AU CŒUR DE VOTRE VIE PARTE INTEGRANTE DA VOSSA VIDA - Desjardins
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AU CŒUR DE VOTRE VIE
PARTE INTEGRANTE
DA VOSSA VIDA
RAPPORT ANNUEL 2016
NOTES AU LECTEUR Le genre masculin est utilisé pour fins de simplification seulement. Le présent rapport annuel vise sans discrimination autant les femmes que les hommes.
48e RAPPORT ANNUEL 2016 APPROBATION DU RAPPORT ANNUEL Nous certifions que le 48e rapport annuel de la Caisse Desjardins Portugaise pour la période se terminant le 31 décembre 2016, répond aux exigences de la Loi sur les coopératives de services financiers et qu’il a été dûment approuvé par le Conseil d’administration de la Caisse. EMANUEL LINHARES PAULA BERNARDINO PRÉSIDENT SECRÉTAIRE SIÈGE SOCIAL Caisse Desjardins Portugaise 4244, boul. St-Laurent Montréal (Québec) H2W 1Z3 Téléphone: (514) 842-8077 Télécopieur: (514) 842-7930 www.caisseportugaise.com
2 CAISSE DESJARDINS PORTUGAISE / 48e RAPPORT ANNUEL 2016
TABLE
DE MATIÈRES
FAITS SAILLANTS ............................................................. 5
MESSAGE DU PRÉSIDENT ............................................ 6
MENSAGEM DO PRESIDENTE ..................................... 8
RAPPORT DU CONSEIL DE SURVEILLANCE ........... 10
RELATÓRIO DO CONSELHO FISCAL ......................... 11
MESSAGE DE LA DIRECTRICE GÉNÉRALE ............... 12
MENSAGEM DA DIRETORA-GERAL ........................... 15
RAPPORT FINANCIER ..................................................... 18
RAPPORT DU FONDS D’AIDE
AU DÉVELOPPEMENT DU MILIEU ............................. 24
RELATÓRIO DO FUNDO DE AJUDA
AO DESENVOLVIMENTO DO MEIO ........................... 24
LISTE DES DIRIGEANTS ................................................. 25
LE PERSONNEL ................................................................. 26
CAISSE DESJARDINS PORTUGAISE / 48e RAPPORT ANNUEL 2016 3
CAISSE DESJARDINS CAIXA DESJARDINS
PORTUGAISE PORTUGUESA
NOTRE MISSION A NOSSA MISSÃO
Administrer, de façon honnête et responsable, les avoirs des Administrar, honesta e responsávelmente, os haveres que os
membres; associados lhe confiam;
Offrir une gamme complète de produits et de services financiers Pôr à disposição dos associados uma gama variada e
qui répondent aux besoins variables de nos sociétaires; flexível de produtos e serviços financeiros que respondem
Avoir une vision de prestation de services différente de celle qui convenientemente às suas necessidades específicas;
est fournie par des institutions financières a but lucratif; Ter uma visão de atendimento e serviço diferentes dos que são
Promouvoir les valeurs et les pratiques coopératives; fornecidos pelas instituições financeiras com fins lucrativos;
Mettre en œuvre des stratégies cohérentes en vue de favoriser Promover os valores e as práticas cooperativas;
l'éducation et le développement économique, social et culturel Desenvolver estratégias coerentes a fim de favorecer a educação
de la communauté portugaise. e o desenvolvimento económico, social e cultural
da comunidade portuguesa.
NOTRE VISION A NOSSA VISÃO
Le fournisseur de choix de produits et de services financiers de Fornecedor de eleição de produtos e serviços financeiros de qualidade
qualité qui est à la fine pointe de la technologie tout en donnant que está na vanguarda da tecnologia dando ao mesmo tempo
priorité à l’aspect humain afin d’être l’institution financière par prioridade ao aspeto humano, afim de ser a instituição financeira por
excellence de tous les portugais et luso descendants ainsi que excelência de todos os portugueses e luso descendentes, assim como
dans le milieu où nous exerçons nos activités. no meio onde exerce as suas funções.
NOS VALEURS OS NOSSOS VALORES
LA CAISSE DESJARDINS PORTUGAISE VALORISE: A CAIXA DESJARDINS PORTUGUESA VALORIZA:
La personne - le respect d’autrui y est de rigueur, nous sommes A pessoa — o respeito pelo próximo é indispensável e de rigor,
axés sur le bien-être de nos sociétaires et nos employés font estamos orientados para o bem-estar dos nossos associados e
partie intégrante de nos valeurs. Nous y reconnaissons la os nossos empregados fazem parte integrante dos nossos valores.
nécessité de formation continue pour les employés; Reconhecemos a necessidade duma formação contínua para os
L’engagement communautaire; empregados;
Le caractère portugais - il est à l’origine de notre raison d’être; O compromisso comunitário;
Une relation très particulière entre ses sociétaires tous sont O carácter português - está na origem da nossa razão de ser;
propriétaires de la caisse et exercent leur droit démocratique Uma relação muito particular entre os associados - todos são
de sociétaires à l’assemblée annuelle; proprietários da Caixa e exercem o seu direito democrático de
Le partage des gains opérationnels - il se fait au bénéfice des associados na assembleia-geral anual;
propriétaires sociétaires; A distribuição dos ganhos operacionais - faz-se em benefício dos
La poursuite de l’excellence - l’amélioration continue des proprietários associados;
services, des produits, des employés et des membres du A procura de excelência - o melhoramento contínuo dos serviços,
conseil d’administration; dos produtos, dos empregados e dos dirigentes;
Du leadership motivant - l’honnêteté, l’intégrité, la Liderança motivante - honestidade, integridade, comunicação aberta
communication ouverte, soit du leadership visionnaire à tous ou seja uma liderança visionária a todos os níveis;
les niveaux;
O poder da rede e das suas componentes - encorajamos o trabalho
La puissance du réseau et de ses composantes - nous em equipa afim de construir com as forças e as competências da
encourageons le travail en équipe afin de bâtir sur les forces et coletividade dos empregados numa direção
les compétences de la collectivité des employés vers un com fins comuns;
but commun;
O espírito inovador - ousamos pôr em dúvida os nossos
L’esprit novateur - nous osons remettre en question nos procedimentos, encorajamos a criatividade e queremos aprender
procédures, nous encourageons la créativité et nous voulons
com os outros.
apprendre des autres.
