LA MÉDECINE EN FRANÇAIS - Clalit, la Caisse de santé n 1 dans la région et dans tout Israël
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Remarque: Cette brochure est uniquement un outil d’aide à titre indicatif et n’alloue aucun droit.Les lois et informations étant sujets à modification nous vous prions de bien vouloir vous renseigner avant d’entreprendre toute démarche. Les informations de ce cahier sont exactes en date du mois de Juin 2017 2
SOMMAIRE Mot de la direction 4 Services de région et Contact francophone 5 La loi de Santé publique en Israël 6 Les services de la Clalit dans votre région 7 La médecine d’urgence dans votre région 9 Les hôpitaux 9 Services à votre disposition en cas d’urgence 10 Le MOKED d’urgence 10 Centres médicaux d’urgence affiliés à la Clalit 10 Services exclusifs à la Clalit 10 Visites médicales de nuit 10 Les centres d’appels de la Clalit 11 Les services complémentaires de la Clalit 12 Clalit à l’étranger 12 Clalit sur Internet 12 Analyses médicales à la maison 12 Votre santé au quotidien en Israël - Les premières démarches à effectuer 13 Clalit Moushlam et Platinium - La complémentaire santé 14 Les ateliers de la Clalit 17 Comment adhérer à la Clalit? 18 Annuaire des professionnels de la santé francophones et adresses utiles 19 Centre médical francophone Clalit Clinique Natanya 20 Natanya et ses environs 21 Région du Sharon 23 Hadera et ses environs 26 Médecine douce 27 Clalit Smile 28 Adresses utiles: tous les centres de la région 29 3
Madame, Monsieur Nous sommes heureux de vous présenter cette brochure qui vous fera connaître la gamme de services que la Clalit propose aux francophones. Elle réunit tous les professionnels et prestataires de services francophones de la Clalit des régions de Netanya, Hadera et Hasharon. Nous mettons tout en œuvre pour vous permettre, à vous et à chacun des membres de votre famille, de trouver la réponse professionnelle à vos besoins de santé. Nous sommes persuadés qu’il est essentiel d’être à l’écoute de nos patients et qu’il est important d’avoir, selon l’expression, un esprit sain dans un corps sain. C’est la raison pour laquelle, outre les soins courants, nous mettons l’accent sur la médecine préventive, l’éducation, les pratiques d’une vie saine pour une meilleure qualité de vie. Le service client est à votre disposition au *2700. Ce service téléphonique national vous permet d’obtenir des informations et de connaître les services proposés mais aussi de consulter une infirmière 24h sur 24. Tout est simple quand la plus grande organisation de santé d’Israël est à votre service. La Clalit, toujours à votre disposition. La famille de la Clalit 4
Clalit, Plus de 100 ans au service de votre santé Dans la région Sharon Shomron la Clalit est la Caisse la mieux implantée avec : • 650,000 adhérents (54% de la population de la région) • 165 centres médicaux répartis sur toute la région • 1 centre médical français (tous les services de la Clalit intégralement en français) • 100 professionnels de la santé francophones répartis sur toute la région • 5 centres de santé dédiés à la femme • 104 pharmacies Clalit réparties sur toute la région Pour recevoir des informations en français sur le système de santé et sur les médecins francophones de votre ville, contactez Talia ou Shanon: taliaad@clalit.org.il / ShanonG@clalit.org.il 5
La loi de Santé publique en Israël La loi de santé publique est appliquée depuis le 1er Janvier 1995. Concrètement, elle stipule que l'Etat endosse la responsabilité d'assurer la santé de tous les citoyens du pays dans le cadre des services médicaux attribués équitablement à tous, sans distinction de sexe, de religion ou de niveau social. Pour ce faire les résidents israéliens doivent obligatoirement souscrire à une caisse de santé qui leur donnera accès à ces services et ils sont libres de choisir leur caisse et d’en charger si ils le souhaitent. Quels sont les services pris en charge concrètement d'après la loi? La loi fixe un panier de services subventionnés, un ensemble des soins, des prestations et des médicaments que les caisses maladie sont dans l’obligation de fournir à leurs adhérents. L’élargissement du panier de médicaments et des services technologiques pris en charge par l’Etat, dépend de la commission du Ministère de la Santé. Certaines prestations requièrent une participation financière de la part de l’assuré, telles que: • Les rendez-vous chez les médecins au sein des hôpitaux, • Les examens dans les instituts de radiologie, physiothérapie, diététique … • Les visites chez un médecin spécialiste (sauf généraliste, pédiatre et gynécologue) Médicaments pris en charge En dehors des services médicaux pris en charge et auxquels peuvent accéder tous les citoyens, il existe également un ensemble de médicaments subventionnés dont chaque citoyen peut bénéficier. Là aussi, le taux de subvention est le même pour toutes les caisses de maladie. Les seules instances habilitées à modifier le contenu du panier de médicaments pris en charge et d'y ajouter des nouveaux sont les ministères de la santé et des finances. Remarque importante! Parallèlement, les assurés de la Clalit peuvent acquérir, moyennant une participation financière, des services de santé complémentaires qui ne sont pas compris dans les services prévus par l'Etat et donc non obligatoire. La Clalit Moushlam propose une réduction du prix d'une partie des médicaments qui ne figurent pas dans la liste officielle des médicaments pris en charge par l'Etat (disponibles dans les pharmacies de la Clalit ou dans les pharmacies affiliées) et des nombreuses prises en charge (voir le chapitre concernant la complémentaire) 6
