DE LA #TRANSFONUM LES LIVRES BLANCS - Abilways Digital
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LES LIVRES BLANCS
DE LA #TRANSFONUM
1
LES LEXIQUES
#TRANSFONUM #HAPPYDIGITAL #LEARNINGHACKERS
DE LA TRANSFORMATION DIGITALE
ABILWAYS est le groupe de formation professionnelle qui propose la plus
large offre de formation dans le secteur du digital. Fort de son expertise
et de son expérience, ABILWAYS accompagne les entreprises et les
organismes sur leurs problématiques stratégiques et opérationnelles.
ABILWAYS DIGITAL est une start-up interne propulsée par le groupe
ABILWAYS. Nous proposons :
¢¢#TransfoNum : accompagner la transformation digitale des
organisations pour le top management et les directions métier
grâce à nos Learning Expeditions et nos Digital Skills Factories©
¢¢#HappyDigital : acculturer les collaborateurs au digital via des
parcours vidéo, notre conférence « Marre d’être has-been© » et nos
Genius Bar Numériques !
¢¢#LearningHackers : explorer les nouveaux territoires du learning et
inventer des expériences apprenantes innovantes centrées autour
du « faire » !
www.abilways-digital.com
SOMMAIRE
5 Les mots barbares
de la transformation digitale
15 Le lexique
de la communication digitale
20 Le petit lexique
du marketing digital
Pirates, hackers, digital transformers… Avec
tous ces mots vous vous croyez dans le
dernier film de Michael Bay ? Et bien non, ceci
est bien la réalité à laquelle nous sommes tous
confrontés. Le Web 2.0 envahit le langage de
l’environnement économique et social. Vous
avez du mal à vous retrouver dans tout ce
charabia de big transformers ? Voici un petit
lexique des termes de la transformation
digitale pour comprendre ce qui se passe sur
la toile.
LES MOTS BARBARES DE
LA TRANSFORMATION
DIGITALE
ATAWADAC – BYOD – Bring your own device
AnyTime, AnyWhere, AnyDevice, BYOD ou « Apportez vos appareils personnels » est un nouvel usage en
AnyContent entreprise, qui consiste à utiliser son matériel informatique (portable, tablette)
Cet acronyme se réfère au mouvement technologique personnel dans le cadre du travail d’entreprise. Cet usage est né du mélange
de l’usage, sur un appareil de communication unique, de la vie d’entreprise et personnelle, via les outils numériques. Les entreprises
permettant d’avoir accès à n’importe quel contenu, à ses ne permettant pas économiquement de changer les postes informatiques
« usages » partout (anywhere), et tout le temps (anytime). régulièrement, certains salariés préfèrent utiliser leurs propre outils. À cette
Il s’agit notamment des téléphones et portables (Iphone, pratique sont associées les problématiques d’accès sécurisé et de protection
smartphone, ordinateurs portables, tablettes). de la vie privée.
BIG DATA
Volume croissant d’informations digitales envahissant les entreprises. Ce qui est « big data », c’est
l’association, dans une même analyse, de données variées pour en déduire des informations que l’on
n’était pas en mesure de trouver avec les analyses classiques de données structurées. Le big data est
souvent caractérisé par le terme des 3 V : Volume, Variété et Vélocité.
CHIEF DIGITAL OFFICER HI!
g+
Alors que les entreprises dans tous les secteurs
économiques entament leur mue digitale, le Chief Digital v in
Officer (ou « CDO ») est responsable du cap à fixer. Autant
catalyseur qu’accélérateur des changements à venir, il lui P
incombe la lourde tâche d’accompagner des organisations f
dans leur conversion au numérique.
COOC – Corporate Online Open Course CLOUD
Enseignements conçus par des entreprises et destinés à des Service en ligne permettant d’accéder à des ressources
salariés, des clients ou futurs clients. informatiques virtuelles. Parmi les fournisseurs de Cloud, les
plus utilisés sont Dropbox, Google Drive et One Drive.