4 CAISSE DESJARDINS PORTUGAISE / 48e RAPPORT ANNUEL 2016
FAITS
SAILLANTS
UNE INSTITUTION UN PERSONNEL UN LIEU OÙ SE
FINANCIÈRE ACCESSIBLE COMPÉTENT ET UNE CONCRÉTISENT
ET AVANT-GARDISTE, GAMME COMPLÈTE LES AVANTAGES
EN CONTACT ÉTROIT DE PRODUITS DE LA DISTINCTION
AVEC SES 5599 ET SERVICES COOPÉRATIVE
MEMBRES FINANCIERS
Un centre de service 16 employés, dont 5 Des projets concrets
et 2 guichets automatiques en relation privilégiée en collaboration
et personnalisée avec avec les organismes
Un centre financier les membres du milieu
aux entreprises
Une gamme complète
Un service de gestion et adaptée de
des avoirs produits et services
de financement,
de placement,
d’assurances
et de produits
complémentaires
CAISSE DESJARDINS PORTUGAISE / 48e RAPPORT ANNUEL 2016 5
MESSAGE
DU PRÉSIDENT
Emanuel Linhares
CHERS MEMBRES, produits et des services de la Caisse entraîne un effet positif
direct sur sa rentabilité. Le dynamisme créé par cette loyauté
C’est avec plaisir que je vous présente, au nom des dirigeants,
sera non seulement bénéfique pour la Caisse et ses membres,
cette revue de l’année 2016 pour la Caisse Desjardins
mais aussi pour toute notre collectivité.
Portugaise.
La Caisse a justement redistribué plus de 74 240 $ l’an dernier
Un Mouvement au cœur de la vie dans notre collectivité afin d’appuyer des projets stimulants
de ses membres pour notre vitalité sociale et économique. De cette somme,
58 155 $ proviennent du Fonds d’aide au développement
L’année 2016 a été marquante dans l’histoire de Desjardins. Un du milieu, une ristourne collective votée par les membres
des événements importants a été l’élection de M. Guy Cormier en assemblée. Il s’agit d’une des initiatives nous permettant
à titre de président du Mouvement Desjardins. Déjà, le plus d’avoir un impact positif sur la vie des personnes et des
jeune président de l’histoire du Mouvement a su mobiliser les communautés. C’est là notre raison d’être et aussi une source
employés et les dirigeants autour de ses idées ambitieuses. La de fierté pour nous tous : faire affaire avec votre caisse, c’est
principale consiste à aligner notre Mouvement sur sa raison faire une véritable différence. C’est contribuer à changer les
d’être, soit enrichir la vie des personnes et des communautés choses.
en contribuant activement et de manière significative à une
économie durable.
Des produits et services en amélioration constante
À titre d’exemple, un nouveau fonds de développement de
Notre priorité demeure votre satisfaction quant à la qualité
100 millions $ a été mis en place pour soutenir des projets
de nos produits et à l’excellence de nos services. Nous
d’entrepreneuriat, de développement d’affaires ainsi que
continuerons à adopter des approches simples, humaines,
d’innovation économique et sociale dans les régions. Il
modernes et performantes afin de conserver notre place
s’agira d’un fonds complémentaire aux Fonds d’aide au
privilégiée dans votre vie financière. Nos approches modernes
développement du milieu des caisses et aux actions de Capital
nous permettent justement d’être plus que jamais accessibles
régional et coopératif Desjardins.
grâce à notre éventail de services virtuels. Les solutions de
Également, afin d’être encore plus à l’écoute des jeunes, paiement mobile Desjardins et Apple Pay, le dépôt mobile de
un comité aviseur jeunesse a été mis sur pied à l’échelle du chéques et les virements Interac ne sont que quelques-unes
Mouvement. Celui-ci sera formé de membres, de dirigeants des nouveautés mises à votre disposition.
élus de caisses et d’employés de Desjardins, âgés de 18 à 35
En complément de nos offres virtuelles, certains produits
ans. Nous avons d’ailleurs réservé une place privilégiée à la
financiers sont proposés en exclusivité sur AccèsD. Du bout
jeunesse lors de la Semaine de la coopération 2016 consacrée
des doigts, vous pouvez profiter d’un compte d’épargne à
à la persévérance scolaire. Ce sont des milliers d’employés de
intérêt élevé exempt de frais de service ou encore avoir accès
Desjardins qui se sont mobilisés le 20 octobre 2016 et qui ont
à des produits de placements garantis liés aux marchés. C’est
participé à des activités bénévoles pour soutenir cette cause.
simple et exclusif aux membres de Desjardins.
Tout cela témoigne de la variété des actions que nous mettons
En tant que membre, vous avez justement un rôle à jouer
en place afin d’être premiers dans le cœur de nos membres.
dans l’évolution de votre caisse afin de la rendre toujours plus
performante. Un des meilleurs moyens pour y parvenir est
Un élan qui nous inspire de nous faire part de vos idées, de vos impressions et de vos
En 2016, notre caisse a enregistré des excédents d’exploitation commentaires constructifs. C’est ensemble que nous pouvons
de 599 000 $. Ces résultats sont un indicateur de la saine gestion faire rayonner le caractère profondément humain et distinctif
des affaires de la Caisse. Cette performance nous encourage de notre caisse.
à poursuivre nos efforts pour vous offrir des services et des
solutions répondant toujours mieux à vos attentes. L’éducation et la persévérance scolaire – au cœur
Je tiens à remercier nos membres pour ces excellents résultats. de notre mission
Votre fidélité envers votre coopérative demeure notre principal L’éducation est un des principes fondamentaux du modèle
moteur de succès. En effet, une plus grande utilisation des coopératif qui est au cœur de notre mission. C’est dans cette
6 CAISSE DESJARDINS PORTUGAISE / 48e RAPPORT ANNUEL 2016
optique que Desjardins a mis la persévérance scolaire et Le programme Maître de sa vie et de ses biens permet
la réussite éducative à l’honneur durant la Semaine de la de sensibiliser les employés de votre caisse au problème
coopération 2016. d’exploitation financière des aînés. Ils sont en mesure de vous
aider à prévenir les risques, à en reconnaître les signes et à
Pour réaliser sa mission d’éducation coopérative et
poser des actions pour contribuer à y mettre fin.
financière, votre caisse a également distribué plus de 16
Bourses d’études aux jeunes portugais, pour un montant
total 18 430 $. Remerciements
Je tiens à remercier mes collègues dirigeants, les gestionnaires
Ainsi, plus de 7 000 employés et dirigeants de Desjardins se
ainsi que les employés de la Caisse pour leur engagement
sont engagés dans quelque 420 activités au Québec et en
de tous les instants. Sous la direction dynamique de Mme
Ontario et ont permis d’amasser 1,8 M$.