Les services de la Clalit La Clalit propose les services les plus étendus dans toute la région Centres médicaux: médecine générale et spécialisée Dans les centres médicaux Clalit, il est possible de consulter au même endroit : médecins de familles, pédiatres, infirmières et d’avoir accès à des pharmacies. Il existe aussi des centres de médecine spécialisée regroupant les spécialités au même endroit. Les visites chez un médecin de famille ou pédiatre sont gratuites, alors que celles chez les spécialistes sont payantes ,une seule fois par trimestre. Une ordonnance est obligatoire pour toute consultation chez un spécialiste sauf pour les spécialités suivantes : ORL - Dermatologie - Gynécologie - Ophtalmologie - orthopédie Il est possible de choisir son centre médical et ses médecins et d'en changer en cas de besoin. Centres dédiés au développement de l’enfant Si le développement de votre enfant vous préoccupe ou si un enseignant ou un médecin vous recommande des tests de développement, vous avez le droit de profiter de services spécialisés inclus dans le panier de santé basique, ou d'avantages pour ceux qui ont souscrits à une complémentaire. Dans ces centres, il est possible de consulter des spécialistes du développement cognitif et moteur de l’enfant qui travaillent ensemble pour vous offrir le meilleur service : pédiatres - orthophonistes - ergothérapeutes - physiothérapeutes - psychologues et assistantes sociales En fonction de l'âge de l'enfant les droits sont différents et il faudra vous renseigner auprès des centres pour connaître la procédure. Centres dédiés à la santé de la femme Ces centres dédiés à la santé de la femme proposent les services suivants : • Gynécologues traitant les femmes tout au long de leur vie : Bilans – analyses du col de l’utérus - coloscopie – ménopause • Services de médecine prénatale et de suivi de la grossesse • Services d'urgences gynécologiques • Infirmières spécialisées Ces centres médicaux spécialisés sont à la pointe du progrès concernant les soins du col de l'utérus, la grossesse à hauts risques, les problèmes de fécondité, les soins pour femmes approchant de la ménopause, les services de conseil de planning familial, la préparation à l'accouchement etc… 7
Les services de la Clalit La Clalit propose les services les plus étendus dans toute la région Centres dédiés à la santé pshychique Ces centres médicaux sont composés d'équipes multidisciplinaires : psychologues, psychiatres, infirmières, assistantes sociales, thérapeutes… Vous pouvez être suivi en consultation avec une ordonnance de votre médecin. Centres médicaux pour les voyageurs: "Mirpaa lémétayel" Ces centres médicaux vous permettent de faire des vaccinations avant un voyage à l’étranger à un moindre coût. Pharmacies Plus de 100 pharmacies dans la région à votre disposition. Les pharmacies Clalit sont disponibles dans la plupart des centres Clalit. La Clalit a également des partenariats avec des pharmacies privées (certains NewPharm – SuperPharm) dans lesquelles vous recevrez les mêmes avantages que dans les pharmacies Clalit. Centres “Clalit Smile”, centres dédiées a la santé dentaire Ces centres sont dédiés aux soins dentaires, orthodontie, détartrage, urgences dentaires, soins esthétiques de la bouche, chirurgie, etc. En Israël la plupart des soins dentaires sont payants, mais vous pouvez bénéficier de réductions conséquentes grâce à la complémentaire Clalit Mushlam (voir Clalit mushlam). Centres “Clalit Esthétique” Ces centres fournissent une large gamme de soins esthétiques, tels que l’épilation définitive ou des opérations de chirurgie esthétique. Des dizaine d’établissements de la chaîne "Proporzia" offrent également les avantages de la Clalit dans tout Israël (pour les adhérents à la complémentaire Mushlam) Centres médicaux de médecine alternative La médecine alternative est de plus en plus répandue en Israël et la Clalit regroupe plus de 50 centres de médecine alternative dans tout le pays. Parmi les spécialités proposées : ostéopathie - acupuncture – shiatsu – massages holistiques – réflexologie – naturopathie – homéopathie – chiropraxie – feldenkrais – guérison par les plantes – hypnose. La médecine alternative n’est pas incluse dans le panier de santé basique. 8
La médecine d’urgence dans votre région Les hôpitaux • Décès aux urgences • Patient accidenté de la route (en Les hôpitaux sont ouverts 7 jours sur possession du constat de l'accident 7 et 24h sur 24. Selon la loi de santé par la police) publique en vigueur, toute visite au • Elève victime d'un accident à l'école service des urgences hospitalières, sans ou lors d'une sortie scolaire (certifié ordonnance (afnaya) émise au préalable par l'école) par un médecin, est à votre charge. • Traumatisme crânien d'un enfant de (entre 6.00 et 23.00 le prix est de 861 moins de deux ans shekels au 5/04/17) • Traumatisme crânien d'un patient de plus de 70 ans Cas particuliers pour lesquels la visite • Hypoglycémie (glycémie inférieure à aux urgences hospitalières est prise en 0.60 g/l) d'un patient diabétique charge • Patient qui se rend aux urgences • Patient muni d'une ordonnance d'un pour les raisons suivantes : Prise en médecin (afnaya) ou du formulaire charge pour les adhérents de la Clalit, tofes 17 la semaine, de 19h à 7h du matin • Fracture d'un membre ou de la le lendemain ou pendant shabbat et mâchoire fêtes à partir de 12h, veille de fêtes • Luxation sévère de l'épaule ou du et Shabbat jusqu'à 7h du matin le coude lendemain: • Inhalation d'un corps étranger 1. Blocage urinaire nécessitant le • Intrusion d'un corps étranger dans placement d'un cathéter l'œil 2. Crise d'asthme • Patient traité pour le cancer - 3. Crise d'épilepsie l'hémophilie - la mucoviscidose - 4. AVC nécessitant une dialyse hospitalisation • Accouchement ou femme enceinte 5. Morsure ou piqûre d'animaux entrée dans la 40ème semaine de 6. Empoisonnement par médicaments grossesse ou plus ou produits chimiques • Femme enceinte jusqu'à la 39ème 7. Saignement nasal ou du système semaine inclus (entre 19h et 7h du digestif matin le lendemain) 8. Syncope • Patient transporté en ambulance 9. Brûlure premier secours, suite à un Si vous vous rendez aux urgences en évènement survenu sur la voie dehors des heures indiquées ci-dessus, publique la visite ne sera pas prise en charge. • Nourrisson de moins de deux mois Si vous vous êtes rendus aux urgences ayant plus de 38.5 de fièvre sans ordonnance mais que votre visite • Patient victime de violences familiales répond aux critères énoncés ci-dessus, ou d'agression sexuelle vous devrez fournir aux urgences sous • Patient hospitalisé dès son 120 jours le formulaire adéquat. Dans arrivée aux urgences, même sans le cas contraire, les frais de votre visite ordonnance ou formulaire tofes 17 aux urgences seront entièrement à • Patient blessé par un accident du votre charge. travail (en possession du formulaire 9 tofes 250 rempli par l'employeur)
