Durabilité Des racines profondes, des ailes solides - bpost group

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Des racines profondes, des ailes solides
Durabilité
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En tant qu’entreprise profondément ancrée
dans la société, bpost prend très à cœur
son rôle social. Nous nous efforçons dès lors
d’assurer la durabilité de nos processus et de
notre culture d’entreprise. C’est ce qui nous
permet de réaliser une croissance durable
et d’être considérés comme une entreprise
socialement responsable.

Notre programme de responsabilité             être au travail. Nous concrétisons ces
sociétale des entreprises (RSE) tourne        ambitions en renforçant et en ancrant le
autour de trois grands axes : les gens        façonnement de cette culture d’entreprise
(people), l’environnement (planet) et la      dans les divers pays et départements. En
proximité (proximity). bpost concrétise       2018, le code de conduite de bpost a dès
cet engagement en intégrant les objectifs     lors été revu dans l’optique d’harmoniser
de développement durable des Nations          nos valeurs dans toutes les filiales de
Unies (Sustainable Development Goals)         bpost.
dans sa stratégie RSE.
Dans son rapport annuel, bpost donne          La santé et la sécurité de nos
davantage de détails sur sa stratégie RSE.    collaborateurs

COLLABORATEURS                                Chez bpost, la sécurité des collaborateurs
                                              prime. Afin de garantir celle-ci et éviter
Nous aspirons à offrir à nos collaborateurs   des accidents du travail, nous nous
de bonnes conditions de travail et nous       appuyons sur une bonne politique de
nous concentrons sur les comportements        prévention. En 2018, bpost a lancé trois
éthiques, la santé, la sécurité et le bien-   nouvelles initiatives dans cette optique. Le

                                                         bpost   RAPPORT D’ACTIVITÉS 2018   31
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Des racines profondes, des ailes solides
            Durabilité

« baromètre des prestations en matière                 formation à la conduite auprès de l’école    diplôme de l’enseignement secondaire
de sécurité » est un instrument mesurant               de conduite de bpost.                        supérieur. Depuis 2018, les collaborateurs
les prestations en matière de sécurité. Il                                                          de bpost plus âgés peuvent postuler
                                                       Concernant le bien-être psychosocial
nous permet d’obtenir une vue d’ensemble                                                            auprès d’autres organisations via
                                                       de nos collaborateurs, nous mesurons le
des prestations générales en matière de                                                             l’Experience@work. Cette plateforme
                                                       niveau de leur engagement et mettons
sécurité dans une région et de décider                                                              met en contact des organisations
                                                       en place un « balance tool » personnalisé,
où et à quel niveau une action doit être                                                            recherchant des personnes expérimentées
                                                       de sorte que les collaborateurs puissent
entreprise en priorité. En outre, nous                                                              avec des entreprises qui ont beaucoup de
                                                       évaluer leurs niveaux de stress et de
avons organisé pour nos collaborateurs                                                              personnel expérimenté sur leur payroll et
                                                       motivation personnels. Sur la base des
une formation à la sécurité sur la base                                                             qui souhaitent mieux faire fructifier leur
                                                       résultats obtenus, nous fournissons
d’un jeu de la sécurité. Ils reçoivent                                                              expérience.
                                                       alors des trucs et astuces sur mesure
dans ce cadre chaque jour via une appli
                                                       au collaborateur en question. Les
deux questions en matière de santé et
                                                       collaborateurs rencontrant des problèmes     Éthique et diversité
de sécurité visant à leur rappeler les
                                                       individuels plus complexes peuvent
principes de base. Il s’agit au total d’une
                                                       s’adresser à des psychologues externes.      Chez bpost, nous voulons embaucher
cinquantaine de questions qui diffèrent
d’une saison à l’autre. La troisième                                                                et garder des personnes d’horizons, de
initiative était un module d’e-learning                                                             cultures et d’expériences différents. Nous
                                                       Formation et développement des
consacré à la prévention incendie et                                                                sommes convaincus que la diversité
                                                       talents                                      contribue à nouer une meilleure relation
destiné à tous les membres des équipes
de prévention incendie.                                                                             avec nos clients et nos collaborateurs,
                                                       Nous encourageons nos collaborateurs         à attirer les meilleurs talents issus de
Étant donné que la sécurité routière                   à suivre des formations et à continuer       toutes les catégories de la population et
est également essentielle et que nous                  de développer leurs compétences.             à concrétiser notre souhait d’être plus
entendons éviter les accidents de                      En 2018, nous avons organisé en              flexibles.
circulation impliquant nos collaborateurs,             moyenne 21,5 heures de formation par
nous avons organisé en 2018 un                         collaborateur (équivalent temps plein),      Afin d’élargir nos canaux de recrutement,
important projet de formation dédié à la               soit une augmentation de 3 %.                nous concluons des partenariats avec
sécurité routière en Belgique. Pour chaque                                                          notamment le VDAB, WannaWork,
                                                       bpost organise aussi depuis 2011 le          Diversicom et Pluribus Europe.
véhicule (y compris les vélos électriques
                                                       programme « Future me », qui donne           Ces organisations se consacrent
et les moyens de transport internes), les
                                                       l’opportunité aux collaborateurs qui         spécifiquement à l’inclusion sur le marché
collaborateurs ont été tenus de suivre une
                                                       ne l’ont pas encore de décrocher leur        de l’emploi, sur la base des compétences