Jacinta Amâncio, leur travail, leurs compétences et leur
En 2016, la Fondation Desjardins a lancé les Prix #Fondation grande capacité d’adaptation permettent à notre coopérative
Desjardins destinés aux intervenants des milieux scolaire de répondre toujours plus efficacement à vos besoins. Merci
et communautaire qui désirent réaliser un projet avec des aussi à nos partenaires des filiales du Mouvement Desjardins
jeunes d’âge primaire et secondaire. En plus d’octroyer de nous appuyer dans notre mission de bien vous servir. C’est
des bourses permettant à des jeunes de poursuivre leurs par la mise en commun de nos forces que nous pouvons vous
études, la Fondation appuie aussi plusieurs programmes et faire bénéficier d’une gamme de produits et services financiers
organismes encourageant la persévérance scolaire comme le complets et concurrentiels.
programme Persévéra d’Éducaide et les guides Mon enfant,
son avenir. Enfin, de manière encore plus marquée, merci à nos 5599
membres pour la confiance qu’ils nous témoignent.
De plus, les jeunes et leurs parents ainsi que les enseignants
ont accès aux contenus éducatifs et jeux de la caisse scolaire Pour conclure, je voudrais citer un des grands entraineurs
au www.caissescolaire.com. La caisse étudiante, pour sa du football américain, Paul Bear Bryant, qui résume de façon
part, continue d’offrir l’occasion aux jeunes du secondaire claire et simple mon implication à la Caisse, « Si quelque chose
d’apprendre à administrer une caisse tout en stimulant leur va mal, je l’ai fait. Si quelque chose va plus au moins bien,
esprit d’initiative individuel et collectif. nous l’avons fait. Si quelque chose se passe vraiment bien,
alors vous l’avez fait ».
Par l’entremise du programme Mes finances, mes choixMD,
Desjardins accompagne les jeunes adultes à une étape de la
vie où ils sont confrontés à de multiples décisions financières
pour la première fois. Un des buts de ce programme
d’éducation est de les aider à devenir des consommateurs
responsables, en les préparant à prendre des décisions
financières éclairées et à faire les bons choix.
En collaboration avec des organismes du milieu, votre
caisse permet aux personnes qui en ont besoin d’obtenir un
accompagnement budgétaire ou un financement adapté à
leur situation, soit par :
- le programme de financement CRÉAVENIR créé pour soutenir
les jeunes entrepreneurs;
- le programme Microcrédit Desjardins aux entreprises qui
s’adresse aux microentrepreneurs et travailleurs autonomes
désirant démarrer ou consolider leur entreprise et ;
- Un programme propre à la Caisse pour démarrer une
entreprise destiné aux jeunes jusqu’à 35 ans.
CAISSE DESJARDINS PORTUGAISE / 48e RAPPORT ANNUEL 2016 7
MENSAGEM
DO PRESIDENTE
Emanuel Linhares
CAROS ASSOCIADOS DA CAIXA PORTUGUESA, expetativas. Tenho que vos agradecer caros associados por
estes excelentes resultados. A vossa fidelidade para com a
É com enorme prazer que vos apresento em nome dos vossa cooperativa continua a ser o motor do sucesso. Com
dirigentes, o 48o relatório anual do ano financeiro de 2016 da efeito, uma maior utilização dos produtos e serviços da Caixa
Caixa Desjardins Portuguesa. traduz-se por um efeito positivo na rentabilidade.
Um Movimento que faz parte integrante da vida O dinamismo criado por esta lealdade será não sómente
dos nossos associados benéfico para a Caixa e seus associados mas também para
toda a nossa coletividade.
O ano de 2016 foi um ano marcante na história da Desjardins.
Um dos acontecimentos mais relevantes foi a eleição do Sr. A Caixa redistribuíu mais de 74 240 $ doláres no ano passado
Guy Cormier a título de presidente do Movimento Desjardins. na nossa coletividade afim de apoiar projetos estimulantes
Sendo o presidente mais jovem a ser eleito na história do que vitalizam social e económicamente a nossa comunidade.
Movimento, soube de imediato mobilisar empregados e Deste montante 58 155 $ provenieram do fundo de ajuda
dirigentes em torno das suas ideias ambiciosas. ao desenvolvimento do meio, uma redistribuição coletiva
votada pelos associados em assembleia. Trata-se duma das
A sua principal ideia consiste em consciencializar o iniciativas que nos permite ter um impato positivo na vida
Movimento na sua razão de ser, ou seja enriquecer a vida das pessoas e da comunidade. Isto é uma demonstração da
das pessoas e das comunidades, contribuindo ativamente e nossa razão de ser e também uma fonte de orgulho para
de maneira significativa a uma economia sustentável. todos nós: fazer negócio com a vossa caixa, é fazer uma
A título de exemplo um novo fundo de desenvolvimento de verdadeira diferença. É contribuir para mudar as coisas.