La médecine d’urgence dans votre region Services à votre disposition en cas de doute sur l'urgence • Permanence téléphonique des infirmières : 24/24h (*2700 - tapez 1 puis 5) • Service de consultations de médecins de famille et de pédiatres "online" • Centres médicaux d'urgence (voir ci-dessous) • Service médical à domicile : Pour bénéficier de la visite d'un médecin à domicile, il faut appeler le *2700. Ce service est payant. (voir ce-dessous) Centres médicaux d’urgence de la Clalit: MOKED d’urgence ouvert le soir et le week-end Lorsque les centres médicaux sont fermés et que votre cas ne nécessite pas d’aller aux urgences d’un hôpital, vous pouvez vous diriger vers les centres d’urgences de la Clalit. Ces centres vous permettent de bénéficier des soins nécessaires sans une longue attente comme dans un hôpital. Toutes les spécialités de médecines sont dispensées telles que les médecins de famille, pédiatre, orthopédiste, analyse de sang, radiologie, ORL, ophtalmologue… Centres médicaux d’urgence Affiliés a la Clalit ouvert le soir et le week-end Il existe des centres d'urgence qui sont également affiliés aux caisses d'assurance maladie comme "Bikour rofe" ou "Maram" … La prestation est payante (coût faible). Ces centres sont en général ouverts de 19:00 à 1:00 du matin, voire jusqu’à 6:00 pour certains . Vous pouvez y effectuer des examens sanguins, plâtres , échographies… (adresses dans l’annuaire) Services exclusifs à la Clalit Pédiatre Online : Des médecins de l’hôpital pour enfant Schneider consultent en ligne lorsque les centres médicaux sont fermés en composant *2700. Soit ils vous dirigeront vers les urgences, soit vous pouvez recevoir une ordonnance par mail ou par fax, ou directement envoyée à la pharmacie. Ce service gratuit fonctionne tous les jours 20h à 6h du matin, et le vendredi de 13h à 6:00 du matin. Médecin et dermatologue Online : Ce service gratuit est disponible tous les jours de 20:00 à minuit et vous permet de recevoir des conseils si vous hésitez à vous rendre aux urgences, ou si vous désirez recevoir une ordonnance à distance. Visites médicales de nuit Un service de visites médicales se tient à votre disposition par le biais de sociétés privées (prescription de médicaments et, en cas de besoin, une ordonnance pour les urgences). En journée les prix des visites sont équivalents aux prix de la médecine privée mais de nuit, entre minuit et 6.00 du matin des accords tarifaires avantageux sont négociés par la caisse. Ce système fonctionne en collaboration avec des sociétés privées ayant un accord avec la Clalit telles que Natali (*9101), Bikour Rofé (1-700-705101), Malram (1-700-703500), Yad Harlama (*2885)... 10
Les centres d’appels de la Clalit *2700: Avec ce numéro, vous pouvez faire toutes les démarches et prendre les RDV (sauf médecine Générale) et vous pouvez aussi consulter des médecins et pédiatres en ligne pendant la nuit Répondeur *2700 Tapez Prendre RDV (spécialistes, infirmières, radiologie, examen en 1 tout genre) Poser des questions d’ordre financière 2 Obtenir des informations sur la complémentaire Mushlam et 3 Platinium Poser des questions sur les centres médicaux, ou obtenir des 4 conseils Parler a une infirmière (en général pour obtenir un tofes 17 5 pour aller aux urgences) Acheter une assurance pour l’étranger 6 Problèmes sur le site internet de la Clalit 7 Clalit Smile – esthétique et médecine douce 8 *2829: Centre d'appel de la Clalit Esthétique – Smile – médecine douce Pour bénéficier des avantages des centres de la Clalit Esthétique, vous devez dans un premier temps vous rendre dans le centre ou rencontrer un professionnel qui déterminera avec vous un programme de soins. *9585: Centre d'appel pour les personnes atteintes d'un cancer Une ligne dédiée aux personnes en traitement chimiothérapique a été activée, avec des infirmières et des médecins à disposition pour répondre à vos questions (dim – jeudi de 18.00 a minuit et le vendredi de 13.00 a minuit). En journée il faut contacter le service de soin ou vous faites votre chimiothérapie MEMO: Prendre rendez-vous Avec un médecin généraliste / pédiatre: il faut appeler directement votre centre médical Avec un spécialiste: composez le *2700 puis tapez 1 (pour l’hébreu) ou 4 pour (l’anglais ) puis tapez 1 (pour RDV spécialiste ) puis tapez 1 pour un RDv avec un gynécologue OU ORL OU ophtalmologue OU un dermatologue OU orthoped ou 2 pour les autres spécialités 11
