BLACKBERRY UEM NOTES DE VERSION ET AVIS 12.10 - BLACKBERRY DOCS
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BlackBerry UEM Notes de version et avis 12.10
2019-03-11Z
| |2Contents
Installation ou mise à niveau du logiciel........................................................... 4
Nouveautés de BlackBerry UEM 12.10.............................................................. 5
Problèmes résolus.......................................................................................... 14
Problèmes connus de BlackBerry UEM 12.10..................................................15
Versions de maintenance de l'application BlackBerry Connectivity.................. 21
Informations juridiques................................................................................... 22
| | iiiInstallation ou mise à niveau du logiciel
Vous pouvez utiliser l'application de configuration pour installer BlackBerry UEM version 12.10 ou effectuer une
mise à niveau depuis BlackBerry UEM version 12.9.x ou BlackBerry UEM version 12.8.x. Lorsque vous mettez à
niveau le logiciel, l'application de configuration s'arrête et démarre tous les services BlackBerry UEM. L'application
de configuration BlackBerry UEM sauvegarde la base de données par défaut.
| Installation ou mise à niveau du logiciel | 4Nouveautés de BlackBerry UEM 12.10
Android
Activation d'Android Enterprise pour toutes les instances Android Enterprise : l'assistant de configuration
qui s'affiche lors de la première connexion à BlackBerry UEM permet à présent aux administrateurs de
configurer Android Enterprise. (JI 2539585)
Stratégies pour les terminaux Android Enterprise : des stratégies ont été ajoutées pour la journalisation des SMS,
MMS et appels téléphoniques sur les terminaux Android Enterprise. Vous pouvez activer la journalisation dans un
groupe de serveurs ou dans les paramètres par défaut de la page de configuration BlackBerry Connectivity Node.
Vous devez mettre à niveau BlackBerry Connectivity Node vers la version la plus récente pour pouvoir utiliser
cette fonctionnalité. (JI 856189)
Spécification des certificats utilisés avec les applications Android : un nouveau profil de mappage de certificat
permet de spécifier le profil d'informations d'identification de l'utilisateur, SCEP ou de certificat partagé à utiliser
lorsqu'une application Android demande un certificat. (JI 2517869)
Solution PKI basée sur les applications Android : vous pouvez désormais utiliser une solution PKI basée sur
des applications, telle que Purebred avec les applications BlackBerry Dynamics sur les terminaux Android. (JI
1965015)
Prise en charge de Samsung KNOX :BlackBerry UEM prend maintenant en charge les terminaux
exécutant Samsung KNOX 3.2. (JI 2573555)
Prise en charge des stratégies Samsung KNOX sur Android Enterprise pour toutes les activations BlackBerry
UEM : les avantages de Samsung KNOX sont maintenant disponibles pour les terminaux Samsung
KNOX lorsqu'ils sont activés avec un type d'activation Android Enterprise. Concernant les terminaux Samsung
KNOX activés avec un type d'activation Android Enterprise, des stratégies Samsung KNOX leur sont maintenant
appliquées. Même si les terminaux déjà activés avec un type d'activation Samsung KNOXt continuent de
fonctionner, les types d'activation Entreprise Android sont recommandés pour les nouvelles activations. (JI
2510232)
Type d'activation Samsung KNOX Type d'activation recommandé Android Enterprise
Travail et Personnel - Contrôle total (Samsung KNOX) Non applicable. Continuez à utiliser le type
d'activation Travail et Personnel - Contrôle total
(Samsung KNOX).
Travail et Personnel - Confidentialité des données de Travail et Personnel - Confidentialité des données
l'utilisateur - (Samsung KNOX) de l'utilisateur - (Android Enterprise): aucune
stratégie KNOX n'est appliquée au terminal. Si vous
souhaitez appliquer des stratégies KNOX dans
l'espace Travail, sélectionnez Lors de l'activation
de terminaux Android Enterprise, activez une
fonctionnalité UEM Premium telle que BlackBerry
Secure Connect Plus.
| Nouveautés de BlackBerry UEM 12.10 | 5Espace Travail uniquement - (Samsung KNOX) Espace Travail uniquement (Android Enterprise) : les
politiques KNOX MDM sont appliquées au terminal. Si
vous souhaitez appliquer des politiques KNOX dans
l'espace Travail, sélectionnez Lors de l'activation
de terminaux Android Enterprise, activez une
fonctionnalité UEM Premium telle que BlackBerry
Secure Connect Plus.
iOS
Notification d'événement : une nouvelle section Administration a été ajoutée à la page Notifications d'événement.
La section contient un champ qui permet de configurer une notification qui est envoyée lorsqu'un compte
administrateur est verrouillé. (JI 2529062)
Notification de désinscriptions de terminaux : la notification d'événement que vous recevez pour la désinscription
d'un terminal comprend maintenant la raison pour laquelle la désinscription s'est produite. (JI 2565941)
Nouveaux paramètres S/MIME : de nouveaux paramètres sont désormais disponibles pour les terminaux iOS 12
et versions ultérieures. (JI 2571842)
iOS : paramètres de profil de Description
messagerie
L'utilisateur peut activer/ Ce paramètre indique si un utilisateur est autorisé à activer/désactiver
désactiver la signature S/MIME le paramètre de signature. Ce paramètre s'applique uniquement aux
terminaux iOS 12.0 et versions ultérieures.
L'utilisateur peut changer les Ce paramètre indique si un utilisateur est autorisé à modifier les
identifiants de signature identifiants de signature. Ce paramètre s'applique uniquement aux
terminaux iOS 12.0 et versions ultérieures.
L'utilisateur peut remplacer le Ce paramètre indique si un utilisateur est autorisé à activer/désactiver
cryptage S/MIME le paramètre de chiffrement. Ce paramètre s'applique uniquement aux
terminaux iOS 12.0 et versions ultérieures.
