Opérer des chaînes d'approvisionnement résilientes - RAPPOR T D'ACTIVITÉ ET DE RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE D'ENTREPRISE 2020 - GEODIS
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O pére r d e s ch a î n e s d’approvi s i onn e m e n t résilie n t es RAPPORT D’ACTIVITÉ ET DE RESPONSABILITÉ S O C I É TA L E D ’ E N T R E P R I S E 2 0 2 0
G E O D I S 2 0 2 0
Un leader mo ndial
de la chaîne
d’appro visio nnement
GEODIS, un des leaders mondiaux du Transport et
de la Logistique, est spécialisé dans l’optimisation des chaînes
I 1 I
d’approvisionnement de ses clients, à travers des solutions
de bout en bout qui garantissent efficacité, fiabilité
et maîtrise des coûts. Grâce à son réseau mondial réparti sur
120 pays, GEODIS accompagne la croissance de ses clients
en s’appuyant sur ses cinq Métiers complémentaires,
sur le professionnalisme de ses 41 000 collaborateurs,
et sur les atouts de ses infrastructures, de ses processus et
de ses systèmes d’information. Déterminé à agir de manière
responsable, GEODIS illustre chaque jour son esprit
d’innovation, sa réactivité, son ouverture au monde
et sa volonté d’aller plus loin pour chaque client.
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6
S o mm a ire
4-5
LE MESSAGE DE
MARIE-CHRISTINE LOMBARD
6-13
NOTRE RÉPONSE
I 2 I
I 3 I
38
À LA CRISE SANITAIRE
Dans sa réaction rapide et efficace à la pandémie
de Covid-19, GEODIS s’est fixé comme priorité
de protéger la santé de ses collaborateurs tout
en répondant aux besoins de ses clients.
14-37
CRÉER DE LA VALEUR GRÂCE
À L’EXCELLENCE LOGISTIQUE
Grâce à son modèle de Business Excellence, guidé par
ses 7 Règles d’Or et ses 7 Principes de Leadership,
GEODIS fixe les standards de performance de son secteur.
14
38-63
BÂTIR UN AVENIR PLUS DURABLE
Engagé depuis 20 ans à répondre aux attentes
de ses parties prenantes, GEODIS poursuit ses efforts
pour améliorer sa performance sur les enjeux
environnementaux et sociaux.
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GEODIS : une performance en un temps record toute leur chaîne logistique, QUELLES SONT LES CONSÉQUENCES
solide face à une année de crise
d’approvisionnement et de transport. Nous avons dû être POUR L’AVENIR ?
proactifs et innovants pour trouver, puis mettre en œuvre, La crise a montré que les chaînes d’approvisionnement
des solutions adaptées à leurs problématiques. pouvaient être perturbées, voire rompues. Nos clients ont
Pour beaucoup de nos clients, le défi était de garder salué le soutien apporté par GEODIS tout au long de
une bonne compréhension de la situation. Nos équipes la crise. Plus que jamais, ils nous associent à la conception
marketing ont donc publié une newsletter quotidienne, de supply chains plus robustes, résilientes et agiles.
Avec l’arrivée de la pandémie de COMMENT LE GROUPE GEODIS A-T-IL VÉCU CETTE
ANNÉE DE PANDÉMIE ? Actualité Coronavirus, regroupant toutes les informations GEODIS devient donc un partenaire stratégique, en
Covid-19 en début d’année, 2020 importantes sur la fermeture de points d’entrée pour le
La crise du Covid‑19 nous a confrontés à de nombreux s’élevant dans la chaîne de valeur de services logistiques.
restera une année sans précédent. transport (aéroports, ports) et les manques de capacités Malgré la crise, nous avons continué d’investir dans nos
défis, comme toutes les entreprises et chacun d’entre
Marie-Christine Lombard, Présidente nous. Dès le départ, notre priorité a été d’assurer dans différents pays à travers le monde. Nous sommes atouts en ajoutant des mètres carrés à nos plateformes et
du Directoire, revient sur la réactivité la sécurité et le bien-être de nos collaborateurs. restés fidèles à notre mission : accompagner nos clients entrepôts, et mécanisé de nombreux sites pour en
du Groupe, son orientation client et Alertés très tôt par nos équipes en Asie, nous avons pris vers la réussite en les aidant à surmonter les contraintes améliorer encore davantage le fonctionnement.
logistiques. Et le Covid-19 a été, et reste, une contrainte Cela nous a permis de proposer de meilleurs services,
collaborateurs, et le rôle joué auprès de la menace au sérieux, ce qui nous a permis d’agir dès
de taille ! à un coût optimisé, surtout pour le e-commerce, qui
nombreux acteurs. Une année de défis les prémices pour y faire face.
Fidèles à notre Règle d’Or « Garantir la sécurité des est au coeur de notre stratégie. Nous avons également
dont GEODIS ressort parfaitement QUELS ONT ÉTÉ LES IMPACTS SUR consolidé notre présence en Pologne, qui fait partie
personnes partout et à tout moment », nous avons mis
positionné pour poursuivre sa croissance en place des plans d’action avec notre communauté RH, VOS OPÉRATIONS ET VOS RÉSULTATS ? de nos marchés stratégiques, grâce à l’acquisition
et continuer d’avancer vers son ambition. sur chaque continent, pour aider nos managers à fournir Cela dépend des secteurs d’activité et des régions. de PEKAES, l’un des premiers réseaux de distribution
des équipements de protection à toute personne Certains ont été frappés de plein fouet, d’autres ont du pays.
