MARKETING - COMMUNICATION - E-BUSINESS - Programme de formation BACHELOR année 1 Chef de Projet
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Programme de formation
BACHELOR année 1
Chef de Projet
MARKETING - COMMUNICATION -
E-BUSINESS
RNCP 34340 Niveau 6
Période de validité : Promo 2023 – 2024
Présentation :
Vous souhaitez être l’ambassadeur de la marque et être au cœur de la stratégie marketing et de communication ? Passionné
par le digital, vous avez envie d’être le chef d’orchestre de la réussite d’un projet web ? Vous avez envie de développer votre
créativité et de la mettre au service d’une entreprise ?
Notre Bachelor Marketing - Communication -e-Business, enregistré au RNCP, est fait pour vous.
Notre formation marketing et communication vous donne la possibilité de devenir assistant marketing, assistant chef de
produit, community manager, chargé d’études, chargé de projet digital, chargé de projet webmarketing, chef de projet web,
chef de projet multimédia, chef de projet web marketing…
Le Bachelor Marketing - Communication -e-Business vous permet d’avoir toutes les compétences nécessaires pour gérer des
projets marketing. C’est une formation qui vous donne des compétences aussi bien en stratégie marketing (produit,
identité…) qu’en stratégie de communication.
L’objectif est de vous permettre de mettre en place des plans d’action marketing concrets, réalistes et rentables, en lien avec
l’activité commerciale. Une fois la certification validée, vous aurez un profil complet pour trouver un poste dans le pôle
marketing et communication d’une entreprise ou d’une agence.
Le marketing, le commerce et la communication sont trois pôles qui sont étroitement liés. Le marketing produit des études,
analyse la cible, les concurrents et le marché afin de mettre en place des stratégies visant à séduire un maximum de
personnes. La communication entre alors en jeu via un plan d’action d’acquisition multicanal et des outils de communication
interne (supports, outils d’aide à la vente etc.).
Notre Bachelor Marketing - Communication -e-Business vous donnera toutes les clés pour comprendre les enjeux d’une
entreprise et mettre en œuvre une stratégie globale de communication respectant les KPI et objectifs business.
Pourquoi se former au Marketing Digital ?
Participez au développement de la stratégie digitale d’une entreprise : site web, application mobile, réseaux sociaux,
communication online, e-réputation, SEA, SEO, SMO… Vous pourrez ainsi organiser, animer et gérer les contenus diffusés
sur les médias en ligne. Après analyse des statistiques de retombées, vous pourrez optimiser votre plan d’action de
marketing digital afin de piloter le développement de l’activité.
A travers l’ensemble de ses actions sur la e-réputation, le référencement naturel, le référencement payant, le management
des social ads, les réseaux sociaux, le content management… vous serez garant de l’identité numérique de l’entreprise grâce
à des compétences transverses en web, marketing et communication.
Les compétences visées du Bachelor Marketing - Communication -e-Business
Produire et mettre en production du contenu multimédia
Mettre en œuvre un système de veille sur les évolutions technologiques et sociales
Animer et modérer les flux d’échanges des réseaux sociaux
Développer et coordonner des partenariats
Créer ou participer à des événements
Mettre en œuvre des actions d’e-marketing
Suivre, mesurer et analyser l’activité d’un site
Mettre en œuvre une veille sur les évolutions des pratiques commerciales spécifiques à l’e-commerce.
Les compétences transverses :
Capacité à développer et animer un esprit d’équipe, à créer une cohésion
Maîtrise des enjeux des acteurs du secteur
Pratique rigoureuse de l’analyse et de la synthèse
Capacités d’expression écrite et orale
Maîtrise des étapes de la conduite de projets
École française de l’alternance Établissement d’Enseignement Supérieur Privé - 26, 28 rue Buirette 51100 Reims Tél. 03 26 07 22 50 - Mail. info@efra.fr -
www.efra.fr SAS au capital de 100 000 € - SIRET : 920 663 457 000 17 - RCS : 920 663 457 Reims - Code APE : 8542zProgramme de formation
BACHELOR année 1
Chef de Projet
MARKETING - COMMUNICATION -
E-BUSINESS
RNCP 34340 Niveau 6
Période de validité : Promo 2023 – 2024
Les objectifs pédagogiques du Bachelor Marketing - Communication -e-Business
Créer, manager et administrer des sites internet à vocation commerciale
Etudier les opportunités de marché online et les animer
Créer, piloter et optimiser des campagnes de publicité online
Concevoir une stratégie de communication, la mettre en œuvre et faire un bilan
Promouvoir les services en ligne, organiser des événements et les animer
Fidéliser les clients, développer un réseau de prospects et conquérir de nouveaux clients
Le programme du Bachelor Marketing - Communication -e-Business – 60 crédits ECTS par année
Année 1 :
Pilotage de projet et conception évènementielle
Communication web et événementielle
Projet de création de logo streetwear
Année 2 :
Webdesign
Création d’un site WordPress
Passage de la certification Professional Scrum Master 1er niveau
Passage de la certification Google Analytics IQ
Année 3 :
Le programme est divisé en 3 blocs de compétences visant à développer vos capacités en e-marketing, communication
digitale, e-business, web, management ainsi que votre niveau en anglais.
