Catalogue des formations 2018 2019

 
Catalogue des formations 2018 2019
catalogue des formations 2018 - 2019
Catalogue des formations 2018 2019
"Je ne perds jamais, soit je gagne, soit j'apprends".
                                                   Nelson MANDELA

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DTP devient AURA GROUP....

   En 2014, Bruno PARANT, Directeur Général d’un Hôtel ****, Restaurant et
SPA, s’associe à Dominique Testi, juriste auprès de l’UMIH, présidente de la
section commerce aux Prud’hommes d’Agen.

   Il née de cette union DTP Conseils et Formations, organisme de forma-
tion spécialisé en Hôtellerie Restauration, en Nouvelle Aquitaine.

   En Décembre 2015, Bruno PARANT devient actionnaire unique et décide
de développer la société au niveau national avec l’ouverture des secteurs
Pays de la Loire, Normandie, Île de France, Grand Est, Occitanie et Corse.

   En 2018, DTP Conseils et Formations devient AURA GROUP, regroupant les
sociétés suivantes :

           AURA PARTAGE & EXPERIENCE, organisme de formation au sein
de tous les secteurs d’activité, implanté à Deauville, Agen et Lourdes

           AURA (Re) Sources, Cabinet RH national

           ARTESSIO, en association avec Maison Voxia, organisme de forma-
tion au sein de tous secteurs d’activité, implanté à Nantes, Lyon, Dijon, Paris
et Ajaccio

           GÉNIE, Groupement d’Enseignement des Neurosciences et Intel-
ligence Emotionnelle, en association avec Béatrice DAROT au niveau natio-
nal

           AURA TRADITION & INNOVATION, organisme de formation
spécialisé en Hôtellerie et Restauration au Maroc

           AURA CERCLE D'EXCELENCE, plateforme de e-learning de
coaching

   AURA GROUP a donc aujourd’hui un pôle de compétences en termes
de conseil et de fonctionnement professionnel, doté d’experts métiers au
service du développement de toutes les entreprises.

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Notre Méthode d'Apprentissage

                                       Modalités pédagogiques

         Un test de compréhension synthétique est réalisé à chaque début de formation et
    permet au formateur d'appréhender les moyens d'apprentissage les plus performants pour
    chaque stagiaire (visuel, auditif, kinesthésique) et d'adapter sa présentation et sa pédago-
    gie.

         Une présentation théorique est exposée par le formateur suivi d'échanges d’expé-
    riences avec les apprenants. Des cas pratiques sont effectués sous forme d' études de
    cas et d'exercices basés sur les objectifs de chacun et sont corrigés de manière collégiale.
    Une alternance d’apport de connaissances et de cas pratiques sont faits tout au long de
    la formation. Cependant la méthode active est largement utilisée pour mettre les partici-
    pants en situation de faire.

                                            Rôle du formateur

      Le formateur propose un apport théorique, transmet les bonnes méthodes, suggère des
    améliorations et propose des organisations adaptées à chacun puis évalue les acquis.

                                              Matériels utilisés

        Diaporama, documents techniques, ordinateur, vidéo. Aucun apport du participant n’est
    nécessaire. À la fin de la formation une copie du support et des exercices sont remis aux
    stagiaires.

                            Modalités d’évaluation des connaissances

        Un test de positionnement est effectué en amont de la formation ainsi qu'une évaluation
    formative qui est réalisée tout au long de la formation. Enfin, une évaluation individuelle des
    connaissances est faite en fin de formation par écrit sous forme de quizz. La correction se fait
    de manière collégiale et une attestation de formation est remise à l'apprenant.

                    Modalités d’évaluation de l’appréciation des participants

                        Enquête de satisfaction en fin de formation par écrit

                      Modalités d’évaluation du transfert des compétences

                     Évaluation à froid sous 3 à 4 mois sous format électronique

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SOMMAIRE
Sécurité et Obligation

 1. Sauveteur Secouriste du Travail / p8
 2. SST MAC : Maintien et Actualisation des Compétences / p9
 3. Gestes et Postures / p10
 4.Etre Référent de la Pénibilité au Travail / p11
 5. Guide des bonnes Pratiques en Hygiène et Sécurité Alimentaire / p12-13
Gestion du personnel

1. Les clés du Management / p16
2. Améliorer son Leadership / p17
3. Communication Interpersonnelle / p18
4. Communication Verbale et Non-Verbale / p19
5. La Gestion du Personnel / p20
6. La GPEC / p21
7. Management Commercial / p22
8. Management d'Équipe / p23
9. Manager à Distance / p24
10. Gérer les Situations Difficiles / p25
11. Motivation et Délegation / p26-27
12. Préparer son Entretien Professionnel / p28
13. Renforcer la Cohésion d'Équipe / p29
14. Recrutement, Intégration et Fidélisation / p30-31
15. Formation de Formateur / p32

Notoriéte et Dévelopement Commercial

1.   Maîtriser et Développer sa E-réputation / p36
2.   À la découverte de Facebook et des réseaux sociaux / p37
3.   Le film d’entreprise, un nouvel outil de développement / p38
4.   La Négociation Commerciale / p39
5.   Prospecter et Gagner de Nouveaux Clients / p40
6.   Techniques de Vente / p41
Langues

1.   Anglais / p44
2.   Anglais Tourisme / p45
3.   Espagnol / p46
4.   Espagnol Tourisme / p47
Comptabilité

1.   Les Fondamentaux de la Comptabilité / p50
2.   Plan Comptable, Bilan et Compte de Résultat / p51
3.   Comptabilité de la Gestion Courante / p52
4.   Gestion Comptable, Commerciale et Paie / p53
5.   Analyses Financières pour Non-Financier / p54

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1#
    SÉCURITÉ ET
    OBLIGATIONS
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Catalogue des formations 2018 2019
1. Sauveteur Secouriste du Travail
2. SST MAC: Maintien et Actualisation des Compétences
3. Gestes et Postures
4. Etre Référent de la Pénibilité au Travail
5. Guide des Bonnes Pratiques en Hygiène et Sécurité Alimentaire

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1 STT, Sauveteur Secouriste du travail

Domaine : LES CONTRAINTES LÉGALES HYGIÈNE ET SÉCURITÉ
Thème : SAUVETAGE SECOURISME TRAVAIL ET RECYCLAGE
Formacode : 42829
Durée en heure et en jour : 14 heures - 2 jours
Modalité de la formation : PRÉSENTIEL - BLENDED
Public cible : L'ensemble des collaborateurs
Nombre de personnes min et max : de 2 à 8 participants en Intra / de 4 à 12 participants en Inter

Objectif de la formation : SST initiale prépare le sauveteur secouriste du travail à intervenir
rapidement et eff icacement lors d'une situation d'accident du travail dans l’établissement
ou dans la profession. Cette formation permet d'acquérir les connaissances pour apporter les
premiers secours et les conduites à tenir en attendant l'arrivée des secours.

