Guide de recherche d'un maître d'apprentissage - Version octobre 2011
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Guide de recherche d’un
maître d’apprentissage
Version octobre 2011
CFA de la Pharmacie 1
SOMMAIRE PRÉAMBULE
................................. ..................... p 3
Pourquoi ce guide ? e et le métier
> Préambule . ............... dema nd e d’i nfo rm ati on de s jeunes sur la pharmaci
• Pour répondre à une
aratrice en pharmacie. motivés pour le
de préparateur/prép
fait le bon choix ...... ..................... p 4 soi n de la pro fessio n qu i recherche des jeunes
su rez-vo us d’avoi r • Pour répondre à un be
> As eu r/p réparatrice en pharmaci
e.
maximum la
métier de préparat iqu es sus ceptibles de faciliter au
nts mé tho do log
• Pour apporter les éléme rentissage.
ique......................... ..................... p 7 le pro ces sus de rec herche d’un maître d’app
formation et les
> N’oubliez pas la logist tâche des jeunes da ns
n les be soi ns de l’of fici ne, les nécessités de la
tio
• Pour mettre en adéqua
aspirations du jeu ne.
erche ............... .............................. p 8
> Organisez votre rech
issage ?
Qu’est-ce que l’apprent spécifique qui a pour
but de donner à
............ ........................................ p10 dispositif de formation
L’apprentissage est un de
e, théorique et pratique
en vue
> Préparez vos outils..... des jeunes de 16 à 25
ans un e for ma tio n gé né ral
diplôme ou un titre à
ali fica tio n pro fes sio nn elle sanctionnée par un
l’obtention d’une qu mesure où :
.......... p 11 Il est spécifique dans la
contact : l’entretien ...... finalité professionnelle. centre de formation.
> Armez-vous pour le 1
er
tiq ue en altern an ce entre une entreprise et un
• • • La formation se pra l’employeur.
tra va il à du rée déter minée entre l’apprenti et
trat de
• • • Il fait l’objet d’un con
: sachez quoi faire ... ................... p 12 Ce contrat est visé pa r l’or ganisme de formation.
g de sa formation pa
r un maître
> La décision est prise • • • L’apprenti(e) est
accom pa gn é(e ) tou t au lon
treprise.
isi pa rmi le personnel de l’en
d’apprentissage cho
13
sé votre ap prentissage ............. p
> Comment sera organi
acie ?
Qu’est-ce que la pharm
...... . p 14 ce du médicament.
res ............................... La pharmacie est la scien qui dispense
estio nn ai au ssi officine, est un commerce
> Répo ns es au x qu Plus concrètement, une
pharm aci e, ap pe lée
t des médicaments.
du its d’h yg ièn e et de soins, principalemen plus ou moins
de s pro
tou tes tai lle s, en vil le ou à la campagne,
de
On trouve des officines rapie, orthopédie…
: pa rap ha rm aci e, homéopathie, phytothé pharmacien
spé cia lisé es
nt pla cé sou s la res ponsabilité directe d’un
atoire me
Ce commerce est oblig sa compétence dans
pa r du pe rso nn el formé et reconnu pour
qui peut être secon dé ssi, avec des
t : d’a utr es ph arm aci ens, bien sûr, mais au
amen
le domaine du médic paratrices en pharmacie.
ve s plu s lim ité es, des préparateurs/pré l ouvert à tout
pré rog ati
trib uti on , la ph arm aci e est un lieu de consei
dis
En plus d’être un lieu de e nécessite de solides
r de pré pa rat eu r/p réparatrice en pharmaci
public. Aussi, le mé tie ations sociales.
go ût cer tai n po ur le contact humain et les rel
ssi un
connaissances, mais au
2 CFA de la Pharmacie CFA de la Pharmacie 3
U S D ’AVO IR FA IT LE BON CHOIX
ASSUREZ-VO
Questionnaire n°2 : les activités de l’APPRENTI(E)
Vous allez choisir un métier, vous allez choisir une formation Il/elle est majoritairement :
en alternance : c’est une décision importante. debout,
Connaissez-vous ce métier ? Êtes-vous fait(e) pour ce métier ? à genoux,
Qu’êtes-vous prêt(e) à mettre en œuvre pour réussir cette formation ? assis(e),
couché(e).