L'utilisateur peut remplacer les Ce paramètre indique si un utilisateur est autorisé à modifier les
identifiants de cryptage S/MIME identifiants de cryptage S/MIME. Ce paramètre s'applique uniquement
aux terminaux iOS 12.0 et versions ultérieures.
Notification par application : lorsque vous configurez des notifications par application pour un terminal iOS, vous
pouvez sélectionner les nouvelles options suivantes :
• Activer l'alerte critique : cette option indique si une alerte critique peut remplacer le profil Ne pas déranger
et les paramètres de notification. Ce paramètre s'applique uniquement aux terminaux iOS 12.0 et versions
ultérieures.
• Afficher dans CarPlay : cette option indique si les notifications s'affichent dans Apple CarPlay. Ce paramètre
s'applique uniquement aux terminaux iOS 12.0 et versions ultérieures.
Recherche dans le catalogue d'applications professionnelles : les utilisateurs peuvent maintenant effectuer une
recherche dans le catalogue d'applications professionnelles pour trouver facilement les applications qui leur sont
attribuées.
| Nouveautés de BlackBerry UEM 12.10 | 6BlackBerry Dynamics
Rapports de déploiement des applications : pour les applications BlackBerry Dynamics, vous pouvez exporter
les rapports de déploiement des applications dans un fichier .html à partir de l'écran Applications de la console
de gestion. Le rapport comprend des informations sur les applications déployées par BlackBerry UEM et sur les
utilisateurs qui ont installé les applications sur leurs terminaux. Le rapport inclut maintenant une colonne État qui
fournit l'état des applications sur chaque terminal, par exemple Installé et Non installé. (JI 2565954)
E-mail de clé d'accès BlackBerry Dynamics : lorsque vous générez des clés d'accès BlackBerry Dynamics pour
un utilisateur, vous pouvez choisir de lui envoyer un e-mail d'activation. (JI 2578997)
Amélioration SCEP : vous pouvez maintenant configurer les applications BlackBerry Dynamics pour utiliser SCEP
en vue de récupérer les certificats. (JI 2532872)
Installation
Suppression du déploiement JRE et JCE du fichier setup.exe : à partir de BlackBerry UEM version 12.10,
JRE n'est plus fourni avec le programme d'installation. Si vous installez BlackBerry UEM, vous devez d'abord
télécharger et installer JRE (version minimale : JRE 8u151).
Certificats
Amélioration de l'authentification basée sur les certificats : BlackBerry UEM prend maintenant en charge
l'authentification basée sur les certificats pour la connexion à la console de gestion et UEM Self-Service. (JI
1465040)
Nouvelles règles de stratégie informatique
Type de terminal Groupe Nom Description
Android Global (tous les Autoriser les Précisez si un utilisateur peut passer des
terminaux Android) appels sortants appels sortants. Si cette règle n'est pas
sélectionnée, le terminal peut uniquement
passer des appels d'urgence. Tous les
autres appels sortants sont bloqués.
Android Global (tous les Envoyer les Spécifiez si le terminal synchronise les
terminaux Android) journaux SMS/ journaux des messages SMS et MMS avec
MMS vers votre serveur EMM.
le BlackBerry
Connectivity Node
Android Global (tous les Envoyer les Spécifiez si le terminal synchronise
terminaux Android) journaux du le journal d'appels pour l'application
téléphone Téléphone avec votre serveur EMM.
au BlackBerry
Connectivity Node
Android Global (terminaux Autoriser Spécifiez si le terminal est autorisé à
Samsung l’utilisation de la utiliser la technologie NFC.
KNOX uniquement) technologie NFC
| Nouveautés de BlackBerry UEM 12.10 | 7Type de terminal Groupe Nom Description
Android Global (terminaux Autoriser les mises Spécifiez si le terminal est autorisé à
Samsung à jour par liaison mettre à jour son système d'exploitation
KNOX uniquement) radio par liaison radio, via un client Firmware
Over-The-Air (FOTA), comme Samsung
KNOX EMM ou WebSync DM. Si cette
règle n'est pas sélectionnée, toutes les
demandes de mise à jour sans fil (lancées
par l'utilisateur, le serveur et le système)
sont bloquées. L'utilisateur peut voir
les messages liés aux nouvelles mises
à jour du système d'exploitation, mais
toute tentative de mise à jour du système
d'exploitation échoue.
Android Global (terminaux Autoriser le Wi-Fi Spécifiez si le terminal est autorisé à se
Samsung connecter en Wi-Fi . Après avoir désactivé
KNOX uniquement) cette règle, puis l'avoir resélectionnée, le
terminal ne peut pas utiliser le Wi-Fi tant
qu'il n'est pas redémarré.
Android Global (terminaux Autoriser le Spécifiez si le terminal est autorisé à
Samsung mode Wi-Fi Direct utiliser le mode Wi-Fi Direct. Lorsque
KNOX uniquement) cette règle est sélectionnée, le terminal
permet d'établir des connexions à l'aide
du mode Wi-Fi Direct. Cette règle affecte
également la fonction S Beam sur les
terminaux Samsung.
Android Global (terminaux Autoriser le mode Spécifiez si le terminal est autorisé
Samsung modem à partager sa connexion au réseau
KNOX uniquement) mobile avec d'autres terminaux en
mode Bluetooth. Si cette règle n'est pas
sélectionnée, l'utilisateur ne peut pas
modifier ce paramètre sur le terminal.
Android Global (terminaux Autoriser la liaison Spécifiez si le terminal est autorisé
Samsung Bluetooth à partager sa connexion au réseau
KNOX uniquement) mobile avec d'autres terminaux en
mode Bluetooth. Si cette règle n'est pas
sélectionnée, l'utilisateur ne peut pas
modifier ce paramètre sur le terminal.
Android Global (terminaux Autoriser la liaison Spécifiez si le terminal est autorisé à
Samsung USB partager sa connexion au réseau mobile
KNOX uniquement) avec d'autres appareils en mode USB.
