Avec la Carsat, à portée de clics la retraite - Le Progrès
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ÉDITION NUMÉRIQUE
Jeudi 14 novembre 2019 - Supplément - Côte-d'Or
DÉJÀ QUINZE MILLE DEMANDEURS EN LIGNE
Numérisation oblige, il est maintenant possible de faire valoir ses droits à la retraite en ligne. Un dispositif mis en avant par la Caisse
d’assurance retraite et de la santé au travail. Photo d’illustration LBP/H. S
Avec la Carsat,
la retraite
à portée de clics
À l’heure où la dématérialisation bat son plein, la Carsat de Bour- demandes de retraite en ligne pour les 42 régimes de base et com-
gogne-Franche-Comté a placé la digitalisation au cœur de ses ac- plémentaires. Et la Carsat, dont la solidarité fait partie intégrante
tions. Et ce, afin de faciliter et simplifier les démarches des retrai- de son histoire, épaule les personnes touchées par la fracture nu-
tés mais aussi des futurs retraités. Sur le site mérique dans ces démarches mais accompagne aussi au-delà les
www.lassuranceretraite.fr, dont l’ergonomie a été revue, quelques parcours et les carrières complexes. Gros plan, dans ce supplé-
clics et six étapes sont seulement nécessaires afin d’effectuer les ment spécial, sur ce dispositif sécurisé online…
2 SUPPLÉMENT NUMÉRIQUE Jeudi 14 novembre 2019
BOURGOGNE-FRANCHE-COMTÉ Services
Carsat : la retraite à l’heure
de la digitalisation
La Carsat de Bourgogne-Franche-
Comté sait conjuguer l’avenir au
présent. Les futurs retraités peu-
vent ainsi faire leur demande de
retraite en ligne six mois avant
leur départ souhaité. Il leur suffit
680 000
C’est le nombre de retraités en
de cliquer sur www.lassurancere- Bourgogne-Franche-Comté. Ils
traite.fr sont quatorze millions en France.
« L’ avenir n’est pas à prévoir mais
à permettre », écrivait, avec la
justesse qui le caractérisait, Antoine de vous placer, dans les meilleures condi-
Saint-Exupéry. Cette citation pourrait tions, sur le chemin de la retraite. Tout
parfaitement être apposée sur le fronton peut se faire depuis votre domicile…
du siège de la Carsat (Caisse d’assurance
retraite et de la santé au travail) de Bour- En région, 7 000 demandes
gogne-Franche-Comté au parc Valmy de ont été effectuées en ligne cette année
Dijon, tant cet organisme, qui a succédé On voit bien ici toute l’importance de
à la Cram (Caisse régionale d’assurance la demande de retraite en ligne – 7 000
maladie) le 1er juillet 2010, garantit le d’entre elles ont été effectuées cette an-
futur des retraités. née auprès de la Carsat BFC, un chiffre
Rappelons au demeurant que leur en constante augmentation depuis l’avè-
nombre s’élève à plus de quatorze mil- nement de ce service. Mais sachez qu’à
lions en France et à quelque 680 000 sur tout âge, vous pouvez créer votre espace
le territoire régional. C’est dire l’impor- personnel sur le site de l’assurance re-
tance de la Carsat, qui est l’interlocuteur traite.
des salariés du régime général mais aussi
des travailleurs indépendants, depuis la Des démarches simplifiées
transformation du RSI et leur intégra- Là aussi, les démarches sont on ne peut
tion progressive au sein du régime géné- plus simplifiées… Cet espace vous per-
ral (celle-ci sera définitive au 1er janvier met en effet de consulter votre Relevé
prochain). « Cet élargissement de nos individuel de situation (RIS), récapitu-
missions et de nos publics nous a donné lant votre carrière ainsi que vos droits
une responsabilité supplémentaire qui acquis dans l’ensemble des régimes de
nous engage à réussir », a expliqué Yves retraite de base et complémentaires. Il
Bard, président du conseil d’administra- vous permet également de simuler le
tion de la Carsat BFC. C’est pour cette montant de votre retraite à tout âge en
réussite – au service des retraités – que seulement quelques clics ainsi que celui
les 851 collaborateurs répartis au siège et d’un rachat de trimestre. Sachez aussi
dans l’ensemble des réseaux d’accueil qu’à tout moment vous pouvez mettre à
sur les huit départements œuvrent au jour vos données personnelles. En Bour-
quotidien. gogne-Franche-Comté, pas moins de
À l’heure ou la dématérialisation bat 371 000 espaces personnels ont été créés
son plein, la Carsat a placé la digitalisa- au 30 septembre. Et sur le flux entrant de
tion au cœur de son plan d’action 2019. 29 000 mails adressés depuis ces espa-
Et ce, pour améliorer encore et toujours ces, pratiquement 80 % d’entre eux ont
les services ainsi que la réactivité pour bénéficié d’une réponse dans les 48 heu-
les retraités. Ceux-ci ne s’y trompent res.
pas au demeurant puisqu’ils plébisci- La Carsat ayant dans son ADN l’ac-
tent à hauteur de 94 % ces services en compagnement des publics les plus fragi-
ligne « personnalisés, fiables et gra- les, et notamment ceux subissant de
tuits ». Les informations données mais plein fouet ce qu’il est coutume d’appeler
aussi les aides apportées sont largement la fracture numérique, elle multiplie les
mises en avant par les internautes. actions avec nombre de partenaires pour
que tout un chacun puisse profiter, dans
La retraite n’est pas versée Les retraités de Bourgogne Franche-Comté plébiscitent à hauteur de 94 % les services les meilleures conditions, de l’efficacité
directement ; il faut en faire en ligne « personnalisés, fiables et gratuits » proposés par la Carsat. Infographie Carsat et de la célérité, de ces services en ligne.
