BDO IS NOT AN AIRLINE COMPANY - ANNUAL STATEMENT 2012
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BDO is not an airline company Annual statement 2012
able
t
of COntents
editorial ....................................................................... 5
.
Accounting & Reporting ................................. 8
Corporate Finance ............................................ 12
interim management ........................................ 15
Audit & Assurance .............................................. 16
Tax & Legal ............................................................... 20
BDO people are passionate............................. 24
SOCIAL CORPORATE RESPONSIBILITY............... 26
Key Figures ................................................................ 28
OUR PARTNERS........................................................... 30
ANNUAL STATEMENT 2012 5
EDITORIAL
Het lijkt alsof de wereld in korte tijd veel kleiner is geworden. Dit is voor een groot deel te danken aan de ontwikkeling van de luchtvaart. Maar het is
er daarom niet eenvoudiger op geworden. Een passagier wil persoonlijke aandacht, wil niet onnodig wachten, en wenst zeker te zijn dat hij comfortabel
en veilig op zijn bestemming geraakt, zonder verlies van zijn waardevolle bagage. Om dit te kunnen waarmaken, is er binnen dit complex raderwerk een
gedetailleerde voorbereiding, een permanente opvolging en een perfecte coördinatie noodzakelijk.
Ook in onze sector maken de details steevast het verschil. Velen leveren diensten, sommigen doen dit goed, doch weinigen slagen erin een
uitzonderlijke service te leveren. Enkel wanneer een cliënt voelt dat zijn adviseur gedreven is en hem met passie bedient, kan er een duurzame band
tussen beiden ontstaan.
Il semblerait que le monde soit subitement devenu plus petit. Cette impression s’explique en grande partie par le formidable essor de l’aviation. Mais
cela n’en est pour autant pas devenu plus simple. En tant que passagers, nous aimons bénéficier d’une attention individuelle, nous n’apprécions pas
attendre inutilement et exigeons bien sûr le confort et la sécurité pour chacun de nos déplacements, sans que nos précieux bagages s’égarent en cours
de route. Autant d’exigences qui ne peuvent être satisfaites sans une préparation scrupuleuse, un suivi permanent et une coordination sans faille au
sein d’un engrenage complexe.
Dans notre secteur, les détails font immanquablement toute la différence. Beaucoup fournissent des services, certains le font bien, mais rares sont ceux
qui réussissent à offrir un service impeccable. Ce n’est qu’à partir du moment où un client perçoit la motivation et la passion de son conseiller qu’un
lien durable peut s’établir entre les deux parties.
It seems as if the world has gotten quite a bit smaller in a short period of time. This is for the most part due to the
development of aviation. Meanwhile things did not get any simpler. Every passenger wants personal attention, dislikes
unnecessary delays and wants to be assured that he or she will get to his/her destination safely and comfortably
without losing valuable luggage. Accomplishing this requires a complex system involving detailed preparations,
constant monitoring and flawless coordination.
In our sector, these types of details invariably make the difference. There are many who deliver services, and some of
them are even good at it, yet few succeed in delivering outstanding service. It is only when a client feels that his or
her consultant is passionate and serves him or her with enthusiasm that a long-lasting bond can develop between the
two.
Hans Wilmots
CEO
6 ANNUAL STATEMENT 2012 ANNUAL STATEMENT 2012 7
de context le contexte the context
De economische omstandigheden voor La conjoncture économique reste incertaine pour The economic conditions for the coming months
de komende maanden en jaren blijven les mois et les années à venir. L’Europe perdurera- and years remain uncertain. Will Europe continue
onzeker. Zal Europa in zijn huidige vorm t-elle sous sa forme actuelle ? La confiance to exist in its current form? Will the trust
blijven bestaan? Zal het vertrouwen tussen entre le « nord » et le « sud » sera-t-elle between ‘North’ and ‘South’ be deep enough
“noord” en “zuid” voldoende groot zijn om suffisante pour dissiper le sentiment d’insécurité to dispel the global sense of uncertainty? Will
het internationaal gevoel van onzekerheid international ? Les autorités prendront-elles les governments take the appropriate stimulus
weg te nemen? Zullen de overheden de mesures de stimulation adéquates pour raviver measures to revive business confidence? Will
gepaste stimulerende maatregelen nemen la confiance des entrepreneurs ? Les économies the ‘emerging economies’ in the rest of the
om het ondernemersvertrouwen weer aan te émergentes du reste du monde continueront- world continue to live up to their role as the new
wakkeren? Zullen de “opkomende economieën” elles à assumer leur rôle de nouveau moteur du engine of international growth?
in de rest van de wereld hun rol als nieuwe développement international ?
motor van de internationale ontwikkeling One thing is certain: more than ever, businesses
blijven waarmaken? Une chose est sûre : les entreprises doivent, plus must be able to respond quickly and adequately
que jamais, pouvoir réagir rapidement et de to changing circumstances in order to properly
Eén ding is zeker: ondernemingen moeten meer manière adéquate aux situations changeantes assess risks and detect opportunities before it’s
dan ooit snel en adequaat kunnen reageren op afin d’évaluer correctement les risques et de too late.
veranderende omstandigheden. Dit om risico’s cerner à temps les opportunités.
juist in te schatten en om opportuniteiten tijdig Service providers seeking to capitalise on all of
te ontdekken. En tant que prestataire de services, il nous faut these developments must be alert and proactive.
être attentifs et proactifs si nous voulons réagir Whoever excels at this will have one up !
