FORMATION OFFRE DE 2019 - FEBI
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OFFRE DE FORMATION 2019
OFFRE DE FORMATIONS 2019
Cher·ère lecteur·rice,
ouderenzorg | vorming
L’asbl FeBi vous présente sa nouvelle offre de formations pour l’année 2019.
secteur personnes âgées | formation
En tant qu’organisation-coupole pour 5 fonds de formation actifs dans le secteur non
marchand privé, l’asbl FeBi a pour mission de mettre sur pied des actions de formation
visant à améliorer la qualité des prestations de services et de soins dans le secteur.
L’offre de formations 2019 fait partie d’un ensemble d’actions de formation organisées
afin d’accroitre les compétences des travailleur·euse·s actif·ive·s dans les (sous-)
privé-ziekenhuizen | vorming commissions paritaires 330, 319 et 337.
hôpitaux privés | formation
Sur notre site Internet www.fe-bi.org, fraichement renouvelé, vous pouvez consulter
l’entièreté de notre offre et vous y inscrire, mais également découvrir toutes les autres
actions organisées spécifiquement pour votre secteur.
Vous êtes travailleur·euse dans un des secteurs concernés et souhaitez-vous former ?
Ou vous êtes employeur·euse et souhaitez soutenir votre personnel grâce à la formation ?
aanvullend sociaal fonds non-profit | vorming Vous trouverez dans ce catalogue, des formations gratuites sur divers thèmes organisées
fonds social auxiliaire non-marchand | formation partout en Belgique.
En plus des thèmes déjà proposés l’année dernière (bureautique, communication, secourisme,
gestion du stress, burn-out…), nous vous proposons cette année des formations sur
3 nouveaux thèmes : communication avec les familles, trauma et deuil, sensibilisation aux
troubles psychiatriques.
bicommunautaire en federale opvoedings- en
huisvestingsinrichtingen | vorming L’autre grande nouveauté concerne le format des formations : A côté des cours collectifs
établissements d’éducation et d’hébergement en présentiel, vous avez la possibilité de suivre 2 formations bureautique en « blended
bicommunautaires et fédéraux | formation learning ». Cette méthode d’apprentissage combine formation à distance (avec une plateforme
e-learning) et formation collective chez l’opérateur de formations.
Vous pouvez également participer à des intervisions lors desquelles les participant·e·s
trouvent ensemble, et avec l’aide d’un·e accompagnateur·trice, des pistes de solutions
sociaal fonds voor de
à des problèmes rencontrés sur leur lieu de travail.
gezondsheidsinrichtingen en -diensten | vorming
fonds social pour les Nous espérons que ce programme vous plaira et que nos formations répondront à vos
établissements et services de santé | formation besoins en formation.
Jonathan Chevalier Yves Hellendorff Hendrik Van Gansbeke
Directeur Président Vice-président
2 3
OFFRE DE FORMATIONS 2019
INFOS
QUELS SONT LES SECTEURS CONCERNÉS ?
Cette offre est destinée aux travailleur·euse·s salarié·e·s des institutions qui relèvent
de la compétence d’un des 5 fonds de formation :
Commission paritaire 330
• Fonds social pour les hôpitaux privés (indice ONSS 025)
• Fonds social pour les personnes âgées (indice ONSS 311 et 330)
• Fonds social pour les établissements et services de santé - Fonds social ESS (Indice ONSS
422,522,722 et 735)
Commission paritaire 337
• Fonds auxiliaire du non-marchand - Fonds social 337 (indice ONSS 139) – Actuellement,
seuls les travailleur·euse·s des institutions sélectionnées peuvent participer. Celles-ci en
ont été informées par le Fonds. Pour plus d’infos, contactez-nous.
Commission paritaire 319
• Fonds social pour les établissements d’éducation et d’hébergement bicommunautaires
et fédéraux – Fonds social 319Bico (Indice ONSS 462)
Un groupe peut donc être composé de travailleur·euse·s émanant de différents secteurs.
QUI PEUT S’INSCRIRE ?
Tou·te·s les travailleur·euse·s salarié·e·s peuvent s’inscrire à l’offre de formations gratuite,
à l’exception des travailleur·euse·s des hôpitaux et maisons de repos possédant un master.
Si c’est votre cas, il vous est tout de même possible de vous inscrire si vous êtes dans une
des situations suivantes :
• Vous avez + de 50 ans
• Vous avez une capacité réduite au travail reconnue
• Vous avez été engagé·e depuis moins d’un an et étiez demandeur·euse d’emploi avant
l’engagement
4 5
OFFRE DE FORMATIONS 2019
COMMENT S’INSCRIRE ? IMPORTANT À SAVOIR !
Vous souhaitez vous inscrire ou inscrire un de vos travailleur·euse·s à une de nos formations ? Les Fonds demandent que le personnel soit consulté pour sa participation aux formations
Rendez-vous alors sur notre site internet afin de vous inscrire vous ou votre travailleur·euse. organisées en 2019.
Ne tardez pas car beaucoup de nos formations se remplissent rapidement. Envoyez-nous une preuve de concertation sociale lors de votre 1e inscription.
Les formalités diffèrent selon les secteurs. Veuillez consultez www.fe-bi.org pour plus d’info.
Nous vous invitons à vous inscrire en ligne sur notre plate-forme Extranet, accessible via
www.fe-bi.org. Le nombre maximum de participant·e·s par institution dans une même formation est de 6.
Vous êtes responsable des formations de votre institution et vous n’avez pas encore accès Certaines salles sont accessibles aux personnes en chaise roulante. L’information est
à notre plate-forme en ligne ? Vous trouverez sur notre site un formulaire de demande de indiquée à côté de l’adresse du lieu de formation. Veuillez prendre contact avec le formateur
login. Avec ce login vous pourrez gérer toutes les inscriptions des travailleur·euse·s de votre pour plus de détails.
institution et voir le statut de vos demandes.
Vous êtes un travailleur·euse ? Inscrivez-vous en ligne en mentionnant l’email du·de la PLUS D’INFOS ?
responsable des formations de votre institution qui sera informé·e de votre demande.
Les questions sur la programmation ou l’inscription sont gérées au sein de l’asbl FeBi
Vous n’êtes pas fan des inscriptions en ligne? Pas de panique, vous pouvez encore vous Nous vous invitons à poser votre question de préférence par email à brochure@fe-bi.org
inscrire à notre offre par email. Le formulaire d’inscription est téléchargeable sur notre site ou par téléphone au 02 227 59 87.
Internet.
Pour toute question sur le contenu de la formation ou l’accessibilité du lieu, veuillez
contacter directement l’opérateur de formation. Les coordonnées des opérateurs se
ET ENSUITE ? trouvent en fin de brochure.
Quand une inscription arrive chez nous, que ce soit via l’Extranet ou via e-mail, la personne
de contact et la·le participant·e reçoivent toujours une réponse par e-mail.
