GUIDE DU LOCATAIRE FAISONS UN BOUT DE CHEMIN ENSEMBLE - Noalis
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GUIDE DU
LOCATAIRE
FAISONS
UN BOUT DE CHEMIN
ENSEMBLE
vous !
Bienvenue chez
VOS
GUIDE DU LOCATAIRE / RUBRIQUE
votre écoute
Nous sommes à
CONTACTS
UTILES
VOTRE EXTRANET LOCATAIRE
Utile et pratique sur toute la ligne !
Pour simplifier vos démarches, Noalis met à
votre disposition un espace personnalisé et
sécurisé en ligne. Le numéro agence Noalis
Pour payer votre loyer et consulter votre
relevé de compte, contacter vos interlocuteurs 05 16 42 35 00*
Noalis, télécharger vos documents, mettre Du lundi au jeudi de 8h30 à 12h30
à jour vos coordonnées et votre assurance et de 13h30 à 17h30,
habitation... le vendredi jusqu’à 16h00.
Activez dès maintenant votre compte sur
www.noalis.fr rubrique “Espace locataire”.
Service réclamations techniques
05 16 42 36 30*
Du lundi au jeudi de 8h30 à 17h30,
le vendredi jusqu’à 16h30.
En cas de problème sur un
équipement sous contrat de
maintenance (chauffage, plomberie,...),
nous vous invitons à contacter
Conservez directement l’entreprise prestataire.
pr écieu sement votre
cont rat de location
intérieur.
et le règlement Service d’astreinte
ents
Ces deux docum En cas d’urgence technique
enga ge nt de même les week-ends et jours fériés
vous
que Noalis. Ils lis
les droits et devo
tent
irs 0 820 820 814*
du locataire En semaine de 17h30 à 8h,
le vendredi à partir de 16h30,
et du bailleur.
toute la journée les week-ends
et jours fériés
* Prix d’un appel local depuis un poste fixe selon
votre opérateur
2 Noalis / GUIDE DU LOCATAIRE
GUIDE DU LOCATAIRE / SOMMAIRE
1 LE LOYER ET LES CHARGES
SOMMAIRE
Nos engagements, vos obligations
Avis d’échéance 4
Règlement 5
Difficultés de paiement 5
2 L’ENTRETIEN DE VOTRE LOGEMENT
Votre confort au quotidien,
c’est notre priorité
Réparations locatives 6
Problèmes techniques 11
3 SÉCURITÉ
Votre famille en toute sécurité
DAAF, consignes incendie et gaz 12
Électricité, ventilation, ascenseur 14
4 BIEN VIVRE ENSEMBLE
Partager plus qu’un espace commun
6
avec ses voisins
QUITTER SON LOGEMENT
Le bruit 16
Les parties communes 17 C’est déjà le moment du départ !
Les animaux 17
Préavis de départ 20
Visite conseil 20
Etat des lieux de sortie 21
5 LES BONS RÉFLEXES Solde de tout compte 21
Economies d’énergies, j’agis
Chauffage, éco-gestes 18
7 POUR NE PAS OUBLIER
Eau, robinetterie, éco-gestes 19 Le mémo du locataire 22
Noalis / GUIDE DU LOCATAIRE 3
1 LE LOYER ET LES CHARGES
NOS ENGAGEMENTS,
LOYER
VOS OBLIGATIONS
GUIDE DU LOCATAIRE / LE
AVIS D’ÉCHÉANCE
Bien comprendre le contenu
Tous les mois, Noalis met à votre disposition
un avis d’échéance correspondant à la
somme à payer, composée du loyer et des
provisions pour charges.
• Le loyer • Les provisions pour charges
Payable à terme échu, il est calculé en Les charges locatives correspondent aux
fonction de la surface de votre logement dépenses dites récupérables réalisées par
et de ses annexes, de sa localisation, de Noalis pour l’entretien et le fonctionnement
son mode de financement. Il peut être de votre groupe d’habitation. Les charges
révisé le 1er janvier et le 1er juillet de chaque sont payables par provisions mensuelles,
année. révisables périodiquement.
Une régularisation des charges est
effectuée chaque année pour ajuster vos
acomptes aux dépenses réelles.
4 Noalis / GUIDE DU LOCATAIRE
RÈGLEMENT
LOYER
Facilitez-vous la vie avec
GUIDE DU LOCATAIRE / LE
le prélèvement automatique
Le paiement de votre échéance s’effectue
avant le dernier jour du mois (ex : loyer de
janvier payable au plus tard le 31 janvier),
selon la modalité que vous avez choisie.