           Objectifs Pédagogiques

    • Situer le rôle du SST dans et de-
      hors de l'entreprise
    • Rechercher les riques et les
      dangers persistants pour mieux
      protéger
    • Examiner la victime et faire aler-
      ter
    • Secourir en effectuant l'action
      appropriée à l'etat de la victime

                    Programme                                      • Qui informer en fonction de l’organisation
                                                                     de l’entreprise
    •   Sauvetage secourisme du travail                            • Secourir
    •   Accidents du travail                                       • Examen de la victime
    •   Rôle du SST                                                • Effectuer l’action adequate à son état
    •   Prévention des risques professionnels                      • Vérifier le déroulement de l’action
    •   Protéger et Prévenir                                       • Savoir anticiper
    •   Prévention, recherche des dangers persis-                  • Exercices pratiques
        tants                                                      • Saignement
    •   Supprimer ou isoler les dangers dans une                   • Arrêt respiratoire
        situation de travail                                       • Blessé inconscient
    •   Examiner et Alerter                                        • Fractures
    •   Examiner et rechercher les signes de dé-                   • Brûlures
        tresse sur la victime                                      • Plaies
    •   Définir l’ordre des priorités                              • Etouffement
    •   Organisation des secours                                   • Réanimation Cardio pulmonaire
    •   Choisir la personne la mieux adaptée pour                  • Démonstration défribillateur automatisé
        alerter                                                      externe sur adulte et enfant

Prérequis : Aucun prérequis n’est nécessaire. Néanmoins, un test d’évaluation de
début de stage sera réalisé pour obtenir une photographie du niveau de départ

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2 SST : Maintient et Actualisation des Compétences

Domaine : LES CONTRAINTES LÉGALES HYGIÈNE ET SÉCURITÉ
Thème : SAUVETAGE SECOURISME TRAVAIL ET RECYCLAGE
Formacode : 2829
Durée en heure et en jour : 7 heures - 1 jour
Modalité de la formation : PRÉSENTIEL - BLENDED
Public cible : L'ensemble des collaborateurs
Nombre de personnes min et max : de 2 à 8 participants en Intra / de 4 à 12 participants en Inter

Objectif de la formation : Le MAC (Maintien-Actualisation des Compétences) SST a pour but
de maintenir les compétences du Sauveteur Secouriste du Travail à un niveau au moins équi-
valent voir supérieur à celui de sa formation initiale.

                Programme                                                  Objectifs Pédagogiques

  • Retour sur les experiences vécues par                          • Renouveler sa carte de Sauveteur
    les stagiaires depuis leurs formations                           Secouriste du travail
    initiales ou leurs recyclages                                  • Porter secours et apporter les
  • Révisions des gestes d'urgence                                   premiers soins à une victime d'ac-
  • Déterminer l'action déduite de l'exa-                            cidents du travail sur le lieu du
    men préalable                                                    travail
  • La mettre en œuvre                                             • Prévenir le risque de "sur-acci-
  • Vérifer, par observation de la victime,                          dent" pendant et après l'accident
    l’atteinte et la persistance du résultat
    attendu
  • Adapter l’action en cas d’apparition
    de nouveaux signes,jusqu’à l’arrivée
    des secours spécialisés :
  • La victime saigne abondamment
  • La victime s’étouffe
  • La victime répond, elle se plaint de
    sensations pénibles et/ou présente
    des signes anormaux
  • La victime répond, elle se plaint de
    brûlures
  • La victime répond, elle se plaint d’une
    douleur qui empêche certains mou-
    vements
  • La victime répond, elle se plaint d’une
    plaie qui ne saigne pas abondam-
    ment
  • La victime ne répond pas, elle respire
    (PLS)
  • La victime ne répond pas, elle ne res-
    pire pas (Réanimation Cardio-pulmo-
    naire et utilisation du défbrillateur)

Prér equis : Et re sa uve te ur se co uri s te du t rava i l o u avo i r va l i de r u n M AC d e pu i s
m o i ns de 24 m o is

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Catalogue des formations 2018 2019
3 Gestes et Postures

Domaine : LES CONTRAINTES LÉGALES HYGIÈNE ET SÉCURITÉ
Thème : ERGONOMIE GESTES ET POSTURES
Formacode : 42898
Durée en heure et en jour : 7 heures - 1 jour
Modalité de la formation : PRÉSENTIEL - BLENDED
Public cible : L'ensemble des collaborateurs
Nombre de personnes min et max : de 2 à 8 participants en Intra / de 4 à 12 participants en Inter

Objectif de la formation : À l’issue de la formation les apprenants seront capables de maîtri-
ser les principes de base de sécurité et d’économie d’effort pour la manipulation de charges
et de gestes et postures au travail.

                  Programme                                                 Objectifs Pédagogiques

     • Les statistiques en termes d’accidents                       • Connaître les risques liés aux
       du travail et de maladies     profes-                          gestes et postures
                                                                    • Repérer, dans son poste de
       sionnelles
                                                                      travail, les gestes et postures
     • Les notions d’anatomie
                                                                      sources de troubles muscu-
     • Les facteurs d’usure et de fatigue                             lo-squelettiques
     • Les techniques de lever-porter de                            • Connaître et adapter les tech-
       charge                                                         niques préconisées en matière de
     • Les principes d’aménagement des                                sécurité physique et d’économie
       postes de travail                                              d’effort
     • Cas particuliers

Prér equ is : A uc un pr é r e quis n’e st n é c e s s a i re . N é a n m o i n s , u n t e s t d’ é v a l u ati on d e
d éb u t de st ag e se r a r é a lisé po ur ob t e n i r u n e p h o t o gra p h i e du n i v e a u de d é par t

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4 Être Référent de La Pénibilité au Travail

Domaine : LES CONTRAINTES LÉGALES HYGIENE ET SÉCURITÉ
Thème : ERGONOMIE GESTES ET POSTURES
Formacode : 42899
Durée en heure et en jour : 7 heures - 1 jour
Modalité de la formation : PRÉSENTIEL - BLENDED
Public cible : Directeur, Manager, Responsable de service, Toute personne désignée pour s'occu-
per des activités de protection et de prévention des risques professionnels de l’entreprise.
Nombre de personnes min et max : de 2 à 8 participants en Intra / de 4 à 12 participants en Inter

Objectif de la formation : Permettre aux apprenants d’identif ier les engagements à respecter
pour se mettre en conformité avec la nouvelle réglementation en matière de pénibilité au
travail.

