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Guide Global Property/Dommages aux Biens
Guide Global Property/Dommages aux Biens
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DES OPPORTUNITÉS LES CIBLES NOS APPÉTITS DE CHOISIR AIG CONVAINCRE DES GESTION DES SINISTRES PROGRAMME PRÉVENTION
Á SAISIR PRIVILÉGIÉES SOUSCRIPTION CLIENTS INDÉCIS MULTINATIONAL DES RISQUES
Depuis plus de 60 ans, AIG assure des entreprises
internationales sur les risques de Dommages aux Biens.
Grâce à notre expertise en matière de souscription
dans ce domaine, à notre solide présence au niveau
national et international, à nos capacités en prévention
des risques, nous avons fait de la souscription des
risques complexes et inhabituels notre spécialité.
PROTÉGER LES BIENS DE UN ACTEUR PRÉCURSEUR UNE LARGE GAMME DE UNE COUVERTURE SINISTRES PRÉVENTION DES RISQUES
VOS CLIENTS AUX COMPÉTENCES PRODUITS ET DES OFFRES MONDIALE Notre équipe dédiée à la gestion Notre réseau mondial d’experts,
Nous travaillons en étroite RECONNUES EN MATIÈRE SUR MESURE Vos clients bénéficient d’une des sinistres Dommages aux Biens en matière d’ingénierie de
collaboration avec vous afin D’INGÉNIERIE Nous pouvons concevoir des couverture adaptée quel que a souvent été amenée à gérer prévention des sinistres, réalise
d’offrir à vos clients des solutions Les capacités mondiales d’AIG, solutions sur mesure et des soit le pays où ils exercent des situations complexes. Grâce des évaluations complètes, met
parfaitement adaptées aux risques jusqu’à 1 millard €, permettent programmes personnalisés, leur activité. à sa grande expérience, elle est au service de vos clients leurs
auxquels leurs biens sont exposés. de mettre en place des solutions répondant aux besoins Ils peuvent se reposer sur notre en mesure d’offrir à vos clients un compétences techniques et les
En cas de sinistre important, nous efficaces pour gérer les risques spécifiques de chaque expertise, notre réseau et nos soutien adapté à leur situation. conseille sur la gestion de leurs
leur apportons le soutien financier de vos clients. Ils peuvent donc client. Notre offre couvre les services de qualité. risques. Afin d’offrir à tous vos
nécessaire pour qu’ils puissent compter sur le département Dommages matériels, les clients un service de qualité dans le
reprendre rapidement Property d’AIG en cas de risque bâtiments, les équipements, temps, un ingénieur est entièrement
leur activité. ou de catastrophe naturelle à les marchandises stockées et dédié au programme d’ingénierie.
l’échelle mondiale. les pertes financières.
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ENTREPRISES DE PLUS DE 500 MILLIONS € ENTREPRISES DE MOINS DE 500 MILLIONS €
Le segment des Grandes Entreprises chez AIG comprend Le « Middle Market » chez AIG comprend des clients dont la
des clients dont la valeur totale des biens à assurer dépasse valeur totale des biens à assurer se situe entre 75 et 500 millions €.
500 millions €. Pour ces entreprises, AIG leur propose une couverture pour un
Les grandes entreprises sont de plus en plus exposées à des ou plusieurs de leurs sites et un accès aux services d’ingénierie de
risques importants : risques d’incendie, d’événements naturels prévention des risques.
ou même de menaces terroristes. Ces entreprises ont donc Bien que tous les clients de ce segment ne soient pas exposés à
besoin d’une couverture appropriée pour protéger leurs biens des risques hautement protégés, ils peuvent toutefois offrir des
et leurs sources de revenus. opportunités d’affaires de bonne qualité.
Qu’elles soient présentes sur la scène internationale ou Sur ce segment, l’assurance Dommages aux Biens peut être
nationale, AIG leur propose des solutions adaptées pour considérée de manière indépendante ou en conjonction avec
couvrir leurs risques. A cela s’ajoute des services d’ingénierie d’autres assurances (Risques techniques, Lignes financières,
de prévention des risques et une expertise en matière de Responsabilité environnementale, Transport, Assurances de
GESTION DES SINISTRES. Personnes...), pour lesquelles AIG dispose d’une offre étendue.