• Le prélèvement automatique
Formule simple, rapide et sans frais,
elle évite les lettres de relance le 10 de
chaque mois. Les dates de prélèvement
proposées sont les 1, 6, 10 ou 15 du mois.
• Les autres modes de règlement
-Paiement en ligne par carte bancaire
dans votre espace locataire, entièrement
sécurisé (www.noalis.fr)
-Chèque bancaire ou postal libellé à
l’ordre de Noalis
DIFFICULTÉS DE PAIEMENT
Noalis toujours à vos côtés
Vous rencontrez une difficulté de paiement
passagère ? N’attendez pas et contactez-
nous au 05 16 42 35 00.
Demandez le service recouvrement qui
étudiera avec vous la solution la plus adaptée
à votre situation personnelle.
SITUATION
ATTENTION ! FAMILIALE
naler toute
Sans règlement de votre part, nous sommes Pensez à nous sig
tenus d’en informer la CAF. Une procédure dification de votre situation
mo ts, divorce…).
ariag e, enfan
judiciaire s’engage et peut aboutir à une familiale (m
expulsion.
COORDONNÉES
méro de nu
Vous changez de
-mail :
téléphone ou d’e
nous les
n’oubliez pas de
ur pouvoir
communiquer po ment.
vous joindre facile
Noalis / GUIDE DU LOCATAIRE 5
2 L’ENTRETIEN DE VOTRE LOGEMENT
VOTRE CONFORT AU QUOTIDIEN,
GUIDE DU LOCATAIRE / L’ENTRETIEN
C’EST NOTRE PRIORITÉ
RÉPARATIONS LOCATIVES
Qui s’occupe de quoi ?
On vous dit tout !
En votre qualité de locataire, vous devez
respecter les règles de bon usage de votre Qui s’occupe de quoi ?
logement.
• ENTRÉE ET • SALLE DE BAINS
Il vous appartient aussi d’en effectuer
CUISINE ET WC
l’entretien courant. Si ces réparations
relèvent de votre responsabilité, d’autres • SÉJOUR ET • EXTÉRIEUR
incombent à Noalis. CHAMBRE
Ces illustrations traduisent le décret n°87-712 du
Les illustrations des pages qui suivent
26 août 1987.
permettent de clarifier les obligations de
chacun et de trouver des repères utiles Vous pouvez retrouver ces illustrations en
pour l’entretien de votre logement. version interactive sur notre site www.noalis.fr
6 Noalis / GUIDE DU LOCATAIRE
ENTRÉE & CUISINE
GUIDE DU LOCATAIRE / L’ENTRETIEN
VOUS
PORTES
Entretien des poignées, graissage des gonds,
1 paumelles, charnières et serrure, remplacement 7 ENTRETIEN DES SOLS
d’un verrou, des joints de porte, du microviseur,
de la butée de porte
CLÉS
RÉGLAGE ET CHANGEMENT DES
2 remplacement des clés perdues ou détériorées 8
PILES du thermostat d’ambiance
du logement et de ses annexes
COMPTEUR ÉLECTRIQUE NETTOYAGE
3 9
changement des fusibles et DPN des bouches d’aération et VMC
PETITE ÉLECTRICITÉ
REMPLACEMENT DU FLEXIBLE
remplacement des douilles, des ampoules, des
4 10 DE GAZ
prises, des interrupteurs,
Surveiller la date de péremption
des baguettes ou gaines de protection
MURS ET PLAFONDS NETTOYAGE DES JOINTS DE
5 11
peinture et tapisserie FAÏENCES
MEUBLE SOUS ÉVIER
6 ENTRETIEN DES PLINTHES 12
Remplacement des charnières
NOALIS CONTRAT D’ENTRETIEN
PORTE D’ENTRÉE RÉPARATION ET ENTRETIEN