1. Accusé de réception de l’inscription
Si votre demande est en ordre, la·le participant·e recevra un accusé de réception.
La personne de contact renseignée sur le formulaire d’inscription recevra un récapitulatif
actualisé des inscriptions de l’institution. A partir du moment où vous êtes inscrit·e,
nous vous demandons de respecter votre engagement; ceci afin de favoriser le bon
déroulement des formations.
EDITEUR RESPONSABLE
2. Confirmation
15 jours avant le début de la formation, la personne de contact et la·le participant·e Jonathan Chevalier, directeur de l’asbl FeBi
recevront un e-mail de confirmation ou d’annulation (si le nombre de participant·e·s est Square Sainctelette 13-15, 1000 Bruxelles
insuffisant). Lors de votre 1ère inscription à l’offre de formations 2019, envoyez-nous www.fe-bi.org
une preuve de concertation sociale (voir ci-après).
6 7OFFRE DE FORMATIONS 2019
TABLE
DES MATIÈRES
1. INFORMATIQUE ET BUREAUTIQUE 10
2. GESTION DU STRESS 19
3. BURNOUT 25
4. GESTION DE L’AGRESSIVITE ET CONFLIT 29
5. COMMUNICATION 37
6. PLAN DE FORMATION 47
7. ACCUEIL DES NOUVEAUX·ELLES TRAVAILLEUR·EUSE·S
ET TUTORAT 48
8. SENSIBILITE CULTURELLE DANS LE SECTEUR DES SOINS 52
9. FORMATION DE BASE À L’ACCUEIL EN MAISON
MÉDICALE OU EN ÉQUIPE DE SANTÉ MULTIDISCIPLINAIRE 54
10. TRAUMA ET DEUIL 55
11. SOINS PALLIATIFS 56
12. TROUBLES PSYCHIATRIQUES 58
13. SECOURISME 60
14. HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points) 65
15. MANUTENTION DES CHARGES 67
16. PC ET ERGONOMIE 69
17. LISTE DES OPÉRATEURS DE FORMATION 71
8 9OFFRE DE FORMATIONS 2019
1. INFORMATIQUE ET BUREAUTIQUE WORD INTRODUCTION
PUBLIC CIBLE
Toute personne ayant déjà acquis les notions de base de l’ordinateur mais n’ayant aucune
INITIATION AU PC ou peu de connaissance de Word
PUBLIC CIBLE OBJECTIFS
Toute personne n’ayant aucune notion en informatique. Acquérir les bonnes pratiques pour manipuler efficacement le traitement de texte en vue
de réaliser des documents de qualité.
OBJECTIFS
CONTENU
Comprendre le fonctionnement d’un ordinateur et se familiariser aux fonctionnalités du système
d’exploitation Windows. Voici les principaux thèmes qui font partie de cette session :
• Rappel de l’environnement et découverte de l’interface
CONTENU -- Ecran – règle – barre d’état – onglets – options d’affichage …
Voici les principaux thèmes qui font partie de cette session : • Manipulation de texte
-- Déplacements dans le texte et dans le document
• Eléments et principes de base
-- Différents types de sélection via la souris
-- la souris
-- Copier – couper – coller
-- le clavier
-- Répéter – annuler
-- le bureau
-- les icônes • Mise en forme des caractères
-- la barre des tâches et leur utilisation • Mise en forme des paragraphes
-- les fenêtres et leur manipulation -- Alignement, retrait, tabulation, espacement, interligne
• Gestion de l’environnement • Insertion
-- le réglage de la souris et du clavier -- automatique, caractères spéciaux, listes à puces et numéros, en-tête et pied de page,
-- la définition de la date et l’heure note de bas de page, numéro de pages …
-- le réglage de l’affichage, du son et les périphériques audio
• Enregistrement d’un fichier
-- l’utilisation de l’imprimante et l’écran de veille
-- « enregistrer » et « enregistrer sous »
• Gestion des fichiers
• Tableau
-- créer et supprimer des fichiers / dossiers
-- Création, déplacement, sélection, insertion, mise en forme
-- manipuler des fichiers / dossiers
-- Fusionner, scinder
-- rechercher des fichiers / dossiers
-- Titre des colonnes
-- copier, déplacer, coller des fichiers / dossiers
-- utiliser la corbeille • Publipostage
-- Utilisation de l’assistant de fusion
-- Préparation de la fusion
CODE OPÉRATEUR LIEU LIEU DE FORMATION DATES HEURE HEURE -- Source de données
SESSION DÉBUT FIN -- Document principal
BUR19F001 1-formation.be 1-formation Avenue de Tervueren 36, 07/05/2019, 09:00 16:00 -- Fusion
1040 Etterbeek 14/05/2019 • Mise en page – aperçu avant impression – impression
Le programme peut varier quelque peu selon l’opérateur de formation.
CODE OPÉRATEUR LIEU LIEU DE FORMATION DATES HEURE HEURE
SESSION DÉBUT FIN
BUR19F002 Ecole des Arts Ecole des Arts Agimont 9, 03/04/2019, 08:30 17:30
et Métiers et Métiers 4000 LIEGE 24/04/2019
BUR19F003 IEPS-Jemappes IEPSCF Avenue du Roi Albert 07/05/2019, 08:30 16:50
Jemappes 643, 7012 Jemappes 14/05/2019
10 11OFFRE DE FORMATIONS 2019
Nouveau
WORD AVANCÉ WORD AVANCÉ EN BLENDED LEARNING
PUBLIC CIBLE Le blended learning est un mode d’apprentissage mixte qui combine apprentissage
classique en présentiel et apprentissage à distance (e-learning). Vous trouverez ci-dessous
Cette formation est destinée aux travailleur·euse·s qui utilisent quotidiennement le logiciel Word. la méthodologie proposée par l’opérateur.
Une connaissance de base minimale est donc requise.
PUBLIC CIBLE
OBJECTIFS
Cette formation est destinée aux travailleur·euse·s qui souhaitent approfondir leurs connaissances
Automatiser la création des documents par l’utilisation des styles et modèles. Maitriser tous les de base de MS Word tout en choisissant les sujets en fonction de leurs besoins propres.
aspects du publipostage.
OBJECTIFS
CONTENU
A la fin de la formation, la·le participant·e est en mesure d’élaborer un document et de travailler
Voici les principaux thèmes qui seront abordés: efficacement avec des grands documents.