CYOD – Choose your own device
Concept qui permet à l’employé de choisir son appareil mobile
parmi un large éventail supposé correspondre à ses besoins,
DATA SCIENTIST tout en respectant les normes de l’entreprise.
Il gère l’extraction de la valeur. Sa compétence relève
du domaine de l’analyse de données. Pas vraiment
un informaticien, mais plutôt un statisticien et un
mathématicien. Il doit être à l’aise avec les outils et
la modélisation statistiques et mathématiques. Il doit
aussi avoir un profil de consultant pour comprendre les
besoins d’une industrie et dialoguer avec de nombreux
interlocuteurs au niveau des métiers : production,
marketing, vente, finance, sécurité, etc. Retrouvez
l’article : Data Scientist, le futur radieux d’une profession
multifacette.
CROSS CANAL
Transversalité et ensemble de techniques de vente visant à exploiter les
particularités de chaque canal pour construire un parcours client optimisé et
une expérience client globale.
DEVICE Équipement de communication digitale (téléphone DATAMINING mobile, PC, tablette, télévision, objets connectés…). Analyse statistique de données Vous êtes peut-être, sans le savoir, une personne volumineuses, le terme « forage » multi device avec votre laptop, smartphone et de données étant parfois utilisé. tablette dans votre même sac ! DIGITAL NATIVES Les digital natives sont les personnes nées à la fin des années 1970 et jusqu’au début des années 2000. Elles sont caractérisées par leur facilité à intégrer les nouveaux usages numériques (internet, ordinateur, réseaux sociaux), leur recul sociétal sur le monde d’aujourd’hui. Cette génération est appelée également Génération Y.
DIGITAL TRANSFORMER
Super héro connecté qui fait connaître ce que la technologie peut apporter à l’entreprise
de manière innovante. Automobile, aéronautique, cosmétique, pharmacie, énergie…
Aucun secteur n’échappe à la transition numérique. Il est donc nécessaire de diffuser
la culture numérique dans toute l’entreprise. Son rôle consiste à actionner les bons
leviers, à donner à l’entreprise toutes les bases pour transformer l’essai. Retrouvez les
10 digital transformers à suivre sur Twitter.
GAMIFICATION
Système de classement, attribution de points, récompenses, jeux concours… la gamification
correspond à l’utilisation des techniques du jeu afin de changer les comportements d’une
personne ou d’un groupe de personnes. On la retrouve aujourd’hui principalement dans le
marketing et la communication, l’éducation et la formation, et dans la gestion des ressources
humaines.
GROWTH HACKING
Un terme inventé par l’Américain Sean Ellis. Il s’agit d’une technique d’e-marketing permettant
d’optimiser la capacité de croissance grâce à des techniques innovantes. Cela correspond à
une utilisation plus intelligente des ressources et privilégiant une approche plus économique
permettant ainsi une croissance rapide et à moindre coût. Timothy Draper a donné une idée
qui va devenir un des premiers gros Growth Hacks du web : rajouter à la fin de chaque e-mail la
phrase « PS : I love you. Get your free email at Hotmail. ». Résultat : 80% des nouveaux inscrits
provenaient de recommandations d’utilisateurs.
HACKER
Le hacker est une personne qui « bidouille », « bricole », modifie des programmes informatiques en vue de les améliorer ou de
partager sa connaissance. La définition usuelle retenue par le grand public est : « pirate » informatique. L’exemple est #HackTaDRH,
la nouvelle opération digitale où 3 DRH répondent en direct sur les réseaux sociaux, font part de leurs convictions et écoutent vos
propositions.
HACKATHON IRL – In Real Life,
« dans la vraie vie »
Un événement où des développeurs se réunissent pour faire de la programmation
Il s’agit d’un sigle utilisé sur les
informatique collaborative, sur plusieurs jours. Le terme est un mot-valise constitué de
réseaux sociaux par opposition à
hack et marathon. La plupart des hackathons organisés par des sociétés sont ouverts
la vie « virtuelle » sur Internet ou
à tous : étudiants, start-up ou simples curieux contribuent à l’effort de recherche et
aux approches théoriciennes.
développement et sont surtout porteurs d’innovation pour l’entreprise.
