Offre de Formation 2020 - CREAI Nouvelle-Aquitaine 103 ter rue Belleville - CS 81487 33063 BORDEAUX Cedex www.creai-nouvelleaquitaine.org - CREAI ...

 
Offre de Formation 2020 - CREAI Nouvelle-Aquitaine 103 ter rue Belleville - CS 81487 33063 BORDEAUX Cedex www.creai-nouvelleaquitaine.org - CREAI ...
Offre de Formation
       2020

            CREAI Nouvelle-Aquitaine
              103 ter rue Belleville - CS 81487
                     33063 BORDEAUX Cedex
           www.creai-nouvelleaquitaine.org
A l’interface entre les personnes vulnérables, leurs proches et les professionnels, le CREAI
Nouvelle-Aquitaine mène de nombreuses actions pour accompagner les transformations des
secteurs social et médico-social. Aujourd’hui, alors que s’amorce la courbe du virage inclusif, les
professionnels expriment le besoin de mieux comprendre les enjeux et les changements en cours.

Nous avons construit la présente offre de formation dans l’objectif de répondre aux préoccupations
actuelles des dirigeants, des cadres et des professionnels socio-éducatifs des structures de
Nouvelle-Aquitaine. Nos prestations de formation sont alimentées par l’expérience acquise depuis
de nombreuses années par l’observation continue des besoins et le repérage des pratiques
innovantes. L’esprit des CREAI, cultivé depuis 1964, imprègne nos propositions : notre finalité
première est et reste la qualité des réponses apportées aux personnes vulnérables.

L’offre de formation est conçue de manière volontairement ciblée pour pouvoir tenir compte des
préoccupations et des attentes du secteur.

Deux formules vous sont proposées :

     Formations intra-établissement
        Souple et adaptable, ce dispositif de formation privilégie le principe de la formation-action
        pour une articulation optimale entre les apports formatifs, vos préoccupations concrètes
        et la mise en pratique opérationnelle. A partir des thèmes et des contenus proposés, nous
        élaborons ensemble un programme de formation détaillé et personnalisé (objectifs,
        contenus, méthode, durée) en fonction de vos attentes et du contexte de votre structure.

     Formations inter-établissements
        Généralement organisées dans les locaux du CREAI Nouvelle-Aquitaine (à Bordeaux ou à
        Poitiers), les formations en inter-établissements et services sont conçues sous forme
        d’actions de formation de courte durée sur des thèmes d’actualité. En réunissant des
        professionnels de toute la région, elles favorisent les échanges d’expérience et la réflexion
        transversale.

                                                                                                        2
Sommaire
Evolution des politiques publiques                                                          4
   La mise en œuvre des réformes dans le secteur du médico-social                           4
   Les dispositifs intégrés                                                                 5
   Participer au Diagnostic territorial partagé                                             6
   Le Contrat Pluriannuel d’Objectifs et de Moyens (CPOM)                                   7
   De 2007 à 2016 : de la protection de l'enfance à la protection de l’enfant               8
   De l’évaluation des besoins et ressources de l’enfant au Projet pour l’enfant            9
   Les GEM et le cahier des charges 2016 et 2019                                            10
   La réforme de la tarification SERAFIN-PH                                                 11

Vie institutionnelle et fonctionnement des établissements                                   12
   Conduire sa démarche d'évaluation interne et d'amélioration de la qualité avec           12
   le logiciel des CREAI ARSENE en ESMS
   Conduire sa démarche d'évaluation interne et d'amélioration de la qualité avec           13
   le logiciel des CREAI ARSENE en EHPAD
   Sensibilisation à la prévention des risques psychosociaux                                14
   Elaboration et accompagnement du projet personnalisé                                     15
   Mettre en œuvre des pratiques de coopération et de coordination pour améliorer           16
   la réponse aux besoins des personnes accompagnées
   Partage des informations à caractère secret                                              17
   Le dossier unique de l’usager                                                            18
   Les écrits professionnels                                                                19
   La participation effective des usagers à leur accompagnement                             20
   Méthodologie de projets au sein d'un établissement de son élaboration à son évaluation   21

Accompagnement et pratiques professionnelles                                                22
   Prévention de la maltraitance et promotion de la bientraitance                           22
   La personnalisation de l'accompagnement en IME-SESSAD                                    23
   Accompagner le vieillissement et la fin de vie des personnes handicapées                 24
   Comprendre et accompagner les proches aidants familiaux à domicile                       25
   La place des proches en établissements : une relation de qualité avec les familles       26
   Perte d'autonomie chez la personne âgée, prévention et maintien des capacités            27
   Recruter et fidéliser les bénévoles                                                      28

Publics spécifiques                                                                         29
   Maladie d'Alzheimer et maladies apparentées : comprendre et accompagner                  29
   Travailler au sein d’une unité spécifique (PASA, UHR)                                    30

Faire face aux situations difficiles                                                        31
   Les comportements-problèmes : prévention et réponses                                     31
   L'accueil des personnes en difficultés / agressives                                      32

Présentation du CREAI Nouvelle-Aquitaine                                                    33

