NOS PRINCIPAUX THEMES DE FORMATION 2014 - " SUR MESURE " - www.atp-habitat.fr

 
NOS PRINCIPAUX
                       THEMES DE              1

                     FORMATION 2014

                       LE SPECIALISTE DE LA
                           FORMATION
                         « SUR MESURE »
                      POUR VOS PERSONNELS
                          DE PROXIMITE

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SOMMAIRE

                                  PRESENTATION ATP HABITAT
Le rôle actuel des personnels de proximité.………………………………………………………………………………….. page 7
                                                                                                       3
ATP HABITAT ……………………………………………………………………………………………………………………………….. page 8

Nos actions ………………………………………………………………………………………………………………………………..…page 8

Notre équipe ……………………………………………………………………………………………………………………….…………page 9

Notre approche pédagogique…………………………………………………………………………………………………………page 9

Le mot des 2 dirigeants…………………………………………………………………………………………………………….....page 11

                          NOS PLANS DE FORMATION SUR MESURE
Nos plans de formation vous sont présentés à titre indicatif.

Notre service pédagogique est en mesure de vous proposer des plans de formation SUR MESURE, en
fonction des besoins, contraintes et problématiques de votre structure.

                                                                FONDAMENTAUX TECHNIQUES
Techniques de nettoyage ………………………………………………………………………….………………………………….page 13

Contrôle qualité des entreprises de nettoyage………………………………………………………………………………page 16

Entretien des espaces verts Niveau 1……………………………………...……………………………………………………page 18

Entretien des espaces verts Niveau 2…………………………………………………………………………………………...page 19

Conception et réalisation d’un jardin sec……………………………………………………………………………….……..page 20

Utilisation des produits phytosanitaires…………………………………………………………...............................page 21

Menus travaux et réparations…………………………………………………………………………………………….………..page 23

Pathologie du bâtiment + Vocabulaire technique et mode de fonctionnement des équipements
dans le logement individuel………………………………………………………………………………………..………………..page 24
SECURITAIRE
Sécurité incendie…………………………………………………………………………………………………………………………page 28

Risques sanitaires et risques chimiques, gestion et stockage des produits
d’entretien…………………………………………………………………………………………………………………………………...page 29

Electricité : habilitation BS…………………………………………………………..……………………………………………….page 30
                                                                                                              4
Sauveteur Secouriste du Travail (S.S.T)…………………………………………….………………………………….……… page 31

Gestes et postures + prévention et prévention des troubles musculo-squelettique
Gardien d’immeuble……………………………………………………………………………………………….……………………page 32

Gestes et postures + prévention et prévention des troubles musculo-squelettique
Personnel de bureau…………………………………………………………………………………………………….………………page 34

                                                                            RELATIONS HUMAINES
Instaurer un bon relationnel à travers une communication efficace…………………………………….……….page 37

Le rôle et l’impact du gardien en matière de relation clientèle………………………………………………………page 38

La communication en site sensible…………………………………………………………….…………………..…………….page 39

Comprendre et veiller sur les personnes âgées………………………………..……………………………………….….page 40

Prévention et gestion des situations conflictuelles…………………………………………............................…page 41

Gérer les squatters et les SDF par la communication…………………………………………………………………….page 44

Gestion du stress……………………………………………………………………………………………………………………..…..page 46

Gestion des émotions et affirmation de soi…………………………………………………………………………….…….page 47

Savoir faire face à des situations difficiles : décès, suicide, drogue, trafic, maltraitance……………..…page 48

La communication interculturelle et la problématique de la discrimination………………………………….page 49

Revalorisation des agents chargés de l’entretien………………………………………............................………page 50

                                                                           GESTION IMMOBILIERE
Fondamentaux du logement social……………………………………………………………………………………………... page 53

Gardien dans le logement social et fondamentaux de la gestion locative………………………………….….page 55

L’état des lieux……………………………………………………………………………….…………………………………………….page 56

Gestion de contentieux…………………………………………………………………………………………………………..…….page 58
DEVELOPPEMENT DURABLE
Le tri sélectif et les économies d’énergie : le développement durable…………………………………….…….page 60

                                                                                  FRANCAIS
Remise à niveau en français………………………………………………………………………………………………………….page 62                      5

                                                     INFORMATIQUE ET BUREAUTIQUE
Découverte de l’informatique……...…………………………………………………….……………………………….……... page 64

Utilisation du Pack Office…………………………………………………………………………………………………….……….page 65

Découverte et utilisation d’Excel……………………………………………………………………………………………….….page 66

Découverte et utilisation de Word……………………………………………………………………………..………..……….page 68

Découverte de Powerpoint…………………………………………………………………………………………………………..page 70

                                MODALITES PRATIQUES
L’organisation de nos sessions……….……………………………………………………………………………………………..page 73

