Bienvenue a - plus que des soins de santé - Providence Manor Guide de la résident et la famille - Providence Care

 
Bienvenue a - plus que des soins de santé - Providence Manor Guide de la résident et la famille - Providence Care
Bienvenue a

      Providence Manor
Guide de la résident et la famille

 plus que des soins de santé.
Bienvenue a - plus que des soins de santé - Providence Manor Guide de la résident et la famille - Providence Care
Providence Care est le             Notre vision
chef de file du Sud-Est            Providence Care demeurera un chef
ontarien dans le domaine           de file en matière de compassion et
de la prestation de soins          de découvertes.

à l’appui du vieillissement,       Nos valeurs
de la santé mentale et de
                                   Respect et dignité – Nous croyons en la
la réadaptation.                   valeur et l’excellence inhérentes de tous.
                                   Compassion – Nous comprenons les
Affilié à part entière à
                                   besoins des autres et avons le profond
l’Université Queen’s et
                                   désir d’y répondre.
au Collège St. Lawrence,
Providence Care est un centre      Gérance – Nous avons à cœur de remplir
                                   notre rôle consistant à gérer de façon
de prestation de soins de santé,
                                   responsable tout ce qui nous est confié.
d’éducation et de recherche
en santé membre du Conseil
                                   Notre mission
des hôpitaux universitaires de
l’Ontario. Perpétuant l’héritage   Faisant confiance à la providence et
                                   fortifiés par l’esprit et la tradition de nos
de ses fondatrices, les Sœurs
                                   fondatrices, les Sœurs de la Providence
de la Providence de Saint-
                                   de Saint-Vincent-de-Paul, nous
Vincent-de-Paul, Providence
                                   améliorons la qualité de vie de chaque
Care offre toute une gamme
                                   personne en répondant à ses besoins
de soins et services de santé à
                                   physiques, affectifs, sociaux et spirituels.
l’Hôpital Providence Care, au
foyer de soins de longue durée     Nous travaillons avec nos partenaires
                                   en vue d’innover et d’exceller dans
Providence Manor et dans des
                                   les domaines de l’éducation et de la
installations communautaires
                                   recherche.
partout dans la région du
sud-est de l’Ontario.              Nous traitons chaque personne avec
                                   respect, dignité et compassion.

                                            Providence Manor
                                            275, rue Sydenham
                                       Kingston (Ontario) K7K 1G7
                                        Téléphone : 613-549-4164
                                      (aide vocale) : 613-548-7222
                                     Courriel : info@providencecare.ca
                                            ProvidenceCare.ca
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Table des matières

01    Bienvenue à Providence Manor..........                                         2

02    Cartes de Providence Manor ............ 4

03    Visiter Providence Manor ......................                                7

04    À Providence Manor ................................... 8

05    
      Soins et services aux résidents....... 16

06    Notre approche des soins.................... 22

07    Votre sécurité...................................................... 25

08	
   Relations avec les résidents
      et les familles....................................................... 27

09    Annuaire ..................................................................   29

             plus d’innovation.
            plus de compassion.
               plus de cœur.
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2
        ienvenue à Providence Manor
    01 B
    Nous sommes ravis que vous ayez choisi      Nos équipes de soins interdisciplinaires
    Providence Manor comme domicile.            travaillent en étroite collaboration
                                                pour assurer votre confort et votre
    À Providence Manor, nous sommes
                                                sécurité pendant que vous êtes à nos
    résolus à vous fournir des soins centrés
                                                soins. Nous espérons que nos chemins
    sur les résidents, respectueux, sûrs et
                                                se croiseront, car nous sommes
    efficaces. Nous sommes fiers d’être
                                                impatients de faire votre connaissance.
    un foyer qui continue à fournir des
    soins empreints de compassion et            Nous sommes toujours désireux
    de respect pour les résidents et leur       de nous améliorer et ouverts aux
    famille, des soins fondés sur les valeurs   commentaires et aux suggestions que
    et la foi catholiques de ses fondatrices,   vous voudrez bien partager au sujet
    les Sœurs de la Providence de Saint         de votre expérience dans notre foyer.
    Vincent de Paul. Ici, vous serez pris en
    charge comme une personne qui a des         À propos de Providence Manor
    besoins physiques, affectifs, sociaux et    Faible charge odorante : Pour la
    spirituels uniques.                         sécurité et le confort des personnes
                                                allergiques ou intolérantes aux
    Ce dépliant apportera un début de
                                                parfums, abstenez vous de porter des
    réponse à vos questions concernant les
                                                produits parfumés ou d’apporter des
    soins et les services que vous propose
                                                fleurs odorantes lorsque vous venez
    Providence Manor et vous fournira
                                                à Providence Manor. Les fleuristes
    des renseignements pour faciliter
                                                locaux peuvent vous suggérer
    votre installation et votre transition.
                                                des fleurs inodores. Les produits
    Un complément d’information est
                                                personnels parfumés comprennent
    offert dans la documentation qui
                                                les shampoings et les revitalisants,
    vous est remise au moment de votre
                                                les fixatifs, les désodorisants, l’eau de
    admission, notamment votre entente
                                                Cologne et les lotions après-rasage,
    d’hébergement et votre entente
                                                les parfums et les autres lotions.
    d’achat de services.
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Bienvenue à Providence Manor    3

