Loire - ZOOM - cma-loire.fr
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N°15
SEPTEMBRE 2021
MAGAZINE DE LA CHAMBRE DE MÉTIERS ET DE L’ARTISANAT AUVERGNE-RHÔNE-ALPES
ÉDITION
loire
AU QUOTIDIEN,
MA CMA
M’ACCOMPAGNE
ET ME SOUTIENT
AUJOURD’HUI,
JE M’ENGAGE...
JE VOTE
Boris Le Roy, artisan constructeur
d’hébergements insolites
du 1 er au 14 octobre 2021 pages 16 et 17
Élections dans les CMA
Artisans, votez en ligne ou par courrier
ZOOM DOSSIER ÉCLAIRAGE
p8 Contrat artisanat : p12 Valorisez et p25 Les Fablab... pour
un bilan positif communiquez sur concrétiser vos idées
vos savoir-faire
Entre pros
une histoire de
confiance !
Depuis 70 ans, MAAF PRO
est à vos côtés pour
vous conseiller et vous
accompagner dans votre
vie professionnelle comme
dans votre vie privée.
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du lundi au vendredi de 8h30 à 20h
MAAF et Moi et le samedi de 8h30 à 17h.
ÉDITO
SOMMAIRE
4
ACTUALITÉS
6-10-23-26
PORTRAITS
Élisabeth Vernay-Afonso /
Didier Demare / Quentin Bailly /
Victor Chassignol
9-22
ZOOM
VOIR LOIN, EN RESTANT PROCHE… 12-15
V
DOSSIER
oici notre objectif et sans aucun doute celui de beaucoup Valorisez et communiquez
d’artisans au quotidien. sur vos savoir-faire
Vous trouverez dans ce magazine de beaux portraits de
chefs d’entreprises, ils portent haut et fort les valeurs de 16-19
l’artisanat. Ils ont su voir loin en reprenant ou en s’appuyant sur une affaire INFORMATIONS RÉGION
familiale, ils forment des apprentis et se développent. Toujours à l’écoute
de leur clientèle, ils s’adaptent aux évolutions du marché et aux contraintes
que nous vivons depuis plusieurs mois, ils ont pour la plupart intégré une 20-21
démarche éco-responsable. FORMATIONS
24
La CMA Loire vous accompagne dans vos réflexions sur ces différents
enjeux de la transmission et reprise, avec le « Forum de l’Entrepreneuriat »
le 23 novembre prochain. Elle est aussi à vos côtés sur les enjeux ENVIRONNEMENT
environnementaux et d’innovation (qui peuvent d’ailleurs être très liés) Un diagnostic pour développer
avec la table ronde sur « le surcyclage », le salon « tatoo-juste », la marque votre entreprise
« répar’acteurs » ou la formation avec le « fablab »… Vous trouverez ces
informations au fil de votre lecture.
25
ÉCLAIRAGE
La CMA Loire est présente et proche de vous pour vous soutenir et vous
Les Fablab
accompagner dans vos projets… alors, ayez le bon réflexe : contactez nos
conseillers.
Georges Dubesset,
Président de la CMA Loire
Directeurs de la publication : Georges Dubesset, Président de la CMA Impression : Imprimerie CHAMPAGNAC
Loire et Serge Vidal, Président de la CMA Auvergne-Rhône-Alpes Routage : CIFEA-MKG
Rédacteurs en chef : Audrey Stimamiglio, Claire Martin-Thollot ISSN : 2780-3694 (version imprimée)
Rédaction : Patrice Duchez, Les Gallopins (pages 6, 10, 23 et 26), ISSN : 2780-7819 (version en ligne)
Danielle Chanet, CMA Auvergne-Rhône-Alpes Numéro 15 - Septembre 2021
Conception : Tirage : 19 638 exemplaires
Photographies et Illustrations : CMA Auvergne-Rhône-Alpes, Édité par la CMA Auvergne-Rhône-Alpes
PhotUpDesign (pages 3, 6, 10, 23 et 26) Siège : 10 rue Paul Montrochet - 69002 Lyon
-3
Actualités
VOUS SOUHAITEZ
EMBAUCHER UN APPRENTI ?
Salon Tatou Juste :
Libérez-vous des contraintes Montrez votre savoir-faire
administratives, gagnez du temps et
sécurisez vos démarches en faisant
dans le domaine
appel à l’expertise reconnue de la CMA.
Nos conseillers CMA établissent vos
de la réparation !
contrats d’apprentissage. Après la semaine européenne du développement durable, le salon
w Votre apprenti se formera à l’IMSÉ Tatou Juste prend le relais les 20 et 21 novembre à Saint-Étienne.
(CFA des Mouliniers – Saint-Étienne) ? Artisans de la réparation, vous avez toute votre place ici pour montrer
Adressez-vous au CFA votre savoir-faire et sensibiliser le grand public à l’intérêt de faire
(tél. : 04 77 59 31 80) : l’établissement vous réparer plutôt que de remplacer par du neuf.
enverra un dossier vous permettant de faire La marque Répar’Acteurs est aussi un excellent moyen de promouvoir
votre demande de contrat. Cette dernière la réparation et faire connaître les artisans qui, comme vous, en ont fait
arrivera dans nos services pour traitement. leur métier. Vous êtes déjà plus de 165 artisans ligériens à avoir adhéré
Le CFA prend en charge cette prestation et et c’est gratuit.
déposera ensuite l’ensemble des documents w Modalités pour Répar’Acteurs : cma-loire.fr/gerer/
auprès de l’OPCO concerné. action-collective-reparacteurs
w Votre apprenti se formera w Contact pour le salon Tatou Juste et Répar’Acteurs :
dans un autre CFA ? Béatrice Chalendard
Adressez-vous à nos services beatrice.chalendard@cma-auvergnerhonealpes.fr
(tél. : 04 77 92 38 00) : nos conseillers Tél. : 04 26 03 06 56
vous adresseront un questionnaire
en ligne pour faire votre demande de
contrat. Ils établiront le contrat d’après
les informations communiquées, vous
permettant ensuite de déposer l’ensemble
des documents auprès de l’OPCO concerné.
Contactez également le CFA pour inscrire TABLE RONDE « VOUS AVEZ DIT SURCYCLAGE ? »
votre jeune en formation.