travaillant sur nos sites. enregistré une croissance à deux chiffres. Notre activité
En parallèle, nous nous sommes mobilisés pour sécuriser e-commerce de logistique contractuelle, par exemple,
« Nous nous sommes mobilisés
I 4 I
I 5 I
a connu une hausse exponentielle des volumes à traiter,
les chaînes d’approvisionnement de nos clients, dont
les consommateurs se détournant de la distribution
pour sécuriser les chaînes
certains ont été sévèrement impactés par cette crise
profonde et imprévue. Beaucoup se sont vus dans classique pour acheter en ligne. L’activité de logistique d’approvisionnement de nos
l’impossibilité de poursuivre leur production, en raison contractuelle étant l’un de nos piliers, nous avons su clients, dont certains ont été
de pénuries de matières premières cruciales, parfois répondre à cet exceptionnel pic d’activité en trouvant
sévèrement impactés par cette
de la main-d’œuvre et des mètres carrés supplémen‑
issues de pays ou de régions spécifiques, ou parce
taires. Lorsque la situation mondiale a pris des propor‑
crise profonde et imprévue. »
qu’ils n’arrivaient pas à trouver des capacités de transport
adéquates. Cette situation les a contraints à repenser tions alarmantes en avril, nous avons endossé un rôle
vital en devenant le bras armé du gouvernement français En 2020, nous avons réduit nos émissions de CO2
pour assurer le transport aérien de masques, de Chine par rapport à 2019. Nous progressons dans notre
« Lorsque la situation mondiale vers la France, et les distribuer à la population, en nous engagement : réduire d’ici à 2030 nos émissions de gaz
appuyant sur nos capacités de livraison hors pair sur à effet de serre (GES) de 30 % par rapport à 2017,
a pris des proportions le dernier kilomètre. Ce fut un bel exemple de solution notre année de référence. Nos efforts et nos résultats ont
alarmantes en avril, nous de bout en bout, parfaitement fluide. Dans l’ensemble, été récompensés : CDP nous a attribué le score A-,
avons endossé un rôle vital nos résultats ont été solides : +4,5 % de chiffre d’affaires et EcoVadis une médaille d’or. La performance de
en devenant le bras armé sur l’année par rapport à 2019, sans dilution des marges, GEODIS cette année nous positionne idéalement pour
avec un cash-flow fort, conséquence d’une gestion atteindre notre plan stratégique Ambition 2023 et faire
du gouvernement français. » attentive de la trésorerie, qui nous a permis de réduire progresser notre chiffre d’affaires annuel au rythme du
notre dette. Tout cela s’inscrit parfaitement dans nos marché mondial de la logistique, voire plus vite, doubler
valeurs : être orienté client, fiable, innovant et passionné. notre marge opérationnelle et générer un rendement
Nous avons agi en solidarité avec nos partenaires et fort. Tout cela a été rendu possible par l’implication,
Marie-Christine Lombard travaillé avec beaucoup de nos fournisseurs pour l’expertise et la mobilisation de nos équipes à travers
les aider à maintenir leur activité. Tous ces progrès ont le monde. J’aimerais les remercier chaleureusement pour
PRÉSIDENTE DU DIRECTOIRE DE GEODIS
amélioré le niveau de satisfaction de nos clients comme leur engagement sans faille tout au long de cette année
de nos collaborateurs. hors du commun.
G E O D I S 2 0 2 0
Avec sa réaction rapide et efficace à la pandémie
de Covid-19, GEODIS s’est fixé comme priorité
de protéger la santé de ses collaborateurs tout en
répondant aux besoins de ses clients. Une réponse
qui souligne l’agilité de GEODIS et sa réactivité,
à travers des solutions innovantes, qui garantissent
la fiabilité et la résilience de la chaîne
d’approvisionnement.
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NOTR E R É P ONSE À
L A C R I SE SA NI TA I R E
N ot re ré p o n s e à l a c r i s e san itaire G E O D I S 2 0 2 0
P rot é ger n o s é qu ip e s
ANNE TAN
DIRECTRICE RH, ASIE-PACIFIQUE
« Pendant la pandémie, nous avons dû
faire face à de nombreux challenges
pour assurer la sécurité des
collaborateurs. Certains gouvernements
avaient adopté des démarches plus
souples que d’autres, avec des
réglementations moins contraignantes
que nos directives d’entreprise.
Nous devions éviter toute exposition du
personnel travaillant dans des locaux
extérieurs à GEODIS, et avons alerté sur guérir, en redoublant de précautions.
les dangers de se retrouver entre Ainsi, nous avons scindé les équipes en
membres de différentes équipes en petits comités ou reporté des réunions,
dehors du travail, car le personnel même si les réglementations nationales
sous-estimait parfois les risques les autorisaient à nouveau. L’idée était
encourus. Nous avons fourni des de toujours appliquer les règles les plus
équipements de protection individuelle strictes, qu’il s’agisse de celles du pays
adaptés et souligné sans relâche les en question ou de l’entreprise, pour
I 8 I
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mesures d’hygiène à respecter. assurer la protection sanitaire et
Nous avons préféré prévenir plutôt que la sécurité des collaborateurs. »
Face à la crise sans précédent mener à bien leurs missions, ainsi que les meilleures
du Covid-19, la première priorité façons de procéder et recommandations informatiques.
de GEODIS a été de protéger la santé de En avril 2020, un guide sur le Covid-19 a été publié à
destination des managers, puis mis à jour dans les mois
ses collaborateurs et d’assurer leur sécurité,
suivants. Ce document de référence, largement diffusé et
tout en aidant ses clients à poursuivre adapté localement, regroupe les règles gouvernementales CHRISTELLE THOMAS
leurs activités. applicables à GEODIS, les bonnes pratiques, les méthodes DIRECTRICE QUALITÉ, SÉCURITÉ, ENVIRONNEMENT ET COMMUNICATION,
testées, le suivi des indicateurs sanitaires, l’amélioration LOGISTIQUE CONTRACTUELLE FRANCE
Grâce à l’expérience de ses équipes en Asie-Pacifique, des procédures sur site, ainsi que les outils d’information.
GEODIS a pu mettre en place des mesures de protection Le Groupe a développé de nouveaux outils pour informer « Lorsque la crise du Covid-19 a éclaté, pragmatique, avec des procédures
partout dans le monde, dès les prémices de la crise : ses clients, mis en place un groupe de travail et diffusé nous avons dû être très réactifs et agiles. simplifiées et la diffusion des bonnes
fourniture de masques, de gel hydroalcoolique et autres tous les jours des points sur le coronavirus à son Les directives gouvernementales pratiques, publiées sous forme de guide
équipements de protection individuelle. Le Groupe a écosystème, avec les dernières actualités sur les conditions évoluaient à vitesse grand V, au fil des concret pour toutes les équipes.
