Message du président - Desjardins
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Revue annuelle 2019
Tous engagés
Message du président
Chers membres,
C’est avec fierté que je vous présente, au nom des Votre conseil d’administration est très sensible aux enjeux reliés au
administrateurs, cette revue de l’année 2019 pour la développement durable. Les enjeux environnemental, social et économique
Caisse populaire Desjardins des Plaines boréales. sont pris en considération lors des discussions et décisions.
En 2019, notre caisse a enregistré des excédents d’exploitation de
2 408 000 $. Ces résultats sont un indicateur de la saine gestion de la Caisse
Engagés pour la jeunesse et notre collectivité
ainsi que de votre fidélité. Votre utilisation des produits et des services de Notre Fonds d’aide au développement du milieu est l’un des outils privilégiés
la Caisse entraîne un effet positif sur sa rentabilité. par lequel nous nous engageons auprès de notre collectivité et de la
jeunesse. L’an dernier, nous avons ainsi distribué 128 338 $. À cette somme
L’année qui vient de se terminer en a été une où nous avons vécu de grandes s’ajoutent 12 406 $ sous la forme de dons et de commandites.
turbulences. Certaines avaient été planifiées, telles les modifications
apportées à notre réseau de distribution. Notre équipe s’y était préparée Un élément jugé important auprès du conseil d’administration est de
avec minutie et grand professionnalisme en ayant toujours en priorité la s’assurer de l’équité auprès de nos membres, tout en favorisant les initiatives
satisfaction de nos membres. La seconde a suscité beaucoup d’attention, envers notre clientèle jeunesse. La pérennité de notre caisse est associée à
notamment en raison de la fuite de renseignements personnels annoncée le cette catégorie de membres.
20 juin 2019. Encore là, notre personnel a une fois de plus pris les choses en Votre conseil d’administration accueille aussi deux administratrices de la
main pour conserver cette relation privilégiée qui existe entre nos membres relève. Cela apporte une vision jeunesse pour votre caisse.
et notre coopérative. Il faut aussi souligner l’engagement de la haute
direction du Mouvement Desjardins à accompagner ses membres pour tous Remerciements
les inconvénients reliés à cet incident. Je tiens à remercier tous ceux et celles qui s’engagent avec passion à la
Caisse : les administrateurs, les gestionnaires ainsi que les employés,
Des administrateurs compétents particulièrement cette année où les nombreux défis rencontrés ont
et représentatifs demandé, hors de tout doute, l’engagement sans faille de tous pour agir
Une des clés pour travailler toujours dans l’intérêt de nos membres est d’être toujours dans l’intérêt de nos membres. Sous la direction dynamique de
proches de leurs besoins et de leur réalité. Cette proximité est assurée non M. Luc Girard, leur travail, leurs compétences et leur grande capacité
seulement par tous nos employés, qui ont à cœur de bien vous servir, mais d’adaptation permettent à votre coopérative de répondre toujours plus
aussi par notre conseil d’administration, dont l’un des principaux rôles est de efficacement à vos besoins. Merci aussi à nos partenaires du Mouvement
bien représenter vos intérêts. Desjardins, principalement au Centre Desjardins Entreprises Lac-Saint-Jean
et au Service Signature Desjardins, de coopérer avec nous afin de bien
Les administrateurs de la Caisse doivent être les plus représentatifs possible
vous servir.
de nos membres tout en ayant collectivement l’ensemble des compétences
nécessaires à une saine gestion de votre coopérative et cela toujours dans Enfin, merci à nos 8932 membres pour la confiance qu’ils nous témoignent.
l’intérêt des membres. Choisir Desjardins, c’est plus que choisir une institution financière, c’est
vouloir prendre part à un grand mouvement coopératif et lui donner les
Engagés dans le développement durable moyens de contribuer activement à la vie des gens et des collectivités.
Les changements climatiques sont parmi les défis les plus importants
auxquels nous sommes confrontés en tant que société. C’est d’ailleurs
une préoccupation souvent manifestée par de très nombreux membres Denis Pedneault
de la Caisse. Desjardins a choisi d’en faire sa priorité sur le plan de Président
l’environnement. Il entend soutenir la transition énergétique, mais
aussi accompagner les entreprises afin qu’elles adoptent de meilleures
pratiques en matière d’environnement, de saine gouvernance et de respect
des collectivités.
