ASSOCIATION TOURISTIQUE AIGLE-LEYSIN-COL DES MOSSES - RAPPORT DE GESTION 2017 - MYCITY

La page est créée Thomas Besson
 
CONTINUER À LIRE
ASSOCIATION TOURISTIQUE AIGLE-LEYSIN-COL DES MOSSES - RAPPORT DE GESTION 2017 - MYCITY
Association Touristique
Aigle-Leysin-Col des Mosses
Rapport de gestion 2017
ASSOCIATION TOURISTIQUE AIGLE-LEYSIN-COL DES MOSSES - RAPPORT DE GESTION 2017 - MYCITY
SOMMAIRE                                                                       Message du Président
                                                                               2017, année de mille et une histoire
Message du Président 										                                          1                                                               Un grand merci à toutes ces personnes, qui animent et
                                                                               2017, année de mille et une histoire, de belles et organisent ces beaux événements. Une grande valeur
Message du Directeur										                                           2
                                                                               moins belles choses. Une année de renouveau avec ajoutée pour notre destination.
La parole au staff											                                            3     le départ de notre ancien directeur, M. Pierre-Alain
Actions marketing et nouveautés									                                 3     Morard, avec qui cette association a vu le jour. Une Un concept qui me posa bien des questions ? Quelle
                                                                               belle envie de nos trois communes et Municipalités, perspective avec une telle ouverture, je vous parle du
Office du tourisme d’Aigle										                                     4
                                                                               une vision qui allait dans le sens de nos autorités Magic Pass et, il est vrai, qu’il s’agit d’une très bonne
Office du tourisme Les Mosses-La Lécherette							                       5-6   cantonales et qui l’est toujours.                         chose qui, selon moi, démocratise le ski, ouvre une
Manifestations et animations Leysin								                              6                                                               nouvelle dimension régionale aux personnes qui le
                                                                               La construction de cette association se fit dans une pratiquent, une découverte de multiples stations et je
Chiffres clés												                                                7
                                                                               harmonie des plus belles, un développement où nos suis convaincu, que nos hôtes régionaux et pendulaires
Explications des comptes										                                       8     collaborateurs trouvèrent vite leur place avec un certain ont découvert notre destination sous un nouvel œil.
Bilan au 31 décembre 2017										                                      9     choix, en fonction de leur envie et compétences.
                                                                                                                                         Je me réjouis de voir le concept avec les nouveaux
Compte de profits et pertes au 31 décembre 2017						                    10    Un directeur nous quitte, un nouveau en la personne paramètres qui ont été porté pour l’année 2018,
Rapport de révision											                                           11    de Didier Oppliger arrive. Quel changement ! Une augmentation de partenaires et surtout l’intégration
Objectifs 2018											                                                12    machine à faire avancer, lui redonner un nouveau de l’été.
                                                                               départ. Quelle friction ! Une nouvelle organisation,
Personnel de l’Association Touristique Aigle-Leysin-Col des Mosses				   12    il faut relativement peu de choses pour que des Dans le courant de l’année 2017, nous nous sommes
Comité Directeur											                                              13    questions se posent. Il est vrai que pour l’année 2016, mis au travail. De belles idées nous sont venues à
Conseil du Tourisme											                                           13    nous avions fait une belle découverte et mise en scène l’esprit et, suite aux premiers retours que nous avions
                                                                               avec l’artiste Saype. Une fresque gigantesque, un été eu avec l’été 2016, nous avons pensé à : un festival art
Organe de révision des comptes									                                  13    des plus beaux, des journalistes qui nous ont relatés nature 2018. Première édition, une mise en valeur de
Remerciements											                                                 13    en articles et images tout au long du mois d’août et nos trois destinations, jouer avec nos sites et endroits
                                                                               septembre la splendeur de ce berger (fresque).            qui sont d’une richesse sans mesure. Faire parler
                                                                                                                                         d’eux, de nous, faire découvrir au monde l’intérêt de
                                                                               2017 ne fut pas une année où les choses eurent la cette belle nature.
                                                                               même importance, quoi que ! Pas de fresque, une
                                                                               année sans grand événement, sauf un chantier sur La mise en scène est faite, les artistes sont présents,
                                                                               les hauts de notre station avec la construction d’une une personne dévouée à ce festival M. Nicolas
                                                                               installation exceptionnelle qui nous lance pour des Vaudroz, un animateur motivé M. Dylan Sanden. Il ne
                                                                               années de ski et il faut le dire, nous en avions besoin. nous reste plus qu’à demander à dame nature, un été
                                                                               La mise à jour et la modernisation de nos installations estival.
                                                                               est primordiale, pour notre maintien dans cette course
                                                                               touristique.                                              S’ajoute à tout cela, des chantiers de grande envergure,
                                                                                                                                         comme les Jeux Olympiques de la Jeunesse qui sont des
                                                                               Le remplacement d’une installation mécanique est tremplins à ne pas manquer où tout notre savoir-faire
                                                                               un chantier de longue haleine, lié à des problèmes doit se mettre en valeur, les discours omniprésents, la
                                                                               et autorisations que nous n’arrivons même pas scène est à nous, à nous de se l’accaparer.
                                                                               à imaginer. Nous pouvons féliciter la société des
                                                                               remontées mécaniques pour leur développement et Merci à vous tous, Mesdames et Messieurs, de votre
                                                                               les encourager pour les projets à venir.                  collaboration, soutien, partenariats et dévouement.

