2019/2020 Catalogue Formation continue - Afrique Subsaharienne Madagascar - Comores - Haïti - CFPB

 
2019/2020 Catalogue Formation continue - Afrique Subsaharienne Madagascar - Comores - Haïti - CFPB
Catalogue
ITB
Formation
Management
continue
bancaire
2019/2020
2018/2019
Afrique Subsaharienne
Madagascar - Comores - Haïti
2019/2020 Catalogue Formation continue - Afrique Subsaharienne Madagascar - Comores - Haïti - CFPB
2019/2020 Catalogue Formation continue - Afrique Subsaharienne Madagascar - Comores - Haïti - CFPB
Le secteur bancaire poursuit sa mutation au regard des
évolutions technologiques et digitales impactant les
moyens de paiement et la relation client.

Le développement du réglementaire et de la conformité,
l’accompagnement sur les fondamentaux bancaires, la
connaissance des professionnels et de l’entreprise et des
marchés financiers expliquent les formations diplômantes
ou sur mesure mises en place par le CFPB-Ecole supérieure
de la banque.

Les managers bancaires sont les acteurs majeurs de cette
transformation et de l’accompagnement des collabora-
trices et collaborateurs.

L’ITB évolue pour les futurs managers avec une pédago-
gie permettant que chacune des journées de formation
déroule une situation professionnelle rencontrée par un
responsable d’unité bancaire. L’ITB est un diplôme bac + 5.

La mise en bloc de compétences de l’ITB et d’autres cursus
conjugue tout au long du parcours l’acquisition de savoirs
et la certification d’une montée en compétences.

Au-delà de ce catalogue, nous sommes à votre écoute
pour accompagner vos équipes par des formations sur
mesure dans les différents métiers bancaires et ceux de la
microfinance.

René Desbiolles,
Directeur des Diplômes, Titres et Certifications
et de l'International

                                                              1
2019/2020 Catalogue Formation continue - Afrique Subsaharienne Madagascar - Comores - Haïti - CFPB
2
2019/2020 Catalogue Formation continue - Afrique Subsaharienne Madagascar - Comores - Haïti - CFPB
L'APPROCHE PÉDAGOGIQUE RETENUE                                       5
LA CERTIFICATION                                                     6
FILIÈRES MÉTIERS                                                     7
NOUVEAUX ENTRANTS/MOBILITÉ                                           9
Les fondamentaux de la banque (Brevet bancaire)                     11
CLIENTÈLE DE PARTICULIERS                                           15
Certificat de Conseiller commercial de banque (CCCB-Particuliers)   17
CLIENTÈLE DE PROFESSIONNELS                                         21
Certificat professionnel Conseiller PME                             23
Agent de crédit microfinance                                        27
CLIENTÈLE ENTREPRISES                                               29
Certificat professionnel MGRCE - Maîtrise et gestion                31
des risques de crédit entreprises
Parcours Chargé d'affaires entreprises                              33
RESPONSABLE AGENCE                                                  35
Responsable d'agence bancaire / Management d'agence bancaire        37
Responsable agence microfinance                                     39
MANAGEMENT & MANAGEMENT DE MANAGERS                                 41
ITB Management bancaire                                             43
Mastère spécialisé Senior management bancaire/                      49
CESB Management
MÉTIERS DE LA CONFORMITÉ                                            53
Gestionnaire conformité                                             55
NOS FORMATIONS SUR MESURE                                           59
Les formations sur mesure                                           61
Master 2 Chargé d'affaires entreprises et institutions              63
NOS FORMATIONS EN DISTANCIEL                                        65
Les formations en distanciel                                        67
Lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement          69
du terrorisme (LCB-FT)
Mooc culture bancaire                                               71
ANNEXES                                                             73

                                                                     3
2019/2020 Catalogue Formation continue - Afrique Subsaharienne Madagascar - Comores - Haïti - CFPB
Vous souhaitez...
       valoriser votre cursus, renforcer la visibilité de votre
        communauté de diplômés,
       élargir vos liens professionnels, susciter des vocations...

       faire connaître plus largement le diplôme,
        promouvoir le secteur, ses métiers,
       en nous appuyant sur votre retour d'expérience,
        vos témoignages, sur votre quotidien, votre expertise...
    Nous vous proposons de devenir ambassadeur
    de votre diplôme et du CFPB-Ecole supérieure de la banque
    en nous accompagnant sur les réseaux sociaux.

    A vous
    
            de choisir votre degré d’implication :
       lisez-nous
       likez-nous
       partagez
       commentez
       créez des contenus
       initiez/animez des débats
       ...

4
2019/2020 Catalogue Formation continue - Afrique Subsaharienne Madagascar - Comores - Haïti - CFPB
L’approche       Les différentes composantes des métiers et les thématiques
                 concernées, conjuguées à l’élévation du niveau d’exigence de
pédagogique      la clientèle et à l’évolution constante de la réglementation,
retenue          requièrent de l’expertise et une adaptation permanente des
                 diplômes.
au regard
                 Les contenus de nos formations ont été structurés pour per-
de l’évolution   mettre :
des métiers      > l’adaptation des formations aux évolutions des métiers et de
bancaires          leurs environnements,
                 > la modularité par blocs de compétences qui offre la souplesse
                   d’un parcours adapté à la gestion de carrière,
                 > une intégration forte du digital au travers des contenus en
                   ligne, de possibilités offertes pour organiser des travaux col-
                   laboratifs...

                 Les nouvelles modalités de diffusion des formations mises en
                 œuvre par le CFPB à l’occasion de la transformation de l’offre
                 diplômante et certifiante offrent les caractéristiques suivantes :
                 > des mises en situation professionnelle tout au long des jour-
                   nées de formation ;
                 > des travaux collaboratifs permettant un apprentissage trans-
                   verse ;
                 > la mise à disposition de ressources pédagogiques complé-
                   mentaires sous forme numérique accessibles sur le Campus
                   du CFPB — notamment la bibliothèque numérique de la
                   banque et de la finance — ainsi que de livres d’auteurs per-
                   met un accès très large à des ressources complémentaires.

