Ecole Supérieure du Numérique de Normandie - CATALOGUE DES FORMATIONS CHOISISSEZ VOTRE DOMAINE
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accueil Ecole Supérieure du Numérique de Normandie CATALOGUE DES FORMATIONS CHOISISSEZ VOTRE DOMAINE Internet et Webmanagement Animateur Webmarketing Infrastructures et réseaux Chargé de projets en dématérialisation Télétravail
Ecole supérieure
du Numérique
de Normandie Juin 2015
Internet et Webmanagement
@
. Cliquez sur le thème qui vous intéresse pour prendre connaissance du contenu pédagogique
Cursus diplômant
Chargé de Communication et Marketing Opérationnel (Niveau II) 525 h
Cycle métier*
(*) La durée des Web-marketing et communication d'entreprise 77 h
cycles métiers
est donnée à
titre indicatif. Elle
peut être adaptée Modules
en fonction du
besoin exprimé par Web marketing et réseaux sociaux 21 h
l'entreprise cliente
Communication stratégique 21 h
Droit de la communication 7h
Community management 14 h
Internet et Webmanagement
Traffic management 14 h
Animateur Webmarketing
Infrastructures et réseaux
Chargé de projet informatique
Télétravail
525 h Chargé de Communication et Marketing Opérationnel
(Niveau II)
Ecole supérieure du Numérique de Normandie Juin 2015
Objectifs Matières enseignées
. Approfondir ses connaissances, acquérir des Tronc commun
Cursus diplômant
compétences entrepreneuriales et une vision stratégique • Outils bureautique
et commerciale indispensables à une intégration • Développement & Communication Personnelle
professionnelle aux postes à responsabilité dans le • Management d‘équipe
domaine de la communication et du marketing. • Droit Social, Droit du Travail et Droit des Affaires
. Permettre aux profils techniques d'obtenir une double • Gestion des Ressources Humaines
compétence de niveau Bac + 3. • Anglais
• Analyse Financière
Public visé : • Gestion Budgétaire
Toute personne intéressée par les métiers de la • Développement International
communication ou du marketing possédant un Bac + 2 • Management Stratégique
en communication, commercial ou technique. • Plan de Communication
Permet de se présenter le concours Passerelle d'entrée en • Actualité économique
2e année du Programme Grande Ecole. • Techniques de Négociation
Compétences visées • Organisation Commerciale
Acquérir sur un poste d'encadrement la maîtrise : • Conduire une équipe de Projet
• des techniques de communication, du • Jeu d'Entreprise Visual Stiff
marketing et de la négociation commerciale. • Coaching
• des outils de la communication stratégique et Pôle marketing /communication
du marketing opérationnel. • Marketing Opérationnel et Stratégie
• E»Marketing / E-Business et Réseaux Sociaux
Organisation des études • Communication Stratégique
• Formation de septembre à juillet • Média-Planner / Achat et Gestion Média
• 15 semaines de cours sur l'année en statut • Relations Publiques & Relations Presse
étudiant. • Les outils de Communication Externe
• Rythme de l'alternance : 2 jours en centre de • Communication événementielle
formation et 3 jours en entreprise. • Elaboration d‘un cahier des charges
• Cours théoriques, travaux dirigés, animés par des Pôle communication approfondie
enseignants et des professionnels. • PAO (Photoshop-illustrator) & Web
• Période d'essai : 1 mois en contrat de (Dreamweaver)
PAGE
professionnalisation. • Initiation à la prise de vue & Analyse photo
Horaires / congés payés / vacances scolaires : selon • Audiovisual & Montage vidéo
3 Retour les dispositions législatives, réglementaires ou les • Droit de la communication numérique Si
conventions de branche. propriété intellectuelle
Internet et Webmanagement • Design et approche créative
Validation de la formation
Animateur Webmarketing
Titre de niveau ll inscrit au RNCP (Répertoire National des Statut
Infrastructures et réseaux Certifications Professionnelles) : "Responsable d'Activités" Contrat de professionnalisation ou autres modalités
Chargé de projet informatique avec spécialisations sectorielles "Communication" et d‘alternance (ClF) - Demandeurs d'emploi - Etudiant
"Marketing".
Télétravail Contrôle continu tout au long de l'année, avec 3 temps
Cliquez pour plus forts : Jeu d'entreprise- Simulation vente - Projet de fin
de renseignements d'études avec soutenance devant un jury.
77 h Web-marketing et communication d'entreprise
11 jours
Ecole supérieure du Numérique de Normandie Juin 2015
métier web marketing
Ce module en
Objectifs de la formation 3. Community manager
• Acquérir les méthodes et les techniques de la Son rôle et rappels sur les réseaux sociaux
11 journées vous
communication de marque et les notions Définir sa stratégie de présence
préparera :
fondamentales du droit de la communication Veiller avant d’agir
à la mise en place
• Intégrer l'importance du respect de la Valoriser et médiatiser ses contenus
Cycle métier
d’une stratégie de
règlementation « Engager » les communautés et animer une communauté
communication
• Comprendre le rôle et les fonctions du 4. Web marketing et réseaux sociaux
marketing pour
community manager pour un site web ou un Les contours, les outils du WebMarketing et leurs réponses
l’entreprise s’appuyant
blog, aux objectifs Marketing
sur les outils de
• Concevoir une stratégie d’intervention dans les Le suivi des campagnes et les actions correctrices
l’internet.
