L'ambition et les moyens de devenir la référence en santé-sécurité du travail en transport et en entreposage au Québec - PLAN STRATÉGIQUE 2017-2021
←
→
Transcription du contenu de la page
Si votre navigateur ne rend pas la page correctement, lisez s'il vous plaît le contenu de la page ci-dessous
D-1251-2-ViaPrevention-PlanStrat-2017-21.qxp 2016-12-12 11:31 Page 1
PLAN STRATÉGIQUE 2017-2021
L’ambition et les moyens
de devenir la référence
en santé-sécurité du travail
en transport et en entreposage
au Québec.
D-1251-2-ViaPrevention-PlanStrat-2017-21.qxp 2016-12-12 11:31 Page 2
Vision 2017-2021
En 2021,
Via Prévention sera
la référence
incontournable
en matière de santé
et sécurité pour
les entreprises
membres.
D-1251-2-ViaPrevention-PlanStrat-2017-21.qxp 2016-12-12 11:31 Page 3
Devenir la référence. Nous en avons l’ambition et des moyens C’est aux yeux des autres qu’une organisation devient une
animés par une volonté indéfectible. Cette volonté, c’est celle référence. Elle le devient avec le temps, un peu plus chaque jour,
de toute l’équipe de Via Prévention. Une équipe qui compte après chaque formation diffusée, chaque conseil donné, chaque
sur tous ses employés et sur les membres de son conseil conférence prononcée.
d’administration. Et nous comptons aussi sur tout un réseau
Devenir, intervention après intervention, une organisation
de partenaires impliqués, de membres qui partagent leurs
vers qui se tourner pour éviter les accidents, pour discuter
expériences, de collaborateurs engagés.
de solutions, pour mettre en place des actions efficaces
Via Prévention se doit de devenir une référence dans son secteur parce que sur mesure. Chaque jour affirmer notre présence
pour aider ses membres à toujours mieux prévenir les accidents dans notre réseau et auprès de nos membres et être vu
du travail. comme une référence.
Serge Leclerc Alain Michaud Isabelle Lessard
Coprésident patronal Coprésident syndical Directrice générale
Plan stratégique
2017-2021 3
D-1251-2-ViaPrevention-PlanStrat-2017-21.qxp 2016-12-12 11:31 Page 4
Via Prévention Mission Vision
Créée en 1982 en vertu de la Loi Accompagner les entreprises des secteurs Chez les entreprises membres
sur la santé et la sécurité du travail, d'activité du transport, de l'entreposage et de Via Prévention, les hautes directions
Via Prévention est un organisme paritaire, des services relatifs à l'environnement, assument le leadership en santé-sécurité
sans but lucratif, fondé et administré par dans la recherche de solutions et dans la du travail, les gestionnaires sont engagés
des associations d’employeurs et de mise en place de mesures de prévention dans l’atteinte des objectifs de l’entreprise
travailleurs. des accidents du travail et des maladies et la main-d’œuvre mobilisée pour éliminer
professionnelles. les accidents du travail et les maladies
professionnelles.
Via Prévention fournit des services
de formation, d’information, de conseil et
d'assistance technique et de recherche en
santé-sécurité du travail et en sécurité
routière.
Valeurs
Intégrité Engagement Respect Paritarisme Disponibilité
Chaque intervention Via prévention croit en Les interventions Via Prévention Le personnel
de Via Prévention est l’importance de soutenir de Via Prévention se est guidée par le de Via Prévention
orientée par sa mission les milieux de travail font dans le respect paritarisme pour est à l’écoute des
et ses objectifs en dans leurs démarches de son personnel, développer une culture besoins des entreprises
appliquant les plus préventives et déploie des entreprises clientes, SST dans les milieux et disponible pour y
hauts standards les efforts nécessaires de leurs pratiques et de travail. répondre dans les
d’honnêteté et pour améliorer la santé de leurs contraintes. meilleurs délais.
de transparence. et la sécurité du travail
dans les entreprises.