La charte des CREAI

Informations pratiques

                                                                                                 3
Evolution des politiques publiques

                                                      LA MISE EN ŒUVRE DES REFORMES
                                                    DANS LE SECTEUR DU MEDICO-SOCIAL

Contexte                                                    Contenu
Le secteur médico-social connait depuis le début des        1ère partie :
années 2000 de fortes évolutions sur les plans législatif     Le contexte législatif : les quatre notions
et organisationnel. Ces évolutions s’inscrivent dans un         communes aux lois des années 2000.
changement de la manière de concevoir                         Les réformes en cours et leur articulation : à partir
l’accompagnement des personnes vulnérables,                     d’une cartographie des réformes actuelles,
favorisant autant que faire se peut l’inclusion et la           présentation des différentes composantes de ce
participation sociale des enfants et des adultes en             nouveau paysage institutionnel concernant :
situation de handicap. Cela se traduit par la                   - L’évolution des organisations : la réponse
construction de projets individuels dynamiques                      accompagnée pour tous et ses quatre axes, la
coordonnant l’action de plusieurs acteurs, modifiables              réforme de la tarification SERAFIN PH, la
en fonction de l’évolution du projet de vie.                        réforme de la nomenclature des structures
La formation proposée par le CREAI présente le contexte             médico-sociales (FINESS), le projet régional de
des réformes en cours, dans une perspective historique,             santé, les dispositifs innovants (ex : dispositif
depuis le début des années 2000 et l’avènement du                   ITEP), les CPOM.
concept de parcours. Comment comprendre la réforme              - Les nouveaux outils à disposition ou en
de la tarification SERAFIN –PH ? Pourquoi proposer des              construction : les systèmes d’information
réponses sous forme de dispositifs ? Qu’apporte la                  partagée, le dossier personnalisé de l’usager,
démarche « réponse accompagnée pour tous » ?                        l’outil Via trajectoire, le Répertoire opérationnel
Comment travailler en coopération avec les autres                   des ressources, le diagnostic territorial partagé,
acteurs du territoire ? Quelles incidences ces                      les tableaux de bord de l’ANAP.
transformations peuvent-elles avoir en termes                   - Les recommandations de bonnes pratiques
d’organisation et de pratiques professionnelles ?                   qui concernent les établissements et services
                                                                    médico-sociaux pour enfants.
Objectifs de la formation
                                                            2ème partie :
La formation a pour objectif de donner aux
professionnels des ESMS une lecture de la logique à           La promotion des pratiques professionnelles et
l’œuvre et une compréhension des articulations entre           d’un cadre bien traitants pour accompagner les
toutes les réformes                                            parcours personnalisés
Au terme de la formation, les participants disposeront        Présentation des modalités et des outils dont
des clés pour comprendre le positionnement de leur             dispose un établissement médico-social pour
structure dans l’environnement social et médico-               participer aux espaces de concertation partenariale :
social. Les enjeux et l’actualité de la réforme SERAFIN        les commissions des cas complexes, les espaces
PH seront connus.                                              d’élaboration de la politique départementale
                                                               d’action sociale et médico-sociale, le répertoire
                                                               opérationnel des ressources etc.
Durée : 1 jour
                                                            Public visé
Dates et lieux :
                                                            Cette formation s’adresse aux professionnels
Formation inter-établissement :
                                                            d’encadrement et socio-éducatifs des établissements
20 février 2020 à Poitiers / 27 février 2020 à Bordeaux
                                                            et services médico-sociaux.
17 septembre à Poitiers / 1er octobre 2020 à Bordeaux
                                                            Pas de prérequis demandé.
Formation en intra sur demande
Intervenante :                                              Dispositif pédagogique
 Patricia FIACRE, Socio-démographe                          Intervention auprès d’un groupe de 15 personnes
Tarif :                                                     maximum afin de favoriser les échanges et
 Formation en inter : à partir de 120 € par jour            l’émergence des questionnements.
 et par personne                                            Les présentations ainsi que plusieurs articles
 Formation en intra : de 960 € à 1 350 € par jour           commentant la « révolution douce » seront remis aux
                                                            participants.

                                                                                                                          4
Evolution des politiques publiques

                                                                      LES DISPOSITIFS INTEGRES

Contexte                                                      Objectifs de la formation
Les personnes « incasables », « inadéquates », « à            La formation a pour objectif de comprendre les
difficultés multiples », « sans solution », ont mis en        tenants et les aboutissants du dispositif intégré.
exergue l’impossibilité pour une seule structure de           Au terme de la formation, les participants seront en
répondre à l’ensemble de leurs besoins. Ces situations        capacité de positionner l’intervention de la structure
complexes ont conduit à promouvoir le concept                 dans un ensemble plus large de réponses et
« d’intégration des réponses ». Il s’agit de construire des   disposeront des clés de lecture pour définir la
réponses collectives aux besoins des personnes                stratégie de développement de la structure.
vulnérables sur un territoire tout au long de leur
parcours de vie au regard de l’évolution de leurs besoins.
Le dispositif intégré prend en compte les dimensions          Contenu
de prévention, de veille, d’évaluation des besoins,
                                                                Le concept d’intégration, son origine, son histoire,
d’accompagnement, de formation et de répit pour
                                                                 son cadre juridique en France
les aidants familiaux et de gestion des cas
complexes. Des dispositifs intégrés fonctionnent en             Les principes du fonctionnement en intégration
France depuis plus de dix ans concernant les                    Etudes de cas
personnes touchées par la maladie d’Alzheimer
(MAIA), les personnes en situation de handicap rare
(ERHR) ou encore les personnes avec autisme (les              Public visé
CRA, les DIA, le dispositif SCATED). La démarche
« réponse accompagnée pour tous » s’inscrit dans ce           Cette formation s’adresse à tous les acteurs du champ
processus de transformation des réponses. Ce modèle           social et médico-social : professionnels de direction,
va progressivement devenir la norme de                        d’encadrement et sociaux éducatifs.
l’organisation sociale, médico-sociale et sanitaire. Les      Pas de prérequis demandé.
CPOM, les nomenclatures SERAFIN PH, les tableaux de
bord de l’ANAP etc. sont des outils de l’intégration.
                                                              Dispositif pédagogique
Durée : 1 jour                                                Présentation par le formateur du concept et des
                                                              principes et mise en situation pour les études de cas.
Formation inter-établissement
                                                              Des supports pédagogiques (diaporama version
Formation en intra sur demande
                                                              papier), bibliographie et articles seront remis lors de la
Lieu : Poitiers                                               formation.
Intervenante :
 Patricia FIACRE, Socio-démographe
Tarif :
 Formation en inter : à partir de 120 € par jour
 et par personne
 Formation en intra : 960 € à 1 350 € par jour

