Prix, Service, Conseil, Durabilité Tous les jours à vos côtés - darty.com
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Prix, Service, Conseil, Durabilité
Tous les jours à vos côtés
PRIX...................................................................................................... P. 3
1. Le remboursement de la différence si vous trouvez
moins cher, même sur internet.............................................................P. 3
2. D es prix bas, identiques en magasin et sur internet........................P. 3
3. Des solutions pour accompagner vos projets....................................P. 3
4. L a reprise de votre ancien smartphone ou tablette.........................P. 3
5. 15 jours pour changer d’avis.................................................................P. 3
SERVICE..................................................................................... P. 4
6. Le retrait 1 h gratuit en magasin.......................................................... P. 4
7. L
a livraison sur rendez-vous en 2 h chrono ou sur un créneau
de 2 h le jour de votre choix ................................................................. P. 4
8. L
a livraison sur rendez-vous avec installation sur mesure............. P. 4
9. L
a reprise gratuite pour recyclage de vos anciens appareils........ P. 4
CONSEIL....................................................................................P. 5
10. L
e Conseil client en magasin .............................................................P. 5
11. L
e Conseil client sur internet .............................................................P. 5
12. L
’assistance téléphonique....................................................................P. 5
DURABILITÉ.......................................................................P. 6
13. L’information sur les produits durables............................................P. 6
14. L
a réparation de tous vos produits....................................................P. 7
15. I ntervention possible en 24 h à domicile pour vos produits
volumineux en panne...........................................................................P. 10
TABLEAUX DES SERVICES......................................................................... P. 11
TABLEAUX DES GARANTIES..................................................................... P. 13
PRIX
1. Le remboursement de la différence si vous trouvez
moins cher, même sur internet
Si pendant les 10 jours qui suivent votre achat, vous trouvez un produit de même marque et de même
référence, disponible à la vente en magasin ou sur internet (hors achats effectués sur la Marketplace),
chez nos principaux concurrents, en France métropolitaine dans les mêmes conditions de services, à un
prix de référence plus bas, nous vous remboursons la différence en Carte Cadeau (1).
2. Des prix bas, identiques en magasin et sur internet
Nos experts sélectionnent une large gamme de produits aux meilleurs prix. Le prix Darty est le même partout :
nous alignons les prix de nos magasins sur ceux de darty.com (2) hors achats effectués sur la MarketPlace.
3. Des solutions pour accompagner vos projets
Nos conseillers Darty peuvent vous proposer des solutions pour gérer votre budget en finançant vos
produits (3).
4. La reprise de votre ancien smartphone ou tablette (4)
Recevez jusqu’à 400€ en échange de votre smartphone ou tablette avec leurs accessoires directement
en magasin. Avec Darty : recyclez, choisissez, économisez. Sont exclus de l’offre de reprise, les produits
brisés ou en morceaux, dont certaines parties sont arrachées ou manquantes, les produits dont la technologie
est dépassée, les produits trop anciens, les imitations et contrefaçons. Le montant de la reprise est décidé
en fonction du barème de prix de reprise proposé par Darty à la date de la reprise (une fois l’éligibilité de
votre produit vérifiée). Ce barème de prix est librement consultable auprès d’un vendeur et est susceptible
d’évolution.
5. 15 jours pour changer d’avis
Vous disposez d’un délai de 15 jours suivant votre achat en magasin ou la date de réception de votre
commande darty.com pour changer d’avis. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, dans
leur emballage avec les accessoires.
En revanche, nous ne pouvons pas reprendre si déballé :
• les produits qui ne peuvent pas être recommercialisés pour des raisons d'hygiène : les produits en
contact avec la peau (rasoir, tondeuse, épilation, soin du visage, manucure/pédicure, électrostimulation,
appareil anti cellulite, tensiomètre, thermomètre, traitement douleur, thalasso pieds), en contact avec
les cheveux (brosse coiffante, fer à boucler, lisseur), les produits d’hygiène dentaire (brosse à dents, jet
dentaire), les casques audio et écouteurs
• les coffrets cadeaux, les consommables, les jeux vidéo et logiciels informatiques…
Pour les produits techniques (informatique, son, image, téléphonie, robot, drone…), le produit pourra faire
l’objet d’un envoi en atelier pour vérification de son état avant remboursement ou échange.