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Secteurs clés où nous apportons une
expertise pointue et pour lesquels * Les caractéristiques d’un risque de « bonne qualité »
nous acceptons les risques de « bonne • C
onstruction non combustible : les murs, les • Protections fixes :
qualité »* cloisons, les éléments structurels, les sols, les La protection contre les incendies doit être
plafonds et les toits sont composés de matériaux proportionnelle à la quantité de matières
non combustibles. combustibles présentes. Il faut également tenir
• Gestion proactive : nous mettons en place compte du taux d’occupation de l’immeuble,
• Aéroports et transport de sa construction et des montants assurés.
avec nos clients des programmes de
• Électronique (y compris les maintenance préventive, d’entretien et • C
ollaboration avec les ingénieurs
semi-conducteurs) de contrôle. d’AIG afin de minimiser les risques de
• Ingénierie • C
ontrôles des personnes : procédures survenance d’un sinistre.
• Fabrication et transformation d’intervention d’urgence, programmes • Il est primordial que les clients comprennent
d’entretien, procédures documentées les risques auxquels ils sont confrontés, tant en
• Santé concernant le contrôle des prestataires termes de Dommages aux Biens que de pertes
• Enseignement supérieur intervenant sur site pour des travaux de financières. Pour les risques de perte financière,
maintenance et/ou réparation. Il est donc les clients se doivent de connaitre leur chaîne
• Services d’approvisionnement en eau
essentiel d’assurer une maintenance d’approvisionnement, la liste des fournisseurs
• Sociétés spécialisées dans les nouvelles proactive régulière. et leur lieu d’implantation, leurs sources
technologies, la communication et les d’approvisionnement, leur niveau de protection
médias contre les incendies, les plans d’intervention
• Immobilier (bureaux, centres d’urgence et les plans de continuité.
commerciaux, parcs industriels, etc.)
et initiatives de financement privé
• Organismes publics
• Distribution
• Établissements financiers : banques,
établissements d’épargne et de
crédit pour le logement, « Building
societies », compagnies d’assurance,
organismes de placement
• Sport et loisirs : hôtels, stades sportifs
• Firmes Multinationales
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Capacités
déployables jusqu’à
1 milliard €
CARACTÉRISTIQUES DES CIBLES DES CAPACITÉS CONDITIONNÉES PAR
PRIVILÉGIÉES LA QUALITÉ DU RISQUE
• Montant total assuré > 500 millions € Construction
• AIG assure une part importante • Matériaux résistant aux incendies et non
• Un ou plusieurs sites concernés combustibles, programme de maintenance et
d’entretien approprié
• Dans un ou plusieurs pays
• Dispose généralement d’un Risk Manager Protection
à plein temps • Réserves d’eau appropriées par le biais des
• Repose sur un degré élevé d’ingénierie services publics ou privés
• Client disposé à collaborer avec AIG et à • Protection adéquate au moyen de sprinklers et de
apporter des améliorations afin de mieux systèmes de protection fixes, selon les besoins
maitriser les risques • Réaction appropriée des services de lutte contre
les incendies, plans d’urgence
• Supervision (alarmes ; présence 24h/24, 7j/7 ;
télésurveillance)
• Contrôle des risques externes
• Procédures de contrôle des personnes
• Qualité des informations / des données
techniques et d’ingénierie
• Engagement à mettre en place des pratiques de
prévention des risques / amélioration visant à
atténuer les risques
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DES CAPACITÉS INGÉNIERIE CAPITAL DÉDIÉ À
CONSIDÉRABLES En matière d’ingénierie de L’INDEMNISATION DES
Qu’ils aient un seul site de prévention des risques, le SINISTRES
grande envergure ou plusieurs département Dommages aux En 2012, le montant total des
sites à l’international, vos Biens dispose de ressources indemnités versées dans le
clients peuvent désormais mondiales de qualité. Nous monde par le Groupe AIG
bénéficier d’une protection couvrons l’ensemble des s’est élevé à environ 88
considérable pouvant s’élever disciplines et activités en vue millions € par jour ouvré.
à 1 milliard € pour leurs actifs d’atténuer les risques.
de grande valeur.