également mis en œuvre des directives pour faire logistiques et les mesures de réglementation prises, pays annonces publiques. Nous devions sans Nous nous sommes appuyés sur
respecter la distanciation physique et faciliter le télétravail. par pays, contre le Covid-19. Les équipes GEODIS ont cesse nous adapter pour assurer l’affichage visuel pour expliquer
La principale priorité a été de communiquer à temps collaboré étroitement avec leurs clients pour les aider à la protection de nos collaborateurs, sur clairement les mesures de sécurité et
les dernières informations, exactes et fiables, sur le adapter leurs chaînes d’approvisionnement et, pour tous les sites, et faire respecter les avons toujours fait en sorte de rester à
coronavirus et les mesures de protection à prendre. beaucoup d’entre eux, à booster leurs opérations dernières directives gouvernementales. l’écoute de nos équipes sur site.
Les équipes qui travaillaient en roulement sur site ont été numériques et d’e-commerce. En parallèle, nous avons répondu aux Nous avons réussi grâce à un excellent
régulièrement informées sur les moyens d’assurer leur GEODIS a également joué un rôle direct dans nombreuses requêtes urgentes de nos travail d’équipe et aux liens forts
sécurité et de se protéger tout au long de la journée, ainsi les premières réponses du gouvernement, avec la mise clients. Nous avons longtemps été en maintenus avec toutes les parties
que leur entourage. Quant aux collaborateurs en en place d’un « pont aérien » entre la Chine et la France, mode "gestion de crise". La clé de notre prenantes. »
télétravail, des consignes leur ont été transmises pour afin d’assurer la livraison de matériel médical urgent. succès fut d’adopter une démarche
N o t re ré p o n s e à la c r is e san itaire G E O D I S 2 0 2 0
Ag ir v it e f a c e à l’ u rg e n c e
En plus d’aider nos clients
à surmonter les nouvelles RÉPONDRE AUX BESOINS
contraintes de leurs chaînes DES POUVOIRS PUBLICS
d’approvisionnement, nos équipes ont EN MATÉRIEL MÉDICAL
été en première ligne pour répondre Face aux nouveaux défis soulevés par
aux enjeux de santé publique. Grâce à la crise sanitaire, GEODIS a développé
son expertise, son agilité et son réseau un concept spécifique de transport
d’équipements de protection
mondial, le Groupe a pu s’associer
personnelle, afin d’aider les
aux pouvoirs publics et aux autorités
gouvernements à s’approvisionner en
sanitaires pour accélérer la fourniture matériel médical vital. Cette démarche
de matériel vital, là où le besoin était a permis d’acheminer 50 millions de LIVRAISONS EN
le plus urgent. gants jetables à usage médical depuis URGENCE AUX
la Chine vers l’Allemagne, des millions PHARMACIES
de masques de protection de la Chine FRANÇAISES
vers la France et les États-Unis, ou
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Aux premières semaines de
encore des appareils médicaux urgents,
la pandémie, les stocks
tels que des respirateurs.
des pharmacies ont
dangereusement baissé sur tout
le territoire français. GEODIS a
donc approvisionné près de
BÂTIR DES PONTS AÉRIENS 2 000 pharmacies en moins de
ET FERROVIAIRES 72 heures. Ces livraisons ont été
effectuées dans le respect total
Aux premiers jours de la crise sanitaire, alors que
des règles d’hygiène et des
ses clients se sont vus contraints d’adapter leurs
mesures barrières, pour protéger
activités de toute urgence, GEODIS s’est doté
la santé des équipes GEODIS et
des moyens nécessaires pour maintenir une
des pharmaciens.
Les vols ont logistique résiliente et fiable. Perturbation du fret
représenté un maritime, transport aérien soumis à de sévères
volume restrictions suite à l’annulation de vols par des
d’environ
2 400 m3 transporteurs établis : GEODIS a affrété plus de
de capacité 650 vols pour accompagner ses clients dans leurs
hebdomadaire. livraisons urgentes à travers le monde. Dès la
mi-février, des liaisons aériennes entre l’Europe
et l’Asie ont été mises en place, suivies de
l’ouverture de ponts aériens entre le continent
américain, l’Asie et l’Europe. Et les clients en Plus de 2 milliards de
quête de solutions de liaisons terrestres ont pu masques acheminés
depuis la Chine pour
se fier aux services ferroviaires de GEODIS, entre les personnels
l’Allemagne et les grandes métropoles chinoises. soignants en France.
G E O D I S 2 0 2 0
en 2020, ce qui nous a permis nous devions terminer de préparer
d’annoncer notre nouvelle ambition : les opérations commerciales des fêtes
générer un chiffre d’affaires de de fin d’année, qui représentent plus
150 millions d’euros. de 30 % de notre volume annuel de
ventes. Grâce à une connaissance
VALÉRIE Fin 2018, GEODIS a remporté l’appel approfondie de notre chaîne de valeur,
BERNA : d’offres lancé par Zôdio pour la mise en GEODIS a pu identifier et mettre en place
place d’un entrepôt et la gestion des flux les solutions adéquates. Nos équipes ont
logistiques. Nous avons commencé à étroitement collaboré, de sorte que nous
STRUCTURER NOTRE gérer les premiers flux en janvier 2019.
GEODIS se charge de la préparation des
étions prêts pour le déconfinement, puis
pour le rush de Noël. Cette volonté
ORGANISATION AUTOUR commandes, des activités de cross-dock
et de la distribution, pour répondre
commune de surmonter les obstacles et
d’aller toujours plus loin pour réussir
DE PILIERS FORTS
aux besoins de chacun des 20 magasins. reflète bien l’esprit « Keep Rising ».
Nos services sont répartis équitablement
entre ces trois missions. QUELLES SONT LES PRIORITÉS
À VENIR ?
EN QUOI CE PARTENARIAT T. M. : Nous avons atteint le niveau de maturité
ILLUSTRE-T-IL LA SIGNATURE nécessaire pour approvisionner nos
DE GEODIS, « KEEP RISING » ? 20 magasins. Pour aboutir à une plateforme
« Keep Rising » en action : accompagner V. B. : Conformément à notre engagement, aider logistique omnicanale capable d’absorber
nos clients à surmonter leurs contraintes 100 % du flux, nous cherchons à optimiser
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la croissance client en année de crise
logistiques, nous fournissons un réel nos surfaces et processus en améliorant
confort en magasin : un responsable notre organisation et nos technologies,
de rayon peut donc consacrer du temps notamment en mettant en place un transfert
à ses clients, plutôt que d’avoir à gérer de données pour assurer la traçabilité
l’inventaire. Nous avons rapidement des flux.