réseaux sociaux Le Marketing des réseaux sociaux
à la prise en
• Connaître les règles de gestion d’une Le Marketing Mobile
compte de la
communauté en ligne. 5. Traffic manager
réglementation
• Connaître les différents outils du Webmarketing S.E.O.: positionnement et moteurs de recherche
en vigueur dans
et les objectifs auxquels ils répondent dans la S.E.M.: missions du traffic manager
le domaine de la
stratégie Marketing de l'entreprise Achat et vente d'espace publicitaire web
communication
• Pouvoir suivre les campagnes de Webmarketing
d’entreprise,
et activer les actions correctrices possibles Modalités d’évaluation :
particulièrement Etude de cas proposé par l’intervenant ou le stagiaire :
• Identifier pourquoi les réseaux sociaux sont
vis-à-vis de l’usage • Elaboration d’une stratégie de communication
devenus un incontournable en Webmarketing.
d’internet. • Application du droit de la communication
• Savoir acheter ou vendre ses espaces online au
à assurer • Elaboration d’une stratégie web marketing
meilleur coût pour en augmenter la rentabilité et
la fonction de
la pertinence des campagnes publicitaires. Moyens pédagogiques :
community manager
et de traffic manager Public visé : • Diaporamas
pour votre entreprise. Toute personne chargée ou participant à une démarche • Plateforme de téléformation accessible en Centre de
de communication sur internet pour la mise en place Ressources Mutlimédia ou à distance
d’une démarche marketing visant l’optimisation de la • Des exercices, illustrant les contenus théoriques, seront
visibilité de l’entreprise et de ses produits ou services sur proposés et encadrés par l’intervenant.
internet. Modalités pédagogiques :
Pré-requis : • Apports théoriques en auto-formation tutorée
PAGE
Pas de pré-requis • Journées dispensées en formation présentielle.
• Une partie des apprentissages théoriques peut être
4 Retour Programme : abordée à distance à partir de la plateforme elearning.
1. Communication stratégique • Chaque journée est consacrée à des explications, des
Internet et Webmanagement Communication Corporate, de marque, Interne études de cas, échanges & débats entre participants et
Animateur Webmarketing 2. Droit de la communication formateur.
Le cadre général de la communication : protection des • Les journées n’étant pas consécutives, chaque
Infrastructures et réseaux participant disposera d’un délai pour étudier et assimiler
textes, des illustrations, du son et des signes distinctifs
Chargé de projet informatique La communication média : la publicité des contenus vus en formation, mais dont la maîtrise
La communication hors média est cruciale pour les journée suivantes. Chaque journée
Télétravail
La communication numérique commence donc par une session de questions réponses
Cliquez pour plus sur les thèmes précédents, ainsi que sur les éléments
de renseignements complémentaires proposés à la lecture par l’intervenant.
21 h Web marketing et réseaux sociaux
Ecole supérieure du Numérique de Normandie Juin 2015
Modules
Ce module en 3 journées vous préparera à la mise en Le suivi des campagnes et les actions correctrices
place d’une stratégie de marketing s’appuyant sur les • Les outils d'analyse et indicateurs
outils de l’internet. • Les leviers d'optimisation
• Le Marketing des réseaux sociaux
Complétez cette formation avec … • La définition et cartographie des réseaux sociaux
module Communication stratégique • Les chiffres clés
module Droit de la communicaiton • La stratégie social média en entreprise
module Traffic management • L'e-réputation
module Community management • Les conditions d'une présence efficace sur les
réseaux sociaux
Objectifs : Le Marketing Mobile
Appréhender pourquoi et comment le Web 2.0 doit être • Les chiffres clés
pris en compte dans la stratégie Marketing de l'entreprise • Les contours du Marketing Mobile
Connaitre les différents outils du Webmarketing et • Les options possibles : application mobile versus
les objectifs auxquels ils répondent dans la stratégie site mobile
Marketing de l'entreprise
Pouvoir suivre les campagnes de Webmarketing et activer Modalités d’évaluation :
les actions correctrices possibles Etude de cas : Elaboration d’une stratégie web marketing
Identifier pourquoi les réseaux sociaux sont devenus un à partir d’un cas proposé par l’intervenant ou apporté par
incontournable en Webmarketing. le stagiaire
Sensibiliser au développement du Marketing Mobile
Moyens pédagogiques :
Public visé : • Diaporamas
Toute personne chargée ou participant à la mise en place • Plateforme de téléformation accessible en Centre
d’une démarche marketing dans l’entreprise de Ressources Mutlimédia ou à distance
• Des exercices, illustrant les contenus théoriques,
Pré-requis : seront proposés et encadrés par l’intervenant.
Pas de pré-requis
Modalités pédagogiques :
Programme : Apports théoriques en auto-formation tutorée
Les contours du WebMarketing Ces 3 journées sont dispensées en principe en formation
• L'historique et chiffres clés d'Internet présentielle. Une partie des apprentissages théoriques
• Le contexte et les enjeux du Web 2.0
PAGE
peut néanmoins être abordée à distance à partir de la
• La définition du Webmarketing et son implication plateforme elearning.
5 Retour dans la stratégie Marketing de l'entreprise
Les outils du WebMarketing et leurs réponses aux Une partie de chaque journée est consacrée à de
Internet et Webmanagement objectifs Marketing l’explication, une autre partie à des études de cas,
• Les différents objectifs et les moyens à utiliser échanges & débats entre participants et formateur.
Animateur Webmarketing • Le référencement naturel Les journées n’étant pas consécutives, chaque participant
Infrastructures et réseaux • Le référencement payant disposera d’un délai pour étudier, assimiler des contenus
Chargé de projet informatique • Les e-mailings vus en formation, mais dont la maitrise est cruciale pour
• L'affiliation les journée suivantes. Chaque journée commence donc
Télétravail • L'e-publicité par une session de questions réponses sur les thèmes
Cliquez pour plus précédents, ainsi que sur les éléments complémentaires
de renseignements proposés à la lecture par l’intervenant.
