INCLUSIF ACTIF CONSTRUCTIF PROSPECTIF - Nexem
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INCLUSIF CONSTRUCTIF ACTIF PROSPECTIF RAPPORT ANNUEL 2017 Retrouvez toutes les informations Nexem sur www.nexem.fr Suivez-nous sur Facebook LinkedIn Twitter : @Nexem_actu Siège social : 14, rue de la Tombe-Issoire 75014 Paris Bureaux : 3, rue au Maire 75003 Paris Tél. 01 55 45 33 00 - Fax 01 55 45 33 01 Mail : nexem@nexem.fr
PROFIL Les 5 secteurs des adhérents de Nexem LES LA LES PERSONNES PROTECTION PERSONNES LE SANITAIRE DE L’ENFANCE L’INSERTION HANDICAPÉES ÂGÉES Nos 4 missions MODERNISER AGIR RENFORCER ANTICIPER En tant qu’organisation le dialogue social. sur les politiques l’accompagne- ET AGIR professionnelle, Nexem Nexem souhaite se publiques. Que ment des adhé- sur l’évolution négocie ; doter d’un nouvel ce soit au niveau rents. Nexem du secteur. En se • dans le cadre des conven- environnement local, national ou les accompagne dotant d’une tions collectives nationales conventionnel et européen, Nexem sur toutes leurs activité de prospec- du 15 mars 1966 (CCN 66) contribuer ainsi fait le choix d’être problématiques tive et de soutien à et du 1er mars 1979, à structurer la acteur et moteur (droit social, res- l’innovation sociale, et des accords CHRS ; branche profes- de son secteur en sources humaines, Nexem se donne sionnelle du représentant ses gestion…) et les moyens d’être • au niveau de la branche secteur social, adhérents dans adapte son offre à l’écoute et à sanitaire, sociale et médico- médico-social les différents lieux à leurs besoins. l’initiative des sociale à but non lucratif et sanitaire à but de réflexion et de évolutions structu- (Bass) ; non lucratif. décision publics. rantes du secteur. • au niveau multiprofessionnel, via l’Union des employeurs de l’économie sociale et solidaire (UDES). Voir la vidéo de présentation 17 délégations 10 000 établissements 300 000 salariés au service https://youtu.be/gIjf2AtPqJU régionales et services des personnes fragiles RAPPORT ANNUEL 2017 1
10 18 34 54 ➔ ➔ CONSTRUCTIF ACTIF PROSPECTIF 01 • NEXEM EN BREF NOS 4 MISSIONS INCLUSIF pour le secteur par vocation par ambition ANNEXES par conviction NOS 5 SECTEURS 65 • Le bureau 04 • LES ADHÉRENTS et le conseil d’administration NEXEM EN 2017 65 • Le comité de direction 06 • FAITS MARQUANTS 12 • Employeurs différemment, un défi partagé 20 • Un cadre conventionnel unique au bénéfice de tous 36 • Une offre de services complète 56 • Assistance au projet de vie, des perspectives encourageantes 66 • Assemblée générale de 08 • INTERVIEW 14 • Le projet politique de Nexem en 2017 21 • Avec la Croix-Rouge française, unis autour d’un objectif commun 37 • Un conseil sur mesure 58 • Mieux accompagner les enfants avec autisme Nexem du 14 juin 2017 : résultat 2017, le commencement 16 • Quatorze propositions pour remettre 22 • L’expertise des régions au service du projet conventionnel 39 • Un centre de formation en développement 58 • Dispositifs d’autorégulation : une innovation porteuse des votes des résolutions de l’histoire de Nexem, la solidarité au cœur du débat public 23 • Un acteur de poids dans les environnements conventionnels 40 • Information des adhérents : une stratégie gagnante 59 • Leka, le robot ludo-éducatif des enfants avec autisme 67 • Acronymes par Guy Hagège 24 • Quatre acteurs, une vision commune pour le secteur 42 • Une stratégie partenariale au profit des adhérents 60 • Emploi accompagné : pour une mise en œuvre concertée 25 • Création de la Fédération européenne des employeurs sociaux 43 • Nexem en France : un interlocuteur incontournable et progressive Crédit photos : 26 • Conférence salariale du secteur : un bilan mitigé des pouvoirs publics 61 • Mutualiser pour mieux gérer Estelle Poulalion (p.9), 27 • Le CITS, un coup de pouce bien accompagné 44 • Nexem en Europe : miser sur les réseaux pour peser 62 • Déficience intellectuelle : ouvrir de nouvelles perspectives Livia Saavedra/agence REA. 28 • CPOM « nouvelles générations » : Nexem mobilisée 46 • L’expertise des commissions Sociale et RH 62 • Financer l’innovation grâce à l’UE 29 • Un rôle de vigie dans les démarches d’évaluation 46 • Commiss ion Sociale : la négociation pour leitmotiv 63 • Une journée de réflexion pour la vie régionale 30 • Au service d’une réponse accompagnée pour tous 47 • Commission RH : l’expertise avant tout 31 • Nexem, partie prenante active de la réforme de la tarification 47 • Faire vivre les RH en région 31 • Accompagner l’optimisation des systèmes d’information 48 • Organiser la vie régionale 32 • Engagé en faveur du développement durable 50 • Dynamiser son maillage territorial 51 • La représentation régionale, facteur de succès 51 • Le défi du remplacement des mandats régionaux Fegapei/Syneas 52 • Une voix qui compte au sein des instances du secteur 53 • Être identifié comme interlocuteur de référence 2 RAPPORT ANNUEL 2017 RAPPORT ANNUEL 2017 3
CHIFFRES ADHÉRENTS Les adhérents de Nexem en 2018 Répartition par région Répartition des effectifs par taille d’association 12,4 % HAUTS-DE-FRANCE 8% moins de 50 salariés 18,3 % Répartition par convention ILE-DE- 7,7 % GRAND EST FRANCE par nombre d’établissements 4,6 % BRETAGNE 20 % 6% PAYS DE LA LOIRE 3,8 % 5,5 % De 50 à 150 salariés CENTRE- BOURGOGNE- VAL DE LOIRE FRANCHE-COMTÉ 17 % Autres CCN 51 Accord CCN 66 AUVERGNE- 1% 1,5 % CHRS 93,5 % De 151 à 300 salariés 12,4 % RHÔNE-ALPES 4% 8,5 % 17 % NOUVELLE 0,6 % AQUITAINE 6,1 % De 301 à 500 salariés GUYANE 7,7 % PACA Répartition par secteur d’activité par nombre d’établissements OCCITANIE 0,4 % 20 % 0,8 % GUADELOUPE CORSE De 501 à 1000 salariés 0,5 % MARTINIQUE 0,03 % Protection Personnes Inclusion Handicap Autres 18 % 0,1 % SAINT-PIERRE- enfance âgées 10 % 62 % 10,5 % LA RÉUNION ET-MIQUELON 16v% 1,5 % Plus de 1000 salariés 4 RAPPORT ANNUEL 2017 RAPPORT ANNUEL 2017 5