                 Programme                                                    Objectifs Pédagogiques

  • Contexte et enjeux de la prévention de                            • Identif ier les enjeux de la préven-
    la pénibilité                                                       tion de la pénibilité au travail
  • Définitions et obligations générales de                           • Evaluer les facteurs de pénibilité
    l’employeur                                                       • Maitriser les techniques d’évalua-
                                                                        tion des risques
  • Dispositions législatives et réglemen-
    taires (rappel des différents textes)
  • Compréhension des facteurs à risques
  • Analyse des seuils de pénibilité définis
    réglementairement
  • Déclaration et compte pénibilité
  • Démarche de prévention de la pénibi-
    lité, plan d’actions
  • Comprendre les liens entre les facteurs
    de pénibilité et le Document Unique

Prér equis : A uc un pr é r e quis n’e st n é c e s s a i re . N é a n m o i n s , u n t e s t d’ é v a l u ati on d e
d éb ut de st ag e se r a r é a lisé po ur o b t e n i r u n e p h o t o gra p h i e du n i v e a u de d épar t

                                   c ata lo g u e d e s f o r m at i o n s 2 0 1 8 - 2 0 1 9                        11
5 Guide des Bonnes Pratiques en Hygiène et Sécurité Alimentaire

Domaine : LES CONTRAINTES LÉGALES HYGIÈNE ET SÉCURITÉ
Thème : HYGIÈNE ALIMENTAIRE RESTAURATION (DRAAF)
Formacode : 21547
Durée en heure et en jour : 14 heures - 2 jours
Modalité de la formation : PRÉSENTIEL - BLENDED
Public cible : L'ensemble du personnel de cuisine - Direction
Nombre de personnes min et max :de 2 à 8 participants en Intra / de 4 à 12 participants en Inter

Objectif de la formation : Permettre aux participants d’organiser et de gérer l’activité dans
des conditions d’hygiène conformes aux attendus de la réglementation au service de la sa-
tisfaction client

                                    Objectifs Pédagogiques

     • Connaître la législation en vigueur (la méthode HACCP) maîtriser et mettre en ap-
       plication les différents procédés (Guide bonnes pratiques d'hygiène)
     • Amener vers plus d’autonomie, mettre en place la formation en interne destinée au
       personnels des entreprises de restauration
     • Acquérir les capacités nécessaires pour organiser et gérer l’activité dans des condi-
       tions d’hygiène conformes aux attentes de la réglementation et permettant la
       satisfaction

Prérequis : Aucun prérequis n’est nécessaire. Néanmoins, un test d’évaluation de début de
stage sera réalisé pour obtenir une photographie du niveau de départ

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Programme

Identifier les grands principes de la réglementation en restauration commerciale :
• Identifier et répartir les responsabilités des opérateurs
• Connaître les obligations de résultat, le contenu du plan de maîtrise sanitaire la nécessité des
  auto-contrôles et de leur organisation

Analyser les risques liés à une insuffsance d’hygiène en restauration commerciale :
• Repérer et raisonner les risques physiques, chimiques et biologiques les toxi-infections alimen-
  taires et les risques d’altération microbienne
• Connaître les risques de saisie, de procès-verbaux, de fermeture, de communication négative et
  de perte de clientèle

Mettre en œuvre les principes de l’hygiène en restauration commerciale :
• Utiliser le guide de bonnes pratiques d’hygiène (GBPH)
• Organiser la production et le stockage des aliments
• Mettre en place les mesures de prévention nécessaires

Aliments et risques pour le consommateur :
• Les dangers microbiologiques dans l’alimentation, les moyens de maîtrise et les autres dangers
  potentiels

Les Fondamentaux de la règlementation communautaire et nationale :
• Notions de déclaration, agrément, dérogation
• L’hygiène des denrées alimentaires (règles communautaires)
• Principes de base du paquet hygiène, la traçabilité et la gestion des non-conformités, les
  bonnes pratiques d’hygiène (BPH), les procédures fondées sur le HACCP

Le plan de maîtrise sanitaire :
• Les BPH : L’hygiène du personnel et des manipulations
• Le respect des températures de conservation, cuisson et refroidissement, les durées de vie
  (DLC, DLUO), les procédures de congélation et de décongélation, l’organisation, le rangement,
  la gestion des stocks
• Les principes de l’HACCP
• Mesures de vérifcation (auto-contrôles, enregistrements)
• Le GBPH du secteur d’activité spécifé

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2#
     Gestion du
     Personnel
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1. Les clés du Management
2. Améliorer son Leadership
3. Communication Interpersonnelle
4. Communication Verbale et Non-Verbale
5. La Gestion du Personnel
6. La GPEC
7. Management Commercial
8. Management d'Équipe
9. Manager à Distance
10. Gérer les situations difficiles
11. Motivation et Délegation
12. Préparer son Entretien Professionnel
13. Renforcer la Cohésion d'Équipe
14. Recrutement, Intégration et Fidélisation
15. Formation de Formateur

                      c ata lo g u e d e s f o r m at i o n s 2 0 1 8 - 2 0 1 9   15
1 Les Clés du Management

Domaine : MANAGEMENT
Thème : MANAGEMENT (MANAGEMENT DE PROXIMITÉ)
Formacode : 33020
Durée en heure et en jour : 21 heures - 3 jours
Modalité de la formation : PRÉSENTIEL - BLENDED
Public cible : Chef de service - Manager - Assistant Manager - Chef de rang et de partie - Assis-
tant
Nombre de personnes min et max : de 2 à 8 participants en Intra / de 4 à 12 participants en Inter

Objectif de la formation : Permettre à l'apprenant de structurer sa pratique managériale en
adaptant son style de communication et en augmentant son leadership af in de motiver et
d'emmener son équipe vers plus d'autonomie