21 h Communication stratégique
Ecole supérieure du Numérique de Normandie Juin 2015
Modules
Ce module en 4 journées vous préparera à la mise Modalités d’évaluation :
en place d’une stratégie de communication pour Etude de cas : Elaboration d’une stratégie de
l’entreprise. communication à partir d’un cas proposé par
l’intervenant ou apporté par le stagiaire
Complétez cette formation avec …
module Web marketing et communication
module Droit de la communicaiton Moyens pédagogiques :
module Traffic management • Diaporamas
module Community management • Plateforme de téléformation accessible en
Centre de Ressources Mutlimédia ou à distance
• Des exercices, illustrant les contenus théoriques,
Objectifs : seront proposés et encadrés par l’intervenant.
Acquérir les méthodes et les techniques de la
communication « Corporate »
Acquérir les méthodes et les techniques de la Modalités pédagogiques :
communication de marque Apports théoriques en auto-formation tutorée
Mettre en place une communication interne Ces 4 journées sont dispensées en principe en formation
présentielle. Une partie des apprentissages théoriques
peut néanmoins être abordée à distance à partir de la
Public visé : plateforme elearning.
Toute personne chargée ou participant à la mise
en place d’une démarche de communication dans Une partie de chaque journée est consacrée à de
l’entreprise l’explication, une autre partie à des études de cas,
échanges & débats entre participants et formateur.
Les journées n’étant pas consécutives, chaque participant
Pré-requis : disposera d’un délai pour étudier, assimiler des contenus
Pas de pré-requis vus en formation, mais dont la maitrise est cruciale pour
les journée suivantes. Chaque journée commence donc
Programme : par une session de questions réponses sur les thèmes
Communication Corporate précédents, ainsi que sur les éléments complémentaires
• Périmètre et méthodes proposés à la lecture par l’intervenant.
• Anticipation des risques
PAGE
• Relation Presse
6 Retour • Communication de crise
Communication de marque
Internet et Webmanagement • Concepts et enjeux de la marque
• Synergie des médias
Animateur Webmarketing • Fonctionnement des agences
Infrastructures et réseaux Communication Interne
Chargé de projet informatique • Principes, méthodes et outils
• Grands projets
Télétravail • Fondamentaux du web
Cliquez pour plus
de renseignements
7h Droit de la communication
Ecole supérieure du Numérique de Normandie Juin 2015
Modules
Ce module en 1 journée vous préparera à la prise Programme :
en compte de la réglementation en vigueur dans Le cadre général de la communication : protection
le domaine de la communication d’entreprise, des textes, des illustrations, du son et des signes
particulièrement vis-à-vis de l’usage d’internet. distinctifs
• Le droit d'auteur
Complétez cette formation avec … • Les droits voisins
module Communication stratégique • La protection des signes distinctifs
module Web marketing et réseaux sociaux La communication média : la publicité
module Traffic management • La création publicitaire
module Community management • La protection du consommateur
• La protection des concurrents
La communication hors média
Objectifs : • La promotion des ventes
Appréhender les notions fondamentales du droit de la • La prospection commerciale par email
communication La communication numérique
Intégrer l'importance du respect de la règlementation • La création d'un site internet
• La responsabilité de l'éditeur d'un forum de
Public visé : discussion
Toute personne chargée ou participant à la
communication dans l’entreprise Modalités d’évaluation :
Etude de cas : Application du droit de la communication
Pré-requis : à partir d’un cas proposé par l’intervenant ou apporté
Pas de pré-requis par le stagiaire
Moyens pédagogiques :
• Diaporamas
• Plateforme de téléformation accessible en
Centre de Ressources Mutlimédia ou à distance
• Des exercices, illustrant les contenus théoriques,
seront proposés et encadrés par l’intervenant.
PAGE
7 Retour Modalités pédagogiques :
Apports théoriques en auto-formation tutorée
Internet et Webmanagement Cette journée est dispensée en principe en formation
Animateur Webmarketing présentielle. Une partie des apprentissages théoriques
peut néanmoins être abordée à distance à partir de la
Infrastructures et réseaux
plateforme elearning.
Chargé de projet informatique
Une partie de la journée est consacrée à de l’explication,
Télétravail
une autre partie à des études de cas, échanges & débats
Cliquez pour plus entre participants et formateur.
de renseignements
14 h Community management
Ecole supérieure du Numérique de Normandie Juin 2015
Modules
Objectifs : Valoriser et médiatiser ses contenus
. Comprendre le rôle et les fonctions du community • Relier son site web et son blog aux réseaux sociaux
manager, les mécanismes de l’influence sur le Web et les • Automatiser les republications ou pas ?
manières de promouvoir une entreprise, une organisation • Promouvoir ses contenus sans spammer : les règles
ou un événement dans les réseaux sociaux. et les usages
. Concevoir une stratégie d’intervention dans les réseaux • L’économie du don
sociaux • SEO : le poids des réseaux sociaux dans le
. Définir des priroités d’action selon vos objectifs référencement des moteurs de recherche
. Mettre en œuvre la promotion d’une marque ou d’une • Les relations presse ne sont pas mortes
organisation dans les réseaux sociaux en respectant les « Engager » les communautés
règles d’éthique et les usages • Créer sa légitimité
. Connaître les règles de gestion en ligne. • Respecter les usages et l’éthique, être authentique
Ce module en 2 journées . Assurer les fonctions de community manager pour un site • Quel ton adopter
vous préparera à assurer web ou un blog • Les risques de l’undercover marketing
la fonction de community • S’insérer dans les conversations sur les blogs
manager pour votre Public visé : Animer une communauté
entreprise. Toute personne chargée ou participant à la • Peut-on créer une communauté virtuelle ?