la demande Vous découvrirez également dans la pa-
tie de versement » visant à assurer le de vos régimes de retraite, de base mais ge suivante qu’elle intervient auprès des
Mais le site de l’assurance retraite est paiement de votre retraite personnelle le aussi complémentaire. Il vous suffit de entreprises afin d’organiser des réunions
également destiné aux salariés/futurs re- mois qui suit votre date de départ pour quelques clics : renseigner votre date de d’information et de conseil retraite…
traités pour les 42 régimes. Celui-ci per- éviter l’interruption de ressources. Parce départ, compléter votre demande pré- Des rendez-vous qui affichent toute leur
met en effet d’effectuer une demande de que, ne l’oublions pas, la retraite n’est remplie et personnalisée, joindre les piè- pertinence, surtout au moment où nom-
retraite en ligne et ce, en toute sécurité pas versée directement ; il faut en faire la ces justificatives nécessaires et, ensuite, bre de questions se posent quant à l’évo-
puisqu’il bénéficie du savoir-faire de demande ! valider la demande de retraite en ligne. lution des retraites. Une chose est sûre :
FranceConnect (utilisé également par C’est donc d’autant plus simple et prati- Et si vous avez la moindre question, vous la Carsat de Bourgogne-Franche-Comté
les impôts). que aujourd’hui avec le site de l’assuran- pouvez joindre par téléphone un con- est aux côtés de tous : retraités et futurs
Une demande qu’il est fortement con- ce retraite. Avec le service « Demander seiller de la Carsat qui saura répondre à retraités…
seillé de faire six mois avant le départ à la ma retraite », vous n’avez plus qu’une toutes vos interrogations. Autrement dit,
retraite afin de bénéficier d’une « garan- seule demande à faire pour l’ensemble plus besoin de vous déplacer afin de +WEB www.lassuranceretraite.fr
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Jeudi 14 novembre 2019 SUPPLÉMENT NUMÉRIQUE 3
BOURGOGNE-FRANCHE-COMTÉ Services
Ne laisser personne au bord du chemin
Tout en favorisant l’autonomie des futurs retraités, par le biais du développement de la demande de retraite en ligne ainsi que de tous ses
services digitalisés, la Carsat n’en oublie pas moins ce qui l’anime depuis son origine : la solidarité.
REPÈRES
La Carsat lutte contre la fracture numérique
Dix bonnes raisons pour
des demandes en ligne
■ Rapide ■ Disponible
Plus rapide qu’un envoi pos- Vous pouvez faire votre de-
tal, c’est pour vous un gain mande quand vous le sou-
de temps. Plus besoin de haitez, 24 heures sur 24 et 7
vous déplacer ! De chez jours sur 7, de chez vous à
vous, complétez votre de- partir de votre espace per-
mande, scannez ou photo- sonnel sur le site lassurance-
graphiez vos justificatifs à retraite.fr.
joindre.
■ Pratique
■ Facile Un récapitulatif est disponi-
Seulement six étapes pour ble et imprimable sur votre
demander votre retraite ! Le espace personnel.
formulaire est personnalisé
L’organisme œuvre notamment auprès des Maison de services au public, où il est possible de se et prérempli avec vos don- ■ Gratuit
faire conseiller sur les démarches à effectuer en ligne. Photo illustration LBP nées. Vous avez juste à le Comme tous les services de
compléter. Vous pouvez re- la Carsat, la demande de re-
Depuis sa création en 1945, les valeurs de qu’ils accèdent à leurs droits retraite ». venir sur ce que vous avez traite en ligne est gratuite.
solidarité, qui ont inspiré ses fondateurs, re- En lien avec différents partenaires, tels la saisi à tout moment. Vous
présentent les piliers de l’assurance retraite. CAF, le RSA, la CPAM… des conseillers peu- pouvez compléter votre de- ■ Sécurisé
Et ceci se vérifie une nouvelle fois à l’heure de vent même se rendre jusqu’au domicile des mande en plusieurs fois, les L’accès via FranceConnect
l’innovation numérique. Le premier régime personnes concernées afin d’assurer une prise informations sont sauvegar- vous garantit un niveau de
de retraite française, qui couvre 32 millions en charge globale de leur situation et éviter, dées. sécurité maximum.
d’assurés, multiplie les accompagnements en par là même, les ruptures de ressources. En
direction des publics éloignés des technolo- parallèle à cette offre au plus près des person- ■ Personnalisé ■ Certifié
gies de l’information et des communications nes fragilisées, la Carsat œuvre avec les Mai- Selon votre situation, une lis- Soyez rassuré, vous recevez
(les désormais célèbres TIC). À dessein, com- sons de services au public (MSAP), qui, au te personnalisée des justifi- immédiatement un courriel
me le souligne la Carsat Bourgogne-Franche- 1er janvier prochain, seront labellisées Mai- catifs à nous joindre vous est de confirmation de votre de-
Comté de « ne laisser personne au bord du sons France Services. Les futurs retraités peu- proposée. mande qui vaut “Avis de dé-
chemin, car le passage à la retraite représente vent, en effet, se rendre dans ces structures pôt”.
un moment toujours important ». Afin disposant de matériel informatique et se faire ■ Expertisé
d’épauler celles et ceux qui ne disposent pas conseiller sur les démarches à effectuer en Votre demande, une fois ■ Économique
des compétences nécessaires ou bien du ma- ligne sur le site www.lassuranceretraite.fr. Un complétée, est examinée par Grâce aux services en ligne,
tériel adéquat, la Carsat a mis en place des site qui, rappelons-le également, en matière un conseiller retraite qui pas de frais d’affranchisse-
parcours retraite attentionnés (PRA) qui ont d’ergonomie et de simplicité d’utilisation, a veille à l’application de vos ment, ni de surtaxe de télé-
pour mission de « proposer un accompagne- considérablement évolué depuis sa mise en droits et vous recontacte si phone et moins de frais de
ment spécifique pour les assurés fragilisés afin service en janvier 2017… nécessaire. transport.
La Carsat aussi aux côtés des entreprises
Depuis le 1er janvier, pas moins délais à respecter, les pensions de
de 173 réunions d’information réversion, le compte profession-
ont été organisées par la Carsat nel de prévention… Sans omet-
au sein des entreprises de Bour- tre les dispositifs de prolongation
gogne-Franche-Comté. La légis- d’activité, à l’image de la retraite
lation retraite demeurant évoluti- progressive, du cumul emploi-re-
ve, les animateurs de l’assurance traite ou de la surcote…
retraite qui se déplacent gratuite- Pouvant se dérouler sur ou hors
ment permettent aux salariés temps de travail, ces réunions,
proches de la retraite de se re- destinées aux salariés de 55 ans
trouver dans un paysage souvent et plus, durent environ deux heu-
complexe. res et réunissent entre dix et vingt
Ces réunions, pragmatiques et participants afin que chacun dis-
pédagogiques, ont pour objectif pose du temps nécessaire pour
d’expliquer concrètement les do- obtenir les réponses à toutes ses
cuments reçus par chacun en questions. C’est ainsi une vérita-
s’appuyant sur des cas réels mais ble offre de conseil sur mesure
aussi d’échanger sur toutes les pour toutes les entreprises que
thématiques liées à la retraite : le propose la Carsat Bourgogne-
fonctionnement des différents ré- Franche-Comté.
