365 jours au coeur de la Fondation Accor
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Rapport d’activité 2009
365 jours
au cœur de la Fondation Accor
Sommaire La Fondation Accor 6 Panorama 2009 8 Repères 9 Territoires d’engagement 10 Donner à tous les moyens d’aller plus loin 12 Voyage à travers le monde 14 La Fondation en Asie-Pacifique 16 La Fondation en Amérique 22 La Fondation en Afrique 26 La Fondation en Europe 30 Une culture de solidarité qui s’inscrit dans la durée 36 Une Fondation généreuse 38
“entre
Tisser des liens
les cultures
en accompagnant
le développement
des personnes
et leur intégration
dans la communauté.
”
”La générosité et l’ouverture à l’autre font partie de la culture
de notre Groupe depuis toujours.
Je suis heureux que ces valeurs aient pu se concrétiser fin 2008 avec la création de la Fondation
d’entreprise Accor. Née de la volonté du Groupe de donner encore plus d’élan, de force et d’écho
à notre politique de solidarité, la Fondation pilote, coordonne et démultiplie l’ensemble
des initiatives de nos collaborateurs à travers le monde.
Accueillir, s’ouvrir à l’autre et à la communauté font partie intégrante de notre métier d’hôtelier.
Cette attention apportée à nos hôtes au quotidien se prolonge naturellement au-delà de nos hôtels.
Ainsi, la Fondation permet à l’ensemble de nos collaborateurs d’agir de façon responsable et solidaire
avec les femmes et les hommes que nous côtoyons, tout en contribuant à la valorisation
de leur savoir-faire. En un mot, tisser des liens entre les cultures.
Ce rapport d’activité atteste de la richesse et de la diversité de notre engagement.
Il illustre aussi les avancées auxquelles nous contribuons, grâce à nos soutiens sur le terrain. Autant
d’actions solidaires qui constituent l’une des plus grandes fiertés de notre entreprise depuis un an,
avec plus d’une trentaine de programmes soutenus dans 19 pays répartis sur les 5 continents,
et rassemblant 2 000 collaborateurs. Des forces vives, généreuses et impliquées, aux quatre coins
du globe : pour la sauvegarde de la sculpture sur pierre en France, pour l’insertion économique
de familles par la culture du riz et le tissage traditionnel de vêtements en Thaïlande, pour
le développement de la filière des œillets au Mexique, pour la formation à l’entreprenariat de jeunes
étudiants défavorisés en Italie… des actions que nous avons poursuivies, initiées ou réalisées
en synergie avec des ONG ou des associations partenaires.
Je tiens personnellement à remercier tous les collaborateurs pour leur engagement, tout en
souhaitant que cette belle aventure se poursuive et qu’elle puisse, pour longtemps encore,
symboliser nos valeurs.
Gilles C. Pélisson
Président-directeur général de Accor
Président du Conseil d’Administration de la Fondation Accor
Rapport d’activité 2009 – Fondation Accor – 5L
a générosité
et la solidarité
font partie
de la culture
du Groupe depuis
toujours. Ces valeurs
se sont concrétisées
à travers la création
de la Fondation
d’entreprise Accor
lancée fin 2008.
L’ambition de cette
Fondation ?
Soutenir et faire
grandir les actions
de solidarité initiées
par les collaborateurs
du Groupe. Véritable
plate-forme internationale,
la Fondation propose aux
collaborateurs une expertise
ainsi qu’un soutien financier
pour aller plus loin dans leur
engagement auprès d’associations
d’intérêt général.
Le challenge ?
Tisser des liens entre les cultures tout
en accompagnant le développement
des personnes et leur intégration dans
la communauté. D’ambitieux projets
ont déjà vu le jour aux quatre coins
du globe et généré la fierté des équipes.La Fondation ACCOR
Un CONSEIL D’ADMINISTRATION, un Comité des Sages, une équipe permanente
Le Conseil d’Administration* Le Comité des Sages
I l donne les orientations stratégiques de la Fondation, vote les projets
supérieurs à 20 000 euros et s’assure de leur mise en œuvre
opérationnelle. Présidé par Gilles Pélisson, il est composé
P résidé par les Co-présidents fondateurs du Groupe, Paul Dubrule
et Gérard Pélisson, il est le garant de la bonne gouvernance
de la Fondation et du respect des valeurs Accor. Il est consulté
de 10 représentants des sociétés fondatrices et de leurs salariés, pour tous les projets de grande envergure.
et de 5 personnalités extérieures qualifiées. Il se réunit au minimum
une fois par an. Paul Dubrule
Co-président fondateur de Accor
Les 7 représentants des sociétés fondatrices Gérard Pélisson
Gilles Pélisson Co-président fondateur de Accor
Président-directeur général de Accor
John Du Monceau
Président du CA de la Fondation Accor
Ancien Directeur général de Accor Services
Franck Pruvost
Directeur général Etap Hotel et hotelF1 France Georges Le Mener
Ancien Directeur général de Accor en Amérique du Nord
Serge Ragozin (dans le Groupe jusqu’au 31/12/2009)
Directeur général de Accor Services monde Claude Moscheni
Trésorier du CA de la Fondation Ancien Directeur général de l’hôtellerie affaires et loisirs de Accor
Patrick Scicard
Président du Directoire de Lenôtre Le Conseil d’Administration s’appuie
Tijania Thépegnier
Directeur des Ressources humaines de Accor Hospitality Maroc
sur une équipe permanente
Peter Verhoeven
Directeur général de Accor Hospitality Allemagne
Armelle Volkringer
L ’équipe permanente travaille en collaboration avec un Comité
d’Experts régionaux. Elle est à l’entière disposition des collaborateurs
pour les accompagner dans leurs projets solidaires.
Directeur de la Communication et des Relations extérieures de Accor Contact : fondation@accor.com
Secrétaire du CA de la Fondation
Marie-Caroline Bizet
Les 3 représentants des salariés Déléguée générale Fondation
Philippe Gobet Christine de Longevialle
Directeur de l’École Lenôtre Responsable de projet Fondation
Tamara Leylavergne
Directeur du Pôle Politique sociale de Accor Services France
Patrick Ollivier
Directeur général des Ressources humaines de Accor
Les 5 personnalités extérieures qualifiées “
La Fondation permet à l’ensemble de nos collaborateurs
d’agir de façon responsable et solidaire avec les femmes
et les hommes que nous côtoyons, tout en contribuant
”
Nikos Aliagas
Journaliste-animateur télévision à la valorisation de leur savoir-faire.
