LA TRAJECTOIRE NUMÉRIQUE : MON BUREAU CHANGE - Aurore Mons delle Roche La numérisation de notre profession s'accélère - IAB
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LA TRAJECTOIRE NUMÉRIQUE :
MON BUREAU CHANGE
La numérisation de notre profession s'accélère
Aurore Mons delle Roche
Audio = Canal
3
1 Sommes-nous prêts pour l'évolution technologique ?
La trajectoire numérique : mon bureau change
QUELS SECTEURS NOUS ONT PRÉCÉDÉS ?
La numérisation est disruptive...
4
La trajectoire numérique : mon bureau change
Les professionnels des chiffres risquent de rater le train
numérique
Enquête de l’organisation d’entrepreneurs SNI du 13 septembre 2017
• 1 069 professionnels des chiffres interrogés = « représentatif »
• Selon les professionnels des chiffres, la transition numérique est le deuxième principal
défi des prochaines années (après le renforcement de l’expertise en raison d’une
réglementation toujours plus complexe) = « conscientisation »
• Constats clés :
Seuls 12 % des fiduciaires sont déjà totalement numérisés.
Les experts-comptables se montrent frileux par rapport à la facturation électronique → LANCEMENT PROCHAIN DE NOUVELLES
INITIATIVES
Les « bureaux sans papier » ne sont pas une évidence
52 % des professionnels des chiffres ont déjà partiellement numérisé leur bureau
14 % n'ont encore entrepris aucune démarche numérique...
9 % considèrent la numérisation comme une menace pour la profession
16 % déplorent les frais supplémentaires que la numérisation entraîne
50 % des professionnels des chiffres déclarent avoir éliminé 25 % du papier au cours des
dernières années
Chez 8 % seulement, 75 % des dossiers ou plus sont entre-temps numérisés - raison
avancée : les clients aiment ou trouvent plus facile d'avoir les informations sur papier
5
La trajectoire numérique : mon bureau change
Tendances du marché
Enquête Xero « State of Accounts » : « What UK accountants and small business owners
think about recent technological changes and the future of accounting » ( Ce que les
comptables et propriétaires de petites entreprises britanniques pensent des récents
changements technologiques et de l’avenir de la comptabilité)
• 30 % des PME placent les experts-comptables en haut de la liste des conseillers les plus importants au sein
d'une entreprise
• 56 % des PME demandent de l’aide aux experts-comptables pour des tâches qui ne relèvent pas de leur
domaine professionnel
• 83 % des experts-comptables estiment que comprendre la technologie devient aussi important que les
connaissances professionnelles
• 59 % des PME pensent qu’elles n’auront plus besoin d’un expert-comptable dans 10 ans
Conclusions
• La porte est ouverte pour plus de conseil → le professionnel economique comme « business coach » et
« conseiller digne de confiance »
• L'évolution technologique oblige les professionnels des chiffres à s'adapter (ou à se préparer) aux nouvelles
attentes du client
• Il s'agit d’un « changement de culture »
Prenez votre temps → commencez à temps
Une résistance naturelle aux changements qui découlent de l’évolution technologique est normale,
mais « ne rien faire, c’est reculer »
Pas de « big bang », mais « pas à pas »
6
La trajectoire numérique : mon bureau change
Nouvelles attentes du client : de la
contribution aux conseils
Expert-Comptable classique Expert-Comptable de demain
Selon le calendrier Évaluation proactive
Le client reçoit un rapport à des moments Le client a accès à un aperçu en ligne et
fixes actualisé de ses chiffres lorsqu’il en a besoin
(p. ex. lorsqu’il décide d’investir)
Enchevêtrement de données Lien entre toutes les sources de
Différentes sources de données : logiciel données
comptable, Office (Excel, Word, etc.), logiciel Toutes les données disponibles à un seul
spécifique (Accon, Superfisc, CRM, etc.) endroit
Accent sur le résultat Accent sur les conseils
Le client attend des rapports financiers Le client attend une analyse approfondie,
corrects basée sur les données financières actuelles et
les pronostics 7
La trajectoire numérique : mon bureau change
Qu’en est-il au niveau international ?