MEDIA SNACKING
À l’heure où l’infobésité bat son plein sur le net, il est utile de penser à tout ce qui produit de l’impact
rapidement. Le snacking content ou microcontenu n’est pas un phénomène nouveau sur le net. Aux
États-Unis on évoque régulièrement cette forme de contenu sous le terme de snacking media. Pour
donner une image, il s’agit de consommer un contenu comme on consommerait un plat rapide. Cela
revient à dire que le contenu doit être court tout en frappant l’essentiel, comme le feraient une image,
une courte vidéo ou un texte avoisinant les 250/300 mots en moyenne. Ces formes de contenus visent
principalement la consommation rapide, un impact immédiat pour attirer l’œil et inciter à prendre
connaissance dudit contenu.
MOBIQUITÉ
Le terme de mobiquité, inventé par Xavier Dalloz, est né de la fusion des mots mobilité et
ubiquité. Il correspond au concept d’ATAWAD (AnyTime, AnyWhere, AnyDevice). ATAWAD décrit
la capacité d’un usager en situation de mobilité à se connecter à un réseau sans contrainte de
temps, de localisation, ou de terminal. Certaines personnes préfèrent même parler d’ATAWADAC
(ATAWAD + AnyContent), ajoutant ainsi la possibilité d’accéder à n’importe quel contenu.
OBJETS CONNECTÉS
Un système d’identification et de captation des données (température extérieure, rythme cardiaque,
etc.), un système de transmission des données alimentant une application « intelligente », une
interface comme un smartphone, pour piloter l’application. En théorie, tout objet peut être
connecté. C’est l’Internet Of Things (IOT) ou Internet des Objets (IDO).
MOOC – NTIC –
Massive Open Online Course Nouvelle technologie
Il définit les cours pédagogiques d’information et de communication
disponibles sur Internet et de manière Ensemble des outils issus des nouvelles
libre (gratuite). L’échange communautaire technologies de l’information et de la
des connaissances est valorisé. Le ITypa communication comme la téléphonie mobile,
(Internet Tout y est pour apprendre) en le micro-ordinateur, les logiciels, les modems,
est un exemple. Internet…PURE PLAYERS
Entreprise communiquant et commercialisant ses produits ou services uniquement par Internet.
Ce mot barbare traduit le principal bouleversement que les pure players du numérique, tels que
Uber, Airbnb, Amazon ou encore Booking, imposent aux anciens industriels.
SPOC – Small Private Online Course
Il s’agit de cours virtuels fermés, donc réservés à un petit
comité.
UBÉRISER
Se faire « ubériser ». Un néologisme inventé
par Maurice Lévy, le PDG du groupe Publicis,
inspiré par la « disruption » dans le secteur des
taxis. Dans une interview donnée au Financial
Times, le PDG de Publicis évoque les craintes
ressenties par ses clients et lui-même : subir
le même sort que les chauffeurs de taxi,
subitement concurrencés par Uber et ses
véhicules de tourisme avec chauffeur.WEAREABLES WEB ANALYTICS Textiles « intelligents » et vêtements Analyse statistique d’indicateurs de fréquentation de sites Web et d’efficacité de intégrant des nouvelles technologies. communication digitale. Ils permettent de rendre disponibles les informations (data) relatives à un mouvement, un lieu où l’on se trouve (géolocalisation). Les wearables peuvent être des objets comme un bracelet, une chemise connectée ou encore des lunettes telles les Google Glasses. YUCCIE Succésseur du Hipster, le Yuccie serait le descendant direct de cet archétype barbu. Le « young urban creative » est biberonné à Internet, il se rêve en magnat des réseaux sociaux, blogueur influent et coordinateur de campagnes Instagram. Les yuccies veulent être payés pour leurs propres idées plutôt que pour exécuter celles des autres. Le marketing durable, les réseaux sociaux, le commerce de niche, tels sont les terrains de jeux et d’affaires du yuccie.
