BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL AGORA - AC NANCY METZ
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BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL AGOrA
Assistance à la Gestion des Organisations et de leurs Activités
Partie 1 - Le référentiel
Rénovation du Baccalauréat Professionnel GA -> AGOrA
▪ Contexte de l’évolution du Baccalauréat Professionnel Gestion-Administration
▪ Présentation du référentiel du Baccalauréat Professionnel AGOrA
▪ Questions/Réponses
Arrêté du 18 février 2020
Référentiel AGOrA
S. MULLET - Formatrice académique AGOrA
S. SIES - Chargée de mission / Formatrice académique AGOrA
Ph. CARLUS - IEN Économie-Gestion 26 juin 2020
ORDRE DU JOUR
Contexte de l’évolution du BAC PRO GA
Partie 1 Présentation du référentiel 40 min
du BAC PRO AGOrA
Démarche pédagogique AGOrA
Partie 2 Espace professionnel 80 min
Présentation d’un scénario
Questions Échanges Ressources - min
diverses
▪ Questions par mail ▪ Réponses en fin de parties
Sandrine.Sies@ac-nancy-metz.fr ▪ FAQ académique
Baccalauréat Professionnel AGOrA 2
CONTEXTE DE L’ÉVOLUTION DU BAC PRO GESTION-ADMINISTRATION
Loi du 5 septembre 2018
Liberté de choisir son avenir professionnel
Évolution
GA du cadre Article L.6113-1 du Code du travail
▪ Format de référentiel Nouveau
légal ▪ 11 CPC interministérielles référentiel
Décret et arrêté du 8 janvier 2019
Évolution
des pratiques
professionnelles
▪ Formation tout au long de la vie ▪ Référentiel = 3 parties - 3 blocs de +/- 12 compétences
▪ Réorganisation de la formation professionnelle et de l’apprentissage ▪ CPC Services administratifs et financiers
Baccalauréat Professionnel AGOrA 3
CONTEXTE DE L’ÉVOLUTION DU BAC PRO GESTION-ADMINISTRATION
Loi du 5 septembre 2018
Liberté de choisir son avenir professionnel
Évolution
GA du cadre Article L.6113-1 du Code du travail
▪ Format de référentiel Nouveau
légal ▪ 11 CPC interministérielles référentiel
Décret et arrêté du 8 janvier 2019
Évolution
des pratiques
professionnelles
Baccalauréat Professionnel AGOrA 4
CONTEXTE DE L’ÉVOLUTION DU BAC PRO GESTION-ADMINISTRATION
Loi du 5 septembre 2018
Liberté de choisir son avenir professionnel
Évolution
GA du cadre Article L.6113-1 du Code du travail
▪ Format de référentiel Nouveau
légal ▪ 11 CPC interministérielles référentiel
Décret et arrêté du 8 janvier 2019
Évolution
des pratiques Étude
professionnelles d’opportunité
▪ Existe-t-il des emplois pour les bacheliers dans ce domaine ?
▪ Quels sont les besoins du secteur ?
Baccalauréat Professionnel AGOrA 5
CONTEXTE DE L’ÉVOLUTION DU BAC PRO GESTION-ADMINISTRATION
L’ÉTUDE MENÉE PAR LE GROUPE D’ÉCRITURE
Analyse de
20 notes d’inspecteurs
Métiers visés
Étude Pôle Emploi Réunions d’équipes
Besoins en pédagogiques
compétences 8 établissements Besoins
Analyse de
Activités
350 livrets de PFMP
Immersion
en cabinet Audition de
comptable 55 professionnels
Rencontre de 25 branches Écriture RAP
professionnelles
Baccalauréat Professionnel AGOrA 6
CONTEXTE DE L’ÉVOLUTION DU BAC PRO GESTION-ADMINISTRATION
LES MÉTIERS VISÉS PAR LE BAC AGOrA
Intitulés des emplois
Tout type
Courants Spécifiques
d’organisation Entreprises
Associations ✓ Secrétaire-assistant(e) juridique
✓ Assistant(e) de gestion
Administrations
✓ Gestionnaire administratif(ve) ✓ Secrétaire-assistant(e)
Collectivités
médical(e)
Hôpitaux ✓ Agent de gestion administrative
EPLE… ✓ Assistant(e) de gestion locative
✓ Employé(e) administratif(ve)
en immobilier
✓ Agent administratif(ve)
✓ Agent administratif(ve)
Toutes les tailles Tous les secteurs ✓ Secrétaire administratif(ve) logistique transport
d’organisations d’activités ✓ Technicien(ne) des services ✓ Employé(e) de gestion de
Industrie administratifs copropriété