• L’IFAC (« International Federation of Accountants »),
dont les instituts professionnels (IEC, IPCF et IRE)
sont membres, soutient également l’évolution
numérique au sein de notre profession
• L'objectif du plan stratégique pour les années 2016-
2018 est de préparer la profession de comptable au
niveau mondial aux turbulences inévitables et aux
opportunités correspondantes qui se présentent
8
La trajectoire numérique : mon bureau change
Citations
« LE TRAVAIL COMPTABLE DISPARAÎT PETIT À PETIT. ENCORE
LENTEMENT POUR L’INSTANT, MAIS DE PLUS EN PLUS VITE DANS
UN AVENIR PROCHE » (D. Claeys, Business Analyst Lead chez
Vandelanotte)
NE PAS CHOISIR, C’EST PERDRE (« sentiment
d’urgence »)
LES PROFESSIONS LIBÉRALES EXISTENT GRÂCE À LEURS CLIENTS
LES CLIENTS N’EXISTENT PAS GRÂCE AUX PROFESSIONS LIBÉRALES
(nouvelles attentes des clients)
9
La trajectoire numérique : mon bureau change
Quels métiers vont disparaître dans les
20 prochaines années ?
10La trajectoire numérique : mon bureau change
Quelle est la probabilité que ces
emplois disparaissent en Belgique ?
D'après l’expert du VDAB, de plus en plus d’entreprises
recherchent consciemment des profils spécialisés.
Elles ne souhaitent pas un simple comptable, mais
recherchent un comptable hautement spécialisé qui
maîtrise le tout dernier logiciel comptable.
Serveurs
Caissiers et vendeurs de tickets
Collaborateurs de l’administration du
personnel
Fonctionnaires des impôts
Intervieweurs pour enquêtes et étude de
marché Experts-Comptables
95,67 % de chances que cette
Vendeurs de stand et de marché
profession disparaisse
Comptables
Réceptionnistes
Guichetiers
Collaborateurs administratifs
Télémarketeurs
11La trajectoire numérique : mon bureau change
Mon expert-comptable, mon partenaire
d'affaire ?
Pourquoi un expert-comptable externe ?
• Absence d'expertise/de connaissances internes (69,66 %)
• Avis objectif sur l'approche, les chiffres, etc. (46,75 %)
• Fait des pronostics, envisage l'avenir (23,22 %)
• « Certaines décisions stratégiques cruciales sont prises sur la base des chiffres. Si ces chiffres
s’avèrent erronés ou dépassés, la décision l’est aussi... Les conséquences peuvent même être
catastrophiques. »
12La trajectoire numérique : mon bureau change
Mon expert-comptable, mon partenaire
d'affaire ?
Besoin (%)
Remplissage de la déclaration à l’impôt des personnes physiques 75
Informations sur les modifications de la loi 48
Conseils juridiques 35
Conseils sur le planning de succession et de patrimoine 33
Conseils sur le planning de pension 29
Accompagnement lors d’une demande de crédit 26
Conseils en matière de personnel 25
Conseils pour les demandes de primes, subsides, etc. 22
Conseils en matière de droit des sociétés 22
Assistance pour des missions administratives 22
Accompagnement lors de la vente et de l’achat d’une entreprise 20
Conseils relatifs à l’achat de toutes sortes de logiciels et matériel informatiques 19
Soutien en cas de problèmes financiers 18
Audit interne 14
Conseils stratégiques 16
Conseils sur le calcul du prix de revient et les systèmes analytiques 12
Conseils relatifs à l’organisation des processus d’entreprise 11
Élaboration et suivi des systèmes de contrôle internes 10
Conseils relatifs au marketing/à la publicité 11
Conseils en matière d'entrepreneuriat socialement responsable 5
Conseils en matière de gestion des risques 4
13La trajectoire numérique : mon bureau change
Quels produits et/ou quelles méthodes
ont un avenir dans la fiduciaire de
demain ?