                                                                                                                           5
Evolution des politiques publiques

                          PARTICIPER AU DIAGNOSTIC TERRITORIAL PARTAGE
Contexte                                                  Objectifs de la formation
En 2013, le Comité interministériel du handicap a         La formation a pour objectifs de :
établi une feuille de route sollicitant la recherche        Donner les clés aux établissements et services pour
d’une méthodologie pour établir les diagnostics               participer au DTP de leur territoire en leur
territoriaux partagés ainsi que le développement d’un         permettant de :
système d’informations partagé.                               - Construire les indicateurs relatifs aux besoins
La réorganisation des réponses aux besoins des                    du public cible
populations vulnérables est aujourd’hui un chantier           - Définir les complémentarités avec les autres
national et régional prioritaire. De nombreuses                   acteurs du territoire
réformes sont à l’œuvre. Elles visent à assurer la          Favoriser la participation des personnes
complémentarité des acteurs sur un territoire, dans           accompagnées et de professionnels de
une perspective de dispositif intégré.                        l’établissement ou du service au processus de DTP.
Les Agences Régionales de Santé sont chargées de
conduire cette réorganisation dans le cadre de leur       Contenu
projet régional de santé, en s’appuyant sur les acteurs
du territoire concernés par la prise en compte des        Jour 1 :
personnes vulnérables.                                       - Les réformes en cours
Sur chaque territoire, la réorganisation repose sur un       - Les principes et la méthode du DTP
diagnostic territorial partagé (art L.1434-10 du CSP).    Jour 2 :
« Le diagnostic territorial partagé a pour objet             - La construction des indicateurs par les
d'identifier les besoins sanitaires, sociaux et médico-          établissements et services (enquête ES,
sociaux de la population concernée en s'appuyant sur             tableau de bord de l’ANAP, Système
des données d'observation. (…) Il identifie les                  d’information des ESMS). A quoi cela sert-il ?
insuffisances en termes d'offre, d'accessibilité, de         - Travail sur les outils dont dispose
coordination et de continuité des services sanitaires,           l’établissement ou le service
sociaux et médico-sociaux, notamment en matière de        Jour 3 :
soins palliatifs, en portant une attention particulière      - Le recueil du point de vue du public cible :
aux modes de prise en charge sans hébergement. (…) »             l’évaluation des besoins des personnes
Les établissements et services médico-sociaux sont un            accueillies, les enquêtes de satisfaction et les
acteur clé de la connaissance des besoins des                    autres modes de recueil des attentes dans
personnes vulnérables. Ils sont appelés à faire évoluer          l’établissement ou le service
leur offre et leur organisation en fonction des
résultats du diagnostic territorial partagé.
La méthode pour la réalisation du DTP appelée des         Public visé
vœux du CIH, validée par la CNSA en avril 2016, repose    La formation s’adresse aux équipes de direction, aux
sur le principe de la triple expertise : expertise des    qualiticiens, aux chefs de services des établissements
personnes vulnérables, des aidants familiaux et des       et services sociaux et médico-sociaux. Le personnel
professionnels.                                           administratif peut être associé à la séquence sur les
                                                          indicateurs (enquête ES, tableau de bord ANAP etc.)
                                                          Pas de prérequis demandé.

                                                          Dispositif pédagogique
Durée : 3 jours
                                                          Chaque journée débute par un apport théorique puis
Formation en intra sur demande
                                                          un travail collectif est engagé sur les outils et
Intervenante :                                            pratiques de l’établissement.
 Patricia FIACRE, Socio-démographe                        Le guide méthodologique du DTP et les supports
                                                          pédagogiques (Diaporama, réformes en cours,
Tarif :
 Formation en intra : de 960 € à 1 350 € par jour         l’évaluation des besoins etc.) seront remis lors de la
                                                          formation.

                                                                                                                    6
Evolution des politiques publiques

                  LE CONTRAT PLURIANNUEL D’OBJECTIFS ET DE MOYENS
                                                          (CPOM)

Contexte                                                 Contenu
Les autorités de tarification et de contrôle invitent
                                                         Matin : Les règles de bases du CPOM
l’ensemble des établissements et services du secteur
médico-social à entrer dans la démarche CPOM, afin          -   Appréhender      le    cadre  législatif et
d’améliorer le pilotage des structures, tout en                 réglementaire des CPOM
suscitant la réflexion et l’innovation pour une             -   Comprendre la mise en œuvre et cerner les
négociation d’objectifs à moyen terme.                          enjeux
Les objectifs potentiellement constitutifs d’un CPOM        -   Acquérir une méthode efficace pour négocier
sont de plusieurs ordres : rationalisation des                  son CPOM – Passage d’une logique budgétaire
dépenses, mise en œuvre du projet médico-social en              à une logique financière
lien avec la démarche qualité et les évaluations
internes, dans le cadre du schéma départemental, et      Après-midi : Acquérir une méthode efficace pour
adaptation des moyens.                                   négocier son CPOM
                                                            -   Mise en œuvre du CPOM et son suivi
Objectifs de la formation                                   -   Le bilan du CPOM et son renouvellement
                                                            -   Echanges de pratiques et retour d’expériences
La formation vise à
    - dispenser les apports juridiques nécessaires au    Public visé
       CPOM,
    - doter les participants d’outils pour réaliser un   Cette formation s’adresse aux acteurs de la
       autodiagnostic,                                   gouvernance, aux directeurs et aux comptables des
    - aider à la réflexion pour préparer les             établissements et services médico-sociaux.
       négociations de CPOM.
                                                         Pas de prérequis demandé.

                                                         Dispositif pédagogique
                                                         Apports théoriques avec un diaporama support,
Durée : 1 jour                                           exercices et échange de pratiques.
Formation inter-établissement : 10 mars 2020
                                                         Les     supports    pédagogiques       (diaporamas,
Formation en intra sur demande
                                                         bibliographie, documents...) seront remis lors de la
Lieu : Bordeaux                                          formation.

Intervenant :
 Thierry DIMBOUR, Directeur du CREAI
Tarif :
 Formation en inter : à partir de 120 € par jour
 et par personne
 Formation en intra : de 960 € à 1 350 € par jour

                                                                                                                7
Evolution des politiques publiques

                        DE 2007 A 2016 : DE LA PROTECTION DE L’ENFANCE
                                           A LA PROTECTION DE L’ENFANT

Contexte                                                     Contenu
La loi de 2007 sur la protection de l’enfance est             - La démarche de consensus sur les besoins
considérée comme une loi familialiste, ayant pour               fondamentaux de l’enfant
objet de maintenir l’enfant dans son milieu naturel et        - La gouvernance nationale et départementale de la
de travailler avec les familles autant que faire se peut ;      protection de l’enfance
la loi de 2016 est centrée sur les besoins de l’enfant et
                                                              - Sécuriser le parcours de l’enfant pris en charge par
son développement, qui doivent primer sur toute
                                                                l’ASE
autre considération.
                                                              - Adapter le statut en cas de placement de longue
                                                                durée
Objectifs de la formation                                     - Evaluation initiale et évaluation en cours de
La formation a pour objectif de présenter les apports           mesure
de la loi 2016 et ceux de la loi 2007.                        - Mise en œuvre du projet pour l’enfant
« Etre capable de » :                                         - La sortie de mesure
 - Connaitre la loi 2016 et ses décrets d’application
 - Appréhender les besoins fondamentaux de                   Public visé
   l’enfant exprimés dans la démarche de consensus           Cette formation s’adresse aux professionnels des
 - Permettre la mise en œuvre de la réforme de 2016          établissements et services médico-sociaux de la
                                                             protection de l’enfance ou intervenant auprès
                                                             d’enfants relevant de la protection de l’enfance,
Durée : 2 jours                                              professionnels des Conseils départementaux (PMI,
Formation inter-établissement : 13 et 14 avril 2020          ASE, MDS…).
Formation en intra sur demande
                                                             Pas de prérequis demandé.
Lieu : Bordeaux
Intervenante :                                               Dispositif pédagogique
 Marianne SCHMITT, Sociologue                                Apports règlementaires et méthodologiques ;
Tarif :                                                      échanges autour des pratiques ; cas pratiques.
 Formation en inter : à partir de 120 € par jour             Les     supports    pédagogiques        (diaporamas,
 et par personne                                             bibliographie, documents...) seront remis lors de la
 Formation en intra : de 960 € à 1 350 € par jour            formation.

