Déclaration de Performance Extra-Financière 2020 - Mars 2021 - Chantelle
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Déclaration de Performance
Extra-Financière 2020
Mars 2021
Mars 2021
Le groupe Chantelle a nommé le cabinet LE MOT DE PATRICE ET GUILLAUME KRETZ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
FINEXFI en tant qu’Organisme Tiers NOTRE DPEF DANS LE CONTEXTE COVID-19 .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Indépendant pour l’établissement d’un
rapport relatif à la présence et à la sincérité NOUS SOMMES CHANTELLE .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
dans le rapport de gestion des informations
NOS VALEURS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
relevant de la Déclaration de Performance
Extra-Financière requises par l’article NOTRE GOUVERNANCE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
R.225-105-2 du code de commerce. NOTRE MODÈLE D’AFFAIRES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
NOTRE MATRICE DE MATÉRIALITÉ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
NOS ENGAGEMENTS DURABLES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
NOS ENJEUX, PERFORMANCES ET AMBITIONS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
CHANTELLE FOR CHANGE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
INCLUSIVITÉ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
#1 Représenter toutes les féminités . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
#2 Servir toutes les féminités . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
CIRCULARITÉ .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
#3 Minimiser notre impact sur l’environnement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
L’eau
Gaz à effet de serre
Le CO2
L’électricité
Nos stock résiduels
Nos déchets
La biodiversité
#4 Développer des collections éco-responsables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
#5 Contribuer / encourager l’économie circulaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
RESPONSABILITÉ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
#6 Garantir des produits sûrs pour nos clientes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
#7 Garantir la sécurité et le bien-être de nos employés . . . . . . . . . . . . . . . . 54
#8 Développer notre engagement sociétal .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
NOTES MÉTHODOLOGIQUES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
ANNEXES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Déclaration de Performance
SOMMAIRE 2 Extra-Financière 2020
Mars 2021
LE MOT DE PATRICE ET En 2020, le groupe Chantelle a répondu présent face à la propagation
du virus en mobilisant ses capacités industrielles. Grâce à notre
GUILLAUME KRETZ
agilité et à notre détermination, nous avons pu livrer 14 millions de
masques à des structures associatives, publiques et privées, en
étroite collaboration avec le ministère de l'économie.
Depuis 1876, nous nous efforçons de gérer notre croissance de
manière vertueuse, tout en contribuant activement au bien-être
de nos collaborateurs.trices et client.e.s. Reconnus pour notre
expertise, notre qualité et notre engagement historique à servir
toutes les femmes, nous cherchons à écouter nos client.e.s afin de
les satisfaire.
– En 2020, certain.e.s nous ont encouragés à poursuivre nos
investissements dans la confection locale, dans notre usine
historique à Épernay, dans la Marne.
– D'autres sont sensibilisées aux enjeux du changement climatique
et nous encouragent à continuer la baisse importante de nos
émissions carbone constatée dans ce rapport, ou plébiscitent nos
lignes utilisant des fibres recyclées.
– Beaucoup ont été marquées par l'annonce du lancement du
premier soutien-gorge 100% recyclable, nous l'appelons Chantelle
One.
– Certaines ont acheté ce produit en pré-vente, souhaitant être les
premières à basculer vers un modèle circulaire de consommation de
la lingerie.
En 2021 et dans les années à venir, nous ferons encore mieux. Nous
utiliserons davantage de fibres recyclées, recyclables, gaspillerons
moins de matières, réduirons notre bilan carbone encore davantage,
utiliserons des solutions d'emballages plus écologiques et
communiquerons avec toujours plus de pédagogie nos impacts
environnementaux.
Nous sommes Chantelle et nous nous mobilisons pour faire mieux.
Et si vous nous lisez, c'est que d'une manière ou d'une autre, vous
pouvez nous accompagner.
Le changement est une aventure collective.
Déclaration de Performance
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Mars 2021
LA RÉDACTION DE NOTRE En 2019, nous rédigions notre Manifeste Chantelle for Change,
avec l’ambition forte de préserver les beautés du monde, celle de la
DPEF DANS LE CONTEXTE nature, celle des hommes et des femmes, celle de notre savoir-faire.