          Accessibilité : Conscients       Environnement sans fumée :
          des limites de notre             Conformément à la Loi de 2017 favorisant
          immeuble qui ne rajeunit         un Ontario sans fumée, il est interdit
pas, nous travaillons de façon             de fumer à l’intérieur du foyer et lors
à inclure des aménagements                 de l’utilisation d’oxygène. Il est interdit
accessibles autant que possible et         aux résidents de fumer en dehors de
à intégrer l’accessibilité dans les        l’aire désignée pour les fumeurs dans
processus de planification et de           le jardin Haughian et sur les lieux de
prestation des soins pour assurer          Providence Manor (à moins de neuf
que nous répondons aux besoins des         mètres d’une entrée). Pour accéder aux
personnes que nous servons. Les            aires désignées, les résidents doivent
couloirs et les voies d’accès du foyer     être autonomes et capables de sortir non
ont été pensés pour les personnes          accompagnés. Des infirmières autorisées
qui utilisent des ambulateurs ou           évaluent les résidents au moment
des fauteuils roulants et les rampes       de l’admission. Nous encourageons
dans les couloirs sont spécialement        également les fumeurs à participer à
conçues pour celles qui ont une            des programmes de réduction ou de
déficience visuelle. Pour l’avenir, nous   cessation de l’usage du tabac adaptés à
aspirons à une accessibilité accrue        leurs besoins. Il est interdit aux familles
de nos milieux bâtis. Pour consulter       et aux visiteurs de fumer sur les lieux de
le plan d’accessibilité pluriannuel        Providence Manor ou à moins de neuf
de Providence Care, visitez                mètres d’une entrée. Les contrevenants
ProvidenceCare.ca.                         s’exposent à l’imposition d’une amende
                                           et de mesures disciplinaires.
En voie d’obtenir la désignation en
vertu de la Loi sur les services en        Environnement respectueux : À
français : Providence Care travaille à     Providence Manor, nous reconnaissons
pouvoir offrir des services dans les       l’importance du respect, de la dignité
deux langues officielles. Lorsque c’est    et de la compassion et nous travaillons
possible, l’information est disponible     à faire en sorte que nos résidents, nos
en anglais et en français aux points
                                           familles, nos visiteurs, notre personnel
de service. Prévenez votre équipe de
                                           et nos bénévoles soient traités avec
soins si vous avez
                                           soin. Dans le droit fil de ces valeurs, les
besoin de services       anglais
                                           comportements abusifs, agressifs ou
en français ou dans
                               français    violents ne sont pas tolérés dans notre
d’autres langues.
                                           foyer. Nous vous remercions de votre
                                           considération et de votre contribution
                                           à faire de Providence Manor un lieu sûr
                                           pour tous.
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    02 Cartes de Providence Manor
    Niveau 1
    Lieux d’intérêt

    A   Services d’auxiliaires à domicile                   I   Activités
    B   Salon du personnel                                  J   Le jardin Haughian
    C   Zone protégée – insigne de sécurité requise         K   Perfectionnement du personnel
    D   rue Bay livraisons                                  L   Résidence des sœurs
    E   Entrée : ambulances et Centre Hildegarde            M   La Cour d’Alzheimer
    F   rue Ordnance cour                                   N   Entretien ménager
    G   Auditorium                                          O   Prévention des infections
    H   Entrepôt                                            P   Lessive
                                                            Q   Entrée à la cour de la rue Ordnance

                                                                      B

                              A

                                  Q

                                            P
                         N                                                                  D

                                                                F

                                                                                  C
                                                    O
                               M
                                                                            E

                   L

                                      K                 I       H                     G

                                                J

        Ascenseurs
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Cartes de Providence Manor   5

Niveau 2
Lieux d’intérêt

A   Entrée principale                             I   Centre de bien-être
B   Bureaux administratifs                        J   Salle McKinley
C   Coordonnatrice des bénévoles                  K   Salon de coiffure
D   Vestiaire des bénévoles                       L   Centre Hildegarde
E   Pub Archangel Arms                            M   Fergie’s Kitchen
F   Boutique de cadeaux                           N   Programme d’une journée
G   Cafétéria réservée au personnel               O   Résidence des sœurs
H   Patio extérieur                               P   Chapelle Mother of Sorrows

                                          A

                      B
                                                      C
                                                            D
                                                                           E

                                                                    F                G

                                                                               H

                      P

                                                                               I
                                                                                    J
                                              B

               O

                              N       M               L
                                                                K

    Salle d’accueil
    Ascenseurs
6   Cartes de Providence Manor

    Disposition de la zone résidentielle
    Lieux d’intérêt

    A   Poste de soins infirmiers Sydenham                                    F        Lessive
    B   Salle à manger                                                        G        Poste de soins infirmiers Montreal
    C   Salle de rencontre du voisinage                                       H        Salon
    D   Salon                                                                 I        Salle à manger
    E   Salle d’accueil                                                       J        Cuisine

                          01 03
                                05 07
                                           09    10
                  C
                                                                   B
                                                                                       13        15        17    19
                      02 04                                                                                           21   22
                               06                                                                                                        E
                                      08
                                           A
                                                               D
                                                                                       14                                                    23
                                                                                                      16
                                                84        82                                                     18
                                                                                                                      20                     24
                                                83        80                                                                                 25
                                                                                                                                F
                                                81        79
                                                                                                                                             27
                                                                                                                                26
                                                          78
                                                                                                                                             29
                                                          77                                                                    28

                                                               76                                                                            31
                                                                                                                                30
                                                               75                                     K                         32           33
                                                               74
                                                71                                                                              34           35
                                                               73
                                                70
                                                               72                                                               36           37
                                                67             69
                                                                                                                                38           39
                                                66             68
                                                                                                                                             40
                              64 62                                57    55       53        51        49        47
                                                                                                                                             41

                                                                                                                                             42
                              65 63 61      60                 59       58    56       54        52        50 48      46
                                                      J                                                                                      43
                                                                                                                                     G

                                                                                                                                             H

                                                                                                                                         I
        Poste de soins infirmiers Sydenham
        Poste de soins infirmiers Montreal
        Ascenseurs
03 Visiter Providence Manor                                                           7

                                       Joindre Providence Manor
Visites                                    Par téléphone : 613-549-4164
                                           (aide vocale) : 613-548-7222
À Providence Manor, nous
comprenons et avons à cœur             @   Par courriel : info@providencecare.ca