                                                                                                                       8
Evolution des politiques publiques

          DE L’EVALUATION DES BESOINS ET RESSOURCES DE L’ENFANT
                                       AU PROJET POUR L’ENFANT

Contexte                                                    Contenu
Le projet pour l’enfant s’inscrit dans l’esprit de la loi    • Projet pour l’enfant : de la loi 2007 à la loi 2016
du 5 mars 2007 qui affirme la place centrale de              • La démarche de consensus sur les besoins
l’enfant dans le dispositif de protection. Il est élaboré      fondamentaux de l’enfant
en concertation avec la famille, et vise à favoriser
                                                             • Elaborer le projet pour l’enfant avec ses différents
l’épanouissement de l’enfant et, à plus long terme,
                                                               domaines
son insertion. La loi 2016 donne au PPE des objectifs
plus précis et relatifs aux différents domaines de vie       • L’articulation entre le PPE et les autres projets
de l’enfant tout au long de son parcours.                    • Le processus d’élaboration du PPE
                                                             • La co-construction avec l’enfant et ses parents
Objectifs de la formation                                    • L’évaluation en cours de mesure et l’actualisation
                                                               du PPE
La formation a pour objectif de présenter les apports
                                                             • Préparer la sortie du dispositif
de la loi 2016 et ceux de la loi 2007.
« Etre capable de » :                                       Public visé
 - Connaitre le décret d’application du Projet pour
    l’enfant                                                Cette formation s’adresse aux professionnels des
 - Appréhender les besoins fondamentaux de l’enfant         établissements et services médico-sociaux de la
 - Elaborer le PPE avec l’enfant et sa famille et les       protection de l’enfance ou intervenant auprès
    différents partenaires qui accompagnent l’enfant        d’enfants relevant de la protection de l’enfance,
 - S’approprier la dynamique : évaluation-objectifs-        professionnels des Conseils départementaux (PMI,
    moyens-résultats.                                       ASE, MDS…).
                                                            Pas de prérequis demandé.

                                                            Dispositif pédagogique
Durée : 2 jours
Formation inter-établissement : 7 et 8 décembre 2020        Apports règlementaires et méthodologiques ;
Formation en intra sur demande                              échanges autour des pratiques ; alternance
                                                            diaporamas et études de cas à partir de rapports
Lieu : Bordeaux                                             anonymisés.
Intervenante :                                              Les     supports       pédagogiques      (diaporamas,
 Marianne SCHMITT, Sociologue                               bibliographie, grilles d’évaluation, trame du PPE…)
Tarif :                                                     seront remis lors de la formation.
 Formation en inter : à partir de 120 € par jour
 et par personne
 Formation en intra : de 960 € à 1 350 € par jour

                                                                                                                      9
Evolution des politiques publiques

                                                                      LES GEM
                                       ET LES CAHIERS DES CHARGES 2016 ET 2019
Contexte                                                     Contenu
Introduits par la loi du 11 février 2005, les Groupes        Jour 1
d’Entraide Mutuelle (GEM) sont des dispositifs                 -    Historique des GEM et perspectives
essentiels dans le paysage de la compensation du               -    Gouvernance,     participation   sociale   et
handicap et de la restriction de la participation à la vie          développement du pouvoir d’agir
sociale. Le cahier des charges 2016 a fixé de nouveaux
principes d’organisation, de fonctionnement et de            Jour 2
partenariats requis pour bénéficier de la subvention           -    Responsabilité des administrateurs
allouée par l’ARS. L’enjeu essentiel de ce texte est           -    Gouvernance, délégation de tâches et de
d’inciter le GEM à viser l’autogestion.                             responsabilités

Objectifs de la formation                                    Public visé
                                                             Cette formation s’adresse aux GEM, associations
Ce dispositif de co-formation des adhérents avec des
                                                             désireuses d’accompagner un GEM lors de sa
animateurs, des représentants de parrains et
                                                             création, à tous les ESMS accueillant ou
d’organismes gestionnaires permet de diffuser une
                                                             accompagnant des adultes en situation de handicap
information commune, de s’interroger sur sa juste
                                                             (psychique, lésion cérébrale acquise, autisme), aux
place au sein du GEM et de faire évoluer ses
                                                             adhérents de GEM, animateurs (bénévoles ou
représentations à l’égard des autres acteurs.
                                                             salariés), parrains et gestionnaires de GEM
La formation a pour objectif de :
 - Connaitre le cadre juridique du cahier des charges        Pas de prérequis demandé.
    des GEM 2016 et 2019 et de l’association loi 1901
 - Comprendre le rôle et les limites de chaque acteur        Dispositif pédagogique
    (dont parrain et gestionnaire)
 - Prendre sa place dans le GEM et la faire évoluer.         Alternance d’apports théoriques et illustrations dans
                                                             les GEM (témoignages, échanges d’astuces).
                                                             Les supports pédagogiques (Cahier des charges 2016
Durée : 2 jours                                              et 2019, diaporamas, bibliographie) seront remis lors
Formation inter-établissement : 7 & 8 septembre 2020         de la formation.
Formation en intra sur demande
Lieu : Bordeaux
Intervenante :
 Agathe SOUBIE, Psychologue du Travail
Tarif :
 Formation en inter : à partir de 120 € par jour
 et par personne
 Formation en intra : de 960 € à 1 350 € par jour

