7 CAS D'UTILISATION DE CARTES POUR L'INTELLIGENT ENTERPRISE - Analytics & Mobility - MicroStrategy
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7 CAS D'UTILISATION
DE CARTES POUR
L'INTELLIGENT
ENTERPRISE
Analytics & Mobility
HyperIntelligenceTM présente
le concept de Zero-
Click IntelligenceTM, une
toute nouvelle catégorie
d'applications analytiques
capables de transformer
radicalement la façon dont
chacun consomme les données
et interagit avec elles au
quotidien.
microstrategy.com | 3Qu'est-ce que
l'HyperIntelligence ?
À l'heure actuelle, malgré l'ampleur des investissements dans les
données, l'infrastructure informatique et les logiciels analytiques,
l'adoption de l'analytique continue d'accuser un retard. De fait,
d'après Gartner, la plupart des entreprises ne passent pas la barre
des 30 %. Cela signifie que dans la plupart des entreprises, 70 % des
membres du personnel n'ont pas accès aux informations stratégiques
dont ils ont besoin pour être les plus performants possible.
Mais quel est ce frein à la barre des 30 % qui empêche les
entreprises de favoriser l'adoption généralisée de l'intelligence ?
C'est tout simple. La plupart des outils existants ne conviennent
qu'aux utilisateurs ayant un penchant naturel pour l'analytique :
les analystes, les data scientists et les architectes du monde. Les
70 % restants, ceux qui prennent les décisions opérationnelles au
quotidien au sein de l'entreprise, n'ont tout simplement pas le temps,
les compétences ou la volonté d'aller creuser d'eux-mêmes les
données et l'intelligence.
L'HyperIntelligence aide les entreprises à rendre leurs investissements
existants exploitables et à donner à chacun de leurs membres
les moyens d'utiliser l'intelligence disponible. Du commercial
cherchant à conclure une vente au cadre en hôtellerie évaluant
les performances des responsables de ses différents territoires en
passant par l'employé d'un magasin cherchant des informations dont
il a besoin pour créer un lien avec un client, l'objectif devrait toujours
être de traduire les informations en intelligence exploitable grâce à
des technologies.
4 | microstrategy.comPrésentation des cartes
Sierra Inc.
Les cartes sont de nouveaux
Address: 1 Quest Way, Chicago, IL
Primary Contact: John Laney
Industry: Software
objets de MicroStrategy
Sierra.com
LinkedIn Wikipedia Seeking Alpha
2019 qui permettent de faire
Account Revenue Number of
fonctionner l'HyperIntelligence.
Category Employees
Strategic $725M 3,710 Elles consolident différentes
Account
données d'entreprise en vues
AE AE Phone # Last Contact
Date
K. Baum 312-555-1296 1/9 d'informations de quelques
octets, injectées directement
Renewal Status Closed Revenue Pipeline
YTD
Active $1.4M $6.8M dans les sites web, les
Notes applications et les outils que
CIO noted a renewed focus on supply chain optimization
in the coming year.
vous utilisez déjà. Qu'il s'agisse
de naviguer sur un site, d'utiliser
APPLICATIONS SYSTÈMES FICHIERS un système CRM, de rédiger un
(par ex. Salesforce) RELATIONNELS (par ex. Microsoft Excel)
(par ex. SQL Server) e-mail ou de faire une recherche
sur votre appareil iOS préféré,
les cartes vous apportent des
réponses contextuelles au bon
moment.
microstrategy.com | 5Les exemples qui suivent Nathan Zahar
présentent certains nzahar@sierra.com • 703 - 555 - 2385
Northwest Region
LinkedIn Dwell Workday
des principaux cas Tenure Certifications Bookings YTD
9 Years Master $3.4M
d'utilisation des cartes
Customer Utilization Net Margin
pour différents secteurs Satisfaction
4.5 / 5
84% 31%
et fonctions comme les
ventes, les RH, la grande Expertise Availability Billing Rate
Retail Engaged $350/hr
distribution, l'assurance, Mobile Apps until 4/7
les services financiers et Recommendation
Available to lead an engagement with Threadz starting
on 4/8.
les télécommunications.
Carte d'employé
Cas d'utilisation
Donner aux professionnels des RH les
informations dont ils ont besoin pour prendre
des décisions plus efficaces lors de l'affectation
des employés et des sous-traitants.
Utilisateurs
Directeurs du personnel, coordinateurs
de projets, professionnels des RH
Valeur commerciale
L'HyperIntelligence fournit aux professionnels
des RH les informations dont ils ont
besoin pour mieux affecter les ressources,
en améliorant les taux d'utilisation et la
rentabilité des engagements en cours et des
projets et en veillant à ce que les entreprises
profitent au maximum de leurs employés.