LES FAITS MARQUANTS 2017 1er JANVIER 29 JUIN 6 JUILLET La Fegapei et le Syneas, dont est issue Nexem, disparaissent, La Croix-Rouge française, La Croix-Rouge laissant ainsi place à cette nouvelle organisation profession- la Fehap, Nexem et Unicancer française, la Fehap, nelled’employeurs associatifs du secteur social, médico- se rejoignent autour d’une vision commune pour le secteur, Nexem et Unicancer social et sanitaire avec 10 000 établissements employant considérant que les organisations se retrouvent au sein plus de 300 000 professionnels. doivent s’adapter face aux d’Unifaf, traduisant enjeux de mutations du secteur. leur volonté d’agir de concert sur les enjeux 30 MAI 15 MARS essentiels de la forma- À l’occasion En vue des élections tion tant pour les de la Semaine présidentielles et SEPTEMBRE structures que pour 26 JANVIER européenne du législatives de 2017, À la suite des annonces gouvernementales les professionnels qui développement Nexem et la Croix- Nexem participe relatives à la baisse massive des contrats aidés y travaillent. Rouge française au débat, à travers en 2017 et à la disparition éventuelle de ce dispo- durable, les fédé- signent un partenariat ses 14 propositions sitif, la Croix-Rouge française, la Fehap, Nexem et rations, unions et stratégique. Objectif axées sur l’innova- Unicancer alertent le gouvernement sur les consé- organisations du commun : la structura- tion, la promotion quences de cette décision. Les organisations sont tion du secteur sanitaire, ensuite reçues par Agnès Buzyn, ministre de la secteur sanitaire, social et médico-social de l’investisse- Santé et des Solidarités et la secrétaire d’État aux 20 OCTOBRE social et médico- à but non lucratif, sa ment social et la personnes handicapées, Sophie Cluzel. social s’associent valorisation et son ins- construction d’une Au sein du Comité économique et social européen, des organisations aux pouvoirs publics cription dans l’environ- Europe solidaire. professionnelles d’employeurs nement social, écono- et à l’agence mique et politique. #Nexempour2017 autrichiennes, allemandes, belges, nationale d’appui 14 SEPTEMBRE espagnoles, tchèques et fran- çaises lancent la Fédération euro- à la performance Nexem et l’Union intersyndi- péenne des employeurs sociaux (Anap) pour lancer 13 JUIN cale des secteurs sanitaires et (Fese). Nexem, qui en assure la officiellement un sociaux (Uniss) décident de tra- vice-présidence, en est membre observatoire du Six mois après le lancement officiel de Nexem, vailler ensemble à la recherche développement 140 représentants des délégations régionales se réu- d’un cadre conventionnel nissent à Paris pour la première conférence nationale innovant pour répondre aux durable. des régions (CNR). L’occasion de dresser le bilan 2016 enjeux de leurs environnements et les perspectives de la vie régionale Nexem, mais et assumer leurs missions au également d’aborder lors d’une table ronde le sujet service du public. stratégique de l’évolution des modèles associatifs. 6 RAPPORT ANNUEL 2017 RAPPORT ANNUEL 2017 7
INTERVIEW DE GUY HAGÈGE Nexem est devenue une réalité imposant notre signature de Guy Hagège, président marque « employeurs de Nexem 2017, LE COMMENCEMENT n’a cessé d’agir pour une meilleure appré- hension de notre secteur dans toutes les différemment » DE L’HISTOIRE DE NEXEM politiques publiques, aux niveaux national et européen. Nexem est ainsi parvenue à investir les lieux où se joue l’avenir de notre société, à promouvoir ses valeurs et ses idées, et à porter les attentes de nos adhérents. Le troisième axe est l’accompagnement de nos associations adhérentes. Nous avons cherché à améliorer nos services, créé de L’année 2017 marque la naissance de nouveaux dispositifs et nous nous sommes Quel message souhaitez-vous adresser Nexem. Que retenez-vous de cette année ? mobilisés plus fortement pour la vie régionale. au secteur social, médico-social et sanitaire Plus qu’un projet, Nexem est devenue une Dernier axe de travail : le dialogue social et la à but non lucratif ? réalité imposant notre signature de marque représentation employeur. Dans ce domaine, Les perspectives de Nexem sont encore très ESTELLE POULALION « employeurs différemment » tout au long nous n’avons eu de cesse de défendre le grandes, tant les bouleversements sociétaux de l’année. Ce faisant, avec l’ensemble projet d’une branche structurée autour d’une et économiques sont importants et rapides. de nos administrateurs, de nos partenaires convention collective unique et de dispositifs L’année 2018 s’annonce comme une année et de nos collaborateurs, et à travers toutes de formation professionnelle à la hauteur charnière, à plusieurs titres. Le grand projet nos actions dans l’espace public et politique, des enjeux. Cette organisation est, selon nous, social, annoncé par le président Emmanuel notre organisation est devenue un acteur une nécessité à la fois pour les associations, Macron, est une occasion pour notre orga- incontournable du secteur, un repère pour pour les professionnels, pour les personnes nisation et notre secteur de faire avancer les ses adhérents et une évidence pour les accompagnées, mais aussi pour le secteur. initiatives innovantes lancées sur le terrain pouvoirs publics. C’est cette dynamique qui par les associations. C’est d’ailleurs pour a guidé le premier chapitre de notre histoire 2017 était aussi une année électorale. valoriser les projets inspirants de son réseau et qui orientera nos actions futures. Comment Nexem s’est-elle positionnée dans le débat public ? Nexem n’a cessé que Nexem a souhaité devenir partenaire du festival de la Croix-Rouge française Tous Quelles ont été vos priorités en 2017 ? Elles se sont organisées autour de quatre Les élections présidentielles et législatives ont offert l’occasion à Nexem de se faire d’agir pour une meilleure engagés. La mise en œuvre des dispositifs issus des ordonnances Macron, la réforme axes de travail. Le premier est l’innovation sociale. Je reste persuadé que Nexem a un connaître auprès des décideurs politiques. Nous avons ainsi pu présenter, lors de diffé- appréhension de notre de l’assurance-chômage, de la formation professionnelle et de l’apprentissage, ainsi rôle majeur à jouer dans les choix sociétaux à venir. Ainsi, nous avons porté en 2017 des rentes auditions, notre projet naissant, ainsi que nos adhérents. Ce fut aussi l’occasion secteur dans toutes que le travail autour du cadre conventionnel représentent autant d’opportunités supplé- innovations comme le projet Leka, actuelle- ment en test dans cinq de nos associations, de contribuer au débat public en interpellant les candidats aux élections présidentielles les politiques publiques, mentaires pour Nexem de s’engager auprès de ses adhérents. Forts de nos équipes ou encore l’assistance à projet de vie (APV), dont les premiers résultats ont été dévoilés et législatives via notre plate-forme politique, et ce sur trois thématiques : encourager l’inno- aux niveaux national soudées autour de la volonté de promouvoir le modèle associatif, nous avons abordé en décembre. Le deuxième axe est l’investis- sement dans les politiques publiques. Nexem vation sociale, promouvoir l’investissement social, construire une Europe solidaire. et européen l’année 2018 avec confiance, plus déterminés que jamais à porter nos valeurs. 8 RAPPORT ANNUEL 2017 RAPPORT ANNUEL 2017 9