l’importance de la famille et des          Par la poste : Providence Manor
amis pour vous. Les visiteurs sont         275, rue Sydenham,
encouragés à venir passer du               Kingston (Ontario), K7K 1G7
temps avec leurs proches, car ils      Les éléments suivants doivent figurer
jouent un rôle de premier plan         sur les enveloppes des envois postaux
dans la prestation de leurs soins      adressés aux résidents :
de santé et dans leur mieux-être.
                                           le nom du résident;
Au foyer, les heures de visite             le nom de la section accessible aux
sont de 8 h à 20 h tous les jours.         résidents (p. ex., Montreal 3).
Les membres de la famille et les
amis sont invités à discuter avec      Le courrier est livré aux résidents
l’équipe de soins s’ils ont des        le matin, du lundi au vendredi.
questions sur les heures de visite     Les résidents peuvent aussi recevoir
les plus appropriées.                  des courriels à l’adresse suivante :
Veuillez noter que l’entrée            pcccpmpostcard@providencecare.ca.
principale est accessible au
                                       Le personnel chargé des loisirs livrera
moyen d’un code. Ce code est
                                       les courriels aux résidents et leur en fera
indiqué à la hauteur du clavier.
                                       la lecture si les résidents le souhaitent.
Les portes sont verrouillées
pour assurer la sécurité et la         Se rendre à Providence Manor
protection des résidents et du
                                       En autobus : Kingston Transit s’arrête
personnel. Le Bureau de l’accueil
                                       à l’angle de la rue Montreal et de la
est ouvert de 8 h à 18 h tous les
                                       rue Ordnance. Pour de plus amples
jours. Tous les visiteurs doivent
                                       renseignements sur les parcours
s’inscrire au comptoir de l’accueil.
                                       d’autobus, visitez CityofKingston.ca.
Après 18 h, les visiteurs peuvent
                                       En voiture : L’entrée principale de
entrer au foyer en utilisant
                                       Providence Manor est située au 275, rue
l’interphone à l’entrée principale.
                                       Sydenham. La municipalité offre des places
Un agent des services de
                                       de stationnement payant dans les rues
protection répondra et ouvrira
                                       à proximité du foyer. Des vignettes de
la porte.
                                       stationnement à tarif réduit sont disponibles
                                       en communiquant avec la Ville de Kingston
                                       au 613-546-4291.
8
    04 À Providence Manor
    Caractéristiques des sections                 Certains coûts supplémentaires à
    accessibles aux résidents                     prendre en compte comprennent,
                                                  sans s’y limiter : les soins du dentiste,
    Providence Manor compte six sections
                                                  les soins des pieds, la coiffure, les
    accessibles aux résidents situées aux
                                                  médicaments, les aides à la mobilité
    niveaux 3, 4 et 5. Chaque niveau de
                                                  (fauteuils roulants, ambulateurs,
    l’immeuble est divisé en deux sections
                                                  etc.), les services de téléphone et de
    accessibles aux résidents, l’une du côté
                                                  télévision à la chambre, le transport
    donnant sur la rue Sydenham, l’autre du
                                                  vers les rendez-vous, etc.
    côté donnant sur la rue Montreal. Chaque
    section accessible aux résidents est          Application de tarifs réduits
    propice à la création d’un environnement
                                                  La Loi de 2007 sur les foyers de soins
    familial et dotée d’une salle à manger et
                                                  de longue durée définit un processus
    d’un salon avec télévision à grand écran.
                                                  qui doit être suivi si un résident ou son
    Le foyer propose des chambres avec            avocat veut demander une réduction
    services de base et des chambres à un         de la quote-part. Communiquez avec le
    ou deux lits comptant au total 243 lits. La   Bureau des services opérationnels au
    plupart des chambres sont des chambres        613-549-4164, poste 3172, pour prendre
    à un lit avec salle de bain partagée avec     connaissance de la procédure et de
    la chambre adjacente. Il y a également        la documentation requise. On vous
    des douches et un bain thérapeutique          informera de la marche à suivre pour
    dans chaque section accessible aux            remplir la demande en ligne.
    résidents. Le foyer compte neuf
    chambres à deux lits.
                                                  Chambres à coucher
                                                  Chaque chambre est éclairée par de
    Pour minimiser le risque et protéger les
                                                  grandes fenêtres basses aux bords
    résidents qui errent, la section accessible
                                                  profonds. Toutes les chambres sont
    aux résidents Montreal 5 est sécurisée.
                                                  meublées d’un lit à manivelle avec tête,
    Frais exigibles des résidents                 chevet, côtés de lit réglables en hauteur,
                                                  oreiller, matelas, commode, table de
    Le montant maximum exigible d’un
                                                  chevet et fauteuil. Les lits doivent être
    résident pour chaque type d’hébergement
                                                  placés au centre de votre chambre à
    offert à Providence Manor est sanctionné
                                                  coucher pour donner au personnel un
    par le ministère de la Santé et des Soins
                                                  accès sécuritaire lorsqu’il vous donne
    de longue durée et figure dans l’entente
                                                  des soins. Les placards sont aménagés
    d’hébergement que vous signez au
                                                  avec une penderie, des étagères
    moment de l’admission. Vous pouvez vous
                                                  réglables et une tablette de rangement
    procurer la liste des tarifs d’hébergement
                                                  tout en haut.
    auprès du Bureau de l’accueil.
À Providence Manor     9

Une salle de bain est partagée avec le      Les couvre-lits, les rideaux et les stores
résident de la chambre adjacente. Une       peuvent être apportés de la maison s’ils
armoire pour les articles de toilette, un   ont été traités au moyen d’un agent
miroir de lavabo réglable, des porte-       ignifuge. Un certificat en attestant doit
serviettes et des barres d’appui sont       être remis au coordonnateur ou à la
faciles d’accès dans la salle de bain.      coordonnatrice des admissions pour être
                                            conservé dans les archives.
Meubles et effets personnels
                                            Tous les effets personnels, y compris les
Avant l’admission, le coordonnateur
                                            prothèses dentaires, les lunettes et les
ou la coordonnatrice des admissions
                                            meubles, doivent être étiquetés et porter
discutera avec vous ou votre
                                            votre nom et votre numéro de chambre.
famille des choix de meubles qu’il
                                            Nous vous prions de ne pas garder
conviendrait d’apporter. Vous pouvez
                                            d’objets de valeur ni de fortes sommes
apporter une petite commode, une
                                            d’argent dans votre chambre.
table de chevet et un fauteuil adaptés
aux dimensions de votre chambre.            Providence Manor n’assume aucune
La disposition des meubles doit être        responsabilité pour les effets personnels
approuvée par l’infirmière responsable      laissés dans votre chambre.
et notre représentant de la sécurité au
travail pour le secteur afin d’assurer la
                                            Sonnettes d’appel
sécurité des résidents et du personnel.     Le foyer est équipé de sonnettes d’appel
                                            dans chaque chambre à coucher, dans
Vous pouvez apporter de six à huit
                                            les salles de toilette et en plusieurs
photos ou articles à accrocher aux murs.
                                            autres endroits de l’immeuble. Les
Nous vous prions de ne pas utiliser de
                                            résidents et les membres de leur famille
ruban adhésif sur les murs. Le personnel
                                            peuvent utiliser le système de sonnette
infirmier organisera la disposition des
                                            d’appel pour informer le personnel qu’ils
photos ou autres articles à accrocher
                                            ont besoin d’aide.
aux murs en collaboration avec le
personnel d’entretien.
10   À Providence Manor

