Flip Arts: sauter toujours plus haut - LE DÉFI D'ÉTUDE DE CAS SCOTIABANK VANIER COLLEGE 2019
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LE DÉFI D’ÉTUDE DE CAS
SCOTIABANK VANIER COLLEGE 2019
Dimanche le 10 février 2019
Flip Arts: sauter toujours plus haut
LA VERSION FRANÇAISE
Préparé par :
Wendy Keller
McGill University
© 2019. Ce dossier a été préparé par Wendy Keller et ne vise pas à démontrer l’efficacité ni l’inefficacité d’une situation
de gestion. Certains renseignements peuvent avoir été modifiés dans un souci de confidentialité. Cette étude de cas a été
rédigée à des fins d’apprentissage et ne peut être reproduite à des fins autres que ceux du concours d’étude de cas sans
l’autorisation de l’auteur et du Défi d’étude de cas Scotiabank Vanier College.
Flip Arts : sauter toujours plus haut
Par Wendy Keller
Darlene Traviss avait hâte d’arriver à son bureau de Flip Factory, situé dans la zone nord-est de Calgary.
La veille, elle avait eu une conversation vidéo sur Skype avec Kelly Schreiber, PDG de L’ExpArts, une
agence de marketing d’arts du spectacle établie à Montréal. À la suite de l’appel, Darlene se sentait
optimiste, tout en restant réaliste.
Le transport entre son domicile et son bureau prenait habituellement 30 minutes, mais ce matin-là le
trajet semblait interminable à cause des bouchons occasionnés par les projets d’amélioration des
infrastructures à la grandeur de la ville. Calgary, qui faisait partie des villes les plus agréables à vivre en
Amérique du Nord1, profitait de nouveaux investissements d’entreprises, d’un mini-baby-boom et de
données intéressantes tant pour la migration interne que l’immigration internationale2, se relevait
lentement mais sûrement de la récession de 20153. Selon les manchettes de la matinée, la situation
n’était pas encore complètement rétablie, compte tenu de l’influence exercée par le secteur du pétrole,
dont la dynamique et la conjoncture continueraient de se répercuter sur les coûts du transport et de
l’énergie. Cependant, les indicateurs économiques pour 2019-2022 laissaient entrevoir une amélioration
sur les plans de la création d’emplois, du logement dans la région et de la croissance démographique4.
En regardant les autos converger en une seule voie, Darlene se rappelait les tous débuts du concept de
Flip Factory, alors qu’elle offrait des programmes communautaires de gymnastique pour divers groupes
d’âge 1) dans une salle paroissiale au centre-ville et 2) en apportant des tapis d’exercices et du matériel
de culbute dans les garderies afin d’initier les tout-petits à l’activité physique dans le contexte du
programme Enfants actifs de Sport Canada5.
Athlète professionnelle et entraîneure, Darlene cherchait constamment des moyens innovateurs de
transmettre son amour du sport au grand public. À l’été 2011, elle avait déménagé ses programmes
“Plaisir, bonne forme pour tous” dans un parc industriel de la zone Greenview de Calgary. Après les
rénovations et toutes les inspections requises en matière de sécurité, Flip Factory avait officiellement
ouvert ses portes en octobre de cette année-là (Pièce A - Mission de Flip Factory). L’aménagement et la
structure uniques des installations (Pièce B - Photos) fournit la souplesse nécessaire pour déplacer le
matériel de manière à offrir des cours allant du niveau débutant au niveau professionnel pour les enfants
d’âge préscolaire, les enfants, les adolescents et les adultes dans des activités telles que la gymnastique
récréative, le parkour6, le bungee inversé et le trampoline. Flip Factory répond aussi aux besoins des
anciens athlètes professionnels qui cherchent à demeurer en forme et à conserver leurs aptitudes.
En 2014, Flip Factory comptait 5 000 participants à ses programmes pour les enfants d’âge préscolaire,
les enfants et les adultes, ses programmes spéciaux et ses camps d’été. Se sont ensuite ajoutés des
services visant à compléter l’expérience Flip, soit le Flip Café et le Tot Spot, situés sur la mezzanine
surplombant les gymnases (Pièce C - Photo). Au café, les membres de la famille et les amis peuvent
déguster des collations en observant l’activité en gymnase, tandis qu’au Tot Spot, des tapis de formes
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variées et diverses installations pour sauter et grimper initient les tout-petits (cinq ans et moins) à la
gymnastique dans un environnement sécuritaire et adapté.
Darlene voulait que l’image « seulement pour les enfants » de l’entreprise fasse place à un concept de
« plaisir, bonne forme et divertissement » pour tous les groupes d’âge. Appuyée par ses employés et les
participants désireux de faire connaître leurs exploits et réalisations, et encouragée par l’intérêt
grandissant à l’échelle mondiale pour les arts du spectacle et les arts du cirque7, elle a loué et rénové un
entrepôt de 8000 pieds carrés adjacent aux locaux des gymnases de Flip Factory et a lancé Flip Arts/Flip
X-treme en 2016.
Or, malgré un réseau solide tant du secteur public que du secteur privé et diverses campagnes de
promotion, les programmes et services uniques de Flip (Pièce D) continuaient d’être peu connus,
particulièrement chez les personnes sans enfants. Même si les membres en règle publiaient des
commentaires positifs sur leur expérience chez Flip, le taux de participation des adultes n’était pas assez
élevé et la notoriété de l’entreprise était insuffisante pour qu’elle puisse réaliser sa vision de devenir un
carrefour pour les arts du cirque et l’entraînement en matière de cascades dans l’ouest du pays (Pièce E –
Vision de Flip Arts/Flip X-treme).
Flip Arts/Flip X-treme
Le gymnase de Flip Arts/Flip X-treme, doté de systèmes techniques au plafond (pour l’équipement
aérien), d’échelles horizontales géantes, d’un mur incliné, de coussins gonflables pour les exercices de
chute, de trapèzes, de tissu aérien, de planches sautoirs et de cerceaux aériens, dégage une atmosphère
plus adulte que les autres gyms de Flip Factory. On y trouve des installations de cirque, de parkour, de
parcours « Ninja Warrior » (obstacles) ou d’entraînement en matière de cascades, et même un espace
de théâtre expérimental où peuvent prendre place 90 spectateurs assis.