Wie als dienstverlener op al deze à ces évolutions. Et ceux qui feront preuve
ontwikkelingen wil inspelen, moet alert en d’originalité auront une longueur d’avance ! Why do so many business travellers always fly
proactief zijn. En wie dit op een bijzondere with the same airline? The accumulation of
manier kan doen, heeft een streepje voor! Pourquoi tant d’hommes d’affaires s’adressent- frequent-flyer miles may have something to do
ils systématiquement à la même compagnie with this, but the real reason is that they feel
Waarom vliegen veel zakenlui altijd met dezelfde aérienne ? On peut imaginer que leur comfortable with a specific culture, with a way
luchtvaartmaatschappij? Misschien spelen de programme de « frequent-flyer miles » joue of being, with impeccable service. They maintain
opgebouwde “frequent-flyer miles” een zekere un certain rôle. Mais la véritable raison est à trust. Constantly meeting expectations, that’s
audit & accounting tax & special rol, maar de echte reden is dat zij zich goed
voelen met een bepaalde cultuur, met een
chercher ailleurs : ils apprécient une culture
particulière, une manière d’être, ou bien encore
what it is all about. This can only be achieved by
radiating passion and enthusiasm.
assurances & reporting legal advisory manier van zijn, met een onberispelijke service. un service irréprochable. Ils ont confiance.
Ze hebben vertrouwen. Constant voldoen aan Répondre systématiquement aux attentes du This is what BDO employees do. They are
services services services services het verwachtingspatroon, daar is het om te client : tel doit être l’objectif. Et cela ne peut naturally inclined to act personally, professionally
doen. Dit kan alleen maar door geestdrift en se traduire que par un enthousiasme et une and pragmatically. When the people in a
gedrevenheid uit te stralen. motivation tangibles. company all pursue the same goal with passion,
accounting corporate that organisation takes flight.
financial audit tax
& reporting finance Zoals de medewerkers van BDO dit doen. Zij C’est d’ailleurs ce que font les collaborateurs de
hebben de natuurlijke reflex om persoonlijk, BDO. Ils ont le réflexe d’adopter une approche
professioneel en pragmatisch te handelen. personnelle, professionnelle et pragmatique.
risk & assurance interim Wanneer de mensen in een bedrijf passievol Quand tous les collaborateurs d’une société se
public sector legal voor hetzelfde doel gaan, krijgt de organisatie mobilisent avec passion pour atteindre un même
services management vleugels. but, leur entreprise se sent pousser des ailes.
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accounting
« We are extremely pleased by the commitment of the dedicated
Accountancy Team and the professionalism and clarity of the reports
and analyses. A true added value for our company. »
CFO, mid sized company
PASSIONATE
Gemoedsrust Tranquilité d’esprit Peace of mind
Een BDO cliënt twijfelde kort geleden of Un client de BDO hésitait récemment Recently, a BDO client debated whether or
hij een bijkomende productie-eenheid à acheter une unité de production not to build an additional production facility.
zou bouwen of niet. De BDO Partner supplémentaire. Le Partner BDO en charge de The BDO Partner serving this client - just
die deze cliënt bedient, heeft als echte ce client, en véritable conseiller d’entreprise, as a true business consultant would - went
ondernemingsadviseur alle voor- en nadelen a discuté avec lui de tous les avantages et over all of the pluses and minuses with him,
met hem besproken, de financiële analyse inconvénients du projet, a procédé à une conducted a financial analysis, helped him
gemaakt, helpen oordelen of de noodzakelijke analyse financière, l’a aidé à évaluer si la assess whether or not the extra cash flow
terugbetalingscapaciteit voor de nieuwe lening capacité de remboursement nécessaire pour le would provide the means necessary to repay
uit de bijkomende cashflow zou komen, en nouvel emprunt pouvait être assumée par le the new loan, and served as a critical sounding
heeft als kritisch klankbord gediend. Proactief cash-flow supplémentaire et a servi de caisse board. He proactively researched the sector
heeft hij opzoekingen gedaan over de sector en de résonance critique. Il a étudié le secteur et and the competition. All throughout the
de concurrenten. De cliënt heeft gevoeld dat la concurrence de manière proactive. Le client decision-making process, the client felt like
hij tijdens het beslissingsproces steun heeft savait qu’il pouvait compter sur un précieux he was being supported. The business owner
gekregen. De ondernemer in kwestie heeft zijn soutien pendant le processus décisionnel. in question was able to make an informed
besluit met kennis van zaken kunnen nemen. L’entrepreneur en question a pu prendre sa decision. Together with his team, the BDO
De Partner van BDO heeft hem samen met décision en toute connaissance de cause. En Partner provided him with the guidance
zijn ploeg de adequate begeleiding gegeven, collaboration avec son équipe, le Partner BDO and support he needed, in the same way
net zoals de “crew” zich in een vliegtuig a offert à son client l’encadrement dont il avait that a flight crew goes all out to provide the
ten volle inzet om de passagiers de nodige besoin, à la manière d’un équipage qui met passengers the peace of mind they need.
gemoedsrust te geven. tout en œuvre, lors d’un vol, pour garantir la
tranquillité d’esprit de ses passagers.