Acteur important sur le marché de l’assurance
de Dommages aux Biens, nous bénéficions
d’une solide expérience. Elle se reflète dans UN INTERLOCUTEUR UNE COUVERTURE UNE COUVERTURE SINISTRES
l’étendue de notre offre, dans notre capacité UNIQUE MONDIALE TOTALE DES RISQUES AIG peut compter sur la
Vos clients internationaux Nos entités affiliées peuvent AIG est reconnu pour solidité de ses services
à assurer les grands risques, dans nos services bénéficient d’un interlocuteur assurer vos clients dans plus l’étendue de sa gamme de internationaux de gestion
d’ingénierie de prévention des risques et de unique, chargé de de 130 pays et juridictions. produits, l’une des plus larges des sinistres grâce à ses
gestion des sinistres. coordonner l’ensemble de du secteur de l’assurance. 9 000 collaborateurs
leurs besoins, quel que soit Grâce à cette offre variée, répartis dans 345 bureaux.
le pays où ils exercent leurs nous pouvons répondre à Ces équipes ont un rôle
activités. l’ensemble des besoins de vos majeur auprès des clients,
Le département Dommages aux Biens du Groupe AIG constitue clients, dans le monde entier. avant, pendant et après la
une unité opérationnelle à part entière, d’envergure internationale, survenance d’un sinistre.
regroupant plusieurs disciplines. Présent dans près de 130 pays et
juridictions, il compte 1 000 collaborateurs, qui répondent chaque
jour aux besoins de 19 000 clients dans le monde entier.
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Quelques idées reçues
sur AIG en Dommages
aux Biens...
DES QUOTATIONS TROP ÉLEVÉES ? UNE AVERSION AUX
Nous souhaitons développer des relations durables RISQUES DOMMAGES ?
avec vos clients et leur proposer une tarification Nous avons radicalement transformé notre
stable et cohérente. Nous garantissons ainsi des activité en Dommages aux Biens, afin de
tarifs et des prestations stables, malgré les cycles garantir une position claire en matière
du marché et les catastrophes naturelles. d’appétence au risque et d’offrir des
prestations de haut niveau pour les risques les
plus importants. Nous assurons actuellement
de grands aéroports, des complexes
immobiliers et des acteurs majeurs du secteur
de l’industrie dans le monde entier.
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UN VASTE RÉSEAU DES ÉQUIPES DÉDIÉES UN SERVICE UNIFORME UNE PLATEFORME
Suite à un Dommage aux Biens, notre priorité D’EXPERTS TECHNIQUES À LA GESTION DES AU NIVEAU MONDIAL SINISTRE 24H/24
est de permettre à votre client de reprendre Nous pouvons rapidement SINISTRES Nous offrons à vos clients Vos clients multinationaux
son activité aussi rapidement que possible. founir à vos clients les Nous coordonnons le présents dans plusieurs peuvent également consulter
ressources appropriées en processus de gestion des pays un service uniformisé l’ensemble des sinistres
Notre équipe dédiée à la gestion des sinistres cas de sinistre. Nous avons sinistres depuis la création grâce à notre Programme déclarés sur IntelliRisk, notre
Dommages aux Biens bénéficie d’une grande conclu pour cela des accords du compte jusqu’à la Multinational. Ainsi, quel système en ligne de gestion
expérience, ayant souvent été amenée à gérer en amont et développé des déclaration d’un sinistre, que soit leur lieu d’activité, des sinistres, disponible
des situations complexes. relations privilégiées avec mais aussi pendant les phases ils pourront contacter l’un de 24h/24 et 7j/7. Pour plus
des experts en assurance, d’enquête, d’atténuation et nos bureaux situés dans les d’informations, vous pouvez
des ingénieurs structurels et de règlement des sinistres. 130 pays et juridictions pour vous référer à la brochure
des consultants spécialisés échanger avec des experts « Programme Multinational ».
dans la construction. Nous sinistres.
mettons également à la
disposition de vos clients
des ressources techniques
de haut niveau grâce à des
partenariats pré-approuvés VERSEMENTS ANTICIPÉS
avec des enquêteurs, des Lorsqu’un sinistre important
sociétés d’ingénierie et des survient, nous travaillons
consultants. en partenariat avec les
clients afin de garantir une
indemnisation rapide dès
que la prise en charge est
confirmée. Nous procédons
à des versements par
anticipation en leur faveur,
afin de les aider à s’acquitter
de leurs obligations à brève
échéance.