Tout comme les programmes de gymnastique, les programmes de Flip Arts/Flip X-treme sont offerts en
cours de trois mois à l’automne, à l’été et au printemps, et deux programmes d’été sont offerts, en juillet
et en août. Selon le groupe d’âge et le niveau de difficulté, les classes comptent entre 8 et 18 personnes,
et le ratio entraîneur-participant est de 1 pour 8.
Les programmes Flip X-treme tels Ninja Warrior et le parkour, très populaires, sont donnés le lundi et le
mercredi. Les groupes se remplissent rapidement. Vient ensuite l’entraînement en matière de cascades,
si bien que le gymnase est rempli entre 16 h 30 et 20 h 30. Les programmes de cirque, d’acrobaties
aériennes et d’acrobaties occupent le gymnase le mardi et le jeudi de 16 h 30 à 21 h 30 et une grande
partie de la journée le samedi (Pièce F - Programmes).
Sauf exception, le coût est d’environ 20 $ l’heure et les cours durent entre 60 et 90 minutes chacun, pour
10 à 11 semaines. Les visiteurs adultes peuvent se présenter pour des cours libres d’une heure au coût
de 25 $. Des camps d’été de cirque (cinq jours par semaine) sont offerts en juillet et en août au coût de
485 $ par participant, et ils culminent par un spectacle au cours duquel les participants peuvent
démontrer leur talent et les spectateurs peuvent constater les bienfaits des programmes de Flip.
Deux programmes d’arts du cirque, « Cirque du Flip », sont aussi offerts chaque année. Les participants
(de 9 ans à moins de 18 ans) doivent posséder une bonne base en gymnastique, en trampoline et en arts
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du cirque. Le coût pour 22 semaines de travail intensif avec des entraîneurs professionnels du cerceau
aérien, du tissu, du trapèze, de la barre russe, des mats chinois, de la planche sautoir8 et de l’acrobatie
est de 1020 $ par participant. Chaque programme de formation se termine par deux spectacles de 45 à
60 minutes « sous le chapiteau », avec costumes, maquillage, éclairage et sonorisation (Pièce G). Dix
pour cent des recettes brutes de ces spectacles sont remis à des organismes tels que la banque
alimentaire de Calgary, la fondation de l’hôpital pour enfants de l’Alberta et Kidsport9.
Les billets pour le spectacle de 2018 du Cirque du Flip intitulé The Grinch Who Stole Christmas se sont
vendus 15 $ pour les préadolescents et 20 $ pour les adolescents et adultes. Le prochain spectacle, dont
le thème est encore à déterminer, aura lieu le 16 juin 2019.
Le succès du groupe Flip est attribuable entre autres à l’expérience des quelque 20 entraîneurs à temps
plein et à temps partiel et membres du personnel de l’entreprise, qui incarnent une culture de
transparence et d’appui et cultivent un sentiment de communauté. Les entraîneurs sont recrutés à
l’interne pour les programmes pour préadolescents et adolescents, tandis qu’ils le sont au sein de
groupes professionnels (par ex., le Cirque du Soleil10) et parmi d’anciens athlètes professionnels pour les
programmes plus complexes. Flip assume pour son personnel le coût des ateliers offerts par Circus Labs
(Langley, C.-B.) ou Spectacle Blue (Okotoks, Alberta) et recrute des experts en gymnastique et en arts du
cirque pour former ses employés.
Les pratiques sécuritaires et la sensibilisation à la sécurité sont primordiales pour les employés et les
participants. Les arts du cirque, le parcours Ninja Warrior, les cascades et le parkour sont des
programmes très exigeants. Tous et toutes sont informés de leurs responsabilités et sensibilisés aux
meilleures façons de profiter pleinement et de façon sécuritaire de l’offre de Flip.
Marketing et communications
En 2017, 30 000 $ ont été consacrés à la promotion des programmes et services de Flip. La campagne
comprenait de la publicité dans un journal en langue chinoise de la région de Calgary pour inviter les
grands-parents à encourager leurs enfants à essayer les programmes de Flip Factory. Il en a résulté une
hausse de 25 % des abonnements par rapport à l’année précédente.
En 2018, la ventilation des nouvelles inscriptions était la suivante pour Flip Arts/Flip X-treme : 25 %
étaient attribuables au bouche-à-oreille et aux initiatives « amenez un ami »; 20 % découlaient des
médias sociaux; 5 % étaient attribuables à la publicité (imprimée et électronique), tandis que le reste
découlait de la recherche sur Google et de la participation aux fêtes.
Le montant consacré au marketing par le groupe Flip était de 15 000 $ en 2018. Voici un aperçu des
tactiques :
Publicité périodique dans le magazine pour enfants de Calgary, ainsi que sur les portails et panneaux en
ligne d’organismes communautaires.
Utilisation de Facebook, Instagram, Twitter, YouTube et du site Web de l’entreprise (www.Flip-
Factory.com) pour joindre le public cible. Les pages des médias sociaux, très colorées, sont disposées
selon un design similaire; on y trouve des photos des membres qui s’adonnent à la gymnastique, aux
arts du cirque ou au parkour, ainsi que des mises à jour ou des invitations à des événements. Le site
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Web, conçu de manière professionnelle, montre des photos des membres et du personnel en action et
des descriptions de programmes et présente l’histoire de l’entreprise. On peut s’inscrire au moyen
d’Amilia11 ou en contactant Flip directement. On suit les tendances sur le plan des abonnés Facebook.
Le référencement naturel et l’analytique des médias sociaux en sont aux premiers stades.
Semaine à rabais : Pendant une semaine avant le début d’une saison, des rabais sont offerts pour les
personnes intéressées à faire un essai des divers programmes. Les cours sont annoncés sur Facebook,
dans les bureaux administratifs et sur le site Web de Flip. Environ 90 % des personnes qui se sont prévalus
des rabais offerts en septembre pour des cours libres se sont inscrits par la suite à un programme à
l’automne 2018.
Journée « emmenez un ami » : vers la fin d’un cours de saison, les participants peuvent emmener un ami
à la dernière séance de cours. Cela encourage les membres à terminer leur programme et attire de
nouveaux membres qui peuvent s’initier aux programmes de Flip.
Coupons « Groupon »: Des coupons sont proposés pour une série de cinq cours à 55 % du coût des cours
pour les familles, pour les cours « combinaison » d’été et le parcours à obstacles Ninja Warrior libre pour
certains groupes d’âge.