Contacts ………………………………………………………………………………………………………………........…………….. page 74

                                    QR CODE ATP HABITAT
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PRESENTATION
ATP HABITAT
LE ROLE ACTUEL DES PERSONNELS DE PROXIMITE

                         Le personnel de proximité : un acteur essentiel

Le rôle d’un personnel de proximité est de plus en plus déterminant pour le bon fonctionnement des bailleurs
sociaux. Le salarié qui exerce ce rôle crucial doit chaque jour et en permanence gérer des situations multiples et de
plus en plus complexes.
                                                                                                                              7
A la fois agent technique, garant de la sécurité individuelle et collective, chargé de tâches administratives, il est aussi
le lien social de plus en plus sollicité dans les relations et la communication avec les locataires, en toutes
circonstances, et les problèmes à traiter ne manquent pas !

Or, chaque individu est unique, et chacun de vos personnels de proximité est confronté à un contexte au quotidien
qui lui est propre.

Il est donc risqué d’appliquer des solutions globales à des situations qui nécessitent une approche « sur mesure ».

                        Métier de proximité : les différentes appellations

    •    Gardien d’immeuble
    •   Agent de proximité
    •   Employé d’immeuble
    •   Agent de terrain
    •   Chargé de relations locataires
    •   Ilotiers
    •   Agent technique
    •   Correspondant d’immeuble
    •   Gestionnaire
    •   Etc.

                   Une réglementation complexe, soumise à des évolutions permanentes,

             souvent difficiles à suivre, et particulièrement engageantes pour les dirigeants.

La législation évolue sans cesse et il est quelquefois difficile de s’y retrouver.

Il y a aussi le risque permanent de passer à côté et/ou de mal interpréter un point important d’un texte peu lisible et
pourtant porteur de risques potentiels lourds de conséquences.

Pour vous, Responsable des Ressources Humaines et/ou Responsable de la Formation Professionnelle, il est donc
complexe d’établir un diagnostic précis et fiable de l’état des connaissances de chaque acteur faisant partie de vos
équipes.

Or, vous êtes en situation de garantir au quotidien l’action et le niveau de compétences pour chacun de vos
personnels de proximité.

Il est donc de votre responsabilité de vous assurer que chacun d’eux remplit pleinement son rôle, dans le respect des
lois, des règles et dans tous les domaines qui lui incombent et que vous lui avez attribués.

Votre rôle est essentiel dans la sécurisation globale et la mise sous contrôle du dispositif.
ATP HABITAT est prêt à vous accompagner et à vous conseiller dans le diagnostic de vos risques et de vos besoins,
ainsi que dans l’évaluation et le financement de la formation à engager pour vos collaborateurs.

ATP HABITAT
Depuis plus de 12 ans, notre groupe « AT Patrimoine » forme 8000 gardiens d’immeuble par an.

Nationalement reconnu par les principaux acteurs privés de la gestion immobilière, AT Patrimoine a été sélectionné             8
pour devenir l’organisme de formation de la première école des gardiens et employés d’immeubles EGERIE, qui a
ouvert ses portes en Novembre 2011. Celle-ci a bénéficié du soutien du gouvernement, par l’intermédiaire du
secrétaire d’Etat au logement alors en place, parrain de la première promotion.

Depuis, EGERIE a créé 5 sessions et plus de 80% de nos Egériens sont placés en CDI.

Ce projet a vocation sociale puisqu’il permet à des personnes en reconversion professionnelle de se former pour
apprendre le métier de gardien. Il a permis à de nombreux bailleurs sociaux de prendre connaissance des prestations
de formation d’AT Patrimoine pour lesquelles ils ont très rapidement manifesté un vif intérêt. En effet, les
problématiques rencontrées par les syndics de copropriété s’avèrent être très proches de celles auxquelles les
bailleurs sociaux ont à faire face.

Forts de nos expériences dans le domaine privé et l’école Egérie, la division ATP HABITAT a donc été créée pour nos
bailleurs

La division ATP Habitat a donc été créée afin de proposer son soutien et son expérience aux bailleurs sociaux sur le
plan de la formation professionnelle.

Notre connaissance du métier nous permet d’apporter des réponses pédagogiques concrètes pour amener les
gardiens et employés d’immeubles à exercer leur activité de manière efficace et sécurisée dans un environnement
de plus en plus complexe, où les problèmes sociétaux évoluent.

NOS ACTIONS
ATP Habitat forme essentiellement en intra entreprises, les gardiens, agents de proximité et employés d’immeubles
de l’Habitat Social sur toute la France.

Pour les sessions Intra, une mise en contact préalable entre l’équipe pédagogique et un référent interne
opérationnel         de        l’organisme      vous        assure        une          formation         de         qualité.
En effet, l’équipe ATP Habitat s’engage à vous proposer des projets de formation SUR MESURE, en adéquation avec
les besoins, les contraintes et problématiques de votre organisation. La flexibilité et la créativité sont nos leitmotiv.
NOTRE EQUIPE
L’équipe ATP Habitat met au centre de ses préoccupations la qualité de l’enseignement pédagogique.