Message du
directeur général
Chers membres,
En 2019, votre caisse a poursuivi sa mission de répondre à l’ensemble En 2019, Desjardins a poursuivi sa modernisation en ajoutant de nouvelles
de vos besoins financiers tout en contribuant au mieux-être écono- fonctionnalités virtuelles à son offre. Par exemple, en plus du renouvellement
mique et social de notre collectivité. Vous trouverez les résultats finan- de prêt hypothécaire entièrement numérique lancé en 2018, nous proposons
ciers détaillés de la Caisse ainsi que son rapport annuel sur le site maintenant le parcours Ma première maison. Les outils qu’il comprend
www.desjardins.com/caissedesplainesboreales. favorisent l’autonomie des membres dans l’acquisition d’une première
Nos résultats témoignent de la confiance des membres envers notre propriété. Ils peuvent ainsi déterminer un prix d’achat respectant leur budget
coopérative de services financiers. Ils reflètent également la saine gestion et leur mode de vie, concevoir un plan d’action pour atteindre leur but ou
des affaires de la Caisse. Cette performance nous encourage à poursuivre consulter des fiches sur les maisons convoitées. À leur convenance, ils ont
nos efforts pour vous offrir des services et des solutions répondant toujours accès à un accompagnement virtuel ou téléphonique à toutes les étapes de
mieux à vos attentes. leur démarche, et peuvent donc cheminer à leur rythme.
Grâce à un volume d’affaires sous gestion de 661 647 000 $, en hausse de Nous poursuivons la distribution des nouvelles Cartes d’accès Desjardins.
6,7 % par rapport à 2018, la Caisse est en bonne position dans son marché. Dotées de la fonctionnalité Flash, elles vous permettent de régler de façon
Pour continuer à vous garantir la meilleure expérience comme membres, rapide et sécuritaire vos achats de 100 $ et moins en approchant simplement
nous misons sur des produits novateurs et sur la qualité de notre prestation votre carte du terminal du commerçant. Vous n’avez donc pas à y insérer
de services. Nous nous appuyons sur l’expertise de tous nos employés et celle-ci ni à composer votre NIP. Les membres reçoivent leur nouvelle carte à
sur celle de l’ensemble des spécialistes du Mouvement Desjardins. l’échéance de leur ancienne.
En faisant confiance à votre caisse et en utilisant régulièrement ses produits La ristourne poursuit son évolution
et services, vous contribuez à sa bonne santé financière. Vous lui donnez les
Nous avons à nouveau fait évoluer la ristourne en y ajoutant la
moyens de réaliser son plein potentiel et de déployer une offre de service
reconnaissance des produits d’assurance pour les membres particuliers, en
dont tous les membres et notre collectivité peuvent bénéficier.
plus de revoir son mode de calcul afin qu’il repose sur des données
L’année financière en bref facilement accessibles aux membres. Nous vous proposons cette année
le versement de 568 410 $ pour la ristourne individuelle, désormais calculée
sur les volumes d’affaires des membres (soldes aux comptes – épargne et
2019 ($) 2018 ($) Variation (%)
crédit, et primes d’assurance). Afin d’enrichir concrètement notre
Actif 293 270 000 281 912 000 4,0 communauté en appuyant des projets structurants, nous recommandons
Passif 257 025 000 248 294 000 3,5 l’affectation d’un montant de 75 000 $ au Fonds d’aide au développement
Avoir 36 245 000 33 618 000 7,8 du milieu.
Excédents avant ristourne 3 355 000 2 706 000 23,9
Des gens engagés envers nos membres
Le rapport financier complet de la Caisse pour l’année financière 2019 est
disponible sur son site Web au www.desjardins.com/caissedesplainesboreales. Au-delà de ses résultats, la force de la Caisse repose sur ses employés. Ces
personnes compétentes et dévouées s’assurent que les services de votre
Les membres et clients de Desjardins institution financière sont toujours avantageux pour les membres et qu’ils
répondent à leurs besoins.
sont bien protégés
Je tiens également à souligner l’apport précieux des administrateurs de la
Notre ère numérique amène de nombreuses avancées, mais aussi des risques
Caisse. La proximité de notre coopérative avec ses membres ainsi que
nouveaux. Comme nous avons à cœur l’intérêt de nos membres et de
son rayonnement sont attribuables à leur engagement envers notre mission
nos clients, nous voulons vous donner accès à des mesures de sécurité
économique et sociale.
rassurantes. C’est pourquoi nous avons mis en place la Protection Desjardins,
une protection unique qui est offerte gratuitement à l’ensemble des Nous sommes toutes et tous engagés dans la vie de nos membres et de
membres et clients. nos communautés!
