Offre de Formation 2020 - CREAI Nouvelle-Aquitaine 103 ter rue Belleville - CS 81487 33063 BORDEAUX Cedex www.creai-nouvelleaquitaine.org - CREAI ...
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Offre de Formation
2020
CREAI Nouvelle-Aquitaine
103 ter rue Belleville - CS 81487
33063 BORDEAUX Cedex
www.creai-nouvelleaquitaine.orgA l’interface entre les personnes vulnérables, leurs proches et les professionnels, le CREAI
Nouvelle-Aquitaine mène de nombreuses actions pour accompagner les transformations des
secteurs social et médico-social. Aujourd’hui, alors que s’amorce la courbe du virage inclusif, les
professionnels expriment le besoin de mieux comprendre les enjeux et les changements en cours.
Nous avons construit la présente offre de formation dans l’objectif de répondre aux préoccupations
actuelles des dirigeants, des cadres et des professionnels socio-éducatifs des structures de
Nouvelle-Aquitaine. Nos prestations de formation sont alimentées par l’expérience acquise depuis
de nombreuses années par l’observation continue des besoins et le repérage des pratiques
innovantes. L’esprit des CREAI, cultivé depuis 1964, imprègne nos propositions : notre finalité
première est et reste la qualité des réponses apportées aux personnes vulnérables.
L’offre de formation est conçue de manière volontairement ciblée pour pouvoir tenir compte des
préoccupations et des attentes du secteur.
Deux formules vous sont proposées :
Formations intra-établissement
Souple et adaptable, ce dispositif de formation privilégie le principe de la formation-action
pour une articulation optimale entre les apports formatifs, vos préoccupations concrètes
et la mise en pratique opérationnelle. A partir des thèmes et des contenus proposés, nous
élaborons ensemble un programme de formation détaillé et personnalisé (objectifs,
contenus, méthode, durée) en fonction de vos attentes et du contexte de votre structure.
Formations inter-établissements
Généralement organisées dans les locaux du CREAI Nouvelle-Aquitaine (à Bordeaux ou à
Poitiers), les formations en inter-établissements et services sont conçues sous forme
d’actions de formation de courte durée sur des thèmes d’actualité. En réunissant des
professionnels de toute la région, elles favorisent les échanges d’expérience et la réflexion
transversale.
2Sommaire
Evolution des politiques publiques 4
La mise en œuvre des réformes dans le secteur du médico-social 4
Les dispositifs intégrés 5
Participer au Diagnostic territorial partagé 6
Le Contrat Pluriannuel d’Objectifs et de Moyens (CPOM) 7
De 2007 à 2016 : de la protection de l'enfance à la protection de l’enfant 8
De l’évaluation des besoins et ressources de l’enfant au Projet pour l’enfant 9
Les GEM et le cahier des charges 2016 et 2019 10
La réforme de la tarification SERAFIN-PH 11
Vie institutionnelle et fonctionnement des établissements 12
Conduire sa démarche d'évaluation interne et d'amélioration de la qualité avec 12
le logiciel des CREAI ARSENE en ESMS
Conduire sa démarche d'évaluation interne et d'amélioration de la qualité avec 13
le logiciel des CREAI ARSENE en EHPAD
Sensibilisation à la prévention des risques psychosociaux 14
Elaboration et accompagnement du projet personnalisé 15
Mettre en œuvre des pratiques de coopération et de coordination pour améliorer 16
la réponse aux besoins des personnes accompagnées
Partage des informations à caractère secret 17
Le dossier unique de l’usager 18
Les écrits professionnels 19
La participation effective des usagers à leur accompagnement 20
Méthodologie de projets au sein d'un établissement de son élaboration à son évaluation 21
Accompagnement et pratiques professionnelles 22
Prévention de la maltraitance et promotion de la bientraitance 22
La personnalisation de l'accompagnement en IME-SESSAD 23
Accompagner le vieillissement et la fin de vie des personnes handicapées 24
Comprendre et accompagner les proches aidants familiaux à domicile 25
La place des proches en établissements : une relation de qualité avec les familles 26
Perte d'autonomie chez la personne âgée, prévention et maintien des capacités 27
Recruter et fidéliser les bénévoles 28
Publics spécifiques 29
Maladie d'Alzheimer et maladies apparentées : comprendre et accompagner 29
Travailler au sein d’une unité spécifique (PASA, UHR) 30
Faire face aux situations difficiles 31
Les comportements-problèmes : prévention et réponses 31
L'accueil des personnes en difficultés / agressives 32
Présentation du CREAI Nouvelle-Aquitaine 33
La charte des CREAI
Informations pratiques
3Evolution des politiques publiques
LA MISE EN ŒUVRE DES REFORMES
DANS LE SECTEUR DU MEDICO-SOCIAL
Contexte Contenu
Le secteur médico-social connait depuis le début des 1ère partie :
années 2000 de fortes évolutions sur les plans législatif Le contexte législatif : les quatre notions
et organisationnel. Ces évolutions s’inscrivent dans un communes aux lois des années 2000.
changement de la manière de concevoir Les réformes en cours et leur articulation : à partir
l’accompagnement des personnes vulnérables, d’une cartographie des réformes actuelles,
favorisant autant que faire se peut l’inclusion et la présentation des différentes composantes de ce
participation sociale des enfants et des adultes en nouveau paysage institutionnel concernant :
situation de handicap. Cela se traduit par la - L’évolution des organisations : la réponse
construction de projets individuels dynamiques accompagnée pour tous et ses quatre axes, la
coordonnant l’action de plusieurs acteurs, modifiables réforme de la tarification SERAFIN PH, la
en fonction de l’évolution du projet de vie. réforme de la nomenclature des structures
La formation proposée par le CREAI présente le contexte médico-sociales (FINESS), le projet régional de
des réformes en cours, dans une perspective historique, santé, les dispositifs innovants (ex : dispositif
depuis le début des années 2000 et l’avènement du ITEP), les CPOM.
concept de parcours. Comment comprendre la réforme - Les nouveaux outils à disposition ou en
de la tarification SERAFIN –PH ? Pourquoi proposer des construction : les systèmes d’information
réponses sous forme de dispositifs ? Qu’apporte la partagée, le dossier personnalisé de l’usager,
démarche « réponse accompagnée pour tous » ? l’outil Via trajectoire, le Répertoire opérationnel
Comment travailler en coopération avec les autres des ressources, le diagnostic territorial partagé,
acteurs du territoire ? Quelles incidences ces les tableaux de bord de l’ANAP.
transformations peuvent-elles avoir en termes - Les recommandations de bonnes pratiques
d’organisation et de pratiques professionnelles ? qui concernent les établissements et services
médico-sociaux pour enfants.