gimes, les multiples situations au
regard des droits à la retraite (ser- INFO Pour les entreprises inté-
vice militaire, chômage, maladie, La Carsat organise des réunions d’information auprès de salariés de différentes entreprises de Bourgogne- ressées : conseilentreprises@car-
trimestres pour enfants…), les Franche-Comté. Le but : leur permettre de préparer au mieux leur retraite. Photo d’illustration LBP/Philippe BRUCHOT sat-bfc.fr
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4 SUPPLÉMENT NUMÉRIQUE Jeudi 14 novembre 2019
BOURGOGNE-FRANCHE-COMTÉ Services
« La demande de retraite en ligne
évite le parcours du combattant »
Christian Félix, bientôt
61 ans, fait valoir ses
droits à la retraite au
1er décembre. Et il fut le
15 000e demandeur en
ligne en Bourgogne-Fran-
che-Comté. Une démarche
qu’il plébiscite… Entretien.
L e Bien public : Quand
avez-vous effectué
votre demande de retraite
en ligne sur le site
wwww.lassuranceretrai-
te.fr ?
Christian Félix : « Je serai } J’ai choisi
en retraite au 1 er décembre en effet la solution
prochain, après avoir tra- la plus pratique
vaillé toute ma carrière
dans la mécanique générale et la plus simple. ~
dans des entreprises de Cô- Christian Félix,
te-d’Or. J’ai effectué ma de- 15 000e personne à
mande en ligne un peu plus demander sa retraite en
de cinq mois avant mon ligne en Bourgogne-
Franche-Comté
départ souhaité ».
Vous pouvez également nous contacter
Avez-vous trouvé que
cette démarche en ligne
par téléphone au 3960 Avez-vous dû faire face à
simplifiait les choses ? (0,06 € la minute + prix d'un appel) ou 09 71 10 39 60 depuis une box, une quelconque difficulté
« J’ai, actuellement, deux un mobile ou de l’étranger du lundi au vendredi de 8 h à 17 h. au cours des différentes
de mes amis qui effectuent étapes de cette demande
leur demande sans passer en ligne ?
par le site Internet PLAGES D’AFFLUENCE DES APPELS TÉLÉPHONIQUES
« Je suis assez souvent sur
w w w w. l a s s u r a n c e r e t r a i - LUNDI MARDI MERCREDI JEUDI VENDREDI
Internet donc je n’ai pas eu
te.fr. C’est surtout lorsqu’ils 08H - 09H de difficulté particulière. Et
me racontent les difficultés 09H - 10H
10H - 11H
ce site est facile d’utilisa-
qu’ils rencontrent que je 11H - 12H tion. C’est très clair et ce
12H - 13H
constate la facilité de la 13H - 14H
n’est pas compliqué. Il y a
demande en ligne. Quand 14H - 15H juste la nécessité d’avoir au
15H - 16H
je vois le dossier qu’ils sont 16H - 17H moins un scanner. »
en train de bâtir, avec un
nombre de documents im- FAIBLE FAIBLE MOYENNE FORTE TRÈS FORTE
N’avez-vous pas craint la
AFFLUENCE AFFLUENCE AFFLUENCE AFFLUENCE AFFLUENCE
pressionnant, surtout pour sécurisation du site ?
la complémentaire, je me « Je n’ai eu aucun souci
dis que j’ai bien fait. Pour par rapport à cela. En plus,
eux, c’est un parcours du tout passe par FranceCon-
combattant ! » Nous envoyer un courrier : nect qui garantit une sécu-
risation maximale. Et cela
Carsat Bourgogne-Franche-Comté - 21044 Dijon cedex
C’est donc cette simplici- fait quatre ans que j’ai un
té qui vous a attiré… compte en ligne, donc je
« J’ai choisi en effet la maîtrise bien le fonctionne-
solution la plus pratique et ment… Cela n’a pas été un
la plus simple. Il m’a suffi problème du tout pour
de scanner mes papiers. Ce- moi. »
la m’a évité beaucoup de
perte de temps. Pas besoin Consultez-vous également
d’envoyer de courriers ou Il est possible d’effectuer toutes les démarches pour préparer sa retraite en ligne, sur le site de la votre espace personnel
de se déplacer. Et cela fut Carsat, après avoir créé un espace personnel. Plus de 15 000 ont déjà fait ce choix. Infographie Carsat sur wwww.lassurancere-
plus rapide. Cela fait pres- traite.fr ?
que un mois que j’ai obtenu Vous êtes-vous tout de trimestres. Une conseillère voire même un de plus. « Depuis ma demande de
l’accord au niveau de la même déplacé une fois particulièrement sympathi- C’est à ce moment-là que retraite en ligne, je vais en
Carsat. J’ai déjà été informé voir un conseiller ou bien que de la Carsat a regardé j’ai réalisé ma demande en effet régulièrement sur
de ce que j’allais toucher. avez-vous joint par télé- mon dossier. Elle m’a pré- totale autonomie. J’ai sou- mon espace personnel par-
Tout est réglé. L’un de mes phone la Carsat pour un cisé qu’elle allait le réexa- haité partir en retraite ce qu’ils ont un espace d’in-
amis que j’évoquais plus renseignement ? miner et qu’elle allait me avant de savoir ce qui allait formations, qui s’apparente
haut qui a entamé ses dé- « Je n’ai appelé pour ma tenir au courant. Dans la nous tomber dessus avec à un véritable catalogue, où
marches à peu près au mê- part qu’une seule fois au semaine qui a suivi, j’ai l’évolution de la loi. Aussi je peux trouver pas mal de
me moment que moi est tout début un conseiller de reçu un document qui me je ne peux que conseiller renseignements pour les re-
toujours dans la paperas- la Carsat. J’ai eu un petit p r é c i s a i t q u ’e n r é a l i t é aux futurs retraités de s’ins- traités. C’est très intéres-
se ! » souci. Il me manquait deux j’avais tous mes trimestres, crire en ligne ! » sant… »
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DÉCÈS DE Prison ferme
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en série
Le voleur à la roulotte en série a aussi sévi dans
des habitations. Photo Progrès/Martine SAILLARD
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BOURG-CHAMPAGNOLE
La carte détaillée des
horaires et passages
du Tour de France
Daniel Royet a été le chauffeur de Raymond Poulidor sur trois Tour de France. Photo Daniel ROYET PAGES 2 À 4 PAGE 31
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photo : David Renaud.
