Les avantages de la formation à la gestion du stress de vos collaborateurs - OTB

Les avantages de la formation à la
gestion du stress de vos collaborateurs
Source : Les avantages de la formation à la gestion du stress de vos collaborateurs

Le stress fait partie intégrante de la vie quotidienne au travail. Les délais s’accumulent, la pression
augmente, les contraintes habituelles s’ajoutent aux nouvelles contingences stressantes de la crise
sanitaire qui bouleverse les conditions de travail de chacun. Mieux vaut anticiper plutôt qu’attendre
que les équipes se démobilisent, plongent dans une sorte d’apathie ou plus grave dans l’anxiété et la
dépression. Voici quelques idées pour créer un programme de gestion du stress et des émotions pour
les collaborateurs.

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Nos formations 2021 : ” Psychologie positive et neurosciences au service du management “

“On nous observe comme un petit
laboratoire d’ouverture des frontières”
Source : “On nous observe comme un petit laboratoire d’ouverture des frontières”

Trouver le juste équilibre entre protocole sanitaire et impératif économique, c’est le casse-tête auquel
sont confrontés tous les pays dans lequel le tourisme pèse lourd. Axé sur un système d’auto-test, le
protocole mis en place par Tahiti pourrait bien apporter de nouvelles pistes.

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Le sauvetage de l’industrie du voyage
passe par des tests rapides dans les
aéroports, selon Jean-François Rial
Source : Le sauvetage de l’industrie du voyage passe par des tests rapides dans les aéroports, selon
Jean-François Rial

« L’industrie du voyage est en grave danger », explique en préambule Jean-François Rial dans cette
tribune publiée dans Les Echos . Compagnies aériennes, agents de voyages, hôteliers, tous les
acteurs du secteur sont effectivement touchés de plein fouet par la crise sanitaire, depuis plus de six
mois.

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Concilier tourisme et mesures sanitaires
: le défi des îles grecques
Source : Concilier tourisme et mesures sanitaires : le défi des îles grecques

Attirer les touristes tout en respectant les mesures sanitaires. C’est l’objectif délicat que se sont fixés

les commerçants et les gérants d’établissements des îles grecques, très dépendantes de l’industrie
du tourisme.

Pour endiguer la propagation du Covid-19, les bars, restaurants et cafés doivent fermer leurs portes à
minuit, dans de nombreuses zones touristiques du pays.

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Opération ” Territoire engagé pour des
vacances bien méritées “
L’office de tourisme Falaises d’Armor a coordonné une opération solidaire. Son objectif : offrir des
séjours gracieux pour les personnels soignants du CHR de Metz-Thionville. 23 hébergeurs du territoire
de Falaises d’Armor -Leff Armor communauté ont répondu présent afin de les remercier pour leur
investissement professionnel suite à la crise du Covid-19. Malgré l’essoufflement apparent de la
COVID-19, le territoire touristique de Leff Armor communauté n’a pas oublié ceux qui ont lutté et
luttent encore pour préserver des vies.En effet, durant le confinement, l’accompagnement des
hébergeurs et des prestataires locaux a constitué une grande partie de l’activité de l’Office de
Tourisme Falaises d’Armor.A l’occasion d’une enquête menée courant mars par l’Office du Tourisme
sur l’impact économique de la crise du Covid-19 sur les structures touristiques du territoire, Monsieur
et Madame Urvoy, hébergeurs de Pléloà «La Maison du Beau Menguy» ont proposé une initiative
solidaire d’offrir un séjour gracieux en faveur de personnels soignants dans leur meublé : «Avec mon
mari, nous ne savions pas comment remercier ces soignants, qui chaque jour mettent leurs vies en
danger pour sauver celles des patients atteints du Covid-19. Ne sachant pas coudre des masques,
nous nous sommes dits que d’offrir une semaine de vacances au sein de notre gîte serait un beau
cadeau pour les remercier de leur implication une fois la crise sanitaire passée».C’est ainsi que tout
naturellement, l’Office de Tourisme s’est engagé et leur a proposé de les accompagner pour fédérer
autour de ce beau projet de solidarité d’autres hébergeurs du territoire. Grâce aux liens étroits tissés
avec nos hébergeurs partenaires, et les contacts que nous avons avec les hébergements enregistrés
au titre de la taxe de séjour, nous avons pu sonder l’enthousiasme qu’une telle démarche suscite,
puisqu’une vingtaine d’hébergeurs se sont montrés directement intéressés pour rejoindre
l’initiative. D’une initiative personnelle à une démarche commune et collaborativeD’une proposition
personnelle, louable et complètement désintéressée, conjuguée au rôle de catalyseur qu’est l’Office
du Tourisme Falaises d’Armor, ce sont donc 23 hébergeurs du territoire qui ont co-construits avec la