                      Programme                                              Objectifs Pédagogiques

      •   Se situer au sein de l’entreprise                          • Développer les compétences de
      •   Gestion de l’estime de soi                                   chacun des collaborateurs
      •   Savoir s’auto-évaluer                                      • Amener vers plus d’autonomie
      •   Évaluer les compétences et perfor-                         • Savoir déléguer
          mances de ses collaborateurs                               • Dynamiser son équipe
      •   Connaître les besoins de ses collabora-
          teurs en matière de formation
      •   Se positionner en tant que manager,
          véritable coach d’équipe
      •   Tests de connaissance
      •   Tirer vers la performance, faire ressortir
          les compétences de chacun
      •   Diriger vers plus d’autonomie
      •   Qu’est-ce que la délégation ?
      •   Autocritique - capacité à manager, à
          déléguer
      •   Savoir gérer les conflits internes
      •   Favoriser la communication dans l’en-
          treprise

Prérequis : Aucun prérequis n’est nécessaire. Néanmoins, un test d’évaluation de
début de stage sera réalisé pour obtenir une photographie du niveau de départ

16                                     c ata lo g u e d e s f o r m at i o n s 2 0 1 8 - 2 0 1 9
2 Améliorer son Leadership

Domaine : MANAGEMENT
Thème : MANAGEMENT
Formacode : 32020
Durée en heure et en jour : 14 heures - 2 jours
Modalité de la formation : PRÉSENTIEL - BLENDED
Public cible : Direction – Chef de service – Manager – Assistant Manager – Chef de rang et de
partie - Assistant
Nombre de personnes min et max : de 2 à 8 participants en Intra / de 4 à 12 participants en Inter

Objectif de la formation : Permettre aux apprenants de se positionner en tant que véritable
coach/manager en améliorant leur leadership et savoir transmettre leur vision en obtenant
l'adhésion de l'équipe

                     Programme                                                Objectifs Pédagogiques

      Développer ses qualités de leader                               • Identif ier et développer leurs
      • Quelles sont les bonnes pratiques des                           compétences personnelles pour
        leaders ?                                                       se positionner en tant que leader
      • Qu'apporte le leadership à la pratique                        • Mettre en place une communica-
        managériale ?                                                   tion positive et dynamique de sa
      • Identifier ses talents de leader                                vision de leader
      • Mettre en cohérence son système                               • Susciter l’adhésion et le soutien
        de valeurs avec son propre style de                             de ses collaborateurs
        leadership                                                    • Transformer leur vision en projets
      Construire une vision de l'avenir                                 concrets
      claire et mobilisatrice                                         • Etre acteur de leur réussite en
      • Construction et formalisation de sa                             pilotant leurs projets
        vision
      Communiquer sa vision de manager
      et la faire partager en leader
      • Comment la communiquer?
      • S'entraîner à des techniques simples
        de communication dynamique
      • Obtenir l'adhésion de son équipe et
        de ses interlocuteurs clés
      • Développer son impact personnel et
        son charisme
      Transformer sa vision en projets opé-
      rationnels réussis
      • Transformer sa vision en projet
      • Être stratège dans la mise en œuvre
        de sa vision et la piloter efficacement
      • Analyser et évaluer les opportunités
        du contexte
      • S'appuyer sur les ressources exis-
        tantes et optimiser la mise en œuvre
        avec les parties prenantes

Prér equis : A uc un pr é r e quis n’e st n é c e s s a i re . N é a n m o i n s , u n t e s t d’ é v a l u ati on d e
d éb ut de st ag e se r a r é a lisé po ur o b t e n i r u n e p h o t o gra p h i e du n i v e a u de d épar t

                                   c ata lo g u e d e s f o r m at i o n s 2 0 1 8 - 2 0 1 9                        17
3 La Communication Interpersonnelle

Domaine : MANAGEMENT
Thème : MANAGEMENT (MANAGEMENT DE PROXIMITÉ)
Formacode : 33020
Durée en heure et en jour : 21 heures - 3 jours
Modalité de la formation : PRÉSENTIEL - BLENDED
Public cible : Chef de service - Manager - Assistant Manager - Chef de rang et de partie - Assis-
tant
Nombre de personnes min et max : de 2 à 8 participants en Intra / de 4 à 12 participants en Inter

Objectif de la formation : Permettre aux apprenants de comprendre et d’améliorer leur com-
munication avec les autres pour pouvoir s’adapter à toutes les situations

          Objectifs Pédagogiques

     • Adapter sa communication
     • Etre performant et bienveillant
       dans toute situation
     • Mettre en œuvre toutes ses res-
       sources personnelles pour renfor-
       cer son impact dans ses contacts
       professionnels
     • Comprendre et gérer son stress

                                                                      prendre l’autre, grâce au méta-modèle
                     Programme                                      • La forme des questions : Ouvertes, fer-
                                                                      mées, alternatives, orientées, quantitatives
     La Communication
     • Analyse commune des expériences des                          Les techniques de reformulation
       réussites et des difficultés rencontrées par                 • La reformulation reflet
       les participants                                             • La reformulation résumé
     • Prendre conscience de son comporte-                          • La reformulation recentrage
       ment dans sa relation à autrui                               • La reformulation transformation
     • Mise en conscience des ses valeurs
     • Etablir le rapport avec l’autre pour établir                 Les attitudes efficaces
       des relations efficaces                                      • S’adapter au niveau du message : com-
     • Observer finement son interlocuteur en                         ment être clair, le langage de la précision
       calibrant                                                    • Les attitudes qui favorisent la coopération
                                                                      dans quelles situations sont-ils efficaces ?
     L’Écoute Active                                                • Faits, opinions, jugements de valeur : sa-
     • Qu’est-ce qu’écouter ?                                         voir les distinguer, les utiliser à bon escient
     • Distinguer écouter et entendre
     • Les principes de l’écoute active                             Gérer son stress et ses émotions
                                                                    • Comprendre ses émotions pour les trans-
     Les techniques de questionnement pour                            former
     obtenir les informations exactes                               • Toutes les émotions sont utiles
     • Eviter les malentendus pour mieux com-                       • Le Cercle d’Excellence

Prér equis : A uc un pr é r e quis n’e st n é c e s s a i re . N é a n m o i n s , u n t e s t d’ é v a l u ati on d e
d éb ut de st ag e se r a r é a lisé po ur o b t e n i r u n e p h o t o gra p h i e du n i v e a u de d épar t

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4 La Communication Verbale et Non Verbale

Domaine : COMMUNICATION
Thème : COMMUNICATION VERBALE ET NON VERBALE
Formacode : 32020
Durée en heure et en jour : 7 heures - 1 jour
Modalité de la formation : PRÉSENTIEL - BLENDED
Public cible : Tout public
Nombre de personnes min et max : de 2 à 8 participants en Intra / de 4 à 12 participants en Inter

