Avantages et services en bref Notre engagement pour votre santé - Édition 2021/22 - Helsana
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Avantages et services en bref Notre engagement pour votre santé. Édition 2021/22
Nous sommes là pour vous.
Votre santé nous tient à cœur. Nous sommes à vos côtés
Pour votre bien-être.
lorsque vous en avez besoin, à tout moment et partout.
Pour que vous restiez en bonne santé. Pour que vous
Nos applications Helsana+,
recouvriez rapidement la santé. Ou pour que vous viviez Helsana Coach et Helsana
mieux malgré la maladie.
Trails vous aident à
Nous vous motivons et vous soutenons Helsana s’engage également pour le bien
atteindre vos objectifs
lorsque vous avez décidé de prendre votre
santé en main. Nous vous accueillons
pour des conseils dans l’un des 40 - sites
de tous. Ainsi soutenons-nous de nom-
breux projets et organisations d’ordre so-
cial, comme la Fondation Théodora et
de santé.
Helsana en Suisse et sommes joignables ses docteurs Rêves, qui offrent des mo-
24 heures sur 24 par téléphone. Comme ments d’évasion aux enfants hospitalisés.
deux millions de clientes et de clients,
vous pouvez profiter de nombreuses as- En tant que partenaire officiel de la Croix-
surances et d’une gamme complète Rouge suisse, Helsana s’engage en outre
d’offres intéressantes. pour la santé et le bien-être de la popula-
tion suisse. Nous œuvrons en faveur des
Ainsi, l’app Helsana Coach vous guide pas premiers secours et soulageons les
à pas dans la réalisation de vos objectifs proches aidants.
de santé personnels. Le programme de
points bonus Helsana+ vous récom- Nous sommes là pour vous. Tout au long
pense pour votre style de vie sain. Et l’app de la vie.
Helsana Trails vous invite à suivre plus de
360 parcours dans la nature partout en
Suisse.
2
App Helsana+
Les personnes qui ont un mode de vie sain, se montrent
prévoyantes et sont fidèles à Helsana sont récompen-
sées. L’app Helsana+ vous permet de cumuler chaque
année des points Plus, pour une valeur de plus de 300*
francs. Echangez les points contre une somme équiva-
lente ou transformez-les en bon ou en don.
Comment collecter des points Plus Adhésions
Être actif Êtes-vous membre d’un centre de fitness
Que vous alliez nager, courir, marcher ou ou d’un club de sport ? Dans ce cas, vous
faire du vélo : avec l’app Helsana+, conver- obtenez des points Plus. Nous récompen-
tissez votre activité physique en précieux sons aussi les partenariats dans le do-
points. maine social.
Prévention Fidélité
Les mesures de prévention comme les Nous vous récompensons pour votre fidé-
cours de détente, d’activité physique et de lité de longue date ou une recommanda-
nutrition ou encore les check-up sont bé- tion réussie. Vous collectez également des
néfiques pour votre santé et peuvent être points Plus lorsque vous utilisez notre
converties en points Plus. portail clients myHelsana.
App Helsana+
Téléchargez l’application gratuite
Helsana+ sur votre smartphone et
commencez à cumuler des points.
* Seuls les clients Helsana titulaires d’au moins une
assurance complémentaire peuvent cumuler plus de
300 francs.
4
App Helsana Coach
Helsana Coach vous aide à atteindre vos objectifs de
santé personnels et à renforcer votre bien-être. Dans
l’app, vous trouverez des conseils concernant l’activi-
té physique, la nutrition et la pleine conscience. Vous
pouvez suivre au choix des programmes entiers ou des
unités journalières plus courtes – vous définissez votre
objectif.
Soutien individuel Précieuse récompense
Définissez un objectif de santé. Helsa- Grâce à l’app Helsana Coach, vous pou-
na Coach vous propose alors les unités vez maintenant collecter encore plus de
journalières ou programmes qui corres- points Plus dans Helsana+. Ces points
pondent le mieux à votre objectif. peuvent être échangés contre des es-
pèces ou des bons d’achat de parte-
Approche globale naires.