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PASSIONATE
verstaanbare analyse comprehensive
analyse compréhensible analysis
Ter gelegenheid van de besprekingen bij deze En discutant avec ce client, il est clairement During discussions with this client, it became
cliënt is duidelijk aan het licht gekomen dat apparu que le système de reporting au sein clear that the company’s internal reporting
de rapportering binnen het bedrijf vatbaar de l’entreprise méritait d’être amélioré. Quels was in need of improvement. What areas
was voor verbetering. In welke domeinen étaient les domaines générant des bénéfices ? of the business are profitable? Why is cash
wordt er winst gemaakt? Waarom is cashflow Pourquoi le cash-flow est-il si important ? flow so important? How should we go about
zo belangrijk? Hoe moet die worden Comment faut-il le mesurer ? De nombreuses measuring this? Many questions, but few
gemeten? Veel vragen, weinig antwoorden. questions, mais peu de réponses. En answers. Together with the company’s manager,
In gemeenschappelijk overleg met de concertation avec le chef d’entreprise, il a été it was decided to do something about this.
bedrijfsleider werd beslist hier iets aan te décidé de passer à l’action. Les collaborateurs BDO reporting specialists proceeded to give
doen. De BDO medewerkers, gespecialiseerd in de BDO, spécialisés dans le reporting, ont fait this manager what he needed to become the
rapportering, hebben er intussen voor gezorgd en sorte que l’entrepreneur devienne un pilote self-assured pilot of his company. BDO saw
dat de bedrijfsleider een zelfverzekerde piloot sûr de lui. BDO s’est chargé de lui fournir des to it that the cockpit obtained professional
van zijn onderneming is geworden. BDO appareils de bord professionnels et de l’aider onboard instruments, and trained the pilot
stond in voor het leveren van de professionele à interpréter les instruments. Car le pilote est on how to read his instruments. In the end,
boordapparatuur en de begeleiding bij de seul maître à bord, mais l’élaboration d’un bon the pilot is the one who has to fly the plane -
interpretatie van de instrumenten. Vliegen plan de vol est notre spécialité. providing him with the proper flight plan is our
moet de piloot uiteindelijk zelf - het afleveren specialty.
van een gepast vluchtplan is ónze specialiteit.
reporting
« Intuitively, I already knew my figures, but now that they are clearly
visible in a comprehensive analysis, I can convince and guide/steer
my Management Team. »
CEO, HealthCare Services
12 ANNUAL STATEMENT 2012 ANNUAL STATEMENT 2012 13
corporate finance
« We met different BDO Partners and staff and have always been
pleased by their professionalism. The team leaders are reliable,
technically experienced, open for discussion, listen to us, and
respect the set deadlines. We also appreciated that BDO’s key
executives continued to work with us after reporting, providing input
to contract negotiations and helping us to anticipate issues. »
CFO, large international company
PERSONAL
Rapportering op maat Rapport sur mesure Tailored reporting
Een andere cliënt wilde ongeveer een Il y a un an environ, un autre client envisageait About a year ago, a different client was looking to
jaar geleden een overname doen om zijn un rachat dans le cadre de ses projets take over another company in order to achieve his
groeiplannen te realiseren. De Accountmanager d’expansion. L’Account Manager de BDO a eu growth plans. The BDO Account Manager did not
van BDO had de reflex om hierover met hem le réflexe d’en discuter avec lui. Pour quelles hesitate to pursue a thorough exchange of ideas.
van gedachten te wisselen. Waarom paste die raisons cette entreprise s’inscrivait-elle dans How did this company fit into his strategy? How
onderneming in zijn strategie? Hoeveel wenste sa stratégie ? Quelle somme était-il prêt à much was he willing to pay for it? Was he sure
hij ervoor te betalen? Was hij zeker dat het om payer ? Avait-il la certitude que l’entreprise that he was dealing with a sound company? What
een gezond bedrijf ging? Welke was de kwaliteit était en bonne santé ? Le management de was the quality of the target’s management?
van het management van de target? Hoe zat sa cible était-il de qualité ? Qu’en était-il de What about the ‘cultural fit’? Afterwards the
het met de “culturele fit”? De cliënt zag in dat la « concordance culturelle » ? Au terme de client realised that this personal conversation had
dit persoonlijk gesprek hem de ogen verder l’entretien, le client a reconnu que ce dialogue provided him with new clarity. So he asked BDO
had geopend. Hij vroeg daarom aan BDO om lui avait ouvert les yeux. Il a demandé à BDO for help in answering the most relevant questions,
te helpen antwoorden op de meest relevante de l’aider à répondre aux questions les plus questions which were inventoried in advance
vragen, die samen met de cliënt vooraf werden pertinentes, dont la liste avait préalablement together with the client. After a few months, a
geïnventariseerd. Na enkele maanden werd été dressée avec le client. Quelques mois plus personalised report was issued that took into
een gepersonaliseerd rapport afgeleverd dat tard, le client a reçu un rapport personnalisé account the strategic long-term objectives which
rekening hield met de strategische lange termijn tenant compte des objectifs stratégiques à the client had defined together with BDO, as well
doelstellingen die de cliënt samen met BDO long terme fixés en collaboration avec BDO, as the audit results, an objective valuation, and an
had gedefinieerd, met de resultaten van het avec les résultats de l’examen comptable, analysis of the quality of the target management
boekenonderzoek, met een geobjectiveerde une évaluation objectivée et une analyse de and the recurring cash flows. The client was elated
waardering, en een analyse van de kwaliteit la qualité du management et des cash-flows about the ‘tailored’ analysis and reporting that
van het management en die van de recurrente récurrents. Le client s’est montré extrêmement was conducted.
kasstromen. De cliënt was laaiend enthousiast enthousiaste suite à notre analyse et au rapport
over de analyse en de rapportering “op maat”. sur mesure qui lui a été fourni.