• Modèles
-- Définition et rôle des modèles de document CONTENU
-- Création d’un modèle et enregistrement • Mise en page
• Fusion et publipostage • Utilisation correcte de la langue
-- Utiliser l’assistant de fusion • Tableaux et colonnes
-- Les différentes étapes de la création du mailing • Sections et Niveaux
• Formulaires • Références
-- Conception de formulaires avec champ « Texte », « Case à cocher », « Liste déroulante » • Modèles et styles
• Insérer des images / éléments graphiques
• Gestion des longs documents • Fusion et publipostage - lettre standard
-- Table des matières, index, saut de page, les styles… • Etiquette, liste et enveloppe
• Création de tableaux complexes • Fusion et publipostage – avancé
• Insertion de tableau Excel • Macros
•…
• Macro-commandes
Le programme peut varier quelque peu selon l’opérateur de formation. MÉTHODOLOGIE
La forme proposée est un apprentissage mixte. La formation débute par une 1ère journée en cours
collectif lors de laquelle une partie de Word avancé est expliquée. Les participant·e·s ont le temps
CODE OPÉRATEUR LIEU LIEU DE FORMATION DATES HEURE HEURE
SESSION DÉBUT FIN de s’exercer et de poser des questions au·à la formateur·trice. Le deuxième jour, la matinée débute
BUR19F005 Henallux Institut rue de l’Hocaille 10, 22/11/2019, 09:00 16:30
par une révision sous forme d’exercices. D’autres sujets seront également traités pendant le cours.
Cardijn 1348 Louvain-la-Neuve 29/11/2019 L’après-midi, les participant·e·s commencent une « étude guidée » (Word à la carte) à l’aide de la
plate-forme d’apprentissage en ligne. La·le participant·e est guidé·dans le choix des sujets complé-
BUR19F004 Update asbl UPDate 384 Avenue Louise, 20/05/2019, 09:00 16:00
asbl 1050 Bruxelles (Ixelles) 27/05/2019 mentaires qu’il·elle souhaite apprendre. Le·a coach·e reste disponible pour des questions. Les 2 à 4
semaines qui suivent cette 2e journée, la·le participant·e pourra approfondir la matière ou refaire
des exercices avec grâce la plate-forme en ligne.
De cette manière, nous combinons de multiples formes d’apprentissage et la·le participant·e peut
acquérir de manière plus efficace de nouvelles connaissances sur Word. L’apprentissage en ligne
reste accessible pendant 6 mois et contient environ 20 heures de matériel pédagogique.
Soit 2 jours de présentiel, des thèmes sur mesure pour l’apprentissage en ligne et plusieurs mois
d’accès à la plate-forme.
CODE OPÉRATEUR LIEU LIEU DE FORMATION DATES HEURE HEURE
SESSION DÉBUT FIN
BUR19F007 GiVi Group Givi Group Rue des Comédiens 22, 04/10/2019, 09:00 16:30
1000 Bruxelles 11/10/2019
12 13OFFRE DE FORMATIONS 2019
Nouveau
EXCEL INTRO EXCEL INTRO EN BLENDED LEARNING
EXCEL 2016 À VOTRE RYTHME
PUBLIC CIBLE
Le blended learning est un mode d’apprentissage mixte qui combine apprentissage classique
Toute personne ayant déjà acquis les notions de base de l’ordinateur mais n’ayant aucune ou peu
en présentiel et apprentissage à distance (e-learning). Vous trouverez la méthodologie proposée
de connaissance du logiciel Excel.
par l’opérateur ci-dessous.
OBJECTIFS
PUBLIC CIBLE
Les participant·e·s apprennent dès le départ à travailler correctement avec des feuilles de calcul,
Toute personne susceptible d’utiliser Excel 2016 en contexte professionnel
des tableaux, des graphiques et des bases de données.
OBJECTIFS
CONTENU
Apprendre à maîtriser les fonctionnalités du logiciel Excel afin de faciliter l’accomplissement
Voici les thèmes principaux qui seront traités:
d’une série de tâches administratives. Première approche permettant de faire connaissance avec
• Introduction l’interface du logiciel, rendre l’analyse et le calcul de données plus rapide, visualiser des tableaux
-- Excel, c’est quoi ? sous forme de graphiques et produire des documents professionnels soignés.
-- Découvrir l’écran
• Techniques de base CONTENU
-- Créer, enregistrer, ouvrir et fermer des fichiers
• Découverte du tableur Excel : Découverte de l’interface et manipulations de base
-- Cellule, rang et colonne
• Références de cellules et opérations de base
-- Encoder et manipuler des données
• Fonctions mathématiques simples
• Gestion et analyse de données • Mise en page simple
-- Réaliser un tableau • Trier, filtrer et rechercher
-- Trier et filtrer • Fonctions logiques
-- Chercher et remplacer • Fonctions courantes
• Calculer • Tableaux et représentations graphiques
-- Formule et fonction simple • Mise en page et impression
• Imprimer
-- Mise en page MÉTHODOLOGIE
-- En-tête et pied de page En blended learning selon le schéma:
-- Champ d’impression
• Une matinée de présence (prise de contact, découverte de la plateforme).
• Graphique • Séances à distance (exercices corrigés et commentés en ligne, forum, …).
-- Créer et manipuler des graphiques simples • Une matinée de présence en milieu de formation (questions/réponses, exercices,…).
• Une journée complète de présence en fin de module (questions/réponses, exercices
complémentaires et/ou récapitulatifs).
Le programme peut varier quelque peu selon l’opérateur de formation.
Soit 2 matinées et 1 journée en présence, et des séances à distance pour s’exercer et intégrer
la matière avec l’aide d’un·e formateur·trice.
CODE OPÉRATEUR LIEU LIEU DE DATES HEURE HEURE
SESSION FORMATION DÉBUT FIN
BUR19F010 Centre Centre Lilon rue des Tanneries 1, 09/12/2019, 09:00 16:00 CODE OPÉRATEUR LIEU LIEU DE FORMATION DATES HEURE HEURE
Européen 5000 Namur 16/12/2019 SESSION DÉBUT FIN
du Travail BUR19F015 IFOSUP Wavre IFOSUP Wavre rue de la Limite 6, 08/10/2019, 09:00 12:30
BUR18F009 Ecole des Arts Ecole des Arts rue Agimont 9, 11/12/2019, 08:30 16:40 1300 WAVRE 22/10/2019 09:00 12:30
et Métiers et Métiers 4000 LIEGE 18/12/2019 12/11/2019 09:00 16 :30
BUR19F008 Henallux Institut Cardijn Rue de l’Hocaille 10 , 27/03/2019, 09:00 16:30
1348 Louvain - la - Neuve 03/04/2019
BUR19F006 IEPS- IEPSCF Avenue du Roi Albert 643, 08/05/2019, 08:30 16:50
Jemappes Jemappes 7012 Jemappes 15/05/2019
14 15OFFRE DE FORMATIONS 2019
EXCEL AVANCÉ OUTLOOK
PUBLIC CIBLE PUBLIC CIBLE
Cette formation est destinée aux travailleur·euse·s qui utilisent quotidiennement le logiciel Excel. La formation est destinée aux travailleur·euse·s qui veulent acquérir une connaissance ou
Une connaissance de base minimale est donc requise. meilleure connaissance en Outlook en tant que programme de messagerie, agenda, contacts
et gestion de tâches.
