LA TÉLÉPHONIE VIA INTERNET..(VOIP) - SKYPE-1, ATELIER 116 POUR DÉBUTANT
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Skype-1, Atelier 116
Pour débutant
La téléphonie via Internet..(VoIP)
Une solution économique et versatile
Par Robert Landry, révisé par Michel Bédard (revD-mai-2012)
Plan du cours
Skype-1
• Possibilitées multiples de SKYPE •Afficher ses contacts
• Téléchargement •Comment faire des appels
• Créer un compte & profil •Utiliser la messagerie
• Acheter des crédits •Comment modifier son statut
• Modifier les paramètres d’alertes •Vérifier les mises à jour
• Réglages: micro, HP, vidéo, test • Problèmes et solutions
•Ajouter des contacts • Test formatif
• Rechercher des contacts • Conclusion
2
Possibilités multiples de
• Appels gratuits de PC @ PC (audio & vidéo)
• Appels à des téléphones fixes ou mobiles (crédits $)
• Envoie de SMS (texto) vers les cellulaires ($)
• Envoie de fichiers, messages audio, liens, textes..etc
• Appels conférences audio jusqu’à 25 participants
• Appels conférences vidéo jusqu’à 10 participants ($)
• Messagerie instantanée (clavardage)
• Possibilité de redirection des appels entrant sur tel ou cell ($)
• Applications d’installation sur iPhone, iPad, tablettes
3
Téléchargement de SKYPE
Dans «Google», taper «Téléchargement Skype»
http://www.skype.com/intl/fr/get-skype/
4
Créer un compte SKYPE
(Après téléchargement & installation)
Votre identification
unique à Skype
5
FENÊTRE DU COMPTE SKYPE (Ouverture)
Cette fenêtre apparaît:
•Après l’installation initiale de Skype
•Après une déconnexion de Skype (Menu: Skype—Déconnexion)
•Lorsqu’on accède à notre compte sur un autre ordinateur 6
ACHETER/AJOUTER DES CRÉDITS
(Pour faire des appels téléphoniques)
Équivalent à
$31/année
Appels illimités
Cad & Us
7
Cliquez sur le mot «Skype» (coin supérieur gauche), puis sur «Compte»
FORFAIT SKYPE PREMIUM
(versus version gratuite)
P.S: Maintenant Skype fait de l’affichage publicitaire multimédia 8
APPELS PAYANTS • Avant de pouvoir appeler quelqu’un à leur téléphone ou sur un cellulaire à partir de votre ordinateur, il faut acheter des «crédits SKYPE» • Il y a aussi «Offre spéciale» pour pouvoir loger des appels sans limites de temps et de nombre d’appels un peu partout dans le monde • Le forfait annuel est plus avantageux • Il faut alors cliquer sur le mot «Skype» (coin supérieur gauche), puis sur «Compte»
OPTIONS
RESPECT DE LA VIE PRIVÉE (Paramètres)
Cliquer sur Outils—Options—Vie privée, cocher les paramètres
désirés et Enregistrer
10PARAMÉTRER LES ALERTES
(dans la barre de système)
P.S: L’alerte apparait au bas droit de votre écran
Exemple
P.S: Peut être
Choix dérangeant si
plusieurs
personnes se
connectent
11RÉGLAGE DES PARAMÈTRES AUDIO
(Skype Options)
Sélectionner
source mic.
Sélectionner
Sortie audio test audio
Une fois les
paramètres
modifiés
12RÉGLAGE DE L’AUDIO
• CLIQUEZ SUR APPEL (En haut à la droite de «Conversation»)
• PUIS, PARAMÈTRES AUDIO
• EN PARLANT, VOUS DEVRIEZ VOIR LA LIGNE VERTE QUI
S’ÉTEND LORSQUE VOUS PARLEZ (microphone)
• IL EST FORTEMENT RECOMMANDÉ D’UTILISER UN
CASQUE D’ÉCOUTE AVEC MICROPHONE POUR
AMÉLIORER LA QUALITÉ DES COMMUNICATIONS. SINON
RÉDUIRE LE VOLUME DU SON AU MINIMUM DE CONFORT.
