PRÉSENCE - Élections CRPN Air France et la recherche Le Safir revole ! - L'association des retraités d'Air ...

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PRÉSENCE - Élections CRPN Air France et la recherche Le Safir revole ! - L'association des retraités d'Air ...
PRÉSENCE
                    DES ACTIFS ET RETRAITÉS D’AIR FRANCE   n°194 | Octobre 2018 | 8 €

Élections CRPN

Air France et la recherche

Le Safir revole !
PRÉSENCE - Élections CRPN Air France et la recherche Le Safir revole ! - L'association des retraités d'Air ...
Éditorial

   Le mot                                                                    Harry Marne, président de l’ARAF

            du président de l’ARAF

                                                              C
                                                                    e bel été 2018, avec en point d’orgue la
                                                                    victoire de la France au Mondial de football,
                                                                    est maintenant derrière nous.

  N
           otre ami Guy, président honoraire de l’ARAF,
           Association des Retraités du Groupe Air            Le groupe Air France-KLM a un nouveau directeur
           France, nous quitte : sa vie a été particulière-   général. Benjamin Smith a pris ses fonctions le 17
   ment bien remplie : familiale, amicale, profession-        septembre, et il remplacera jusqu’au 31 décembre
   nelle. Puisque, en tant que président actuel de            2018 au plus tard, Franck Terner, directeur général
   l’ARAF, j’ai suivi sa voie, je voudrais dire combien sa    d’Air France, qui a démissionné de ses fonctions le
   compétence et sa générosité ont été utiles à l’asso-       27 septembre.
   ciation, et bien sûr à ses adhérents.                      L’équipe de l’ARAF quant à elle, à l’image de
                                                              l’équipe de France, a abordé la rentrée avec enthou-
   C’est à son initiative que je suis devenu adhérent de      siasme, force et énergie.
   l’ARAF, afin de pouvoir être élu administrateur de la      Nos objectifs : faire croître le nombre d’adhérents et
   Mutuelle Nationale des Personnels Air France, la           maintenir le lien entre nos membres. À cette fin nous
   MNPAF, en janvier 2001.                                    irons à la rencontre de ceux qui vont quitter la
                                                              compagnie lors des Portes Ouvertes que l’ARAF
   Guy a d’abord été coordonnateur des régions, puis          organise à l’attention du personnel au sol et du
   élu président de l’ARAF en mai 2001, pour prendre          personnel navigant.
   la suite de Gérard de Feraudy.                             Parallèlement nous interviendrons dans les stages de
   Par souci d’efficacité, il a animé un groupe de            préparation à la retraite. Mais nous comptons égale-
   réflexion en vue de déclencher en 2003 une enquête         ment sur vous pour parler de l’ARAF à vos anciens
   auprès de l’ensemble des adhérents, se préoccupant         collègues, et les parrainer.
   ainsi de leur ressenti et de leurs besoins.                Le mercredi 28 novembre, se tiendra à Gaumont la
                                                              réunion annuelle des délégués régionaux. Si vous
   De plus, avec le bureau et les administrateurs de          avez des suggestions, des questions, n’hésitez pas à
   l’époque, il a mis en place un règlement intérieur         les contacter, ils seront vos porte-parole. Les jour-
   ainsi qu’une description des différentes missions de       nées régionales 2018 s’achèvent, je remercie les
   l'ARAF, qui nous sont actuellement très utiles.            délégués régionaux et les bénévoles qui ont œuvré à
                                                              leur réalisation pour en faire un moment convivial
   Sens de l’efficacité et de la solidarité, volontarisme,    de rencontre et de partage entre les adhérents des
   persévérance, sont des qualités que Guy a manifes-         différents départements de la région et les représen-
   tées dans tous les domaines, récompensées par la           tants du siège.
   médaille du Mérite National, remise en 2008 par le         Enfin, qu’il me soit permis une dernière fois ici, de
   président Spinetta.                                        saluer la mémoire de Guy Groueix, mon ami, qui
   Plus qu’un collègue de travail, il est devenu mon          nous a quittés cet été (voir hommage ci-contre).
   ami, notre ami.
                                                              Bonne rentrée à tous
                                          ● Harry Marne
                                      Président de l’ARAF                                            ● Harry Marne
                                                                                                 Président de l’ARAF

   PRÉSENCE N°194       |   Octobre 2018
PRÉSENCE - Élections CRPN Air France et la recherche Le Safir revole ! - L'association des retraités d'Air ...
Sommaire

                                                                  Éditorial
                                                                  ● Le mot du président de l’ARAF

                                                                  ARAF                                                                                          2
                                                                  ● L’équipe de bénévoles du siège
   © Alex Grichenko / dreamstime

                                                                  ● Vous êtes toutes et tous les bienvenus à l’ARAF                                        4
                                                                  ● L’ARAF en deuil                                                                        6

                                                                  Retraite                                                                                      7
                                                                  ●   Assemblée générale 2018 de AGE
                                                                  ●   La place des retraités dans la société                                               8
                                                                  ●   Les retraites PS                                                                     9
                                                                  ●   Élections CRPN juin 2018                                                            10

                                                                  Mutuelle                                                                                     11
                                          PRÉSENCE                ● Le Reste à Charge Zéro ?
                                   DES ACTIFS ET RETRAITÉS        ● Mutuelle actualités                                                                   12
                                        D’AIR FRANCE
                                      Revue trimestrielle

        Directeur de la publication :
                                                                  Aéronautique                                                                                 13
               Harry MARNE                                        ● Chargé d’affaires grands comptes
 Rédacteur en chef : Brice MEYER-HEINE
         Rédacteur en chef adjoint :
                                                                  ● Air France, l’enseignement supérieur et la recherche                                  14
             Annie BRESSANGE                                      ● Air France actualités                                                                 15
  Responsable publicité : Jean CRUZEL                             ● Message de Benjamin Smith, directeur général
  Assistante : Marie-Thérèse CHEVROT
           Comité de rédaction :                                    d’Air France-KLM, aux équipes d’Air France                                            16
        Jean CRUZEL, Sylvain DENIS,
     Jacqueline DRUET, Harry MARNE,
   Jean MAURIÈS, Isabelle de PONSAY,
                                                                  Histoire                                                                                     18
   Henri MILLOT, Bernard POURCHET,                                ● À la recherche d’anciens avions !
 Christiane TARANOFF et Jean WIEVIORKA
                                              ●                   ● Voyage présidentiel à Moscou                                                          21
                                         Abonnement
                                   Non-adhérent ARAF : 28 €
                                    Adhérent ARAF : 14 €
                                                                  Culture et loisirs                                                                           22
                                              ●                   ●   Saint-Marin… et le Rubicon
                                     Prix du numéro : 8 €
                                              ●                   ●   Le Safir F-BHAK revole !                                                            23
 N° de commission paritaire : 1009 G 85069                        ●   Chronique aéronautique                                                              24
 Dépôt légal : n°35878 | ISSN 0397 - 1783
                                              ●                   ●   Bibliographie                                                                       25
        Mise en page | Impression
  Ouaf ! Ouaf ! Le marchand de couleurs
           Tél. : 0140 930 302
                                                                  Pratique                                                                                     26
           Imprimé en France                                      ● Mutuelle pour les nuls
 Ce numéro a été tiré à 12 700 exemplaires.
                                              ●
                                                                  ● Pass santé                                                                            27
             Adresse-contact
 30, avenue Léon Gaumont - 75020 Paris
            Tél. : 01 56 93 17 70
                                                                  Voyages                                                                                      28
        araf@araf.info | www.araf.info                            ● Voyages et sorties se multiplient…