01 INCLUSIF PAR CONVICTION 14 « C’EST AU SERVICE D’UNE SOCIÉTÉ INCLUSIVE QUE NOUS NOUS MOBILISONS. AVEC LA CONVICTION QUE LE DÉVEL- OPPEMENT DU MODÈLE ASSOCIATIF EST LA RÉPONSE LA PLUS EFFICIENTE À L’ACCOMPAGNEMENT DES PLUS PROPOSITIONS DE NEXEM POUR REMETTRE LA SOLIDARITÉ FRAGILES. » AU CŒUR DU DÉBAT PUBLIC 10 RAPPORT ANNUEL 2017 RAPPORT ANNUEL 2017
INCLUSIF EMPLOYEURS DIFFÉREMMENT, INCLUSIF UN DÉFI PARTAGÉ ENSEMBLE « Après plusieurs années de partenariat fructueux avec la Fegapei, le réseau Caisse Nexem est née de la volonté de créer une organisation profession- d’Epargne était heureux d’être nelle d’employeurs à même de relever les défis de la mutation du aux côtés de ces deux fédé- secteur, et de l’inscrire dans la société de demain. Avec une convic- rations pour accompagner la naissance de Nexem. Un projet tion profonde : la nécessité d’être employeurs différemment parce ambitieux lancé à l’issue que vigilants aux mutations du monde et acteurs du changement. d’une conférence à la Cité universitaire internationale, un lieu dont le prestige, sou- C ette démarche, initiée dès 2015 par la enclenché et la naissance de la nouvelle Fegapei et le Syneas, a vu ces deux organisation le 1er janvier 2017, après 03. les missions de cette nouvelle haitons-le, donnera la mesure organisations, liées par la gestion une journée de lancement organisée le organisation. La seule qualité d’OPE des ambitions de ce nouvel commune de la convention collective 15 décembre 2016. ne pouvait suffire à en déduire le champ acteur », nationale du 15 mars 1966 (CCN 66), Le grand projet d’action. La multiplicité des acteurs repré- Caisse d’Epargne, partenaire de Nexem faire évoluer leur proximité en partenariat, Retour sur un chantier social constitue sentatifs dans le secteur et l’ampleur des de longue haleine une réelle chance puis en projet commun : la naissance enjeux impliquaient une définition de son d’une nouvelle structure qui viendrait se Plusieurs mois ont été nécessaires à périmètre. Une question qui a très tôt fait substituer à ses deux fondatrices pour la maturation du projet et à sa mise de faire avancer l’objet d’une attention particulière, pour l’ensemble des ini- porter les intérêts et les valeurs de leurs en œuvre opérationnelle. Durant cette une traduction concrète dans les statuts. Ce projet social constitue une réelle adhérents. Ce processus s’est développé période, et parmi tous les chantiers Fort de ce travail de fond, Stéphane Racz, chance de faire avancer l’ensemble des à la faveur d’événements législatifs, en ouverts, trois questions ont émergé : tiatives innovantes directeur général, a conclu la journée de initiatives innovantes impulsées par les particulier de la loi sur la représentativité patronale de 2014. Cette dernière a offert 01. la nature de cette nouvelle orga- nisation. La qualité d’« organisation impulsées par les lancement de Nexem en affirmant : « Sûrs de ce que nous sommes, nous avons la associations en faveur d’un accompagne- ment des personnes et de leur famille, un cadre et un agenda dans lesquels ont professionnelle d’employeurs » (OPE) a associations capacité d’investir la réflexion publique et au plus près de leurs attentes, d’une pu se glisser les acteurs, facilitant ainsi la été choisie, d’une part, pour se conformer de jouer un rôle moteur dans la définition approche décloisonnée des dispositifs conclusion rapide du mouvement au terme employé par les pouvoirs publics des politiques sociales des années à et d’une société toujours plus inclusive afin d’identifier les représentants patronaux, venir. » et participative. d’autre part, pour aller au-delà de l’identité L’année 2018 s’annonçant particulière- passée des deux fondateurs et inscrire Des convictions solides ment riche, entre la mise en œuvre des INCLUSIF la nouvelle entité dans la modernité et pour un grand projet social dispositifs issus des ordonnances Macron, ENSEMBLE le futur ; Dès le début de 2018, Nexem s’est en ce notamment au niveau du dialogue social, 02. sa dénomination. La modernité « Cet événement nous a permis, en tant que partenaire, sens félicitée de l’engagement pris par la réforme de l’assurance-chômage, a poussé à l’abandon de l’acronyme, pour le président Emmanuel Macron visant à de la formation professionnelle et celle d’enrichir notre connaissance et notre compréhension des favoriser la création d’un nom porteur tout placer la santé, le handicap et l’accompa- de l’apprentissage, le travail autour mutations profondes du secteur médico-social et d’ouvrir à la fois de sens et de nouveauté. gnement des plus fragiles au cœur d’un d’un nouveau cadre conventionnel, etc., nos yeux sur les tendances des prochaines années : finan- Un processus collectif a permis de nourrir « grand projet social », en appelant à la Nexem s’est engagée auprès de ses cement, évolutions démographiques, innovation, enjeux la réflexion, de sélectionner plusieurs cohésion et à la fraternité. En effet, l’action adhérents à continuer d’inscrire son action RH… tout cela nourrit nos réflexions pour construire des propositions pour enfin choisir la dénomi- de Nexem est en partie inspirée et guidée dans l’histoire initiée au 1er janvier 2017, solutions de services et améliorer la qualité de vie des nation du nouvel acteur, Nexem ; par ces valeurs cardinales fondamentales avec ses premières actions et ses premiers personnes », Sodexo, partenaire de Nexem de notre République. engagements. 12 RAPPORT ANNUEL 2017 RAPPORT ANNUEL 2017 13
