Le csss cavendish inaugure le cLsc de Benny Farm
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VOL. 10 No 2 FÉVRIER 2014 Le csss cavendish inaugure le Clsc de Benny Farm L’ inauguration du CLSC de Benny Services sociaux du Québec ayant fourni une Farm a eu lieu le 10 décembre 2013. somme complémentaire de 787 000 $. C’est la L’événement s’est déroulé en présence Société immobilière du Québec (S.I.Q.) qui a du ministre des Relations internationales, de géré l’ensemble des travaux de construction. la Francophonie et du Commerce extérieur, Ces derniers avaient débuté en février 2012. et ministre responsable de la région de Montréal, Jean-François Lisée. « Le nouvel édifice se veut à la fois spacieux, pour s’adapter à l’évolution des besoins et fonctionnel et flexible », souligne le président services de l’organisation. Le vaste atrium, Ce projet de construction a été financé par du conseil d’administration du CSSS situé au centre du bâtiment, contribue quant à le CSSS Cavendish, pour un montant de Cavendish, Alan Maislin. « De par ses espaces lui à la qualité des espaces intérieurs de par 19 161 000 $, le ministère de la Santé et des décloisonnés, il offrira la flexibilité nécessaire son apport en lumière naturelle. » Intégration de l’art à l’architecture Afin d’illustrer le rôle social et communautaire du CLSC au sein de la communauté, une œuvre d’art extérieure, visible à l’angle des rues Cavendish et Monkland, sera installée au printemps 2014. L’œuvre, sélectionnée suite à un concours, sera une réalisation de l’artiste Francine Larivée. Elle sera intitulée « L’apprivoisement » et sera composée de neuf sculptures évoquant la nature. De gauche à droite : Jean-François Lisée, ministre des Relations internationales, de la Francophonie et du Commerce extérieur, et ministre responsable de la région de Montréal ; Francine Dupuis, directrice générale, CSSS Cavendish ; Danielle McCann, ancienne présidente-directrice générale, Agence de la santé et des services sociaux de Montréal, et Alan Maislin, président, CSSS Cavendish. (suite à la page 3) Dans ce numéro // Message de la directrice générale 02 • Principaux projets qui seront réalisés pour l’année 2014 02 • Un mot du conseil d’administration 02 • Développement de pratiques innovantes en gérontologie sociale au CSSS Cavendish 03 • La fête de Noël de Family Net 04 • Le Père Noël au CSSS Cavendish ! 04 • La marche du coeur 2013 05 • Collaboration entre le CSSS Cavendish et le Centre PERFORM 05 • Le préceptorat 06 • Prix d’excellence pour l’infirmière Heather Lang 06 • Les punaises de lit, un sujet piquant ! 06 • Enfin, des aliments chauds ou froids, à la bonne température ! 07 • Cas complexe ou dilemme éthique ? 07 • Une simulation de tireur actif se déroule avec succès 08
Info-Construction Principaux projets qui seront réalisés pour l’année 2014 Message DE LA Hôpital Richardson Centre d’hébergement Father-Dowd DIRECTRICE Remplacement des ascenseurs 650 000 $ Remplacement du chauffe-eau 50 000 $ Rénovation de la pharmacie 400 000 $ GÉNÉRALE Pour l’ensemble des sites Rénovation des vestiaires des employés 35 000 $ Mise à niveau des systèmes de Bonjour à tous, caméras et des contrôles d’accès 350 000 $ Hôpital Catherine-Booth L’ hiver est particulièrement difficile Modification des toilettes cette année et nous rappelle que des chambres 600 000 $ Vincent Veilleux la santé est un bien précieux et Aménagement des salles à Adjoint à la direction des Ressources fragile qu’il faut protéger. La grippe ne manger/salons sur les unités 30 000 $ matérielles et techniques nous épargne pas et nous avons dû ouvrir plusieurs cliniques de vaccination Rénovation des vestiaires supplémentaires pour répondre aux des employés 30 000 $ besoins de la population. Centre d’hébergement St-Andrew cAVENDIsH Les urgences des hôpitaux continuent à déborder mais nous faisons l’impossible pour travailler de concert avec les hôpitaux Remplacement du système d’appel de garde 130 000 $ ExPRESS de courte durée grâce à nos services Centre d’hébergement Henri-Bradet Le Cavendish Express est publié quatre en première ligne, en réadaptation et en fois par année par le services des Climatisation des espaces longue durée. Nous avons maintenant du communications du CSSS