Très petites Artisanat ✓ Adjoint(e) administratif(ve) ✓ Assistant(e) digital(e)
Petites Médico-social ✓ Assistant(e) ressources
Moyennes Services humaines
Grandes Immobilier
✓ Secrétaire de mairie
Juridique…
✓ Assistant(e) comptable
Baccalauréat Professionnel AGOrA 7
CONTEXTE DE L’ÉVOLUTION DU BAC PRO GESTION-ADMINISTRATION
Les métiers de l’assistance à la gestion consistent à :
MÉTIERS ▪ Apporter un appui à un dirigeant, à un ou
DE L’ASSISTANCE plusieurs cadres ou à une équipe
À LA GESTION ▪ Assurer des missions d’interface, de coor-
dination et d’organisation Source : RAP AGOrA
▪ Relations avec les tiers
▪ Assistance aux opérations internes
▪ Interface entre les acteurs internes et externes
PÉRIMÈTRE DES
MISSIONS
DE L’ASSISTANCE ▪ Action au cœur du système d’information et des évolutions
À LA GESTION numériques
▪ Traitement de l’information : identifier, collecter,
structurer, contrôler, transmettre
▪ Participation à la gestion matérielle du service
Baccalauréat Professionnel AGOrA 8
CONTEXTE DE L’ÉVOLUTION DU BAC PRO GESTION-ADMINISTRATION
LES ATTENDUS DU DIPLÔME
1. Maîtrise de la langue française (expression orale et écrite)
2. Acquisition d’une posture de service et d’assistance :
• adaptabilité à une diversité de situations professionnelles
• respect des consignes et des procédures
• rigueur d’organisation et dans le traitement des activités
• polyvalence
3. Utilisation maîtrisée des outils numériques
4. Adaptation au système d’information et à son évolution numérique
5. Connaissances économiques et juridiques
6. Compréhension du sens des opérations comptables réalisées
S’adapter aux évolutions Légales - Professionnelles
Faciliter Insertion professionnelle
Renforcer Poursuite d’études
Baccalauréat Professionnel AGOrA 9
CONTEXTE DE L’ÉVOLUTION DU BAC PRO GESTION-ADMINISTRATION
Loi du 5 mars 2014 Logique de blocs de compétences
Gérer des relations avec les clients,
les usagers et les adhérents
9
Organiser et suivre
3 l’activité de Administrer
production le personnel
(de biens ou de
services)
12 Unités Certificatives = 1 diplôme Bac
Baccalauréat Professionnel AGOrA 10PRÉSENTATION DU RÉFÉRENTIEL DU BAC PRO AGOrA
UN POINT SUR LE VOCABULAIRE
3 sous-parties 3 sous-parties 3 sous-parties
Activités caractéristiques Activités caractéristiques Activités caractéristiques
Baccalauréat Professionnel AGOrA 11PRÉSENTATION DU RÉFÉRENTIEL DU BAC PRO AGOrA
LES PÔLES D’ACTIVITÉS
PÔLE 1 - Gestion des PÔLE 2 - Organisation et suivi PÔLE 3 - Administration
relations avec les clients, de l’activité de production du personnel
les usagers et les adhérents (de biens ou de services)
Activités Activités Activités
1.1 Préparation et prise en
charge de la relation avec le
client, l’usager ou l’adhérent 2.1 Suivi administratif de 3.1 Suivi de la carrière du
1.2 Traitement des opérations l’activité de production personnel
administratives et de gestion 2.2 Suivi financier de l’activité 3.2 Suivi organisationnel et
liées aux relations avec le client, de production financier de l’activité du
l’usager ou l’adhérent 2.3 Gestion opérationnelle des personnel
1.3 Actualisation du système espaces (physiques et virtuels) 3.3 Participation à l’activité
d’information en lien avec la de travail sociale de l’organisation
relation avec le client, l’usager
ou l’adhérent
Baccalauréat Professionnel AGOrA 12PRÉSENTATION DU RÉFÉRENTIEL DU BAC PRO AGOrA
LES ACTIVITÉS CARACTÉRISTIQUES DU PÔLE 1
Gestion des relations avec les clients, les usagers et les adhérents
◼ Accueil et renseignement
1.1 Préparation et prise en ◼ Prise en charge de la demande
charge de la relation avec le
◼ Préparation et suivi d’évènements liés à la promotion de l’organisation
client, l’usager ou l’adhérent
◼ Assistance et suivi des opérations de prospection
◼ Suivi des devis, commandes, contrats, conventions
