Journée mondiale de la sécurité des patients - Édition 2021 - Coordinateur : Audrey Mattelet, Communication, Education & Events Officer à la PAQS ASBL
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Journée mondiale de la
sécurité des patients
Édition 2021
Coordinateur : Audrey Mattelet, Communication,
Education & Events Officer à la PAQS ASBL
Décembre 2021
Avec le soutien de
Table des matières
Introduction 3
Diffusion, actions et soutien 4
Actions proposées aux hôpitaux 4
Bavoirs orange 5
Semaine dédiée à la sécurité des patients 6
Impact 6
Institutions participantes 7
Actions mises en place 7
Évaluation 8
Perspectives 11
2 PAQS ASBL
Journée mondiale de la sécurité des patients – Édition 2021
2021
Introduction
Lors de la 72ème Assemblée mondiale de la Santé, en mai 2019, les États Membres de
l’Organisation mondiale de la Santé (OMS) ont approuvé l’instauration d’une Journée mondiale
de la sécurité des patients. Cet évènement a été intégré à la Résolution WHA72.6 sur l’action
mondiale pour la sécurité des patients et est célébré le 17 septembre. Les objectifs sont de
sensibiliser, de renforcer la participation du grand public et de promouvoir des actions pour
améliorer la sécurité des patients.
À chaque nouvelle édition, un thème est défini. En 2021, l’OMS a décidé de mettre en avant les
soins maternels et néonatals sans risque avec le slogan Agir maintenant pour un accouchement
sûr et respectueux ! Elle indique que les soins dangereux exposent les femmes et les nouveau-
nés à des risques et à des conséquences néfastes que les perturbations des services de santé
essentiels dues à la pandémie de COVID-19 ont aggravés. De plus, il est possible d’éviter la plupart
des mortinaissances et des décès maternels et néonatals grâce à une prestation de soins sûrs
assurée par des professionnels de santé qualifiés travaillant dans des environnements favorables.
Convaincue de l’importance de cette journée et de son impact, la PAQS relaie cette initiative
auprès du secteur de la santé bruxellois et wallon. Au fil des années, le soutien proposé dans ce
cadre s’est étoffé. Si la PAQS a mis en place des actions à destination des professionnels de la
santé, elle s’est également démarquée en 2021 en organisant une initiative originale à destination
du grand public. Cette activité a été choisie au regard du thème de l’année. Ce rapport présente
les différentes actions mises en place à l’occasion de cette journée.
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Journée mondiale de la sécurité des patients – Édition 2021
2021
Diffusion, actions et soutien
En 2021, la PAQS a été active en termes de
soutien aux hôpitaux pour cette campagne.
Le travail en interne a commencé dès le mois
d’avril et la promotion a été lancée en juin.
Les canaux de communication traditionnels
de la PAQS ont été mobilisés pour diffuser
les actions proposées aux institutions de
soins bruxelloises et wallonnes. Les membres
présents au conseil d’administration de la
PAQS ont été impliqués dans le développement
de certaines de ces activités.
Pour faciliter la visualisation des différentes
actions proposées par la PAQS, un document
PDF était disponible. Il a été téléchargé près
d’une centaine de fois.
29 juin Juillet à août
Annonce de la journée Développement de la note
et du thème dans la accompagnant les bavoirs orange à
destination des parents des 17 septembre
newsletter Distribution des bavoirs
nouveau-nés
orange aux parents des
nouveau-nés dans les
maternités participantes
16 août
8 juillet Email de rappel à destination du
Mise à jour de la page de la secteur hospitalier concernant
campagne sur le site de la PAQS l’inscription à l’action Bavoirs orange
Promotion des actions proposées
31 août
par la PAQS via une actualité, un
Promotion de la campagne
email à destination du secteur
dans la newsletter
hospitalier et les réseaux sociaux
Actions proposées aux hôpitaux
Pour célébrer la Journée mondiale de la son bâtiment en orange. L’orange étant la
sécurité des patients, la PAQS a proposé couleur de cette campagne, l’OMS souhaite la
aux hôpitaux bruxellois et wallons plusieurs mettre à l’honneur. Une autre action consistait
actions. Certaines étaient directement liées à sensibiliser tous les publics à la sécurité des
au thème de la journée (soins maternels et patients lors de l’accouchement grâce aux
néonatals sans risque), d’autres étaient plus supports visuels développés par l’OMS et mis à
générales. Comme les années précédentes, la disposition sur leur site. La PAQS a également
PAQS a relayé la demande de l’OMS : illuminer invité les hôpitaux à communiquer sur leur
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participation via leur site, les réseaux sociaux et Communauté Francophone de Pratique de
la presse. À titre individuel, les professionnels l’ISQua sur la culture organisationnelle et la
de soins avaient également l’opportunité de Just culture était organisé le 17 septembre.