32   RAPPORT D’ACTIVITÉS 2018   bpost
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des individus et favorisent à cette           accord qui a répondu de manière positive     concentrons surtout sur nos bâtiments,
occasion la diversité au travail. Un bel      aux exigences de notre personnel et qui a    notre parc de véhicules et nos déchets.
exemple en 2018 est notre partenariat en      rétabli la confiance en l’entreprise.
Belgique avec le VDAB, visant à réintégrer                                                 En 2018, l’empreinte CO2 pour les scopes
sur le marché du travail des personnes        En 2018, nous avons en outre conclu une      1, 2 et 3 pour bpost Belgique a diminué
souffrant de problèmes de santé. Via          nouvelle convention collective de travail    de 7 % par rapport à 2017. En outre,
ce projet, nous formons ces personnes         pour la période 2019-2020. Les mesures       nous avons reçu, pour la sixième année
au métier de chauffeur de camion chez         prises dans ce cadre visent principalement   consécutive, le titre d’opérateur postal
bpost.                                        à rendre les fonctions sur le terrain plus   le plus écologique au monde, octroyé par
                                              attractives, en renforçant le pouvoir        l’International Post Corporation.
Nous travaillons également avec Duo for       d’achat et en s’attaquant concrètement à
a Job, une organisation belge qui met en      la charge de travail.
contact des jeunes chercheurs d’emploi                                                     Parc automobile vert
issus de l’immigration avec des personnes
de plus de 50 ans. Cette initiative aboutit   ENVIRONNEMENT                                Nous transformons notre parc automobile
à une motivation accrue, davantage de                                                      avec des véhicules dont l’empreinte
                                              En tant que prestataire de service
reconnaissance et un impact humain. Elle                                                   carbone est moindre voire nulle, comme
                                              logistique, nous avons un impact sur
a même été récompensée du prix Coup de                                                     des vélos (électriques), des trois-roues
                                              l’environnement à plusieurs niveaux.
Cœur 2018 par le jury de PostEurop.                                                        pour les livraisons et des camionnettes
                                              En 2018, nous avons fixé pour tout le
                                                                                           électriques. En 2018, nous avons aussi mis
                                              groupe bpost un objectif ambitieux, à
                                                                                           en service le « colibus », une camionnette
Dialogue social                               savoir diminuer d’ici 2030 les émissions
                                                                                           électrique spécifiquement destinée à
                                              des gaz à effet de serre générées par nos
                                                                                           la distribution des paquets en zones
bpost jouit d’une longue tradition de         activités de 20 % par rapport à 2017.
                                                                                           urbaines. Nous investissons aussi dans un
concertation sociale, une tradition à         L’initiative « Science Based Targets » a
                                                                                           parc automobile vert en remplaçant nos
laquelle nous sommes très attentifs et        entretemps déjà approuvé cet objectif.
                                                                                           anciens camions traditionnels par des
que nous continuons à défendre.               Cette organisation entend favoriser les
                                                                                           modèles plus récents.
                                              ambitions d’entreprises en matière de
Malgré cela, la pression de travail accrue    changement climatique en les aidant à        À l’aide de dataloggers, nous incitons
a entraîné en 2018 une grève de nos           fixer des objectifs en adéquation avec une   aussi nos propres chauffeurs et ceux
collaborateurs. Au terme de négociations      limitation de la hausse de la température    de nos sous-traitants à une conduite
constructives avec nos partenaires            de 2°C à l’échelle mondiale. Pour réduire    écologique.
sociaux, nous sommes parvenus à un            cette empreinte écologique, nous nous