Place Produit et/ou méthode Moyenne
1 Pronostics 4,94
2 Évaluation/audit/alerte continu(e) 5,42
3 Analyses du flux de trésorerie 5,94
4 Tableau de bord 6,23
5 Collaboration en ligne avec le client 6,25
6 Comptabilité en ligne 6,31
7 Benchmarks 6,50
8 Rapports KPI 6,65
9 « Analyses d'hypothèses » 7,00
10 Facturation électronique 9,23
11 Scan & Herken (Scannez & Reconnaissez) 9,35
12 Dossier en ligne 9,73
13 Autres conseils 10,45
Source : « Het accountantskantoor van morgen » (Le bureau comptable de demain) par J.B.M. (Hans) Schillemans
14La trajectoire numérique : mon bureau change
Comment la technologie peut donner une nouvelle
dimension à votre service... identifiez les opportunités
de la numérisation
• Quand votre client a-t-il pris l'initiative de vous contacter par rapport
aux possibilités suivantes ?
• Versements anticipés ? Cf. « Accord estival » : multiplication = 6,75 %
• Réduction de capital article 537 CIR après 4/8 ans ?
• Versement de dividende provenant de la réserve de liquidation après 5 ans ?
• Réduction de capital avant le 1er janvier 2018 (entrée en vigueur « Accord estival ») ?
• Le tax shelter comme alternative au paiement de l’ISoc ?
• …
• Imaginons que des outils nous soutiennent dans une sélection ciblée
de dossiers pour pouvoir les traiter de manière plus proactive...
• Les tâches « classiques » des professionnels des chiffres sont
automatisées, mais cela n’est pas synonyme d'érosion de la
profession
• David Autor (économiste) : « Il faut faire une distinction entre
l’automatisation qui remplace le travail et l’automatisation qui
ajoute de la valeur »
• L’ « expert-comptable connecté en temps réel »
ou « Robot accountant » (Levi Morehouse) :
utilisation de la technologie pour renforcer
l’expertise
152
Organisation de bureau
efficace
Bureau « Paperless » et
organisation de bureauLa trajectoire numérique : mon bureau change
Avantages de la numérisation
• Besoin de moins d’espace
• Dossiers ne se perdent plus
• Moins de risques d’erreur
• Plus écologique → économies de papier,
déplacements, etc.
• Télétravail plus facile
• Tout le monde peut tout consulter
• Plus rapide et facile à trouver → moins besoin de
classement papier
• Archivage plus sûr
• Amélioration de la qualité
• Flexibilité (de « 9 à 17 » à « à tout moment,
n’importe où »)
17La trajectoire numérique : mon bureau change
Notre travail est peut-être déjà plus
numérisé que nous le pensons
Exemples de pratiques « sans papier » :
• Déclaration à l’impôt des personnes
physiques/sociétés via Internet (Tax-on-web/Biztax)
• Listing Intervat et TVA - Intrastat
• Introduction des fiches fiscales 281.20 – 281.50
(Belcotax)
• Déclarations au précompte professionnel (Finprof)
• Déclarations au précompte mobilier (Prm-on-web)
• Dépôt des comptes annuels via Internet (Accon)
• Délivrance électronique de documents salariaux
• Banques de données digitales (Monkey, Fisconet,
Amadeus, etc.)
• Inscriptions/modifications et suppressions du guichet
d’entreprises
• ...
18La trajectoire numérique : mon bureau change
Conséquences et risques
• Protection des ordinateurs et serveurs : très
important !
• Menaces potentielles
Spam
Virus comme Cryptolocker, qui « prend en otage » les
fichiers
Phising : tentative de vol des codes et mots de passe
Vols de données
...
• Prenez les mesures nécessaires à cette fin (anti-
virus à jour, firewall, politique de mot de passe,
bonne structure de données avec droits, back-ups,
etc.)
19La trajectoire numérique : mon bureau change
Comment réaliser cet objectif ?
Organisation de bureau adéquate...