À l’ère numérique, vous avez certainement
entendu votre Directeur de Communication
s’exprimer ainsi « On trouve que ça fait sens
de vous parler ASAP de notre nouvelle Strat’,
évidemment on est charette, sous l’eau, trop de
projets dans le pipe donc on se dit que le next
step c’est la mise en place de workshops ».
Si vous rencontrez des difficultés à suivre le
monde de la com’ voici un petit lexique concis !
LE LEXIQUE
DE LA COMMUNICATION
DIGITALEADVERTAINMENT
Advertainment est un terme issu de la contraction des mots anglais advertising (publicité)
et entertainment (divertissement). L’advertainment désigne l’ensemble des techniques de
promotion visant à associer un message publicitaire à un moment ludique ou de détente.
Les publicités vidéo de quelques secondes diffusées avant le visionnage d’une vidéo sont
une forme plus récente d’advertainment.
BLOGOSPHÈRE
ARTKETING « Lu sur la blogosphère » est une
Les collaborations entre marques et artistes expression incontournable de la
ALGORITHME ne datent pas d’hier. Faire de l’art un culture numérique. On parle aussi de
S’il y a bien une chose à retenir sur vecteur de communication c’est possible et « blogobulle », un terme qui désigne
le fonctionnement des moteurs c’est aussi un mouvement qui a le vent en l’écosystème des internautes
de recherche, c’est l’algorithme ! Il poupe depuis quelques années. Il désigne blogueurs et/ou l’ensemble des
permet aux moteurs de recherche l’intégration de l’art dans la logique de blogs et/ou l’ensemble des écrits
de classer les résultats affichés communication de certaines marques de contenus par ces blogs. En bref, il
lorsqu’un internaute effectue luxe. s’agit de l’ensemble des bloggeurs
une recherche. Chaque moteur ainsi que de leur production.
de recherche développe ses
algorithmes pour pénaliser ou ARBORESCENCE
pousser des contenus selon leur Il s’agit de la représentation visuelle, en forme d’arbre, des pages d’un site Internet. Cette
pertinence. Les règles de ces représentation essentielle permet alors d’organiser les informations de manière logique et
algorithmes sont complexes et en hiérarchisée.
perpétuel mouvement.LE CLICK-STREAM
Il s’agit de la séquence de clics effectués par un internaute lors de sa visite d’un site Web.
L’objectif est d’étudier les données pour ensuite déterminer les centres d’intérêt du visiteur et
cibler les messages de communication en conséquence.
DUPLICATE GOOGLE
CONTENT ADWORDS
BACKLINK Le contenu dupliqué désigne le fait de
reprendre du contenu déjà publié sur une
Littéralement, il s’agit de la publicité
(OU « LIEN ENTRANT ») faite grâce aux mots-clés que les
autre page Internet. Mieux faut l’éviter car si
C’est un lien pointant vers une page internautes utilisent lors de leurs
vous copiez-collez du contenu d’autres sites,
d’un autre site web. Les backlinks recherches sur Google. En fait, il
les moteurs de recherche vont repérer la
sont le nerf de la guerre du SEO : s’agit d’un outil proposé par Google
similitude et pénaliser la page qui a « copié ».
avoir des liens sur des sites tiers pour acheter des mots-clés ou de
Une erreur qui peut vous coûter cher ! Si vous
influents renvoyant vers le vôtre, est la publicité qui seront diffusés dans
souhaitez relayer du contenu existant, veillez
un poids considérable dans votre les résultats de recherche Google et
à reformuler.
référencement. C’est idéal pour dans les sites partenaires.
multiplier la popularité de votre site !