Questionnaire n°1 : questions préliminaires
L’APPRENTI(E) a le droit de :
délivrer des médicaments,
Le/la préparateur/préparatrice travaille : Il/elle travaille : vendre des produits non pharmaceutiques,
en équipe, selon les horaires qu’il/elle a choisi, ranger les médicaments,
toujours seul(e), selon les horaires d’ouverture de passer les commandes.
avec son chien, l’officine,
seul(e) et en équipe. en fonction des besoins de l’officine, L’APPRENTI(E) peut être amené(e) à :
toujours de 9h à 12h et de 14h à 19h. faire des gardes,
Il/elle travaille : compléter des documents administratifs,
sous la responsabilité du Il/elle conseille : utiliser des logiciels adaptés,
pharmacien, uniquement pour les médicaments, travailler de nuit.
sous la responsabilité d’un(e) pour les coupes de cheveux
collègue préparateur/préparatrice, pour les médicaments et produits L’APPRENTI(E) :
sous la responsabilité du médecin, cosmétiques, suit des cours à la pharmacie,
en toute autonomie. pour du matériel médical ne travaille qu’à la pharmacie,
ne suit que des cours théoriques,
Il/elle peut être amené(e) à travailler : Il/elle délivre des médicaments : travaille à la pharmacie et au centre
le samedi, pour des humains et pour des de formation.
le dimanche, animaux,
tous les jours sauf pendant les pour des humains, L’APPRENTI(E) :
vacances scolaires, pour les plantes, est salarié(e) de son entreprise,
tous les jours sauf les samedis et uniquement pour les malades. est élève quand il/elle est au CFA,
dimanches. est toujours salarié(e) en entreprise et
Son activité consiste à : quand il/elle est au CFA,
Il/elle peut travailler : délivrer et vendre des produits au est un(e) stagiaire en entreprise et au CFA.
à temps plein, comptoir,
quand il/elle veut, ranger les médicaments,
à temps partiel, passer les commandes,
de nuit. faire des préparations.
4 CFA de la Pharmacie CFA de la Pharmacie 5
L IE Z PA S L A LO G ISTIQ UE
Questionnaire n°3 : mes souhaits et mes goûts :
Répondre par Oui ou par Non
N’O U B
Oui Non
• j’ai envie de continuer des études . ...........................................................................
• j’ai besoin ou envie de gagner de l’argent et/ou d’autonomie ..............................
Quels moyens allez-vous mettre en place pour aller en entreprise
• j’aime les sciences ...................................................................................................... et au centre de formation?
• j’ai envie d’apprendre .................................................................................................
• je suis prêt(e) à travailler dur pour réussir ............................................................... Combien de kilomètres maximum êtes-vous prêt(e) à parcourir pour aller
• je sais étudier seul(e) . ............................................................................................... travailler à l’officine ? comment allez-vous vous y rendre :
• je peux me plonger dans les manuels si nécessaire ................................................
• j’ai envie d’entrer dans le monde professionnel . .................................................... • en transports en commun ?
• je pense que je saurai m’adapter • en voiture ?
à l’alternance travail en entreprise – formation ...................................................... • en 2 roues ?
• je saurai m’adapter aux horaires de travail . ............................................................ • à pied ?
• j’accepterai de porter une blouse si c’est obligatoire ..............................................
• je saurai m’adapter aux contraintes du monde du travail ......................................
• je me sens capable de m’adapter aux contraintes de ce métier ............................ Y a-t-il une possibilité d’hébergement sur place ? Si non, où allez-vous loger :
• le programme de la formation me plaît ...................................................................
• j’aime le contact avec les gens .................................................................................. • en foyer ?
• je suis timide mais je veux changer .......................................................................... • à l’hôtel ?
• j’ai envie de conseiller ................................................................................................ • dans la famille ?
• je me sens capable de poser des questions indiscrètes si c’est nécessaire ............ • en colocation ?
• je sais ce que confidentialité veut dire ..................................................................... • où irez-vous déjeuner ?
• la politesse est importante ....................................................................................... • comment irez-vous au CFA ?
Questionnaire n°4 : mon profil : je suis plutôt :
A B
brouillon organisé(e)
timide extraverti(e)
solitaire sociable
dépendant(e) autonome
retardataire ponctuel(le)
indiscipliné(e) discipliné(e)
impoli(e) respectueux(se)
bavard(e) discret(e)
désordonné(e) rigoureux(e)
blasé(e) curieux(se)
6 CFA de la Pharmacie CFA de la Pharmacie 7
A N IS E Z VO S R EC H E R C HES
OR G Ne vous contentez pas de laisser votre lettre et votre CV : proposez de prendre
rendez-vous et de revenir.