Si cette règle n'est pas sélectionnée,
l'utilisateur ne peut pas modifier ce
paramètre sur le terminal.
| Nouveautés de BlackBerry UEM 12.10 | 8Type de terminal Groupe Nom Description
Android Global (terminaux Autoriser la Spécifiez si le terminal est autorisé à
Samsung liaison Wi-Fi partager sa connexion au réseau mobile
KNOX uniquement) avec d'autres terminaux en mode Wi-
Fi. Si cette règle n'est pas sélectionnée,
l'utilisateur ne peut pas modifier ce
paramètre sur le terminal.
Android Global (terminaux Autoriser la Précisez si un utilisateur peut mettre
Samsung récupération du à jour le système d'exploitation d'un
KNOX uniquement) micrologiciel terminal en mode de téléchargement.
Android Global (terminaux Demander le Spécifiez si le terminal doit crypter toutes
Samsung cryptage de la carte les données de la carte SD externe.
KNOX uniquement) SD Cette règle exige que la valeur de la règle
Exigences en matière de mot de passe
soit au moins définie sur Alphanumérique.
Android Profil professionnel Exiger la Spécifiez si les applications doivent
(terminaux vérification de vérifier les certificats révoqués dans la
Samsung la révocation chaine de certificats du serveur lors de
KNOX uniquement) de certificat l'ouverture de connexions SSL dans KNOX
(CRL) pour les Workspace. Cette règle s'applique
applications uniquement aux applications qui utilisent
les sockets Java SSL standard et
l'implémentation TrustManager (qui
comprend la plupart des applications
natives), et ne s'applique pas aux
navigateurs tiers. La vérification
de révocation de certificat utilise
principalement des profils CRL que les
applications peuvent télécharger via le
point de distribution CRL spécifié dans les
certificats. Si la règle Exiger la vérification
OCSP est sélectionnée, les applications
doivent d'abord vérifier la révocation de
certificat à l'aide des profils OCSP. En cas
d'échec, les applications devront vérifier la
révocation de certificat à l'aide des profils
CRL.
Android Profil Demander la Spécifiez si les applications doivent
professionnel (terminaux
vérification utiliser les profils OCSP pour vérifier la
Samsung OCSP pour des présence de certificats révoqués lors de
KNOX uniquement) applications l'ouverture de connexions SSL dans KNOX
Workspace. Pour utiliser cette règle, les
certificats doivent inclure le serveur de
réponse OCSP dans l'extension Accès aux
informations de l'autorité de certification.
| Nouveautés de BlackBerry UEM 12.10 | 9Type de terminal Groupe Nom Description
Android Profil Valider les Spécifiez si le terminal doit valider les
professionnel (terminaux
certificats installés certificats installés par les utilisateurs
Samsung par l'utilisateur final finaux. Si l'un des contrôles de validation
KNOX uniquement) (ex. : chemin de certification, date
d'expiration ou statut de révocation)
échoue, le terminal bloque l'installation du
certificat.
Android Profil Autoriser la liste Spécifiez si une application
professionnel (terminaux
Partager via professionnelle est autorisée à afficher
Samsung la liste Partager via pour autoriser
KNOX uniquement) l'utilisateur à partager du contenu entre
les applications professionnelles du
Workspace.
Android Profil Autoriser Spécifiez si le terminal est autorisé
professionnel (terminaux
l'enregistrement à enregistrer des sons. Si cette règle
Samsung audio n'est pas sélectionnée, l'utilisateur peut
KNOX uniquement) malgré tout passer des appels et utiliser
la diffusion audio via le microphone de
son terminal. Cette règle s'applique aux
appels téléphoniques, à la reconnaissance
vocale et au VoIP. Si une application
déclare un type d'utilisation et fait autre
chose, cette règle ne peut pas la bloquer.
Si vous désélectionnez cette règle, tous
les enregistrements audio en cours sont
interrompus. L'enregistrement vidéo
est autorisé si aucun enregistrement
audio n'est tenté. Cette règle s'applique
uniquement au Workspace.
Android Profil Autoriser la Spécifiez si les comptes et les
professionnel (terminaux
synchronisation applications Google peuvent être
Samsung automatique Google synchronisés automatiquement. Cette
KNOX uniquement) règle n'empêche pas Google Play de
mettre à jour les applications installées.
Les utilisateurs peuvent toujours
synchroniser certaines applications
manuellement, notamment Gmail.
Android Profil Autoriser Spécifiez si le terminal est autorisé à
professionnel (terminaux
l'enregistrement enregistrer des vidéos. Si cette règle n'est
Samsung vidéo pas sélectionnée, l'appareil photo reste
KNOX uniquement) disponible pour permettre à l'utilisateur
de prendre des photos et d'utiliser la
diffusion vidéo. Si vous désélectionnez
cette règle, tous les enregistrements vidéo
en cours sont interrompus.
| Nouveautés de BlackBerry UEM 12.10 | 10Type de terminal Groupe Nom Description
Android Profil Activer JavaScript Spécifiez si le navigateur Android natif
professionnel (terminaux doit empêcher le navigateur d'exécuter
Samsung le code JavaScript d'un site Web. Si
KNOX uniquement) cette règle n'est pas sélectionnée, un
site Web qui requiert JavaScript (pour
une animation, par exemple) ne peut pas
exécuter la fonction. Si cette règle n'est
pas sélectionnée, l'utilisateur ne peut pas
modifier le paramètre sur son terminal.
Android Profil Autoriser Spécifiez si l'utilisateur peut utiliser
professionnel (terminaux
l'authentification l'authentification par empreintes digitales
Samsung par empreinte pour le KNOX Workspace.
KNOX uniquement) digitale
Android Profil Autoriser Indiquez si un utilisateur peut
professionnel (terminaux
l'authentification s'authentifier auprès de l'espace Travail
Samsung par iris par un scan de l'iris.