La question de la transformation de nos
w Vous êtes adhérent à la Fédération déchets est au cœur de nombreuses
BTP Loire ? réflexions. Mais qu’est-ce qui différencie
Cet accompagnement est entièrement pris le recyclage du surcyclage ?
en charge par la Fédération BTP Loire. À découvrir en s’inscrivant à une table ronde
Deux conditions pour en bénéficier : être accessible en présentiel
immatriculé à la CMA de la Loire et être (Cité du Design à Saint-Étienne) ou en ligne,
adhérent de la Fédération BTP Loire comme le mardi 5 octobre de 14h à 15h30.
750 entreprises du département.
w Sur inscriptions : citedudesign.com
w Contact : apprentissage.loire@
cma-auvergnerhonealpes.fr
FORUM DE L’ENTREPRENEURIAT DE ST-ÉTIENNE : 23 NOVEMBRE 2021
Cédants, porteurs de projets ou d’entreprise, transmission, création…), ou à distance et
entreprises déjà en activité, le Forum mais sans disperser votre énergie ni faites le plein de
de l’Entrepreneuriat vous ouvre ses gaspiller votre temps à courir différentes ressources pour
portes le mardi 23 novembre 2021 sources ? Nous avons la solution : sur avancer.
à Saint-Étienne, Grande Usine Créative une journée et après inscription, profitez
– bâtiment 242. Vous recherchez gratuitement de conférences, tables w + d’infos et inscriptions :
des informations (développement rondes et RV experts en présentiel forumdelentrepreneuriat.com
4-
Solution Solution
TENDANCES & INNOVATIONS
L’ENCAISSEMENT À DISTANCE
NE CONNAÎT PAS LA CRISE
DANS L’ARTISANAT
L
a crise sanitaire a nouveaux parcours d’achat digital possibilité d’encaisser depuis un site
incontestablement ou phygital, les artisans captent internet mais également grâce au
donné cinq ans d’avance et fidélisent des consommateurs paiement par email, SMS ou via les
au e-commerce. Pour le qu’ils n’auraient peut-être pu saisir réseaux sociaux tel que Facebook,
secteur de l’artisanat, en mobilisant d’autres leviers de Whatsapp ou encore Instagram.
nous avons assisté à une croissance croissance pour leur activité.
sans précédent des transactions En s’adaptant aux nouveaux usages,
commerciales réalisées sur Pour accompagner leurs clients ces solutions d’encaissement amènent
ordinateurs, smartphones, tablettes artisans à saisir ce virage digital, des opportunités de business pour les
et/ou télévisions, notamment les banques ont développé des artisans en répondant à trois enjeux
pendant les périodes de confinement solutions pour encaisser à distance. majeurs : fluidité, rapidité et sécurité.
successives. Les modes de Ces dernières peuvent intégrer la Source : Banque Populaire Auvergne-Rhône-Alpes
consommation et les comportements
d’achat se sont fortement digitalisés
et s’inscrivent désormais dans une
tendance de fond qui n’épargne pas
les entreprises artisanales. Chiffres à
l’appui, selon la Fevad (fédération du
e-commerce et de la vente à distance),
28 % des e-acheteurs privilégient
le click & collect comme mode
de livraison et 85 % des Français
estiment que les commerçants et les
artisans auraient intérêt à renforcer
ce service.
Un taux qui monte à 90 % pour les
foyers avec enfants.
Alors que l’on opposait jusqu’à présent
e-commerce et proximité, la crise a
prouvé que l’un pouvait servir à l’autre.
Bijoutier-joaillier, maroquinier ou
encore plombier, nombre d’artisans se
sont ainsi saisis des nouveaux outils
digitaux pour s’adapter aux besoins
de leurs clients. En proposant des
-5
Portrait
ELIZABETH VERNAY-AFONSO
ET LES FLEURS :
UNE AFFAIRE DE FAMILLE
À Rive-de-Gier, quel amateur de beaux bouquets ne connaît pas RIPA Fleurs, la boutique
plus que cinquantenaire d’Elizabeth Vernay-Afonso ? Une affaire familiale que l’artisane
a su faire évoluer, tout en conservant la confiance de ses clients les plus fidèles.
A
u milieu de ses fleurs,
Elizabeth Vernay-Afonso
rayonne. Malgré les
26 années qui se
sont écoulées depuis
sa reprise de l’affaire familiale, son
enthousiasme et son dynamisme sont
restés intacts. Difficile d’imaginer
qu’adolescente, c’était un tout
autre métier qui la faisait rêver :
elle souhaitait alors faire carrière
dans la petite enfance, bien loin de
la boutique de fleurs que son père,
horticulteur de métier, avait ouverte
en 1967 à Rive-de-Gier. « J’avais vu
mes parents y sacrifier toute leur
vie. Je ne voulais pas suivre la même sourit la fleuriste, qui a su faire évoluer bouquets uniques en fonction des fleurs
direction… » Sauf que le destin en a sa boutique notamment grâce à deux de saison, des goûts du client et de notre
décidé autrement. À 23 ans, quatre prêts Fisac montés avec l’aide de la humeur… » Autre argument expliquant
ans après le décès de son papa, Jean, CMA et qui ont permis d’agrandir et la longévité de la boutique Afonso :
elle choisit finalement d’épauler sa rénover l’espace. Parmi les priorités le sens de l’écoute et du dialogue,
maman, en s’associant avec elle dans de la fleuriste : la marque de fabrique
l’entreprise familiale. Une initiative qualité, la créativité de la maison.