TIMOTHÉE MEURANT
déployé nos services pour accompagner
DIRECTEUR SUPPLY CHAIN, ZÔDIO
l’expansion fulgurante de notre client : V. B. : Nous aimerions également aider Zôdio
d’ici à juin 2021, soit en moins de deux ans à regrouper leurs activités B2B et B2C,
VALÉRIE BERNA et demi, la surface des entrepôts de Zôdio actuellement séparées, au sein
DIRECTRICE COMMERCIALE RETAIL, sera passée de 1 000 à 15 000 m2. Grâce d'une plateforme commune, afin de
COSMÉTIQUES ET SANTÉ, LOGISTIQUE au lien étroit noué avec l’équipe des disposer d’un seul stock. Pour développer
CONTRACTUELLE, GEODIS FRANCE
achats de Zôdio, nous avons aidé la confiance nécessaire pour devenir
l’entreprise à redémarrer son activité un partenaire fiable, il faut être prêt à aller
de distribution lors du déconfinement, toujours plus loin pour aider notre client
et à se préparer pour la période de fin à surmonter tous les défis et à aller
d’année, très chargée. de l’avant.
Face au contexte inédit QUEL EST VOTRE RÔLE AU SEIN
de la crise sanitaire, DE ZÔDIO ? T. M. : La crise a joué un rôle d’accélérateur.
les équipes GEODIS ont TIMOTHÉE Depuis mon arrivée en avril 2018, Elle nous a énormément appris sur une
accompagné la société de MEURANT : je développe la chaîne d’approvisionnement période de croissance considérable. « Cette volonté commune
décoration dʻintérieur Zôdio
de Zôdio pour accompagner nos 20 magasins En 2019, nous avions géré 2 millions de surmonter les obstacles
et d’aller toujours plus loin
en France et nos 250 fournisseurs. Grâce d’articles ; l’an dernier, ce nombre s’est
dans son expansion fulgurante, à notre transformation et aux mesures hissé à 7 millions, et devrait atteindre
tenant ainsi notre promesse entreprises pendant ces 30 mois, nous avons 14 millions en 2021. Lorsque le pour réussir reflète bien
client : « Keep rising ». enregistré une excellente performance confinement a été décrété en mars, l’esprit “Keep Rising”. »
G E O D I S 2 0 2 0
Grâce à son modèle de Business
Excellence, guidé par ses 7 Règles d’Or
et ses 7 Principes de Leadership,
CRÉER DE
GEODIS fixe les standards de
performance de son secteur.
Cette ambition, conçue pour aboutir à
L A VA L E U R G R Â C E
À L’ E XC E L L E NC E
des résultats solides et pérennes pour
toutes les parties prenantes est suivie
par des indicateurs et s’inscrit dans
L OG I STI QU E
une volonté d’amélioration continue.
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C réer de la v a le u r g r â c e à l’ e x c e lle n c e log istiq u e G E O D I S 2 0 2 0
Un cadre a u s e r vic e de l ’ e x c e l l e n c e UN SYSTÈME DE GESTION BUSINESS
EXCELLENCE RENFORCÉ
RATION CONTINUE
ÉLIO
AM
LIGNE DE CONDUITE
AU QUOTIDIEN FACTEURS RÉSULTATS
Pour aider concrètement
les collaborateurs à appliquer le modèle Collaborateurs
Engagement des
Business Excellence dans leurs activités collaborateurs
Produits,
quotidiennes, GEODIS a défini 7 Règles
services et
d’Or qui synthétisent les mesures clés marque
Satisfaction
pour obtenir d’excellents résultats. COMPRENDRE STRATÉGIE PROCESSUS client PERFORMANCES LEADERSHIP
LE MARCHÉ ET Innovation COMMERCIALES DU SECTEUR
En outre, 7 Principes de Leadership LEADERSHIP ET FINANCIÈRES
soulignent les comportements attendus Partenariats Impact sur
& ressources la société
des managers pour fédérer les équipes.
Ces principes s’appuient sur
LES 7 RÈGLES D’OR
le référentiel « Investors In People »,
appliqué par GEODIS pour mobiliser MISSION VISION VALEURS
Dans son modèle global,
les collaborateurs dont le Groupe
GEODIS fait ressortir
I 16 I
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dépend pour atteindre ses objectifs.
Mission les éléments interconnectés,
les indicateurs de performance MESURE DES RÉSULTATS
Aider nos clients
et les comportements attendus Véritable système de management,
à surmonter pour viser l’excellence. le modèle Business Excellence traduit
leurs contraintes en termes opérationnels les mesures NOS 7 RÈGLES D’OR NOS PRINCIPES DE LEADERSHIP
logistiques.
qui doivent être prises au quotidien par
Les actions menées par GEODIS sont les collaborateurs et les managers. Faciliter l’accès des clients
Être exemplaire
guidées par une vision et une mission Il décrit, à travers un ensemble de KPI*, à nos services
Vision claires, ainsi qu’un engagement sur les indicateurs servant à mesurer
un ensemble de valeurs, reflétées par la performance par rapport aux résultats Être une entreprise responsable Être ambassadeur de la marque
la culture du Groupe. Ces éléments attendus, l’impact sur les parties
Être le partenaire fondateurs soulignent l’ambition de créer prenantes et les actions prioritaires Conquérir, fidéliser et développer
de croissance Débattre. Décider. S’aligner.
durablement de la valeur pour ses parties à mener dans une démarche des clients rentables
de nos clients.
prenantes : les clients, les collaborateurs, d’amélioration continue.