Objectifs de la formation
2ème partie :
La formation a pour objectif de donner aux
professionnels des ESMS une lecture de la logique à La promotion des pratiques professionnelles et
l’œuvre et une compréhension des articulations entre d’un cadre bien traitants pour accompagner les
toutes les réformes parcours personnalisés
Au terme de la formation, les participants disposeront Présentation des modalités et des outils dont
des clés pour comprendre le positionnement de leur dispose un établissement médico-social pour
structure dans l’environnement social et médico- participer aux espaces de concertation partenariale :
social. Les enjeux et l’actualité de la réforme SERAFIN les commissions des cas complexes, les espaces
PH seront connus. d’élaboration de la politique départementale
d’action sociale et médico-sociale, le répertoire
opérationnel des ressources etc.
Durée : 1 jour
Public visé
Dates et lieux :
Cette formation s’adresse aux professionnels
Formation inter-établissement :
d’encadrement et socio-éducatifs des établissements
20 février 2020 à Poitiers / 27 février 2020 à Bordeaux
et services médico-sociaux.
17 septembre à Poitiers / 1er octobre 2020 à Bordeaux
Pas de prérequis demandé.
Formation en intra sur demande
Intervenante : Dispositif pédagogique
Patricia FIACRE, Socio-démographe Intervention auprès d’un groupe de 15 personnes
Tarif : maximum afin de favoriser les échanges et
Formation en inter : à partir de 120 € par jour l’émergence des questionnements.
et par personne Les présentations ainsi que plusieurs articles
Formation en intra : de 960 € à 1 350 € par jour commentant la « révolution douce » seront remis aux
participants.
4Evolution des politiques publiques
LES DISPOSITIFS INTEGRES
Contexte Objectifs de la formation
Les personnes « incasables », « inadéquates », « à La formation a pour objectif de comprendre les
difficultés multiples », « sans solution », ont mis en tenants et les aboutissants du dispositif intégré.
exergue l’impossibilité pour une seule structure de Au terme de la formation, les participants seront en
répondre à l’ensemble de leurs besoins. Ces situations capacité de positionner l’intervention de la structure
complexes ont conduit à promouvoir le concept dans un ensemble plus large de réponses et
« d’intégration des réponses ». Il s’agit de construire des disposeront des clés de lecture pour définir la
réponses collectives aux besoins des personnes stratégie de développement de la structure.
vulnérables sur un territoire tout au long de leur
parcours de vie au regard de l’évolution de leurs besoins.
Le dispositif intégré prend en compte les dimensions Contenu
de prévention, de veille, d’évaluation des besoins,
Le concept d’intégration, son origine, son histoire,
d’accompagnement, de formation et de répit pour
son cadre juridique en France
les aidants familiaux et de gestion des cas
complexes. Des dispositifs intégrés fonctionnent en Les principes du fonctionnement en intégration
France depuis plus de dix ans concernant les Etudes de cas
personnes touchées par la maladie d’Alzheimer
(MAIA), les personnes en situation de handicap rare
(ERHR) ou encore les personnes avec autisme (les Public visé
CRA, les DIA, le dispositif SCATED). La démarche
« réponse accompagnée pour tous » s’inscrit dans ce Cette formation s’adresse à tous les acteurs du champ
processus de transformation des réponses. Ce modèle social et médico-social : professionnels de direction,
va progressivement devenir la norme de d’encadrement et sociaux éducatifs.
l’organisation sociale, médico-sociale et sanitaire. Les Pas de prérequis demandé.
CPOM, les nomenclatures SERAFIN PH, les tableaux de
bord de l’ANAP etc. sont des outils de l’intégration.
Dispositif pédagogique
Durée : 1 jour Présentation par le formateur du concept et des
principes et mise en situation pour les études de cas.
Formation inter-établissement
Des supports pédagogiques (diaporama version
Formation en intra sur demande
papier), bibliographie et articles seront remis lors de la
Lieu : Poitiers formation.
Intervenante :
Patricia FIACRE, Socio-démographe
Tarif :
Formation en inter : à partir de 120 € par jour
et par personne
Formation en intra : 960 € à 1 350 € par jour
5Evolution des politiques publiques
PARTICIPER AU DIAGNOSTIC TERRITORIAL PARTAGE
Contexte Objectifs de la formation
En 2013, le Comité interministériel du handicap a La formation a pour objectifs de :
établi une feuille de route sollicitant la recherche Donner les clés aux établissements et services pour
d’une méthodologie pour établir les diagnostics participer au DTP de leur territoire en leur
territoriaux partagés ainsi que le développement d’un permettant de :
système d’informations partagé. - Construire les indicateurs relatifs aux besoins
La réorganisation des réponses aux besoins des du public cible
populations vulnérables est aujourd’hui un chantier - Définir les complémentarités avec les autres
national et régional prioritaire. De nombreuses acteurs du territoire
réformes sont à l’œuvre. Elles visent à assurer la Favoriser la participation des personnes
complémentarité des acteurs sur un territoire, dans accompagnées et de professionnels de
une perspective de dispositif intégré. l’établissement ou du service au processus de DTP.