Chaque session de formation est minutieusement préparée en amont avec les responsables concernés, afin que le
contenu dispensé soit en corrélation avec les besoins et attentes des stagiaires. La rigueur et la capacité d’adaptation
de nos formateurs sont des éléments clés de notre stratégie, qui visent à satisfaire le client et à lui donner envie de
poursuivre ses projets de formation à nos côtés.

Notre équipe de 35 collaborateurs est à votre disposition pour vous orienter dans le recensement des besoins en            9

formation de vos personnels et pour assurer la réalisation des sessions de formation.

    •   Un service pédagogique composé de 3 profils expérimentés dans divers domaines liés au métier de
        gardiennage d’immeubles, met en œuvre ses compétences pour répondre aux problématiques spécifiques
        du secteur de l’habitat public.

    •   Un Comité d’Orientation Pédagogique (C.O.P) est également en place au sein d’ATP Habitat. Il est composé
        de responsables de l’Habitat Social et des collectivités territoriales, afin que nos programmes de formation
        répondent au plus près aux problématiques des bailleurs sociaux.

        Le C.O.P, qui se réunit 4 fois par an, a pour rôle d'apporter une réflexion de prospective à moyen et long
        terme sur le développement et la valorisation du métier de gardien d’immeubles, son importance pour le
        bien-être collectif et le lien social dans les immeubles.

        Il est également à l’origine du développement de nouveaux plans de formation en adéquation avec les
        besoins recensés sur le terrain.

    •   Notre équipe de développement, présente sur toute la France, est à votre écoute, disponible et réactive
        pour comprendre vos besoins et mettre en place vos actions de formation.

    •   Notre équipe administrative prend en charge 95% de l’organisation du dossier.

NOTRE APPROCHE PEDAGOGIQUE
Notre objectif pédagogique est de « faire prendre conscience » au stagiaire de l’importance des thèmes étudiés, afin
qu’il adapte et fasse évoluer son comportement une fois revenu sur son lieu de travail.

    • Le profil de nos formateurs
Notre équipe pédagogique comprend des profils divers et variés, avec un référent par thématique.

Formateurs de métier ou praticiens confirmés, ils sont également chargés d’études dans les différents domaines que
nous enseignons.

Nos formateurs suivent 2 fois par an une formation de formateurs qui a pour objectif de travailler et approfondir les
techniques de présentation, d’animation ainsi que d’apprendre à utiliser et à développer les auxiliaires
pédagogiques.
• Les techniques d’animation
L’approche pédagogique ATP Habitat est centrée sur de nombreuses techniques d’animation :

        o   le jeu de rôle,
        o   la mise en situation,
        o   le partage d’expérience,
        o   le photolangage
        o   le travail en sous groupes
                                                                                                                        10
        o   le brainstorming

Nos formateurs mettent en place une approche participative afin de créer un maximum de richesses dans les
échanges.

Ils n’imposent pas leurs idées mais appliquent les méthodes adéquates pour faire réfléchir le stagiaire afin qu’il
s’approprie le contenu. L’écoute, le questionnement et la reformulation sont des outils indispensables.

Nos formations visent à modifier des habitudes et à (re)créer des compétences. Les stagiaires sont mis en situation
d’agir afin de prendre conscience de leurs habitudes et comportements, et d’en adopter de nouveaux si nécessaires.

Une grande attention est portée aux réflexions des stagiaires concernant les problématiques quotidiennes
rencontrées au sein de la structure. Les formations permettent une remontée d’informations vers les responsables.

Les formations ATP Habitat s’articulent, en fonction de vos besoins, autour de la notion de « projet ».

En effet, pour être plus efficaces, les formations peuvent amener les stagiaires à réfléchir à des projets suite à
l’enseignement reçu en salle, qu’ils seront amenés à mettre en place sur leurs immeubles les jours ou semaines
suivantes. Au cours d’une dernière journée de formation, chaque stagiaire expose la mise en œuvre de son projet et
met en avant l’intérêt des savoirs reçus lors de la formation.

    • Les supports pédagogiques
Les supports pédagogiques utilisés lors de chaque stage sont réfléchis et mis à jour dès que besoin par notre équipe
pédagogique.

Le formateur est donc en mesure de faire appel à de nombreux éléments pédagogiques sous forme de textes,
schémas, animations, photos, films.

Ces supports s'enrichissent continuellement de nouvelles connaissances et de nouveaux savoir-faire. Ils sont utilisés
comme référentiel métier ATP HABITAT.

En fin de formation, nos formateurs remettent aux stagiaires des livrets pédagogiques, reprenant en synthèse
l'essentiel des contenus abordés lors de la formation.

