Le mobile, pierre angulaire de la génération de trafic rentable en magasins - Laurent Landel - l'Ameublement français
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Le mobile, pierre angulaire de la
génération de trafic rentable en magasins
Laurent Landel
L’aménagement de la maison : objectif
croissance…rentable !
Un secteur à nouveau bien orienté mais très dépendant du foncier
+2%
Croissance 2017 sur 10 mois
+14,7%
des permis de construire sur
1 an au 1er trimestre 2017
+123%
d’autorisations de m2 commerciaux en
sept 2017 sur le secteur de
l’aménagement de la maison
Source : FNAEM, Ministère du logement, CDAC
Les enseignes bousculées sur leur terrain par les pure-players
12%
PDM vente en ligne
meubles
+5pts
progression de part de marché des
ventes de meubles en ligne depuis 5
ans
Source : FEVAD
Les sites web des enseignes font vendre… en magasin !
66%
des visiteurs du site web
d’une enseigne qui ont réalisé
un achat l’ont fait en magasin
Source : L'Observatoire du ROPO² - 2016
Le magasin physique, véritable levier de conversion
69%
des achats de meuble
uniquement réalisés off-line
42%
taux de conversion en magasin moyen
du secteur (56% pour Ikea)
Source : Baromètre LSA/ CSA/ Fullsix – Mars 2017
Une surface de vente qui se réinvente en lieu d’expérience
64%
des consommateurs considèrent
désormais l’expérience en magasin
comme étant plus importante que le
prix lors du choix d’une marque ou
d’une enseigne
Ikea Kuchina permet aux clients de vivre en conditions réelles l’utilisation des solutions
de cuisine proposées par Ikea, à travers des ateliers.
Source : Gartner - 2014
L’aménagement de son intérieur, porteur d’affects puissants
81%
des consommateurs sont attachés à
la manière dont leur intérieur est
aménagé, ainsi qu’à leurs meubles
et à leurs objets
Source : Harris Intercative / Observatoire Cetelem- Avril 2017
Mais un marché principalement stimulé par la promo
- 42%
taux promotionnel moyen
en 2017 dans le secteur du
meuble
Source : IPEA - 2017
Une surpression promotionnelle à l’efficacité discutable
Durée moyenne de vie des meubles en France
40
nombre d’opérations par an
par les « gros »
distributeurs de meubles
Source : IPEADes catalogues qui ne tombent pas toujours à pic
12,4%
Des catalogues papier
distribués sont lus
Source : Médiapost - 2014Le digital, outil clé de la préparation à l’achat
57%
des recherches d’idées sur le
meuble se font depuis un mobile
13M
d’heures de vidéos Youtube sur le
meuble visionnées en 2016
Source : Think with Google – Mai 2017Réallouer massivement
Distributeurs de meubles : enjeux
Capturer et transformer Déporter sur mobile
plus d’occasions de visite l’expérience magasin
Faire du trafic par projet vs par remise Etre présent chez les ménages dès la phase
(étapes de vies écrites…) + opérations liées d’inspiration et de préparation, quand
à la zone de chalandise l’intention s’exprime/ le besoin émerge
Gagner en flexibilité Mesurer
Réagir aux tendances, aux stocks, aux prix Piloter le ROI / le trafic en magasinLe marketing de l’intention :
la clé de l’efficience1 - Se placer sur le chemin du consommateur 2 - Détecter les signaux faibles… et ne pas trop présupposer 3 - Démultiplier l’impact de ses atouts existants 4 - Privilégier les modèles économiques à la performance
1 - Se placer sur le chemin du consommateur 2 - Détecter les signaux faibles… et ne pas trop présupposer 3 - Démultiplier l’impact de ses atouts existants 4 - Privilégier les modèles économiques à la performance
Le mobile, 1er média
150
nombre de fois/jour que nous
consultons notre smartphone
60%
Du temps passé sur les
médias est sur mobile
Source : Google - 2016Les media traditionnels en désaffection croissante
Source : Ericsson ConsumerLab - 2015
Base : at least weekly viewers of video/TV with broadband at home, aged 16-59, in 20 marketsRéallouer !
Rationaliser !
Campagnes US : Trump
$ 39M publicité digitale
$ 29M télévision
Clinton ;
$ 12M publicité digitale
$ 72M télévision1 - Se placer sur le chemin du consommateur 2 - Détecter les signaux faibles… et ne pas trop présupposer 3 - Démultiplier l’impact de ses atouts existants 4 - Privilégier les modèles économiques à la performance
Traiter en priorité… le marketing entrant !
76%
des mobinautes
effectuant une recherche
locale entrent dans un point
de vente dans les 24h
28%
de ces recherches
entraînent un achat
Source : Mappy – Février 2016, 1 513 répondants, internautes acheteurs préparant leur achat Source : Think with Google - 2016Privilégier l’intention et le moment
40%
MOMENT
1 TO 1
des acheteurs de puériculture SEGMENTATION
vivent dans un foyer sans enfant
MASS
MARKETING
31%
seulement des personnes qui
recherchent des jeux vidéos sont
des hommes de 18 à 34 ans
Source : Google - 2015Aller chercher le consommateur… là où il est !