• N.B. QUELQUES FOIS, IL FAUT ENLEVER LE CROCHET QUI
RÈGLE AUTOMATIQUEMENT LE VOLUME
13ECHO/SOUND TEST Service
Pour évaluer la qualité des communications avant
de faire des appels
Clic
Appeler l’assistance et attendre
le message audio et au bip
Note: formuler un court message,
garder le silence et écouter le
message pour sa qualité...
procéder à des réglages audio si
nécessaire.
14AJOUTER UN CONTACT
Ou cliquer sur bouton
Vous avez 4 choix de recherche de
contacts.
Idéalement utiliser le pseudo Skype
PS: Vous pouvez aussi entrer
seulement le no de tel si le
pseudo skype n’existe pas 15RÉPONDRE AUX DEMANDES DE CONTACTS
(Pour permettre les connections)
Vérifier les
demandes..
Double clic
Nombres de
demandes
Et les accepter..
16AJOUTER UN NOUVEAU CONTACT
• Pour trouver le pseudonyme d’une personne, cliquez sur
«Nouveau» (Coin supérieur gauche) ou sur «Contacts»
et «Ajouter un nouveau contact»
• Une fenêtre apparaît
• Vous entrez (au choix)
– L’ADRESSE DE COURRIEL OU
– LE NOM COMPLET OU
– LE PSEUDONYME PEUT AUSSI ÊTRE FOURNI PAR VOTRE
CONTACT
• Cliquez sur «Trouver». Une fois le bon pseudonyme
trouvé, cliquez sur «Ajouter un contact»
• N.B. L’autre personne doit aussi vous ajouter dans sa
liste de contacts.OÙ EST SAUVEGARDÉ MA LISTE DE CONTACTS
• Vous n'avez pas besoin de sauvegarder vos contacts
car ils sont enregistrés sur le serveur central de Skype et
sont disponibles où que vous soyez, à condition de vous
connecter en utilisant le même pseudo Skype et mot de
passe
• Même si vous changez d’ordinateur ou accédez à votre
compte Skype sur un autre ordinateur, vos contacts
seront toujours visibles
• P.S: Il existe aussi une procédure de sauvegarde de ses contacts
Skype sur son disque dur si désiré (Couvert dans Skype-2).FENÊTRE DE RECHERCHE DES CONTACTS
Taper les premières lettres
du contact recherché, pour
afficher les choix possibles
de votre carnet pour sélection
rapide
19AFFICHAGE DE VOS CONTACTS
(différents triages)
Cliquer sur la petite flèche
noir et sélectionner: Tous
les contacts ou autre
format d’affichage
20FAIRE DES APPELS TÉLÉPHONIQUES EN DIRECT
(avec crédits)
Clic appeler
Le combiné est rouge
durant l’appel et passe au
vert à la fin de l’appel 21FAIRE DES APPELS TÉLÉPHONIQUES EN DIRECT
(Activer le clavier touch tone)
P.S: Réduire le volume audio durant
Cliquer pour activer le
la composition pour optimiser la
clavier touch tone (DTMF) 22
transmission des tonalitésMESSAGERIE INSTANTANÉE
(clavardage)
Cliquer pour Historique des
sélectionner le contact communications
et inscrire le message
textuel
23COMMENT MODIFIER SON STATUT
(qui représente votre disponibilitée)
La sonnerie est activée
Clic
La sonnerie est activée,
choix de répondre
Choix
La sonnerie est désactivée,
mais une icône du
téléphone vibrant
Permet d'utiliser Skype
comme d'habitude pour vos
appels et conversations à
l'écrit, mais tout en
Pas de sonnerie, pas de paraissant déconnecté à
messages visibles tous vos contacts
P.S: Le statut sélectionné apparaît en gris pâle et non en
surbrillance dans la liste des choix…! 24FAIRE UN APPEL VIDÉO OU TÉLÉPHONIQUE
SIMPLE
Cliquer pour
sélectionner le contact
25FENÊTRE D’APPEL SKYPE
BOUTONS DE CONTRÔLES
Glisser la
souris sur
cette fenêtre
pour faire Fin de
apparaître l’appel
les contrôles
Arrêter la
vidéo Couper le
Afficher la microphone
messagerie
Petite vignette qui demeure visible lorsque la fenêtre
Skype est réduite. Apparaît lors des conversations 26FENÊTRE DE RÉCEPTION D’UN APPEL
SKYPE
Sans vidéo Avec vidéo
P.S: Une sonnerie se fait entendre jusqu’à ce que
vous répondez (clic sur 1 des 3 boutons) à cet appel
entrant.