2 ACTU LE FAIT DU JOUR
FRANCE MONDE DISPARITION
Au-delà du raccourci un peu
Raymond Poulidor, l’un des sportifs français les plus populaires, s’est éteint ce mercredi à l’âg
profond. C’est une certaine idée
C’était
facile de l’éternel second, de la lutte des classes que résume
Raymond Poulidor, huit fois ce cliché montrant les deux hom-
sur le podium du Tour de mes coude à coude dans l’ascen-
France sans jamais porter le sion du puy de Dôme un jour de
maillot jaune, aura construit juillet 1964, sommet d’une rivalité
sa formidable popularité en encore favorable au Normand.
« Poupou »
incarnant la résistance face Et c’est avec la même verve, que
à Jacques Anquetil puis Poulidor, figure des « Trente Glo-
rieuses », allait défier le grand Ed-
Eddy Merckx. Et une certai-
dy Merckx comme si, même entre
ne idée de la France. deux époques, le destin lui refusait
S ur son lit de mort, Jacques An-
quetil l’avait fait sourire une
dernière fois. « Mon cher Ray-
ce maillot jaune qu’il ne porta que
bien plus tard, une fois engagé
comme ambassadeur par le parte-
mond, tu finiras encore deuxiè- naire du fameux paletot.
me. » « Maintenant, j’en profite », sou-
32 ans plus tard, Poulidor a fran- riait aimablement ce papy fier de
chi à son tour la ligne d’arrivée, son petit-fils, Mathieu Van der
l’étiquette de l’éternel second sé- Poel, prodige annoncé qui le ven-
rieusement collée à la peau. « Fai- gera peut-être un jour sur les rou-
re une Poupou » était devenue tes de France. Des années après, et
l’expression du battu, il aura passé sans vraiment la cultiver, Poulidor
tout le reste de sa vie à en faire une signait plus d’autographes chaque
force. Cruel résumé d’une carrière jour que les vedettes du peloton,
pourtant parfumée de dizaines de peinant à expliquer le phénomè-
succès (187 recensent les histo- ne, sinon à dire qu’il était toujours
riens), prestigieux pour certains, resté proche des gens, marqués
mais bouclée en 1977 avec un pal- par sa longévité comme cette part,
marès vierge de victoire sur le incarné, de fatalité.
Tour de France. Raymond Poulidor s’est éteint
ce mardi, et c’est une partie de la
L’incarnation d’une France légende du Tour de France qui
qui résiste s’en va avec lui, une certaine idée
En 14 participations à la Grande de la France aussi.
Boucle, Poulidor aura construit Il y a moins d’un an, pour l’une
un personnage aux multiples fa- de ses dernières grandes appari-
cettes, souvent malheureux, pas tions en public, il avait eu ce trait
toujours inspiré, au point d’incar- d’humour qui fit se gondoler le
ner une France qui ne gagne pas Palais des Congrès à Paris quand,
mais qui résiste. Dans les années accueilli sur scène par Merckx,
1960, le pays se fracture en deux Hinault et Indurain, il lança : « A
camps distincts, la frange des nous quatre, on a gagné 15 Tour
« Anquetilistes » séduit par sa froi- de France. » Pas faux. Comme
de domination, et l’autre, plus eux, Poulidor avait l’étoffe d’un
fournie, qui adopte « Poupou », héros.
ce besogneux venu du Limousin Philippe COURT
} Raymond Poulidor n’est plus.
Ses exploits, son panache, son courage CYCLISME RAYMOND POULIDOR
resteront gravés dans les mémoires.
‘Poupou’, à jamais maillot jaune dans Coureur cycliste français.
Né à Masbaraud-Mérignat (Creuse),
le cœur des Français. ~ le 15 avril 1936.
Emmanuel Macron, sur Twitter mercredi 13 novembre 2019
Décède à l’âge de 83 ans
à Saint-Léonard-de-Noblat (Haute-Vienne).
LES RÉACTIONS 2003 Est fait officier de la Légion d’honneur.
- Eddy Merckx, quintuple vainqueur du Tour : « C’est une grande 1976 Détient le record de podiums (8) au Tour de France.
tristesse. Pendant ma carrière on était adversaires, mais après je l’ai 1974 Médaille d’argent
côtoyé souvent […] j’ai passé des vacances avec lui. C’est une grande aux Championnats du monde sur route.
perte, un grand ami qui s’en va. C’est un grand monsieur, un grand 1964 Remporte le Tour d’Espagne.
personnage, un monument en France. Il était aimé par tous les Fran- 2ème du Tour de France.
çais ». 1961 Champion de France sur route.
- Bernard Hinault, dernier vainqueur français du Tour en 1985 : Vainqueur au Milan-San Remo.
« Je ressens beaucoup de tristesse ce matin. Poulidor, c’est un nom. 1954 - 59 24 victoires en tant qu’amateur.
Poulidor, c’est Poulidor ! Nous avons été adversaires pendant trois
1952 Un marchand de cycles lui offre un vélo demi-course
ans au début de ma carrière, il ne me faisait pas de cadeaux, ce qui de marque Alcyon. Il commence alors à s’entraîner.
était normal vu nos caractères, mais ça n’a jamais été la guerre non
plus… Et après ça, de l’amitié s’est installée entre nous. De lui, je veux 14 participations au Tour de France
retenir que c’était un combattant ». dont 8 podiums
- Christian Prudhomme, directeur du Tour de France :« Raymond 2ème : 1964, 1965, 1974.
est monté huit fois sur le podium, il a tout eu sur le Tour sauf le maillot 3ème : 1962, 1966, 1969, 1972, 1976.
jaune qui lui a échappé pour huit dixièmes de seconde en 1973. […]
Mais il avait aussi conscience que ne pas avoir eu le maillot jaune 2ème dans 48 compétions sur 189 entre 1959 et 1977.
contribuait à sa légende. Raymond était au-delà du sport. »
Photo : Le grand Cricri.
JUR02 - V1
Jeudi 14 novembre 2019 3
ge de 83 ans
Mercier et Manufrance,
ses vélos stéphanois
Saint-Etienne a été
la capitale du cycle
»
après la seconde
guerre mondiale.