structure cette opération solidaire, offrant en totalité 35 séjours valables jusque septembre 2021. Du
choix de l’hôpital, au tirage au sort : La main tendue de l’Ouest vers l’Est.A qui offrir ces séjours? Quel
hôpital choisir? Comment procéder?Autant de questions qu’il a fallu élucider collégialement, tout en
restant le plus humble, juste et équitable pour trouver la bonne adéquation entre le nombre de
séjours offerts et la cible de l’opération. C’est ainsi, du souhait des hébergeurs de vouloir remercier
un hôpital particulièrement touché par la crise sanitaire, qu’un hôpital de Moselle (57), le CHR de
Metz-Thionville a été désigné. L’Office s’est alors empressé de le contacter au nom des hébergeurs, et
c’est avec grand plaisir et une émotion non dissimulée qu’ils ont accepté notre proposition de séjours
gracieux. M.Goettmann, responsable du service communication a été notre relais au sein de la
structure pour une diffusion de l’opération la plus large et équitable possible. Afin de rendre ces
séjours accessibles au plus grand nombre, il a été décidé d’organiser un tirage au sort pour désigner
les gagnants de ces 35 séjours parmi l’ensemble personnels salariés et étudiants de tous les services
du CHR de Metz-Thionville en poste au 1er mars 2020. Car, ce n’est pas simplement l’unité Covid qui
a été impactée par la crise sanitaire, mais bien l’ensemble d’une structure qui a dû s’adapter et se
confronter dans l’urgence à la vague épidémique. Pour participer, les personnels ont dû renseigner un
formulaire d’inscription entre le 25 mai et le 15 juin midi, leur demandant leurs coordonnées
complètes et leur choix de catégorie de séjours entre des séjours pour 2 personnes, pour 3 à 4, ou 5 à
6 et plus. Franc succès !1440 inscriptions au total pour tenter de remporter l’un de ces 35 séjours en
Côtes d’Armor et venir à la rencontre des ces hébergeurs solidaires et ainsi découvrir notre territoire
plus que jamais nature et préservé!Pour accompagner ces séjours, l’Office de Tourisme Falaises
d’Armor a décidé d’offrir des animations à ces vacanciers soit par des visites accompagnées gratuites
de sites incontournables du territoire, soit en offrant l’accès à nos animations telles que les Mardis au
Clair de Lune ou les 1001 une histoires en Falaises d’Armor. Le tirage au sort est prévu à l’Office de
Tourisme de Châtelaudren lelundi29juin 2020 à 14h en présence des hébergeurs partenaires de
l’opération et d’une partie de l’équipe Falaises d’Armor. Un verre sera offert pour célébrer cette belle
initiative d’un territoire plus que jamais engagé! Partenariat avec l’Office de Tourisme renouveléPour
remercier nos hébergeurs qui ont bien voulu se lancer dans l’aventure, l’Office de Tourisme
renouvelle gratuitement les partenariats 2020 pour l’année 2021, et les non partenaires en 2020,
deviennent automatique partenaires pour l’année en cours. Les hébergeurs ont également été mis en
avant via notre page Facebook tout au long de ces dernières semaines.

Peut-on jumeler les mesures sanitaires

et l’expérience client ?
Devant le besoin crucial de mesures sanitaires et de distanciation physique, est-il possible d’assurer
une expérience client agréable ? L’émotion, la surprise, la personnalisation deviendront-elles des
termes désuets dans l’ère post-COVID ? Voici quelques exemples inspirants ayant réussi à transformer
certaines contraintes au grand plaisir des visiteurs.