- Un achat sur darty.com (livré, expédié ou retiré en magasin) vous sera remboursé dans le cas d'une
rétractation conformément à nos obligations légales.
- Un achat en magasin sera remboursé si l’emballage n’est pas ouvert. S’il est ouvert et que le produit n’a
pas été utilisé, il sera échangé. Les produits utilisés ne seront pas repris.
UN CRÉDIT VOUS ENGAGE ET DOIT ÊTRE REMBOURSÉ.
VÉRIFIEZ VOS CAPACITÉS DE REMBOURSEMENT AVANT DE VOUS ENGAGER.
(1) Concurrents éligibles au remboursement de la différence : Amazon, Apple Store, Auchan, BHV, Boulanger, BUT, Carrefour, Casino, Castorama, Cdiscount, Cobra, Conforama,
Cora, Digital, Électro Dépôt, Expert, Fnac, Galeries Lafayette, Géant Casino, Gitem, Grosbill, Intermarché, La Redoute, LDLC, Leclerc, Leroy Merlin, Magma, MDA, Mistergooddeal,
Pixmania, Printemps, Pro & Cie, Pulsat, Rue du Commerce, U Hyper-Supermarchés, Ubaldi, webdistrib. Ces dispositions ne s’appliquent pas aux produits d’expositions, ni aux
produits comprenant des remises (soldes, ventes flash, prix barrés…) ni aux produits d’occasion. Les prix constatés sur des produits vendus lors de ventes privées ou sur une
place de marché (marketplace) ne pourront faire l’objet d’un remboursement, de même que les prix manifestement erronés ou déloyaux. La différence de prix est calculée par
rapport au prix payé chez Darty et doit être constatée dans les 10 jours. Un justificatif peut être demandé dans l’hypothèse où Darty ne pourrait vérifier le prix indiqué par le
client. la carte cadeau est envoyée, par email, dans un délai de 3 semaines après la demande. Elle est valable pendant 6 mois, utilisable en une ou plusieurs fois dans tous les
magasins Darty de France métropolitaine (hors darty.com). (2) Excepté dispositif de prix local ou ponctuel et hors magasins Darty franchisés ou licenciés. (3) Offre réservée aux
particuliers. Sous réserve d’acceptation définitive par le prêteur MÉNAFINANCE sous le nom de “Darty Services Financiers“ SA capital de 5 931 456 € - 319 416 764 RCS Evry 1 rue
Victor Basch - CS 70001 - 91068 MASSY CEDEX. Mandataire d’intermédiaire en assurance, inscrit sous le n° ORIAS 08 042 822 (www orias.fr). Assurance facultative Décès, Perte
Totale et Irréversible d’Autonomie/Incapacité Permanente Totale/Incapacité Temporaire Totale de Travail/Perte d’emploi/Hospitalisation souscrite auprès de AXA. Cette publicité
est diffusée par Établissements DARTY et FILS SAS, qui est Mandataire bancaire de MÉNAFINANCE, immatriculée sous le n° ORIAS 11 064 233 (www.orias.fr) et apporte son
concours à la réalisation d’opérations de crédit sans agir en qualité de prêteur. Vous disposez d’un droit légal de rétractation. Établissements Darty et Fils SAS au capital social de
23 470 382 € Siège social : 129 Avenue Gallieni 93140 Bondy. 542 086 616 - RCS Bobigny. (4) Offre réservée aux personnes majeures. Le montant se présente sous forme de
carte cadeau etest utilisable dans tous les magasins Darty participants (hors darty.com) dans un délai d’un an à compter de la reprise. Carte cadeau d’une valeur minimale
de 10 euros ; le client pourra compléter le prix de cession crédité pour atteindre ce seuil. La carte cadeau n’est ni échangeable, ni remboursable en totalité ou partiellement.