                                                                               L’année ne fut pas sans événements sportifs, culturels,
                                                                               saisonniers : Tour de Romandie, Giant X Tour, Ski 24,
                                                                               Worldwide Festival, le Mondial du Chasselas, Chablais
                                                                               Wine Awards, concerts de la Belle Epoque, Fête
                                                                               Nationale, apéritifs de saisons, marchés, Aigle Beach, Marc Buntschu
                                                                               mi-été, course de chiens de traîneaux et j’en passe… Président
                                                                               Ceci grâce aux multiples organisations et sociétés qui
                                                                               œuvrent dans nos trois destinations.

                                                                                                                                                                                               1
ASSOCIATION TOURISTIQUE AIGLE-LEYSIN-COL DES MOSSES - RAPPORT DE GESTION 2017 - MYCITY
Message du Directeur                                                                                                     La parole au staff
Une ATALC proactive face aux enjeux touristiques et En résumé, les 3 piliers qui constituent nos trois offices
aux changements                                             d’Aigle, Leysin et Col des Mosses sont : l’accueil,
                                                                                                                         Dolores Bonnot, responsable accueil-information à Leysin
                                                            l’animation, la promotion/marketing.
                                                                                                                         Pour moi, l’un des piliers le plus important d’un office du tourisme, c’est l’accueil. Le touriste est sur place, qu’il
Pas le temps d’organiser une réelle passation de
                                                                                                                         vient des Etats-Unis, Chine, Italie du sud ou de Lausanne, il a fait le déplacement chez nous.
pouvoir avec Pierre-Alain Morard que me voilà Concernant l’accueil, le souhait est de développer
confronté à devoir apprendre tout et très vite. J’ai choisi davantage le concept « Point I », à savoir, démultiplier
                                                                                                                         A nous maintenant de lui confirmer son choix par nos connaissances de la région, les connaissances de nos
de commencer par aller au contact des partenaires l’OT central, en de multiples antennes d’informations,
                                                                                                                         produits, nos animations, notre envie de lui rendre son séjour inoubliable.
pour une première rencontre et écoute des besoins. là où se trouve le monde (patinoire/Tobogganing,
J’ai également tenté de m’intégrer rapidement au sein gare, points d’intérêts, etc.). Pour se faire, nous nous
                                                                                                                         Nous souhaitons évidemment fidéliser le client, pour qu’il revienne chaque année. Mais franchement, il n’y a
des collaborateurs. Le terme « rapidement » n’était sommes équipés d’un logiciel de renseignements
                                                                                                                         pas beaucoup de personnes qui se rendent d’année en année dans la même destination. Donc même s’il ne
peut-être pas une bonne idée. Il fallait un certain recul clients afin que tous nos collaborateurs, voire
                                                                                                                         souhaite pas revenir, qu’il parle autour de lui de notre destination.
pour imaginer, chacun de son côté, ce que serait une partenaires, puissent renseigner et répondre à toutes
ATALC idéale. Nous avons établi une feuille de route les demandes d’informations.
                                                                                                                         Notre office du tourisme à Leysin a la particularité que nos bureaux se trouvent dans le Centre sportif de la
avec des objectifs et actions par départements pour :
                                                                                                                         piscine. Donc une autre clientèle à gérer, plus régulière, souvent locale. A nous aussi de conseiller le client
améliorer l’accueil, les animations, la promotion et Concernant les animations, nous sommes toujours à la
                                                                                                                         par nos connaissances de nos produits, les différents abonnements, les installations, les ouvertures de ces
