2022 PATIENTS EXPERTISE CLINIQUE - école de référence, conseiller de conFIance - www.cneh.fr
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école de référence, conseiller de conFIance
PATIENTS
EXPERTISE
CLINIQUE
2022 www.cneh.fr
patients
expertise clinique
L’équipe
Jean-Luc Rafael
Le Moal Verdejo-Ruiz
Directeur du pôle Qualisanté du CNEH, Directeur du pôle médico-social du CNEH
docteur en pharmacie, diplômé en économie Expertises : audits organisationnels,
et gestion des systèmes de santé (IAE). évaluation externe, conduite du changement.
Cécile Anna de Sa
Goguet Directrice d'établissement Médico-social,
Diplômée en gestion et politique de santé (Science Po), consultante au CNEH
ingénieur qualité (ILIS). Expertises : stratégies sociales, médico-sociales
Expertises : gestion des risques, méthodologie qualité, audit et de santé, amélioration de la performance
de processus, logistique, alimentation et restauration. et des organisations, dépendance
Virginie Pascale
Lazzarotti Ravé
Cadre de santé, Directeur qualité-gestion des risques. Diplômée en
ingénieur qualité et gestion des risques management général hospitalier (ESSEC), ingénieur
Expertises : soins, méthodologie qualité, EPP, ges- en sciences et techniques du vivant (CNAM).
tion des risques, certification HAS, gestion de projet, Expertises : qualité et gestion des risques
audits organisationnels, conduite du changement (management, mise en œuvre opérationnelle des pro-
jets, certification, EPP, accréditation des laboratoires).
Contacts
FORMATIONS SUR SITE FORMATIONS AU CNEH
Mélanie Doisneau Bénédicte Ambry
01 41 17 15 37 01 41 17 15 65
melanie.doisneau@cneh.fr benedicte.ambry@cneh.fr
484 www.cneh.fr
Sommaire
Patients - Expertise clinique - Santé mentale et psychiatrie Gestion de la douleur
◗ Cadre régulateur de bloc (chef de bloc) (Réf. 1399).................................................. 486 ◗ Anticipation et soulagement de la douleur (Réf. 1176)............................................. 502
◗ Éducation thérapeutique du patient (Réf. 924)............................................................... 488 ◗ Indications et modalités d'utilisation du MEOPA dans les douleurs induites
(Réf. 2061).................................................................................................................................................... 503
Parcours patient et prise en charge ◗ Prise en charge non médicamenteuse de la douleur (Réf. 1528).................. 503
◗ Prise en charge de l'arrêt cardio-respiratoire (Réf. 1674)........................................ 490
◗ Structurer et mettre en œuvre les parcours patient (Réf. 2076)........................ 490 Éducation thérapeutique du patient
◗ Le projet individualisé de soins (Réf. 1600)....................................................................... 491 ◗ Coordonner un programme d'éducation thérapeutique du patient (Réf. 1532)..... 504
◗ Le raisonnement clinique partagé (Réf. 2035)............................................................... 492 ◗ Sensibilisation à l'éducation thérapeutique (Réf. 1044)........................................... 505
◗ Les transmissions ciblées (Réf. 2064)................................................................................... 493 ◗ L'entretien motivationnel, module initiation (Réf. 859).............................................. 505
◗ La sortie du patient hospitalisé (Réf. 1301)........................................................................ 494 ◗ L'entretien motivationnel, module perfectionnement (Réf. 1656).................... 506
◗ L'accompagnement d’un programme d’éducation thérapeutique
Accompagner et prendre soins Formation-action (Réf. 1045)........................................................................................................ 506
◗ Comment prévenir la dépendance iatrogène liée à l’hospitalisation ◗ L’évaluation d’un programme d’éducation thérapeutique (Réf. 1047).......... 507
et maintenir l’autonomie du patient ? (Réf. 1652)........................................................ 495 ◗ Mieux respirer pour développer ses capacités (Réf. 1901)................................... 508
◗ Prévention et soin des escarres (Réf. 1252)..................................................................... 495 ◗ Formation de moniteurs de respiration (Réf. 1902).................................................... 508
◗ Organiser et piloter l’activité diététique (Réf. 857)........................................................ 496
◗ Démarche de soins diététique (Réf. 1533)........................................................................ 496
◗ Prévention et détection des situations et actes de maltraitance (Réf. 2317)........ 497
◗ La démarche palliative et l'accompagnement des personnes en fin de vie
(Réf. 1344)..................................................................................................................................................... 498
◗ L'accompagnement immédiat des familles endeuillées (Réf. 2047)............ 499
Retrouvez
◗ Communication : s'approprier les bases de la PNL (Réf. 1900)....................... 499
◗ La relation d'aide (Réf. 1345)........................................................................................................ 500 l'offre santé mentale
◗ Gestion du stress liée à la prise en charge du patient (Réf. 1437)................. 500
◗ Violence et agressivité des jeunes : comment gérer les situations de crise ?