La délivrance de l’avoir entraîne le transfert de propriété du produit au bénéfice de Darty. Le transfert est définitif et le produit repris ne pourra être rendu.
- Octobre 2019 - 3SERVICE
6. Le retrait 1 h gratuit en magasin
Pour les commandes passées sur darty.com ou par téléphone, nous mettons votre produit à disposition
dans le magasin Darty de votre choix, gratuitement et seulement 1 h après votre achat, s’il est en stock.
7. La livraison sur rendez-vous en 2 h chrono ou
sur un créneau de 2 h le jour de votre choix
Pour les produits volumineux (1), Darty peut vous livrer le soir même (2), le lendemain (3) ou le jour de votre
choix sur un créneau de 2 h, du lundi au samedi, dès 7 h et jusqu’à 21 h, dans les Zones de Confiance (4).
Pour les produits jusqu’à 30 kg, vous pouvez aussi être livré le jour même en 2 h chrono ou sur un
créneau de 2 h le jour de votre choix, du lundi au samedi, dès 10 h et jusqu’à 22 h (5).
8. La livraison sur rendez-vous avec installation sur mesure
Pour les produits volumineux (1), Darty vous livre, vous installe et vous met en service votre produit
dans la pièce de votre choix (6), La livraison a lieu le jour de votre choix sur un créneau de 5 h, du lundi
au samedi, entre 8 h et 17 h, dans les Zones de Confiance.
La livraison avec installation est gratuite pour les produits volumineux(1) à partir de 299 € (7).
Lors de votre commande en magasin ou sur darty.com, vous pouvez aussi choisir une livraison avec
une prestation d’installation sur mesure de votre produit : fixation de la porte décorative sur votre
nouvel électroménager encastrable, pose murale de votre nouveau TV…
+ Les Zones de Confiance
Pour vérifier votre éligibilité à la livraison Darty, retrouvez toutes les Zones de Confiance sur
bit.ly/contratdeconfiance et téléchargez le PDF en bas de page, ou renseignez-vous auprès d’un
vendeur en magasin.
9. L
a reprise gratuite pour recyclage de vos anciens
appareils
Darty reprend et recycle vos anciens produits (8) :
• À domicile : reprise gratuite et simultanée de votre ancien produit lors de la livraison par Darty
de votre nouveau produit volumineux, pour traitement ou recyclage. Si vous le souhaitez, nous
pouvons aussi reprendre un second appareil d’une famille de produits vendue par Darty.
• En magasin : vous pouvez déposer dans l’ensemble de nos magasins Darty des produits et des
consommables usagés : piles et batteries, ampoules, cartouches d’encre, téléphones mobiles,
lampes et petits appareils électriques.
(1) Les "produits volumineux" sont détaillés en annexe dans le tableau des garanties associé au Contrat de Confiance. (2) Pour toute commande passée en magasin ou sur darty.
com avant 15h, livraison possible le soir même pour les agglomérations de Paris et Lyon. (3) Livraison possible dès le lendemain pour les agglomérations de Annecy, Avignon,
Bordeaux, Caen, Cannes, Grenoble, Lille, Lyon, Marseille, Metz, Montpellier, Mulhouse, Nantes, Nice, Orléans, Paris, Rennes, Rouen, Strasbourg, Toulon, Toulouse. (4) Les Zones
de Confiance sont détaillées en annexe. (5) Pour toute commande passée en magasin ou sur darty.com avant 17h30, livraison possible en 2h chrono. La prestation de livraison
par coursier comprend la livraison à l’étage et dans la pièce de votre choix et exclut l’installation, la mise en service et la reprise de votre ancien produit. Elle est disponible pour
les agglomérations de Aix en Provence, Avignon, Bordeaux, Caen, Cannes, Clermont Ferrand, Dijon, Grenoble, Paris, Lille, Lyon, Marseille, Metz, Montpellier, Nancy, Nantes,
Nice, Reims, Rennes, Rouen, Strasbourg, Toulon, Toulouse, Tours. (6) Dans le cas où le réseau électrique et de plomberie n'existerait pas ou ne serait pas conforme aux normes
applicables, il vous appartiendrait de prendre en charge les travaux d’installation avant la mise en service ou la réalisation des prestations Darty. Les appareils encastrables,
les hottes et groupes filtrants, les climatiseurs fixes et les barbecues grande largeur sont livrés mais ne sont ni installés, ni mis en service. Avant votre commande, nous vous
invitons à vérifier que les conditions d’accessibilité de votre logement et les dimensions de votre produit permettent une livraison et une installation dans des conditions normales.