Garantir la sécurité des personnes
les actionnaires, et la société au sens large. Gérer les résultats
partout et à tout moment
Ces résultats sont analysés
Valeurs Pour atteindre ces objectifs, GEODIS en permanence pour identifier Recruter, former et fidéliser
Devoir de communiquer
applique son modèle Business les opportunités d'évolution des collaborateurs de talent
Excellence. Cette démarche associe des pratiques, inscrites dans une
Engagement Impliquer et responsabiliser
les facteurs clés (qui décrivent volonté d’amélioration continue pour, Être rémunéré pour nos prestations
Innovation les collaborateurs
Passion les méthodes, bonnes pratiques et au final, aboutir à des objectifs plus
Solidarité domaines d’action à mettre en œuvre) ambitieux. Offrir une qualité de service
Confiance. Privilégier l’intérêt commun
à des résultats pérennes et forts, à l'égard parfaite
de toutes les parties prenantes. * Key Performance IndicatorsCLréer
o r de
e mla v a le u r g r â c e à l’ e x c e lle n c e log istiq u e G E O D I S 2 0 2 0
No
N o ttre
re mo
m o dè le de c ré ati on d e v a l e u r Leader mondial de la logistique, GEODIS crée de la valeur grâce à l’optimisation
des chaînes d’approvisionnement et à une forte orientation client.
NOS RESSOURCES M AR C H É S V E RT I C AUX NOTRE IMPACT
COLLABORATEURS Produits de grande consommation COLLABORATEURS
41 837 collaborateurs 14 145 recrutements
91,79 % des collaborateurs sont en CDI Distribution Accidents du travail 2020 vs 2019 :
38,47 % des collaborateurs sont des femmes - Taux de fréquence : –1,35 pt
20,92 % des cadres supérieurs sont des femmes Industrie - Taux de gravité : +0,04 %
10,07 heures de formation par ETP* Taux de satisfaction globale
des collaborateurs : 84 %
Automobile
Santé
CLIENTS CLIENTS
Large portefeuille Taux de satisfaction client : 88 %
High-tech
de 165 000 clients Taux de renouvellement des
contrats Grands Comptes : 87 %
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Aérospatial & Défense
232 sites, dont 28 % disposent
d’une triple certification Qualité
STRUCTURE FINANCIÈRE Sécurité et Environnement (QSE)
Actionnariat stable Reconnu comme un « Leader »
(100 % SNCF, noté AA- dans le rapport « Magic
Quadrant » de Gartner
pour S&P) OFFRES AVANTAGES CLIENT
Fret aérien et maritime Gestion de la complexité
CAPACITÉS OPÉRATIONNELLES des flux logistiques PERFORMANCES
Fret routier FINANCIÈRES
814 sites répartis dans 60 pays
Solide cash-flow opérationnel
8,7 millions de m2 d’entrepôts, Partenariat durable prenant
Livraison express récurrent : 255 M€
incluant 25 sites stratégiques en compte la réduction de
l’empreinte environnementale Marge opérationnelle : 719 M€
Entreposage, gestion des commandes,
services à valeur ajoutée
Performances constantes
EMPREINTE ENVIRONNEMENTALE IMPACTS SUR LA SOCIÉTÉ
Courtage en douane
Consommation de diesel : 87,5 % des véhicules sont classés
Solution adaptée aux besoins Euro 6, électriques, hybrides ou
52,1 millions de litres Transport hors gabarit
alimentés au gaz naturel
Consommation d’électricité :
Transport ferroviaire Optimisation Évolution des émissions de CO2
209 millions de kWh
2020 vs 2019 :
Consommation de gaz – - Scope 1 : –13 %
Services de conseil
Bâtiment : 113 millions de kWh en supply chain - Scope 2 : –14 %
Évaluation EcoVadis : Gold, note : 68/100
Évaluation CDP : A–
* ETP : équivalent temps pleinG E O D I S 2 0 2 0
UNE PRÉSENCE MONDIALE
Ré parti ti o n du ch i ff re d’aff ai re s par ré gi o n
Europe du Nord,
de l’Est
SÉCURISER LES CHAÎNES
et centrale
13 %
D’APPROVISIONNEMENT France
36 %
A méri ques
26 % A s i e-P aci fi que
Un e organ isa t io n m o n d i a l e 11 %
o rien t é e clie n t
I 20 I
I 21 I
Europe de l’Ouest,
Face à la confirmation de À travers le globe, GEODIS accompagne ses clients Moyen-Orient
la dépendance stratégique dans leur développement, grâce à des solutions et Afrique
des pays envers un secteur solide de bout en bout nées de sa capacité d’innovation.
Axées sur le modèle d’excellence de l’entreprise
14 %
des transports et de la logistique,
et sur une volonté globale de répondre aux besoins
GEODIS continue de jouer un rôle de leurs clients, les équipes GEODIS aident
de leader pour rehausser les standards ces derniers à surmonter leurs contraintes
à travers l’industrie et promouvoir logistiques et à optimiser leurs chaînes
l’avancée du développement durable,
814 8,7 8,4 Mds €
d’approvisionnement. Elles s’appuient sur notre
présence mondiale et notre orientation client pour
tout au long de la chaîne
fournir des services à travers cinq métiers et un
d’approvisionnement. Partenaire sites répartis millions de m² d’entrepôts, de chiffre d’affaires
portefeuille unique de prestations à près de
de confiance de la croissance 165 000 entreprises, des PME locales aux grandes
dans 60 pays dont 25 sites stratégiques
de nos clients à travers le monde, multinationales. Face à l’essor de nouvelles
nous fournissons des solutions pour technologies, à l’évolution de la demande et à
surmonter les contraintes logistiques un environnement commercial caractérisé par
165 000 41 837
l’incertitude et l’émergence de nouveaux risques,
et fixer la norme de référence pour
GEODIS continue de faire preuve d’agilité en
des réseaux efficaces, fiables clients collaborateurs
investissant dans son offre et en la consolidant
et résilients. sans cesse, pour garantir efficacité, fiabilité et
maîtrise des coûts.CLréer
o r de
e mla v a le u r g r â c e à l’ e x c e lle n c e log istiq u e G E O D I S 2 0 2 0
Une
Un e ex per t is e dé c lin é e GEODIS apporte son expertise à ses clients sur sept marchés verticaux clés.
Ses solutions sur mesure, à l’échelle mondiale et locale, répondent à des défis
su
s urr 7 ma
m a rc h é s ve r t ic a ux logistiques précis, à chaque maillon de la chaîne d’approvisionnement.
