LA GRUYERE TOURISME BIENVENUE! - Association Régionale la Gruyère
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La Gruyère Tourisme │ ARG │ 26.05.2021 LA GRUYERE TOURISME BIENVENUE!
La Gruyère Tourisme │ ARG │ 26.05.2021 CONCEPT TOURISTIQUE RÉGIONAL Rappel 1. Proposition d’étude acceptée par l’ARG le 26.04.2018 : 2. Offre de la HES Valais signée le 27.09.2018 pour la phase 1 3. Livraison du rapport par la HES Valais en avril 2019 4. Interruption du projet entre avril 2019 et le printemps 2020 5. Lancement de la phase 2 du projet en automne 2020 6. 26.05.2021 : Présentation des résultats de la phase 1
La Gruyère Tourisme │ ARG │ 26.05.2021
RÉSUMÉ PHASE 1 - OBJECTIFS
• Objectif principal
1. Offrir à La Gruyère Tourisme une vision actualisée de ses points forts et de
ses faiblesses tant au niveau de la cohérence territoriale, des produits, de
la promotion et de l’information que de l’organisation institutionnelle
2. Comment s’organiser pour développer un tourisme privilégiant la
valorisation des ressources existantes (nature, culture, terroir) et la
structuration d’expériences créant de la valeur ajoutée pour le territoire ?
3. Quels types d’organisations sont à privilégier ?
La Gruyère Tourisme │ ARG │ 26.05.2021 RÉSUMÉ PHASE 1 - DÉMARCHE 1. Offre touristique de La Gruyère 1.1. Les produits touristiques 1.2. Les événements touristiques 2. Analyse du site internet 3. Hébergement touristique 4. Points d’attraction de la Gruyère 5. Forces et faiblesses de la gouvernance actuelle 6. Cartographie de la structure de gouvernance 7. Flux financiers 8. Conclusion 9. Suites du travail
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RÉSUMÉ PHASE 1 - RÉSULTATS
L’offre touristique de La Gruyère Tourisme (LGT)
Offre globale diffuse :
manque de structuration
Pas de pôle identifiable pour un type d’activité ou de produit :
problématique de positionnement
Pas de complémentarité de l’offre
4 lieux stratégiques concentrent le plus grand nombre de produits
Ce qui amène à s’interroger sur sa pertinence / cohérence territoriale :
Quels sont les critères d’attractivité de l’offre ?
Existe-t-il une véritable vision d’ensemble ?
Existe-t-il une coordination à l’échelle de toute la région pour présenter une offre attractive
et complémentaire qui renforce le positionnement souhaité du territoire ?
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L’OFFRE TOURISTIQUE - EVÈNEMENTS
• La stratégie évènementielle apparaît comme plus cohérente et présente des
éléments de différenciation d’un site par rapport à l’autre, mais mérite
d’être coordonnée et développée.
Positionnement plus marqué que pour les produits
touristiques
Coordination à améliorer entre les différents
lieux
Différencier les événements de grande
notoriété VS manifestations locales
Mettre en place outils d’évaluation de l’impact
des événements
Privilégier qualité VS quantité
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DEMANDE TOURISTIQUE - NUITÉES
• Analyse détaillée de la répartition des nuitées (régions, types d’hébergement,
taux d’occupation, durée des séjours)
Suroffre – taux d’occupation bas
Seulement 25 % de nuitées hôtelières
37% de forfaits propriétaires
Manque d’offre de parahôtellerie
Mieux prendre en compte Airbnb
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DEMANDE TOURISTIQUE - NUITÉES
Synthèse:
• Forte progression des nuitées jusqu’en 2014, puis tassement.
• la moyenne de durée des séjour se situe entre 1,6 jour et 2 jours
• Hôtellerie:
• Offre supérieure à la demande, baisse du nombre d’hôtels, augmentation du taux
d’occupation qui reste faible dans son ensemble (20% → 33%)
• Fréquentation hôtelière concentrée sur les communes de Bulle, Gruyères et Val de
Charmey.