14 ANNUAL STATEMENT 2012 ANNUAL STATEMENT 2012 15
PERSONAL
Concrete resultaten Résultats concrets Concrete results
Eén van de belangrijke vaststellingen die BDO BDO avait constaté notamment que les One of the important conclusions that BDO
had gemaakt, is dat het targetbedrijf het op résultats de l’entreprise cible étaient loin had had come to, was that in certain areas, the
bepaalde domeinen helemaal niet goed deed. d’être bons dans certains domaines. Un target company was not performing well at
Een gebrek aan communicatie tussen diverse manque de communication entre les all. A lack of communication between different
departementen lag duidelijk aan de basis. Als différents départements en était visiblement departments was clearly at the root of the
gevolg hiervan was er heel wat turbulentie la cause. L’entreprise était de ce fait problem. This led to quite some turbulence,
in huis, en deze was duidelijk aan het licht confrontée à d’importantes turbulences something which became quite obvious
gekomen bij het onderzoek door BDO. Er werd internes, clairement mises en évidence during BDO’s research. It was therefore agreed
in overleg tussen de overnemer en de eigenaar par l’analyse de BDO. Le repreneur et le during consultations between the business
van de target dan ook overeengekomen dat propriétaire de la cible ont convenu de owner and the owner of the target company
er in samenspraak met BDO een Interim commun accord d’engager, en concertation that, through BDO, an Interim Manager would
Manager zou worden ingehuurd om gedurende avec BDO, un Interim Manager pour une be hired for a period of six months and tasked
een periode van zes maanden met focus een période de six mois afin de résoudre les with the job of finding solutions to the most
oplossing te zoeken voor de acute problemen problèmes urgents et de mettre en place immediate problems and implementing a
en een plan van aanpak te implementeren. un plan d’approche. La personne choisie strategic plan. The person that was chosen for
De persoon die voor deze opdracht werd pour cette mission a rapidement cerné la this assignment quickly saw which way the
gekozen, wist al snel van waar de wind kwam, situation et engrangeait déjà des résultats wind was blowing, and within just a few weeks
en behaalde na enkele weken al concrete concrets après quelques semaines, lesquels se managed to achieve concrete results which in
resultaten, die zich bovendien vertaalden in traduisaient en outre par une amélioration des turn translated into improved numbers. This
betere cijfers. De overname werd op deze chiffres. Résultat : le rachat s’est rapidement made the takeover a success!
interim management manier snel een succes! avéré être une opération rentable !
« We were very satisfied with the high-quality performance of
the interim manager who perfectly merged into our company
and added a coaching dimension for several of our managers. In
addition, the high flexibility of BDO should be highlighted, as they
closely monitored the performance and adapted it according to the
evolution of our needs. »
CEO of a young Belgian energy company
16 ANNUAL STATEMENT 2012 ANNUAL STATEMENT 2012 17
financial audit
« After a year-long experience with our former Auditor, we feel
much more challenged, yet so much more understood. Both our
Management as well as our staff share this same feeling. »
CFO, belgian quoted company
PROFESSIONAL
Modern en Moderne et Modern and
performant performant performing
De Bedrijfsrevisoren van BDO hebben zonet Les Réviseurs d’entreprises de BDO viennent The Auditors of BDO just carried out an audit
een controleopdracht uitgevoerd in een de clôturer une mission de contrôle dans at a family group. They came to the conclusion
familiale groep. Zij zijn tot de vaststelling un groupe familial. Ils ont ainsi détecté that there were problems with its inventory
gekomen dat er problemen waren met het des problèmes dans le système au niveau valuation method. The Board of Directors
systeem op vlak van voorraadwaardering. de la valorisation des stocks. Le conseil took this problem to heart, and proceeded
Ondertussen heeft de Raad van Bestuur d’administration a entre-temps pris ce to rectify the situation on the basis of BDO’s
dit probleem ter harte genomen, en op problème à cœur et redressé la situation en analysis. But it didn’t end there. The Board
basis van de analyse van BDO de situatie s’appuyant sur l’analyse de BDO. Et ce n’est also followed BDO’s recommendations which
rechtgezet. Maar er was meer. Het heeft pas tout : le conseil d’administration a suivi les were aimed at preventing these problems
de aanbevelingen van BDO gevolgd die er recommandations de BDO qui permettront from recurring in the future. Procedures were
in de toekomst voor zullen zorgen dat deze à l’entreprise d’éviter que ces problèmes se strengthened internally, and it became clear
problemen zich niet meer zullen voordoen. reproduisent à l’avenir. Les procédures ont that this measure would have a major impact
Intern zijn de procedures versterkt, en men été renforcées en interne et tous ont compris on the company’s operating efficiency. The
heeft begrepen dat deze maatregel een groot que cette mesure aurait un impact important analysis performed by the Auditors are carried
effect zal hebben op de efficiënte werking van sur l’efficacité de l’entreprise. Les tâches de out with modern, high-performance tools
het bedrijf. De controletaken die de Auditors vérification exécutées par les Auditeurs le sont which are effective at identifying risk areas
uitvoeren, gebeuren aan de hand van moderne au moyen d’outils modernes et performants and allowing vulnerabilities to be monitored.
en performante tools, en laten toe op een et elles s’avèrent efficaces pour déceler les
efficiënte wijze de risicodomeinen bloot te domaines à risque et surveiller les points
leggen en de zwakke punten te monitoren. faibles.