                                                                                                                     10
Evolution des politiques publiques

                                                         LA REFORME DE LA TARIFICATION
                                                                         SERAFIN-PH
Contexte                                                   Contenu
Le projet de réforme SERAFIN-PH vise à mettre en            • Les réformes en cours et leur articulation : à partir
place, dès 2020, une tarification fondée sur les              d’une cartographie des réformes actuelles,
besoins effectifs des personnes accompagnées et les           présentation des différentes composantes de ce
prestations mises en œuvre (directement ou                    nouveau paysage institutionnel
indirectement) pour y répondre.
Deux nomenclatures ont été arrêtées pour décrire les        • La nomenclature des besoins SERAFIN PH
besoins des personnes accompagnées et les                   • La nomenclature des prestations SERAFIN-PH
prestations délivrées par les structures. En proposant
un langage commun, ces nomenclatures peuvent être           • Objectivation des besoins du public accueilli
utilisées dans la conduite des évaluations des besoins      • Description de l’activité de la structure selon la
et la mise en place de réponses individuelles et              nomenclature des prestations
collectives, territorialisées.
                                                           En amont, un travail sera effectué par le CREAI-
                                                           Nouvelle-Aquitaine à partir du dernier rapport
Objectifs de la formation                                  d’activité et des tableaux de bord de l’ANAP
La formation a pour objectif de donner aux                 renseignés par l’organisme.
professionnels les clés de compréhension de la
réforme de la tarification : pourquoi change-t-on          Public visé
aujourd’hui le mode de financement des
établissements et services ? Comment cette réforme         Cette formation s’adresse aux professionnels
s’inscrit-elle dans le nouveau paysage médico-social,      d’encadrement      et    sociaux    éducatifs des
en lien avec les autres réformes ?                         établissements et services médico-sociaux.
Le second objectif est de décrire, avec les                Pas de prérequis demandé.
professionnels socio-éducatifs et avec les cadres,
l’activité réalisée par la structure ou les structures
selon les nomenclatures SERAFIN PH. Au terme de la         Dispositif pédagogique
formation, la structure disposera d’une trame de           Intervention auprès d’un groupe de 20 personnes
description des besoins des personnes accompagnées         maximum afin de favoriser les échanges et
et d’une trame pour décrire l’activité de la structure     l’émergence des questionnements.
en vertu de la nomenclature des prestations.
                                                           Les supports pédagogiques (diaporamas, …) seront
                                                           remis lors de la formation.
Durée : en fonction de la taille de la structure.
A minima, une journée doit être consacrée à
l’objectivation des besoins et une journée à la
description de l’activité.
Formation en intra sur demande
Lieu : l’établissement
Intervenante :
 Patricia FIACRE, Socio-démographe
 Marianne SCHMITT, Sociologue
Tarif :
 Formation en intra : de 960 € à 1 350 € par jour

                                                                                                                      11
Vie institutionnelle et fonctionnement des établissements

                  CONDUIRE SA DEMARCHE D’EVALUATION INTERNE ET
               D’AMELIORATION DE LA QUALITE AVEC ARSENE EN ESMS

Contexte                                                    Objectifs de la formation
La majorité des ESSMS a déjà mené au moins une              La formation a pour objectif de réaliser une évaluation
évaluation interne et externe. L’enjeu actuel consiste      interne et de :
à instaurer et entretenir une « culture qualité » dans        - S’approprier des connaissances et des références
le temps, au sein des équipes professionnelles.                 partagées au sein d’un ESSMS, et/ou d’un
L’organisation d’une démarche qualité pose toutefois            organisme gestionnaire, contribuant à la qualité
de nombreux défis, notamment celui de préserver le              du service rendu ;
sens de l’action sociale et/ou médico-sociale.                - Interroger méthodiquement la qualité du service
Il s’agit donc de mobiliser la démarche qualité à la fois       rendu aux personnes accompagnées, au regard du
comme un outil managérial de pilotage de l’activité et          cadre réglementaire et légal et des
de capitalisation des savoirs, mais aussi comme un              recommandations de bonnes pratiques (HAS) ;
support à l’articulation et à l’amélioration des              - Mettre en œuvre l’évaluation interne et le suivi
pratiques institutionnelles. ARSENE©, logiciel conçu            d’une démarche continue d’amélioration de la
par le réseau national des CREAI, se décline en                 qualité et former les équipes à cette méthodologie
15 référentiels spécialisés par public (handicap,               de projet.
protection de l’enfance, personnes âgées…) et par
type de structure (EHPAD, ESAT, CMPP-CAMSP, SAD-
SSIAD-SPASAD, CHRS, …). Un module spécifique
                                                            Contenu
permet également aux organismes gestionnaires de             • Développer les compétences des professionnels
suivre l’avancée de l’ensemble des démarches qualité           sur la méthodologie de l’évaluation de la qualité et
conduites dans leurs ESSMS.                                    sa mise en œuvre
Au-delà des fonctionnalités développées (production          • Utiliser un logiciel qualité, dont les référentiels
automatisée du rapport d’évaluation interne ou de              sont spécialisés par clientèle, et favoriser son
l’annexe annuelle obligatoire du rapport d’activité,           appropriation
production et suivi du PACQ, tableaux de bord
                                                             • Faciliter la production de documents relatifs à la
partagés, pilotage des objectifs stratégiques et
                                                               démarche qualité
opérationnels d’amélioration de la qualité…),
ARSENE© propose une méthodologie rigoureuse                  • Concevoir un plan d’actions d’amélioration
pour permettre aux directions et aux équipes de                continue de la qualité, dans le cadre d’une politique
conduire, évaluer et suivre l’amélioration continue de         qualité coordonnée (définition des objectifs
la qualité du service rendu aux personnes                      stratégiques et opérationnels, gestion des preuves
accompagnées.                                                  qualité en lien avec les documents et références de
                                                               la structure et/ou de l’organisme gestionnaire…)

Durée : 5 jours                                             Public visé
Formation inter-établissements : 10 février, 16 mars,       Cette formation s’adresse aux professionnels
4 mai, 16 juin et 14 septembre 2020                         d’encadrement, aux équipes des établissements et
Formation en intra sur demande                              services médico-sociaux et aux responsables des
Lieu : Bordeaux                                             organismes gestionnaires d’ESSMS.
                                                            Pas de prérequis demandé.
Intervenante :
 Marianne SCHMITT, Sociologue                               Dispositif pédagogique
Tarif :                                                     Phase analytique : appropriation et utilisation du
 Formation en inter : à partir de 120 € par jour            logiciel ARSENE©.
 et par personne                                            Phase de planification : plan d’amélioration continue
 Formation en intra : de 960 € à 1 350 € par jour           de la qualité (PACQ).
                                                            Supports pédagogiques : Logiciel ARSENE© et guide
                                                            méthodologique.