1.2 Traitement des opérations
◼ Traitement de la livraison et de la facturation BLOC 1
administratives et de gestion
liées aux relations avec le ◼ Traitement des encaissements
client, l’usager ou l’adhérent ◼ Traitement des réclamations et des litiges 12 compétences
1.3 Actualisation du système ◼ Mise à jour des dossiers
d’information en lien avec la ◼ Mise à jour de tableaux de bord « commerciaux »
relation avec le client, l’usager ◼ Suivi et actualisation des données sur les réseaux sociaux
ou l’adhérent ◼ Mise à jour des données du site internet de l’organisation
Baccalauréat Professionnel AGOrA 13PRÉSENTATION DU RÉFÉRENTIEL DU BAC PRO AGOrA
LES ACTIVITÉS CARACTÉRISTIQUES DU PÔLE 2
Organisation et suivi de l’activité de production (de biens ou de services)
◼ Suivi des approvisionnements et des stocks
◼ Tenue des dossiers fournisseurs, sous-traitants et prestataires de service
2.1 Suivi administratif de l’acti- ◼ Suivi des formalités administratives avec les partenaires spécifiques au
vité de production secteur d’activité
◼ Suivi de la coordination d’activités relevant avec les organismes et
partenaires financiers
◼ Suivi des décaissements
2.2 Suivi financier de l’activité ◼ Suivi de la trésorerie et des relations avec les organismes et partenaires
de production financiers BLOC 2
◼ Préparation de la déclaration de TVA
◼ Suivi des contrats de maintenance, abonnements, licences informatiques 13 compétences
◼ Gestion des petites fournitures et consommables
2.3 Gestion opérationnelle des ◼ Mise à disposition des ressources physiques partagées (suivi des entrées-
espaces (physiques et virtuels) sorties de matériels, clés, etc.)
de travail ◼ Organisation des réunions en présentiel ou à distance
◼ Gestion des espaces internes de partage de l’information (affichage,
notes internes, espaces collaboratifs, etc.)
Baccalauréat Professionnel AGOrA 14PRÉSENTATION DU RÉFÉRENTIEL DU BAC PRO AGOrA
LES ACTIVITÉS CARACTÉRISTIQUES DU PÔLE 3
Administration du personnel
◼ Suivi administratif du recrutement, de l’intégration et du départ des
3.1 Suivi de la carrière du personnels
personnel ◼ Tenue des dossiers des personnels
◼ Préparation et suivi des actions de formation professionnelle
3.2 Suivi organisationnel et ◼ Suivi des temps de travail des personnels
financier de l’activité du ◼ Préparation et suivi des déplacements des personnels BLOC 3
personnel ◼ Préparation et suivi de la paie et des déclarations sociales
12 compétences
◼ Communication des informations sociales à destination des personnels
3.3 Participation à l’activité
◼ Participation à la mise en place d’actions sociales et culturelles
sociale de l’organisation
◼ Mise à jour de tableaux de bord sociaux
Baccalauréat Professionnel AGOrA 15PRÉSENTATION DU RÉFÉRENTIEL DU BAC PRO AGOrA
LES BLOCS DE COMPÉTENCES
BLOC 1 - Gérer des relations BLOC 2 - Organiser et suivre BLOC 3 - Administrer
avec les clients, l’activité de production (de le personnel
les usagers et les adhérents biens ou de services)
12 compétences 13 compétences 12 compétences
Référentiel 37 compétences
Baccalauréat Professionnel AGOrA 16PRÉSENTATION DU RÉFÉRENTIEL DU BAC PRO AGOrA
BLOC 1 – GÉRER DES RELATIONS AVEC LES CLIENTS, LES USAGERS ET LES ADHÉRENTS
Compétences
1. Identifier les caractéristiques de la demande
2. Apporter une réponse adaptée à la demande
3. Produire, dans un environnement numérique, des supports de communication adaptés
4. Assurer le suivi administratif des opérations de promotion et de prospection
5. Appliquer les procédures internes de traitement des relations « clients »
6. Produire les documents liés au traitement des relations « clients » dans un environnement numérique