18 ANNUAL STATEMENT 2012 ANNUAL STATEMENT 2012 19
PROFESSIONAL
Grotere zekerheid Meilleures Higher sense of
garanties security
Bij diezelfde audit werd op basis van de eerste Dans le cadre de ce même audit, il a été décidé, Based on the initial conclusions made during
vaststellingen beslist een team van onze “Risk sur base des premières constatations, de confier this same audit, it was decided to have one
& Assurance Services” dieper naar de zaak te à une équipe des « Risk & Assurance Services » of our ‘Risk & Assurance Services’ teams take
laten kijken. Zij kwamen tot de conclusie dat une analyse plus approfondie de l’activité. Ils a closer look at the issue. They determined
het informaticasysteem niet systematisch en ont conclu que le système informatique ne that the IT systems did not systematically
alle risico’s op fouten blootlegde. Te snel détectait pas systématiquement tous les risques reveal all risks for failure. New stock was
werd nieuwe voorraad besteld als gevolg van d’erreurs. Les stocks étaient réapprovisionnés being ordered too quickly because certain
ongelimiteerde bevoegdheden voor bepaalde trop rapidement en raison des pouvoirs illimités people within the organisation had unlimited
mensen, zodat teveel werkkapitaal werd de certaines personnes, d’où un investissement authority. Therefore, too much operating
geïnvesteerd in een groeiende actiefpost, trop élevé des fonds de roulement dans un poste capital was being invested in a growing asset
met een bijkomend risico op veroudering actif croissant, avec les risques que cela implique entry, with the added risk that the inventory
en onverkoopbaarheid ervan. De audit van au niveau de l’obsolescence et de l’invendabilité. could become obsolete and unsellable.
BDO heeft ervoor gezorgd dat er ook op L’audit de BDO a aussi permis de mettre en place The audit conducted by BDO led to the
andere domeinen betere procedures zijn de meilleures procédures dans plusieurs autres introduction of improved procedures in a
ingevoerd, waarover periodiek moet worden domaines avec obligation de reporting périodique, variety of areas. Periodic reports on these
gerapporteerd, zodat er grotere zekerheid is de façon à obtenir de meilleures garanties quant à procedures are required so that the company
over een efficiënte inzet van de middelen! une mise en œuvre efficace des moyens ! can rest assured that resources are being
deployed efficiently!
risk & assurance services
« Last year BDO took over our ISAE3402 certification. All work is
executed by an experienced team, respecting high quality standards,
and delivered at a fair price. »
Risk & Compliance Manager, international telecom company20 ANNUAL STATEMENT 2012 ANNUAL STATEMENT 2012 21
tax
« BDO assisted us during an ambitious restructuring. Certainly on a tax
level, not everything was immediately self-evident, but we reached
our goal. After constructive consultation with the Tax Authorities, we
reached a safe solution that offers security on a long term basis. The
proactive and pragmatic approach of BDO will not easily be forgotten. »
CEO, international company
PRAGMATIC
Internationaal International International
& familiaal & familial & family
Een Belgische cliënt van BDO heeft een jaar Un client belge de BDO a fait une découverte One year ago, one of BDO’s Belgian clients
geleden een spectaculaire ontdekking gedaan, spectaculaire voici un an, découverte qu’il developed a spectacular invention, and suc-
en is erin geslaagd een patent te bemachtigen a d’ailleurs pu faire breveter. Les Conseils ceeded in getting this invention patented.
op deze uitvinding. BDO Belastingconsulenten fiscaux de BDO ont travaillé activement BDO’s Tax Consultants have been working for
is meer dan een half jaar actief geweest om pendant plus de six mois pour aider ce more than six months to help this client reflect
deze cliënt te helpen nadenken over hoe client à réfléchir à la meilleure manière de on the most sensible way to market his inven-
deze uitvinding op de meest verstandige commercialiser sa découverte sur le marché tion globally, all the while taking into account
manier internationaal in de markt kon worden international en tenant compte de la fiscalité Belgian and international tax laws concern-
gezet, rekening houdend met de Belgische en belge et internationale en matière de pertes ing start-up losses, the allocation of results
internationale fiscaliteit rond opstartverliezen, au démarrage, de la répartition des résultats within a group, the remuneration of people
over het toewijzen van resultaten binnen een au sein d’un groupe, de la rémunération des active in various countries, the organisation of
groep, over de salariëring van mensen die in personnes travaillant dans plusieurs pays, the holding company that holds participating
diverse landen actief zijn, over de organisatie de l’organisation du holding détenant les interests in these countries, and the family
van de holding die de deelnemingen in de participations dans les différents pays, et tax law which covers this framework. The
diverse landen aanhoudt, en over de familiale de la fiscalité familiale qui chapeaute cette external directors of this dynamic group later
fiscaliteit boven deze structuur. BDO heeft structure. Les administrateurs externes de ce told BDO that its thorough understanding of
achteraf van de externe Bestuurders van deze groupe dynamique ont ensuite fait savoir à the concerns of the family shareholders as well
dynamische groep te horen gekregen dat BDO qu’ils avaient particulièrement apprécié as its pragmatic, no-nonsense approach were
vooral het grote begrip voor de bezorgdheden leur parfait entendement des préoccupations especially appreciated. The only way that a
van de familiale aandeelhouders en de des actionnaires familiaux et leur approche clear vision can emerge from a complex tangle
pragmatische no nonsense aanpak bijzonder pragmatique et réaliste. Dans un contexte is when an organisation maintains in-house
werden geapprecieerd. Een duidelijke visie pour le moins compliqué, on ne peut avoir une personnel specialised in all of these different
rond fiscale planning kan in een ingewikkeld vision claire sur la planification fiscale qu’à domains; specialists who – if needed – can rely
kluwen alleen wanneer men specialisten van condition de disposer en interne de spécialistes on an international framework.