(Réf. 1531)......................................................................................................................................................501
et psychiatrie
◗ La prise en charge de patients souffrant de troubles psychiatriques
en soins généraux (Réf. 1358).....................................................................................................501 sur www.cneh.fr patients
FORMATIONS dans votre établissement
Toutes nos formations sont déployables dans vos locaux aux dates qui vous conviennent
485 www.cneh.fr
Cadre régulateur de bloc (chef de bloc)
7 jours pour appréhender toutes les dimensions du poste de cadre régulateur de bloc
Module 1 (1 jour) Module 2 (1 jour) Module 3 (1 jour)
La gouvernance et le pilotage Les processus organisationnels Les interfaces avec la pharmacie
du bloc opératoire et la stérilisation
Atelier 4
Atelier 1 Les processus organisationnels Atelier 6
• L’évaluation de l’occupation des vacations au La maîtrise de la gestion des stocks
Les acteurs du pilotage du bloc opératoire : bloc, le calcul du besoin heure / salle, la prise • Le choix du système logistique et la définition
rôles et responsabilités respectives en compte de la saisonnalité et la définition des seuils de commandes et/ou dotations
• Le cadre régulateur de bloc ou chef de bloc : d’un schéma cible de vacations opératoires • La logistique des inventaires de stocks
rôles et responsabilités interindividuelles • L’organisation de la commande des DM
• Le médecin coordonnateur de bloc : • La conception du processus de • L’optimisation des interfaces avec la
rôle et responsabilités programmation : principes, règles de pharmacie
• Un binôme à construire et des programmation, organisation de la demande • La traçabilité des entrées et sorties de stocks
compétences à partager d’interventions, outils de la programmation • L’anticipation de la programmation,
au fil de l’eau l’utilisation des DM et le contrôle de leur
Atelier 2 • Retours d’expérience sur les bonnes disponibilité
Les instances de pilotage du bloc opératoire pratiques organisationnelles observées
• Le conseil de bloc, au cœur de l’organisation dans les blocs Atelier 7
opérationnelle du bloc • Les règles d’or de la planification et de la L’organisation de la traçabilité de l’utilisation
• La charte de bloc programmation des dispositifs médicaux (DMI, DMS, DMR et
DMNS)
• La maîtrise de la consommation des DM
Atelier 3 Atelier 5 • L’organisation des responsabilités en
Les outils d’aide au pilotage du bloc Le respect des processus organisationnels et matière de gestion des DM
• Les indicateurs et tableaux de bord de suivi des règles de fonctionnement • Les nouvelles organisations avec le
d’activité du bloc • La régulation au quotidien pour des gestionnaire de flux
• Le logigramme d’élaboration et d’utilisation décisions non opposables et légitimes : • Les modes de stockage des DM au bloc
d’un tableau de bord de bloc rajouts, urgences, annulations, etc. opératoire
• Le plan d’amélioration qualité et le • Le respect des horaires par l’ensemble des • La disponibilité des ancillaires, la
logigramme du processus qualité protagonistes multiplicité des fournisseurs
• L’utilisation du tableau de bord dans la prise • Le rôle du régulateur : la négociation et la
de décision gestion des tensions
Méthodes pédagogiques
Méthodes pédagogiques Méthodes pédagogiques • Des tableaux de bord types de suivi des DM,
des profils de poste du référent DM
• Des exemples de chartes de bloc • Des retours d’expérience
• Des retours d’expérience sur l’anticipation de
• Un tableau de suivi des décisions • Des tableaux de saisonnalité
l’utilisation des DM
• Des fiches de poste de chefs de bloc • Des fiches de mission de régulateur
• Les actions de maîtrise de la consommation et
et de coordonnateurs • Un outil de modélisation des plannings
des stocks
• Des tableaux de bord
486 www.cneh.fr
Candidature Validation Apprentissage Jury Certification FFP
Module 4 (2 jours) Module 5 (0,5 jour) Réf. 1399 7 jours
La gestion des ressources humaines La chirurgie ambulatoire
Atelier 8 Atelier 11 Soit une durée de 49h
L’adéquation entre ressources humaines L’optimisation de la prise en charge du
et activité patient en chirurgie ambulatoire Session du 19 au 21 sept. 2022
• L’analyse des plannings existants et la • L’identification des flux du 20 au 21 oct. 2022
vérification de leur adéquation avec l’activité • La mise en place des flux tirés du 24 au 25 nov. 2022
• La définition d’une organisation cible : • Les leviers dans la phase de
modèle d’armement, tâches afférentes, pré-hospitalisation : consultation, sécurisation Tarif adhérents* 3 200 €
pauses repas, horaires de travail de l’arrivée du patient Tarif non-adhérents* 3 520 €
• La gestion des absences • Les leviers dans la phase opératoire : salle
• La définition du besoin en équivalent temps dédiée à la chirurgie ambulatoire (avantages / *Tarifs nets de taxe, déjeuners inclus
plein (ETP) inconvénients)
• Les leviers dans la phase post-opératoire :
Atelier 9 SSPI, fluidité de la sortie Prérequis
La gestion des compétences • Les leviers dans la phase post-hospitalisation :
• L’anticipation des départs et l’identification des Ne nécessite pas de prérequis
suivi à J+1, suivi post-hospitalisation
futurs besoins • La prise en charge de l’urgence en UCA
• L’organisation des programmes de formation Public/accessibilité
interne et externe
• La définition et la mise en œuvre d’un circuit Méthodes pédagogiques Chefs de bloc et cadres régulateurs
de bloc.