Les fabricants fleu-
rissaient dans la Loi-
re et notamment
dans la région sté-
phanoise. Parmi les
nombreuses fabri-
ques figure un des
fleurons de l’indus- Raymond Poulidor (au centre)
trie du cycle, Mer- en visite à Manufrance. Photo DR
cier. C’est avec cette
marque que Raymond Poulidor effectuera sa carrière profession-
nelle. Le champion cycliste courait sur un vélo Mercier. La marque
stéphanoise était aussi son sponsor maillot.
Une fois sa carrière terminée, Raymond Poulidor reviendra à
Saint-Etienne. Mais cette fois-ci chez le concurrent de Mercier, à
savoir Manufrance.
Une vingtaine de vélos griffés Poulidor
Pourtant, la Grande dame est déjà dans la tourmente. Les PDG se
succèdent. Objectif, sauver ce qui peut encore l’être. Pour essayer
de relancer la fabrication des vélos, François Gadot-Clet, qui fût
PDG de Manufrance pendant 300 jours en 1978, fait appel à
Raymond Poulidor. Le champion, chouchou des Français, donne-
ra son nom à une gamme de vélos. Vingt vélos porteront le nom de
Raymond Poulidor. Cette gamme propose des vélos de compéti-
tion, de course, de demi-course mixte, ou encore des vélos pliants
pour adultes et cadets.
Le catalogue Manufrance de l’année 1979 présente les vélos Ray-
mond Poulidor. Le cycliste est présenté comme « conseiller techni-
que de Manufrance ». Raymond Poulidor révèle dans le fameux
catalogue qu’il a parcouru un million de kilomètres à bicyclette.
Fort de cette expérience il estime que « Manufrance m’est apparu
comme le plus qualifié pour produire des vélos dans le meilleur
rapport qualité prix… Poulidor-Manufrance c’est le fruit d’une
collaboration d’un utilisateur exigeant et d’un fabricant réputé ».
Cette collaboration ne durera qu’une année. Le nom Poulidor ne
parviendra pas à relancer la fabrication de vélos à Manufrance.
L’entreprise emblématique de Saint-Etienne poursuit sa descente
Raymond Poulidor en 1976 à Bagneux. aux enfers, mais la popularité Raymond Poulidor restera intacte.
Photo AFP Dominique GOUBATIAN
Quatre choses à retenir sur Raymond Poulidor
■ Un beau palmarès du en a un qui fait deuxième à la Le 12 juillet, les deux hommes
cyclisme pétanque par exemple, c’est un sont littéralement au coude-à-
D’accord, il n’a jamais gagné Poulidor». Mais plus que la dé- coude au classement comme
le Tour de France, terminant faite, son nom résonne aussi lors de la 20e étape, qui arrive à
huit fois aux places d’honneur comme une certaine idée du Clermont-Ferrand. Poulidor est
et n’a même jamais porté le panache à la française. À défaut le plus fort dans la montée du
maillot jaune… Mais Raymond de gagner, le sportif tricolore puy de Dôme mais cela ne suffi-
Poulidor, c’est tout de même brille et même perdant, magnifi- ra pas pour battre « Maître Jac-
près de 190 victoires en carriè- que ou valeureux, il a quand ques » au général. Leurs carriè-
re ! « Poupou » a remporté un même gagné le cœur des sup- res terminées, Anquetil et
Tour d’Espagne en 1964, deux porters. Poulidor étaient devenus de
Paris-Nice, deux Critériums du « Ne pas avoir porté le maillot vrais amis, jusqu’au décès du
Dauphiné, un Milan-San Remo, jaune a été ma grande chance », premier en 1987.
une Flèche wallonne, un cham- répétait souvent « Poupou »,
pionnat de France… L’étiquette qui endossait toujours le costu- ■ La troisième génération
qu’on lui a souvent accolée, me de chouchou du public, par- «Poupou-néerlandaise»
« l’éternel second », ne semble tout où il passait. Raymond parti, le vélo n’en a
donc pas vraiment adaptée ! pas fini pour autant avec les
■ Duel mythique avec Anquetil Poulidor : il y a du « Poupou » Jacques Anquetil et Raymond Poulidor dans les pentes du puy de
■ Un nom devenu expression Lors du Tour 1964, la France dans Mathieu Van der Poel, la Dôme en juillet 1964. Photo archives AFP
« Je suis devenu un nom com- était divisée en deux camps : les dernière merveille du vélo qui
mun », racontait avec le sourire pro-Anquetil et les pro-Pouli- prolonge la dynastie. Mathieu, Flandres et de Liège-Bastogne- dont l’Amstel Gold Race et un
Raymond Poulidor, en 2016 à dor ! Jacques Anquetil vise un passé tout près d’un sacre mon- Liège et de Corinne Poulidor, titre mondial en cyclo-
l’occasion de ses 80 ans. « Tous cinquième succès sur le Tour, dial sur route fin septembre, est fille de... cross,comme en 2015. Bon
les jours il y a un “Poulidor” à la quand le jeune « Poupou » es- le fils d’Adrie van der Poel, an- Le Néerlandais a empilé 10 sang ne saurait mentir.
radio, à la télévision. Dès qu’il y saye de lui voler la vedette. cien vainqueur du Tour des victoires sur route cette année, M.W. (avec AFP)
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4 ACTU JURA ET RÉGION Jeudi 14 novembre 2019
CYCLISME Disparition
Raymond Poulidor a laissé
une trace indélébile dans le Jura
L’annonce du décès de et sa personnalité. « Le souve-
Raymond Poulidor a se- nir que j’ai de lui est sympathi-
coué la France du vélo et que. ‘’Poupou’’, on l’aimait bien.
bien au-delà mercredi. C’était un sportif de haut niveau
Dans le Jura, les traces bien sûr, mais c’était un brave
de son passage et de son type aussi, quelqu’un de simple
héritage sont intactes. et sympathique », confie Alix
Vincent. Le Jurassien, ancien vi-
L e Jura est indéniablement
une terre de vélo. Cyclo-
cross, courses sur routes, Tour
ce-président de la Fédération
française de cyclisme, connaît
très bien l’ex-coureur.