27Fin de l’appel • Quand on veut terminer l’appel, il faut cliquer sur l’icône du téléphone sur la barre de commande au bas de votre fenêtre Skype • Vous remarquerez que lorsque vous parlez le téléphone est rouge puis il passe au vert lorsque vous terminez, ce qui met fin à la conversation
VÉRIFICATION DES MISES À JOUR Vérifiez régulièrement pour les dernières mises à jour…! 29
AFFICHAGE DE LA VERSION DU LOGICIEL SKYPE
(À propos)
Vérifiez régulièrement pour les dernières mises à jour…! 30Problèmes et Solutions
• Si votre partenaire ne vous entend pas: Vérifiez la source (micro) de
vos paramètres audio, faites un echo/test avant vos appels.
Vérifiez aussi vous connections audio et assurez-vous que votre
volume ne soit pas muet.
• Si la qualité sonore est dégradée lors des appels vidéo: Coupez la
vidéo (webcam) de un ou des deux participants en cliquant sur
l’icône de caméra au bas de votre fenêtre skype: . Re-cliquez
pour réactiver la caméra
31Problèmes et Solutions
• S’il y a un scilement durant les conversations avec effet d’écho, c’est dû
au problème de feedback en opération main libre: Réduisez votre
volume audio au minimum acceptable ou de préférence utilisez un
casque d’écoute avec microphone; ceci réduira l’écho perçu par
l’autre participant . Si l’écho est entendu à votre oreille il faut
demander à votre participant de baisser le volume audio de ses
haut-parleurs et possiblement l’inciter à aussi utiliser un casque
d’écoute avec microphone
32Problèmes et Solutions
• Si vous assistez à une présentation de groupe et que vous avez du bruit
ambiant dans votre pièce qui dérange la clarté des communications (comme
avec les ateliers du RIAQ): Utilisez un casque d’écoute ou coupez votre
microphone temporairement en cliquant sur le petit symbole de micro
sur les commandes au bas de votre fenêtre Skype. Re-cliquez pour le
réactiver
• Si les mises à jour restent bloquées par la demande via le menu: “Aide“ et
“Vérifier les mises à jour “: Demandez un nouveau téléchargement
directement du site Skype (rien ne sera détruit de vos contacts)
• Si la sonnerie pour les appels entrants est inactive malgré les paramètres
audio bien configurés: ll existe un problème de corruption sérieux d’un
fichier de données Skype (config.xml) . Appelez un dépanneur du
RIAQ. 33Test formatif
Questions
Vrai ou faux
1 SKYPE est un logiciel gratuit pour des échanges audio et vidéo entre deux
ordinateurs.
Vrai ou faux
2 Avec SKYPE, il faut obligatoirement s’acheter des crédits si on veut établir
une conversation entre notre ordinateur et un lien téléphonique.
Vrai ou faux
3 Avec SKYPE, on peut former des groupes et parler jusqu’à 25 personnes
en même temps.
Est-il possible de vérifier le fonctionnement de votre microphone et haut-
4
parleurs avant d’établir une communication avec SKYPE?
5 Est-ce que je perds tous mes contacts Skype si je change d’ordinateur ?
6 Comment vérifier si vous avez la plus récente version de SKYPE ?
34Inscrivez-vous à SKYPE-2
Une continuité à Skype-1 pour découvrir les
autres fonctions suivantes:
• Comment y ajouter son avatar (photo)
• Comment gérer ses contacts (listes)
• Comment sauvegarder ses contacts
• Comment laisser des messages vocaux
• Comment voir le profil de vos contacts
• Comment faire des appels de groupe
• Comment transférer des fichiers en ligne
• Autres commandes des communications
• Etc….
FIN DE L’ATELIER
35Vous pouvez aussi lire