                                                                                                      bpost   RAPPORT D’ACTIVITÉS 2018   33
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Des racines profondes, des ailes solides
            Durabilité

                                                       bpost utilise toujours plus de
                                                       véhicules électriques pour le
                                                       transport et la distribution
                                                       des lettres et des paquets.

Bâtiments verts                                        PROXIMITÉ                                        Depuis 2010, bpost encourage, au travers
                                                                                                        de l’initiative « Star4U », les collaborateurs
Près de 100 % de l’électricité que                     Un des principaux atouts de bpost est sa         qui s’engagent activement et de façon
nous consommons en Belgique est                        présence quotidienne sur l’ensemble du           tout à fait bénévole dans des projets à
renouvelable. En outre, nous produisons                territoire belge, par le biais de ses facteurs   portée citoyenne, culturelle, sociale ou
nous-mêmes 5 % de l’électricité que nous               et points de vente. Nous œuvrons chaque          environnementale. En 2018, 99 projets ont
consommons. Nous avons ainsi installé                  jour au maintien de cette proximité, afin        été soutenus, pour une valeur totale de
en 2018 environ 8 000 m² de panneaux                   d’être proche de la société et de pouvoir        75 000 EUR.
solaires sur le site de notre centre de tri            répondre à ses besoins actuels et futurs.
                                                                                                        En 2017, bpost a conclu un partenariat
Anvers X.                                                                                               avec Médecins Sans Frontières. En
Nous avons aussi investi dans des projets              Proche de la société                             tant qu’entreprise internationale, nous
d’éclairage et de chauffage. Le passage                                                                 soulignons ainsi notre engagement à
à l’éclairage led, la mise à niveau des                bpost est engagée, depuis 1997, dans la          prendre également nos responsabilités sur
systèmes de chauffage et d’aération et                 lutte pour l’alphabétisation en Belgique.        le plan mondial. En 2018, nous avons fait
l’installation de capteurs et de minuteurs             Cet engagement se traduit par un                 80 000 EUR de dons.
pour une consommation plus rentable en                 soutien financier au Fonds de bpost pour         En 2018 toujours, bpost a versé 35
sont quelques exemples.                                l’Alphabétisation (géré par la Fondation         000 EUR à l’organisation basée à
                                                       Roi Baudouin). Depuis 2010, environ              Molenbeek WeLoveBXL, qui offre des
                                                       1,5 million EUR a été versé au Fonds, dont       opportunités aux jeunes gens talentueux.
Gestion des déchets                                    130 000 EUR en 2018.                             Nous avons versé 20 000 EUR à CAP48,
                                                       bpost encourage en outre l’écriture via          une association visant à changer les
En Belgique, 100 % de tous nos déchets
                                                       diverses initiatives. Elle a ainsi lancé les     mentalités vis-à-vis des personnes
plastiques, papier et carton sont recyclés
                                                       « Pros de la Plume », dont l’objectif est        handicapées et des enfants vivant dans
et 100 % des déchets non triés sont
                                                       de susciter l’intérêt des enfants âgés           la pauvreté. Pendant la période de fin
brûlés dans l’optique d’une récupération
                                                       de 2,5 à 12 ans pour l’écriture et les           d’année, bpost a soutenu plusieurs
d’énergie. Nous recherchons constamment
                                                       timbres-poste. Afin d’animer leurs cours,        initiatives dans le cadre des campagnes
de nouvelles solutions pour favoriser
                                                       les enseignants de chaque degré peuvent          Viva for Life (Vivacité) et De Warmste
l’économie circulaire. En 2018, nous avons
                                                       s’appuyer sur une série d’outils didactiques     Week (Studio Brussel).
lancé une nouvelle initiative dans le cadre
de laquelle nos uniformes, après leur durée            téléchargeables sur le site web de bpost.        bpost Belgique a signé en 2018, avec plus
de vie utile chez bpost, sont réutilisés ou            Chaque année, de novembre à début                de 110 autres entreprises, organisation
recyclés par Terre, une organisation sociale           décembre, les enfants ont l’occasion             et administrations locales, l’accord
spécialisée dans le recyclage du textile.              d’adresser une lettre à Saint-Nicolas. En        Green Deal Biodiversity. Il s’agit d’un
Au mois de mars, nous avons ainsi pu                   2018, plus 300 000 enfants l’ont fait. Les       accord volontaire avec le Gouvernement
collecter cinq tonnes de textile qui ont pu            collaborateurs de bpost donnent un coup          flamand ayant pour objectif de lancer un
être réutilisées à d’autres fins.                      de main au grand Saint en envoyant un            projet vert commun. Dans le cadre de
                                                       cadeau à chaque enfant qui lui a écrit.          Green Deal Biodiversity, bpost promet