                                                                                      5
2019/2020 Catalogue Formation continue - Afrique Subsaharienne Madagascar - Comores - Haïti - CFPB
La certification,
un enjeu fort
et incontournable
pour tous

Un marché exigeant, une réglementa-
tion rapidement évolutive, une
performance rendue plus nécessaire
que jamais, font de la certification
un élément incontournable de la
professionnalisation des équipes et de
la qualité du service apporté aux clients
des établissements bancaires.
Les certifications professionnelles sont
des repères majeurs de la qualification
et des compétences des collaborateurs
qui concourent à la sécurisation des
parcours professionnels, facilitent les
mobilités et l’évolution professionnelle.
Le CFPB développe depuis plusieurs
années les diplômes de la profession
bancaire. Il dispose ainsi d’une longue
expérience de la certification qui lui
permet aujourd’hui de poursuivre la
transformation de ses certifications
en blocs de compétences, et de proposer
une approche modulaire de la
certification.

    6
2019/2020 Catalogue Formation continue - Afrique Subsaharienne Madagascar - Comores - Haïti - CFPB
Filières métiers
                             Cursus et blocs de compétence adaptés
                                                                     CURSUS PRÉCONISÉS ET BLOCS DE COMPÉTENCES ADAPTÉS

                    Les fondamentaux de la banque (Brevet bancaire)
Mobilité            Cette formation permet d’acquérir les connaissances sur l'environnement et les techniques bancaires pour les collaborateurs exerçant sur des
Nouveaux entrants   métiers commerciaux ou des métiers supports, dans le cadre d'un accompagnement d'un collaborateur lors de son intégration
                    (nouveaux entrants), d’une mobilité interne ou tout simplement dans le cadre d’une actualisation des connaissances.

                    CCCB (Certificat de Conseiller Commercial de Banque)
Clientèle           Ce cycle forme des collaborateurs de banque en leur permettant d’acquérir et mettre en œuvre les principes d’une communication professionnelle
de particuliers     efficace, d’une relation commerciale de qualité, et des techniques bancaires relatives à la gestion courante et au développement d’un portefeuille
                    de clients particuliers.

                    Conseiller PME
                    Le cursus Conseiller PME apporte la connaissance du marché des professionnels et des petites et moyennes entreprises pour les collaborateurs en
                    relation avec cette clientèle. Cette formation est destinée à tout collaborateur qui exerce des fonctions commerciales ou de supports. L'approche
                    combine l'aspect commercial, le risque et la connaissance du marché des professionnels, PME.
Clientèle
de professionnels   Agent de crédit microfinance
                    Conçue en collaboration étroite avec des professionnels du secteur et des représentants des organismes de tutelle la formation a pour objectifs
                    de développer les connaissances générales et spécifiques des agents de crédit, de favoriser une évolution professionnelle sur des critères de
                    compétences. Mais aussi d'instruire et gérer les dossiers de crédit de manière professionnelle et selon les meilleurs pratiques en microfinance
                    et de savoir analyser les risques inhérents à l’activité de crédit des institutions.

                    MGRCE (Maîtrise et gestion des risques de crédit entreprises)
                    Le certificat Maîtrise et gestion des risques de crédit entreprises renforce les capacités de collaborateurs de banque dans l’analyse économique
                    et financière des entreprises, les techniques de financement et la gestion des risques entreprises, afin de concilier développement des crédits
Clientèle           et gestion des risques.
entreprises
                    Master 2 Chargé d'Affaires Entreprises et Institutions — en distanciel
                    Entièrement diffusé à distance, le cursus permet d'acquérir l'expertise nécessaire à l'exercice du métier de chargé d'affaires entreprises.
                    Ce cursus a été créé en partenariat avec l'IUP Banque Assurance de l'Université de Caen.

                    Responsable d'agence bancaire
                    Ce cycle apporte les outils d'analyse et de pilotage commercial d'une agence bancaire et de la conduite des collaborateurs.
                    C'est un levier efficace pour assurer le développement commercial d'une agence bancaire tout en maîtrisant les risques.
Responsable
d'agence            Responsable d'agence bancaire microfinance
                    Cette formation Responsable d’agence microfinance a pour objectif d’acquérir une meilleure maîtrise du pilotage de l’agence tant dans
                    ses activités commerciales que managériales.

                    ITB - Management bancaire
                    L'ITB forme au métier de manager d'unité bancaire dans les 3 domaines d'activité de la banque : force de vente, métiers de traitement
                    et fonctions support. Il est composé de 4 blocs de compétences :
Management          bloc 1 - Piloter l'activité bancaire dans un contexte de transformations économiques, sociétales et technologiques
                    bloc 2 - Accompagner et évaluer les copétences individuelles au sein d'une unité bancaire
& Management        bloc 3 - Développer la qualité au sein de l'organisation bancaire
de managers         bloc 4 - Mobiliser une équipe et valoriser la performance collective d'une unité bancaire

                    Mastère spécialisé Senior Management Bancaire CESB Management
                    Une formation d'excellence en partenariat avec l'ESSEC qui s'adresse aux collaborateurs à fort potentiel des entreprises bancaires.

                    Gestionnaire conformité
Métiers             Ce cycle apporte une vision globale du métier de gestionnaire conformité, prenant en compte les aspects réglementaires, l’identification
                    et le contrôle des risques, le reporting et la culture conformité dans les organisations. Le cursus vise à la maîtrise des compétences sur les aspects
de la conformité    juridique, technique et managériaux et apporte un focus sur la lutte contre le blanchiment.
2019/2020 Catalogue Formation continue - Afrique Subsaharienne Madagascar - Comores - Haïti - CFPB
8
9
10
Filière : NOUVEAUX ENTRANTS
MOBILITÉ                                                                 Les fondamentaux
 Formation diplômante                                                         de la banque
                                                                                      (Brevet bancaire)
Dispositif incontournable d’acquisition de l’ensemble des fondamentaux de la banque, cette formation est un
accompagnement précieux dans le cadre d’une mobilité interne ou dans le cadre d’une intégration dans la
banque.
La formation se déroule en trois cycles. Chaque cycle permet d’appréhender ou d’actualiser les connaissances
fondamentales et de développer les compétences nécessaires à l’exercice des métiers ciblés.