     Appareils électriques                        Les résidents peuvent demander à
                                                  avoir un téléphone personnel dans
     Le matériel électrique tel que postes
                                                  leur chambre, à leurs frais. La mise en
     de radio, télévisions (maximum de
                                                  service peut être établie par l’entremise
     20 pouces) et ventilateurs doit être
                                                  d’un fournisseur externe.
     inspecté par le service de l’entretien
     avant usage. Tous les appareils doivent      Wi-Fi
     être disposés de façon sécuritaire
                                                  Il y a une connexion Wi-Fi gratuite
     dans la chambre. Discutez des limites
                                                  dans tout l’immeuble. Il n’y a pas de
     d’espace avec l’infirmière responsable
                                                  nom d’utilisateur ni de mot de passe.
     avant d’acheter du nouveau matériel
                                                  Pour vous connecter, choisissez
     pour votre chambre.
                                                  « PM GUEST » dans la liste de réseaux
     Pour assurer la sécurité de tous les         sur votre appareil et acceptez les
     résidents, les carpettes, les coussins       conditions d’utilisation.
     chauffants, les couvertures électriques et
     les réfrigérateurs ne sont pas autorisés.    Vêtements
                                                  Nous vous encourageons à considérer
     Télévision et câble                          des vêtements légers, prêts-à-porter et
     Des télévisions sont installées dans         faciles à mettre (mélange de 60 %
     une aire commune de chaque section           polyester et 40 % coton). Chaque
     accessible aux résidents.                    chambre a un espace de rangement
                                                  limité pour les vêtements.
     Les résidents peuvent demander à
     avoir une télévision, le câble et un         Nous vous prions de ne pas apporter
     lecteur de DVD dans leur chambre,            plus de 10 rechanges de vêtements
     à leurs frais. Le service de câble           pour la saison ni plus de cinq rechanges
     peut être demandé par l’entremise            de pyjamas ou de chemises de
     du fournisseur du foyer, Cogeco, en          nuit. Avant d’acheter de nouveaux
     composant le 1-866-261-4447.                 vêtements, consultez l’infirmière pour
                                                  déterminer vos besoins.
     Téléphones
                                                  Des étiquettes avec le nom pour les
     Il y a un téléphone public en face du
                                                  vêtements personnels sont fournies
     bureau du coordonnateur des services
                                                  et appliquées par notre personnel
     de bénévoles, au niveau 2.
                                                  au moment de l’admission. Tous vos
     Pour passer un appel local au moyen          vêtements doivent être étiquetés avant
     d’un téléphone de Providence Manor,          de les porter. Des sacs blancs pour les
     vous devez faire le 9 pour obtenir           patients sont disponibles et doivent
     une ligne extérieure. Pour les appels        être utilisés pour l’étiquetage de vos
     interurbains, utilisez une carte d’appel     vêtements personnels.
     ou un service de téléphonie prépayé.
À Providence Manor      11

Service de buanderie                           système de conditionnement d’air
                                               des couloirs.
L’entretien des vêtements personnels
prêts-à-porter qui sont étiquetés peut         Climatisation dans
être assuré par le foyer. Placez les
                                               les chambres à coucher
vêtements dans les chariots étiquetés
« Vêtements personnels des résidents »         Des climatiseurs de fenêtre peuvent
qui sont situés dans toutes les sections       être utilisés dans les chambres à
accessibles aux résidents. Il n’y a pas de     coucher en respectant les consignes de
frais pour les résidents qui choisissent de    sécurité du foyer. Communiquez avec
faire laver leurs vêtements au foyer. Il est   le Bureau des services opérationnels,
recommandé aux familles de s’occuper           poste 3120, pour connaître les directives
de l’entretien des vêtements délicats.         et le coût d’installation d’un climatiseur
                                               dans votre chambre.
La literie, les serviettes, les
débarbouillettes et les camisoles sont         Nettoyage et entretien
fournies par le foyer. L’entretien des draps   des chambres
personnels ou des serviettes personnelles      Le personnel chargé de l’entretien
est votre responsabilité ou celle du           est de service sept jours sur sept pour
procureur au soin de la personne.              tenir toutes les aires du foyer propres
                                               et en bon état. En considération des
Salles de buanderie
                                               pratiques de contrôle des infections
Il y a une machine à laver et une sécheuse     et des procédures de nettoyage,
à chaque étage pour les résidents et les       limitez le nombre d’accessoires dans
familles qui préfèrent faire leur lessive      votre chambre.
eux-mêmes. Le détergent à lessive est
dans un système fermé et il est distribué      Les réparations mineures, la peinture
automatiquement pour la sécurité des           et l’entretien préventif du matériel sont
résidents. Demandez les instructions           assurés par notre personnel chargé
la première fois que vous utiliserez les       de l’entretien (du lundi au vendredi).
appareils. Providence Manor n’est pas          Prévenez l’infirmière responsable si des
responsable des articles perdus ou             réparations doivent être effectuées
endommagés.                                    dans votre chambre.

                                               Providence Manor n’est pas responsable
Contrôle de la température
                                               des articles perdus ou endommagés.
Les salles à manger et les salons des
sections accessibles aux résidents sont        Livraison de journaux
climatisés. L’air des couloirs du foyer        Les revues et les journaux auxquels
est conditionné par un système de              vous êtes abonné peuvent être envoyés
refroidissement. Par temps chaud, les          au foyer. Les services de réception
fenêtres du foyer restent fermées pour         feront le nécessaire pour qu’ils soient
permettre le fonctionnement efficace du        livrés à votre chambre.
12   À Providence Manor

     Services cliniques de nutrition
     Un diététiste agréé vous fera une visite pour vous offrir une évaluation
     nutritionnelle initiale à votre arrivée au foyer. En fonction de cette évaluation, un
     programme de soins nutritionnels sera élaboré avec vous et revu trimestriellement
     et annuellement. Vous pouvez demander la visite d’un diététiste en vous adressant
     à l’infirmière responsable.

     Service de repas aux résidents
     Trois repas préparés au foyer sont servis tous les jours dans les salles à manger
     des sections accessibles aux résidents. Des collations et des boissons sont offertes
     entre les repas.

     Repas ou collation Lieu                                                     Heure
     Petit-déjeuner        Salles à manger, sections accessibles aux résidents   8h–9h
     Collation             Salles à manger, sections accessibles aux résidents   10 h
     Déjeuner              Salles à manger, sections accessibles aux résidents   12 h – 13 h
     Collation             Salles à manger, sections accessibles aux résidents   14 h
     Dîner                 Salles à manger, sections accessibles aux résidents   17 h – 18 h
     Collation             Salles à manger, sections accessibles aux résidents   19 h

     Les résidents prennent leurs repas            guise la cafétéria située au niveau 2.
     dans les salles à manger des sections
                                                   Les machines distributrices sont à la
     accessibles aux résidents. Les membres
                                                   cafétéria du niveau 2 et adjacentes
     de la famille et les amis qui veulent se
                                                   au hall. Les services d’alimentation
     joindre à vous pour le repas peuvent
                                                   et de nutrition proposent également
     acheter un bon de repas à la réception.
                                                   un service de traiteur. Les familles
     Ils peuvent aller chercher leur repas
                                                   qui veulent souligner une occasion
     dans la salle à manger durant les
                                                   spéciale telle que l’anniversaire
     heures normales de repas une fois que
                                                   de naissance d’un résident ou
     tous les résidents ont été servis.
                                                   un autre anniversaire sont priées
     Vu le nombre limité de places, les            de communiquer avec le service
     familles et les amis sont priés d’utiliser    d’alimentation et de nutrition, poste
     la salle de réunion du quartier ou la         3148, pour obtenir de l’information.
     petite salle à manger familiale s’ils
                                                   Conformément au règlement sur la
     veulent prendre un repas avec vous.
                                                   santé, abstenez-vous de partager vos
     Les résidents et leurs invités sont
                                                   aliments avec d’autres résidents.
     également encouragés à utiliser à leur
À Providence Manor   13

