CONFÉRENCE DE PRESSE 04-05-2017 Bruxelles - Panorama Club Med 2016/2017 Point sur la stratégie
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CONFÉRENCE
DE PRESSE
04-05-2017
Bruxelles
Panorama Club Med 2016/2017
Point sur la stratégie
Belgique
Destination 2021
Henri Giscard D’Estaing
Sylvain Rabuel
Eric GeorgesHenri Giscard d’Estaing
PRESIDENT DU CLUB MED
Introduction
2Henri Giscard d’Estaing
PRESIDENT DU CLUB MED
Retour sur l’année 2016
& tendances 2017
3Une année 2016 réussie dans un contexte difficile
Résultat Net Rentabilité
positif
opérationnelle
(EBITDA)
en forte progression Croissance
du nombre de clients
dans le monde
42010 - 2016 : montée en gamme réalisée et réussie
Avec près de 80 % des resorts & des clients en 4 et 5 Tridents
77% de la
capacité 79% de
clients
Club Med Clients
en 4 & 5 Tridents en 4 & 5 Tridents
(+ 22 pts vs 2010 ) (+ 22 pts vs 2010 )
5Des clients* de plus en plus internationaux
68%
d’internationaux
+10pts en 10 ans
854
814
783
764 765
743
715
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
6 (*) En milliers de clients internationaux2016 : une activité* de plus en plus internationale
Amériques Europe
Afrique Asie
240 M€ 963 M€ 266 M€
+4% vs. 2015 -3% vs. 2015 +6% vs. 2015
+5% hors Maghreb / Turquie
7 (*) Volume d’Affaires2016 : les principaux chiffres
2014 2015 2016 2016 vs. 2015
CLIENTS 1 231 1 245 1 260 +1%
(dont Maghreb, Egypte, Turquie) 152 121 68 -44%
PRIX MOYEN À LA JOURNÉE HÔTELIÈRE 146 151 158 +5%
en € comparable
En M€ comparable
VOLUME D’AFFAIRES 1 473 1 482 1 469 -1%
(dont Maghreb, Egypte, Turquie) 196 153 82 -47%
EBITDA 101 94 109 +15
RÉSULTAT NET AVANT IMPÔTS & NON 28 6 30 +24
RÉCURRENT
CAPEX (68) (85) (83) +2
FREE CASH FLOW 15 0 52 +52
8Un niveau élevé d’investissements
INVESTISSEMENTS
2013 2014 2015 2016 INVESTISSEMENTS
CLUB MED (en M€)
PARTENAIRES 2016-2017
DÉVELOPPEMENT (17) (28) (43) (35)
Grand Massif Samoëns Morillon
96 M€
MAINTENANCE RESORTS (30) (33) (29) (33)
DIGITAL & IT (7) (8) (9) (10) Cefalù (Sicile) Tomamu (Japon)
74 M€ 68 M€
AUTRES (8) 1 (4) (5)
CAPEX GROUPE (62) (68) (85) (83) Opio en Provence Anji (Chine)
10 M€ 95 M€
…
9Perspectives 2017/2019 10
Accélération du développement mondial
Ouverture de 3 à
plus de 5 nouveaux
resorts par an
dont 1 par an dans les Alpes
11Accélération du développement mondial
2017 – 2019
15 nouveaux resorts
9 montés en gamme
dans le monde
13Accélérer dans le digital Global Marketing Une méthodologie Des équipes Digital & Technologies innovante multiculturelles Les talents I.T, digital & marketing La méthode agile issue des S’inspirer des innovations mondiales réunis dans la même équipe pratiques digitales Europe, Chine, Amériques 14
Sylvain Rabuel
DIRECTEUR GÉNÉRAL MARCHÉS
EUROPE-AFRIQUE
Eric Georges
DIRECTEUR GÉNÉRAL CLUB MED BENELUX
Notre stratégie pour la Belgique
et le Luxembourg
15portrait d’une clientèle à la recherche
du haut de gamme
SES ATTENTES
Vivre
Se ressourcer en ses sports
famille
passions
Découverte
Lâcher-prise
du mondeportrait d’une clientèle à la recherche
du haut de gamme
SES EXIGENCES
Mobile-centric Réalité
virtuelle
Considération
Multicanal
des MarquesPrès de 100 000 clients d’ici à 2021*
Les leviers
Le Meilleur Un Parcours Client L’Excellence De Nouvelles