(7) Hors modèles neufs ou d’exposition livrés depuis un magasin Darty. (8) Les équipements repris seront mis à disposition d’organismes spécialisés dans le traitement des produits
en fin de vie, en conformité avec la réglementation. Les anciens produits repris à domicile doivent être disponibles dans les mêmes conditions d’accessibilité et d’encombrement.
- Octobre 2019 - 4CONSEIL
10. Le Conseil client en magasin
Nos experts vous informent en magasin sur les nouveautés, vous guident dans l’achat et l’utilisation
de vos produits.
11. Le Conseil client sur internet
La Communauté SAV vous accompagne et vous guide au quotidien dans vos différents besoins :
conseils, assistance, usage, entretien et dépannage ou autoréparation de vos produits.
Retrouvez notre site de partage de bonnes pratiques entre clients, supervisé par nos experts sur
sav.darty.com.
12. L’assistance téléphonique
+ Assistance 24 h/7 j au 0 978 970 970 (1)
Assistance pour tous les produits ou services sous garantie ou non, achetés chez Darty ou ailleurs.
Appelez-nous avant de vous déplacer en magasin : nos équipes, spécialisées par type de produits et
services, s’engagent à répondre à vos questions.
+ Assistance prioritaire
Grâce à l’application Mon Bouton Darty, vous pouvez accéder à l’assistance téléphonique prioritaire
en seul geste, 24h/7j. Appuyez et un conseiller vous rappelle aussitôt pour vous dépanner à distance
ou répondre à vos questions sur les produits d’une marque et d’une famille commercialisées par
Darty, achetés chez Darty ou ailleurs. L’assistance prioritaire est également disponible en visio-
assistance sur votre smartphone ou tablette du lundi au samedi de 8 h à 20 h.
- Appareils électroménager, T.V. et son 39€/an(2)
- Appareils multimédia 84€/an*
- Tous vos appareils y compris multimédia 96€/an*
(1) Prix d’un appel local. Sauf jours fériés (1er janvier, 1er mai, et 25 décembre).
(2) Abonnement à durée indéterminée avec 12 mois d’engagement. Résiliation possible à tout moment après la première année. Paiement annuel d’avance.
- Octobre 2019 - 5DURABILITÉ
13. L’information sur les produits durables
+ Le choix durable
Darty vous aide grâce à la sélection le choix durable. L’étiquette le choix durable sera placée sur les
produits ayant la meilleure fiabilité du moment constatée par le SAV Darty et une disponibilité des
pièces détachées de 10 ans minimum.
Pourquoi ?
Le choix durable est attribué par Fnac Darty à une sélection d’appareils gros électroménager jugés
plus robustes sur la base du nombre de pannes constatées par le SAV Darty lors de 12 derniers mois
précédent l’établissement de la sélection et pour laquelle la marque s'est engagée à fournir les pièces
détachées pendant au moins 10 ans. Darty s’engage et vous guide vers le bon choix.
De plus, le taux de panne(1) doit être absolument inférieur ou égal au taux moyen de la catégorie et la
classe énergétique ne doit pas être inférieure à la lettre A
Q
uand est-ce attribué ?
Chaque trimestre, ce palmarès des produits « les plus durables » sera actualisé.