ceci pour les trois entités (plaine et montagne).           recherche d’un bon équilibre entre des animations pour
                                                                                                                         installations.
                                                            le résident de passage et les résidents permanents.
                                                                                                                         Les heures d’ouvertures de notre office sont en fonction de la clientèle sportive, mais du coup très appréciées
La stratégie 2017 a tout de même pu être posée : Nous mettons également l’accent sur une meilleure
                                                                                                                         par nos hôtes. Ouvert même en basse saison 7/7 jours.
maîtriser les comptes, comprendre l’organisation synchronisation sur tout ce qu’il se passe dans la région
interne et mieux répartir les ressources. De plus, la pour éviter de se faire concurrence. Le bénévolat reste
                                                                                                                         Cela fait maintenant 4 ans que je travaille à l’office du tourisme à Leysin et même s’il y a des moments où le
tendance de basculer vers des Offices du tourisme également une notion que nous devons continuer de
                                                                                                                         travail est répétitif, j’aime mon métier, le contact avec les touristes, les locaux.
3.0, à savoir la digitalisation, phénomène qui touche promouvoir et organiser.
de plein fouet le secteur du tourisme, s’est greffé aux
objectifs. Ce qui est paradoxal, c’est de constater que Concernant la promotion/marketing, l’intention est
plus il existe de nouveaux moyens de communiquer, de fédérer les forces autour d’actions communes. C’est                 Actions marketing et nouveautés
plus nous relevons un manque de communication. ainsi que sont nés des projets, courant 2017, tels que
Nous devons donc nous atteler à comprendre ces l’œnotourisme avec la balade œnotouristique, le projet                    •   Campagne «Tobogganing» (affichage + Le Matin).
multiples supports pour bien les utiliser, sans perdre Ailyos Art Nature qui verra le jour en 2018, les grands           •   Bulletin d’enneigement + spots Tobogganing & ski : LFM.
de vue le contact direct à l’accueil, qui reste un moyen tours cyclistes (tour de Romandie en 2017 à Aigle et            •   Campagne PCPL (diverses actions, flyers, marketing).
de communiquer très apprécié !                              Leysin) et le projet de Route 11 pour accueillir des clubs   •   [NEW] Achat d’un château gonflable « Kuklos ».
                                                            automobiles/moto (électriques). Nous cherchons donc          •   [NEW] Brending d’une remorque aux couleurs de l’ATALC.
Au niveau OT 3.0, nous constatons que de plus en à promouvoir tant le sport (JOJ2020), la nature, l’art                  •   [NEW] Brending d’un véhicule de l’ATALC - « Action RM à CHF 50.- pour l’été ».
plus d’entreprises se mettent à vendre des packagings et la culture, mais aussi la mobilité douce (plusieurs
« expériences touristiques » en ligne : UBER – AirBnB – projets sont en cours).                                          •   [NEW] Développement d’écrans IT dans les lieux d’accueil.
Booking.com – Tripadvisor – Viator, etc. L’ATALC prend                                                                   •   [NEW] Développement du marketing digital (via réseaux sociaux).
très au sérieux ce phénomène. Nous avons engagé Nous ne voulons pas oublier de dire merci aux                            •   [NEW] Magic Pass.
un nouveau collaborateur devant porter 3 casquettes collaborateurs qui ont choisi de réorienter leur
(graphisme, réseaux sociaux, Webmaster). Nous carrière professionnelle. Pour les départs, merci à
sommes passés à une plateforme commune (réseau notre animateur Jean-Damien Zaccariotto pour tout
Partner web site - Manage) pour traitement de l’infor- ce qu’il a fait pour la région. Merci à Fanny Mariaux
mation sur un seul support commun entre tous les Aymon chargée de marketing pour le château d’Aigle
offices du canton. Nous vous suggérons de télécharger et la promotion des vins de la CIVCV. Merci enfin à
l’App VaudGuide ! Nous avons également un nouveau Angela de l’office des Mosses pour son travail de
site internet. Nous ne voulons pas le cacher, ce sys- qualité. Concernant les arrivées, à Leysin nous saluons
tème est onéreux, gourmand en ressources et rend les la venue d’un nouveau Community manager Julien
démarches pour toute amélioration, lourdes et lentes. Galster, Alexandre Belogi et Julie Parisod à l’accueil et
Nous comprenons donc les nombreuses réclamations Dylan Sanden à l’animation. A Aigle Sonia Laameche
et tentons de les résoudre du mieux que possible.           et aux Mosses Sonia Tamburello.

Nous avons commencé à mettre en place des écrans
pour diffusion d’infos pratiques + images d’ambiance
et présentation des manifestations. Nous souhaiterions Didier Oppliger
poursuivre cette dynamique avec votre soutien.         Directeur

