Le csss cavendish inaugure le cLsc de Benny Farm

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Le csss cavendish inaugure le cLsc de Benny Farm
VOL. 10 No 2 FÉVRIER 2014

Le csss cavendish inaugure
le Clsc de Benny Farm

L’
      inauguration du CLSC de Benny                       Services sociaux du Québec ayant fourni une
      Farm a eu lieu le 10 décembre 2013.                 somme complémentaire de 787 000 $. C’est la
      L’événement s’est déroulé en présence               Société immobilière du Québec (S.I.Q.) qui a
du ministre des Relations internationales, de             géré l’ensemble des travaux de construction.
la Francophonie et du Commerce extérieur,                 Ces derniers avaient débuté en février 2012.
et ministre responsable de la région de
Montréal, Jean-François Lisée.                            « Le nouvel édifice se veut à la fois spacieux,           pour s’adapter à l’évolution des besoins et
                                                          fonctionnel et flexible », souligne le président          services de l’organisation. Le vaste atrium,
Ce projet de construction a été financé par               du conseil d’administration du CSSS                       situé au centre du bâtiment, contribue quant à
le CSSS Cavendish, pour un montant de                     Cavendish, Alan Maislin. « De par ses espaces             lui à la qualité des espaces intérieurs de par
19 161 000 $, le ministère de la Santé et des             décloisonnés, il offrira la flexibilité nécessaire        son apport en lumière naturelle. »

                                                                                                                       Intégration de l’art
                                                                                                                       à l’architecture
                                                                                                                       Afin d’illustrer le rôle social et
                                                                                                                       communautaire du CLSC au sein
                                                                                                                       de la communauté, une œuvre
                                                                                                                       d’art extérieure, visible à l’angle
                                                                                                                       des rues Cavendish et Monkland,
                                                                                                                       sera installée au printemps 2014.
                                                                                                                       L’œuvre, sélectionnée suite à un
                                                                                                                       concours, sera une réalisation de
                                                                                                                       l’artiste Francine Larivée. Elle sera
                                                                                                                       intitulée    « L’apprivoisement »  et
                                                                                                                       sera composée de neuf sculptures
                                                                                                                       évoquant la nature.

De gauche à droite : Jean-François Lisée, ministre des Relations internationales, de la Francophonie et du
Commerce extérieur, et ministre responsable de la région de Montréal ; Francine Dupuis, directrice générale,
CSSS Cavendish ; Danielle McCann, ancienne présidente-directrice générale, Agence de la santé et des
services sociaux de Montréal, et Alan Maislin, président, CSSS Cavendish.                                                                       (suite à la page 3)

Dans ce numéro // Message de la directrice générale 02 • Principaux projets qui seront réalisés pour l’année
2014 02 • Un mot du conseil d’administration 02 • Développement de pratiques innovantes en gérontologie sociale
au CSSS Cavendish 03 • La fête de Noël de Family Net 04 • Le Père Noël au CSSS Cavendish ! 04 • La marche du
coeur 2013 05 • Collaboration entre le CSSS Cavendish et le Centre PERFORM 05 • Le préceptorat 06 • Prix d’excellence
pour l’infirmière Heather Lang 06 • Les punaises de lit, un sujet piquant ! 06 • Enfin, des aliments chauds ou froids, à la
bonne température ! 07 • Cas complexe ou dilemme éthique ? 07 • Une simulation de tireur actif se déroule avec succès 08
Le csss cavendish inaugure le cLsc de Benny Farm
Info-Construction

                                                       Principaux projets qui seront
                                                       réalisés pour l’année 2014

    Message DE LA                                    Hôpital Richardson                             Centre d’hébergement Father-Dowd
    DIRECTRICE                                       Remplacement des ascenseurs      650 000 $    Remplacement du chauffe-eau                   50 000 $
                                                     Rénovation de la pharmacie       400 000 $
    GÉNÉRALE                                                                                        Pour l’ensemble des sites
                                                     Rénovation des vestiaires des
                                                     employés                          35 000 $    Mise à niveau des systèmes de
    Bonjour à tous,                                                                                 caméras et des contrôles d’accès 350 000 $
                                                     Hôpital Catherine-Booth