                                                                  Régions                                                                                      30
                                                                  ● Journées régionales et départementales

                                                                  Carnet                                                                                       34
                                                                  Courrier des lecteurs                                                                        36
  Le Moynet en vol                                                Adresses utiles de l’ARAF

                                                              7                  16                                                 19                              31

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                                                                                                             Octobre 2018 | PRÉSENCE N°194                     |1
PRÉSENCE - Élections CRPN Air France et la recherche Le Safir revole ! - L'association des retraités d'Air ...
ARAF

  L’équipe de bénévoles du siège
  Vous pourrez mettre un visage sur celles et ceux qui sont à votre écoute, vous répondent et vous
  apportent leur aide.

                                 Catherine Faisandier             Catherine Mignon

   Isabelle de Ponsay

                                                        Pôle                            Pierre-Jean Dalbigot
                                         accueil et permanence
                                             téléphonique

             Jean-Pierre Vidal                                                  Dominique Usciati

                                                    Guy Buffat

                                                        Pôle
                                         gestion des adhérents

              Claude Fontaine                   Annie Bressange             Marie-Thérèse Bourdillat

  2 | PRÉSENCE N°194 | Octobre 2018
PRÉSENCE - Élections CRPN Air France et la recherche Le Safir revole ! - L'association des retraités d'Air ...
ARAF

                                 Rosalie Simonet              Jacqueline Zacharie
                                  Comptabilité                  Relais solidarité
                                                                  et mutuelle

  Françoise Menut                                                                            André Reich
Assistante des régions                                                                     Représentant ARIT
                                                    Pôle                                       et ACVG

                                                   expertise

 Christiane Taranoff                                                                          Anne-Marie
  Interlocutrice PN                                                                           Kozlowska
                                                                                         Conseillère du président
                                 Bernard Allegro               Claude Masclet
                                  Responsable                  Moyens généraux
                                  informatique

                                                     Pôle
                                        évaluation des retraites

                    Jean-Jacques Esnard, Jeannine Dubourdieu, Jean-Pierre Bordet, Roger Le Goff

                                                                         Octobre 2018 | PRÉSENCE N°194       |3
PRÉSENCE - Élections CRPN Air France et la recherche Le Safir revole ! - L'association des retraités d'Air ...
ARAF

  Vous êtes toutes et tous
                                    les bienvenus à l’ARAF
  Notre association est ouverte aussi bien aux actifs qu’aux anciens, retraités ou PDV. Venez nous
  rejoindre pour que les liens perdurent entre PNT, PNC, PS. Nous accueillons aussi parmi nous les
  conjoints de nos adhérents disparus. Vous voulez contacter un autre collègue de l'ARAF ? Appelez-
  nous, nous saurons vous mettre en relation (avec son accord bien sûr).

  Personnel au sol                         M. JEAN-MARC RIGAL                Personnel navigant technique
  M. YVES-MARC ASSOULINE                   M. PHILIPPE ROZE                  M. PHILIPPE LASSALLE
  M. WILLIAM BABILOTTE                     MME ANNY RUBERTE                  M. CHRISTIAN LEBLANC
  M. MICHEL BALSAN                         M. FRANÇOIS RUPPEN                M. YVES PECRESSE
  M. YVES BERDINELLE                       M. JEAN-MICHEL SIMON              M. JEAN-CLAUDE THIBOU
                                           M. JOËL SURCIN                    M. LAURENT TURIN
  M. MARCEL BORDEAU
  MME MARIE-CLAUDE BOUGUET                 M. PHILIPPE TETARD
  M. GÉRARD CADOUX                         M. MAURICE THIRY                  Conjoints d’adhérents
  MME MARTINE DELVIGNE                     M. BRUNO VERDALE                  Leurs conjoints étaient nos adhérents;
                                                                             elles ont choisi de rester avec nous,
  MME NICOLE DUMONT                        Personnel navigant                nous les en remercions.
  M. DANIEL FRIARD                         commercial
                                                                             MME CLAUDINE BETTI
  M. LUC GUYARD                            MME CHANTAL CUEILLE
                                                                             MME ELIANE DIETZI
  MME CATHERINE JOUDIOU DEHEE              MME SYLVIE FERRENT COUZINIE
                                                                             MME FRANÇOISE FRAUCIEL
  M. SYLVESTRE LENOX                       MME MARTINE GOUIFFES
                                                                             MME NICOLE GIORGI
  MME MICHÈLE MOULIN                       MME FRANÇOISE PROUST
                                                                             MME ALICE-JEANNE MIQUEL
  M. DANIEL PAPA                           M. ERIC SAGOT
                                                                             MME ANDRÉE MONACO
  MME BÉATRICE PICHOIR                     MME MARIE-CHRISTINE VO VAN HIEN

  Parrainage
  L’opération parrainage a été lancée lors de l’Assemblée générale du 24 mai, elle est ouverte
  jusqu’au 20 décembre 2018, date limite de réception à l’ARAF des fiches parrainage. À ce jour,
  51 personnes ont été parrainées.
  Pour mémoire, chaque adhérent de
  l’association, ayant un matricule AF,
  et à jour de sa cotisation annuelle,
  peut parrainer une ou plusieurs
  personnes de son entourage, pour
  leur faire découvrir l’ARAF par l’en-
  voi gratuit de notre magazine
  PRÉSENCE, jusqu’au numéro
  d’avril inclus.
  Seule condition pour être parrainé :
  avoir ou avoir eu une activité en
  lien avec le transport aérien !
  Alors Parrains et Marraines, n’hési-
  tez pas : celui ou celle d’entre vous,
  qui aura parrainé le plus de filleuls
  avant le 20 décembre recevra le
  grand prix PRÉSENCE 2018.           ●

  Ps : les fiches parrainage sont dispo-
  nibles auprès de votre délégué
  régional ou en contactant notre
  permanence/accueil au 0156931770

  4 | PRÉSENCE N°194 | Octobre 2018
PRÉSENCE - Élections CRPN Air France et la recherche Le Safir revole ! - L'association des retraités d'Air ...
Adhésion et
                                                                                                                                                 Abonnement
 Ce document est à envoyer pour toute nouvelle adhésion ou dans le seul cas où une donnée vous concernant a changé

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                Adhésion à l’ARAF
          Abonnement aux revues PRÉSENCE
                                        et Courrier des Retraités
Nom* : ............................................................            Prénom* : .......................................................
Nom de jeune fille* (pour les femmes mariées) : ...............................................................................
Adresse* : ...................................................................................................................................
Code Postal* :                                                                 Ville* : ............................................................
Téléphone* : fixe                                                              portable
Mail personnel* : ........................................................................................................................
Date de naissance* :                                                           Situation de famille* :
Marié(e), Célibataire, Pacsé(e), Divorcé(e), Séparé(e) ou Veuf (veuve): .................................................................................