13 17
sauf en cas d’effraction ou de dégradation ANNUEL DE LA CHAUDIÈRE
CONTRÔLE DU BON FONCTIONNEMENT
14 COLONNE DES EAUX USÉES 18
DU ROBINET D’ARRÊT DE GAZ (ROAI)
CANALISATION RÉFECTION DES JOINTS
15 19
D’ARRIVÉE DE GAZ SANITAIRES, ÉVIER
REMPLACEMENT
DÉBOUCHAGE DES
16 COMBINÉ INTERPHONE 20
CANALISATIONS INTÉRIEURES
sauf dégradation
Noalis / GUIDE DU LOCATAIRE 7
SÉJOUR & CHAMBRE
GUIDE DU LOCATAIRE / L’ENTRETIEN
VOUS
MURS ET PLAFONDS ENTRETIEN ET PETITES RÉPARATIONS
1 6
Peinture et tapisserie DES VOLETS ROULANTS ET BATTANTS
REBOUCHAGE ET PRISE TV ET PRISE TÉLÉPHONE
2 PONÇAGE DES TROUS 7 Prises de courant, interrupteurs et points
DE FIXATION AU MUR lumineux
PLACARDS
réglage des portes, entretien des systèmes
3 ENTRETIEN DES PLINTHES 8
de portes coulissantes, réglage ou remplacement
des roulettes et fixation des rails
PRISES DE COURANT, INTERRUPTEURS
4 ENTRETIEN DES SOLS 9
ET POINTS LUMINEUX
FENÊTRE/BAIE/MENUISERIE
Remplacement des vitres cassées, entretien
5 des gonds et paumelles, poignée et
crémones, manivelle et mécanisme, mastic,
enrouleur, sangle
NOALIS CONTRAT D’ENTRETIEN
REMPLACEMENT FENÊTRES
RÉPARATION DES FUITES
10 ET ENCADREMENTS 13
DE RADIATEUR
sauf dégradation
REMPLACEMENT
11 DES CONVECTEURS
sauf dégradation
REMPLACEMENT
12 DU VOLET ROULANT
sauf dégradation
8 Noalis / GUIDE DU LOCATAIRE
SALLE DE BAINS & WC
GUIDE DU LOCATAIRE / L’ENTRETIEN
VOUS
MURS ET PLAFONDS GAINE TECHNIQUE :
1 5
Peinture et tapisserie ENTRETIEN DE LA PORTE
NETTOYAGE, REMPLACEMENT
ET REBOUCHAGE
2 DES JOINTS DE FAÏENCE 6 ENTRETIEN DES CANALISATIONS
remplacement de quelques carreaux de faïence
DÉTARTRAGE DES
NETTOYAGE DES BOUCHES
3 APPAREILS SANITAIRES 7
D’AÉRATION ET VMC
Lavabo, évier, douche, baignoire, WC
4 ENTRETIEN DES SOLS 8 ENTRETIEN DES PLINTHES
NOALIS CONTRAT D’ENTRETIEN
ENTRETIEN DE LA ROBINETTERIE
ENTRETIEN DE L’ÉTANCHÉITÉ
9 14 mécanisme de vidange, clapet, bonde,joints
DES VELUX
d’étanchéité
COLONNE DES EAUX USÉES CONTRÔLE ET ENTRETIEN
10 15
COLLECTIVE DE L’ARRIVÉE D’EAU
11 COLONNE D’ALIMENTATION D’EAU 16 CONTRÔLE DES ÉVACUATIONS D’EAU
CONTRÔLE ET ENTRETIEN VÉRIFICATION ET REMPLACEMENT
12 17 DES JOINTS D’ÉTANCHÉITÉ
DU CHAUFFE-EAU
ENTRETIEN
13 HABILLAGE BAIGNOIRE 18 ET/OU REMPLACEMENT
Douchette, support, flexible
CONTRÔLE ET ENTRETIEN
19
DE LA CHASSE D’EAU
20 REMPLACEMENT DE L’ABATTANT WC
Noalis / GUIDE DU LOCATAIRE 9
EXTÉRIEUR
GUIDE DU LOCATAIRE / L’ENTRETIEN
VOUS
BOÎTE AUX LETTRES
1 8 RÉPARATION DE LA SONNETTE
remplacement du barillet, réparation de la porte
PORTE D’ENTRÉE ENTRETIEN DU JARDIN tonte de la
2 entretien, mise en jeu de la porte, 9 pelouse, taille des haies, arbustes, élagages
remplacement du barillet des arbres, remplacement des arbustes
ENTRETIEN DES VOLETS ENTRETIEN DES POIGNÉES
3
et réparation de quelques lames
10
et graissage des gonds des portails et portillons ATTENTION !