+ Le Baromètre du SAV
Cette étude donne en toute transparence la durée d’usage moyenne de quinze catégories de produits
(GEM, PEM, High-Tech)(2) et permet notamment de reconnaître les produits les plus fiables. Elle s’appuie
sur des enquêtes post-achat réalisées auprès des clients, sur l’engagement pris par les fabricants
de fournir des pièces pendant une période donnée et sur l’analyse de près de 600 000 réparations
réalisées par le SAV Darty.
+ L’indice de réparabilité.
Darty apporte une information sur la réparabilité des produits. Ce projet lancé en 2018 s’appuie sur
l’expertise technique du Labo Fnac, qui a étudié la réparabilité des ordinateurs portables et des
smartphones à partir de quatre critères, dont la disponibilité de la documentation comprenant des
instructions de démontage ou d’aide au diagnostic, la simplicité de démontage ou encore la disponibilité
et le prix des pièces détachées. L’indice sera progressivement étendu à d’autres appareils, à commencer
par les smartphones.
(1) Taux comparé aux autres produits de la même famille et de la même gamme de prix du produit. (2) GEM : Gros Électroménager, PEM : Petit
Électroménager
- Octobre 2019 - 6DURABILITÉ
14. L
a réparation de tous vos produits
Conformément à nos obligations légales(1), en cas de panne ou de défaut de conformité, vos
produits sont garantis pendant 2 ans (2) à compter de l’achat. La garantie permet d’obtenir
gratuitement la réparation (pièces détachées et main d’œuvre) ou, si la réparation s’avère
impossible ou trop coûteuse, l’échange du produit. À défaut, le produit vous sera remboursé(3).
La garantie 2 ans par le SAV Darty
Et lorsque vous achetez chez Darty, vous bénéficiez en plus des avantages du SAV Darty
’intervention à domicile d’un technicien Darty, du lundi au samedi de 8 h à 17 h, pour les « produits
L
volumineux » (4) dans les Zones de Confiance (5) après un diagnostic par téléphone. Cette intervention
peut avoir lieu dans les 24 h qui suivent votre appel (6). Pour les autres produits, conformément à la
réglementation, réparation en atelier après dépôt au comptoir SAV du magasin.
Le prêt d’un produit de remplacement en cas de panne de certains appareils, pendant la durée de
réparation (7).
La prolongation de la garantie en cours, du temps d’immobilisation de votre appareil suite à une
intervention après-vente (8).
Si votre produit est défectueux à la première utilisation, dans les 15 jours suivant l’achat, nous pouvons
vous proposer un échange ou un remboursement (9).
Les conditions des garanties sont détaillées en annexe dans le tableau des garanties.
Les garanties sur-mesure
Pour prolonger ces avantages Darty jusqu’à 5 ans, et bénéficier d’avantages exclusifs, vous pouvez
souscrire à une garantie complémentaire au moment de l’achat ou dans les 15 jours suivants, selon
les familles de produits. Voir détails en annexe.
+ Darty MAX : L’abonnement pour réparer et prolonger la durée de vie de vos appareils
gros électroménager (10).
Il inclut :
quel que soit l’âge du produit : dépannage téléphonique, conseils d’entretien et d’usage, déplacement
à domicile et diagnostic ;
réparation prise en charge à 100% pendant au minimum 7 ans après l’achat du produit, et pendant
toute la période de disponibilité des pièces indiquée sur la facture Darty ;
remboursement en carte cadeau à la valeur d’achat pour les produits DARTY en cas d’impossibilité
de réparer pendant cette même période de réparabilité (11) ;
réparation des produits achetés auprès d'autres vendeurs (12) ;
Le tout pour 9,99€ TTC/mois avec 12 mois d’engagement.