INCLUSIF LE PROJET POLITIQUE › UN AXE « POLITIQUES PUBLIQUES, RELATIONS INSTITUTIONNELLES, DE NEXEM EN 2017 MISE EN RÉSEAU ET PARTENARIATS, COMMUNICATION », piloté par Guy 4 Hagège et Alain Raoul 1. Le projet de Nexem est de participer à l’élaboration des politiques publiques du secteur, à En 2017, Nexem a poursuivi son action sur la base du projet politique leur mise en œuvre et à leur évaluation. né avant la fusion. Mais dès la mi-2017, ses instances dirigeantes ont Un préalable : construire un projet souhaité faire émerger une évolution, inscrite dans la continuité. politique, investir les lieux où se prennent les décisions et monter un réseau de partenaires ; LIGNES DE FORCE ÉMANENT Ses valeurs › UN AXE « PROJET CONVENTIONNEL, DU PROJET POLITIQUE › LA VIGILANCE ÉTHIQUE, LA PRISE STRUCTURATION DU SECTEUR ET DE NEXEM Si Nexem est une organisation apolitique, EN COMPTE DES DIFFÉRENCES, DIALOGUE SOCIAL », piloté par Thierry son projet s’est bâti sur des valeurs la participation des personnes à Mathieu 2. Objectif : participer à la exprimées par ses fondateurs : l’ensemble des droits fondamentaux construction et l’organisation du secteur. › LES VALEURS DE LA RÉPUBLIQUE : et à l’exercice d’une pleine citoyenneté, D’une part, l’environnement conventionnel le respect de la démocratie, de la laïcité, le développement des capacités des de Nexem doit être profondément rénové. des droits fondamentaux et de l’égalité de personnes à agir pour elles-mêmes. D’autre part, les pouvoirs publics doivent tous devant la loi, principes sur lesquels pouvoir apprécier sa capacité à porter un Sa vision reposent la cohésion sociale et le « vivre- certain nombre de sujets communs entre ensemble ». La solidarité est une valeur acteurs du secteur ; cardinale qui guide les actions de Nexem. Nexem exerce ses missions et agit au Ces valeurs se retrouvent naturellement nom d’une vision : tout d’abord, celle › UN AXE « INNOVATION SOCIALE, dans les statuts de l’organisation d’une société inclusive et fraternelle, EXPÉRIMENTATION ET PROSPECTIVE », professionnelle et inspirent à ce titre dans laquelle la différence n’est pas piloté par Michel Caron. Avec comme toutes les actions de Nexem ; facteur d’exclusion, mais au contraire objectifs le souci de répondre à des › LES VALEURS DE L’ÉCONOMIE de richesse ; ensuite, celle d’un secteur besoins nouveaux et celui de se situer sur SOCIALE ET SOLIDAIRE (ESS) : dans la social, médico-social et sanitaire à but le terrain des modèles économiques et diversité des modèles qui la composent non lucratif à la hauteur de ses enjeux – sociaux des associations ; (notamment le modèle associatif, mais organisé, identifié, reconnu, actif – et de aussi celui des mutuelles, fondations, ses finalités : prendre soin de l’autre en › UN AXE « SERVICES À L’ADHÉRENT coopératives…), l’ESS a toujours été s’appuyant sur les parcours de vie. ET VIE RÉGIONALE », piloté par Nicole historiquement le moteur du changement, Charpentier. Nexem doit renforcer sa Quatre lignes de force de l’innovation et de la mise en œuvre présence régionale, et développer des concrète et opérationnelle des droits des services au plus près des besoins des personnes les plus fragiles ou les plus Le projet politique, socle sur lequel adhérents et parce que les politiques modestes. Nexem s’inscrit dans cette repose la création de Nexem, a vocation publiques se situent de plus en plus au filiation et dans l’ambition d’une économie à évoluer, notamment sur les orientations niveau des régions. plurielle, dans laquelle l’ESS a toute sa stratégiques et leur mise en œuvre. place aux côtés de l’économie marchande Néanmoins les deux séminaires des Les objectifs fixés par ces lignes de force et de l’économie publique ; administrateurs, qui ont eu lieu fin 2016 devront être atteints en 2019. À cet effet, et début 2017, ont permis une réflexion une feuille de route sera validée par les Nexem exerce ses missions et agit collective autour de quatre lignes de force, instances. au nom d’une vision : celle d’une société qu’Alain Raoul, président délégué de 1. Piloté depuis octobre 2017 par Guy Hagège Nexem, a présentées lors de l’assemblée inclusive et fraternelle et Thierry Mathieu. générale (AG) du 14 juin 2017 : 2. Piloté depuis octobre 2017 par Alain Raoul. 14 RAPPORT ANNUEL 2017 RAPPORT ANNUEL 2017 15
INCLUSIF Alain Duconseil, administrateur de Nexem, président de La Vie Active 14 PROPOSITIONS POUR REMETTRE « À l’occasion de la campagne électorale de 2017, Nexem a formulé LA SOLIDARITÉ quatorze propositions pour remettre la solidarité au cœur du débat public. Nous avons considéré qu’il y a en effet AU CŒUR DU urgence à apporter des réponses crédibles, pertinentes et novatrices INNOVER, DÉBAT PUBLIC pour permettre aux publics fragiles un engagement indispensable de participer à une société plus À ce jour, peu de dispositifs soutiennent inclusive et plus participative. » l’innovation dans le domaine de l’économie sociale et solidaire. Il convient de mettre Retrouvez l’interview complète sur nexem.fr À l’heure où la question sociale doit être réfléchie en œuvre les conditions financières, humaines et la réflexion nécessaire pour pour préparer l’avenir et relever les grands défis qui en faire une priorité et pérenniser cette se présentent, Nexem tient à remettre la solidarité dynamique. au cœur du débat public. Nexem formule en ce sens PROPOSITION N° 1 quatorze propositions, nourries de l’expérience des Créer des mécanismes de financement incitatifs PROMOUVOIR CONSTRUIRE organisations qu’elle fédère. l’investissement social une Europe solidaire PROPOSITION N° 2 Adapter aux associations le dispositif L’Union européenne multiplie depuis L’action sociale et médico-sociale « Jeunes entreprises innovantes » quelques mois les signaux tendant à représente un véritable investissement de la Banque publique d’investissement donner une dimension sociale aux pour la société, car source de création PROPOSITION N° 3 politiques européennes. Cette nouvelle d’emplois, d’économie et de revenus orientation est une opportunité et doit L Augmenter