20La trajectoire numérique : mon bureau change
Différentes étapes
• Organisation des fichiers
• Correspondance
• Deux écrans
• Applications informatiques
Communication avec les clients
Modules de recherche utilisés
Gestion des tâches
Gestion des clients
Envoi de fichiers
Bureau sans papier
• Documents-types
• BeExcellent
21La trajectoire numérique : mon bureau change
Questionnaire revue qualité
22La trajectoire numérique : mon bureau change
Organisation des fichiers
• Dossier permanent
Sur papier
Structure par dossier de
l’explorateur Windows
Logiciel spécifique/autre, à savoir …
Source : Enquête IEC « Inventaire des logiciels les plus intéressants pour la profession » du 24 septembre 2015
23La trajectoire numérique : mon bureau change
Organisation des fichiers
• Dossier de travail
Sur papier
Structure par dossier de l’explorateur
Windows
Logiciel spécifique/autre, à savoir …
Source : Enquête IEC « Inventaire des logiciels les plus intéressants pour la profession » du 24 septembre 2015
24La trajectoire numérique : mon bureau change
Organisation des fichiers
Travaillez avec une structure
de dossier uniforme
• Où le conserver ? Physiquement dans une armoire/sur un
ordinateur individuel/sur un serveur central au niveau du
bureau/sur le Cloud ?
• Besoin de structure :
• Structure fixe par client : A → Z
• Structure fixe par type de client :
Particuliers
Entreprises individuelles
Sociétés
− ISoc
− Impôt des non-résidents
• Structure fixe par type d'activité :
Activités périodiques (Conformité)
Activités exceptionnelles (Conseils)
25La trajectoire numérique : mon bureau change
Organisation des fichiers
Quels sont les avantages d’une
division uniforme des dossiers ?
• Stimulation de la qualité de la prestation de
services grâce à un dossier bien documenté : toutes
les informations nécessaires disponibles à un seul
endroit
• Collaboration au sein du bureau :
Plus grande facilité de vérification pour le
responsable de dossier lorsque plusieurs
collaborateurs sont impliqués
En cas de transfert interne du dossier, possibilité de
s'imprégner plus rapidement du dossier
• Transmission des dossiers à un confrère :
plus rapide et plus simple (cf. obligation
déontologique)
Base déjà existante pour l’inventaire à dater (cf.
obligation déontologique)
26La trajectoire numérique : mon bureau change
Organisation des fichiers
• Surmonter les difficultés
Investissement supplémentaire de temps lors de la
constitution du dossier ?
C’est un investissement pour plus tard
Comment une division uniforme des dossiers
contribue-t-elle à la qualité des services fournis ?
Découvrir à temps l'inconsistance des informations
ou les éléments manquants
Comment une division uniforme des dossiers peut-
elle contribuer à limiter ma responsabilité
professionnelle ? Limitation du risque de mauvaise
appréciation en cas de dossier bien documenté
27La trajectoire numérique : mon bureau change
Différentes étapes
• Organisation des fichiers
• Correspondance
• Deux écrans
• Applications informatiques
Communication avec les clients
Modules de recherche utilisés
Gestion des tâches
Gestion des clients
Envoi de fichiers
Bureau sans papier
• Documents-types
• BeExcellent
28La trajectoire numérique : mon bureau change
Correspondance
• Utilisez un scanner « photocopieuse tout-en-un »
Documents reçus :
− Des clients/services publics
scanner
sauvegarder immédiatement (y compris
les e-mails)
− Documents originaux → renvoyer au client
Correspondance sortante
− Scanner/signer numériquement/sauvegarder
− Sauvegarder immédiatement (e-mails)
29La trajectoire numérique : mon bureau change
Correspondance
• Archivage des e-mails
Avantages :
Tous les e-mails importants sont faciles à retrouver
Chaque correspondance visible par
client/projet/sujet
Les collègues peuvent lire les e-mails
Il est toujours possible d’ouvrir les e-mails, d'y
répondre et de les transférer
Exemple : MailToFile
30La trajectoire numérique : mon bureau change
Différentes étapes
• Organisation des fichiers
• Correspondance
• Double ecran
• Applications informatiques
Communication avec les clients
Modules de recherche utilisés
Gestion des tâches
Gestion des clients
Envoi de fichiers
Bureau sans papier
• Documents-types
• BeExcellent
31La trajectoire numérique : mon bureau change
Double écrans
• 2 écrans
Moins besoin d'imprimer des documents
Comparaison aisée des données
Gain de temps → meilleur fonctionnement multi-
tâches
32La trajectoire numérique : mon bureau change
Différentes étapes
• Organisation des fichiers
• Correspondance
• Deux écrans
• Applications informatiques
Communication avec les clients
Modules de recherche utilisés
Gestion des tâches
Gestion des clients
Envoi de fichiers
Bureau sans papier
• Documents-types
• BeExcellent
33La trajectoire numérique : mon bureau change
Applications informatiques - clients
• Communication : Quel logiciel utilisez-vous pour la
communication avec vos clients ?