Deux fois chaque trimestre (saison), une infolettre est envoyée aux abonnés dans laquelle on peut lire
des mises à jour sur les événements, les tendances du secteur et d’autres nouvelles liées aux
programmes de Flip. Par exemple, lorsque l’émission canadienne pour les consommateurs diffusée sur
CBC, Marketplace, a présenté les résultats d’une enquête sur les parcs de trampoline et les inquiétudes
croissantes en matière de sécurité des trampolines et de leur utilisation12, l’infolettre de Flip a fourni
une explication claire au sujet de son programme pour membres et des mesures de protection prises
par l’entreprise.
Des invitations à des prestations ou à des événements spéciaux sont envoyées aux membres actuels et
anciens de Flip Factory, ainsi qu’aux organismes de promotion du sport et des arts du spectacle. Les
invitations fournissent de l’information sur l’événement et des liens vers des vidéos-amorces qui
montrent une prestation unique ou laissent entrevoir une surprise.
Les participants aux programmes destinés aux enfants d’âge préscolaire reçoivent, en milieu de cours,
une photo personnelle d’eux, et une photo spéciale est prise à la fin du cours et offerte dans un cadre
de Flip Factory : un cadeau d’encouragement et un souvenir de la participation.
Des affiches sur les activités, les programmes et les spectacles à venir sont disposées stratégiquement
dans les locaux et peuvent être vues par les membres, les visiteurs impromptus et les participants aux
fêtes. Des écrans géants situés dans l’entrée principale, le Flip Café et le Tot Spot montrent des images
des athlètes et artistes de Flip Factory en action.
L’entreprise intéresse les blogueurs qui écrivent sur des sujets liés à la famille, les mordus du
conditionnement physique ainsi que les auteurs et scénaristes. Par exemple, dans un article publié dans
le Calgary Herald (avril 2016), Damien Wood a décrit son expérience de répétition de cascades dans les
installations de Flip Factory avec Steven McMichael, cascadeur et coordonnateur de cascades de Calgary,
qui a participé aux films The Hobbit, Fantastic Four et X-Men13. Craig Coolahan, député de Calgary-Klein,
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a fait part de ses observations sur la diversité d’activités offerte par le gym dans un profil de petite
entreprise publié en août 201714.
Les efforts philanthropiques de Flip profitent à de nombreux organismes, dont Sport Calgary, organisme
bénévole à but non lucratif qui s’emploie à favoriser le développement du secteur local des sports et du
conditionnement physique et à améliorer le bien-être de la collectivité. En janvier 2019, l’événement
« All Sport One City » (une ville, tous les sports) fournira aux habitants de Calgary (18 ans et plus) la
chance de mettre à l’essai gratuitement nouvelles disciplines de conditionnement physique dans le cadre
de 213 activités. Flip Factory y présentera des séances d’entraînement en matière de cascades, d’arts du
cirque et de trampoline15.
Les prestations d’arts du cirque reposent davantage des capacités et aptitudes des artistes que sur un
scénario précis. Par conséquent, chaque spectacle nécessite sa propre approche de marketing (contenu
et images) : on a recours aux invitations personnelles, aux affiches dans l’entreprise, aux publications
dans les médias sociaux et à des capsules dans diverses infolettres pour rejoindre le public cible du Cirque
du Flip. Les calendriers de sites Web communautaires tels www.todocanada.ca/city/calgary/event/
fournissent de l’information sur l’emplacement, l’heure et les prix ainsi qu’un lien direct pour l’achat de
billets. Les artistes du Cirque du Flip font également la promotion du groupe Flip lors de divers
événements nationaux ou locaux16.
Concurrence
La concurrence est vive au Canada entre les clubs de conditionnement physique, et elle devrait
s’intensifier entre 2019 et 202217. La gymnastique récréative, les arts du cirque et la danse, de même
que les activités de type Ninja Warrior et le parkour, sont des solutions de rechange ludiques et
stimulantes aux programmes d’exercices conventionnels. Les établissements qui les offrent, ainsi que
les gyms et installations de type « boutique » ouverts 24 heures par jour, sont les centres de
conditionnement physique du futur18, qui repoussent sans cesse les limites de la capacité physique tout
en favorisant le développement d’aptitudes générales (par ex. la créativité) dans un environnement axé
sur la socialisation. De plus, divers clubs offrent la possibilité de tenir des fêtes d’anniversaire ou d’autres
événements spéciaux (ex. activités d’équipe en entreprise, activités de financement), en offrant un accès
au gym combiné à une réception dans d’autres locaux. Les frais de traiteur et de nettoyage sont
généralement assumés par le groupe qui loue l’espace.
Des événements d’entreprise (jusqu’à 150 personnes), de petites réceptions ou des camps de jour ou
des sorties pour des groupes communautaires locaux (ex. Jamboree des scouts) peuvent être réservés
le dimanche entre septembre et juin (à l’exception des longs congés et des périodes des Fêtes) dans
n’importe quel gym du groupe Flip, ainsi qu’un samedi en juillet et un samedi en août. Le coût pour une
réception privée de deux heures pour un groupe de 15 à 20 personnes est de 325 $ à 385 $ plus taxes et
comprend l’accès à l’équipement du gym avec entraîneurs d’expérience pour 75 minutes. Une journée
complète type de réservations se ventile comme suit : six réceptions à Flip Factory, trois fêtes dans le
Tot Spot et deux fêtes sous le thème Ninja Warrior ou le cirque. L’équipement dans chaque gymnase est
inspecté chaque jour et les réparations essentielles sont effectuées immédiatement.
Les arts du cirque, en plus d’offrir une solution de rechange unique et amusante aux programmes de
conditionnement physique en développant l’équilibre et la force autant physique que mentale,
Page | 6représentent une formidable occasion d’affaires et une forme d’art influente et fortement
concurrentielle à l’échelle mondiale19. Le Canada est reconnu à l’échelle mondiale pour ses prestations
et techniques à la fine pointe en arts du cirque, ses artistes, ses écoles, sa recherche et ses
investissements dans l’innovation et une formation préparatoire de haute qualité20. Les écoles se font
concurrence pour les talents, les étudiants et les ventes de billets, mais elles collaborent également pour
assurer la sécurité des environnements d’entraînement et de spectacles et bien former des instructeurs
qui forment les nouveaux artistes21. Par exemple, l’École nationale de cirque à Montréal tient des
auditions pour recruter de nouveaux étudiants (provenant de l’Ouest canadien) chaque année dans les
gymnases de Flip Factory et Flip Arts/Flip X-treme.