Cavendish. communs 500 000 $ personnel qui est sur place dans tous les MERCI À TOUS NOS COLLABORATEURS : hôpitaux de notre territoire (pôle4) pour Julie Boutin, Brita Brown, Yves Carbonneau, faciliter la sortie des patients. Centre d’hébergement St-Margaret Nancy Cox, Stéphanie Dupont, Réfection des cabines des Francine Dupuis, Debi Fleming, Zelda Freitas, Norma Gilbert, Kevin Hayes, Le ministère nous donne des budgets ascenseurs 30 000 $ Denise Koubanioudakis, Geneviève Lamy, supplémentaires pour intensifier les services Rénovation des vestiaires Sophie Robitaille, Rolande Rochon, à domicile et nous l’apprécions. Toutefois, des employés 30 000 $ Caryn Roll et Vincent Veilleux. les autres clientèles n’ont pas cette chance CONCEPTION GRAPHIQUE : et nous croyons qu’à l’avenir, les enfants, Studio Be + Poisson Rose Design les jeunes familles et les adolescents MISE EN PAGE : Marie-Andrée Grondin devraient faire l’objet de plus d’attention de DES NOUVELLES À PARTAGER ? notre ministère. Un mot du Vous êtes tous cordialement invités à nous communiquer toutes nouvelles d’intérêt Tous les efforts sont centrés sur le travail en réseau afin d’optimiser nos services conseil général ou spécifique concernant vos activités d’équipe ou autres. Vos commentaires ou car nous traversons une période difficile d’administration suggestions sont également les bienvenus. sur le plan budgétaire. Nous avons encore DATE DE TOMBÉE DE LA PROCHAINE ÉDITION : 15 avril 2014. réussi à boucler notre budget au prix d’efforts systématiques mais chaque année POUR NOUS JOINDRE OU OBTENIR I UNE COPIE EN ANGLAIS : représente un défi plus grand. l est proposé, dûment appuyé et Mélanie Jodoin, poste 2238 résolu à l’unanimité par le conseil Agente d’information Merci à toutes et à tous de travailler d’administration du Centre de santé CSSS Cavendish ensemble au bénéfice de nos clients et de et de services sociaux Cavendish, sur 5425, avenue Bessborough nos malades, on dit souvent que donner Montréal (Québec) H4V 2S7 recommandation du comité des ressources aux autres est le plus beau cadeau que l’on Téléphone : 514 484-7878 matérielles, de remercier tous les membres www.cssscavendish.qc.ca puisse se faire à soi-même. du personnel qui ont participé à la À noter : Le masculin est utilisé sans réalisation du projet de construction du discrimination et uniquement dans le but CLSC de Benny Farm, de la planification à la d’alléger le texte. La directrice générale, prise de possession, et au déménagement Francine Dupuis dans cette nouvelle installation. 2
CREGÉS Le CSSS Cavendish inaugure le CLSC de Benny Farm Développement de pratiques innovantes en gérontologie sociale (suite de la page 1) au CSSS Cavendish CLSC promoteur du développement durable R éfléchir sur les besoins non satisfaits de la clientèle, évaluer un service existant ou Le CLSC de Benny Farm vise proposer une nouvelle initiative en lien avec votre pratique, tels sont les objectifs du l’obtention de la certification LEED Fonds de développement des pratiques innovantes ouvert à tous les professionnels de Argent, un processus qui devrait notre établissement. prendre environ un an. Pour y arriver, les initiatives suivantes Découvrez des projets inspirants réalisés par vos collègues dans le cadre de ce concours. Une ont été mises en place lors de la courte vidéo sera bientôt disponible sur l’intranet. construction : • L’optimisation de la gestion des déchets de construction. Ainsi, 86 % des déchets de construction ont été recyclés ; • L’utilisation de matériaux à contenu recyclé. Le CLSC est composé de 22 % de matériaux à contenu recyclé, en pourcentage de la valeur monétaire des coûts de construction ; • Un système de géothermie pour réguler la température dans le bâtiment ; • Un système de récupération « Je me suis demandé si une alimentation à faible teneur en sel, en gras et en sucre était de la chaleur, afin d’augmenter avantageuse pour les personnes âgées. […] Si l’on vit ses dernières années en soins de longue significativement l’efficacité durée, ce n’est peut-être pas optimal, surtout du point de vue de la qualité de vie. » énergétique de l’édifice ; – Caryn Roll, diététiste • Une toiture ayant une « Les services que nous offrons sont surtout orientés vers les femmes