communication sur internet dans l’entreprise • Le cycle de vie d’une communauté
Complétez cette formation • Typologie des membres
avec … Programme :
Le rôle du Community Manager • Etablir les règles de fonctionnement
module Communication • Créer une charte claire et simple
stratégique • Un métier nouveau issu du Web social
• Bien définir les priorités et les missions : veille, • Comment modérer
module Web marketing • Le rôle de l’animateur : valoriser les membres, être
et réseaux sociaux production éditoriale, médiatisation des contenus,
identification et recrutement d’ambassadeurs et à leur service
module Traffic
management d’influenceurs, animation de communautés, Modalités d’évaluation :
module Droit de la configuration d’outils, reporting Etude de cas : à partir d’un cas proposé par l’intervenant ou
communication • L’éthique du community manager apporté par le stagiaire
Rappels sur les réseaux sociaux
• Facebook : fonctionnalités, avantages & risques Moyens pédagogiques :
• Comment utiliser Viadeo et Linkedin Diaporamas
• Mettre à profit Twitter Plateforme de téléformation accessible en Centre de
PAGE
Définir sa stratégie de présence Ressources Mutlimédia ou à distance
• Evaluer ses besoins. Faut-il être partout ? Des exercices, illustrant les contenus théoriques, seront
8 Retour
• Maîtriser sa e-réputation proposés et encadrés par l’intervenant.
Internet et Webmanagement Veiller avant d’agir
• Plan de veille Modalités pédagogiques :
Animateur Webmarketing • Le cycle du renseignement : collecte-traitement- Apports théoriques en auto-formation tutorée
diffusion de l’information Ces 2 journées sont dispensées en principe en formation
Infrastructures et réseaux présentielle. Une partie des apprentissages théoriques
• Choisir ses outils en fonction des besoins
Chargé de projet informatique • Où veiller (web, forums, blogs) peut néanmoins être abordée à distance à partir de la
• Surveiller les « conversations » plateforme elearning.
Télétravail
• Comment identifier ses sources et les influenceurs Une partie de chaque journée est consacrée à de
Cliquez pour plus et sur quels critères l’explication, une autre partie à des études de cas,
de renseignements • Veille collaborative (partager et enrichir sa veille) échanges & débats entre participants et formateur.
14 h Traffic management
Ecole supérieure du Numérique de Normandie Juin 2015
Modules
Ce module en 2 journées vous préparera à assurer la Programme :
fonction de traffic manager pour votre entreprise. S.E.O.: positionnement et moteurs de recherche
• Définition du Search Engine Optimization
Complétez cette formation avec … • Le référencement naturel
module Communication stratégique • Les différents leviers du référencement
module Web marketing et réseaux sociaux • L'optimisation d'une page web par rapport aux
module Community management moteurs de recherche
module Droit de la communication • L'analyse du trafic
S.E.M.: missions du traffic manager
• Définition du Search Engine Marketing
Objectifs : • Le marché des liens sponsorisés
• Liens sponsorisés : le modèle et les régies
Maîtriser les techniques de SEO (Search Engine • Lancement et optimisation d'une campagne
Optimization) et savoir mesurer et analyser les résultats • Achat des mots clés les plus rentables
d'une campagne d'optimisation de page web. • Conseils d'optimisations
Maîtriser les techniques de SEM (Search Engine • Diversification de l'offre des régies
Marketing) pour gérer des campagnes publicitaires sur Achat et vente d'espace publicitaire web
le web. • Les différents formats publicitaires sur le web
Savoir acheter ou vendre ses espaces online au meilleur • Achat d'espace publicitaire
coût pour en augmenter la rentabilité et la pertinence • Vente d'espace publicitaire
des campagnes publicitaires. • Autres leviers d'acquisition
Public visé : Modalités d’évaluation :
Toute personne chargée ou participant à l’optimisation Etude de cas : à partir d’un cas proposé par l’intervenant
de la visibilité de l’entreprise et de ses produits ou ou apporté par le stagiaire
services sur internet.
Moyens pédagogiques :
Pré-requis : • Diaporamas
Pas de pré-requis • Plateforme de téléformation accessible en
Centre de Ressources Mutlimédia ou à distance
PAGE
• Des exercices, illustrant les contenus théoriques,
seront proposés et encadrés par l’intervenant.
9 Retour
Internet et Webmanagement Modalités pédagogiques :
Animateur Webmarketing Apports théoriques en auto-formation tutorée
Ces 2 journées sont dispensées en principe en formation
Infrastructures et réseaux
présentielle. Une partie des apprentissages théoriques
Chargé de projet informatique peut néanmoins être abordée à distance à partir de la
plateforme elearning.
Télétravail
Cliquez pour plus Une partie de chaque journée est consacrée à de
de renseignements l’explication, une autre partie à des études de cas,
échanges & débats entre participants et formateur.