Cuisines des sections                         Animaux de compagnie
accessibles aux résidents                     Nous comprenons que les animaux
Il y a une cuisine de style familial          peuvent tenir un rôle important
dans chaque section accessible aux            dans la vie de certains résidents. Si
résidents et celle-ci est à la disposition    vous voulez emmener votre animal
des résidents, de leur famille et de          de compagnie pour une visite,
leurs amis. Chaque cuisine est équipée        parlez-en avec le coordonnateur ou
d’un réfrigérateur, d’un micro-ondes et       la coordonnatrice des services de
d’un grille pain. Les familles peuvent        bénévoles avant votre première visite.
apporter à leurs proches leurs plats          Ils pourront prévoir et planifier une
favoris à condition qu’ils soient étiquetés   visite tout en assurant la sécurité et le
avec le nom du résident et la date de         confort de tous les résidents, de leur
préparation et consommés dans les             famille et du personnel conformément
48 heures. Tout ce qui n’est pas étiqueté     à la politique de Providence Manor
correctement ou qui n’est pas consommé        concernant les visites.
dans les 48 heures sera jeté pour assurer
la sécurité alimentaire des résidents.
                                              Fauteuils roulants,
                                              ambulateurs et appareils
Conformément au règlement sur la
                                              et accessoires fonctionnels
santé, abstenez-vous de partager vos
                                              Tous les fauteuils roulants et
aliments avec d’autres résidents.
                                              les ambulateurs doivent être
Évènements spéciaux                           comptabilisés dans l’inventaire de
                                              notre foyer. Les articles sont étiquetés
Des évènements spéciaux tels que
                                              et inscrits à un inventaire informatisé.
goûters dînatoires, célébrations de fêtes
                                              La tenue de l’inventaire est nécessaire
spéciales et semaines thématiques sont
                                              pour nous aider à assurer l’entretien
proposés toute l’année, ainsi que des
                                              et le nettoyage réguliers.
barbecues en été, pour permettre aux
résidents et à leurs invités de savourer
                                              Fauteuils roulants
ensemble des moments inédits. La liste
                                              électriques et scooters
quotidienne des activités offertes au
foyer est affichée au tableau blanc dans      Les fauteuils roulants électriques
le hall principal.                            peuvent ajouter à la qualité de
                                              vie d’une personne en favorisant
Achats et services bancaires                  sa liberté de mouvement et
Le Bureau des services opérationnels          en rehaussant son sentiment
peut créer un compte en fiducie auquel        d’indépendance. En raison de l’espace
vous pouvez accéder au besoin. Le             limité, les scooters motorisés ne sont
bureau est ouvert du lundi au vendredi,       pas autorisés au foyer.
de 8 h à 16 h, sauf de 12 h 30 à 13 h pour
le déjeuner.
14   À Providence Manor

     Les résidents doivent utiliser leurs            La chapelle Our Lady of Sorrows
     fauteuils roulants de façon sécuritaire         Providence Manor a une désignation
     en tout temps. Des problèmes                    spéciale de foyer confessionnel.
     persistants liés à une utilisation
                                                     Notre belle chapelle historique, connue
     non sécuritaire pourraient entraîner
                                                     sous le nom d’Our Lady of Sorrows, a été
     l’interdiction d’utiliser le fauteuil roulant
                                                     construite en 1898. Consultez la section
     électrique et le remplacement de
                                                     « Santé spirituelle » à la page 19 pour en
     celui-ci par un fauteuil roulant manuel.
                                                     savoir plus sur les services religieux offerts.
     Aires accessibles aux                           Salon de coiffure
     résidents et aux familles                       Le salon de coiffure, situé au niveau 2,
     Le pub Archangel Arms                           est ouvert du lundi au vendredi, de 9 h
     Situé au niveau 2, le pub Archangel             à 15 h. Le salon propose une gamme de
     Arms est ouvert du lundi au samedi,             services, y compris la coupe de cheveux
     de 15 h à 16 h 45. Le pub propose aux           et les services de notre styliste, la taille
     résidents et à leurs invités un cadre           de la barbe, le shampoing et la mise en
     confortable pour l’interaction sociale.         pli, les coiffures spéciales, la permanente,
     Un choix d’aliments à acheter est offert.       la teinture, la couleur, le nuanceur,
                                                     le volumiseur et le traitement du cuir
     Le café
                                                     chevelu. Les résidents et les membres
     Le café, situé au niveau 2 à l’intérieur du
                                                     de leur famille peuvent prendre rendez-
     pub Archangel Arms, est ouvert du lundi
                                                     vous en communiquant directement
     au vendredi, de 9 h 30 à 11 h. Du café,
                                                     avec le salon ou en s’adressant au
     du thé et des biscuits y sont offerts aux
                                                     personnel infirmier. La liste des prix est
     résidents. Les invités et les familles font
                                                     affichée au salon. Le coût des services
     un don pour leurs consommations.
                                                     est ajouté à votre relevé mensuel de
     Le Boutique de cadeaux                          frais d’hébergement. Le salon vend des
     Le Boutique de cadeaux vend de petits           chèques-cadeaux.
     cadeaux, des cartes, des bonbons et
     des bijoux. Les heures d’ouverture sont
     affichées sur la porte.
À Providence Manor   15