qu’Elizabeth Vernay-Afonso a prise très et la fraîcheur, pour « NOUS RÉALISONS DES « Nous vivons avec
au sérieux. « Évidemment que j’avais tous les goûts et BOUQUETS UNIQUES EN nos clients les
vu mes parents faire des millions de tous les budgets. moments heureux
FONCTION DES FLEURS
fois les choses, mais j’ai quand même « Nous sommes six comme les moments
tenu à suivre des formations pour aujourd’hui, dont DE SAISON, DES GOÛTS tristes. Il existe une
bien parfaire mes gestes techniques », une apprentie. DU CLIENT ET DE NOTRE vraie complicité. »
se souvient-elle. Accompagnée par Nous avons toutes Pour preuve, les
HUMEUR… »
sa maman, qui n’est plus associée des sensibilités très nombreuses
depuis trois ans, mais qui continue de différentes, ce commandes reçues
travailler comme salariée au sein de qui nous permet d’avoir une offre pendant les confinements. « Ils étaient
RIPA Fleurs, Élisabeth Vernay-Afonso diversifiée. Et puis, j’ai développé une tellement contents qu’on puisse tout
semble avoir réussi son pari. La bonne gamme déco depuis assez longtemps, de même confectionner et livrer leurs
santé de la boutique et la fidélité de nous étions dans les premiers à nous bouquets. »
ses clients semblent en témoigner. lancer », souligne Elizabeth Vernay - w RIPA Fleurs
« Un certain nombre de clients venaient Afonso, qui revendique fièrement son 103 rue Jean Jaurès
déjà du temps de mes parents… », statut d’artisan. « Nous réalisons des 42 800 Rive-de-Gier
6-
Événement Événement
UNE SEMAINE
POUR CONCRÉTISER
VOTRE PROJET
O
rganisée par le Rhône-Alpes. L’occasion idéale De nombreuses offres de reprise
réseau des CMA, la pour présenter votre projet et vous sont d’ailleurs à consulter sur le site
Semaine nationale informer sur les accompagnements transentreprise.com.
de la création dont vous pouvez bénéficier. Les conseillers de la CMA sont à votre
et transmission Différentes actions permettront de écoute pour faire un point sur votre
d’entreprises artisanales se déroule mettre en relation les cédants avec les entreprise afin de prévoir le meilleur
du 19 au 26 novembre prochain. candidats à la reprise tout en faisant moment pour la transmettre et
Que vous soyez artisan, cédant, découvrir le potentiel de l’artisanat identifier le profil de repreneur idéal.
créateur ou repreneur d’entreprise, aux futurs chefs d’entreprise. En
w Rapprochez-vous de votre CMA
cette semaine est un moment Auvergne-Rhône-Alpes, c’est plus pour découvrir le programme
privilégié pour rencontrer les de 42 000 entreprises artisanales de cette semaine dans votre
conseillers de la CMA Auvergne- qui seront à reprendre d’ici 5 ans. département !
Retraite : comment m’y retrouver ?
des assurances - Membre d’AG2R LA MONDIALE - 32, avenue Émile Zola 59370 Mons-en-Barœul - 775 625 635 RCS Lille Métropole.
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- À quel âge pourrez-vous prendre votre retraite ?
- Quels seraient les droits de votre conjoint survivant ?
- Quel sera le revenu annuel que vous perceverez à la retraite ?
- Quels seraient les impacts financiers sur vos revenus
personnels et sur votre entreprise en cas d’interruption
d’activité ?
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ce bilan vous est offert, confidentiel et sans engagement
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-7
Zoom
CONTRAT ARTISANAT :
UN BILAN POSITIF
ET DES ACTIONS
PROLONGÉES EN 2022
Le Contrat Artisanat a été initié par la Région en partenariat avec le réseau des CMA
en 2018. Il a donné à plus de 2 300 entreprises de la région l’opportunité
de se développer grâce à une offre d’accompagnements, de formations
et d’aides directes destinées à booster leur entreprise.
Les thématiques proposées pour 1 un diagnostic global, état des lieux LE BILAN DU CONTRAT
permettre aux entreprises de se de l’entreprise afin de définir les ARTISANAT EN CHIFFRES
développer avaient été validées par actions à mener,
55 000 artisans lors d’une enquête 2 307 entreprises accompagnées
2 une analyse sectorielle et
menée en 2015. Les accompagnements économique pour situer l’entreprise
des CMA ont ainsi porté sur les dans son environnement, Répartition par secteur d’activité
questions liées à l’élaboration d’un
3 un contrat d’accompagnement qui Services
projet d’avenir, à la stratégie de Alimentaire
formalise le parcours en fonction des
développement et à l’innovation. 23 %
objectifs à atteindre et fixe un plan 28 %
La gestion des ressources humaines
d’actions à six mois,
demeure aussi l’un des thèmes 17 %
majeurs de ce dispositif ainsi que 4 un suivi à six mois afin d’analyser 32 % Bâtiment
celui de la gestion financière et les résultats de l’entreprise,
Fabrication
de la transmission d’entreprises. 5 une évaluation à un an qui termine
En lien avec les économies d’énergie l’accompagnement, permet d’évaluer
Ancienneté de l’entreprise
et l’environnement, la gestion des les bénéfices et les axes
flux (énergie, matières premières, d’amélioration. Plus de 10 ans 1%
Moins d’un an
déchets, eau…) a également fait l’objet
des recommandations avisées des ENCORE QUELQUES 23 % De 1 à 3 ans
experts de la CMA. Concernant le OPPORTUNITÉS À SAISIR 44 %
14 %
volet développement commercial, les Parmi les nombreux accompagnements
De 4 à 5 ans
entreprises de la région ont sollicité des proposés dans le cadre du Contrat 18 %
conseils dans le cadre de l’adaptation Artisanat, certains dispositifs et De 6 à 9 ans
de leur activité aux marchés et aux financements ont été prolongés jusqu’à
consommateurs, de leur participation fin 2022. Si vous souhaitez bénéficier Effectifs
à un premier salon ou à une opération de conseils d’experts pour dynamiser
0 salarié
collective à l’export. votre entreprise, n’hésitez pas à prendre 1 à 2 salariés
22 %
contact avec votre CMA.
