L'APRÈS COVID-19 : Télétravail, Flexibilité, Digitalisation - Feedback de près de 300 entreprises CoreNet Global Etude What Occupiers Want 2020 ...
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L’APRÈS COVID-19 :
Télétravail,
Flexibilité,
Digitalisation…
Feedback de près de 300 entreprises
CoreNet Global
Etude What Occupiers Want 2020
Cushman & Wakefield
France
Programme
• Enquête CoreNet Global : How Corporate Real Estate is responding to the
COVID-19 Coronavirus Challenge: Key Findings from a Worldwide
Member Survey (Mars-Avril)
• Etude Cushman & Wakefield : What Occupiers Want 2020 ou comment la
course accélérée à la digitalisation va impacter les choix immobiliers des
entreprises
• Focus France, de la digitalisation au bureau de demain
France
Enquête CoreNet Global
Synthèse
Katia Rizk - Director, Dealer Effectiveness, Steelcase
Laurence Girod - Head of Global Occupier Services
France, Cushman & Wakefield
France
Introduction
With access to 11,000+ professionals, across 50 countries and 45 chapters and
networking groups, CoreNet Global France Chapter opens up thousands of
opportunities to connect with peers in France and around the world, learn,
grow and belong in your own way, on your own terms.
corenetglobal.org
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France
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Synthèse Enquête CoreNet Global
How Corporate Real Estate is responding to the COVID-19 Coronavirus
Challenge: Key Findings from a Worldwide Member Survey
– CoreNet Global, March-April 2020
Méthodologie
Enquêtes réalisées : du 4 au 6 mars, du 17 au 19 mars, du 25 au 27 mars
et du 8 au 13 avril
=> des changements MAJEURS toutes les 2 semaines
• 11 000 entreprises sondées
• En moyenne, 300 réponses par sondage
• Réponses venant d’entreprises et fournisseurs de services de toutes
les régions
Pour toute information COVID : accédez le CoreNet Global Covid Update
Des différences majeurs dans les réponses Davantage de réponses
immobilières des entreprises
Les plus grands changements majeurs à deux semaines d’intervalle contre le COVID-19
97% contre 56%
des entreprises ont activé une
convention de télétravail
90% contre 69%
reportent ou annulent les réunions
business
Augmentation de plus de 30% des actions
restrictives de travail mises en place sur une
période de 2 semaines :
• Eviter les contacts directs sur le lieu de travail (par
exemple, les poignées de main)
• Eviter les lieux publics et les transports en commun
• Fermeture d établissements
• Accélérer sur place les prestations de santé
L’impact économique se manifeste dans les
réponses du sondage du 30 mars :
• 51% indiquent qu’ils prévoient une réduction de la
taille de leur portefeuille
• 67% indiquent l’arrêt de projets en cours (prise de
baux, projets d’aménagement)
• Plusieurs ont lancé des campagnes pour réduire les
coûts des loyers auprès des propriétaires
Source : CoreNet Global
Les mesures prises face au Covid-19 Ampleur de l’évolution
des pratiques face à la crise
Les réponses les plus fréquentes des entreprises
« Comment votre réponse au coronavirus
a-t-elle changé au cours des 10 derniers
Actions au début de la crise Actions face à la réalité de la crise jours ? »
(04-06mars) (25-27 mars)
Changement radical du discours de
Soutenir la démocratisation du travail à Prévoir de maintenir une politique de l’entreprise concernant le télétravail
1 97% 1 49%
distance télétravail après la crise
à domicile
Continuer à privilégier les réunions
2 Elargir l'utilisation des réunions virtuelles 97% 2 94% Compréhension de la réalité de vivre
virtuelles aux réunions physiques
une pandémie mondiale :
• Mise en place de « taskforce »
Les plus grands challenges Les plus grands challenges crise
• Gérer la communication auprès • Fermeture quasi-complète des • Gestion d’une charge significative
de reportings, avec une fréquence
des collaborateurs sites des entreprises
quotidienne, sinon horaire
• Déterminer le juste milieu entre • Trouver les bons protocoles pour
imposer des règles vs prodiguer accéder aux locaux pour les Communication en continue
des conseils services essentiels (courrier, Changement de directives au jour le
jour et durcissement au fur-et-à-mesure
matériel, etc.)
