FORMATION OFFRE DE 2019 - FEBI

 
FORMATION OFFRE DE 2019 - FEBI
OFFRE DE
FORMATION

2019
FORMATION OFFRE DE 2019 - FEBI
OFFRE DE FORMATIONS 2019

                                                       Cher·ère lecteur·rice,
    ouderenzorg | vorming
                                                       L’asbl FeBi vous présente sa nouvelle offre de formations pour l’année 2019.
    secteur personnes âgées | formation
                                                       En tant qu’organisation-coupole pour 5 fonds de formation actifs dans le secteur non
                                                       marchand privé, l’asbl FeBi a pour mission de mettre sur pied des actions de formation
                                                       visant à améliorer la qualité des prestations de services et de soins dans le secteur.
                                                       L’offre de formations 2019 fait partie d’un ensemble d’actions de formation organisées
                                                       afin d’accroitre les compétences des travailleur·euse·s actif·ive·s dans les (sous-)
    privé-ziekenhuizen | vorming                       commissions paritaires 330, 319 et 337.
    hôpitaux privés | formation
                                                       Sur notre site Internet www.fe-bi.org, fraichement renouvelé, vous pouvez consulter
                                                       l’entièreté de notre offre et vous y inscrire, mais également découvrir toutes les autres
                                                       actions organisées spécifiquement pour votre secteur.
                                                       Vous êtes travailleur·euse dans un des secteurs concernés et souhaitez-vous former ?
                                                       Ou vous êtes employeur·euse et souhaitez soutenir votre personnel grâce à la formation ?
    aanvullend sociaal fonds non-profit | vorming       Vous trouverez dans ce catalogue, des formations gratuites sur divers thèmes organisées
    fonds social auxiliaire non-marchand | formation   partout en Belgique.
                                                       En plus des thèmes déjà proposés l’année dernière (bureautique, communication, secourisme,
                                                       gestion du stress, burn-out…), nous vous proposons cette année des formations sur
                                                       3 nouveaux thèmes : communication avec les familles, trauma et deuil, sensibilisation aux
                                                       troubles psychiatriques.
    bicommunautaire en federale opvoedings- en
    huisvestingsinrichtingen | vorming                 L’autre grande nouveauté concerne le format des formations : A côté des cours collectifs
    établissements d’éducation et d’hébergement        en présentiel, vous avez la possibilité de suivre 2 formations bureautique en « blended
    bicommunautaires et fédéraux | formation           learning ». Cette méthode d’apprentissage combine formation à distance (avec une plateforme
                                                       e-learning) et formation collective chez l’opérateur de formations.
                                                       Vous pouvez également participer à des intervisions lors desquelles les participant·e·s
                                                       trouvent ensemble, et avec l’aide d’un·e accompagnateur·trice, des pistes de solutions
    sociaal fonds voor de
                                                       à des problèmes rencontrés sur leur lieu de travail.
    gezondsheidsinrichtingen en -diensten | vorming
    fonds social pour les                              Nous espérons que ce programme vous plaira et que nos formations répondront à vos
    établissements et services de santé | formation    besoins en formation.

                                                       Jonathan Chevalier Yves Hellendorff Hendrik Van Gansbeke
                                                       Directeur			 Président		Vice-président

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OFFRE DE FORMATIONS 2019

    INFOS

            QUELS SONT LES SECTEURS CONCERNÉS ?
            Cette offre est destinée aux travailleur·euse·s salarié·e·s des institutions qui relèvent
            de la compétence d’un des 5 fonds de formation :

            Commission paritaire 330
             • Fonds social pour les hôpitaux privés (indice ONSS 025)
             • Fonds social pour les personnes âgées (indice ONSS 311 et 330)
             • Fonds social pour les établissements et services de santé - Fonds social ESS (Indice ONSS
               422,522,722 et 735)

            Commission paritaire 337
             • Fonds auxiliaire du non-marchand - Fonds social 337 (indice ONSS 139) – Actuellement,
               seuls les travailleur·euse·s des institutions sélectionnées peuvent participer. Celles-ci en
               ont été informées par le Fonds. Pour plus d’infos, contactez-nous.

            Commission paritaire 319
             • Fonds social pour les établissements d’éducation et d’hébergement bicommunautaires
               et fédéraux – Fonds social 319Bico (Indice ONSS 462)

            Un groupe peut donc être composé de travailleur·euse·s émanant de différents secteurs.

            QUI PEUT S’INSCRIRE ?
            Tou·te·s les travailleur·euse·s salarié·e·s peuvent s’inscrire à l’offre de formations gratuite,
            à l’exception des travailleur·euse·s des hôpitaux et maisons de repos possédant un master.
            Si c’est votre cas, il vous est tout de même possible de vous inscrire si vous êtes dans une
            des situations suivantes :
             • Vous avez + de 50 ans
             • Vous avez une capacité réduite au travail reconnue
             • Vous avez été engagé·e depuis moins d’un an et étiez demandeur·euse d’emploi avant
               l’engagement

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OFFRE DE FORMATIONS 2019

    COMMENT S’INSCRIRE ?                                                                              IMPORTANT À SAVOIR !
    Vous souhaitez vous inscrire ou inscrire un de vos travailleur·euse·s à une de nos formations ?   Les Fonds demandent que le personnel soit consulté pour sa participation aux formations
    Rendez-vous alors sur notre site internet afin de vous inscrire vous ou votre travailleur·euse.   organisées en 2019.
    Ne tardez pas car beaucoup de nos formations se remplissent rapidement.                           Envoyez-nous une preuve de concertation sociale lors de votre 1e inscription.
                                                                                                      Les formalités diffèrent selon les secteurs. Veuillez consultez www.fe-bi.org pour plus d’info.
    Nous vous invitons à vous inscrire en ligne sur notre plate-forme Extranet, accessible via
    www.fe-bi.org.                                                                                    Le nombre maximum de participant·e·s par institution dans une même formation est de 6.

    Vous êtes responsable des formations de votre institution et vous n’avez pas encore accès         Certaines salles sont accessibles aux personnes en chaise roulante. L’information est
    à notre plate-forme en ligne ? Vous trouverez sur notre site un formulaire de demande de          indiquée à côté de l’adresse du lieu de formation. Veuillez prendre contact avec le formateur
    login. Avec ce login vous pourrez gérer toutes les inscriptions des travailleur·euse·s de votre   pour plus de détails.
    institution et voir le statut de vos demandes.

    Vous êtes un travailleur·euse ? Inscrivez-vous en ligne en mentionnant l’email du·de la           PLUS D’INFOS ?
    responsable des formations de votre institution qui sera informé·e de votre demande.
                                                                                                      Les questions sur la programmation ou l’inscription sont gérées au sein de l’asbl FeBi
    Vous n’êtes pas fan des inscriptions en ligne? Pas de panique, vous pouvez encore vous            Nous vous invitons à poser votre question de préférence par email à brochure@fe-bi.org
    inscrire à notre offre par email. Le formulaire d’inscription est téléchargeable sur notre site   ou par téléphone au 02 227 59 87.
    Internet.
                                                                                                      Pour toute question sur le contenu de la formation ou l’accessibilité du lieu, veuillez
                                                                                                      contacter directement l’opérateur de formation. Les coordonnées des opérateurs se
    ET ENSUITE ?                                                                                      trouvent en fin de brochure.

    Quand une inscription arrive chez nous, que ce soit via l’Extranet ou via e-mail, la personne
    de contact et la·le participant·e reçoivent toujours une réponse par e-mail.

    1. Accusé de réception de l’inscription
       Si votre demande est en ordre, la·le participant·e recevra un accusé de réception.
       La personne de contact renseignée sur le formulaire d’inscription recevra un récapitulatif
       actualisé des inscriptions de l’institution. A partir du moment où vous êtes inscrit·e,
       nous vous demandons de respecter votre engagement; ceci afin de favoriser le bon
       déroulement des formations.
                                                                                                                                                                          EDITEUR RESPONSABLE
    2. Confirmation
       15 jours avant le début de la formation, la personne de contact et la·le participant·e                                                          Jonathan Chevalier, directeur de l’asbl FeBi
       recevront un e-mail de confirmation ou d’annulation (si le nombre de participant·e·s est                                                         Square Sainctelette 13-15, 1000 Bruxelles
       insuffisant). Lors de votre 1ère inscription à l’offre de formations 2019, envoyez-nous                                                                                     www.fe-bi.org
       une preuve de concertation sociale (voir ci-après).