DE LA COVID 19 Cette pandémie inédite qu’est la Covid-19 nous a amené à pousser
plus loin notre engagement, à réinventer notre quotidien, en utilisant
notre savoir-faire au développement d’une production utile à tous :
la confection de masques de protection.
La Covid 19 a bousculé nos rythmes de travail, a questionné nos
priorités, sans toutefois compromettre des avancées notables
des sujets que nous avions considérés comme stratégiques ou
essentiels.
Ainsi, la démarche d’éco-conception de nos collections et les
réflexions pour une approche circulaire de nos développements
ont été menées à bien, avec la sensibilisation et formation d’une
partie de nos collaborateurs, stylistes, acheteurs de prduits finis,
responsables marketing et communication.
La formation de nos collaborateurs est restée au premier plan, avec
le lancement de My CL school en Février 2020 et l’ajustement des
modules à la crise de la Covid 19.
— Pour aider chacun à gérer cette situation nouvelle, incertaine et
anxiogène (modules “manager dans l’incertitude, garder l’équilibre
dans l’incertitude”).
— Pour favoriser l’accès à des formations à suivre durant les temps
d’inactivité (Les boosters days).
La maîtrise de notre Supply chain, par la production dans nos propres
usines d’une grande partie de nos collections de corseterie, et
la confection en urgence de masques textiles, nous ont permis
de préserver, autant que possible dans ce moment de sidération,
de nombreux emplois. Nous avons également pu faire face à nos
Déclaration de Performance
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Mars 2021
engagements en terme de commandes de matières, et trouver les
meilleures solutions pour chacune des parties quand cela a été
nécessaire.
En 2019, nous avions franchi une première étape, vers un reporting
plus pertinent, plus matériel, avec un travail sur notre modèle
d’affaires, sur nos risques extra-financiers afin de mieux les
corréler à la performance financière de l’entreprise. Nous avons en
revanche décidé de reporter en 2021 (i) les audits sociaux, selon
les référentiels SMETA ou BSCI, prévus sur nos sites du Vietnam et
une partie des sites tunisiens, et (ii) la consultation de nos parties
prenantes en vue de l’actualisation de notre matrice de matérialité.
En 2021, comme en 2020, nous nous attacherons à “renforcer
l’humain”, à mobiliser nos collaborateurs dans ce climat
d’incertitudes, à communiquer toujours avec sincérité, transparence
et pédagogie vers nos clients et à apporter des solutions concrètes…
avec une exigence : la sécurité de ceux qui nous entourent.
Déclaration de Performance
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NOUS SOMMES NOUS CONCEVONS DE LA LINGERIE DEPUIS 1876
CHANTELLE Chaque marque du groupe Chantelle raconte une histoire
particulière, représente un style spécifique, et correspond à une
gamme de prix différente. Nos boutiques fonctionnent comme des
studios, ce sont des espaces de travail dynamiques, collaboratifs,
conçus pour favoriser les échanges.
NOS MARQUES ET NOS RÉSEAUX
Déclaration de Performance
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NOS OBJECTIFS
Nous existons pour concevoir une lingerie de qualité. Nous
cherchons sans cesse de nouvelles manières d’améliorer le bien-
être des femmes et à mettre en valeur leur silhouette.
Nous sommes transparents envers nous-mêmes et envers les
autres. Nous faisons des choix que nous considérons éthiques
et justes. Expliquer à nos partenaires et à nos clients comment
nos valeurs influencent nos décisions nous rapproche et nous
différencie du modèle fast-fashion.
Nous sommes pionniers en matière de communication. En
présentant notre lingerie de manière audacieuse, artistique et
honnête, nous tissons un lien émotionnel fort avec notre public.
NOTRE MISSION
Notre mission consiste à faire de l’achat de lingerie une expérience
unique, totalement centrée sur les désirs de la cliente.
En alliant dynamisme créatif et expertise digitale, nous pouvons non
seulement répondre aux besoins de nos clients, mais également les
anticiper.
Nous n’agissons pas seuls : nous sommes un fournisseur fiable sur
lequel nos distributeurs peuvent compter et dont ils reconnaissent
le niveau élevé de professionnalisme.
Cette approche donne à notre entreprise une vision à long terme,
tant au niveau de sa croissance que sur le plan de sa rentabilité.