Matricule Air France* :                                                         PS              PNC               PNT
Date d’entrée dans la Compagnie* :
Affectation (dernière) : ......................................                Emploi (dernier) : .............................................
Date de départ à la retraite :
Adhésion à l'ARAF en tant que :
      Adhérent retraité                      Adhérent en activité                          Veuve/Veuf d’adhérent                            Associé
Accord pour figurer dans l'annuaire ARAF(1) :                               Oui                 Non
* Rubriques obligatoires
(1) Seuls les éléments suivants figureront dans le futur annuaire : Nom, prénom, adresse mail, code postal

Fait à ...............................................................                               le ..............................................

                                                                                                     Signature :

                                                    Cotisations annuelles
                     Adhésion à l’ARAF et abonnement à PRÉSENCE                                                      ❏ 28 €
                     Adhésion à l’ARAF sans abonnement à PRÉSENCE                                                    ❏ 14 €
                     Abonnement à PRÉSENCE sans adhésion à l’ARAF                                                    ❏ 28 €
                     Abonnement facultatif au Courrier des Retraités - FNAR :                                        ❏5€
                                                                                                          Total :......... €

La première adhésion doit être obligatoirement réglée par chèque libellé à l’ordre de l’ARAF, y compris l’abonnement
facultatif au Courrier des Retraités. Ce document est téléchargeable sur notre site www.araf.info, ainsi que l’autori-
sation de prélèvement bancaire.

    Adresse-contact : 30, avenue Léon Gaumont - 75020 Paris - Tél. : 01 56 93 17 70 - courriel : araf@araf.info

                                                                                                    Octobre 2018 | PRÉSENCE N°194                   |5
PRÉSENCE - Élections CRPN Air France et la recherche Le Safir revole ! - L'association des retraités d'Air ...
ARAF

  L’ARAF en deuil
  Des acteurs majeurs de notre association nous ont quittés. Nous leur rendons hommage.
  Nous apprenons en dernière minute avec beaucoup de tristesse et d'émotion, la disparition
  le 1er octobre de Étienne Couteaux, doyen de notre conseil d'administration.

  Guy Groueix                               d’Orly (DKO-KI). Sous la gouver-
  Il fut le parfait exemple de ce que la    nance de M. Guidoin, il fut adjoint
  compagnie, en d’autres temps,             d’exploitation au réseau Afrique -
  savait faire d’un homme, travailleur      Océan Indien, et termina sa carrière
  acharné et réellement doué pour le        à Air France comme directeur géné-
  commandement dans une grande              ral de la Saresco (filiale de Servair).
  entreprise et la prise de fonctions
  supérieures.                              Guy fait ses premières armes à
                                            l’ARAF en 1996, comme respon-
  Guy était entré comme apprenti à          sable des régions jusqu’en 2001,
  l’« École des Apprentis de Vilgénis »     avant d'être élu président de l’ARAF
  en 1949 à 17 ans. Affecté ensuite à       en 2007. Il créa les relais de solida-
  la DM, en tant que mécanicien,            rité de proximité. Avec Gilbert
  successivement agent technique,           Quéro, son secrétaire général, et
  puis agent technique qualifié. Mais       son compère Jacques Hoyer, ex-
  à 31 ans, il reprit des études pour       CDB sur B747, chargé notamment
  lui permettre d’évoluer et suivit au      des rapports avec la Caisse de
  Conservatoire National des Arts et        retraite des navigants, (CRPN) - ils
  Métiers, les cours du soir de mathé-      constituèrent une équipe qui laissa       gris, malgré tout - restera attachée
  matiques et physique pendant 3            à tous et à chacun un souvenir            dans notre souvenir à celui qui avait
  ans. Sur les conseils de M. Peltier       durable… Jean-Cyril Spinetta (pdg         fait de l’ARAF, où il fut maître
  (alors directeur général adjoint de la    d’Air France-KLM) l'éleva au grade        d’œuvre, sa chose, son chef-
  fonction technique), il fut aiguillé      de Chevalier dans l’Ordre National        d’œuvre.
  en 1967, vers le CESI : Centre            du Mérite, le 10 mars 2008.
  d’Etudes Supérieures Industrielles,                                                 Les petits-enfants, dont tu étais si
  une école d’ingénieurs, qui               Guy nous a quittés au cours de l’été      fier de constater les brillants résul-
  accueillait aussi des candidats de la     2018. Nous conserverons à jamais,         tats dans leurs études, ton épouse
  SNCF, RATP et de l’EDF, sélection-        le souvenir de la personnalité            Michèle, tes amis nombreux, se
  nés par leur encadrement pour leur        « envoûtante » de l’homme qui fut         joignent à moi pour te redire :
  potentiel d’évolution future.             capable, tout au long d’une carrière      « Bravo Guy, ta vie a été de la “belle
                                            bien remplie à Air France et à            ouvrage” ». Adieu Guy et peut-
  Air France ne s’était pas trompée, il     l’ARAF, de se surpasser et d’aider        être… à bientôt.
  prit en 1975 le commandement de           les autres à faire de même. Sa
  l’entretien piste et avions de l’escale   moustache - avec quelques poils                                 ● Jean Mauriès

  Claude Simon                              (avec la Délégation France d’Air
  Il était un ami…                          France). En juillet 2007 il prit une
                                            retraite bien méritée et transmit à
  On s’était un peu perdus de vue           son successeur un magazine en
  depuis sa retraite d’Air France. Je le    pleine santé, attendu avec impa-
  retrouvai en voisin, dans les années      tience chaque trimestre par l'en-
  90, alors qu’il assumait déjà la rédac-   semble des adhérents.
  tion en chef de PRÉSENCE, transmise
  par Jacques Bonnat. Le magazine           Celles et ceux qui l’ont connu, se
  était alors blotti dans des bureaux       souviendront toujours de ses
  exigus, 31, rue du 4 Septembre, tout      manières raffinées, de sa politesse,
  près de l’Opéra, sous la férule (très     de sa voix douce et de la façon
  amicale) de Gérard de Féraudy, prési-     égale et sans émotion apparente,
  dent de l’ARAF. Claude, rédacteur en      qu’il apportait à régler tous les
  chef de notre revue, suivit fidèlement    problèmes (nombreux) qui se
  PRÉSENCE et l’ARAF dans leurs             présentaient.
  incessantes migrations : boulevard        Au revoir Claude.
  Garibaldi (avec la résa.), à Ivry
  (avec Jet Tours), puis à Montreuil                              ● Jean Mauriès

  6 | PRÉSENCE N°194 | Octobre 2018
PRÉSENCE - Élections CRPN Air France et la recherche Le Safir revole ! - L'association des retraités d'Air ...
Retraite

Assemblée générale 2018 de AGE
L’assemblée générale de la Plateforme européenne des personnes âgées (AGE) s’est tenue du
6 au 8 juin dernier à Bruxelles.