Certaines écoles de cirque organisent des spectacles pour des auditoires nationaux et internationaux,
mais la plupart des centres qui offrent de la formation en arts du cirque et des activités connexes servent
des marchés locaux (par ex., les écoles Circus West et Vancouver Circus School de Vancouver [C.-B.], la
Toronto Circus School en Ontario et l’École nationale de cirque à Montréal). Le Calgary Circus Studio et
la Green Fools Theatre Company sont situés à Calgary. Circofit et la Firefly Circus Academy sont situés à
Edmonton, en Alberta (Pièce H - Concurrents en Alberta).
L’entraînement en arts du cirque n’est désormais plus une activité physique ou créative réservée à un
groupe sélect. Les participants de tous âges retirent les bienfaits d’une capacité physique, d’une
confiance, d’une estime de soi et d’une créativité accrues. Même les grandes organisations comme
Google recherchent des approches novatrices pour la formation et la mobilisation des employés et
l’esprit d’équipe et se sont inscrites à des séances de « jeu significatif » offertes par le programme
d’apprentissage expérientiel sous le chapiteau du Cirque du Soleil22. Les participants y remettent en
question les idées préconçues et les préjugés dans le cadre de séances de remue-méninges ou de jeux
de rôles, d’ateliers, de visites des coulisses et d’activités (par ex., jonglerie). De plus, en discutant de
meilleures pratiques avec les gestionnaires du Cirque, ils peuvent explorer de nouvelles façons
d’atteindre l’excellence opérationnelle et d’améliorer l’expérience client.
Les tendances en consommation au Canada, présentées par Kelly Schreiber de L’ExpArts
Le taux d’obésité chez les adultes au Canada devrait augmenter à un taux annualisé de 0,5 % entre 2018
et 2022. L’obésité devrait dépasser le tabagisme comme principale cause de morbidité et de mortalité
évitables. Comme l’obésité infantile est liée aux faibles taux d’activité chez les jeunes de 12 à 18 ans, et
comme les Canadiens sont de plus en plus conscientisés en matière de santé, les programmes de
conditionnement physique différents (comme ceux proposés par Flip Arts) susciteront davantage
d’intérêt aux fins du maintien de la santé et du bien-être23.
Les campagnes fédérales et locales sur la santé telles que le crédit d’impôt pour la condition physique et
les activités artistiques des enfants et le crédit d’impôt pour la condition physique proposé pour les
adultes, s’il est mis en œuvre, contribueront à stimuler les abonnements aux gyms et aux clubs de santé
et de conditionnement physique. Les recherches démontrent que l’activité physique en général peut
contribuer à l’amélioration des résultats scolaires, prévenir le décrochage et prévenir les problèmes de
comportement. Les parents des jeunes âgés de 18 ans et moins vont vraisemblablement continuer de
rechercher des programmes de conditionnement physique et même des entraîneurs personnels pour
compenser la diminution des heures d’éducation physique dans les écoles. Cela constitue une bonne
nouvelle, mais cela accroît aussi la concurrence entre les fournisseurs de programmes et d’activités de
Page | 7conditionnement physique différents (les sports d’équipe, les studios de danse et de yoga, les arts du
spectacle, etc.)24.
Par ailleurs, les Canadiens ont une meilleure opinion de leur condition physique que de par les années
précédentes25. Bien que la réduction de la dette personnelle constitue quand même leur priorité, les
Canadiens sont plus susceptibles de consacrer les sommes qui leur restent à des exutoires comme le
divertissement, les repas au restaurant ou les voyages, le divertissement venant en tête de liste26 .
Kelly s’est penchée sur trois groupes : les milléniaux (ou génération Y), la génération Z ou iGénération,
et la population toujours grandissante de baby-boomers.27 Selon le recensement de 2016, 17 % des
Canadiens sont âgés 65 ans et plus. Ce pourcentage est supérieur d’environ 0,3 % à la proportion des
personnes âgées de 15 ans et moins (génération Z)28. Calgary fait exception, car on y trouve une
proportion assez importante de personnes âgées de 15 ans et moins en comparaison avec les autres
villes canadiennes. Après les baby-boomers, c’est le groupe de la génération Z qui y est le plus important.
Kelly jugeait cette statistique intéressante, car lorsqu’il s’agit de choisir une forme de divertissement
pour dépenser des sommes qui leur restent, autant les membres de la génération Y que ceux du groupe
des 65 ans et plus préféraient les activités qui agrémenteraient leur expérience personnelle ou leur vie.
Les membres de la génération Y préféraient partager le moment (ex. publication sur Instagram), tandis
que les personnes âgées de 65 ans et plus recherchaient des activités artistiques qui témoigneraient de
leur parcours personnel ou qui leur permettaient d’acquérir de nouvelles connaissances. Mais aucun
groupe n’était plus fidèle à une forme d’art qu’à une autre.
Elle a fait remarquer que les membres de la génération Y aimaient assister à des performances
artistiques autant qu’à des événements sportifs. En fait, la participation aux événements sportifs et aux
performances artistiques était étroitement reliée29. Les recherches avaient également montré que les
personnes qui privilégiaient une discipline d’art du spectacle avaient tendance à assister aux spectacles
d’autres disciplines également. La participation aux carnavals, moins fréquente, constituait la seule
exception30.
Fait non surprenant, les personnes de 65 ans et plus s’intéressaient le plus souvent aux arts compte tenu
du temps qu’ils avaient à consacrer aux loisirs. De plus, un pourcentage plus élevé des membres de ce
groupe que les autres groupes visitaient le même établissement plusieurs fois par année. Enfin, en
matière de promotion des arts, les personnes de 65 ans et plus étaient plus susceptibles de
recommander un événement culturel ou artistique que les groupes plus jeunes31. Ils aimaient également
y consacrer de leur temps en collaborant à l’organisation ou en agissant comme intermédiaires. Comme
les membres de la génération Y, ils cherchaient des activités sociales et aimaient participer aux
événements en groupe32. Les parents et grands-parents qui emmènent des jeunes à des événements y
participent souvent eux-mêmes.