DISTRIBUTION AUTOMOBILE
GEODIS accompagne le marché de la Distribution en mettant en œuvre GEODIS met des décennies d’expertise logistique au service de l’automobile, pour aider
les stratégies omnicanales de ses clients, et en leur offrant les clés pour ses clients à surmonter les défis d’une production à la demande. Nous fournissons
exploiter pleinement l’essor fulgurant de l’e-commerce, à l’aide de des services d’entreposage interne adaptés et exhaustifs : préparation et emballage,
solutions spécifiques intégrées. Nous aidons nos clients à optimiser SKD/CKD, sous-assemblage, approvisionnement des lignes de fabrication ou encore
leurs chaînes d’approvisionnement en temps réel, à travers une visibilité transport optimisé de porte à porte avec une visibilité en temps réel.
complète de leurs stocks, une allocation stratégique des commandes
grâce à un système de gestion décentralisée, et un gain de visibilité
sur la distribution, pour ne manquer aucune vente.
SANTÉ
GEODIS, fournisseur de solutions logistiques flexibles pour de nombreuses
sociétés pharmaceutiques, excelle dans le respect des législations les plus
strictes, tout au long de la chaîne d’approvisionnement médicale. Nous
PRODUITS DE GRANDE CONSOMMATION
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proposons des solutions logistiques innovantes, conformes et mondiales, quel
GEODIS met à la disposition de ses clients spécialisés que soit le lieu où se trouvent les fournisseurs. De la planification de l’inventaire
en produits de grande consommation une chaîne au stockage à température contrôlée et au transport spécialisé, nos solutions
d’approvisionnement à la fois agile et solide, pour faire face à valeur ajoutée s’adaptent aux besoins de nos clients, pour une véritable
aux importantes fluctuations de volumes dues aux phénomènes excellence opérationnelle.
de micro- et macro-saisonnalité, aux retombées des campagnes
marketing et au lancement de nouveaux produits. Mondiales
et locales, nos solutions logistiques s’adaptent à toutes
les échelles, quelle que soit la localisation des fournisseurs. HIGH-TECH
GEODIS propose des solutions agiles et sécurisées pour l’ensemble
des opérations logistiques de ses clients high-tech. Nous les accompagnons tout
au long de la chaîne de valeur de leurs produits, depuis l’approvisionnement
des composants en VMI jusqu'à leur recyclage final. Nous assurons également
INDUSTRIE
la gestion des prises de commandes sur tous les canaux de vente et les livraisons
GEODIS propose une gamme complète de solutions de transport directes aux revendeurs ou aux clients finaux.
multimodal et écologique, pour répondre aux enjeux de ses clients
tout au long de leur chaîne d’approvisionnement. Nous sommes
en mesure de répondre aux projets les plus inhabituels et exigeants,
nécessitant un haut niveau d’expertise technique, une logistique sans AÉROSPATIAL ET DÉFENSE
faille et une précision absolue. Nous adaptons minutieusement
L’offre de GEODIS pour les secteurs de l’aéronautique, de l’aérospatial et de la défense
ces solutions au plus près des besoins de nos clients, en optimisant les flux
répond aux enjeux précis de chaque acteur, du fabricant au service après-vente. Le Groupe
d’approvisionnement, la distribution et les services après-vente.
s’appuie sur ses connaissances de l’aéronautique et de la défense pour élaborer de nouveaux
outils et méthodes, afin d’optimiser les chaînes d’approvisionnement.C réer de la v a le u r g r â c e à l’ e x c e lle n c e log istiq u e G E O D I S 2 0 2 0
No s opé r a t io n s GEODIS propose des solutions de bout en bout pour aider ses clients à surmonter
leurs contraintes logistiques à travers une gamme complète de services.
Transport routier
lot complet (FTL)
Tour de contrôle
Transport de
marchandises en Transport
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vrac et produits aérien
chimiques
Livraison du
Transport dernier km – B2C
ferroviaire
Douane
Livraison aux
distributeurs
Transport maritime
Conteneur complet & groupage
Livraison
verte
Consolidation Entreposage et gestion des commandesG E O D I S 2 0 2 0
Europe du N ord et central e :
DÉVELOPPER
régi on cl é de notre pl an s tratégi que
NOTRE PRÉSENCE
GÉOGRAPHIQUE Alors que le monde émerge de que des trains-blocs ont été assemblés pour déplacer
la crise du Covid-19, GEODIS des marchandises d’Est en Ouest. Nous avons créé
continue d’accompagner le développement de nouvelles propositions de valeur pour répondre à
de ses clients dans des régions clés telles des urgences jusque-là sans réponse : gérer les flux
que l’Amérique du Nord, les pays asiatiques internationaux de transport de biens essentiels,
d’équipements de protection personnelle et de vaccins.
à croissance exponentielle et l’Europe du
En 2020, nos équipes ont pleinement démontré leur
Nord et centrale. Cette dernière se situe implication, et leur orientation client. Dans des
à la croisée des routes commerciales de conditions extrêmement défavorables, elles ont
la planète. GEODIS y bénéficie d’une continué de servir des clients parfois confrontés à des
présence forte, étayée par des équipes difficultés qui mettaient en péril leur existence même.
expérimentées, en route vers la croissance.