2                                                                                                                                                                                                                                             3
ASSOCIATION TOURISTIQUE AIGLE-LEYSIN-COL DES MOSSES - RAPPORT DE GESTION 2017 - MYCITY
Office du tourisme d’Aigle                                                                                           Office du tourisme Les Mosses-La Lécherette
Information et administration                                                                                        2017: Un bel été ensoleillé, mais un hiver difficile au niveau de l’enneigement. Malgré tout, de bons résultats
Accueil et renseignements aux hôtes sur les curiosités, sites à visiter, manifestations, promenades, hébergements,   en découlent.
possibilités de ski dans les Alpes vaudoises et valaisannes.
                                                                                                                     Le parcours d’orientation a été mis en place en collaboration avec Mosses Animation et Exosport. L’OT l’a
Récolte d’informations sur les manifestations aiglonnes et mise à jour du calendrier des manifestations sur          transformée sous forme de chasse au trésor pour les familles avec des petits cadeaux à la clé. Mais évidemment
Manage, bases de données Internet et sur les panneaux lumineux aux entrées de la ville.                              le parcours est également destiné aux professionnels. 6 postes sont installés pour le moment, mais il sera
                                                                                                                     agrandi en 2018 pour terminer avec une trentaine de postes.
Publication du MagAnimation qui répertorie les animations et manifestations à Aigle. Il est mis à disposition au
guichet, en vitrine et envoyé par courriel aux divers contacts et partenaires.                                       La rampe de skate a été installée par l’association La Vallée de la Glisse au printemps. Elle est restée jusqu’en
                                                                                                                     automne. Une belle dynamique aux Mosses qui a fait naître une nouvelle manifestation « Moz’on fire » (descente,
Mise à jour du document « Aigle Pratique ».                                                                          freeride ouvert à tous sur la route des Quartiers, buvette en contrebas de l’arrivée. En soirée, Contest mini-
                                                                                                                     rampe sur le Col pour les initiés, et concerts pour clôturer en beauté cette journée riche en émotions).
Envoi de documents, tels que : lettre de bienvenue aux nouveaux habitants, liste des hébergements, liste des
vignerons, MagAnimation, animations estivales, P’tit Chablaisien, plan des promenades et vélos.                      La Ski-24, désormais la plus grande course de ski de fond en équipe du monde. Depuis 6 ans, cet événement ne
                                                                                                                     cesse de prendre de l’ampleur. La participation a battu encore une fois tous les records avec 849 athlètes (ancien
Administration, secrétariat et comptabilité pour la Communauté Interprofessionnelle des Vins du Chablais             record = 2015 avec 699 participants). L’édition 2017 sera à jamais marquée par la météo et un changement de
Vaudois (CIVCV). Promotion et plan marketing pour le Château d’Aigle et la CIVCV.                                    parcours rendu obligatoire par le faible enneigement.

Formation                                                                                                            L’OT des Mosses salue également la présence d’événements, attirant tout type de participants en provenance
Label Qualité niveau 2 – FST : contrôle des mesures prises en 2016 et mise en place de nouvelles mesures pour        de différentes régions : la Coupe suisse de Biathlon (200 athlètes), la FoxTrail Fond’action (280 participants), la
2017.                                                                                                                Course Internationale de chiens de traîneaux (100 muchers) et la Famigros (100 familles).

Vente                                                                                                                Le Marché-brocante a connu un record de marchands avec pas moins de 120 stands. Il n’y a pas de doute, le
• cartes journalières CFF.                                                                                           plus haut Marché-brocante de Romandie plaît avec ses diverses animations et sa traditionnelle raclette.
• jetons de parking pour les membres d’Aigle-Cité.
• location des courts de tennis pour le Tennis Club d’Aigle.                                                         La traditionnelle exposition champignons-chasse-pêche a eu lieu en septembre. Elle a connu un grand succès
• permis de pêche, vélos, livres, cartes, carafes.                                                                   et même un record de fréquentation avec pas moins de 900 couverts sur les 2 jours.
• billetterie pour divers spectacles.
• prêt d’un GPS contre caution.                                                                                      La désalpe de l’Etivaz a marqué la fin de la saison d’alpage et de la fabrication de l’Etivaz AOP. Les producteurs
                                                                                                                     et leurs troupeaux, tous parés de leurs plus beaux atours, ont défilé dans le village. Joueurs de cor des Alpes,
Manifestations                                                                                                       lanceurs de drapeau, sonneurs de cloche, fabrication de fromage au feu de bois, marché artisanal, démonstration
Organisation du concours : « Balcons Fleuris ».                                                                      et initiation à la lutte suisse, animations pour les enfants et soirée raclette ont marqué la manifestation.
« Caves ouvertes vaudoises » présence durant 2 jours à la gare pour renseignements et vente de verres.
Chablais Wine Awards promotion, participation à l’organisation et présence durant 2 jours.                           La Cergnat Blue Night, devenu le festival musical gratuit de la région, a accueilli 6 groupes de musique jusqu’au
Château : Promotion et participation à l’organisation de Pâques au château, journée « Fais-moi peur », Fantastique   bout de la nuit.
Noël au château.
                                                                                                                     L’été 2017 a aussi été marqué par « Luther à table ». Pour les 500 ans de la Réforme, qui a eu du succès et a
Animations                                                                                                           permis de se rassembler autour d’une belle table pour découvrir Martin Luther autrement, avec les aspérités
« Cav’au verre » - Du 6 juin au 31 octobre 2017 : explications du travail par le vigneron dans ses vignes, visite    de l’humour du 16ème siècle ! Puis, de magnifiques concerts ont eu lieu au Temple des Mosses, avec notamment
de cave et dégustation.                                                                                              le Songe du Luthier. Et pour terminer la soirée Mongolie, un coup de cœur du Ski-Club Goupils Alpes vaudoises
« Apéro-musée » - Du 6 juillet au 31 août 2017 : visite ludique du château et apéro.                                 pour soutenir l’action du Dr Gertsch. Il a présenté son projet pour le développement du ski de fond en Mongolie
« Visite du Centre Mondial du Cyclisme » - Du 5 juillet au 13 septembre 2017 : visite guidée.                        par la diffusion d’un film et d’une conférence sur son voyage captivant.