| Informations pratiques               Métier(s) visé(s)
Période de la formation               Ils sont transverses aux différentes familles de métiers de la banque (force de vente, métiers
                                      de traitement).
de janvier à juin 2020
ou de septembre à décembre 2020
                                       Public concerné
(selon les cycles)
                                      Cette formation permet d’acquérir l’ensemble des fondamentaux de la banque. A ce titre,
Durée de la formation                 elle intéresse tout particulièrement l’ensemble des collaborateurs exerçant sur des métiers
3 cycles en 18 mois                   commerciaux (Conseiller de clientèle, Chargé d’accueil et de services à la clientèle, Assistant
Période des examens                   commercial) mais également ceux exerçant sur des métiers supports (Techniciens des uni-
                                      tés de traitement bancaire...).
juin ou décembre 2020
                                      Les fondamentaux de la banque permet aussi d’accompagner un collaborateur dans le
Lieux de formation                    cadre d’une mobilité interne ou d’une intégration).
tout notre réseau
                                       Pédagogie et ressources mises en œuvre
                                      Cette formation permet au collaborateur de :
                                      > connaître l’environnement économique, juridique, comptable et financier de la profes-
                                        sion bancaire,
                                      > maîtriser les techniques propres au milieu bancaire afin d’acquérir un véritable profes-
                                        sionnalisme,
                                      > progresser au sein de leur entité et des réseaux bancaires et financiers.
                                      Quelle que soit la formule des cours, sont mis à disposition :
                                      > des fascicules, qui permettent l'acquisition des savoirs requis en amont des séances de
                                        formation,
                                      > des exercices de synthèse, qui permettent de mesurer l'acquisition des connaissances.

                                       Conditions d'obtention du diplôme
                                      Le diplôme est validé par une série d’épreuves couvrant la totalité des activités du métier.

rebrand.ly/bp-fondamentaux-banque

                                                       Cette formation en 3 cycles est proposée en interbancaire et peut être diffusée
                                                        selon 2 formules :
                                                        > en présentiel avec des journées d'animation
                                                       > en correspondance

                                                                                                                            11
 Parcours de formation
La formation se déroule sur trois cycles dont le contenu pédagogique adapté permet une assimilation progressive des fondamentaux
de la banque.

|
 BP 1 – 8 jours

 Méthodologie de l’expression écrite et orale                    
                                                                  Economie générale
> Lire efficacement un texte                                     > Les agents économiques, les opérations économiques
> Comprendre le contenu d’un texte                                 et le circuit économique
> Rédiger un résumé                                              > Les problèmes démographiques contemporains
> Commenter un texte                                             > Les mécanismes de la formation des prix
> Rédiger une dissertation                                       > La croissance et les fluctuations économiques
> Préparer et présenter un exposé oral                           > La politique économique et ses composantes
                                                                 > Les échanges extérieurs
                                                                 
                                                                  Comptabilité générale et mathématiques financières
                                                                 > Les grands principes de la comptabilité
                                                                 > Le plan comptable
                                                                 > L’enregistrement des opérations courantes
                                                                 > Les opérations d’inventaire
                                                                 > Mathématiques financières

|
 BP 2 – 10 jours


 Economie monétaire et bancaire                                  
                                                                  Technique bancaire des particuliers
> La monnaie et le mécanisme de création monétaire               > Les caractéristiques du marché des particuliers
> Le système monétaire international                             > Les opérations relatives au compte
> La construction de l'Europe monétaire                          > Les services liés au compte
> La zone franc et le système bancaire africain                  > Les placements non financiers
> La microfinance                                                > Les crédits bancaires aux particuliers
> La politique de crédit et la gestion des établissements        > Les obligations de l'intermédiaire financier
  bancaires
                                                                 
                                                                  Comptabilité, préparation à l'analyse financière,

 Droit civil, commercial et bancaire                               mathématiques financières
> La règle de droit et les sources du droit                      > La comptabilité des différents types de sociétés
> L'organisation judiciaire                                      > La préparation des travaux d'inventaire
> Les acteurs de la vie juridique : les personnes physiques      > La détermination du résultat, la présentation des états
> Les acteurs de la vie juridique : les personnes morales          financiers et les travaux de clôture
> Les relations juridiques                                       > Les outils de l'analyse financière
> Les litiges et leur règlement                                  > Mathématiques financières
> Les principaux contrats
> Notions juridiques sur les moyens de paiement
> Les sûretés
> Notions sur les procédures collectives
> La responsabilité du banquier

12
|
        BP 3 – 8 jours
       
        Diagnostic économique et financier                               
                                                                          Opérations bancaires avec l’étranger
         de la micro-entreprise                                          > Les règlements internationaux
       > Présentation de l’entreprise et de son environnement            > Les opérations en devises
       > Analyse de l’activité et de la rentabilité                      > Les financements du commerce international
       > Analyse de la structure financière
                                                                         
                                                                          Connaissance des marchés de capitaux
       
        Technique bancaire professionnels et micro-entreprises           > Le marché financier
       > Caractéristiques du marché des professionnels et de la micro-   > Les marchés de capitaux en zone UEMOA
         entreprise                                                      > Les marchés de capitaux en zone CEMAC
       > Ouverture et fonctionnement des comptes
       > Les techniques de financement
                                                                         
                                                                          Pratique de la relation commerciale
       > La gestion des risques et la responsabilité du banquier         > Les principes de la communication
                                                                         > La relation commerciale avec le client

       |
        Les spécificités du Brevet professionnel au Sénégal
       > BP1 – 1er cycle – 100 heures                                    
                                                                          BP2 – 2ème cycle – 105 heures
       > Méthodologie de la communication                                > Préparation à l’analyse financière
       > Comptabilité générale                                           > Economie monétaire et bancaire
       > Droit civil sénégalais                                          > Droit civil, commercial et bancaire
       > Economie générale                                               > Techniques bancaires des particuliers
                                                                         
                                                                          BP3 – 3ème cycle – 105 heures
                                                                         > Diagnostic économique financier de la micro-entreprise
                                                                         > Techniques bancaires de la micro-entreprise
                                                                                                       micro entreprise
                                                                         > Connaissance des marchés de capitaux
                                                                         > Droit civil commercial et bancaire

1133
 Tarifs
Tarification applicable en Afrique Subsaharienne, Madagascar, Comores et Haïti, en vigueur jusqu'au 30/06/2020.

                                                                                                      Tarif/heure   Nbre d'heures      Total

  BP1 – En présentiel                                                                                  16,16 €         56 h         904,96 €
  BP1 – Cours par correspondance, tarif standard (forfait)                                                            622,12 €

  BP2 – En présentiel                                                                                  16,16 €         56 h         904,96 €
  BP2 – Cours par correspondance, tarif standard (forfait)                                                            771,14 €

  BP3 – En présentiel                                                                                  16,16 €         70 h         1 131,20 €
  BP3 – Cours par correspondance, tarif standard (forfait)                                                            771,14 €

Ce tarif inclut l’animation, les fascicules et les livrets d’activités.
(1) Ce tarif s’entend hors toutes taxes. Seront ajoutées toutes taxes locales applicables, le cas échéant.