du Jura ou plusieurs passages du
Tour de France : les événements À Dole en tant que coureur
ne manquent pas. C’est donc puis retraité
logiquement que le petit monde
du cyclisme jurassien a été très
ému d’apprendre la disparition
« Je l’ai rencontré très sou-
vent. Je suis même allé chez lui
WEB +
de Raymond Poulidor à l’âge de une fois. Je ressens beaucoup de Retrouvez plus de photos
83 ans, mercredi 13 novembre. tristesse, ça fait vraiment mal. et de vidéos sur le site
L’un des plus grands coureurs Parce que ça me rappelle aussi www.leprogres.fr
français de l’histoire a tiré sa beaucoup de choses », souffle
révérence. « C’était un coureur celui qui fêtera ses 88 ans en
formidable. Quand on parle cy- janvier. Raymond Poulidor (à droite) à Bois-d’Amont, en juillet 2010, lors de la 8e étape du Tour de France
clisme, on pense à lui, même s’il Mais Raymond Poulidor n’a entre la station des Rousses et Morzine-Avoriaz. Archive Progrès/Philippe TRIAS
n’a jamais porté le maillot jau- pas seulement marqué les Juras-
ne », abonde Claude Monrolin, siens par ses exploits ou sa sym- sais la course amateur et je gé- Plus récemment, Daniel Don- quins », sourit le Jurassien.
le président du club de Jura Cy- pathie. Il est venu à plusieurs rais celle des pros. J’avais pu net a pu échanger en 2009 avec Avant de conclure : « On l’ap-
clisme. reprises dans le département. discuter avec lui. C’était un gar- le retraité « Poupou », invité pelle l’éternel second alors que
Sans réussir à remporter le D’abord en tant que coureur, çon très attachant, en plus d’être d’honneur sur la Louis-Pasteur, c’est faux. Il a beaucoup plus
Tour de France une seule fois et notamment lors du Critérium un grand champion », rembobi- une cyclosportive à Dole. gagné de courses qu’il n’a fait
affublé du surnom « d’éternel professionnel de Dole (1967 et ne Daniel Donnet, aujourd’hui « J’avais fait une exposition de deuxième. » C’est aussi ça, la
second », Poulidor a réussi à 1968), au côté d’un certain Jac- au comité directeur de Jura Do- vieux maillots de toute sa carriè- légende de « Poupou ».
écrire sa légende par son talent ques Anquetil, son rival. « Je fai- lois Cyclisme. re et j’avais vendu ses bou- Baptiste PIERRE
Daniel Royet : chauffeur de Poupou Le cycliste était venu à Dole
sur trois Tours de France en mars la dernière fois
Daniel Royet a participé à cinq « L’éternel second, c’est une fausse légende. Trois fois deuxième du
Tours de France comme chauf- Tour et cinq fois troisième, Raymond Poulidor a un record de po-
feur pour le Crédit Lyonnais. diums », confie au Progrès Thierry Delacroix du Vélo club dolois,
« En 1999 et 2000, j’ai conduit mercredi 13 novembre. Poupou a quand même remporté le tour
des hôtesses et des invités du Cré- d’Espagne (1964), deux classiques, la Flèche wallonne et Milan-San
dit Lyonnais. Puis en 2001, j’étais Remo, Paris-Nice et le Dauphiné. Il était venu à plusieurs reprises à
le chauffeur de Raymond Pouli- Dole. La dernière fois, c’était en mars 2019 où il était invité d’hon-
dor », explique Daniel Royet. neur au Salon des seniors, à la Commanderie. En 2009, il était l’invité
« C’était quelqu’un de formida- d’honneur de la Louis-Pasteur. En tant que cycliste, il participait, en
ble, très sympathique, abordable. 1968, au critérium des « Trois Ponts » d’après tour à Dole avec Jac-
À Chaque arrêt de la voiture, ques Anquetil et Roger Pingeon. Avec la caravane du Crédit Lyon-
c’était la cohue. En Belgique, j’ai nais, il est venu en 1992 et 2017 lors de l’étape Dole -Station des
vu un monsieur âgé l’embrasser Rousses.
et lui dire qu’il pouvait mourir car
il avait rencontré son idole »,
poursuit Daniel Royet qui a vite
tissé des liens avec « Poupou ».
« Lors de l’arrivée de l’étape Col- Daniel Royet a fait trois Tours de France comme chauffeur
mar à Pontarlier, le 15 juillet de Raymond Poulidor. Archive D. ROYET
2001, l’équipe du Crédit Lyon-
nais dormait au Bois gourmand à chauffeurs jusqu’à 60 ans. C’était moire une interview en voiture
Champagnole alors je les ai invi- le centième anniversaire du Tour par France 3 avec Raymond Pou-
tés chez moi à Sapois. Il y avait de France et je l’ai fait grâce à lui, lidor et Raphaël Géminiani. Ces
une soixantaine de personnes et admet Daniel Royet. Il m’a per- deux grands champions n’ont fait
ce fut une fête magique », détaille mis de rencontrer des stars, que que se contredire, mais sans éle-
Daniel Royet qui a fait un nou- ce soit des artistes, des cham- ver la voix. C’était très amusant.
veau Tour en 2002, qui devait être pions, des politiciens, etc. J’ai mê- Mais que dire des autographes
le dernier. « Raymond Poulidor a me rencontré Adrie van der Poel, tout le long du Tour. Il signait
insisté auprès du Crédit Lyonnais son gendre qui est venu quelques 20 000 cartes par tour, vraiment En 2017, Raymond Poulidor était sur la caravane du Tour de France
pour que je sois son chauffeur. fois sur le Tour. C’était un grand un grand, très grand champion », dans le stand du maillot jaune LCL. Archive Progrès/Michel MARILLY
J’avais 61 ans et ils prenaient les champion. J’ai également en mé- souligne Daniel Royet
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Jeudi 14 novembre 2019 ACTU MONDE 5
ITALIE Inondations
Venise noyée sous une
« acqua alta » historique
La ville italienne s’est matin mais d’autres vagues sont
réveillée sous les eaux, annoncées dans la journée et
mercredi, après le deuxiè- jusqu’à vendredi, au rythme de
me épisode de marée deux marées par jour, selon le
haute le plus fort enregis- Centre des marées de Venise.
tré depuis 1923. D’autres Le gouverneur de la région de
inondations sont atten- Vénétie, Luca Zaia, a évoqué
dues d’ici vendredi. mercredi des « dégâts apocalyp-
tiques », avec 80 % de la ville
V enise s’est réveillée abasour-
die mercredi après une « ac-
qua alta » (marée haute) d’une
sous les eaux, avant la décrue.