                                                                                                                       12
Vie institutionnelle et fonctionnement des établissements

                CONDUIRE SA DEMARCHE D’EVALUATION INTERNE ET
            D’AMELIORATION DE LA QUALITE AVEC ARSENE EN EHPAD
Contexte                                                    Objectifs de la formation
La majorité des ESSMS a déjà mené au moins une              La formation a pour objectif de réaliser une évaluation
évaluation interne et externe. L’enjeu actuel consiste      interne et de
à instaurer et entretenir une « culture qualité » dans       - S’approprier des connaissances et des références
le temps, au sein des équipes professionnelles.                partagées au sein d’un ESSMS, et/ou d’un
L’organisation d’une démarche qualité pose toutefois           organisme gestionnaire, contribuant à la qualité
de nombreux défis, notamment celui de préserver le             du service rendu ;
sens de l’action sociale et/ou médico-sociale.
                                                             - Interroger méthodiquement la qualité du service
Il s’agit donc de mobiliser la démarche qualité à la fois
                                                               rendu aux personnes accompagnées, au regard du
comme un outil managérial de pilotage de l’activité et
                                                               cadre réglementaire et légal et des
de capitalisation des savoirs, mais aussi comme un
                                                               recommandations de bonnes pratiques (HAS) ;
support à l’articulation et à l’amélioration des
pratiques institutionnelles. ARSENE©, logiciel conçu         - Mettre en œuvre l’évaluation interne et le suivi
par le réseau national des CREAI, se décline en                d’une démarche continue d’amélioration de la
15 référentiels spécialisés par public (dont un                qualité et former les équipes à cette méthodologie
consacré aux EHPAD) et par type de structure.                  de projet.
Un module spécifique permet également aux
organismes gestionnaires de suivre l’avancée de             Contenu
l’ensemble des démarches qualité conduites dans              • Développer les compétences des professionnels
leurs ESSMS.                                                   sur la méthodologie de l’évaluation de la qualité et
Au-delà des fonctionnalités développées (production            sa mise en œuvre
automatisée du rapport d’évaluation interne ou de
                                                             • Utiliser un logiciel qualité, dont les référentiels
l’annexe annuelle obligatoire du rapport d’activité,
                                                               sont spécialisés par clientèle, et favoriser son
production et suivi du PACQ, tableaux de bord
                                                               appropriation
partagés, pilotage des objectifs stratégiques et
opérationnels d’amélioration de la qualité…),                • Faciliter la production de documents relatifs à la
ARSENE© propose une méthodologie rigoureuse                    démarche qualité
pour permettre aux directions et aux équipes de              • Concevoir un plan d’actions d’amélioration
conduire, évaluer et suivre l’amélioration continue de         continue de la qualité, dans le cadre d’une politique
la qualité du service rendu aux personnes                      qualité coordonnée (définition des objectifs
accompagnées.                                                  stratégiques et opérationnels, gestion des preuves
                                                               qualité en lien avec les documents et références de
                                                               la structure et/ou de l’organisme gestionnaire…)
Durée : 5 jours
Formation inter-établissements : 18 mai, 29 juin,           Public visé
24 septembre, 15 octobre et 14 décembre 2020                Cette formation s’adresse aux professionnels
Formation en intra sur demande                              d’encadrement, aux équipes des établissements pour
Lieu : Bordeaux                                             personnes âgées et aux responsables des organismes
                                                            gestionnaires.
Intervenante :                                              Pas de prérequis demandé.
 Lucie BORDEAU, Psychosociologue
Tarif :                                                     Dispositif pédagogique
 Formation en inter : à partir de 120 € par jour            Phase analytique : appropriation et utilisation du
 et par personne                                            logiciel ARSENE©.
 Formation en intra : de 960 € à 1 350 € par jour           Phase de planification : plan d’amélioration continue
                                                            de la qualité (PACQ).
                                                            Supports pédagogiques : Logiciel ARSENE© et guide
                                                            méthodologique

                                                                                                                       13
Vie institutionnelle et fonctionnement des établissements

                                                          SENSIBILISATION A LA PREVENTION
                                                              DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX
Contexte                                                      Contenu
La prévention collective des risques psychosociaux est        Matin : les enjeux de la prévention des risques
un des axes majeurs du dernier plan santé au travail          psychosociaux
2016-2020, en vertu de l’obligation générale de                - Contexte légal
sécurité qui incombe à l’employeur, visant à protéger
                                                               - Définitions, indicateurs de RPS, RPS vs QVT
la santé physique et mentale des travailleurs.
En effet, les secteurs de la santé et du social ont été       Après-midi : les applications
marqués ces dernières années par de nombreux                   - Diagnostic des risques psychosociaux
changements dans la manière de travailler des                  - Plan d’action et document unique d'évaluation des
professionnels en lien avec les différentes lois, de             risques professionnels (DUER)
2002 à 2016. L’augmentation de ces contraintes dans
un contexte de budgets restreints ainsi que l’évolution
des publics sont susceptibles d’avoir un impact sur la        Au terme de la formation, le CREAI peut vous
santé au travail des professionnels du secteur, qui se        proposer un accompagnement pour la mise en œuvre
manifestent par une augmentation de l’absentéisme             de la démarche.
et les inaptitudes au travail : il s’agit du secteur
d‘activité le plus touché par les absences liées aux          Public visé
maladies et accidents de travail.
                                                              Cette formation s’adresse à l’ensemble des
                                                              professionnels des secteurs sanitaire, social et
Objectifs de la formation                                     médico-social.
La formation se propose de sensibiliser les                   Une approche spécifique à destination des directeurs
professionnels à la prévention des risques                    d’établissement peut être proposée.
psychosociaux afin de leur donner les prérequis               Pas de prérequis demandé.
nécessaires à la mise en œuvre d’une démarche dans
leur propre structure.
Au terme de la formation, les participants seront             Dispositif pédagogique
capables de :                                                 Quizz de début de formation, apports théoriques sous
  - connaitre les exigences règlementaires de                 forme de diaporama ateliers pratiques, études de cas.
    l’employeur en matière de prévention des risques
    psychosociaux ;                                           Les      supports     pédagogiques         (diaporama,
  - susciter une attitude réflexive à l’égard de              bibliographie…) seront remis lors de la formation.
    l’organisation du travail dans leur propre
    structure ;
  - participer à une démarche de prévention des
    risques psychosociaux.