d’accueil du nouvel arrivant
• Des retours d’expérience et des propositions de Accessible aux publics en situation de
solutions organisationnelles handicap (PMR)
Atelier 10
Le management et l’accompagnement du Module 6 (0,5 jour)
changement au bloc opératoire
• L’accompagnement du changement dans un
La stratégie territoriale du bloc Intervenants
cadre sécurisé opératoire
• La cartographie des acteurs Frédéric Poujade,
• La feuille de route et le plan de déploiement Atelier 12 directeur du pôle Stratégie et Perfor-
L’analyse de son positionnement territorial mance du CNEH, coordinateur du
au service du management et de Praxis
l’accompagnement du changement • La définition du périmètre de l’étude
• Le plan de communication • L’analyse de ses parts de marché
Jean-Marc Bonnassot,
• L’évaluation des fuites sur le territoire ingénieur spécialisé en organisation
du plateau technique et en conduite
Méthodes pédagogiques Atelier 13 du changement, consultant au CNEH
L’identification des besoins et des leviers
• Une étude de cas sur un scénario d’organisation • L’analyse de l’offre et de la demande Christophe Feigueux,
des RH • L’identification des filières à fort enjeu de cadre supérieur de santé, consultant
• Des exemples d’outils : baromètre social, coopération en management au CNEH
cartographie des acteurs, matrice d’impact des
changements, fiche d’habilitation aux postes, outil Jean-Luc Pitaval,
de modélisation de plannings cadre supérieur de blocs, consultant
Méthodes pédagogiques
au CNEH
• L’ouverture sur la stratégie globale de l’établissement
• Des exemples d’analyses territoriales
patients
CERTIFICAT PROFESSIONNEL
(1 jour)
• Le projet professionnel du participant, élaboré
pendant la formation, porte sur un état des lieux
d’une organisation donnée, et une proposition
de plan d’actions ou d’améliorations
• La soutenance devant un jury d’experts valide
le parcours de formation. Idéalement, le jury
devrait compter le médecin coordonnateur de
bloc de l’établissement du participant
• Clôture du cycle
487 www.cneh.fr
éducation thérapeutique du patient
pour maîtriser les compétences méthodologiques et techniques
6 jours
pour accompagner efficacement le patient
Module 1 (3 jours)
La conception d’une démarche d’ETP
◗ Connaître la réglementation et les recommandations en vigueur
◗ Prendre connaissance et conscience de la maladie chronique et de ses représentations
◗ Définir les rôles et responsabilités des différents professionnels de santé
◗ Élaborer un diagnostic éducatif pour comprendre le patient et définir ses besoins
◗ Construire avec le patient un contrat éducatif
◗ Acquérir une méthodologie d’élaboration, de mise en place d’un programme et de suivi
◗ Évaluer l’outil mis en place, la méthode et l’adapter
Atelier 1 Atelier 2 Atelier 3
L’éducation thérapeutique dans un La méthodologie pour un diagnostic édu- La prise en compte des représentations
contexte sanitaire évolutif catif partagé dans la relation soignant / soigné
• L’éducation thérapeutique du patient : prin- • La construction méthodologique d’un • La relation soignant / soigné : les difficul-
cipes et enjeux diagnostic éducatif partagé et centré tés des patients confrontés à une maladie
• Le concept d’éducation thérapeutique et la sur le patient chronique
logique d’apprentissage : buts, bénéfices - 1ère étape, la collecte des données • La formation pédagogique des soignants-
attendus et finalités et l’analyse des besoins : maladies éducateurs : savoir-faire exprimer ses
• La définition de l’OMS chroniques, patients avec difficultés besoins à la personne malade,
• Les enjeux face à la prévalence des mala- transmettre des informations à l’oral, à
linguistiques, problèmes ponctuels de
dies chroniques en France l’écrit, etc.
compliance aux traitements, vécu du
• Les grands concepts : éducation, apprentis- • La perception des répercutions de la
patient atteint de maladie chronique
sage, pédagogie maladie sur la vie quotidienne des
• La réglementation et les plans de référence - 2ème étape, le traitement des données malades et l’importance d’aborder les
- les plans de référence et les recomman- collectées (sélection et classement) compétences psychosociales au-delà
dations de l’OMS - 3ème étape, l’analyse des données : des compétences d’auto-soins
- le plan national 2007-2011 de la loi du 9 le diagnostic éducatif (compétences • La temporalité du malade et les étapes
août 2004 à acquérir par le patient, objectifs et du processus de changement : les
- les plans thématiques ou par pathologies contrats d’éducation) postures et les outils à adopter en
- le guide méthodologique HAS / INPES - 4ème étape, le partage avec le patient fonction de chaque étape
diffusé en juin 2007 • L’importance de la prise en compte des
- la loi Hôpital, patients, santé, territoires représentations, croyances et
du 21 juillet 2009 Méthodes pédagogiques mécanismes de défense dans
- le cahier des charges national l’accompagnement du malade
• Exercices pédagogiques en sous-
- l’autorisation par les agences régionales • Les différents facteurs favorisant la
groupes : entraînement à la démarche
de santé (ARS) motivation dans le processus du
diagnostique
- le niveau de compétence minimal défini du module changement : besoins, valeurs, résultats,
• Remise de différents outils aboutis
par le décret n°2010-906 du 2 août 2010, plaisir, etc.