Sonny Anderson Gilles Pélisson
Entraîneur, footballeur
Claude Beau † * Composition du Conseil d’Administration pour l’exercice 2009.
Vice-présidente du Tribunal de grande instance de Paris Les évolutions de statuts, inhérentes entre autres au projet de séparation des métiers,
pourraient entraîner des modifications pour le prochain exercice.
Ambroise Martin
Docteur d’État ès sciences
Pierre-Jean Rey
Photographe humanitaire
Rapport d’activité 2009 – Fondation Accor – 7Panorama 2009
Les premiers pas de la Fondation
Indépendante, la Fondation fonctionne avec un budget pluriannuel alloué par
le Groupe. Elle soutient les initiatives de collaborateurs engagés. Au cœur du dispositif,
L
ils sont les véritables porteurs des projets et les ambassadeurs de l’Esprit Accor.
a Fondation a un an La Fondation d’un Groupe socialement responsable
et déjà de nombreux La Fondation concrétise la volonté du Groupe d’engager et de soutenir
les collaborateurs du monde entier dans leurs actions de solidarité.
projets à son actif. Solidarité, proximité, formation, culture… autant d’actions de générosité
portées désormais par des partenariats encadrés et pérennes.
Après son lancement en
Les collaborateurs, première force de la Fondation
octobre 2008, elle soutient plus L’équipe permanente les accompagne pour mener à bien leurs projets.
d’une trentaine d’actions à travers Pour ce faire, l’équipe s’appuie sur des « experts régionaux », des collaborateurs
ayant une bonne connaissance culturelle et économique de la zone
le monde et mobilise plus géographique à laquelle ils sont rattachés.
de 2 000 collaborateurs Agir là où le Groupe est présent
Basée en France, la Fondation soutient les projets issus des pays où le Groupe
sur le terrain. est présent. De Limoges en France aux bidonvilles de São Paulo, de Hyderâbâd
en Inde au village de Xiaolizhuang dans la province du Henan en Chine,
en passant par le Cameroun, Amsterdam et la Région de Victoria en Australie…
Où qu’ils travaillent, les collaborateurs peuvent s’impliquer dans un projet valorisant
les savoir-faire locaux, œuvrer pour la formation et l’insertion de jeunes en difficulté,
contribuer au rayonnement de la culture des pays et prendre part à des actions humanitaires
ou des actions d’urgence… Des territoires d’engagement qui se déclinent
et s’adaptent aux besoins de chaque pays.
La répartition du budget par territoire d’engagement Budget alloué aux projets
Formation Exercice 2009 :
et insertion
269 990 euros
915 406
Savoir-faire
local
euros
162 200 euros
Humanitaire Culture
et urgence et patrimoine
78 716 euros 404 500 eurosOctobre 2008 REPÈRES
date de création
5
5 millions d’euros
continents et
19
pays concernés
alloués sur 5 ans
La répartition des projets soutenus par zone géographique 2 000
33
collaborateurs déjà impliqués
Asie-Pacifique
Amérique
Australie
Afrique
Europe
projets soutenus
16 6 6 4 1
Un engagement de proximité à travers le monde
Savoir-faire local
Formation et insertion
Culture et patrimoine
Humanitaire et urgence
Rapport d’activité 2009 – Fondation Accor – 9Territoires D’ENGAGEMENT
Tisser des liens
L
a Fondation
s’engage aux côtés
de ses collaborateurs en
Soutenir les initiatives valorisant
leur permettant soit un les savoir-faire, la culture
coup de pouce, soit un engagement et le patrimoine local.
plus durable dans leurs actions L’objectif : favoriser le développement économique local,
d’intérêt général. Les projets soutenus autonomiser des communautés défavorisées ou exclues
par l’apprentissage de savoir-faire traditionnels, sauvegarder
doivent s’inscrire dans l’un des quatre des métiers en voie de disparition.
territoires d’engagement choisis par la
Fondation. Quatre axes qui illustrent
la générosité du Groupe et qui
insufflent l’Esprit Accor aux quatre
coins du globe, au bénéfice des
communautés qui l’entourent. C ult u
Parce que la proximité est au re
et
cœur des projets soutenus pa Participer au rayonnement
par la Fondation. tr de la culture des pays
où le Groupe est présent.
im
L’objectif : faciliter l’accès à la culture,
promouvoir le dialogue social
oin
par la création, favoriser
la transmission des techniques
e
artistiques.s e r t io n
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a v o
S
Accompagner des jeunes
en difficulté, âgés de 15 à 30 ans.
L’objectif : améliorer l’accès au marché du travail
par l’éducation, favoriser l’insertion sociale
par la création de projets économiques viables.
H u m a n it a ir e &
u Aider les populations en grande précarité
rg
et soutenir les actions d’urgence.
enc
L’objectif : répondre aux premiers besoins
des populations en grande pauvreté ou victimes
de catastrophes naturelles.
e
Rapport d’activité 2009 – Fondation Accor – 11Donner à tous les moyens d’ALLER PLUS LOIN
La Fondation, comment ça marche ?
Rencontre avec Marie-Caroline Bizet, Déléguée générale de la Fondation Accor
Pourquoi les projets soutenus par la Fondation sont-ils portés par les collaborateurs ?
L’ambition de la Fondation est de tisser des liens entre les cultures. Qui serait plus
à même que les collaborateurs, en prise directe avec le terrain, de connaître les besoins
des communautés locales ? Beaucoup de collaborateurs s’investissent déjà au sein
d’associations. C’est une réelle opportunité pour eux de pouvoir faire appel
à la Fondation car elle leur donne la possibilité d’aller plus loin dans leur engagement,
d’avancer plus vite et de pérenniser leurs actions.
L
Comment s’opère la sélection des projets ?