Pour la Guinée et le Sénégal, nous vous invitons à contacter les délégués du CFPB (cf. contacts page 75).

14
15
Filière : clientèle de particuliers
                                                                   Certificat de Conseiller
   Formation certifiante
                                                                  Commercial de Banque
                                                                         CCCB Particuliers
  Ce cycle a pour objectifs de développer l’approche client, de renforcer le comportement commercial, de maîtriser
  les techniques et l’environnement bancaire.

| Informations pratiques                 Métier(s) visé(s)
Période de la formation                 Le certificat de Conseiller commercial de banque particuliers (CCCB Particuliers) forme des colla-
de février à juin 2020                  borateurs capables de prendre en charge et gérer un portefeuille de clients particuliers.

Durée de la formation                    Public concerné
10 jours
                                        Le cursus CCCB Particuliers s’adresse à des collaborateurs exerçant ou appelés à exercer des fonc-
Date limite d’inscription               tions de Conseiller commercial sur la filière de la banque de détail du marché des particuliers.
31 janvier 2020                         Il est demandé aux candidats potentiels de s’adapter aux approches pédagogiques de l’enseigne-
Période des examens                     ment supérieur et notamment à l’investissement personnel que suppose l’autoformation.
septembre 2020
Lieux de formation
                                         Pédagogie et ressources mises en œuvre
tout notre réseau                       Les principes pédagogiques mis en œuvre découlent des réalités des métiers bancaires et sont
                                        fondés sur les savoirs et méthodes nécessaires à l’obtention du certificat.
                                        > La pédagogie est inductive et repose sur la mise en situation professionnelle via :
                                         des cas pratiques : exercices d’application, permettant de valider l’assimilation des concepts
                                          et de mettre en œuvre les connaissances acquises ;
                                         un partage d’expérience : échanges entre les participants sur leurs pratiques profession-
                                          nelles, les difficultés rencontrées, les réponses apportées ;
                                         des mises en situation : jeux de rôle entre les participants à partir de situations inspirées de
                                          leur contexte professionnel, afin de leur permettre de s’approprier des méthodes et un com-
                                          portement.
                                        > La pédagogie est impliquante et nécessite une préparation personnelle
                                        de l’apprenant sur la base :
                                         des fascicules, avec les recommandations de lecture ou d’entraînement préalables ;
                                         d’entraînement aux épreuves d'examen et à l’expression écrite et orale attendue.
                                        Les méthodes pédagogiques permettent la participation active et l’expression de chacun :
                                        travail individuel avec présentation par quelques-uns à l’ensemble du groupe, travail en sous-
                                        groupe ou atelier, jeux de questions-réponses, brainstorming, mise en place de jeux de rôle,
                                        simulation d’entretien clients.

                                         Conditions d'obtention du diplôme
  rebrand.ly/CCCB-marche-particuliers   Le diplôme est validé par une série d’épreuves couvrant la totalité des activités du métier.

                                                          Cette formation constitue un socle de fondamentaux couvrant la totalité
                                                          des activités du métier.

                                                                                                                                       17
 Parcours de formation

|
 Techniques d’expression appliquées aux situations professionnelles
  2 jours de formation
Les objectifs pédagogiques sont les suivants :                           > appliquer les méthodes d'expression dans le cadre des
> comprendre et mettre en œuvre les principes et techniques d'une          examens
  communication professionnelle efficace                                 Les thèmes suivants y sont développés :
> acquérir une méthodologie de l'apprentissage en formation              > méthodologie et communication
  continue                                                               > techniques et méthodologie d'expression écrite
> identifier les principes et outils d'une communication réussie         > techniques et méthodologie d'expression oral
> maîtriser la méthodologie et les techniques de communication
  écrite et orale

|
 Gestion et développement de la relation commerciale
  4 jours de formation
Les objectifs pédagogiques sont les suivants :                           Les thèmes suivants y sont développés :
> assurer l’intégralité de la relation commerciale de l’accueil à        > accueil et découverte du client
  l’acte de vente ; être acteur de son organisation commerciale          > vente
> accueillir et découvrir le client selon sa typologie                   > pilotage de la relation client
> utiliser un large éventail de techniques de communication com-         > prospection
  merciales dans la relation client                                      > négociation commerciale
> maîtriser les techniques d’entretien et de vente
> organiser son plan d’action commerciale

|
 Gestion et vente des produits et services – Marché des particuliers
  4 jours de formation
Les objectifs pédagogiques sont les suivants :                           Les thèmes suivants y sont développés :
> acquérir et mettre en œuvre les techniques bancaires relatives         > présentation du marché des particuliers
  à la gestion courante et au développement d’un portefeuille            > la connaissance du client particulier
  de clients particuliers dans le respect des normes et de la            > l’ouverture du compte
  déontologie                                                            > la gestion des comptes
> découvrir le client particulier et participer à l’ouverture, la ges-   > la clôture du compte
  tion et la clôture du compte client                                    > les produits et services liés au compte
> proposer les produits et services bancaires adaptés aux besoins        > vendre les produits d’épargne bancaire et non bancaire
  du client dans un juste équilibre des intérêts du client et de         > vendre des crédits aux particuliers
  l’établissement                                                        > la gestion des risques et la lutte contre le blanchiment
> respecter les règles déontologiques et le cadre réglementaire du         des capitaux et le financement du terrorisme
  métier de banquier                                                     > secret professionnel et déontologie, responsabilité du
                                                                           banquier

 18
 Tarifs
Tarification applicable en Afrique Subsaharienne, Madagascar, Comores et Haïti, en vigueur jusqu'au 30/06/2020.
                                                                                          Tarif/heure        Nbre d'heures       Total

 Parcours de 10 jours de formation                                                        18,38 €               70 h         1 286,60 € (1)

Ce tarif inclut l’animation, les fascicules et les livrets d’activités.
(1) Ce tarif s’entend hors toutes taxes. Seront ajoutées toutes taxes locales applicables, le cas échéant.