Soyez en veille Cela montre :
• tendez l’oreille … > l’importance que vous accordez à ce recrutement : il faut du temps pour
• activez votre réseau (famille, amis, le pharmacien de votre quartier…) vous présenter et mieux connaître l’entreprise qui va vous accueillir
• informez-vous sur les forums étudiants, le PASS’APPRENTISSAGE > votre motivation : vous êtes prêt(e) à revenir
• téléphonez au CFA (tel : 03 25 73 47 32) > votre compréhension du monde de l’entreprise : faible disponibilité du
chef d’entreprise, nécessité pour lui comme pour vous, de préparer
l’entretien de recrutement
Organisez votre prospection
- déterminez le périmètre de votre recherche, Laissez votre lettre de motivation et votre CV avec photo.
- identifiez les coordonnées des officines et les collecter sur un tableau qui vous
permettra de suivre l’avancée de vos recherches, Si un rendez-vous vous a été accordé, l’employeur prendra connaissance de votre
parcours, et la photo lui permettra de se remémorer votre visage.
- choisissez votre mode de prospection :
• allez dans les officines : c’est sans doute le moyen le plus adapté et celui
qui offre le meilleur rendement. Complétez le tableau de suivi de vos visites.
• envoyez une lettre de motivation accompagnée d’un CV : c’est un peu
comme une bouteille lancée à la mer et faibles sont les chances qu’un pharmacien
la prenne en considération.
--> Commencez votre période de recherche dès les mois de février – mars,
c’est une bonne preuve de motivation et de votre sens de l’organisation.
Rendez-vous dans les officines :
- organisez vos visites par proximité géographique,
- préparez les documents à laisser aux pharmaciens (lettre de motivation et C.V.
au minimum)
Sachez que votre première visite est une entrée en matière qu’il faudra consolider.
Vous n’êtes pas attendu(e) et pouvez arriver à un mauvais moment. Evitez les
heures d’affluence. Ne vous formalisez pas si l’accueil n’est pas à la hauteur de
vos espérances.
8 CFA de la Pharmacie 8 CFA de la Pharmacie 9
ER CONTACT
PRÉPAREZ VOS OUTILS ARMEZ-VOUS P O U R L E 1
Contrairement à ce que l’on entend dire parfois, il est à préparer. En amont :
• Imaginez-vous en situation d’entretien et de réussite (comme si vous vous passiez le
La lettre de motivation film de cet entretien)
• Imaginez-vous au travers l’œil de votre interlocuteur (comment vous verra-t-il ?
Elle va permettre de vous distinguer par rapport aux autres candidats. comment vous percevra-t-il ?).
PERSONNELLE, elle doit : Portez une tenue vestimentaire adaptée à la situation mais aussi dans laquelle
• comporter vos coordonnées : nom et prénom, adresse postale et téléphone, adresse vous vous sentez bien.
mail, • Ecoutez
• exprimer votre motivation pour le métier, • Soyez attentif
• indiquer pourquoi vous choisissez l’apprentissage, • Montrez votre intérêt en posant des questions complémentaires. Au besoin préparez
• montrer que vous vous êtes intéressé(e) un minimum à l’entreprise et mettre l’accent sur une feuille avec les questions précises que vous voulez poser : ce pharmacien a t-il déjà
ce qui vous plaît (est-elle familiale ? ancienne ? rurale ? urbaine ? à taille humaine ? ….) eu des apprentis(es) ? sera-t-il le maître d’apprentissage ? y a–t-il d’autres apprentis(es) ?
• être rédigée de façon impeccable et sans faute d’ORTHOGRAPHE, n’hésitez pas à la FAIRE peut-on manger sur place ? qu’est-ce que je vais faire ?
RELIRE • Utilisez un langage adapté : préférez « j’aime la pharmacie » à « je kiffe la pharmacie »,
préférez « c’est très bien » à « c’est trop de la balle » etc.
• N’hésitez pas à prendre des notes.
Le curriculum vitae (CV) Quelques unes des questions classiques qui peuvent vous être posées :
• que savez-vous du métier ?