NETTOYAGE/DÉBOUCHAGE Pour les logements
4 des chéneaux, gouttières et descentes d’eaux 11 ENTRETIEN DES CLÔTURES collectifs :
pluviales L’entretien des
ENLÈVEMENT DE LA MOUSSE parties communes
VIDANGE FOSSE SEPTIQUE (espaces verts, hall,
5 et autres végétaux sur auvents, terrasses ou 12 ascenseur, cage
(non représentée sur l’illustration)
marquises d’escalier...)
est à la charge
PORTE DE GARAGE NETTOYAGE DU BALCON ET de Noalis ou sous
6 Entretien et petites réparations poignées/ 13 DÉBOUCHAGE DE L’ÉVACUATION contrat d’entretien.
chainette/ressort/barillet/taquets (non représentés sur l’illustration)
ENTRETIEN ET RÉGLAGE
7
DE L’ANTENNE TV INDIVIDUELLE
NOALIS
REMPLACEMENT DES VOLETS
PORTE D’ENTRÉE OU DE GARAGE
14 17 Y COMPRIS GONDS
sauf en cas d’effraction ou de dégradation
sauf en cas d’effraction ou de dégradation
RÉPARATION DES INFILTRATIONS
15 18 ENTRETIEN DES GARDE-CORPS
PAR LA TOITURE
RÉPARATION DES FUITES ENTRETIEN DES FAÇADES
10 16 19
ENTERRÉES OU ENCASTRÉES ET TOITURESPROBLÈMES TECHNIQUES
GUIDE DU LOCATAIRE / L’ENTRETIEN
Nous sommes à votre écoute
Noalis met à votre disposition un numéro
d’appel entièrement dédié à la gestion des
problèmes techniques survenus dans votre
logement :
05 16 42 36 30
Prix d’un appel local depuis un poste fixe
selon votre opérateur
Du lundi au jeudi de 8h30 à 17h30,
le vendredi jusqu’à 16h30.
Exemples : infiltrations ou dégât des
eaux, panne ou défaillance électrique,
menuiseries, faïences, volets,…
ATTENTION !
Pour les appels concernant
les évacuations, fuites d’eau,
ascenseurs, chaudières,
nous vous invitons à contacter
directement le prestataire en charge
À SAVOIR
du contrat de maintenance.
faisant suite
Les dépannages
io n volontaire,
URGENCE à une dégradat
ilisation,
une mauvaise ut
du locataire,
Un numéro d’astreinte sont à la char ge
dépannages
En dehors de nos horaires d’ouverture, pour de même que les
un e suppression
un problème technique URGENT, un service consécutifs à
un e m od ification des
d’astreinte est à votre service : ou
ts du logement
équipemen
0 820 820 814 par le locataire.
Prix d’un appel local depuis un poste fixe
selon votre opérateur
En semaine de 17h30 à 8h, le vendredi
à partir de 16h30 et toute la journée
les week-ends et jours fériés.
Noalis / GUIDE DU LOCATAIRE 113 SÉCURITÉ
VOTRE FAMILLE
GUIDE DU LOCATAIRE / SÉCURITÉ
EN TOUTE SÉCURITÉ
Noalis veille tout particulièrement à la sécurité de ses locataires.
Mais votre sécurité dépend aussi de vous.
Pour éviter les accidents, adopter les bons réflexes, c’est essentiel !
DAAF
Un dispositif de sécurité à entretenir !
Le Détecteur Avertisseur Autonome de Il est placé sous votre responsabilité.
Fumée ou DAAF est installé par Noalis. Pensez à l’entretenir et à nettoyer
Il s’agit d’un dispositif de sécurité qui l’extérieur du capot.
détecte et signale les émanations Testez régulièrement sa bonne marche.
anormales de fumée, prévenant ainsi les
risques d’incendie.
12 Noalis / GUIDE DU LOCATAIREGUIDE DU LOCATAIRE / SÉCURITÉ
INCENDIE
Que faire quand un feu
se déclare chez moi ?
Prévenez ou faites prévenir immédiatement
les pompiers (Tél. 18 ou 112) en indiquant
l’adresse exacte et la nature du sinistre.
• Fermez portes et fenêtres afin d’éviter les
courants d’air.
• Fermez le robinet d’arrivée de gaz et
actionnez le disjoncteur pour couper
l’électricité.
• Utilisez un extincteur s’il est à portée de
main.
• Évitez de sortir de votre appartement si
les escaliers sont enfumés.