3 à 5 salariés
UN PARCOURS 18 %
43 %
EN CINQ POINTS CLÉS
9%
Rappelons que, dans une logique 6 à 9 salariés
En partenariat avec : 8%
d’efficacité, le Contrat Artisanat Plus de 10
salariés
Auvergne-Rhône-Alpes s’entend dans
la durée et s’articule en cinq étapes :
58 -
Zoom
FACILITER LA TRANSMISSION/REPRISE
DES ACTIVITÉS SUR LES TERRITOIRES
DES MONTS DU PILAT ET DE LOIRE FOREZ
Parce qu’elle est impliquée dans le développement des • d e la diffusion d’une annonce anonyme sur des sites
territoires, la CMA de la Loire agit en partenariat avec référencés et spécialisés pour être mis en relation
l’agglomération Loire Forez, la ville de Montbrison et avec des repreneurs potentiels.
la communauté de communes des Monts du Pilat en Grâce à ce partenariat les entreprises implantées sur
matière de transmission d’entreprises dans le cadre ce territoire profitent d’une prise en charge financière
des programmes Fisac et Cœur de ville. pour l’accompagnement transmission proposé par
Sur ces territoires, différents chiffres mettent en évidence la CMA de la Loire.
la problématique de la transmission d’entreprises.
w Vos contacts :
Plus de 600 chefs d’entreprise ont plus de 55 ans, 34 %
• Béatrice Chalendard pour Loire Forez
des entreprises ont plus de 10 ans d’ancienneté…,
Tél. : 04 26 03 06 56
sans compter les autres motifs de cession. Les derniers
• Emmanuelle Quiblier pour les Monts du Pilat
artisans et commerces des villages sont particulièrement
Tél. : 04 26 03 06 61
concernés aussi avec un objectif de maintien de lieu
de vie à la population.
Si vous êtes concerné-e-s, anticipez la transmission
de votre entreprise et bénéficiez :
• d’un diagnostic transmission,
• de conseils individualisés afin de comprendre
Juridique
les mécanismes de la transmission,
LE DEVENIR DES SALARIÉS
À LA VENTE DE L’ENTREPRISE
V
endre son entreprise est Le nouvel exploitant est, par ailleurs,
une étape importante redevable de toutes les obligations
pour un entrepreneur. existantes à la date de la transaction
Confier les rênes d’une (rémunérations, droits à congé…),
structure qu’on a créée, sauf procédure collective ou absence
développée et fait évoluer, amène de de convention entre les employeurs
nombreuses questions. Dans le cas successifs. Il peut toutefois en obtenir
d’une entreprise avec des salariés, le remboursement auprès du cédant,
que deviennent ces derniers au lorsque cette charge n’avait pas déjà
moment de la transaction ? Lors de la été prise en compte dans leur accord et
transmission d’un fonds de commerce, dans le cadre de l’établissement d’un
comme lors d’une succession, d’une avenant.
fusion, d’une transformation d’un
w Plateforme droit du travail
fonds ou d’une mise en société, les de la CMA
contrats de travail en cours (CDI, 04 72 43 43 55
CDD, contrats d’apprentissage…) plateformetravail@
sont automatiquement repris. cma-auvergnerhonealpes.fr
-9
Portrait
DIDIER DEMARE
L’EXPERT EN PLOMBERIE,
CHAUFFAGE ET SANITAIRE
À 51 ans, Didier Demare est à la tête de l’entreprise artisanale familiale éponyme,
installée à Balbigny. Spécialiste en plomberie, chauffage et sanitaire,
l’artisan conjugue expertise technique et savoir-faire commercial.
L
orsqu’il a repris, en 2001, accompagné par la CMA dans la mise
« NOUS AVONS TOUTES
l’affaire familiale créée en en place des contrats d’apprentissage.
1969 par son père, celle- Lui, son métier, il y est arrivé par des LES CERTIFICATIONS
ci employait alors deux études plutôt longues, aux multiples (QUALISOL, QUALIPAC,
salariés. Deux décennies tiroirs. « Depuis tout petit, je voyais
QUALIBOIS, RGE QUALIBAT
plus tard, c’est quatre fois plus. Il y a travailler mon père, je savais que ce
deux ans, c’était même six fois plus, domaine me plairait. J’ai d’abord fait ETC.) ET NOUS SOMMES
mais, après réflexion, Didier Demare un Bac génie thermique et climatique EN CAPACITÉ DE
a décidé de revenir à une envergure à Montluçon, puis un BTS à Paris
plus modeste, une entreprise à taille (énergies équipements du bâtiment, PROPOSER TOUTES
humaine qui convenait mieux à ses option toiture) et enfin une école de LES ÉNERGIES POUR
envies de cocon entrepreneurial. gestion. » L’artisan sourit : « Je n’avais
LE CHAUFFAGE »
Parfaite illustration de ce cocon : parmi pas prévu de faire de longues études,
les huit salariés actuels, trois ont fait mais comme chaque étape se passait
leur apprentissage ici, au sein de cette bien, je continuais. » Au sortir de permis à Didier Demare de tracer un
entreprise artisanale de plomberie- l’école, souhaitant faire ses armes nouveau chemin. « Nous avons toutes
chauffage-sanitaire historiquement en dehors de l’entreprise familiale, les certifications (Qualisol, QualiPAC,
implantée à Balbigny. Un jeune apprenti il avait été recruté par un important Qualibois, RGE Qualibat etc) et nous
est d’ailleurs actuellement en cours de grossiste lyonnais. Il y restera six sommes en capacité de proposer toutes
formation. « L’apprentissage est une années, notamment comme technico- les énergies pour le chauffage, nous
magnifique manière d’apprendre le commercial et responsable du service adaptons notre offre en fonction des
métier. Il est primordial de participer chauffage, avant de rejoindre son père, besoins de la clientèle. Nous avons
à la formation des jeunes et de les Roger, alors désireux de prendre sa notamment beaucoup développé les
aider à arriver jusqu’à nos métiers », retraite. Un parcours mêlé d’expertises énergies renouvelables. » Le carnet
insiste ainsi l’entrepreneur qui a été techniques et commerciales qui ont de commandes est donc bien rempli,
malgré le contexte. Au menu : des
interventions pour les particuliers,
mais aussi pour les professionnels et
les collectivités. Didier Demare et son
équipe travaillent ainsi actuellement
sur un chantier important, celui d’Orpea
Balbigny, pour la réfection/création
d’une centaine de salles de bain.
Parmi ses projets : développer encore
plus la clientèle de particuliers.
w SARL Demare Didier
rue de Thuinon
42510 Balbigny
demaredidier.com
10 -Information Information
AFFICHAGE
OBLIGATOIRE
POUR LES
SALARIÉS
En tant que chef d’entreprise,
il est obligatoire de communiquer
certaines informations à ses salariés
en les affichant sur le lieu de travail.
Le défaut d’affichage constaté par
l’inspection du travail peut entraîner
des sanctions allant jusqu’à un an
de prison et 37 500 € d’amende
en cas de récidive.