AGE est une association de droit         Les projets :
belge basée à Bruxelles, agréée          près de 40 % du budget : les
auprès des autorités de l’Union          membres de AGE, principalement
Européenne (Commission, Parlement,       les permanents du Secrétariat, sont
etc.), pour représenter plus de 120      amenés à participer à des projets
associations     européennes     de      approuvés par l’UE tels que : adap-
personnes âgées ou retraitées.           tation au digital, techniques de
L’ARAF fait partie des membres           prévention et traitement de mala-
fondateurs de AGE.                       dies telles que Parkinson, malnutri-
                                         tion, etc.
Les travaux de l’Assemblée géné-
rale, réunissant près de cent partici-   Les groupes de travail en réseau :
pants venus de 23 pays de l’Union        Probablement la partie qui                 des principes théoriques débattus
Européenne, peuvent être répartis        implique le plus les représentants         au sein d’un microcosme, mais
en quatre grands types d’activité :      des associations adhérentes, sur des       indispensable au XXIe siècle qui fait
                                         échanges de bonnes pratiques et            de l’Europe occidentale un ensemble
Les actes formels d’une AG d’asso-       d’axes de progrès sur des thèmes           où échanges et coopération sont plus
ciation :                                précis : la valorisation du rôle des       que jamais nécessaires…
Rapport d’activité, approbation des      seniors, la lutte contre la pauvreté
comptes, quitus, adhésions, radia-       et l’isolement, la lutte contre les        Et nous restons confiants sur la
tions.                                   abus financiers et physiques sur les       capacité de AGE à évoluer, des
Peu de nouveauté cette année : le        personnes vulnérables, la mobilité         résultats encourageants ayant déjà
Danois Ebbe Johansen entame sa           et l’accessibilité garantes de l’auto-     été obtenus.
deuxième année de présidence.            nomie tout au long de la vie.
Depuis octobre 2017, le Français                                                                         ● Bernard Bazot
Jean-Michel Hote siège au comité         Commentaires :
exécutif en tant que trésorier.          À nouveau, les représentants fran-          Dernière heure :
Bernard Bazot, de l’ARAF, est avec       çais ont regretté que la pesanteur          AGE combat « L’âgisme »
Jean-Michel Hote le deuxième             des structures et des pratiques de
représentant des adhérents français      l’Union Européenne privilégie à             À l’occasion du 70e anniversaire de la
au Conseil d’administration.             l’excès les travaux sur des « droits »      déclaration universelle des droits de
                                         qui risquent de demeurer théo-              l’homme (ONU), AGE invite ses
La défense des droits des personnes      riques dans beaucoup de pays, ou            membres à participer à une campagne
âgées au niveau européen :               qui sont déjà acquis de longue date         contre l’« âgisme » sur le thème : les
60 % du budget de AGE y est              dans des pays comme le nôtre.               droits ne diminuent pas avec l’âge.
consacré (nb : près de 80 % de ce        De même, la part consacrée à la             Comme souvent pour les termes
budget provient de fonds de l’UE).       présentation de l’avancée des               anglo-saxons, la traduction n’est pas
                                         projets a paru trop restreinte, alors       évidente car au-delà de discrimina-
AGE se bat pour faire reconnaître        que ces projets apparaissent plus           tions factuelles, l’âgisme c’est aussi
les droits des personnes âgées et        concrets et susceptibles d’apporter         un état d’esprit, le corollaire du
lutter contre toute discrimination à     des résultats positifs à court terme.       jeunisme en quelque sorte.
leur égard. Dans cet esprit, un          C’est encore plus vrai pour le travail
manifeste sera adressé par AGE aux       en réseau réduit à la portion               Les membres français de AGE
candidats à l’élection du Parlement      congrue budgétaire, alors qu’il             soutiennent cette campagne, d’autant
Européen au printemps 2019.              permet un véritable échange entre           plus que les retraités français peuvent
                                         les membres et probablement de              se sentir particulièrement concernés.
                                         s’attaquer aux vrais problèmes qui          Un bémol toutefois : AGE invite à
                                         préoccupent les retraités et                partager les bonnes pratiques en utili-
                                         personnes âgées : pouvoir d’achat,          sant le hashtag #Ageing Equal ou
                                         isolement, accès au numérique et            d’aller sur le site ageing-equal.org.
                                         aux services courants, abus de              Ceci alors que l’exclusion numérique
                                         toutes sortes.                              figure parmi les discriminations dont
                                         Peut-être malheureusement une               souffrent beaucoup de personnes
                                         illustration des défauts et des quali-      âgées.
                                         tés de l’Union Européenne, irritante        Comme quoi rien n’est simple… ●
                                         par sa bureaucratie, sa fixation sur

                                                                                  Octobre 2018 | PRÉSENCE N°194       |7
PRÉSENCE - Élections CRPN Air France et la recherche Le Safir revole ! - L'association des retraités d'Air ...
Retraite

   La place des retraités dans la société
   Les retraités représentent une population très diverse et ont un rôle actif dans la société. Ils sont
   des citoyens à part entière.