Cette protection comprend quatre volets : la protection à 100 % des
transactions financières que vous effectuez chez Desjardins et des actifs que
vous y détenez en cas d’opérations non autorisées, l’accompagnement Luc Girard
Directeur général
et la prise en charge personnalisés en cas d’utilisation frauduleuse de
vos renseignements personnels, le remboursement jusqu’à concurrence
de 50 000 $ de certains frais engagés dans le cadre d’une démarche de
restauration d’identité, ainsi que le service de surveillance du crédit
d’Equifax pendant 5 ans. Pour bénéficier de ce service, le membre doit s’y
inscrire sans frais grâce au code fourni par Desjardins.
Une offre accessible de la façon qui vous convient
En étant présents 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 sur Internet et dans votre
application AccèsD, nous nous assurons de vous offrir une accessibilité
inégalée à nos produits et services.
2 _ Revue annuelle 2019
Tous engagés
Engagés dans la vie des gens conditions favorisant un changement durable de comportement quant à la
et des communautés consommation et à la gestion des finances personnelles.
Le Fonds d’aide au développement du milieu (FADM), les dons et les En 2019, avec l’appui du Fonds d’entraide Desjardins, pour le secteur
commandites sont des leviers importants pour soutenir le dynamisme Maria-Chapdelaine :
socio-économique de notre collectivité. Le FADM est constitué grâce à la l 471 personnes ont bénéficié d’activités d’éducation financière individuelles
générosité des membres qui, comme vous, acceptent qu’une partie de leur ou de groupe;
ristourne soit investie dans la communauté lors d’un vote tenu à l’assemblée l 435 personnes ont reçu un accompagnement personnalisé;
générale annuelle. l 6 petits prêts d’urgence ont été consentis.
En 2019, nous avons remis 128 338 $ pour appuyer, entre autres, le Engagés dans l’éducation financière des jeunes
programme musique-études de la Polyvalente de Normandin, les résidences
pour aînés ainsi que les festivals et activités de levée de fonds de notre La Caisse participe également au programme de la caisse scolaire. Grâce à
secteur. Votre caisse a également octroyé 12 406 $ en commandites et en celle-ci, les enfants du primaire peuvent apprendre, entre autres, la valeur de
dons afin d’appuyer différents projets et initiatives. l’argent et des biens de consommation ainsi que l’importance de se fixer un
objectif d’épargne et de respecter ses engagements.
Depuis 2002, c’est un total de 16,3 millions de dollars qui ont été remis en
ristournes individuelle et collective par la Caisse populaire Desjardins des Le site www.caissescolaire.com propose aux jeunes, aux parents et aux
Plaines boréales. enseignants une foule d’activités ainsi que des vidéos et des jeux qui visent à
rendre les jeunes autonomes, responsables et compétents.
Engagés auprès des jeunes du secondaire
avec le Lab Finance
Inspiré du modèle coopératif, le Lab Finance prend en charge la gestion du
paiement des activités scolaires et parascolaires. Ce projet éducatif fait vivre
aux élèves la gestion d’une entreprise et la prise de décision selon un modèle
démocratique et participatif.
Avec l’autorisation de l’école, le Lab Finance utilise un local situé dans
celle-ci ainsi que les équipements prêtés par la Caisse pour offrir à ses
membres un projet éducatif, coopératif et entrepreneurial, le tout encadré
par des adultes de l’école et de la Caisse.
Nous accompagnons actuellement le projet Lab Finance à la Polyvalente
de Normandin.
Appel de projets – Édition 2019
Membres
Engagés grâce à des produits du CA
du Lab
de finance solidaire Finance
Créavenir
Avec le programme Créavenir, la Caisse, en collaboration avec des
partenaires du milieu, soutient les entrepreneurs de 18 à 35 ans qui peinent
à accéder au financement traditionnel. Pour aider ces jeunes à démarrer
ou à développer leur entreprise, nous leur offrons un financement flexible
assorti d’une subvention pouvant être utilisée comme mise de fonds.
Aucune garantie usuelle n’est exigée. Créavenir offre aussi aux jeunes
entrepreneurs un accompagnement de proximité tout au long du
démarrage de leur entreprise.