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OFFRE DE FORMATIONS 2019

    TABLE
    DES MATIÈRES
                   1.   INFORMATIQUE ET BUREAUTIQUE                                      10

                   2.   GESTION DU STRESS                                                19

                   3.   BURNOUT                                                          25

                   4.   GESTION DE L’AGRESSIVITE ET CONFLIT                              29

                   5.   COMMUNICATION                                                    37

                   6.   PLAN DE FORMATION                                                47

                   7.   ACCUEIL DES NOUVEAUX·ELLES TRAVAILLEUR·EUSE·S
                        ET TUTORAT                                                       48

                   8.   SENSIBILITE CULTURELLE DANS LE SECTEUR DES SOINS                 52

                   9.   FORMATION DE BASE À L’ACCUEIL EN MAISON
                        MÉDICALE OU EN ÉQUIPE DE SANTÉ MULTIDISCIPLINAIRE                54

                   10. TRAUMA ET DEUIL                                                   55

                   11. SOINS PALLIATIFS                                                  56

                   12. TROUBLES PSYCHIATRIQUES                                           58

                   13. SECOURISME                                                        60

                   14. HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points)               65

                   15. MANUTENTION DES CHARGES                                           67

                   16. PC ET ERGONOMIE                                                   69

                   17. LISTE DES OPÉRATEURS DE FORMATION                                 71

8                                                                                              9
OFFRE DE FORMATIONS 2019

     1. INFORMATIQUE ET BUREAUTIQUE                                                                             WORD INTRODUCTION
                                                                                                                PUBLIC CIBLE
                                                                                                                Toute personne ayant déjà acquis les notions de base de l’ordinateur mais n’ayant aucune
     INITIATION AU PC                                                                                           ou peu de connaissance de Word

     PUBLIC CIBLE                                                                                               OBJECTIFS
     Toute personne n’ayant aucune notion en informatique.                                                      Acquérir les bonnes pratiques pour manipuler efficacement le traitement de texte en vue
                                                                                                                de réaliser des documents de qualité.
     OBJECTIFS
                                                                                                                CONTENU
     Comprendre le fonctionnement d’un ordinateur et se familiariser aux fonctionnalités du système
     d’exploitation Windows.                                                                                    Voici les principaux thèmes qui font partie de cette session :
                                                                                                                  • Rappel de l’environnement et découverte de l’interface
     CONTENU                                                                                                          -- Ecran – règle – barre d’état – onglets – options d’affichage …
     Voici les principaux thèmes qui font partie de cette session :                                               • Manipulation de texte
                                                                                                                      -- Déplacements dans le texte et dans le document
       • Eléments et principes de base
                                                                                                                      -- Différents types de sélection via la souris
           -- la souris
                                                                                                                      -- Copier – couper – coller
           -- le clavier
                                                                                                                      -- Répéter – annuler
           -- le bureau
           -- les icônes                                                                                          • Mise en forme des caractères
           -- la barre des tâches et leur utilisation                                                             • Mise en forme des paragraphes
           -- les fenêtres et leur manipulation                                                                       -- Alignement, retrait, tabulation, espacement, interligne
       • Gestion de l’environnement                                                                               • Insertion
           -- le réglage de la souris et du clavier                                                                   -- automatique, caractères spéciaux, listes à puces et numéros, en-tête et pied de page,
           -- la définition de la date et l’heure                                                                        note de bas de page, numéro de pages …
           -- le réglage de l’affichage, du son et les périphériques audio
                                                                                                                  • Enregistrement d’un fichier
           -- l’utilisation de l’imprimante et l’écran de veille
                                                                                                                      -- « enregistrer » et « enregistrer sous »
       • Gestion des fichiers
                                                                                                                  • Tableau
           -- créer et supprimer des fichiers / dossiers
                                                                                                                      -- Création, déplacement, sélection, insertion, mise en forme
           -- manipuler des fichiers / dossiers
                                                                                                                      -- Fusionner, scinder
           -- rechercher des fichiers / dossiers
                                                                                                                      -- Titre des colonnes
           -- copier, déplacer, coller des fichiers / dossiers
           -- utiliser la corbeille                                                                               • Publipostage
                                                                                                                      -- Utilisation de l’assistant de fusion
                                                                                                                      -- Préparation de la fusion
     CODE           OPÉRATEUR          LIEU             LIEU DE FORMATION         DATES         HEURE   HEURE         -- Source de données
     SESSION                                                                                    DÉBUT   FIN           -- Document principal
     BUR19F001      1-formation.be     1-formation      Avenue de Tervueren 36,   07/05/2019,   09:00   16:00         -- Fusion
                                                        1040 Etterbeek            14/05/2019                      • Mise en page – aperçu avant impression – impression
                                                                                                                Le programme peut varier quelque peu selon l’opérateur de formation.

                                                                                                                CODE            OPÉRATEUR        LIEU              LIEU DE FORMATION      DATES            HEURE   HEURE
                                                                                                                SESSION                                                                                    DÉBUT   FIN
                                                                                                                BUR19F002       Ecole des Arts   Ecole des Arts    Agimont 9,             03/04/2019,      08:30   17:30
                                                                                                                                et Métiers       et Métiers        4000 LIEGE             24/04/2019
                                                                                                                BUR19F003       IEPS-Jemappes    IEPSCF            Avenue du Roi Albert   07/05/2019,      08:30   16:50
                                                                                                                                                 Jemappes          643, 7012 Jemappes     14/05/2019

10                                                                                                                                                                                                                         11
OFFRE DE FORMATIONS 2019