Ces documents peuvent être adressés après la formation, à votre demande, pour vous permettre d'organiser des
actions d'information ou d'évaluation.

    • L’évaluation des acquis
L’évaluation des acquis que nous proposons prend la forme de tests, QCM, études de cas ou cas pratiques.

Le stagiaire reçoit à la fin de son stage une attestation de formation tamponnée par ATP HABITAT.
LE MOT DES DIRIGEANTS

                     Le Président                                                 Le Directeur Pédagogique

                     Christophe ADRIET                                             Lionel LOPES

                                                                                                                             11

 Depuis plus de 12 ans, Le Groupe AT PATRIMOINE,              Au-delà d'une législation de plus en plus exigeante au
 mobilise ses équipes afin de répondre précisément à          regard du code du travail, le contexte professionnel du
 chaque sollicitation, problématique technique, métier, ou    gardien d'immeuble a évolué d'une manière significative
 sécuritaire des immeubles et de leurs administrateurs.       ces 10 dernières années.

 Nous avons formé en moyenne chaque année depuis              En effet, malgré une approche du métier historiquement
 notre création plus de 6000 employés d’immeubles,            basée sur une pratique plutôt technique et manuelle, les
 gardiens, concierges.                                        nouvelles exigences de la vie en collectivité au sein de
                                                              l'immeuble requièrent un niveau de polyvalence de plus
 Avec la maîtrise acquise tout au long de ces années de       en plus large et surtout des compétences de plus en plus
 travail, et pour répondre aux sollicitations grandissantes   diverses.
 des gestionnaires sociaux, nous avons créé il y a 1 an la
 division ATP HABITAT.                                        Qu'il s'agisse d'un conflit entre voisins, d'une panne
                                                              technique nécessitant une intervention rapide et efficace
 Cette division, forte de l’expérience passée du Groupe,      ou d'une simple présence sécurisante, le gardien doit faire
 s’est structurée autour d’une direction pédagogique          preuve de réactivité et de professionnalisme à chaque
 spécifique, qui permet de répondre de manière optimale       instant.
 aux demandes formulées par nos clients.
                                                              Face à cette "réalité terrain", il est indispensable de
 Axant notre politique sur la proximité et le « sur           former les gardiens d’immeubles à leurs nouvelles
 mesure » nous sommes aujourd’hui opérationnels pour          missions. Notre équipe de spécialistes s'inscrit depuis plus
 toute intervention, sur toute la France.                     de 10 ans maintenant dans une dynamique qui veille à
                                                              s'adapter à chaque nouveau pallier franchi par cette
 N’étant pas une association avec administrateurs
                                                              branche professionnelle de sorte à proposer une solution
 d’offices au conseil d’administration, nous misons tout
                                                              pédagogique optimisée et systématiquement adaptée aux
 sur le professionnalisme de nos équipes et de notre
                                                              besoins du client, de l’immeuble, du gardien.
 comité d’éthique (du fait des évolutions du logement
 social, et de ses modifications structurelles) et sommes     Ce choix stratégique de prestations « sur mesure »
 conscients qu’il est primordial pour nos clients             requiert une adaptation permanente de nos équipes, qui
 aujourd’hui d’allier l’efficacité des formations avec des    se doivent à tout moment d’être réactives, concentrées, et
 résultats rapides et concrets sur le terrain.                à l’écoute.
 Notre objectif étant votre satisfaction totale, nous         La participation joviale et enthousiaste des gardiens
 sommes à vos côtés pour les évolutions structurelles et      d’immeubles à nos sessions, les témoignages d'affection et
 humaines à venir.                                            de satisfaction qui nous parviennent, ainsi que les
                                                              évolutions comportementales et techniques concrètes
                                                              constatées sur le terrain à l’issue de nos formations
                                                              viennent fortement récompenser tous les efforts consentis
                                                              par notre équipe et en son nom, je tiens à adresser à
                                                              l’ensemble     des   stagiaires    mes    remerciements
                                                              profondément sincères.
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NOS PLANS DE FORMATION
      SUR MESURE :
  LES FONDAMENTAUX
      TECHNIQUES
Fondamentaux techniques
                         Techniques de nettoyage

Objectifs :

   → Apprendre les nouvelles techniques de nettoyage
                                                                                                            13

   → Permettre au stagiaire d’adapter ses méthodes et outils de travail en fonction des sols et des lieux

   → Utiliser de façon appropriée les produits d’entretien

   → Utiliser les produits adaptés selon les matériaux et surfaces

   → Utiliser et stocker les produits d’entretien en sécurité

                                                                                  De 3 à 4 jours
Contenu :

  I.   Les règles d’hygiène

   → Le vocabulaire de base
         o Différencier Nettoyage, Désinfection et Conservation
   → Les diverses formes de salissures
   → Les différents matériaux et revêtements
   → Etude des différents lieux et surfaces à entretenir :
         o Locaux poubelle
         o Sous-sol
         o Halls d’entrée
         o Escaliers…
   → Le contrôle 3D
         o Contrôle des différentes surfaces
              - Sols
              - Murs
              - Plafonds
              - Escaliers…)
         o Points clés à contrôler