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Mars 2021
NOS VALEURS AUTONOMES ET RESPONSABLES
Nous sommes entrepreneurs dans l’âme. Etre entrepreneur donne
un sentiment puissant de liberté, d’autonomie et de responsabilité.
Cette responsabilisation de chacun s’associe à un droit à l’erreur, et
à la volonté de toujours s’améliorer.
RÉSOLUMENT COLLABORATIFS
La collaboration commence par l’écoute, l’empathie et continue par
la recherche de solutions communes et efficaces. Nous favorisons
des liens solides aux bénéfices réciproques avec nos fournisseurs
et distributeurs.
TOTALEMENT TRANSPARENTS
La transparence est pour nous un facteur déterminant pour bâtir
la confiance, tant en interne qu’en externe. En interne, nous avons
animé un forum de libre discussion afin d’identifier les meilleures
idées.
Vis-à-vis de nos clients, nous partageons nos convictions, nous
reconnaissons que nous ne sommes pas parfaits, nous montrons
que nous avons la volonté de nous améliorer.C’est en montrant à
nos clients comment nos valeurs s’intègrent dans les décisions que
nous prenons au niveau de l’entreprise que nous nous rapprochons
d’eux et que nous nous différencions des distributeurs de mode
éphémère.
Déclaration de Performance
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PASSIONNÉS ET GUIDÉS PAR NOS CLIENTES
Au cœur de notre ADN : nos clientes. Nous sommes curieux de tous
les aspects de l’expérience client et du monde de la lingerie en
général. La voix de nos consommatrices joue un rôle primordial
dans chacune de nos innovations.
Nous écoutons. Nous nous adaptons. Nous écoutons de nouveau.
Nous échangeons en permanence avec nos clients. Nous décidons
en fonction du client.
A l’intérieur de l’entreprise, notre approche est résolument
collaborative. Nos collaborateurs doivent tous faciliter les liens
entre nos différents services, afin d’innover mieux et plus
efficacement que nos concurrents.
Déclaration de Performance
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NOTRE GOUVERNANCE En 2019 et 2020, un comité opérationnel RSE, composé de
10 personnes, représentatives des diverses entités du groupe
a entrepris les réflexions et ateliers pour structurer la road map
RSE de Chantelle. La démarche est soutenue par ailleurs par la
nomination de responsables RSE sur nos sites de Tunisie et du
Maroc.
Pour bien relier nos ambitions RSE et la stratégie de l’entreprise,
pour accélérer notre transformation et mieux intégrer les objectifs
de développement durable, nous amorçons en 2021, l’évolution
progressive de notre gouvernance et de notre organisation, avec la
création d’un poste de chargé de mission RSE au sein du comex.
Le comité exécutif du Groupe Chantelle s’attachera alors à :
– Définir les objectifs majeurs du groupe en matière de RSE, pour
répondre au mieux aux défis auxquels il est ou sera confronté, en
cohérence avec les attentes de la société.
– S’assurer du respect de ces objectifs.
– Chacun dans son domaine, s’imposer en sponsor de la stratégie
RSE du groupe.
Les directeurs de service auront, avec leurs équipes, la mission
de déployer et d’expliquer cette politique et d’accompagner les
changements de comportements et de pratiques.
Le comité opérationnel RSE, animé par la chargée de mission
RSE Comex, reste mobilisé pour être à l’écoute de nos parties
prenantes, pour assurer des avancées concrètes et mesurables
pour notre groupe, qui seront portées par notre conseil
d’administration.
Déclaration de Performance
10 Extra-Financière 2020Mars 2021
Modèle gouvernance Groupe Chantelle
Nos parties prenantes
Conseil d'administration
Les attentes de nos parties prenantes
- sociales suivi de la cohérence de la road map RSE avec la stratégie d'entreprise
- sociétales Suivi de la cartographie des risques RSE
- environnementales
réponse aux attentes analysées par
Comité opérationnel RSE Comité exécutif
démarche structurée selon la norme ISO 26000
animé par la chargée de mission RSE Chargée de mission RSE
partage des problématiques
Business Units
Plan d'actions
Indicateurs et outils d'évaluation
Ajustement des objetifs et plan d'actions
Fig.1
NOTRE MODÈLE Déclaration de Performance
DE GOUVERNANCE 11 Extra-Financière 2020OURCES CHANTELLE LA VALEU
Mars 2021
CHANTELLE
NOS ENGAGEMENTS
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Co-création avec nos partenairesMars 2021
NOTRE MATRICE Notre matrice de matérialité n’a pas été actualisée en 2020 dans ce
contexte de crise Covid 19.