POUR TOUTES LES ENTREPRISES Les documents en rapport avec À PARTIR DE 11 SALARIÉS
Les entreprises sont tenues d’afficher l’organisation du travail doivent être à Certaines informations sont relayées
à la vue de l’ensemble des salariés la portée de l’ensemble des employés, selon la taille de la structure.
les coordonnées de l’inspecteur du qu’il s’agisse des conventions ou
w Les entreprises de 11 salariés
travail compétent. Devront également de l’accord collectif du travail*, des
et plus se doivent d’afficher la liste
être affichées les informations horaires collectifs de travail, du repos
nominative des membres du comité
relatives aux modalités de demandes hebdomadaire, des congés payés*
social et économique (CSE).
d’information et de conseil sur les ou encore du travail temporaire*.
discriminations et sur les conditions Des panneaux doivent être prévus w Les entreprises de 11 à 49
de saisine du Défenseur des droits. spécifiquement pour l’affichage des salariés doivent impérativement
communications syndicales le cas communiquer tous les 4 ans sur
Côté santé et sécurité, les salariés échéant. l’organisation des élections des
doivent pouvoir retrouver sur ces membres de la délégation du
affichages l’adresse et le numéro de Enfin, toutes les entreprises, personnel*.
téléphone du médecin du travail et quelle que soit leur taille, sont w À partir de 50 salariés, les
des services de secours d’urgence tenues d’informer les salariés des entreprises mettent à disposition de
(pompiers, SAMU…), les informations dispositions légales au sujet de chacun le règlement intérieur ainsi
concernant le harcèlement moral et l’égalité professionnelle et salariale que l’accord de participation.
sexuel* mais aussi les consignes de entre hommes et femmes* ou encore
* Ces éléments ne doivent pas forcément être
sécurité et d’incendie, les interdictions de la lutte contre la discrimination à affichés dans les locaux de l’entreprise tant qu’ils
de fumer et de vapoter, ainsi que le l’embauche*. sont communiqués aux équipes par le biais de
document unique d’évaluation des moyens équivalents comme un intranet ou un
courriel.
risques professionnels.
6- - 11DOSSIER
VALORISEZ ET COMMUNIQUEZ
SUR VOS SAVOIR-FAIRE
À l’heure où les Garants de votre expertise, plusieurs entreprise artisanale doit :
consommateurs manifestent titres ou labels permettent de • être titulaire d’un CAP ou BEP
une plus grande exigence valoriser votre savoir-faire artisanal. ou d’un diplôme reconnu de niveau
pour la qualité des produits Ils sont attribués aux meilleurs équivalent dans le métier exercé,
artisans de chaque domaine.
et services, se prévaloir • ou avoir une expérience
Ces signes distinctifs témoignent
d’une des distinctions de professionnelle de trois années au
en effet de la qualité de votre travail
minimum sur le territoire de l’Union
l’artisanat, qualité d’artisan et de la reconnaissance de vos pairs.
européenne, en tant que salarié,
ou d’artisan d’art, titre de dirigeant de société ou travailleur
maître artisan ou maître LA QUALITÉ D’ARTISAN
indépendant, pour le métier concerné.
La qualité d’artisan reconnaît
artisan d’art, est aujourd’hui Cette qualification peut être reconnue
la formation et la qualification
un moyen efficace pour professionnelle. Pour se prévaloir également au conjoint collaborateur,
valoriser son entreprise. de la qualité d’artisan, le chef d’une le conjoint associé prenant part
12 -DOSSIER
LA QUALITÉ D’ARTISAN CUISINIER LE TITRE DE MAÎTRE ARTISAN
L’artisan doit être immatriculé EN MÉTIER D’ART
au Répertoire des métiers. Pour Le titre de maître artisan en métier
cela, le restaurateur doit proposer d’art est attribué dans les mêmes
une carte 100 % « fait maison » et conditions que le titre de maître
détenir un diplôme ou trois années artisan pour les métiers répertoriés
d’expérience professionnelle dans dans la liste des métiers d’art établie
le domaine de la restauration. par arrêté du 24 décembre 2015.
LE TITRE DE MAÎTRE ARTISAN Pour demander les logos et
Ce titre est la plus haute distinction pour connaître les modalités
de l’artisanat. Il récompense d’attributions des titres et
l’excellence des savoir-faire et qualifications, adressez-vous
témoigne de la reconnaissance des à la CMA.
pairs qui saluent ainsi une pratique
exemplaire du métier. Il est attribué
par le président de la Chambre de
Métiers et de l’Artisanat au chef
d’entreprise titulaire du brevet de UTILISATION DES LOGOS
maîtrise dans le métier et pouvant
justifier de deux années de pratique Les logos attestant des
professionnelle (hors apprentissage). qualités et titres peuvent
Ce titre peut également être attribué, être affichés sur la vitrine,
après demande au président de la à l’intérieur des locaux
CMA, par la commission régionale et/ou sur les véhicules.
des qualifications (COREQUA) dans Ils peuvent également
les cas suivants : figurer sur les documents
• si le chef d’entreprise est titulaire tels que facture ou devis ainsi
d’un diplôme de niveau au moins que sur le site Internet de
équivalent au brevet de maîtrise l’entreprise. Ces signes de
dans le métier exercé ou un métier reconnaissance renseignent
connexe, après deux ans de pratique les consommateurs sur
professionnelle et en justifiant de le professionnalisme des
connaissances en gestion et en artisans. Vous pouvez vous
psychopédagogie équivalentes aux adresser à la CMA pour
modules du brevet de maîtrise, les demander. À noter
que l’utilisation abusive
• si le chef d’entreprise est
de ces logos est passible
immatriculé au Répertoire des
d’une amende de 7 500 €.
métiers depuis au moins 10 ans
personnellement et habituellement et qu’il peut justifier, à défaut de
à l’activité de l’entreprise sur diplôme, d’un savoir-faire reconnu
présentation des diplômes. au titre de la promotion de l’artisanat
ou de sa participation aux actions de
LA QUALITÉ D’ARTISAN D’ART formation d’apprentis. MAITRE
La qualité d’artisan d’art est une ARTISAN
La COREQUA, composée d’élus de la
reconnaissance professionnelle. Elle
CMA, de représentants de la DREETS
s’obtient dans les mêmes conditions
et du Conseil Régional, se réunit
que la qualité d’artisan (CAP, BEP
régulièrement pour étudier les
ou titre équivalent, ou trois ans
dossiers.
d’expérience dans le métier), mais ARTISAN
ne concerne que des métiers d’art
répertoriés dans la liste établie par
arrêté du 24 décembre 2015.