+75%
de trafic pour le site
Maisons du Monde
11 Mds
d’idées dans la catégorie
Décoration
Source : Pinterest - Sept 2017Les consommateurs ont repris le contrôle
55%
des internautes ont eu
recours aux adblockers en
2017 (vs 49% en 2016)
Source : Etude Connected Life de Kantar-TNS - 2017 Source : Think with Google - 2016Ne pas négliger les impacts de la GDPR
4%
part du CA annuel à titre de
sanction (ou 20M €)
50%
part des entreprises qui ignorent les
problématiques induites par la mise
en conformité
https://youtu.be/xYZtHIPktQg
25 mai ’18
date limite d’application1 - Se placer sur le chemin du consommateur 2 - Détecter les signaux faibles… et ne pas trop présupposer 3 - Démultiplier l’impact de ses atouts existants 4 - Privilégier les modèles économiques à la performance
Capitaliser sur l’efficacité du format catalogue
81%
des Français les lisent toutes les
semaines
32%
dans un magasin qu’ils n’ont
pas l’habitude de fréquenter
Source : Adrexo-Ipsos 2016 – Les Français et l’imprimé publicitaireAugmenter la couverture sans modifier le budget
1 - Se placer sur le chemin du consommateur 2 - Détecter les signaux faibles… et ne pas trop présupposer 3 - Démultiplier l’impact de ses atouts existants 4 - Privilégier les modèles économiques à la performance
Piloter l’investissement de manière plus fine
Prioriser
de manière
en fonction
plus fine
de sa maturité digitaleLe Digital permet l’avènement d’une publicité différente
Moment Ciblage
choisi parfait
Contenu
attrayantPropulsez vos offres sur le digital… au niveau local
Bonial propulse les offres des magasins dans l’univers digital Connect : sur vos sites et applications Marketplace : sur la 1ère audience « intentioniste » de France Reach : en push ciblé, autour des magasins
Bonial Marketplace : la bonne offre, au bon client, au bon moment
100% à la performance
3,5 millions de consommateurs
N°1 en France
enveloppe fermée
1’30 de temps de lecture
moyen par catalogue
Solution “clé en main”
de la mise en ligne au reporting
5 à 20% de taux de visite en PDV
après consultation*
Média ROIste
Nombreux KPI de trafic in-store
* En fonction des secteurs. Méthodologie Geotracking validée par Nielsen - population étudiée : 398 167 utilisateurs Bonial (2017)Performance de l’engagement Meuble & Décoration
59M 1m24s
Pages de catalogues Temps de lecture
tournées moyen
73% 8%
Part des lecteurs Taux de visite en
sur mobile magasinUne visibilité à proximité immédiate des magasins
Proximité des lecteurs aux points de vente
25 km
24%
des lecteurs se situent à moins de
1 km d’un magasin 48% 26% 12% 14%Des clients ayant préparé leurs achats en amont de la visite
X 1,5
Panier moyen des clients exposés
au catalogue digital sur Bonial vs
panier moyen habituel de l’enseigneBonial Connect : vos offres sur votre site et vos applications
77% des visiteurs d’un site de distributeur achètent exclusivement en magasin*
61% des consommateurs recherchent les catalogues sur les sites des enseignes**
54% des visites sur le site des enseignes se font sur mobile**
Plug & Play Responsive Rapide Géolocalisée Enrichissement Social Media WishlistBonial Dynamic : créez des catalogues sur-mesure et en temps réel
Propulsez des offres adaptées au moment, à la zone et au contexte.
Personnalisez votre contenu.
Météo
Création d’une couverture
Magasin
Intégration d’un flux produit
Mise en ligne sous 48h
ZoneBonial Reach : la Data Bonial pour enrichir vos campagnes push
+2M +93M
de téléchargements d’interactions sur nos
+3,5M +100K catalogues
d’utilisateurs chaque de lecteurs
+140M +2 Mrd +350 ans interrogées
mois
de consultations de pages de catalogues passé sur nos
catalogues lues catalogues
Bonial DMPExemple
MARQUE
ENSEIGNE JARDIN BARBECUE
JARDIN PRINTEMPS BARBECUE
Personnes ayant un
+ ayant regardé un
Cluster intentionniste jardin, des plantes, un
catalogue de Jardin
balcon…et consulté
Jardilan
Bannière dynamique Bannière dynamique
Ex. de créa choisie (+DCO) crea contenant le catalogue crea contenant le catalogue
Bonial Connect Bonial Connect
Page de destination choisie (catalogue local) (catalogue local)
sur aufeminin lorsque sur aufeminin lorsque
Ex. d’emplacement optimal quelqu’un lit un article du quelqu’un lit un article du
secteur jardinerie secteur jardinerie
Zone de chalandise à Zone de chalandise à
Géolocalisation 15km 15kmMerci !
Laurent LANDEL
07 60 45 78 11
laurent.landel@bonial.frVous pouvez aussi lire