   À partir de 60 ans on devient            conséquents dus pour leurs parents         de seniors de 65 à 69 ans engagés
   retraité. Le temps subi passe en         en EHPAD.                                  dans un bénévolat associatif est
   temps choisi.                                                                       d’environ 30 %. Selon France
                                            Outre l’aide (parfois financière)          Bénévolat, le volume d’heures
   Nous l’exprimerons en 3 cercles          apportée aux enfants, si parents et        consacrées par les retraités à aider
   concentriques de niveau d’implica-       grands-parents ne sont pas trop            autrui représente 1 milliard
   tion :                                   éloignés, il arrive alors fréquem-         d’heures par an.
   • Un premier cercle est celui de         ment que ces derniers endossent
      l’inter-génération, l’environne-      régulièrement       le     rôle      de    Les retraités ont aussi un rôle
      ment familial.                        mamy/papy sitter. C’est un phéno-          économique essentiel, en particu-
                                            mène en expansion rapide. Par              lier ce sont des consommateurs. Ils
   • Un second cercle est celui du          ailleurs en étant porteurs de la           sont souvent fidèles à des marques
     bénévolat, au service des autres.      mémoire familiale, ils relient leurs       françaises : 70 % d’entre eux choi-
                                            petits-enfants à leurs racines, à l’his-   sissent des voitures françaises ;
   • Un troisième cercle, celui des         toire de leur famille.                     71 % prennent en considération
     acteurs de la vie de la cité.                                                     l’origine d’un produit avant d’ache-
                                            Ces transferts de natures diverses         ter et 84 % des plus de 65 ans
   Aujourd’hui, l’espérance de vie au-      sont en grande partie des coûts            déclarent accepter de payer plus
   delà de 60 ans, est de 27,5 ans pour     évités pour la collectivité. Le            cher ce qui est français (IFOP
   les femmes et 23,2 ans pour les          Conseil d’analyse économique               2013). L’emploi des générations
   hommes, autant dire que l’on a           estime à 23 millions d’heures par          suivantes constitue une de leurs
   affaire à plusieurs strates de retrai-   an le service rendu aux familles,          motivations.
   tés : 3e âge, 4e âge, bientôt 5e âge !   autant que toutes les assistantes
   En janvier 2018, les personnes de        maternelles réunies.                       3. Un troisième cercle : les acteurs
   65 ans et plus représentent environ                                                    dans la cité
   20 % de la population de la France.      Les retraités sont des « passeurs »
   Leur état de santé permet à la très      de valeurs ; ces transferts des            Parmi les électeurs, les plus âgés
   grande majorité d’entre eux de           savoirs sont des apports immaté-           sont plus nombreux à se déplacer
   demeurer actifs et c’est seulement à     riels utiles à une cohésion sociale.       pour aller voter.
   partir de 87 ans en moyenne qu’ils       L’inter-génération se matérialise
   peuvent devenir plus vulnérables.        dans l’échange du savoir-faire et du       Au-delà du devoir de citoyens, ils
                                            savoir être.                               s’engagent également dans leur
   1. Un premier cercle : l’environne-                                                 commune ; ils participent aux
      ment familial, une génération-        2. Un second cercle : le bénévolat,        conseils de quartiers, aux comités
      pivot                                    les acteurs de croissance écono-        des Fêtes, aux conseils des seniors.
                                               mique                                   Parmi les quelque 520 000
   Avec l’allongement de l’espérance                                                   conseillers municipaux en 2015,
   de vie, un nombre croissant de           L’arrivée à la retraite marque une         environ 29 % étaient âgés de 60 ans
   familles aujourd’hui voit coexister 4    rupture à de multiples égards :            ou plus. Parmi les conseillers dépar-
   générations et le phénomène s’ac-        rythme et mode de vie, temps               tementaux et régionaux, les 60 ans
   centue régulièrement. Si l’expres-       libéré, resserrement des liens avec        et plus représentaient respective-
   sion « génération-pivot » a de plus      la famille et les amis, engagement         ment 31,6 % et 21,4 % des effectifs.
   en plus cours, c’est parce que bon       dans des associations, dans la cité,
   nombre de retraités sont conduits à      usant d’une disponibilité qui              Il existe quantité d’instances, de
   partager leur temps entre leurs          manquait auparavant…                       commissions, de structures dans le
   propres parents âgés et leurs enfants                                               pays, tant au niveau national que
   et petits-enfants.                       Il existe plus de 1,3 million d’asso-      régional et départemental, où
                                            ciations en France, indispensable          siègent des représentants des retrai-
   Un retraité sur deux est concerné        liant social. On trouve les retraités      tés désignés en particulier par la
   par la perte d’autonomie de              dans quasiment tous les domaines           CFR et ses composantes. Les retrai-
   proches âgés et devient souvent un       du bénévolat associatif. À bien des        tés occupent une place significative
   « aidant familial ». Parmi ceux qui      égards, les associations complètent        dans la vie de la collectivité.
   ont encore leurs parents, 45 % s’en      l’action des services publics, et les      Les retraités sont des citoyens à part
   occupent plus de 5 heures par            retraités sont très nombreux à s’y         entière.
   semaine. Ils supportent souvent, au      investir, rendant un service esti-
   moins en partie, les restes à charge     mable à la société. Le pourcentage                              ● Sylvain Denis

   8 | PRÉSENCE N°194 | Octobre 2018
Retraite

Les retraites PS
Au 6 septembre 2018 : les nouvelles ne sont pas bonnes, hélas. Tour d’horizon des dernières
mesures concernant la CRAF, l’AGIRC et l’ARRCO, la Sécurité sociale, et enfin le régime universel
de retraite dont on parle beaucoup en ce moment.

Les décisions gouvernementales            janvier, avec encore trois mois de        Réversions
se prennent si rapidement que             perdus pour les retraités.                Un grand nombre des caisses à
plusieurs mesures que vous avez pu        Le gouvernement vient de décider          unifier ont des conditions de réver-
lire dans le dernier numéro de            de désindexer les pensions de l’in-       sion différente.
PRÉSENCE sont déjà dépassées.             flation et limitera l’augmentation à
                                          0,3 % en 2019 et 2020.                    Les pensions de réversion ont été
CRAF                                      Donc en mars 2019, la CRAF ne             créées quand les femmes ne
                                          pourra répercuter que la moitié des       travaillaient pas, pour leur donner
Avec son logiciel de paie des             augmentations ARRCO+SS, soit              des ressources à leur veuvage.
retraites, la CRAF s’avère incapable      0,45 % ! Une misère.                      Maintenant qu’elles travaillent dans
d’appliquer la retenue à la source le                                               la grande majorité, on s’interroge
1er janvier prochain. Il est envisagé     Régime universel de retraite              pour savoir s’il faut leur maintenir
d’en confier l’application à un orga-                                               cet avantage. Après le tollé du prin-
nisme extérieur. Un conseil d’admi-       Je rappelle que l’application du          temps et la réponse du gouverne-
nistration extraordinaire s’est tenu à    régime universel ne concernera que        ment qu’on ne supprimerait pas cet
cet effet en juillet dernier. Le résul-   les agents qui sont à plus de cinq        avantage, on est sûr que les modali-
tat ne sera connu qu’après le             ans de la retraite. Donc cela ne          tés en seront modifiées.
prochain conseil du 18 septembre.         vous concerne pas directement.
                                                                                    Les principaux paramètres de choix
AGIRC-ARRCO                               Deux chapitres : le régime par            sont les suivants :
                                          points, et la réversion.                  • Conditions de ressources (surtout
Ces caisses accorderont au 1er            On va passer d’un régime SS par             pour la SS),
novembre une augmentation de              annuités, qui prend en compte les         • Durée de mariage minimum pour
0,6 %, répercutée par la CRAF au          25 meilleures années cotisées, à un         en bénéficier,
1er avril 2019, pour partie.              régime par points, qui prend en           • Condition de non remariage,
                                          compte toutes les cotisations,            • Taux de réversion.
Sécurité sociale                          même les plus faibles. Il en résulte      On sait que les pensions de réver-
                                          automatiquement une baisse des            sion représentent actuellement
Plusieurs mauvaises nouvelles :           pensions sécurité sociale. Le gouver-     11 % des dépenses de retraite.
Au lieu d’octobre, la prochaine           nement essaie actuellement de trou-
augmentation se fera seulement en         ver un remède à ce problème.                               ● Étienne Couteaux

Communiqué de la CFR
La Confédération française des            cer que les retraites de base ne          aux actifs.
retraités CFR, à laquelle adhère la       seraient revalorisées que de 0,3 %        Le Premier ministre a dit vouloir
FNAR avec quatre autres fédéra-           en 2019 et 2020 alors qu’aucune           privilégier le travail. C’est faire
tions de retraités, a protesté par le     revalorisation n’est prévue en 2018.      peu de cas du travail fait par les
communiqué de presse ci-dessous,          Ces décisions s’inscrivent dans un        retraités pendant toute une vie.
contre la décision du quasi-gel des       contexte d’inflation à la hausse,         C’est faire peu de cas des cotisa-
retraites pendant trois ans. Venant       1,7 % aujourd’hui, 2 % pour l’an-         tions qu’ils ont versées pour s’assu-
après une augmentation de 1,7 %           née prochaine.                            rer une retraite.
de la CSG, ces mesures traduisent le
mépris pour le monde des retraités        Cette décision, qui va réduire de         Ces propos sont inacceptables
Ce communiqué a été envoyé à              l’ordre de 6 % sur 3 ans le pouvoir       La CFR partage l’indignation des
tous les parlementaires et aux jour-      d’achat des retraités, s’ajoute à la      retraités qui se sentent trahis et qui
nalistes.                                 hausse de la CSG au 1er janvier           sauront s’en souvenir.
                                          dernier, hausse qui va peser sur les
Encore un mauvais coup fait aux           retraités sans que ceux-ci obtien-        Elle refuse d’accepter la situation et
retraités.                                nent la moindre compensation à            entend continuer son combat.        ●
Le Premier ministre vient d’annon-        l’inverse de ce qui a été concédé

                                                                                  Octobre 2018 | PRÉSENCE N°194       |9
Retraite

   Élections CRPN juin 2018
   L’ARAF assoit définitivement sa représentativité auprès des navigants retraités.