Les Agences Régionales de Santé sont chargées de
conduire cette réorganisation dans le cadre de leur Contenu
projet régional de santé, en s’appuyant sur les acteurs
du territoire concernés par la prise en compte des Jour 1 :
personnes vulnérables. - Les réformes en cours
Sur chaque territoire, la réorganisation repose sur un - Les principes et la méthode du DTP
diagnostic territorial partagé (art L.1434-10 du CSP). Jour 2 :
« Le diagnostic territorial partagé a pour objet - La construction des indicateurs par les
d'identifier les besoins sanitaires, sociaux et médico- établissements et services (enquête ES,
sociaux de la population concernée en s'appuyant sur tableau de bord de l’ANAP, Système
des données d'observation. (…) Il identifie les d’information des ESMS). A quoi cela sert-il ?
insuffisances en termes d'offre, d'accessibilité, de - Travail sur les outils dont dispose
coordination et de continuité des services sanitaires, l’établissement ou le service
sociaux et médico-sociaux, notamment en matière de Jour 3 :
soins palliatifs, en portant une attention particulière - Le recueil du point de vue du public cible :
aux modes de prise en charge sans hébergement. (…) » l’évaluation des besoins des personnes
Les établissements et services médico-sociaux sont un accueillies, les enquêtes de satisfaction et les
acteur clé de la connaissance des besoins des autres modes de recueil des attentes dans
personnes vulnérables. Ils sont appelés à faire évoluer l’établissement ou le service
leur offre et leur organisation en fonction des
résultats du diagnostic territorial partagé.
La méthode pour la réalisation du DTP appelée des Public visé
vœux du CIH, validée par la CNSA en avril 2016, repose La formation s’adresse aux équipes de direction, aux
sur le principe de la triple expertise : expertise des qualiticiens, aux chefs de services des établissements
personnes vulnérables, des aidants familiaux et des et services sociaux et médico-sociaux. Le personnel
professionnels. administratif peut être associé à la séquence sur les
indicateurs (enquête ES, tableau de bord ANAP etc.)
Pas de prérequis demandé.
Dispositif pédagogique
Durée : 3 jours
Chaque journée débute par un apport théorique puis
Formation en intra sur demande
un travail collectif est engagé sur les outils et
Intervenante : pratiques de l’établissement.
Patricia FIACRE, Socio-démographe Le guide méthodologique du DTP et les supports
pédagogiques (Diaporama, réformes en cours,
Tarif :
Formation en intra : de 960 € à 1 350 € par jour l’évaluation des besoins etc.) seront remis lors de la
formation.
6Evolution des politiques publiques
LE CONTRAT PLURIANNUEL D’OBJECTIFS ET DE MOYENS
(CPOM)
Contexte Contenu
Les autorités de tarification et de contrôle invitent
Matin : Les règles de bases du CPOM
l’ensemble des établissements et services du secteur
médico-social à entrer dans la démarche CPOM, afin - Appréhender le cadre législatif et
d’améliorer le pilotage des structures, tout en réglementaire des CPOM
suscitant la réflexion et l’innovation pour une - Comprendre la mise en œuvre et cerner les
négociation d’objectifs à moyen terme. enjeux
Les objectifs potentiellement constitutifs d’un CPOM - Acquérir une méthode efficace pour négocier
sont de plusieurs ordres : rationalisation des son CPOM – Passage d’une logique budgétaire
dépenses, mise en œuvre du projet médico-social en à une logique financière
lien avec la démarche qualité et les évaluations
internes, dans le cadre du schéma départemental, et Après-midi : Acquérir une méthode efficace pour
adaptation des moyens. négocier son CPOM
- Mise en œuvre du CPOM et son suivi
Objectifs de la formation - Le bilan du CPOM et son renouvellement
- Echanges de pratiques et retour d’expériences
La formation vise à
- dispenser les apports juridiques nécessaires au Public visé
CPOM,
- doter les participants d’outils pour réaliser un Cette formation s’adresse aux acteurs de la
autodiagnostic, gouvernance, aux directeurs et aux comptables des
- aider à la réflexion pour préparer les établissements et services médico-sociaux.
négociations de CPOM.
Pas de prérequis demandé.
Dispositif pédagogique
Apports théoriques avec un diaporama support,
Durée : 1 jour exercices et échange de pratiques.
Formation inter-établissement : 10 mars 2020
Les supports pédagogiques (diaporamas,
Formation en intra sur demande
bibliographie, documents...) seront remis lors de la
Lieu : Bordeaux formation.
Intervenant :
Thierry DIMBOUR, Directeur du CREAI
Tarif :
Formation en inter : à partir de 120 € par jour
et par personne
Formation en intra : de 960 € à 1 350 € par jour
7Evolution des politiques publiques
DE 2007 A 2016 : DE LA PROTECTION DE L’ENFANCE
A LA PROTECTION DE L’ENFANT
Contexte Contenu
La loi de 2007 sur la protection de l’enfance est - La démarche de consensus sur les besoins
considérée comme une loi familialiste, ayant pour fondamentaux de l’enfant
objet de maintenir l’enfant dans son milieu naturel et - La gouvernance nationale et départementale de la
de travailler avec les familles autant que faire se peut ; protection de l’enfance
la loi de 2016 est centrée sur les besoins de l’enfant et
- Sécuriser le parcours de l’enfant pris en charge par
son développement, qui doivent primer sur toute
l’ASE
autre considération.
- Adapter le statut en cas de placement de longue
durée
Objectifs de la formation - Evaluation initiale et évaluation en cours de
La formation a pour objectif de présenter les apports mesure
de la loi 2016 et ceux de la loi 2007. - Mise en œuvre du projet pour l’enfant
« Etre capable de » : - La sortie de mesure
- Connaitre la loi 2016 et ses décrets d’application
- Appréhender les besoins fondamentaux de Public visé
l’enfant exprimés dans la démarche de consensus Cette formation s’adresse aux professionnels des
- Permettre la mise en œuvre de la réforme de 2016 établissements et services médico-sociaux de la
protection de l’enfance ou intervenant auprès
d’enfants relevant de la protection de l’enfance,
Durée : 2 jours professionnels des Conseils départementaux (PMI,
Formation inter-établissement : 13 et 14 avril 2020 ASE, MDS…).