Ce document non seulement rend visible votre parcours mais aussi vos centres d’intérêt, • pourquoi avoir choisi la/ma pharmacie ?
même s’ils paraissent loin du métier ils peuvent donner à votre futur employeur des • citez trois de vos qualités, trois de vos défauts,
indications sur votre personnalité, il ne doit pas être «formaté». • en cas de retard que faites-vous ?
• avez-vous un projet professionnel ?
Il est normal qu’à votre âge vous ayez peu, voire pas, d’expériences professionnelles
longues, aussi, n’oubliez pas de mentionner les «jobs» de vacances, les activités Adoptez un comportement poli :
bénévoles… • attendre l’autorisation de vous asseoir,
• ne pas couper la parole,
Valorisez un maximum ce que vous savez faire : • ne pas mettre ses affaires sur le bureau,
• Compétences informatiques • à la fin de l’entretien ne pas oublier de remercier.
• Activités sportives : nature, niveau
Profitez de cette rencontre pour :
• Loisirs
• « sentir » l’ambiance,
•…
• proposer de faire une ou deux journées d’essai,
• demander à visiter l’officine,
• demander à faire connaissance avec l’équipe.
Soignez sa mise en page Vous allez passer au minimum 2 ans dans cette officine, il est donc important que vous
vous y sentiez bien également.
Cet entretien peut ne pas aboutir, positivez !
Revoyez-en le film, analysez ce qui a bien accroché comme les moments difficiles.
NE VOUS DECOURAGEZ SURTOUT PAS .
10 CFA de la Pharmacie CFA de la Pharmacie 11
E : S AC H EZ QUOI FAIR E IS É VOTR E A P P R EN TISSAGE
LA DÉCISIO N EST P R IS COMMENT SERA OR G A N
Vous êtes accepté(e) > A l’officine
>> Les formalités : Vous êtes employé(e) par la pharmacie avec tous les droits et devoirs d’un(e) salarié(e).
La rémunération actuelle de l’apprenti(e) préparateur/préparatrice en pharmacie est :
• Au niveau de l’entreprise
L’entreprise se charge du contrat d’apprentissage (fourni par la Chambre de Commerce
et d’Industrie).
Ce contrat est à signer avant la rentrée, idéalement en juillet. Niveau de formation 1ère année BP 2e année BP
BEP Sanitaire et Social 60% du coef 145 70% du coef 155
• Au niveau du CFA
L’inscription au CFA est faite par l’entreprise, il n’y a pas de tests de pré-inscription. Bac ou 1 ère
année UFR Pharma 65% du coef 150 75% du coef 150
La formation est entièrement gratuite pour l’apprenti(e), elle est prise en charge par le («Dans l’état de la législation au 31/07/2011»)
Conseil Régional, l’employeur et les fonds européens.
>> La réponse tarde à venir > Au CFA de la Pharmacie Troyes
N’hésitez pas à relancer les pharmacies, certains pharmaciens ne se décident à prendre La formation se fait en alternance : 2 jours au CFA (jeudi-vendredi pour la 1ère année,
un(e) apprenti(e) que plus tard pour diverses raisons (départ imprévu d’un collaborateur lundi-mardi pour la 2e année) pendant les périodes scolaires exclusivement pour un total
par exemple). de 800 heures de cours sur 2 ans, le reste du temps se passe à l’officine.
Dans une certaine limite, les inscriptions sont encore possibles après la rentrée scolaire
au CFA. Le CFA n’a pas de restauration ni d’hébergement sur place, mais il met à disposition une
salle équipée (micro-ondes, réfrigérateur), il existe d’autre part un partenariat avec un
établissement voisin pour l’hébergement.
>> Votre candidature n’a pas été retenue
Pour connaître le programme de votre formation, vous pouvez vous rendre sur le site du
Vous êtes particulièrement motivé(e). Sachez que certains(es) apprentis(es) décident
CFA : www.cfa-pharmacie-troyes.com
d’attendre un an, recherchent un emploi temporaire ou font une formation brève et
recommencent les recherches le plus tôt possible dans l’année.
Ils/elles ont alors l’avantage d’avoir en poche le diplôme nécessaire à l’inscription. Nous > Les perspectives d’évolution
avons eu plusieurs fois de tels cas.