Diffuser l’information avant la visite
Plusieurs entreprises publient des vidéos pour annoncer que les visiteurs sont à nouveau les
bienvenus. Pourquoi ne pas y joindre les nouvelles règles sanitaires qui s’appliquent à l’organisation ?
Une bonne diffusion de l’information permet à la clientèle de bien se préparer en amont et de les
rassurer concernant les mesures mises en place pour leur sécurité. Idéal pour gérer les attentes et
éviter les mauvaises surprises à l’arrivée !

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Rennes. L’offre touristique rennaise
mute avec la crise
Source : Rennes. L’offre touristique rennaise mute avec la crise

L’office de tourisme de Rennes a rouvert depuis le lundi 15 juin 2020. Le point avec Jean-François
Kerroc’h, directeur général de Destination Rennes.

Comment reprend l’activité de l’office de tourisme ?

Nous avons rouvert l’office de tourisme depuis le 15 juin, dans l’accueil même du centre des congrès
du Couvent des Jacobins, ce qui permet d’observer plus facilement les règles du protocole sanitaire
dans nos locaux habituels. La reprise d’activité est très progressive. Cette année, entre le 15 juin et le
30 juin, nous avons accueilli 2 370 personnes. En 2019, sur la même période c’était
20 000 personnes. Nous sommes donc à 10 %… Mais nous sommes quand même dans la fourchette
haute de ce que nous avions anticipé. Nous avions dimensionné l’équipe pour accueillir
entre 1 500 et 2 000 personnes. Mais nous sommes quand même à l’aise. Si les visiteurs que nous
accueillons sont essentiellement Français, dont de nombreux Bretilliens et 12 % de Franciliens, nous
avons aussi reçu quelques Espagnols, des Belges, d’Allemands, des Néerlandais. C’est un bon signe.

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Webinaire « Les solutions innovantes
pour relancer son activité tout en
respectant les nouveaux protocoles
sanitaires »
Source : Webinaire « Les solutions innovantes pour relancer son activité tout en respectant les
nouveaux protocoles sanitaires »

Ils vous ont été annoncés le 10 juin dernier : Les Web’innov proposés par Open Tourisme Lab & le CRT
Bretagne vous font découvrir le 25 juin en format court et dynamique 4 solutions innovantes et
opérationnelles, pour favoriser la relance de l’activité touristique. C’est gratuit et c’est le moment de
s’inscrire !

Le déconfinement s’accélère et avec lui, la relance de votre activité. En partenariat avec Open
Tourisme Lab, le CRT Bretagne organise le 25 juin prochain à 14h un webinaire dédié justement à ce
nouveau rebond à saisir. 4 start-ups vont vous présenter leurs solutions pour favoriser votre reprise –
5 mn + 10 mn d’échange pour chacune. L’occasion de découvrir de nouveaux partenaires potentiels !

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COVID19 : Des webinaires pour mieux
comprendre et déployer les guides
sanitaires !
Source : COVID19 : Des webinaires pour mieux comprendre et déployer les guides sanitaires !

Les guides sanitaires sont disponibles mais il n‘est pas toujours très simple de bien les appréhender
et de comprendre ce que recouvrent exactement les protocoles proposés.

Pour vous aider à y voir plus clair, nous mettons en ligne toute la semaine, en lien avec ADN tourisme,
une série de webinaires sur la plateforme demarches-sanitaires-tourisme.bzh. Le premier disponible

est celui relatif aux sites des loisirs avec les explications du SNELAC que vous pouvez consulter ici.

N’oubliez pas également que la plateforme vous permet un accompagnement individuel. Près de 57
conseillers sont mobilisés et disponibles sur la plateforme pour répondre à vos questions. Prenez
rendez-vous !

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12 commandements pour vos
prestataires touristiques – reprise post
Covid
Source : 12 commandements pour vos prestataires touristiques – reprise post Covid

En cette période post-confinement, vos prestataires touristiques se démènent pour sauver leur
saison. Dans ce contexte si particulier, comment chaque office detourisme peut leur venir en aide ?
Quels conseils leur prodiguer pour une reprise d’activité post Covid optimisée ?

Après notre article en pleine période de confinement, voici donc nos 12 commandements pour
soutenir vos prestataires à relever le défi de la saison 2020 !