                                                                                                                                                                                                              Nouveau
     WORD AVANCÉ                                                                                                WORD AVANCÉ EN BLENDED LEARNING
     PUBLIC CIBLE                                                                                               Le blended learning est un mode d’apprentissage mixte qui combine apprentissage
                                                                                                                classique en présentiel et apprentissage à distance (e-learning). Vous trouverez ci-dessous
     Cette formation est destinée aux travailleur·euse·s qui utilisent quotidiennement le logiciel Word.        la méthodologie proposée par l’opérateur.
     Une connaissance de base minimale est donc requise.
                                                                                                                PUBLIC CIBLE
     OBJECTIFS
                                                                                                                Cette formation est destinée aux travailleur·euse·s qui souhaitent approfondir leurs connaissances
     Automatiser la création des documents par l’utilisation des styles et modèles. Maitriser tous les          de base de MS Word tout en choisissant les sujets en fonction de leurs besoins propres.
     aspects du publipostage.
                                                                                                                OBJECTIFS
     CONTENU
                                                                                                                A la fin de la formation, la·le participant·e est en mesure d’élaborer un document et de travailler
     Voici les principaux thèmes qui seront abordés:                                                            efficacement avec des grands documents.
       • Modèles
           -- Définition et rôle des modèles de document                                                        CONTENU
           -- Création d’un modèle et enregistrement                                                              • Mise en page
       • Fusion et publipostage                                                                                   • Utilisation correcte de la langue
           -- Utiliser l’assistant de fusion                                                                      • Tableaux et colonnes
           -- Les différentes étapes de la création du mailing                                                    • Sections et Niveaux
       • Formulaires                                                                                              • Références
           -- Conception de formulaires avec champ « Texte », « Case à cocher », « Liste déroulante »             • Modèles et styles
                                                                                                                  • Insérer des images / éléments graphiques
       • Gestion des longs documents                                                                              • Fusion et publipostage - lettre standard
           -- Table des matières, index, saut de page, les styles…                                                • Etiquette, liste et enveloppe
       • Création de tableaux complexes                                                                           • Fusion et publipostage – avancé
       • Insertion de tableau Excel                                                                               • Macros
                                                                                                                  •…
       • Macro-commandes
     Le programme peut varier quelque peu selon l’opérateur de formation.                                       MÉTHODOLOGIE
                                                                                                                La forme proposée est un apprentissage mixte. La formation débute par une 1ère journée en cours
                                                                                                                collectif lors de laquelle une partie de Word avancé est expliquée. Les participant·e·s ont le temps
     CODE          OPÉRATEUR       LIEU        LIEU DE FORMATION               DATES           HEURE    HEURE
     SESSION                                                                                   DÉBUT    FIN     de s’exercer et de poser des questions au·à la formateur·trice. Le deuxième jour, la matinée débute
     BUR19F005     Henallux        Institut    rue de l’Hocaille 10,           22/11/2019,     09:00    16:30
                                                                                                                par une révision sous forme d’exercices. D’autres sujets seront également traités pendant le cours.
                                   Cardijn     1348 Louvain-la-Neuve           29/11/2019                       L’après-midi, les participant·e·s commencent une « étude guidée » (Word à la carte) à l’aide de la
                                                                                                                plate-forme d’apprentissage en ligne. La·le participant·e est guidé·dans le choix des sujets complé-
     BUR19F004     Update asbl     UPDate      384 Avenue Louise,              20/05/2019,     09:00    16:00
                                   asbl        1050 Bruxelles (Ixelles)        27/05/2019                       mentaires qu’il·elle souhaite apprendre. Le·a coach·e reste disponible pour des questions. Les 2 à 4
                                                                                                                semaines qui suivent cette 2e journée, la·le participant·e pourra approfondir la matière ou refaire
                                                                                                                des exercices avec grâce la plate-forme en ligne.
                                                                                                                De cette manière, nous combinons de multiples formes d’apprentissage et la·le participant·e peut
                                                                                                                acquérir de manière plus efficace de nouvelles connaissances sur Word. L’apprentissage en ligne
                                                                                                                reste accessible pendant 6 mois et contient environ 20 heures de matériel pédagogique.
                                                                                                                Soit 2 jours de présentiel, des thèmes sur mesure pour l’apprentissage en ligne et plusieurs mois
                                                                                                                d’accès à la plate-forme.

                                                                                                                CODE          OPÉRATEUR     LIEU         LIEU DE FORMATION            DATES         HEURE    HEURE
                                                                                                                SESSION                                                                             DÉBUT    FIN
                                                                                                                BUR19F007     GiVi Group    Givi Group   Rue des Comédiens 22,        04/10/2019,   09:00    16:30
                                                                                                                                                         1000 Bruxelles               11/10/2019

12                                                                                                                                                                                                                      13
OFFRE DE FORMATIONS 2019

                                                                                                                                                                                                                 Nouveau
     EXCEL INTRO                                                                                                 EXCEL INTRO EN BLENDED LEARNING
                                                                                                                 EXCEL 2016 À VOTRE RYTHME
     PUBLIC CIBLE
                                                                                                                 Le blended learning est un mode d’apprentissage mixte qui combine apprentissage classique
     Toute personne ayant déjà acquis les notions de base de l’ordinateur mais n’ayant aucune ou peu
                                                                                                                 en présentiel et apprentissage à distance (e-learning). Vous trouverez la méthodologie proposée
     de connaissance du logiciel Excel.
                                                                                                                 par l’opérateur ci-dessous.

     OBJECTIFS
                                                                                                                 PUBLIC CIBLE
     Les participant·e·s apprennent dès le départ à travailler correctement avec des feuilles de calcul,
                                                                                                                 Toute personne susceptible d’utiliser Excel 2016 en contexte professionnel
     des tableaux, des graphiques et des bases de données.

                                                                                                                 OBJECTIFS
     CONTENU
                                                                                                                 Apprendre à maîtriser les fonctionnalités du logiciel Excel afin de faciliter l’accomplissement
     Voici les thèmes principaux qui seront traités:
                                                                                                                 d’une série de tâches administratives. Première approche permettant de faire connaissance avec
       • Introduction                                                                                            l’interface du logiciel, rendre l’analyse et le calcul de données plus rapide, visualiser des tableaux
           -- Excel, c’est quoi ?                                                                                sous forme de graphiques et produire des documents professionnels soignés.
           -- Découvrir l’écran
       • Techniques de base                                                                                      CONTENU
           -- Créer, enregistrer, ouvrir et fermer des fichiers
                                                                                                                   •   Découverte du tableur Excel : Découverte de l’interface et manipulations de base
           -- Cellule, rang et colonne
                                                                                                                   •   Références de cellules et opérations de base
           -- Encoder et manipuler des données
                                                                                                                   •   Fonctions mathématiques simples
       • Gestion et analyse de données                                                                             •   Mise en page simple
           -- Réaliser un tableau                                                                                  •   Trier, filtrer et rechercher
           -- Trier et filtrer                                                                                     •   Fonctions logiques
           -- Chercher et remplacer                                                                                •   Fonctions courantes
       • Calculer                                                                                                  •   Tableaux et représentations graphiques
           -- Formule et fonction simple                                                                           •   Mise en page et impression
       • Imprimer
           -- Mise en page                                                                                       MÉTHODOLOGIE
           -- En-tête et pied de page                                                                            En blended learning selon le schéma:
           -- Champ d’impression
                                                                                                                   •   Une matinée de présence (prise de contact, découverte de la plateforme).
       • Graphique                                                                                                 •   Séances à distance (exercices corrigés et commentés en ligne, forum, …).
           -- Créer et manipuler des graphiques simples                                                            •   Une matinée de présence en milieu de formation (questions/réponses, exercices,…).
                                                                                                                   •   Une journée complète de présence en fin de module (questions/réponses, exercices
                                                                                                                       complémentaires et/ou récapitulatifs).
     Le programme peut varier quelque peu selon l’opérateur de formation.
                                                                                                                 Soit 2 matinées et 1 journée en présence, et des séances à distance pour s’exercer et intégrer
                                                                                                                 la matière avec l’aide d’un·e formateur·trice.
     CODE           OPÉRATEUR       LIEU               LIEU DE                     DATES         HEURE   HEURE
     SESSION                                           FORMATION                                 DÉBUT   FIN
     BUR19F010      Centre          Centre Lilon       rue des Tanneries 1,        09/12/2019,   09:00   16:00   CODE           OPÉRATEUR      LIEU           LIEU DE FORMATION          DATES         HEURE   HEURE
                    Européen                           5000 Namur                  16/12/2019                    SESSION                                                                               DÉBUT   FIN
                    du Travail                                                                                   BUR19F015      IFOSUP Wavre   IFOSUP Wavre   rue de la Limite 6,        08/10/2019,   09:00   12:30
     BUR18F009      Ecole des Arts Ecole des Arts      rue Agimont 9,              11/12/2019,   08:30   16:40                                                1300 WAVRE                 22/10/2019    09:00   12:30
                    et Métiers     et Métiers          4000 LIEGE                  18/12/2019                                                                                            12/11/2019    09:00   16 :30
     BUR19F008      Henallux        Institut Cardijn   Rue de l’Hocaille 10 ,      27/03/2019,   09:00   16:30
                                                       1348 Louvain - la - Neuve   03/04/2019
     BUR19F006      IEPS-           IEPSCF             Avenue du Roi Albert 643,   08/05/2019,   08:30   16:50
                    Jemappes        Jemappes           7012 Jemappes               15/05/2019

14                                                                                                                                                                                                                         15
OFFRE DE FORMATIONS 2019

     EXCEL AVANCÉ                                                                                           OUTLOOK
     PUBLIC CIBLE                                                                                           PUBLIC CIBLE
     Cette formation est destinée aux travailleur·euse·s qui utilisent quotidiennement le logiciel Excel.   La formation est destinée aux travailleur·euse·s qui veulent acquérir une connaissance ou
     Une connaissance de base minimale est donc requise.                                                    meilleure connaissance en Outlook en tant que programme de messagerie, agenda, contacts
                                                                                                            et gestion de tâches.
     OBJECTIFS
     Pouvoir manipuler des tableaux de données et en extraire des informations statistiques. Maîtriser      OBJECTIFS
     les fonctions de calculs complexes.                                                                    Maîtriser les fonctionnalités d’Outlook afin d’être capable d’organiser son temps de travail
                                                                                                            (messages, rendez-vous, agenda, contacts).
     CONTENU
       •   Tableur (mise en page, graphiques, plusieurs tableurs, fonctions imbriquées …)                   CONTENU
       •   Tableaux (consolidation des données, tableaux croisés …)                                           •   Environnement
       •   Bases de données (trier les données, filtrer les données…)                                         •   Messagerie
       •   Macros                                                                                             •   Agenda
       •   Etc.                                                                                               •   Contacts
                                                                                                              •   Tâches
                                                                                                              •   Impression
     Le programme peut varier quelque peu selon l’opérateur de formation.