L’objectif ? Faire de vous un expert stratégique et opérationnel de la communication, du marketing digital.
Les blocs peuvent être validés indépendamment. Ils n’ont pas de durée de validité ; ils sont donc acquis à vie
E-conception : concevoir des sites CMS marchands ou vitrines
E-communication : mettre en œuvre une communication digitale
E-marketing : mettre en œuvre un marketing digital
EXTRAIT du Programme de 1ére année :
UE1 – Développer les spécificités de vente en ligne en créant du trafic et en améliorant la notoriété de l’entreprise
UE1.1 Introduction au marketing et au web marketing
1 les outils du marketing digital
stratégies et outils du référencement
Les statistiques / analytics
Le marketing automation
2 Les éléments techniques du WEB Marketing
HTML,CSS, Base de données, Responsive Design, Adaptive Design
Les CMS ( WordPress, WIX, Joomla
3 Le Marketing – introduction
Le processus marketing , les leviers de la création de valeur
Les apports du digital
4 Le diagnostic Marketing
L’audit Marketing, L’analyse des consommateurs,
Le diagnostic marketing
La matrice SWOT, SMART, PESTEL
5 La stratégie marketing
Les piliers de la stratégie marketing,
Segmenter et cibler ses marchés prioritaires
Clefs de différenciations et positionnement
6 Le mix Marketing
Les « six « P, Expérience et parcours client, E-publicité …
École française de l’alternance Établissement d’Enseignement Supérieur Privé - 26, 28 rue Buirette 51100 Reims Tél. 03 26 07 22 50 - Mail. info@efra.fr -
www.efra.fr SAS au capital de 100 000 € - SIRET : 920 663 457 000 17 - RCS : 920 663 457 Reims - Code APE : 8542zProgramme de formation
BACHELOR année 1
Chef de Projet
MARKETING - COMMUNICATION -
E-BUSINESS
RNCP 34340 Niveau 6
Période de validité : Promo 2023 – 2024
7 Le plan marketing
Outils pilotage/ de contrôle
Marketing client/ produit etc …
UE1.2 Stratégie d’acquisition de trafic
1 Ciblage du consommateur • Le paysage technologique • Evolution de la technologie WEB / Mobile / Tablettes / IoT /
Metaverse • Connectivité • Géolocalisation • Stratégies de ciblage • Collecte de données WEB / Mobile • Cross canal
2. Structurer et piloter les actions WEB • Le plan e-communication • Conquête et fidélisation • Les tableaux de bord • Outils
d'analyse de campagne o WEB analytics o KPI o ROI
3. Gestion et génération de trafic • Les stratégies de référencement o WEB / Mobile • Gestion des algorithmes des moteurs
de recherche o SEM / SEO / SEA / SMO. • Les partenaires • Les affiliations • Les leviers promotionnels • Le display • Native ads • Les
programmatiques
4. Taux de conversion • Stratégies de navigation o Retour UX
UE1-3 Nouvelle Technologies dans le E-marketing et le développement
UE 2 Savoir communiquer en intégrant du contenu sur les plateformes Web et utiliser les réseaux sociaux à des fins
professionnelles
UE2.1 Introduction à la Communication Digitale
1 stratégie marketing et stratégie digitale
les fondamentaux du marketing et de la communication
Les outils de la communication digitale (les plateformes de partage de contenus, Trello, Miro .. )les outils en ligne (
CANVA, Sendiblue), Les outils d’automatisation (Hoostsuite, Ubersugest, Sistrix …)
Les outils de création ( Adobe créative Cloud)
2 les tendances digitales
Les nouvelles tendances digitales (opportunités/ marque)
3 stratégie et plan d’action (Objectif/cible, offre-contenus)
4La performance
Mesurer la performance
Les leviers d’optimisation / les KPI Principaux
Budget
5 Les modes d’organisation
6 Les différents types de plateforme
maîtrise éditorial / indexation des données / flux avec les médias sociaux / plateforme responsive / les outils tests …
Mesurer la rentabilité
7 Conduite et organisation d’un projet Web
Méthodologie (Cycle en V, les limites, les acteurs, MOA/MOE)
Modélisation (le mode projet, Scrum, Agile … )
8 Stratégie de communication digitale d’influence
Comprendre les médias sociaux, ( LinkedIn, Twitter etc…) stratégie d’écoute, gestion de crise, bonnes pratiques
d’animation et de modération… )
9 Stratégie internationale
UE2.2 ECO Système et culture digitale
UE2.3 Introduction au design d’interface
UE3 : Connaître les éléments technologiques du développement pour savoir créer un site web statique et dynamique et
savoir administrer un site e-business/ e-commerce en ligne
UE3.1 Introduction au développement web
UE3.3 Technologies CMS
Decouverte / installation
Wordpress
Widgets/ thèmes et plugins
UE3.3 IT Systèmes E