                                                                                                                                              19
20
21
22
Certificat professionnel
 Formation certifiante
                                                                        de Conseiller PME

Le certificat professionnel de Conseiller PME s’adresse à des collaborateurs désireux d’acquérir le savoir-faire
technique, commercial et comportemental nécessaire à l’exercice du métier de Conseiller PME.

| Informations pratiques                        Métier(s) visé(s)
                                               > Conseiller clientèle
Période de la formation                        > Directeur d’agence ou d’entité sur le marché de la PME
de février à septembre 2020                    > Responsable back-office ou Chargé de services d’appui à distance
                                               > Analyste crédit PME, Responsable engagements
Durée de la formation
                                               > Chargé d'appui commercial PME
14 jours
Période des examens                             Public concerné
septembre 2020                                 Le certificat professionnel de Conseiller PME s’adresse à tout collaborateur bancaire amené
Lieux de formation                             à exercer son activité en relation avec le marché des PME (TPE et professionnels inclus),
tout notre réseau                              fonctions commerciales ou fonctions supports.

                                                Pédagogie et ressources mises en œuvre
                                               Une formation mixte, partagée entre :
                                               > 14 jours en présentiel requérant un travail préalable de l’apprenant. ;
                                               > 12 modules en e-learning interactifs qui ont pour objectif l’acquisition des fondamen-
                                               taux par une approche pédagogique dynamique alternant transmission de savoirs et
                                               questionnement.
                                               De manière générale, pour être efficace, une animation métier doit être suivie dans un
                                               délai court d’une mise en pratique en situation de travail. De plus, les apprenants mettront
                                               à profit l’intervalle entre deux séminaires pour s’approprier les connaissances pré-requises
                                               dans les fascicules mis à leur disposition et les modules e-learning obligatoires.

                                                Conditions d'obtention du diplôme
                                               Le « diplôme » est validé par une série d’épreuves couvrant la totalité des activités du
                                               métier.

                                                                 > Le mix formation e-learning/présentiel
https://rebrand.ly/certificat-conseiller-pme
                                                                 > Des journées de synthèse à la fin de chaque module, des jeux d’entreprise...
                                                                 > L’acquisition d’une véritable technique d’analyse du risque

                                                                                                                                    23
 Parcours de formation
La formation est articulée autour de 3 unités de formation :

|
 UF 1 – Le marché et le client PME
 4 jours de formation                                               
                                                                      La fiscalité des clients PME

 Le métier de conseiller PME                                         > Analyser l’environnement fiscal des clients PME ainsi que son
                                                                       impact
> Connaître le rôle et les missions du conseiller PME
                                                                     > Appréhender le régime de la TVA
> Identifier l’environnement du conseiller PME
                                                                     > Définir et distinguer les plus ou moins-values et leur taux
> Exercer son métier dans le cadre réglementaire, notamment
                                                                       d’imposition
  en matière de lutte contre le blanchiment des capitaux
  et le financement du terrorisme (LCB/FT)                           
                                                                      Cas d’application et jeux de rôle

 L’évaluation du risque économique d’un client PME                   > Exercices liés à l’ensemble des thématiques de l’unité
> Distinguer les statuts juridiques
                                                                      3 modules e-learning
> Analyser l'environnement économique des clients PME
> Déterminer les relations entre risque économique et situation
  personnelle du dirigeant de PME

|
 UF 2 – Analyse des besoins de financement

 6 jours de formation                                               
                                                                      Les réponses aux besoins de financement des clients PME
Lecture des documents comptable                                    > Identifier les besoins de financement d’exploitation
                                                                     > Savoir établir un plan de trésorerie prévisionnel
> Savoir lire les documents comptables
                                                                     > Connaître le fonctionnement des différentes solutions de
> Connaître les interconnexions des postes comptables du compte
                                                                       financement
  de résultat et du bilan
                                                                     > Savoir se positionner sur une demande de financement court
> Identifier les pièges du bilan
                                                                       terme
> Détecter les opportunités commerciales des documents
                                                                     > Identifier les principaux types de crédits d’investissement
  comptables
                                                                     > Savoir analyser un plan de financement

 Les outils de l’analyse financière                                  > Connaître les principales garanties utilisées dans le cadre des
> Savoir analyser le compte de résultat et les SIG                     financements des clients PME
> Savoir analyser le bilan en grandes masses et les valeurs
                                                                     
                                                                      Cas d’application et jeux de rôle
  structurelles
                                                                     > Exercices liés à l’ensemble des thématiques de l’unité
> Initier à l’analyse financière
> Connaître et savoir interpréter les principaux ratios financiers    8 modules e-learning

 24
|
 UF 3 – Gestion de la relation

 4 jours de formation                                                                               
                                                                                                      La gestion de la relation en cas de cession,
                                                                                                        de transmission, de difficultés de l’entreprise

 L’entrée en relation et la gestion
                                                                                                     > Accompagner le client PME dans la cession et/ou
> Pratiquer la découverte commerciale du client
                                                                                                       transmission d’entreprise
> Situer la notion de compte courant
                                                                                                     > Prendre les bonnes décisions dans la gestion des comptes de
> Procéder à une ouverture de compte                                                                   relations en difficulté
> Comprendre la tarification des comptes professionnels                                              > Connaître la réglementation en matière d’entreprises en diffi-
> Identifier les flux des comptes professionnels, leurs risques                                        culté
  et leurs conséquences sur le PNB
> Proposer les services associés au compte                                                           
                                                                                                      Cas d’application et jeux de rôle
> Pratiquer la vente d’offre globale de services                                                     > Initiation à la prospection/prescription
> Appréhender la découverte d’un portefeuille de clients                                             > Savoir identifier les bonnes pratiques de la posture
                                                                                                       commerciale

 Les besoins des clients PME en matière d’épargne
  et de prévoyance                                                                                   > Appréhender la négociation commerciale

> Appréhender la gestion des flux
> Maîtriser les techniques de gestion des excédents de trésorerie
> Appréhender la posture commerciale en lien avec les besoins
  d’épargne
> Appréhender la posture commerciale en lien avec les besoins de
  prévoyance

 Tarifs
Tarification applicable en Afrique Subsaharienne, Madagascar, Comores et Haïti, en vigueur jusqu'au 30/06/2020.