 II.   Les méthodes de nettoyage

   → Les méthodes de nettoyage adaptées
         o aux surfaces
         o aux tâches et salissures
Fondamentaux techniques
   → Les techniques de nettoyage :
         o Balayage et lavage des sols
             - à sec
             - humide
             - à plat
             - balai espagnol…
         o Nettoyage des vitres                                                               14

             - Méthode « dite à la française »
             - Méthode « dite à l’américaine »

III.   Les produits chimiques : caractéristiques et modes d’utilisation

       → Caractéristiques des produits chimiques
         o Chimie
             - Ph
             - Compositions
         o Modes d’action du produit chimique
         o Réactions des produits chimiques
       → Présentation des propriétés des matériaux
         o Carrelages
         o Céramique
         o Pierres naturelles
         o Matériaux modernes
             - Sols peints
             - PVC
             - Linoleum
             - Alu
             - Inox…
       → Modes d’utilisation des produits
         o Les dosages adaptés
         o Utilisation du produit adapté selon les propriétés des divers matériaux
         o Utilisation du produit adapté au support
             - Murs intérieurs et extérieurs
             - Sols
             - Vitres
             - Matériaux modernes…
         o Le cercle de Sinner
         o Précautions d’utilisation du produit en fonction du support
Fondamentaux techniques
IV.    Le risque chimique : règles de sécurité lors de l’utilisation et le stockage des produits chimiques

       → La manipulation des produits : les règles de sécurité
         o Précautions de manipulation
         o Les divers facteurs de risque
              - Les voies de pénétration dans l’organisme
              - Toxicités des produits                                                                         15

              - Réactivité des produits et incompatibilités entre produits
       → Le stockage des produits chimiques
         o Les risques liés à un stockage inadapté
         o Les règles de stockage des produits chimiques
       → Les sources d’information sur les produits utilisés
         o L’étiquette
         o Les pictogrammes
              - Signification des symboles
              - Les nouveaux symboles : étude de la nouvelle réglementation
         o Analyse des phrases de risque et conseils de prudence
         o Les fiches de données de sécurité
         o Les fiches toxicologiques
       → Les Equipements de Protection Individuelle
         o Choix des E.P.I adaptés
         o Le critère de résistance au produit chimique et en fonction
             du type de manipulation

 V.    Entrainement sur site
       → Démonstration des techniques de nettoyage
       → Entrainement à la pratique des techniques de nettoyage

Ce plan vous est présenté à titre indicatif. Il peut être remodelé par notre service pédagogique en fonction
des besoins et contraintes de votre structure (plan SUR MESURE).
Fondamentaux techniques
  Contrôle qualité des entreprises de nettoyage

Objectifs :

   → Permettre aux stagiaires de contrôler le travail de nettoyage des entreprises extérieures
                                                                                                          16

   → Contrôler le travail effectué en utilisant un vocabulaire adapté

   → Connaitre et comprendre les nouvelles techniques de nettoyage et de désinfection et les principaux
     produits d’entretien afin de réaliser des contrôles efficaces

   → Utiliser efficacement un outil de contrôle : la fiche de suivi des prestations

                                                                                      De 1 à 2 jours
Contenu :

   → Importance de l’hygiène et de la désinfection dans les bâtiments d’habitation
   → Les produits
         o Chimie : Ph, composition…
         o Utilisation : mode d’utilisation et dosage
         o Cercle de Sinner …
   → Les techniques de nettoyage : bien les comprendre pour effectuer un contrôle efficace
         o Balayage et lavage des sols : à sec, humide, à plat …
         o Vitres…
   → Etude des différents lieux et surfaces à entretenir
         o Locaux poubelle, sous-sol, halls d’entrée, escaliers…
         o Le contrôle 3D : contrôle des différentes surfaces (sols, murs, plafonds, escaliers…)
         o Points clés à contrôler
   → Les techniques de contrôle et de suivi des tâches
         o Le contrôle sur site
              - Inspection visuelle
              - Horaires des contrôles
              - Nombre et fréquence des contrôles
              - Identifier et éliminer les points faibles
         o Accompagnement de l’employé en vue de la correction
         o Mise en place et rédaction de fiches de contrôle
         o Utilisation d’un vocabulaire commun
   → Utilisation d’une fiche de suivi des prestations
         o Présentation de la fiche de suivi
              - Mise en forme
              - Atouts et avantages
Fondamentaux techniques
         o Utilisation de la fiche de suivi
             - L’utiliser le plus efficacement possible
             - S’habituer à l’outil
         o Entrainement à l’utilisation de la fiche de suivi
   → Evaluation et organisation du temps de travail de nettoyage
         o Evaluation du temps de travail selon les spécificités des sites
         o Evaluation du temps de travail selon la saison                                                      17