Durée : 1 jour
Formation inter-établissements : 11 mai 2020
Formation en intra sur demande
Lieu : Bordeaux
Intervenante :
 Agathe SOUBIE, Psychologue du Travail
Tarif :
 Formation en inter : à partir de 120 € par jour
 et par personne
 Formation en intra : de 960 € à 1 350 € par jour

                                                                                                                       14
Vie institutionnelle et fonctionnement des établissements

                                                  ELABORATION ET ACCOMPAGNEMENT
                                                                   DU PROJET PERSONNALISE

Contexte                                                    Contenu
La loi du 2 janvier 2002 préconise la mise en place d’un
                                                            Jour 1 : Apports règlementaires et méthodologiques
outil cohérent pour organiser l’accompagnement de
                                                            (Lois, RBPP…)
l’usager, qui nécessite une co-construction avec
                                                               Les limites à dépasser
l’usager et la mise en place d’une culture commune
                                                               Clarifier le rôle et la place de chacun
entre les professionnels intervenant dans le parcours
de l’usager.                                                   La bientraitance au cœur du projet personnalisé
                                                            Jour 2 : Les étapes nécessaires à la mise en place d’une
Objectifs de la formation                                   procédure d’élaboration du projet personnalisé
                                                               Les acteurs et interlocuteurs (usager et proches,
La formation a pour objectifs de :                               équipe, partenaires, autorité de tutelle)
 - permettre une cohérence de l’accompagnement                 Les questions à se poser (évaluation des besoins,
    quel que soit le professionnel qui intervient, une           élaboration du projet, l’actualisation régulière).
    prise en compte des « petits paris» du quotidien
    ainsi qu’une recherche et une valorisation de           Public visé
    l’empowerment ;
 - s’engager dans une démarche structurée                   Cette formation s’adresse à l’équipe sociale et
    d’accompagnement des usagers, à partir                  médico-sociale, avec la présence d’un cadre des
    d’hypothèses, de        moyens déployés et              établissements et services médico-sociaux et aux
    d’indicateurs de résultats.                             responsables des organismes gestionnaires d’ESSMS.
                                                            Pas de prérequis demandé.

Durée : 2 jours
Formation inter-établissements : 5 et 6 octobre 2020
                                                            Dispositif pédagogique
Formation en intra sur demande                              La formation est une formation-action qui se nourrit
Lieu : Bordeaux                                             des apports et de l’analyse de l’équipe. Un cadre est
                                                            nécessairement présent pour porter les attentes de la
Intervenante :                                              structure et faciliter les changements de process.
 Marianne SCHMITT, Sociologue
                                                            Les supports pédagogiques (Diaporamas, synthèse,
Tarif :                                                     proposition de trame, logigramme retraçant la
 Formation en inter : à partir de 120 € par jour            procédure d’élaboration) seront remis lors de la
 et par personne                                            formation.
 Formation en intra : de 960 € à 1 350 € par jour

                                                                                                                       15
Vie institutionnelle et fonctionnement des établissements

                      METTRE EN ŒUVRE DES PRATIQUES DE COOPERATION
                        ET DE COORDINATION POUR AMELIORER LA REPONSE
                                   AUX BESOINS DES PERSONNES ACCOMPAGNEES
Contexte                                                    Contenu
Le Rapport Piveteau préconise le « 0 sans solutions » ;      - Définitions et pré-requis
la circulaire du 2 mai 2017 relative à la transformation     - Les acteurs et les modalités de la coopération et
de l’offre d’accompagnement recommande la mise en              de la coordination
œuvre de la Réponse accompagnée pour tous (RAPT)             - Préparer et accompagner les transitions
et le projet Séraphin-PH incite à développer des
                                                             - Améliorer la coordination en répondant aux
partenariats. L’ANESM/HAS édite en mars 2018 les
                                                               besoins des acteurs
Recommandations          de       bonnes        pratiques
professionnelles « Pratiques de coopération et
coordination du parcours de la personne en situation        Public visé
de handicap » pour mieux accompagner ces
                                                            Cette formation s’adresse à l’ensemble des
mouvements de transformation en profondeur de
                                                            professionnels éducatifs, médicaux et paramédicaux
l’offre médico-sociale.
                                                            de tout établissement ou service accompagnant des
                                                            personnes handicapées.
Objectifs de la formation
                                                            Pas de prérequis demandé.
La formation a pour objectif de sensibiliser les
professionnels à la nécessité d’organiser la                Dispositif pédagogique
complémentarité       et     la    continuité des
accompagnements par la construction d’un dispositif         Quizz ; Diaporama ; études de cas ; présentation et
ressource avec l’identification d’une personne              discussion autour de dispositifs existant ; élaboration
assurant la fonction de coordination.                       partagée d’outils.
« Etre capable de » :                                       Les supports pédagogiques (diaporama…) seront
 - Appliquer la démarche Réponse accompagnée                remis lors de la formation.
    pour tous axes 1 et 2
 - Mobiliser des partenaires dans une perspective de
    coopération
 - Assurer la fonction de coordination des différents
    partenaires autour de la personne accompagnée.

Durée : 1 jour
Formation inter-établissements : 9 mars 2020
Formation en intra sur demande
Lieu : Bordeaux
Intervenante :
 Agathe SOUBIE, Psychologue du Travail
Tarif :
 Formation en inter : à partir de 120 € par jour
 et par personne
 Formation en intra : de 960 € à 1 350 € par jour

                                                                                                                      16
Vie institutionnelle et fonctionnement des établissements

                          PARTAGE DES INFORMATIONS A CARACTERE SECRET
Contexte                                                    Contenu
L’art L.312 du CASF fait obligation aux professionnels       - Le contexte juridique et déontologique
de veiller au respect de la vie privée de l’usager et au     - La Recommandation de Bonnes Pratiques
secret des informations le concernant ; la RBPP                Professionnelles « Le partage d’informations à
ANESM-HAS de mai 2011, relative au Partage                     caractère secret en protection de l’enfance »
d’informations à caractère secret en protection de
                                                             - Le dossier Usagers : contenu et utilisations
l’enfance pose des bases permettant le travail en
équipe ; l’article 25 de la loi Santé du 26 janvier 2016
relatif au secret professionnel, au partage                 Public visé
d’informations et au Dossier Médical Personnel vient        Cette formation s’adresse au personnel administratif,
encore sécuriser ces pratiques de travail en équipe au      aux professionnels de l’accompagnement amenés à
profit des usagers. Comment aider les professionnels        produire des écrits (infirmiers, psychologues,
à y voir clair selon leur contexte d’intervention ?         professionnels paramédicaux, éducateurs, travailleurs
                                                            sociaux,…) de tout établissement ou service
Objectifs de la formation                                   accompagnant des personnes handicapées mais aussi
                                                            des personnes vulnérables du champ de l’insertion et
La formation a pour objectif de préciser les                les structures pour personnes âgées.
responsabilités en matière de discrétion et de partage
d’informations auprès des professionnels.                   Pas de prérequis demandé.