100 milhões de dólares foi criado para sustentar projetos
empresariais, de desenvolvimento de negócios assim como Produtos e serviços em melhoria constante
de inovação económica e social nas regiões. É um fundo A nossa prioridade continua a ser a vossa satisfação, quanto
complementar ao Fundo de ajuda ao desenvolvimento do à qualidade dos nossos produtos e à excelência dos nossos
meio das caixas e, às ações de capital regional e cooperativo serviços. Nós continuaremos a adotar abordagens simples,
Desjardins. humanas, modernas e com bom desempenho afim de
Igualmente, afim de estar ainda mais à escuta dos jovens, um conservar o nosso lugar privilegiado na vossa vida financeira.
comité consultativo da juventude foi criado no Movimento As nossas abordagens modernas permitem-nos justamente
Desjardins. Este será formado de associados, de dirigentes ser mais acessíveis do que nunca graças à nossa variedade
eleitos das caixas e de empregados de Desjardins com de serviços virtuais. As soluções de pagamento móvel
idades compreendidas entre os 18 e 35 anos. Além disso, Desjardins e Apple Pay, o depósito móvel de cheques e as
reservamos um lugar previligiado aos jovens aquando da transferências Interac, são apenas algumas das muitas
semana da cooperação de 2016 consagrada à perseverança novidades que pomos à vossa disposição.
escolar. Foram milhares de empregados de Desjardins que se
mobilizaram no dia 20 de outubro de 2016 e que participaram Em complemento das nossas ofertas virtuais, certos produtos
em atividades benévolas para apoiar esta causa. financeiros são propostos em exclusivo no “AccèsD”. Em
alguns segundos pode ter uma conta de poupança a juros
Tudo isto testemunha a variedade de ações que pusemos elevados sem despesas e ainda ter acesso a produtos de
em prática para sermos os primeiros no coração dos nossos investimento garantidos ligados aos mercados. É simples e
associados. exclusivo aos associados de Desjardins.
Uma dinâmica que nos inspira Como associado você tem um papel preponderante
na evolução da vossa Caixa afim que ela tenha um alto
Em 2016, a nossa Caixa registou 599 000 $ em excedentes desempenho a todos os níveis. Um dos melhores meios
de exploração. Estes resultados são um indicador de uma para lá chegar é comunicar-nos as vossas ideias, as vossas
sã gestão de negócios da vossa Caixa. Este desempenho impressões e os vossos comentários construtivos. É
incentiva-nos a continuar os nossos esforços, para vos estando juntos que nós podemos fazer brilhar o caráter
oferecer serviços e soluções que melhor respondam às vossas profundamente humano e distinto da vossa Caixa.
8 CAISSE DESJARDINS PORTUGAISE / 48e RAPPORT ANNUEL 2016A educação e a perseverança escolar no centro da - programa “Microcrédit Desjardins” às empresas que se destina
nossa missão aos pequenos empreendedores e trabalhadores autónomos
A educação é um dos príncipios fundamentais do modelo desejando dar início ou consolidar a sua empresa e;
cooperativo e que está no centro da nossa missão. É nesta - programa próprio da vossa Caixa para dar ínicio a uma
ótica que Desjardins pôs a perseverança escolar e o sucesso empresa e destinado aos jovens até aos 35 anos.
educativo em destaque durante a semana da cooperação em
2016. Os programas “Maître de sa vie et de ses biens” permite
sensibilizar os empregados da vossa Caixa aos problemas de
Para realizar a sua missão de educação cooperativa e exploração financeira dos idosos. Eles estão habilitados a
financeira a vossa Caixa distribuíu igualmente 16 bolsas de ajudar-vos, a evitar os riscos, a reconhecer os sinais e a tomar
estudo aos jovens portugueses, por um montante total de as ações necessárias para acabar com essa problemática.
18 430 $.
Também, mais de 7 000 empregados e dirigentes de Desjardins Agradecimentos
colaboraram em cerca de 420 atividades no Quebeque e no Quero agradecer aos meus colegas dirigentes, aos gestores
Ontário, que permitiram juntar cerca de 1,8M$. assim como aos empregados da Caixa a sua constante
Em 2016, a Fundação Desjardins lançou os prémios “Fundação dedicação. Agradeço igualmente a Jacinta Amâncio pela sua
Desjardins” destinados a todos aqueles que colaboram dinâmica direção, pelo seu trabalho, as suas competências
nos meios escolares e comunitários e que desejam realizar e a sua grande capacidade de adaptação que permitiram à
um projeto com jovens da primária e secundária. Além de nossa cooperativa responder sempre eficazmente às vossas
conceder bolsas permitindo aos jovens continuar os seus necessidades. Muito obrigado também aos nossos parceiros
estudos, a Fundação apoia também vários programas e das filiais do Movimento Desjardins de nos apoiarem na
organismos, encorajando a perseverança escolar como o nossa missão de bem servir.
programa “Persévéra d’éducaide” e os guias “Mon enfant, son É associando as nossas forças que nós podemos fazer-vos
avenir”. beneficiar dum conjunto de produtos e serviços financeiros
Além do mais, os jovens e os seus pais, assim como os completos e concurrenciais.
professores têm acesso aos contéudos educativos e jogos Enfim, de maneira ainda mais reconhecida, quero agradecer
da caixa escolar no www.caissescolaire.com. Por seu lado, a aos nossos 5599 associados pela confiança que nos
caixa estudante, continua a oferecer a ocasião, aos jovens do testemunharam ao longo destes 48 anos de vida.
secundário, de aprender a administrar uma caixa, estimulando
ao mesmo tempo o seu espírito de iniciativa individual e Para concluir, não queria deixar de terminar esta minha
coletivo. comunicação sem citar um dos grandes treinadores do
futebol americano, Paul Bear Bryant, que demonstra o que
Por meio do programa ”Mes finances, mes choixMD“, tem sido a minha actuação na Caixa: “Se algo está mal, fui
Desjardins acompanha os jovens adultos numa etapa da vida eu que o fiz. Se algo vai mais ou menos, fomos nós que o
onde eles são confrontados a múltiplas decisões financeiras fizemos. Se algo vai realmente bem, então foram vocês que
pela primeira vez. Um dos objetivos deste programa de o fizeram”.
educação é a de os ajudar a tornarem-se consumidores
responsáveis, preparando-os a tomar decisões financeiras
acertadas fazendo as boas escolhas.
Em colaboração com os organismos do meio, a vossa Caixa
permitiu às pessoas, que tiveram necessidade de obter um
acompanhamento a nível do orçamento ou dum financiamento
adaptado à sua situação, seja pelo:
- programa de financiamento “CRÉAVENIR” criado par ajudar os
jovens empreendedores,
CAISSE DESJARDINS PORTUGAISE / 48e RAPPORT ANNUEL 2016 9RAPPORT DU PRÉSIDENT
DU CONSEIL DE SURVEILLANCE
Michael Lopes
Chers membres, Surveillance de la dimension coopérative
Le conseil de surveillance veille à ce que la Caisse s’assure de Sur le plan de la surveillance de la dimension coopérative,
ses responsabilités en matière d’éthique, de déontologie et le conseil de surveillance doit notamment s’assurer de
de coopération. l’intégration des valeurs de Desjardins dans les pratiques
commerciales et les pratiques de gestion de la Caisse.