L’app Helsana Coach couvre les princi-
pales questions de santé. De l’activité Remarque : l’app Helsana Coach s’utilise
physique à la pleine conscience en pas- uniquement en corrélation avec l’app
sant par la nutrition, il y en a pour tous les Helsana+.
goûts.
Suivi des progrès
Helsana Coach résume votre progression
hebdomadaire. Il indique le nombre de
points d’activité que vous avez accumulé
dans les catégories « Entraînement »,
« Pleine conscience » et « Savoir ».
App Helsana Coach
Téléchargez l’application gratuite
Helsana Coach sur votre smart-
phone et commencez à en profiter.
7
Helsana Trails
Oxygénez-vous : les Helsana Trails sont des circuits
balisés pour le jogging, le walking, la randonnée et bien
plus encore. Retrouvez ces parcours attrayants sur
votre smartphone grâce à l’app gratuite Helsana Trails –
en tant qu’aide à la navigation, tracker et planificateur
tout-en-un.
Helsana Trails L’app Helsana Trails vous propose aussi
Les Helsana Trails sont des circuits bali- les meilleures attractions sur les Helsana
sés adaptés entre autres au jogging, au Trails et aux alentours : plateformes pa-
walking, à la randonnée et à la prome- noramiques, aires de jeux, lieux de bai-
nade. Chacun des plus de 120 sites ac- gnade ou musées par exemple.
cueillant les Helsana Trails offre au moins
deux circuits balisés. Plus de 360 par- Collecter des points Plus
cours vous attendent dans toute la L’app Helsana Trails vous permet de col-
Suisse. lecter des points Plus dans Helsana+.
Comment ? Rien de plus simple. Lorsque
App Helsana Trails vous reliez Helsana Trails à Helsana+,
L’app Helsana Trails vous accompagne vous gagnez déjà 500 points Plus. Et avec
durant vos entraînements ou en prome- chaque course, vous cumulez des points
nade sur les trails Helsana. La fonction supplémentaires.
de localisation en fait un coach idéal.
Vous trouverez également dans l’app tous
les sites des trails Helsana.
L’app Helsana Trails affiche les tracés, les
distances et les dénivelés de tous les App Helsana Trails
trails Helsana. De plus, pendant l’itiné-
raire, elle mesure la distance, la vitesse, Téléchargez l’application gratuite
le dénivelé et le temps et calcule le Helsana Trails sur votre smart-
nombre de calories brûlées. Et ce, quels phone et c’est parti !
que soient le parcours et le type d’entraî-
nement choisis.
8
Vous avez tout à gagner. Rabais et partenaires
Bénéficiez de rabais attractifs en achetant vos médica-
Nous vous facilitons l’exis- ments, vos lunettes ou vos moyens auxiliaires auprès
d’une entreprise partenaire. Cela vous permettra de
tence autant que possible. réduire vos coûts d’un point de vue des prestations, ainsi
que vos futures primes d’assurance.
Avec le portail clients
myHelsana, vous dispo- Pharmacies de vente par correspon- Moyens auxiliaires
sez de plusieurs offres de dance
Helsana soutient plusieurs pharmacies
de vente par correspondance. Votre
Grâce à des conventions exclusives avec
différents fournisseurs, vous bénéficiez
de conditions intéressantes sur divers
conseil, avantages et avantage : vos médicaments sur ordon-
nance sont meilleur marché et vous sont
moyens auxiliaires, par exemple sur les
produits pour le diabète, les moyens au-
autres services.
livrés directement à domicile par la poste. xiliaires en cas de difficultés respira-
toires ou d’incontinence, ou encore sur
Opticiens et centre laser oculaire les lits électriques et les pro-
Avez-vous besoin d’une aide visuelle ? tège-hanches.
Grâce à des accords exclusifs avec
McOptic, vous bénéficiez de divers avan-
tages lors de l’achat de lunettes et de len-
tilles de contact ainsi que lors de l’achat
de prestations individuelles.
Voulez-vous en savoir plus ?