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Une plateforme pour la mise en œuvre
des démarches sanitaires tourisme en
Bretagne
Source : Une plateforme pour la mise en œuvre des démarches sanitaires tourisme en Bretagne

Depuis la mi-mars, l’activité dans le secteur du tourisme s’est arrêtée pour la plupart des acteurs ou a
très fortement ralenti pour les autres. Les annonces de déconfinement progressif, autorisant
l’ouverture sous condition d’un certain nombre d’établissements ont été renforcées ce jeudi 28 mai.
Désormais, bars, restaurants, campings, musées et sites de visites peuvent rouvrir en respectant les
recommandations sanitaires.

L’ensemble des acteurs institutionnels bretons s’est mobilisé pour accompagner les professionnels du
secteur à la mise en œuvre des protocoles sanitaires au sein de leur établissement et leur permettre
une réouverture dans les meilleurs délais et dans les meilleures conditions possibles.
Ainsi, une plateforme régionale unique, recensant tous les documents utiles, protocoles ou chartes
sanitaires, fiches métiers, guides pratiques, FAQ, et permettant aux professionnels de prendre
rendezvous avec des conseillers de leur territoire ou de leur secteur d’activité a été créée.

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Déconfinement : Affluences lance un
calculateur de jauge d’accueil
Source : Déconfinement : Affluences lance un calculateur de jauge d’accueil

Face à la situation exceptionnelle de pandémie, la startup Affluences vient de lancer son calculateur
de jauge d’accueil. Se basant sur le Protocole nationale de déconfinement du gouvernement, il
permet de savoir combien de collaborateurs ou de clients peuvent se trouver dans le même espace.

En temps de Covid-19, la startup Affluences utilise son savoir-faire pour aider la population.
Spécialisée en temps normal dans les temps d’attente pour les lieux culturels et bibliothèques, elle
permet désormais de calculer la jauge d’accueil d’un établissement. Un bon moyen pour les
entreprises qui accueillent du public, de connaître la limite de personnes à ne pas franchir.

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Locations de vacances : “On a mis en
place un protocole sanitaire pour
l’ensemble du secteur”
Source : Locations de vacances : “On a mis en place un protocole sanitaire pour l’ensemble du
secteur”

“Les Français pourront partir en vacances en France au mois de juillet et au mois d’août“, a assuré
jeudi le Premier ministre Édouard Philippe à l’issue d’un conseil interministériel, sous réserve toutefois
“de possibles restrictions très localisées” en fonction de l’évolution de la pandémie de coronavirus.

Invité d’Europe 1, vendredi, Timothée de Roux, directeur général d’Abritel-Homeaway, a affirmé
constater, depuis, une augmentation de la fréquentation du site de réservation de locations de
vacances. Parmi les questions récurrentes des visiteurs, celle concernant un éventuel protocole
sanitaire. Et Thimothée de Roux l’affirme : oui, “on a mis en place un protocole sanitaire pour
l’ensemble du secteur”.

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Travail d’hier, économie d’aujourd’hui,
quand le télétravail révèle les failles du
management
Source : Travail d’hier, économie d’aujourd’hui, quand le télétravail révèle les failles du management

Le Covid-19 a imposé le télétravail dans les entreprises, c’est entendu. Mais on a tendance à parler de
ce phénomène de manière binaire : soit vous pouvez télétravailler, soit vous ne pouvez pas. Pourtant,
les manières de pratiquer le télétravail sont multiples. À une extrémité, vous avez les salariés qui
répliquent à distance la culture du présentéisme et l’absence d’autonomie qu’ils ont connue au
bureau. À l’autre extrémité, se trouvent ceux qui utilisent toutes les potentialités d’une nouvelle
organisation du travail, avec plus d’autonomie et d’asynchronisme.

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Matériaux, télétravail, espaces
modulables… le bureau à l’heure du
Covid-19
Source : Matériaux, télétravail, espaces modulables… le bureau à l’heure du Covid-19

« Si un lieu n’est pas pensé pour avoir une deuxième ou une troisième vie, c’est foutu
d’avance. » L’architecte Patrick Rubin répond au téléphone au milieu des gravats, dans son petit hôtel
du XVIIe siècle qui lui sert à la fois de logement, d’agence et de galerie, dans le quartier du Marais, à
Paris. L’architecte – qui a autrefois installé dans un ancien garage hélicoïdal les locaux du
journal Libération – met ainsi en pratique ce qu’il ne cesse, depuis, de théoriser : un lieu n’a pas une
seule affectation, il doit être réversible. « Pourquoi construit-on des logements d’un côté et des
bureaux de l’autre ? Pourquoi pas tout ensemble ? Un bâtiment doit être capable de muter à tout
moment. »