   Les élections pour le renouvelle-         possible intégration du régime            droits à pension directement
   ment des administrateurs représen-        complémentaire de retraite des            proportionnels aux cotisations
   tant les affiliés à la CRPN ont eu        navigants au sein du régime univer-       versées, une amputation des cotisa-
   lieu du 28 mai au 26 juin 2018.           sel.                                      tions de cette importance entraîne-
                                                                                       rait de facto une amputation iden-
   L’ARAF, accompagnée de son alliée         Notre régime comporte de                  tique des droits à pension que les
   fidèle AHORA (Association des             nombreuses spécificités qui requiè-       navigants en activité peuvent
   Hôtesses d'Orly en Retraite et en         rent que leur financement soit            acquérir lors de la poursuite de leur
   Activité), présentait des candidats       maintenu, les employeurs y contri-        carrière.
   dans le collège « Retraités » où 3        buant de façon prépondérante.
   sièges étaient disponibles. Notre                                                   Le maintien de cette spécificité
   liste a obtenu 1 siège, M. Jean           Aux spécificités d’origine profes-        représente donc un enjeu important
   Michel Moutet (ancien comman-             sionnelle comme celles découlant          pour les navigants qui ne trouvera
   dant de bord d’Air France) et M.          des âges limites d’exercice de la         une issue favorable que si les affiliés
   Bernard Scalabrino (ancien chef de        profession, ou d’origine assuran-         et les employeurs parlent de la
   cabine principal d’Air France) ayant      tielle comme l’annulation de la           même voix.
   été élus en tant qu’administrateurs       décote lors d’un départ suite à une
   titulaire et suppléant.                   inaptitude médicale définitive, vient     Au-delà des élections, l’actualité de
                                             s’ajouter une spécificité relative à la   la CRPN a été marquée par la
   Pour la première fois, le couple          structure des cotisations.                publication des résultats du régime
   ARAF - AHORA se présentait seul à                                                   pour l’année 2017.
   ces élections, sans alliance avec des     Alors que, dans la plupart des
   syndicats, alors que ses principaux       régimes de retraite, les cotisations      Celui-ci a enregistré un déficit du
   concurrents avaient établi avec eux       globales incluant le régime général       régime tous fonds confondus (fonds
   des listes d’union importantes.           et le régime complémentaire sont          retraite, fonds Majoration, fonds
                                             relativement uniformes sur l’inté-        assurance et fonds social) de 129
   En obtenant confortablement un            gralité du salaire avec un taux de        millions d’euros, différence entre
   siège, l’ARAF, secondée par               cotisation se situant entre 27 % et       les cotisations reçues (477 M€) et
   AHORA, démontre qu’elle est un            28 %, celles versées à la CRPN sont       les prestations versées (598 M€)
   interlocuteur incontournable auprès       particulièrement élevées jusqu’à un       majorées des coûts de fonctionne-
   des navigants retraités et assoit défi-   plafond sécurité sociale (3 311 €         ment (7,5 M€). Ce déficit a large-
   nitivement sa représentativité            mensuels) avec un taux de 41,18 %         ment été compensé par le rende-
   auprès d’eux.                             pour redescendre au-delà de ce            ment des réserves, qui s’élevaient à
                                             seuil à un taux de 25,73 % voisin         5 milliards d’euros au 1er janvier
   Ces élections ont été suivies le 5        des autres régimes.                       2017 et qui ont dégagé près de 233
   juillet 2018 d’un conseil d’adminis-                                                millions d’euros de produits durant
   tration extraordinaire de la CRPN,        La masse salariale des navigants          l’année, permettant ainsi au régime
   afin d’élire son président et son         sous le plafond sécurité sociale          d’afficher un résultat net global
   vice-président.                           représentant plus de la moitié de la      positif de 104 millions d’euros pour
                                             masse salariale cotisée totale, cette     2017 et aux réserves d’avoisiner les
   Monsieur Michel Janot (officier           spécificité, conduit à un taux de         5,1 milliards d’euros au 1er janvier
   pilote de ligne Air France) et            cotisations supérieur d’environ           2018.
   Madame Michèle Pairault-Meyzer            13 % à celui des autres régimes, et
   (directeur honoraire) ont été élus        est souvent présentée comme un            Ce résultat net global positif ne doit
   respectivement président et vice-         handicap concurrentiel par les            pas occulter l’inquiétant déficit
   président de la CRPN.                     employeurs français qui dénoncent         structurel du régime. Bien que les
                                             à tour de bras un poids de charges        réserves permettent une visibilité du
   C’est la première fois qu’un affilié      sociales trop élevé.                      régime de l’ordre de vingt ans, sa
   accède à la présidence de la CRPN.                                                  soutenabilité sur le long terme
   Cette élection, qui a débuté vers         Or sa remise en cause à l’occasion        nécessite une réforme profonde,
   13h30 pour s’achever vers 20 heures       de l’intégration possible du régime       que celle-ci s’effectue à l’occasion
   a nécessité six tours de scrutin.         au sein du régime universel aurait        de son intégration au sein du
                                             des répercussions importantes sur le      régime universel ou indépendam-
   Une relation de confiance entre           niveau des pensions lors des futures      ment.
   employeurs et affiliés est nécessaire     liquidations.
   à l’heure où des décisions impor-         Le régime universel étant prévu de                      ● Jean Michel Moutet,
   tantes vont être prises concernant la     fonctionner en points et donc les                        administrateur CRPN

   10 | PRÉSENCE N°194 | Octobre 2018
Mutuelle

Le Reste à Charge Zéro ?
Au congrès de la Mutualité à Montpellier, le président de la République a annoncé la mise en
place prochaine d’un ensemble de prestations dite « panier de soins 100 % santé » permettant
aux assurés d’avoir un accès aux soins dentaires et aux équipements d’optique et d’audiopro-
thèse avec un Reste à Charge Zéro (zéro RC).