Salon des anciens combattants                Salon Fireside
Tous les résidents du foyer peuvent          Située au niveau 2, cette petite pièce
passer du temps au salon des anciens         (qui peut accueillir huit personnes)
combattants, situé dans la section           est équipée d’un foyer électrique
Montreal 4. Cette pièce a été créée          et permet de recevoir parents et
par les résidents en hommage à               amis dans un lieu privé à l’ambiance
la contribution que les anciens              chaleureuse.
combattants et leur famille ont faite
                                             Auditorium
au Canada et à la société dans laquelle
                                             Pour connaître la disponibilité de
nous vivons aujourd’hui.
                                             l’auditorium pour les occasions
La pièce est remplie de souvenirs dont       spéciales, appelez le poste 3160.
les anciens résidents et leur famille ont
                                             Chambre d’invités pour la nuit
fait don, notamment un poste de radio
                                             Située au niveau 2, cette pièce avec
de l’époque de la Deuxième Guerre
                                             salle de bain privée est à la disposition
mondiale, des uniformes militaires
                                             des familles ou des amis qui souhaitent
d’origine et un grand nombre d’autres
                                             passer la nuit à Providence Manor pour
artéfacts.
                                             être auprès d’un résident gravement
Salle McKinley                               malade. L’hébergement pour une
Située au niveau 2, cette salle familiale    période maximale de 48 heures peut
(qui peut accueillir 40 personnes)           être organisé en communiquant avec
est idéale pour une réflexion paisible       l’infirmière responsable. Un séjour plus
et peut être réservée pour les réunions      long peut être accordé sous réserve de
de famille. Elle abrite une collection de    la disponibilité des lieux.
livres et un piano y est à la disposition
                                             Espaces extérieurs
des résidents.
                                             Le Jardin Haughian est une aire
Pour vérifier la disponibilité de la salle   extérieure accessible en fauteuil
McKinley pour les occasions spéciales,       roulant agrémentée d’une fontaine,
appelez le poste 3123.                       de plates-bandes paysagées et de
                                             sentiers, le tout joliment aménagé pour
Bibliothèque des résidents
                                             votre plaisir et celui de vos invités.
Située au niveau 2 de la salle
                                             La Cour d’Alzheimer est un jardin de
McKinley, la bibliothèque des résidents
                                             roses accessible orné d’une fontaine et
est ouverte de 8 h à 20 h, sept jours
                                             d’une promenade circulaire.
sur sept. Elle contient des livres en
gros caractères, des revues et un            Le Jardin Haughian et la Cour
lecteur Merlin. De plus, une partie          d’Alzheimer sont fermés durant les
de la collection de livres est située        mois d’hiver.
dans chaque section accessible aux
résidents.
16
     05 Soins et services aux résidents
     Ce qu’il faut savoir sur le foyer             Diversité et inclusion sociale
     Toutes les personnes qui sont en              Providence Manor s’engage à favoriser
     formation ou qui travaillent à Providence     un environnement respectueux qui
     Manor, que ce soit bénévolement ou non,       répond aux besoins variés de nos
     contribuent à fournir des soins sûrs et de    résidents en matière de soins et à leur
     grande qualité. Voici des exemples de ce      diversité. Nous vous invitons et vous
     qu’il faut savoir sur Providence Manor :      encourageons à partager avec nous tout
       Tous les employés et les bénévoles qui     renseignement susceptible de pouvoir
                                                   nous guider dans les services qui vous
        travaillent à Providence Manor portent
                                                   sont offerts.
        un insigne d’identité qui indique leur
        nom et leur fonction pour que vous         Nous aider à comprendre ce
        sachiez à qui vous parlez. Si vous ne
                                                   qui est important pour vous
        voyez pas d’insigne, demandez à la
        personne de s’identifier.                  Chacun établit ses objectifs en matière
                                                   de soins de santé en fonction de ses
        es membres de l’équipe de soins
       L
                                                   valeurs et de ses convictions personnelles.
       feront des contrôles réguliers auprès
                                                   Providence Care respecte la dignité de
       de vous. Ils veulent assurer votre
                                                   chaque personne et les choix qu’elle fait
       confort et votre sécurité et vérifier que
                                                   pour sa guérison et son rétablissement.
       la sonnette d’appel est à votre portée.
                                                   Les discussions sur les objectifs
       Pour en savoir davantage, adressez-
                                                   concernant les choix de soins et de
       vous à un membre de l’équipe de soins.
                                                   traitements aident l’équipe de soins de
     L’admission et la période                     santé à élaborer des programmes de soins
                                                   avec vous et à prendre en considération
     de transition
                                                   toutes les solutions possibles.
     Bien que vous vous soyez préparé pour
                                                   L’équipe de soins engagera la
     votre installation à Providence Manor,
                                                   conversation avec vous à propos
     il y aura une période d’adaptation. Le
                                                   des soins que vous désirez recevoir
     personnel du foyer vous mettra aussi
                                                   et des souhaits exprimés à propos
     à l’aise que possible. Notre expert en
                                                   des éventuelles décisions à prendre
     santé spirituelle et le coordonnateur ou
                                                   ultérieurement à l’égard de vos soins.
     la coordonnatrice des admissions sont
                                                   Vous pouvez choisir de faire participer
     là pour vous aider, vous et votre famille,
                                                   vos proches à cette ou ces discussions.
     à faire cette transition. La présence
                                                   L’information recueillie sera consignée
     amicale et l’aide des autres résidents et
                                                   à votre dossier médical par un médecin.
     des familles sont particulièrement utiles
                                                   Si vous êtes incapable de parler en votre
     durant cette période.
                                                   nom, votre mandataire spécial sera invité
                                                   à participer à la discussion.
Soins et services aux résidents   17

Les résidents qui ont rempli une            situations où vous êtes incapable de nous
procuration relative au soin de la          parler (par exemple en situation d’urgence
personne et une procuration relative        médicale). Nous vous invitons à partager
aux biens et ont mis par écrit leurs        vos choix de soins et vos préférences
désirs concernant les choix relatifs        avec nos médecins, notre personnel et
à leurs soins sont priés de remettre        votre mandataire spécial pour que nous
ces documents à l’équipe de soins au        puissions vous aider.
moment de leur admission ou dès qu’ils
                                            Informer Providence Manor
auront été remplis.
                                            de changements à vos
Providence Manor fournit des services
                                            renseignements personnels
infirmiers et médicaux adaptés à ses
ressources et aux besoins individuels des   Prévenez immédiatement le Bureau des
résidents. Le matériel nécessaire et un     services opérationnels ou l’infirmière
personnel compétent sont disponibles si     responsable de la section accessible
une intervention est requise.               aux résidents de tout changement
                                            concernant votre procuration relative
Planification préalable des soins           aux biens, votre procuration relative au
Il est important pour nous de pouvoir       soin de la personne et aux soins de santé,
discuter avec vous de ce qui vous           votre admissibilité à l’assurance-santé ou
importe lorsque vous êtes résident de       les coordonnées de la personne à joindre
Providence Manor et, ainsi, de pouvoir      en cas d’urgence.
veiller à ce que les soins que vous
recevez soient conformes à vos valeurs,
                                            Thérapie et mieux-être
à vos convictions et à vos choix de         Les soins de réadaptation forment une
vie. La discussion nous permet de           approche des soins aux résidents qui
veiller à ce que vous ayez désigné          considère, fait ressortir et optimise vos
quelqu’un pour prendre des décisions        capacités. L’équipe de soins travaille avec
en votre nom si vous n’étiez pas en         vous pour établir de petits objectifs et vous
mesure de le faire. Cette personne est      aider à conserver la santé, à participer aux
votre mandataire spécial, qui peut          décisions qui vous concernent et à rester
être nommé dans un document de              aussi autonome que possible.
procuration. Nous voulons travailler        Un groupe de spécialistes en réadaptation
en étroite collaboration avec cette         est à même d’effectuer des évaluations
personne pour le cas où vous seriez         spécialisées et à élaborer un programme
incapable de nous expliquer vos choix.      thérapeutique qui peut améliorer
Les conversations sur la planification      les capacités des résidents et leur
préalable des soins nous aident à           autonomie. Vous pouvez être renvoyés
connaître vos préférences en fait de        en physiothérapie par le médecin
soins et à savoir comment agir dans les     traitant responsable ou par l’infirmière
18   Soins et services aux résidents