                                                                                                            Le programme peut varier quelque peu selon l’opérateur de formation.
     CODE          OPÉRATEUR        LIEU          LIEU DE FORMATION        DATES         HEURE    HEURE
     SESSION                                                                             DÉBUT    FIN
     BUR19F014     1-formation.be   1-Formation   rue de la science 4/2,   06/11/2019,   09:00    16:00     CODE          OPÉRATEUR     LIEU          LIEU DE FORMATION           DATES         HEURE      HEURE
                                                  6000 Charleroi           13/11/2019                       SESSION                                                                             DÉBUT      FIN
     BUR19F013     Centre           Centre        rue des Tanneries 1,     17/06/2019,   09:00    16:00     BUR19F017     Update asbl   UPDate asbl   384 Avenue Louise,          16/05/2019,   09:00      16:00
                   Européen         Lilon         5000 Namur               24/06/2019                                                                 1050 Bruxelles (Ixelles)    23/05/2019
                   du Travail
     BUR19F012     Henallux         Institut      rue de l'Hocaille 10,    03/06/2019,   09:00    16:30
                                    Cardijn       1348 Louvain-la-Neuve    14/06/2019
     BUR19F011     Update asbl      UPDate asbl   384 Avenue Louise,       16/09/2019,   09:00    16:00
                                                  1050 Bruxelles           23/09/2019
                                                  (Ixelles)

16                                                                                                                                                                                                                 17
OFFRE DE FORMATIONS 2019

     MS POWERPOINT                                                                                        2. GESTION DU STRESS
     PUBLIC CIBLE
     Toute personne souhaitant connaitre ou approfondir et élargir leurs compétences dans                 APPRENDRE À APPRIVOISER SON STRESS
     le programme PowerPoint.                                                                             POUR LE TRANSFORMER EN ÉNERGIE
     OBJECTIFS
                                                                                                          PUBLIC CIBLE
     Apprendre à créer une belle présentation dynamique et professionnelle en utilisant de façon
     optimale les nombreuses possibilités qu’offre ce logiciel. Cette formation vous apprendra à capter   Toute personne souhaitant améliorer sa gestion du stress
     l’attention de votre public à l’aide d’un diaporama soigné.
                                                                                                          OBJECTIFS
     CONTENU                                                                                                •   Mieux comprendre comment le stress influence notre métabolisme et notre système de pensées
       • Ecran de travail                                                                                   •   Développer une attitude et des comportements permettant de prévenir le stress
           -- rubans                                                                                        •   S’approprier les différents moyens de prendre de la distance et de mieux se gérer
           -- onglets                                                                                       •   Développer la maîtrise de soi: canaliser ses émotions et ses comportements
           -- groupes de commande                                                                           •   Transformer le stress négatif en énergie positive et efficace pour soi et son travail
           -- outils
           -- règles                                                                                      CONTENU
       • Créer une presentation                                                                             • Le stress, c’est quoi?
                                                                                                            • Les sources de stress
       • Diaporama                                                                                          • Réactions au stress
           -- transition                                                                                    • Conséquences du stress pour soi et pour les autres
           -- minutage                                                                                      • Prendre conscience de mes limites: quels sont mes propres indicateurs de stress ?
           -- contrôle de déroulement                                                                       • Quels sont les besoins en lien avec une situation de stress ?
       • Options d’impression                                                                               • Comment prévenir le stress? La prévention du stress par l’affirmation de soi et
                                                                                                              la communication non-violente
                                                                                                            • Techniques de gestion du stress et de respirations
     CODE          OPÉRATEUR        LIEU             LIEU DE FORMATION   DATES         HEURE   HEURE        • Accueillir l’émotion et la reconnaître: Où ? Quand ? Comment ? Avec qui ?
     SESSION                                                                           DÉBUT   FIN
                                                                                                            • Apprendre à prendre soin de soi : élaboration de son plan d’action
     BUR19F019     Ecole des Arts   Ecole des Arts   rue Agimont 9,      18/09/2019,   09:00   16:30
                   et Métiers       et Métiers       4000 LIEGE          25/09/2019    09:00   12:30
                                                                                                          MÉTHODOLOGIE
                                                                                                          Analyse de situations concrètes, alternance d’exercices et de théorie, expérimentation de
                                                                                                          techniques de détente et de gestion du stress.
                                                                                                          Application au milieu professionnel.

                                                                                                          CODE          OPÉRATEUR                 LIEU          LIEU DE                  DATES        HEURE    HEURE
                                                                                                          SESSION                                               FORMATION                             DÉBUT    FIN
                                                                                                          STR19F001     PSDD ASBL (Promotion      Maison        boulevard d'Anvers 26,   10/12/2019   09:00    16:30
                                                                                                                        de la Santé et Dévelop­   de l’Emploi   1000 bruxelles
                                                                                                                        pe­­­­ment Durable)       et de la
                                                                                                                                                  Formation
                                                                                                                                                  ASBL
                                                                                                          STR19F002     PSDD ASBL (Promotion      Espace        rue Henri Lecocq 47,     09/04/2019   09:00    16:30
                                                                                                                        de la Santé et Dévelop­   Kegeljan      5000 Namur
                                                                                                                        pe­­­­ment Durable)
                                                                                                          STR19F003     PSDD ASBL (Promotion      Côte-à-Côte   Rue de la neuville 32,   13/09/2019   09 :00   16 :30
                                                                                                                        de la Santé et Dévelop­                 1348 Louvain-la-Neuve
                                                                                                                        pe­­­­ment Durable)
                                                                                                          STR19F004     PSDD ASBL (Promotion      Espace        rue Henri Lecocq 47,     07/11/2019   09:00    16:30
                                                                                                                        de la Santé et Dévelop­   Kegeljan      5000 Namur
                                                                                                                        pe­­­­ment Durable)

18                                                                                                                                                                                                                      19
OFFRE DE FORMATIONS 2019