- 13DOSSIER
TÉMOIGNAGES DE
DAVID ROSA
Maître artisan pâtissier, gérant de l’entreprise
Aux délices de la halle à Maringues dans le Puy-de-Dôme.
David Rosa a créé la pâtisserie Un savoir-faire et des connaissances
Aux Délices de la halle il y a vingt sont ainsi reconnus, aboutissement
ans à Maringues. de 35 ans de métier dans l’artisanat,
Il a reçu le titre de maître artisan puisque j’ai débuté à l’âge de 13 ans
pâtissier en mai 2021. et suis depuis vingt ans à mon
« Ce titre est un gage de qualité vis- compte. » Récipiendaire récent de la
à-vis de nos clients qui nous suivent plus haute distinction de l’artisanat,
depuis vingt ans. Il leur prouve qu’ils David Rosa n’a pas encore eu le temps
ont eu raison de faire confiance à d’afficher son titre. « Ce logo de maître
notre maison. Cette distinction est artisan est l’un des rares connus
importante également pour nos des consommateurs. Il symbolise la
salariés, car elle salue aussi leurs garantie de la qualité des produits et
compétences. du service. Et même si je ne peux pas
À titre personnel, je suis fier de cette quantifier pour l’heure ce que cela va
reconnaissance de la profession, des changer, je suis fier de pouvoir bientôt
artisans et de l’État. l’afficher sur ma vitrine. »
FRANCK BINEAU
Maître artisan ferronnier d’art, gérant de Maxime Pergolas
à La Voulte-sur-Rhône en Ardèche.
Installé à la Voulte-sur-Rhône, expertise. Mon entreprise a également
Franck Bineau, diplômé DPLG reçu un prix “Stars et Métiers Rhône-
en architecture et maître artisan en Alpes” en 2012 et un trophée “Artinov
ferronnerie d’art depuis 2009, est à la Ardèche” dans la catégorie Métier
tête de l’entreprise Maxime Pergolas en 2011. Cette récompense souligne
depuis 29 ans. « Je pense que ce la maîtrise du processus de notre
titre artisanal est perçu comme un fabrication artisanale. Enfin, ma
label par nos clients qui recherchent formation d’architecte est également
une haute qualité, tant au niveau un socle de compétences. Le titre de
du service que du conseil sur les maître artisan figure sur notre vitrine,
produits. Ce titre honore la prestation sur notre site Internet ainsi qu’en bas
globale qu’offre l’entreprise à ses de nos devis et factures. Même si les
futurs clients. En tant qu’artisan, il retours liés au titre sont difficilement
faut multiplier les démonstrations estimables, il faut le valoriser sans
de qualité pour certifier de notre compter ».
14 -DOSSIER
MAÎTRES ARTISANS
FLORINE CAMARDA
Maître artisan lunetier, gérante de l’entreprise
Optique Grand Rue à Huriel dans l’Allier.
Florine Camarda a créé son magasin ce véritable savoir-faire, et qui est
Optique Grand Rue à Huriel, en 2014. également un gage de confiance et de
Opticienne diplômée, elle décide qualité envers le client. »
de se former au métier de lunetier Une reconnaissance d’autant plus
et commence à réaliser ses propres importante que son métier fait encore
montures en 2017, date à laquelle figure d’exception. « Il est rare de
elle s’inscrit au Répertoire des pouvoir disposer de lunettes sur
métiers. En novembre 2019, Florine mesure. Mon savoir-faire me permet
Camarda lance sa propre marque : de répondre à toutes les demandes, de
La mère Jargeotte. La CMA lui octroie personnaliser les montures au regard
le titre de maître artisan lunetier des contraintes morphologiques
l’année suivante. ou des corrections particulières.
« Le métier de lunetier ne bénéficie Ce titre de maître artisan est une
pas d’un diplôme reconnu. Il était reconnaissance de ce travail artisanal.
donc important pour moi d’obtenir Il m’a permis de me faire connaître
cette haute distinction de l’artisanat, grâce aux réseaux sociaux et à des
qui certifie la reconnaissance de articles parus dans la presse. »
HERVÉ CRAPANNE
Maître artisan, gérant de l’entreprise Carré solaire
à Roanne dans la Loire.
Carré Solaire est une entreprise Je ne suis pas certain que cette
spécialisée dans la création de distinction détermine le choix d’un
solutions énergétiques pour l’habitat. futur client, car le prix des prestations
Hervé Crapanne, son dirigeant depuis prime malheureusement de plus en
2010, a obtenu le titre de maître plus dans les critères de sélection.
artisan en 2021. Mais ce titre est malgré tout un gage
« J’ai souhaité m’inscrire dans cette de qualité que je vais afficher sur mon
démarche, car elle symbolise la site Internet et autres documents de
reconnaissance de mes compétences. communication ainsi que sur mes
Ce titre de maître artisan est pour factures. C’est un atout différenciant,
moi un outil marketing dont peut voire rassurant, qui peut intervenir
bénéficier l’entreprise et qu’il faut sur la perception de mon entreprise
mettre en avant, au même titre que qu’ont les anciens ou les futurs
les certifications ou les autres labels. clients. »
- 15Information région
ARTISANS, VOTEZ !
Du 1er au 14 octobre
prochain, les 1,7 million
d’artisans de France
sont appelés à élire
leurs représentants
dans les chambres de
métiers et de l’artisanat.
Ces chefs d’entreprise
élus, tous artisans, ont la
responsabilité de défendre
vos intérêts au quotidien.
Vous souhaitez peser dans
le débat ? Votez !