Ce plan vous est présenté à titre indicatif. Il peut être remodelé par notre service pédagogique en fonction
des besoins et contraintes de votre structure (plan SUR MESURE).
Fondamentaux techniques
              Entretien des espaces verts Niveau 1

Objectifs :

   → Connaitre les différents ouvrages paysagers et savoir les entretenir
                                                                                                               18

   → Savoir planter et remplacer des végétaux à la période adaptée

   → Connaitre le matériel nécessaire pour l’entretien des espaces verts
                                                                                       2 jours
Contenu :

   → Inventaire des ouvrages à entretenir
         o Les pelouses, massifs, arbres et arbustes
         o La voirie et les allées piétonnes
   → Les aires engazonnées
         o La tonte des gazons, le ramassage et l’évacuation des produits de la coupe
         o La taille des filets et bordures
   → Les aires plantées
         o Le binage des massifs
         o La taille des haies, des arbres et des arbustes (technique, méthode, périodicité),
         o Les traitements annuels et périodiques
   → Les travaux occasionnels
         o Les traitements fongicides
         o Le remplacement de végétaux et les plantations annuelles ou périodiques
         o L’entretien des réseaux d’arrosage
   → Le matériel de jardinage et la sécurité
         o Inventaire du matériel nécessaire à l’entretien
         o L’entretien du matériel - révision périodicité, conservation
         o L’utilisation d’un carnet d’entretien

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des besoins et contraintes de votre structure (plan SUR MESURE).
Fondamentaux techniques
              Entretien des espaces verts Niveau 2

Objectifs :

   → Connaitre les principales espèces de végétaux afin de pouvoir les entretenir ou les traiter en cas de
     maladies                                                                                                  19

   → Connaitre les techniques de désherbage
                                                                                        2 jours
Contenu :

   → Connaitre les principales espèces
         o Etude des caractéristiques physiologiques et pédoclimatiques
         o Savoir utiliser et harmoniser les plantes (forme, couleur, association)
   → Les maladies des espaces verts
         o Inventaire des différentes maladies affectant les espaces verts afin de pouvoir les
             reconnaitre
   → Les traitements
         o Le phytosanitaire
         o Les précautions à prendre
         o Le matériel à utiliser lors des traitements
         o Les différents types de traitement-inventaires et méthodes (antiparasitaire, fongicide etc.)
         o Les périodes de traitement dans le cadre de la prévention
   → Le désherbage
         o Savoir désherber (précautions à prendre, matériel spécifique, période d’intervention etc.)
         o Le désherbage chimique, mécanique, total et anti-germinatif,
         o Les différents types de désherbants : les produits, leurs qualités et propriétés

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des besoins et contraintes de votre structure (plan SUR MESURE).
Fondamentaux techniques
          Conception et réalisation d’un jardin sec

Objectifs :

   → Promouvoir, concevoir et assurer l’entretien d’espaces verts économes en eau et adaptés au climat
     de sécheresse                                                                                              20

                                                                                       2 jours
 Contenu :

     → Introduction à la problématique de changement climatique et de baisse
       des ressources en eau
     → Le milieu méditerranéen
           o Données climatiques et biologiques
           o Les besoins en eau des végétaux
           o Caractéristiques des végétaux méditerranéens
     → La mise en place d’un jardin sec
           o Les plantes adaptées
                - Les analyses de terre et d’eau afin de sélectionner les espèces
                - Les plantes méditerranéennes
                - Les plantes des régions sèches
           o Les périodes de plantation
           o Favoriser la biodiversité
           o Les éléments décoratifs et minéraux
           o Agir pour gérer l’eau : arrosage, gestion de l’eau de pluie
           o Entretien d’un jardin sec

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 des besoins et contraintes de votre structure (plan SUR MESURE).
Fondamentaux techniques
          Utilisation des produits phytosanitaires

Objectifs :

   → Former les stagiaires à l’utilisation de produits phytosanitaires
                                                                                                   21

   → Présenter les conditions d’utilisation et de stockage des produits phytosanitaires

                                                                                          1 jour
Contenu :

   → Qu’est-ce qu’un produit phytosanitaire ?
        o Les principales catégories de produits phytosanitaires
        o Composition ou formulation
        o Les informations portées sur l’étiquette
        o Classification et signalétique
        o Les modes d’action des désherbants

   → Utilisation des produits phytosanitaires
         o Le matériel d’application
             - Pulvérisation
             - Modes d’utilisation
             - Nettoyage
         o Comment bien traiter ?
         o Les conditions d’application
         o Protection de l’applicateur
             - Produits cancérigènes
             - Produits mutagènes…
         o Etalonnage du matériel de pulvérisation
         o Calcul de la quantité de produit à apporter
         o Fiche « mémo » traitement
         o Cas particuliers de désherbage
         o Devenir des eaux de rinçage du matériel et de pulvérisation
         o Précautions à prendre pour l’utilisateur et son équipement