25,00% 22,93%
21,02%
20,00%
15,00%
12,10%
10,19%
10,00% 8,28%
5,00% 2,55% 3,82% 3,18% 3,82% 3,82%
2,55%2,55%
1,27% 1,27% 0,64%
0,00%
Source : Enquête VABF avril 2017
34La trajectoire numérique : mon bureau change
Applications informatiques - module de
recherche
• Quels modules de recherche généraux utilisez-vous au sein
de votre bureau ?
40,00%
35,05%
35,00%
28,87%
30,00%
25,00%
20,00%
14,43% 14,43%
15,00%
10,00%
4,12%
5,00% 2,06%
1,03%
0,00%
Source : Enquête VABF avril 2017
35La trajectoire numérique : mon bureau change
Applications informatiques - module de
recherche
• Quels modules de recherche fiscaux utilisez-vous au sein de
votre bureau ?
20,00%
18,23%
18,00%
16,00%
14,00%
11,98%
12,00%
10,00% 9,38% 8,85% 9,38% 9,38%
8,00% 7,29%
6,25%
6,00% 5,21%
4,17%
4,00% 3,13% 3,65% 2,60%
2,00% 0,52%
0,00%
Source : Enquête VABF avril 2017
36La trajectoire numérique : mon bureau change
Applications informatiques - gestion des
tâches
• Suivi des tâches (au niveau du bureau, entre les
collaborateurs mutuellement)
Comment conservez-vous un aperçu de tous vos dossiers
clients et de l’état des activités ?
Autres, à savoir …
MS Excel
Sur papier
Lequel ?
Voir diapositive
suivante
Source : Enquête IEC « Inventaire des logiciels les plus intéressants pour la profession » du
24 septembre 2015
37La trajectoire numérique : mon bureau change
Applications informatiques - gestion des
tâches
• Quel logiciel utilisez-vous au sein de votre bureau pour la
gestion des tâches ?
Anders:
5%
Afas
2% Eigen software
12% Syneton (Admin
Kluwer Office Consult, Admin IS …)
6% 33%
Lequel ?
Voir diapositive
MS Excel Eigen software suivante
30% 12%
Source : Enquête VABF avril 2017
38La trajectoire numérique : mon bureau change
Applications informatiques - gestion des
clients
• Gestion des clients Comment gérez-vous vos clients ?
Comment gardez-vous un aperçu de vos clients/personnes
de contact, de leur adresse, de leur numéro de téléphone,
etc.
Lequel ? Lequel ?
Voir diapositive
Voir diapositive suivante
suivante
Enquête IEC « Inventaire des logiciels les plus
Source :
intéressants pour la profession » du 24 septembre 2015
39La trajectoire numérique : mon bureau change
Applications informatiques - gestion des
tâches
• Quel logiciel utilisez-vous au sein de votre bureau pour la
gestion des clients ?
Teamleader
2%
Eigen software
Kluwer Office 15%
4% Syneton (Admin-
Consult, Admin
IS,…)
47%
Lequel ?