• Provenance des visiteurs très différente d’une commune à l’autre
• Saisonnalité a tendance à s’aplatir sur l’année
• Parahôtellerie
• Augmentation de l’offre sur Airbnb, analyse des prix et durée de séjours par région
• Résidences secondaires concentrées sur la vallée de la Jogne, en augmentation (4041 au
début 2019 sur tout le district)
La Gruyère Tourisme │ ARG │ 26.05.2021
DEMANDE TOURISTIQUE - FLUX
Synthèse:
• Itinéraire axé sur des lieux de culture et du patrimoine, les points
d’attraction touristiques principaux de la Gruyère :
• Gruyères et son patrimoine
• Le Moléson
• Les Bains de la Gruyère
• La Maison Cailler
• «Itinéraire touristique» reliant La Gruyère à d’autres régions touristiques
fortes à améliorer
• Gruyères et son château constituent un point central de cet itinéraire
• Difficulté à garder les touristes captifs pour des séjours longs, mise en
réseau de l’offre nécessaire
La Gruyère Tourisme │ ARG │ 26.05.2021
GOURVERNANCE
Synthèse:
• Complexité de la gouvernance actuelle et limites: 7 conventions entre LGT
et les Sociétés de développement (SD) et flux financiers disparates → rayon
d’action limité et manque d’efficience.
• L’autonomie des localités est considéré comme un frein au développement
d’activités touristiques d’importances et oblige à fonctionner en vase clos.
• Une organisation plus régionale pourrait développer des offres thématiques
plus pertinentes et une vrai vision.
• L’Union Fribourgeoise du Tourisme (UFT) souhaite s’appuyer sur des
organisations régionales ayant la maîtrise du produit. Cette condition n’est
pas encore une réalité pour LGT.
Déléguer l’accueil et Clarifier les flux
Organiser en Donner plus de pouvoir
l’animation aux financiers et
thématiques/activités à LGT
structures locales promotionnelsLa Gruyère Tourisme │ ARG │ 26.05.2021
FLUX FINANCIERS
Manque de vision, de reconnaissance et de coordination (multiples conventions)
Dispersion des subventions
Doubles flux financiersLa Gruyère Tourisme │ ARG │ 26.05.2021
CONCLUSIONS
Modèle actuel éprouvé et dépassé
Organisation actuelle est un frein au développement de l’offre :
structuration, originalité et qualité
Gestion unique des flux et clarification des rôles est indispensable
Structure actuelle pas formatée pour servir les intérêts de la régionLa Gruyère Tourisme │ ARG │ 26.05.2021
SUITE DU TRAVAIL
Phase 2 - objectifs:
1. Rédaction d’une stratégie découlant de cette étude ainsi que de l’analyse
des changements de l’environnement touristique et du nouveau PDR
2. Doter la région d’une politique et gouvernance du tourisme actuelle,
validée par un groupe d’accompagnement.
3. Accompagnement de l’ARG et La Gruyère Tourisme dans la mise en œuvre
des actions recommandées.Questions?
La Gruyère Tourisme │ ARG │ 26.05.2021 LA GRUYERE TOURISME Soutien extraordinaire ARG / COVID19
La Gruyère Tourisme │ ARG │ 26.05.2021 TABLE DES MATIÈRES 1. Historique 2. Objectifs et public-cibles 3. Détails des actions 4. Résumé
La Gruyère Tourisme │ ARG │ 26.05.2021
HISTORIQUE
➢ Mars 2020 : Avec l’arrivée de la pandémie, le tourisme est à l’arrêt
complet.
➢ Mai 2020 : Les destinations touristiques savent qu’elles vont devoir
compter uniquement sur le marché domestique pour la saison estivale.
➢ 24 juin 2020, La Gruyère Tourisme (LGT) se tourne vers l’Association
Régional de la Gruyère (ARG) pour une demande de soutien financier afin
de mieux se positionner face à la concurrence des autres régions suisses.
➢ 3 juillet 2020, l’Association Régional de la Gruyère accorde un soutien de
CHF 150’000.- destiné à la promotion du tourisme en Gruyère.