4 – PLAN STRATÉGIQUE 2017-2021
D-1251-2-ViaPrevention-PlanStrat-2017-21.qxp 2016-12-12 11:31 Page 5
01 02 03 04
Le développement Une offre de L’augmentation Une gestion
de la prise en service proactive de la notoriété de optimale de
charge de la SST et de qualité Via Prévention l’ensemble des
chez les cotisants ressources et une
saine gouvernance
Pour atteindre
sa mission,
Via Prévention a défini
quatre enjeux 5
D-1251-2-ViaPrevention-PlanStrat-2017-21.qxp 2016-12-12 11:31 Page 6
Orientations Actions spécifiques
stratégiques (et indicateurs)
1.1 1.1.1 1.1.2 1.1.3
Outiller Rejoindre les hautes Aider les entreprises Former les gestionnaires afin
les entreprises afin directions pour les à identifier les besoins qu’ils puissent à leur tour
qu’elles encadrent sensibiliser à la SST de formation en SST soutenir les travailleurs
et à la sécurité routière › Production d’un outil › Nombre de gestionnaires
la formation
› Nombre de présentations d’identification des besoins formés
des travailleurs à des dirigeants › Nombre d’entreprises › Taux de satisfaction
› Nombre de personnes rencontrées
rencontrées
1.2 1.2.1 1.2.2 1.2.3 1.2.4
Offrir des services Accompagner les entreprises Participer à des rencontres Rencontrer les entreprises Utiliser les connaissances
de conseil dans l’élaboration et le de comités de santé ayant des problèmes précis développées lors des
et d’assistance déploiement de programmes et sécurité en SST pour analyser ces cas interventions pour produire
de prévention › Nombre de comités et leur proposer des solutions des documents disponibles
technique pour l’ensemble des
› Nombre d’interventions rencontrés › Nombre de rencontres
› Nombre de soutiens membres
téléphoniques › Nombre de documents
› Nombre de rapports développés à la suite des
produits interventions
1.3 1.3.1 1.3.2 1.3.3
Participer à des projets Identifier des besoins Participer à des comités de Participer à la diffusion
de recherche sur de recherche et les suivi de la recherche pour des résultats de recherche
des problématiques transmettre aux organismes être en mesure de préciser d’intérêt pour les entreprises
pertinents les besoins de nos membres membres
de sécurité touchant
› Nombre de propositions › Nombre de comités › Documents ou
les entreprises de recherche soumises auxquels Via Prévention présentations utilisant
du secteur participe ces résultats
› Nombre de rencontres
6 – PLAN STRATÉGIQUE 2017-2021
D-1251-2-ViaPrevention-PlanStrat-2017-21.qxp 2016-12-12 11:31 Page 7
But Résultat attendu
Soutenir les entreprises dans Les entreprises utilisant
leur démarche de prévention les services de Via Prévention
afin qu’elles mettent en place deviennent plus autonomes
les mesures pour réduire les et sont en mesure d’améliorer
lésions professionnelles leur performance
en santé-sécurité
Enjeu 01
Le développement
de la prise en charge
de la SST
chez les cotisants 7
D-1251-2-ViaPrevention-PlanStrat-2017-21.qxp 2016-12-12 11:31 Page 8
Orientations Actions spécifiques
stratégiques (et indicateurs)
2.1 2.1.1 2.1.2 2.1.3
Identifier les besoins Organiser des comités Effectuer une veille Effectuer une surveillance
des entreprises de liaison par sous-secteurs réglementaire pour être pour identifier les risques
en matière de SST d’activité en mesure d’adapter les émergents et les nouvelles
› Nombre de rencontres services lors de changements pratiques en prévention
et de sécurité routière
› Nombre de secteurs rejoints › Assiduité du suivi › Assiduité du suivi
› Capacité à identifier › Capacité à identifier
rapidement tout rapidement tout
changement changement
2.2 2.2.1 2.2.2 2.2.3 2.2.4 2.2.5 2.2.6
Enrichir Développer de nouveaux Adapter l’expertise pour de Développer des formations en Développer et diffuser Organiser des événements Offrir une gamme
l’offre de services cours et diffuser la formation nouveaux besoins ou créer ligne ou des webinaires de la documentation (guides, sur des sujets d’actualité ou de conférences
(en sessions privées ou en des partenariats (ex. : Emploi › Nombre de formations fiches techniques, vidéos, d’intérêt pour les membres › Nombre de thèmes
groupes mixtes) dans et développement social › Nombre de participants affiches, etc.) › Nombre d’événements disponibles
l’ensemble du Québec Canada pour les entreprises › Taux de satisfaction › Nombre de nouveaux › Nombre de participants
› Nombre de nouveaux cours fédérales) produits
› Nombre total de diffusions › Identification des besoins