l’arrêté du 2 août 2010, l’arrêté du 14
janvier 2015 Atelier 4
- l’éducation thérapeutique et les situations Le programme d’ETP : apports
complexes gérées à l’hôpital, en séjour, méthodologiques de la conception à
en consultation ou aux urgences l’évaluation
• Les exigences des pouvoirs publics et
Méthodes pédagogiques les impacts sur les demandes d’autorisation
• Les étapes : de la conception à l’évaluation
• Quiz et exercices pratiques permettant d’un programme d’éducation thérapeutique
d’évaluer la maîtrise des concepts • La conception d’un programme d’éducation
• Revue des textes réglementaires et thérapeutique
bibliographie (articles de presse, etc.) • Les critères et exigences d’un programme
d’ETP (cahier des charges)
Méthodes pédagogiques
• Réalisation d’une étude de cas en
intersession sur la base d’un entretien
réalisé par les participants ou fourni par
le formateur et analyse des techniques
relationnelles mises en œuvre
488 www.cneh.fr
Candidature Validation Apprentissage Jury Certification FFP
Module 2 (2,5 jours) Réf. 924 6 jours
La mise en pratique d’un programme d’ETP
◗ Construire un programme avec tous les intervenants
◗ Identifier les moyens nécessaires Soit une durée de 42h
◗ Faire des mises en situation autour d’un diagnostic éducatif : mise en place de
réunions de synthèse Ce parcours de formation se décline
◗ Évaluer les actions entreprises également sur site client pour un groupe
◗ Construire des outils de suivi en lien avec les indicateurs de l’ARS de participants
Projet professionnel :
Session du 23 au 25 nov. 2022
Atelier 5 Atelier 7 du 14 au 16 déc. 2022
Le programme d’ETP dans les services Évaluation de la mise en œuvre d’un Tarif adhérents* 1 950 €
et les structures des participants : de la projet individualisé Tarif non-adhérents* 2 145 €
théorie à la pratique • L’évaluation d’un programme d’ETP : les
• À partir de l’identification des besoins des critères d’évaluation (guide HAS)
patients • La méthode de réalisation *Tarifs nets de taxe, déjeuners inclus
- réflexion sur la constitution de l’équipe, • L’évaluation de la mise en œuvre du
sur le parcours du malade projet individualisé : la construction d’un
- la définition des critères d’inclusion et référentiel d’évaluation et l’exploitation des Prérequis
d’exclusion données collectées
- le repérage des moments opportuns • La formation pédagogique des soignants- Ne nécessite pas de prérequis
pour proposer un accompagnement éducateurs : l’accompagnement du malade
personnalisé, en lien avec les objectifs dans son projet Public/accessibilité
et les effectifs du service • L’évaluation des acquis avec le malade,
Le cycle s’adresse à tout professionnel
- la définition des éléments du dossier pour valoriser la personne intervenant dans un programme d’édu-
éducatif et de la circulation de l’informa- • La construction d’outils d’évaluation du cation thérapeutique du patient souhai-
tion d’un malade au sein de son service contrat d’éducation tant approfondir ses connaissances :
- la construction en groupe, d’un pro- • La réalisation d’un bilan à moyen terme de médecin, pharmacien, cadre de santé,
gramme avec tous les intervenants et l’apprentissage du patient et de la mise en IDE, AS, rééducateur (ergothérapeute,
l’identification des moyens nécessaires pratique de ce qui lui a été enseigné psychomotricien, psychologue, éduca-
teur sportif, musicothérapeute, diététi-
- la communication
du module du programme d’ETP • L’identification et mise en œuvre des cien, kinésithérapeute, etc.).
modalités d’une formation continue Accessible aux publics en situation de
Méthodes pédagogiques handicap (PMR)
du module
Méthodes pédagogiques
• Travaux de groupes : conception de
séquences pédagogiques, analyse des • Travaux de sous-groupes à partir
pratiques actuelles des participants, d’études de cas : construction d’outils Intervenants
animation d’un atelier d’évaluation du contrat d’éducation,
réalisation d’un bilan à moyen terme de Cécile Goguet,
Atelier 6 l’apprentissage du patient et de la mise ingénieur qualité gestion des risques,
La pédagogie et les outils pédagogiques en pratique de ce qui lui a été enseigné, consultante au CNEH, coordinatrice
• La conduite d’un interrogatoire : les bonnes identification et mise en œuvre des du Praxis
questions, la reformulation modalités d’une formation continue
Un ingénieur en éducation thérapeutique
• La construction de séquences pédagogiques
• Les critères de choix des outils et les CertiFIcat PROFESSIONNEL
patients
supports pédagogiques associés (0,5 jour)
• Les différentes techniques d’animation de • La validation du parcours de formation, des
groupe acquis et de la maîtrise de la fonction, se
• Les compétences relationnelles des soi- du module
formalise par une évaluation sous forme d’un
gnants : de l’expertise à l’écoute active devoir sur du module
table (QCM, cas pratique, etc.)
• Les techniques d’entretien • Le devoir est ensuite corrigé et de manière
• La mise en pratique : du diagnostic éducatif argumentée par un jury d’experts
au plan d’actions partagé • Clôture du cycle
489 www.cneh.fr
PARCOURS PATIENT ET LA PRISE EN CHARGE
Prise en charge de l'arrêt cardio-respiratoire 1 jour
Une Approche théorique, pratique et psychologique Réf: 1674
OBJECTIFS Durée 7h
◗ Prendre en charge l'arrêt cardio-respratoire Paris 6 juin 2022
◗ Connaitre les outils de protection et de prévention de l’impact psychologique
Tarif adhérents 495 €
PROGRAMME Tarif non-adhérents 545 €
◗ L’alerte en cas d'arrêt cardio-vasculaire ◗ La prise en charge d’un arrêt cardio-respiratoire Déjeuner inclus
• le numéro d’appel d’urgence, l’alerte au centre 15 ◗ La gestion psychologique de l'ACR
• se préparer et réaliser un bilan complet de la • les réactions immédiates Prérequis
victime en gardant son calme • la réaction de stress adapté Ne nécessite pas de prérequis
◗ Les malaises et les conduites à tenir selon les • les réactions de stress dépassé
signes de gravité
Accessibilité
◗ L'obstruction des voies aériennes
Formation accessible aux publics
• reconnaitre une obstruction totale ou partielle des
en situation de handicap (PMR)
voies aériennes
• les manoeuvres de désobstruction Public concerné
•Tous professionnels : de santé,
MÉTHODES MOBILISÉES
◗ Réflexion sur les expériences vécues, analyse de la pratique et interactivité - Nombreux cas pratiques et mises administratifs, techniques et
en situation logistiques
MODALITÉS D’ÉVALUATION DE LA FORMATION Intervenant(s)
◗ Recueil des attentes des participants - Quiz de connaissances - Questionnaire d’évaluation à chaud •Une infirmière SAMU
Arrêt cardio-respiratoire##Gestes d'urgence