Fonds d’entraide Desjardins
Avec le programme Fonds d’entraide Desjardins, la Caisse aide les personnes
qui éprouvent des difficultés financières à renouer avec l’équilibre budgétaire
et à mettre fin au cercle vicieux de l’endettement et du recours à des prêts
abusifs. En partenariat avec le Service budgétaire Maria-Chapdelaine, ce
programme leur offre des consultations budgétaires gratuites, confidentielles
et respectueuses afin d’analyser leur situation et de déterminer des solutions.
Parmi celles-ci se trouve l’octroi d’un petit prêt d’urgence. Cette approche
permet aux personnes qui en bénéficient de dénouer leur problème Local du
Lab Finance
budgétaire à court terme. Elle rend aussi possible la mise en place des
3 _ Revue annuelle 2019
Programmes de bourses d’études Préparer son avenir financier
À ma Caisse, je gagne à étudier! avec Mes finances,
Pour réaliser sa mission d’éducation coopérative et financière, votre caisse a également mes choixMD
poursuivi en 2019, pour une douzième année consécutive, son programme de bourses Par l’entremise du programme d’éducation Mes finances,
d’études, ce qui a permis à 24 étudiantes et étudiants de se partager 20 000 $. mes choixMD, Desjardins accompagne les jeunes adultes à
une étape de leur vie où ils doivent prendre de multiples
décisions financières pour la première fois. Un des buts de
ce programme est de les aider à devenir des consomma-
teurs responsables en les préparant à prendre des déci-
sions éclairées et à faire des choix qui leur ressemblent.
L’offre de formation est rendue possible grâce à notre col-
laboration avec le Service budgétaire Maria-Chapdelaine.
Volet universitaire : 6 bourses de 1 500 $
Lauréates présentes lors de la remise
Volet collégial : 8 bourses de 1 000 $
Lauréats présents lors de la remise
Fonds d’aide
au développement
du milieu, dons
et commandites
140 744 $
distribués en 2019
Volet professionnel :
2 bourses de 500 $
Lauréates
275 500 $ REMIS
Volet participation : 8 bourses de 250 $
EN BOURSES D’ÉTUDES Lauréats
DEPUIS 12 ANS
À 289 ÉTUDIANTES
ET ÉTUDIANTS
Prix #FondationDesjardins
Les Prix #FondationDesjardins
s’adressent aux intervenants des
milieux scolaire et communautaire Éducation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 349 $
qui désirent obtenir de l’aide Santé et saines habitudes
financière pour réaliser un projet de vie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 811 $
avec des jeunes de la maternelle, Œuvres humanitaires et
du primaire ou du secondaire. services à la communauté. . . . . . 18 127 $
Développement économique . . . 32 135 $
En 2019, l’école Jean XXIII de
Saint-Thomas-Didyme a remporté Coopération . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 450 $
un Prix #FondationDesjardins Culture . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 872 $
grâce à son projet Lire à deux
c’est mieux!.
Projet Lire à deux
c’est mieux!
de l’école Jean XXIII
4 _ Revue annuelle 2019
Notre équipe Nos partenaires
Représentant hypothécaire
Alexandre Turcotte
Desjardins Assurances Générales inc.
Luc Gagnon*
Les administrateurs Le personnel
Desjardins Sécurité financière,
Cabinet de services financiers
Denis Pedneault Myriam Belley
Président Tanya Prévost-Bouchard**
Line Bernard 1 Kim Tremblay**
Nathalie Bernard 1
Réjean Hudon
Gina Boivin Service Signature Desjardins
Vice-président
Pamela Bolduc Caroline Bouchard***
Sylvie Tanguay Edith Bouchard Sébastien Simard****
Secrétaire Jannick Bouchard Gestion de patrimoine -
Jacques Aubut Nathalie Bouchard 1 Valeurs mobilières Desjardins
Administrateur Isabelle Desgagné 1 Pierre Sasseville
Hélène Fortin 1 François Théberge
Denis Bourgault Tanya Fortin
Administrateur Centre Desjardins Entreprises
Cathy Gagnon
Kathy Bouchard
Rémy Dion Chantale Gagnon 1 Catherine Côté
Administrateur Kristel Girard 1 Frédéric Côté
Luc Girard Mona Drapeau
Gabrielle Fortin-Darveau Christine Jobin Jérôme Fillion
Administratrice Bruno Fortin
Nathalie Julien
Laurie Godin
Louise Lalancette Anne-Sophy Landry 1 Mélanie Jomphe
Administratrice Karine Larouche
Lyne Mailloux 1 Direction communication
Nathalie Painchaud
Julie Marceau 1 Émilie Baribeau
Administratrice
Nathalie Martel 1 Julie Dion
Marie-Hélène Sauvé Marie-Pier Mathieu 1
Administratrice _____
Annie-Pier Noël 1
**** Agent en Assurances de dommages des particuliers
Marlène Painchaud pour Desjardins Assurances Générales inc.