’originalité de Pour être éligible, un projet doit répondre à trois critères : impliquer un
ou plusieurs collaborateurs du Groupe dans l’action mise en œuvre par
la Fondation réside dans une association à but non lucratif ou une ONG ; s’inscrire dans l’un des quatre
territoires d’engagement de la Fondation ; être réalisé localement en collaboration
le fait que les projets étroite avec les équipes du Groupe présentes sur le terrain. Après avoir
soutenus proviennent de été « ausculté » sous tous ses aspects par l’équipe dédiée de la Fondation,
et avec l’appui des experts régionaux, le projet est présélectionné. S’il est inférieur
collaborateurs du Groupe fortement à 20 000 euros, le projet est ensuite présenté en Comité de Sélection, qui se réunit
engagés. En effet, chaque tous les 3 mois. S’il est égal ou supérieur à 20 000 euros, il est alors présenté
au Conseil d’Administration, qui siège, au minimum, une fois par an.
collaborateur, impliqué localement, Comment les projets retenus se concrétisent-ils sur le terrain ?
avec son hôtel, par exemple, ou à C’est toute la raison d’être de la Fondation : faire en sorte que la générosité
des collaborateurs s’incarne dans une multitude de projets, que les actions
titre personnel dans une action soient les plus sécurisées possible pour en garantir l’impact. Une fois validés,
de solidarité, peut demander les projets sont accompagnés par la Fondation dans le suivi, le contrôle de la réalisation,
la bonne gestion des fonds perçus…
l’appui financier et technique
de la Fondation pour
aller plus loin dans
son engagement En un clic, donnez des ailes
sur le terrain. à votre générosité !
Véritable plate-forme d’information, le site Internet
de la Fondation présente les territoires d’engagement
et les projets soutenus par les ambassadeurs de l’Esprit
Accor. Il délivre également toutes les informations utiles
pour soumettre un projet par e-mail, fax ou courrier.
Si un collaborateur a un projet qui lui tient à cœur,
il peut se connecter sur le site www.fondation-accor.com,
télécharger une fiche projet et solliciter la Fondation !Le saviez-vous ?
ZOOM SUR…
20
Plus d’une vingtaine
d’experts régionaux
L’expert régional : ont déjà été recensés.
un maillon essentiel du dispositif Leur nombre varie selon l’accroissement
des projets soutenus. Ils se répartissent sur
Issu du territoire concerné par le projet ou y ayant travaillé différentes régions : France, Europe du Nord-
pendant plusieurs années, l’expert sert de relais « information Centre-Est, Europe du Sud, Afrique, Moyen-
et conseil » entre la Fondation et les collaborateurs locaux. Orient, Amérique du Nord, Amérique latine,
Inde, Asie-Pacifique et Chine.
Ayant une bonne connaissance du domaine associatif
et de l’environnement local, il identifie les actions susceptibles
d’intéresser la Fondation, les expertise et livre ensuite
ses recommandations.
L’objectif ?
Vérifier la qualité du travail de l’association ou de l’ONG
pressentie et s’assurer que les initiatives répondent
à des besoins précis. Coordinateur de terrain, il a pour mission
de s’impliquer auprès des collaborateurs dans le suivi opérationnel
des projets en cours et ainsi de garantir l’efficacité de l’aide apportée
par la Fondation aux actions de solidarité.
Sur le terrain avec… Julien Cartigny,
Assistant de Direction Sofitel Europe, Moyen-Orient et Afrique (EMOA)
« Les collaborateurs des hôtels ibis, Mercure et Sofitel d’Alger accompagnaient depuis plusieurs
années déjà l’ONG Entraide Populaire Familiale* basée à Alger quand la Directrice générale de
Sofitel EMOA, Dominique Colliat, a eu l’idée d’y associer la Fondation. C’est à cette occasion
que j’ai tout naturellement commencé à jouer un rôle de coordinateur sur ce projet. Cela
m’a permis de me familiariser avec le fonctionnement de la Fondation et de tisser des liens
entre les collaborateurs présents en Algérie. J’ai pu ainsi contribuer à accroître la chaîne des
bénévoles impliqués. Participer à la cérémonie d’inauguration des travaux de réhabilitation
soutenus par la Fondation m’a permis de rencontrer physiquement les familles des jeunes
adultes, le personnel d’encadrement et tous les bénévoles. Cela m’a conforté dans mon envie
de poursuivre mon engagement et de développer de nouveaux projets au Moyen-Orient. »
* Cette ONG a pour but de promouvoir et de développer l’éducation et l’insertion socioprofessionnelle d’handicapés
issus de familles à très faibles revenus. La Fondation contribue notamment à la réfection d’un centre psychopédagogique.
Rapport d’activité 2009 – Fondation Accor – 13“ Je souhaite
que demain les
collaborateurs
soient de plus
en plus
nombreux
à solliciter
la Fondation pour
qu’elle les accompagne
dans leurs actions
de générosité.
”
Armelle VolkringerVoyage À TRAVERS LE MONDE
Regard sur un an d’engagement
D
epuis sa création à l’automne 2008, la Fondation a déjà soutenu 33 projets
dans 19 pays, et plus de 2 000 collaborateurs se sont impliqués. Pour partager cette
première année d’existence féconde en actions, riche en émotions et solidaire par les liens tissés
de par le monde, un événement a été organisé et relayé dans l’ensemble du Groupe.
Retour sur une semaine placée sous le signe de la générosité, avec Armelle Volkringer,
Directrice de la Communication et des Relations extérieures de Accor
et Secrétaire du CA de la Fondation.
Pourquoi avoir initié une semaine anniversaire à l’occasion des 1 an
de la Fondation ?
Au terme de cette première année, nous avons souhaité rendre hommage Action d’urgence : Haïti
aux femmes et aux hommes du Groupe en saluant leur implication et leur
formidable engagement dans leurs initiatives de générosité. Nous voulions Quand il y a urgence, la Fondation Accor
également faire découvrir à tous les collaborateurs les premières actions répond présente ! Aux côtés de la Croix-Rouge
soutenues dans les domaines d’intervention de la Fondation. française, le Groupe et la Fondation
se sont ainsi mobilisés pour venir en aide
Une semaine pour tisser des liens en interne, en quelque sorte…
à la population haïtienne victime du violent
Oui, cette semaine était placée sous le signe du partage. Nous voulions
créer de la proximité entre les collaborateurs du Groupe, leur permettre séisme de janvier 2010. Véritable
de découvrir plus en détail l’ensemble des projets soutenus et surtout coordinateur des actions pour le Groupe,
de rencontrer celles et ceux qui agissent sur le terrain avec le soutien la Fondation a débloqué un fonds d’urgence
de la Fondation. Au programme : des conférences « retour d’expériences » de 50 000 euros pour l’achat de kits
animées par des porteurs de projets, des présentations d’associations, d’hygiène et de couvertures,
une exposition de photos noir et blanc pour faire toucher du doigt la réalité l’approvisionnement en eau potable
du terrain et de l’action partout dans le monde où la Fondation soutient et la construction d’abris ; elle a également
des projets… créé une page Internet dédiée aux dons
Quel souhait formulez-vous pour demain ? en ligne pour ses collaborateurs en France.