Formation en intra sur demande
Pas de prérequis demandé.
Lieu : Bordeaux
Intervenante : Dispositif pédagogique
Marianne SCHMITT, Sociologue Apports règlementaires et méthodologiques ;
Tarif : échanges autour des pratiques ; cas pratiques.
Formation en inter : à partir de 120 € par jour Les supports pédagogiques (diaporamas,
et par personne bibliographie, documents...) seront remis lors de la
Formation en intra : de 960 € à 1 350 € par jour formation.
8Evolution des politiques publiques
DE L’EVALUATION DES BESOINS ET RESSOURCES DE L’ENFANT
AU PROJET POUR L’ENFANT
Contexte Contenu
Le projet pour l’enfant s’inscrit dans l’esprit de la loi • Projet pour l’enfant : de la loi 2007 à la loi 2016
du 5 mars 2007 qui affirme la place centrale de • La démarche de consensus sur les besoins
l’enfant dans le dispositif de protection. Il est élaboré fondamentaux de l’enfant
en concertation avec la famille, et vise à favoriser
• Elaborer le projet pour l’enfant avec ses différents
l’épanouissement de l’enfant et, à plus long terme,
domaines
son insertion. La loi 2016 donne au PPE des objectifs
plus précis et relatifs aux différents domaines de vie • L’articulation entre le PPE et les autres projets
de l’enfant tout au long de son parcours. • Le processus d’élaboration du PPE
• La co-construction avec l’enfant et ses parents
Objectifs de la formation • L’évaluation en cours de mesure et l’actualisation
du PPE
La formation a pour objectif de présenter les apports
• Préparer la sortie du dispositif
de la loi 2016 et ceux de la loi 2007.
« Etre capable de » : Public visé
- Connaitre le décret d’application du Projet pour
l’enfant Cette formation s’adresse aux professionnels des
- Appréhender les besoins fondamentaux de l’enfant établissements et services médico-sociaux de la
- Elaborer le PPE avec l’enfant et sa famille et les protection de l’enfance ou intervenant auprès
différents partenaires qui accompagnent l’enfant d’enfants relevant de la protection de l’enfance,
- S’approprier la dynamique : évaluation-objectifs- professionnels des Conseils départementaux (PMI,
moyens-résultats. ASE, MDS…).
Pas de prérequis demandé.
Dispositif pédagogique
Durée : 2 jours
Formation inter-établissement : 7 et 8 décembre 2020 Apports règlementaires et méthodologiques ;
Formation en intra sur demande échanges autour des pratiques ; alternance
diaporamas et études de cas à partir de rapports
Lieu : Bordeaux anonymisés.
Intervenante : Les supports pédagogiques (diaporamas,
Marianne SCHMITT, Sociologue bibliographie, grilles d’évaluation, trame du PPE…)
Tarif : seront remis lors de la formation.
Formation en inter : à partir de 120 € par jour
et par personne
Formation en intra : de 960 € à 1 350 € par jour
9Evolution des politiques publiques
LES GEM
ET LES CAHIERS DES CHARGES 2016 ET 2019
Contexte Contenu
Introduits par la loi du 11 février 2005, les Groupes Jour 1
d’Entraide Mutuelle (GEM) sont des dispositifs - Historique des GEM et perspectives
essentiels dans le paysage de la compensation du - Gouvernance, participation sociale et
handicap et de la restriction de la participation à la vie développement du pouvoir d’agir
sociale. Le cahier des charges 2016 a fixé de nouveaux
principes d’organisation, de fonctionnement et de Jour 2
partenariats requis pour bénéficier de la subvention - Responsabilité des administrateurs
allouée par l’ARS. L’enjeu essentiel de ce texte est - Gouvernance, délégation de tâches et de
d’inciter le GEM à viser l’autogestion. responsabilités
Objectifs de la formation Public visé
Cette formation s’adresse aux GEM, associations
Ce dispositif de co-formation des adhérents avec des
désireuses d’accompagner un GEM lors de sa
animateurs, des représentants de parrains et
création, à tous les ESMS accueillant ou
d’organismes gestionnaires permet de diffuser une
accompagnant des adultes en situation de handicap
information commune, de s’interroger sur sa juste
(psychique, lésion cérébrale acquise, autisme), aux
place au sein du GEM et de faire évoluer ses
adhérents de GEM, animateurs (bénévoles ou
représentations à l’égard des autres acteurs.
salariés), parrains et gestionnaires de GEM
La formation a pour objectif de :
- Connaitre le cadre juridique du cahier des charges Pas de prérequis demandé.
des GEM 2016 et 2019 et de l’association loi 1901
- Comprendre le rôle et les limites de chaque acteur Dispositif pédagogique
(dont parrain et gestionnaire)
- Prendre sa place dans le GEM et la faire évoluer. Alternance d’apports théoriques et illustrations dans
les GEM (témoignages, échanges d’astuces).
Les supports pédagogiques (Cahier des charges 2016
Durée : 2 jours et 2019, diaporamas, bibliographie) seront remis lors
Formation inter-établissement : 7 & 8 septembre 2020 de la formation.
Formation en intra sur demande
Lieu : Bordeaux
Intervenante :
Agathe SOUBIE, Psychologue du Travail
Tarif :
Formation en inter : à partir de 120 € par jour
et par personne
Formation en intra : de 960 € à 1 350 € par jour
10Evolution des politiques publiques
LA REFORME DE LA TARIFICATION
SERAFIN-PH
Contexte Contenu
Le projet de réforme SERAFIN-PH vise à mettre en • Les réformes en cours et leur articulation : à partir
place, dès 2020, une tarification fondée sur les d’une cartographie des réformes actuelles,
besoins effectifs des personnes accompagnées et les présentation des différentes composantes de ce
prestations mises en œuvre (directement ou nouveau paysage institutionnel
indirectement) pour y répondre.