Outre le centre historique de Ve-
nise, les îles du Lido et de Pelles-
ampleur exceptionnelle qui a trina ont été les plus touchées
causé d’importants dégâts. L’épi- par les inondations. L’eau a en-
sode de marée a fait un mort, vahi le célèbre théâtre de La
selon les médias italiens. Un Vé- Fenice et jusqu’à la crypte de la
nitien de 78 ans qui a péri élec- Basilique Saint-Marc.
trocuté alors qu’il tentait de faire
démarrer des pompes électri- Des digues
ques dans son logement inondé. pour protéger la ville
« Nous demandons au gouver- Venise est régulièrement tou-
nement de nous aider, les coûts chée par le phénomène des « ac-
seront élevés », a tweeté mercre- qua alta ». Pour protéger la ville
di matin le maire de Venise, Lui- de cette calamité qui altère cha-
gi Brugnaro, qui a annoncé dans que fois un peu plus son patri-
la nuit qu’il allait demander la moine artistique, le projet MO-
reconnaissance de l’état de ca- S E (acronyme de Module
tastrophe naturelle. expérimental électromécani-
Une marée haute d’une am- que, et signifiant Moïse en ita-
pleur exceptionnelle de 1,87 mè- lien) est en cours de construc-
tre s’est en effet abattue mardi tion depuis 2003. Il consiste à
sur la Cité des Doges, surpre- installer 78 digues flottantes qui
nant les touristes qui patau- se lèveraient pour fermer la la-
geaient dans les ruelles inon- gune en cas de montée de la mer
dées tandis qu’un puissant Adriatique. Mais pour le minis-
sirocco faisait déferler les va- tre de l’Environnement, Sergio
gues sur la place Saint-Marc. Il Costa, les causes de ce désastre
s’agit de la deuxième plus haute de mardi soir sont « claires » :
« acqua alta » enregistrée à Ve- « c’est la conséquence directe
nise depuis le début des relevés des changements climatiques et
en 1923, derrière celle du 4 no- de la tropicalisation des phéno-
vembre 1966 (1,94 mètre). mènes météorologiques, avec
Le niveau des flots était redes- des précipitations violentes et Touristes ou Vénitiens, tous ont été surpris par l’« acqua alta » (marée haute) qui s’est
cendu à 1,10 mètre mercredi de fortes rafales de vent ». abattue dans la nuit mardi à mercredi. Photos Marco BERTORELLO/AFP
BOLIVIE Crise politique EN BREF
Evo Morales dénonce un « coup d’État » UNION EUROPÉENNE
Le portefeuille sur les
collision entre un bus et un
camion dans l’ouest de la Slo-
migrations renommé vaquie. Sur leur page Face-
La sénatrice Jeanine Añez, titution, à savoir le vice-prési- mation de Jeanine Añez, « en- La présidente de la prochaine book, les sauveteurs ont dit
52 ans, s’est autoproclamée dent, la présidente et le vice- tourée d’un groupe de compli- Commission européenne, Ur- qu’ils s’attendaient à une
mardi présidente par intérim président du Sénat ainsi que le ces dirigé par l’armée et la sula von der Leyen, a modifié augmentation possible du
de la Bolivie, malgré l’absence président de la Chambre des police qui répriment le peu- le nom controversé du porte- nombre des victimes. L’acci-
feuille du commissaire en dent s’est produit à la péri-
de quorum au Parlement, ar- députés. ple ».
charge des migrations, le phérie de la ville de Nitra, la
guant de « la nécessité de créer Jeanine Añez, est la deuxième Depuis Mexico, où il est arri- capitale régionale, à 80 km à
un climat de paix sociale » dans femme à la tête de la Bolivier vé mardi dans l’après-midi en baptisant « Promotion du
mode de vie européen » et l’est de Bratislava.
le pays secoué par une grave depuis Lidia Gueiler (1978- avion militaire après un périple
non plus « Protection » de ce
crise politique depuis l’élection 1980). Cette dernière avait été rocambolesque de seize heures
présidentielle fin octobre. renversée par un coup d’État au gré des ordres et contrordres
mode de vie. Cet intitulé ISRAËL-GAZA
avait suscité une vive polémi- L’escalade se poursuit
« Nous souhaitons convo- militaire. des pays latino-américains sur- que lors de l’annonce de la Des frappes israéliennes sur
quer des élections au plus vi- volés, Evo Morales a promis de nouvelle Commission. les positions du Djihad isla-
te », a ajouté la sénatrice de « Astucieux et odieux » poursuivre « la lutte ». mique ont fait au moins 22
droite qui revendiquait la prési- « Le coup d’État le plus astu- Sept personnes sont mortes, SLOVAQUIE morts depuis mardi à Gaza,
dence par intérim face à la va- cieux et le plus odieux de l’his- dont quatre tuées par balle, Au moins 13 morts d’où des salves de roquettes
cance du pouvoir provoquée toire a eu lieu », a aussitôt réagi dans les violences post-électo- dans un accident de bus continuent de viser Israël,
par les démissions en cascade sur Twitter l’ex-chef de l’État rales en Bolivie qui ont entraî- Au moins 13 personnes sont dans une escalade armée qui
du président Morales et de ses socialiste depuis son exil au né la démission du président mortes et vingt autres ont été ne donne pour l’heure aucun
successeurs prévus par la Cons- Mexique, dénonçant la procla- Morales. blessées mercredi dans une signe d’apaisement.
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6 ACTU FRANCE Jeudi 14 novembre 2019
POLITIQUE Ouverture d’un site pour noter et comparer les administrations
Le TripAdvisor du service public
Aujourd’hui ouvre un nou-
veau site permettant de Et Macron évalue
connaître les performan- ses ministres…
ces de vos services pu-
blics, mais aussi de les Ce jeudi à Épernay, dans la
évaluer par des notes. Marne le président de la Ré-
Présentation en avant-pre- publique se penchera sur
mière pour notre journal… les OVQ, ou « objets de la
vie quotidienne » : soixante
V ous habitez le département du
Rhône, et vous attendez votre
permis de conduire ? Vous devrez
indicateurs très concrets pi-
lotant l’action des ministè-
res. L’Agriculture, par exem-
patienter en moyenne 9 jours, ple, doit « garantir 50 % de
vous renseigne désormais un site, produits bio ou locaux dans
resultats-services-publics.fr. Il les cantines », et l’Intérieur,
vous apprend également que cette « baisser le coût du permis
attente peut-être plus longue de conduire ». Ces OVQ,
ailleurs (jusqu’à 55 jours !), mais dont les taux de réalisation
aussi plus courte (un seul jour). pourraient être publiés,
s’ajoutent à une batterie
Résultats affichés d’environ 200 indicateurs,
Un autre exemple de ce traite- correspondant à autant de
ment façon TripAdvisor de nos réformes, que le président
services publics ? Vous habitez le peut suivre en permanence
quartier de Sébastopol à Metz, et sur une application de son
vous souhaitez connaître les résul- smartphone.