                                                                                                                     N’oublions pas toutes les autres manifestations qui ont plu et ont ajouté une belle plus-value aux Mosses : les
                                                                                                                     Swisscoms Nordic Days, le Championnat Suisse de Snowcross, la Waterslide, la course à l’américaine, le marché
                                                                                                                     de Noël, les soirées clair de lune à Pra Cornet et aux Monts-Chevreuils. La buvette de Pra Cornet, très active,
                                                                                                                     a proposé également la journée Népalaise, la fête à la montagne et les soirées contes et légendes. Et durant
                                                                                                                     l’été la rencontre des motards, la mi-été du lac Lioson, le Supertrail de Barlatay, la fête nationale, les rendez-
                                                                                                                     vous de Lettres vivantes et, pour terminer, les différents marchés, concours, fêtes, organisés par les Sociétés
                                                                                                                     de développement.

4                                                                                                                                                                                                                                     5
ASSOCIATION TOURISTIQUE AIGLE-LEYSIN-COL DES MOSSES - RAPPORT DE GESTION 2017 - MYCITY
Animations                                                                                                              Chiffres clés
Les samedis après-midi, la station a été dynamisée grâce aux après-ski organisés par Mosses Animation.
Pendant les vacances scolaires, les hôtes ont pu profiter d’un grand spectacle de feu et d’un spectacle musical         Les statistiques des nuitées hôtelières 2017 nous donnent un aperçu du développement de cette branche dans
dédié aux enfants « la Reine des neiges ».                                                                              le paysage régional, cantonal et national. Près de 201’000 nuitées ont été enregistrées sur le territoire de
                                                                                                                        notre axe touristique. Le dynamisme de la branche est perceptible surtout dans le taux d’occupation annuel
Ils ont également pu profiter de soirées cinéma, descentes aux flambeaux, spectacle de feu, balades en chiens           des chambres qui se monte à 55,2%, avec des pics à près de 80% en février. La clientèle suisse ne cesse
de traîneaux, initiations au ski de fond et au biathlon, ou encore balades insolites, ateliers cuisine, découverte      d’augmenter et nos amis belges continuent à fréquenter l’Hôtel Fabiola de manière régulière. Les autres types
de la nature, des plantes et des tisanes avec Fanny Henchoz, cours de Zumba, Pilate, bodysculpt, découverte             d’hébergement ne font pas l’objet de statistiques officielles détaillées, mais l’évolution est plutôt positive
du four à pain de La Forclaz. Sans oublier les incontournables chasse aux œufs, arrivée du Père Noël et fête            dans l’ensemble pour ce qui touche à la parahôtellerie. Les efforts doivent être poursuivis car les habitudes de
d’Halloween.                                                                                                            réservation changent et le rapport qualité/prix est devenu, avec la flexibilité, l’élément clé de la réussite.
En décembre 2017, 2 concerts des Petits chanteurs de la Gueule du Bois, organisés par Mosses Animation, ont             Nos équipes d’accueil continuent à réaliser un important travail d’information dans les trois offices du tourisme
réuni près de 300 personnes sur 2 soirs.                                                                                de notre axe. C’est une équipe soudée et compétente qui assure une présence de plus de 9200 heures par an
                                                                                                                        pour 47’000 contacts. Ce service très apprécié comprend : à Leysin, l’accueil du Centre sportif de la piscine, au
                                                                                                                        Col des Mosses, la gestion de l’agence postale et, à Aigle, la billetterie de certains spectacles et la vente de
                                                                                                                        cartes diverses pour le transport.

                                                                                                                        Après six années de bons et loyaux services, nos sites Internet ont été complètement revisités. Le nouveau site
                                                                                                                        Internet qui bénéficie de nouvelles technologies et des applications plus efficaces a été mis en ligne fin juin
                                                                                                                        2017. Ce projet a été réalisé conjointement avec l’Office du Tourisme du canton de Vaud.
                                                                                                                                                                          Nbre de nuitées par destination VD

                                                                                                                                      Vallée de Joux

                                                                                                                                    Avenches et env.