KNOX uniquement)
Android Profil Autoriser la Spécifiez si le mot de passe du
professionnel (terminaux
visibilité du mot de Workspace doit être visible lorsque
Samsung passe l'utilisateur le saisit. Si cette règle n'est
KNOX uniquement) pas sélectionnée, les utilisateurs et les
applications ne peuvent pas modifier la
configuration de la visibilité.
iOS Sécurité et Autoriser les Spécifiez si les utilisateurs peuvent
confidentialité applications ajouter des contacts depuis les
gérées à ajouter applications gérées vers des comptes de
des contacts aux contacts non gérés.
comptes non gérés
iOS Sécurité et Autoriser les Spécifiez si les applications non gérées
confidentialité applications non sont autorisées à lire des contacts depuis
gérées à lire les des comptes de contacts gérés.
contacts des
comptes gérés
(sous supervision
uniquement)
| Nouveautés de BlackBerry UEM 12.10 | 11Type de terminal Groupe Nom Description
Windows Phone Sécurité et Accès par défaut Spécifiez si les applications peuvent
confidentialité des applications accéder aux informations de diagnostic
aux informations du terminal concernant d'autres
de diagnostic applications par défaut. Si vous
sélectionnez Contrôlé par l'utilisateur,
l'utilisateur peut choisir d'autoriser l'accès
ou non. Si vous sélectionnez Autoriser,
les applications peuvent accéder aux
informations de diagnostic. Si vous
sélectionnez Interdire, les applications ne
peuvent pas accéder aux informations de
diagnostic.
Windows Phone Sécurité et Applications Spécifiez la liste des applications toujours
confidentialité autorisées à autorisées à accéder aux informations
accéder aux de diagnostic du terminal. Spécifiez les
informations de applications à l'aide de noms de famille
diagnostic de groupe, séparés par des points-virgules
(;). Les applications spécifiées dans cette
règle ignorent le paramètre de la règle
Accès par défaut des applications aux
informations de diagnostic.
Windows Phone Sécurité et Applications Spécifiez la liste des applications qui ne
confidentialité non autorisées sont jamais autorisées à accéder aux
à accéder aux informations de diagnostic du terminal.
informations de Spécifiez les applications à l'aide de
diagnostic noms de famille de groupe, séparés par
des points-virgules (;). Les applications
spécifiées dans cette règle ignorent le
paramètre de la règle Accès par défaut
des applications aux informations de
diagnostic.
Windows Phone Sécurité et Accès des Spécifiez la liste des applications que les
confidentialité applications aux utilisateurs peuvent autoriser à accéder
informations de aux informations de diagnostic du
diagnostic contrôlé terminal. Spécifiez les applications à l'aide
par l'utilisateur de noms de famille de groupe, séparés par
des points-virgules (;). Les applications
spécifiées dans cette règle ignorent le
paramètre de la règle Accès par défaut
des applications aux informations de
diagnostic.
| Nouveautés de BlackBerry UEM 12.10 | 12Type de terminal Groupe Nom Description
Windows Phone Sécurité et Les applications Spécifiez si les applications peuvent
confidentialité par défaut peuvent s'exécuter en arrière-plan par défaut.
être exécutées en Si vous sélectionnez Contrôlé par
arrière-plan l'utilisateur, l'utilisateur peut choisir
d'autoriser l'accès ou non. Si vous
sélectionnez Autoriser, les applications
peuvent s'exécuter en arrière-plan. Si vous
sélectionnez Interdire, les applications ne
peuvent pas s'exécuter en arrière-plan.
Windows Phone Sécurité et Applications Spécifiez la liste des applications toujours
confidentialité autorisées à autorisées à s'exécuter en arrière-plan.
s'exécuter en Spécifiez les applications à l'aide de
arrière-plan noms de famille de groupe, séparés par
des points-virgules (;). Les applications
spécifiées dans cette règle ignorent le
paramètre de la règle Les applications par
défaut peuvent s'exécuter en arrière-plan.
Windows Phone Sécurité et Applications Spécifiez la liste des applications qui ne
confidentialité non autorisées sont jamais autorisées à s'exécuter en
à s'exécuter en arrière-plan. Spécifiez les applications
arrière-plan à l'aide de noms de famille de groupe,
séparés par des points-virgules (;). Les
applications spécifiées dans cette règle
ignorent le paramètre de la règle Les
applications par défaut peuvent s'exécuter
en arrière-plan.
Windows Phone Sécurité et Capacité de Spécifiez la liste des applications que les
confidentialité l'application utilisateurs peuvent autoriser à s'exécuter
à s'exécuter en arrière-plan. Spécifiez les applications
en arrière-plan à l'aide de noms de famille de groupe,
contrôlée par séparés par des points-virgules (;). Les
l'utilisateur applications spécifiées dans cette règle
ignorent le paramètre de la règle Les
applications par défaut peuvent s'exécuter
en arrière-plan.
BlackBerry UEM Notifications
Service de synchronisation des utilisateurs depuis l'UEM : les administrateurs UEM peuvent maintenant s'assurer
que tous leurs utilisateurs sont dans le système BlackBerry AtHoc en synchronisant les utilisateurs à partir de la
console UEM. Les administrateurs peuvent configurer un service de synchronisation des utilisateurs en tant que
tâche système pour mettre à jour périodiquement les utilisateurs et suivre les changements.
| Nouveautés de BlackBerry UEM 12.10 | 13Problèmes résolus
Installation, mise à niveau et migration - Problèmes résolus
Après la mise à niveau vers BlackBerry UEM 12.9 MR1, il arrivait que certaines synchronisations
locataires BlackBerry Enterprise Identity ne soient pas terminées. (JI 2612647)
Lors de la mise à niveau de BlackBerry UEM 12.9 vers BlackBerry UEM 12.9 MR1, si le chemin du fichier figurait
entre parenthèses (), il arrivait que la mise à niveau échoue. Par exemple, ce chemin de fichier ne permettait pas
de terminer la mise à niveau : C:\users\besadmin\downloads\upgrade(x.xx.xx). (JI 2611366)
Lorsque vous installiez un BlackBerry Router, vous ne pouviez pas modifier les paramètres SRP, tels que l'hôte
SRP. (JI 2572218)
Lorsque vous migriez des terminaux de Good Control vers BlackBerry UEM, si vous actualisiez le cache sur la
page de migration du terminal et qu'un terminal était associé à l'utilisateur, que vous ajoutiez un autre terminal
dans Good Control pour le même utilisateur, puis que vous migriez l'utilisateur et le nouveau terminal de
l'utilisateur sans actualiser le cache, le nouveau terminal n'affichait pas la page d'état de migration du terminal.