Surveillance des dimensions éthique Il doit également veiller à ce que la Caisse contribue au
et déontologique développement de son milieu et à l’éducation économique
et financière des membres. Enfin, le conseil s’assure que les
Chaque année, les dirigeants et les employés de la Caisse
membres soient informés sur les sujets d’importance pour
renouvellent leur engagement à respecter le Code de
eux.
déontologie Desjardins. Ce code précise les comportements
attendus et ceux jugés non acceptables. Ainsi, au cours de la dernière année, les activités du conseil
ont porté sur les éléments suivants:
Sur le plan éthique, le conseil de surveillance s’est assuré que
la Caisse, les dirigeants et les employés ont pris en compte - la participation des membres à la vie associative, notamment
les valeurs de Desjardins pour guider leur conduite. les mécanismes mis en place par la Caisse pour informer,
écouter et consulter ses membres;
Voici le bilan de la surveillance relative à trois règles
déontologiques pour la dernière année. - les activités et les moyens offerts aux membres pour les
accompagner dans leur gestion financière;
1. Les situations de conflit d’intérêts - les stratégies mises en place par la Caisse pour améliorer la
Le conseil de surveillance déclare qu’aucune situation de satisfaction des membres et répondre à leurs besoins;
conflit d’intérêts n’a été constatée. - le soutien de la Caisse au développement du milieu,
notamment par l’utilisation du Fonds d’aide au développement
2. Les dépôts et les prêts aux personnes intéressées1 du milieu, et l’octroi de dons et commandites;
Le conseil de surveillance n’a constaté aucune dérogation : - la collaboration de la Caisse avec les autres types de
coopératives.
- à la règle déontologique relative aux dépôts acceptés par la
Caisse et provenant d’une personne intéressée et Le conseil de surveillance est satisfait des travaux relatifs à
ces sujets.
- aux règles déontologiques relatives au crédit consenti aux
personnes intéressées ainsi qu’au traitement des situations Je profite de l’occasion pour remercier les membres du
d’irrégularité relatives à un tel crédit. conseil pour leur contribution, ainsi que la direction générale
pour son soutien dans la réalisation de notre mandat. n
Notez que les prêts accordés par la Caisse aux personnes
intéressées totalisent 703 088 $ pour l’exercice écoulé.
3. Les contrats de fourniture de biens ou de services
accordés par la Caisse ou ses centres à des personnes 1
Personnes intéressées: les dirigeants et la directrice générale de la Caisse,
visées2 par le Code les dirigeants de la Fédération des caisses Desjardins du Québec et leurs
personnes liées.
La Caisse et ses centres peuvent conclure un contrat avec des
personnes visées par le Code en respectant les conditions 2
Personnes visées: les personnes intéressées, les employés de la Caisse, les
prévues à cet effet. À ce titre : gestionnaires des centres et leurs personnes liées.
La Caisse elle-même ou par l’entremise de ses centres
a octroyé 1 contrat, pour un total de 5 215 $. Ce contrat a
été conclu dans le respect des règles déontologiques.
10 CAISSE DESJARDINS PORTUGAISE / 48e RAPPORT ANNUEL 2016RELATÓRIO DO PRESIDENTE
DO CONSELHO FISCAL
Michael Lopes
Caros associados, conformidade com as regras deontológicas que se aplicam à
adjudicação de contratos.
O conselho fiscal é o órgão que se assegura que a Caixa
assume as suas responsabilidades no campo da ética, da
deontologia e da cooperação. Fiscalização da dimensão cooperativa
Em relação à fiscalização da dimensão cooperativa, o conselho
Fiscalização das dimensões éticas e deontológicas de fiscalidade deverá assegurar-se da integração dos valores
Os dirigentes e os empregados da Caixa têm que renovar, de Desjardins nas práticas comerciais e nas práticas de gestão
a cada ano, o seu compromisso de respeitar o Código de da Caixa. Ele deverá igualmente certificar-se de que a Caixa
deontologia de Desjardins. Este código enuncia quais são os contribui para o desenvolvimento do seu meio socio cultural,
comportamentos que se espera que devem ser adotados e e da educação económica e financeira dos seus membros.
aqueles que se consideram inapropriados. Em suma, o conselho assegura-se de que os seus membros
sejam informados sobre os assuntos de importância que lhes
Do ponto de vista ético, o conselho fiscal assegurou-se que a
digam respeito.
Caixa, os dirigentes e os empregados tomaram em linha de
conta os valores de Desjardins como guia da sua conduta. Assim sendo, ao longo do ano passado, o conselho
debruçou-se sobre os seguintes aspetos :
Eis o balanço da fiscalidade, relativa a três regras deontológicas
para o ano findo. - a participação dos membros na vida associativa,
nomeadamente no que toca aos mecanismos implementados
1. As situações de conflito de interesses pela Caixa para informar, escutar e consultar os associados;
O conselho fiscal declara que não foi constatada nenhuma - as atividades e os meios oferecidos aos associados para os
situação de conflito de interesses. acompanhar na gestão das suas finanças;
- as estratégias implementadas pela Caixa para melhorar
2. Os depósitos e os empréstimos às pessoas a satisfação dos associados e para ir ao encontro das suas
com interesses1 necessidades;
O conselho fiscal não constatou nenhuma derrogação : - o apoio da Caixa ao desenvolvimento do meio,
nomeadamente através da utilização do Fundo de ajuda
- à regra deontológica relativa aos depósitos aceites pela
ao desenvolvimento do meio, e através da concessão de
Caixa provenientes de uma pessoa com interesses e
donativos e patrocínios;
- às regras deontológicas relativas ao crédito consentido
- a colaboração da caixa com outro tipo de cooperativas;
às pessoas com interesses bem como ao tratamento das
situações de irregularidade no que respeita a esse crédito. O conselho fiscal declara-se satisfeito com os trabalhos
executados nestas matérias.