MS Excel Voir diapositive
32%
suivante
Source : Enquête VABF avril 2017
40La trajectoire numérique : mon bureau change
Applications informatiques - envoi de
fichiers
• Quel logiciel utilisez-vous pour envoyer de gros fichiers ?
30,00%
26,26%
25,00%
21,21%
19,19%
20,00%
15,00%
10,00%
7,07%
6,06%
5,05%
4,04%
5,00%
1,01% 1,01%
Lequel
2,02%
1,01%
?3,03% 3,03%
0,00% Voir diapositive
suivante
Source : Enquête VABF avril 2017
41La trajectoire numérique : mon bureau change
Applications informatiques - bureau
sans papier
• Quel logiciel utilisez-vous en support d’un « bureau sans
papier » ?
25,00%
19,38%
20,00%
15,00% 13,18% 12,40% 12,40%
10,08%
10,00% 7,75%
4,65% 4,65% 3,88% 3,88%
5,00%
2,33% 3,10% 2,33%
Lequel ?
0,00%
Voir diapositive
suivante
Source : Enquête VABF avril 2017
42La trajectoire numérique : mon bureau change
Applications informatiques - bureau
sans papier
• Quel logiciel utilisez-vous pour l’envoi des fiches 281.xx ?
45,00%
41,07%
40,00%
35,00%
30,00%
25,00%
20,00%
16,07%
15,00%
10,71%
8,93%
12,50% Lequel ?
10,00%
5,36%
3,57%
Voir diapositive
5,00% 1,79%
0,00%
suivante
Source : Enquête VABF avril 2017
43La trajectoire numérique : mon bureau change
Applications informatiques - bureau
sans papier
• Quel logiciel utilisez-vous pour le calcul des impôts ?
40,00%
35,29%
35,00%
30,00%
25,00%
20,00% 17,65%
15,69%
15,00%
10,00% Lequel ?
5,00%
5,88% 5,88%
3,92% Voir diapositive
3,92%
5,88%
1,96% 1,96% 1,96%
suivante
0,00%
Source : Enquête VABF avril 2017
44La trajectoire numérique : mon bureau change
Applications informatiques - bureau
sans papier
• Quel logiciel utilisez-vous pour l’établissement des comptes
annuels à déposer ?
35,00% 32,65%
30,00% 28,57%
25,00%
20,00%
16,33%
15,00%
10,00% 8,16% Lequel ? 8,16%
5,00%
4,08%
2,04%
Voir diapositive
0,00%
suivante
Source : Enquête VABF avril 2017
45La trajectoire numérique : mon bureau change
Applications informatiques - bureau
sans papier
• Utilisez-vous des fichiers numériques (comme CODA) pour
traiter les transactions financières ?
Lequel ?
Voir diapositive
suivante
Source : Enquête IEC « Inventaire des logiciels les plus intéressants pour la profession » du
24 septembre 2015
46La trajectoire numérique : mon bureau change
Applications informatiques - bureau
sans papier
• Utilisez-vous des fichiers numériques (comme CODA) pour
traiter les transactions financières ? Oui, avec l’aide de :
Lequel ?
Voir diapositive
suivante
Source : Enquête IEC « Inventaire des logiciels les plus intéressants pour la profession » du
24 septembre 2015
47La trajectoire numérique : mon bureau change
Applications informatiques - bureau
sans papier
• Traitez-vous les factures d'achat et de vente
numériquement ? (Scanning, ROC, etc.)
Lequel ?
Voir diapositive
suivante
Source : Enquête IEC « Inventaire des logiciels les plus intéressants pour la profession » du
24 septembre 2015
48La trajectoire numérique : mon bureau change
Applications informatiques - bureau
sans papier
• Traitez-vous les factures d'achat et de vente
numériquement ? (Scanning, ROC, etc.)
Ja, voor alle
cliënten
15%
Neen Ja, enkel voor
44% cliënten die dit
vragen
19%
Lequel ?