Le défi de Darlene
Darlene avait enfin réussi à sortir du bouchon de circulation et se dépêchait pour arriver au bureau. Elle
avait beaucoup de choses à faire. Elle espérait que Kelly l’aiderait à tirer le meilleur parti du budget de
15 000 $ alloué aux communications pour 2019 et à établir un plan pour positionner Flip Arts comme le
Page | 8carrefour des arts du cirque et d’entraînement en matière de cascades pour l’Ouest canadien. Darlene
souhaitait également mousser l’utilisation du gym de Flip Arts/Flip X-treme, notamment au moyen de ce
qui suit :
- Continuer de mettre sur pied des programmes uniques (par ex. tissu, yoga aérien, entraînement
Ninja Warrior) pour les adultes désireux de trouver une façon différente de faire de l’exercice et
de garder la forme;
- Offrir plus de programmes d’entraînement en matière de cascades (compte tenu du nombre
croissant de films tournés à Calgary et dans le sud de l’Aberta); ou
- Promouvoir les réservations pour les programmes de formation et de renforcement d’équipe
d’entreprise.
Le groupe Flip devait son succès à la diligence, à l’intégrité, à la qualité, à la transparence et au soutien
de la communauté de gymnastique et d’arts du cirque. L’équipe de L’ExpArts devrait en tenir compte.
L’auteure, Wendy Keller, a rédigé cette étude de cas aux fins d’une discussion en classe. Ce document ne se veut
en rien une illustration de pratiques de gestion ou de méthodes administratives qui seraient efficaces ou inefficaces.
©2018. Certaines parties du contenu peuvent avoir été maquillées aux fins de confidentialité.
Page | 9Pièce A – Mission de Flip Factory
La mission permanente de Flip Factory continue de guider la vision à long terme de l’entreprise.
Créer un environnement exceptionnel et offrir des programmes basés sur la gymnastique qui stimulent,
captivent et amusent nos membres. Créer une communauté dont les membres comprennent la valeur
de programmes exigeants mais récréatifs et adhèrent à cette philosophie. Instaurer une culture de
compréhension, d’acceptation et d’appui pour tous ceux qui choisissent de faire partie de Flip Factory
et contribuent à la réalisation des buts et idéaux de l’organisation.
Pièce B – Aménagement de Flip Factory
Pièce C – Tot Spot
Page | 10Pièce D – À PROPOS de Flip Factory
FLIP
FLIP, c’est un mouvement pour le conditionnement physique! Nous refaçonnons l’environnement pour les organisations axées sur
la gymnastique et les centres voués aux arts du cirque. Nous remettons en question les idées et approches conventionnelles et ouvrons la
voie avec de nouvelles attitudes, idées et méthodes reposant solidement sur « le plaisir et la bonne forme pour tous » et sur un groupe
d’entraîneurs, d’athlètes, d’artistes et d’employés de soutien talentueux et dévoués.
FLIP FACTORY – LE PLAISIR ET LA BONNE FORME POUR TOUS – La base de FLIP, qui offre une série de programmes basés sur la
gymnastique pour tous, des débutants aux athlètes chevronnés, en passant par les tout-petits et les adolescents. Les programmes de haute
qualité offerts par Flip Factory sont purement récréatifs, mais ils sont exigeants et exécutés par des entraîneurs hautement qualifiés. Tous
les participants, quels qu’ils soient, sont traités avec le même soin et le même respect chez Flip Factory. La taille, la forme physique, l’âge,
les antécédents ou les aptitudes importent peu chez Flip Factory : nous prônons l’inclusion. Flip Factory est, par sa nature, un établissement
unique : les entreprises du groupe sont reliées et l’environnement physique, à plusieurs niveaux, est lumineux, coloré, créatif et invitant.
FLIP ARTS ET FLIP X-TREME – LE CONDITONNEMENT PHYSIQUE ET LE DIVERTISSEMENT DU FUTUR – Les programmes offerts sont
destinés aux adolescents et adultes, des débutants aux professionnels. Les installations d’entraînement de Flip Arts et Flip X-treme sont
adjacentes à Flip Factory tout en en étant distinctes. L’environnement est plus sophistiqué et plus mature. Flip Arts est aussi une salle de
spectacle avec un théâtre expérimental. Bon nombre des obstacles utilisés lors des courses Ninja Warrior se trouvent dans les installations
de Flip X-treme, tout comme un coussin gonflable pour la formation pour les chutes de diverses hauteurs.
FLIP MOBILE – NOTRE GYM CHEZ VOUS – Voici un programme en deux dimensions : nous fournissons aux garderies un programme
d’éducation physique hebdomadaire basé sur la gymnastique qui correspond à l’initiative Enfants actifs de Sport Canada. Fiers partisans de
la philosophie « la littératie physique pour la vie », FLIP et FLIP Mobile s’emploient à donner, au plus grand nombre possible d’enfants d’âge
préscolaire, la possibilité d’être en forme et d’acquérir un amour pour l’activité physique qui durera toute leur vie.
Flip Mobile fournit également aux écoles l’équipement et l’expertise nécessaires pour organiser un programme d’activités axées sur la
gymnastique en plusieurs facettes : cirque, parkour, gym-cascades et gymnastique. Le volet pour écoles respecte les exigences des
programmes scolaires et les exigences en matière d’utilisation de l’équipement mises en place par le ministère de l’Éducation. Flip Mobile
aide les étudiants à apprendre, mais donne aussi aux enseignants la formation et les outils nécessaires pour se sentir à l’aise d’enseigner
une gamme variée de compétences et à divers niveaux avec un équipement minimal.
FLIP CAFÉ ET TOT SPOT – PLAISIR, BOUFFE ET AMIS – Cet espace unique, invitant et lumineux, se trouve au 2e étage de Flip Factory,
Flip Arts et Flip X-treme. On y trouve une aire de jeu intérieure munie de divers appareils doux et sécuritaires pour favoriser le mouvement
et l’exploration. Il s’agit d’une aire de jeu libre, non structuré, pour les enfants de cinq ans et moins, visant à garder les moniteurs et les
enfants actifs et à favoriser le développement psychosocial des enfants. Flip Café, adjacent à Tot Spot, sert des aliments sains, réconfortants
et délicieux de même que divers cafés et thés de spécialité aux clients de Flip Factory et des entreprises avoisinantes.