POURQUOI VOTER ? COMMENT VOTER ? Introduisez le bulletin sans le
Les CMA sont gérées par des élus Vous recevrez tous les éléments modifier, ni rayer ou ajouter quoi que
eux-mêmes artisans et conscients de nécessaires au vote par courrier. Puis ce soit (sous peine de nullité) dans
toute la complexité des entreprises vous avez du 1er au 14 octobre 2021 l’enveloppe électorale que vous
artisanales. Dans chaque département, pour voter, en quelques minutes fermerez ensuite.
les artisans seront élus pour cinq seulement. Deux choix s’offrent à vous. 2 Découpez la carte d’émargement
ans sur la base d’un scrutin de liste et introduisez-la dans l’enveloppe T
w Par internet
avec répartition des sièges à la dans le sens approprié, de manière
proportionnelle. 1 À partir du 1er octobre vous
à ce que les informations relatives
pourrez voter sur le site
Les élus des CMA définissent les à l’adresse et au code-barre tombent
artisansvotons.fr avec :
orientations stratégiques de la bien dans la fenêtre de l’enveloppe T.
• votre identifiant de vote que vous
chambre. Ils votent également le 3 Une fois l’enveloppe électorale
avez reçu par courrier
budget et les comptes et représentent fermée, glissez-la dans l’enveloppe T
• votre date de naissance
les intérêts de l’artisanat dans préaffranchie.
(format jj/mm/aaaa)
les instances départementales
• le code de sécurité affiché 4 Fermez l’enveloppe T, puis postez
et régionales. Les élus sont les
à l’écran (captcha). le courrier avant le 14 octobre 2021,
interlocuteurs privilégiés de tous les
2 Après validation de votre identité, date limite d’envoi, le cachet de la
artisans.
accédez à la page « choix de vote », Poste faisant foi.
Dans la nouvelle structuration
choisissez la liste pour laquelle vous
régionale, tous les départements sont
souhaitez voter.
représentés par le même nombre
d’élus, pour une vraie proximité et 3 Renseignez votre code confidentiel
représentativité des territoires au sein de validation envoyé par SMS ou par
e-mail, selon vos préférences, et CALENDRIER DES ÉLECTIONS
de l’instance.
validez votre vote.
w 30 septembre au 13 octobre :
QUI PEUT VOTER ? campagne électorale
En cas de difficultés, le vote par
Sont électeurs les artisans et conjoints w 1er octobre au 14 octobre, cachet
correspondance reste possible :
collaborateurs inscrits ou mentionnés de la Poste faisant foi : scrutin
au Répertoire des métiers au 14 avril w Par courrier
w 19 octobre : proclamation
2021 et âgés d’au moins dix-huit ans, 1 Choisissez le bulletin de la liste des résultats
sans condition de nationalité. pour laquelle vous désirez voter.
16 -Information région
QUEL EST LE RÔLE DE LA CMA À VOUS DE VOTER
ET DE SES ÉLUS ? Vous avez la possibilité d’élire des LA CMA
Dans chacun des départements de femmes et des hommes auxquels vous
AUVERGNE-RHÔNE-ALPES
la région Auvergne-Rhône-Alpes, la souhaitez confier la responsabilité de
CMA propose une offre de services vous représenter auprès des pouvoirs EN CHIFFRES
de proximité, facilement accessible à
toutes les entreprises artisanales, sans
publics et d’agir pour un artisanat fort
au niveau local, régional, national et 1 CMA de région
12 CMA départementales
restriction géographique et quel que européen. Voter, c’est aussi permettre
soit leur secteur d’activité. Elle inscrit au réseau des CMA de continuer à vous
son action dans une relation de accompagner au quotidien à chaque
proximité avec les entreprises
artisanales pour les soutenir dans
étape de la vie de votre entreprise
et de vous proposer des services qui
26 points d’accueil
leur développement depuis la
détection d’un projet, la création et le
répondent à vos besoins. Voter, c’est
enfin s’engager pour la défense des
650 collaborateurs au
service des 208 000
développement de l’entreprise jusqu’à valeurs de l’artisanat, de ses savoir-faire
entreprises artisanales
la transmission de l’activité. et pour permettre leur transmission.
w Pour voter : artisansvotons.fr
Pour toutes questions : elections2021@cma-auvergnerhonealpes.fr
1 LISTE RÉGIONALE DE 420 CANDIDATS
1 LISTE RÉGIONALE DE 420 CANDIDATS LES ÉLECTEURS
1 LISTE de 12 listes
RÉGIONALE
composée DE départementales
420 CANDIDATS LES ÉLECTEURS
composée de 12 listes départementales + de 243 000 électeurs
en Auvergne-Rhône-Alpes
243 0000
votent électeurs
pour une liste
GIONA
LE en
de Auvergne-Rhône-Alpes
35 candidats
LISTE RÉ
votent
de leurpour une liste .
département
GIONA
LE de 35 candidats
LISTE RÉ
de leur département.
COMPOSITION DES LISTES DÉPARTEMENTALES APRÈS LES ÉLECTIONS
COMPOSITION DES LISTES DÉPARTEMENTALES APRÈS LESd’une
Constitution ÉLECTIONS
Asssemblée Générale régionale
composée des 8 premiers élus de chacune
au moins 4 candidats représentants des 12 listes départementales.
Constitution d’une Asssemblée Générale régionale
chacun des 4 secteurs de l’artisanat composée des 8 premiers élus de chacune
parmi
au les 4
moins 18candidats
premiers candidats.
représentants L’Asssemblée
des Générale
12 listes départementales.
35 candidats chacun des 4 secteurs de l’artisanat - élit le bureau régional composé de 24 membres,
parmi les 18 premiers candidats. L’Asssemblée
- et désigne leGénérale
Président
35 candidats au moins 1 candidat inscrit dans de le
- élit bureau
la CMA régional composé de 24 membres,
Auvergne-Rhône-Alpes.
la section métiers d’art parmi - et désigne le Président
les moins
au 1 candidat
7 premiers inscrit dans
candidats. de la CMA Auvergne-Rhône-Alpes.
la section métiers d’art parmi
les 7 premiers candidats.
au moins 2 candidats de chaque
sexe par groupe de 5 candidats.
au moins 2 candidats de chaque
sexe par groupe de 5 candidats.
visuel elections.indd 1 03/09/2021 14:36:11
- 17Information région
METTEZ À JOUR
VOS CONTRATS D’ASSURANCE
Votre entreprise évolue au fil des années. Pensez à faire réévaluer régulièrement
vos assurances afin de toujours bénéficier des garanties adaptées à votre situation
réelle et éviter une mauvaise surprise en cas de sinistre.