Voir diapositive
suivante
Ja, enkel voor de cliënten die wij
zelf selecteren
22%
Source : Enquête VABF avril 2017
49La trajectoire numérique : mon bureau change
Applications informatiques - bureau sans papier
• Comment aidez-vous vos clients (ou comment vous aidez-vous) à choisir le
bon logiciel ?
1. Parlez avec votre client
• En tant que comptable vous connaissez les éléments clés qu’un
logiciel comptable doit comporter et les modules de recherche
utilisés
• Une intégration est-elle possible avec votre logiciel ?
2. Faites définir un budget (installation, maintenance, formation, mises à jour du
matériel actuel)
3. Donnez la priorité aux tâches essentielles
• Faites une liste des fonctionnalités les plus importantes qui doivent
être reprises
Source : « Softwarepakketten.nl – ICT Accountancy nieuwsbrief maart 2017 »
50La trajectoire numérique : mon bureau change
Applications informatiques - bureau sans papier
• Comment aidez-vous vos clients (ou comment vous aidez-vous) à choisir le
bon logiciel ?
4. Où le logiciel doit-il être hébergé ?
• Cloud - disponible via Internet
• Bureau - installé sur l’ordinateur
• Logiciel dans les bureaux - fonctionne sur un serveur local sur votre site
5. Assurez-vous que le niveau de support soit élevé
• La sélection et l’achat du logiciel sont une étape importante, mais
seulement le début du processus
• Un support doit être fourni lors du planning initial, de l’implémentation,
de la première période d’utilisation et durant les années qui suivent
Source : « Softwarepakketten.nl – ICT Accountancy nieuwsbrief maart 2017 »
51La trajectoire numérique : mon bureau change
Conclusion
• Pensez-vous que les clients sont disposés à payer plus pour
la nouvelle prestation de services ?
oui non
« Het accountantskantoor van morgen » par J.B.M. (Hans)
Source :
Schillemans
52La trajectoire numérique : mon bureau change
Conclusion
• Quelle est, selon vous, l’importance des instruments de reporting
pour expliquer les chiffres (1 = pas important/5 = très important) ?
Pour cent
Source : Symposium « Mijn boekhouder/accountant, mijn partner is business ? » (Mon
comptable, mon partenaire d'affaire ?) Hogeschool Gent
53La trajectoire numérique : mon bureau change
Conclusion
• Apprécieriez-vous que votre comptable attire votre
attention sur les dangers ou évolutions négatives possibles
de vos chiffres ?
Pour cent
Oui Non
Source : Symposium « Mijn boekhouder/accountant, mijn partner is business ? » Hogeschool
Gent
54La trajectoire numérique : mon bureau change
Différentes étapes
• Organisation des fichiers
• Correspondance
• Deux écrans
• Applications informatiques
Communication avec les clients
Modules de recherche utilisés
Gestion des tâches
Gestion des clients
Envoi de fichiers
Bureau sans papier
• Documents-types
• BeExcellent
55La trajectoire numérique : mon bureau change
Documents-types
• Lettres-types aux clients (p. ex. lettre TVA,
déclaration T/L, etc.)
• Documentes-types pour notre bureau
Contrats
• Documents-types en Excel
Pour comptes annuels et déclarations
• Documents-types fiscaux
Fiches, résumés, etc.
56La trajectoire numérique : mon bureau change
Différentes étapes
• Organisation des fichiers
• Correspondance
• Deux écrans
• Applications informatiques
Communication avec les clients
Modules de recherche utilisés
Gestion des tâches
Gestion des clients
Envoi de fichiers
Bureau sans papier
• Documents-types
• BeExcellent
57La trajectoire numérique : mon bureau change
BeExcellent
www.BeExcellent.be
La plateforme « BeExcellent » est l’environnement
en ligne pour l’élaboration, la gestion et la
publication de manuels, documents, outils, etc.