Deux nomenclatures ont été arrêtées pour décrire les • La nomenclature des besoins SERAFIN PH
besoins des personnes accompagnées et les • La nomenclature des prestations SERAFIN-PH
prestations délivrées par les structures. En proposant
un langage commun, ces nomenclatures peuvent être • Objectivation des besoins du public accueilli
utilisées dans la conduite des évaluations des besoins • Description de l’activité de la structure selon la
et la mise en place de réponses individuelles et nomenclature des prestations
collectives, territorialisées.
En amont, un travail sera effectué par le CREAI-
Nouvelle-Aquitaine à partir du dernier rapport
Objectifs de la formation d’activité et des tableaux de bord de l’ANAP
La formation a pour objectif de donner aux renseignés par l’organisme.
professionnels les clés de compréhension de la
réforme de la tarification : pourquoi change-t-on Public visé
aujourd’hui le mode de financement des
établissements et services ? Comment cette réforme Cette formation s’adresse aux professionnels
s’inscrit-elle dans le nouveau paysage médico-social, d’encadrement et sociaux éducatifs des
en lien avec les autres réformes ? établissements et services médico-sociaux.
Le second objectif est de décrire, avec les Pas de prérequis demandé.
professionnels socio-éducatifs et avec les cadres,
l’activité réalisée par la structure ou les structures
selon les nomenclatures SERAFIN PH. Au terme de la Dispositif pédagogique
formation, la structure disposera d’une trame de Intervention auprès d’un groupe de 20 personnes
description des besoins des personnes accompagnées maximum afin de favoriser les échanges et
et d’une trame pour décrire l’activité de la structure l’émergence des questionnements.
en vertu de la nomenclature des prestations.
Les supports pédagogiques (diaporamas, …) seront
remis lors de la formation.
Durée : en fonction de la taille de la structure.
A minima, une journée doit être consacrée à
l’objectivation des besoins et une journée à la
description de l’activité.
Formation en intra sur demande
Lieu : l’établissement
Intervenante :
Patricia FIACRE, Socio-démographe
Marianne SCHMITT, Sociologue
Tarif :
Formation en intra : de 960 € à 1 350 € par jour
11Vie institutionnelle et fonctionnement des établissements
CONDUIRE SA DEMARCHE D’EVALUATION INTERNE ET
D’AMELIORATION DE LA QUALITE AVEC ARSENE EN ESMS
Contexte Objectifs de la formation
La majorité des ESSMS a déjà mené au moins une La formation a pour objectif de réaliser une évaluation
évaluation interne et externe. L’enjeu actuel consiste interne et de :
à instaurer et entretenir une « culture qualité » dans - S’approprier des connaissances et des références
le temps, au sein des équipes professionnelles. partagées au sein d’un ESSMS, et/ou d’un
L’organisation d’une démarche qualité pose toutefois organisme gestionnaire, contribuant à la qualité
de nombreux défis, notamment celui de préserver le du service rendu ;
sens de l’action sociale et/ou médico-sociale. - Interroger méthodiquement la qualité du service
Il s’agit donc de mobiliser la démarche qualité à la fois rendu aux personnes accompagnées, au regard du
comme un outil managérial de pilotage de l’activité et cadre réglementaire et légal et des
de capitalisation des savoirs, mais aussi comme un recommandations de bonnes pratiques (HAS) ;
support à l’articulation et à l’amélioration des - Mettre en œuvre l’évaluation interne et le suivi
pratiques institutionnelles. ARSENE©, logiciel conçu d’une démarche continue d’amélioration de la
par le réseau national des CREAI, se décline en qualité et former les équipes à cette méthodologie
15 référentiels spécialisés par public (handicap, de projet.
protection de l’enfance, personnes âgées…) et par
type de structure (EHPAD, ESAT, CMPP-CAMSP, SAD-
SSIAD-SPASAD, CHRS, …). Un module spécifique
Contenu
permet également aux organismes gestionnaires de • Développer les compétences des professionnels
suivre l’avancée de l’ensemble des démarches qualité sur la méthodologie de l’évaluation de la qualité et
conduites dans leurs ESSMS. sa mise en œuvre
Au-delà des fonctionnalités développées (production • Utiliser un logiciel qualité, dont les référentiels
automatisée du rapport d’évaluation interne ou de sont spécialisés par clientèle, et favoriser son
l’annexe annuelle obligatoire du rapport d’activité, appropriation
production et suivi du PACQ, tableaux de bord
• Faciliter la production de documents relatifs à la
partagés, pilotage des objectifs stratégiques et
démarche qualité
opérationnels d’amélioration de la qualité…),
ARSENE© propose une méthodologie rigoureuse • Concevoir un plan d’actions d’amélioration
pour permettre aux directions et aux équipes de continue de la qualité, dans le cadre d’une politique
conduire, évaluer et suivre l’amélioration continue de qualité coordonnée (définition des objectifs
la qualité du service rendu aux personnes stratégiques et opérationnels, gestion des preuves
accompagnées. qualité en lien avec les documents et références de
la structure et/ou de l’organisme gestionnaire…)
Durée : 5 jours Public visé
Formation inter-établissements : 10 février, 16 mars, Cette formation s’adresse aux professionnels
4 mai, 16 juin et 14 septembre 2020 d’encadrement, aux équipes des établissements et
Formation en intra sur demande services médico-sociaux et aux responsables des
Lieu : Bordeaux organismes gestionnaires d’ESSMS.
Pas de prérequis demandé.
Intervenante :
Marianne SCHMITT, Sociologue Dispositif pédagogique
Tarif : Phase analytique : appropriation et utilisation du
Formation en inter : à partir de 120 € par jour logiciel ARSENE©.
et par personne Phase de planification : plan d’amélioration continue
Formation en intra : de 960 € à 1 350 € par jour de la qualité (PACQ).