                                                                                                                          Château-d'Oex-Roug.-Ross.
Manifestations et animations à Leysin                                                                                                 Morges et env.
                                                                                                                                                                                                                                                        2016
                                                                                                                           Yverdon-les-Bains Région
Halloween a connu beaucoup de succès auprès des familles. C’est un événement qui met en valeur la cohésion                                                                                                                                              2017
sociale leysenoude. Résidences secondaires, chalet de l’Entraide, Kumon, LAS, familles de Leysin et la Jeunesse               Nyon-St-Cergue et env.
Edelweiss se sont mélangés pour passer des moments conviviaux.                                                               Aigle-Leysin-Les Mosses

                                                                                                                         Villars-Diablerets-Gryon-Bex
Le Noël de la Commune s’est bien déroulé comme à son habitude. Les tables se sont vidées en fin de soirée
pour remplir la piste de danse. Au plaisir de tous.                                                                                Montreux Riviera

                                                                                                                                     Lausanne agglo.
Les activités d’automne ont attiré la participation de 123 enfants. Au cours des deux semaines d’activités à
                                                                                                                                                        0       200 000      400 000       600 000        800 000     1000 000    1200 000   1400 000
petits prix, les enfants ont pu faire du graffiti et différents ateliers autour de la forêt du Suchet.
Les initiations de danse ‘’Méthode Margaret Moris’’ ont rendu hommage au riche patrimoine culturel de Leysin.
Petits et grands ont pu danser comme ceux atteint de la tuberculose il y a plus de 70 ans.                                                 Nbre de nuitées par pays de provenance en 2017 Aigle-Leysin-Les Mosses

Le St-Nicolas et le Père Fouettard ont été accueilli avec panache par les 180 enfants qui attendaient leurs                                  Autres
paquets garnis avec impatience.                                                                                            Etats Unis d'Amérique
                                                                                                                             République tchèque
Le programme ‘’Give me 5 Noël’’ a connu une bonne fréquentation malgré les bonnes conditions d’enneigement
                                                                                                                                           Pays-Bas
avec 823 entrées. On a proposé aux touristes, entre autre, des discos sur glace, des balades en raquettes, des
constructions d’igloo. La nouvelle activité phare est le ‘’Kids Parcours’’, en collaboration avec GSL, en prenant                           Hongrie
393 entrées à elle seule.                                                                                                                       Inde
                                                                                                                                     Royaume-Uni
La nouvelle animation, c’est la raclette sur les pistes. Avec l’aide de l’Ecole Suisse de Ski, l’animateur de l’ATALC                        France
offre des raclettes sur les pistes de ski à Leysin. Une expérience qui reflète le savoir vivre à la montagne.
                                                                                                                                        Allemagne

Les remises des médailles de l’ESS à la Place du Marché se sont bien déroulées et ont amené de la vie dans                                 Belgique
le centre du village. La fréquentation des concerts des vendredis a été décevante ; cependant, le temps n’était                               Suisse
pas avec nous.                                                                                                                                              0      20 000         40 000             60 000         80 000       100 000     120 000

6                                                                                                                                                                                                                                                              7
ASSOCIATION TOURISTIQUE AIGLE-LEYSIN-COL DES MOSSES - RAPPORT DE GESTION 2017 - MYCITY
Comptes                                                                                                             Bilan au 31 décembre 2017
Vous trouverez, dans les pages suivantes, la présentation des comptes de l’exercice 2017. Afin de                                                     
simplifier leur lecture et pour en faciliter la compréhension, nous vous donnons les informations suivantes :
                                                                                                                                                                                                           
Remarques générales                                                                                                                                                                                       

                                                                                                                     
•   C’est le 8e exercice complet de l’Association Touristique Aigle-Leysin-Col des Mosses et le 1er de M. Didier     
    Oppliger. Il comprend la gestion des trois offices.                                                                                                                                                   
•   La validation du budget est de la compétence du Comité Directeur. Le budget 2017 a été validé en 2016 et                                                                           
    présenté à l’Assemblée générale du 18 mai 2017.                                                                                                                                     
                                                                                                                                                                          
                                                                                                                     
Remarques sur les comptes présentés                                                                                                              
                                                                                                                                                                             
                                                                                                                                                                        
Comptes de profits et pertes                                                                                                                                      
                                                                                                                                                                                                         
•   Malgré la suppression du soutien du Canton en matière de ressources humaines pour la mise en place de                                                                 
    la partie animations et manifestations, nous avons maintenu ce secteur qui représente un pilier important                                                                                               
                                                                                                                                                                                                
    de l’association.                                                                                                                                                                   
•   Les recettes des taxes de séjour ont dépassé le budget et sont au-dessous de l’exercice 2016 de                                                                                                              
    - CHF 17’130.-.
                                                                                                                                                                                          