Ecole supérieure
du Numérique
de Normandie Juin 2015
Animateur Webmarketing
@
. Cliquez sur le thème qui vous intéresse pour prendre connaissance du contenu pédagogique
Cycle métier*
Animation d'un site internet et développement marketing 150 h
Modules
Traitement de l’image pour le web 28 h
(*) La durée des
cycles métiers Réseaux sociaux 52 h
est donnée à
titre indicatif. Elle
Droit 7h
peut être adaptée Communication web 21 h
en fonction du
besoin exprimé par Animation de site web 42 h
l'entreprise cliente
Option
e-commerce pour maîtriser la vente en ligne 49h
Internet et Webmanagement
Animateur Webmarketing
Infrastructures et réseaux
Chargé de projet informatique
Télétravail150 h Cycle Animateur Webmarketing
Ecole supérieure du Numérique de Normandie Juin 2015
Cycle animateur 1
Objectifs de la formation • D’autre part, l’activité dans le secteur numérique
évoluant rapidement, un collaborateur dans le
• Le rôle prépondérant de l’image sur internet, la numérique, et en particulier dans le web
place de la vidéo, l’omniprésence des réseaux marketing, devra maitriser les notions solides
sociaux et des activités qui s’y rapportent (le dans des domaines variés mais
Cycle métier
community management, la protection de sa complémentaires:
e-réputation, l’avant-vente et la gestion de la • technique
relation client…) réclament une modification de • graphique
l’approche de la présence sur internet pour tous • rédactionnel
les professionnels. • marketing
• communication
• C’est pourquoi les entreprises, collectivités,
associations … doivent également s’adapter et • A cela s ‘ajoute un besoin de savoir faire évoluer
intégrer de nouvelles compétences. Ainsi, les la maitrise de ces notions, et donc de savoir
offres d’emploi disponibles aujourd’hui reflètent organiser et structurer une veille technologique
les besoins en savoir faire des professionnels et efficace, et applicable dans le quotidien des
s’avèrent trop souvent non pourvues. métiers du numérique.
• Les compétences existent bel et bien… mais
elles sont souvent réparties entre divers 1 Objectif technique
collaborateurs (ou futurs collaborateurs). • Aucune création, mise en ligne, ou modification
Lorsqu’un employeur recherche ces n’étant possible sans une réelle aisance dans le
compétences en une seule personne, il se trouve milieu technique d’internet, cette formation
embarrassé par un besoin de savoir faires visera à fournir un socle solide de culture et de
transversal qu’un grand nombre de candidats ne pratiques techniques dans les technologies
peut que partiellement remplir. Ces besoins internet.
sont ressentis dans le secteur privé et le secteur • L’objectif visé n’est pas de former des
public ou associatif, par les grands employeurs et développeurs web ou des techniciens réseau,
les plus petits - qui ne peuvent se permettre de mais des collaborateurs à l’aise dans la pratique
recruter 2 ou 3 collaborateurs pour rassembler technique (outils logiciels, utilitaires, services en
des compétences multiples, mais cohérentes ligne, CMS…) pour maitriser des outils de travail
PAGE
entre elles et nécessitant un seul temps plein, quotidiens, et à l’aise dans des discussions ou
pas 2 ou 3. des négociations avec des prestataires extérieurs.
11 Retour • Par ailleurs, la nature évolutive des solutions
techniques forçant l’adoption rapide de
Internet et Webmanagement nouveaux outils, la formation visera à préparer
Animateur Webmarketing les professionnels à détecter les nouveaux outils
pertinents pour leur activité leur donnera les
Infrastructures et réseaux
moyens de les adopter rapidement.
Chargé de projet informatique
Télétravail
Cliquez pour plus Suite
de renseignementsCycle Animateur Webmarketing
Ecole supérieure du Numérique de Normandie Juin 2015
Cycle animateur 02
2 Objectif stratégique • D’autre part, la pré éminence des images et de la
• La création de contenus sur internet devient une vidéo sur internet impose de comprendre les
compétence facilement accessible : l ‘enjeu est ressorts des messages diffusés par ces vecteurs.
de savoir positionner son discours pour mettre La formation fournira les compétences
en avant des produits, des services, des idées ou permettant de concevoir des messages vidéos
Cycle métier
des sites, pour mettre en relation (en “réseau”) efficaces et adaptés.
des contenus et des interlocuteurs, ou pour
défendre une réputation.
• Pour atteindre cet objectif, il est indispensable Public visé :
d’avoir une vision globale des enjeux, des outils,
• Secrétaires (partiellement ou non) chargé/es de
et des contraintes liées à sa présence sur
communication,
internet. Pouvoir maitriser cette vision est un
• Chargé/es de communication non-initiés aux
prérequis indispensable pour mettre en œuvre
usages de l’internet
les bonnes actions, avec les bons outils, et au
• Salarié/es travaillant sur l’image et la
bon moment.