   → Le stockage des produits phytosanitaires
         o Réglementation
         o Le local de stockage
Fondamentaux techniques

   → Evacuation des déchets et des emballages
        o Evacuation des Emballages Vides de Produits Phytosanitaires
        o Evacuation des Produits Phytosanitaires Non Utilisable

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des besoins et contraintes de votre structure (plan SUR MESURE).
Fondamentaux techniques
                    Menus travaux et réparations

Objectifs :

  → Acquérir les bases de la maçonnerie, de la plomberie, de la serrurerie afin de pouvoir identifier et
    gérer un dysfonctionnement dans une installation                                                           23

  → Analyser les risques afin de travailler en sécurité

  → Transmettre le vocabulaire technique nécessaire pour rendre compte de façon efficace

                                                                                   De 1 à 3 jours
Contenu :

   → Serrurerie :
         o Principes
         o Dysfonctionnements
         o Matériel et techniques de réparation
   → Plomberie :
         o Les différents circuits d’eau :
           - Eau sanitaire
           - Eau de chauffage
           - Evacuation d’eau
         o Les différents types de fuite selon la localisation et le circuit
         o Les différents types de canalisation :
           - Intérieur (matériaux et raccord)
           - Extérieur (matériaux et raccord)
         o Réparations et techniques selon les matériaux
           - Raccord divers
   → Maçonnerie :
         o Les réparations et construction :
           - Comment traiter une fissure
           - Comment refixer une rampe d’accès
           - Matériel et diverses techniques

Ce plan vous est présenté à titre indicatif. Il peut être remodelé par notre service pédagogique en fonction
des besoins et contraintes de votre structure (plan SUR MESURE).
Fondamentaux techniques

                        Pathologie des bâtiments
         (+ Vocabulaire technique et mode de
       fonctionnement des équipements dans le                                                         24

                 logement individuel)

Objectifs :

   → La pathologie des bâtiments, connaitre les différents problèmes rencontrés au quotidien

   → Familiarisation avec le vocabulaire technique

   → Fonctionnement des équipements dans le logement individuel

   → Les désordres et pannes les plus courants dans un parc de logement individuel

                                                                                     De 2 à 3 jours
Contenu :
                                              Première partie :
                                          Pathologies des bâtiments

   → Rappel de la réglementation en vigueur
         o DTU / Avis technique
         o Les assurances et leurs conséquences
   → Les Fondations
         o Classifications des sinistres
         o Les risques en cas d’insuffisance de reconnaissances
         o Les remblais, les sols instables
         o Les venues d’eau
         o Les milieux agressifs
   → Le Gros œuvre
         o Stabilité générale avec spécificité sur les logements individuels
         o Les différentes erreurs : la transmission des efforts et d’exécution
         o Les variations dimensionnelles
   → Les Façades
         o Conception des murs, les différentes façades : lourdes et légères
         o Infiltration d’eau à travers les murs
Fondamentaux techniques
        o Fissures : les facteurs aggravants, les moyens de prévention
→   Les Menuiseries Extérieures
        o Classement des menuiseries
        o Les étanchéités : entre ouvrant et dormant / gros œuvre et dormant
→   La Couverture
        o Pathologie des matériaux de couverture
        o Erreurs de conception et d’exécution                                                          25

→   Les aménagements intérieurs
        o Les cloisons : désordres dus à la mise en œuvre
        o Revêtements de sols (U.P.E.C)
→   Plomberie
        o Pathologie des métaux et dimensionnement
        o Compatibilité des métaux
        o Traitement de l’eau
        o Réseau E.C.S
        o Acoustique

                                         Deuxième partie :
    Vocabulaire technique et mode de fonctionnement des équipements dans le logement individuel

→ Electricité
      o Fonctionnement des installations électriques
         - Présentation des différents éléments constitutifs d’une installation électrique dans un
              bâtiment et les logements
         - L’électricité théorique et technique
         - Les risques électriques et les moyens de prévention
      o Les dysfonctionnements
      o Les limites d’interventions :
         - Classification des risques / les risques électriques
→ Plomberie
      o Fonction alimentation
         - Le vocabulaire technique approprié
         - Présentation des différents éléments constitutifs d’une installation de plomberie dans les
              logements
         - Les différentes fuites existantes et leurs conséquences
      o Fonction évacuation
         - Les familles de vidage
         - Les dysfonctionnements possibles et les solutions envisageables
         - Réalisation d’un plan d’intervention en cas de fuite.
Fondamentaux techniques
           o Fonction réceptacle
              - Les familles de réceptacles
              - Le vocabulaire technique approprié
              - Les dysfonctionnements possibles et les solutions envisageables
   →   Menuiserie /quincaillerie
           o Repérage des éléments dans le logement
           o Le vocabulaire technique de la menuiserie/quincaillerie                                           26