     responsable de vos soins. Les résultats        douche ou toilette à l’éponge). Il y a des
     de l’évaluation sont examinés avec les         douches et des baignoires thérapeutiques
     membres de l’équipe de soins pour              dans chaque section accessible aux
     l’établissement d’objectifs et d’un            résidents. Les résidents peuvent prendre
     programme de soins. Les programmes             un bain plus souvent, au besoin.
     peuvent vous être offerts à votre chambre,
                                                    Les résidents reçoivent des fournitures et
     dans la section accessible aux résidents ou
                                                    du matériel pour l’hygiène et la toilette
     au Centre de mieux-être, situé au niveau 2.
                                                    personnelles tels que lotions pour la
     L’adjoint en réadaptation est chargé de        peau, shampoing, savon, désodorisant,
     proposer des exercices de base et des          dentifrice, brosses à dents, gobelets à
     activités dans le cadre des programmes         prothèses dentaires, nettoyants pour
     de la vie quotidienne, sous la direction du    prothèses dentaires, papier de toilette,
     thérapeute.                                    mouchoirs, brosses à cheveux, peignes,
     Un travailleur social est disponible pour      rasoirs, crème à raser et produits
     offrir un counseling psychosocial aux          d’hygiène féminine.
     résidents et aux familles qui ont des          Vous pouvez acheter vous-même vos
     problèmes d’adaptation ou besoin d’une         produits si vous voulez une marque
     intervention d’urgence et d’un counseling      différente de ce qui est fourni par le
     en période de deuil. Vous pouvez obtenir un    ministère de la Santé. Soyez attentif à notre
     renvoi en parlant à l’infirmière responsable   environnement à faible charge odorante.
     de votre section accessible aux résidents.
                                                    Services dentaires : Une société
     Les services d’un orthophoniste                indépendante fournit des services
     peuvent être retenus par l’entremise du        dentaires au foyer toutes les quatre à six
     programme de soins à domicile et en            semaines. Parlez à l’infirmière responsable
     milieu communautaire du Réseau local           de votre section accessible aux résidents
     d’intégration des services de santé du Sud     pour prendre rendez-vous. Les honoraires
     Est (anciennement le Centre d’accès aux        de services dentaires sont en sus. Ils
     soins communautaires) et peuvent aider à       sont ajoutés au relevé mensuel des frais
     éliminer les problèmes de communication        d’hébergement.
     et de déglutition.
                                                    Les résidents voudront peut-être qu’un
     Pour obtenir un renvoi vers ces services,      membre de leur famille soit présent
     adressez vous à l’infirmière responsable.      durant les rendez-vous. Étiquetez tous
                                                    vos articles, par exemple les prothèses
     Hygiène personnelle,
                                                    dentaires et les étuis à prothèses
     bains et douches                               dentaires, en y inscrivant votre nom
     Les résidents peuvent prendre un bain          et votre numéro de chambre
     deux fois par semaine. Dans le cadre de
                                                    Soins des pieds : Tous les résidents ont
     la planification de vos soins, vous pouvez
                                                    une évaluation pour les soins des pieds peu
     choisir la méthode de bain (baignoire,
                                                    après leur admission. Les soins de base
Soins et services aux résidents   19

des pieds sont fournis par le personnel,       Rendez-vous à l’extérieur du foyer
au foyer. Si vous avez besoin de soins
                                               Informez l’infirmière responsable avant
spécialisés des pieds, vous serez renvoyé
                                               l’admission si vous avez des rendez-vous
à un podiatre visiteur. Les honoraires de
                                               qui sont prévus, pour que l’on puisse
soins spécialisés des pieds sont en sus.
                                               coordonner le transport et, au besoin,
Ces honoraires sont ajoutés au relevé
                                               les services d’un accompagnateur
mensuel des frais d’hébergement.
                                               bénévole. Après l’admission, c’est le
Prévention des chutes                          personnel, en consultation avec vous-
                                               même et votre procureur au soin de
Les résidents sont évalués pour le risque
                                               la personne, qui prend les rendez-
de chute dans le cadre du programme
                                               vous. Nous vous encourageons à
de prévention des chutes de Providence
                                               demander l’aide de votre famille pour
Care. Si un résident est à haut risque de
                                               vos rendez-vous. Quand la famille n’est
chute, l’équipe de soins veillera à ce que
                                               pas disponible, l’infirmière responsable
des mesures de sécurité supplémentaires
                                               demande un accompagnateur bénévole
soient mises en place.
                                               pour les résidents qui ont besoin d’aide.
Services médicaux                              Notez que nous avons un nombre très
                                               limité de bénévoles pour accompagner
En attendant l’approbation de privilèges par
                                               les résidents à leurs rendez-vous.
le vice président des soins de longue durée
et directeur médical, vous pouvez garder       Si vous devez vous présenter à des
votre médecin de famille ou choisir d’être     rendez-vous ou recevoir des soins
confié aux soins du directeur médical du       à l’extérieur de Providence Manor,
foyer ou de l’un de nos médecins traitants.    demandez des explications et des
                                               instructions écrites sur vos soins et vos
Dans le cadre des soins centrés sur la
                                               médicaments.
personne offerts à Providence Manor, les
radiographies, les services de laboratoire     Santé spirituelle
et les cardiogrammes sont offerts au foyer     Le service de santé spirituelle de
lorsqu’ils sont prescrits par un médecin       Providence Manor vous offre, à vous et
traitant. Ces services sont offerts par des    à vos proches, des soins fondés sur la
fournisseurs de services externes. Si les      compassion, sachant que vos besoins
services ne peuvent pas être offerts au        sont d’ordre spirituel, affectif, physique et
foyer, un renvoi vers un service externe       social. Le spécialiste en santé spirituelle
sera effectué.                                 appuie chaque personne et respecte ses
Les résidents sont transférés vers un          convictions, ses valeurs et ses traditions.
hôpital de soins actifs si leur état le        Une discussion avec notre spécialiste en
justifie. Si un résident est incapable de      santé spirituelle peut vous aider, vous
prendre ses décisions lui-même, son            ou votre famille, à aborder de nombreux
mandataire spécial est informé qu’un           sujets, par exemple : le sens et l’utilité de
transfert est nécessaire.                      la vie; les expériences liées à une perte;
20   Soins et services aux résidents