• Si un incendie se déclare dans la cage
d’escalier, restez à l’intérieur de votre
logement et protégez votre porte avec
des linges mouillés (serviettes, draps..).
En cas d’évacuation
• Attendez les secours.
• N’utilisez pas l’ascenseur.
LE GAZ ATTENTION !
La prudence est de mise Monoxyde de carbone
Ce gaz toxique provoque chaque année
Pour raccorder votre cuisinière au réseau, une centaine de décès car il est inodore
vérifiez que celle-ci est compatible avec le et très difficile à détecter. Soyez attentif
gaz naturel (sinon changer les gicleurs). aux signes avant-coureurs : maux de tête,
• Vérifiez la date de validité du tuyau nausées, vomissements… Le monoxyde
raccord. de carbone provient principalement
• Ne manipulez jamais des produits des chaudières, chauffe-eau, cuisinières,
inflammables près d’une flamme. chauffages d’appoint, etc.
• Ne bouchez jamais vos aérations, elles
assurent votre protection en cas de fuite Les bons réflexes de prévention :
de gaz. • Faire vérifier chaque année la
chaudière, le chauffe-eau par
• Si vous décelez une fuite ou une odeur
le prestataire en contrat de
suspecte, ouvrez les fenêtres, évitez
maintenance.
toute flamme ou source d’étincelle,
• Aérer votre logement, même en
ne touchez aucun appareil électrique,
hiver.
évacuez les lieux de la fuite, appelez
• Ne pas obstruer les grilles d’aération.
le 18 ou Urgence Sécurité Gaz au
0 800 47 33 33.
Noalis / GUIDE DU LOCATAIRE 133 SÉCURITÉ
GUIDE DU LOCATAIRE / SÉCURITÉ
L’ÉLECTRICITÉ
Êtes-vous au courant
des consignes ?
Pour votre sécurité, ne modifiez jamais
l’installation électrique de votre logement.
• Vérifiez régulièrement le bon état des
prises de courant et des fils des appareils
électriques.
• Coupez le courant au disjoncteur avant
toute intervention sur l’installation, même
pour changer une ampoule.
• Lorsqu’un fusible a sauté, remplacez-le par
un vrai fusible, de même calibre, et non par
un substitut inadapté.
• N’utilisez pas d’appareil électrique en
ayant les mains mouillées ou les pieds nus.
• Attention aux multiprises surchargées qui
risquent de chauffer et n’abusez pas des
cordons prolongateurs.
• Si vous avez des enfants en bas âge, utilisez
des cache-prises pour leur sécurité.
LA VENTILATION
Évacuez l’air pollué,
évitez l’humidité
L’air qui n’est pas renouvelé crée le
confinement de l’atmosphère, source de
malaise et d’inconfort. Que votre logement
soit équipé d’une ventilation naturelle ou
mécanique (VMC), il est important qu’il soit
ventilé régulièrement. La ventilation évite la
condensation, l’humidité et les moisissures.
• Assurez-vous que toutes les bouches
d’entrée et d’aspiration d’air sont
propres et non obstruées.
• Aérez votre logement en ouvrant les
fenêtres environ 10 min par jour.
14 Noalis / GUIDE DU LOCATAIREGUIDE DU LOCATAIRE / SÉCURITÉ
ASCENSEUR
Que faire quand il tombe
en panne ? LES NUMÉROS D’URGENCE
• Vous êtes à l’intérieur • Numéro d’appel d’urgence européenne : 112
Conformez-vous aux consignes de sécurité
affichées dans l’appareil : boutons-alarme, • SAMU : 15
attendre une intervention extérieure, …
• Vous êtes à l’extérieur • Police secours : 17
Invitez ceux qui sont à l’intérieur à se
conformer aux consignes de sécurité et • Sapeurs-Pompiers : 18
rassurez-les.
Appelez le numéro d’urgence inscrit ou, à • Numéro d’urgence pour les personnes
défaut, les sapeurs-pompiers. sourdes ou malentendantes : 114
Ne tentez aucune manœuvre vous-même.