2 jours
Structurer et mettre en œuvre les parcours patient Réf: 2076
OBJECTIFS Durée 14h
◗ Appréhender de manière claire les enjeux des parcours patients Classe virtuelle 12, 13 oct. 2021
◗ Maîtriser les méthodes et outils pour structurer, qualifier et financer les parcours patients Classe virtuelle 19, 20 mai 2022
◗ Développer des actions d’anticipation, de coordination et d’échanges d’informations entre tous les acteurs Paris 10, 11 oct. 2022
impliqués dans la prise en charge des patients
◗ Participer à l’élaboration des parcours patient au sein des filières
Tarif adhérents 990 €
PROGRAMME Tarif non-adhérents 1 090 €
◗ Le contexte, les enjeux : ◗ La méthodologie d’analyse et de structuration des Déjeuner inclus
• le financement à la qualité et à la pertinence des parcours patients
soins, le financement au parcours • les méthodes / outils / dispositifs de surveillance Prérequis
• la certification HAS V2020 des interfaces et autres points critiques Ne nécessite pas de prérequis
◗ Les définitions • les modalités réalistes de mise en œuvre
• les filières, le parcours patient, le parcours de • les modalités d’évaluation de la pertinence des
Accessibilité
soins, le parcours de santé filières et des parcours inter établissements
Formation accessible aux publics
• le projet personnalisé de soins, le projet (revue de pertinence / étude multicritères, etc.) :
en situation de handicap (PMR)
thérapeutique pertinence de la gradation des soins ;
• les plans de soins personnalisés / chemins • la mesure de l’expériences patient : les PREMS,
Public concerné
cliniques les PROMS et les PRIMS
•Coordinateurs de parcours
◗ Les flux patients ◗ Réflexion sur les conditions permettant que cette
• l’organisation des services et des établissements démarche d’évaluation s’inscrive dans un proces- •Gestionnaires de lits,
autour des parcours patients sus dynamique et pérenne gestionnaires de cas,
• les grandes étapes des parcours patients • le pilotage des parcours patient Infirmiers de pratique avancée
• les étapes pré/per/post hospitalières • la coordination du/des dispostif(s) de pilotage des •Directeurs et responsables
• les différents acteurs impliqués dans le parcours filières : inter établissement / intra établissement qualité gestion des risques
• la contractualisation : exemples d’engagements •Coordinateurs des risques
relatifs au pilotage QSS des filières inter établis- associés aux soins
sements
•Présidents de CME
MÉTHODES MOBILISÉES •DSI - DIM
◗ De nombreuses ateliers : élaboration d’un parcours patient, etc. - Une analyse et le partage des pratiques •Exécutifs de pôle
actuelles afin de les améliorer •Référents qualité / risques
MODALITÉS D’ÉVALUATION DE LA FORMATION Intervenant(s)
◗ Recueil des attentes des participants - Quiz de connaissances - Questionnaire d’évaluation à chaud •Pascale Ravé,
directeur qualité et gestion des
LES PLUS
risques, consultante au CNEH
• La remise d’une maquette type d’un parcours patient
• Virginie Lazzarotti,
cadre de santé, ingénieur
qualité et gestion des risques,
consultante au CNEH
Patient##Parcours patient++GHT##Parcours patient
490 www.cneh.fr
IMPÉRATIF HAS V2020
Le projet individualisé de soins
Le consentement libre et éclairé du patient, la participation de l'entourage 2 jours
et des aidants Réf: 1600
OBJECTIFS Durée 14h
◗ Fonder une démarche méthodologique d’élaboration du projet individualisé de soins Classe virtuelle 8, 9 nov. 2021
◗ Instrumenter et appliquer une démarche d’équipe et à la contractualisation avec le patient et son entourage Classe virtuelle 24, 25 mars 2022
◗ Formaliser un projet individualisé de soins Paris 7, 8 nov. 2022
◗ Intégrer la négociation du contrat avec l’usager et son entourage dans le processus de prise en charge
◗ Réviser les principaux fondements juridiques du consentement éclairé du patient, du statut et du rôle des Tarif adhérents 990 €
aidants et de l’entourage du patient Tarif non-adhérents 1090 €
PROGRAMME Déjeuner inclus
◗ Les fondements juridiques : ◗ La construction du projet de soins en staff pluridis-
• Rappel des fondamentaux juridiques sur le ciplinaire et pluriprofessionnel Prérequis
consentement libre et éclairé du patient • les différentes composantes du projet de soins Ne nécessite pas de prérequis
• La place de l’entourage et des aidants : le péri- • l’organisation des réunions de synthèse, des
mètre des informations partagées ; Le poids de staffs d’équipe Accessibilité
leurs avis dans les décisions pour le patient (ce • le rassemblement de toutes les informations La formation ne nécessite pas de
que disent les textes, ce que dit la jurisprudence) utiles et l’organisation du suivi prérequis
• Les différentes composantes d’un projet ◗ Le consentement libre et éclairé du patient sur son
individualisé de soins projet de soins : adapter le projet individuel ? Public concerné
• Comment gérer les situations conflictuelles avec ◗ L'implication des proches et/ou aidants dans la •Directeurs et responsables
l’entourage et les aidants : recours, procédures, mise en œuvre du projet de soins qualité, gestion des risques
périmètre du soignant ? ◗ Les modalités de mise en œuvre du projet de soins •Directeurs d’établissement
◗ Projet thérapeutique, projet personnalisé de soins • les liens entre diagnostic initial, macro cibles
•Présidents de CME, chefs de
(PPS), projet individualiser de soins : définitions d’entrées et projet de soins
• la différence entre projet thérapeutique, projet de • les protocoles associés : médicaux, paramédi- Pôles, chefs de services
soins, projet de santé caux, de rééducation, de soutien et sociaux •Direction des soins, cadres
• les recommandations de la HAS dans le cadre • le diagnostic, les actions, les résultats supérieurs, cadres de
de la certification V2020 et des IQSS • le suivi du projet de soins proximité
◗ L’évaluation initiale du patient : données à recueillir • les indicateurs de résultats
pour chaque patient • l’évaluation des pratiques et l’analyse des causes Intervenant(s)
• l’évaluation médicale et l’analyse du dossier d’échec •Pascale Ravé,
pharmaceutique ◗ L’organisation du suivi du projet de soins à la sortie directeur qualité et gestion des
• l’évaluation paramédicale (IDE, AS) du patient et après la sortie risques, consultante au CNEH
• l’évaluation du niveau d’autonomie (kinésithéra- • la mise en place et l’exploitation de check-list HAS •Isabelle Génot Pok,
peute, ergothérapeute) juriste,
Certificationconsultante au CNEH
HAS##PPS++Projet personna-
• l’évaluation des risques (nutritionnel, suicidaire,
lisé de soin++Patient##Projet personnalisé de
d’escarres, de chutes, etc.)