MOBILE FIRST
Penser « mobile first », consiste à construire un site web autour de sa version mobile en
premier lieu avant même d’avoir développé une version desktop. À mesure que le smatphone
devient le premier outil de navigation utilisé par les internautes, il devient de plus en plus
important pour les marques d’être présentes sur le mobile.
MASSTIGE
Néologisme formé par la contraction de « mass market » et de « prestige ». Masstige désigne la commercialisation de produits de luxe et/
ou haut de gamme à des prix anormalement bas et donc plus accessibles à un grand nombre de consommateurs. Lorsque Alexander Wang
s’invite à une collection exclusive pour le géant suédois H&M, il est un parfait exemple de stratégie de masstige.LE REACH
Lorsqu’il y a déploiement d’une
campagne, le reach désigne le
pourcentage d’internautes ou
d’individus appartenant à la
population cible ayant été exposés
au moins une fois pendant la période
de la campagne.
PERMALINK
Un permalink est un lien dont le
contenu renvoie directement sur
PHYGITAL une vidéo. Il est destiné à être
partagé par un internaute avec son
Un buzz word de la sphère digitale. Il s’agit de l’association des termes « physique » et «
réseau. Un indispensable lorsque
digital », qui rassemble l’ensemble des initiatives prises par les magasins pour intégrer
l’on souhaite faire une publicité
le digital aux points de vente physiques. L’utilisation des tablettes tactiles et des écrans
virale.
de paiement sans contact sont des exemples d’expériences du Phygital.SOLOMO
(Social, Locale, Mobile) : Acronyme désignant une approche qui consiste à utiliser le « smartphone » pour diffuser du contenu marketing
personnalisé et géolocalisé tout en favorisant le partage social. Un exemple d’application SoLoMo : le fait d’indiquer à ses amis Facebook
sa localisation dans un magasin depuis son smartphone.
VLOGGEUR
C’est avec la montée des réseaux
sociaux que ce nouveau terme, pour
LE STUNT ne pas dire métier est apparu. Les
On parle plus précisément de stunt vloggeurs sont des jeunes gens qui
publicitaire. Ce terme désigne une publicité vivent des conseils qu’ils donnent
originale et créative par rapport à la sur leurs blogs grâce à leurs vidéos.
publicité traditionnelle. Cela peut prendre Pour les vloggeurs qui exercent leur
le format d’une vidéo diffusée à grande activité uniquement sur YouTube,
échelle sur les réseaux sociaux pour une ils sont appelés YouTubeurs. Dans
durée de quelques secondes seulement et une logique de communication, les
qui généralement finit par faire le buzz. vidéo-blogueurs peuvent donc être
pris en compte pour des actions de
relations publiques, de placement
produit.
TOP OF MIND
Terme généralement utilisé pour mesurer
la notoriété d’une marque ou d’un produit.
Il s’agit de la première marque qui vient
à l’esprit des consommateurs lorsqu’un
secteur d’activité ou un produit est nommé.Si l’avenir du marketing digital n’est pas encore
écrit, ses fondations sont quant à elles bien
solides. Comment le sait-on ? C’est ce que nous
indique le nombre impressionnant et toujours
croissant de mots relatifs au marketing digital
et plus encore le nombre d’internautes qui se
les approprient. Ce lexique ouvre modestement
la voie vers un condensé des termes du
marketing digital afin d’orchestrer de manière
concrète votre quotidien de marketeur.
LE PETIT LEXIQUE
DU MARKETING DIGITALBUZZ
Le terme beaucoup plus fun pour ne pas dire « bouche-à-oreille électronique ». Il s’agit d’une technique afin de créer des messages
viraux qui seront massivement diffusés par les internautes. Attention au bad buzz qui lui, n’est en général pas contrôlé.
CLICK & MORTAR
Entreprise traditionnelle du type magasin physique ayant également une présence online
dite e-commerce. Par exemple la FNAC ou la Redoute ont une présence Click & Mortar.