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Coronavirus : le Portugal déploie un
label “Clean & Safe” pour rassurer les
touristes
Source : Coronavirus : le Portugal déploie un label “Clean & Safe” pour rassurer les touristes

Après les campings, les hôtels, les destinations déploient à leur tour leurs chartes sanitaires. Ainsi du
Portugal, qui vient de présenter son label “Clean & Safe”. Les complexes touristiques, les
hébergements, les entreprises d’animation touristique et les agences de voyages peuvent demander
cette attestation destinée à distinguer les opérateurs de tourisme prenant toutes les mesures
nécessaires face à l’épidémie de Covid-19.

Créé par Turismo de Portugal, ce label sera valable un an. Il est gratuit et optionnel, mais “exige la
mise en œuvre d’un protocole interne qui, en conformité avec les recommandations de la Direction
gé né rale de la santé du Portugal, assure l’hygiè ne né cessaire pour pré venir les risques de contagion
et garantir les procé dures sé curitaires pour le fonctionnement des activité s touristiques”, détaille
Turismo de Portugal.

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COVID-19 : Airbnb va bloquer les
hébergements pendant 72h entre
chaque réservation
Source : COVID-19 : Airbnb va bloquer les hébergements pendant 72h entre chaque réservation

Selon Airbnb, c’est le futur du Tourisme qui se joue avec ces nouvelles mesures de précaution. Le «
Protocole Sanitaire » (Cleaning Protocol en anglais) demandera plusieurs choses aux hôtes :

     Fournir des informations de prévention sur le COVID-19 aux invités
     Utiliser des équipements de protection de la part des hôtes et du personnel de ménage ainsi
     que du gel hydroalcoolique de manière régulière
     Attendre 24h avant de rentrer dans le logement (ou la chambre) suite à un séjour pour éviter
     d’être exposé aux particules dans l’air
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Gants, masques, distanciation : Accor

prépare un standard sanitaire certifié
pour tous les hôtels
Source : Gants, masques, distanciation : Accor prépare un standard sanitaire certifié pour tous les
hôtels

Crise, reprise, franchise… Nous avons interviewé Franck Gervais, directeur général Europe d’Accor,
sur sa vision de la reprise et de l’évolution des comportements.

L’Echo touristique : Les deux tiers des hôtels Accor dans le monde sont-ils
toujours fermés ? Avez-vous rouvert la Chine ?
Franck Gervais : 40% des hôtels Accor sont ouverts dans le monde. Nous avons rouvert 80% à 90%
des établissements situés en Chine. En termes de réservations, l’économique et le business travel
domestiques redémarrent en Chine, même si nous ne sommes pas au niveau d’avant la crise bien
sûr. Cette reprise nous éclaire un peu sur ce qui pourrait se produire en Europe en général, et en
France en particulier.

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Covid-19 : Apple et Google s’allient pour
créer un système de traçage des
personnes infectées
  Source : Covid-19 : Apple et Google s’allient pour créer un système de traçage des
  personnes infectées

  La pandémie du au coronavirus rapproche Apple et Google. Les deux géants
  technologiques américains travaillent sur une solution qui facilitera le traçage des
  patients infectés par le Covid-19, ont-ils annoncé. Il ne s’agit pas à proprement parler
  d’une application de traçage, comme celle envisagée par le gouvernement français,
  StopCovid, mais d’un socle technologique qui permettra aux iPhone et aux smartphones
  Android d’échanger des informations.

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Le gouvernement lance deux chatbots
d’informations sur le COVID-19
Source : Le gouvernement lance deux chatbots d’informations sur le COVID-19

Disponibles sur Messenger et Whatsapp, ces chatbots ont pour mission d’informer la population sur le
virus et la situation épidémiologique en France.

Pour faire face à la désinformation, véritable fléau en cette période de crise sanitaire, le
gouvernement a mis au point deux chatbots disponibles via Messenger et Whatsapp. Deux comptes
qui diffusent des informations à propos du nouveau coronavirus, mais aussi sur la situation
épidémiologique actuelle en France ainsi que des conseils et recommandations sanitaires.

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