› Nombre total › Partenariats créés
de participants
› Taux de satisfaction
2.3 2.3.1 2.3.2 2.3.3 2.3.4 2.3.5 2.3.6
Accroître la qualité Développer une approche Réviser périodiquement Faire reconnaître la qualité Au besoin, faire appel Traduire certains documents Mesurer la satisfaction
des services pour le service à la clientèle les formations (objectifs, des formations par un à des partenaires ou à des de formation afin de faire de la clientèle
(formations, conseil › Approche développée contenus et stratégies organisme externe spécialistes externes pour passer les messages aux › Taux de satisfaction global
et suivie pédagogiques) (SOFEDUC) et en respecter la validation de documents clientèles anglophones
et publications) les standards
› Nombre de formations › Nombre de consultations › Disponibilité de certains
révisées annuellement › Reconnaissance obtenue outils en anglais
8 – PLAN STRATÉGIQUE 2017-2021
D-1251-2-ViaPrevention-PlanStrat-2017-21.qxp 2016-12-12 11:31 Page 9
But Résultat attendu
Développer et offrir L’offre de service
des services de qualité, est diversifiée, disponible
adaptés à la réalité pour toutes les entreprises et
des entreprises elle est adaptée aux nombreux
besoins identifiés
Enjeu 02
Une offre de service
proactive et de qualité 9
D-1251-2-ViaPrevention-PlanStrat-2017-21.qxp 2016-12-12 11:31 Page 10
Orientations Actions spécifiques
stratégiques (et indicateurs)
3.1 3.1.1 3.1.2 3.1.3 3.1.4 3.1.5
Assurer le rayonnement Diffuser des conférences lors Rédiger des chroniques Agir à titre d’exposant aux Participer à divers comités S’associer à des initiatives
de Via Prévention des colloques des partenaires régulières ou des articles congrès des associations en SST et en sécurité routière de partenaires (associations
en s’associant (patronaux, syndicaux, ponctuels dans les publica- d’employeurs et (Camo-route, table de ou entreprises) sur la
CNESST) tions spécialisées du secteur de travailleurs ou dans concertation sur la sécurité sécurité
à des partenaires des entreprises des véhicules lourds, comités
› Nombre de conférences › Nombre de publications › Nombre de partenariats
diffusées rejointes › Nombre d’événements PSS, etc.)
› Nombre de personnes › Nombre d’articles publiés › Nombre de participations à
rejointes des comités externes
3.2 3.2.1 3.2.2 3.2.3 3.2.4 3.2.5
Faire connaître Réaliser une étude de marché Procéder à une analyse Positionner les conseillers Concevoir et mettre en œuvre Établir un plan d’action
les services afin de mieux connaître les approfondie des données de de Via Prévention comme les un plan marketing pour le comprenant les stratégies
et les ressources caractéristiques de nos participation à nos services ressources au service des développement des affaires de communication pour
membres et les moyens de › Connaissance de la con- entreprises › Déploiement du plan la mise en marché
de Via Prévention les rejoindre des services auprès des
sommation des services › Identification claire marketing
› Réalisation d’une étude › Identification des secteurs des expertises et secteurs différentes clientèles
de marché à cibler des conseillers › Réalisation des éléments
› Retombées du plan de communication
› Proportion de clients
utilisant les services
3.3 3.3.1 3.3.2 3.3.3
Agrandir Augmenter le nombre Contacter directement Travailler avec les associa-
la zone d’influence d’entreprises clientes les entreprises des secteurs tions de nos secteurs pour
de Via Prévention › Nombre de nouveaux clients priorisés pour leur présenter rejoindre les entreprises
les services de Via Prévention › Nombre d’activités
› Nombre de visites ou de promotion menées avec
de contacts dans les associations
les entreprises
3.4 3.4.1 3.4.2 3.4.3 3.4.4
Assurer Ajouter régulièrement Augmenter le volume Publier une infolettre Améliorer le référencement
une présence de l’information en SST de visites sur le site internet › Nombre d’abonnés des services de
sur internet et en sécurité routière › Nombre de visiteurs à l’infolettre Via Prévention sur internet
sur Facebook, LinkedIn sur internet › Capacité à sortir dans
pour la diffusion et Twitter › Taux de téléchargement les premières références
et l’échange › Nombre de publications sur lors de recherches
de publications
d’informations les réseaux sociaux sur internet
› Nombre d’abonnés
10 – PLAN STRATÉGIQUE 2017-2021D-1251-2-ViaPrevention-PlanStrat-2017-21.qxp 2016-12-12 11:31 Page 11
But Résultat attendu