Martin Simard
Administrateur Jessyka Poirier-Trottier **** Conseiller en sécurité financière, employé de Desjardins
Dany Sénéchal Sécurité financière, Cabinet de services financiers
**** Planificatrice financière et représentante en épargne
Janelle Tremblay Sonia Simard collective pour Desjardins Cabinet de services financiers inc.
Administratrice Cindy Tanguay 1 **** Planificateur financier et représentant en épargne
collective pour Desjardins Cabinet de services financiers inc.
Audrey Villeneuve Edith Tremblay
Administratrice Pénélope Tremblay 1
Suzie Villeneuve
Vanessa Bouchard
Administratrice de la relève _____
1 Représentante en épargne
Maggie Hébert-Fournier collective pour Desjardins
Administratrice de la relève Cabinet de services
financiers inc.
5 _ Revue annuelle 2019
Où
O nous joindre
Siège social
Normandin
1032, rue Saint-Cyrille
Téléphone : 418 274-2916
Sans frais : 1 888 375-2463
Télécopieur : 418 274-7031
Services caissiers Services conseils
Faits (au comptoir)
Lundi. . . . . . . . . . . . . 10 h à 15 h
Mardi . . . . . . . . . . . . 10 h à 15 h
et de convenance*
Lundi . . . . . . . . . . . . . 9 h à 16 h
Mardi . . . . . . . . . . . . 10 h à 16 h
saillants Mercredi. . . . . . . . . . 10 h à 15 h
Jeudi. . . . . . . . . . . . . 10 h à 18 h
Vendredi . . . . . . . . . 10 h à 15 h
Mercredi . . . . . . . . . . 9 h à 20 h
Jeudi . . . . . . . . . . . . . 9 h à 20 h
Vendredi . . . . . . . . . . 9 h à 16 h
LA CAISSE POPULAIRE Centres de services
DESJARDINS DES Albanel Girardville
PLAINES BORÉALES C’EST : 341, rue de l’Église 167, rue Principale
Télécopieur : 418 279-5728 Télécopieur : 418 258-3450
Services conseils et de convenance*
Lundi. . . . . . . . . . . . . 10 h à 12 h 13 h à 16 h
Mardi. . . . . . . . . . . . . 10 h à 12 h 13 h à 16 h
Mercredi. . . . . . . . . . 10 h à 12 h . . 13 h à 16 h
8932 membres Jeudi . . . . . . . . . . . . . 10 h à 12 h 13 h à 17 h
Vendredi. . . . . . . . . . 10 h à 12 h 13 h à 16 h
18 h à 20 h
13 administrateurs * Services de convenance :
•
•
Accès D (Internet)
Accompagnement au guichet
• Carte VISA
• Coffret de sûreté
• Arrêt de paiement • Devises étrangères (US et autres devises)
• • Ouverture de comptes
2 administratrices Carte d’accès Desjardins
de la relève Service à la clientèle
DISPONIBLE 7 JOURS SUR 7, INCLUANT LES JOURS FÉRIÉS
32 employés Que ce soit pour prendre rendez-vous, obtenir de l’information
ou effectuer vos transactions, vous pouvez appeler l’un de nos conseillers
de 6 h à minuit, et ce, 7 jours sur 7.
661 647 000 $ Composez le 418 274-2916 ou le 1 888 375-2463 (sans frais)
de volume d’affaires En tout temps, effectuez vos transactions financières courantes :
sous gestion desjardins.com
m.desjardins.com
140 744 $ Guichets automatiques
distribués dans 1 800 CAISSES
notre communauté en 2019 caisse.t70061@desjardins.com
www.desjardins.com/caissedesplainesboreales
Suivez-nous sur
6 _ Revue annuelle 2019
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