communication externe
• D’autre part, si la maitrise technique et
• Vendeurs ou commerciaux…
rédactionnelle sont cruciales à la bonne
exécution de ce type de missions, comprendre
comment ces différents outils se complètent Compétences visées :
permet d’apprécier les priorités à mettre en
œuvre, y compris dans les questions touchant au • Contribuer à organiser et mettre en œuvre un
“buzz”, à la réputation, ou à la gestion de l’image : projet de webmarketing sur le long terme
selon le public auquel on s’adresse, l’urgence de • Maitriser les outils techniques de création et de
la situation, la complexité de l’information à manipulation graphiques
diffuser, etc. Le choix des outils sera différent et • Gérer, animer, alimenter un site web, un blog de
les actions à déployer varieront. manière autonome
• Constituer, animer des communautés via les
3 Objectif rédactionnel réseaux sociaux
• Le message prend des formes multiples sur
internet, mais la capacité de concevoir et de Validation:
diffuser un message clair, précis et adapté au
PAGE
bon public est cruciale. La formation vise à Attestation de compétences / Certificat de compétences
développer une compétence rédactionnelle professionnelles «Communication web » et « Web
12 Retour adaptée : marketing »
• - aux messages longs, construits et structurés, et
Internet et Webmanagement adapté aux sites web
Animateur Webmarketing • - aux messages courts typiquement utilisés sur
les réseaux sociaux avec des tons plus informels
Infrastructures et réseaux
• - aux messages d’accroche, comme les slogans
Chargé de projet informatique ou les titres visant à synthétiser une idée en
quelques mots
Télétravail
Cliquez pour plus Page précédente
de renseignements28 h Traitement de l'image pour le web
Ecole supérieure du Numérique de Normandie Juin 2015
Modules
Animateur traitement image
Objectifs
• Maîtriser les enjeux et les outils de création, de manipulation et
de diffusion de l’image sur Internet
Programme
• Photo, vidéo pour le web : fondamentaux pour une prise de vue
réussie
• Logiciels de manipulation de l’image (Photoshop, Illustrator)
• Logiciel de manipulation et traitement vidéo (Adobe Premiere)
• Utiliser les banques d'images et partage de photos et de vidéos
(Flick, Instagram, Viméo…)
Modalités d’évaluation
• QCM et mise en situation professionnelle
Moyens pédagogiques
• Cartes heuristiques, diaporama, sites web et logiciels de
traitement de l’image.
Modalités pédagogiques
• Explications, démonstrations et pratique (manipulations avec
les outils). Alternance d’activités de groupe et travail individuel
PAGE
autour d’exercices guidés.
13 Retour
Internet et Webmanagement
Animateur Webmarketing
Infrastructures et réseaux
Chargé de projet informatique
Télétravail
Cliquez pour plus
de renseignements52 h Réseaux sociaux
Ecole supérieure du Numérique de Normandie Juin 2015
Animateur reseaux sociaux
Modules
Objectifs Moyens pédagogiques
• Cartes heuristiques, diaporama, sites web et
• Maîtriser l’environnement des Réseaux Sociaux et utilitaires des réseaux sociaux
savoir en exploiter les ressorts
• Pouvoir, savoir faire une veille efficace sur les réseaux
et pouvoir agir dans les bons délais et à bon escient Modalités pédagogiques
• Connaître et savoir utiliser les outils, utilitaires et
services fluidifiant la pratique des réseaux sociaux • Explications, démonstrations et pratique
• Savoir mettre en place des actions de marketing (manipulations avec les outils). Alternance
viral, de « buzz » auprès de sa communauté d’activités de groupe et travail individuel autour
d’exercices guidés.
Programme
• Comment décupler sa visibilité avec les réseaux
sociaux
• Faire de la veille sur les réseaux sociaux et savoir agir
en cas de problème ou d'opportunité
• Les réseaux sociaux généralistes et mondiaux :
Facebook, Twitter
• Les réseaux sociaux d’images et de vidéos :
Pinterest, YouTube, Dailymotion
• Animer, gérer des fans, des abonnées : le
community management
• Défendre, promouvoir la e-réputation de son
entreprise… et la sienne
• Les réseaux sociaux entre professionnels : LinkedIn,
Viadeo
• Les réseaux sociaux d'entreprises comme moyen de
communication interne
• Les réseaux sociaux pour promouvoir son activité
commerciale : le « Social CRM »
PAGE
14 Retour Modalités d’évaluation
Internet et Webmanagement • QCM et mise en situation professionnelle
Animateur Webmarketing
Infrastructures et réseaux
Chargé de projet informatique
Télétravail
Cliquez pour plus
de renseignements7h Droit
Ecole supérieure du Numérique de Normandie Juin 2015
Modules
Objectif Animateur Droit
• Maîtriser les fondamentaux réglementaires liés aux contenus textes et image
sur internet
Programme
• Fondamentaux du droit de l'informatique, CNIL, propriété intellectuelle et
droit à l'image
• Notions de base de droit pour les sites internet
Modalités d’évaluation
• QCM et mise en situation professionnelle
Moyens pédagogiques
• Diaporama, sites web.
Modalités pédagogiques
• Explications, présentations de textes.
PAGE
15 Retour
Internet et Webmanagement
Animateur Webmarketing
Infrastructures et réseaux
Chargé de projet informatique
Télétravail
Cliquez pour plus
de renseignements21 h Communication web
Ecole supérieure du Numérique de Normandie Juin 2015
Modules
Animateur communication web
Objectifs
• Savoir et pouvoir communiquer dans un contexte professionnel
Programme
• Concevoir, animer sa newsletter
• Panorama de la publicité sur internet : marché, affichages, liens, l’affiliation,
ce qui fonctionne, les tarifs…
• Faire de la publicité sur Google (régie Adwords)
• La publicité sur les réseaux sociaux
• Bien écrire pour le web - spécificités techniques et rédactionnelles
Modalités d’évaluation
• QCM et mise en situation professionnelle
Moyens pédagogiques
• Cartes heuristiques, diaporama, sites web.
Modalités pédagogiques
• Explications, démonstrations et pratique (manipulations avec les outils).
• Alternance d’activités de groupe et travail individuel autour d’exercices guidés.