•   Le manque de neige de l’hiver 2016-2017 nous a incité à renforcer notre programme animations «Give me
    5», qui a connu un bon succès.                                                                                   
•   Nous avons limité certaines actions marketing en vue d’un assainissement des comptes. Conscient que cet          
    investissement est très important pour fidéliser notre clientèle, ce domaine sera revu à la hausse dès 2018.                                                                                 
                                                                                                                                                                                       
•   Les frais de personnel sont légèrement en-dessus du budget : création d’un nouveau poste « Community                                                                             
    Manager/Webmaster » + salaire traductions nouveaux site Internet.                                                                                                                                 
•   Les charges ont été maîtrisées, en particulier les frais d’administration en général.                                                                                                          
•   Nous bouclons l’exercice avec un léger déficit de - CHF 432.10.                                                                                                                        

Bilan                                                                                                                                                                                          

•   Plusieurs montants figurant dans les débiteurs, actifs transitoires et créanciers concernent des actions         
    marketing pour l’hiver 2018.
                                                                                                                     
•   Achat matériel informatique (10.2017) à amortir sur 3 ans.                                                       
•   Développement ATALC: mise en ligne nouveau site Internet à amortir sur 3 ans.                                                                  
                                                                                                                                                                                                    
D’une manière générale, l’exercice 2017 de l’ATALC a été difficile. Seuls les efforts dans tous les domaines nous                                                                                      
ont permis de présenter un exercice équilibré. Malgré une gestion rigoureuse des coûts, le maintien de notre                                                    
axe dans les destinations leaders du Canton et des Alpes vaudoises passe par la poursuite de nos actions et le
                                                                                                                                                                                       
développement de certaines activités, comme le marketing digital et l’animation. Nous travaillons également
sur de nouveaux projets 4-saisons.                                                                                   
                                                                                                                     
                                                                                                                                                                                                          
                                                                                                                                                                                                 
                                                                                                                                                                                          

                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                

8                                                                                                                                                                                                                                     9
ASSOCIATION TOURISTIQUE AIGLE-LEYSIN-COL DES MOSSES - RAPPORT DE GESTION 2017 - MYCITY


                              

                                                                                  
                                                                           
                                                                                   
     
                                                 
                                            
                                                  
                                      
                                                  
                                               
                                                  
                                                           
                                                            
                                                    
                                                      
                                                        
                                                                        
                                                               
                                                    

     
                                                          
                                        
                                                            
                                                    
                                                   
                                                        
                                                         
                                                    

                                                                   

                                              

                                                               
                                                           

10                                                                                                              11
ASSOCIATION TOURISTIQUE AIGLE-LEYSIN-COL DES MOSSES - RAPPORT DE GESTION 2017 - MYCITY
Objectifs 2018                                                                                           Association Touristique Aigle-Leysin-Col des Mosses au 31 décembre 2017
Les objectifs fixés pour notre Association pour 2018 sont :                                              Comité Directeur
•    Proposition d’un plan stratégique pour pallier le manque de moyens humains                          Marc BUNTSCHU			                     Président
•    Structuration de nos actions marketing, communication et animations                                 Alain EMERY				                      Représentant Comm. Interprof. des Vins du Chablais Vaudois
•    Amélioration perpétuelle de l’image de nos trois offices du tourisme                                Marc-Olivier DRAPEL			               Vice-Président
•    Perfectionnement de nos Domaines d’Activités Stratégiques (DAS)                                     Roger DURGNAT			                     Représentant Municipalité Ormont-Dessous
•    Développement d’un concept marketing digital des plus efficients                                    Maryse EGGIMANN			                   Représentante de la culture
•    Etude sur concept de développement du VTT                                                           Carmine MILANO			                    Représentant Association des commerçants et artisans de Leysin
•    Préparation de l’accueil des Jeux Olympiques de la Jeunesse 2020                                    Didier OPPLIGER			                   Directeur
•    Poursuite de synergies avec les partenaires                                                         Marc-Frédéric OTT			                 Représentant Ecoles internationales
•    Promotion du tourisme du développement durable                                                      Guy-John PASCHE			                   Représentant Espace nordique
                                                                                                         Oliver SCHERRER			                   Représentant Ecoles de ski
                                                                                                         Isabelle RIME				                    Représentant Municipalité d’Aigle
                                                                                                         Jan SANDEN				                       Représentant Municipalité de Leysin
                                                                                                         Yvan TAUXE				                       Représentant remontées mécaniques
                                                                                                         Myriam UDRIOT			                     Représentante Tourisme d’affaire - séminaires

                                                                                                         Conseil du Tourisme
                                                                                                         Tous les membres du Comité Directeur auxquels il faut ajouter :