    L’
            hiver est particulièrement difficile
                                                     Modification des toilettes
            cette année et nous rappelle que
                                                     des chambres                     600 000 $    Vincent Veilleux
            la santé est un bien précieux et
                                                     Aménagement des salles à                       Adjoint à la direction des Ressources
    fra­gile qu’il faut protéger. La grippe ne
                                                     manger/salons sur les unités      30 000 $    matérielles et techniques
    nous épargne pas et nous avons dû
    ouvrir plusieurs cliniques de vaccination        Rénovation des vestiaires
    supplémentaires pour répondre aux                des employés                      30 000 $
    besoins de la population.
                                                     Centre d’hébergement St-Andrew                   cAVENDIsH
    Les urgences des hôpitaux continuent à
    déborder mais nous faisons l’impossible
    pour travailler de concert avec les hôpitaux
                                                     Remplacement du système
                                                     d’appel de garde                 130 000 $      ExPRESS
    de courte durée grâce à nos services             Centre d’hébergement Henri-Bradet                  Le Cavendish Express est publié quatre
    en première ligne, en réadaptation et en                                                            fois par année par le services des
                                                     Climatisation des espaces
    longue durée. Nous avons maintenant du                                                              communications du CSSS Cavendish.
                                                     communs                          500 000 $
    personnel qui est sur place dans tous les
                                                                                                        MERCI À TOUS NOS COLLABORATEURS :
    hôpitaux de notre territoire (pôle4) pour                                                           Julie Boutin, Brita Brown, Yves Carbonneau,
    faciliter la sortie des patients.
                                                     Centre d’hébergement St-Margaret                   Nancy Cox, Stéphanie Dupont,
                                                     Réfection des cabines des                          Francine Dupuis, Debi Fleming,
                                                                                                        Zelda Freitas, Norma Gilbert, Kevin Hayes,
    Le ministère nous donne des budgets              ascenseurs                        30 000 $
                                                                                                        Denise Koubanioudakis, Geneviève Lamy,
    supplémentaires pour intensifier les services    Rénovation des vestiaires                          Sophie Robitaille, Rolande Rochon,
    à domicile et nous l’apprécions. Toutefois,      des employés                      30 000 $        Caryn Roll et Vincent Veilleux.
    les autres clientèles n’ont pas cette chance                                                        CONCEPTION GRAPHIQUE :
    et nous croyons qu’à l’avenir, les enfants,                                                         Studio Be + Poisson Rose Design
    les jeunes familles et les adolescents                                                              MISE EN PAGE : Marie-Andrée Grondin
    devraient faire l’objet de plus d’attention de
                                                                                                        DES NOUVELLES À PARTAGER ?
    notre ministère.
                                                       Un mot du                                        Vous êtes tous cordialement invités à nous
                                                                                                        communiquer toutes nouvelles d’intérêt
    Tous les efforts sont centrés sur le travail
    en réseau afin d’optimiser nos services
                                                       conseil                                          général ou spécifique concernant vos activités
                                                                                                        d’équipe ou autres. Vos commentaires ou
    car nous traversons une période difficile          d’administration                                 suggestions sont également les bienvenus.

    sur le plan budgétaire. Nous avons encore                                                           DATE DE TOMBÉE DE LA PROCHAINE
                                                                                                        ÉDITION : 15 avril 2014.
    réussi à boucler notre budget au prix
    d’efforts systématiques mais chaque année                                                           POUR NOUS JOINDRE OU OBTENIR