Les services complémentaires de la Clalit Clalit à l’étranger La Clalit a un accord avec Clal Bituah qui vous permet d'être assurés lors de vos déplacements à l’étranger pour quelques dollars. Vous êtes assurés en cas d’hospitalisation à l’étranger, perte de votre billet ou changement des dates, prise en charge pour les femmes enceintes… 3 options sont possibles en fonction du type de voyage et de vos besoins. Pour plus de renseignements composez le *2700 (tapez 1 puis 6) Clalit sur Internet En tant qu'organisme de santé n°1 en Israël, la Clalit propose les services en ligne les plus avancés: Informations personnelles sur le site : résultats d'analyses et de tests médicaux – tofes 17 – achat d'une assurance pour l'étranger – certificats médicaux – résumé des rendez-vous avec des spécialistes – vérification des stocks dans les pharmacies pour le médicament que vous devez acheter Envoi d'une demande dans votre centre médical : renouvellement d'une ordonnance, demande d'ordonnance pour des bilans de santé Conseils personnalisés en ligne : Rappel des examens conseillés en fonction de votre âge et de vos antécédents Recherche de médecins – centres médicaux – hôpitaux et professionnels de la santé : en fonction de votre lieu d'habitation et de la langue souhaitée Analyses médicales à la maison Les assurés Clalit peuvent prendre rendez-vous avec une infirmière à domicile pour des analyses médicales ou analyses d’urine pour un montant de 35 Shekels pour les assurés ayant la complémentaire Platinium ou Moushlam ou de 150 Shekels pour les assurés n’ayant pas de complémentaire*. Vous devez être en possession d’une ordonnance de votre médecin traitant et être âgé de plus de 5 ans pour bénéficier de ce service. * Prix en vigueur en Juin 2017 12
Démarches pour les assurés Clalit Les premières démarches à effectuer: • Choisir son centre médical et son médecin: Si vous n’avez pas eu de recommandation, contactez-nous pour connaître le centre médical le plus proche de chez vous : *2700 en hébreu ou 050-6260693 en français. • Prendre rendez-vous avec un médecin généraliste: Appelez directement votre centre médical ou prenez rendez-vous sur le site www.e-services.clalit.org.il • Prendre rendez-vous avec un spécialiste: Appelez le *2700. Pour les spécialités suivantes, ORL – Opthalmo – Gynécologue – Dermatologue – Pédiatre – Géneraliste, vous pouvez également prendre rendez-vous sur le site www.e-services.clalit.org.il • Demander un formulaire 17: “Tofes sheva essré” Ce formulaire est l’engagement de la Clalit de prendre en charge le traitement ou le rendez-vous pour lequel vous demandez le formulaire. En général, nous en avons besoin pour des tests ou d'autres services médicaux dans les cliniques externes, ou des hôpitaux. Il y a une petite participation financière de la part du patient pour l’obtention de chaque Formulaire. Pour obtenir ce tofes 17, demandez à votre centre médical de vous le préparer. Il vous sera demandé une ordonnance de votre médecin et un rendez- vous auprès du service pour lequel vous avez besoin du formulaire. Les secrétaires des centres médicaux vous fourniront le formulaire. Pour ceux qui maîtrisent l'hébreu, il est possible de recevoir son formulaire par internet sans se déplacer. • Comprendre les différences entre le service de la sécurite sociale / la complémentaire / l’assurance dépendance: La securité sociale fournit un service de base complet pour tous les résidents israéliens. La Clalit fournit le service de la sécurité sociale, donc vous ne payez pas le rendez-vous chez votre médecin généraliste, ainsi que d’autres services. Vous participez financièrement à la consultation chez un médecin spécialiste (une fois par trimestre pour chaque spécialité), pour faire des examens ou recevoir un formulaire 17. La complémentaire vient compléter la prise en charge de l’assurance santé classique. Quant à l’assurance dépendance “Bituah Sioudi”, elle permet à des personnes dépendantes (qui ne peuvent plus se déplacer, ou effectuer des gestes simples du quotidien) de profiter d’aides à domicile prises en charge par l’assurance. 13
Clalit Moushlam et Platinium, la meilleure complémentaire santé pour votre famille La Clalit propose la complémentaire santé la plus compétitive et complète du pays. Ce programme est destiné à vous offrir, à vous et à votre famille, toute une gamme de services de santé, en plus de ceux auxquels vous avez droit dans le panier de santé basique. Que vous offre la complementaire ? Il existe la complémentaire Mushlam dans laquelle les clients ont à leur disposition plus de 80 prestations ainsi que toute une gamme de services Platinum qui offrent une couverture médicale inégalée à des prix très avantageux. Les prestations répondent aux besoins courants ainsi qu'aux situations imprévues. Nous avons réuni ci-dessous la gamme des privilèges auxquels vous avez droit (non exhaustif) Consultation de spécialistes: Vous avez droit à 3 consultations par année calendaire, par les meilleurs médecins du pays selon les deux options suivantes: Conseil auprès d'un spécialiste dans le cadre du Réseau de médecins, au tarif de 150 NIS uniquement, excepté les Services de médecine privée de Hadassa d’un montant de 250 NIS par consultation. Conseil auprès d'un spécialiste avec remboursement: toute consultation d’un spécialiste agréé par la Clalit sera remboursée à hauteur de 80% du coût effectif à concurrence de 602 NIS. Panier de grossesse jusqu'à 8 000 NIS pour les femmes enceintes (8000 Nis pour le programme platinium) Vous bénéficiez d’une couverture et des offres qui vous accompagnent durant la grossesse et après l’accouchement : Tests génétiques, gynécologues prives, amniocentèse, échographie du second trimestre, précoce ou non, médicaments sans ordonnances et vitamines à prix réduits, ateliers Grossesse et accouchement, prise en charge par une Doula, hotel d’accouchement … Thérapies pour le développement de l'enfant: Prise en charge d’une large gamme de thérapies du développement pour les enfants âgés de 3 à 18 ans (de 30 à 45 traitements par an en fonction de l'âge). Les thérapies sont prises en charge intégralement dans de nombreux domaines notamment ergothérapie, orthophonie, kinésithérapie, équinothérapie, natation, art-thérapie et thérapie émotionnelle, ou encore psychothérapie par un psychologue ou assistant social. La complementaire platinium vous offre 25 soins supplementaires par an en plus de la Mushlam Soins dentaires: avec la Clalit Moushlam, vous bénéficiez de réductions pour toute la famille. Les soins dentaires sont dispensés dans les cabinets dentaires Clalit Smile. • Visites annuelles gratuites • Détartrage gratuit - une fois par an • Soins dentaires préventifs à partir de 15 ans, de 25% à 50% de réduction 14 • Orthodontie – de 25% à 50% de réduction pour les enfants.