PAGE
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Internet et Webmanagement
Animateur Webmarketing
Infrastructures et réseaux
Chargé de projet informatique
Télétravail
Cliquez pour plus
de renseignements42 h Animation de site web
Ecole supérieure du Numérique de Normandie Juin 2015
Animateur site web
Modules
Objectifs Modalités pédagogiques
• Explications, démonstrations et pratique
• Faire vivre des contenus en ligne (manipulations avec les outils). Alternance
• Maîtriser les fondamentaux d’un site et savoir faire d’activités de groupe et travail individuel autour
de la veille sur les tendances actuelles d’exercices guidés. Pour le HTML et le CSS, les
• Savoir comprendre et exploiter les services participants sont amenés à comprendre, mais pas à
d’analyse de trafic sur Internet maitriser ces technologies de description des pages
• Maîtriser les fondamentaux du référencement et web.
pouvoir les mettre en œuvre
Programme
• Connaître et appliquer les critères de qualité d’un
site web
• Rédiger le cahier des charges d’un site web à
refondre
• Services en ligne de création et d’animation de site
(les CMS) : Wordpress, Joomla
• Comprendre d’où viennent les visiteurs sur un site
et optimiser leur parcours de visite avec Google
Analytics
• Bien positionner son site dans les résultats des
moteurs de recherche : le référencement
• Comprendre l’aspect technique d’une page web :
fondamentaux du HTML et du CSS
•
Modalités d’évaluation
• QCM et mise en situation professionnelle
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Moyens pédagogiques
17 Retour
• Cartes heuristiques, diaporama, sites web et
Internet et Webmanagement logiciels d’édition HTML et CSS.
Animateur Webmarketing
Infrastructures et réseaux
Chargé de projet informatique
Télétravail
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de renseignements49 h e-commerce pour maîtriser la vente en ligne
Ecole supérieure du Numérique de Normandie Juin 2015
Animateur site web
Présentation : Public visé :
Option
Secrétaires (partiellement ou non) chargé/es de
La vente en ligne ne s'improvise pas. Malgré la développement commercial
croissance soutenue, et continue du e-commerce, Commerçants
l'environnement est très concurrentiel et les Vendeurs & commerciaux...
obstacles nombreux. Pour autant, faut il laisser les
acteurs établis se partager le gâteau ?
Pré-requis :
Les moyens et les outils pour vendre sur internet
sont nombreux et adaptés a toutes les situations : Avoir accès à sa messagerie pendant la formation
bien poser son projet, connaître les contraintes
et les leviers de développement, identifier ses Etre à l'aise dans la manipulation des outils
faiblesses et cibler ses clients... Avant même de informatiques (Windows, navigation sur internet...)
commencer, il faut définir le périmètre de son
projet. Cette formation aborde ces questions et Avoir un projet de vente en ligne n'est pas
fournit la visibilité qui évite les mauvaises surprises. indispensable mais aidera a concrétiser les acquis
En moins de 50 heures, vous aborderez également
les aspects pratiques et la manipulation des
outils existants, en créant, modifiant, manipulant
des supports de vente en ligne, y compris les
moyens de paiement et les questions logisitiques,
d'expédition. Et puisqu'une boutique en ligne
peut être le pendant d'un boutique "en dur", il
est indispensable d'inclure les techniques et les
outils permettant d'amorcer le développement
des ventes en ligne par le biais d'une boutique
physique.
Objectifs :
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• Comprendre l’environnement du
e-commerce et ses tendances
18 Retour
• Développer une stratégie, un plan d’action
Internet et Webmanagement pour son activité de e-commerce
• Connaître et pouvoir utiliser les outils de
Animateur Webmarketing création de boutique en ligne
Infrastructures et réseaux • Choisir et utiliser le support adapté a ses
clients et ses produits
Chargé de projet informatique • Maîtriser les aspects pratiques de la vente en
Télétravail ligne
• Savoir dynamiser ses boutiques en ligne et
Cliquez pour plus hors ligne mutuellement
de renseignementsEcole supérieure
du Numérique
de Normandie juin 2015
Infrastructures système et réseaux
@
. Cliquez sur le thème qui vous intéresse pour prendre connaissance du contenu pédagogique
Cursus diplômant
Technicien Sup Réseaux Informatiques et Télécommunications (Niveau III) 1169 h
Cycle métier*
Exploitation et maintenance réseau informatique de l'entreprise (PME) 280 h
(*) La durée des
cycles métiers
est donnée à Modules
titre indicatif. Elle
peut être adaptée Installer, planifier et mettre en œuvre un petit réseau d'entreprise 35 h
en fonction du
besoin exprimé par Assister les utilisateurs de réseaux de petite/moyenne taille 35 h
l'entreprise cliente
Utiliser et dépanner les réseaux locaux et étendus d’une entreprise
(LAN, WAN, VLAN) 35 h
Concevoir de petits réseaux locaux et étendus d’entreprise 35 h
Concepts et technologies de base des réseaux informatiques 35 h
Internet et Webmanagement
Animateur Webmarketing
Protocoles et concepts de routage 35 h
Infrastructures et réseaux Commutation de réseau local et sans fil 35 h
Systèmes d'information La sécurité informatique 35h
Télétravail1169 h Technicien Sup Réseaux Informatiques et Télécommunica-
tions (Niveau III)
Ecole supérieure du Numérique de Normandie Juin 2015
diplomant réseaux
Tech sup
Le métier : Compétences
La mission du Technicien Supérieur en Réseaux professionnelles
Cursus diplômant
lnformatique et Télécommunication est d'installer, • Capacité d'analyse et d'organisation, rigueur,
mettre en service et d'assurer le bon fonctionnement méthode
des réseaux informatiques et télécommunications, voix- • Contrôler la conformité de l'infrastructure de
données - images, le plus souvent sous la responsabilité connexion réseau, des locaux