aidantes, mais nous savons membrane blanche qui, grâce que le nombre d’hommes aidants augmentera au cours des prochaines années. Nous souhaitons à un facteur de réflectance donc adapter notre pratique pour cette clientèle de manière à mieux répondre à leurs besoins. » des rayons de soleil plus élevé que les systèmes de toitures – Bill Green, travailleur social traditionnels, permet d’éviter les « L’un des principaux objectifs de la première phase du projet consiste non seulement à évaluer la îlots de chaleur ; qualité de vie des résidents en fin de vie et ce que cela signifie, mais aussi la qualité de vie au travail du personnel, ce qui est tout aussi important, sachant que l’un et l’autre aspect sont interreliés. » • La limitation de la pollution lumineuse grâce à des critères – Iryna Dulka, travailleuse sociale d’angles maximaux à respecter pour les luminaires posés à Vous souhaitez recevoir du soutien pour soumettre un projet ? l’extérieur du bâtiment, afin de Contactez la coordonnatrice, Lucy Barylak au ne pas éclairer le ciel ; 514 484-7878, poste 1329 • Des équipements permettant ou par courriel à une diminution de 30 % du lucy.barylak.cvd@ssss.gouv.qc.ca gaspillage d’eau potable. pour obtenir toutes les informations relatives au dépôt de votre demande au comité d’évaluation. Service des communications Geneviève Lamy Conseillère en transfert des connaissances 3
La fête de Noël de Family Net L e vendredi 13 décembre dernier avait lieu l’événement spécial du temps des Fêtes à Family Net. En plus de notre équipe de 12 bénévoles, ce sont 56 personnes, parents et enfants, qui ont participé à cette belle fête. Pour une troisième année consécutive, la compagnie de jouets Battat nous a fait un généreux don de jouets éducatifs que nous avons pu remettre aux enfants. Pour les remercier, nous avons fait un album photos de chacun des enfants avec son jouet et un mot de remerciement écrit par chaque parent. En guise de repas, chaque famille apportait un plat à partager, ce qui nous a permis de découvrir des saveurs des quatre coins de la planète ! Bref, une belle fête sous le signe du partage et de la Un beau cadeau bonne humeur ! Lola découvre l’alphabet ! pour la petite Jessica Sophie Robitaille Psychoéducatrice Madi aime n cadeau son nouveau jouet Charlotte et so Family Net est un groupe d’activités pour Mary et Moses parents et enfants de 0 à 5 ans. Les objectifs de ce groupe sont de briser l’isolement social des familles nouvellement arrivées au pays, de leur faire connaître les ressources de la communauté et les Le Père Noël au services du CSSS. CSSS Cavendish ! Cette activité nous permet également de faire du dépistage précoce et de la Lors d’une activité des Fêtes, stimulation auprès d’enfants qui ne en décembre dernier, au sein de fréquentent pas les services de garde. Nos l’équipe Soutien à l’autonomie activités leur permettent de socialiser avec des personnes âgées (SAPA). d’autres enfants en plus de développer De gauche à droite : leurs habiletés langagières, cognitives et Yves Carbonneau, auxiliaire de motricité. familial et social, en père Un repas sain et savoureux est aussi servi Noël; Karen Fielder, auxiliaire en échange d’une contribution volontaire. familiale et sociale ; et Esther Bolofer, infirmière, en Family Net peut compter sur une douzaine petit renne au nez rouge. de bénévoles engagés tant pour la Mention spéciale à préparation des repas que pour l’animation Karen Fielder qui a créé des activités auprès des enfants. la barbe du père Noël. 4
La Marche du COEUR 2013 U ne équipe de l’hôpital Richardson du CSSS Cavendish a participé, par un bel après-midi ensoleillé, à la 12e édition de la Marche du cœur qui a été organisée le 29 septembre dernier à l’Arboretum Morgan, à Sainte-Anne-de-Bellevue. La Fondation des maladies du cœur et de l’AVC a recueilli lors de cet événement plus de 58 800 $. Ces fonds permettent à la Fondation de continuer à soutenir les initiatives en promotion de la santé et en recherche qui permettent de sauver des vies. Chaque année, près 70 000 Canadiens meurent d’une maladie cardiaque ou d’un AVC, soit une vie toutes les 7 minutes. On estime que près de 250 000 années potentielles de vie perdues sont attribuables chaque année à une maladie cardiovasculaire. De