Noalis / GUIDE DU LOCATAIRE 154 BIEN VIVRE ENSEMBLE
ENSEMBLE
GUIDE DU LOCATAIRE / BIEN VIVRE
PARTAGER PLUS
QU’UN ESPACE COMMUN
AVEC SES VOISINS
Vivre dans un immeuble, une résidence, LE BRUIT
c’est partager de bons moments
avec ses voisins. Mais quelquefois les Vive le calme,
comportements ou habitudes des autres vive la tranquillité !
peuvent déranger…
Le chargé de tranquillité résidentielle Le bruit est la principale source de nuisance
apporte des réponses aux problèmes ressentie par un locataire.
de la vie quotidienne. Il intervient Les nuisances sonores peuvent venir de
principalement pour le respect des beaucoup de situations et ne se limitent
règles d’usage, de bienséance, d’hygiène pas seulement à la soirée ou la nuit :
et de sécurité qui s’imposent à toute
collectivité ainsi que pour les troubles de • Musique trop forte
voisinage. • Cris dans le logement ou dans les
espaces de la résidence
• Aboiements du chien
• Son de votre télévision ou de votre radio
ATTENTION ! • Regroupement de personnes en pied
d’immeuble
Pour tous les cas nécessitant une • Ballon envoyé contre un mur
intervention policière, contactez • Claquements de portes
directement les agents
• Chaussures à talons
de la police nationale et municipale.
Pour la tranquillité de tous,
veiller à limiter le bruit occasionné.
16 Noalis / GUIDE DU LOCATAIREENSEMBLE
LES PARTIES COMMUNES
Respectez-les
autant que votre logement
GUIDE DU LOCATAIRE / BIEN VIVRE
Préserver son cadre de vie, c’est d’abord
éviter de salir et d’abîmer.
C’est aussi :
• Rappeler à vos enfants que les parties
communes ne sont pas des aires de jeux.
• Ne pas entreposer, même temporairement,
vélo, poussette, sacs poubelles ou effets
personnels sur les paliers, dans les couloirs
et les gaines techniques.
• Ne pas étendre votre linge à votre fenêtre
ou votre balcon de façon visible.
• Déposer vos ordures ménagères dans
le local prévu à cet effet ou dans les
colonnes enterrées mises à votre
disposition.
• Pour le stationnement, respecter les
emplacements et n’utilisez pas les places
réservées aux personnes handicapées.
• Laisser toujours libres les accès pompiers.
LES ANIMAUX
?
Mon meilleur ami est LE SAVIEZ-VOUS
très apprécié autour de moi ! able de tous les
Vous êtes respons
ts oc ca sio nn és par vous-même,
Pour que votre animal de compagnie ne dégâ autre personne
ts, ou tou te
cause aucune gêne à vos voisins et ne vos enfan evez.
que vo us rec
nuise pas à la bonne tenue des logements,
rsistent, votre
maîtrisez-le ! Si les troubles pe
ra or ien té vers le service
• Tenez-le en laisse quand vous sortez et ne dossier se de voisinage
ub le
le laissez pas divaguer dans la résidence et médiation. Le tro résiliation
la
les espaces verts. peut conduire à
du bail.
• Apprenez-lui à ne pas
aboyer, de jour comme
de nuit.
• Ne le laissez pas faire ses
besoins dans les aires de
jeux et les espaces verts.
Ramassez-les.
• L’élevage d’animaux est
interdit dans les logements.
Noalis / GUIDE DU LOCATAIRE 175 LES BONS RÉFLEXES
BONS RÉFLEXES
GUIDE DU LOCATAIRE / LES
ECONOMIES D’ÉNERGIES,
J’AGIS !
Adopter un comportement éco-responsable, c’est préserver l’environnement, économiser
les ressources et éviter les surconsommations inutiles.
Cela commence par des gestes simples qui pourront vous aider à réduire votre empreinte
écologique et vos factures...
LE CHAUFFAGE ÉCO-GESTES
Oui à la source de chaleur, Température de confort :
non à la source de malheur ! 19°
• Utilisez le mode de chauffage installé • Respectez les températures de confort :
dans votre logement, tout autre mode de > 17° dans les chambres,
chauffage est à proscrire. > 19° dans les pièces à vivre
• Réglez les appareils de chauffage à la > et 20° dans la salle de bains.
température souhaitée (une température
de l’ordre de 19°C est préconisée). • Si vous baissez de 1 degré
la température de votre pièce,
• Baissez le thermostat de vos convecteurs vous économisez 7 % d’énergie.
ou radiateurs lorsque vous vous absentez.
• Evitez le chauffage d’appoint individuel.
• Ne posez jamais de linge humide sur les
appareils.