Clalit Moushlam et Platinium, la complémentaire santé la plus avantageuse Transport en ambulance: Droit à un remboursement de 50% du coût du transport, à hauteur de 298 NIS, jusqu'à deux fois par année calendaire uniquement avec la Platinium. Médecines douces: 20 traitements par an à 60% de réduction et au minimum 64 NIS par soin. Tout un éventail de traitements: shiatsu, réflexologie, naturopathie, technique Alexander, massage holistique, fleurs de Bach, acupuncture, chiropractie, etc. Des traitements pour les bébés et les enfants sont également disponibles. Les traitements sont dispensés dans les centres de médecine douce de la Clalit. Interventions chirurgicales en Israël ou à l'étranger en privé: Chirurgie dans des hôpitaux privés avec la possibilité de choisir votre chirurgien sur la liste des chirurgiens agréés, avec une franchise très avantageuse. Il y a également des chirurgies esthétiques. Médicaments avec ou sans ordonnance Médicaments et préparations sans ordonnance : de nombreux médicaments et préparations à des prix réduits tels que Dexamol, Strepsils, Neurofen, Otrivin, Stilla etc. Médicaments non inclus dans le panier santé : prix réduits également pour Arcoxia, Aerius, Cipralex, etc. Ces avantages sont valables pour les achats effectues dans les pharmacies Clalit. Il y a également une couverture étendue permettant aux patients nécessitant des médicaments qui ne sont pas dans le panier santé et qui figurent sur la liste, de les acquérir au coût de 304 NIS par ordonnance mensuelle. Sur autorisation préalable uniquement Optique: la Platinium rembourse jusqu’à 600 NIS dans les centres optiques agrées sur les lunettes ou lentilles de vos enfants (jusqu'à 18 ans) Accessoires médicaux: Toute une gamme d'accessoires médicaux à des prix modiques dans les instituts agréés, tels que nébuliseurs, appareils orthopédiques, appareils antidouleur, aides auditives, etc Laboratoire a domicile: A votre domicile ou sur votre lieu de travail, notamment pour des prises de sang et analyses d’urine, par une infirmière diplômée, pour 35 NIS uniquement Le service est valable pour les enfants âgés de plus de 5 ans et les adultes Vaccination: Réductions substantielles lors de l'achat de vaccins préventifs dans les pharmacies de la Clalit, notamment pour la varicelle, l'hépatite, le cancer du col de l’utérus, etc. En outre, une réduction de 75% est offerte sur les vaccinations pour les voyageurs à l’étranger dans les instituts agréés. 15
Clalit Moushlam et Platinium, la complémentaire santé la plus avantageuse Bilan de santé periodique Checkups périodiques moyennant une franchise de 240 NIS, une fois tous les deux ans, dans les instituts agréés. L’examen comprend: analyses de sang (hématologie et chimie du sang), urine, examen clinique, tension artérielle, fonctions pulmonaires, vision et ouïe. L’un de ces quatre examens est également disponible pour un prix faible: ergométrie, mammographie, gynécologie et densité osseuse. Soutien aux patients oncologiques: La complementaire Platinium vous permet de faire la chirurgie et traitement a l’etranger ou en Israel ainsi qu’une couverture des depenses pour le diagnosctic et le traitement de la maladie Evaluation didactique psycho didactique Pour les enfants âgés de 6 à 18 ans, dans les instituts agréés Clalit vous pouvez effectuer cez tests (une seule fois) pour une franchise de 550 NIS pour une évaluation didactique et de 950 NIS pour une évaluation psychodidactique. Concernant les examens MOXO ou BRC ou TOVA ou NEUROTRAX vous pouvez les effectuer pour une franchise de 50 NIS par examen dans les instituts agréés. Deux examens par période d'adhésion 16
Les ateliers de la Clalit La Clalit propose des dizaines d’ateliers payants. Pour les adhérents a la complémentaire, les ateliers payants sont a prix réduit. Quelques exemples d’ateliers : • Arrêter de fumer (dispensé en français a Natanya), Cet atelier est GRATUIT • Activité physique pour la femme enceinte • Activité physique après l’accouchement • Préparation à l'accouchement • L'allaitement • Massages pour bébés • Réanimation pour bébés • Cercle des mamans • La maman et l'enfant et les mouvements qui les unissent • Accompagnement dans la perte de poids / Régime • Atelier gym • Atelier 1er soins • Communiquer avec les enfants adolescents • Atelier pour améliorer sa mémoire… Chqaue centre médical porpose ses ateliers, pour plus de renseignements contactez *2700 17
Comment adhérer à la Clalit? Olé Hadash: Inscription immédiate Dans la plupart des cas, un opérateur de la sécurité sociale (“Bituah Léumi“ en hébreu) vous inscrit dans l’une des quatre caisses d’assurance maladie dès votre arrivée à l’aéroport. En choisissant la Clalit, vous devrez ensuite vous rendre dans le centre médical Clalit le plus proche de chez vous pour finaliser votre inscription (pour plus de renseignements contactez-nous au 050- 6260693 du dimanche au Jeudi de 8:00 à 16:00). Pour être accompagnés dans vos premières démarches et recevoir des documents en français sur le système de santé en Israël, contactez nos services francophones. Changement de caisse d’assurance Si vous êtes déjà en Israël et que vous souhaitez changer de caisse et adhérer à la Clalit, il vous suffit d’aller sur le site internet du Bituah Leumi (www.btl.gov. il) et de faire le changement en ligne gratuitement en quelques clics. Si vous ne maîtrisez pas encore l’hébreu vous pouvez également faire le changement dans tous les bureaux de poste du pays, munis de votre