           o Les dysfonctionnements constatés
   →   Les revêtements de sols et muraux
           o Les différents types de revêtements (sol et mur)
           o L’entretien et les risques constatés
           o Les dégradations, la durée de vie
   →   Le chauffage dans le logement
           o Présentation des différents moyens
           o Le vocabulaire technique
           o Les dysfonctionnements constatés
   →   L’humidité dans le bâtiment
           o Causes, dommages et conséquences
           o Les différents types d’humidité constatés
           o Les infiltrations d’eau de pluie / l’humidité accidentelle
           o La condensation (de l’air, par la vapeur dans les logements)
           o La ventilation / le chauffage

Ce plan vous est présenté à titre indicatif. Il peut être remodelé par notre service pédagogique en fonction
des besoins et contraintes de votre structure (PLAN SUR MESURE)
27

NOS PLANS DE FORMATION
      SUR MESURE :
   LES THEMATIQUES
     SECURITAIRES
Sécuritaire
                              Sécurité incendie

 Objectifs :

→ Savoir prévenir les dangers et intervenir efficacement en cas d’accident ou d’incendie                 28

→ Savoir gérer les situations dangereuses afin de mettre en sécurité les occupants ou visiteurs

                                                                                    1 jour
  Contenu :

→ Sécurité dans les bâtiments
   o Obligations légales et textes de lois
   o Affichages obligatoires (plan d’évacuation, règlement intérieur, sécurité incendie, notes
      d’informations etc.)
   o Savoir repérer les zones à risques
   o Adopter une démarche préventive
   o Lire et comprendre un plan d’évacuation
→ Conduite à tenir en cas d’incendie
   o Sécurisation du site (appel ascenseur, coupure du gaz etc.)
   o Tâches réglementaires et obligatoires (appel ascenseur, coupure du gaz etc.)
   o Les différents moyens d’intervention
   o Les extincteurs et leur classification
   o Utilisation des extincteurs (poudre, eau avec additif, CO2)
   o Schéma global de réaction au sein d’un immeuble
        - Assurer l’évacuation de l’immeuble
        - Maitriser le message d’alerte
        - Optimisation et facilitation des accès (accès pompiers…)

   Ce plan vous est présenté à titre indicatif. Il peut être remodelé par notre service pédagogique en
   fonction des besoins et contraintes de votre structure (plan SUR MESURE).
Sécuritaire
         Risques sanitaires et risques chimiques,
    gestion et stockage des produits d’entretien

Objectifs :                                                                                                    29

  → Analyser les principaux risques sanitaires, infectieux et chimiques.

  → Identifier la réglementation encadrant ces risques dans les bâtiments d’habitation

  → Etudier les moyens de prévention ou les mesures à prendre pour assurer la sécurité des personnes sur
    le site
                                                                                      2 jours

Contenu :

   → Les risques sanitaires : caractéristiques, réglementation, prévention et sécurité
         o Amiante
         o Plomb
         o monoxyde de carbone
         o Bruit
   → Les risques infectieux : caractéristiques, réglementation, prévention et sécurité.
         o Seringues
         o Autres sources de risque infectieux
         o Nuisibles …
   → Les risques chimiques : réglementation
         o Caractéristiques des principaux produits utilisés
         o Manipulation et utilisation des produits d’entretien
         o Stockage des produits chimiques
         o Les différents pictogrammes

Ce plan vous est présenté à titre indicatif. Il peut être remodelé par notre service pédagogique en fonction
des besoins et contraintes de votre structure (plan SUR MESURE).
Sécuritaire
                       Electricité : habilitation BS

Objectifs :

  → Acquérir les bases de l’électricité afin de pouvoir identifier et gérer un dysfonctionnement dans une
                                                                                                            30
    installation.

  → Analyser les risques électriques afin de se protéger.

  → Préparer au changement d’ampoule, de fusible et au réarmement d’un disjoncteur dans le respect de
    la norme NFC 18-510
                                                                                      2 jours

Contenu :

   → Les contours d’une intervention
         o Préparer, organiser, mettre en œuvre les mesures de prévention lors
             d’une intervention BT
         o Identifier les risques dans les différentes zones de travail
         o Définir les limites des opérations à réaliser en rapport à son habilitation
   → Savoirs
         o Distinguer les grandeurs électriques (courant, tension, puissance)
         o Identifier les principaux appareils de protection (disjoncteur, fusible)
   → Savoir-faire technique
         o Remplacer une lampe, un fusible en appliquant les méthodes adaptées
         o Réaliser une mise hors tension
         o Les notions élémentaires d’électricité (électricité pratique)
         o Les effets des accidents d’origine électrique
   → Appliquer les procédures et consignes en cas d’accident corporel ou d’incendie dans un
     environnement électrique
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