le volume de dispositifs induits à terme. es mutations économiques, sociolo- être soutenue par les décideurs politiques innovants et expérimentaux dans les PROPOSITION N° 8 giques et sociétales actuelles ren- français. appels à projets des agences régionales Lancer des programmes de recherche forcent les besoins de mobilisation PROPOSITION N° 11 de santé sur la mesure de la valeur créée par dans le domaine de l’action sociale et Déroger au pacte de stabilité pour médico-sociale. En France, aujourd’hui, PROPOSITION N° 4 l’action sociale et médico-sociale et Promouvoir les contrats à impact social relancer l’investissement social 5 millions de personnes vivent sous le par l’innovation seuil de pauvreté, 2,5 millions bénéficient (CIS) tout en les encadrant PROPOSITION N° 9 PROPOSITION N° 12 PROPOSITION N° 5 Faciliter l’allocation des fonds du plan d’une reconnaissance administrative de Simplifier l’accès à la formation Créer des ponts entre la recherche, Juncker à l’action sociale et médico- leur handicap et 1,2 million de personnes professionnelle et encourager celle les entreprises et les associations pour sociale âgées sont considérées en perte d’au- des jeunes sans qualification tonomie. Il y a donc urgence à apporter promouvoir l’innovation PROPOSITION N° 10 PROPOSITION n° 13 des réponses crédibles, pertinentes et PROPOSITION N° 6 Promouvoir et simplifier l’accès aux fonds Accélérer la transition énergétique novatrices pour permettre aux publics Ouvrir un incubateur vers les structurels et d’investissement européens du secteur via les ambassadeurs fragiles de participer à une société plus gestionnaires associatifs de l’efficacité énergétique PROPOSITION N° 14 inclusive et participative. Les propositions Partager les bonnes pratiques PROPOSITION N° 7 de Nexem sont regroupées autour de Lancer un débat national sur l’impact trois axes : favoriser l’innovation sociale, Au niveau régional, de nombreuses et les conséquences de la technologie promouvoir l’investissement social et rencontres parlementaires ont eu lieu pour dans l’action sociale et médico-sociale construire une Europe solidaire. déployer la plate-forme politique de Nexem. 16 RAPPORT ANNUEL 2017 RAPPORT ANNUEL 2017 17
02 CONSTRUCTIF POUR LE SECTEUR 10 NEXEM EST ENGAGÉE DANS LA CONSTRUCTION D’UN NOUVEL ENVIRONNEMENT POUR STRUCTURER LA BRANCHE PROFESSIONNELLE DU SECTEUR. MILLIONS DE SALARIÉS SONT EMPLOYÉS PAR LES SERVICES SOCIAUX À L’ÉCHELLE DE L’UNION EUROPÉENNE 18 RAPPORT ANNUEL 2017 RAPPORT ANNUEL 2017
CONSTRUCTIF UN CADRE CONVENTIONNEL UNIQUE AU BÉNÉFICE DE TOUS Dès sa création, Nexem a affirmé sa volonté de construire une Avec la Croix-Rouge française, actions, concrètes et complémentaires, participent de la même logique : anticiper unis autour d’un objectif convention collective unique. À travers les travaux de refonte du cadre les mutations pour être un acteur du conventionnel, Nexem porte une double ambition. Elle est à la fois changement, et permettre ainsi à tous les commun au service de ses adhérents et en faveur de la branche dans son acteurs, organismes à but non lucratif et ensemble. Retour sur les bénéfices attendus. professionnels, de mener au mieux leurs missions au service des personnes les plus fragiles. Nexem et la Croix-Rouge française ont signé en janvier 2017 un partenariat stratégique autour d’un objectif : Construire et négocier A Un nouveau visage de la branche un projet global fin de répondre aux besoins la structuration du secteur sanitaire, social et médico- et attentes de tous les acteurs Néanmoins, le projet conventionnel Le projet devra être global, c’est-à-dire (associations, professionnels et devient également un facteur de struc- social à but non lucratif, sa valorisation et son inscription qu’il devra avoir pour but de construire personnes fragiles), il s’agit pour Nexem turation du secteur, Nexem portant le dans l’environnement social, économique et politique. un cadre juridique aussi lisible qu’attractif. de construire un cadre juridique nouveau mandat de négociation d’un environ- Pour cela, toutes les thématiques de sur tout le périmètre couvert par ses nement juridique partagé comme seul négociation qui doivent composer une F adhérents, bien loin d’une simple évolution outil viable au long terme et répondant orte de ses 18 400 salariés et CCN seront incluses. Plusieurs thèmes des conventions collectives existantes. aux enjeux, non seulement de ses adhé- 600 établissements, la Croix-Rouge seront valorisés : la classification des Ce projet doit permettre aux associations rents, mais aussi du secteur. Ce texte française rejoint Nexem pour porter emplois et métiers, la rémunération, le d’organiser leurs activités, de favoriser aura vocation à s’appliquer à toutes les la négociation du cadre juridique commun temps de travail, les congés et absences, la gestion des ressources humaines, structures du champ d’activité, afin de au niveau de la Bass. Cet objectif impose le dialogue social et le droit syndical. En de répondre à l’évolution des besoins permettre une régulation de la concur- une triple démarche. Tout d’abord, doter outre, la question du financement sera des personnes accueillies et accompa- rence entre les différentes structures. Le au plus vite notre branche d’une conven- traitée tout au long de la construction du gnées, ainsi qu’à la complexification de projet conventionnel rappelle la nécessité tion collective unique étendue (CCUE). projet et de la négociation. C’est donc en la fonction employeur. Il doit pouvoir pour le secteur de peser davantage pour Anticiper les Ensuite, ouvrir une discussion avec les lien étroit avec les pouvoirs publics que s’adapter et évoluer afin de prendre en être mieux représenté auprès des pouvoirs mutations organisations syndicales pour penser devra être aussi élaboré le projet conven- compte la multiplication des activités et publics et obtenir les financements néces- les conséquences de la réforme de la tionnel. L’ambition de ce dernier dicte une des métiers, la construction des parcours saires en faisant valoir un environnement pour être un représentativité patronale, notamment méthode de travail rigoureuse avec trois professionnels des collaborateurs, la unique et cohérent. acteur du en ce qui concerne la gouvernance de éléments clés : une gouvernance dédiée changement valorisation des compétences, ainsi que la formation professionnelle du secteur. (un comité de pilotage, appuyé par un les regroupements d’associations. Il doit Enfin, investir ensemble des enjeux forts, groupe projet, une mobilisation des également faciliter la capacité d’innova- comme le développement de l’ESS, commissions Sociale et RH, un groupe tion sociale et organisationnelle dans un pour positionner au mieux notre secteur « DR projet conventionnel »), un appui environnement en constante évolution. dans son environnement. Ces différentes technique et un lobbying. 20 RAPPORT ANNUEL 2017 RAPPORT ANNUEL 2017 21