De nombreuses discussions entre          RC sur ce type de prestations                professionnel (certes plafonné) et
professionnels du secteur permet-        (dentaires, équipements d’optique            le remboursement (certes un peu
tent    aujourd’hui    d’entrevoir       ou d’audioprothèse). En revanche,            amélioré) de la sécurité sociale.
comment cette réforme sera mise          la gamme ALT 300 devrait, elle, être         C’est tout à fait la généralisation au
en place de 2019 à 2021.                 élargie avec le remboursement de             niveau de la sécurité sociale du
                                         quelques prestations additionnelles          principe des réseaux de soins
Notre mutuelle AF y travaille acti-      pour que tous les adhérents puis-            comme Santéclair, dont bénéficie
vement. Que va apporter cette            sent bénéficier pleinement du                la mutuelle Air France depuis
réforme à ses adhérents ?                « panier de soins 100 % santé » tel          plusieurs années.
                                         qu’imaginé aujourd’hui.
1. Tous les adhérents actifs,                                                       Aux débuts de l’informatique, les
conjoints, enfants ou retraités          La gamme de garanties ALT 400 des          anciens se souviennent que
(contrats collectifs ou individuels)     retraités et la « garantie optionnelle »   le système pouvait, de temps en
auront le même accès, aux mêmes          offerte aux actifs intègrent déjà le       temps, « tomber en marche » toute
conditions, à ce « panier de soins       « panier 100 % santé » envisagé.           la nuit et vous délivrer des listings
100 % santé » proposé par les            Elles permettent aussi d’obtenir un        satisfaisants le lendemain matin.
dentistes, les opticiens et les audio-   zéro Reste à Charge pour d’autres          Aujourd’hui, il répond instantané-
prothésistes.                            prestations, au-delà de ce « panier ».     ment à votre smartphone.
                                                                                    De la même façon, il n’est pas
2. Sur la base des informations          Mais pour éviter leur envol, le            impossible de réussir progressive-
disponibles, les experts estiment        remboursement de certains « prix           ment ce « zéro reste à charge »
que les prestations proposées dans       libres » pourrait être plafonné (à         dans les domaines choisis : les
ce cadre par les praticiens seront de    100 € par exemple pour une                 corrections optiques courantes ; les
qualité tout à fait satisfaisante pour   monture de lunettes).                      soins dentaires conservatoires et les
répondre aux besoins les plus                                                       prothèses indispensables ; l’équipe-
fréquents.                               Les adhérents risquent-ils de voir         ment en audioprothèse.
                                         changer leurs cotisations ?
3. Tous les adhérents pourront, bien                                                La réussite se mesurera au taux
sûr, choisir plutôt des prestations      L’adaptation de la gamme de garan-         d’utilisation que les adhérents
dites à « tarifs libres » (soit plus     ties Altitude et des contrats collectifs   feront de ces prestations avec RC
complexes, soit plus « mode »). Les      devrait se faire au 1er janvier 2020       zéro. Si la majeure partie des
remboursements de la sécurité            (optique et dentaire) puis 2021            besoins est satisfaite avec des pres-
sociale et de la mutuelle auxquels       (audioprothèse). Son économie sera         tations de qualité, assurés,
ils auront droit dépendront, comme       évidemment impactée par les déci-          mutuelle, sécurité sociale et presta-
aujourd’hui, de la BRSS correspon-       sions financières prises au niveau         taires de santé devraient y trouver
dante et du type de contrat souscrit     global. Rappelons-les :                    physiquement et économiquement
(contrat collectif ou différentes        • Les professionnels de santé              leur compte.
gammes Altitude…).                          s’engageront à toujours proposer
                                            une ou plusieurs prestations            Évidemment, resteront plus difficiles
Il restera indispensable de conti-          de qualité en respectant un prix        d’accès les interventions complexes
nuer à utiliser les réseaux de soins,       limite de vente fixé avec la sécu-      (implants dentaires notamment ;
comme Santéclair, pour empêcher             rité sociale. Le reste de leurs pres-   chirurgie des yeux ou des oreilles) et
les « prix libres » de s’envoler.           tations sera à « prix libres ».         les équipements les plus sophisti-
                                         • La sécurité sociale augmentera           qués en audioprothèse dont aucun
Les adhérents risquent-ils de voir          ses remboursements (toujours            n’est fabriqué en France.
changer les remboursements dans             partiels) sur les prestations inclues   Nous en reparlerons avec la mise
la gamme de garanties souscrite ?           dans le panier « 100 % santé ».         en place progressive de cette
                                         • Les mutuelles seront engagées à          réforme importante pour assurer le
Des premières analyses réalisées            rembourser totalement (Zéro RC)         maintien en bon état de trois des
par la mutuelle, il se confirme que         leurs adhérents qui auront choisi       fonctions essentielles à la vie de
la gamme de garanties ALT 350               une prestation du « panier de           chacun. C’est bien là la raison
(identique à la gamme proposée              soins 100 % santé ». Elles pren-        d’être d’une mutuelle santé.
aux actifs dans le contrat collectif)       dront donc en charge la totalité de
permet pratiquement déjà un zéro            la différence entre le prix payé au                              ● Alain Bardi

                                                                               Octobre 2018 | PRÉSENCE N°194          | 11
Mutuelle

  Mutuelle actualités
  MédecinDirect inclus dans votre garantie mutuelle, ayez le bon réflexe!

  Pourquoi faire appel à ce service de    Le N° 21 d'Escale Santé détaille les
  consultation médicale à domicile ?      conditions de son fonctionnement.
  Vous voulez un conseil avant ou         Il faut nécessairement constituer un
  après une consultation, vous êtes       dossier avec devis ou facture et avis
  loin de chez vous ou votre médecin      d’imposition.
  est absent. Les médecins de cette
  plateforme vous conseillent, vous       Un dossier de saisine est disponible
  orientent et peuvent réaliser un        sur le site www.mnpaf.fr - rubrique
  diagnostic et vous délivrer une         Ma mutuelle - Notre action sociale.
  ordonnance.
  En outre, il existe de nombreuses       Information aussi auprès du siège
  spécialités : médecine générale,        de la mutuelle (01 48 64 56 18 ou
  psychiatrie, dermatologie, gynéco-      par mail à siege@mnpaf.fr), de
  logie, nutrition…                       l’ARAF ou de l'un de vos élus.

  Simple et pratique :                    La MNPAF se renforce :
  1- Rendez-vous sur www.mnpaf.fr         Jean-Marc Fauvel, directeur de la       À cette bonne nouvelle, s’ajoute
     rubrique MédecinDirect depuis        MNPAF, en est aussi l’un des deux       l’arrivée d’Anaïs Lemesle au poste
     votre ordinateur, tablette ou        dirigeants responsables (avec le        de chargée de communication de la
     mobile.                              président Thierry Bohn). La prolon-     MNPAF. Au travers de PRÉSENCE,
  2- Créer votre compte en indiquant      gation pour deux ans de son déta-       mais aussi du site informatique de
     votre numéro d’adhérent qui          chement d’Air France vient d’être       l’ARAF, l’information des adhérents
     figure sur votre carte mutuelle.     confirmée.                              devrait en être améliorée.       ●
  3- Connectez-vous et posez votre
     question, un médecin vous
                                           MédecinDirect, inscrivez aussi vos bénéficiaires
     répond.
                                           Vous bénéficiez dans votre garantie santé, d’un service de téléconsulta-
  NB : Si vous rencontrez des difficul-    tion assuré par MédecinDirect. Il suffit de vous créer un compte sur la
  tés d’inscription ou de connexion        plateforme MédecinDirect.
  vous pouvez appeler le 09 52 18 76       Vous pouvez faire bénéficier de ce service votre conjoint et vos enfants
  61 (prix d’un appel local).              majeurs inscrits à la mutuelle.
                                           Le service MédecinDirect est soumis aux règles de confidentialité qui
  Le fonds social de la mutuelle Air       régissent l’exercice de la médecine en France. Si votre conjoint ou votre
  France                                   enfant majeur veut se créer un compte, il est nécessaire qu’il ait une
  La mutuelle Air France dispose d’un      adresse mail et un numéro de téléphone portable qui lui soit personnel. Il
  fonds social susceptible d’apporter      lui sera demandé à l’inscription de fournir le scan de sa carte d’identité.
  une aide aux adhérents rencontrant       Pour créer un compte à vos bénéficiaires, vous pouvez faire appel à l’as-
  des difficultés financières pour         sistance de MédecinDirect au 01 52 18 76 61 (coût d’un appel local).
  financer des dépenses de santé et        Pour rappel, l’application MédecinDirect est téléchargeable à partir de
  de handicap (hors cas liés à la          l’applestore et google play.                                              ●
  dépendance).