                                                     I
                                                                                                        UNE COPIE EN ANGLAIS :
    représente un défi plus grand.                      l est proposé, dûment appuyé et                 Mélanie Jodoin, poste 2238
                                                        résolu à l’unanimité par le conseil             Agente d’information
    Merci à toutes et à tous de travailler
                                                        d’administration du Centre de santé             CSSS Cavendish
    ensemble au bénéfice de nos clients et de
                                                     et de services sociaux Cavendish, sur              5425, avenue Bessborough
    nos malades, on dit souvent que donner                                                              Montréal (Québec) H4V 2S7
                                                     recommandation du comité des ressources
    aux autres est le plus beau cadeau que l’on                                                         Téléphone : 514 484-7878
                                                     matérielles, de remercier tous les membres         www.cssscavendish.qc.ca
    puisse se faire à soi-même.
                                                     du personnel qui ont participé à la
                                                                                                        À noter : Le masculin est utilisé sans
                                                     réalisation du projet de construction du
                                                                                                        discrimination et uniquement dans le but
                                                     CLSC de Benny Farm, de la planification à la       d’alléger le texte.
    La directrice générale,                          prise de possession, et au déménagement
    Francine Dupuis                                  dans cette nouvelle installation.

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Le csss cavendish inaugure le cLsc de Benny Farm
CREGÉS                                                                                                        Le CSSS Cavendish
                                                                                                              inaugure le CLSC
                                                                                                              de Benny Farm
  Développement de pratiques
  innovantes en gérontologie sociale                                                                          (suite de la page 1)

  au CSSS Cavendish
                                                                                                              CLSC promoteur du
                                                                                                              développement durable

R
       éfléchir sur les besoins non satisfaits de la clientèle, évaluer un service existant ou                Le CLSC de Benny Farm vise
       proposer une nouvelle initiative en lien avec votre pratique, tels sont les objectifs du               l’obtention de la certification LEED
       Fonds de développement des pratiques innovantes ouvert à tous les professionnels de                    Argent, un processus qui devrait
notre établissement.                                                                                          prendre environ un an. Pour y
                                                                                                              arriver, les initiatives suivantes
Découvrez des projets inspirants réalisés par vos collègues dans le cadre de ce concours. Une                 ont été mises en place lors de la
courte vidéo sera bientôt disponible sur l’intranet.                                                          construction :

                                                                                                              •   L’optimisation de la gestion
                                                                                                                  des déchets de construction.
                                                                                                                  Ainsi, 86 % des déchets de
                                                                                                                  construction ont été recyclés ;

                                                                                                              •   L’utilisation de matériaux à
                                                                                                                  contenu recyclé. Le CLSC
                                                                                                                  est composé de 22 % de
                                                                                                                  matériaux à contenu recyclé,
                                                                                                                  en pourcentage de la valeur
                                                                                                                  monétaire des coûts de
                                                                                                                  construction ;

                                                                                                              •   Un système de géothermie pour
                                                                                                                  réguler la température dans le
                                                                                                                  bâtiment ;

                                                                                                              •   Un système de récupération
« Je me suis demandé si une alimentation à faible teneur en sel, en gras et en sucre était                        de la chaleur, afin d’augmenter
avantageuse pour les personnes âgées. […] Si l’on vit ses dernières années en soins de longue                     significativement l’efficacité
durée, ce n’est peut-être pas optimal, surtout du point de vue de la qualité de vie. »                            énergétique de l’édifice ;
– Caryn Roll, diététiste
                                                                                                              •   Une toiture ayant une
« Les services que nous offrons sont surtout orientés vers les femmes aidantes, mais nous savons                  membrane blanche qui, grâce
que le nombre d’hommes aidants augmentera au cours des prochaines années. Nous souhaitons                         à un facteur de réflectance
donc adapter notre pratique pour cette clientèle de manière à mieux répondre à leurs besoins. »                   des rayons de soleil plus élevé
                                                                                                                  que les systèmes de toitures
– Bill Green, travailleur social
                                                                                                                  traditionnels, permet d’éviter les
« L’un des principaux objectifs de la première phase du projet consiste non seulement à évaluer la                îlots de chaleur ;
qualité de vie des résidents en fin de vie et ce que cela signifie, mais aussi la qualité de vie au travail
du personnel, ce qui est tout aussi important, sachant que l’un et l’autre aspect sont interreliés. »         •    La limitation de la pollution
                                                                                                                   lumineuse grâce à des critères
– Iryna Dulka, travailleuse sociale                                                                                d’angles maximaux à respecter
                                                                                                                   pour les luminaires posés à
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                                                                                                                   l’extérieur du bâtiment, afin de
Contactez la coordonnatrice, Lucy Barylak au
                                                                                                                   ne pas éclairer le ciel ;
514 484-7878, poste 1329
                                                                                                              •    Des équipements permettant
ou par courriel à
                                                                                                                   une diminution de 30 % du
lucy.barylak.cvd@ssss.gouv.qc.ca                                                                                   gaspillage d’eau potable.
pour obtenir toutes les informations relatives au dépôt de votre demande au comité d’évaluation.