gauche à droite : Nancy Cox, chef d’administration de programmes ; Heather Stiglitz, ergothérapeute ; Elizabeth Brault, technicienne en administration ; Susan Ranger, physiothérapeute ; Diana Chin, chef d’administration de programmes, et Anat Lazar, ergothérapeute. Nancy Cox Chef d’administration de programmes, réadaptation Collaboration entre le CSSS Cavendish et le centre PERFORM L’ équipe de prévention et de promotion de la santé auprès des Le site Internet du Centre PERFORM : aînés du CSSS Cavendish travaille conjointement avec le www.performcentre.ca centre PERFORM de l’université Concordia. Pour plus d’informations : L’ouverture d’une nouvelle ressource locale en prévention et en promotion Norma Gilbert Marion Lowe (Université Concordia) de la santé est toujours une bonne nouvelle. Le Centre PERFORM, situé sur la rue Sherbrooke, face au campus Loyola de l’université Concordia, 514 488-3673, 514 848-2424, à Notre-Dame-de-Grâce, est un centre de recherche de pointe dont le poste 1552 poste 4188 slogan est « la prévention au cœur d’une meilleure santé ». Sa mission consiste à améliorer la santé des personnes par l’activité physique, la nutrition et de saines habitudes de vie dans un environnement de Norma Gilbert recherche qui se consacre à l’atteinte d’un mode de vie sain. Organisatrice communautaire Le Centre PERFORM dispose d’appareils d’exercices ultramodernes et le personnel est composé de physiologistes de l’exercice certifiés et de kinésiologues spécialisés en gestion et prévention des maladies chroniques, en techniques motivationnelles et en santé. Outre les programmes d’activité physique, le centre offre sur place les services d’une diététiste. Le personnel s’inspire des toutes dernières recherches en matière d’activité physique, de nutrition et de changement du comportement pour élaborer des programmes en fonction des besoins des clients et même de nos propres besoins ! En faisant équipe avec le Centre PERFORM, le CSSS Cavendish offre son soutien pour les demandes de subvention et l’analyse des moyens pour réussir à lier les services offerts et les besoins de la population sur le territoire. Des projets spécifiques seront déterminés au cours des prochains mois. La mission et les valeurs du Centre PERFORM reflétant celles du CSSS, plusieurs domaines de collaboration seront assurément établis. 5
Direction des Soins infirmiers PRIX D’EXCELLENCE LE PRÉCEPTORAT POUR L’INFIRMIÈRE HEATHER LANG L e préceptorat est une méthode d’un poste à temps partiel, à deux jours par d’accompagnement et d’appren semaine et dont le rôle est : tissage où des infirmières et des infirmières auxiliaires expérimentées jouent • d’assurer le soutien auprès des spécialistes en activités cliniques H un rôle de modèle clinique. Cette relation (S.A.C. santé) ; eather Lang, infirmière aux services a pour but d’aider la novice (infirmière généraux et spécifiques et santé ou infirmière auxiliaire ayant deux ans ou • d’agir comme préceptrice auprès des publique, vient de recevoir le prix moins d’expérience ou qui débute dans spécialistes en activités cliniques, d’excellence en préceptorat et conseil de un nouveau secteur d’activité) à s’adapter chefs de programmes, chefs d’unité, l’École des sciences infirmières Ingram de avec succès dans son nouveau rôle et à ainsi qu’aux coordonnateurs et l’Université McGill. réussir dans ses nouvelles fonctions. coordonnatrices nouvellement embauchés, et des infirmières et Ce prix est décerné à une infirmière qui L’arrivée dans un nouveau milieu nécessite infirmières auxiliaires référées par la représente un modèle positif, fait preuve beaucoup d’adaptation. On s’attend à ce que spécialiste en activités cliniques ; d’excellence en matière d’enseignement, les nouvelles recrues soient performantes en offre aux étudiants un milieu d’apprentissage très peu de temps. La surcharge de travail, • de participer aux entrevues d’embauche propice et qui les encourage à se réaliser les attentes du milieu et parfois le manque des nouvelles infirmières; pleinement. de contact entre pairs, elles aussi fortement sollicitées, rendent plus difficile l’intégration • de faire les entrevues de départ des Félicitations Heather ! dans le milieu. infirmières, infirmières auxiliaires, ainsi