CONSTRUCTIF « La structuration du secteur sanitaire, UN ACTEUR DE POIDS DANS LES social et médico-social à but non lucratif répond à de nombreux enjeux dont ENVIRONNEMENTS CONVENTIONNELS celui de s’inscrire dans l’environnement social, économique et politique du Depuis sa création, Nexem a vu sa représentativité reconnue dans plusieurs pays. Nous devons peser davantage conventions collectives. Elle est ainsi l’unique représentant du collège employeur auprès des pouvoirs publics, avec un de la CCN 66, de la CCN 79 et des accords CHRS 1. Retour sur l’actualité 2017 secteur structuré pour garantir la qualité de Nexem au sein des différents environnements conventionnels. de l’accompagnement des publics E accueillis. » n 2017, les commissions nationales Une participation active Sandra Poulain, Retrouvez l’interview administratrice, membre paritaires de négociations (CNPN) au niveau de la branche complète sur nexem.fr du Bureau national ont traité deux thématiques Nexem est l’un des représentants du et directrice générale majeures. La première est la politique collège employeur de la Bass. À ce titre de l’AVRS. salariale, avec la conclusion de deux elle a participé en 2017 aux travaux de la avenants en décembre 2017, l’un relatif à commission paritaire de branche (CPB) la valeur du point, l’autre, pour la CCN 66, et de la commission nationale paritaire concernant l’évolution des grilles dont emploi-formation professionnelle (CPNE- les coefficients étaient immergés sous le FP). Nexem est également administra- Smic. La seconde thématique est la mise trice de l’Opca de branche, Unifaf. Elle en place d’une commission permanente participe donc à ses travaux, qui déclinent paritaire de négociation et d’interprétation de manière opérationnelle l’accord de qui se substituera aux commissions exis- branche. La question de la formation tantes, en application de la loi El Khomri. professionnelle sera l’une des thématiques L’expertise des régions au service Les négociations sur ce sujet se poursui- de travail de l’année 2018, puisqu’une vront en 2018. Par ailleurs, au niveau de réforme législative en cours aura des du projet conventionnel la CCN 66, une négociation a débuté sur impacts sur la politique de branche. l’évolution du statut d’assistant familial Enfin, Nexem, signataire de l’accord relatif et une autre relative à l’évolution du à l’obligation d’emploi des travailleurs régime de prévoyance, afin de permettre handicapés (OETH), participe aux travaux ce groupe a travaillé sur les répercussions un équilibrage des comptes de résultats de l’association dédiée. Le groupe « DR projet conventionnel » des ordonnances Macron sur le projet fortement déficitaires. Ces travaux se accompagne la réflexion autour du conventionnel, ainsi que sur la question de poursuivent en 2018. 2017, et après ? projet conventionnel. Il est composé l’élaboration d’un système de classification L’année 2018 sera marquée par la mise en de 29 référents (deux personnes par et de rémunération, en lien avec un outil œuvre au niveau des branches profession- région) désignés prioritairement parmi de chiffrage dédié. Quant aux aspects juri- nelles des différentes réformes menées les délégués régionaux. diques, ses membres ont dû intégrer les par le gouvernement et le Parlement : évolutions législatives successives : la loi ordonnances travail, réforme de la forma- Travail du 8 août 2016 et les ordonnances tion professionnelle, de l’apprentissage, L a mission de ce groupe est double. D’une part, il établit un lien entre l’ac- tualité nationale du projet conventionnel Travail du 22 septembre 2017. Ces réformes ont fait évoluer en profon- deur de nombreux aspects du Code du de l’assurance-chômage… Nexem portera également son projet d’évolution du cadre conventionnel au niveau de la Bass. et sa déclinaison au sein des régions. travail, impactant directement les travaux 1. Arrêtés du 26 juillet 2017 - JO du 3 août. D’autre part, il facilite les retours du terrain relatifs au projet conventionnel. L’année et informe les référents régionaux des 2018 permettra la finalisation de ces dernières avancées du projet. En 2017, travaux et l’ouverture des négociations. 22 RAPPORT ANNUEL 2017 RAPPORT ANNUEL 2017 23
CONSTRUCTIF QUATRE ACTEURS, UNE VISION COMMUNE POUR LE SECTEUR Réunis autour d’une même vision de la nécessaire évolution du secteur, Nexem, la Croix-Rouge française, la Fehap et Unicancer ont décidé de travailler ensemble à l’organisation du secteur sani- Création de la Fédération européenne taire, social et médico-social privé à but non lucratif. être négociées avec les partenaires des employeurs sociaux sociaux (comme la qualité de vie au travail, les nouveaux métiers, etc.) pour étoffer peu à peu cette base. Ensuite, la À La Fédération européenne des employeurs sociaux a vu le jour le 20 octobre 2017, Les services l’origine de la collaboration de prise en compte de la formation profes- Nexem, la Croix-Rouge française, sionnelle. Composante indissociable du la Fehap et Unicancer, il y a un secteur, elle est au cœur de sa nécessaire au comité économique et social européen. Nexem en est membre fondateur pour sociaux la France, aux côtés de plusieurs organisations professionnelles d’employeurs constat partagé : le secteur sanitaire, évolution pour lui permettre d’investir les d’autres États membres, et a été élue pour en assurer la vice-présidence. emploient, social et médico-social privé à but non réformes à