                                                                                                              Service des communications
Geneviève Lamy
Conseillère en transfert des connaissances

                                                                                                                                                       3
Le csss cavendish inaugure le cLsc de Benny Farm
La fête de Noël de Family Net

                                          L
                                                 e vendredi 13 décembre dernier avait lieu l’événement
                                                 spécial du temps des Fêtes à Family Net. En plus de notre
                                                 équipe de 12 bénévoles, ce sont 56 personnes, parents et
                                           enfants, qui ont participé à cette belle fête. Pour une troisième
                                           année consécutive, la compagnie de jouets Battat nous a
                                           fait un généreux don de jouets éducatifs que nous avons pu
                                           remettre aux enfants. Pour les remercier, nous avons fait un
                                           album photos de chacun des enfants avec son jouet et un mot
                                            de remerciement écrit par chaque parent.

                                             En guise de repas, chaque famille apportait un plat à partager, ce
                                             qui nous a permis de découvrir des saveurs des quatre coins de
                                             la planète ! Bref, une belle fête sous le signe du partage et de la
         Un beau cadeau                      bonne humeur !
                                                                                                                   Lola découvre l’alphabet !
       pour la petite Jessica
                                             Sophie Robitaille
                                             Psychoéducatrice

          Madi aime
                                                                                                                                     n cadeau
      son nouveau jouet                                                                                            Charlotte et so

    Family Net est un groupe d’activités pour                          Mary et Moses
    parents et enfants de 0 à 5 ans. Les objectifs
    de ce groupe sont de briser l’isolement
    social des familles nouvellement arrivées
    au pays, de leur faire connaître les
    ressources de la communauté et les                        Le Père Noël au
    services du CSSS.
                                                              CSSS Cavendish !
    Cette activité nous permet également
    de faire du dépistage précoce et de la
                                                                   Lors d’une activité des Fêtes,
    stimulation auprès d’enfants qui ne
                                                               en décembre dernier, au sein de
    fréquentent pas les services de garde. Nos
                                                                l’équipe Soutien à l’autonomie
    activités leur permettent de socialiser avec
                                                                   des personnes âgées (SAPA).
    d’autres enfants en plus de développer
                                                                             De gauche à droite :
    leurs habiletés langagières, cognitives et
                                                                   Yves Carbonneau, auxiliaire
    de motricité.
                                                                      familial et social, en père
    Un repas sain et savoureux est aussi servi                  Noël; Karen Fielder, auxiliaire
    en échange d’une contribution volontaire.                            familiale et sociale ; et
                                                                 Esther Bolofer, infirmière, en
    Family Net peut compter sur une douzaine                        petit renne au nez rouge.
    de bénévoles engagés tant pour la                                       Mention spéciale à
    préparation des repas que pour l’animation                        Karen Fielder qui a créé
    des activités auprès des enfants.                                   la barbe du père Noël.