     MAINTENIR ET DÉVELOPPER LE BIEN-ÊTRE !                                                                  GESTION DES ÉMOTIONS ET DU STRESS
     LE STRESS, COMMENT LE MODULER ?
                                                                                                             PUBLIC CIBLE
                                                                                                             Cette formation s’adresse à toute personne qui souhaite améliorer sa gestion du stress et de ses
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                                                                                                             émotions afin d’éviter, autant que possible, les dysfonctionnements psychosomatiques consécutifs
     Toute personne souhaitant améliorer sa gestion du stress.                                               à une mauvaise gestion du stress. Ce module offre la possibilité à toute personne qui décide de
                                                                                                             ne plus être victime du stress d’apprendre des outils pour mieux gérer ses émotions et augmenter
     OBJECTIFS                                                                                               sa qualité de vie professionnelle et personnelle.
       •   Comprendre le processus physiologique du stress
       •   Identifier les signaux de stress et les émotions                                                  OBJECTIFS
       •   Analyser une situation de stress dans son contexte et son propre fonctionnement de stress         Si le stress est inévitable, il est possible de mieux y faire face, notamment grâce à une meilleure
       •   Identifier ses ressources internes et externes                                                    gestion de nos émotions et de nos pensées. Cet atelier permet :
       •   Mettre en place des outils simples de gestion du stress et des émotions
                                                                                                               • D’apprendre à évaluer son niveau de stress
                                                                                                               • De comprendre les mécanismes en jeu
     CONTENU                                                                                                   • De mettre en place un plan d’intervention pour diminuer les impacts négatifs du stress sur
     Afin de répondre à ces objectifs, nous proposons un processus d’apprentissage et d’intégration              sa santé physique, psychologique et relationnelle
     permettant aux participant·e·s d’enrichir leur réflexion sur la problématique et d’intégrer des
     stratégies adaptées à leur réalité et qui font « sens » pour eux.                                       CONTENU
     La journée se déroulera avec une alternance d’outils pour comprendre ce qu’est le stress et               • Comprendre le mécanisme du stress pour le transformer en énergie positive.
     présentation des outils concrets à mettre en place pour amoindrir les effets du stress.                   • Appliquer les divers niveaux d’action pour apprendre à mieux gérer le stress :
     L’idée est que la réflexion continue au-delà de la formation tout en ayant acquis des outils concrets         -- Identifier les mécanismes biologiques du stress et les niveaux d’intervention
     et utiles afin de trouver des pistes personnelles réalistes pour mieux faire face aux situations.             -- Gérer les facteurs de stress externes
                                                                                                                   -- Augmenter ses capacités internes à gérer le stress
     MÉTHODOLOGIE                                                                                                  -- Appliquer la théorie des besoins pour augmenter son potentiel de santé
                                                                                                                   -- Apprendre les techniques corporelles pour maîtriser sa propre gestion du stress
     Cette formation sera dispensée par un duo: psychologue et kinésithérapeute sophrologue qui
     vous invitent à explorer, analyser, apprendre et partager en s’appuyant sur les ressources du
     groupe et les expériences vécues.                                                                       MÉTHODOLOGIE
                                                                                                               • Exposés théoriques et réflexions personnelles pour permettre les prises de consciences
                                                                                                                 nécessaires à un changement d’attitude
     CODE               OPÉRATEUR        LIEU DE FORMATION               DATES        HEURE    HEURE           • Exercices pratiques (yoga, respiration consciente, méditation)
     SESSION                                                                          DÉBUT    FIN
                                                                                                               • Mise en place d’un plan d’actions concrètes pour diminuer l’impact négatif du stress
     STR19F005          CITES Clinique   Voisinage des Cellites 12,      13/06/2019   09:00    16:00
                        du stress        4000 liège
     STR19F006          CITES Clinique   Voisinage des Cellites 12,      05/12/2019   09:00    16:00         CODE         OPÉRATEUR       LIEU           LIEU DE FORMATION                 DATES        HEURE   HEURE
                        du stress        4000 liège                                                          SESSION                                                                                    DÉBUT   FIN
     STR19F007          CITES Clinique   Salle la brasserie 1er étage-   12/09/2019   09:00    16:00         STR19F008    SARAH           Espace Santé   boulevard Zoé Drion 1,            12/03/2019   09:30   16:30
                        du stress        Montagne Sainte-Walburge 4,                                                                                     6000 Charleroi
                                         4000 Liège

20                                                                                                                                                                                                                      21
OFFRE DE FORMATIONS 2019

     APPRENDRE À GÉRER SON STRESS AU QUOTIDIEN                                                               PRENDRE SOIN DES AUTRES, CERTES ET,
                                                                                                             AUSSI, PRENDRE SOIN DE SOI
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     Toute personne souhaitant améliorer sa gestion du stress
                                                                                                             PUBLIC CIBLE
                                                                                                             Les travailleur·euse·s occupé·e·s dans une fonction d’aide aux personnes qui souhaitent prévenir
     OBJECTIFS
                                                                                                             et, lorsqu’il survient, gérer le stress spécifique à ce type de fonctions.
       • Comprendre les mécanismes du stress, ses déclencheurs internes et externes, collectifs ou
         individuels
                                                                                                             OBJECTIFS
       • Distinguer les situations que nous pouvons changer de celles auxquelles il faut s’adapter
         et acquérir des méthodes personnelles de gestion du stress pour améliorer son efficacité              •   Être capable d’identifier les pièges dans la relation et d’y trouver sa juste place
         et sa qualité de vie                                                                                  •   Repérer les freins, les croyances limitantes nous empêchant de prendre soin de nous
       • Mise en situation et application de différentes stratégies pour gérer son stress, l’éviter ou         •   Identifier les sources de stress émotionnel
         récupérer rapidement son calme et son efficacité.                                                     •   Apprendre à se positionner en fonction de l’attitude des bénéficiaires de soin et à y répondre
                                                                                                                   de façon adéquate
     CONTENU
                                                                                                             CONTENU
       • Comprendre les mécanismes physiologiques du stress (facteurs déclencheurs internes et
         externes)                                                                                             • Repérer les divers facteurs déclencheurs de dysfonctionnement dans la relation d’aide
       • Evaluer son stress en milieu professionnel et identifier ses signaux (corporelles, émotionnelles)     • S’approprier des processus qui permettent de se situer sainement dans la relation d’aide,
       • Evaluer son seuil de tolérance au stress, sa réponse, et les conséquences du stress                     par des prises de conscience et l’utilisation de différents outils (savoir dire « non», poser
       • Distinguer le stress que nous pouvons éviter de celui que nous devons apprendre à gérer                 des limites, prendre de la distance, rester en contact avec nos besoins)
         (résistance au changement, gestion du temps, gestion de soi, de sa gestuelle…)                        • Apprendre la « slow attitude « : techniques de respiration, pour décompresser et retrouver
       • Gérer son stress et apprendre à communiquer dans le respect mutuel (techniques de respiration,          un état de bien-être et de calme
         micro-méditation, exercices simples de Qi Qong, techniques de communication (PNL).
                                                                                                             MÉTHODOLOGIE
     MÉTHODOLOGIE                                                                                            La formation consistera en tests, états des lieux, définitions, mise en commun et travaux pratiques.
     Méthode participative : Travail à partir du vécu des participant·e·s. Relations continues entre la      Des techniques de respiration, énergisantes et calmantes, seront utilisées pour apprendre à se poser.
     théorie et l’application pratique au quotidien par alternance d’exposés théoriques et d’exercices.

                                                                                                             CODE          OPÉRATEUR    LIEU           LIEU DE FORMATION               DATES        HEURE   HEURE
     CODE          OPÉRATEUR       LIEU         LIEU DE FORMATION           DATES        HEURE    HEURE      SESSION                                                                                DÉBUT   FIN
     SESSION                                                                             DÉBUT    FIN        STR18F015     Médiations   Auberge        rue Georges Simenon 2,          08/10/2019   09:30   16:30
     STR19F009     IEPS-Jemappes   IEPSCF       Avenue du Roi Albert 643,   29/03/2019   08:30    16:30                    asbl         de Jeunesse    4020 Liège
                                   Jemappes     7012 Jemappes                                                                           Georges
                                                                                                                                        Simenon
     STR19F010     IEPS-Jemappes   IEPSCF       Avenue du Roi Albert 643,   11/10/2019   08:30    16:30
                                   Jemappes     7012 Jemappes                                                STR19F011     Médiations   Auberge        rue Traversière 8,              18/03/2019   09:30   16:30
                                                                                                                           asbl         de Jeunesse    1210 Bruxelles
     STR19F015     IEPS-Jemappes   IEPSCF       Avenue du Roi Albert 643,   18/10/2019   08:30    16:30                                 Van Gogh
                                   Jemappes     7012 Jemappes
                                                                                                             STR19F012     Médiations   Maison de la   Avenue Des Combattans 35,       21/05/2019   09:30   16:30
                                                                                                                           asbl         Citoyenneté    1340 Ottignies