carte d’identité (Teoudat Zeout). Le changement prendra effet après 45 jours pendant lesquels vous serez encore couverts par votre ancienne caisse. A noter: la loi de santé publique vous permet de changer 2 fois de caisse d’assurance maladie par an à 6 périodes de l’année (Janvier - Mars - Mai - Juillet - Septembre - Novembre) Bon à savoir: Lorsque vous changez de koupat holim, vous conservez l'ancienneté de votre complémentaire et pouvez profiter des services de la complémentaire de votre nouvelle caisse sans carrence. Il faudra alors demander à l’ancienne caisse un “ishour vetek” (confirmation de votre ancienneté) et vous le donnerez à votre nouvelle complémentaire Mise à jour de vos informations personnelles Lorsque vous déménagez, changez de mail ou changez de numéro de téléphone, il est important de nous en informer pour continuer à recevoir des courriers (papier et mail) et vous informer également des rendez-vous par téléphone. Vous pouvez appeler *2700 pour transmettre vos nouvelles informations à un opérateur ou envoyer un mail depuis notre site internet en français: http://www.clalit-global.co.il/fr 18
ANNUAIRE DES PROFESSIONNELS FRANCOPHONES DE LA SANTE DANS LA REGION ET ADRESSES UTILES
Centre médical Clalit Clinique Netanya 13 rue Remez, Netanya Tél: 09-8876555 ; Fax: 09-8876444 Johanna Sebbag, directrice administrative Véronique Cohen, Esther Dian, Secrétaires Horaires d’ouverture du Centre médical Dim 08h-13h 16h-19h Lun 08h-13h Mar 08h-13h 16h-19h Mer 08h-12h Jeu 08h-13h 16h-19h Ven 08h-12h La médecine de famille au Centre médical Clalit Clinique: Pour prendre rendez-vous avec votre médecin de famille, téléphonez au secrétariat du Centre médical. Dr. Guedj Thierry, directeur du Centre médical et médecin de famille Dr. Bauer Véronique, médecin de famille Spécialistes du Centre médical Clalit Clinique Pour prendre rendez-vous avec un spécialiste, téléphonez au *2700. Dr. Steinwhall Ygal, neurologue Dr. Gurewitch Maxime, chirurgien orthopédiste Dr. Cohen Philippe, ophtalmologue Dr. Malki Yedidia, chirurgien Laura Azoulay, Assistante sociale 20
Netanya et ses environs Médecine de famille: Dr. Fishler Sophia Dr. Ayelet Mendelson Médecin de famille Specialiste en Medecine de famille et 4 rue Smilansky, Netanya Medecine Interne Tél : 09-8875828 Centre medical Remez (3eme etage) 13 rue David Remez, 3eme etage Pédiatrie: Tel: 09-8608400 Dr. Henri Friedman 13 rue Remez, 8ème étage Dr. Choukroune Rosette Tél: 09-8822112 Spécialiste en médecine de famille Centre médical Neviim Médecine spécialisée: 38 rue Yirmiahou, Netanya Centre de consultations Tél: 09-8648800 spécialisées Netanya Dr. Dafni Liora 8, Dereh Raziel Tél: 09-8603555 Spécialiste en médecine de famille Dr. Lévy Claude David Centre médical Pardessia Ophtalmologue Rue Shalom Shabazi, Pardessia Dr. Tchaucho Solly Tél: 09-8945135 ; 09-8941810 Neurologue Dr. Galit Michal Dr. Sallem Avraham Spécialiste en médecine de famille Dermatologue Centre médical Kadima Mme Lotan Ofira 38 Sderot Itshak Ben Zvi, Kadima orthophoniste Tél: 09-8915500 Mme Weill Elisabeth Dr. Granek Katribes Martin Institut de Radiologie, Netanya Spécialiste en médecine de famille Mme Nahmias Rivka Hadar Centre médical Neot Ganim Institut de Radiologie, Netanya 2 rue Zemba, Netanya Dr. Isabelle Haggiag Tél: 09-8609800 Néphrologue Dr. Hiram Netzer Dr. Rohverger Eduard Spécialiste en médecine de famille O.R.L Centre médical Bnei Dror Dr. Cohen Eilon Shlomo Tél: 09-7961354 Gynécologue Centre médical kfar Yabetz/Azriel Dr.Aviram Remy Tél: 09-7963040 Gynecologue Centre médical Kfar Hess Centre de santé pour la femme Tél: 09-7963661 13, rue Remez 3eme étage, Netanya Tél: 09-8608484 Dr. Ruth Ben Ezra Dr. Barchilon Vidal Spécialiste en médecine de famille Orthopediste – Kinesitherapeute Centre medical Agamin Centre Natanya Daron 6, Sderot Kineret – Kanyon Agamin 6 rue Hahefetz Haim Tel: 09-7946590 Tél: 09-8642424 21
Dr. Hadad Martine M. Kadouche Jacky Opthalmologue Directeur administratif Pardessia Pardessia Spécialistes Tél: 09-8876555 1 Sderot Hanassi Centre commercial Pardessia, Dr. Cohen Eilon Shlomo 1er étage Gynécologue Tél: 09-8901200 Centre de Santé de la femme 13 rue Remez, 3e étage, Netanya Mme Segal Malka Tél: 09-8608484 Référente des français au sein Mme Blank Irit du Centre Raziel Technicienne échographie 8 rue Raziel, Netanya Tél : 09-8603555 Diéticienne: Mme Shani Cohen Directrice administrative Mme Nirit Fridman Centre médical Even Yehuda Centre Santé de la femme de Netanya 2 rue Assuta, Even Yehuda 3 rue Remez, 13ème étage Tél: 09-8915222 Tél: 09-8608484 Bureau: Pharmacie: M. Masaroua Mohammed Mme Annie Gerbi Pharmacien Directrice administrative Centre de santé Eizorim Centre médical Ramat Poleg 2 rue Avraham Krinitzi, Netanya 10 rue Zalman Shazar, Tél: 09-8635222 Ramat Poleg, Netanya Tél: 09-8635400 Mme Nathalie Baranes Secrétaire Centre médical Agamin Canyon Agamin, Agam Kineret 6 Tél: 09-7946590 Centre d'urgence de nuit et week-end Netanya pour les patients de la Clalit* Médecine de famille, pédiatrie, radiologie, infirmerie et laboratoire 8 rue Raziel, Netanya, tél: 09-8320616 Dimanche-jeudi 19h-22h30, Vendredi et veille de fêtes: 19h-23h Samedi et fêtes: 9h-13h, 19h-23h, Jour de demi-fête: 19h-22h30 Centre d'urgence de nuit et week-end Kfar Yona* 11 rue Herzl, Kfar Yona, tél: 09-8902212 Dimanche, mardi, jeudi 19h-21h, Lundi 19h30-21h30 Samedi et fête: 10h-12h, 19h-21h Jour de demi-fêtes et veille de fête: 19h-21h 22 *La prestation est payante.