« Etre capable de » :
 - comprendre les enjeux et la responsabilité des
                                                            Dispositif pédagogique
    professionnels pour préserver la confidentialité        Apports juridiques et théoriques ; travaux pratiques à
 - discriminer les informations qui peuvent être            partir de documents institutionnels, comptes-rendus
    consignées/ partagées par oral/par écrit de celles      et dossiers individuels anonymisés.
    qui restent confidentielles
                                                            Les supports pédagogiques (diaporamas…) seront
 - constituer un dossier usagers et en prévoir les          remis lors de la formation.
    modalités de consultation

Durée : 1 jour
Formation inter-établissements : 13 février 2020
Formation en intra sur demande
Lieu : Bordeaux
Intervenante :
 Agathe SOUBIE, Psychologue du Travail
Tarif :
 Formation en inter : à partir de 120 € par jour
 et par personne
 Formation en intra : de 960 € à 1 350 € par jour

                                                                                                                     17
Vie institutionnelle et fonctionnement des établissements

                                                           LE DOSSIER UNIQUE DE L’USAGER
Contexte                                                     Contenu
Le dossier de l’usager, instauré par la loi 2002-2, est      Matin :
un outil nécessaire à la conception, la conduite et           - Les enjeux du dossier dans le cadre de la Loi 2002-2
l'évaluation des actions menées par un ESMS.                  - Les éléments constitutifs du dossier
                                                              - La participation des usagers dans la constitution
Il permet de tracer le parcours individualisé et
                                                                du dossier
coordonné, tout en respectant les droits des usagers.
L’évolution de la législation (CNIL, RGPD) amène les          Après-midi
professionnels à réajuster leurs pratiques.                   - Les enjeux de la sécurisation des données
                                                                informatiques
Objectifs de la formation                                     - Les préconisations en termes de conservation,
                                                                d’accès et d’archivage.
La formation vise à diffuser et actualiser la culture de
tous les professionnels pour que chaque usager               Public visé
dispose d’un dossier unique au service de son
accompagnement.                                              Cette formation s’adresse à tous les professionnels
                                                             des établissements et services médico-sociaux.
« Etre capable de » :
 - Connaitre le cadre législatif et règlementaire            Pas de prérequis demandé.
 - Maitriser les éléments constitutifs du dossier
 - Comprendre les enjeux éthiques relatifs à l’accès         Dispositif pédagogique
    aux données                                              Apports règlementaires et législatifs ; travail critique à
 - Connaitre les préconisations pour l’accès et la           partir des outils actuels ; échanges autour des
    conservation du dossier                                  pratiques.
                                                             Les     supports     pédagogiques         (diaporamas,
Durée : 1 jour                                               bibliographie…) seront remis lors de la formation.
Formation inter-établissements : 28 janvier 2020
Formation en intra sur demande
Lieu : Bordeaux
Intervenante :
 Agathe SOUBIE, Psychologue du Travail
Tarif :
 Formation en inter : à partir de 120 € par jour
 et par personne
 Formation en intra : de 960 € à 1 350 € par jour

                                                                                                                          18
Vie institutionnelle et fonctionnement des établissements

                                                               LES ECRITS PROFESSIONNELS
Contexte                                                    Contenu
La fonction des écrits et des règles qui s’appliquent        - Les différentes formes d’écrits professionnels
ont été modifiées avec l’accès direct de l’usager aux          selon leur utilisation et les destinataires
données le concernant et l’instauration de la                - Les spécificités de la communication écrite pour
contractualisation des prestations, nécessitant pour           un écrit informatif d’aide à la décision / destiné
les professionnels de passer d’une culture de l’oral à         aux usagers ou à leur famille
une culture de l’écrit. Divers documents sont
préconisés pour élaborer des projets précis, les             - Objectivité des écrits professionnels vs ressentis
évaluer, rendre compte aux autorités qui nécessitent         - Techniques d’écriture : synthèse, clarté, lisibilité
de repenser et d’améliorer les pratiques d’écriture            cohérence
ainsi que l’organisation et l’usage des documents.
                                                             - Secret professionnel, partage d’information et
                                                               l’obligation de discrétion
Objectifs de la formation
                                                             - Sécurisation des données (CNIL et RGPD), accès et
La formation a pour objectif d’outiller les                    conservation
professionnels pour qu’ils produisent des écrits de          - Outils de structuration des écrits
qualité, en cohérence avec leur usage et l’éthique
professionnelle.
                                                            Public visé
« Etre capable de » :
 - Comprendre les enjeux éthiques et responsabilités        Cette formation s’adresse à tous les professionnels
    relatifs aux écrits professionnels                      des établissements et services médico-sociaux.
 - Développer une réflexion partagée sur la                 Pas de prérequis demandé.
    production d’écrits comme outil de transmission
    et de suivi des projets personnalisés
 - Mieux associer les usagers aux écrits les
                                                            Dispositif pédagogique
    concernant                                              Apports règlementaires et méthodologiques ;
 - Redécouvrir et s’approprier les techniques               échanges autour des pratiques ; analyse d’écrits et
    facilitant l’expression écrite                          réécriture d’écrits collectifs et individuels.
 - Produire des écrits de qualité cohérents avec leur
    usage                                                   Les     supports       pédagogiques      (diaporamas,
                                                            bibliographie, documents fournis : grilles de
                                                            structuration, outils techniques) seront remis lors de
Durée : 2 jours                                             la formation.
Formation inter-établissements : 25 & 26 mai 2020
Formation en intra sur demande
Lieu : Bordeaux
Intervenante :
 Agathe SOUBIE, Psychologue du Travail
Tarif :
 Formation en inter : à partir de 120 € par jour
 et par personne
 Formation en intra : de 960 € à 1 350 € par jour

                                                                                                                      19
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