d'un ingénieur réseaux, en veillant à leur disponibilité, • Surveiller les réseaux, traiter les incidents et
leur sécurité et en participant à leur évolution dans le gérer l’exploitation sur incident
respect des consignes, des procédures et des contrats • Exploiter les équipements de
de services. télécommunication
Ses activités pourront être : • Valider la conformité des installations et des
• Exploiter les réseaux informatiques et de équipements réseaux, après intervention
télécommunications et maintenir la continuité • Assister, conseiller les utilisateurs et assurer le
de service, support technique des clients
• Contribuer à l'administration des réseaux • Utiliser l'anglais dans son activité
informatiques et de télécommunications, professionnelle en informatique et
• Proposer aux décideurs des solutions télécommunications
techniques répondant aux besoins du client a • Installer et faire évoluer les infrastructures de
l'interne ou à l'externe. transmission voix-données-images
• Installer, faire évoluer les serveurs réseaux
Public visé : • Mettre en oeuvre et exploiter la sécurité du
Toute personne intéressée par la gestion des réseaux réseau informatique
de télécommunication et possédant un niveau BAC ou • Mettre en oeuvre et exploiter des outils de
niveau I\/. supervision et d'analyse de réseaux
Toute personne en recherche d'emploi, salariée ou • Gérer la configuration du réseau de l'entreprise
bénéficiaire d'un reclassement professionnel. • Administrer les services de téléphonie
Profil professionnel classique, de téléphonie IP et de messagerie
• Autonomie unifiée
• Capacités à travailler en mission chez le client • Assurer sa veille technologique
• Aptitude à véhiculer l'image de l'entreprise • Apporter un appui technique dans une
dans un esprit de service démarche commerciale
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• Capacités relationnelles • Contribuer à la conduite des nouveaux projets
• Rechercher et évaluer des solutions techniques
20 Retour Durée nouvelles en tenant compte de la sécurité, de
10 à 24 mois la qualité et des coûts
Internet et Webmanagement Possibilité de modulation de durée dans • Proposer des scénarios d'évolution de mise en
Animateur Webmarketing certaines situations (Validation des Acquis et de oeuvre et argumenter leur choix
l'Expérience, Redoublement, Congé lndividuel de
Infrastructures et réseaux Formation...)
Chargé de projet informatique
Validation :
Télétravail Titre Professionnel T.S.R.I.T.
Cliquez pour plus
de renseignements280 h Exploitation et maintenance réseau informatique
40 jours de l'entreprise (PME)
Ecole supérieure du Numérique de Normandie Juin 2015
Métier exploitation réseau informatique
Ce cycle en 40 journées vous préparera : Pré-requis :
à la mise en œuvre d’un petit réseau d’entreprise • Connaissance théorique de base des techniques
à la maintenance d’un réseau local ou étendu numériques
d’entreprise et à son dépannage au service des • Connaissance théorique des réseaux informatiques
utilisateurs • Connaissances techniques de base de la structure
Cycle métier
à la conception d’un réseau local ou étendu d’un réseau informatique
d’entreprise
à comprendre et paramétrer le routage inter-réseaux.
à la mise en œuvre et à l’exploitation de la sécurité du Modalités d’évaluation :
réseau informatique de l’entreprise. Contrôle des connaissances à l'aide de l'outil de test
CISCO (Assessment Server).
Objectifs de la formation : Etude de cas
• Comprendre la structure générale de l’ordinateur, le
rôle et l’installation d’un système d’exploitation Moyens pédagogiques :
• Configurer le réseau en mettant en place une • Poste de travail informatique avec accès web
sécurité de base • Plateforme de téléformation CISCO accessible en
• Dépanner un petit réseau d’entreprise, organiser Centre de Ressources Multimédia
l’assistance réseau et la mise à niveau du réseau • Ordinateur, Système d’exploitation Windows,
• Mettre en place un protocole de routage, Composants réseau, Commutateurs, Routeurs et
configurer un routeur et un commutateur, définir switch CISCO
l’adressage • Laboratoire technique équipé (postes
• Mettre en œuvre le routage (RIP, EIGRP, OSPF) informatiques, machines virtuelles, routeurs,
• Mettre en œuvre un réseau étendu et filtrer le trafic switches, modem-routeur wifi, serveurs)
• Mettre en œuvre une méthodologie de conception Modalités pédagogiques :
de réseau, • Apports théoriques en auto-formation tutorée
• Prendre en compte les besoins et rédiger une • Mises en pratique sur des ordinateurs et sur des
proposition équipements sans fil (Bornes wifi)
• Connaître les principes de base des réseaux et • Mises en pratique sur des routeurs et switch CISCO
configurer un périphérique de réseau • Ces journées sont dispensées en principe en
• Connaître les protocoles de routage et mettre en formation présentielle.
œuvre un routeur et le dépanner • Une partie des apprentissages théoriques peut
• Connaître les principes de la commutation des
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néanmoins être abordée à distance à partir de la
réseaux et configurer un réseau avec ou sans fil plateforme e-learning CISCO
21 Retour •
•
Comprendre les enjeux de la sécurité informatique
Intégrer la politique de sécurité de l’entreprise
Internet et Webmanagement
Public visé :
Animateur Webmarketing • Toute personne devant comprendre et
Infrastructures et réseaux paramétrer et assurer la maintenance des réseaux
informatiques, domestiques, PME ou FAI.
Chargé de projet informatique • Toute personne devant comprendre et paramétrer
Télétravail le routage inter-réseaux de l’entreprise ou chargée
de l’exploitation du réseau informatique d’une PME. Voir le programme
Cliquez pour plus
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