al deze diverse domeinen in huis heeft, die dans chacun de ces domaines, pouvant –
– indien nodig – kunnen terugvallen op een le cas échéant – se raccrocher à un cadre
internationaal kader. international.22 ANNUAL STATEMENT 2012 ANNUAL STATEMENT 2012 23
PRAGMATIC legal
« With their broad know-how, large experience and entrepreneurial
spirit, the legal advisers of BDO make our team feel complete. »
Managing Director, mid sized company
Succesvolle Planning successful
planning performant planning
Bij dezelfde opbouw kwamen heel wat La construction de cette structure soulevait This same start-up involved any number of
juridische vraagstukken aan de orde, waar aussi bon nombre de questions juridiques. Les legal questions. BDO’s Legal Advisers were able
de collega’s van BDO Juridische Adviseurs collègues Conseillers juridiques de BDO ont to employ the same pragmatic approach in
met dezelfde pragmatische aanpak hebben eu recours à la même approche pragmatique addressing these issues and contributed to a
kunnen bijdragen tot een succesvol plan: pour contribuer à l’élaboration d’un plan successful plan: they consulted with specialists
overleg met specialisten/advocaten op gebied performant : concertation avec des spécialistes/ and lawyers in the area of intellectual property,
van intellectual property, voorbereiding avocats spécialisés en propriété intellectuelle, developed the right framework for intelligent
van het juiste kader voor een intelligente préparation du cadre pertinent pour une succession planning, founded a range of new
successieplanning, oprichting van verschillende planification successorale intelligente, création companies, prepared contracts, streamlined an
nieuwe vennootschappen, voorbereiding de plusieurs nouvelles sociétés, préparation des entire series of minutes from Executive Com-
van contracten, stroomlijning van een contrats, rationalisation de toute une série de mittee meetings, coordinated with notaries,
hele reeks notulen van vergaderingen van rapports de réunions des organes de gestion, etc. All of these activities clearly simplified
Bestuursorganen, coördinatie met notarissen, coordination avec les notaires… Ces quelques the process. The job of the Legal Advisers is to
... het zijn een aantal activiteiten die het proces démarches ont clairement facilité le processus. define the playing field and explain the rules of
duidelijk hebben vergemakkelijkt. De taak La tâche des Conseillers juridiques consiste the game to the client: they are responsible for
van de Juridische Adviseurs is het terrein af te à délimiter le terrain et à exposer clairement clearing the runway of obstacles, spelling out
bakenen, en de spelregels aan de cliënt duidelijk les règles du jeu au client : ils lui préparent the rules that pilots must adhere to during the
te maken: zij staan in voor een startbaan une piste de décollage libre de tout obstacle, flight, while continually keeping an eye on the
zonder obstakels, geven de regels mee waaraan précisent les règles que doivent respecter les landing strip - but they have to do this without
piloten zich tijdens de vlucht moeten houden, pilotes pendant le vol et gardent un œil attentif writing out hundreds of pages worth of overly
en houden de landingsbaan voortdurend in het sur la piste d’atterrissage, sans toutefois rédiger complicated instructions, that are generally to
oog, zonder evenwel gebruikersvoorschriften de manuel d’instructions de plusieurs centaines complex to understand.
van honderden bladzijden te schrijven die de pages qui, en règle générale, s’avère
over het algemeen te ingewikkeld zijn om te beaucoup trop compliqué à comprendre.
begrijpen.24 ANNUAL STATEMENT 2012 ANNUAL STATEMENT 2012 25
B
DO PEOPLE ARE PASSIONATE ABOUT
DELIVERING EXCEPTIONAL CLIENT SERVICE
De combinatie van deze eigenschappen maakt van BDO een aantrekkelijke L’association de toutes ces caractéristiques fait de BDO un prestataire The combination of all these qualities makes BDO an attractive service
dienstverlener – dit blijkt wanneer wij onze cliënten ondervragen over hun de services attractif, comme le révèle l’avis de nos clients lorsque nous provider – something which appears from the surveys we conduct with
relatie met BDO. De gedrevenheid om een cliënt goed te bedienen, zit in les interrogeons sur leur relation avec BDO. La volonté d’offrir un service our clients on their relationship with BDO. The passion for providing a
onze genen. Nieuwe medewerkers moeten de BDO cultuur in zich dragen, de qualité à nos clients fait partie de nous. Nos nouveaux collaborateurs client with good service is in our genes. New employees are expected
en worden van in het begin opgeleid om er zich verder in te verdiepen. Wij doivent avoir la culture de BDO en eux et sont formés, dès leur arrivée, en to acquire the BDO culture, and are trained from the start to immerse
zijn trots dat de cliënt hier dankbaar voor is. vue de l’approfondir. Nous sommes fiers que nos clients l’apprécient à sa themselves even further in it. We are proud that our clients are grateful
juste valeur. for this.
BDO speelt deze troeven consequent in de verschillende activiteiten uit.
Wij zijn van plan er ook steeds manifester mee naar buiten te treden. Wij BDO tire intelligemment profit de ces atouts dans ses diverses activités. BDO consistently utilises these assets in all of its different activities. We
zullen dit o.m. doen door de oprichting van “BDO Academy”, wat ons zal Notre intention est aussi de les faire valoir de manière encore plus are also planning on leveraging these assets more publicly. These efforts
toelaten meer gestructureerd met onze professionele kennis naar buiten manifeste. Comment ? En créant notamment la « BDO Academy », qui include the creation of BDO Academy, which will allow us to convey our
te komen. nous permettra d’exprimer nos connaissances professionnelles de manière professional expertise, with a structured approach.
mieux structurée encore.