                                                                                                Tarif/heure             Nbre d'heures              Total

 Parcours de 10 jours de formation                                                              19,10 €                    98 h               1 871,80 € (1)

Ce tarif inclut l’animation, les fascicules et les livrets d’activités.
(1) Ce tarif s’entend hors toutes taxes. Seront ajoutées toutes taxes locales applicables, le cas échéant.

                                                                                                                                                                25
Diplômes/Certificats
                                        professionnels
                                        en Microfinance
                                        Agent de crédit
                                        Responsable d’agence

                                         Professionnaliser et sécuriser
                                         le développement du secteur
120 formateurs/formatrices               de la Microfinance en Afrique
locaux formés
                                        Depuis 2012, le CFPB-Ecole supérieure de la banque
+ de 1 990         collaborateurs/      forme aux métiers de la Microfinance avec des cursus
collaboratrices d’IMF formés            métiers qui sont déployés en Afrique subsaharienne,
                                        au Maghreb et à Madagascar.
Déploiement dans   15 pays              Le programme est mis en œuvre localement par les
                                        Associations professionnelles de Microfinance.

   Créationd’autres formations (Contrôle/Audit, Gouvernance etc.)
   Déploiement en Afrique Anglophone

                                                                                       26
                                                                                       26
Agent de crédit
 Formation certifiante
                                                                                       microfinance
Cette formation a pour objectifs :
> de développer les connaissances générales et spécifiques des agents de crédit pour un exercice rigoureux et
  performant de leur métier,
> de favoriser une évolution professionnelle des agents de crédit sur des critères de compétences,
> d’Instruire et gérer les dossiers de crédit de manière professionnelle et selon les meilleurs pratiques en microfi-
  nance,
> de savoir analyser les risques inhérents à l’activité de crédit.

| Informations pratiques                 Métier(s) visé(s)
                                        > Agent de crédit microfinance
Durée de la formation
13 jours                                 Public concerné
                                        Le cycle s'adresse à des agents de crédit déjà en poste depuis 1 à 2 ans, pour une montée
Pour toute information                  en compétence et aux animateurs expérimentés en vue d’une mobilité interne sur le poste
complémentaire, contacter               d’agent de crédit.
microfinance@cfpb.fr
                                         Pédagogie et ressources mises en œuvre
                                        Une pédagogie fondée sur l’échange de savoir-faire et d’expérience avec des professionnels
                                        des institutions de microfinance.

                                         Conditions d'obtention du diplôme
                                        Le diplôme est validé par une série d’épreuves couvrant la totalité des activités du métier.

                                                         > Une diffusion internationale dans 15 pays
                                                          > Une formation validée par un diplôme professionnel du CFPB,
                                                           co-signé par le partenaire local
                                                          > Un cursus opérationnel, conçu en collaboration étroite avec des
                                                         professionnels du secteur et des représentants des organismes de tutelle
                                                    > Une formation courte (13 jours hors examen) et un rythme modulable adapté
                                        aux contraintes professionnelles des participants

rebrand.ly/agent-microfinance

                                                                                                                              27
 Parcours de formation
Le cursus de la formation Agent de crédit microfinance est organisé en 5 unités.

|
 Exercer la fonction d’agent de crédit dans le respect des cadres réglementaires
     2 jours de formation
> Repérer les caractéristiques économiques de la microfinance
> Situer le cadre juridique et institutionnel de la microfinance
> Promouvoir les valeurs déontologiques et éthiques

|
 Développer les opérations de microfinance
     3 jours de formation
> Développer le portefeuille clients
> Participer à l’éducation financière du client
> Distribuer les autres produits de la microfinance de manière adaptée

|
 Procéder au montage du dossier de crédit
     4 jours de formation
> Instruire le dossier de crédit
> Obtenir les garanties adaptées
> Argumenter un dossier client et objectiver son acceptation

|
 Mettre en place et suivre le financement
     1,5 jours de formation
> Suivre le dossier de crédit
> Accompagner l’emprunteur
> Gérer les impayés

|
 Optimiser son activité
     1,5 jours de formation
> Contribuer à l’élaboration de ses projets
> Mettre en œuvre le plan d’action
> Evaluer et présenter son activité

|
 Exercice de synthèse
     1 jour de formation
> S’assurer de la bonne compréhension du métier d’agent
  de crédit dans une institution de microfinance

 Tarifs
Pour toute information sur la tarification,
merci de nous contacter : microfinance@cfpb.fr
28
29
30
Filière : CLIENTÈLE ENTREPRISES
                                             Certificat professionnel MGRCE
    Formation diplômante                     Maîtrise et gestion des risques
                                                         de crédit entreprises
La formation est axée sur le risque crédit/contrepartie et particulièrement sur la maîtrise et la gestion de celui-ci
vis-à-vis d’une clientèle d’entreprises.
Le cursus amène les participants à :
> appréhender l’environnement économique de l’entreprise afin d’être en mesure d’évaluer objectivement le niveau
  de risque présenté,
> maîtriser les principes de conduite d’une analyse financière et la mettre en œuvre,
> proposer et mettre en place les techniques de financement adaptées aux besoins de l’entreprise après avoir porté
  un jugement avisé sur l’objet du financement,
> assurer une prévention, une gestion et un suivi du risque de contrepartie et veiller au recouvrement des créances.

| Informations pratiques              Métier(s) visé(s)
                                     > Directeur de centre d’affaires entreprises, chargé de clientèle entreprises senior
Période de la formation              > Responsable des engagements, analyste senior au sein d’une direction du crédit
de septembre à novembre 2019
ou de février à septembre 2020        Public concerné
Durée de la formation                Le cycle de formation est ouvert à tout collaborateur en relation avec les entreprises, ou en charge
15 jours                             du contrôle des opérations réalisées sur ce marché de clientèle.
Date limite d’inscription            Ainsi, il est notamment appelé à accueillir les conseillers commerciaux et les chargés d’affaires, les
31 janvier 2020                      directeurs d’agences, les analystes crédit et collaborateurs des directions du crédit, les collabora-
                                     teurs des directions des engagements,les contrôleurs internes et les inspecteurs.
Période des examens
novembre 2019 ou septembre 2020       Pédagogie et ressources mises en œuvre
Lieux de formation                   Les méthodes et principes pédagogiques retenus découlent des réalités des métiers du marché de
tout notre réseau                    la banque de petites et moyennes entreprises, et s’articulent autour de trois phases clés.
                                     > Une pédagogie impliquante, nécessitant une préparation personnelle sur la base des sup-
                                       ports destinés aux apprenants.
                                     > Une pédagogie inductive, reposant sur la mise en situation professionnelle et le mix des
                                       méthodes. La pédagogie développée repose sur la mise en situation professionnelle, au travers
                                       de cas pratiques, leviers de motivation (échanges entre les participants s’appuyant sur leurs
                                       pratiques professionnelles et en valorisant leur savoir-faire).
                                     > Techniques pédagogiques différenciées, travaux en ateliers ou en sous-groupes, jeux de
                                       rôle, mise en situation. Le mix de ces méthodes tout au long du cycle facilite la dynamique,
                                       l’implication et l’expérimentation concrète.