                                                                                                             STR19F013     Médiations   Auberge        avenue Félicien Rops 8,         04/06/2019   09:30   16:30
                                                                                                                           asbl         de Jeunesse    5000 Namur
                                                                                                                                        F. Rops
                                                                                                             STR19F014     Médiations   Auberge        rue Traversière 8,              30/09/2019   09:30   16:30
                                                                                                                           asbl         de Jeunesse    1210 Bruxelles
                                                                                                                                        Van Gogh
                                                                                                             STR19F016     Médiations   Maison de la   Avenue des Combattants 35,      05/11/2019   09:30   16:30
                                                                                                                           asbl         Citoyenneté    1340 Ottignies

22                                                                                                                                                                                                                   23
OFFRE DE FORMATIONS 2019

                                                                                                        Nouveau
     PARTAGE D’EXPÉRIENCES :                                                                                      3. BURNOUT
     RÉAGIR AUX ÉMOTIONS DANS LES RELATIONS
     AVEC LES BÉNÉFICIAIRES, LES PATIENT·E·S,
     LEURS FAMILLES                                                                                               DÉTECTER ET PRÉVENIR LE BURNOUT

     PUBLIC CIBLE                                                                                                 PUBLIC CIBLE

     Personnel de diverses institutions, hôpitaux privés, MR-MRS, de tout service et asbl                         Cette formation s’adresse à toute personne occupée dans une fonction d’aide aux personnes
                                                                                                                  et désireuse :
     OBJECTIFS                                                                                                      • d’apprendre à identifier les situations de stress au travail
                                                                                                                    • de reconnaître les signes avant-coureurs du burnout
       • Créer un espace de parole pour partager ce qui se vit au travail et qui est difficile à propos             • d’agir concrètement et efficacement face à ceux-ci
         d’émotions.
       • A partir des ressources de chacun·e, expérimenter et partager des attitudes et méthodes pour
         mieux réagir aux émotions.                                                                               OBJECTIFS
       • A partir de situations concrètes source d’émotion, identifier ensemble des pistes et stratégies          Grâce à des méthodes simples et facilement applicables au quotidien, la formation met en avant
         d’action pour une meilleure « intelligence émotionnelle ».                                               des mesures préventives pour éviter le burnout et plus largement retrouver le plaisir au travail.

     CONTENU                                                                                                      CONTENU
       • Les contenus dépendent de ce qui est amené par le groupe. L’espace d’intervision est                     Grâce aux outils du coaching et du développement personnel :
         un espace de partage et d’échange des pratiques.                                                           • vous apprenez à identifier vos propres signaux d’alarme
       • Attitudes relationnelles, modes de communication et méthodes pour mieux réagir aux                         • vous développez la capacité à prendre du recul pour interpréter ce qui, dans votre
         émotions de façon professionnelle pourront être proposées.                                                   environnement, votre comportement ou celui des autres, en est la cause
                                                                                                                    • vous expérimentez des outils, directement applicables dans votre quotidien, pour retrouver
     MÉTHODOLOGIE                                                                                                     le plaisir au travail
     La méthodologie est pratique et interactive. Les participant·e·s sont assis·es en arc de cercle,
     sans table. la·le facilitateur·trice propose des méthodologies créatives pour travailler les situations      MÉTHODOLOGIE
     qui émergent du groupe.                                                                                      La formation fait appel aux expériences et aux vécus des participant·e·s dans une dynamique
                                                                                                                  de groupe où chacun profite du retour de ses condisciples.

     CODE         OPÉRATEUR     LIEU                 LIEU DE FORMATION          DATES         HEURE   HEURE
     SESSION                                                                                  DÉBUT   FIN
                                                                                                                  CODE          OPÉRATEUR        LIEU           LIEU DE FORMATION         DATES         HEURE   HEURE
     INT19F001    CFIP          Ateliers des Fucam   Rue des Soeurs Noires 2,   07/10/2019,   09:30   16:30       SESSION                                                                               DÉBUT   FIN
                                                     7000 Mons                  22/10/2019
                                                                                                                  BNO19F001     1-formation.be   1-formation    Avenue de Tervueren 36,   17/05/2019,   09:00   16:00
     INT19F002    CFIP          Seigneurie du        Rue du Monastère, 40,      08/10/2019,   09:30   16:30                                                     1040 Etterbeek            28/05/2019
                                Val Saint- Lambert   4100 seraing               04/11/2019

24                                                                                                                                                                                                                      25
OFFRE DE FORMATIONS 2019

     COMPRENDRE, GÉRER ET AGIR FACE AU BURN-OUT                                                                LE BURN-OUT, MIEUX COMPRENDRE
                                                                                                               POUR MIEUX AGIR
     PUBLIC CIBLE
     Toute personne exposée au stress ou à des situations émotionnellement intenses et répétitives.
                                                                                                               PUBLIC CIBLE
     Cette formation ne s’inscrit pas dans le cadre d’une gestion du burnout. C’est pourquoi, elle est
                                                                                                               Cette formation s’adresse à toute personne désireuse:
     spécifiquement orientée vers la·le travailleur·euse et son équipe et non vers la direction, la·le
     coordinateur·rice ou le service RH.                                                                         • D’apprendre à identifier chez soi et ses collègues les symptômes du burnout
                                                                                                                 • D’entreprendre des actions pour éviter un burnout.
     OBJECTIFS                                                                                                 Cette formation ne s’inscrit pas dans le cadre d’une gestion du burnout. C’est pourquoi,
                                                                                                               elle est spécifiquement orientée vers le·a travailleur·euse et son équipe et non vers la direction,
       • Appréhender la complexité des facteurs de risques du burn-out pour les gérer et les prévenir
                                                                                                               la·le coordinateur·rice ou le service RH.
         de manière efficace.
       • Développer de nouvelles ressources pour diminuer les effets néfastes du stress et des
         rythmes professionnels.                                                                               OBJECTIFS
       • Découvrir des réponses individuelles d’adaptation et de changement de posture.                          • Comprendre le processus du burnout – Identifier les signaux précurseurs
                                                                                                                 • Comprendre les éléments et systèmes qui influent sur le phénomène
     CONTENU                                                                                                     • Identifier les moyens d’actions individuels et collectifs pour prévenir le burnout et gérer
                                                                                                                   les symptômes
     Prendre le temps de se poser pour permettre aux participant·e·s de :
                                                                                                                 • Acquérir des compétences psychosociales pour soi et pour les autres.
       • Comprendre la complexité du burn-out ou syndrôme d’épuisement professionnel dans
         les métiers de soignant·e et de la relation aux autres.
                                                                                                               CONTENU
       • D’analyser les facteurs de risques, les liens avec vie privée, professionnelle et environnement
         sociaux.                                                                                                • Compréhension: au départ de vidéos (extrait de film et vidéo d’une consultation),
       • De découvrir une grille d’auto-analyse dans le but de prévenir ou de gérer sa situation                   les formateur·rice·s mettront en évidence les signaux prédictifs, les symptômes,
         personnelle et de développer des pistes d’actions efficaces                                               le processus du burnout et les éléments sociétaux qui y concourent.
       • D’expérimenter des techniques de relaxation, de sophrologie et de découvrir les traitements             • Contextualisation: au départ de mise en situation, les formateur·rice·s favoriseront
         et solutions reconnues par la médecine et la littérature spécialisée.                                     l’acquisition de « compétences psychosociales (détection, gestion, comportements adaptés)
       • Adapter nos réponses individuelles en retrouvant du sens et en questionnant d’un point                    afin que les participant·e·s puissent renforcer leurs propres ressources et celles de leurs
         de vue systémique et éthique le fonctionnement de nos institutions et l’évolution de la place             collègues.
         du travail dans notre société
       • Définir et élaborer la mise en place de recommandations et d’un plan d’action pour une vie            MÉTHODOLOGIE
         sans épuisement professionnel
                                                                                                               La méthode pédagogique est donc le plus possible interactive. En partant de leur vécu et
                                                                                                               des savoirs des participant·e·s, les formateur·rice·s proposent des outils concrets de détection,
     MÉTHODOLOGIE                                                                                              de gestion, de communication.
       • Utiliser et analyser les situations professionnelles
       • Transformer les expériences « implicites » en processus « explicites » au regard de notre
         théorie et de nos modèles                                                                             CODE          OPÉRATEUR        LIEU                       LIEU DE               DATES         HEURE   HEURE
                                                                                                               SESSION                                                   FORMATION                           DÉBUT   FIN
       • Expérimenter par des exercices et par des jeux de rôles ou des mises en situations
       • Favoriser l’interactivité et les aspects ludiques (méthode dynamique et participative)                BNO19F004     CITES Clinique   ISoSL Santé mentale        4, rue Montagne       05/09/2019,   09:00   16:00
                                                                                                                             du stress        Cites Clinique du Stress   Sainte Walburge ,     12/09/2019
                                                                                                                                              (Salle Brasserie)          4000 Liège
                                                                                                               BNO19F005     CITES Clinique   CITES - CLINIQUE DU        rue Montagne          02/12/2019,   09:00   16:00
     CODE         OPÉRATEUR                 LIEU        LIEU DE FORMATION        DATES         HEURE   HEURE
     SESSION                                                                                   DÉBUT   FIN                   du stress        STRESS                     Sainte-Walburge 4a,   09/12/2019
                                                                                                                                                                         4000 Liège
     BNO19F002    PSDD ASBL (Promotion      Maison de   Boulevard d'Anvers,      18/03/2019,   09:00   16:30
                  de la Santé et Dévelop­   l'emploi    1000 Bruxelles           25/03/2019
                  pement Durable)
     BNO19F003    PSDD ASBL (Promotion      Côte-à-Côte Rue de la neuville 32,   11/10/2019,   09:00   16:30
                  de la Santé et Dévelop­               1348 Louvain-la-Neuve    18/10/2019
                  pement Durable)