Verder hebben wij beslist met Vlerick een “Prime Foundation Partnership” We have also decided to set up a ‘Prime Foundation Partnership’ with
op te zetten. Wij zullen er rond het actueel thema van “overdracht van Nous avons également décidé de lancer un « Prime Foundation Partnership » Vlerick Business School. A number of studies will be carried out on
ondernemingen”, in het bijzonder via “buy in” en “buy out” een aantal avec la Vlerick. Nous ferons exécuter différentes études concernant the current topic of the ‘transfer of a business’ (in particular via ‘buy
studies laten uitvoeren, de resultaten ervan met media en ondernemers le thème actuel de « cession d’entreprises » (plus particulièrement via in’ and ‘buy out’), sharing the results of these studies with media and
delen, seminaries en opleidingen (helpen) organiseren, en mensen samen « buy in » et « buy out »), en partagerons les résultats avec les médias entrepreneurs, organising - or helping to organise - seminars and training
brengen om over dit thema te spreken en te leren. et entrepreneurs, et nous organiserons ou collaborerons à l’organisation sessions, and bringing people together to discuss and learn about this
de séminaires et formations afin de parler de ce thème et d’en retirer un topic.
BDO werkt verder actief mee aan de uitbouw van een hoogstaand apprentissage.
opleidingsprogramma rond “internationaal ondernemen”, dat onder de BDO is also working actively on the development of a qualitative
vleugels van Rudi Thomaes in de schoot van de “International Chamber BDO collabore activement au développement d’un programme de training programme on ‘international business’, which was created under
of Commerce” werd opgezet, onder de naam “International Business formation de haut niveau concernant « l’entrepreneuriat international », the wings of Rudi Thomaes, and under the aegis of the ‘International
Institute”. mis sur pied sous la houlette de Rudi Thomaes au sein de l’« International Chamber of Commerce’, named ‘International Business Institute’.
Chamber of Commerce » sous l’appellation d’« International Business
BDO en kennisoverdracht. Het is een heel geslaagde combinatie. Institute ». BDO and knowledge transfer. It is a highly successful combination.
Medewerkers (intern) en cliënten en relaties (extern) moeten hiervan Employees (internal), clients and business contacts (external) must
kunnen genieten. Wij wensen met allemaal immers een geprivilegieerde BDO et le transfert de connaissances. Il s’agit là d’une combinaison très be able to have the advantage of this. We hope to build a privileged
band op te bouwen : BDO, the relationship people ! réussie. Tant nos collaborateurs (internes) que nos clients et relations relationship with all of them: BDO, the relationship people !
(externes) doivent pouvoir en profiter. Nous souhaitons en effet
développer un lien privilégié avec chacun : BDO, the relationship people !26 ANNUAL STATEMENT 2012 ANNUAL STATEMENT 2012 27
SOCIAL CORPORATE
RESPONSIBILITY
BDO hecht heel veel BDO est extrêmement attentif à tout ce qui BDO assigns a great deal of importance to the
belang aan de ideeën rond touche au thème de la responsabilité sociale principle of Corporate Social Responsibility.
Maatschappelijk Verantwoord des entreprises. Nous sommes convaincus que We are convinced that the strategy of focusing
Ondernemen. Wij zijn ervan overtuigd dat la stratégie qui consiste à donner la priorité à la on the relationship with the client and the
de strategie om de relatie met de cliënt en de relation avec le client et les collaborateurs doit employees must be paired with a long-term
medewerkers centraal te stellen, gepaard moet s’accompagner d’une vision à long terme sur vision regarding our role in society.
gaan met een lange termijn visie over onze rol notre rôle dans la société.
in de maatschappij. This is why BDO was proud to share the podium
BDO est également fier d’avoir pu monter sur le in 2012 with three other companies as laureate
BDO is dan ook trots dat het in 2012 naast drie podium aux côtés de trois autres entreprises en of the ‘2012 Solidaritest Best Practices Award’,
andere bedrijven op het podium heeft gestaan tant que lauréat du « Solidaritest Best Practices which was organised by the Belgian Red Cross.
als laureaat van de “Solidaritest Best Practices Award 2012 » organisé par la Croix Rouge. Les BDO employees from each of its nine offices
Award 2012”, georganiseerd door het Rode collaborateurs BDO des neuf bureaux se sont contributed in some shape or form to a socially-
Kruis. BDO medewerkers uit de negen kantoren investis d’une façon ou d’une autre dans un relevant local project. Furthermore, these local
hebben op één of andere manier bijgedragen projet local à consonance sociale. Ces initiatives initiatives contributed to an improvement in
aan een lokaal project met maatschappelijke locales ont en outre contribué à instaurer un team spirit – a genuine win-win situation.
relevantie. Deze lokale initiatieven hebben esprit d’équipe – un modèle de situation win-
bovendien een positieve bijdrage geleverd aan win. BDO also took third place in the ‘2012 Fleet
de teamgeest – een echte win-win situatie. Owner of the Year’ contest. This is the highest
BDO est également arrivé en troisième possible category granted to companies that
Verder is BDO in 2012 derde geëindigd in position dans le cadre de l’élection du « Fleet make an effort to manage their car fleet in the
de competitie van “Fleet Owner of the Year Owner of the Year 2012 », soit la catégorie de most environmental and efficient way possible.