Nous pouvons être fiers de ce premier très beau bilan ! Mais je suis persuadée
De nombreuses initiatives de collaborateurs
que ce n’est qu’un début… Je souhaite que demain, les collaborateurs soient
de plus en plus nombreux à solliciter la Fondation pour qu’elle les accompagne Accor, à travers les marques, les sièges
dans leurs actions de générosité. Obtenir une aide pour soutenir un projet et les pays, se sont développées.
qui leur tient à cœur : je pense que les collaborateurs sauront saisir cette Accor Services France, par exemple,
formidable opportunité ! Rendez-vous donc dans un an avec, je l’espère, a organisé une vaste campagne de collectes
encore plus de liens tissés aux quatre coins du monde ! de Ticket Restaurant® auprès de ses clients,
prospects et collaborateurs pour
la Croix-Rouge française.
Rapport d’activité 2009 – Fondation Accor – 15ARTISANAT TRADITIONNEL
Permettre à des artisans de vivre
de leur savoir-faire local
(travail du bois, tissage à la
main, peinture sur soie…) et
de retrouver ainsi une place
sociale et économique
Territoire d’engagement :
savoir-faire local.
Pays : Inde.
Porteur de projet* :
Ashwin Shirali,
Directeur RH Accor Inde.
Structure bénéficiaire :
Dastkar. Partenaire officiel
du gouvernement, elle
accompagne les artisans
(plus de 14 millions en Inde)
dans leur formation et
leur recherche de débouchés
commerciaux.
Projet : dispenser une formation
technique et commerciale
auprès de 2 000 artisans
(hommes et femmes) répartis
dans 14 provinces indiennes.
Le projet se déroule sur trois ans et
comporte trois étapes : formations
ciblées pour adapter les produits à la
demande nationale et internationale ;
formations commerciales et marketing ;
études de marché et expositions tests
à Dehli et Bombay.
Les « plus » Accor
Dès la fin 2010, l’exposition des produits
dans les hôtels du Groupe, en Inde, contribuera
directement au rayonnement de l’art indien
traditionnel.
Le saviez-vous ?
En hindi, dastkar signifie “artisan”.
* Le porteur de projet désigne ici la personne ou le groupe de personnes ayant fait
une demande de soutien auprès de la Fondation. La réalisation du programme implique
souvent plusieurs collaborateurs du Groupe.La Fondation EN ASIE-PACIFIQUE
Développer la production locale et l’indépendance financière
L
a Fondation soutient de nombreuses actions mises en place
par les collaborateurs du Groupe pour valoriser
les savoir-faire locaux et assurer ainsi
aux communautés leur autonomie financière.
MALLIKA SEWING
Réintégrer peu à peu des femmes
veuves et séropositives dans la vie
active et leur permettre à terme
d’accéder à une autonomie financière
Territoire d’engagement :
savoir-faire local.
Pays : Inde.
Porteur de projet : Pavithran Nambiar,
Directeur général des deux établissements
Novotel à Hyderâbâd. 1 000 collaborateurs
indiens aident financièrement et techniquement.
Structure bénéficiaire : Nireekshana. ONG
locale créée en 1992 par un couple de médecins
indiens de renom, elle offre des services
complets (clinique, conseil, éducation,
nourriture, logement) à 700 familles désocialisées
et touchées par le sida.
Projet : proposer à 60 veuves séropositives
(âgées de 24 ans en moyenne) suivies par l’ONG
une formation aux métiers traditionnels
de tissage de la soie, de la peinture au henné,
de création de bijoux, afin qu’elles puissent
“ C’est une grande fierté pour nous
qu’une entreprise de la taille de Accor ait l’envie
et le cœur de soutenir une initiative
aussi authentique que la nôtre.
”
se réinsérer dans une vie économique et sociale.
Les « plus » Accor
Pavithran Nambiar,
Les équipes Accor ont participé à la rénovation
Directeur général des deux établissements Novotel à Hyderâbâd
des bureaux de l’ONG (peinture, mise en place
de l’air conditionné…).
Rapport d’activité 2009 – Fondation Accor – 17CRÉATION D’UNE ENTREPRISE
SOCIALE
Former et autonomiser des femmes
en créant une unité de production
et en soutenant la commercialisation
de sacs « éco-friendly »
Territoire d’engagement :
formation et insertion.
Pays : Chine.
Porteur de projet : Robert Murray,
Senior Vice-président Accor Chine.
Structure bénéficiaire : Chi Heng Foundation.
Créée en 1998, cette ONG accompagne des
adolescents et leurs familles touchées par le sida
dans leur éducation, leur autonomisation
CLASSE DE LA SECONDE
et leur insertion professionnelle.
CHANCE
Projet : création d’une entreprise sociale
Dispenser un enseignement général produisant des sacs « éco-friendly ».
et technique permettant l’insertion
professionnelle de jeunes touchés Les « plus » Accor
Mise à disposition de l’ensemble du réseau Accor
par le tremblement de terre
en Chine pour la vente des sacs dont les bénéfices
du Sichuan en 2008 seront intégralement reversés aux familles suivies
par l’ONG.
Territoire d’engagement :
formation et insertion. Le saviez-vous ?
Ce projet a été sélectionné début 2010
Pays : Chine. par l’UNIFEM* pour son caractère innovant.
Porteur de projet : Cette ONG est soutenue par la fondation Clinton,
Francis Tam, Directeur RH ibis Chine. Standard Chartered et le gouvernement chinois.
Structure bénéficiaire : Chengdu Vocational
and Technical College, collège technique.
Projet : classe de la seconde chance constituée
de 41 élèves défavorisés et particulièrement
affectés par le tremblement de terre du Sichuan Feux de forêts en Australie
en 2008. L’enseignement général et technique
(pratique des affaires, anglais, informatique)
Implication aux côtés de la Croix-Rouge
est intégralement financé. et de Accor en Australie
En réponse à la sollicitation de John McDonnell, Directeur RH
Accor Australie, pour aider à la reconstruction d’habitations
touchées par les feux de forêts en février 2009, la Fondation Accor
a contribué à hauteur de 20 000 euros, doublant ainsi les fonds
déjà récoltés par Accor en Australie.