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Le csss cavendish inaugure le cLsc de Benny Farm
La Marche du COEUR 2013

U
        ne équipe de l’hôpital Richardson du CSSS Cavendish a
        participé, par un bel après-midi ensoleillé, à la 12e édition de la
        Marche du cœur qui a été organisée le 29 septembre dernier
à l’Arboretum Morgan, à Sainte-Anne-de-Bellevue.

La Fondation des maladies du cœur et de l’AVC a recueilli lors de cet
événement plus de 58 800 $. Ces fonds permettent à la Fondation
de continuer à soutenir les initiatives en promotion de la santé et en
recherche qui permettent de sauver des vies. Chaque année, près
70 000 Canadiens meurent d’une maladie cardiaque ou d’un AVC,
soit une vie toutes les 7 minutes. On estime que près de 250 000
années potentielles de vie perdues sont attribuables chaque année à
une maladie cardiovasculaire.                                                 De gauche à droite : Nancy Cox, chef d’administration de programmes ;
                                                                              Heather Stiglitz, ergothérapeute ; Elizabeth Brault, technicienne en
                                                                              administration ; Susan Ranger, physiothérapeute ; Diana Chin, chef
                                                                              d’administration de programmes, et Anat Lazar, ergothérapeute.
Nancy Cox
Chef d’administration de programmes, réadaptation

  Collaboration entre le CSSS Cavendish
  et le centre PERFORM

L’
      équipe de prévention et de promotion de la santé auprès des             Le site Internet du Centre PERFORM :
      aînés du CSSS Cavendish travaille conjointement avec le                 www.performcentre.ca
      centre PERFORM de l’université Concordia.
                                                                              Pour plus d’informations :
L’ouverture d’une nouvelle ressource locale en prévention et en promotion     Norma Gilbert                       Marion Lowe (Université Concordia)
de la santé est toujours une bonne nouvelle. Le Centre PERFORM, situé
sur la rue Sherbrooke, face au campus Loyola de l’université Concordia,       514 488-3673,                       514 848-2424,
à Notre-Dame-de-Grâce, est un centre de recherche de pointe dont le           poste 1552                          poste 4188
slogan est « la prévention au cœur d’une meilleure santé ». Sa mission
consiste à améliorer la santé des personnes par l’activité physique,
la nutrition et de saines habitudes de vie dans un environnement de
                                                                              Norma Gilbert
recherche qui se consacre à l’atteinte d’un mode de vie sain.
                                                                              Organisatrice communautaire
Le Centre PERFORM dispose d’appareils d’exercices ultramodernes
et le personnel est composé de physiologistes de l’exercice certifiés
et de kinésiologues spécialisés en gestion et prévention des maladies
chroniques, en techniques motivationnelles et en santé. Outre les
programmes d’activité physique, le centre offre sur place les services
d’une diététiste. Le personnel s’inspire des toutes dernières recherches
en matière d’activité physique, de nutrition et de changement du
comportement pour élaborer des programmes en fonction des besoins
des clients et même de nos propres besoins !

En faisant équipe avec le Centre PERFORM, le CSSS Cavendish offre
son soutien pour les demandes de subvention et l’analyse des moyens
pour réussir à lier les services offerts et les besoins de la population
sur le territoire. Des projets spécifiques seront déterminés au cours
des prochains mois. La mission et les valeurs du Centre PERFORM
reflétant celles du CSSS, plusieurs domaines de collaboration seront
assurément établis.