que des gestionnaires en soins Le programme Préceptorat vise l’attraction et infirmiers. Julie Boutin la rétention du personnel infirmier en plus de l’application des meilleures pratiques de soins. Chef d’administration de programmes En 2013, les S.A.C. (santé) ont reçu la Il a été instauré à notre CSSS, suivant le cadre Services généraux et spécifiques formation en préceptorat afin d’être outillées proposé par le programme national de soutien et Santé publique pour soutenir les débutantes. Nous prévoyons clinique (MSSS, 2008). donner cette formation aux coordonnateurs et coordonnatrices ainsi qu’aux infirmières et Un poste de conseillère au préceptorat a infirmières auxiliaires d’expérience, celles-ci été mis en place en novembre 2011. Il s’agit étant en support aux nouvelles arrivées. Quelques commentaires recueillis auprès des participants(es) : « Ces rencontres permettent de prendre conscience de certaines choses, de nos façons Les punaises de faire et on reçoit des trucs intéressants. » de lit, « Rencontres encourageantes et stimulantes. » un sujet « Permet de se recentrer sur nos objectifs principaux, personnels autant que professionnels, piquant ! je dois mettre mes limites et établir mes priorités. » « Cela m’aide à réduire mon exigence envers moi-même, et me donner du temps. Ça me permet de verbaliser mon expérience et de réduire le stress. » Pour en savoir Pour plus d’informations, appelez au davantage sur les 514 481-0431, punaises de lit, apprendre à poste 3075 vous protéger lors des visites à domicile, au travail et dans les lieux publics en général, Rolande Rochon consultez l’intranet sous l’onglet Conseillère-cadre au préceptorat Mon CSSS / Santé publique. 6
Enfin, des aliments chauds ou froids, à la bonne température ! N ous avons le plaisir d’annoncer la température est désormais parfaite. Les l’acquisition de 11 nouveaux cha résidents et les patients peuvent donc profiter riots de distribution alimentaire de repas satisfaisants. Burlodge à l’Hôpital Richardson et au Centre d’hébergement Henri-Bradet. La présentation et la qualité de la nourriture sont Cette acquisition est le fruit d’un don des ingrédients essentiels pour stimuler l’appétit de bienfaisance de la Fondation Gustav des résidents et des patients. Ce modèle de Levinschi et de plusieurs autres généreux chariot muni d’une technologie de fibre de dons. La Fondation Julius Richardson carbone, en plus d’offrir des plateaux très Le personnel n’aura aucune difficulté à pour le CSSS Cavendish et l’Hôpital attrayants, assure des températures optimales déplacer ces chariots faciles à manœuvrer. Richardson souhaitent exprimer leurs qui préservent l’intégrité des aliments. sincères remerciements pour ces dons. L’acquisition de chariots Burlodge, faciles à Les plateaux sont insérés de façon à recevoir programmer, à nettoyer et à utiliser, fait partie Ces chariots novateurs comportent deux les aliments chauds et les aliments froids puis des initiatives innovantes du CSSS Cavendish sections distinctes, l’une permettant de sont placés dans les chariots de distribution pour mieux servir sa clientèle. conserver les aliments chauds et l’autre, les qui obtiennent la bonne température en aliments froids. L’un des plaisirs de manger 20 minutes avant le service. Le plat principal consiste à savourer des repas à la bonne est servi chaud et les boissons et les desserts Caryn Roll température et grâce aux chariots Burlodge, demeurent frais. Diététiste responsabilités professionnelles comprises Frederic Reamer (1999), travailleur social dans les valeurs de base d’une profession. expert en éthique et auteur renommé, explique Cas complexe ou Le professionnel doit alors déterminer quelles sont les valeurs issues de ses obligations et que dans ce cas, le dilemme est le suivant : soit agir de manière paternaliste en ne divulguant dilemme éthique ? devoirs qui prédomineront dans ce cas précis. pas une information importante, soit intervenir Par exemple, une infirmière ou un travailleur auprès du client de façon à ce qu’il puisse social, partagé entre deux ensembles de faire valoir son droit à l’autodétermination pour valeurs, ne devra en privilégier qu’un seul son propre bien-être. Les dilemmes éthiques M ême si les cas complexes et les