soin++Soin##Projet personnalisé
• l’évaluation sociale, familiale
• l’avis du patient et le cas échéant, de ses
proches (aidants, entourage)
MÉTHODES MOBILISÉES
◗ Réflexion sur les expériences vécues, analyse de la pratique et interactivité - Ateliers pratiques : description du
processus d'élaborationtion, de mise en œuvre et de suivi d’un projet individualisé de soins ; construction d’un
dispositif d’évaluation des pratiques en équipe
MODALITÉS D’ÉVALUATION DE LA FORMATION
◗ Recueil des attentes des participants - Quiz de connaissances - Questionnaire d’évaluation à chaud
FORMATION(S) COMPLEMENTAIRE(S)
2076 - Structurer et mettre en œuvre les parcours patient
2035 - Le raisonnement clinique partagé
2064 - Les transmissions ciblées
1301 - La sortie du patient hospitalisé
2032 - La certification HAS V2020
patients
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PARCOURS PATIENT ET LA PRISE EN CHARGE
SUR SITE
Le raisonnement clinique partagé Réf: 2035
OBJECTIFS Formation en établissement
◗ Comprendre ce qu’est le raisonnement clinique et les autres processus qui en découlent, dans le contexte et sur-mesure
évolutif du secteur sanitaire Renseignements
◗ Interroger les modèles de soins qui structurent le raisonnement clinique partagé Mélanie Doisneau, assistante
◗ Identifier les outils qui permettent de formaliser le raisonnement clinique collectif melanie.doisneau@cneh.fr
◗ Repérer la place des directions des soins et des cadres dans le développement d’outils qui traduisent la qualité
du raisonnement clinique des équipes
Prérequis
PROGRAMME Ne nécessite pas de prérequis
◗ Les enjeux nationaux : pertinence des soins et ◗ Les liens entre le raisonnement clinique mental et
des actes, qualité des prises en soins du point sa formalisation dans les transmissions écrites et Accessibilité
de vue de l'usager, sécurité des prises en soins orales Formation accessible aux publics
et travail en équipe • la structure des macrocibles en situation de handicap (PMR)
◗ L'évolution sociétale de la profession • la synthèse clinique initiale
◗ La clarification des processus s’appuyant sur le • la pertinence de la cible Public concerné
raisonnement clinique • la précision des données •Directeurs des soins
• de la représentation individuelle à la représentation • la réalisation de soins personnalisés •Cadres de santé
collective • l’évaluation des résultats •Personnels soignants
• définition des 3 processus : démarche clinique, • les synthèses cliniques intermédiaires
démarche de soins, projet de soins et protocole ◗ Les étapes du processus mettant en lien trans- Intervenant(s)
de soins personnalisé missions ciblées, plans de soins types et chemins • Virginie Lazzarotti,
◗ Le concept de raisonnement clinique cliniques Raisonnement clinique partagé++Soins##Raisonnement
cadre de santé, Directeur
◗ Le déploiement de la démarche clinique à l’aide • les définitions clinique
qualité gestion des risques,
d’un modèle de soins adapté • la construction : les étapes, l’utilisation du modèle
consultante au CNEH
• l’évolution des théories / modèles de soins clinique tri focal, l’analyse de processus
• le modèle clinique trifocal de Th. Psiuk et A. • la méthode de construction des chemins cliniques
Marchal à partir des plans de soins types
• le modèle clinique trifocal dans la réingénierie des ◗ Le projet de déploiement des outils du raisonne-
diplômes ment clinique
◗ Le raisonnement clinique orienté solution et résultats
◗ La recherche clinique en soins
• les recommandations de bonnes pratiques
cliniques
• les critères qualitatifs de la recherche en soins
• l'analyse critique de la littérature professionnelle
• la pratique infirmière fondée sur les preuves :
Evidence Based Nursing (EBN) et l'Evidence
Based Practice (EBP) : mieux comprendre pour
mieux agir
MÉTHODES MOBILISÉES
◗ Réflexion sur les expériences vécues, analyse de la pratique et interactivité - Des mises en situation adossées
à des cas cliniques - Nombreux exercices et cas pratiques
MODALITÉS D’ÉVALUATION DE LA FORMATION
◗ Recueil des attentes des participants - Quiz de connaissances - Questionnaire d’évaluation à chaud
FORMATION(S) COMPLEMENTAIRE(S)
2064 - Les transmissions ciblées
492 www.cneh.frSUR SITE
Les transmissions ciblées Réf: 2064
OBJECTIFS Formation en établissement
◗ Partager un langage commun et précis entre professionnels et sur-mesure
◗ Coordonner les parcours patient en interdisciplinarité, sécuriser les prises en soins Renseignements
◗ Valoriser le travail fait et responsabiliser les acteurs Mélanie Doisneau, assistante
◗ Organiser des transmissions ciblées, gagner en temps et en efficience, optimiser les transmissions ciblées melanie.doisneau@cneh.fr
dans le système d'information
PROGRAMME Prérequis
Ne nécessite pas de prérequis
◗ Le cadre règlementaire du dossier de soins et les • la qualité de l’information : hiérarchisée, synthé-
enjeux sécurité pour le patient tique (précise, essentielle, suffisante, pertinente,
• le dossier de soins et ses aspects législatifs sans jugement de valeur), claire (sans surcharge Accessibilité
• la responsabilité juridique des IDE, AS calligraphique), validée (datée et signée) et Formation accessible aux publics
• les recommandations de la HAS, les attendus de structurée en situation de handicap (PMR)
la certification V2020 • les liens entre les transmissions ciblées et le