prendre une photo avec un panneau I lead for Finalement, les maternités bruxelloises et
SAFETY pour montrer leur engagement. Afin wallonnes ont été invitées à participer à une
de développer ses connaissances en matière action originale détaillée ci-dessous.
de sécurité des patients, un webinaire de la
Bavoirs orange
Pour marquer cette Journée mondiale de la participants ont donné
sécurité des patients et au regard du thème un feed-back sur le
de l’année, la PAQS a proposé aux maternités texte. La Clinique
volontaires de distribuer des bavoirs orange Notre-Dame de Grâce
aux parents des bébés nés le 17 septembre. a également testé le
Cette action avait pour objectif de souligner contenu et la forme
le travail déjà accompli par les professionnels auprès de quelques
de la santé pour rendre les soins plus sûrs, patients. La version
sensibiliser le grand public à la sécurité des finale du texte prend
patients et symboliser l’engagement des
acteurs de la santé pour une prise en charge
en compte
ces retours. Quatre
tous
bavoirs distribués
de qualité tout au long de la vie. éléments clés de la sécurité des patients y
étaient présentés : la vérification de l’identité
Un court courrier à l’attention des parents du patient ; la prévention des infections ; le
accompagnait le bavoir. Il a été rédigé en consentement éclairé ; la gestion sécuritaire
collaboration avec les mutualités membres des médicaments. L’attention était également
de la PAQS (les Mutualités Chrétiennes, les mise sur l’implication et le rôle des patients.
Mutualités Libérales, les Mutualités Libres, Le document a été distribué en français côté
les Mutualités Neutres, Solidaris). Des Wallon et dans les deux langues (français et
professionnels travaillant dans les hôpitaux néerlandais) à Bruxelles.
Quelques exemples d’éléments contribuant à la sécurité des soins de la maman et du
bébé lors du séjour à l’hôpital :
Extrait du courrier
la vérification de l’identité de la maman et/ou celle du bébé à
l’admission à l’hôpital, dès la naissance et avant tout acte de soins (le
bracelet d’identification est un des outils couramment utilisés)
la prévention des infections, en pratiquant notamment l’hygiène des
mains
le consentement éclairé, c’est-à-dire l’accord donné par le patient pour
une intervention après avoir reçu des informations claires, complètes et
adaptées de la part de professionnels de soins
la gestion sécuritaire des médicaments garantissant la bonne
administration au moment approprié
La PAQS a pris à sa charge la commande des particulièrement des services de maternités,
bavoirs, l’impression du courrier et l’envoi se sont organisés en interne pour distribuer
aux hôpitaux participants. Les membres du les bavoirs.
personnel des institutions de soins, et plus
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Journée mondiale de la sécurité des patients – Édition 2021
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Semaine dédiée à la sécurité des patients
La PAQS a accompagné les institutions ressources, lancé un programme et proposé
de soins tout au long de la semaine du 13 des actions supplémentaires.
septembre. En effet, la PAQS a partagé des
13 septembre 14 septembre 15 septembre
La PAQS a invité les hôpitaux Un point sur le Livre Mauve Des outils, articles et
à soumettre une pratique – Stratégie Régionale pour évènements indésirables
exemplaire sur la thématique l’Amélioration de la Sécurité relatifs à la sécurité dans les
des soins maternels et des Patients – a été partagé. soins maternels et néonatals
néonatals sans risque. ont été rassemblés et
partagés.
17 septembre 16 septembre
Deux personnalités de l’Institute for La PAQS a lancé un programme à
Healthcare Improvement (IHI) ont destination des maternités proposant
partagé leur message dans des vidéos d’utiliser des indicateurs rapportés par
de la PAQS. Il s’agit de Maureen les patients à des fins cliniques et de
Bisognano, President Emerita et Senior gestion.
Fellow et de Frank Federico, RPh, Vice
President et Senior Safety Expert.
Impact
La Journée mondiale de la sécurité des
patients a eu un retentissement international,
en témoigne la carte des activités sur le site de
l’OMS. La mobilisation a également été visible
à Bruxelles et en Wallonie, particulièrement
grâce à l’action des bavoirs orange.