DEUX OPÉRATIONS STRATÉGIQUES
POUR CONSOLIDER CETTE RÉGION
UNE RÉGION CLÉ POUR LA STRATÉGIE DE GEODIS Tous les Métiers sont bien représentés dans les pays
La région d’Europe du Nord et centrale joue un rôle clé de la région. L’ambition de GEODIS est de continuer à
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dans la stratégie de croissance de GEODIS. Cette zone, répliquer autant que possible sa chaîne d’approvision‑
qui s’étend de la Norvège à la Turquie, compte plusieurs nement client sur chaque zone géographique, pour
pays classés parmi les économies les plus dynamiques proposer une couverture de bout en bout.
au monde. C’est par exemple le cas des Pays-Bas, Notre écoute, notre capacité à cerner les enjeux
un point de passage de plus en plus fréquenté vers de nos clients, puis à assembler des solutions sur
l’Europe continentale, suite aux nouvelles relations des marchés verticaux clés, tels que l’automobile,
commerciales imposées par le Brexit. En parallèle, les produits de grande consommation, la distribution,
le Royaume-Uni reste une porte d’entrée importante la santé, Le High-Tech et l’industrie, sont des atouts
vers le monde anglophone. L’Allemagne conserve différenciateurs clés, qui ajoutent de la valeur aux
son statut de grande puissance industrielle, tandis chaînes d’approvisionnement de nos clients.
que la Turquie et la Pologne enregistrent de fortes Pour renforcer son positionnement dans la région,
croissances. Sur cette région, GEODIS affiche GEODIS a conclu deux opérations stratégiques.
de nombreuses références client solides, notamment Un nouveau partenariat commercial a été noué avec
en Scandinavie, où le Groupe occupe une position Hellmann et Distribution & Express en Allemagne.
dominante. D’un côté, GEODIS peut ainsi s’appuyer sur le réseau
Hellmann pour relier le territoire français à toutes
LE COVID-19 A RÉVÉLÉ L’AGILITÉ ET LE POTENTIEL les grandes régions industrielles allemandes. D'un autre
DE LA RÉGION côté, Hellmann a accès au réseau de distribution inégalé
La pandémie de Covid-19 a mis en lumière la capacité de GEODIS pour ses livraisons vers la France, offrant
de GEODIS à se réinventer et à réagir avec agilité, afin ainsi aux clients des délais de livraison attractifs entre
de trouver des solutions pour ses clients et ses parties les deux pays. Pour développer sa présence en Pologne,
prenantes face à l’émergence de nouveaux challenges. troisième marché logistique d’Europe, GEODIS a fait
Les premiers mois de la crise, le transport aérien s’est l’acquisition de PEKAES, l’un des leaders du transport
évaporé. Le Groupe est donc passé au fret aérien et de palettes et du réseau intermodal, offrant une
maritime pour assurer le transport des produits, tandis connexion forte vers l’Allemagne et l’Europe de l’Ouest.C réer de la v a le u r g r â c e à l’ e x c e lle n c e log istiq u e G E O D I S 2 0 2 0
Opér at ions s t r a t é g iq u e s e n Al l e ma g n e
e t en Pol o g n e
GEODIS a continué de consolider CONSOLIDATION DE L’AXE
ses réseaux dans la région FRANCE-ALLEMAGNE
stratégique d’Europe centrale et Pour consolider l’offre de transport du métier
de l’Est, à travers des partenariats Distribution & Express vers le nord de
l’Allemagne, GEODIS a noué un partenariat
et des acquisitions. En Allemagne,
commercial avec Hellmann Worldwide Logistics,
un accord avec Hellmann est venu
prestataire de transport mondial, dont le siège est
étoffer les capacités de distribution situé à Osnabrück, en Basse-Saxe. Cette alliance
de GEODIS outre-Rhin. En Pologne, s’appuie sur le partenariat déjà en cours entre
le Groupe a renforcé sa présence dans les deux entreprises au Royaume-Uni.
la région grâce à l’acquisition de Lancé en septembre 2020, ce nouvel accord porte
sur le transport terrestre de marchandises entre
PEKAES, réseau majeur de LTL*.
la France et l’Allemagne. Il met à disposition
En réalisant des investissements
des clients une offre de distribution de tout
stratégiques pour accompagner GEODIS CONSOLIDE SES CAPACITÉS INTERMODALES
premier plan entre ces deux pays. GEODIS
sa croissance et son développement,
AVEC L’ACQUISITION DE PEKAES
complète ainsi son dispositif de distribution
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GEODIS a considérablement accru sa présence Fondé en 1958, PEKAES a développé l’un
GEODIS se donne les moyens de outre-Rhin, en particulier vers le centre et le nord
en Pologne, troisième marché logistique d’Europe, des principaux réseaux FTL et LTL en Pologne
ses ambitions. de l’Allemagne. Le Groupe s’appuie sur les
nombreuses implantations du réseau Hellmann grâce à l’acquisition de PEKAES, un des principaux pour le fret palettisé, et pilote l’ensemble des flux
pour relier le territoire français à toutes les réseaux de transport LTL (Less‑than‑TruckLoad) nationaux et internationaux de ses 10 000 clients
grandes régions industrielles allemandes, avec et FTL (Full‑TruckLoad) du pays. actifs. L’entreprise assure également des
un délai de livraison moyen de 48 heures. Cette acquisition constitue une étape majeure opérations de transport intermodal rail-route
De son côté, Hellmann a accès au réseau pour consolider la présence de GEODIS et propose des prestations logistiques
de distribution inégalé de GEODIS pour en Europe centrale, région stratégique. complémentaires sur six sites dédiés.
ses livraisons vers la France. Le maillage Elle conforte la position du Groupe en Pologne L’acquisition a été finalisée en janvier 2021, suite
transfrontalier unique ainsi obtenu offre et sur le marché allemand, la Pologne étant à l’aval des autorités de réglementation. GEODIS
aux clients des délais de livraison attractifs fortement connectée à la chaîne de production compte désormais près de 1 500 collaborateurs
entre les deux pays. outre-Rhin. Les lignes multimodales de PEKAES sur 29 sites en Pologne, dont une vingtaine
Premier réseau de messagerie français avec viennent compléter celles de GEODIS en Europe de hubs répartis sur l’ensemble du territoire.
110 agences, GEODIS, grâce à son activité de l’Ouest, en pleine croissance actuellement,
Distribution & Express, propose des solutions compte tenu de l’attrait des clients pour
de transport express, messagerie, course, livraison des transports à faible impact environnemental.