                                                                                                                                                       5
Le csss cavendish inaugure le cLsc de Benny Farm
Direction des Soins infirmiers

                                                                                                            PRIX D’EXCELLENCE
      LE PRÉCEPTORAT                                                                                        POUR L’INFIRMIÈRE
                                                                                                            HEATHER LANG

    L
           e préceptorat est une méthode                d’un poste à temps partiel, à deux jours par
           d’accompagnement et d’appren­                semaine et dont le rôle est :
           tissage où des infirmières et des
    infirmières auxiliaires expérimentées jouent        •   d’assurer le soutien auprès des
                                                            spécialistes en activités cliniques

                                                                                                          H
    un rôle de modèle clinique. Cette relation
                                                            (S.A.C. santé) ;                                      eather Lang, infirmière aux services
    a pour but d’aider la novice (infirmière
                                                                                                                  généraux et spécifiques et santé
    ou infirmière auxiliaire ayant deux ans ou
                                                        •   d’agir comme préceptrice auprès des                   publique, vient de recevoir le prix
    moins d’expérience ou qui débute dans
                                                            spécialistes en activités cliniques,          d’excellence en préceptorat et conseil de
    un nouveau secteur d’activité) à s’adapter
                                                            chefs de programmes, chefs d’unité,           l’École des sciences infirmières Ingram de
    avec succès dans son nouveau rôle et à
                                                            ainsi qu’aux coordonnateurs et                l’Université McGill.
    réussir dans ses nouvelles fonctions.
                                                            coordonnatrices nouvellement
                                                            embauchés, et des infirmières et              Ce prix est décerné à une infirmière qui
    L’arrivée dans un nouveau milieu nécessite
                                                            infirmières auxiliaires référées par la       représente un modèle positif, fait preuve
    beaucoup d’adaptation. On s’attend à ce que
                                                            spécialiste en activités cliniques ;          d’excellence en matière d’enseignement,
    les nouvelles recrues soient performantes en
                                                                                                          offre aux étudiants un milieu d’apprentissage
    très peu de temps. La surcharge de travail,
                                                        •   de participer aux entrevues d’embauche        propice et qui les encourage à se réaliser
    les attentes du milieu et parfois le manque
                                                            des nouvelles infirmières;                    pleinement.
    de contact entre pairs, elles aussi fortement
    sollicitées, rendent plus difficile l’intégration   •   de faire les entrevues de départ des          Félicitations Heather !
    dans le milieu.                                         infirmières, infirmières auxiliaires,
                                                            ainsi que des gestionnaires en soins
    Le programme Préceptorat vise l’attraction et
                                                            infirmiers.                                   Julie Boutin
    la rétention du personnel infirmier en plus de
    l’application des meilleures pratiques de soins.                                                      Chef d’administration de programmes
                                                        En 2013, les S.A.C. (santé) ont reçu la
    Il a été instauré à notre CSSS, suivant le cadre                                                      Services généraux et spécifiques
                                                        formation en préceptorat afin d’être outillées
    proposé par le programme national de soutien                                                          et Santé publique
                                                        pour soutenir les débutantes. Nous prévoyons
    clinique (MSSS, 2008).                              donner cette formation aux coordonnateurs
                                                        et coordonnatrices ainsi qu’aux infirmières et
    Un poste de conseillère au préceptorat a
                                                        infirmières auxiliaires d’expérience, celles-ci
    été mis en place en novembre 2011. Il s’agit
                                                        étant en support aux nouvelles arrivées.

    Quelques commentaires recueillis auprès des participants(es) :

    « Ces rencontres permettent de prendre conscience de certaines choses, de nos façons                    Les punaises
    de faire et on reçoit des trucs intéressants. »
                                                                                                            de lit,
    « Rencontres encourageantes et stimulantes. »
                                                                                                            un sujet
    « Permet de se recentrer sur nos objectifs principaux, personnels autant que professionnels,            piquant !
    je dois mettre mes limites et établir mes priorités. »

    « Cela m’aide à réduire mon exigence envers moi-même, et me donner du temps.
    Ça me permet de verbaliser mon expérience et de réduire le stress. »

                                                                                                          Pour en savoir
    Pour plus d’informations, appelez au
                                                                                                          davantage sur les
    514 481-0431,                                                                                         punaises de lit, apprendre à
    poste 3075                                                                                            vous protéger lors des visites
                                                                                                          à domicile, au travail et dans
                                                                                                          les lieux publics en général,
    Rolande Rochon                                                                                        consultez l’intranet sous l’onglet
    Conseillère-cadre au préceptorat                                                                      Mon CSSS / Santé publique.