OBJECTIFS
Pouvoir manipuler des tableaux de données et en extraire des informations statistiques. Maîtriser OBJECTIFS
les fonctions de calculs complexes. Maîtriser les fonctionnalités d’Outlook afin d’être capable d’organiser son temps de travail
(messages, rendez-vous, agenda, contacts).
CONTENU
• Tableur (mise en page, graphiques, plusieurs tableurs, fonctions imbriquées …) CONTENU
• Tableaux (consolidation des données, tableaux croisés …) • Environnement
• Bases de données (trier les données, filtrer les données…) • Messagerie
• Macros • Agenda
• Etc. • Contacts
• Tâches
• Impression
Le programme peut varier quelque peu selon l’opérateur de formation.
Le programme peut varier quelque peu selon l’opérateur de formation.
CODE OPÉRATEUR LIEU LIEU DE FORMATION DATES HEURE HEURE
SESSION DÉBUT FIN
BUR19F014 1-formation.be 1-Formation rue de la science 4/2, 06/11/2019, 09:00 16:00 CODE OPÉRATEUR LIEU LIEU DE FORMATION DATES HEURE HEURE
6000 Charleroi 13/11/2019 SESSION DÉBUT FIN
BUR19F013 Centre Centre rue des Tanneries 1, 17/06/2019, 09:00 16:00 BUR19F017 Update asbl UPDate asbl 384 Avenue Louise, 16/05/2019, 09:00 16:00
Européen Lilon 5000 Namur 24/06/2019 1050 Bruxelles (Ixelles) 23/05/2019
du Travail
BUR19F012 Henallux Institut rue de l'Hocaille 10, 03/06/2019, 09:00 16:30
Cardijn 1348 Louvain-la-Neuve 14/06/2019
BUR19F011 Update asbl UPDate asbl 384 Avenue Louise, 16/09/2019, 09:00 16:00
1050 Bruxelles 23/09/2019
(Ixelles)
16 17OFFRE DE FORMATIONS 2019
MS POWERPOINT 2. GESTION DU STRESS
PUBLIC CIBLE
Toute personne souhaitant connaitre ou approfondir et élargir leurs compétences dans APPRENDRE À APPRIVOISER SON STRESS
le programme PowerPoint. POUR LE TRANSFORMER EN ÉNERGIE
OBJECTIFS
PUBLIC CIBLE
Apprendre à créer une belle présentation dynamique et professionnelle en utilisant de façon
optimale les nombreuses possibilités qu’offre ce logiciel. Cette formation vous apprendra à capter Toute personne souhaitant améliorer sa gestion du stress
l’attention de votre public à l’aide d’un diaporama soigné.
OBJECTIFS
CONTENU • Mieux comprendre comment le stress influence notre métabolisme et notre système de pensées
• Ecran de travail • Développer une attitude et des comportements permettant de prévenir le stress
-- rubans • S’approprier les différents moyens de prendre de la distance et de mieux se gérer
-- onglets • Développer la maîtrise de soi: canaliser ses émotions et ses comportements
-- groupes de commande • Transformer le stress négatif en énergie positive et efficace pour soi et son travail
-- outils
-- règles CONTENU
• Créer une presentation • Le stress, c’est quoi?
• Les sources de stress
• Diaporama • Réactions au stress
-- transition • Conséquences du stress pour soi et pour les autres
-- minutage • Prendre conscience de mes limites: quels sont mes propres indicateurs de stress ?
-- contrôle de déroulement • Quels sont les besoins en lien avec une situation de stress ?
• Options d’impression • Comment prévenir le stress? La prévention du stress par l’affirmation de soi et
la communication non-violente
• Techniques de gestion du stress et de respirations
CODE OPÉRATEUR LIEU LIEU DE FORMATION DATES HEURE HEURE • Accueillir l’émotion et la reconnaître: Où ? Quand ? Comment ? Avec qui ?
SESSION DÉBUT FIN
• Apprendre à prendre soin de soi : élaboration de son plan d’action
BUR19F019 Ecole des Arts Ecole des Arts rue Agimont 9, 18/09/2019, 09:00 16:30
et Métiers et Métiers 4000 LIEGE 25/09/2019 09:00 12:30
MÉTHODOLOGIE
Analyse de situations concrètes, alternance d’exercices et de théorie, expérimentation de
techniques de détente et de gestion du stress.
Application au milieu professionnel.
CODE OPÉRATEUR LIEU LIEU DE DATES HEURE HEURE
SESSION FORMATION DÉBUT FIN
STR19F001 PSDD ASBL (Promotion Maison boulevard d'Anvers 26, 10/12/2019 09:00 16:30
de la Santé et Dévelop de l’Emploi 1000 bruxelles
pement Durable) et de la
Formation
ASBL
STR19F002 PSDD ASBL (Promotion Espace rue Henri Lecocq 47, 09/04/2019 09:00 16:30
de la Santé et Dévelop Kegeljan 5000 Namur
pement Durable)
STR19F003 PSDD ASBL (Promotion Côte-à-Côte Rue de la neuville 32, 13/09/2019 09 :00 16 :30
de la Santé et Dévelop 1348 Louvain-la-Neuve
pement Durable)
STR19F004 PSDD ASBL (Promotion Espace rue Henri Lecocq 47, 07/11/2019 09:00 16:30
de la Santé et Dévelop Kegeljan 5000 Namur
pement Durable)
18 19OFFRE DE FORMATIONS 2019
MAINTENIR ET DÉVELOPPER LE BIEN-ÊTRE ! GESTION DES ÉMOTIONS ET DU STRESS
LE STRESS, COMMENT LE MODULER ?
PUBLIC CIBLE
Cette formation s’adresse à toute personne qui souhaite améliorer sa gestion du stress et de ses
PUBLIC CIBLE
émotions afin d’éviter, autant que possible, les dysfonctionnements psychosomatiques consécutifs
Toute personne souhaitant améliorer sa gestion du stress. à une mauvaise gestion du stress. Ce module offre la possibilité à toute personne qui décide de
ne plus être victime du stress d’apprendre des outils pour mieux gérer ses émotions et augmenter
OBJECTIFS sa qualité de vie professionnelle et personnelle.