FLIP SOUS LE CHAPITEAU – LES ARTS DU CIRQUE POUR TOUS – Le volet d’activités philanthropiques de FLIP. Redonner à la
collectivité fait partie de la culture de Flip. Ainsi, Flip appuie divers organismes privés et publics et des organisations à but non lucratif et
des particuliers. Outre ces causes importantes, FLIP SOUS LE CHAPITEAU est un camp de cirque annuel qui sert aussi d’activité de
financement. Il est destiné aux enfants et adolescents, débutants comme athlètes d’élite. Ce camp de formation intensive en arts du cirque
culmine par deux spectacles publics, organisés par le personnel de Flip avec l’aide d’entraîneurs invités locaux et internationaux.
Extrait de : http://www.flip-factory.com/about/flip/
Page | 11Pièce E – Vision de Flip Arts/Flip X-treme
Contribuer à l’essor des arts du cirque et d’entraînement en matière de cascades dans l’ouest du Canada.
Procurer aux particuliers et aux organisations un espace sécuritaire pour l’entraînement et le spectacle.
Collaborer avec les particuliers et les organisations qui se passionnent pour les arts du cirque et
l’entraînement en matière de cascades. Créer un carrefour pour les arts du cirque et l’entraînement en
matière de cascades dans l’ouest du Canada. Fournir aux artistes et aux athlètes de l’ouest du Canada
l’occasion d’exceller dans les arts du cirque et l’entraînement en matière de cascades.
Page | 12Pièce F – Programmes de 10 et 11 semaines pour 2019 de Flip Arts/Flip X-treme
Saison hiver 2019
Programme Description Groupe d'âge
(7 janvier - 23 mars)
Une combinaison d'activités acrobatiques, de cirque et de 4 ans, 9 mois -
CIRQUE Jeudi 14 h - 15 h 15
trampoline. Les petits sauteurs maîtrisent déjà les bases 7 ans
Les petits
telles que les roulades, le porté en équilibre et les tractions,
sauteurs 4 ans, 9 mois -
et ils peuvent facilement grimper au moyen d'une corde. Sam. 13 h 30 - 14 h 45
Garçons et filles 7 ans
Mardi 16 h 30 - 17 h 45
5 ans, 6 mois - Mardi 17 h 45 - 19 h
8 ans, 11 mois Jeudi 16 h 30 - 17 h 45
Jeudi 17 h 45 - 19 h
Variété d'activités de cirque, d'acrobaties gymniques et de Jeudi 17 h 45 - 19 h
CIRQUE 8 ans, 6 mois -
trampoline : tissu, trapèze, cerceau aérien, fil de fer, boule Sam. 15 h - 16 h 15
Combinaison 11 ans, 10 mois
d'équilibre, mâts chinois, manipulation d'accessoires, Sam. 16 h 15 - 17 h 45
Filles et garçons
acrobaties, trampoline et parcours de culbutes (tumbling). Mardi 19 h - 20 h 30
9 ans - 14 ans,
Jeudi 19 h - 20 h 30
11 mois
Sam. 16 h 15 - 17 h 45
13 ans - 17
ans, 11 mois Jeudi 19 h - 20 h 30
CIRQUE 5 ans, 6 mois -
Le cours porte sur les acrobaties aériennes (tissu, trapèze, Sam. 9 h - 10 h 15
Acrobaties et 8 ans, 11 mois
cerceau) et les acrobaties (équilibre sur une main et
acrobaties 9 ans - 14 ans,
culbutes). Pour filles et garçons, tous les niveaux. Sam. 10 h 15 - 11 h 30
aériennes 11 mois
CIRQUE Pour les filles et garçons qui se sont montrés habiles en 9 ans - 14 ans,
Intermédiaire acrobaties aériennes (cerceau, trapèze et tissu), en Jeudi 16 h 30 - 18 h
11 mois
ATA culbutes, au trampoline et en acrobaties lors de leur
9 ans - 14 ans, Sam.
participation au programme Cirque Combinaison de Flip ou
11 mois 12 h - 13 h 30
un programme similaire. Les participants pourraient
CIRQUE 9 ans - 17 ans,
participer à des numéros de planches sautoir, de Mardi 18 h 30 - 20 h 30
Avancé ATA 11 mois
trampomur ou d'autres numéros de cirque. L'accent est
CIRQUE cependant mis sur les appareils de numéros aériens. Le
Avancé TRAC cours se termine par un numéro dans un spectacle au 9 ans - 17 ans,
théâtre Flip Arts! Mardi 18 h 30 - 20 h 30
11 mois
Les hommes et les femmes apprennent diverses
15 ans et plus Mardi 20 h 30 - 21 h 30
CIRQUE compétences et combinaisons au moyen de tissu, de
Programmes cerceau et du trapèze. Le cours comprend des acrobaties de
d'acrobaties base et l'équilibrisme seul ou avec un partenaire. Des
aériennes, programmes de formation personnalisés répondent aux 15 ans et plus Jeudi 20 h 30 - 21 h 30
adultes objectifs de chaque personne en matière de
conditionnement physique.
La combinaison extrême comprend le parkour, 5 ans, 6 mois -
l'entraînement en matière de cascades, les obstacles Ninja 8 ans, 11 mois Lundi 16 h 30 - 17 h 45
Warrior et le trampoline! Ce programme au rythme rapide 5 ans, 6 mois -
NINJA WARRIOR, vise à améliorer la force, le cardio et la souplesse. Le 8 ans, 11 mois Lundi 17 h 45 - 19 h
PARKOUR ET parkour est un sport qui consiste à se déplacer d'un point à 5 ans, 6 mois -
CASCADES l'autre le plus efficacement possible en faisant appel à 8 ans, 11 mois Merc. 17 h 45 - 19 h
9 ans - 14 ans,
Combinaison diverses aptitudes au saut et à la culbute, pouvant être Lundi 17 h 45 - 19 h
11 mois
extrême adapté à un environnement urbain. L'entraînement en 9 ans - 14 ans,
matière de cascades comprend des chutes de diverses 11 mois Lundi 19 h - 20 h 30
hauteurs dans un coussin gonflable et sur un mini- 9 ans - 14 ans,
trampoline, ainsi que la manipulation du bâton à deux 11 mois Merc. 17 h 45 - 19 h
Combinaison bouts et du sabre. Le circuit Ninja Warrior comprend le mur
incliné, l'échelle d'Hercule, les échelles horizontales et 9 ans - 17 ans,
extrême, Merc. 17 h 45 - 19 h 15
11 mois
intermédiaire d'autres obstacles.