Objectif de la formation : Permettre aux apprenants d’utiliser toute forme de communication
pour mieux se faire comprendre et comprendre les autres

                 Programme                                                    Objectifs Pédagogiques

  • Connaissance et utilisation des diffé-                            • Utiliser et reconnaitre les diffé-
    rents modes de langages                                             rents canaux de communication
  • Repérage de la gestuelle dans le lan-                             • Optimiser sa communication en
    gage                                                                comprenant le fonctionnement
  • Le concept et la définition de la PNL                               de la PNL
  • Définition "La carte n’est pas le terri-                          • Envoyer le bon message verbal et
    toire"                                                              non verbal
  • Détecter l’état d’esprit des collabora-
    teurs
  • Connaissance du mécanisme de
    communication
  • Les différents systèmes de représen-
    tations sensoriels en PNL
  • Apprendre à poser sa voix et à travail-
    ler ses intonations
  • Prendre conscience de ses gestes,
    postures, expressions en situation de
    communication
  • Associer émotions et langage corpo-
    rel
  • Exercice d'application : détection des
    émotions à partir d'extraits de films,
    interviews...

Prér equis : A uc un pr é r e quis n’e st n é c e s s a i re . N é a n m o i n s , u n t e s t d’ é v a l u ati on d e
d éb ut de st ag e se r a r é a lisé po ur o b t e n i r u n e p h o t o gra p h i e du n i v e a u de d épar t

                                   c ata lo g u e d e s f o r m at i o n s 2 0 1 8 - 2 0 1 9                        19
5 La Gestion du Personnel

Domaine : RESSOURCES HUMAINES
Thème : GESTION DU PERSONNEL
Formacode : 33054
Durée en heure et en jour : 14 heures - 2 jours
Modalité de la formation : PRÉSENTIEL - BLENDED
Public cible : Directeur d'établissement, Manager d'équipe, DRH, RRH, membre d’équipe RH
Nombre de personnes min et max : de 2 à 8 participants en Intra / de 4 à 12 participants en Inter

Objectif de la formation : Permettre aux apprenants d’effectuer l’ensemble des missions rela-
tives à la gestion du personnel tout en maîtrisant le cadre juridique du code du travail et de
la convention collective du secteur d’activité concerné

                    Programme                                                Objectifs Pédagogiques

     Situer le contexte juridique                                    • Identif ier les enjeux et le cadre
     • Faire le lien entre le code du travail et sa                    juridique de la gestion du person-
       convention collective                                           nel
     • Acquérir une méthodologie de re-                              • Maîtriser les différentes missions
       cherche d'information pour donner des                           de la gestion administrative du
       réponses fiables                                                personnel
     L'embauche                                                      • Mettre en place un tableau de
     • Administration du recrutement, Les                              bord de la gestion du personnel
       contrats, DPAE, registre du personnel,
       période d'essai, contrat écrit
     • Discrimination, sélection, recrutement
     Le fonctionnement quotidien et annuel
     • Pointage, gestion de la présence, ab-
       sences, retards
     • Heures complémentaires, heures sup-
       plémentaires
     • Jours fériés, RTT, CP, CET
     • La paie
     • La formation, l'entretien professionnel
     • L'évaluation
     Les évènements exceptionnels
     • Sanctions
     • Départs
     Les partenaires sociaux
     • Partenaires élus : CSE (DP, CE, CHSCT)
     • Les organisations syndicales
     • Les partenaires extérieurs (inspection du
       travail, médecine du travail...)
     Les outils SIRH
     • Principaux outils disponibles
     • Intérêt et limites

Prérequis : Aucun prérequis n’est nécessaire. Néanmoins, un test d’évaluation de
début de stage sera réalisé pour obtenir une photographie du niveau de départ

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6 La GPEC (Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences)

Domaine : RESSOURCES HUMAINES
Thème : GESTION PRÉVISIONNELLE DES EMPLOIS ET DES COMPÉTENCES
Formacode : 33091
Durée en heure et en jour : 21 heures - 3 jours
Modalité de la formation : PRÉSENTIEL - BLENDED
Public cible : Directeur d'établissement, Manager d'équipe, DRH, RRH, membre d’équipe RH
Nombre de personnes min et max : de 2 à 8 participants en Intra / de 4 à 12 participants en Inter

Objectif de la formation : Permettre aux apprenants de préparer et de déployer son projet de
gestion prévisionnelle des emplois et des compétences tout en respectant le cadre légal

               Programme                                                  Objectifs Pédagogiques

  Concepts et contexte                                            • Déf inir la démarche GPEC dans
  • Définition et Principes de la GPEC                              son contexte légal
  • Cadre légal                                                   • Promouvoir et convaincre :
  Enjeux                                                            stakeholders management, ges-
  • Enjeux managériaux                                              tion de projet, management des
  • Enjeux RH                                                       partenaires sociaux
  Connaître et s'approprier le vocabu-                            • Déf inir les outils existants
  laire et les outils de la GPEC                                  • Déf inir le besoin par l'analyse
  • Définir et identifier les différentes                           stratégique et l'analyse des com-
    catégories de compétences                                       pétences associées
  • Réaliser une carte des métiers et un
    référentiel de compétences
  Situation existante
  • Outils en place
  • Processus en place
  • Référentiels de postes, de métiers, de
    compétences
  Situation recherchée
  • Analyse stratégique et impact sur les
    compétences (qualitatif)
  • Situation finale en termes de postes
    (quantitatif)
  • Moyens et outils
  • Rédaction du projet GPEC personnel

Prérequis : Aucun prérequis n’est nécessaire. Néanmoins, un test d’évaluation de
début de stage sera réalisé pour obtenir une photographie du niveau de départ

                               c ata lo g u e d e s f o r m at i o n s 2 0 1 8 - 2 0 1 9                21
7 Management Commercial

Domaine : MANAGEMENT
Thème : MANAGEMENT COMMERCIAL
Formacode : 32020
Durée en heure et en jour : 21 heures - 3 jours
Modalité de la formation : PRÉSENTIEL - BLENDED
Public cible : Direction – Chef de service – Manager – Assistant Manager
Nombre de personnes min et max : de 2 à 8 participants en Intra / de 4 à 12 participants en Inter

Objectif de la formation : Permettre aux apprenants de manager une équipe de commerciaux
en appliquant les méthodes et les outils appropriés