Supports pédagogiques : Logiciel ARSENE© et guide
méthodologique.
12Vie institutionnelle et fonctionnement des établissements
CONDUIRE SA DEMARCHE D’EVALUATION INTERNE ET
D’AMELIORATION DE LA QUALITE AVEC ARSENE EN EHPAD
Contexte Objectifs de la formation
La majorité des ESSMS a déjà mené au moins une La formation a pour objectif de réaliser une évaluation
évaluation interne et externe. L’enjeu actuel consiste interne et de
à instaurer et entretenir une « culture qualité » dans - S’approprier des connaissances et des références
le temps, au sein des équipes professionnelles. partagées au sein d’un ESSMS, et/ou d’un
L’organisation d’une démarche qualité pose toutefois organisme gestionnaire, contribuant à la qualité
de nombreux défis, notamment celui de préserver le du service rendu ;
sens de l’action sociale et/ou médico-sociale.
- Interroger méthodiquement la qualité du service
Il s’agit donc de mobiliser la démarche qualité à la fois
rendu aux personnes accompagnées, au regard du
comme un outil managérial de pilotage de l’activité et
cadre réglementaire et légal et des
de capitalisation des savoirs, mais aussi comme un
recommandations de bonnes pratiques (HAS) ;
support à l’articulation et à l’amélioration des
pratiques institutionnelles. ARSENE©, logiciel conçu - Mettre en œuvre l’évaluation interne et le suivi
par le réseau national des CREAI, se décline en d’une démarche continue d’amélioration de la
15 référentiels spécialisés par public (dont un qualité et former les équipes à cette méthodologie
consacré aux EHPAD) et par type de structure. de projet.
Un module spécifique permet également aux
organismes gestionnaires de suivre l’avancée de Contenu
l’ensemble des démarches qualité conduites dans • Développer les compétences des professionnels
leurs ESSMS. sur la méthodologie de l’évaluation de la qualité et
Au-delà des fonctionnalités développées (production sa mise en œuvre
automatisée du rapport d’évaluation interne ou de
• Utiliser un logiciel qualité, dont les référentiels
l’annexe annuelle obligatoire du rapport d’activité,
sont spécialisés par clientèle, et favoriser son
production et suivi du PACQ, tableaux de bord
appropriation
partagés, pilotage des objectifs stratégiques et
opérationnels d’amélioration de la qualité…), • Faciliter la production de documents relatifs à la
ARSENE© propose une méthodologie rigoureuse démarche qualité
pour permettre aux directions et aux équipes de • Concevoir un plan d’actions d’amélioration
conduire, évaluer et suivre l’amélioration continue de continue de la qualité, dans le cadre d’une politique
la qualité du service rendu aux personnes qualité coordonnée (définition des objectifs
accompagnées. stratégiques et opérationnels, gestion des preuves
qualité en lien avec les documents et références de
la structure et/ou de l’organisme gestionnaire…)
Durée : 5 jours
Formation inter-établissements : 18 mai, 29 juin, Public visé
24 septembre, 15 octobre et 14 décembre 2020 Cette formation s’adresse aux professionnels
Formation en intra sur demande d’encadrement, aux équipes des établissements pour
Lieu : Bordeaux personnes âgées et aux responsables des organismes
gestionnaires.
Intervenante : Pas de prérequis demandé.
Lucie BORDEAU, Psychosociologue
Tarif : Dispositif pédagogique
Formation en inter : à partir de 120 € par jour Phase analytique : appropriation et utilisation du
et par personne logiciel ARSENE©.
Formation en intra : de 960 € à 1 350 € par jour Phase de planification : plan d’amélioration continue
de la qualité (PACQ).
Supports pédagogiques : Logiciel ARSENE© et guide
méthodologique
13Vie institutionnelle et fonctionnement des établissements
SENSIBILISATION A LA PREVENTION
DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX
Contexte Contenu
La prévention collective des risques psychosociaux est Matin : les enjeux de la prévention des risques
un des axes majeurs du dernier plan santé au travail psychosociaux
2016-2020, en vertu de l’obligation générale de - Contexte légal
sécurité qui incombe à l’employeur, visant à protéger
- Définitions, indicateurs de RPS, RPS vs QVT
la santé physique et mentale des travailleurs.
En effet, les secteurs de la santé et du social ont été Après-midi : les applications
marqués ces dernières années par de nombreux - Diagnostic des risques psychosociaux
changements dans la manière de travailler des - Plan d’action et document unique d'évaluation des
professionnels en lien avec les différentes lois, de risques professionnels (DUER)
2002 à 2016. L’augmentation de ces contraintes dans
un contexte de budgets restreints ainsi que l’évolution
des publics sont susceptibles d’avoir un impact sur la Au terme de la formation, le CREAI peut vous
santé au travail des professionnels du secteur, qui se proposer un accompagnement pour la mise en œuvre
manifestent par une augmentation de l’absentéisme de la démarche.
et les inaptitudes au travail : il s’agit du secteur
d‘activité le plus touché par les absences liées aux Public visé
maladies et accidents de travail.
Cette formation s’adresse à l’ensemble des
professionnels des secteurs sanitaire, social et
Objectifs de la formation médico-social.
La formation se propose de sensibiliser les Une approche spécifique à destination des directeurs
professionnels à la prévention des risques d’établissement peut être proposée.
psychosociaux afin de leur donner les prérequis Pas de prérequis demandé.
nécessaires à la mise en œuvre d’une démarche dans
leur propre structure.
Au terme de la formation, les participants seront Dispositif pédagogique
capables de : Quizz de début de formation, apports théoriques sous
- connaitre les exigences règlementaires de forme de diaporama ateliers pratiques, études de cas.
l’employeur en matière de prévention des risques
psychosociaux ; Les supports pédagogiques (diaporama,
- susciter une attitude réflexive à l’égard de bibliographie…) seront remis lors de la formation.
l’organisation du travail dans leur propre
structure ;
- participer à une démarche de prévention des
risques psychosociaux.