COOKIE
Oui c’est un biscuit qui a CONTENT MARKETING
sa place dans votre pause Stratégie marketing visant à promouvoir les produits/
goûter, mais c’est aussi un services d’une entreprise via la production de contenus
fichier texte déposé sur votre éditoriaux et leur viralisation.
ordinateur par le serveur
du site que vous visitez.
Aussi appelé « témoin de
connexion », le serveur
y accède pour vérifier les CPA - Coût par action
informations qu’il contient Principe de facturation de campagne publicitaire en
comme l’historique des ligne fondé sur le nombre d’actions (ventes, prises de
pages visitées. Encore un rendez-vous, contacts qualifiés ou leads) générées par
petit creux ? la campagne.CROWDSOURCING
Le crowdsourcing est un outil du marketing et de la DISPLAY
communication permettant d’engager les internautes Ceci n’est pas le temple du jeu vidéo des e-marketeurs mais
dans des opérations de promotion, d’innovation ou de c’est tout comme, puisque le display désigne l’affichage
communication autour d’un produit ou d’une marque, en de publicité sur Internet avec achat d’espace au travers de
les rendant collectivement créateurs ou contributeurs bandeaux, bannières, pavés... Au 1er semestre 2015, le marché
par le biais des médias sociaux. français de la publicité digitale a atteint près de 1,5 milliard
d’euros.
E-RÉPUTATION
Si il y a bien un « e » à retenir il s’agit de celui-là. La
e-réputation regroupe toutes les traces et images laissées CPC - Coût par clic
par une entreprise ou un individu sur Internet. Ces traces Également un principe de facturation d’une campagne
peuvent avoir été laissées également par des collaborateurs, publicitaire en ligne mais cette fois-ci en fonction du
amis, concurrents, journalistes, clients... Oui, Internet peut nombre de clics des internautes sur une publicité. Pour
aussi faire des ravages sur votre image et heureusement vous donner un ordre d’idée, le taux de clic moyen en
des solutions existent pour noyer ces données sensibles et France est de 5 pour 1 000.
soigner votre image.
CRM -
Customer Relationship Managment
Désigne l’ensemble des opérations de marketing ou
de support ayant pour finalité d’optimiser la qualité de
la relation client, de fidéliser et de maximiser le chiffre
d’affaires ou la marge par client.LEAD INBOUND MARKETING
Un nombre variable d’informations envoyées via Particulièrement adaptée aux entreprises en BtoB, la stratégie
un formulaire en ligne par un internaute qui devient d’Inbound marketing consiste à faire venir le client à soi en créant
alors un prospect qualifié soit un lead. Il peut du contenu de qualité qu’il peut ensuite facilement découvrir lors de
maintenant être recontacté pour convertir le lead en ses recherches sur Internet ou via les médias sociaux. L’entreprise
vente. Dell s’est lancée très tôt dans cette stratégie d’Inbound marketing
en proposant des conseils pratiques et pertinents sur les médias
sociaux pour les entrepreneurs.
LANDING PAGE MICROBLOG
Page d’atterissage, page d’entrée, on aura beau essayer
Un blog est un site qui réunit des billets ou posts ajoutés au
de trouver le terme français le plus sensiblement simi-
fil du temps par son propriétaire, le bloggeur. Le microblog
laire à la landing page, il s’agit de la page sur laquelle un
c’est donc le blog, mais en version très réduite. Les sites
visiteur arrive après avoir cliqué sur une annonce ou sur
de microblogging permettent la publication de microblogs,
un lien affiché sur un autre site ou depuis un emailing.
les plus célèbres étant Tumblr et évidemment Twitter.OMNICANAL OPT-IN
Contrairement au multicanal qui consistait à L’opt-in correspond à l’adresse
juxtaposer les canaux avec une connaissance électronique d’un individu qui a
client partagée, l’omnicanal croise les formellement accepté de recevoir
expériences pour créer des parcours des messages de la part d’une
innovants où chaque canal se complète. marque ou de ses partenaires.