• Construire et mettre en œuvre de de la propagation de la pandémie
plans d’actions face à une crise • Gérer un environnement de
Acceptation de la réalité, face à la
expansionnelle travail virtuel sans précèdent gravité du problème
Source : CoreNet Global
Aménagements Flexibles Vers une solution de flexibilité pérenne, le point de vue des entreprises Enjeux domicile/carrière • 48% des utilisateurs interrogés ont déclaré que leur entreprise a réalisé des aménagements pour les parents dont les enfants n'étaient pas scolarisés en raison de l'épidémie de coronavirus. • Plusieurs participants ont indiqué que leur entreprise avait élargi le champs du PTO (Paid Time Off ; équivalent des congés payés) pour aider les salariés à concilier domicile et carrière. Les challenges du travail à distance : Télétravailler du jour au lendemain • 42% des entreprises ont émis l’obligation de travailler à distance et de ne pas retourner au bureau jusqu'à nouvel ordre. • 43% y ont encouragé leurs salariés sans obligation formelle. Vers une solution de flexibilité pérenne • 89% pensent l’élargissement du travail à distance durera au-delà la crise actuelle. • 94% des occupants interrogés pensent que l'utilisation élargie des réunions virtuelles durera au-delà de la crise actuelle. Source : CoreNet Global
Aménagements Flexibles
Vers une solution de flexibilité pérenne, le point de vue des entreprises
Capacités informatiques (en particulier la bande passante Internet) pour les salariés travaillant à
distance
• Limites sur le nombre de personnes pouvant être connectés en même temps sur un même VPN
d’entreprise
• Difficultés du service informatique qui a du mal à répondre au volume de demande des nouveaux
travailleurs à distance
• Non adéquation du matériel informatique
✓ « Le personnel d'ingénierie a besoin d'ordinateurs de bureau puissants »
✓ « De nombreux salariés sont habitués à avoir plusieurs moniteurs »
Non adéquation de l’espace de travail
✓ Problèmes d'ergonomie du mobilier à domicile
Source : CoreNet Global
Sondage du 8-13 Avril
Comment, quand et dans quelles circonstances les employés commenceront-ils
à retourner à leur lieu de travail lorsque les problèmes de santé et de sécurité posés
par le COVID-19 auront diminué ?
• 80% des participants au sondage ont indiqué qu'ils prévoyaient de ramener leus employés par vagues;
• 16 % ont signalé leur intention de ramener tous les employés en même temps.
• Ceux qui ont le plus besoin d'être au bureau seront les premiers à revenir
• Augmentation des heures de travail et des shifts pour permettre à un plus petit nombre d'être au
bureau
• 20% des employés retourneront 2 semaines après la levée du confinement puis 20% supplémentaires
toutes les deux semaines
• L’utilisation de semaines alternées
• La distance sociale respectée
• L’espacement des positions assises de 2 mètres
• Toute personne à risque encouragée à continuer de travailler à domicile
• Le télétravail à privilégier
Source : CoreNet GlobalWHAT OCCUPIERS WANT 2020 OUTLOOK Tamas Polster- Head of Strategic Consulting EMEA Global Occupier Services, Cushman & Wakefield
Contents
I. Introduction
1. Previous Reports
2. 2019 Survey Respondents
3. Key Trendlines
II. 2020 outlook
1. Key Findings & 2020 Outlook
2. What (Digital) Talent Wants?
3. What Does It Mean For Real Estate?
III. Q&A
12Cre executives have been gradually recognising talent as A key corporate strategy driver
STRATEGY - CRE and CEO Challenge
Cost as RE driver 2016 2018 2020 At global level, real estate decisions
#1 CEO are becoming increasingly driven by
#1
Talent as CRE driver talent and aligned with CEO and
#2 corporate strategy.
CEO
#3 #5
LOCATION - Preferred Location
60% 51%
CBD 50%
27.5% Core urban area locations have
from 2016
40% become increasingly important to
30% access talent pools.
20% 29% planning or have
10% recently relocated to
Suburban park
0% core urban areas
WORKPLACE - Agile Workplace Practices
Increasing agile workplace practices
77%
80% allow companies to reduce
70% 11.6% their footprint and acquire space in
60% from 2016
more core urban areas.
50%
40% At the same time, co-working is taking
over 20% of core portfolio.
13IN EUROPE ALONE EMPLOYERS could be looking TO recruit 4 - 5m digital talent
200 respondents base – est. employment 3.7m:
IN EUROPE ALONE EMPLOYERS
NORTH AMERICA EMEA ASIA PACIFIC ARE PLANNING TO INCREASE
SHARE OF DIGITAL TALENT BY
+ 115k +130k + 30k 4-5M.
Adding to the digital gap of
existing ca. 1m vacancies.
38% growth 69% growth 42% growth
All sectors are competing for
digital talent
Demand for digital talent talent in all
32% CURRENT 26% 24% sectors will intensify.
Digital workforce will change
44% PLANNED 44% 34% employment patters in an employee-
friendly market environment.,
0% 50% 100% 0% 50% 100%
0% 50% 100%
In order to attract and retain talent, all
Total est. based on total multinational employment: employers will need to prepare for
offering flexi-time, remote working,
freelance contracts and high-end fit-
+2-3m +ca.4-5m out workplace.