Retrouvez tous nos rabais et partenaires sur
helsana.ch/rabais-de-partenaires
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Avec
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le portail clients myHelsana vous permet de gérer
facilement toutes les questions relatives à votre
assurance-maladie, où que vous soyez. myHelsana
existe aussi sous forme d’app.
Toujours à jour Recherche rapide
Vous pouvez consulter tous vos décomptes Où se trouve le thérapeute le plus
de prestations, savoir où vous en êtes en proche ? Quel centre de fitness est recon-
termes de franchise et de quote-part et ac- nu par Helsana ? myHelsana vous indique
céder à tout moment à vos factures en les experts répondant à vos besoins près
cours. de chez vous.
La sécurité avant tout Ensemble et pourtant indépendants
Votre accès à myHelsana et vos données Chaque personne majeure de la famille
sont protégés à plusieurs niveaux et la peut disposer de son propre accès au
communication est cryptée. portail.
Mode numérique ou envoi postal Inscription
Souhaitez-vous recevoir vos documents Vous aussi, simplifiez votre quotidien et
au format électronique seulement ou par inscrivez-vous gratuitement sur helsana.
courrier également ? Vous choisissez ch/myhelsana.
votre canal de communication et vous
pouvez le modifier à tout moment.
Transmission en un clin d’œil App myHelsana
La fonction de scan de l’app myHelsana
vous permet d’envoyer vos documents Téléchargez gratuitement l’app
encore plus facilement. Il suffit de scan- myHelsana sur votre smartphone
ner un document avec votre smartphone, ou votre tablette.
puis de le transmettre directement.
* Le conseil médical est assuré par notre partenaire externe,
le centre de compétences en télémédecine Medi24.
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chaque contrat conclu ainsi, nous vous offrons 100 francs.
Votre récompense
Parlez à vos amis d’Helsana. Vous touchez 100 francs pour chaque personne qui conclut
avec nous une nouvelle assurance de base et au moins une assurance complémentaire.
Voici comment cela fonctionne
1. Demandez à vos amis 3. La personne recommandée reçoit
Recommandez Helsana à vos amis et une offre
demandez-leur si vous pouvez nous Après l’envoi du formulaire, la
transmettre leurs coordonnées. personne est contactée et reçoit une
Veuillez transmettre uniquement les offre sans engagement si elle est
coordonnées des personnes intéres- intéressée.
sées à recevoir une offre.
4. Récompense après conclusion
2. Remplissez le formulaire en ligne Si la personne que vous avez parrai-
Envoyez-nous vos coordonnées ainsi née conclut une assurance de base
que celles de la personne concernée. et une assurance complémentaire
Important : vous et la personne auprès d’Helsana, nous vous versons
concernée devez être majeurs et être 100 francs.
domiciliés en Suisse.
Avons-nous éveillé votre intérêt ?
Vous trouverez le formulaire en ligne pour la recommandation sur
helsana.ch/fr/prives/services/bouche-a-oreille
14 15Du lun
di au s
a m e di
D e 6 h3
0 à 21h
Services de conseil Conseils de santé 058 340 15
30 :
69*
Nous sommes toujours à votre écoute. Nos conseillères Nous répondons à vos questions sur le
et conseillers répondront volontiers à vos éventuelles thème de la santé de manière professionnelle
questions et préoccupations relatives à votre santé ou et personnalisée. Vous pouvez ainsi contribuer
votre assurance-maladie. activement à renforcer votre santé.
Conseils de santé Conseil médical de Medi24 En quoi consistent les conseils Comment se déroule un conseil
Pour toute question d’ordre général en Accessible 24h/24 pour une première de santé ? de santé ?
matière de santé. évaluation rapide, par téléphone ou en La santé soulève bien des questions. Nu- Lors d’un entretien téléphonique, vous
058 340 15 69** ligne via le portail clients myHelsana. trition, activité physique, attitude à adop- exposez votre demande à nos conseillers
0800 100 008* ter face à un diagnostic ou un traitement et conseillères de santé. Vous recevez
Centrale d’appels d’urgence 24h/24 recommandé : chez nous, vous obtiendrez ensuite par écrit une évaluation adaptée
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d’accident. Accessible 24h/24 pour toute question conseillers et conseillères en santé ont de lers en santé vous donnent des informa-
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Aide psychologique d’urgence 058 340 16 22*** comprend notamment des scientifiques
Accessible 24h/24 en cas de stress du mouvement, des naturopathes et des
psychique intense. Conseil de cas pour l’hospitalisation et psychologues.