• Comprendre le processus physiologique du stress
• Identifier les signaux de stress et les émotions OBJECTIFS
• Analyser une situation de stress dans son contexte et son propre fonctionnement de stress Si le stress est inévitable, il est possible de mieux y faire face, notamment grâce à une meilleure
• Identifier ses ressources internes et externes gestion de nos émotions et de nos pensées. Cet atelier permet :
• Mettre en place des outils simples de gestion du stress et des émotions
• D’apprendre à évaluer son niveau de stress
• De comprendre les mécanismes en jeu
CONTENU • De mettre en place un plan d’intervention pour diminuer les impacts négatifs du stress sur
Afin de répondre à ces objectifs, nous proposons un processus d’apprentissage et d’intégration sa santé physique, psychologique et relationnelle
permettant aux participant·e·s d’enrichir leur réflexion sur la problématique et d’intégrer des
stratégies adaptées à leur réalité et qui font « sens » pour eux. CONTENU
La journée se déroulera avec une alternance d’outils pour comprendre ce qu’est le stress et • Comprendre le mécanisme du stress pour le transformer en énergie positive.
présentation des outils concrets à mettre en place pour amoindrir les effets du stress. • Appliquer les divers niveaux d’action pour apprendre à mieux gérer le stress :
L’idée est que la réflexion continue au-delà de la formation tout en ayant acquis des outils concrets -- Identifier les mécanismes biologiques du stress et les niveaux d’intervention
et utiles afin de trouver des pistes personnelles réalistes pour mieux faire face aux situations. -- Gérer les facteurs de stress externes
-- Augmenter ses capacités internes à gérer le stress
MÉTHODOLOGIE -- Appliquer la théorie des besoins pour augmenter son potentiel de santé
-- Apprendre les techniques corporelles pour maîtriser sa propre gestion du stress
Cette formation sera dispensée par un duo: psychologue et kinésithérapeute sophrologue qui
vous invitent à explorer, analyser, apprendre et partager en s’appuyant sur les ressources du
groupe et les expériences vécues. MÉTHODOLOGIE
• Exposés théoriques et réflexions personnelles pour permettre les prises de consciences
nécessaires à un changement d’attitude
CODE OPÉRATEUR LIEU DE FORMATION DATES HEURE HEURE • Exercices pratiques (yoga, respiration consciente, méditation)
SESSION DÉBUT FIN
• Mise en place d’un plan d’actions concrètes pour diminuer l’impact négatif du stress
STR19F005 CITES Clinique Voisinage des Cellites 12, 13/06/2019 09:00 16:00
du stress 4000 liège
STR19F006 CITES Clinique Voisinage des Cellites 12, 05/12/2019 09:00 16:00 CODE OPÉRATEUR LIEU LIEU DE FORMATION DATES HEURE HEURE
du stress 4000 liège SESSION DÉBUT FIN
STR19F007 CITES Clinique Salle la brasserie 1er étage- 12/09/2019 09:00 16:00 STR19F008 SARAH Espace Santé boulevard Zoé Drion 1, 12/03/2019 09:30 16:30
du stress Montagne Sainte-Walburge 4, 6000 Charleroi
4000 Liège
20 21OFFRE DE FORMATIONS 2019
APPRENDRE À GÉRER SON STRESS AU QUOTIDIEN PRENDRE SOIN DES AUTRES, CERTES ET,
AUSSI, PRENDRE SOIN DE SOI
PUBLIC CIBLE
Toute personne souhaitant améliorer sa gestion du stress
PUBLIC CIBLE
Les travailleur·euse·s occupé·e·s dans une fonction d’aide aux personnes qui souhaitent prévenir
OBJECTIFS
et, lorsqu’il survient, gérer le stress spécifique à ce type de fonctions.
• Comprendre les mécanismes du stress, ses déclencheurs internes et externes, collectifs ou
individuels
OBJECTIFS
• Distinguer les situations que nous pouvons changer de celles auxquelles il faut s’adapter
et acquérir des méthodes personnelles de gestion du stress pour améliorer son efficacité • Être capable d’identifier les pièges dans la relation et d’y trouver sa juste place
et sa qualité de vie • Repérer les freins, les croyances limitantes nous empêchant de prendre soin de nous
• Mise en situation et application de différentes stratégies pour gérer son stress, l’éviter ou • Identifier les sources de stress émotionnel
récupérer rapidement son calme et son efficacité. • Apprendre à se positionner en fonction de l’attitude des bénéficiaires de soin et à y répondre
de façon adéquate
CONTENU
CONTENU
• Comprendre les mécanismes physiologiques du stress (facteurs déclencheurs internes et
externes) • Repérer les divers facteurs déclencheurs de dysfonctionnement dans la relation d’aide
• Evaluer son stress en milieu professionnel et identifier ses signaux (corporelles, émotionnelles) • S’approprier des processus qui permettent de se situer sainement dans la relation d’aide,
• Evaluer son seuil de tolérance au stress, sa réponse, et les conséquences du stress par des prises de conscience et l’utilisation de différents outils (savoir dire « non», poser
• Distinguer le stress que nous pouvons éviter de celui que nous devons apprendre à gérer des limites, prendre de la distance, rester en contact avec nos besoins)
(résistance au changement, gestion du temps, gestion de soi, de sa gestuelle…) • Apprendre la « slow attitude « : techniques de respiration, pour décompresser et retrouver
• Gérer son stress et apprendre à communiquer dans le respect mutuel (techniques de respiration, un état de bien-être et de calme
micro-méditation, exercices simples de Qi Qong, techniques de communication (PNL).
MÉTHODOLOGIE
MÉTHODOLOGIE La formation consistera en tests, états des lieux, définitions, mise en commun et travaux pratiques.
Méthode participative : Travail à partir du vécu des participant·e·s. Relations continues entre la Des techniques de respiration, énergisantes et calmantes, seront utilisées pour apprendre à se poser.
théorie et l’application pratique au quotidien par alternance d’exposés théoriques et d’exercices.
CODE OPÉRATEUR LIEU LIEU DE FORMATION DATES HEURE HEURE
CODE OPÉRATEUR LIEU LIEU DE FORMATION DATES HEURE HEURE SESSION DÉBUT FIN
SESSION DÉBUT FIN STR18F015 Médiations Auberge rue Georges Simenon 2, 08/10/2019 09:30 16:30
STR19F009 IEPS-Jemappes IEPSCF Avenue du Roi Albert 643, 29/03/2019 08:30 16:30 asbl de Jeunesse 4020 Liège
Jemappes 7012 Jemappes Georges
Simenon
STR19F010 IEPS-Jemappes IEPSCF Avenue du Roi Albert 643, 11/10/2019 08:30 16:30
Jemappes 7012 Jemappes STR19F011 Médiations Auberge rue Traversière 8, 18/03/2019 09:30 16:30
asbl de Jeunesse 1210 Bruxelles
STR19F015 IEPS-Jemappes IEPSCF Avenue du Roi Albert 643, 18/10/2019 08:30 16:30 Van Gogh
Jemappes 7012 Jemappes
STR19F012 Médiations Maison de la Avenue Des Combattans 35, 21/05/2019 09:30 16:30
asbl Citoyenneté 1340 Ottignies
STR19F013 Médiations Auberge avenue Félicien Rops 8, 04/06/2019 09:30 16:30
asbl de Jeunesse 5000 Namur
F. Rops
STR19F014 Médiations Auberge rue Traversière 8, 30/09/2019 09:30 16:30
asbl de Jeunesse 1210 Bruxelles
Van Gogh
STR19F016 Médiations Maison de la Avenue des Combattants 35, 05/11/2019 09:30 16:30
asbl Citoyenneté 1340 Ottignies
22 23OFFRE DE FORMATIONS 2019
Nouveau
PARTAGE D’EXPÉRIENCES : 3. BURNOUT
RÉAGIR AUX ÉMOTIONS DANS LES RELATIONS
AVEC LES BÉNÉFICIAIRES, LES PATIENT·E·S,
LEURS FAMILLES DÉTECTER ET PRÉVENIR LE BURNOUT
PUBLIC CIBLE PUBLIC CIBLE
Personnel de diverses institutions, hôpitaux privés, MR-MRS, de tout service et asbl Cette formation s’adresse à toute personne occupée dans une fonction d’aide aux personnes
et désireuse :
OBJECTIFS • d’apprendre à identifier les situations de stress au travail
• de reconnaître les signes avant-coureurs du burnout
• Créer un espace de parole pour partager ce qui se vit au travail et qui est difficile à propos • d’agir concrètement et efficacement face à ceux-ci
d’émotions.