Données extraites de : http://www.flip-factory.com
Page | 13Pièce G – Affiches des spectacles de Cirque du Flip
Affiches extraites de : http://www.flip-factory.com/about/archives/
Page | 14Pièce H – Concurrents de Flip Arts/Flip X-treme en Alberta
Renseignements Médias sociaux, relations publiques et
Entreprise Types de programmes
complémentaires marketing direct
Programmes de parkour récréatifs (6 ans et +) Lancé à l'origine comme magazine Sites Web interreliés
Réservations pour groupes et séances privées (2011) Facebook (environ 6944 abonnés) : photos,
er
Camps en saison (par ex., camps de saut et de 3 emplacements : 1 en 2014; vidéos; Instagram : mises à jour sur les
Breathe spectacle), fêtes d'anniversaire (samedi et North Calgary et Lethbridge - événements; infolettre à chaque endroit
Parkour dimanche, 13 h - 17 h) gym de 5000 pi
2 Articles, LinkedIn; Magazine en format papier et
South Calgary - gym de 10 000 pi
2 en ligne. Consulté partout au monde.
Gym ouvert toute la journée aux 2
endroits, cours à prix modéré
Cours de niveau débutant, intermédiaire et Sur le site Web : historique, renseignements sur
avancé (corde lisse, tissu et sangles aériens, les programmes, photos, vidéos, clips audio
trapèze, main à main, contortion) d'entrevues et de capsules à la radio. Articles
Événements de groupe et réceptions - Jeudi, dans le Edmonton Sun. Capsule sur Shaw TV;
Circofit Année de fondation : 2015;
vend. et sam. (ex., réceptions pour adultes, Facebook (environ 1403 abonnés), Instagram,
Aerial Arts Frais d'abonnement mensuels
renforcement d'équipe) Youtube. Blogue - articles sur la souplesse;
photos d'activités de conditionnement
physique; Prix « Best of Edmonton » 2018 dans
Vue Weekly.
Programmes de cirque récréatif pour enfants, Org. à but non lucratif, Mandat : Accroître l'intérêt pour les arts du
adolescents et adultes. Ateliers et séances Enseignement des arts du cirque cirque, slogan "Le cirque pour tous"
Calgary privées pour les adultes et les groupes. depuis 2002 Site Web avec photos de haute qualité - aucun
Circus Programmes, ateliers et camps axés sur la Lundi et mercredi (17 h - 20 h); lien direct vers les médias sociaux
Studio formation en acrobaties aériennes, Mardi et jeudi (11 h - 12 h ); Samedi Facebook (environ 633 abonnés) : comprend des
(Calgary acrobalance, équilibrisme et manipulation (10 h - 23 h 30); photos (pas de vidéos) et des renseignements
Aerial d'accessoires Dimanche (12 h 30 - 18 h 30) sur les coordonnées
Movement Réservations et location de studio (par ex. Fermé de la mi-juillet à la mi-août;
and Arts) pour séances de photo) même église que les locaux
Aucun spectacle professionnel ou événement originaux de Flip Factory; cours
offerts à prix concurrentiel.
Cours d'art théâtral physique (par ex., Établi à Calgary en 1991 Le site Web présente les programmes, un
masques, marionnettes, mime, clowns, Organisme de bienfaisance blogue, des mises à jour (nouvelles), les
Commedia Dell'Arte, burlesque, techniques Dépend du financement, des dons coordonnées et les moyens de faire un don.
de mouvement et de maquillage) et du travail bénévole (par ex., Médias sociaux : Facebook (environ 1696
Camps/ateliers de cirque - 5 jours (par ex., financement, Alberta Foundation for abonnés), Twitter et Youtube
échasses, monocycle, jonglerie, fil de fer, the Arts, Calgary Arts Development) Infolettres
trapèze ballant, acrobaties, acrobaties Partenariat avec le Cirque du Soleil
Green Fools aériennes, Hip Hop); les étudiants font un Prix raisonnables
Theatre spectacle final. Camps de cirque gratuits pour les
Productions principales et événements jeunes à risque, les nouveaux
communautaires immigrants et les membres des
FOUS À L'ÉCOLE - programmes d'une journée Premières Nations (8 ans et +)
dans les écoles, les universités, les collèges,
les centres communautaires
Artistes professionnels disponibles pour
événements
Cours récréatifs pour adultes : tissu aérien, Situé à Edmonton, en Alberta Liens vers les médias sociaux sur le site Web
cerceau aérien, corde lisse, sangles et trapèze. Spectacles au Smithsonian Institute Facebook (environ 1789 abonnés) : photos,
Firefly Conditionnement physique en hauteur, (Washington, D. C.), vidéos, mises à jour sur les événements; Twitter,
Circus équilibre sur les mains, acrobalance, Pacific National Exhibition Instagram et Youtube : spectacles; blogues sur
Academy contortion et étirements extrêmes et yoga (Vancouver); Festivals de la Coupe les événements
(fait partie aérien. Instructeur privé disponible. Grey 2006 à 2010, Canada Day à Spectacles du Firefly Circus/Theatre :
de Firefly Cours spéciaux pour les jeunes (9 à 16 ans). Londres, en Angleterre événements publics et privés
Theatre Cours d'essai de cirque pour les personnes de Inscription en ligne; prix moyens à
and Circus) 14 et plus. Ateliers de perfectionnement élevés
professionnels (entraîneurs et instructeurs en
arts du cirque) à la Firefly Circus Academy
Cours récréatifs pour différents groupes d'âge Situé à Okotoks, en Alberta Liens vers les médias sociaux sur le site Web :
Programmes de conditionnement physique Programmes à prix raisonnable Facebook, Twitter, Instagram; sur le site Web :
libres basés sur les arts du cirque Certification des enseignants pour bios des employés et des enseignants, liste des
Spectacle Programmes de résidence; Atelier de diverses compétences programmes avec détails
Blue formation des enseignants
Fêtes d'anniversaire; camps d'une journée ou
d'une semaine
Extraits des sites Web des diverses entreprises
Page | 15Notes :
1https://www.bepartoftheenergy.ca/?utm_source=facebook&utm_medium=cpc&utm_campaign=remarketing&utm_term=general&utm_content=staticv
Consulté le 13 septembre 2018
2 In Focus : Economic Trends, Treasury Board and Finance, septembre 2018
3
https://calgaryherald.com/news/local-news/steady-decade-forecast-for-calgary-and-region-after-years-of-boom-and-bust Consulté le 24 août 2018
4
https://www.alberta.ca/economic-trends.aspx Consulté le 23 octobre 2018; https://www.150.statcan.gc.ca/n1/pub/12-581-x/2018000/is-re-eng.htm
Consulté le 23 octobre 2018; Calgary-and-Region-Economic-Outlook-2018-Fall-Executive-Summary.pdf, automne 2018
5 http://sportforlife.ca/about-us/our-history/ Consulté le 23 octobre 2018
6 Le parkour est l’art du déplacement d’un point A à un point B, généralement dans un environnement urbain. L’athlète franchit divers obstacles en
courant, en sautant ou en escaladant les obstacles de la façon la plus efficiente possible.