Note-se que os empréstimos concedidos pela Caixa às
pessoas com interesses totalizam 703 088 $ relativamente ao Aproveito a ocasião para agradecer aos meus colegas do
exercício findo. conselho todo o empenho demonstrado e à diretora geral
todo o apoio prestado na execução do nosso mandato.
3. A adjudicação de contratos a fornecedores de bens ou
de serviços concedidos pela Caixa ou pelos seus centros
às pessoas abrangidas2 pelo Código.
1
Pessoas abrangidas: os dirigentes e o diretor-geral da Caixa, os
A Caixa e os seus centros podem adjudicar contratos com dirigentes da Federação das caixas Desjardins do Quebeque e as pessoas
as pessoas abrangidas pelo Código desde que respeitem as que lhes estão ligadas.
condições previstas no Código de deontologia. Relativamente 2
Pessoas visadas: as pessoas abrangidas, os empregados da Caixa os
a este aspeto : gestores dos centros e as pessoas que lhes estão ligadas.
A Caixa enquanto tal adjudicou um contrato, constituindo
o seu valor um total de 5 215 $. Este contrato foi feito em
CAISSE DESJARDINS PORTUGAISE / 48e RAPPORT ANNUEL 2016 11MESSAGE DE LA
DIRECTRICE GÉNÉRALE
Jacinta Amâncio
Chers membres, Le passif de la Caisse est de 199 671 000 $, affichant une
croissance de 6,4 %. Les dépôts totalisent désormais 191 237 000 $,
Votre caisse a poursuivi en 2016 sa mission de bien répondre à
une variation à la hausse de 6,3 %*, tandis que les emprunts de
l’ensemble de vos besoins financiers en vous offrant l’accessibilité
votre caisse ont augmenté de 15,4 % et se chiffrent maintenant à
à une gamme complète de produits et de services sur le marché.
5 900 000 $.
Offrir une expérience d’affaires de qualité à nos membres Toujours au 31 décembre 2016, l’avoir de votre coopérative
demeure l’un de nos principaux objectifs pour l’année en cours. a connu une très bonne, hausse, passant à 14 768 000 $,
En plus de veiller à toujours bien vous servir, votre caisse et le soit une croissance de 11,2 %. L’avoir est constitué du capital
Mouvement Desjardins continueront de développer des outils social qui se chiffre désormais à 99 000 $, des excédents à répartir de
financiers et de nouveaux avantages exclusifs pour les membres. 994 000 $, du cumul des autres éléments du résultat global qui
Aucun effort n’est ménagé pour que Desjardins soit votre est de 188 000 $ et finalement des réserves de 13 487 000 $. Le
institution financière par excellence. montant de la réserve pour ristournes éventuelles représente
448 000 $. Votre caisse a également accumulé 174 000 $
Voici les résultats financiers de la Caisse Desjardins Portugaise dans le Fonds d’aide au développement du milieu.
et de la quote-part du revenu des activités dans les filiales du
Mouvement Desjardins, au 31 décembre 2016. Les fonds propres de la Caisse sont, quant à eux, à un niveau
conforme en ce qui a trait à la norme sur la suffisance des fonds
Ces résultats sont directement liés à la confiance que vous nous propres des caisses, telle qu’établie par la Fédération. Voici les
témoignez et nous vous en sommes reconnaissants. C’est grâce ratios de la Caisse :
à cette fidélité de la part de nos membres que nous pouvons
AU 31 DÉC. AU 31 DÉC. NORME
tous bénéficier de la force de la coopération et soutenir notre 2016 2015
développement des affaires.
Fonds propres de catégorie 1A
11,17% 11,19% >= 11%
Volume d’affaires sous gestion versus ses actifs à risque
Forte d’un volume d’affaires sous gestion de 382 006 000 $, en Fonds propres de catégorie 1
5,77% 6,20% >= 3,5%
hausse de 9,4 % par rapport à 2015, la Caisse est en très bonne versus ses actifs d’expansion
position dans son marché. Par son appartenance au Mouvement
Desjardins et sa participation dans ses filiales, la Caisse a accès
à une grande variété de produits et de services financiers en ÉTAT DU RÉSULTAT
mesure de répondre à la diversité grandissante des besoins de
Au cours du dernier exercice, votre caisse a réalisé des
ses membres.
excédents d’exploitation de 599 000 $, en baisse de 35,0 % par
rapport à l’année précédente.
COMMENTAIRES SUR LE RAPPORT FINANCIER1
BILAN Évolution des éléments de l’état du résultat (M$)
Évolution des éléments du bilan (M$) 2016 2015 VARIATION
M$ M$ %
2016 2015 VARIATION
M$ M$ % Revenu d’intérêts 5,4 5,1 4,4
Actif 214,4 201,0 6,7 Frais d’intérêts 2,0 1,9 2,3
Passif 199,7 187,7 6.4 Revenu net d’intérêts 3,4 3,2 5,7
Avoir 14,7 13,3 11,2 Autres revenus 0,8 1,1 -27,7
Dotation à la provision pour 0,4 0,0
L’actif de votre coopérative financière s’établit à 214 439 000 $, une pertes sur créances
hausse de 6,7 % par rapport à l’an passé. Les prêts aux particuliers Frais autres que d’intérêts 3,2 3,4 -4,7
et aux entreprises s’établissent à 179 593 000 $, en augmentation
Excédents d’exploitation 0,6 0,9 -35,0
de 11,2 %.*
1
Ces commentaires sur le rapport financier sont un aperçu du rapport financier, disponible sur demande et sur le site Internet de la caisse. De plus,les états financiers combinés
des caisses Desjardins du Québec sont rendus publics sur le site Web www.desjardins.com.
* Vous pouvez vous référer aux tableaux Informations complémentaires pour plus de détails sur les portefeuilles de prêts et de dépôts.
12 CAISSE DESJARDINS PORTUGAISE / 48e RAPPORT ANNUEL 2016Le revenu d’intérêts totalise 5 414 000 $, une augmentation de 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Votre autonomie financière est
4,4 % par rapport à l’an passé. Les frais d’intérêts ont, quant à intimement liée aux outils que nous mettons à votre disposition.
eux, augmenté de 2,3 %, pour se situer à 1 992 000 $. Les pertes Notre pérennité et notre pertinence demeurent, quant à elles,
sur créances ont été de 369 000 $, soit 0,2 % de l’ensemble du indissociables de notre capacité de créer des outils performants
portefeuille de prêts consentis à nos membres particuliers et et adaptés à vos besoins.
entreprises.