UE4 : Appréhender l’environnement économique, juridique, financier et organisationnel de l’entreprise pour analyser et
améliorer la situation de l’entreprise sur son marché
Environnement économique –
1. Les fondamentaux de l’économie • L’entreprise sous toutes ses formes • Les ressources de l’entreprise • L’économie de
marché • Entrepôt de données • Data et Business Intelligence • Transformation digitale de l’économie • Réglementation des réseaux •
Économie du droit • Economie & Organisation industrielle
2. Modèle économique du digital • Économie des réseaux • Choix d’investissement • Économie de l’innovation • Propriété
intellectuelle
Environnement juridique –
1. Le droit du digital • Enjeux et problématiques des jeux de données pour les entreprises
• Les données propriétaires et les données collectées
• L'interconnexion des fichiers de données
• L'importance des questions de sécurité informatique
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www.efra.fr SAS au capital de 100 000 € - SIRET : 920 663 457 000 17 - RCS : 920 663 457 Reims - Code APE : 8542zProgramme de formation
BACHELOR année 1
Chef de Projet
MARKETING - COMMUNICATION -
E-BUSINESS
RNCP 34340 Niveau 6
Période de validité : Promo 2023 – 2024
• Gérer les données personnelles
• Responsabilité de traitement et du sous-traitant
• Les points clés du RGPD • Obligations imposées au responsable de traitement
• Preuve du respect du règlement o Sécurité des données o PIA o Privacy by Design o Notification de violation de
données
• Les clauses contractuelles à intégrer dans les contrats
. La sécurité des données et des applications
• Les aspects juridiques
• Les obligations liés aux outils de communication
• Les sites internet • Lesréseaux sociaux • Les fake news • Le social ranking • Législation o Lestechnologies
émergentes o L'intelligence artificielle o Les bots
2. La protection des droits de propriété intellectuelle
3. Les transactions sur internet • Echange sur la blockchain • L’image • Réputation de l’entreprise o RSE o Internet o
Réseaux sociaux o La e-réputation • Stratégie juridique o Encadrer juridiquement o Le social marketing o Les contenus o WEB o
Réseaux sociaux
4. Prévenir les risques • Surveillance dessalariés • Le droit de réponse • Le contentieux de la e-réputation • Les procédures
d’urgence • Les avis et commentaires o Dénigrement ou diffamation • Cyber-risques • Cybercriminalité • Attaque • Gestion de
crise • Victimes
Gestion financière –
1. Fondamentaux de la gestion financière d’un
2. Robotisation & processfinanciers • La RPA Robotic Process Automatisation • Les robots logiciels o L’intelligence artificielle
o Le businessintelligent o Machine Learning / Deep Learning o Prévention desrisques automatique o Système intelligent pour
détection de fraude o Blockchain et fonction finance 3. La crypto monnaie • Lesfondamentaux des technologies • Les transactions via
une blockchain • L’écosystème des cryptomonnaies • Les actifs • Portefeuille o Les potentiels d’investissement o Stratégie
d’investissement
Fondamentaux du commerce –
1. Développement de la relation client ▪ Analyse des besoins ▪ Analyse de l’offre ▪ Politique de l’entreprise ▪ Plan d’actions
commerciales ▪ Gestion des achats et approvisionnements, Budgets
2. La gestion de la relation client
▪ Les fondamentaux de la relation clients ▪ L’optimisation de la relation client ▪ Gestion des réclamations ▪ Les
indicateurs de la satisfaction clients ▪ Fidélisation des clients
Fondamentaux des ressources humaines –
1. Le rôle de la fonction RH ▪ Les enjeux de la fonction RH ▪ La GPEC ▪ La rémunération
2. Le processus de recrutement ▪ Analyser le besoin en recrutement ▪ Les systèmes de sourcing et de gestion des
candidatures ▪ Contractualisation du contrat de travail ▪ Accueillir et intégrer un nouveau collaborateur
3. L’essentiel de la gestion administrative des RH ▪ L’On-Boarding ▪ Gestion de carrière ▪ Dossier du salarié ▪ Représentation
du personnel ▪ Rupture du lien contractuel
Introduction à la communication et au management –
1. Les fondamentaux de la communication
2. Susciter l'engagement • Qualités de communicant • Les leviers de l'influence • Les différents canaux de communication •
3. La qualité de la communication • Le process de la communication • Autodiagnostic
4. La communication positive • Les situations tendues • Savoir dire non • Emettre une critique de façon constructive •