Applications rendues
HyperIntelligentes
Zoho People, Workday, Workforce
Now, Paycor Perform, BambooHR,
Zoho Recruit, Branch, Zenefits, Kronos,
Talentlink, Office 365, messagerie
microstrategy.com | 7Carte de ventes B2B
Sierra Inc.
Address: 1 Quest Way, Chicago, IL
Primary Contact: John Laney
Industry: Software Cas d'utilisation
Sierra.com
Donner instantanément aux commerciaux une vision complète de leurs
LinkedIn Wikipedia Seeking Alpha
comptes clients ou prospects dans les applications qu'ils utilisent tous les
jours.
Account Revenue Number of
Category Employees
Strategic $725M 3,710 Utilisateurs
Account
Directeurs des ventes, responsables du développement commercial,
représentants du développement commercial, représentants de comptes
AE AE Phone # Last Contact
Date
K. Baum 312-555-1296 1/9 Valeur commerciale
Lorsque les représentants peuvent accéder facilement aux informations
Renewal Status Closed Revenue Pipeline sur leur compte, ils peuvent réagir plus rapidement aux problèmes
YTD
de leurs clients, recommander de meilleurs produits et services et
Active $1.4M $6.8M
améliorer les résultats des applications de leurs clients, renforçant
Notes ainsi la réussite de leurs clients sur le long terme et accroissant
CIO noted a renewed focus on supply chain optimization
in the coming year. la valeur moyenne d'un client sur la durée de la relation.
Applications rendues HyperIntelligentes
DiscoverOrg, SalesLoft, Salesforce, Microsoft Dynamics, LinkedIn,
Wikipedia, Office 365, messagerie
Carte de dossier de centre d'appels pour les
Case # 4421798
télécommunications
Jake Petersen
755 Eastbay Place, Oakland, CA • 510 - 555 - 1912
jpetersen@sierra.com
Cas d'utilisation Language Preference: English
Case Status: Open
Donner aux représentants des centres d'appels les informations dont ils ont
besoin pour gérer les dossiers efficacement et en mettant l'accent sur le client. Equipment Service Likelihood to Churn
Utilisateurs Modem Internet
91%
DTA 190 SD Phone
Directeurs et agents des centres d'appels
Valeur commerciale Customer Age Last Case # Lifetime Value
La fidélisation des clients est l'un des principaux défis auxquels sont 12 Years 4421323 $5,638
aujourd'hui confrontées les entreprises de télécommunications,
Avg. Wait Time Average Customer
principalement du fait de la mauvaise qualité du service client. En donnant Resolution Time Satisfaction
aux représentants d'un service client les informations dont ils ont besoin pour 14 Min. 21 Days 2.5 / 5
gérer efficacement et rapidement les appels, l'HyperIntelligence les aide à
améliorer l'expérience globale des clients. Or, un client satisfait est moins Recommendation
susceptible de se plaindre. Long-time customer with poor overall customer
satisfaction and a high likelihood to churn. Offer a
discounted rate on a faster internet connection.
Applications rendues HyperIntelligentes
Avaya, LiveAgent, RingCentral, Five9, Rally, Salesforce, Twilio Flex, Genesys
Purecloud, Office 365, messagerie
8 | microstrategy.comCarte de produit de grande distribution
Glenn Jacobs Parka
SKU #115469
Threadz.com/115469
Cas d'utilisation Category: Down Jacket
Donner aux magasins un accès facile à leurs données sur les stocks Dossier SAS TradeGecko
et les achats des différents articles en magasin, afin de les aider à
Season List Price Current Discount
gérer de façon proactive les stocks et à éviter les ruptures de stock
Winter 2019 $350 25%
coûteuses.
Utilisateurs Monthly Sales
Target
MTD% to Target MTD Stockouts
Employés de magasin, directeurs de magasin, acheteurs
150 84% 12
Valeur commerciale
Lorsque les employés, les directeurs et les acheteurs d'un magasin On-hand Predicted Shortfall Next Delivery
ont accès instantanément à de l'intelligence sur les stocks, ils Inventory
peuvent réduire les ruptures de stock, accroître leurs ventes, 115 58 4/8
améliorer l'expérience client et enfin, accroître la valeur moyenne
Recommendation
d'un client sur la durée de la relation. Projected inventory shortfall over the next 30 days,
consider transferring inventory from store #41012.
Applications rendues HyperIntelligentes
Marketing 360, Fishbowl, Lightspeed POS, Netsuite, ShopKeep,
monday.com, TradeGecko, Zoho Inventory, inFlow Inventory, Office
365, site Web d'entreprise, messagerie
Carte de déclaration de sinistre
Claim # 12989
James Farley
jfarley@sierra.com • 703 - 555 - 0982 Cas d'utilisation
127 Gillesville Turnpike, Centerville, VA
Type: Automobile Aider les experts en sinistres et les opérateurs de traitement
à accélérer le processus de résolution et de paiement des
Make Model Year Mileage
réclamations.