                                      Conditions d'obtention du diplôme
                                     Le diplôme est obtenu par une série d’épreuves couvrant la totalité des activités du métier.

https://rebrand.ly/mgrce
                                                     > La mise en application de cas pratiques
                                                       > La nécessité de concilier le développement du fonds de commerce et la maîtrise
                                                        des risques sont le fil conducteur de cette formation.
                                                        > La diversité du public de formation mêlant des responsables crédits avec des
                                                      responsables de centre d’affaires ou des chargés de clientèle entreprises senior

                                                                                                                                              31
 Parcours de formation
 Le cursus comporte 15 journées de formation, organisées en 3 modules.

|
 Module 1 – L’analyse économique et financière
   5 jours de formation

 Etre capable, en tant que banquier, de conduire une analyse méthodique en vue de prendre une décision profitable
  pour la banque et l’entreprise
> L’analyse économique : objectifs de l’analyse, diagnostic économique de l’entreprise
> L’analyse financière : outils de l’analyse financière, diagnostic financier de l’entreprise
> Cas de synthèse

|
 Module 2 – Les financements à court, moyen et long terme
   5 jours de formation

 Appréhender les enjeux de l’entreprise en matière de besoins de financement à court, moyen et long termes

 Identifier les dispositifs et les types de crédit à mettre en place et apporter les réponses les plus adaptées tant pour
    la banque que pour l’entreprise
    > Les financements à court terme : identification des besoins de financement et plan de trésorerie prévisionnel à court terme,
       méthodes de financement
    > Les financements à moyen et long termes des investissements : identification des besoins à moyen et long termes
       et plan de financement, solutions de financement, soutien de l’investissement

|
 Module 3 – La demande de crédit et la gestion des risques
   5 jours de formation

 Appréhender les enjeux de l’entreprise en matière de besoins de financement à court, moyen et long termes

 Etre en mesure d’instruire une demande de crédit à court, moyen et long terme en intégrant les variables économiques
    et financières de l’entreprise

 Etre en mesure de suivre le risque au quotidien avec l’aide d’outils de pilotage et de prendre la bonne décision à temps
    > La demande de crédit : instruction des dossiers de crédit
    > Le pilotage, le suivi et la gestion des risques : détection et traitement des risques, entreprises en difficulté
    > Cas de synthèse

 Tarifs
Tarification applicable en Afrique Subsaharienne, Madagascar, Comores
et Haïti, en vigueur jusqu'au 30/06/2020.
                                                                                                Tarif/heure   Nbre d'heures        Total

  Parcours de 15 jours de formation                                                              21,30 €        105 h         2 236,50 € (1)

Ce tarif inclut l’animation, les fascicules et les livrets d’activités.
(1) Ce tarif s’entend hors toutes taxes. Seront ajoutées toutes taxes locales applicables, le cas échéant.

 32
Filière : CLIENTÈLE ENTREPRISES
                                                                            Master 2
 RNCP niveau 7
 Accessible en VAE
                                                                   Chargé d'affaires
 Eligible au CPF
                                                          entreprises et institutions
Le Master 2 Chargé d’affaires entreprises et institutions en partenariat avec l’IUP Banque Finance Assurance de
Caen est un cursus essentiellement diffusé à distance, qui a vocation à former au métier de Chargé d’affaires
entreprises et institutions en permettant d’acquérir :
> un savoir-faire technique et commercial,
> un socle de culture économique et financière ainsi qu’une maîtrise de l’environnement institutionnel et inter-
  national.

| Informations pratiques                        Métier(s) visé(s)
                                               > Chargé d’affaires entreprises et institutions
Prérequis
La formation est accessible aux titulaires      Public concerné
d’un diplôme bac + 4 ou du titre de l’ITB,
                                               Le Master 2 Chargé d’affaires entreprises et institutions intéresse plus particulièrement :
aux candidats non titulaires de ces
diplômes mais pouvant justifier d'une          > les collaborateurs déjà en fonction dans des postes de Conseiller de clientèle de profes-
expérience professionnelle significative         sionnels et souhaitant s’orienter vers un poste de Chargé d’affaires entreprises ;
(Validation d’acquis professionnelle – VAP).   > les Chargés d’affaires entreprises débutants afin de favoriser leur prise de poste ;
La formation est accessible après examen       > les collaborateurs travaillant au sein de directions "crédit aux entreprises" ou "engage-
du dossier de candidature et,                    ments".
éventuellement, d’un entretien.
                                               La formation est accessible aux titulaires d’un diplôme bac + 4 ou du titre de l’ITB, aux
Période de formation                           candidats non titulaires de ces diplômes mais pouvant justifier d'une expérience profes-
septembre 2019 à juin 2020                     sionnelle significative (Validation d’acquis professionnelle – VAP).
Durée de la formation                          La formation est accessible après l’examen par l’IUP Banque Finance Assurance de Caen
428 h                                          du dossier de candidature et, éventuellement, d’un entretien.