2012” – dit is de hoogst mogelijke categorie récompense la plus élevée pour les entreprises This third-place is quite an accomplishment
van appreciatie voor bedrijven die inspanningen qui s’efforcent de gérer leur flotte automobile considering the fact that BDO was competing
leveren om de autovloot zo ecologisch en de la manière la plus écologique et économique against large companies that assign a dedicated
efficiënt mogelijk te beheren. Deze derde plaats possible. Nous sommes extrêmement fiers team to monitor their fleet and which have
is een heel mooie prestatie, want BDO was in de cette troisième place, car BDO avait pour resources many times greater than ours.
competitie met grote bedrijven die permanent concurrents des entreprises de grande taille
een batterij mensen toewijzen aan de opvolging qui disposent d’une batterie de collaborateurs
van hun autovloot, met middelen die vele chargés exclusivement du suivi de leur flotte
malen groter zijn dan de onze. automobile, avec des moyens de loin supérieurs
aux nôtres.ANNUAL STATEMENT 2012 29
Key figures
BDO Belgium
Production per business line Partners & Staff
(Million EUR) 2012 2011 (Average FTE) 2012 2011
Audit & Assurance 19.4 18.5 Partners 64 67
Accounting & Reporting 17.7 15.4 Professional staff 305 269
Tax & Legal 12.2 11.8 Support staff 66 60
Special Advisory Services 3.0 2.1
Total 435 396
Total 52.3 47.8
6%
15% 15%
23% 37%
34% 70%
Other staff-related information
Revenue per staff 120,000 121,000
Staff retention % (wheighted average) 89.1 88.9
Number of staff October 1st 516 460
BDO International
(Million EUR) 2012 2011
Partners & Staff 2012 2011
Turnover 4,630 4,064
Partners & Staff 54,933 48,767
Fee Split (%) Number of Offices 1,204 1,118
Audit/Accounting 61 61 Number of Countries 138 135
Tax Advice 18 19
Other 21 2030 ANNUAL STATEMENT 2012 ANNUAL STATEMENT 2012 31
Executive Committee
Partners
Luc Annick Guy Jorion Johan Vandenbroeck
Cédric Antonelli Bert Kegels Dirk Vandendaele
Bart Beheydt Karen Keuleers Peter Vandewalle
Philippe Blanche André Kilesse Alexander Veithen
Erwin Boumans Werner Lapage Marc Verbeek
Veerle Catry Ivo Lemmens Philip Vervaeck
From left to right : Dirk Osaer, Koen De Brabander, Hans Wilmots, Michel Grignard, Peter De Smet, Felix Fank Dirk Chevalier David Lenaerts Guido Visser
Patrick Christiaens Philip Lodewyckx Hans Wilmots
Gert Claes Danny Maes Peter Wuyts
Supervisory Board Koen
Bruno
Claessens
Claeys
Gert
Dominique
Maris
Milis Honorary Partners
Christophe Colson Stefan Molenaers
Michel Comblin Dirk Osaer Rolf Adriaenssens
Pascal Dauw François Parent Gérard Delvaux
Koen De Brabander Bruno Pouseele Thierry Janssens
Johan De Cooman Nathalie Procureur Bertin Pouseele
Dirk De Roose Frank Ruelens Jean-Marie Ruidant
Peter De Smet Chantal Smits Frans Samyn
Pierre Delvaux Patrick Stals André Sempels
Bruno Dubois Michel Tefnin Jean-Louis Servais
Félix Fank Erik Thuysbaert Thierry Servais
Hugues Fronville Sonia Toussaint Patrik Van Cauter
Michel Grignard Lieven Van Brussel Frank Van de Putte
Fabrice Grognard Marc Van Cutsem Edward van Rijswijck
Hubert Hellraeth Vincent van den Bulck
Hennie Herijgers Dirk Van wal
Pierre Jacquet Patrick Vanbelleghem
From left to right : André Kilesse, Johan Vandenbroeck, Johan De Cooman, Marc VerbeekBDO Antwerpen NEW BDO Antwerpen
Uitbreidingstraat 66/13 address Uitbreidingstraat 72/1-2
B-2600 Antwerpen as of B-2600 Antwerpen
T. +32 (0)3 230.58.40 1 April 2013 T. +32 (0)3 230.58.40
F. +32 (0)3 218.45.15 F. +32 (0)3 218.45.15
bdoantwerpen@bdo.be bdoantwerpen@bdo.be
BDO Brussels BDO Liège
The Corporate Village Rue Waucomont 51
Da Vincilaan 9, Box E.6 B-4651 Battice
B-1935 Zaventem T. +32 (0)87 69.30.00
T. +32 (0)2 778.01.00 F. +32 (0)87 67.93.58
F. +32 (0)2 771.56.56 bdobattice@bdo.be
bdobrussel@bdo.be
BDO Gent BDO
Axxes Business Park Namur-Charleroi
Guldensporenpark 100 - blok K Parc Scientifique Crealys
B-9820 Merelbeke Rue Camille Hubert 1
T. +32 (0)9 210.54.10 B-5032 Les Isnes
F. +32 (0)9 232.43.40 T. +32 (0)81 20.87.87
bdogent@bdo.be F. +32 (0)81 20.14.14
bdonamur@bdo.be
BDO Hasselt BDO Roeselare
Prins Bisschopssingel 36/3 Accent Business Park
B-3500 Hasselt Kwadestraat 153/5
T. +32 (0)11 28.60.60 B-8800 Roeselare
F. +32 (0)11 28.52.78 T. +32 (0)51 26.08.40
bdohasselt@bdo.be F. +32 (0)51 24.10.89
bdoroeselare@bdo.be
BDO Lasne BDO Wavre
Chaussée de Louvain 428 Ferme des Quatre Sapins
B-1380 Lasne Chaussée de Huy 120A
T. +32 (0)2 352.04.90 B-1300 Wavre
F. +32 (0)2 351.04.87 T. +32 (0)10 23.89.70
bdolasne@bdo.be F. +32 (0)10 23.89.99
bdowavre@bdo.be
BDO Services Burg. Ven. CVBA / Soc. Civ. SCRL, a limited liability company incorporated in Belgium, is a member of BDO International Limited, a UK company limited by guarantee, and forms
part of the international BDO network of independent member firms. BDO is the brand name for the BDO network and for each of the BDO Member Firms.
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