058 340 16 11* la réadaptation
Pour toute question relative à une À qui s’adressent les conseils de santé ?
Case Management admission à l’hôpital, un séjour de Le service de conseils de santé est proposé
Conseil personnalisé en cas de situa- réadaptation ou une séjour dans un gratuitement à toutes les personnes dispo-
tions de vie complexes. établissement de cure. sant d’une assurance complémentaire.
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tion des données sur :
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* Cette offre est disponible gratuitement pour tous les clients.
Vous trouverez de plus amples
** Cette offre est disponible gratuitement pour tous les clients détenteurs d’une assurance complémentaire. * Par votre appel, vous acceptez les conditions informations sur helsana.ch/
*** Cette offre est disponible gratuitement pour tous les clients du Groupe Helsana disposant d’une assurance TOP ou d’utilisation et les dispositions de protection des
COMPLETA. données des conseils de santé Helsana.
conseils-de-sante
**** Cette offre est disponible gratuitement pour tous les clients détenteurs d’une assurance de base. helsana.ch/conseils-de-sante
16 17Conseil médical
Les symptômes soudains inquiètent. Que veut dire
cette fièvre ? Quelles sont ces douleurs ?
Le conseil médical Medi24 est là pour
24 h e u
res su
répondre à ce genre de questions. 080 0 r 24 :
100 00
8
En quoi consiste le conseil médical ? entretien, vous obtenez directement une
Parfois, il arrive que l’on ait quelque évaluation de votre situation et les spé-
chose sans savoir ce que c’est. Des ques- cialistes vous donnent des recommanda-
tions surgissent alors. Que dois-je faire ? tions pour les étapes suivantes.
Voir un médecin ? Le personnel médical
spécialisé de Medi24 vous aide via la hot- Quels sont nos services numériques ?
line avec des recommandations Si vous utilisez notre portail clients Conseils de santé Conseil médical
concrètes pour toute demande concer- myHelsana, vous bénéficiez des services
Qui peut bénéficier Toutes les personnes Toutes les personnes as-
nant une douleur aiguë. numériques du conseil médical. Le
de cette offre ? disposant d’une assu- surées au sein du Groupe
Symptom Checker fournit une première rance complémentaire du Helsana.
À qui s’adresse le conseil médical ? évaluation en toute simplicité. De plus, en groupe Helsana.
Le service de conseil médical est proposé cas de symptômes externes, vous pouvez
Pour quels types de de- Questions liées à votre Symptômes aigus
gratuitement à tous les assurés Helsana. envoyer une photo. S’inscrire mainte-
mandes l’offre est-elle santé
nant : myhelsana.ch/registration.
conçue ?
Comment se déroule un conseil
médical ? Quand est-ce que je Envoi de l’évaluation défi- Directement pendant
Vous décrivez votre problème aux spécia- reçois une évaluation ? ni selon vos préférences l’entretien
listes du centre de compétences en télé- Quand et comment Du lundi au samedi Accessible 24h/24 au
médecine Medi24 dans le cadre d’un en- puis-je joindre les spé- de 06h30 à 21h30 au 0800 100 008
tretien téléphonique. Au cours de cet cialistes ? 058 340 15 69*
Des services numé- Non disponibles Disponibles via
riques sont-ils dispo- myHelsana**
nibles ?
Vous trouverez des informations générales concernant la protection des données sur : helsana.ch/protec-
tion-des-donnees.