  Enquête RATP bus seniors                sir les lignes que vous « testerez ».   cadeau aux participants.
                                          La RATP assurera le bon fonction-
  La RATP organise, avec la               nement de l’opération et l’institut                   * CORERPA Île-de-France :
  CORERPA-IdF*, une enquête dédiée        indépendant BVA dépouillera,            Coordination Régionale des Retraités et
                                                                                            Personnes Âgées ; association
  à la mobilité des seniors utilisant     analysera et diffusera les résultats.
                                                                                   travaillant principalement sur la santé,
  son réseau de bus « Paris-Banlieue ».   Tout cela conformément aux règles                       l’habitat et les transports.
                                          de la loi « Informatique et                 **- 189, rue de Bercy – Lac lc 13 –
  Pour y participer, il vous suffit de    Libertés ».                                                            75012 Paris
  contacter la Mission accessibilité**                                                      Téléphone : 01 58 78 18 27 –
  par courrier, téléphone ou mail.        Plus votre participation sera impor-              Laurence Calteau, du lundi au
  Votre inscription vous permettra de     tante, plus la RATP disposera d’élé-                        mercredi de 8h à 15h
  recevoir les carnets de voyage à        ments concrets pour améliorer et              E-mail : laurence.calteau@ratp.fr
  remplir avant la fin décembre. Vous     ses services et vos parcours en bus.
  avez bien sûr toute liberté de choi-    Il est prévu de remettre un bon                               ● Claude Masclet

  12 | PRÉSENCE N°194 | Octobre 2018
Aéronautique

         Chargé d’affaires grands comptes
         Martine Allouche, que nous avons rencontrée, en témoigne : « J’ai la chance de faire un métier
         qui me passionne et que j’adore ! ».

         À la fois orientée vers l’extérieur,       parfois même sur la concurrence et
         c’est-à-dire vers le client (décideurs     s’occuper de sa prise en charge.
         de la politique de voyages des
         entreprises, acheteurs, chargés de         Tout faire plutôt que de voir l’en-
         voyages et certains clients directs) et    treprise nous préférer une autre
         tournée vers l’interne, en contact         compagnie aérienne !
         avec les services opérationnels de         Nous anticipons au mieux les
         notre compagnie, je suis le relais         mouvements de grève et interve-
         entre les deux.                            nons en amont pour protéger nos
                                                    clients et les accompagner le mieux
         Mon quotidien de chargé d’affaires         possible. La direction des program-
         grands comptes est de négocier les         mes en tient aussi compte en cas
         termes du contrat qu’offre Air             d’annulation de vols.
         France pour l’entreprise cliente et        On ressent une vraie solidarité de
         surtout de l’animer et de le faire         toute la chaîne, tout le monde fait
         vivre !                                    son maximum pour le client.             Nos arguments sont :
                                                                                            • Un réseau international fort et
         Mon but ? Comprendre les attentes          La qualité relationnelle du chargé        étendu avec SkyTeam, grâce à ses
         de nos clients, leurs difficultés, leurs   d’affaires est importante en interne      partenaires nombreux et puis-
         remarques et mettre en place des           comme en externe.                         sants.
         solutions pour résoudre les aléas          Si la négociation des contrats est      • De bons produits : le produit Best
         opérationnels.                             parfois ardue, l’animation est plus       et la Premium Éco sont très
                                                    relationnelle. Pour nouer des liens,      appréciés.
         Les actions engagées livrent des           nous emmenons nos clients à des         • Un personnel navigant très prisé
         résultats immédiats et c’est très          événements hors du contexte               pour son service et une sécurité
         gratifiant car les clients nous            professionnel.                            rassurante.
         donnent un retour instantané.                                                      • Le programme de fidélité Flying
                                                    Nous n’oublions jamais les assis-         Blue qui offre de nombreux avan-
         Les grèves ont eu un impact immé-          tantes des grands clients car elles       tages personnels.
         diatement négatif sur nos clients          jouent des rôles clés en nous
         firmes. Certains « Travel Managers »       contactant à tous moments en cas        Dans les négociations, les cartes
         ont transmis des consignes de              de problème.                            Platinum et C2000 remises en main
         boycott. Je suis allée les voir pour       Il est plaisant de débrouiller des      propre, sont des leviers importants
         infléchir leur position et faire aussi     affaires ! Dans ce métier il y a des    de valorisation.
         passer le message d’Air France.            chiffres, mais aussi beaucoup de
                                                    relationnel.                            La concurrence des low costs, des
         Lorsque l’on entend : « je dois partir                                             compagnies du Golfe et du TGV est
         impérativement ou alors je prends          En interne il faut être sincère dans    redoutable. Nous avons des argu-
         une autre compagnie », le rôle du          ses relations. Le fait d’être à la      ments pour dire que face au TGV,
         chargé d’affaire est indispensable :       compagnie depuis 30 ans permet          l’avion permet de faire l’A/R dans la
         Il faut contacter au plus vite les         de résoudre plus facilement les         journée et pas forcément le train et
         services opérationnels de la compa-        problèmes en frappant à la bonne        que les low costs n’ont pas de
         gnie en demandant pour le client,          porte !                                 réseau sur lequel s’appuyer en cas
         soit une protection, soit un transfert                                             de problèmes…
         sur une autre compagnie partenaire,        Un bon chargé d’affaires, s’informe
                                                    de l’actualité du transport aérien,     Comme je l’ai dit, j’adore ce métier
                                                    mais aussi de l’économie des socié-     qui est à la fois opérationnel et très
                                                    tés pour anticiper et réagir aux        relationnel.
                                                    implications sur notre secteur :
                                                    partenariat, contrat local, ouverture   Il me permet de parler d’Air France
                                                    à l’international…                      au client avec enthousiasme et de
                                                    Au fil des années, le marché a          mes collègues avec professionna-
                                                    changé, la concurrence s’est            lisme.
                                                    accrue. On doit prouver à nos
                                                    clients que ce qu’on leur donne a                         ● Propos recueillis
Cabine Premium Economy                              de la valeur.                                          par Isabelle de Ponsay

                                                                                       Octobre 2018 | PRÉSENCE N°194        | 13
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