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LE PLUS GRAND RÉSEAU UNE COUVERTURE EXPERTISE LOCALE ET GESTION UNIFORMISEE
L’année dernière, nous avons émis plus de D’ASSURANCE HARMONISÉE AU ANALYSE DES RISQUES DES RISQUES
30 000 polices dans le monde entier pour AIG s’appuie sur son réseau NIVEAU MONDIAL Les compagnies internationales Grâce à notre réseau
international pour veiller à L’appétence au risque de se demandent forcément si mondial, vos clients accèdent
des clients internationaux. AIG, c’est plus la qualité du service offert notre département « Global elles doivent avoir recours à directement aux informations
de 60 ans d’expérience dans l’assurance à vos clients quel que soit Property » vous permet de une assurance locale pour sur la maitrise des risques
internationale, le plus important réseau leur pays d’activité : termes proposer à vos clients une leurs activités à l’étranger. et peuvent rencontrer nos
et conditions des polices couverture uniforme et sûre Grâce à leur savoir-faire spécialistes en risques
mondial et plus de 9 000 gestionnaires harmonisés, conformité, partout dans le monde. et leur connaissance des internationaux pour obtenir
sinistres dans 345 bureaux à votre service. fiabilité et pérennité des La présence mondiale de spécificités locales, nos experts des conseils pratiques.
services, assistance locale en notre équipe d’ingénierie en Programme Multinational
cas de sinistre. permet à vos clients de les aident à trouver la
bénéficier de leur expertise couverture la plus adaptée.
au niveau local. Vos clients
Nos collaborateurs expérimentés sont
pourront ainsi recevoir leurs
disponibles à tout moment, pour répondre aux conseils pour améliorer la
attentes de vos clients partout dans le monde. prévention des risques.
SUIVI DES PRIMES ASSISTANCE LOCALE EN RISQUES EUROPÉENS GRANDES ENTREPRISES
Le rapport de suivi des primes CAS DE SINISTRE Notre solution en Libre Les grandes entreprises sont
à l’international pour une Dans le cadre de ses Prestation de Services (LPS) entre de bonnes mains. AIG
meilleure gestion des risques Programmes Multinationaux, allie la possibilité pour le compte parmi ses clients, 75%
permet aux clients de vérifier AIG traite des milliers de sinistres client de s’assurer auprès du FT500 (index Financial
les mouvements de fonds par an et verse plus de 3,5 d’un assureur mondial et la Times). La couverture fournie
liés aux contrats d’assurance millions € d’indemnités par jour. simplicité d’une seule police par AIG est exhaustive :
dans toute l’organisation. Ils Notre présence mondiale offre pour couvrir l’ensemble de ses Dommages aux Biens,
peuvent ainsi s’assurer que les à vos clients la garantie d’une risques en Europe. Pertes Financières et
primes ont bien été réglées aide locale quel que soit le lieu Carence des Fournisseurs.
dans un pays donné. de survenance du sinistre. Elle est mondiale et
applicable à l’étranger.
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DES RESSOURCES ÉVALUATION DES SITES CALCUL DES PERTES VÉRIFICATION ET
Le service d’ingénierie de prévention des IMPORTANTES ET DES RISQUES FINANCIÈRES VALIDATION DES
Chez AIG, nous comptons Nous proposons des Nos ingénieurs évaluent SYSTÈMES DE DÉTECTION
risques du département Global Property offre plus de 600 ingénieurs prestations complémentaires l’impact que pourrait avoir un ET DE PROTECTION
aux clients des méthodes d’identification des terrain et chargés de compte d’évaluation des sites sur le sinistre important sur l’activité AUTOMATIQUES
risques qui se révèlent efficaces en termes de hautement qualifiés. A niveau de construction des de l’entreprise en analysant Nos ingénieurs peuvent évaluer
cela s’ajoute des experts bâtiments et des systèmes de la gestion du site et les pertes et valider si les plans de
coûts. Elles leur permettent en effet de réduire spécialisés. protections. Cela permet à vos financières qui résulteraient conception des sprinklers
leurs pertes et d’améliorer leur compétitivité. clients d’identifier les risques d’un tel sinistre. et les calculs connexes
et d’évaluer leur importance, respectent les normes locales
CONTINUITÉ DE L’ACTIVITÉ mais aussi d’évaluer les ÉVALUATION DES ou internationales.