                     Programme                                                      Objectifs Pédagogiques
                                                                            • Renforcer son eff icacité de mana-
     Appréhender votre profil de manager
                                                                              ger commercial au quotidien
     commercial
                                                                            • Développer la motivation et la
     • Diagnostiquer les compétences : points
                                                                              compétence de chacun pour
       forts ? Axes de progrès ?
                                                                              booster les ventes
     • Identifier son style de management
                                                                            • Créer et renforcer l'esprit
     • Éviter les pièges en management
                                                                              d'équipe
     Adapter son management au profil des
                                                                            • Animer des réunions motivantes
     commerciaux
                                                                            • Gérer les cas diff iciles en mana-
     • Apprendre à formuler un objectif "SMART"
                                                                              gement
     • Analyser les objectifs commerciaux pour
       identifier les compétences à développer
     • Identifier le profil de chaque vendeur
     • Adapter son style de management
     • Réaliser un diagnostic des forces et fai-
       blesses de son équipe commerciale avec le
       TAM
     Motiver individuellement ses commer-
     ciaux au quotidien
     • Agir pour motiver ?
     • Encourager sans "en faire trop" ?
     • Faire accepter des objectifs ambitieux
     • Mettre en place des challenges motivants
     Utiliser les réunions commerciales pour
     motiver collectivement son équipe
     • Rendre chaque réunion utile
     • Faire participer, adhérer et s'engager
     Préserver la motivation des vendeurs
     dans toutes les situations
     • Faire face aux résultats insuffisants
     • Affirmer son autorité sans "casser" le rela-
       tionnel
     • Résoudre les conflits
     • Faire accepter les décisions impopulaires

Prérequis : Aucun prérequis n’est nécessaire. Néanmoins, un test d’évaluation de
début de stage sera réalisé pour obtenir une photographie du niveau de départ

22                                    c ata lo g u e d e s f o r m at i o n s 2 0 1 8 - 2 0 1 9
8 Management d'Équipe

D omaine : MANAGEMENT
Thème : MANAGEMENT (MANAGEMENT DE PROXIMITE)
Formacode : 32020
Durée en heure et en jour : 21 heures - 3 jours
Modalité de la formation : PRÉSENTIEL - BLENDED
Public cible : Direction – Chef de service – Manager – Assistant Manager
Nombre de personnes min et max : de 2 à 8 participants en Intra / de 4 à 12 participants en Inter

Objectif de la formation : Permettre aux apprenants de manager une équipe en appliquant
les méthodes et les outils appropriés

                Programme                                                  Objectifs Pédagogiques

  Concepts et contexte                                             • Développer les compétences de
  • Se situer au sein de l’entreprise                                chacun des collaborateurs
  • Gestion de l’estime de soi                                     • Amener vers plus d’autonomie
  • Savoir s’auto évaluer                                          • Savoir déléguer
  • Connaitre les différents styles de                             • Dynamiser son équipe
    management
  • Évaluer les compétences et perfor-
    mances de ses collaborateurs
  • Connaitre les besoins de ses collabo-
    rateurs en matière de formation
  • Se positionner en tant que manager,
    véritable coach d’équipe
  • Tirer vers la performance, faire ressor-
    tir les compétences de chacun
  • Stimuler l’esprit d’équipe
  • Connaitre les différents leviers de
    motivation
  • Diriger vers plus d’autonomie
  • Qu’est-ce que la délégation
  • Autocritique
  • Capacite à manager, à déléguer
  • Savoir gérer les conflits internes
  • Favoriser la communication dans
    l’entreprise

Prérequis : Aucun prérequis n’est nécessaire. Néanmoins, un test d’évaluation de
début de stage sera réalisé pour obtenir une photographie du niveau de départ

                                c ata lo g u e d e s f o r m at i o n s 2 0 1 8 - 2 0 1 9            23
9 Manager à Distance

Domaine : MANAGEMENT
Thème : MANAGEMENT À DISTANCE
Formacode : 32020
Durée en heure et en jour : 7 heures - 1 jour
Modalité de la formation : PRÉSENTIEL - BLENDED
Public cible : Direction – Chef de service – Manager – Assistant Manager à distance
Nombre de personnes min et max : de 2 à 8 participants en Intra / de 4 à 12 participants en Inter

Objectif de la formation : Permettre aux managers d’identif ier et de maîtriser les leviers d’ac-
tions pour manager une équipe à distance.

                      Programme                                                    Objectifs Pédagogiques
                                                                           • Connaître les particularités du
     Les différentes dimensions du manage-
                                                                             management à distance
     ment à distance
                                                                           • Motiver et impliquer l’équipe
     • Repérer les spécificités du management à
                                                                           • Mettre en place une communica-
       distance
                                                                             tion eff icace
     • Coordonner l'activité de l'équipe "à distance"
                                                                           • Identif ier et utiliser les différents
       : rôle clef du manager
                                                                             outils collaboratifs
     • Les opportunités et les points de vigilance
       de cette méthode managériale
     Organiser la coopération, mobiliser et moti-
     ver son équipe
     • Fixer des objectifs clairs
     • Faciliter l'information dans l'équipe
     • Développer l'autonomie
     • Identifier les leviers de la motivation e
     • Mettre en place le partage, le suivi et l'éva-
       luation à distance
     • Mener les différents entretiens, soutenir et
       donner du feed-back à distance
     • Orienter et coordonner la performance
     Réussir sa communication managériale à
     distance
     • Identifier les attentes des collaborateurs
     • Les différents modes de communication
     • Agir sur les bons leviers de coordination
     • Repérer les freins et les impacts de la com-
       munication "à distance"
     Les outils du management à distance
     • Écouter, convaincre et recadrer au télé-
       phone : le poids des mots
     • Les outils de coaching à distance
     • Optimiser l'utilisation des mails
     • Pratiquer la réunion en visio-conférence
     • Nouveaux instruments du management à
       distance : blogs, messageries instantanées,
       smartphones, GPS (atouts et écueils)

Prérequis : Aucun prérequis n’est nécessaire. Néanmoins, un test d’évaluation de
début de stage sera réalisé pour obtenir une photographie du niveau de départ

24                                   c ata lo g u e d e s f o r m at i o n s 2 0 1 8 - 2 0 1 9
10 Gérer les Situations Difficiles

D omaine : MANAGEMENT
Thème : MANAGEMENT
Formacode : 32076
Durée en heure et en jour : 14 heures - 2 jours
Modalité de la formation : PRÉSENTIEL - BLENDED
Public cible : Tout le personnel en relation avec la clientèle
Nombre de personnes min et max : de 2 à 8 participants en Intra / de 4 à 12 participants en Inter

Objectif de la formation : Permettre aux apprenants de comprendre le fonctionnement d’un
conflit pour l’anticiper et le gérer en maitrisant sa communication et les techniques de régu-
lation et de médiation.