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OFFRE DE FORMATIONS 2019

     LE BURN-OUT : COMMENT L’ÉVITER ?                                                                       4. GESTION DE L’AGRESSIVITE ET CONFLIT
     PUBLIC CIBLE
     Cette formation s’adresse à toute personne désireuse:
       • D’apprendre à identifier chez soi et ses collègues les symptômes du burnout                        GÉRER LES CONFLITS DANS LE MILIEU
       • D’entreprendre des actions pour éviter un burnout.                                                 PROFESSIONNEL
     Cette formation ne s’inscrit pas dans le cadre d’une gestion du burnout. C’est pourquoi,
     elle est spécifiquement orientée vers la·le travailleur·euse et son équipe et non vers la direction,
     la·le coordinateur·rice ou le service RH.                                                              PUBLIC CIBLE
                                                                                                            Tout travailleur·euse désireux de comprendre et d’agir dans le quotidien de ses fonctions
     OBJECTIFS                                                                                              professionnelles face aux situations d’agressivité et de violence dont il est témoin ou sujet.

       •   Comprendre ce qu’est le burn-out
       •   Dépister les signes précurseurs, tant physiques que psychologiques                               OBJECTIFS
       •   Prendre conscience des mesures à prendre pour le prévenir.                                       Au départ d’une mise en situation professionnelle, être capable de décrire la situation de conflit
       •   Evaluer son niveau de stress et le risque de basculer dans le burn-out                           du point de vue émotionnel et de proposer une attitude et une technique à adopter pour gérer
       •   Comprendre l’importance de mettre ses limites avant qu’il ne soit trop tard                      le conflit.

     CONTENU                                                                                                CONTENU
       •   Définir le burn-out                                                                              Sur base de situations professionnelles, il s’agit de déterminer ce qu’est un conflit et d’en
       •   Analyser les facteurs de risques et de protections                                               connaître les étapes, d’identifier les différents types de conflits et les émotions générées
       •   Apprendre à identifier les signaux précoces pour prévenir le burn-out                            par ceux-ci chez les différents acteurs impliqués.
       •   Définir les caractéristiques de la personnalité à risques                                        Cette formation permettra également de repérer les attitudes favorables à adopter,
       •   Découvrir les clés pour une meilleure gestion des émotions et des messages internes              d’expérimenter des techniques de gestion de conflits, d’appréhender ses propres réactions
       •   Elaborer diverses pistes pour éviter le burn-out dont les limites à poser pour garder une        en situation conflictuelle.
           attitude positive
                                                                                                            MÉTHODOLOGIE
     MÉTHODOLOGIE
                                                                                                            Jeux de rôle à partir de mises en situations professionnelles réelles, partage d’expériences
       • Exposés théoriques                                                                                 et de réflexions, apprentissage et expérimentation d’outils proposés par le chargé de cours,
       • Exercices psycho-corporels                                                                         synthèse et appropriation différenciée des techniques de gestion.
       • Partage de situations

                                                                                                            CODE           OPÉRATEUR        LIEU          LIEU DE FORMATION         DATES         HEURE     HEURE
     CODE            OPÉRATEUR    LIEU           LIEU DE FORMATION           DATES         HEURE   HEURE    SESSION                                                                               DÉBUT     FIN
     SESSION                                                                               DÉBUT   FIN
                                                                                                            AGR19F001      EPS FLERON       EPS FLERON    Rue Charles Deliège, 9,   09/05/2019,   09:00     16:30
     BNO19F006       SARAH        Espace Santé   boulevard Zoé Drion 1,      03/12/2019,   09:30   16:30                                                  4623 FLERON-MAGNEE        16/05/2019
                                                 6000 Charleroi              10/12/2019

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OFFRE DE FORMATIONS 2019

     GESTION DE L’AGRESSIVITÉ ET DE LA VIOLENCE                                                                 GÉRER L’AGRESSIVITÉ ET LES CONFLITS
     ÉMANANT DE LA CLIENTÈLE                                                                                    EN PLEINE CONSCIENCE POUR AMÉLIORER
                                                                                                                LE BIEN-ÊTRE AU TRAVAIL
     PUBLIC CIBLE
     Tout travailleur·euse désireux de comprendre et d’agir dans le quotidien de ses fonctions
                                                                                                                PUBLIC CIBLE
     professionnelles face aux situations d’agressivité et de violence dont il est témoin ou sujet.
                                                                                                                Tout·e professionnel·le, soignant·e ou non, confronté·e de façon fréquente à des situations
                                                                                                                conflictuelles ou agressives.
     OBJECTIFS
       • Permettre aux personnes ayant une expérience professionnelle de parfaire leur maîtrise
                                                                                                                OBJECTIFS
         des techniques et méthodologies relatives à la gestion des conflits
       • Analyser une situation de conflit                                                                        •   Etre capable d’identifier les situations d’agressivité
       • Utiliser différentes techniques et méthodes relatives à la gestion de conflits :                         •   Etre capable de comprendre les enjeux d’un conflit
           -- Identifier les sources, facteurs et processus déclencheurs de conflits                              •   Pouvoir gérer ses émotions et prévenir l’agressivité réactionnelle
           -- Etre capable d’analyser une situation de conflit                                                    •   Apprentissage de l’approche non-violente des conflits
           -- Maîtriser les techniques et méthodes de gestion des conflits
           -- De proposer une stratégie et des comportements personnels permettant d’anticiper et/ou de gérer   CONTENU
              la situation génératrice d’agressivité et de violence                                               • Définition des différentes émotions et en particulier l’agressivité
                                                                                                                  • Définition et nature des conflits
     CONTENU                                                                                                      • L’origine de l’agressivité et ses conséquences sur les relations
     Reconnaître les sources, facteurs et processus favorisant, renforçant, précipitant et déclenchant            • Mécanismes, méthodes et outils de prévention de l’agressivité (ex. : écoute active,
     des conflits en vue de les prévenir et /ou de les gérer.                                                       communication interpersonnelle, …)
                                                                                                                  • Exercices, jeux de rôle, mise en situation…
     Identifier, expérimenter et analyser différentes situations conflictuelles et de témoignages
     écrits et oraux et de mises en situation.
                                                                                                                MÉTHODOLOGIE
     MÉTHODOLOGIE                                                                                               L’agressivité sera abordée sous l’angle relationnel. Les mises en situation, exercices pratiques
                                                                                                                et partage d’expériences permettront de visiter ou revisiter les repères théoriques. La formation
     Travaux de groupe, méthode active, méthode participative.
                                                                                                                sera centrée sur l’agressivité dans toutes les relations de travail, que ce soit avec les bénéficiaires,
     Jeux de rôle, études de cas, synthèses collectives, exercices d’application.
                                                                                                                les client·e·s, les familles et les collègues. Les différents modes de fonctionnement au sein d’une
                                                                                                                équipe, les attitudes nocives au bon climat d’une équipe, les différents modes de résolution des
     CODE           OPÉRATEUR         LIEU          LIEU DE FORMATION       DATES            HEURE      HEURE   conflits, pratique de la communication non-violente seront analysés en utilisant une méthodologie
     SESSION                                                                                 DÉBUT      FIN     interactive.
     AGR19F002      IEPSCF-           IEPSCF        rue Herbofin 39,        08/11/2019,      08:30      15:30
                    Libramont         Libramont     6800 Libramont          15/11/2019
                                                                                                                CODE           OPÉRA-    LIEU          LIEU DE FORMATION                       DATES         HEURE   HEURE
                                                                                                                SESSION        TEUR                                                                          DÉBUT   FIN
                                                                                                                AGR19F003      CEFEM     GAMMES        Chaussée de Charleroi 123 A,            12/03/2019,   09:00   16:00
                                                                                                                                         asbl          1060 Saint-Gilles                       19/03/2019