Un support efficace dans l’exercice de votre fonction
d’expert-comptable et/ou conseil fiscal
58La trajectoire numérique : mon bureau change
BeExcellent.be
59La trajectoire numérique : mon bureau change
BeExcellent.be - Structure
Collaborateurs
http://
BUREAU
kantoor
IEC .beexcellent.
be
60La trajectoire numérique : mon bureau change
BeExcellent – Avantages de cette
plateforme :
• Disponible en ligne et partout
• Structure très claire des documents et outils IEC
• Facilité d’utilisation
• Modifications directement visibles
• Mises à jour régulières du contenu
• Gain de temps
• Efficacité renforcée de l’organisation de bureau
• Possibilité de rédiger un manuel de bureau propre
sur la base des manuels IEC
• Autonomie par rapport à l’acceptation des
propositions de modification de l’IEC
• Fonction de recherche pratique : fini les longues
recherches sur le site Internet
61La trajectoire numérique : mon bureau change
Numérisation
• Quel logiciel utilisez-vous pour la législation anti-
blanchiment/politique d'acceptation des clients ?
25,00%
21,21%
19,19%
20,00%
17,17%
15,00% 13,13%
12,12%
10,00% 9,09%
5,05%
5,00%
2,02%
1,01%
0,00%
Source : Enquête VABF avril 2017
62La trajectoire numérique : mon bureau change
Questionnaire revue qualité
63La trajectoire numérique : mon bureau change
Questionnaire revue qualité
64La trajectoire numérique : mon bureau change
Conclusion
Numérisation :
pourquoi votre salon est-il en 2017 et
votre bureau en 1998 ?
65La trajectoire numérique : mon bureau change
La numérisation de votre bureau est comme le grand nettoyage de printemps : tout
le monde sait qu’il faut le faire, mais personne n’est pressé de le faire
• Que rapporte la numérisation ?
Efficacité (25 % de la journée de travail consiste à chercher ou récupérer des documents,
rassembler des papiers ou introduire des données)
Le partage et le traitement d'informations sont simples
Dans un environnement centralisé, les personnes compétentes peuvent facilement avoir
accès et retrouver des documents rapidement
Coupler des données ou enregistrer numériquement des prestations de collaborateurs
permet d'avoir un aperçu de l’optimisation de la rentabilité du bureau
La sauvegarde en ligne de documents facilite l’accès (l’ensemble du bureau est disponible
à tout moment et partout = flexibilité)
Les collaborateurs peuvent se concentrer sur leurs tâches principales (ne menace pas le
travail, permet d'offrir plus de valeur ajoutée au client)
Moins de gaspillage (économies) : c’est un investissement dans un premier temps, mais à
terme, les postes de coûts onéreux seront moins nombreux (p. ex. temps de traitement
d’un facture manuelle : 30 secondes ; facture électronique : 2 secondes) + moins de
risques d’erreurs
Enfin : la numérisation augmente également la durabilité du bureau (moins de papier,
moins d’espace de bureau non productif, les moyens libérés peuvent être utilisés ailleurs)
66La trajectoire numérique : mon bureau change
Les professionnels des chiffres doivent promouvoir le processus de
numérisation
Enquête de l’Agence pour la Simplification
Administrative (ASA) sur la facturation électronique
• 66 % des professionnels des chiffres estiment que leurs clients ne sont pas prêts
• 55 % sont d'avis que les factures papier et électronique s’équivalent
• 56 % des professions économiques pensent que la facturation électronique engendre plus
de travail
• Seuls 14 % ont l’intention d'introduire la facture numérique rapidement pour leurs clients
Conclusions
• Crainte évidente chez les professionnels des chiffres
• L’IEC est conscient de cette problématique et souhaite donner le ton, entre autres, grâce à
une nouvelle plateforme de facturation électronique, ce qui contribuera à la numérisation
des bureaux en tant qu'entrepreneurs
• Les professionnels des chiffres doivent prendre l’initiative dans le cadre de l’évolution
digitale en étant des ambassadeurs vis-à-vis de leurs clients → le professionnel des
chiffres comme « architecte numérique »
• Le travail sera différent, mais les professionnels des chiffres pourront ainsi jouer leur
important rôle dans l’encadrement des entreprises → le professionnel des chiffres comme
« business coach »
67La trajectoire numérique : mon bureau change
Questions :
68MERCI
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