34   RAPPORT D’ACTIVITÉS 2018   bpost
Durabilité Des racines profondes, des ailes solides - bpost group
d’améliorer la biodiversité au sein et à       résultats au niveau de la durabilité. Les
l’extérieur de ses sites propres au cours      prestations environnementales (énergie,
des trois prochaines années. L’installation    eau, déchets, produits…) et sociales
d’un hôtel à insectes sur le toit de notre     (santé et sécurité, conditions de travail,
siège central de Bruxelles en est un           travail des enfants ou travail forcé…) sont
exemple.                                       prises en compte.

                                                                                             100 %
Proche de nos fournisseurs                     Proche de nos clients via nos
                                               services
Nos ambitions ne se limitent pas à notre
propre entreprise, mais s’étendent aussi à     Afin d’aussi permettre à nos clients de
toute la chaîne de valeur. À travers toute     poser des choix durables et d’en évaluer       du papier que nous
l’organisation, des pratiques d’adjudication   l’impact, nous proposons des produits et      achetons est certifié
durables et responsables sont stimulées        services responsables.                          PEFC et/ou FSC
avec nos fournisseurs.
                                               Grâce à notre Carbon Meter, nos clients
bpost est fermement résolue à être             peuvent ainsi calculer l’empreinte carbone
le meilleur élève de la classe en ce qui       générée par l’exécution de leurs services
concerne la consommation responsable           postaux. Cela les aide à prendre leurs
du papier. Nos partenaires PEFC et FSC         décisions visant à réduire leur impact sur
nous ont aidés à atteindre cet objectif.       l’environnement (par ex. en termes de
Diverses mesures ont été prises ces            type de papier, d’utilisation de carton,
dernières années : 100 % du papier acheté      de dimension et d’encre) en toute
est certifié PEFC et/ou FSC ou est recyclé     connaissance de cause. Outre cet outil,
et 100 % de nos timbres-poste sont             bpost permet à ses clients de compenser
imprimés sur du papier FSC.                    les émissions découlant de leurs envois
                                               postaux. Cette offre a été développée
Nous travaillons avec Ecovadis pour
                                               avec CO2logic afin de pouvoir financer
l’exécution des évaluations du risque RSE
                                               des projets pour le climat dans le but de
de nos fournisseurs. Ces évaluations visent
                                               réduire les gaz à effet de serre dans les
à bien comprendre leur vision et leurs
                                               pays émergents.

                                                                                                     bpost   RAPPORT D’ACTIVITÉS 2018   35
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