• les liens entre dossier de soins et les transmis- projet de coordination en santé ou projet person- Public concerné
sions ciblées nalisé de soins (PPS) •Équipes d'encadrement
• l'information patient • l’identification des différents éléments néces- •Personnels paramédicaux, de
◗ La méthodologie des transmissions ciblées et saires à l’élaboration d’une transmission écrite rééducation et de soutiens
construction du raisonnement clinique ◗ Structurer les transmissions orales
• la qualité des écrits issues des équipes pluridis- • l'organisation de la communication orale inter- Intervenant(s)
ciplinaires équipe • Virginie Lazzarotti,
• la priorisation et l'ordonnancement des informations • les outils pour définir et hiérarchiser les informations Transmissions++Personnel soignant##Transmissions++Soi
cadre de santé, Directeur
• la démarche clinique infirmière et les transmis- utiles et pertinentes ns##Dossier, transmissions
qualité gestion des risques,
sions ciblées • les liens entre transmissions ciblées et trans- consultante au CNEH
• définir et différencier transmissions écrites et missions orales
transmissions orales
• les problèmes prioritaires de la personne soignée,
en termes de cibles ; l'organisation de la transcrip-
tion des informations
MÉTHODES MOBILISÉES
◗ Réflexion sur les expériences vécues, analyse de la pratique et interactivité - Nombreux cas et exercices
pratiques
MODALITÉS D’ÉVALUATION DE LA FORMATION
◗ Recueil des attentes des participants - Quiz de connaissances - Questionnaire d’évaluation à chaud
LES PLUS
• Possibilité d'une journée en amont de la formation afin de travailler en équipe sur un audit des transmissions
ciblées : élaboration du plan d'amélioration continue en co-construction avec les équipes concernées, la
direction des soins et les référents dossier patient ; élaboration du plan de communication auprès des équipes,
les instances
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médico-sociale P. 510
patients
493 www.cneh.frPARCOURS PATIENT ET LA PRISE EN CHARGE
2 jours
La sortie du patient hospitalisé Réf: 1301
OBJECTIFS Durée 14h
◗ Organiser la sortie du patient et réduire le risque de ré hospitalisations précoces évitables Classe virtuelle 10, 11 oct. 2022
◗ Identifier le rôle et les missions de chaque professionnel
◗ Prévenir les risques ou les phases critiques inhérentes à la sortie
◗ Développer la prise en compte de l’environnement habituel du patient (familial, médical, social, culturel, etc.) Tarif adhérents 990 €
pour améliorer la sécurisation de la continuité des soins Tarif non-adhérents 1 090 €
◗ Promouvoir une communication et une coordination plus efficace entre les professionnels de l’établissement de Déjeuner inclus
santé et de l’aval
Prérequis
PROGRAMME Ne nécessite pas de prérequis
◗ La sortie du patient : le cadre réglementaire • les échanges d'information et les modes de
• les différents types de sortie transmission entre les différents professionnels Accessibilité
• les attentes de la loi de santé, les recomman- • la lettre de liaison Formation accessible aux publics
dations de la HAS, la check list HAS de sortie • la e-santé au service de l'organisation de la sortie en situation de handicap (PMR)
d’hospitalisation supérieure à 24 heures du patient
• les réseaux ville-hôpital et filières de soins pré- • les check-lists pour l’amélioration de la qualité Public concerné
vues par les plans de santé publique • le transport sanitaire •Personnels paramédicaux
• les procédures de sortie spécifiques • li'dentification et la gestion des risques lors de
•Cadres de santé
◗ La stratégie de préparation de la sortie du patient l'organisation de la sortie du patient
par un parcours de soins anticipé ◗ L’information au patient et à son entourage •Secrétaires médicales
• les différentes structures d’accueil, leur population • les droits des patients
• l’orientation des patients vers des structures extra • le recueil de la perception du patient et de son Intervenant(s)
hospitalières entourage lors des différents épisodes des soins • Virginie Lazzarotti,
• la préparation du maillage des différents intervenants (transfert inter établissement, annonce et prépara- cadre de santé, Directeur
◗ La coordination du processus de sortie tion du retour à domicile, etc) qualité gestion des risques,
• les acteurs, le rôle de chaque intervenant du • les différents niveaux de communication avec le consultante au CNEH
Patient##Sortie++Parcours patient
parcours de soins patient et son entourage
• le lien avec les différentes structures d'amont et d'aval • le recueil des informations suffisantes pour trou-
• la mise en place d’un processus de préparation à ver le mode de sortie le plus adéquat
la sortie, les bonnes pratiques de préparation de • la gestion des situations spécifiques
la sortie d’un patient hospitalisé (hospitalisation
complète, ambulatoire)
• l’élaboration du projet de sortie
MÉTHODES MOBILISÉES
◗ Réflexion sur les expériences vécues, analyse de la pratique et interactivité - Nombreuses illustrations
MODALITÉS D’ÉVALUATION DE LA FORMATION
◗ Recueil des attentes des participants - Quiz de connaissances - Questionnaire d’évaluation à chaud
LES PLUS
• L'analyse des outils existants pour assurer une communication efficace entre les professionnels de soins hospi-
taliers, en ville et les aidants, les travailleurs sociaux, etc.