• A partir des ressources de chacun·e, expérimenter et partager des attitudes et méthodes pour
mieux réagir aux émotions. OBJECTIFS
• A partir de situations concrètes source d’émotion, identifier ensemble des pistes et stratégies Grâce à des méthodes simples et facilement applicables au quotidien, la formation met en avant
d’action pour une meilleure « intelligence émotionnelle ». des mesures préventives pour éviter le burnout et plus largement retrouver le plaisir au travail.
CONTENU CONTENU
• Les contenus dépendent de ce qui est amené par le groupe. L’espace d’intervision est Grâce aux outils du coaching et du développement personnel :
un espace de partage et d’échange des pratiques. • vous apprenez à identifier vos propres signaux d’alarme
• Attitudes relationnelles, modes de communication et méthodes pour mieux réagir aux • vous développez la capacité à prendre du recul pour interpréter ce qui, dans votre
émotions de façon professionnelle pourront être proposées. environnement, votre comportement ou celui des autres, en est la cause
• vous expérimentez des outils, directement applicables dans votre quotidien, pour retrouver
MÉTHODOLOGIE le plaisir au travail
La méthodologie est pratique et interactive. Les participant·e·s sont assis·es en arc de cercle,
sans table. la·le facilitateur·trice propose des méthodologies créatives pour travailler les situations MÉTHODOLOGIE
qui émergent du groupe. La formation fait appel aux expériences et aux vécus des participant·e·s dans une dynamique
de groupe où chacun profite du retour de ses condisciples.
CODE OPÉRATEUR LIEU LIEU DE FORMATION DATES HEURE HEURE
SESSION DÉBUT FIN
CODE OPÉRATEUR LIEU LIEU DE FORMATION DATES HEURE HEURE
INT19F001 CFIP Ateliers des Fucam Rue des Soeurs Noires 2, 07/10/2019, 09:30 16:30 SESSION DÉBUT FIN
7000 Mons 22/10/2019
BNO19F001 1-formation.be 1-formation Avenue de Tervueren 36, 17/05/2019, 09:00 16:00
INT19F002 CFIP Seigneurie du Rue du Monastère, 40, 08/10/2019, 09:30 16:30 1040 Etterbeek 28/05/2019
Val Saint- Lambert 4100 seraing 04/11/2019
24 25OFFRE DE FORMATIONS 2019
COMPRENDRE, GÉRER ET AGIR FACE AU BURN-OUT LE BURN-OUT, MIEUX COMPRENDRE
POUR MIEUX AGIR
PUBLIC CIBLE
Toute personne exposée au stress ou à des situations émotionnellement intenses et répétitives.
PUBLIC CIBLE
Cette formation ne s’inscrit pas dans le cadre d’une gestion du burnout. C’est pourquoi, elle est
Cette formation s’adresse à toute personne désireuse:
spécifiquement orientée vers la·le travailleur·euse et son équipe et non vers la direction, la·le
coordinateur·rice ou le service RH. • D’apprendre à identifier chez soi et ses collègues les symptômes du burnout
• D’entreprendre des actions pour éviter un burnout.
OBJECTIFS Cette formation ne s’inscrit pas dans le cadre d’une gestion du burnout. C’est pourquoi,
elle est spécifiquement orientée vers le·a travailleur·euse et son équipe et non vers la direction,
• Appréhender la complexité des facteurs de risques du burn-out pour les gérer et les prévenir
la·le coordinateur·rice ou le service RH.
de manière efficace.
• Développer de nouvelles ressources pour diminuer les effets néfastes du stress et des
rythmes professionnels. OBJECTIFS
• Découvrir des réponses individuelles d’adaptation et de changement de posture. • Comprendre le processus du burnout – Identifier les signaux précurseurs
• Comprendre les éléments et systèmes qui influent sur le phénomène
CONTENU • Identifier les moyens d’actions individuels et collectifs pour prévenir le burnout et gérer
les symptômes
Prendre le temps de se poser pour permettre aux participant·e·s de :
• Acquérir des compétences psychosociales pour soi et pour les autres.
• Comprendre la complexité du burn-out ou syndrôme d’épuisement professionnel dans
les métiers de soignant·e et de la relation aux autres.
CONTENU
• D’analyser les facteurs de risques, les liens avec vie privée, professionnelle et environnement
sociaux. • Compréhension: au départ de vidéos (extrait de film et vidéo d’une consultation),
• De découvrir une grille d’auto-analyse dans le but de prévenir ou de gérer sa situation les formateur·rice·s mettront en évidence les signaux prédictifs, les symptômes,
personnelle et de développer des pistes d’actions efficaces le processus du burnout et les éléments sociétaux qui y concourent.
• D’expérimenter des techniques de relaxation, de sophrologie et de découvrir les traitements • Contextualisation: au départ de mise en situation, les formateur·rice·s favoriseront
et solutions reconnues par la médecine et la littérature spécialisée. l’acquisition de « compétences psychosociales (détection, gestion, comportements adaptés)
• Adapter nos réponses individuelles en retrouvant du sens et en questionnant d’un point afin que les participant·e·s puissent renforcer leurs propres ressources et celles de leurs
de vue systémique et éthique le fonctionnement de nos institutions et l’évolution de la place collègues.
du travail dans notre société
• Définir et élaborer la mise en place de recommandations et d’un plan d’action pour une vie MÉTHODOLOGIE
sans épuisement professionnel
La méthode pédagogique est donc le plus possible interactive. En partant de leur vécu et
des savoirs des participant·e·s, les formateur·rice·s proposent des outils concrets de détection,
MÉTHODOLOGIE de gestion, de communication.