(JI 2519995)
Gestion des utilisateurs et des terminaux - Problèmes résolus
Vous ne pouviez pas utiliser KNOX Mobile Enrollment si vous vous serviez de BlackBerry UEM dans un
environnement de site sombre. (JI 2578834)
Console de gestion - Problèmes résolus
Si vous aviez créé un certificat utilisateur avec uniquement des URI LDAP CRL spécifiés et que le certificat était
révoqué, l'utilisateur pouvait toujours se connecter à la console de gestion BlackBerry UEM.(JI 2637962)
Dans un profil d'informations d'identification utilisateur, vous pouviez modifier le type de certificat après avoir
affecté le profil à un terminal. (JI 2580374)
Si vous accédiez à Paramètres > Infrastructure > Journalisation > Paramètres globaux de journalisation et que
vous modifiiez la durée de conservation maximale d'un fichier journal du serveur, les fichiers journaux BlackBerry
Proxy antérieurs au nombre de jours que vous aviez saisi n'étaient pas supprimés. (JI 2577785)
| Problèmes résolus | 14Problèmes connus de BlackBerry UEM 12.10
Les éléments marqués d'un astérisque (*) sont nouveaux dans cette version.
Dépréciation du type d'activation Commandes MDM
Google dépréciera le type d'activation Commandes MDM dans une prochaine version du système d'exploitation
Android. Pour plus d'informations, rendez-vous sur support.blackberry.com/kb et consultez l'article KB 48386.
Installation, mise à niveau et migration - Problèmes connus
* Après la mise à niveau, dans la console de gestion, BlackBerry Proxy n'est pas visible dans le cluster. Pour en
savoir plus, rendez-vous sur support.blackberry.com afin de lire l'article KB53554. (JI 2654528)
Solution de contournement : téléchargez la version 2.4 pour BlackBerry Connectivity Node de votre entreprise.
* Le programme d'installation 'BlackBerry 2FA risque de ne pas redémarrer les services après une mise à jour. (JI
2638109)
Solution de contournement : démarrez les services manuellement.
* Les fichiers journaux d'installation BlackBerry Router ne sont pas déplacés dans le répertoire de déploiement
une fois l'installation terminée. (JI 2634654)
Solution de contournement : vous pouvez trouver le fichier journal de déploiement dans le dossier temp.
* Vous ne pouvez pas installer un BlackBerry Router si vous spécifiez un nom de compte et un mot de passe pour
le service dans le fichier deployer.properties. (JI 2634648)
Solution de contournement : laissez les champs nom d'utilisateur et mot de passe vides.
Certaines configurations d'application peuvent ne pas migrer de Good Control vers BlackBerry UEM. (JI 2521111)
Lorsque vous effectuez la migration des applications de Good Control vers BlackBerry UEM, si vous n'avez
pas configuré une stratégie qui contient un délégué d'authentification Good Control, mais que BlackBerry UEM
dispose d'une stratégie qui configure l'application A en tant que délégué d'authentification, lorsque vous migrez
l'application B, la migration de l'application est bloquée, car l'application A n'a pas été migrée. Si vous migrez
ensuite l'application A, l'application B sera toujours bloquée car elle n'envoie pas de demande à l'application A
pour voir si elle a été migrée. (JI 2507114)
Solution de contournement : sur le terminal, forcez l'arrêt des applications, puis redémarrez l'application B.
Gestion des utilisateurs et des terminaux - Problèmes connus
Notez que certains de ces problèmes concernent le BlackBerry UEM Client et seront corrigés dans une version
ultérieure de BlackBerry UEM Client.
* Sur les terminaux iOS, BlackBerry UEM Client peut rester dans un état non conforme même après la suppression
de l'application restreinte par l'utilisateur. (JI 2652700)
Solution de contournement : réactivez BlackBerry UEM Client.
* Lorsque l'utilisateur d'un terminal tape sur une notification indiquant qu'une application a été attribuée,
l'application ne s'affiche pas sur le nouvel onglet. (JI 2642976)
Solution de contournement : sélectionnez l'onglet Tous les onglets ou l'Onglet souhaité, puis sélectionnez Nouvel
onglet et installez l'application.