                Programme                                                 Objectifs Pédagogiques

 Détecter un conflit                                              • Prévenir et anticiper les conflits
 • Différencier tension, crise, problème et                       • Gérer son stress dans une situa-
   conflit                                                          tion diff icile
 • La notion de conflit dans son ensemble                         • Adapter sa communication
 • Les différentes étapes d’un conflit                            • Désamorcer un conflit
 • Analyser et prévenir la situation
 • Reconnaître et anticiper un contexte
   d’agressivité
 • Les éléments déclencheurs d’un conflit
 Comprendre ses émotions et maitriser
 sa communication
 • Cerner ses différentes émotions : l'im-
   pact des valeurs
 • Analyser et comprendre ses réactions
   face à des situations de conflit
 • Utiliser l’écoute active comme outil
 • Apprendre à gérer ses émotions et son
   stress, utiliser ses ressources internes :
   l'ancrage
 • Comprendre le point de vue et les at-
   tentes des interlocuteurs
 • Comprendre l’utilité des différentes
   communications (verbale, non verbale)
   dans la gestion des conflits
 Désamorcer un conflit
 • Garder le contrôle de l’entretien
 • Trouver un terrain d'entente : la rationa-
   lité
 • Mettre un terme au conflit : savoir négo-
   cier
 • Outils et processus de régulation, mé-
   diation ou arbitrage

Prérequis : Aucun prérequis n’est nécessaire. Néanmoins, un test d’évaluation de
début de stage sera réalisé pour obtenir une photographie du niveau de départ

                               c ata lo g u e d e s f o r m at i o n s 2 0 1 8 - 2 0 1 9                 25
11 Motivation et Délégation

Domaine : MANAGEMENT
Thème : MOTIVATION ET DÉLÉGATION
Formacode : 32020
Durée en heure et en jour : 21 heures - 3 jours
Modalité de la formation : PRÉSENTIEL - BLENDED
Public cible : Direction – Chef de service – Manager – Assistant Manager
Nombre de personnes min et max :de 2 à 8 participants en Intra / de 4 à 12 participants en Inter

Objectif de la formation : Permettre aux apprenants d’intégrer la motivation et la délégation
dans leur stratégie managériale et faire le lien entre les deux

                                    Objectifs Pédagogiques

•    Identif ier les enjeux de la motivation
•    Intégrer la motivation à leur stratégie managériale
•    Utiliser la délégation comme facteur de motivation
•    Appliquer les stratégies de délégation

Prérequis : Aucun prérequis n’est nécessaire. Néanmoins, un test d’évaluation de
début de stage sera réalisé pour obtenir une photographie du niveau de départ

26                               c ata lo g u e d e s f o r m at i o n s 2 0 1 8 - 2 0 1 9
Programme

Motiver au quotidien, le challenge du manager moderne
• Les différents visages de la motivation selon le profil de ses collaborateurs
• Les intérêts de la motivation : productivité, efficacité et cohésion
• La motivation dans son contexte

Optimiser ses techniques managériales en intégrant la motivation dans votre management
• Les différentes approches de la motivation d'équipe, quand et comment motiver ?
• Retour sur les besoins fondamentaux de l'Homme au travail (Maslow, Herzberg)
• Focus sur les 3 axes de VROOM
• Les interactions dans le cadre de la motivation :
  o Organisation
  o Mobilisation
  o Motivation
• La motivation selon Bellenger : Créer les conditions, gérer les situations difficiles, former vos
  collaborateurs, travailler la cohésion,
• Les trois niveaux de démotivation du collaborateur

Gérer, manager la motivation
• Les objectifs et les résultats à atteindre lorsque vous vous engagez à travailler la motivation
• Les bonnes questions à se poser avant de changer vos méthodes
• La motivation par la création d'un cadre positif (structure)
• Etablissement de stratégies de bases, savoir motiver avec techniques et méthodes

Préalables sur la délégation, facteur de motivation en management
• Lien entre motivation et délagation
• Objectifs et intérêts de la délégation
• Identifier les obstacles rencontrés dans la délégation
• Mesurer les apports de la délégation pour :
  o Le manager
  o Les collaborateurs
  o L'entreprise au sens large

Élaboration de stratégies de délégation prenant en compte les missions et l'environnement
du manager
• Savoir fixer des objectifs en matière de délégation
• Mise en place d'un plan de promotion de la délégation
• Traitement des objections de ses collaborateurs
• Élaboration d'un plan d'action et mise en place du suivi
• Entraînements pratiques à la gestion de ses résistances

                              c ata lo g u e d e s f o r m at i o n s 2 0 1 8 - 2 0 1 9               27
12 Préparer son Entretien Professionnel

Domaine : RESSOURCES HUMAINES
Thème : GESTION DU PERSONNEL
Formacode : 33002
Durée en heure et en jour : 7 heures - 1 jour
Modalité de la formation : PRÉSENTIEL - BLENDED
Public cible : Manager – Chef d’équipe - Direction
Nombre de personnes min et max : de 2 à 8 participants en Intra / de 4 à 12 participants en Inter

Objectif de la formation : Ce module a pour objectif de donner aux managers, à travers un
apport théorique simple et des simulations complètes, la compétence pour organiser, mener
et assurer le suivi des Entretiens Professionnels

                    Programme                                              Objectifs Pédagogiques

     • Rappel des obligations légales (loi 2014)                   • Identif ier les attendus et les im-
     • Présentation des différents types d’entre-                    pacts de la loi du 5 Mars 2014 sur
       tiens individuels                                             la Gestion RH
     • Définition et enjeux de l'Entretien Pro-                    • Organiser un entretien profes-
       fessionnel et du process                                      sionnel
     • Préparer l'entretien                                        • Mener un entretien professionnel
     • Les principes et le support                                 • Exploiter les résultats des entre-
     • Que faut-il prévoir avant l'entretien                         tiens professionnels
     • Exercice personnel : à quoi dois-je veiller
       dans mon organisation, par rapport à ma
       population et à mes points forts / points
       faibles
     • Le face-à-face : rappels sur la communi-
       cation
     • Exercice de groupe : élaborer les 10 Com-
       mandements de la conduite de l'Entre-
       tien Professionnel
     • Simulations : 4 simulations, 2 stagiaires
       participent, les autres participants ont
       une grille d'observation pour cibler les
       points forts et les pièges de l'entretien.
       Chaque simulation dure 10 mn, suivies
       par 10 mn de débriefing
     • Commencer un entretien
     • Parler formation et évolution
     • Conclure l'entretien
     • Comment formaliser et transmettre le
       compte rendu de l’entretien profession-
       nel
     • Mettre en place et mener l’entretien pro-
       fessionnel (état des lieux) des 6 ans