7 Leroux, Louis-Patrick, et Batson, Charles R. Cirque Global: Quebec’s Expanding Circus Boundaries, McGill–Queen’s University Press, 2016, p. xxi
8 La barre russe est un art du cirque qui fait appel à la fois à la maîtrise de la barre flexible et des rebonds rythmés du trampoline et à l’équilibre sur les
barres parallèles et les barres asymétriques. La barre est flexible, est habituellement faite de fibre de verre, et mesure environ quatre mètres de long. Le
mât chinois est un poteau fixé verticalement au sol sur lequel un ou plusieurs acrobates grimpent ou glissent et se tiennent en équilibre. La planche sautoir
ressemble à une balançoire à bascule et sert à catapulter les artistes dans les airs.
9
KidSport est un organisme à but non lucratif national qui offre un soutien financier pour les frais d’inscription et d’équipement pour les activités sportives
de jeunes de 18 ans et moins. Depuis la création de l’organisme en 1993, plus de 750 000 jeunes Canadiens ont pu s’adonner à divers sports grâce à des
subventions et des programmes rendus possibles par un réseau de 11 chapitres provinciaux/territoriaux et 166 chapitres locaux.
http://www.kidsportcanada.ca/about-us/ Consulté le 27 décembre 2018
10
Le plus important cirque au Canada, créé il y a plus de 30 ans
11 Logiciel d’inscription et de gestion qui facilite notamment le suivi de la programmation et de la participation.
https://www.amilia.com/industrie/gymnastique Consulté en novembre 2018
12 En septembre 2018, la Alberta Gymnastics Federation (AGF) a informé plus de 80 clubs de conditionnement physique, de danse et de gymnastique
qu’elle ne fournirait plus d’assurance pour l’utilisation de trampolines dans le cadre d’activités récréatives telles que les cours, les camps, les fêtes,
l’entraînement polyvalent et les cours libres. En raison de l’inquiétude grandissante devant le nombre d’accidents liés au trampoline et des coûts
croissants de l’assurance, seuls les athlètes de compétition et les personnes inscrites à des cours de trampoline et de culbute (tumbling) ont accès aux
trampolines. Comme sa protection d’assurance dépasse celle fournie par l’AGF, Flip Factory peut continuer d’offrir des programmes de trampoline
récréatif et des journées de cours libres jusqu’en juillet 2019, date à laquelle sa propre assurance responsabilité civile pour l’utilisation récréative de
trampolines prendra fin. https://globalnews.ca/news/4463727/alberta-trampoline-restrictions-insurance-costs/
https://www.nsnews.com/news/investigation-the-mounting-concerns-over-canadian-trampoline-park-safety-regulations-1.23161689 Consulté en
septembre 2018
13 http://www.flip-factory.com/about/archives/ Consulté le 24 août 2018
14 https://craigcoolahan.albertandpcaucus.ca/about/news2/post/small-business-profile-flip factory Consulté le 24 août 2018
15
https://www.sportcalgary.ca/all-sport-one-city-sessions Consulté en décembre 2018
16 http://www.flip-factory.com/about/programs/ Consulté en août 2018
17 Rapport 71394CA d’IBIS World : Gym, Health and Fitness Clubs in Canada, tiré de :
///C:/Vanier%202018%20BDE%20Case%20Comp/71394CA%20Gym%20Health%20-%20Fitness%20Clubs%20in%20Canada%20Industry%20Report.pdf
Consulté en octobre 2018
18 Ibid
19 http://www.sshrc-crsh.gc.ca/society/stories-histoires/story-histoire-eng.aspx?story Selon Patrice Aubertin, titulaire de la Chaire de recherche
industrielle dans les collèges du Centre de recherche, d’innovation et de transfert en arts du cirque de l’École nationale de cirque à Montréal. Consulté le
23 octobre 2018 (à noter : ce lien n’est plus valide)
20 Ibid
21 http://www.nserc-crsng.gc.ca/Chairholders-TitulairesDeChaire/Chairholder-Titulaire-eng Consulté le 23 octobre 2018 (à noter : ce lien n’est plus valide)
22 http://www.industryandbusiness.ca/employment-opportunities/how-a-circus-act-is-transforming-the-corporate-retreat-experience
23 Rapport 71394CA d’IBIS World : Gym, Health and Fitness Clubs in Canada, tiré de :
///C:/Vanier%202018%20BDE%20Case%20Comp/71394CA%20Gym%20Health%20-%20Fitness%20Clubs%20in%20Canada%20Industry%20Report.pdf
Consulté en octobre 2018
24 Ibid
25 http://www.mintel.com/press-centre/social-and-lifestyle/canadians-spend-their-extra-dollars-on-entertainment-travel-and-dining-out-in-2018 Consulté
en octobre 2018
26 Ibid; Rapport Canadian Lifestyles 2018 de Mintel, fondé sur un sondage auprès de 2000 répondants
27 Aux fins de la présente étude : les baby-boomers sont les personnes nées entre 1946 et 1964; les milléniaux, ou génération Y, sont les personnes nées
entre 1980 et 1994; les membres de la génération Z, ou iGénération, sont les personnes nées entre 1995 et 2005
28 https://www.theglobeandmail.com/news/national/census-2016-statscan/article34882462/ Consulté en octobre 2018
29
Rapport 71394CA d’IBIS World : Gym, Health and Fitness Clubs in Canada, tiré de :
///C:/Vanier%202018%20BDE%20Case%20Comp/71394CA%20Gym%20Health%20-%20Fitness%20Clubs%20in%20Canada%20Industry%20Report.pdf
Consulté en octobre 2018
30 https://www.artsprofessional.co.uk/magazine/318/feature/snapshot-older-audiences Consulté en octobre 2018
31 Ibid
32 https://adage.com/print/299994 Consulté en octobre 1018
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