À cet effet, au cours des prochaines années, de nouveaux
Quant aux autres revenus, provenant en majeure partie de guichets automatiques viendront remplacer ceux actuellement
la distribution de produits et services des composantes de en place, dont la technologie est devenue désuète. Les
Desjardins, ils totalisent 779 000 $, en baisse de 27,7 % par nouveaux modèles offriront les commodités nécessaires à
rapport à l’année dernière. vos transactions, le tout assurant une expérience simple et
rapide. La Caisse aura ainsi la possibilité d’analyser les besoins
Les autres frais ont connu une baisse modérée dans l’ensemble,
en termes de services automatisés afin de se positionner en
soit une variation de 4,7 % pour atteindre 3 233 000 $.
fonction des habitudes financières de ses membres.
Cette année, nous proposons un versement d’un montant de
70 000 $ au Fonds d’aide au développement du milieu, une
forme de ristourne collective nous permettant de contribuer Une équipe qui vous est dévouée
au bien-être de notre communauté en appuyant des projets
C’est une équipe de 16 employés qui est présente pour
structurants.
vous appuyer dans l’atteinte de vos objectifs financiers et
La répartition retenue s’appuie sur l’importance de l’équilibre dans la réalisation de vos projets. Je suis reconnaissante
entre la distribution des excédents, la croissance et la de leur engagement et de leur mobilisation, qui sont au
capitalisation. Votre caisse, comme le Mouvement Desjardins cœur de la qualité de nos services. C’est aussi grâce à eux
dans son ensemble, doit assurer une forte capitalisation. que le Mouvement Desjardins continue de s’illustrer parmi
C’est en assurant le juste équilibre entre les règles et les lois les meilleurs employeurs canadiens. Cette reconnaissance
du marché financier et les besoins de nos membres que nous positionne Desjardins en tant qu’employeur proche et engagé
sommes en mesure d’assurer le développement de notre envers ses employés.
caisse et sa pérennité.
Je tiens aussi à souligner l’apport des membres dirigeants élus et
remercier M. E. Linhares, président du conseil d’administration
Des outils et des produits modernes de la Caisse par sa disponibilité et pour son appui inconditionnel.
Vous êtes de plus en plus nombreux à faire usage des Leur dévouement pour la Caisse et pour la communauté nous
applications de Desjardins qui sont disponibles sur vos permet de faire rayonner notre caractère coopératif unique.
appareils mobiles. Vous pouvez payer vos factures, transférer C’est en travaillant tous ensemble que nous créons une
des fonds ou investir dans des produits financiers exclusifs, institution plus solide et une collectivité plus dynamique!
FONDS DE PARTICIPATION Engagement de la Fédération au bénéfice
des détenteurs de parts permanentes
Les placements que les caisses détiennent dans les À la demande de l’Autorité des marchés financiers, la
fonds de participation permettent à la Fédération Fédération des caisses Desjardins du Québec a garanti
des caisses Desjardins du Québec de coordonner en faveur des porteurs de parts permanentes émises par
les investissements dans les filiales du Mouvement une caisse Desjardins du Québec, le paiement de certaines
Desjardins et les investissements régionaux. sommes dans l’éventualité d’un dommage relié au contenu
Le tableau ci-après présente, pour la Caisse, sa des états financiers annuels combinés audités et du rapport
participation dans chacun des fonds de participation de gestion annuel du Mouvement des caisses Desjardins,
ainsi que le rendement réalisé sur ce placement en fin mis à leur disposition sur le site Internet www.sedar.com. Cet
d’exercice. engagement de la Fédération est sujet à certaines conditions.
Les détenteurs de parts permanentes peuvent obtenir des
détails sur cet engagement en s’adressant à la Caisse.
FONDS PROVINCIAUX
De plus, les états financiers combinés des caisses Desjardins
Parts détenues Rendement du Québec sont rendus publics sur le site www.desjardins.com.
au 31 décembre de 2016 moyen
Caisse centrale Desjardins (CCD) 3 495 508 $ 9,04%
Société de Services des caisses Desjardins (SER) (44) $ -
Desjardins Capital de risque (INV) 27 878 $ 16,93%
Desjardins Holding financier (FIN5A) 3 546 840 $ 12,14%
CAISSE DESJARDINS PORTUGAISE / 48e RAPPORT ANNUEL 2016 13INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES AU RAPPORT FINANCIER
Sommaire du portefeuille de prêts
Au 31 décembre 2016, la Caisse continuait de présenter un portefeuille de prêts de grande qualité. En effet, les prêts bruts en
souffrance, mais non douteux ainsi que les prêts douteux bruts ne représentaient respectivement que 1,3 % et 0,2 % du solde
brut des prêts.
Le tableau suivant présente la répartition des prêts par catégories d’emprunteur avec les proportions des prêts bruts en
souffrance, mais non douteux, de prêts douteux bruts ainsi que les provisions individuelles et collectives afférentes.*
Prêts bruts
en souffrance Prêts nets Prêts nets
Solde brut mais non Prêts douteux Provisions Provisions au 31 au 31
des prêts douteux bruts individuelles collectives décembre décembre
(k$) (k$) (k$) (k$) (k$) 2016 (k$) 2015 (k$)
Particuliers 1 1
Habitation 77 518 1 1 1 11 1 1
Consommation et autres 41 357 1
118 875 2 249 - - 46 118 829 108 701
Entreprises 1
Commerciales et industrielles 60 718 1 1 1 1 1 1
Agricoles, forestière et pêcheries -
Administration et institutions publiques - 1 1 1 1 1 1
60 718 - 394 325 55 60 338 52 743
Total 179 593 2 249 394 325 101 179 167 161 444
* Se référer à la note 2 des états financiers combinés des caisses Desjardins du Québec disponibles sur le site Web « www.desjardins.com » pour obtenir de
l’information additionnelle sur le mode de présentation et les principales méthodes comptables.