Prérequis : Aucun prérequis n’est nécessaire. Néanmoins, un test d’évaluation de
début de stage sera réalisé pour obtenir une photographie du niveau de départ

28                                    c ata lo g u e d e s f o r m at i o n s 2 0 1 8 - 2 0 1 9
13 Renforcer la Cohésion d'Équipe

Domaine : MANAGEMENT
Thème : COHESION DÉQUIPE
Formacode : 32020
Durée en heure et en jour : 14 heures - 2 jours
Modalité de la formation : PRÉSENTIEL - BLENDED
Public cible : Direction – Chef de service – Manager – Assistant Manager
Nombre de personnes min et max : de 2 à 8 participants en Intra / de 4 à 12 participants en Inter

Objectif de la formation : Permettre aux apprenants de mettre en place au sein de leur équipe
une communication positive et une véritable cohésion en utilisant les méthodes et outils ap-
propriés.

                     Programme                                                  Objectifs Pédagogiques
 Connaître les bases de la cohésion d'équipe                           • Analyser son propre style de ma-
 • Identifier les stades de développement de son                         nagement
   équipe                                                              • Pratiquer la délégation
 • Déterminer les attentes individuelles au sein                       • Valoriser la réussite
   d'une équipe                                                        • Partager sa vision de manager et
 • Evaluer le savoir-faire et la motivation de chaque                    donner des repères temporels
   collaborateur                                                       • Déf inir les objectifs et résoudre
 • Analyser son propre style de management                               les problèmes en équipe
 • Comprendre les réactions face à un événement
 Adopter des attitudes favorisant la cohésion
 • Développer son assertivité
 • Les différents moyens de valoriser la réussite
 • Pratiquer des délégations responsabilisantes :
 Entretenir la cohésion dans le temps
 • Développer l'écoute active, le respect mutuel
 • Rechercher les convergences d'intérêts
 • Développer la collaboration, l'entraide
 • Optimiser la responsabilisation
 • Développer les compétences par l'accompa-
   gnement
 • Favoriser la prise de décision
 • Optimiser la délégation
 Mettre en place la cohésion à l'aide d'outils
 • L'analyse systémique : analyser les événements
   dans leur globalité
 • La méthode D.E.S.C.
 • Développer la confiance en soi, optimiser son
   pouvoir de persuasion
 • Développer la vision positive, assurer la sou-
   plesse et la flexibilité
 • La vision partagée
 • L'apprentissage en équipe

Prérequis : Aucun prérequis n’est nécessaire. Néanmoins, un test d’évaluation de
début de stage sera réalisé pour obtenir une photographie du niveau de départ

                               c ata lo g u e d e s f o r m at i o n s 2 0 1 8 - 2 0 1 9                      29
14 Recrutement, Intégration et Fidélisation

Domaine : RESSOURCES HUMAINES
Thème : RECRUTEMENT
Formacode : 33054
Durée en heure et en jour : 21 heures - 3 jours
Modalité de la formation : PRÉSENTIEL - BLENDED
Public cible : Direction – Chef de service - Manager
Nombre de personnes min et max : de 2 à 8 participants en Intra / de 4 à 12 participants en Inter

Objectif de la formation : Permettre aux apprenants de maîtriser le processus de recrutement
de leur équipe, faciliter l’intégration et la f idéliser en utilisant les bonnes méthodes et outils

                                           Objectifs Pédagogiques

     •   Acquérir la bonne méthode et connaitre les étapes pour un recrutement réussi
     •   Se construire une boite à outils et se doter des bons réflexes
     •   Formaliser et faciliter la procédure d’accueil d’un nouveau collaborateur
     •   Structurer la phase d’intégration dans le service
     •   Construire le parcours d’accompagnement, d’encadrement et de fidélisation

Prérequis : Aucun prérequis n’est nécessaire. Néanmoins, un test d’évaluation de
début de stage sera réalisé pour obtenir une photographie du niveau de départ

30                                  c ata lo g u e d e s f o r m at i o n s 2 0 1 8 - 2 0 1 9
Programme

 • Le Recrutement aujourd’hui, le marché de l’emploi

 Acquérir une méthode pour :
 • Analyser et définir les besoins, définition du poste
 • Trouver le profil adapté par rapport à l’élaboration d’une grille de choix
 • Diffusion de l’offre et définir les cibles
 • Choisir les bons candidats pour l’entretien d’embauche

 L’entretien de recrutement
 • Utilisation de grilles d’entretien d’embauche et d’évaluation
 • Prise de décision après entretien de recrutement

 Optimiser l’accueil du nouveau collaborateur
 • Enjeux et intérêts de l’accompagnement
 • Mettre en place la procédure de l’accueil
 • Rôle pédagogique du responsable
 • Réussir la phase d’accueil en mobilisant les ressources

 Organiser son service pour accueillir le nouveau collaborateur
 • Etablir un lien entre le nouveau salarié et le service
 • Sensibiliser les collaborateurs à l’intégration
 • Exposer les rôles principaux de chaque interlocuteur

 Favoriser l’autonomie du collaborateur
 • Aider le collaborateur à décrypter la culture de l’entreprise et du service
 • Clarifier toutes les activités déployées dans l’entreprise et dans le service
 • Définir les règles et procédures
 • Inciter les relations interpersonnelles

 Intégrer et fidéliser le nouveau collaborateur
 • Optimiser sa période d’essai
 • Fixer les objectifs en lien avec sa fiche de poste
 • Suivre et contrôler les indicateurs de réussite
 • Mener les entretiens intermédiaires et les entretiens de validation
 • Mettre en action le collaborateur pendant la période d’essai avec des outils et des méthodes
   adaptées
 • Evaluer objectivement la période d’essai
 • Les différents leviers de fidélisation (financier, motivation, sécurisation, développement, …)

Prérequis : Aucun prérequis n’est nécessaire. Néanmoins, un test d’évaluation de
début de stage sera réalisé pour obtenir une photographie du niveau de départ

                               c ata lo g u e d e s f o r m at i o n s 2 0 1 8 - 2 0 1 9            31
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