• Utiliser et analyser les situations professionnelles
• Transformer les expériences « implicites » en processus « explicites » au regard de notre
théorie et de nos modèles CODE OPÉRATEUR LIEU LIEU DE DATES HEURE HEURE
SESSION FORMATION DÉBUT FIN
• Expérimenter par des exercices et par des jeux de rôles ou des mises en situations
• Favoriser l’interactivité et les aspects ludiques (méthode dynamique et participative) BNO19F004 CITES Clinique ISoSL Santé mentale 4, rue Montagne 05/09/2019, 09:00 16:00
du stress Cites Clinique du Stress Sainte Walburge , 12/09/2019
(Salle Brasserie) 4000 Liège
BNO19F005 CITES Clinique CITES - CLINIQUE DU rue Montagne 02/12/2019, 09:00 16:00
CODE OPÉRATEUR LIEU LIEU DE FORMATION DATES HEURE HEURE
SESSION DÉBUT FIN du stress STRESS Sainte-Walburge 4a, 09/12/2019
4000 Liège
BNO19F002 PSDD ASBL (Promotion Maison de Boulevard d'Anvers, 18/03/2019, 09:00 16:30
de la Santé et Dévelop l'emploi 1000 Bruxelles 25/03/2019
pement Durable)
BNO19F003 PSDD ASBL (Promotion Côte-à-Côte Rue de la neuville 32, 11/10/2019, 09:00 16:30
de la Santé et Dévelop 1348 Louvain-la-Neuve 18/10/2019
pement Durable)
26 27OFFRE DE FORMATIONS 2019
LE BURN-OUT : COMMENT L’ÉVITER ? 4. GESTION DE L’AGRESSIVITE ET CONFLIT
PUBLIC CIBLE
Cette formation s’adresse à toute personne désireuse:
• D’apprendre à identifier chez soi et ses collègues les symptômes du burnout GÉRER LES CONFLITS DANS LE MILIEU
• D’entreprendre des actions pour éviter un burnout. PROFESSIONNEL
Cette formation ne s’inscrit pas dans le cadre d’une gestion du burnout. C’est pourquoi,
elle est spécifiquement orientée vers la·le travailleur·euse et son équipe et non vers la direction,
la·le coordinateur·rice ou le service RH. PUBLIC CIBLE
Tout travailleur·euse désireux de comprendre et d’agir dans le quotidien de ses fonctions
OBJECTIFS professionnelles face aux situations d’agressivité et de violence dont il est témoin ou sujet.
• Comprendre ce qu’est le burn-out
• Dépister les signes précurseurs, tant physiques que psychologiques OBJECTIFS
• Prendre conscience des mesures à prendre pour le prévenir. Au départ d’une mise en situation professionnelle, être capable de décrire la situation de conflit
• Evaluer son niveau de stress et le risque de basculer dans le burn-out du point de vue émotionnel et de proposer une attitude et une technique à adopter pour gérer
• Comprendre l’importance de mettre ses limites avant qu’il ne soit trop tard le conflit.
CONTENU CONTENU
• Définir le burn-out Sur base de situations professionnelles, il s’agit de déterminer ce qu’est un conflit et d’en
• Analyser les facteurs de risques et de protections connaître les étapes, d’identifier les différents types de conflits et les émotions générées
• Apprendre à identifier les signaux précoces pour prévenir le burn-out par ceux-ci chez les différents acteurs impliqués.
• Définir les caractéristiques de la personnalité à risques Cette formation permettra également de repérer les attitudes favorables à adopter,
• Découvrir les clés pour une meilleure gestion des émotions et des messages internes d’expérimenter des techniques de gestion de conflits, d’appréhender ses propres réactions
• Elaborer diverses pistes pour éviter le burn-out dont les limites à poser pour garder une en situation conflictuelle.
attitude positive
MÉTHODOLOGIE
MÉTHODOLOGIE
Jeux de rôle à partir de mises en situations professionnelles réelles, partage d’expériences
• Exposés théoriques et de réflexions, apprentissage et expérimentation d’outils proposés par le chargé de cours,
• Exercices psycho-corporels synthèse et appropriation différenciée des techniques de gestion.
• Partage de situations
CODE OPÉRATEUR LIEU LIEU DE FORMATION DATES HEURE HEURE
CODE OPÉRATEUR LIEU LIEU DE FORMATION DATES HEURE HEURE SESSION DÉBUT FIN
SESSION DÉBUT FIN
AGR19F001 EPS FLERON EPS FLERON Rue Charles Deliège, 9, 09/05/2019, 09:00 16:30
BNO19F006 SARAH Espace Santé boulevard Zoé Drion 1, 03/12/2019, 09:30 16:30 4623 FLERON-MAGNEE 16/05/2019
6000 Charleroi 10/12/2019
28 29OFFRE DE FORMATIONS 2019
GESTION DE L’AGRESSIVITÉ ET DE LA VIOLENCE GÉRER L’AGRESSIVITÉ ET LES CONFLITS
ÉMANANT DE LA CLIENTÈLE EN PLEINE CONSCIENCE POUR AMÉLIORER
LE BIEN-ÊTRE AU TRAVAIL
PUBLIC CIBLE
Tout travailleur·euse désireux de comprendre et d’agir dans le quotidien de ses fonctions
PUBLIC CIBLE
professionnelles face aux situations d’agressivité et de violence dont il est témoin ou sujet.
Tout·e professionnel·le, soignant·e ou non, confronté·e de façon fréquente à des situations
conflictuelles ou agressives.
OBJECTIFS
• Permettre aux personnes ayant une expérience professionnelle de parfaire leur maîtrise
OBJECTIFS
des techniques et méthodologies relatives à la gestion des conflits
• Analyser une situation de conflit • Etre capable d’identifier les situations d’agressivité
• Utiliser différentes techniques et méthodes relatives à la gestion de conflits : • Etre capable de comprendre les enjeux d’un conflit
-- Identifier les sources, facteurs et processus déclencheurs de conflits • Pouvoir gérer ses émotions et prévenir l’agressivité réactionnelle
-- Etre capable d’analyser une situation de conflit • Apprentissage de l’approche non-violente des conflits
-- Maîtriser les techniques et méthodes de gestion des conflits
-- De proposer une stratégie et des comportements personnels permettant d’anticiper et/ou de gérer CONTENU
la situation génératrice d’agressivité et de violence • Définition des différentes émotions et en particulier l’agressivité
• Définition et nature des conflits
CONTENU • L’origine de l’agressivité et ses conséquences sur les relations
Reconnaître les sources, facteurs et processus favorisant, renforçant, précipitant et déclenchant • Mécanismes, méthodes et outils de prévention de l’agressivité (ex. : écoute active,
des conflits en vue de les prévenir et /ou de les gérer. communication interpersonnelle, …)
• Exercices, jeux de rôle, mise en situation…
Identifier, expérimenter et analyser différentes situations conflictuelles et de témoignages
écrits et oraux et de mises en situation.