• L'analyse des pratiques existantes et l'élaboration de procédures
• L'élaboration d’un plan d’actions d’amélioration avec indicateurs et modalités de suivi
FORMATION(S) COMPLEMENTAIRE(S)
1229 - Les chemins cliniques : de l'élaboration au pilotage
1600 - Le projet individualisé de soins
494 www.cneh.frACCOMPAGNER ET PRENDRE SOIN
Comment prévenir la dépendance iatrogène liée à l’hospitalisation 2 jours
et maintenir l’autonomie du patient ? Réf: 1652
OBJECTIFS Durée 14h
◗ Comprendre et appréhender les points clefs de la dépendance iatrogène liée à l’hospitalisation chez les per- Paris 1er, 2 juin 2022
sonnes âgées, en vue de la prévenir
◗ Maintenir l’autonomie du patient pendant son séjour
Tarif adhérents 990 €
PROGRAMME Tarif non-adhérents 1 090 €
◗ La dépendance iatrogène liée à l’hospitalisation : ◗ L’évaluation de l’aptitude du patient Déjeuner inclus
qu’est-ce que c’est ? Quelles en sont les ◗ Les mesures pour préserver l'autonomie des
principales causes ? personnes hospitalisées en début, tout au long et
◗ Les stratégies en pratique pour prévenir et traiter la en fin de séjour Prérequis
dépendance iatrogène liée à l’hospitalisation, les ◗ Les interventions sur les équipements, l’organi- Ne nécessite pas de pré-requis
décompensations fonctionnelles et/ou psychiques sation et l’interface ville/hôpital pour maintenir
• l’évaluation de la situation du patient et de ses besoins l'autonomie Accessibilité
à l’arrivée, pendant l’hospitalisation et à la sortie ◗ Les interventions pluri professionnelles, individua- Formation accessible aux publics
• l’évaluation du risque de déclin fonctionnel tout au lisées et graduées, de prévention et de traitement en situation de handicap (PMR)
long du séjour précoce
• les outils, les bilans, la fréquence de réalisation • la place de chacun : les membres de l’équipe du Public concerné
• la clarification du rôle de chacun des acteurs, … service, les ressources gériatriques et l’équipe de •Professionnels médicaux, de
• l’élaboration, en équipe, d’un plan de soins rééducation et de soutien soins, de rééducation et de
individualisé, préventif et/ou interventionniste de • l’importance du travail en équipe soutien
traitement • les modalités d’échanges des informations, le •Direction des soins, Cadres
◗ Les interventions ciblées relevant des soins selon dossier du patient
de santé
le type de dépendance constaté : syndrome ◗ L’information du patient et ses proches et/ou
d’immobilisation, confusion aiguë, risque suicidaire, aidants sur le risque de dépendance iatrogène et
dénutrition, chute, incontinence urinaire de novo, son évaluation Intervenant(s)
effets indésirables des médicaments • Dr Anthony Méziere,
chef de service, soins
MÉTHODES MOBILISÉES de suite et réadaptation
◗ Réflexion sur les expériences vécues, analyse de la pratique et interactivité orthogériatrique, AP-HP
Dépendance iatrogène++hospitalisation##Autonomie#
MODALITÉS D’ÉVALUATION DE LA FORMATION #Personne âgée
◗ Recueil des attentes des participants - Quiz de connaissances - Questionnaire d’évaluation à chaud
LES PLUS
• Remises d’outils et de protocoles de soins
FORMATION(S) COMPLEMENTAIRE(S)
1252 - Prévention et soin des escarres
1533 - Démarche de soins diététique
1600 - Le projet individualisé de soins
2035 - Le raisonnement clinique partagé
2064 - Les transmissions ciblées
1301 - La sortie du patient hospitalisé
SUR SITE DPC
Prévention et soin des escarres Réf: 1252
OBJECTIFS Formation en établissement
◗ Maîtriser les notions de base en matière d’anatomo-physiologie de la peau et des tissus et sur-mesure
◗ Maitriser les types, les stades et les techniques de soin de l’escarre et savoir réaliser les soins de l’escarre Renseignements
Mélanie Doisneau, assistante
PROGRAMME
melanie.doisneau@cneh.fr
◗ La physiologie de la peau et les phénomènes de la ◗ La prise en charge de l’escarre
cicatrisation • les différents traitements (locaux et chirurgicaux) Prérequis
◗ Les modalités de détection • le traitement de l’escarre (nettoyage, pansements, Ne nécessite pas de prérequis
• les échelles, les modalités d’utilisation douleur) à leurs différents stades de constitution
• la fréquence de dépistage • le rôle de l’équipe face aux différents stades
◗ Les modalités de prévention des escarres observés (érythème, désépidermisation, nécrose, Accessibilité
Formation accessible aux publics
• les soins d’hygiène et de confort, les soins cicatrisation)
en situation de handicap (PMR)
d’effleurage • les pansements : les hydrogels, hydrocolloïdes,
• l’installation du patient, la mobilisation hydrocellulaires, alginates, et pansements gras/
Public concerné
• le matériel de positionnement et d’installation pour interfaces, ….
•Cadres de santé
patients
le confort et la prévention de la douleur du patient • les plaies et la nutrition
• les postures, le positionnement et les supports • les douleurs • Pharmaciens
médicaux (supports statiques, dynamiques) • l’infection • IDE, AS
• l’importance de la nutrition et de l’hydratation • les protocoles de soins
Intervenant(s)
Soins##Pansements, plaies
MÉTHODES MOBILISÉES •Un dermatologue
◗ Réflexion sur les expériences vécues, analyse de la pratique et interactivité - Autoévaluation de ses pratiques •Une cadre de santé
professionnelles - Etude de cas cliniques
MODALITÉS D’ÉVALUATION DE LA FORMATION
◗ Recueil des attentes des participants - Quiz de connaissances - Questionnaire d’évaluation à chaud
FORMATION(S) COMPLEMENTAIRE(S)
2061 - Indications et modalités d'utilisation du MEOPA dans les douleurs induites
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