tats de votre agence Pôle Emploi ? Pôle Emploi (où Thomas Cazenave a travaillé), parmi les pionniers de la transparence. Photo J. PELAEZ
Même site, et ces réponses : le taux
de satisfaction des demandeurs « Aiguillon du changement » nu des entreprises privées, la con- quartier aisé ou défavorisé), afin de loi de transformation de la fonc-
d’emploi usagers de cette agence L’objectif de cette opération currence interne, ou l’émulation. mesurer la « valeur ajoutée » de tion publique.
est de 77 %, plus élevé que la « transparence » ? Mieux répon- « Ces résultats seront l’aiguillon l’établissement dans un contexte Récemment votée, cette loi a fait
moyenne nationale (73,3 %), et le dre aux attentes des usagers, nous du changement », confirmait le donné. contre elle l’unanimité des syndi-
taux d’obtention dans les délais explique le maître d’œuvre du pro- Premier ministre Édouard Philip- cats : elle « assouplit » le statut de
d’un premier paiement d’alloca- jet, Thomas Cazenave, délégué gé- pe en février. Rémunération au mérite la fonction publique, et elle enterre
tion est de 95 %. néral à la Transformation publi- Un bémol à cette mise en concur- « On va promouvoir le site, inci- les augmentations générales (ou
Ce site, en test depuis juin, est lan- que (par ailleurs candidat à la rence. Si les résultats d’un bureau ter les usagers à le consulter », ex- hausses du point d’indice), afin de
cé aujourd’hui, enrichi et complé- mairie de Bordeaux sous les cou- local sont comparés aux meilleurs plique le délégué. Le site est lancé « mieux récompenser le mérite in-
té. Il multiplie les indicateurs sur leurs de LREM). Et pour cela, il et aux pires, ceux-ci ne sont pas alors que la tension persiste chez dividuel, l’implication, les résul-
tous les services publics, des cais- faut réformer l’État, le rendre plus nommés, pour éviter le réflexe les fonctionnaires. Elle naît d’un tats », pour citer Édouard Philip-
ses d’allocation familiale aux com- « agile » selon les termes d’Emma- « palmarès » et « tableau d’hor- autre aspect de cette « transforma- pe. Et si la publication des résultats
missariats, au plus près de chez nuel Macron. Faire bouger les ad- reur ». Et les résultats au bac des tion publique », présenté par le et la rémunération au mérite al-
vous. Et ces résultats doivent être ministrations et leurs agents par lycées tiennent compte de la popu- Premier ministre le même jour que laient ensemble ?
affichés dans les locaux du service. un système d’émulation bien con- lation concernée (pour simplifier : l’opération « transparence » : la F. B.
REPÈRES QUESTIONS À
■ Les critères Thomas Cazenave Délégué interministériel à la transformation publique
Délai de traitement d’une de-
mande par la CAF, réactivité
de Pôle emploi, qualité des
« L’obsession de la satisfaction de l’usager »
repas servis dans les hôpitaux,
durée moyenne d’une procé- Pourquoi vouloir évaluer les services pu- sur l’ensemble. L’idée n’est pas de mettre en Vendredi, au
dure de divorce… Plusieurs blics, et surtout en publier les résultats ? concurrence, mais de faire que tous les services Comité intermi-
centaines d’indicateurs sont La transparence sur les résultats des services puissent s’inspirer des plus performants… nistériel de la Photo DR
déjà consultables, relevant publics est un engagement du président de la transformation
d’une quinzaine de services : République. Et nous le mettons progressive- Vous jouez sur les mots : c’est une méthode publique, vous allez parler de la numérisa-
gendarmerie nationale, tribu- ment en œuvre dans l’ensemble des services, à de mise en compétition des services utilisée tion des services publics. Mais quand une
naux, hôpitaux et cliniques, Pôle Emploi, dans les caisses primaires d’assu- par les entreprises privées… personne sur six n’a pas accès à internet, et
organismes de sécurité socia- rance maladie… Il est essentiel pour au moins Mais il est bien de pouvoir se comparer ! L’es- qu’une sur trois rencontre des difficultés à
le, services des impôts, préfec- deux raisons : on doit aux usagers la perfor- sentiel est que, désormais, notre boussole soit s’en servir, selon l’Insee, ne faut-il pas mettre
tures… La liste a vocation à mance de leurs services publics ; il permet de la satisfaction des usagers sur des délais de des limites à ce processus ?
s’allonger, à mesure que la di- piloter nos services publics par les résultats et la traitement, par exemple d’une demande RSA, Pas des limites, mais une condition : pour pour-
rection interministérielle à la satisfaction des usagers. Et la nouveauté est de d’une qualité de l’accueil… suivre la transformation numérique, il faut
transformation publique inté- faire porter cette exigence sur la performance d’abord accompagner ceux qui n’y sont pas à
grera de nouvelles administra- locale : il faut qu’un usager puisse regarder les Vous avez écrit un livre, « L’État en mode l’aise. C’est pourquoi nous allons développer le
tions et complétera les don- performances de son service local, et les com- start-up »… Il s’agit de traiter l’État comme pass numérique, qui permet de se former au
nées. Il est également possible parer avec celles des services autres régions. une entreprise ? numérique, et le maillage des Maisons France
de proposer un indicateur, et Il s’agit de traiter les usagers du service public Services. D’un autre côté, nous devons aussi
de situer les performances Cela ne revient-il pas à mettre tout le monde avec la même exigence que les clients de servi- pouvoir répondre aux attentes des usagers qui
d’un service public local avec en compétition ? ces privés, qui ont l’obsession de la satisfaction veulent davantage de digital : quand on de-
ceux des autres territoires. Non, je ne crois pas… Les résultats sont sou- du client. Avoir la même obsession pour l’usa- mande aux Français quelle est la principale
vent bien meilleurs que certaines caricatures ger ne me choque pas. Cette logique de transpa- réussite de la réforme de l’État des vingt derniè-
https ://www.resultats-servi- qui en sont faites, ce qui permet de lutter contre rence est d’ailleurs très bien acceptée par les res années, ils citent un service numérique,
ces-publics.fr/ des idées reçues, ou les expériences de dysfonc- agents, car elle permet de mettre en avant non impots.gouv.fr. !
tionnements particuliers qui jettent le doute des idées reçues, mais la réalité des chiffres. Recueilli par Francis BROCHET
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