Positionner Via Prévention Les entreprises membres
comme un incontournable connaissent Via Prévention
en SST dans les secteurs du et ses services et nous
transport et de l’entreposage contactent pour divers
au Québec besoins en SST
Enjeu 03
L’augmentation
de la notoriété
de Via Prévention
11D-1251-2-ViaPrevention-PlanStrat-2017-21.qxp 2016-12-12 11:31 Page 12
Orientations Actions spécifiques
stratégiques (et indicateurs)
4.1 4.1.1 4.1.2 4.1.3 4.1.4 4.1.5
Mobiliser l’équipe Associer l’ensemble du Déterminer annuellement, Procéder à une évaluation Reconnaître, Maintenir un milieu de travail
vers l’atteinte personnel à l’exercice annuel avec les employés, leurs du rendement en fonction par un système de bonifica- sain, sécuritaire et stimulant
des objectifs de planification stratégique objectifs personnels de l’atteinte des objectifs tion, la contribution › Nombre de rencontres
› Tenue d’une rencontre › Présence d’objectifs pour annuels du personnel à l’atteinte des du personnel
de l’association objectifs organisationnels
annuelle de planification chaque employé › Présence d’un document › Nombre de rencontres
(lac-à-l’épaule) avec › Suivis des objectifs durant d’évaluation du rendement › Système adapté aux du comité de SST
les employés l’année pour chaque employé et objectifs organisationnels › Satisfaction du personnel
› Suivi des objectifs dans rencontres de suivi
les réunions d’équipe
4.2 4.2.1 4.2.2 4.2.3 4.2.4
Gérer Maintenir un plan Assurer l’accueil et Développer et implanter un Évaluer les besoins
le développement de développement l’intégration des nouveaux plan de relève et de partage de l’organisation en matière
des ressources des compétences employés des connaissances de croissance du personnel
humaines › Nombre de formations › Présence d’un processus › Présence d’un plan › Évaluation effectuée
suivies par le personnel d’accueil adapté aux postes de relève
› Mise à jour d’un manuel
de procédures des tâches
techniques
4.3 4.3.1 4.3.2 4.3.3
Gérer les avoirs Respecter les systèmes Évaluer annuellement Prévoir les mesures
de l’association de contrôle financiers le besoin de majorer le coût d’atténuation en cas
mis en place des services de départ de notre comptable
› Respect du budget › Présence d’une analyse externe
› Respect des politiques tarifaire annuelle › Présence d’un plan
financières de continuité
4.4 4.4.1 4.4.2 4.4.3
Assurer la maintenance Évaluer le système de gestion Évaluer la faisabilité Produire, à partir du CRM,
du système de gestion de la relation client (CRM) d’intégrer le système compta- des indicateurs
de la relation client et faire les mises à jour ble au système de gestion de de performance
régulières la relation client (CRM) › Bilan de la consommation
› Évaluation annuelle des › Présence d’une analyse des services et présence
besoins de développement coûts/bénéfices d’un tableau de bord
4.5 4.5.1 4.5.2 4.5.3 4.5.4
Assurer une saine Organiser une rencontre Identifier les politiques Développer un plan Mettre à jour les statuts et
gouvernance d’accueil avec les nouveaux et procédures manquantes, de gestion des risques règlements de Via Prévention,
administrateurs pour leur les développer et réviser › Présence d’un plan lors de changements
présenter Via Prévention et annuellement l’ensemble comprenant les mesures › Présence d’un document
leur rôle des politiques mises de l’avant pour à jour
› Tenue d’une rencontre › Nombre de politiques mises diminuer l’incidence des
› Connaissance de Via à jour et développées risques
Prévention par le nouvel ad-
ministrateur
12 – PLAN STRATÉGIQUE 2017-2021D-1251-2-ViaPrevention-PlanStrat-2017-21.qxp 2016-12-12 11:31 Page 13
But Résultat attendu
Mettre en place les moyens Via Prévention est une
et structures pour permettre organisation innovante,
à l’organisation de soutenir centrée sur les objectifs
sa mission et où il fait bon évoluer
Enjeu 04
Une gestion optimale
de l’ensemble
des ressources et
une saine gouvernance 13D-1251-2-ViaPrevention-PlanStrat-2017-21.qxp 2016-12-12 11:31 Page 14
L’ambition et les
moyens de devenir
la référence en
santé-sécurité
du travail en transport
et en entreposage
au Québec.
14 – PLAN STRATÉGIQUE 2017-2021D-1251-2-ViaPrevention-PlanStrat-2017-21.qxp 2016-12-12 11:31 Page 15
D-1251-2-ViaPrevention-PlanStrat-2017-21.qxp 2016-12-12 11:31 Page 16
6455, Jean-Talon Est, bureau 301
Montréal (Québec) H1S 3E8
514 955-0454 ou 1 800 361-8906
www.viaprevention.comVous pouvez aussi lire