| Problèmes connus de BlackBerry UEM 12.10 | 15* Vous pourriez ne pas être en mesure d'activer une application BlackBerry Dynamics déployée en tant
qu'application privée dans Google Play. (JI 2642724)
* Après avoir créé un raccourci de l'application pour un utilisateur d'un terminal iOS, l'utilisateur ne peut pas ouvrir
le raccourci sur le terminal. (JI 2642617)
* Si un utilisateur passe d'un terminal à un autre, le UEM Client peut être bloqué. (JI 2642027)
* Si vous téléchargez un fichier apk contenant une esperluette (&) dans le titre, après avoir attribué un utilisateur à
l'application, vous ne pouvez pas activer l'utilisateur. (JI 2640510)
* Le contrôle d'accès ne fonctionne pas toujours pour les utilisateurs de BlackBerry Hubl+. (JI 2638156)
* Lorsqu'un utilisateur active un terminal iOS et définit son propre mot de passe d'activation, il peut recevoir un e-
mail inutile sur l'activation des applications 'BlackBerry Dynamics. (JI 2635013)
* Sur un terminal Android 9, si le paramètre de la stratégie de sécurité Empêcher la capture d'écran est
désactivé, l'utilisateur peut couper/copier/partager les données d'une application BlackBerry Dynamics dans
une application non BlackBerry Dynamics, même lorsque la lutte contre les fuites de données est activée via la
fonctionnalité Pixel Launcher. Pour éviter toute fuite de données, il est recommandé d'activer le paramètre de
stratégie Empêcher la capture d'écran. (JI 2598556)
Vous ne pouvez pas utiliser l'application Purebred et des informations d'identification intelligentes Entrust en
même temps sur des terminaux iOS avec BlackBerry Dynamics. Si vous le faites, le certificat Purebred n'est pas
importé sur le profil d'informations d'identification de l'utilisateur approprié. (JI 2585322)
Si votre organisation utilise des informations d'identification intelligentes Entrust, BlackBerry Work peut cesser de
répondre lorsqu'un utilisateur appuie sur Suivant alors que le message Certificat requis s'affiche. (JI 2581797)
Solution de contournement : redémarrez BlackBerry Work.
* Pour que BlackBerry 2FA fonctionne sur les terminaux Android, vous devez télécharger la version 12.390.155029
de UEM Client. (JI 2581256)
* Pour que BlackBerry 2FA fonctionne sur les terminaux iOS, vous devez télécharger la version 12.38.2127.(JI
2581248) de UEM Client.
Si votre organisation utilise une PKI et des informations d'identification intelligentes Entrust, les utilisateurs
peuvent avoir à inscrire le certificat PKI plusieurs fois sur le même terminal (maximum une fois par application).
(JI 2580228)
Si votre organisation utilise des informations d'identification intelligentes Entrust, et que vous avez défini
BlackBerry Work en tant que délégué d'authentification, lorsqu'un utilisateur active BlackBerry UEM Client, et
que le message Certificat requis s'affiche, les certificats ne sont pas partagés avec BlackBerry UEM Client et
BlackBerry Work cesse de répondre lorsque l'utilisateur appuie sur Suivant. (JI 2579402)
Solution de contournement : redémarrez BlackBerry Work.
Si votre organisation utilise des informations d'identification intelligentes Entrust sur iOS, si vous désactivez un
terminal, les certificats s'affichent toujours comme étant importés sur l'écran Profils. (JI 2569249)
Les utilisateurs risquent de ne pas pouvoir s'authentifier auprès de sites Web ou de serveurs de messagerie à
l'aide des informations d'identification intelligentes Entrust sur des terminaux Samsung KNOX 3.1. (JI 2567516)
Lorsqu'un utilisateur iOS importe un certificat, il est à nouveau guidé tout au long du processus d'importation.
(JI 2538500)
Lorsque vous utilisez un type d'activation Espace Travail uniquement pour activer un terminal Android 8.0 et que
vous configurez un profil Wi-Fi dans BlackBerry UEM, l'utilisateur du terminal peut ne pas être en mesure de se
connecter à un réseau Wi-Fi. (JI 2371987)
Solution de contournement : dans la stratégie informatique de votre organisation, sélectionnez l'option Autoriser
la modification des paramètres Wi-Fi. Notez que ce problème a été résolu dans Android 8.1.
| Problèmes connus de BlackBerry UEM 12.10 | 16Lorsque vous utilisez un profil d'activation Samsung KNOX pour activer un terminal Android et que vous
sélectionnez l'option de gestion des applications Google Play pour les terminaux Samsung KNOX Workspace, le
terminal ne s'active pas et une erreur de service Google Play s'affiche. Pour plus d'informations, rendez-vous sur
le site http://support.blackberry.com/kb/ et lisez l'article KB469178. (JI 2343363)
Sur un terminal Samsung KNOX, les applications BlackBerry UEM hébergées requises peuvent ne pas s'afficher
dans la section Installées lorsque l'utilisateur ouvre Google Play sur le terminal, même si elles ont été installées.
(JI 2251895)
Si un utilisateur supprime BlackBerry Access de son terminal, puis génère des clés d'accès pour un autre
utilisateur de BlackBerry UEM Self-Service, si l'utilisateur utilise ces clés lors de la réinstallation de BlackBerry
Access sur son terminal, vous ne pouvez pas attribuer de configurations d'application au terminal de l'utilisateur.
(JI 2237117)
Vous ne pouvez pas réactiver un terminal macOS si vous supprimez le profil d'activation sur ce terminal.
(JI 2226652)
Le BlackBerry UEM Client ne se met pas automatiquement à jour pour les appareils utilisant un compte Apple VPP
lorsque le paramètre de compte VPP Mettre à jour automatiquement l'application lorsqu'une nouvelle version est
disponible est activé dans BlackBerry UEM. (JI 2197631)
Console de gestion - Problèmes connus
Dans les environnements intégrés BlackBerry UEM et BES5, si vous supprimez un utilisateur BlackBerry OS de
BlackBerry Administration Service sans sélectionner l'option Supprimer l'utilisateur et les informations BlackBerry
du système de messagerie de l'utilisateur, puis que vous ajoutez le même utilisateur à BlackBerry UEM et activez
un terminal BlackBerry OS pour cet utilisateur, les informations du terminal BlackBerry OS n'apparaissent pas
dans la console de gestion BlackBerry UEM.
* Si un utilisateur a chargé un certificat pour un terminal compatible avec BlackBerry Dynamics-dans le portail
libre-service, lorsque vous supprimez l'utilisateur dans la console de gestion, le certificat qui est associé au
terminal compatible BlackBerry Dynamics reste dans la base de données. (JI 2653816)
* Lorsque vous essayez de supprimer un utilisateur auquel un certificat a été attribué, une erreur s'affiche. (JI
2653782)
* Le BlackBerry Dynamics Launcher risque de ne pas s'afficher sur les terminaux des utilisateurs qui sont affectés
à « Fonctionnalité - BlackBerry App Store ». (JI 2654521)
Solution de contournement : créez un nouveau profil de connectivité entreprise pour les utilisateurs, puis
supprimez « Fonctionnalité - BlackBerry App Store ».