Rapport Qualité Prix Augmenté de la Considération Expériences
du Haut de Gamme
18 (*) Marché BeneluxD E S T I N AT I O N 2 0 2 1
Le meilleur rapport
qualité prix du
haut de gamme
19La preuve par les prix* Serre-Chevalier Punta Cana Da Balaia Vittel Golf Ermitage (2 nuits) 870€ par personne 669€ par personne 1079€ par personne 277€ par personne Juillet Août Septembre Septembre Sanya Circuit au Portugal La Pointe aux Canonniers Val Thorens Sensations 729€ par personne 984€ par personne 1269€ par personne 1300€ par personne Août Octobre Novembre Décembre 20 (*) Prix sans transport, tenant compte des promotions en cours, arrêtés au 3 mai 2017
La preuve par les chiffres
Réservations à date de l‘année 2017 du marché belux
+17% +5% +16%
de clients en Soleil de clients en ventes
de nouveaux clients
Lointain online
21D E S T I N AT I O N 2 0 2 1
Un parcours client
augmenté
22Déploiement de la Réalité Virtuelle
visite virtuelle immersion virtuelle
23De l'inspiration à la transaction, l’évolution du mobile
1/2
Des parcours clients
comprennent des
sessions sur écrans
mobiles
24D E S T I N AT I O N 2 0 2 1
Excellence de la
considération
25Nos Signatures :
des engagements qui rendent le Club Med unique
Nos G.Os diplômés de la petite enfance Pause dans la matinée, petite faim après Tous les matins, nous nous occupons d’habiller
s’occupent avec une attention particulière de vos une activité,momentsacrédugoûter… et de préparer votre / vos enfant(s) pour partir
bébésdès4mois.Ilssontattentifsàleurbien-être Peu importela raison ou le momentde la skier. À nous les blousons et la crème solaire,
et leur épanouissement, et s’occupent de petits journée, vous disposez toujours de mets àvouslatranquillité.
groupes,partranched’âge. dequalitéàdéguster.
26Par vous, pour vous, avec vous
Au-delà des Signatures,
créer le Club Med de demain
avec nos clients
29 Conférence de presse Janvier 201730
D E S T I N AT I O N 2 0 2 1
De nouvelles
expériences
31Opio en Provence : vers plus de magie et d’exceptionnel
Table
Avec 3D du nouveau
restaurant
32Opio en Provence : une destination privilégiée pour les
séminaires
Des salles de réunion fonctionnelles Un foyer modulable et convivial
Working wall avec Energy wall avec Un chariot pause-café Alcôves téléphoniques, assises mobiles, coin cosy…
• écran digital • bouteilles d’eau mobile
interactif • friandises
• barre de son emballées
• paperboard • connectiques pour
• fournitures charger les GSM
3334 Conférence de presse 26 Janvier 2017
la méditerranée exclusive
CEFALÙ (SICILE)
notre premier été 2018
5 tridents OUVERTURE
EN MEDITERRANÉEla méditerranée exclusive
CEFALÙ (SICILE)
Club Med
Cefalùla méditerranée exclusive CEFALÙ (SICILE)
la méditerranée exclusive
CEFALÙ (SICILE)la méditerranée exclusive CEFALÙ (SICILE)
vivre et découvrir le monde
LES CIRCUITS CLUB MED
130 circuits +54% de doubler
dans 60 pays croissance notre CA
GRACE À NOS CIRCUITS ENTRE 2012 ET 2015 DÉVELOPPER NOS
EN PETITS GROUPES AVEC UNE CIRCUITS INDIVIDUELS
SATISFACTION DEVENIR LEADER
DE 94% EN HIVER SUR LA CHINE
201641 Titre de la présentation
42 Titre de la présentation
43 Titre de la présentation
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