Région du Sharon Médecine de famille: Dr. Kolchendler Sophie Spécialiste en médecine de famille Dr. Guedj Esther Centre médical du quartier Eliezer Dr. Guedj Thierry 2 rue Menahem Begin, Kfar Saba Médecins de famille Tél: 09-7920800 96 rue Haahouza, Raanana Tél: 09-7688012 Dr. Reichman Sarona Dr. Chaochao Yolande Spécialiste en médecine de famille Spécialiste en médecine de famille Centre médical Gottfried Centre médical Lampert 4 rue Tchernikovsky, Herzliya 5 rue Hamaapilim, Kfar Saba Tél: 09-9594555 Tél: 09-7477400 Dr. Sternlieb Rina 57, Rotshild, Kfar Saba Spécialiste en médecine de famille Tél: 09-7670216 22 rue Ben Gourion, Herzliya Tél : 09-9541114 Dr. Mordetzki Alan Médecin de famille Dr. Boukobza Aharon Centre médical Lichtenchtein Médecin de famille 5 rue Hagalil, Kfar Saba Centre médical Shouali Tél: 09-7631222 8 rue Eliezer Yaffe, Raanana Tél: 09-7477979 57 rue Rotshild Kfar saba Tél: 09-7670216 Dr. Galit Mihal Médecin de famille Dr. Namir Sody 28 Sderot Itshak Ben Tsvi Spécialiste en médecine de famille Kadima Tsorem Tél: 09-8915500 Centre médical Kedoumim Tél: 08-8609365 Dr. Roitman Alexandre Médecin de famille Dr. Afarmian Reouven Tchernikowski 24 Kfar Saba Spécialiste en médecine de famille 09-7417469 38 Sderot Isthak Ben Tsvi Kadima Tsoren Pr Meir Lahav Tél: 09-8915500 Médecin de famille 42 rue Weizman Kfar Saba Dr. Kloshendler Henri Tél: 09-7428566 Spécialiste en médecine de famille Centre médical Kaplan Dr Niki Liberman 12 rue Yehezkel, Kfar Saba Médecin de famille Tél: 09-7630600 Tchernikowski 24 Kfar Saba Tél: 09-7417469 Dr. Menda Yaron Spécialiste en médecine de famille 33 rue Ben Gourion, Herzliya Tél: 09-9572418 Centre médical Glil Yam Tél: 09-9528955 23
Pédiatrie: Centre spécialisé Ben Gourion 43 rue Ben Gourion, Kfar Saba Dr. Mimouni Marc Tél: 09-7940400 Pédiatre 6 rue Kishon, Ramat Hasharon Dr. Seguev David Tél: 03-5401744 Pneumologue Dr. Friedman Sorina Dr. Alazmi Mark Specialiste des troubles de Dermatologue l’attention de l’enfant Dr. Kimhi Oded Centre Kfar Saba Hayeruka Rhumatologue 3 rue Rappoport Tél: 09-7946500 Dr Rémi Conte Ophtalmologue Dr. Chaochao Ruthy Dr. Tchaucho Solly Pédiatre Neurologue 8 rue Eliezer Yaffe Raanana 24 rue Weizman Kfar Saba 24 rue Weizman Tél: 09-7489873 Kfar Saba Dr. Aviram Rémy Dr Pinkhas Finemesser Gynécologue Pédiatre Centre de la santé de la femme, 3 rue Hazaz – Herzlyia Kfar Saba Tél: 09-95564045 83 rue Weizmann, Kfar Saba Tél: 09-7472871 Dr. Haya Rabinowitz Pédiatre Dr. Zeitouni Moshé Centre medical Lamper Gynécologue 5 rue Hamapillim Kfar Saba 15 rue Rashi, Kfar Saba Tél: 09-7477400 Tél: 09-7482020 8 rue Bellinson Kfar Saba Tél: 09-7416640 Professionnel de la santé: Médecine spécialisée: Ziv Newman Centre de consultations Psychothérapeute spécialisées Herzliya Wingate 144, Herzelia 1 rue Rambam, Herzliya Tél: 052-2925225 Tél: 09-9620700 Dr. Hershkovitch Alice Katherine Engel Ratzoni Gastro-entérologue Psychologue Dr. Conte Melloul Chantal Ahuza 45, Raanana Ophtalmologue Tél: 052-3542155 (reçoit aussi dans le centre Lev Hair rue Ben Gurion à Herzelia) 24
Infirmière: Mme Elzami Cathy Pharmacienne Mme Eti Peleg Centre médical Lampert Infirmière au centre de santé 5 rue Hamaapilim, Kfar Saba pour la femme Tél: 09-7477400 128 rue Ahuza, Raanana, 1er étage Mme Lévy Laurence Edith Fort Tél: 09-7622922 Pharmacienne 8 rue Eliezer Yaffe Raanana Pharmacies: Secrétariat: Mme Glazer Sandrine Hanna Pharmacienne Mme Rachlevsky Bella 8 rue Eliezer Yaffe Raanana Directrice administrative Centre médical Nof Yam Mme Marie-Joëlle Sarfati 22 rue Hapoel, Herzliya Centre médical Hanotrim Tél: 09-9607200 7 rue Hanotrim, Raanana Tél: 09-7707111 Mme Irene Maman Secrétaire médicale Mme Keren Zeitoun Centre Médical Herzlyia Pituah Centre Médical Hanadiv 3 rue Shaoul Hamelek herzlyia Tél: 09-9729800 Mme Olivia Lisha Centre médical Shouali 8 rue Eliezer Yaffe, Raanana Tél: 09-7477979 CENTRE D’URGENCE HERZLYIA: Médecine de famille, pédiatrie, radiologie, infirmerie et laboratoire: 1 rue Rambam, Herzliya, tél: 09-9620718 Dimanche-jeudi 19h30-23h, Vendredi et veille de fête: 19h-23h Samedi et fête : 9h-13h, 19h-23h, Jour de demi-fête: 19h-23h Centre d’urgence de nuit pour les patients Clalit: Bikour Rophé Kfar Saba* 139 rue Weizmann, tél: 09-7455554 Dimanche-jeudi 19h-1h Vendredi et veille de fête : 16h-1h Samedi et fête: 9h-1h *La prestation est payante 25