7. Assurer le suivi des enregistrements des factures de vente et des encaissements à l’aide d’un progiciel dédié ou d’un PGI
8. Assurer le suivi des relances clients
9. Mettre à jour l’information
10. Rendre compte des anomalies repérées lors de l’actualisation du système d’information
11. Identifier et appliquer les moyens de protection et sécurisation adaptés aux données enregistrées ou extraites
12. Assurer la visibilité numérique de l'organisation (au travers des réseaux sociaux, du site internet, de blogs)
Baccalauréat Professionnel AGOrA 17PRÉSENTATION DU RÉFÉRENTIEL DU BAC PRO AGOrA
BLOC 2 – ORGANISER ET SUIVRE L’ACTIVITÉ DE PRODUCTION (DE BIENS OU DE SERVICES)
Compétences
1. Appliquer les procédures internes de gestion des approvisionnements et des stocks
2. Assurer le suivi des enregistrements des factures d’achats à l’aide d’un progiciel dédié ou d’un PGI
3. Actualiser les bases de données internes nécessaires à l’activité de production
4. Prendre en compte les contraintes réglementaires liées à l’activité de production de l’organisation
5. Mettre à disposition des plannings d’activité actualisés
6. Établir un état de rapprochement
7. Appliquer les procédures en vigueur en matière de règlement des fournisseurs, sous-traitants et prestataires
8. Assurer le suivi des enregistrements des mouvements de trésorerie à l’aide d’un progiciel dédié ou d’un PGI
9. Déterminer les éléments nécessaires à l’élaboration de la déclaration de TVA
10. Établir un état périodique de trésorerie
11. Rendre compte de l’équilibre financier et de la situation économique de l’organisation
12. Prendre en charge les activités support nécessaires au bon fonctionnement de l’organisation
13. Actualiser et diffuser l’information interne sur le support adéquat
Baccalauréat Professionnel AGOrA 18PRÉSENTATION DU RÉFÉRENTIEL DU BAC PRO AGOrA
BLOC 3 – ADMINISTRER LE PERSONNEL
Compétences
1. Appliquer les procédures internes en matière d’entrée et de sortie de personnel
2. Actualiser les bases d’information relatives au personnel
3. Organiser des actions de formation
4. Planifier les temps de présence et de congés des personnels en fonction des contraintes de l’organisation
5. Organiser les déplacements des personnels
6. Contrôler les états de frais
7. Déterminer les éléments nécessaires à l’établissement du bulletin de paie
8. Assurer le suivi des enregistrements liés à la paie à l’aide d’un progiciel dédié ou d’un PGI
9. Actualiser et diffuser l’information sociale auprès des personnels
10. Mettre en œuvre et suivre le résultat des actions sociales et culturelles
11. Utiliser des fonctions simples de mise en page d’un document pour répondre à un objectif de diffusion
12. Rédiger des écrits professionnels en lien avec l’activité sociale de l’organisation
Baccalauréat Professionnel AGOrA 19PRÉSENTATION DU RÉFÉRENTIEL DU BAC PRO AGOrA
MATRICE GÉNÉRIQUE D’UN BLOC DE COMPÉTENCES
BLOC N° X – INTITULÉ DU BLOC Compétences regroupées
par sous-parties
Cadre des Conditions d’exercice et de mobilisation des compétences
activités
Bref paragraphe resituant le titulaire du diplôme dans son environnement (contexte) et indiquant les compétences à mobiliser. Critères
Activités Compétences Indicateurs d’évaluation des compétences
d’évaluation
Sous-parties Sous-Activité n°1 : intitulé et liste des tâches.
Sous-Activité n°2 : intitulé et liste des tâches. Liste des compétences Liste des indicateurs
Sous-Activité n°3 : intitulé et liste des tâches.
Savoirs associés Indications complémentaires Limites
Savoirs de gestion
-
Détail des
Savoirs juridiques et économiques (en lien avec le programme
savoirs d’économie-droit du Baccalauréat professionnel) Ces indications sont utiles pour délimiter les savoirs mais également et
- surtout elles donnent du sens à la notion visée.