ET ÉVALUATION programmes de gestion mis en BONNES PRATIQUES
DE LA CHAÎNE place. Après chaque étude, Le service d’ingénierie AMÉLIORATION DES
notre service d’ingénierie de prévention des risques
D’APPROVISIONNEMENT NIVEAUX DE RISQUE
Que vos clients aient besoin d’une évaluation de leurs risques remets à vos clients des dispose d’outils d’évaluation
Les demandes d’indemnisation rapports complets ou des Nos ingénieurs peuvent
industriels, de leurs bonnes pratiques ou de recommandations sur les pertes financières sont lui permettant de noter établir des tendances en
en matière de protection contre l’incendie, nos équipes synthèses sur la prévention. chaque action de vos clients
quatre fois plus importantes que matière d’amélioration des
disposent des connaissances et de l’expérience nécessaires les demandes d’indemnisation par rapport aux bonnes niveaux de risque ce qui
PLANIFICATION pratiques en vigueur dans
pour offrir des solutions parfaitement adaptées. Elles sont sur les Dommages aux Biens. permet à vos clients de
DE PROJET leur secteur d’activité. Nous diffuser ces informations au
basées sur les normes techniques et professionnelles les plus Nos chiffres indiquent que 80%
récentes. des entreprises victimes d’un Nous pouvons superviser sommes également en mesure niveau du Groupe.
incident majeur ne pourront les projets en vérifiant si la d’identifier les points pouvant
pas maintenir ou relancer conception des bâtiments est être améliorés afin de relever
DES ÉQUIPES SPÉCIALISÉES leur activité. Notre service conforme à la réglementation les notes attribuées.
Nous sommes conscients que chaque secteur d’activité d’ingénierie apporte des locale, et si les matériaux
solutions destinées à atténuer utilisés sont ceux généralement
développe des stratégies différentes en matière de prévention
ces risques de diminution ou acceptés par les assureurs.
des risques. Nous disposons ainsi d’équipes spécialisées par Nous pouvons également
secteur d’activité et en pertes financières qui connaissent les cessation d’activité.
donner des conseils sur le
risques, les dispositifs de contrôle nécessaires, les programmes mise en place des systèmes de
de maintenance et d’inspection. sécurité et de protection contre
l’incendie.
PRÉCÉDENT 9 SUIVANTwww.aig.com
DÉPARTEMENT GLOBAL PROPERTY DOMMAGES – ÉNERGIE – RISQUES TECHNIQUES - TERRORISME
ERIC DUPLANTIER LOUIS DU CHÉ
Responsable Responsable Adjoint
Tel. : +33 1 49 02 41 19 Tel. : +33 1 49 02 44 58
eric.duplantier@aig.com louis.duche@aig.com
American International Group, Inc. (AIG) est l’un des leaders mondiaux de l’assurance pour les entreprises et les particuliers présent dans
plus de 130 pays et juridictions. Avec un portefeuille de produits et services parmi les plus complets du marché, une grande expertise en
règlement des sinistres et une excellente solidité financière, AIG permet à ses clients de gérer leurs risques en toute confiance. La société
Prêts pour demain AIG Inc. est cotée à la bourse de New-York et celle de Tokyo. AIG est le nom commercial du réseau mondial d’assurances dommages et
responsabilité, d’assurances de personnes et d’assurances Vie-retraite-prévoyance d’AIG Inc. dont AIG Europe Limited fait partie.
En Europe, les assurances dommages et responsabilité sont fournies par AIG Europe Limited à travers l’ensemble des pays de l’Union
Européenne (UE) et la Suisse. L’offre est susceptible de varier selon les pays et peut ne pas être disponible dans tous les pays européens.
L’étendue et les conditions d’application des garanties sont assujetties aux dispositions du contrat d’assurance, qui sont disponibles sur
simple demande.
Pour plus d’informations, vous pouvez visiter notre site internet : www.aig.com
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