                                                                                                                AGR19F004      CEFEM     Plaine des    Rue des Coquerées 50A,                  04/06/2019,   09:00   16:00
                                                                                                                                         Coquerées     1341 Ottignies - Louvain - la - Neuve   11/06/2019
                                                                                                                AGR18F005      CEFEM     Auberge       avenue Félicien Rops 8,                 03/10/2019,   09:00   16:00
                                                                                                                                         de Jeunesse   5000 Namur                              17/10/2019
                                                                                                                                         F. Rops
                                                                                                                AGR19F006      CEFEM     GAMMES        Chaussée de Charleroi 123 A,            11/10/2019,   09:00   16:00
                                                                                                                                         asbl          1060 Saint-Gilles                       18/10/2019

                                                                                                                AGR19F007      CEFEM     Auberge       rue Saint Martin 64,                    07/11/2019,   09:00   16:00
                                                                                                                                         de Jeunesse   7500 Tournai                            21/11/2019
                                                                                                                                         St Martin
                                                                                                                AGR19F008      CEFEM     Espace        boulevard Zoé Drion 1,                  04/11/2019,   09:00   16:00
                                                                                                                                         Santé         6000 Charleroi                          18/11/2019
                                                                                                                AGR19F009      CEFEM     Ateliers      Ateliers des Fucam , Rue des            05/12/2019,   09:00   16:00
                                                                                                                                         des Fucam     Soeurs Noires 2, Mons                   12/12/2019

30                                                                                                                                                                                                                           31
OFFRE DE FORMATIONS 2019

     OSER LE CONFLIT POUR TRANSFORMER                                                                         GÉRER LES CONFLITS SANS ÊTRE DÉMINEUR·EUSE
     LES TENSIONS EN OPPORTUNITÉS CRÉATIVES                                                                   PROFESSIONNEL·LE : C’EST POSSIBLE ?
     PUBLIC CIBLE                                                                                             PUBLIC CIBLE
     Tout·e travailleur·euse désireux·se de comprendre et d’agir dans le quotidien de ses fonctions           Tout travailleur·euse désireux de comprendre et d’agir dans le quotidien de ses fonctions
     professionnelles face aux situations d’agressivité et de violence dont il est témoin ou sujet.           professionnelles face aux situations d’agressivité et de violence dont il est témoin ou sujet.

     OBJECTIFS                                                                                                OBJECTIFS
       • Connaître les différents types de conflits                                                             • Comprendre son propre rapport à l’agressivité et au conflit (évitement, confrontation, peur, etc.)
       • Identifier mon attitude « préférée » dans les conflits                                                 • Identifier les enjeux individuels, collectifs et organisationnels du conflit
       • Être capable d’identifier les signes avant-coureurs d’un conflit                                       • Identifier les différents types de conflit (ouvert, larvé, occulté, détourné, etc.) et d’agressivité
       • Disposer d’outils pour désamorcer un conflit                                                           • Maitriser différents outils dans la gestion de l’agressivité et des conflits (médiation,
       • Être capable d’identifier les comportements agressifs                                                    négociation, etc.)
       • Adopter l’attitude juste face à un comportement agressif                                               • Se préserver face à une agressivité d’autrui

     CONTENU                                                                                                  CONTENU
       • Origine de l’agressivité: l’environnement, la personne, les autres…
       • Facteurs de causalité des conflits                                                                     •   Distinguer les notions de conflit et d’agressivité et les différentes formes de conflit
       • Signes précurseurs des conflits et des tensions                                                        •   Le cycle d’escalade du conflit et les conséquences d’un conflit non traité au travail
       • Conséquences et réactions                                                                              •   La pose claire de ses limites et clés de désamorçage du conflit
       • Analyse du conflit                                                                                     •   Techniques de gestion du stress face à l’agressivité – détourner l’agressivité en force dynamique
       • Comment faire face à l’agressivité ?                                                                   •   Entrainement d’attitudes assertives et de divers outils
       • Comment prévenir l’agressivité et les conflits ?                                                       •   La communication non-violente : étude de cas
       • Comment réagir face à un·e résident·e/patient·e agressif·ve ?                                          •   Identification de ses propres rapports et peurs face au conflit et à l’agressivité

     MÉTHODOLOGIE                                                                                             MÉTHODOLOGIE

     Analyse de situations concrètes, alternance d’exercices et de théorie, expérimentation                   Les deux jours de formation s’articuleront autour de méthodes pédagogiques variées et
     de techniques de détente et de gestion du stress. Application au milieu professionnel.                   complémentaires:
                                                                                                                • des échanges expérientiels (vécu des participant·e·s)
                                                                                                                • des grilles de lecture théoriques et outils
     CODE        OPÉRA-                    LIEU          LIEU DE FORMATION        DATES       HEURE HEURE       • des analyses de cas et mises en situation
     SESSION     TEUR                                                                         DÉBUT FIN
                                                                                                              A l’issue de cette formation, les participant·e·s bénéficieront de grilles d’analyse des indicateurs
     AGR19F010   PSDD ASBL (Promotion      Espace        rue Henri Lecocq 47,     11/09/2019, 09:00   16:30
                 de la Santé et Dévelop­   Kegeljan      5000 Namur               16/09/2019                  de gestion de l’agressivité et des conflits et des outils concrets applicables dans le quotidien
                 pement Durable)                                                                              professionnel.
     AGR19F011   PSDD ASBL (Promotion      Côte-à-Côte   Rue de la neuville 32,   01/04/2019, 09:00   16:30
                 de la Santé et Dévelop­                 1348 Louvain-la-Neuve    08/04/2019
                 pement Durable)                                                                              CODE           OPÉRATEUR     LIEU                 LIEU DE FORMATION        DATES         HEURE   HEURE
                                                                                                              SESSION                                                                                  DÉBUT   FIN
     AGR19F012   PSDD ASBL (Promotion      Espace        rue Belvaux 189,         19/11/2019, 09:00   16:30
                 de la Santé et Dévelop­   Belvaux       4030 Liège               26/11/2019                  AGR19F014      CECOTEPE      Maison provinciale   rue Cockerill 101,       19/12/2019,   09:00   16:00
                 pement Durable)                         (Grivegnée)                                                                       de la Formation      4100 Seraing             20/12/2019
     AGR19F013   PSDD ASBL (Promotion      maison        Boulevard d’Anvers 26,   04/06/2019, 09:00   16:30
                 de la Santé et Dévelop­   de l'emploi   1000 Bruxelles           11/06/2019
                 pement Durable)           et de la
                                           formation

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