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Institutions participantes
Vingt-cinq maternités représentant vingt-deux numéros d’agrément ont pris part à l’action de la
PAQS. Les hôpitaux participants sont :
• le Centre Hospitalier de Wallonie picarde • la Clinique Notre-Dame De Grâce
• le Centre Hospitalier EpiCURA (sites • la Clinique Saint-Jean
Hornu et Ath) • les Cliniques de l’Europe
• le Centre Hospitalier Régional de Huy • les Cliniques Universitaires Saint-Luc
• le CHU Ambroise Paré • le Grand Hôpital de Charleroi
• le CHU Brugmann • le Groupe Jolimont (sites Jolimont et
• le CHU Saint-Pierre Lobbes)
• le CHU Tivoli • le Groupe Santé CHC (sites MontLégia et
• le CHU UCL Namur (sites Sainte- Heusy)
Elisabeth et Dinant) • Vivalia (sites Marche, Libramont et Arlon)
Actions mises en place
Les institutions citées ci-dessus ont distribué Certaines institutions ont également mis en
les bavoirs orange le 17 septembre. La PAQS place des actions complémentaires. Citons
ayant fourni un nombre supérieur de bavoirs la création d’un questionnaire pour évaluer
par rapport au nombre moyen de naissances les connaissances des patients en matière
sur une journée, il a été proposé que les de sécurité, la mise en avant du travail réalisé
bavoirs restants soient distribués aux parents dans les maternités, le partage de photos
des bébés présents à la maternité ou en montrant l’engagement de tous les membres
néonatalogie. La remise du bavoir offrait un du personnel pour assurer des soins sûrs ou
moment d’échange à propos de la sécurité encore l’utilisation de sets de table où des
des patients. Dans plusieurs maternités, ces éléments clés de la sécurité des patients
moments ont été photographiés avec l’accord étaient imprimés.
des patients et partagés sur les réseaux
sociaux, ce qui a permis de sensibiliser
largement.
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Évaluation
L’action des bavoirs orange a donné une sur les réseaux sociaux. L’action a également
belle visibilité à la journée et a permis de été partagée sur certains sites Internet des
diffuser des messages importants autour hôpitaux participants et dans des publications
de la sécurité des patients. Comme indiqué d’entreprise. Un article de presse a été rédigé
précédemment, des photos ont été partagées sur la participation du CHR de Huy.
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Du côté des autres initiatives de la PAQS, thème de la journée rassemblent près de 150
les chiffres attestent de leur plus-value. Les vues. Les publications sur LinkedIn atteignent
différentes actualités partagées tout au long 1.900 impressions, sur Facebook 400 et sur
de la semaine cumulent plus de 460 vues. Twitter 1.900. Les vidéos partagées cumulent
Les ressources compilées et partagées sur le plus d’une centaine de vues chacune.
Pour revoir les
460 150
vidéos
vues des actualités consultations des
ressources
1.900 1.900
impressions impressions
400 200
impressions vues
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2021Perspectives
La Journée mondiale de la sécurité des patients est l’opportunité de sensibiliser à la sécurité des
patients dans les hôpitaux bruxellois et wallons et de mettre en avant le travail qu’accomplissent
quotidiennement les professionnels des soins de santé pour assurer des soins sûrs. Il est donc
naturellement important pour la PAQS de relayer cet évènement et de mobiliser le secteur via des
initiatives communes.
L’année 2021 a été marquée par l’augmentation du soutien et de la visibilité des actions de la PAQS
pour célébrer cette journée. Les retours enthousiastes des participants, les commentaires positifs
sur les réseaux sociaux et le nombre de consultations du contenu diffusé sur le site témoignent du
succès des activités mises en place.
Pour la prochaine édition, nous souhaitons encourager une participation encore plus large du
secteur. La collaboration avec les hôpitaux dans le développement d’éventuels supports sera
renforcée.
La PAQS vous donne d’ores et déjà rendez-vous le 17 septembre 2022 !
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Journée mondiale de la sécurité des patients – Édition 2021
2021La PAQS remercie les hôpitaux
ayant pris part à cette journée
ainsi que tous les professionnels
de la santé travaillant
continuellement à rendre les
soins plus sûrs.
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Journée mondiale de la sécurité des patients – Édition 2021
2021La PAQS
La Plateforme pour l’Amélioration continue de la Qualité des soins et de la Sécurité des patients –
PAQS ASBL - a pour but de promouvoir, de soutenir et d’organiser le développement et la mise en
œuvre de démarches d’amélioration continue de la qualité des soins et de la sécurité des patients
dans les institutions de soins de santé à Bruxelles et en Wallonie. Elle rassemble les acteurs du
secteur et souhaite consolider les relations afin de travailler ensemble, de manière cohérente et
articulée. Pour plus d’informations : www.paqs.be.
PAQS ASBL 13
Journée mondiale de la sécurité des patients – Édition 2021
2021Ressources
Éditeur responsable
Denis Herbaux, PAQS ASBL
Clos Chapelle-aux-Champs, 30 – Bte 1.30.30
1200 Bruxelles
PAQS ASBL www.paqs.be
contact@paqs.be
Clos Chapelle-aux-Champs, 30 (6th floor) box 1.30.30
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Belgium IBAN BE76 3631 3755 1595
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