• Dans les pièces inoccupées, maintenez
une température hors gel.
18 Noalis / GUIDE DU LOCATAIREL’EAU, LA ROBINETTERIE
BONS RÉFLEXES
ÉCO-GESTES
ET LES SANITAIRES
Petites fuites et gros dégâts 1 bain = 5 douches
• Préférez la douche au bain (une douche
Des mesures simples de prévention sont à consomme de 30 à 60 litres d’eau
GUIDE DU LOCATAIRE / LES
respecter afin d’éviter un dégât des eaux. chaude contre 150 à 200 litres
Attention, une fuite d’eau coûte cher : pour un bain).
• Vérifiez régulièrement les joints d’alimentation • Ne laissez pas couler l’eau inutilement
en eau des équipements. lors de votre douche, du brossage de
• Ne jetez rien dans la cuvette WC et vérifiez dents, du lavage des mains...
que le flotteur fonctionne correctement. • Soyez attentif aux fuites d’eau (robinets,
• Veillez à la conformité de votre installation chasse d’eau…).
de machine à laver ou de lave-vaisselle, en • Pensez à fermer le robinet central
arrivée d’eau et évacuation. (compteur d’eau) lors d’une longue
• Assurez-vous du bon état des canalisations absence.
de votre logement.
• Ainsi que du bon raccordement des
appareils sur les conduites.
ABSENTS POURS ?
UR
PLUSIEURS JO
ADOPTEZ
E ATTITUDE !
LA TRANQUILL
robinets
• Fermez le ou les .
d’arrivée d’eau
, laissez
• En période froide
auffage en po sition mini.
le ch
les canalisations
• Veillez à ce que
bien pr otégées du gel.
d’eau soient
ntenne TV.
DÉGÂT DES EAUX • Débranchez l’a
Prévenez sans attendre votre compagnie
d’assurance pour l’informer de la cause du
sinistre et des dommages subis.
Si la cause du dégât des eaux provient
de l’immeuble, prévenez ensuite votre
service technique pour établir un constat et
faire réparer la fuite rapidement.
Si la fuite provient du logement du dessus,
rencontrez le responsable du dégât des eaux
et remplissez avec lui un constat
à transmettre à votre assureur.
Noalis / GUIDE DU LOCATAIRE 196 QUITTER SON LOGEMENT
C’EST DÉJÀ
SON LOGEMENT
LE MOMENT DU DÉPART !
GUIDE DU LOCATAIRE / QUITTER
PRÉAVIS DE DÉPART VISITE-CONSEIL
Pensez à nous prévenir Quelle intervention pour
à temps ! remettre en état votre
logement ?
Le préavis se donne par lettre recommandée
avec accusé de réception. Le courrier doit Suite à la réception de votre lettre de préavis,
être signé des locataires en titre ( Mr et/ Noalis vous propose une visite-conseil.
ou Mme …). Le délai court à compter de
Réalisée par votre chargé de gestion
la date de réception de votre courrier. Le
technique avant l’état des lieux, cette visite :
préavis a une durée maximum de 3 mois.
Dans certaines circonstances, encadrées • vous informe des éventuelles dégradations
par la Loi, une réduction de ce délai est et/ou défaut d’entretien qui pourraient être
possible. Il est alors nécessaire de fournir les à votre charge.
documents justificatifs. Pendant la durée • Si nécessaire, vous précise les travaux à
du préavis, vous devez permettre les visites prévoir et leur coût éventuel pour la remise
commerciales en vue de la relocation de du logement dans son état d’origine.
votre logement et vous acquitter de votre
loyer et des charges.
20 Noalis / GUIDE DU LOCATAIRESON LOGEMENT
ÉTAT DES LIEUX DE SORTIE
GUIDE DU LOCATAIRE / QUITTER
Vérifiez l’état
de votre logement
Réalisé par votre chargé de gestion
technique, l’état des lieux compare l’état de
votre logement à votre arrivée avec son état
à votre départ. Il détermine les réparations
locatives qui vous incombent.
Votre logement doit être propre et vidé de
tout mobilier et/ou équipement le jour de
l’état des lieux de sortie.
Vous restituez l’ensemble des clés du
logement et de ses annexes.
SOLDE DE TOUT COMPTE
Le compte est bon !
Suite à votre départ, un arrêté de compte vous
sera adressé (pensez à nous communiquer
votre nouvelle adresse lors de l’état des
lieux). Le dépôt de garantie vous est restitué
déduction faite, le cas échéant, des sommes
dues à Noalis.