* Fonds de développement des Nations Unies pour la femme.C h rist
op
La Fondation EN ASIE PACIFIQUE
he
L eje
une
Trois questions à…
Christophe Lejeune, Directeur regional RH Accor, Thaïlande, Cambodge, Laos
Quel était le type de contact que vous aviez avec le village de Huay Pha ?
Notre point de contact à Huay Pha était l’un de nos employés travaillant dans un
des quatre Novotel. C’est lui qui nous a présentés aux habitants du village. J’ai contribué
SMILES AND CRAFT au projet dans un premier temps, cependant le village étant éloigné, nos visites de terrain
Permettre à des familles de s’insérer n’étaient pas aussi fréquentes que nous le souhaitions.
dans la vie économique locale, Pouvez-vous nous présenter le projet ?
grâce à la culture du riz Le projet Smiles and Craft a démarré via une rencontre avec les habitants du village. Suite
et au tissage de vêtements à la construction de l’école (financée par Accor en 2008), nous avons rencontré son directeur.
Nous avons évoqué l’opportunité pour les habitants (hommes comme femmes) de trouver
un moyen d’acquérir de l’autonomie et de ne pas dépendre de Accor pour couvrir les frais
Territoire d’engagement : savoir-faire local.
de scolarité. Ils nous ont fait part de leur souhait de pouvoir commercialiser quelques produits
Pays : Thaïlande, village de Huay Pha, fabriqués par le village. C’est ainsi que nous avons identifié le riz biologique et les tissus
Province de Chiang Mai. traditionnels comme piliers du programme.
Porteur de projet : Oswald Pichler, Vice-président
Accor Thaïlande, Cambodge et Laos. Que retenez-vous de cette aventure ?
C’est un nouveau monde pour moi. Je n’ai jamais été impliqué dans ce genre de projets.
Structure bénéficiaire : Yim Kids. Cette ONG,
Je dois avouer que c’était une excellente opportunité. L’enthousiasme de l’ensemble
créée en 2005 par les collaborateurs Accor en
des personnes impliquées, et les retours des enfants et de la communauté ont été très
Thaïlande, soutient l’ensemble des initiatives
gratifiants. Personnellement, je suis très fier d’avoir pu apporter ma contribution,
sociales du pays en faveur des communautés
spécialement en Thaïlande où j’ai vécu durant environ 18 années.
défavorisées.
Projet : prévu sur trois ans, il bénéficie
à 86 familles et se décompose en deux phases :
• installation d’une unité de décorticage
et de stockage de riz, et équipement Témoignage
d’un atelier de tissage traditionnel ;
• commercialisation du riz organique et des « Le projet implique de nombreuses personnes
vêtements tissés sur le marché de Chiang Mai. à la fois dans l’hôtel proche du village,
qui nous aide à coordonner les échanges avec
Les « plus » Accor C hit p
le village, et une multitude d’autres hôtels qui ap
Dès 2010, les produits seront vendus o
nous aident via des dons et des initiatives
ng
dans les hôtels du Groupe en Thaïlande. ciblées. Je suis fière que le Groupe Accor engage
Ve n u - A t h o n
Une manière de garantir aux familles du village des actions envers la communauté. Ce n’est
un revenu destiné à la scolarisation pas simplement un discours marketing mais
de 127 enfants. un engagement du Groupe envers le pays
et la communauté dans lesquels il est implanté.
Le saviez-vous ? Personnellement, je suis heureuse
Yim Kids soutient le village depuis trois ans. de réaliser cela et de voir plus de sourires
En 2008, l’ONG a financé la construction sur les visages des habitants du village. »
d’une école destinée à la communauté.
Chitpapong Venu-Athon, Responsable du support
régional corporate RH, Thaïlande, Cambodge, Laos
Rapport d’activité 2009 – Fondation Accor – 19YOUNG ADULTS PROGRAM
Permettre à des jeunes des rues
de décrocher un emploi grâce
à des programmes d’apprentissage
Territoire d’engagement :
formation et insertion.
Pays : Philippines, Manille.
Porteur de projet : Bernd Schneider,
Directeur du Sofitel Plaza Manille.
Structure bénéficiaire : Virlanie. Cette Témoignage
ONG a pour objet de donner aux jeunes « En travaillant chez Messy Bessy (ndlr :
les moyens de sortir de la rue ligne de produits ménagers de nettoyage
et d’échapper à la drogue, à la prostitution éco-responsable), j’ai eu l’occasion
et aux réseaux de pédophilie.
de rencontrer énormément de monde,
Projet : le Young Adults Program (YAP) de parler anglais aux clients et de leur
est un centre de formation destiné
donner des explications sur les produits
à 50 jeunes des rues de Manille, qui dispense
un enseignement général (anglais,
que nous vendons. J’ai également appris
mathématiques) et professionnel (CV, à faire l’inventaire des produits et à utiliser
recherche d’emploi). un ordinateur. Je ne pensais pas avoir
cette chance si vite. Mon expérience
professionnelle m’a appris à gérer mon
argent. Parfois, j’appréhende le moment
où je devrais vivre ma vie par moi-même,
mais je sais que je peux le faire. »
Justine Sunga, jeune femme encadrée par Virlanie
“ Je trouve essentiel que le Groupe porte ses valeurs
plus loin, dans la vie sociale qui l’entoure.
C’est une vraie force dont nous sommes fiers !
Bernd Schneider,
Directeur du Sofitel Plaza Manille
”Patric
kB La Fondation EN ASIE-PACIFIQUE
as
s et
Trois questions à…
Patrick Basset,
Vice-président Accor Hospitality Vietnam, Philippines, Japon, Corée du Nord
Comment votre implication aux côtés de Virlanie a-t-elle débuté ?