Durée : 1 jour
Formation inter-établissements : 11 mai 2020
Formation en intra sur demande
Lieu : Bordeaux
Intervenante :
Agathe SOUBIE, Psychologue du Travail
Tarif :
Formation en inter : à partir de 120 € par jour
et par personne
Formation en intra : de 960 € à 1 350 € par jour
14Vie institutionnelle et fonctionnement des établissements
ELABORATION ET ACCOMPAGNEMENT
DU PROJET PERSONNALISE
Contexte Contenu
La loi du 2 janvier 2002 préconise la mise en place d’un
Jour 1 : Apports règlementaires et méthodologiques
outil cohérent pour organiser l’accompagnement de
(Lois, RBPP…)
l’usager, qui nécessite une co-construction avec
Les limites à dépasser
l’usager et la mise en place d’une culture commune
Clarifier le rôle et la place de chacun
entre les professionnels intervenant dans le parcours
de l’usager. La bientraitance au cœur du projet personnalisé
Jour 2 : Les étapes nécessaires à la mise en place d’une
Objectifs de la formation procédure d’élaboration du projet personnalisé
Les acteurs et interlocuteurs (usager et proches,
La formation a pour objectifs de : équipe, partenaires, autorité de tutelle)
- permettre une cohérence de l’accompagnement Les questions à se poser (évaluation des besoins,
quel que soit le professionnel qui intervient, une élaboration du projet, l’actualisation régulière).
prise en compte des « petits paris» du quotidien
ainsi qu’une recherche et une valorisation de Public visé
l’empowerment ;
- s’engager dans une démarche structurée Cette formation s’adresse à l’équipe sociale et
d’accompagnement des usagers, à partir médico-sociale, avec la présence d’un cadre des
d’hypothèses, de moyens déployés et établissements et services médico-sociaux et aux
d’indicateurs de résultats. responsables des organismes gestionnaires d’ESSMS.
Pas de prérequis demandé.
Durée : 2 jours
Formation inter-établissements : 5 et 6 octobre 2020
Dispositif pédagogique
Formation en intra sur demande La formation est une formation-action qui se nourrit
Lieu : Bordeaux des apports et de l’analyse de l’équipe. Un cadre est
nécessairement présent pour porter les attentes de la
Intervenante : structure et faciliter les changements de process.
Marianne SCHMITT, Sociologue
Les supports pédagogiques (Diaporamas, synthèse,
Tarif : proposition de trame, logigramme retraçant la
Formation en inter : à partir de 120 € par jour procédure d’élaboration) seront remis lors de la
et par personne formation.
Formation en intra : de 960 € à 1 350 € par jour
15Vie institutionnelle et fonctionnement des établissements
METTRE EN ŒUVRE DES PRATIQUES DE COOPERATION
ET DE COORDINATION POUR AMELIORER LA REPONSE
AUX BESOINS DES PERSONNES ACCOMPAGNEES
Contexte Contenu
Le Rapport Piveteau préconise le « 0 sans solutions » ; - Définitions et pré-requis
la circulaire du 2 mai 2017 relative à la transformation - Les acteurs et les modalités de la coopération et
de l’offre d’accompagnement recommande la mise en de la coordination
œuvre de la Réponse accompagnée pour tous (RAPT) - Préparer et accompagner les transitions
et le projet Séraphin-PH incite à développer des
- Améliorer la coordination en répondant aux
partenariats. L’ANESM/HAS édite en mars 2018 les
besoins des acteurs
Recommandations de bonnes pratiques
professionnelles « Pratiques de coopération et
coordination du parcours de la personne en situation Public visé
de handicap » pour mieux accompagner ces
Cette formation s’adresse à l’ensemble des
mouvements de transformation en profondeur de
professionnels éducatifs, médicaux et paramédicaux
l’offre médico-sociale.
de tout établissement ou service accompagnant des
personnes handicapées.
Objectifs de la formation
Pas de prérequis demandé.
La formation a pour objectif de sensibiliser les
professionnels à la nécessité d’organiser la Dispositif pédagogique
complémentarité et la continuité des
accompagnements par la construction d’un dispositif Quizz ; Diaporama ; études de cas ; présentation et
ressource avec l’identification d’une personne discussion autour de dispositifs existant ; élaboration
assurant la fonction de coordination. partagée d’outils.
« Etre capable de » : Les supports pédagogiques (diaporama…) seront
- Appliquer la démarche Réponse accompagnée remis lors de la formation.
pour tous axes 1 et 2
- Mobiliser des partenaires dans une perspective de
coopération
- Assurer la fonction de coordination des différents
partenaires autour de la personne accompagnée.
Durée : 1 jour
Formation inter-établissements : 9 mars 2020
Formation en intra sur demande
Lieu : Bordeaux
Intervenante :
Agathe SOUBIE, Psychologue du Travail
Tarif :
Formation en inter : à partir de 120 € par jour
et par personne
Formation en intra : de 960 € à 1 350 € par jour
16Vie institutionnelle et fonctionnement des établissements
PARTAGE DES INFORMATIONS A CARACTERE SECRET
Contexte Contenu
L’art L.312 du CASF fait obligation aux professionnels - Le contexte juridique et déontologique
de veiller au respect de la vie privée de l’usager et au - La Recommandation de Bonnes Pratiques
secret des informations le concernant ; la RBPP Professionnelles « Le partage d’informations à
ANESM-HAS de mai 2011, relative au Partage caractère secret en protection de l’enfance »
d’informations à caractère secret en protection de
- Le dossier Usagers : contenu et utilisations
l’enfance pose des bases permettant le travail en
équipe ; l’article 25 de la loi Santé du 26 janvier 2016
relatif au secret professionnel, au partage Public visé
d’informations et au Dossier Médical Personnel vient Cette formation s’adresse au personnel administratif,
encore sécuriser ces pratiques de travail en équipe au aux professionnels de l’accompagnement amenés à
profit des usagers. Comment aider les professionnels produire des écrits (infirmiers, psychologues,
à y voir clair selon leur contexte d’intervention ? professionnels paramédicaux, éducateurs, travailleurs
sociaux,…) de tout établissement ou service
Objectifs de la formation accompagnant des personnes handicapées mais aussi
des personnes vulnérables du champ de l’insertion et
La formation a pour objectif de préciser les les structures pour personnes âgées.
responsabilités en matière de discrétion et de partage
d’informations auprès des professionnels. Pas de prérequis demandé.