* Percentages calculated disregarding “I don’t know” answers
• DIGITAL TALENT PLANNED INCREASE BY REGIONS BY RESPONDENTS 14The digital talent ratio is growing across all sectors, most significantly in industry
and life sciences
PERCENTAGE OF DIGITAL TALENT IN THE DIGITAL HUB Key changes predicted for
WORKFORCE portfolios as result of digitalization
■Current ■Target ■Existing / ■Planned Change of workplace
1. practices and utilisation
87.5%
Life Sciences 16% 30% 44% 11%
Increasing use of flexible
35%
2. / co-working solutions
Business Services 20% 27% 10% 30%
Grow portfolio where
Financial Services 31% 40%
29%
31% 14%
3. digital talent is available
Technology, Media, 18.5% Reduction of classical front
Telecommunications 54% 64% 60% 7% 4. and back office locations
Industry / 85%
Manufacturing 20% 37% 47% 5% 5. Change of locations within cities
15SCARCITY PUSHES digital talent SALARIES up
22 OF THE 25 BEST PAYING COMPANIES IN THE US ARE TECH 1 IS A BANK / IN THE UK 9 (6 out of 10)
BEST PAYING COMPANIES IN THE US Best Paying US Corp Jobs
1. Enterprise Architect
$170K $170K
2. Corporate Counsel
$160K $160K
3. Software Engineering
Manager
$150K $150K
4. Corporate Controller
$140K $140K 5. Software Development
Manager
$130K $130K
6. Applications Development
Manager
$171K $163K $161K $153K 148K 143K 142K 140K 138K 135K
7. Solutions Architect
$170K $162K $157K $150K $145K $142K $141K $140K $137K $134K
8. Data Architect
9. Plant Manager
Glassdoor CORPORATE JOBS 2019
Glassdoor 2019
16Offering the flexibility to choose where to work from is key for young professionals
EUROPEAN - WHERE DO YOUNGER GENERATION TALENT WANT TO WORK FROM?
Main office ~30-50%
At home ~20-30%
Elsewhere ~30-40%
co-working, café,
public places, etc.
50 % OF OFFICE STOCK COULD BECOME REDUNDANT Based on C&W > 1000 European
young employees survey
1760% of students and young professionals want to BE located in A busy & lively part of the city
CUSHMAN&WAKEFIELD EUROPEAN 1000+ INTERVIEWED STUDENTS AND YOUNG PROFESSIONALS
WHERE DO YOUNG PROFESSIONALS WANT TO WORK?
10-20% 50-60% 20-30%
Outside of town in a In a busy and lively part In a main office district
green area of town within the city
NOT RELEVANT
WORK – LIVE - PLAY
IMPORTANT 38% 1
CRITICAL 60%
LOCATION OF OFFICE IS : TOP 4 MOST WANTED SERVICES ACCESS BY PUBLIC TRANSPORT
18The “urban hub” – the city is the campus
The workplace is agile and the facilities' are provided from the neighbourhood. Campus
Office is open and adding value to the community.
3.0
THE CITY IS THE CAMPUS – DISTRIBUTED WORKPLACE
CITY
NEIGHBOURHOOD Core office hub
RESIDENTIAL AREAS
1 Remote first 2 Neighbourhood 3 Urban hubs 4 Third places
Home work co-working or Co-working
satellite
Meetings/
OPEN TO PUBLIC
CollaborationKey trends post COVID-19 • Remote first. Potential paradigm driven by increased Home working. • Global Talent sourcing: employers increasingly recruit nation wide and globally • Towards distributed portfolios: employers offer more diverse places to work within metropolitan areas. • Secondary cities win! Employment is partly redistributed from major capitals. • Core office evolves towards a meeting and collaboration place • Urban centres remain attractive for core Hubs. • New demand emerges as on demand event and meeting spaces. • Decrease in overall office demand.
FOCUS FRANCE De la digitalisation au bureau de demain Magali Marton - Head of Research France Cushman & Wakefield
De la digitalisation au bureau de demain
UNE JOURNÉE DE TRAVAIL EN 2040…. EN 2020 !
FLEXIBILITÉ -> AGILITÉ
OUVERTURE 24/7
100% DE CONNECTIVITÉ
SMART BUILDING ->
INTELLIGENT BUILDING
OBJETS CONNECTÉS = ANALYSE DES OCCUPANTS
COACH DIGITAL PERSONNALISÉ (INTELLIGENCE ARTIFICIELLE)
Source : C us hm an & W ak efield - Club RE-Load – Global Occupier Services – Présentation du 30 Novembre 2017
22Une flexibilité du lieu de travail qui devient un “must have”
Pro g ressio n d e s no uv elles techno lo g ies.