J’ai commencé à m’impliquer lorsque le Directeur de l’hôtel a exposé les actions de l’ONG. J’ai eu envie
d’aider les gens dans le besoin, en particulier les jeunes, étant devenu père moi-même et ayant
malheureusement vu beaucoup de pauvreté sur les différents continents où j’ai travaillé durant
ces 28 dernières années avec Accor. Le monde peut être si injuste pour ces pauvres jeunes abandonnés
par leurs parents parce qu’ils n’ont pas de revenu, sont trop malades pour prendre soin d’eux, parce qu’ils sont
handicapés ou orphelins. Certains d’entre eux tombent malheureusement dans les filets des dealers de drogue
ou finissent par mendier. J’ai décidé de donner plus d’ampleur à ce projet lorsque j’ai visité le centre Virlanie
où j’ai pu découvrir l’opportunité offerte à ces jeunes de bénéficier d’un véritable toit et de pouvoir être
entourés afin de construire leur vie d’adulte. J’ai alors pris contact avec la Fondation Accor.
Sa responsable, Marie-Caroline Bizet, est venue visiter le centre pour vérifier la qualité de l’association
et de ses actions. Le Comité de Sélection a financé le projet à hauteur de 10 000 euros.
Quel rôle les collaborateurs jouent-ils dans ce projet ?
Aujourd’hui, tous les employés impliqués dans ce projet sont fiers et heureux de pouvoir faire
la différence : certains visitent le centre, dispensent des soins aux jeunes ou soutiennent moralement
les personnes travaillant sur place. De plus, notre hôtel de Manille poursuit son engagement :
il forme les jeunes les plus âgés aux métiers de service, organise des événements particuliers
ou des collectes d’objets divers qui peuvent être vendus pour récolter de l’argent, et beaucoup
d’autres manifestations de la sorte.
Quel regard portez-vous sur les actions de la Fondation ?
Je suis un fervent ambassadeur de nos actions de responsabilité sociale en direction de mon équipe
et de nos clients et partenaires, et habituellement, je trouve en eux un grand sens des responsabilités.
Nous pouvons être plus efficaces si nous accomplissons quelque chose allant dans le même
sens et que la Fondation aide à ce que cela soit accompli.
“ Je suis fier que mon employeur se charge d’apporter
des soutiens pour une meilleure vie, à quelques personnes
peut-être, mais mises bout à bout et pensées dans la durée,
toutes nos actions à travers le monde sont un pas de géant
pour un monde meilleur.
”
Rapport d’activité 2009 – Fondation Accor – 21CONSTRUCTION DE MAISONS /
AUTONOMIE ET MICROCRÉDIT
Permettre à des familles de favelas de vivre
décemment dans une maison en dur, puis
de suivre une formation
Territoires d’engagement :
humanitaire et urgence, formation et insertion.
Pays : Mexique, favelas de Mexico :
San Bartolo, La Planada, Las Compuertas,
Teolocuyan, Cyotepec.
Porteur de projet : Adolfo Alvarez,
Directeur Marketing Accor Services Mexique.
Structure bénéficiaire : Un Techo Para
Mi País. Créée en 1995, cette ONG vise à
améliorer les conditions de vie des populations
marginalisées, par l’accès à l’éducation,
à la santé et au microcrédit. Elle est présente
dans 15 pays d’Amérique latine.
Projet : il bénéficie à 1 700 familles et comporte
deux volets : la construction de maisons
en dur, base de la réinsertion sociale, et un
projet d’autonomisation et de microcrédit.
Ce second volet se décline en deux étapes :
• la construction d’un centre communautaire
où seront dispensés les programmes d’éducation
(alphabétisation, techniques de base
en entreprenariat…) pour les adolescents
et les adultes ;
• le programme de microcrédit. Les bénéficiaires
sont accompagnés et conseillés par des experts
pendant la période du prêt. Si le crédit est totalement
remboursé à l’échéance, un deuxième prêt
d’un montant supérieur peut être consenti,
puis un troisième en cas de besoin.
Les « plus » Accor
Accor Mexique soutient l’ONG depuis 2006 et a ainsi
contribué à la construction de 50 maisons grâce à l’implication
directe de 120 collaborateurs.
Le saviez-vous ?
La majorité des entreprises vont être orientées vers la commercialisation
d’œillets et la fabrication de briques artisanales, deux savoir-faire locaux.La Fondation EN AMÉRIQUE
Agir localement en faveur de l’éducation et de la réinsertion
L
a Fondation apporte son soutien à des programmes innovants
de scolarisation, de formation professionnelle et de réinsertion,
à destination des jeunes et des adultes.
Pa bl o
Ha
Témoignage
bi
ch a
yn
« L’expérience est incroyable, on partage
trois jours avec la famille, on apprend
à s’adapter à un environnement différent
et on renforce les liens entre les collaborateurs.
D’ailleurs, chez Accor, le projet rencontre
un véritable engouement ! Je m’attends
toujours à tomber sur des collaborateurs
qui me demandent quand ils vont pouvoir
construire de nouvelles maisons. M ig u
el
C’est la rançon du succès. » O
va
Pablo Habichayn, Directeur du Pôle Avantages
ndo
sociaux Accor Services Mexique
Témoignage
« J’ai signé (…) pour participer à améliorer
peu à peu notre pays et donner de l’espoir
à ces familles, afin qu’elles aient une vie
meilleure. Il y a de nombreuses personnes
qui ont besoin de notre aide, et c’est
fantastique de voir qu’il y a des associations
qui font ce qu’elles peuvent pour les aider
à améliorer leur vie. »
Miguel Ovando, Chef des Ventes Accor Services
Mexique. Participant au week-end de construction
en juin 2009
Rapport d’activité 2009 – Fondation Accor – 23PROGRAMME D’INSERTION
Former les jeunes issus de quartiers
défavorisés aux métiers des services
Territoire d’engagement :
formation et insertion.
Pays : Brésil, bidonvilles de São Paulo.
Porteur de projet : Roland de Bonadona,
Directeur Accor Hospitality Brésil, et Antonietta
Varlese, Directeur Communication Accor Brésil.
Structure bénéficiaire : UNIBES. Cette ONG
brésilienne vise à améliorer les conditions
d’accès au marché du travail des classes
défavorisées par l’éducation. Chaque année,
BUILDING DREAMS 300 jeunes sont concernés.
Former les jeunes de milieux Projet : soutien permettant la formation
défavorisés aux métiers du bâtiment de 60 jeunes sur 3 ans aux métiers des services.
APPRENTISSAGE DES SCIENCES Aux modules sur le savoir-être, les comportements
Territoire d’engagement : au travail et le service client, dispensés en première
Soutenir la formation de jeunes
formation et insertion. année, succèdent en 2e et 3e années des ateliers
malvoyants pratiques (organisation événementielle,
Pays : Argentine, banlieues pauvres
de Buenos Aires. techniques de vente, ressources humaines,
Territoire d’engagement : logistique, télémarketing…).