6
Le csss cavendish inaugure le cLsc de Benny Farm
Enfin, des aliments chauds ou froids,
  à la bonne température !

N
       ous avons le plaisir d’annoncer           la température est désormais parfaite. Les
       l’acquisition de 11 nouveaux cha­         résidents et les patients peuvent donc profiter
       riots de distribution alimentaire         de repas satisfaisants.
Burlodge à l’Hôpital Richardson et au
Centre     d’hébergement     Henri-Bradet.       La présentation et la qualité de la nourriture sont
Cette acquisition est le fruit d’un don          des ingrédients essentiels pour stimuler l’appétit
de bienfaisance de la Fondation Gustav           des résidents et des patients. Ce modèle de
Levinschi et de plusieurs autres généreux        chariot muni d’une technologie de fibre de
dons. La Fondation Julius Richardson             carbone, en plus d’offrir des plateaux très           Le personnel n’aura aucune difficulté à
pour le CSSS Cavendish et l’Hôpital              attrayants, assure des températures optimales         déplacer ces chariots faciles à manœuvrer.
Richardson souhaitent exprimer leurs             qui préservent l’intégrité des aliments.
sincères remerciements pour ces dons.                                                                  L’acquisition de chariots Burlodge, faciles à
                                                 Les plateaux sont insérés de façon à recevoir         programmer, à nettoyer et à utiliser, fait partie
Ces chariots novateurs comportent deux           les aliments chauds et les aliments froids puis       des initiatives innovantes du CSSS Cavendish
sections distinctes, l’une permettant de         sont placés dans les chariots de distribution         pour mieux servir sa clientèle.
conserver les aliments chauds et l’autre, les    qui obtiennent la bonne température en
aliments froids. L’un des plaisirs de manger     20 minutes avant le service. Le plat principal
consiste à savourer des repas à la bonne         est servi chaud et les boissons et les desserts
                                                                                                       Caryn Roll
température et grâce aux chariots Burlodge,      demeurent frais.
                                                                                                       Diététiste

                                                 responsabilités professionnelles comprises            Frederic Reamer (1999), travailleur social
                                                 dans les valeurs de base d’une profession.            expert en éthique et auteur renommé, explique
  Cas complexe ou                                Le professionnel doit alors déterminer quelles
                                                 sont les valeurs issues de ses obligations et
                                                                                                       que dans ce cas, le dilemme est le suivant : soit
                                                                                                       agir de manière paternaliste en ne divulguant
  dilemme éthique ?                              devoirs qui prédomineront dans ce cas précis.         pas une information importante, soit intervenir
                                                 Par exemple, une infirmière ou un travailleur         auprès du client de façon à ce qu’il puisse
                                                 social, partagé entre deux ensembles de               faire valoir son droit à l’autodétermination pour
                                                 valeurs, ne devra en privilégier qu’un seul           son propre bien-être. Les dilemmes éthiques