venir. lucratif doit s’adapter face aux enjeux de à l’échelle S mutations sociales, politiques et écono- Cap vers un secteur fort on rôle d’une part, renforcer la La Fédération européenne des de l’Union, plus employeurs sociaux, fruit du projet de 10 millions miques. Mais seule une action collective Ce constat posé, l’objectif est désormais position des employeurs dans les permettra de relever ce défi. Les premiers de faire émerger un projet pour le secteur services sociaux au niveau européen Pessis 3 travaux de ces acteurs ont fait émerger au sein de l’ESS. Cet horizon commun et national, d’autre part, influencer la légis- Il a permis de faire un état des lieux de de salariés. deux sujets cruciaux. Tout d’abord, la nécessité de doter le secteur d’un socle fixe un cap pour les quatre organisations signataires. D’une part, celui d’un secteur lation européenne, notamment à travers des structures de dialogue social européen. la présence de partenaires sociaux du secteur dans les différents États membres Ils ont créé plus commun de règles. Outre de nombreux sanitaire, social et médico-social privé Des objectifs qui seront remplis en prenant et de fédérer les organisations d’em- de 1,8 million sujets qui ont déjà fait l’objet d’accords (formation professionnelle, temps partiel, à but non lucratif fort, identifié par les pouvoirs publics et ouvert à l’ensemble des positions communes et en négociant avec les organisations syndicales de salariés ployeurs participant au projet. Résultat : une Fédération qui répond au souhait d’emplois etc.), de nouvelles thématiques doivent des acteurs du secteur privé non lucratif, européennes des services sociaux. Le but d’une Europe plus solidaire tout en répon- depuis 2008, avec lesquels il convient d’imaginer de est d’assurer une prestation de services et dant aux enjeux de structuration du secteur une tendance quelle manière de plus grandes proximités des emplois de qualité. Enfin, la nouvelle et d’une branche professionnelle forte. peuvent être développées. D’autre part, organisation permettra de stimuler 1. Le projet Pessis 3 vise à créer un réseau d’employeurs croissante un cadre juridique partagé, articulant une l’échange de bonnes pratiques entre ses pour participer au dialogue social au niveau européen base commune à tous les acteurs avec les membres. La naissance de la Fédération et à renforcer leur capacité d’influence. singularités structurelles, juridiques, opé- européenne des employeurs sociaux s’ins- rationnelles de chaque environnement. La crit dans le cadre du projet Pessis 3 1, cofi- gouvernance de ce cadre doit permettre nancé par le programme dialogue social de de concilier action et respect du rôle des l’Union européenne, et dans lequel Nexem uns et des autres. a joué, avec l’EASPD, un rôle moteur. 24 RAPPORT ANNUEL 2017 RAPPORT ANNUEL 2017 25
CONSTRUCTIF CONFÉRENCE SALARIALE Le CITS, un coup de pouce bien DU SECTEUR : UN BILAN MITIGÉ accompagné Depuis le 1er janvier 2017 et jusqu’au et comptable. Conscient de l’intérêt fort que représente ce coup de pouce fiscal 31 décembre 2018, certains organismes Le 3 février 2017 s’est tenue la conférence salariale valeur du point à 3,78 euros au employeurs à but non lucratif peuvent pour ses adhérents, Nexem est intervenue annuelle des établissements et services sociaux et 1er décembre 2016, générant un effet report certain que Nexem propose bénéficier d’un crédit d’impôt de taxe sous différentes formes pour soutenir et accompagner les gestionnaires. Elle a médico-sociaux. Elle a réuni l’ensemble des parte- de financer par l’enveloppe 2015 non sur les salaires (CITS). Nexem a donc également produit des notes techniques naires sociaux autour du bilan de l’activité conven- consommée. Outre une revalorisation de tout naturellement accompagné d’information et de recommandations tionnelle de l’année 2016 et du taux d’évolution de l’ensemble des salaires, l’allocation d’une ses adhérents dans la première année stratégiques et a assuré plusieurs inter- la masse salariale pour 2017. enveloppe permettant de résoudre – à de mise en place du CITS. ventions en région. Enfin, elle a apporté long terme – la question des bas salaires un conseil renforcé, notamment durant est une priorité dans la mesure où le solde les périodes de réalisation des budgets L de 0,25 % disponible ne peut permettre a mise en œuvre de ce crédit d’impôt prévisionnels et de clôture annuelle des de résoudre ce problème. a entraîné plusieurs questionne- comptes. Plusieurs amendements à la ments des organismes gestionnaires loi de finances 2018 ont prévu la fin pro- La création du CITS saluée au cours de l’année 2017, notamment grammée du CITS au 31 décembre 2018 L ors de cette conférence salariale, la En revanche, Nexem s’est publiquement par rapport aux stratégies d’utilisation et son remplacement par une exonération direction générale de la cohésion félicitée de la création du crédit d’impôt du CITS et à son imputation budgétaire renforcée des cotisations sociales. 3,78 sociale (DGCS) a fait part d’une associatif, le crédit d’impôt de taxe sur évolution du taux directeur à 1 % pour les salaires (CITS), instauré par l’article 88 l’année 2017. Une fois déduit le GVT de la loi de finances 2017 et qui concerne (glissement, vieillesse, technicité) et l’effet notamment les secteurs sanitaires, sociaux report, le taux directeur tombe à 0,25 %. et médico-sociaux. Une intervention en Le récent relèvement de la valeur du Smic cohérence avec son action, tout au long (à 9,76 euros de l’heure) conduit cette de l’année, auprès des décideurs et de la année encore à augmenter le nombre de classe politique. Elle s’est ainsi positionnée métiers concernés par des débuts de grille auprès de la direction générale de la immergés sous le Smic. cohésion sociale et lors des auditions du LA VALEUR DU POINT projet de loi de financement de la Sécurité PROPOSÉE AU Le crédit Une décision unilatérale à l’étude sociale pour 2018 afin de défendre le 1er DÉCEMBRE 2016 d’impôt Le directeur général de la DGCS a souligné que l’emploi continuait de se principe du CITS et la non-reprise du crédit d’impôt par les tarificateurs. associatif développer dans le secteur. Néanmoins, Notons que les organisations CGT-FO, FO (CITS), ins- l’année dernière, le gouvernement a accordé une augmentation de la masse et Sud ont quitté la séance après avoir lu une déclaration liminaire dénonçant une tauré en 2017, salariale de 0,084 % une fois déduits les stagnation de la valeur du point et un tas- concerne effets report et le GVT. Aucun avenant sement des grilles du fait de l’augmenta- n’ayant pu être signé sur les salaires de la tion du Smic. notamment les branche, Nexem a pris la responsabilité secteurs sani- de soumettre à agrément une décision taires, sociaux unilatérale pour que le secteur ne perde pas de nouveau son financement, même et médico- très faible. sociaux La décision unilatérale est à l’étude par la DGCS et propose une évolution de la 26 RAPPORT ANNUEL 2017 RAPPORT ANNUEL 2017 27