DE MATÉRIALITÉ
Pour rappel, cette matrice a été établie début 2020 sur la base d’un
questionnaire structuré autour de 12 ODD* qui nous avaient semblé
pertinents pour le groupe Chantelle.
Fig.3
* Santé, éducation,égalité entre les
sexes, eau, énergie renouvelable, emploi
décent, réduction des inégalités, ville et
communauté durable, consommation et
production responsable, lutte contre le
Déclaration de Performance
13
changement climatique, protection de la
planète, justice et paix. Extra-Financière 2020Mars 2021
NOS ENGAGEMENTS EN LE GROUPE CHANTELLE A IDENTIFIÉ UNE CONTRIBUTION
RÉPONSE AUX OBJECTIFS DIRECTE À 13 DES 17 ODD
DE DÉVELOPPEMENT Il contribue de manière plus “lointaine” à 3 d’entre eux (ODD 6 - Eau);
DURABLE l’eau n’est pas utilisée dans les processus industriels (ODD 14 - vie
aquatique et ODD 15 - vie terrestre) ; le bien-être animal notamment
n’étant pas un sujet pour notre groupe).
En revanche, l’ODD 2 relatif la lutte contre le gaspillage alimentaire,
à la lutte contre la précarité alimentaire, à une alimentation
responsable, équitable et durable n’est pas significatif pour le
groupe Chantelle.
Fig.4
Déclaration de Performance
14 Extra-Financière 2020Mars 2021
17 parlement pour la réalisation des objectifs
12 consommation et production responsable
8 Travail décent et croissance économique
13 lutte contre le changement climatique
7 Energie propre et d'un coût abordable
9 industrie, innovation et infrastructure
16 paix justice et institutions efficcae
11 villes et communautés durables
6 eau propre et assainissement
3 bonne santé et bien-être
5 égalité entre les sexes
4 Education de qualité
10 Inégalités réduites
1 pas de pauvreté
14 vie aquatique
15 vie terrestre
2 faim "zero"
Nos objectifs en lien avec
les ODD
Inclusivité
#1 Représenter toutes les féminités
Promouvoir une vision inclusive des femmes et lutter contre les stéréotypes
#2 Servir toutes les féminités
Répondre aux besoins des femmes en créant une lingerie d’excellence
Favoriser l’accès de toutes à une lingerie de qualité
Circularité
# 3 Minimiser notre impact sur l’environnement
Réduire nos émissions de GES en s’engageant dans la transition énergétique
Réduire nos émissions de GES liées aux transports entre 2019 et 2030
Adopter une approche circulaire pour nos stocks résiduels, de produits finis et de matières
Réduire l’impact environnemental de nos consommables
Agir, à notre mesure pour la protection de la biodiversité
# 4 Développer des collections éco-responsables
70% de nos collections éco-conçues en 2025
Proposer une alternative à la fast fashion
Co-construire avec nos partenaires pour une évolution positive de la filière textile
# 5 Contribuer à l’économie circulaire
Sensibiliser nos clientes à l’économie circulaire des textiles
Responsabilité
# 6 Garantir des produits sûrs pour nos clientes
Assurer la traçabilité de nos produits
Certifier l'innocuité de nos produits
Faire acte de transparence
# 7 Garantir la sécurité et le bien-être de nos employés
Assurer la santé et la sécurité de nos collaborateurs
Donner à nos collaborateurs les moyens de s’épanouir dans leur vie professionnelle
Insuffler une culture d’entreprise bienveillante
# 8 Développer notre engagement sociétal
S’engager dans la lutte contre les maladies affectant les femmes
Lutter contre la précarité des femmes
Associer notre savoir-faire à des marques émergentes, engagées
Faire face aux maux/défis de notre société, dès que notre savoir-faire le permet
Fig.5
NOS OBJECTIFS Déclaration de Performance
EN LIEN AVEC LES ODD 15 Extra-Financière 2020Vous pouvez aussi lire