Porteur de projet : Rodolfo Real, Analyste
formation et insertion.
Ressources humaines Accor Services Argentine. Les « plus » Accor
Pays : États-Unis, État du Massachussets, Ce programme est soutenu par Accor Brésil
Structure bénéficiaire : Mutual de Arquitectos.
Watertown. depuis trois ans via l’implication volontaire
Cette association professionnelle à but social a
Porteur de projet : Sara Gyllstrom, pour objectif de favoriser l’accès de jeunes issus de plus de 250 collaborateurs du siège pour
Directeur commercial Accor Services. de milieux défavorisés aux métiers du bâtiment. les ateliers pratiques.
Structure bénéficiaire : Perkins. Fondée en Projet : soutien du programme pilote
1829, cette ONG aide à la formation et à l’insertion Le saviez-vous ?
« Building Dreams ». Déclinée sur 6 mois, cette Parmi les 300 jeunes ayant suivi la formation en
d’étudiants malvoyants, âgés de 15 à 30 ans. formation comprend des cours théoriques
Elle accompagne 90 000 jeunes dans 61 pays. 2008, 170 ont immédiatement trouvé un emploi.
(348 heures de cours sur les différents métiers
Une école Perkins est située à 2 km du siège de la construction) et des ateliers pratiques
Accor Services à Watertown. au cours desquels les jeunes vont dans
Projet : soutien d’un atelier de sciences pour leur quartiers rénover les maisons
développer les capacités techniques et tactiles et les établissements publics.
des jeunes. La formation dispensée est validée
à la fin de l’année par un diplôme national Le saviez-vous ?
de niveau lycée intitulé « English Langage Arts Ce projet a été sélectionné à l’issue
and Mathematics ». d’un concours interne (Accor Argentine)
avant de solliciter l’aide de la Fondation.
Les « plus » Accor
En juin 2009, Accor Services USA a initié
un programme de bénévolat auprès de Perkins,
ouvert aux 45 employés du siège
de Watertown pendant un an.
Le saviez-vous ?
Plus de 70 % des jeunes sortis de Perkins
trouvent un emploi.La Fondation EN AMÉRIQUE
EL CABALLERO DE PARIS
La réinsertion par la création
théâtrale de patients
de deux hôpitaux psychiatriques
Territoire d’engagement : Témoignage
formation et insertion.
« Début 2009, Serge Sandor, le Directeur
Pays : Cuba, La Havane. artistique de la Compagnie du Labyrinthe,
Porteur de projet : Éric Peyre, m’a parlé de son projet autour du
Directeur délégué Accor Cuba-Caraïbes. Chevalier de Paris. Personnage légendaire à
Structure bénéficiaire : La Havane, fou le plus populaire de Cuba,
La Compagnie du Labyrinthe. Créée en 1985 il mourut en 1985 à l’hôpital psychiatrique
par Serge Sandor, metteur en scène français,
où une grande partie du projet allait
cette association a pour but la création,
se dérouler. Connaissant le travail de
la promotion et la production de spectacles
vivants audiovisuels et des actions de formation. la Compagnie du Labyrinthe, je ne mettais
pas en doute la qualité artistique, bien que
Projet : il comporte deux volets :
• la création d’une œuvre dramatique
les 200 acteurs au cœur du projet étaient
avec 250 malades mentaux ; des patients psychiatriques. Je ne regrette
• la formation à l’art dramatique des médecins pas d’avoir proposé ce projet à la Fondation :
Éric P en effet, le spectacle fut un événement
et des responsables d’ateliers. La création des ey
r
costumes et le jeu de la pièce ont été assurés majeur à Cuba, couvert à la fois par la
par les patients. e presse nationale et internationale.
Surtout, les patients étaient impressionnants !
Le saviez-vous ?
Le héros de cette œuvre, le Chevalier de Paris,
Le regard du public leur a permis
marginal de La Havane dans les années 1950, de retrouver confiance et dignité.
a travaillé à l’hôtel Sevilla ! Les membres de la Compagnie ont formé
les thérapeutes des deux hôpitaux afin
qu’ils puissent à l’avenir réitérer ce type
d’opération. Comme ce personnage avait
travaillé dans sa jeunesse à l’hôtel Mercure
Sevilla, ce fut pour nous une belle
opportunité de le faire connaître aux
étrangers. D’ailleurs dans le spectacle,
des personnages se rendent à cet hôtel
dont le logo figurait sur quelques costumes
de la pièce. »
Éric Peyre, Directeur délégué Accor Cuba-Caraïbes
Rapport d’activité 2009 – Fondation Accor – 25ATELIERS D’INSERTION
Réfection et réorganisation d’un
centre psychopédagogique
destiné aux jeunes
pensionnaires
Territoire d’engagement :
formation et insertion.
Pays : Algérie, Alger.
Porteur de projet :
Dominique Colliat,
Directeur général Sofitel
Europe du Sud-Maghreb.
Structure bénéficiaire :
Entraide Populaire Familiale.
Cette association a pour
objectif de réaliser toute
entraide individuelle
ou collective, de promouvoir
et développer l’éducation
et l’insertion socioprofessionnelle
des handicapés mentaux.
Projet : offrir aux 60 pensionnaires
du centre psychopédagogique
des espaces décents afin qu’ils
puissent apprendre un métier et
progressivement accéder à l’autonomie.
Les « plus » Accor
La Fondation pérennise l’action que
les collaborateurs des hôtels Sofitel, ibis et
Mercure d’Alger mènent depuis six ans auprès
de l’association (don et prêt de matériel, soirées
caritatives de levée de fonds, stages
de perfectionnement en pâtisserie, conseil
en blanchisserie…).
Le saviez-vous ?
La Fondation étudie déjà la phase 2 du projet :
la dotation en équipement pour la production
de savoir-faire traditionnels (bijoux et tissages
berbères notamment).La Fondation EN AFRIQUE
Offrir une seconde chance
L a Fondation encourage toutes les initiatives permettant aux populations
délaissées ou démunies (enfants, jeunes, femmes) de vivre dignement.