• Si vous êtes redevables, contactez-nous UN LOGEMENT E
RM
au 05 16 42 35 00 EN ÉTAT CONFO REIN
DÉ PART SE
et demandez le service recouvrement. POUR UN
restituer
• Si, inversement, vous êtes créditeur, nous Il vous appartient de ioration.
en t sa ns dé tér
le logem
et tout défaut
vous remboursons selon le délai prévu par
la loi. Toute dégradation
tat és lors de
d’entretien cons
A savoir :
de s lie ux de so rtie, seront
l’état
L’année suivant votre départ, un montant à
em en t im pu tés sur votre
régler correspondant à la régularisation des systématiqu ire .
comp te loc ata
charges peut vous être réclamé.
s sig né , l’état de s lieux
Une foi
s être rem is en cause.
ne peut plu
Noalis / GUIDE DU LOCATAIRE 217 POUR NE PAS OUBLIER
MÉMO DU LOCATAIRE
GUIDE DU LOCATAIRE / LE
LE MÉMO DU LOCATAIRE
TOUS LES ANS
ASSURANCE HABITATION VISITE D’ENTRETIEN
Transmettre à Noalis l’attestation DU LOGEMENT
d’assurance habitation à la date Des contrats de maintenance et
d’anniversaire de votre contrat d’assurance. d’entretien des équipements individuels
La non présentation de cette attestation (chauffe-eau, robinetterie…) sont souscrits
a pour conséquence la résiliation du bail. par Noalis avec des entreprises qualifiées.
Chaque année, ces prestataires assurent
une visite d’entretien, pour votre sécurité.
ENQUÊTE SUPPLÉMENT Veillez à vous rendre disponible et à
DE LOYER SOLIDAIRE (SLS) respecter les rendez-vous fixés.
La réglementation impose aux bailleurs
sociaux une enquête sur la composition
familiale et sur les ressources du ménage
pour les locataires ne bénéficiant pas
d’aide au logement et vivant hors quartier
prioritaire.
Vous recevrez un questionnaire par
courrier, n’oubliez pas d’y répondre, c’est
obligatoire.
A défaut de réponse dans les délais, des
pénalités financières sont appliquées.
22 Noalis / GUIDE DU LOCATAIRETOUS LES 2 ANS
MÉMO DU LOCATAIRE
ENQUÊTE SUR L’OCCUPATION
DU PARC SOCIAL
L’enquête sur l’Occupation du Parc Social
(OPS) concerne tous les locataires qui ne
sont pas enquêtés au titre du SLS. Elle a
GUIDE DU LOCATAIRE / LE
pour vocation d’établir des statistiques
nationales sur l’occupation du parc et son
évolution. Vous recevrez un questionnaire
par courrier, n’oubliez pas d’y répondre,
c’est obligatoire.
A défaut de réponse dans les délais, des
pénalités financières sont appliquées.
TOUS LES 4 ANS
ELECTION DES REPRÉSENTANTS
DES LOCATAIRES
Les représentants des locataires siègent
au Conseil d’Administration de Noalis.
Ils sont associés aux décisions importantes
prises par le bailleur et sont présents pour
défendre les intérêts des locataires. Le vote
est anonyme et a lieu par correspondance.
Noalis / GUIDE DU LOCATAIRE 23LA ROCHELLE
19 place Ch. de Gaulle LIMOGES
17138 PUILBOREAU 161 rue Armand Dutreix
87000 LIMOGES
BRIVE
COGNAC 2 Bis, rue Ségéral
32, rue Henri Fichon Verninac
16100 COGNAC 19100 BRIVE-
LA-GAILLARDE
BORDEAUX ANGOULÊME
44, quai Bacalan 13, place Saint-Martial
33000 BORDEAUX 16000 ANGOULÊME
Pour nous contacter :
05 16 42 35 00
Un numéro unique, pour plus d’efficacité
Prix d’un appel local depuis un poste fixe selon opérateur
contact@noalis.fr
Siège social
161 rue Armand Dutreix
CS 80028
87001 LIMOGES Cedex
Site distant
11, rue d’Iéna
CS 52119
16021 ANGOULÊME Cedex
Conception - Juin 2021
Crédits photos : ©Noalis, Alberto Bocos Gil, AdobeStock, iStock
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