* Vous ne pourrez peut-être pas mettre à jour la configuration de l'application pour BlackBerry Work. (JI 2651336)
Solution de contournement : recréez la configuration de l'application.
* Sur la page Utilisateurs > Terminaux DEP Apple, si vous cochez la case du haut pour sélectionner tous les
périphériques de la liste, seuls les périphériques visibles à l'écran sont sélectionnés. (JI 2646995)
* Si vous ouvrez l'application BlackBerry Connect, cliquez sur la configuration d'une application, cliquez sur
l'onglet Configuration du serveur, supprimez les informations dans le champ Hôtes du Serveur Connect et cliquez
sur Enregistrer. Lorsque vous cliquez sur la configuration de l'application, les informations s'affichent toujours. (JI
2646430)
* Lorsque vous êtes sur la page Utilisateurs de terminal géré, si vous sélectionnez un utilisateur, puis cliquez sur
Envoyer un e-mail d'activation, la console affiche une notification d'envoi de l'e-mail, mais le destinataire ne reçoit
pas l'e-mail d'activation. (JI 2646269)
* Quand vous allez dans Réglages > BlackBerry Dynamics > Clusters ou Direct Connect, l'instance BlackBerry
Proxy peut ne pas s'afficher.(JI 2646268)
| Problèmes connus de BlackBerry UEM 12.10 | 17Solution de contournement : téléchargez la dernière version de BlackBerry Connectivity Node.
* Si vous ajoutez une version iOS et Android d'une application et que les deux applications ont le même nom,
seule l'une des applications s'affiche sur la page Classements des applications. (JI 2645646)
* Sur la page Applications personnelles, certaines applications pour les terminaux Windows peuvent s'afficher
sans nom et avec un numéro de version nul. (JI 2643915)
* Lorsque vous essayez d'attribuer un jeton OTP à un utilisateur LDAP, un message d'erreur s'affiche. (JI
2642308)
* Lorsque vous créez un utilisateur local ou de répertoire qui n'a pas d'adresse électronique, une variable
de / est utilisée à la place de l'adresse électronique. La barre oblique (/) provoque l'échec
de l'activation de l'utilisateur. (JI 2641669)
Solution de contournement : modifiez l'utilisateur pour changer la barre oblique en une barre oblique inversée (\).
Solution de contournement : coupez la chaîne de l'autorité de certification dans le serveur OpenTrust lorsque
vous créez des profils.
* Sur la page Groupes d'application, si vous cliquez sur le numéro dans la colonne Utilisateurs appliqués, seul le
premier utilisateur s'affiche. (JI 2641005)
Solution de contournement : pour afficher la liste de tous les utilisateurs, cliquez sur l'onglet Attribués aux
utilisateurs, après avoir cliqué sur le numéro dans la colonne Utilisateurs appliqués.
* Si vous utilisez le BlackBerry Gatekeeping Service, les terminaux Android qui utilisent le client Gmail ne sont pas
automatiquement ajoutés à la liste des terminaux autorisés. (JI 2640686)
Solution de contournement : autorisez manuellement les terminaux mis en quarantaine dans Microsoft Exchange
ActiveSync.
* Lorsque vous créez un profil de connectivité BlackBerry Dynamics, il n'inclut pas le serveur
d'application BlackBerry Cloud Enterprise Services (JI 2640613)
Solution de contournement : copiez le profil de connectivité par défaut BlackBerry Dynamics lorsque vous avez
besoin de créer un profil qui inclut BlackBerry Cloud Enterprise Services.
* Si vous utilisez Internet Explorer pour afficher la console de gestion, lorsque vous allez dans Réglages >
BlackBerry AtHoc > Paramètres de synchronisation d'utilisateur et que vous cliquez sur Synchroniser maintenant,
la barre de progression n'avance pas, même si la synchronisation est terminée. (JI 2640605)
Solution de contournement : utilisez Google Chrome pour afficher la console.
* Quand vous avez un BlackBerry Connectivity Node configuré, si vous ajoutez un profil de connectivité BlackBerry
Dynamics et que, dans la console BlackBerry Connectivity Node (http://localhost:8088), vous cliquez sur
Paramètres généraux >BlackBerry Router et proxy et cochez la case Activer le proxy HTTP et configurez les
paramètres de proxy, le proxy peut ne pas être utilisé. (JI 2638371)
* Si vous configurez Android Enterprise, lorsque vous acceptez des autorisations pour les applications par défaut,
la console peut cesser de répondre. (JI 2637634)
Solution de contournement : ouvrez une nouvelle fenêtre de navigateur et ajoutez les applications par défaut
manuellement.
* Les futures licences n'affichent pas de date de début ou d'expiration sur l'écran Résumé des licences. (JI
2636721)
* Lorsque vous ajoutez une application et que vous sélectionnez l'option Autorisations 'applications BlackBerry
Dynamics interne, si vous essayez de télécharger une image png ou jpeg pour l'application à partir de votre
bureau, une erreur se produit. (JI 2636029)
Solution de contournement : utilisez l'option Envoyer une image à l'aide d'une URL ou téléchargez une image svg
à l'aide de l'option Envoyer une image à partir du bureau.
| Problèmes connus de BlackBerry UEM 12.10 | 18* Si vous attribuez le « premier » Cluster BlackBerry au profil BlackBerry Connectivity par défaut et que vous allez
dans Réglages > BlackBerry Dynamics > Clusters, créez un « deuxième » cluster vide et réaffectez le serveur
associé au premier cluster au deuxième cluster et cliquez sur Enregistrer, un message d'erreur s'affiche. L'option
Activé pour l'activation est également désélectionnée pour le premier cluster. (JI 2635165)
Solution de contournement : sélectionnez l'option Activé pour l'activation.