M
           ême si les cas complexes et les cas   dans une situation déterminée.                        qui découlent de conflits entre des valeurs
           présentant un dilemme éthique                                                               personnelles et professionnelles sont les plus
           sont souvent considérés comme         Un article lu récemment portait sur un cas            difficiles à résoudre.
étant la même chose, il ne faut toutefois pas    intéressant qui, en plus d’être complexe,
les confondre. Les dilemmes éthiques sont        com­ por­tait un dilemme éthique. Vous avez           C’est généralement ce genre de discussion
gé­né­ra­lement des cas complexes, mais les      probablement déjà été confronté à ce type de          qui a lieu lors d’une consultation éthique. Il
cas complexes ne comportent pas néces­           situation dans le cadre de votre pratique : Linda     faut tout d’abord s’assurer que le cas n’est pas
sai­re­ment un dilemme éthique. Dans les cas     est travailleuse sociale et travaille auprès de       seulement un cas complexe et qu’il présente
complexes, des problématiques doivent            patients ayant le cancer. L’évaluation médicale       des valeurs divergentes inhérentes à un
être résolues en vue d’offrir des services       d’un de ses clients ayant déterminé qu’il était       véritable dilemme éthique.
cliniques de qualité. Les cas présentant un      fragile, faible et instable, la fille du client a
dilemme éthique comprennent pour leur            demandé à la travailleuse sociale de ne pas           Si vous souhaitez me consulter à propos
part d’autres dimensions importantes.            révéler le diagnostic au client, car il ne serait     d’un cas éthique ou présenter un cas
                                                 pas en mesure de surmonter ce choc.                   au comité d’éthique, n’hésitez pas à
Les      dilemmes      éthiques   consistent                                                           communiquez avec moi au
généralement en des conflits entre les droits    La travailleuse sociale est confrontée à
et les valeurs. Le terme dilemme provient du     ce dilemme éthique : doit-elle respecter la
                                                                                                       514 484-7878,
grec ancien et signifie un choix entre deux      demande de la famille ou bien le droit du client      poste 1457
voies opposées ou une situation conflictuelle.   à avoir une information pleine et entière sur
Un dilemme est donc un choix entre deux          son état de santé ? Afin de déterminer ce qui
                                                                                                       Kevin Hayes
solutions non satisfaisantes.                    est le mieux pour le bien-être du client, elle a
                                                                                                       Directeur des services multidisciplinaires
                                                 analysé ces deux approches et décidé que
Dans le cadre d’un dilemme éthique, un                                                                 et des archives
                                                 l’approche la plus éthique consistait à dire la
conflit naît entre les obligations et les                                                              Consultant en éthique clinique
                                                 vérité au patient.

                                                                                                                                                           7
Le csss cavendish inaugure le cLsc de Benny Farm
Mesures d’urgence

Une simulation de
tireur actif se déroule
avec succès
Dans le but d’améliorer l’arrimage entre le CSSS Cavendish et ses
partenaires locaux lors de situations d’urgence, une simulation de « tireur
actif » a eu lieu le 20 novembre dernier en soirée dans la clinique médicale
du CLSC René‑Cassin.

P
      lanifiée de concert avec les           Mentionnons également la présence
      sergents Stéphane Clavet et            de quelques membres du conseil
      Richard Bergeron du poste de           d’administration et des directeurs qui ont
quartier 9 et avec la participation de       gracieusement accepté de participer à
la sécurité publique des trois villes        titre d’observateurs. Nous en profitons
liées, du personnel des Services             pour remercier tout particulièrement notre
généraux et spécifiques, de l’équipe         directrice générale, Francine Dupuis,
d’urgence du CSSS Cavendish et des           qui a donné son accord pour la tenue
Ressources matérielles et techniques,        de l’événement. Un autre gros merci à
tous ont eu l’opportunité de mettre          Julie Boutin, chef d’administration de
en pratique certaines consignes              programme aux Services généraux et
apprises, notamment celles de fuite ou       spécifiques, pour sa collaboration au sein
de confinement en cas d’intrus armé.         du comité organisateur. Une mention
                                             toute particulière à Sarah Bellefleur,
En effet, ces connaissances furent           membre de l’équipe d’urgence, pour un
mises à l’épreuve par le déroulement         rôle si bien joué.
de trois scénarios distincts, chacun
interpellant le personnel à réagir de
manière rapide et impromptue. En même
                                             Brita Brown
temps, la simulation se voulait un terrain
                                             Coordonnatrice des mesures d’urgence
d’apprentissage pour les 24 policiers
                                             et sécurité civile
présents qui ont eu à tester leurs
habiletés d’intervention, incluant une
prise d’otage.
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