Tesla Model S 2019 1,780
Claim Stage Age Claim Escalation
Utilisateurs
Manager Manager
Review
Gestionnaires de sinistres, enquêteurs, experts en sinistres,
12 Days S. Verdu B. Lyon
opérateurs de traitement
Premium Deductible Expense Denial Rate
Ratio Valeur commerciale
$1,683 $500 87% 50%
En donnant aux employés un accès instantané aux données sur
les sinistres, les assureurs peuvent réduire le délai de traitement et
Satisfaction Total Claims Average Interactions
Score YTD Close Time YTD de paiement d'une réclamation.
3.5 / 5 2 8 Days 3
Applications rendues HyperIntelligentes
Recommendation Guidewire, Salesforce, Patch, Waystar, Office 365, SharePoint,
Approve claim and issue payment within next two days. messagerie, applications de centre d'appels
microstrategy.com | 9Anuradha Rao Carte de client de gestion de patrimoine
Age: 32
Income: $600,000 - $800,000
Marital Status: Married
Length of Client Relationship: 4 years Cas d'utilisation
LinkedIn arao@mail.org 513- 555 - 2314 Aider les gestionnaires de patrimoine et autres professionnels en
rapport avec les clients à mieux comprendre les éléments disparates
Portfolio Summary Portfolio Performance
d'une relation client existante.
Assets Rate of Return Funds
$800,750 5.3%
$2.14M 5.73% Utilisateurs
Stocks
Cash flow Asset Rank $928,472 9.7% Conseillers financiers, conseillers en gestion du patrimoine, gérants
$93,850 17 Bonds
de portefeuilles
$272,996 (2.76%)
Investment Style Cash
Valeur commerciale
Aggressive $52,565 1.13%
ETF En ayant accès instantanément aux clients haut de gamme, les
Last Communication
1/17/2019 $85,217 (0.04%) gestionnaires de patrimoine peuvent prendre des décisions
d'investissement plus éclairées, pour de meilleurs résultats et des
Next Action
clients plus satisfaits et heureux.
Rebalance fixed-income portfolio based on revised risk tolerance.
Set up in-person meeting with Anuradha Rao on 1/27/2019.
Applications rendues HyperIntelligentes
Office 365, SharePoint, Salesforce, LinkedIn, Facebook, plateformes de
gestion des investissements
Carte de gestion hôtelière
The Inn at Brookhedge
Category: 2-Star
Cas d'utilisation 117 Woodhaven Lane, Schuyler, NY
Manager: Nathan Greene
Donner aux directeurs d'hôtel et aux directeurs régionaux la 315 - 555 – 9841
capacité d'accéder rapidement aux résultats d’un établissement www.brookhedgeinn.com TripAdvisor
ou d'un site spécifique. Online Rating Average Rate Index TripAdvisor
Sentiment Score
Utilisateurs 3/5 121 69
Cadres, directeurs, responsables d'hôtel, coordinateurs
Total # Average Occupancy Average
d'événements of Rooms Daily Rate
Valeur commerciale 200 62% $350/hr
En donnant aux professionnels de l'hôtellerie une vue à 360° de
leurs actifs, les entreprises peuvent prendre des décisions plus Current Rev per Available Gross Operating
Available Rooms Room (RPAR) Profit (PAR)
éclairées afin de résoudre les problèmes liés à la génération du 83 $284 $110
chiffre d'affaires, aux fluctuations saisonnières et à l'affectation de
Recommendation
personnel.
Meet with Nathan Greene to discuss poor occupancy
numbers and create a plan of action to get average
Applications rendues HyperIntelligentes occupancy to 80% by the end of the year.
Salesforce, Office 365, messagerie, tableaux de bord et rapports,
sites Web, applications Web
10 | microstrategy.comCes cartes présentent les types d'applications possibles de l'HyperIntelligence, et ce n'est que le début. MicroStrategy donne aux entreprises les moyens de créer et de déployer rapidement des cartes adaptées à leur lexique spécifique. Chacune d'entre elles peut servir à développer une carte éliminant les frictions et donnant aux membres du personnel les moyens d'un meilleur accès aux informations. Pour commencer, demandez un pilote gratuit à l'adresse : microstrategy.com/us/ get-started/microstrategy-2019
Tour Atlantique – 18e étage 1, place de la Pyramide La Défense 9, Paris La Défense Cedex 92911 France | Copyright ©2019. Tous droits réservés. microstrategy.com COLL-2015 0219
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