Les évolutions sont possibles vers d’autres structures : laboratoires pharmaceutiques,
ONG, mais ces cas sont de plus en plus rares…
D’autre part, il existe des possibilités de formation complémentaire : formation
hospitalière ou CQP (Certificat de Qualification Professionnelle) en dermo-cosmétique
pharmaceutique.
Le/la préparateur/préparatrice peut aussi se spécialiser dans différents domaines :
phytothérapie, diététique-nutrition, homéopathie, maintien et soins à domicile,
orthopédie, produits vétérinaires…
L’un des avantages du métier réside dans la mobilité : il y a des préparateurs/préparatrices
en pharmacie partout en France, un autre dans les possibilités de travail à temps partiel.
12 CFA de la Pharmacie CFA de la Pharmacie 13
Réponses aux
L’APPRENTI(E) peut être amené(e) à :
questionnaires • faire des gardes,
• compléter des documents administratifs,
Les bonnes réponses sont en rouge/gras • utiliser des logiciels adaptés,
QUESTIONNAIRE N°1 : QUESTIONS • travailler de nuit.
PRÉLIMINAIRES
Il/elle conseille : L’APPRENTI(E) :
Le/la préparateur/préparatrice travaille : • uniquement pour les médicaments, • suit des cours à la pharmacie,
• en équipe, • pour les coupes de cheveux • ne travaille qu’à la pharmacie,
• toujours seul(e), • pour les médicaments et produits • ne suit que des cours théoriques,
• avec son chien, cosmétiques, • travaille à la pharmacie et au centre de
• seul(e) et en équipe. • pour du matériel médical. formation.
Il/elle travaille : Il/elle délivre des médicaments : L’APPRENTI(E) :
• sous la responsabilité du • pour des humains et pour des • est salarié(e) de son entreprise,
pharmacien, animaux, • est élève quand il/elle est au CFA,
• sous la responsabilité d’un(e) collègue • pour des humains, • est toujours salarié(e) en entreprise et
préparateur/préparatrice, • pour les plantes, quand il/elle est au CFA,
• sous la responsabilité du médecin, • uniquement pour les malades. • est un(e) stagiaire en entreprise et au CFA.
• en toute autonomie.
Son activité consiste à : Si vous avez moins de 13 réponses justes : il
Il/elle peut être amené(e) à travailler : • délivrer et vendre des produits au est nécessaire de compléter la vision que vous
• le samedi, comptoir, avez du métier pour confirmer votre choix :
• le dimanche, • ranger les médicaments, rendez-vous au CFA pour un complément
• tous les jours sauf pendant les • passer les commandes, d’information…
vacances scolaires, • faire des préparations.
• tous les jours sauf les samedis et QUESTIONNAIRE N°3 : MES SOUHAITS ET
dimanches. Il/elle est majoritairement : MES GOÛTS
• debout,
Il/elle peut travailler : • à genoux • Au-delà de 12 «oui», vous êtes sur la bonne
• à temps plein, • assis(e), voie, vos souhaits et vos goûts ont toutes les
• quand il/elle veut, • couché(e). chances d’être satisfaits,
• à temps partiel, • Entre 8 et 12, vos aspirations seront
• de nuit. QUESTIONNAIRE N°2 : LES partiellement satisfaites,
ACTIVITÉS DE L’APPRENTI(E) • En dessous de 8, revoyez vos motivations
Il/elle travaille : pour consolider votre choix,
• selon les horaires qu’il/elle a choisi, L’APPRENTI(E) a le droit de :
• selon les horaires d’ouverture de • délivrer des médicaments, QUESTIONNAIRE N°4 : MON PROFIL
l’officine, • vendre des produits non
• en fonction des besoins de pharmaceutiques, Si les A dominent vous aurez des efforts à faire
l’officine, • ranger les médicaments, …. Nous aurons du travail !
• toujours de 9h à 12h et de 14h à 19h. • passer les commandes. La marge de progrès est de taille, mais
nous sommes là pour vous aider : c’est un
14 CFA de la Pharmacie challenge !!! CFA de la Pharmacie 15
CFA de la PHARMACIE
10 quater rue des Bas Trévois
BP 40100
10002 TROYES CEDEX
Lili Com 03 25 81 35 44
tél : 03 25 73 47 32
Mail : cfa.pharmacie.troyes@wanadoo.fr
Site : www.cfa-pharmacie-troyes.com
Contact : Mme Jamila KADDOURI et Mme Sophie HERMENT
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