(1) Articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation. (2) Pour les produits d’occasion ou reconditionnés, à compter du 7e mois suivant l’achat, il appartient au client de
prouver l’existence, au moment de la vente, de la non-conformité alléguée. (3) Uniquement si l’échange ou la réparation sont impossibles, ou n’ont pu être mis en œuvre dans
le mois suivant la prise en charge du produit. Pour les produits d’occasion, en cas de réparation impossible ou si c’est techniquement préférable, échange avec un produit
d’occasion de caractéristiques équivalentes. Si l’échange est impossible, le produit vous sera remboursé. (4) Les « produits volumineux » sont détailles en annexe dans le
tableau des garanties associées au Contrat de Confiance. (5) Les Zones de Confiance sont détaillées en annexe. (6) Sous réserve de créneaux d’intervention disponibles au
moment de l’appel. (7) Pour les téléviseurs, téléphones mobiles, lave-linge, réfrigérateurs ou congélateurs sous garantie et sur demande du client. En fonction de la disponibilité
d’appareils dans nos SAV, les appareils prêtes seront mis à votre disposition dans les 48 heures à compter de la prise en charge de votre appareil par le service après-vente
Darty et jusqu’au jour de sa mise à disposition. Ils ne seront pas obligatoirement neufs ou identiques au votre. (8) Ce délai part du jour de prise en charge de votre appareil
par Darty et prend fin le jour de sa mise à disposition. Cet engagement s’ajoute à l’obligation légale indiquée en page 20. (9) Darty vous propose un remboursement seulement
si l’échange est impossible. (10) Produits éligibles : lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle, four, table de cuisson, cuisinière, hotte, réfrigérateur, congélateur, cave à vin,
(à l’exclusion notamment de : minifour/ four posable, micro-ondes, machine à café encastrable, climatiseur, accessoires), dont le prix d’achat initial était strictement supérieur
à 150 € TTC (remises déduites). Période de réparabilité : lorsque le Produit éligible a été acheté chez Darty et que la durée de disponibilité des pièces détachées est précisée
sur la facture d’achat, la Période de réparabilité est égale à cette durée. Si la durée de disponibilité des pièces détachées n’est pas précisée sur la facture ou si le Produit
a été acheté ailleurs que chez Darty, le délai est de 7 ans à compter de la date d’achat du Produit. Délai maximum communiqué par les fournisseurs : 15 ans au 31 août 2019.
Le service de réparation est disponible après un délai de 30 jours suivant la souscription. Voir détail dans les Conditions générales de Service de Darty MAX. (11) Remboursement
au prix net payé, sans décote ni franchise. La carte cadeau est valable 12 mois et est utilisable en une ou plusieurs fois dans tous les magasins Darty de France métropolitaine,
(hors darty.com et hors Marketplace). Elle ne pourra être ni échangée, ni remboursée, même partiellement, ni remplacée si elle était perdue. (12) Produits gros électroménager
de marques et de familles déjà commercialisées par Darty (hors Marketplace). Son éligibilité sera vérifiée à l’occasion de la première intervention à domicile le concernant.
Si le produit est réparé, l’enregistrement sera facturé 59 €. Voir détails dans les Conditions générales de Service de Darty MAX.
- Octobre 2019 - 7DURABILITÉ
Darty s’engage à allonger la durée de vie de vos produits sous réserve de réparabilité et disponibilité
des pièces détachées. Pour vos produits achetés ou non chez Darty mais d’une marque et d’une famille
commercialisée par Darty, nous pouvons intervenir à domicile (1) pour les « produits volumineux »
exclusivement, et en atelier pour les autres produits. Ces interventions sont garanties 6 mois en cas de
panne identique ou de même nature. Et à tout moment, vous pouvez commander en magasin les pièces
détachées de vos appareils.
+ Réparation hors-garantie
Darty répare tous vos produits hors garantie, achetés chez Darty ou ailleurs, d’une marque commercialisée
par Darty en magasin (sous réserve de disponibilité des pièces détachées).
Appelez le 0 978 970 970 pour prendre rendez-vous avec notre service de dépannage à domicile ou déposez
votre produit en magasin. Nos experts interviennent dès 24 h(1) pour réparer vos produits.
Interventions à domicile(2) Prix
Pour les produits volumineux(3)
Diagnostic à domicile
Comprend les frais de déplacement et le temps de diagnostic de la panne.