Hadera et ses environs: Médecine de famille: Pharmacie: Dr. Cohen-Solal Sandrine Rose Mme Okonovsky Yoela Rina Spécialiste en médecine de famille Pharmacienne Centre médical Neve Merhav Centre médical régional de Hadera 49 rue Etsion, 70 rue Rothschild Pardess Hanna – Karkour Tél: 04-6327070 Tél: 04-6239222 Dr. Mihal Ishay Infirmerie: Médecin de famille Mme Eber Mirina Immeuble Koren – Médecins in- Infirmière au Centre Degani dépendants Centre médical Neve Haïm 11 rue Hillel Yaffe Hadera 38 rue Ussishkin, Hadera Tél: 053-9903335 Tél: 04-6332869 Mme Kluger Annie Pediatre Infirmière du Centre Dr. Osnat Tsafrir médical Ometz Centre medical Pardes Hanna Centre de santé Neve Merhav 10 rue Haoranim 49 rue Etzion, Pardess Hanna Tél: 04-6372241 Tél: 04-6239222 Médecine spécialisée: Mme Carine Gold Kinesithérapeute pour enfants Centre de consultations spécialisées Centre de développement de l’enfant Degani Hadera 11 rue Hillet Yaffé, Hadera 7 rue Aherout Tél: 09-6124229 Tél: 04-6328585 Dr. Koskas Daniel Gastro-entérologue Dr. Bental Tamir Yaakov Centre d'urgence de nuit Chef du service de cardiologie Hadera pour les clients Institut cardiaque Degani, Hadera de la Clalit* Dr. Ishay Avraham Médecine de famille, pédiatrie, Endocrinologue et diabétologue radiologie, infirmerie et laboratoire Centre Degani, 7 rue Haherout, Dr Hershkowitz Alice Hadera, tél: 04-6638400 Gastro-anterlogue Dimanche-jeudi 19h30-22h30, Vendredi et veille de fête: Dr. Zeilitz mario 19h-23h Ophtalmologue Samedi et fête: 9h-13h, 19h-23h, Dr. David Seguev Jour de demi-fête: 19h-23h 26 Pneumologue *La prestation est payante
Les médecines douces dans votre langue Les médecines douces à Kfar Saba Beit Aamitim 54 rue Rotschild, Kfar SabaTél: 09-7654148 Dr. Amidror Idit Directrice médicale, Centre de santé Kfar Saba Fabienne Roche Massage et Shiatsu Médecines douces Tel Mond 47 rue Hadekel, 2ème étage, Mond Center, Tél: 09-7964144 Fabienne Roche Massage et Shiatsu Médecines douces, Netanya, Kyriat Hasharon 26 Sdérot Tom lantos, 1er étage, Entrée E, Tél: 077-2353777 Dr. Isabelle Zizian Médecin cnseil en médecines douces Mme Weill Elisabeth Médecin conseil en médecines douces Médecines douces Netanya – Remez 13 rue David Remez, 6ème étage, Tél: 09-8863300 Dr. Isabelle Zizian Médecin cnseil en médecines douces Bureau: Esther Cohen Masseuse: Illy Lev Ari 27
Clalit Smile La médecine dentaire dans votre langue Clalit Smile Netanya (Remez) : 13 rue Remez, Netanya Tél: 09-8863300 Dr. Krieff Orly Dentiste Dr. Benisti Véronique Détartrage Clalit Smile Tel Mond 47 rue Hadekel, Tel Mond (Mond Center) Tél: 09-7964144 Dr. Krieff Orly Dentiste Clalit Smile Hadera 21 rue Hanassi, Hadera, Tél: 04-6269200 Dr. Tovalem Yaël Dentiste pour enfants Clalit Smile Raanana 8 rue Eliezer Yaffe,Tél : 09-7441667 Dr. Boaziz Corinne Dentiste pour enfants et adolescents Dr. Laor Dalia Dentiste pour enfants Dr. Antony Sultan 28 Dentiste
Adresses utiles: tous les centres Clalit de la région Centres de santé de la femme : Prise de RDV au *2700 ville Adresse Natanya 13 rue David Remez – 3eme étage Hadera 7 Sderot Haherut, 5eme étage, immeuble Degani Hahadash Herzelia 22 rue Ben Gurion, 3eme étage, entrée B Raanana 128 rue Ahuza (coin Bar Ilan) Kfar Saba 83 rue Weizman, Merkaz Haharoni Adresses des centres de développement de l’enfant : Le centre vous appelle pour la prise de RDV suite la demande du pédiatre ville Adresse Natanya 24 Abba Hillel Silver Natanya 21 Sderot Binyamin – 1ere étage Hadera 11 rue Hillel Yaffe – 3eme étage, Immeuble Koren Herzelia 22 rue Ben Gurion, 3eme étage, entrée B Raanana Beit Levinstein 278 Ahuza Kfar Saba Hopital Meir Or Aquiva Sderot Yerushalaim Centre de santé psychique : Prise de RDv sur demande du médecin ou professionnel de la santé ville Adresse Tsur Moshe Lev Hasharon Herzelia 10 rue Hari Hagolan, 2eme étage (enfant et adolescent) Hadera 70 sderot Rotshild (enfant et adolescent) Hillel Yaffe pour adultes hopital Hillel Yaffe Kfar Sabah 2 Sderot Menahem Begin Natanya 2 rue Hatsoren, Mitram A – Centre industriel Ramat Poleg Tel Mond 5 rue Matsada Hadera 2 Sderot Hanassi Weizman. 3eme étage Herzelia 2 rue Hadar Raanana 7 rue Hanotrim 29
Adresses utiles: tous les centres Clalit de la région Clalit Smile ville Adresse téléphone Natanya Clalit Smile Kyriat Hasharon, 26 Sderot 077-2353777 Tom Lantus, 1er étage, Merkaz Eilon, Entrée E Clalit Smile Remez, 13 rue David 09-8863300 Remez, 7eme étage Hadera 22 Sderot Hanassi Weizman 04-6269200 Herzelia 22 rue Ben Gurion 09-9571477 Pardes Hana 17 dereh Habanim, 2eme étage (ancien 04-6238700 mitram Egged) Kfar Sabah 3 rue Rapoport, 5eme étage, Canyon 09-9533800 Hayaruka 64 Weizman 09-7677324 Ramat hasharon 31 rue Moriah 03-5474784 Raanana 8 rue Eliezer yaffe 09-7441667 Tel Mond 47 Hadekel, 2eme étage, Mond Center 09-7963955 Clalit Esthétique ville Adresse téléphone Natanya 13 rue Remez , 6eme étage 09-8863300 Kfar Sabah 59 rue Tchernihowsky (Hopital Meir) 09-8863300 Hadera 21 Sderot Hanassi Weizman 04-6269200 30
Adresses utiles: tous les centres Clalit de la région Clalit médecine alternative ville Adresse téléphone Natanya 31 rue Pr. Brodetsky (dans le centre 09-8622553 médical Itanim) Natanya 13 rue Remez , 6eme étage 09-8863300 Natanya 26 Tom Lantus, 1er étage, Merkaz 077-2353777 Eilon, Entrée E Herzelia 22 rue Ben Gurion 09-9571477 Zikhon Yaakov 2 rue Hadegen, Pisgat zikhon 04-6398995 Hadera 21 Sderot Hanassi Weizman 04-6269200 Kfar Saba 54 rue Rotschild, Beit Amitim 09-7654148 Kfar Saba 3 rue Rappoport, 5eme étage, Canyon 09-9533800 Hayarok Tel Mond 57 rue Hadekel 09-7964144 Raanana 278 rue Ahuza 09-7711740 Clalit “Lemetayel”: centre de vaccination pour les voyageurs ville Adresse téléphone Natanya 8 Dereh Raziel 09-8601471 Kfar Sabah Tchernihowsky (Hopital Meir) 09-7481231 31
A la Clalit, vous savez que vous êtes entre de bonnes mains
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