* Par votre appel, vous acceptez les conditions d’utilisation et dispositions de protection des données des conseils de
santé Helsana : helsana.ch/conseils-de-sante
Vous trouverez de plus amples informations sur helsana.ch/conseil-medical ** Les services numériques du conseil médical de Medi24 sont disponibles uniquement via myHelsana.
Vous trouverez de plus amples informations sur helsana.ch/myhelsana.
18 19Pour le bien de tous. Croix-Rouge suisse
En tant que partenaire officiel de la Croix-Rouge suisse,
Nous nous engageons en Helsana s’engage pour la santé et le bien-être de la po-
pulation suisse.
faveur de la société à tra-
vers plusieurs partena- Avec notre partenaire, la Croix-Rouge gration et du sauvetage. Avec ses activi-
riats dans le domaine so-
suisse, nous œuvrons en faveur de tés, la CRS protège l’existence, la santé et
thèmes qui nous concernent tous. En la dignité de personnes dans le besoin.
unissant nos forces, nous contribuons à Avec 24 associations cantonales, quatre
cial. ce que le plus grand nombre puisse pro-
diguer les premiers secours en cas de
situation grave. Et nous encourageons
organisations de sauvetage et deux insti-
tutions, la CRS est présente partout en
Suisse et dans une trentaine de pays
les offres de soutien qui visent à soulager dans le monde.
les proches aidants.
Helsana soutient la Croix-Rouge suisse
En qualité d’organisation humanitaire la depuis début 2020.
plus importante et la plus ancienne, la
Croix-Rouge Suisse couvre d’un seul te-
nant les domaines de la santé, de l’inté-
Voulez-vous en savoir plus ?
Pour de plus amples informations sur notre partenariat avec la Croix-Rouge
suisse, consultez : helsana.ch/sponsoring.
20 21Fondation Théodora
En tant que partenaire de la Fondation Théodora,
Helsana offre chaque année à plus de 100 000 enfants
malades des moments de légèreté à l’hôpital.
Nous sommes fiers d’être partenaire de Ces joyeux moments de jeu leur per-
la Fondation Théodora et sommes recon- mettent de rire, de rêver et d’être tout
naissants pour le précieux travail de leurs simplement des enfants. La Fondation
docteurs Rêves. Ils offrent des moments Théodora compte plus de 80 docteurs
de bonheur et font briller les yeux des en- Rêves qui font voyager les enfants à tra-
fants dans les chambres d’hôpital, jour vers un univers de fantaisie multicolore.
après jour. À travers cet engagement, Chacun d’entre eux laisse à son départ un
Helsana contribue à offrir de la légèreté ballon en forme d’animal, une coccinelle
chaque mois à plus de 8000 enfants à l’hô- porte-bonheur ou une carte encoura-
pital. geante, en guise de souvenir joyeux pour
l’enfant.
Les docteurs Rêves mettent leur humour
et leur imagination au service des jeunes Helsana soutient la Fondation depuis dé-
patients, de leurs proches et du person- but 2016.
nel soignant. Ces artistes spécialement
formés interviennent dans 35 hôpitaux et
29 institutions spécialisées pour enfants
en situation de handicap sur tout le terri-
toire national. Lors de leurs visites, ils
répondent spontanément aux besoins
spécifiques des petits patients.
Voulez-vous en savoir plus ?
Pour de plus amples informations sur notre partenariat avec la Fondation
Théodora, consultez : helsana.ch/sponsoring
22 23Avez-vous des questions ?
Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Adressez-nous une demande via le formulaire de contact,
téléphonez-nous ou rendez-vous dans l’un de nos points de
vente près de chez vous pour des conseils personnalisés.
0844 80 81 82*
helsana.ch/contact
Distinguée par les meilleures notes.
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Note:
55
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HEL-01979-fr-0821-0002-44623
Le Groupe Helsana comprend Helsana Assurances SA, Helsana
Groupe Helsana Assurances complémentaires SA et Helsana Accidents SA.
Case postale
8081 Zurich La présente brochure a valeur d’information et constitue une offre
helsana.ch sans engagement. Sous réserve de modifications.Vous pouvez aussi lire