« Etre capable de » :
- comprendre les enjeux et la responsabilité des
Dispositif pédagogique
professionnels pour préserver la confidentialité Apports juridiques et théoriques ; travaux pratiques à
- discriminer les informations qui peuvent être partir de documents institutionnels, comptes-rendus
consignées/ partagées par oral/par écrit de celles et dossiers individuels anonymisés.
qui restent confidentielles
Les supports pédagogiques (diaporamas…) seront
- constituer un dossier usagers et en prévoir les remis lors de la formation.
modalités de consultation
Durée : 1 jour
Formation inter-établissements : 13 février 2020
Formation en intra sur demande
Lieu : Bordeaux
Intervenante :
Agathe SOUBIE, Psychologue du Travail
Tarif :
Formation en inter : à partir de 120 € par jour
et par personne
Formation en intra : de 960 € à 1 350 € par jour
17Vie institutionnelle et fonctionnement des établissements
LE DOSSIER UNIQUE DE L’USAGER
Contexte Contenu
Le dossier de l’usager, instauré par la loi 2002-2, est Matin :
un outil nécessaire à la conception, la conduite et - Les enjeux du dossier dans le cadre de la Loi 2002-2
l'évaluation des actions menées par un ESMS. - Les éléments constitutifs du dossier
- La participation des usagers dans la constitution
Il permet de tracer le parcours individualisé et
du dossier
coordonné, tout en respectant les droits des usagers.
L’évolution de la législation (CNIL, RGPD) amène les Après-midi
professionnels à réajuster leurs pratiques. - Les enjeux de la sécurisation des données
informatiques
Objectifs de la formation - Les préconisations en termes de conservation,
d’accès et d’archivage.
La formation vise à diffuser et actualiser la culture de
tous les professionnels pour que chaque usager Public visé
dispose d’un dossier unique au service de son
accompagnement. Cette formation s’adresse à tous les professionnels
des établissements et services médico-sociaux.
« Etre capable de » :
- Connaitre le cadre législatif et règlementaire Pas de prérequis demandé.
- Maitriser les éléments constitutifs du dossier
- Comprendre les enjeux éthiques relatifs à l’accès Dispositif pédagogique
aux données Apports règlementaires et législatifs ; travail critique à
- Connaitre les préconisations pour l’accès et la partir des outils actuels ; échanges autour des
conservation du dossier pratiques.
Les supports pédagogiques (diaporamas,
Durée : 1 jour bibliographie…) seront remis lors de la formation.
Formation inter-établissements : 28 janvier 2020
Formation en intra sur demande
Lieu : Bordeaux
Intervenante :
Agathe SOUBIE, Psychologue du Travail
Tarif :
Formation en inter : à partir de 120 € par jour
et par personne
Formation en intra : de 960 € à 1 350 € par jour
18Vie institutionnelle et fonctionnement des établissements
LES ECRITS PROFESSIONNELS
Contexte Contenu
La fonction des écrits et des règles qui s’appliquent - Les différentes formes d’écrits professionnels
ont été modifiées avec l’accès direct de l’usager aux selon leur utilisation et les destinataires
données le concernant et l’instauration de la - Les spécificités de la communication écrite pour
contractualisation des prestations, nécessitant pour un écrit informatif d’aide à la décision / destiné
les professionnels de passer d’une culture de l’oral à aux usagers ou à leur famille
une culture de l’écrit. Divers documents sont
préconisés pour élaborer des projets précis, les - Objectivité des écrits professionnels vs ressentis
évaluer, rendre compte aux autorités qui nécessitent - Techniques d’écriture : synthèse, clarté, lisibilité
de repenser et d’améliorer les pratiques d’écriture cohérence
ainsi que l’organisation et l’usage des documents.
- Secret professionnel, partage d’information et
l’obligation de discrétion
Objectifs de la formation
- Sécurisation des données (CNIL et RGPD), accès et
La formation a pour objectif d’outiller les conservation
professionnels pour qu’ils produisent des écrits de - Outils de structuration des écrits
qualité, en cohérence avec leur usage et l’éthique
professionnelle.
Public visé
« Etre capable de » :
- Comprendre les enjeux éthiques et responsabilités Cette formation s’adresse à tous les professionnels
relatifs aux écrits professionnels des établissements et services médico-sociaux.
- Développer une réflexion partagée sur la Pas de prérequis demandé.
production d’écrits comme outil de transmission
et de suivi des projets personnalisés
- Mieux associer les usagers aux écrits les
Dispositif pédagogique
concernant Apports règlementaires et méthodologiques ;
- Redécouvrir et s’approprier les techniques échanges autour des pratiques ; analyse d’écrits et
facilitant l’expression écrite réécriture d’écrits collectifs et individuels.
- Produire des écrits de qualité cohérents avec leur
usage Les supports pédagogiques (diaporamas,
bibliographie, documents fournis : grilles de
structuration, outils techniques) seront remis lors de
Durée : 2 jours la formation.
Formation inter-établissements : 25 & 26 mai 2020
Formation en intra sur demande
Lieu : Bordeaux
Intervenante :
Agathe SOUBIE, Psychologue du Travail
Tarif :
Formation en inter : à partir de 120 € par jour
et par personne
Formation en intra : de 960 € à 1 350 € par jour
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