                                                                                                         Leysin								                                         Aigle
                                                                                                         Pierre-Alain GEORGES Ass. résidences secondaires      A.-M. LORENTE CATTIN       Resp. OT d’Aigle
Le personnel de l’Association Touristique Aigle-Leysin-Col des Mosses au 31 décembre 2017                Joe RIKLEY           Ass. des écoles privées
					                                  Didier OPPLIGER 		           Directeur                            Sandrine MERMOD      Ecole de ski                     Col des Mosses
                                                                                                         Fabian PAVILLARD     Bureau des guides                Philippe SCHEITERBERG      Soc. de dév. La Forclaz
                                              Leysin Tourisme                                            Mikael Oscarsson     Gérances immobilières            Anne Marie PURRO           Soc. de dév. Le Sépey
                                                                                                         Antoine PELLAUD      Ecole de ski                     Philippe SCHEURLEN         Les Mosses Animation
			                    Alexandre BELOGI		             Accueil-information                                Marc VURLOD          Ass. des comm. et art. de Leysin Jessica NICOLIER           Resp. OT Les Mosses
			                    Corinne BEZENÇON		             Accueil-information                                Eve WIDMER           Agricultrice
			                    Dolores BONNOT		               Responsable accueil-information
			                    Marine BUNTSCHU		              Apprentie 3ème année
			                    Julien GALSTER			              Gestionnaire de communauté - Web Designer
                                                                                                         Organe de révision des comptes
			                    Susanne GIOBELLINA		           Comptable                                          OFICO fiduciaire SA
			                    Dylan SANDEN			                Responsable animations & manifestations
			                    Valérie VOIROL			              Responsable Internet & assistante administrative
			                    Zorica VUKOJEVIC		             Assistante de direction                            Nous tenons à remercier pour leur soutien

                                                                                                                •   Les Municipalités d’Aigle, de Leysin et d’Ormont-Dessous
                                        Office du tourisme d’Aigle                                              •   Les Conseils Communaux
			                    Nanthiya KHOM		                Apprentie 3ème année                                      •   Le Comité Directeur et le Conseil du Tourisme
			                    Sonia LAAMECHE		               Marketing & promotion Château d’Aigle & CIVCV             •   Les membres de la Commission marketing
			                    Anne-Marie LORENTE CATTIN      Responsable bureau
			                    Cyrielle ROUSSY		              Accueil-information, Internet                             •   L’Office du Tourisme du Canton de Vaud
                                                                                                                •   Le Comité de la Communauté d’Intérêt Touristique des Alpes vaudoises
                             Office du tourisme Les Mosses-La Lécherette                                        •   Le Comité de l’Association du Château d’Aigle
                                                                                                                •   Le Comité de la Communauté Interprofessionnelle des Vins du Chablais vaudois
			                    Eve-Marie GATINOIS		           Accueil-information
			                    Jessica NICOLIER		             Responsable bureau                                        •   Les membres de l’Association
			                    Sonia TAMBURELLO		             Accueil-information		                                     •   Les partenaires et prestataires

12                                                                                                                                                                                                                  13
ASSOCIATION TOURISTIQUE AIGLE-LEYSIN-COL DES MOSSES - RAPPORT DE GESTION 2017 - MYCITY
CITAV promotion 2017

                                                Neuchâtel

                                                                    Avenches

       Sainte-Croix/Les Rasses                                 Payerne
                              Grandson

                                         Yverdon-les-Bains
                 Vallorbe     Orbe
                                 Romainmôtier
                         La Sarraz         Moudon
Vallée de Joux                           Echallens
                                                                         Gruyères
                                                     Oron
                            Morges       Lausanne            Château-d'Oex Rougemont
                 Rolle                                 Vevey
St-Cergue                                                      Rossinière       Gstaad
                                                             Montreux
         Nyon                                                          Les Mosses
                                                        Leysin                Les Diablerets
                                                      Aigle    Villars

                                                                   Gryon
Genève                                                          Bex

            LEYSIN TOURISME                                       OFFICE DU TOURISME                   OFFICE DU TOURISME LES MOSSES-
            Route de la Cité 27                                   D’AIGLE • Rue  Colomb 5              LA LECHERETTE - Rte    du Col des Mosses 106
            1854 Leysin • Suisse                                  1860 Aigle • Suisse                  1862 Les Mosses • Suisse
            Tél. +41 (0)24 493 33 00                              Tél. +41 (0)24 466 30 00             Tél. +41 (0)24 491 14 66
            Fax +41 (0)24 493 33 01                               Fax +41 (0)24 466 30 03              Fax +41 (0)24 491 10 24
            info@leysin.ch                                        info@aigle-tourisme.ch               info@lesmosses.ch
            ww.leysin.ch                                          www.aigle-tourisme.ch                www.lesmosses.ch

Crédit photos : Association Touristique Aigle-Leysin-Col des Mosses
Réalisation : Association Touristique Aigle-Leysin-Col des Mosses - Impression : Imprimerie Nouvelle
Vous pouvez aussi lire