* Vous ne pouvez pas supprimer les utilisateurs Microsoft Active Directory qui ont activé des terminaux
utilisant BBM Enterprise. (JI 2633996)
Solution de contournement : désactivez le terminal, retirez le service BBM Enterprise de l'utilisateur et supprimez
l'utilisateur de BlackBerry UEM.
* Lorsque vous cliquez deux fois sur le bouton renouveler sur la page de profil d'identification de l'utilisateur, un
message d'erreur s'affiche. (JI 2633794)
* Quand vous allez dans Réglages > BlackBerry Dynamics > Clusters et renommez le premier cluster, si vous
installez une deuxième unité d'échelle, sur le profil de connectivité BlackBerry Dynamics, dans la section Serveurs
d'application, le nom du cluster est vide. (JI 2632061)
* Lorsque vous créez un profil de mappage de certificat, si vous sélectionnez l'option Applications spécifiées,
cliquez sur +, recherchez des applications, sélectionnez les différentes applications que la recherche a produit et
cliquez sur Ajouter, plus d'applications peuvent être ajoutées à la liste que celles que vous avez sélectionnées. (JI
2627085)
* Si vous changez les paramètres d'un profil SCEP ou d'un profil d'identification de l'utilisateur basé sur un
magasin de clés natif, l'utilisateur n'est alors pas invité à réinscrire les certificats et seuls les nouveaux certificats
reçoivent les paramètres mis à jour. (JI 2626894)
Solution de contournement : supprimez le profil et créez et attribuez-en un nouveau pour appliquer les nouveaux
paramètres.
* Aucune indication dans la console de gestion ne précise qu'un terminal a échoué à
l'attestation Android SafetyNet. (JI 2626552)
* Lorsque vous créez un profil d'identification, si vous sélectionnez l'option Magasin de clés natif dans la liste des
connexions de l'autorité de certification, le bas de la page est coupé. (JI 2623712)
* Lorsque le navigateur n'a pas de certificat ou que vous importez le mauvais certificat ou encore que le certificat
a expiré, une page de délai d'attente s'affiche au lieu d'un message d'erreur. (JI 2621218)
* Lorsque vous utilisez des identifiants utilisateur non valides pendant la configuration du PKI pour BlackBerry
Dynamics, un message générique affiche : Service temporairement indisponible. (2572909)
Dans le profil BlackBerry Dynamics, si vous téléchargez une liste qui compte plus de 10 000 mots de passe
interdits, elle est tronquée à 10 000 mots de passe. (JI 2511201)
Lorsque vous utilisez la vue avancée de la console de gestion, le montant Stockage interne total affiché pour les
terminaux, sur la page de détails du terminal,est erroné. (JI 2376060)
Lorsque vous synchronisez un grand répertoire d'entreprise, la synchronisation peut cesser de répondre.
(JI 2228017)
Lorsque vous créez une stratégie informatique pour les terminaux Android, la règle Forcer la différence entre le
mot de passe de l'espace Travail et celui du terminal implique que les mots de passe personnel et de l'espace
Travail soient différents. Cependant, les mots de passe peuvent être identiques, bien qu'ils soient distincts.
(JI 2206856)
Impossible de mettre à jour la version d'une application sur la console BlackBerry UEM avant que la version la plus
récente de l'application ne soit disponible dans Google Play. (JI 2203775)
Solution de contournement : ajoutez la nouvelle version de l'application à Google Play, attendez que Google
publie l'application, puis ajoutez l'application à la console BlackBerry UEM.
| Problèmes connus de BlackBerry UEM 12.10 | 19Lorsque vous supprimez un utilisateur qui a l'autorisation d'utiliser BlackBerry Workspaces, le message qui
s'affiche est trompeur. (JI 1657607)
Solution de contournement : connectez-vous à la console en tant qu'administrateur de l'organisation BlackBerry
Workspaces avec une adresse e-mail, retirez le service BlackBerry Workspaces de l'utilisateur, puis supprimez
l'utilisateur.
BlackBerry UEM Core - Problèmes connus
* Le BlackBerry UEM Core risque de ne pas s'arrêter à temps. (JI 2609643)
Solution de contournement : dans le Gestionnaire des tâches de Windows, arrêtez le service BlackBerry UEM
Core.
UEM Self-Service - Problèmes connus
Le délai d'expiration des clés d'accès générées dans UEM Self-Service est de 24 heures au lieu de 30 jours.
(JI 1659057)
Documentation - Problèmes connus
* Lorsque vous essayez d'accéder à des pages sur le site web de documentation, docs.blackberry.com, vous
pouvez recevoir des erreurs de page non trouvée par intermittence.
Solution de contournement : effacez la mémoire cache de votre navigateur et essayez à nouveau, ou utilisez un
navigateur en mode navigation privée.
| Problèmes connus de BlackBerry UEM 12.10 | 20Versions de maintenance de l'application BlackBerry
Connectivity
L'application BlackBerry Connectivity est requise pour que les terminaux puissent utiliser la fonctionnalité
BlackBerry Secure Connect Plus dans BlackBerry UEM. Les versions de maintenance de l'application peuvent
être publiées entre deux versions de BlackBerry UEM. Pour afficher les notes de version des dernières versions
de maintenance de l'application, rendez-vous à l'adresse http://help.blackberry.com/en/blackberry-connectivity/
current/.
Pour plus d'informations sur l'activation et l'utilisation de BlackBerry Secure Connect Plus, reportez-vous à
la section « Utiliser la connectivité d'entreprise et BlackBerry Secure Connect Plus pour des connexions aux
ressources professionnelles » dans le contenu relatif à l'administration.
| Versions de maintenance de l'application BlackBerry Connectivity | 21Informations juridiques
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