Répondre aux objections • Désamorcer les conflits • Eviter l'escalade verbale •
5. Les fondamentaux du management • Définir le management • Identifier les différents rôles du manager • Les différentes
approches managériales • Les styles de direction • Le management situationnel • Le management bienveillant
6. Attitudes du manager • Bases théoriques sur le leadership • Identifier la posture et l'attitude du manager • Communiquer
en tant du manager • Gérer l’équipe
7. Motiver son équipe • Définir les objectifs collectifs et individuels o
8. Manager une réunion • Préparation • Définir le programme de la réunion • Définition du lieu • Convocation des acteurs •
Ouverture • Supports de réunion • Echange • Conclusion
9. Les outils digitaux de management • La présentation slides • Le tableau de suivi / tableau de bords • Plateforme en ligne o
Trello / Miro / Mondays • Plateforme collaborative o De partage o De communication o De contrôle • Outils d'évaluation
Enseignements Transversaux Année 1 (B1)
BUSINESS ENGLISH –
Mise à niveau grammaticale
Révision des bases grammaticales
Vocabulaire commercial lié au secteur d’activité
Rédaction de présentation & correspondance commerciale/ Expression &compréhension orale
Exprimer précisément ses idées / Argumenter et répondre de façon concise, Travailler sur les éléments de transition entre les phrases •
Savoir reformuler la demande de son interlocuteur
Accueillir en anglais • Travail sur les correspondances commerciales: courrier, email • Travail sur des documents commerciaux spécifiques
• Offre commercial, réclamations, • Relance, demande d’information • Négociation commerciale • Client, fournisseur • Identification des
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www.efra.fr SAS au capital de 100 000 € - SIRET : 920 663 457 000 17 - RCS : 920 663 457 Reims - Code APE : 8542zProgramme de formation
BACHELOR année 1
Chef de Projet
MARKETING - COMMUNICATION -
E-BUSINESS
RNCP 34340 Niveau 6
Période de validité : Promo 2023 – 2024
éléments clés de la négociation commerciale • Suivre de façon proactive l’argumentation de son partenaire commercial • Enrichir sa propre
argumentation commerciale pour être persuasif • Gestion de la contradiction et de la contre argumentation
Outils bureautiques –
• L’essentiel de : Microsoft Pack Office / Indesign, Photoshop
Gestion de projets
• Fondamentaux de la gestion de projet
Les concepts clés d'un projet - Le mode projet - Les outils collaboratifs - Cahier des charges •
Réalisation d’un projet
Construire l'organigramme des tâches
Organiser le projet o Constituer l'équipe projet
Définir les procédures de prise de décision
Contractualiser les relations entre les différents services et intervenants
Écrire un plan de management
Susciter et entretenir l'implication de l'équipe
• Contrôler le déroulement du projet
Mettre en place une logique de déroulement
Définir les phases principales et leur contenu
Organiser les revues entre phases
• Maîtriser les coûts et les délais
Budget prévisionnel
Plannings
PERT
o Gantt o WBS • Assurer le succès du projet o Gérer les risques inhérents au projet o Intégrer aléas et changements en
cours de projet o Constituer la documentation du projet o Assurer la qualité des prestations o Accompagner les changements
induits par le projet
Master Class et conférences –
Les Master Class sont organisées autour de rencontres entre professionnels et apprenants. Elles se positionnent comme des cours
magistraux ou des conférences basées sur un thème ou une spécialisation. La Master Class est en général suivie d’un débat entre les
apprenants et le professionnel. Afin de profiter de l’expérience et du vécu du spécialiste en capitalisant un savoir-faire et de l’information.
Exemples de Master Class ou de Conférences en 1 er année : • Startup & Entreprenariat • Marketing d’influence ; Les étapes pour créer
une stratégie influenceur • Transformation digitale de la politique ; Le pouvoir c’est du Marketing
Projets professionnels – Projets transversaux entre les différents enseignements, permettant de travailler en mode projet avec des
méthodologie et des outils collaboratifs, de communication et de partage
École française de l’alternance Établissement d’Enseignement Supérieur Privé - 26, 28 rue Buirette 51100 Reims Tél. 03 26 07 22 50 - Mail. info@efra.fr -
www.efra.fr SAS au capital de 100 000 € - SIRET : 920 663 457 000 17 - RCS : 920 663 457 Reims - Code APE : 8542zVous pouvez aussi lire