➢ Aussitôt, une campagne de communication a été montée pour le reste de
l’année, totalisant presque 18 millions de contacts marketing à la clé pour
la région.La Gruyère Tourisme │ ARG │ 26.05.2021 DÉTAILS DE LA CAMPAGNE Objectifs de la campagne 1. Objectif prioritaire Faire connaître La Gruyère et ses atouts touristiques aux Suisses pour leurs vacances d’été et d’automne 2. Objectifs subsidiaires • Créer des nuitées et stimuler la consommation de produits touristiques en Gruyère • Vente de forfaits « Passeport La Gruyère » réunissant la majorité des partenaires touristiques • Promotion des produits du terroir et des commerces locaux 3. Public-cibles • Familles, DINKS (couples sans enfants), Seniors • Grandes villes de Suisse (CH-FR, CH-DE) 4. Périodes Eté et automne 2020 5. Message « La Gruyère, une destination proche qui vous emmène loin »
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DÉTAILS DE LA CAMPAGNE
PRINT
• Coopzeitung/Cooperation, Schweizer Familie, 50plus, affichage SGA, habillage d’un car
• CHF 86’932.- / 60.8 % du budget
• 11’889’913 contacts (7.3 CHF par 1000 acquisition)
DIGITAL
• Réseaux sociaux, Google Ads, Youtube Ads, Passenger TV, RadioFR, Bannering
Loisirs.ch/Freizeit.ch, App La Liberté
• CHF 30’552.- / 21.3 % du budget
• 5’959’914 contacts (CHF 5.1 par 1000 acquisition)
MEDIAS - RP
• Désalpe sur la RTS, Drive In Festival du Lied
• CHF 13’000.- / 9.1 % du budget
• 65’000 téléspectateurs pour la désalpe, 1300 spectateurs au Lied, retombées médiatiques
internationales non chiffrées
PRODUITS DU TERROIR
• Distribution de Picnic Box aux clients de La Gruyère Tourisme via les commerces locaux
• CHF 7058.- / 4.9 % du budget
• 327 Picnic Box offertesLa Gruyère Tourisme │ ARG │ 26.05.2021 COOPZEITUNG
La Gruyère Tourisme │ ARG │ 26.05.2021 MAGAZINE 50PLUS
La Gruyère Tourisme │ ARG │ 26.05.2021 SCHWEIZER FAMILIE WEEKENDTIPP
La Gruyère Tourisme │ ARG │ 26.05.2021 HORNER VOYAGES
La Gruyère Tourisme │ ARG │ 26.05.2021 AFFICHES F12 SGA/APG
La Gruyère Tourisme │ ARG │ 26.05.2021 RÉSEAUX SOCIAUX
La Gruyère Tourisme │ ARG │ 26.05.2021 GOOGLE ADS
La Gruyère Tourisme │ ARG │ 26.05.2021 LOISOIRS.CH / FREIZEIT.CH
La Gruyère Tourisme │ ARG │ 26.05.2021 LA LIBERTÉ – CLUB EN LIBERTÉ
La Gruyère Tourisme │ ARG │ 26.05.2021 DÉSALPE SUR LA RTS
La Gruyère Tourisme │ ARG │ 26.05.2021 DRIVE-IN FESTIVAL DU LIED
La Gruyère Tourisme │ ARG │ 26.05.2021
RÉSULTATS Soutien
ARG de
6 mois RH CHF
marketing 150’000
LGT
16 actions
marketing
• 17’914’827 contacts marketing générés par nos 16 actions marketing
• Coût moyen de CHF 8.3 pour 1000 personnes touchées
Impact
• Visites sur le site internet www.la-gruyere.ch en hausse de 16%, 600%
d’augmentation sur la page des réservations
Web • Augmentation de nos communauté sur les réseaux sociaux de 31%
• Augmentation des ventes du Passeport La Gruyère de 84 % en 2020 (910 en 2020
contre 493 en 2019)
Réservations • Baisse des nuitées hôtelières de 21% en Gruyère (37% pour le canton)
NuitéesLa Gruyère Tourisme vous
remercie de votre soutien
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