N
ous avons tous en professionnel, le montant réglé par implique la nouvelle activité et que
tête des exemples l’assurance ne couvre plus le montant celle-ci ne figure pas sur le contrat
d’artisans qui, victimes réel de la perte d’exploitation. d’assurance, l’entreprise ne sera pas
d’un sinistre, se sont assurée pour ce sinistre.
w L’évolution de l’effectif de
retrouvés dans une
l’entreprise : les contrats d’assurance w Les contrats de prévoyance
situation critique en s’apercevant
sont adaptés au nombre de salariés individuelle : ce type de contrat est la
que leurs contrats d’assurance
déclarés. En cas de dommage chez un plupart du temps signé à la création
n’étaient plus adaptés à leur
client de l’entreprise, si l’assurance de l’entreprise. Quelques années
situation. Il arrive en effet souvent
s’aperçoit qu’au lieu de deux salariés plus tard, les montants prévus en cas
que, les années passant, les chefs
déclarés, l’entreprise en compte cinq, d’accident ne sont plus adaptés au
d’entreprise omettent de signaler les
l’artisan se verra appliquer, pour le train de vie de l’artisan.
changements qui se sont opérés dans
remboursement des dégâts causés à
leur entreprise et qui auraient, de
son client, la règle proportionnelle : Être bien assuré consiste à anticiper
toute évidence, nécessité de modifier
cotisation réglée pour deux salariés / les risques et à vérifier l’adéquation
leurs contrats d’assurance. Si l’un des
cotisation qui aurait dû être réglée de vos contrats avec votre situation
points suivants vous concerne, il est
pour cinq salariés = coefficient de actuelle. Pour garantir la survie de
temps de réévaluer vos contrats*.
règlement. votre entreprise et de ses emplois,
w Les extensions de local il est conseillé de consulter votre
w Modification de l’activité : un
professionnel : un artisan qui a fait assureur tous les deux ou trois ans
artisan peut être amené à compléter
réaliser une extension de 100 m2 afin de réaliser un bilan assurantiel.
son activité afin de proposer une offre
de son local professionnel pour y *Informations MAAF
globale de services. Si un sinistre
installer différentes machines-outils
sans en faire part à son assureur sera,
en cas de sinistre, indemnisé sur la
base des informations portées dans
le contrat initial, qui ne tient pas
compte des évolutions de surface et
d’équipements.
w L’évolution du chiffre d’affaires :
le chiffre d’affaires déclaré à la
signature d’un contrat d’assurance
définit le montant de la perte
d’exploitation en cas de sinistre
(incendie, dégât des eaux, dommages
électriques…). Or, une bonne
couverture permet à l’assuré de
percevoir l’équivalent de ses charges
fixes pendant toute la durée des
travaux de reconstruction. Si le chiffre
d’affaires n’a pas été réactualisé,
en cas de sinistre dans le local
18 -Information région
oportunités d’affaires
à Dubaï
À l’occasion de l’Exposition
universelle qui se tient dans
quelques mois à Dubaï,
la CMA Auvergne-Rhône-
Alpes propose aux artisans
de participer à une
opération de valorisation
de leur savoir-faire et de
© Farel Bisotto
vente à l’international.
P
remier évènement de ce des arts de la table, du textile et des ceux qui le souhaitent, au Qatar et au
type organisé au Moyen- accessoires de luxe, de profiter de cette Koweït. Ce type d’action est conçu
Orient, l’Exposition formidable opportunité pour valoriser comme un véritable accélérateur
universelle de Dubaï se leurs savoir-faire et développer de développement à l’international.
tient du 1er octobre 2021 leur activité grâce à des contacts Les artisans profiteront de leur séjour
au 31 mars 2022. « business ». pour visiter l’Exposition universelle et
Les Émirats arabes unis ont connu les sites remarquables du pays.
un développement extraordinaire UN ACCÉLÉRATEUR DE En partenariat avec la CPME, Business
ces 20 dernières années jusqu’à DÉVELOPPEMENT À L’EXPORT France et la Team France Export, nous
devenir une destination touristique « Le pavillon France consacre le étudions également la possibilité
incontournable. Mais au-delà de mois de janvier 2022 au thème de d’une exposition prestige des
ses plages et ses célèbres centres la “création”. Raison pour laquelle créations des artisans sélectionnés sur
commerciaux, Dubaï est un carrefour la mission proposée aux artisans se le pavillon France ».
de développement essentiel sur la route tiendra du 15 au 22 janvier 2022 et
des échanges entre l’Asie et l’Europe qui passera obligatoirement par une phase DES AIDES POUR LIMITER LES COÛTS
offre des opportunités intéressantes. de préparation approfondie », précise Les artisans qui souhaitent participer
Mais attention il s’agit d’un marché Laura Gasparoux, responsable de ce à cette mission pourront, dans le
exigeant et parfois trompeur qui projet à la CMA. cadre de leur préparation, solliciter
nécessite un accompagnement en différentes aides :
amont et sur place. « Pour mener à bien cette opération, • aide directe export du Contrat
nous avons sollicité les compétences artisanat Auvergne-Rhône-Alpes
Situé au cœur de l’exposition, le d’International Development, (financement de la Région réservé
pavillon France offre une vitrine Dominique Andréani, qui accompagne aux artisans jusqu’à 3 000 €) ;
aux savoir-faire et innovations des à l’export depuis plus de 25 ans des • chèque relance export
entreprises françaises. En partenariat artisans des secteurs cibles pour cette (jusqu’à 2 000 €) ;
avec la Confédération des petites mission. Son rôle consiste à organiser • assurance prospection
et moyennes entreprises (CPME des rendez-vous professionnels sur accompagnement (APA)
Auvergne-Rhône-Alpes), la CMA mesure entre la dizaine d’entreprises de BPI France.
Auvergne-Rhône-Alpes propose aux participantes et des prospects et
entreprises de la région, et notamment prescripteurs du monde de l’hôtellerie, w Plus d’informations :
aux artisans d’art et aux artisans des de l’architecture, de la décoration, laura.gasparoux@
secteurs de la décoration intérieure, aux Émirats arabes unis et, pour cma-auvergnerhonealpes.fr
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