B2B et B2C, mono- ou multicolis, d’un gramme Parmi ses nombreux atouts, PEKAES dispose d’une
excellente couverture géographique locale,
à une tonne, ainsi que des services d’affrètement
d’équipes reconnues pour leur professionnalisme, « Grâce à l’acquisition de
et de transport de palettes partout en France
et en Europe. et d’un portefeuille client complémentaire à celui PEKAES, nous développons
de GEODIS. La mise en commun de toutes notre réseau de transport
ces capacités offre aux entreprises polonaises
de palettes et notre service
de vastes opportunités internationales et ouvre
de nouvelles possibilités aux clients de GEODIS, qui intermodal à l’échelle
* Less-than-TruckLoad pourront ainsi bénéficier de l’expertise de PEKAES. européenne. »G E O D I S 2 0 2 0
INNOVER PLUS D’EFFICACITÉ GRÂCE
de solutions logistiques immédiates. La plupart portaient
sur le passage à l’e-commerce, un domaine dans lequel À LA ROBOTIQUE
nous sommes pionniers, ce qui nous a permis de Gain de sécurité, de productivité et de qualité, tels
les accompagner dans leur conversion rapide. Au-delà sont les principaux atouts d’un programme innovant
de l’automatisation et de la mécanisation, il s’agissait de robotique pour entrepôts lancé par GEODIS
en 2020. Ce système « goods-to-person »
également d’exploiter les données, pour mieux anticiper
(marchandises vers la personne) s’appuie sur des
l’évolution du marché ou, à l’échelle locale, conseiller véhicules autonomes, qui manœuvrent des unités
un client sur la création d’un nouvel entrepôt. La crise a de stockage mobiles vers et à partir des stations de
également abouti à des solutions pour répondre à picking. Les collaborateurs peuvent donc rester à
de nouveaux besoins, notamment notre application de leur poste, sans avoir à se déplacer dans l’entrepôt
pour récupérer le stock nécessaire. Suite au succès
crowdsourcing GEODIS Zipline, qui fait appel à des
d’un projet pilote pour un grand fabricant d’appareils
particuliers pour assurer la livraison de colis en ville, électroniques grand public sur le campus GEODIS
comblant ainsi le manque de capacités des transporteurs de Nashville, aux États-Unis, cette solution robotisée
traditionnels. est désormais déployée auprès d’autres clients.
AVANCER DANS L’INNOVATION DERNIER KILOMÈTRE : CAP SUR
ENVIRONNEMENTALE
LA LIVRAISON PARTICIPATIVE
Grâce aux fonctionnalités de calcul d’itinéraire et de
Nous effectuons désormais des analyses de cycle de vie
suivi en temps réel de sa nouvelle application mobile
complet de nos entrepôts, de leur écoconception à leur
Tech n olog ie , dig it a lis a ti on :
GEODIS Zipline, GEODIS propose aux clients un
démantèlement final, en passant par leur construction et service optimisé de livraison urbaine, qui couvre le
leur exploitation. Nous avons également mis l’accent sur dernier kilomètre pour les achats omnicanaux effectués
in n ove r p o u r a c c o m pa g n e r les biocarburants, surtout pour les poids lourds. De plus, en ligne. Cette application basée sur le cloud fournit
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aux opérateurs GEODIS City Delivery une visibilité GPS
nous avons continué de développer avec nos clients des
l’e ssor de l’ e -c o m m e rc e
en direct de l’activité du conducteur. Elle optimise les
solutions d’emballage générant moins de déchets, trajets pour ce dernier et envoie au client
en adaptant les dimensions du colis à celles du produit des notifications par SMS sur le statut de la livraison
et en utilisant des matériaux « verts » pouvant être en temps réel, l’accusé de réception, la signature et
réutilisés ou recyclés, comme nous l’avons fait pour la vérification photo. En associant l'application GEODIS
Zipline à la solution GEODIS City Delivery, GEODIS
GEODIS continue de créer de de l’exploitation des données par exemple. l’une de nos grandes marques clientes dans le secteur
étend jusqu’au dernier kilomètre ses capacités de
du luxe en 2020.
la valeur pour ses clients grâce à Les contributions de l’innovation se voient à la fois dans gestion de la chaîne d’approvisionnement, de bout en
la valeur ajoutée que nous apportons à nos clients et bout. Une excellente nouvelle pour l’e-commerce, qui a
sa capacité d’innovation. Gain d’efficacité, explosé ces dernières années.
dans la croissance de nos activités avec eux. En interne,
nouvelles applications numériques, notre démarche d’innovation, qui fait désormais partie
développement plus durable… intégrante de notre culture, gagne en maturité.
L’ÉCOCONCEPTION AU SERVICE
Notre culture de l’innovation nous
DU DÉVELOPPEMENT DURABLE
Nous le constatons avec les applications à valeur
Pour aider ses clients à répondre à l’urgence
différencie de nos concurrents et porte ajoutée qui sont développées, puis proposées à notre
climatique et aux défis environnementaux,
notre performance toujours plus haut. concours d’innovation, ainsi qu’avec les ressources, GEODIS propose une démarche d’écoconception.
de plus en plus nombreuses, que nos entités consacrent Ce processus de développement de produits
à l’innovation. Nous voyons clairement la valeur ajoutée ou de services tient compte de tous les impacts sur
DONNER DE L’ÉLAN À NOTRE CULTURE que l’innovation apporte à nos clients, et donc l’environnement, à chaque étape du cycle de vie
du produit. Grâce à cette démarche méthodique,
DE L’INNOVATION à nous-mêmes. Grâce à cela, l’orientation client
GEODIS est en mesure de fournir des solutions
Nous continuons de collaborer étroitement avec nos n’a jamais été aussi forte dans nos équipes. d’optimisation et de réduction carbone à tous ses
clients pour améliorer la qualité, la visibilité en temps clients, selon leur cahier des charges, dès l’appel
réel et de bout en bout, ainsi que l’interconnexion entre DE NOUVELLES SOLUTIONS IMPULSÉES d’offres. Au sein de GEODIS, la région WEMEA est
la première entreprise logistique à remporter en 2021
nos systèmes. Nos progrès vont des avancées à forte PAR LA CRISE
le label officiel « AFAQ Eco-Conception – Entreprise
visibilité, telles que de nouvelles applications L’un de ses effets a été l’accélération de l’e-commerce.
Engagée » pour cette méthode qui a été auditée et
robotiques, à des percées moins spectaculaires Face à la disruption du marché, de nombreux clients, validée par l’Association française pour l’amélioration
mais tout aussi importantes, dans le domaine confrontés à des questions de survie, ont eu besoin et le management de la qualité (AFAQ).Vous pouvez aussi lire