     les incertitudes quant aux changements        Services religieux
     dans votre vie et dans vos relations; les
                                                   Providence Manor tient des services
     craintes, les doutes et la solitude; les
                                                   religieux toute la semaine. Les détails
     incertitudes face à vos croyances et à vos
                                                   sont affichés dans votre section
     valeurs; elle peut vous aider à prendre
                                                   accessible aux résidents et à l’extérieur
     des décisions concernant vos soins.
                                                   de la chapelle Our Mother of Sorrows :
     Durant votre conversation initiale avec le
     personnel chargé de la santé spirituelle,       messe catholique romaine – tous
     vous serez invité à parler de pratiques          les dimanches à 10 h et du mardi au
     religieuses qui sont importantes pour            vendredi à 11 h 15 à la chapelle Our
     vous. Nous vous aiderons à maintenir ces         Mother of Sorrows;
     liens importants avec votre foi.                communion de l’Église anglicane –
     Le spécialiste en santé spirituelle peut         le premier et le troisième mardi du
     vous aider, vous et votre famille, à avoir       mois à 14 h, à la chapelle Our Mother
     des discussions sur l’incidence que vos          of Sorrows Chapel;
     valeurs et vos convictions peuvent avoir        communion de l’Église unie – le dernier
     sur vos programmes de soins préalables.          jeudi du mois à 10 h (s’adresser au
     Si vous avez des besoins particuliers,           Bureau de l’accueil pour connaître le
     le spécialiste en santé spirituelle peut         lieu du service).
     prendre contact avec des représentants        Les ministres du culte et les visiteurs
     de votre confession religieuse ou de          de votre groupe confessionnel sont
     votre groupe confessionnel.                   encouragés à venir vous rendre visite.
     Pour prendre contact avec le                  Nous vous rappelons qu’ils doivent signer
     spécialiste en santé spirituelle :            le registre au Bureau de l’accueil.
       parlez avec le spécialiste en santé        Programmes de loisirs
        spirituelle lorsque vous visiterez votre
                                                   Notre équipe de loisirs se concentre
        section accessible aux résidents;
                                                   sur l’amélioration de la qualité de vie
       demandez à un membre du personnel          pour tous les résidents en leur offrant
       de votre section accessible aux             un éventail de possibilités de loisirs
       résidents de vous faire faire une visite;   valables. L’accent est mis sur les
       appelez le bureau de santé spirituelle,    fonctions physiques, affectives, sociales
        poste 3128;                                et cognitives. Les résidents ont de
                                                   nombreuses possibilités de participer à
       rendez-vous au bureau de santé
                                                   des programmes qui correspondent à leur
        spirituelle, situé au niveau 2.
                                                   intérêt et à leur capacité. Nous offrons
                                                   des programmes pour des groupes
                                                   nombreux, pour de petits groupes et
                                                   également des programmes individuels,
                                                   ainsi que des sorties dans la collectivité.
Soins et services aux résidents   21

Les programmes de loisirs sont offerts           Congés de Providence Manor
tous les jours de la semaine, y compris
                                                 Nous vous encourageons à faire des
le soir et la fin de semaine. Nous vous
                                                 sorties pour la journée avec parents et
encourageons, ainsi que vos amis et
                                                 amis. Remplissez la feuille « Arrivées et
votre famille, à participer et à assister
                                                 départs » située près du poste de soins
aux programmes offerts par l’entremise
                                                 infirmiers de chaque section accessible
du foyer. Vous pouvez donner votre avis
                                                 aux résidents. Ceci permet à l’équipe de
sur les programmes lors de la réunion
                                                 soins de savoir quand vous partez, avec
bimensuelle du comité consultatif
                                                 qui, ainsi que l’heure prévue de votre
sur l’alimentation et les activités et
                                                 retour. Vous pouvez partir en congé
également en communiquant avec le
                                                 occasionnel entre minuit un samedi et
coordonnateur ou la coordonnatrice
                                                 minuit le dimanche suivant, pourvu que
des loisirs. Un calendrier d’activités
                                                 la durée totale de l’absence occasionnelle
mensuel vous est fourni. Le calendrier
                                                 au cours de cette période ne dépasse pas
comprend le divertissement musical, les
                                                 48 heures. Il est important de prévenir
évènements spéciaux et les journées
                                                 l’infirmière responsable pour que les
thématiques organisés au foyer. Les
                                                 médicaments et les fournitures soient
activités quotidiennes sont affichées sur
                                                 mis à votre disposition et pour veiller
les tableaux blancs dans chaque section
                                                 à ce que les soins habituels, y compris
accessible aux résidents.
                                                 les techniques de transfert sûres et
Le personnel responsable des loisirs             appropriées, puissent être révisés.
utilise un système d’enregistrement
                                                 Une période de vacances de 21 jours
électronique pour veiller à ce que les
                                                 par une année civile (du 1er janvier au
activités répondent aux besoins et aux
                                                 31 décembre) vous est offerte.
intérêts des résidents, surveiller l’assiduité
et les objectifs de chaque résident en           La responsabilité des soins des résidents
matière de loisirs.                              durant les congés occasionnels et les
                                                 vacances repose sur une personne que
Services bénévoles                               le directeur des soins estime capable
Notre équipe de bénévoles est composée           d’assumer. La personne désignée doit
de personnes dévouées et bienveillantes.         avoir 19 ans ou plus et attester qu’elle
Chaque bénévole reçoit une orientation           fournira les soins appropriés au résident
et une formation et est accueilli au sein        selon les consignes du personnel infirmier.
de notre foyer pour favoriser la prestation      La personne désignée doit prévenir
des nombreux programmes et services              l’infirmière responsable si le résident
qui y sont offerts. Pour de plus amples          est admis à l’hôpital durant son congé.
renseignements sur nos bénévoles et
                                                 Reportez-vous à votre entente relative
leur rôle au foyer ou pour demander à
                                                 à l’hébergement pour de plus amples
devenir bénévole, communiquez avec le
                                                 renseignements sur les congés approuvés.
coordonnateur ou la coordonnatrice des
services de bénévoles, poste 3160.
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