Sommaire du portefeuille de dépôts
Au 31 décembre 2016, les dépôts des membres à la Caisse s’élevaient à 191 237 000 $, en hausse de 11 370 000 $ ou de 6,3 %,
depuis la fin de l’année précénte. Soulignons que la principale source de financement de la Caisse pour assurer son expansion
provient des dépôts des particuliers. Ils représentaient 80,0 % du total des dépôts au 31 décembre 2016.
Le tableau ci-dessous présente la répartition des dépôts par catégories de déposant avec les proportions selon le type d’épargne.*
Comptes Épargne Total Total
Épargne à plage Épargne Épargne à régimes au 31 au 31
Opérations de taux Stable Terme enregistrés décembre décembre
(k$) (k$) (k$) (k$) (k$) 2016 (k$) 2015 (k$)
Particuliers 30 422 11 866 7 264 63 286 40 092 152 930 7143 093
Entreprises 8 559 13 744 5 993 6 829 - 35 125 33 973
Secteur public et autres 2 210 399 22 547 4 3 182 2 801
Total 41 191 26 009 13 279 70 662 40 096 191 237 179 867
* Se référer à la note 2 des états financiers combinés des caisses Desjardins du Québec disponibles sur le site web « www.desjardins.com » pour obtenir de
l’information additionnelle sur le mode de présentation et les principales méthodes comptables.
14 CAISSE DESJARDINS PORTUGAISE / 48e RAPPORT ANNUEL 2016MENSAGEM DA
DIRETORA-GERAL
Jacinta Amâncio
Caros associados, a 179 593 000 $, um aumento de 11,2 % em relação ao ano
Em 2016, a vossa Caixa prosseguiu a sua missão de bem transato.*
responder ao conjunto das vossas necessidades financeiras O passivo da Caixa é de 199 671 000 $, registando um aumento
oferecendo-vos o acesso a uma gama completa de produtos e de 6,4 %. Os depósitos totalizam 191 237 000 $, o que representa
serviços no mercado. um acréscimo de 6,3 %*, enquanto que os empréstimos da vossa
Oferecer uma experiência de negócios de qualidade aos nossos Caixa aumentaram de 15,4 % e totalizam atualmente 5 900 000 $.
associados continua a ser um dos principais objetivos para o ano
A 31 de dezembro de 2016, o haver da vossa cooperativa registou
em curso. Para além da nossa constante preocupação de bem
um aumento significativo, passando a 14 768 000 $, ou seja um
vos servir, a vossa Caixa e o Movimento Desjardins continuarão
crescimento de 11,2 %. O haver é constituído pelo capital social
a desenvolver ferramentas financeiras e novas vantagens
exclusivas aos seus membros. que se situa atualmente nos 99 000 $, dos excedentes a distribuír
de 994 000 $, do cumulativo dos outros elementos do resultado
Todos os esforços são feitos para que «Desjardins seja a vossa global no valor de 188 000 $ e finalmente das reservas no
instituição financeira por excelência ». valor de 13 487 000 $. O montante das reservas para eventuais
Eis os resultados financeiros da Caixa Desjardins Portuguesa e redistribuições representam 448 000 $. A vossa Caixa também
da quota parte dos lucros das atividades nas filiais do Movimento acumulou o montante de 174 000 $ no fundo de ajuda ao
Desjardins a 31 de dezembro de 2016. desenvolvimento do meio.
Estes resultados estão diretamente ligados à confiança que Os fundos próprios da Caixa estão a um nível conforme, no que diz
todos vós nos testemunhais e nós estamos-vos profundamente respeito à norma sobre a suficiência dos fundos próprios das caixas,
gratos. É graças à fidelidade dos nossos associados que todos tal como estabelecido pela Federação. Eis os rácios da Caixa :
nós podemos usufruir das vantagens da cooperação e prosseguir
o nosso desenvolvimento. A 31 DEZ. A 31 DEZ. NORMA
2016 2015
Gestão do volume de negócios
Fundos próprios de categoria 1A em
Detendo um volume de negócios significativo de 382 006 000 $, relação aos ativos a risco
11,17% 11,19% >= 11%
representando un acréscimo de 9,4 % em relação ao ano de
Fundos próprios de categoria 1
2015, a Caixa encontra-se numa boa posição no mercado em 5,77% 6,20% >= 3,5%
em relação aos ativos de expansão
que está inserida. Pela sua filiação ao Movimento Desjardins e
à sua participação nas filiais, a Caixa tem acesso a uma grande
variedade de produtos e de serviços financeiros, o que lhe OS RESULTADOS
permite responder à diversidade crescente das necessidades dos No decorrer do último exercício financeiro, a vossa Caixa
seus associados.
registou excedentes de exploração no valor de 599 000 $, uma
descida de 35,0 % em relação ao ano transato.
COMENTÁRIOS SOBRE O BALANCETE1
Evolução dos elementos dos resultados (M$)
O BALANCETE
2016 2015 VARIAÇÃO
Evolução dos elementos do balancete (M$) M$ M$ %
2016 2015 VARIATION Juros a receber 5,4 5,1 4,4
M$ M$ %
Juros a pagar 2,0 1,9 2,3
Ativo 214,4 201,0 6,7
Rendimento líquido de juros 3,4 3,2 5,7
Passivo 199,7 187,7 6.4
Outros rendimentos 0,8 1,1 -27,7
Haver 14,7 13,3 11,2
Doação à provisão para perdas 0,4 0,0
sobre dívidas
O ativo da vossa cooperativa financeira estabelece-se a
Despesas outras que juros 3,2 3,4 -4,7
214 439 000 $, um aumento de 6,7 % em relação ao ano transato.
Os empréstimos aos particulares e às empresas estabelecem-se Excedentes de exploração 0,6 0,9 -35,0
1
Estes comentários sobre o balancete dão-nos uma visão geral do mesmo, disponivél a vosso pedido no sítio internet da caixa. Além disso as demonstrações financeiras
combinadas das caixas Desjardins do Quebeque são públicas no sítio Web www.desjardins.com .
* Podem consultar os quadros de informações complementares para mais detalhes sobre a carteira de empréstimos e depósitos.
CAISSE DESJARDINS PORTUGAISE / 48e RAPPORT ANNUEL 2016 15Vous pouvez aussi lire