Quelques exemples : le magasin qui devient Par opposition, l’opt-out est une
le point de retrait du web ou encore le mobile pratique qui consiste à envoyer un
qui est la source d’expériences augmentées e-mail commercial à un individu
dans le magasin. sans lui avoir demandé auparavant
son autorisation.
PEER TO PEER
Relation entre les individus par le biais d’un ordinateur qui consiste à
échanger et partager des fichiers.
PHISHING
Technique consistant à se faire passer pour un acteur digne de confiance
pour tenter de récupérer des données personnelles ou confidentielles...
Attention à vos cartes de crédit !RICH-MEDIA
Un article plaqué or ? Non, c’est une appellation RETARGETING
collective désignant l’ensemble des formats Technique qui consiste à placer sur vos pages un petit
publicitaires intégrant un contenu multimédia morceau de code appelé tag ou pixel, grâce auquel les cookies
interactif ou des vidéos. Quelques exemples hors du seront déposés sur l’ordinateur des internautes qui visiteront
commun : les GIFs animés, les podcasts audio ou votre site. Cette technique permet de personnaliser la liste des
encore les vidéos interactives. produits et services mis en avant dans un site d’e-commerce.
SEO - Search Engine Optimization
Ou « référencement naturel », il s’agit d’une technique d’optimisation pour
les moteurs de recherche. Comment ça se passe en vrai ? Il faut intervenir au
SEA - niveau des contenus et sur la structure des pages en ajoutant des mots-clés,
Search Engine Advertising des titres, des liens... Tout ça pour développer la visibilité des contenus sur
Synonyme de « référencement payant » il s’agit les moteurs de recherche, sans passer par l’achat de campagnes.
d’annonces publicitaires qui s’affichent sur tous les
moteurs de recherche, le plus connu étant Google.
L’annonceur paye une certaine somme quand un
internaute clique sur sa publicité. On utilise couramment
le terme SEM (Search Engine Marketing) en lieu et place
de SEA, alors que le SEM regroupe le SEA et le SEO.
SHOWROOMING
C’est presque essayer une robe virtuellement car le
showrooming est une pratique du consommateur qui
consiste à se rendre chez un commerçant pour voir un
produit et l’acheter plus tard en ligne.RTB - Real Time Bidding
TRACKING Si vous pensiez en avoir terminé avec le jargon, accrochez-vous et
Analyse dynamique de la communication publicitaire
bienvenue dans le monde du RTB ! Le RTB est une technique qui
d’une marque et de son incidence sur l’attitude et le
consiste à allouer des espaces publicitaires aux enchères et en
comportement des consommateurs à son sujet.
temps réel. On parlera aussi d’achat programmatique pour l’achat
d’espaces publicitaires de manière automatisée.
TRIGGERS E-MAILS
E-mails envoyés à un internaute suite à un événement
ou un changement de comportement, de profil ou de
statut.
SMO - Social Media Optimization
Appelée aussi « référencement social », c’est une
technique visant à la promotion des contenus via les
médias sociaux. L’idée est de générer du trafic à partir
d’autres sources que les moteurs de recherche. Un
autre de ses buts est la gestion de l’e-réputation d’une
entreprise ou d’une marque.URL - Uniform Resource Locator USER GENERATED
Ce terme fait référence à l’adresse web d’une page ou CONTENT
d’un site. UGC, et non la chaîne de salles de cinéma, équivaut au
contenu généré par des utilisateurs par le biais de médias
sociaux que ce soit des blogs, wikis, réseaux sociaux... Si
on vous dit Wikipédia vous comprendrez sans doute tout de
USER EXPERIENCE suite. Ces contenus viennent par opposition aux contenus
Ou encore UX, correspond à l’attitude, au comportement produits par les entreprises et institutions.
et au ressenti d’un utilisateur lorsqu’il recourt à un
service ou à une interface que ce soit un site web ou
une application mobile.#TRANSFONUM #HAPPYDIGITAL #LEARNINGHACKERS
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