DES SALARIÉS FONT
64% DES DÉPLACEMENTS
PROFESSIONNELS
DONT 28%
AU MOINS UNE FOIS
PAR SEMAINE
DES SALARIÉS
31% PRATIQUENT LE
TÉLÉTRAVAIL
23La connectivité, premier critère pour le choix du bâtiment de demain ?
CRITÈRES DE CHOIX D’UN BÂTIMENT SELON LE POINT DE
VUE DES SALARIÉS, TRIÉS PAR LEUR DEGRÉ D’IMPORTANCE
ACTUELLE ET LEUR DEGRÉ D’IMPORTANCE À L’AVENIR
Importance actuelle modérée / Importance actuelle forte /
Importance à l’avenir croissante Importance à l’avenir croissante
1 SALARIÉ
D e p lus e n p lus imp o r tant
SUR 5
La performance La qualité d e la connexion
60%
e n vi r o nneme n t ale Internet & la couverture réseau
mobile (connectivité)
55%
DE MOINS DE 30 A N S
ESTIME QUE LA
L’accessibilité L’accessibilité des locaux
MAUVAISE
50%
Le prix / le loyer
en transport en p o u r les p e r s o n n e s CONNECTIVITÉ
commun en situation de handicap
EST U N ARGUMENT
La localisation
45% POUR CHANGER
I mp o r ta n c e actuelle mo d é r é e /
Importance à l’avenir moins croissante
I mpo r ta nce actuelle forte /
Importance à l’avenir moins croissante
D’ENTREPRISE
40%
7,20 7,40 7,60 7,80 8,00
I mp o r t a n c e actuelle
Sources : Harris Interactive pour C us hm an & W ak efield / W iredScore
Im port an c e actuelle : en points, d’ après d e s répons es q u i s ’ éc hel onnent entre 1 « ne devrait pas être i m port ant » et 1 0 « devrait être très i m port ant Im port a nc e future : en % de répons es positives « de pl us e n pl us i m port ant »
24Les salariés sont ouverts à de nouvelles expériences numériques
DES OBJETS CONNECTÉS
61% DES SALARIÉS
74% CHEZ LES JEUNES
76% DANS LES ENTREPRISES TECH
ETES-VOUS À L’AISE À
L’IDÉE DE TRAVAILLER
AVEC : DES ROBOTS CONNECTÉS
SEULEMENT
MAIS…
48 % DES SALARIÉS...
62% CHEZ LES JEUNES
64% DANS LES ENTREPRISES TECH
Source : Harris Interactive pour C us hm an & W ak efield / W iredScore
25Cartographie de l’environnement de travail connecté idéal
Source : Harris Interactive pour C us hm an & W ak efield / W iredScore
26Un immeuble intelligent et prédictif : un chemin vers un idéal
PRÉDIRE LES USAGES DE MOBILITÉ DE SES SALARIÉS, 5 CAS CONCRETS D’UTILISATION
DES DONNÉES POUR LES ACTEURS DE L’IMMOBILIER ET LES ENTREPRISES
• Capter la satisfaction des salaries en temps réel
• Optimiser la gestion et la facturation de l’entretien des bâtiments
et des espaces en fonction de leur taux d’occupation
• Mieux gérer et optimiser le réaménagement des espaces
• Faciliter les renégociations de bail à l’aide de recommandations
fondées sur des statistiques réelles d’utilisation
• Prescrire les recommandations préalables au déménagement
de l’entreprise
27De la digitalisation au bureau de demain
COMMENT FAIRE ADOPTER CES NOUVELLES PRATIQUES AU SEIN DE L’ENTREPRISE
• Faire un état des lieux précis des besoins réels des utilisateurs.
• Impliquer la direction d’entreprise, le management intermédiaire et la
communication dès le début du projet.
• Sonder et faire participer les salariés au projet par le biais d’ateliers dans
une démarche de co-création.
• Séparer le gadget de l’utile.
• Ne pas forcer les nouvelles pratiques si elles ne sont pas nécessaires.
• Prévoir les ressources humaines nécessaires d’accompagnement des
utilisateurs (formations et accompagnement longue durée).
• Le projet est-il en accord avec les engagements environnementaux et
sociétaux de l’entreprise? (Coût énergétique, RGPD…)
28Pour suivre l’actualité Covid-19 Cushman & Wakefield
https://www.cushmanwakefield.com/en/insights/covid-19
29Top 10 global CRE trends in 2020
Business success lies in staying ahead of the
curve and predicting the right step to take next
for people, profit and planet.
Dr. Marie Puybaraud, Global Head of Research at JLL.
Date: Wednesday 13th May at 11am CET Via Webex
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