MÉTHODOLOGIE
MÉTHODOLOGIE L’agressivité sera abordée sous l’angle relationnel. Les mises en situation, exercices pratiques
et partage d’expériences permettront de visiter ou revisiter les repères théoriques. La formation
Travaux de groupe, méthode active, méthode participative.
sera centrée sur l’agressivité dans toutes les relations de travail, que ce soit avec les bénéficiaires,
Jeux de rôle, études de cas, synthèses collectives, exercices d’application.
les client·e·s, les familles et les collègues. Les différents modes de fonctionnement au sein d’une
équipe, les attitudes nocives au bon climat d’une équipe, les différents modes de résolution des
CODE OPÉRATEUR LIEU LIEU DE FORMATION DATES HEURE HEURE conflits, pratique de la communication non-violente seront analysés en utilisant une méthodologie
SESSION DÉBUT FIN interactive.
AGR19F002 IEPSCF- IEPSCF rue Herbofin 39, 08/11/2019, 08:30 15:30
Libramont Libramont 6800 Libramont 15/11/2019
CODE OPÉRA- LIEU LIEU DE FORMATION DATES HEURE HEURE
SESSION TEUR DÉBUT FIN
AGR19F003 CEFEM GAMMES Chaussée de Charleroi 123 A, 12/03/2019, 09:00 16:00
asbl 1060 Saint-Gilles 19/03/2019
AGR19F004 CEFEM Plaine des Rue des Coquerées 50A, 04/06/2019, 09:00 16:00
Coquerées 1341 Ottignies - Louvain - la - Neuve 11/06/2019
AGR18F005 CEFEM Auberge avenue Félicien Rops 8, 03/10/2019, 09:00 16:00
de Jeunesse 5000 Namur 17/10/2019
F. Rops
AGR19F006 CEFEM GAMMES Chaussée de Charleroi 123 A, 11/10/2019, 09:00 16:00
asbl 1060 Saint-Gilles 18/10/2019
AGR19F007 CEFEM Auberge rue Saint Martin 64, 07/11/2019, 09:00 16:00
de Jeunesse 7500 Tournai 21/11/2019
St Martin
AGR19F008 CEFEM Espace boulevard Zoé Drion 1, 04/11/2019, 09:00 16:00
Santé 6000 Charleroi 18/11/2019
AGR19F009 CEFEM Ateliers Ateliers des Fucam , Rue des 05/12/2019, 09:00 16:00
des Fucam Soeurs Noires 2, Mons 12/12/2019
30 31OFFRE DE FORMATIONS 2019
OSER LE CONFLIT POUR TRANSFORMER GÉRER LES CONFLITS SANS ÊTRE DÉMINEUR·EUSE
LES TENSIONS EN OPPORTUNITÉS CRÉATIVES PROFESSIONNEL·LE : C’EST POSSIBLE ?
PUBLIC CIBLE PUBLIC CIBLE
Tout·e travailleur·euse désireux·se de comprendre et d’agir dans le quotidien de ses fonctions Tout travailleur·euse désireux de comprendre et d’agir dans le quotidien de ses fonctions
professionnelles face aux situations d’agressivité et de violence dont il est témoin ou sujet. professionnelles face aux situations d’agressivité et de violence dont il est témoin ou sujet.
OBJECTIFS OBJECTIFS
• Connaître les différents types de conflits • Comprendre son propre rapport à l’agressivité et au conflit (évitement, confrontation, peur, etc.)
• Identifier mon attitude « préférée » dans les conflits • Identifier les enjeux individuels, collectifs et organisationnels du conflit
• Être capable d’identifier les signes avant-coureurs d’un conflit • Identifier les différents types de conflit (ouvert, larvé, occulté, détourné, etc.) et d’agressivité
• Disposer d’outils pour désamorcer un conflit • Maitriser différents outils dans la gestion de l’agressivité et des conflits (médiation,
• Être capable d’identifier les comportements agressifs négociation, etc.)
• Adopter l’attitude juste face à un comportement agressif • Se préserver face à une agressivité d’autrui
CONTENU CONTENU
• Origine de l’agressivité: l’environnement, la personne, les autres…
• Facteurs de causalité des conflits • Distinguer les notions de conflit et d’agressivité et les différentes formes de conflit
• Signes précurseurs des conflits et des tensions • Le cycle d’escalade du conflit et les conséquences d’un conflit non traité au travail
• Conséquences et réactions • La pose claire de ses limites et clés de désamorçage du conflit
• Analyse du conflit • Techniques de gestion du stress face à l’agressivité – détourner l’agressivité en force dynamique
• Comment faire face à l’agressivité ? • Entrainement d’attitudes assertives et de divers outils
• Comment prévenir l’agressivité et les conflits ? • La communication non-violente : étude de cas
• Comment réagir face à un·e résident·e/patient·e agressif·ve ? • Identification de ses propres rapports et peurs face au conflit et à l’agressivité
MÉTHODOLOGIE MÉTHODOLOGIE
Analyse de situations concrètes, alternance d’exercices et de théorie, expérimentation Les deux jours de formation s’articuleront autour de méthodes pédagogiques variées et
de techniques de détente et de gestion du stress. Application au milieu professionnel. complémentaires:
• des échanges expérientiels (vécu des participant·e·s)
• des grilles de lecture théoriques et outils
CODE OPÉRA- LIEU LIEU DE FORMATION DATES HEURE HEURE • des analyses de cas et mises en situation
SESSION TEUR DÉBUT FIN
A l’issue de cette formation, les participant·e·s bénéficieront de grilles d’analyse des indicateurs
AGR19F010 PSDD ASBL (Promotion Espace rue Henri Lecocq 47, 11/09/2019, 09:00 16:30
de la Santé et Dévelop Kegeljan 5000 Namur 16/09/2019 de gestion de l’agressivité et des conflits et des outils concrets applicables dans le quotidien
pement Durable) professionnel.
AGR19F011 PSDD ASBL (Promotion Côte-à-Côte Rue de la neuville 32, 01/04/2019, 09:00 16:30
de la Santé et Dévelop 1348 Louvain-la-Neuve 08/04/2019
pement Durable) CODE OPÉRATEUR LIEU LIEU DE FORMATION DATES HEURE HEURE
SESSION DÉBUT FIN
AGR19F012 PSDD ASBL (Promotion Espace rue Belvaux 189, 19/11/2019, 09:00 16:30
de la Santé et Dévelop Belvaux 4030 Liège 26/11/2019 AGR19F014 CECOTEPE Maison provinciale rue Cockerill 101, 19/12/2019, 09:00 16:00
pement Durable) (Grivegnée) de la Formation 4100 Seraing 20/12/2019
AGR19F013 PSDD ASBL (Promotion maison Boulevard d’Anvers 26, 04/06/2019, 09:00 16:30
de la Santé et Dévelop de l'emploi 1000 Bruxelles 11/06/2019
pement Durable) et de la
formation
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