Savoirs liés à la communication et au numérique
-
Baccalauréat Professionnel AGOrA 20PRÉSENTATION DU RÉFÉRENTIEL DU BAC PRO AGOrA
LES ÉPREUVES
Candidats
Scolaire dans un établissement privé hors contrat,
Scolaire dans un établissement
Baccalauréat professionnel public ou privé sous contrat,
Apprenti dans un CFA ou une section
d'apprentissage non habilité,
Formation
Apprenti dans un CFA ou Professionnelle continue
Spécialité : Section d'apprentissage habilité,
Formation professionnelle continue dans un
établissement privé,
dans un établissement
Formation professionnelle continue public habilité
ASSISTANCE À LA GESTION DES ORGANISATIONS dans un établissement public
Candidat justifiant de 3 années d’activité
professionnelle, Enseignement à distance
ÉPREUVES Unité Cœf. Mode Durée Mode Durée Mode
E1 – Épreuve scientifique et technique 2
Sous-épreuve E11 Ponctuel Ponctuel
U11 1 2 h 30 2 h 30 CCF
Économie-Droit écrit écrit
E2 – Étude de situations professionnelles liées à Ponctuel Ponctuel
U2 4 3 h 30 3 h 30 CCF
l’organisation et au suivi de l’activité de production écrit écrit
E3 – Pratiques professionnelles d’assistance à la
8
gestion des organisations
Sous-épreuve E31
Gestion des relations avec les clients, les usagers et U31 4 CCF Ponctuel oral et pratique 45 min CCF
les adhérents
Sous-épreuve E32
U32 3 CCF Ponctuel oral 30 min CCF
Administration du personnel
Baccalauréat Professionnel AGOrA 21PRÉSENTATION DU RÉFÉRENTIEL DU BAC PRO AGOrA
LA MISE EN PLACE PROGRESSIVE DU BAC PRO AGOrA
ANNÉE SECONDE PREMIÈRE TERMINALE
▪ Grille horaire novembre 2018 ▪ Grille horaire novembre 2018 ▪ Grille horaire novembre 2009
2020-2021 ▪ Économie-droit Programme 2019 ▪ Économie-droit Programme 2019 ▪ Économie-droit Programme 2009
▪ Référentiel AGOrA ▪ Référentiel GA ▪ Référentiel GA
▪ Grille horaire novembre 2018 ▪ Grille horaire novembre 2018
▪ Grille horaire novembre 2018 ▪ Économie-droit Programme 2019
2021-2022 ▪ Économie-droit Programme 2019 ▪ Économie-droit Programme 2019
▪ Référentiel AGOrA ▪ Référentiel GA
▪ Référentiel AGOrA ▪ EXAMEN DERNIÈRE SESSION GA
▪ Grille horaire novembre 2018 ▪ Grille horaire novembre 2018
▪ Grille horaire novembre 2018 ▪ Économie-droit Programme 2019
2022-2023 ▪ Économie-droit Programme 2019 ▪ Économie-droit Programme 2019
▪ Référentiel AGOrA ▪ Référentiel AGOrA
▪ Référentiel AGOrA ▪ EXAMEN PREMIÈRE SESSION AGOrA
Programme
PFMP = 22 SEMAINES Grille horaire 2018
d’économie-droit 2019
Baccalauréat Professionnel AGOrA 22PRÉSENTATION DU RÉFÉRENTIEL DU BAC PRO AGOrA
LA GRILLE HORAIRE DES ENSEIGNEMENTS
▪ AGOrA
▪ Co-intervention
Enseignements ▪ Chef d’œuvre Équivalent
50 % 15 h/hebdo.
professionnels ▪ PSE
▪ Économie-droit
▪ Français
▪ Histoire-EMC
▪ Mathématiques Équivalent
Enseignements
40 % ▪ LV1 / LV2 12 h/hebdo.
généraux ▪ Arts appliqués et
culture artistique
▪ EPS
Équivalent
Acc. Renforcé 10 % 3 h/hebdo.
Ens. facultatifs Seuils :
Arrêté du 21 novembre 2018
8 h/jour - 35 h/semaine - PFMP 22 semaines
Baccalauréat Professionnel AGOrA 23FIN DE LA PARTIE 1 IMAGES fr.freepik.com Baccalauréat Professionnel AGOrA 24
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