CONSTRUCTIF CPOM « NOUVELLES GÉNÉRATIONS » : UN RÔLE DE VIGIE NEXEM MOBILISÉE DANS LES DÉMARCHES Face à la généralisation des contrats pluriannuels d’objectifs et de moyens « S’engager dans la contrac- tualisation et exécuter un D’ÉVALUATION (CPOM), l’objectif de Nexem est clair : CPOM » ainsi que 44 sessions de sensibiliser, former et accompagner la formation « Comprendre l’EPRD En 2017, l’évaluation des établissements et ser- ses adhérents dans cette transforma- – secteur social et médico-social ». vices sociaux et médico-sociaux (ESSMS) a fait tion du modèle de contractualisation. La base documentaire du site nexem. l’objet d’une mission de l’Inspection générale fr a été enrichie de trois notes techniques des affaires sociales (Igas). Auditionnée dans afin de fournir les adhérents en informa- le cadre de cette mission, Nexem est un acteur D ans un contexte de fortes tensions tions régulières et actualisées : « Enjeux budgétaires et de réformes tarifaires et vigilance de la contractualisation », particulièrement engagé sur le sujet. importantes, l’année 2017 a été « Instruction CPOM du 21 mars 2017 : marquée par la signature des premiers Enjeux et analyse » et « L’EPRD : l’analyse CPOM dits de « nouvelles générations ». financière devient déterminante dans le P D’ici à 2021, l’ensemble des gestionnaires secteur social et médico-social ». our les trois quarts des ESSMS, 2017 ments méthodologiques. Dans la foulée, d’Ehpad et l’ensemble des ESMS financé Nexem a également fait porter sa voix au a été l’année du renouvellement de l’annonce à l’automne 2017 du transfert tout ou partie par les agences régionales sein des groupes de travail technique et leur autorisation de fonctionnement, des missions de l’Agence nationale de de santé relevant du champ du handicap stratégique autour de la mise en œuvre et ce sur la base des résultats de leur l’évaluation et de la qualité des établisse- devront être sous CPOM pour une durée du CPOM/EPRD ou de chantiers environ- évaluation externe menée plusieurs mois ments et services sociaux et médico- de cinq ans – soit environ 8 600 contrats nants tels que les outils et méthodologie plus tôt. Ce « premier cycle d’évaluation » sociaux (Anesm) vers la HAS (avec pour à signer. Ce changement s’accompagne de contractualisation de l’Anap, le suivi 2. « Comprendre l’EPRD a fait l’objet fin 2016-courant 2017 d’une effectivité le 1er avril 2018) a été entérinée – secteur social et médi- également d’un nouveau cadre budgétaire des réformes de la tarification et de la co-social » mission d’évaluation de l’Igas. Nexem dans la loi de financement de la Sécurité et financier, l’état prévisionnel des recettes contractualisation, la réforme des autori- 3. « S’engager dans la avait été auditionnée au début de l’année sociale (LFSS) 2018, sans réelle prise en Nexem veillera contractualisation et et des dépenses (EPRD) existant déjà dans sations, la transformation de l’offre, pilotés exécuter un CPOM » 2017 par les membres de cette mission compte des gages demandés conjointe- à ce que les le secteur sanitaire. par la DGCS et la réforme Serafin-PH 4. Normandie, Occitanie, et avait alors rappelé son investissement ment par Nexem et les acteurs du secteur Grand Est, Centre-Val-de- Fort de son expertise, Nexem s’est mobili- de la CNSA – Atih. et celui de ses adhérents dans la dyna- social et médico-social. Jusque-là membre valeurs et les Loire, Hauts-de-France et sée tout au long de l’année en structurant Nouvelle-Aquitaine mique d’amélioration continue. Elle avait du comité d’orientation stratégique (COS) spécificités du ses interventions autour de deux axes 1. Voir p. 32 mis en avant la nécessité d’outiller les de l’Anesm, Nexem veillera à ce que les majeurs. Le premier concerne la transfor- structures en vue de mesurer les impacts valeurs et les spécificités du secteur mation de l’offre du secteur médico-social secteur social et les effets des accompagnements mis social et médico-social soient reconnues qui sous-tend la généralisation des CPOM au regard de la dynamique d’une réponse 1 000 participants aux actions CPOM/ERPD de Nexem et médico- en œuvre au service des personnes vul- nérables ainsi que l’impérative évolution et traduites de manière opérationnelle dans la continuité des travaux de l’Anesm. accompagnée pour tous 1 (approche Formation Formation Conférences social soient du dispositif d’évaluation externe. Pour Nexem sera également attentive à ce que parcours, politique inclusive et de maintien à domicile, accès aux soins, coopération ERPD 2 CPOM 3 régionales 4 reconnues finir, elle avait souligné les spécificités du secteur social et médico-social à garantir les organisations, notamment de petite taille, soient outillées pour poursuivre et mutualisation, etc.). Le second porte au titre de la stratégie qualité nationale. leur engagement au titre des démarches sur l’impact organisationnel et stratégique d’amélioration de la qualité. pour les gestionnaires d’ESMS signataires. Vers l’intégration 39 % 40 % de l’Anesm à la HAS Mille participants aux actions Nexem 20 % Cette mission Igas s’était positionnée en Six conférences régionales ont été orga- faveur du maintien de l’actuel dispositif nisées, vingt sessions de la formation d’évaluations, assorti de plusieurs ajuste- 28 RAPPORT ANNUEL 2017 RAPPORT ANNUEL 2017 29
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