Date limite d’inscription                       Épreuves d'examen
juillet 2019                                   Le « diplôme » est validé par une série d’épreuves couvrant la totalité des activités du
Période des examens                            métier.
> Session 1
                                                Parcours de formation du MCAE
 examens semestre 1 : février 2020
 examens semestre 2 : juin 2020              La formation est articulée autour de 6 unités d’enseignement (UE) :
> Session 2 (rattrapage) : examens fin août/   > diagnostic financier
  début septembre 2020                         > relations bancaires
                                               > stratégie de l'entreprise
Lieux de formation                             > financement de la firme
Enseignement se déroulant essentiellement      > affaires internationales
à distance                                     > approches transversales

                                                                Le Master 2 Chargé d’affaires et institutions offre les avantages d’une
                                                                  formation universitaire diplômante et d’un parcours de formation très
                                                                  opérationnel reconnu par l’Association Française des Trésoriers
                                                                 d’Entreprises (AFTE).
https://rebrand.ly/m2-cae

                                                                                                                                  33
34
35
36
Filière : RESPONSABLE AGENCE
BANCAIRE
                                                          Responsable agence
 Formation qualifiante
                                                       bancaire / Management
                                                            d’agence bancaire

Le cycle de Responsable agence bancaire a vocation à former des collaborateurs capables de :
> piloter leur point de vue sous une double approche, commerciale et risques,
> développer les bonnes pratiques managériales.

| Informations pratiques                  Métier(s) visé(s)
                                         > Responsable d’agence bancaire
Durée de la formation
10 jours
                                          Public concerné
                                         Le cycle s'adresse à des futurs responsables d'agence bancaire, aux responsables
Pour toute information complémentaire,   d'agence bancaire nouvellement nommés, mais aussi aux responsables d'agence ban-
contacter stephanie.gendrot@cfpb.fr      caire en poste et souhaitant se professionnaliser.

                                          Pédagogie et ressources mises en œuvre
                                         La pédagogie mise en œuvre repose sur la mise en situation professionnelle, au travers :
                                         > de cas pratiques permettant de valider l’assimilation des concepts et de mettre en
                                           œuvre les connaissances acquises ;
                                         > d'un partage d'expérience entre les participants sur leurs pratiques professionnelles,
                                           les difficultés rencontrées et les réponses apportées ;
                                         > des mises en situation : des jeux de rôle entre les participants, à partir de situations
                                           inspirées de leur contexte professionnel, permettant de travailler la méthode et le
                                           comportement.
                                         Le cycle Responsable agence bancaire est une formation qualifiante qui se déroule sur
                                         un trimestre. Plusieurs cycles peuvent être proposés sur une année civile.

                                                          > Formation basée sur l’expérience des participants enrichie par les
                                                           exemples de l’animateur.
                                                           > Adaptée pour différents niveaux d’expérience de la fonction de
                                                          responsable d’agence où chacun bénéficie des apports des autres.
https://rebrand.ly/cycle-rab

                                                                                                                           37
 Parcours de formation
Le cursus de la formation Responsable d'agence bancaire est composé de deux modules présentant un caractère directement
opérationnel.

|
 Module 1 – Le pilotage d’une agence bancaire
  5 jours de formation

 Piloter son agence bancaire sous deux approches                      > Approche de la gestion des risques
> Approche commerciale                                                 Identifier les différentes typologies de risques
                                                                       Connaître la règlementation bancaire par rapport aux risques
 Établir le diagnostic de mon agence bancaire
                                                                       Analyser et traiter les risques propres au point de vente
 Connaître les principaux indicateurs d’analyse
                                                                       Mettre en place les contrôles nécessaires
 Définir des objectifs commerciaux
                                                                       Appréhender les impacts financiers de la gestion des risques
 Mettre en place un plan d’action commerciale
                                                                       Analyser les apports de la mise en place des contrôles
 Analyser l’activité commerciale
 Connaître la rentabilité des clients
 Identifier les missions du responsable d'agence bancaire
 Analyser les axes d’amélioration au sein d’une agence bancaire
 Développer son point de vente

|
 Module 2 – La conduite des hommes
  5 jours de formation

 Développer les bonnes pratiques managériales                         > Gérer le temps et les priorités de manière individuelle
                                                                        et collective
> Définir les missions et domaines d’activité du responsable
                                                                       Répartir les tâches en fonction des compétences
  d’une agence bancaire
 Pilotage, organisation et animation                                > Réussir ses entretiens
 Se donner les moyens matériels et humains pour réussir              Organiser et conduire des réunions
                                                                       Avec ses collaborateurs
> Accompagner les collaborateurs
                                                                       Avec sa hiérarchie
 Acquérir les bonnes pratiques dans le coaching au quotidien
 Fixer les missions
 Faire progresser les collaborateurs au quotidien
 Identifier leurs besoins
 Développer les compétences

 Tarifs
Pour toute information sur les tarifs, contacter stephanie.gendrot@cfpb.fr

 38
Filière : RESPONSABLE AGENCE
BANCAIRE
                                                                                    Responsable agence
 Formation certifiante                              Conception financée                  microfinance
                                                     par l’AFD

Cette formation a pour objectif de permettre aux participants d’exercer de manière professionnelle le métier de
Responsable d’agence.
Elle vise notamment à leur apporter une compréhension globale du fonctionnement d’une agence ainsi qu’une
expertise sur les opérations techniques inhérentes à son activité.
La formation les amènera à pouvoir piloter et développer l’activité de leur agence, en lien avec la stratégie de leur
institution.
La formation vise également à développer leurs compétences techniques de gestion et d’organisation d’agence
et aussi à développer des compétences en matière de gestion des ressources humaines à l’aide de méthodes et
d’outils de communication et de management en prenant en compte la dimension comportementale liée à ce
métier.

| Informations pratiques                               Métier(s) visé(s)
Durée de la formation                                 > Responsable d’agence bancaire microfinance
12 jours
                                                       Public concerné
Pour toute information                                Le cycle s'adresse à :
complémentaire,                                       > de futurs Responsables d’agence,
contacter microfinance@cfpb.fr                        > des Responsables d’agence récemment nommés,
                                                      > des Responsables d’agence en poste et souhaitant se professionnaliser.

                                                       Pédagogie et ressources mises en œuvre
                                                      Une pédagogie fondée sur l’échange de savoir-faire et d’expérience avec des professionnels
                                                      des institutions de microfinance.

                                                       Conditions d'obtention du diplôme
                                                      Le diplôme est validé par une série d’épreuves couvrant la totalité des activités du métier.

                                                                       > Une diffusion internationale dans 15 pays
                                                                         > Une formation validée par un diplôme professionnel du CFPB, co-signé par le
                                                                         partenaire local
                                                                         > Un cursus opérationnel, conçu en collaboration étroite avec des professionnels
                                                                        du secteur et des représentants des organismes de tutelle
https://rebrand.ly/responsable-agence-microfinance
                                                                    > Une formation courte (12 jours hors examen) et un rythme modulable adapté
                                                          aux contraintes professionnelles des participants

                                                                                                                                             39
Vous pouvez aussi lire
Diapositive suivante ... Annuler