Témoignage
« C’est une formidable expérience ! Tous les trois mois, les collaborateurs Accor
s’assurent de la qualité du travail et du bon fonctionnement des plantations en visitant
chacune des coopératives. Véritables temps d’échanges et de conseil avec les jeunes
FORMATION ET INDÉPENDANCE qui dirigent les plantations, ils déterminent ensemble les améliorations à apporter et les
Former des jeunes ruraux formations qui seront nécessaires, dans un avenir proche. L’aide à ces jeunes en difficulté,
à une activité rémunératrice basée d’une part, et les revenus de ces cultures vivrières, d’autre part, profiteront à plus
sur les plantations locales de 200 familles et limiteront donc l’exode rural. C’est un vrai cercle vertueux,
et un extraordinaire moteur pour nos collaborateurs impliqués ! »
Territoire d’engagement : Louise Yankey, Assistante de Luc Lamorille
formation et insertion.
L o u is
Pays : Côte d’Ivoire, trois villages eY
a
de la banlieue d’Abidjan :
nk
Ebimpé, N’Doukahakro, Damé.
ey
Porteur de projet : Luc Lamorille, Directeur
délégué Accor Côte d’Ivoire, et 3 collaborateurs
ivoiriens parrainant les 3 villages.
Les « plus » Accor
Structure bénéficiaire :
Le Groupe aide ces communautés depuis
Ivoire Développement Durable. Créée en
quatre ans.
2007, cette ONG a pour objectif de renforcer
La Fondation mesure tous les trois mois
les capacités des Ivoiriens à formaliser
le niveau d’avancement du projet grâce
et réaliser des projets économiques viables.
à trois collaborateurs du Groupe,
L’ONG a supervisé la plantation
les « ambassadeurs », originaires des villages.
de 10 000 arbres pour la Côte d’Ivoire en 2007
et 2008 à la demande de Accor Afrique. Le saviez-vous ?
Projet : encadrement et formation Cette activité garantit des revenus sur le long
de 30 jeunes ruraux, filles et garçons terme : 40 ans pour l’hévéa et 80 ans
(dix par village), structurés en coopératives, pour l’amandier.
pour cultiver les plantations locales : hévéa,
amandier, banane plantain. Les produits
récoltés seront vendus sur les marchés locaux.
Rapport d’activité 2009 – Fondation Accor – 27RÉINSERTION SOCIALE Projet : il comporte deux volets. Le premier Le saviez-vous ?
DE MÈRES CÉLIBATAIRES concerne le soutien au programme des formations La Présidente de l’association, Aicha Ech-Chenna,
professionnelles d’un an destinées à 75 mères est lauréate de l’Opus Prize 2009. Ce prix est
Permettre chaque année à des mères célibataires et axées sur les savoir-faire décerné chaque année par la fondation
célibataires d’accéder à une activité traditionnels marocains : restauration familiale, américaine Opus Prize à des personnalités
professionnelle génératrice de revenus soins, bien-être et beauté. Les formations qui, par leurs actions et leurs convictions,
intègrent un apprentissage dans les deux contribuent à résoudre les problèmes sociaux
Territoire d’engagement : savoir-faire local. microentreprises sociales de Solidarité les plus persistants.
féminine : une usine artisanale de pâtisserie
Pays : Maroc, banlieue de Casablanca :
marocaine et un espace de soin et de massage.
Cas Anfa, Aîn Sebaa.
En 2008, 60 % des jeunes mères ont trouvé un
Porteur de projet : Marc Thépot, Directeur emploi (nourrice, employée de ménage,
Accor Hospitality Maroc. couturière). Le second volet consiste à renforcer
Structure bénéficiaire : Solidarité féminine. les capacités de l’organisation en termes
Créée en 1985, cette ONG contribue de ressources humaines, à accompagner la mise
à la promotion des droits des femmes en œuvre du plan de formation et à capitaliser
et des enfants. Elle a pour mission la prévention sur les savoir-faire à travers notamment
de l’abandon d’enfants par la réhabilitation l’édition d’un livre « solidaire » de recettes
socio-économique des mères célibataires. Ces traditionnelles de cuisine et de produits
dernières, les plus exclues parmi les populations de beauté.
marginalisées, se trouvent en déni de droits Nada
Ibn
et n’ont pas accès au marché de l’emploi.
M
oua
z
Trois questions à…
Nada Ibn Mouaz,
Chargée de formation RH Accor Hospitality Maroc
Comment avez-vous contribué au projet sur le terrain ?
Depuis la signature de la convention entre la Fondation et l’association, et outre le déblocage des fonds
en faveur du projet en janvier dernier, j’ai conduit quelques actions au profit de l’association avec le concours
de nos hôtels sur Casablanca et Marrakech. La première action a consisté en l’organisation gratuite d’une journée
de formation pour le personnel de Solidarité féminine. Les 25 participants se sont vu offrir une salle de réunion
équipée, les pauses-café ainsi que le déjeuner à l’ibis Casablanca. Sur un autre registre, et afin de permettre à l’association
de communiquer autour d’une exposition de peintures organisée à la galerie marchande de la gare de Marrakech,
nous avons sollicité les unités de Marrakech pour communiquer autour de l’événement. Nous avons ainsi pu mettre
à disposition des clients de l’hôtel des flyers de l’exposition, au niveau de la réception et dans les chambres.
En quoi cette aventure a-t-elle un sens pour vous ?
Ce projet m’a permis de côtoyer de très prés une réalité marocaine qui a longtemps été considérée comme tabou et qui,
grâce à l’engagement de l’association et particulièrement de sa présidente, Mme Aicha Ech-Chenna, est désormais mise
en avant afin que ces femmes victimes retrouvent leur place dans une société qui les a rejetées.
C’est une fierté pour moi, tant sur le plan personnel que professionnel, que d’être impliquée dans un tel projet. Mon implication
personnelle, bien que minime, représente tout de même une partie d’une chaîne pouvant aider ces femmes, condamnées
par la société et marginalisées, à retrouver goût à la vie et à prendre leur destin en main.
Quel regard portez-vous sur les actions de la Fondation ?
Le bilan de la Fondation pour l’année 2009, par la diversité des projets soutenus et des pays ayant présenté un projet, prouve
une fois de plus l’engagement du Groupe et de ses collaborateurs pour le soutien aux communautés démunies. L’implication
des collaborateurs voulue par la Fondation développe davantage le sentiment d’appartenance et la fierté de travailler
pour un Groupe modèle dans la responsabilité sociale.Vous pouvez aussi lire