cas dans une situation déterminée. qui découlent de conflits entre des valeurs présentant un dilemme éthique personnelles et professionnelles sont les plus sont souvent considérés comme Un article lu récemment portait sur un cas difficiles à résoudre. étant la même chose, il ne faut toutefois pas intéressant qui, en plus d’être complexe, les confondre. Les dilemmes éthiques sont com portait un dilemme éthique. Vous avez C’est généralement ce genre de discussion généralement des cas complexes, mais les probablement déjà été confronté à ce type de qui a lieu lors d’une consultation éthique. Il cas complexes ne comportent pas néces situation dans le cadre de votre pratique : Linda faut tout d’abord s’assurer que le cas n’est pas sairement un dilemme éthique. Dans les cas est travailleuse sociale et travaille auprès de seulement un cas complexe et qu’il présente complexes, des problématiques doivent patients ayant le cancer. L’évaluation médicale des valeurs divergentes inhérentes à un être résolues en vue d’offrir des services d’un de ses clients ayant déterminé qu’il était véritable dilemme éthique. cliniques de qualité. Les cas présentant un fragile, faible et instable, la fille du client a dilemme éthique comprennent pour leur demandé à la travailleuse sociale de ne pas Si vous souhaitez me consulter à propos part d’autres dimensions importantes. révéler le diagnostic au client, car il ne serait d’un cas éthique ou présenter un cas pas en mesure de surmonter ce choc. au comité d’éthique, n’hésitez pas à Les dilemmes éthiques consistent communiquez avec moi au généralement en des conflits entre les droits La travailleuse sociale est confrontée à et les valeurs. Le terme dilemme provient du ce dilemme éthique : doit-elle respecter la 514 484-7878, grec ancien et signifie un choix entre deux demande de la famille ou bien le droit du client poste 1457 voies opposées ou une situation conflictuelle. à avoir une information pleine et entière sur Un dilemme est donc un choix entre deux son état de santé ? Afin de déterminer ce qui Kevin Hayes solutions non satisfaisantes. est le mieux pour le bien-être du client, elle a Directeur des services multidisciplinaires analysé ces deux approches et décidé que Dans le cadre d’un dilemme éthique, un et des archives l’approche la plus éthique consistait à dire la conflit naît entre les obligations et les Consultant en éthique clinique vérité au patient. 7
Mesures d’urgence Une simulation de tireur actif se déroule avec succès Dans le but d’améliorer l’arrimage entre le CSSS Cavendish et ses partenaires locaux lors de situations d’urgence, une simulation de « tireur actif » a eu lieu le 20 novembre dernier en soirée dans la clinique médicale du CLSC René‑Cassin. P lanifiée de concert avec les Mentionnons également la présence sergents Stéphane Clavet et de quelques membres du conseil Richard Bergeron du poste de d’administration et des directeurs qui ont quartier 9 et avec la participation de gracieusement accepté de participer à la sécurité publique des trois villes titre d’observateurs. Nous en profitons liées, du personnel des Services pour remercier tout particulièrement notre généraux et spécifiques, de l’équipe directrice générale, Francine Dupuis, d’urgence du CSSS Cavendish et des qui a donné son accord pour la tenue Ressources matérielles et techniques, de l’événement. Un autre gros merci à tous ont eu l’opportunité de mettre Julie Boutin, chef d’administration de en pratique certaines consignes programme aux Services généraux et apprises, notamment celles de fuite ou spécifiques, pour sa collaboration au sein de confinement en cas d’intrus armé. du comité organisateur. Une mention toute particulière à Sarah Bellefleur, En effet, ces connaissances furent membre de l’équipe d’urgence, pour un mises à l’épreuve par le déroulement rôle si bien joué. de trois scénarios distincts, chacun interpellant le personnel à réagir de manière rapide et impromptue. En même Brita Brown temps, la simulation se voulait un terrain Coordonnatrice des mesures d’urgence d’apprentissage pour les 24 policiers et sécurité civile présents qui ont eu à tester leurs habiletés d’intervention, incluant une prise d’otage.
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