79 €
Réparation hors pièces
Comprend la main d’œuvre de réparation, hors pièces détachées qui seront facturées en sus. 30 €
Ce forfait s’ajoute au diagnostic si une réparation est réalisée.
Enlèvement et relivraison d’un appareil à domicile
Comprend l’acheminement de votre appareil vers nos ateliers et la réinstallation à votre domicile. 40 €
Dans le cas de réparations uniquement réalisables en atelier. Ce forfait s’ajoute aux forfaits de diagnostic et de réparation.
Intervention SAV sur mesure dans un créneau de 2 h ou le dimanche
Vérifiez votre éligibilité à une intervention SAV sur mesure auprès d’un conseiller. L’intervention SAV sur mesure s’ajoute au forfait de réparation. Les pièces 29 €
sont facturées en sus.
Réparations en atelier
Pour les autres produits (hors téléphonie, consoles de jeux, appareils photo Reflex, imprimantes).
Forfait de réparation hors pièces
Le forfait de réparation comprend les frais et temps de diagnostic de la panne (39 €) et de réparation (30 €). Les pièces sont facturées en sus. La réparation est
effectuée si les pièces sont disponibles et si le montant total de la réparation est inférieur à 150 €. Un devis est établi systématiquement si le montant total de 69 €
la réparation (forfait + pièces) est supérieur à 150 €. Si la réparation n’est pas réalisée (montant total du devis estimé trop élevé…), les frais de diagnostic en
atelier d’un montant de 39 € restent dus.
Devis atelier
Comprend les frais et temps de diagnostic de la panne, les frais de transport du produit [entre l’atelier et le point de dépose et de retrait], les frais de recherche des
pièces adaptées et la gestion administrative du devis. Le coût d’établissement du devis reste dû en cas de non-réparation. 49 €
Pour les produits téléphonie, consoles de jeux, appareils photo Reflex, imprimantes, la réparation se fait sur devis.
Autres prestations
Recharge froid pour réfrigérateur ou congélateur (hors pièces détachées)
En atelier (main d’œuvre) 89 €
À domicile (main d’œuvre, frais et temps de déplacement) 109 €
+ WeFix
Un partenaire au service de l’allongement de la durée de vie des smartphones qui vous propose :
- Un service de réparation rapide pour vos smartphones,
- Une solution XFORCE de protection d’écran sur mesure pour tous vos appareils (smartphone, tablette,
montre connectée, ordinateur, console de jeu) inférieurs à 13 pouces,
- La vente de smartphones reconditionnés.
Livraison gratuite et illimitée chez Darty et à la Fnac (4)
Profitez encore plus Assistance prioritaire 24 h/7j (5)
des services privilégiés Réparation à tarif préférentiel de tous vos appareils hors garantie
achetés ou non chez Darty (6)
avec la Carte Offres exclusives toute l’année et remises chez nos partenaires (7)
Gratuit et sans engagement pendant une période d’essai de 30 jours puis 49 €/an (8)
(1) Sous réserve de créneau disponible au moment de l’appel. (2) Toutes les interventions à domicile sont réalisées dans les Zones de Confiance. (3) Les « produits volumineux »
sont détaillés en annexe dans le tableau des garanties associé au Contrat de Confiance. (4) Retrouvez les conditions générales sur darty.com. (5) Assistance téléphonique au
0978 970 970 (prix d’un appel local), valable sur tous les produits achetés chez Darty ou ailleurs. Sauf jours fériés (1er janvier, 1er mai, et 25 décembre). L’assistance sur les
produits hors garantie ou non achetés chez Darty peut faire l’objet d’une facturation. Voir détails dans le Contrat de Confiance en magasin ou sur darty.com (6) Intervention
à domicile pour « les produits volumineux » exclusivement, et réparation en atelier pour les autres produits. Le forfait de réparation comprend les frais et temps des déplacements, du diagnostic de
la panne et de réparations, hors coût des pièces détachées nécessaires à la réparation. (7) Offres valables sur certaines dates, réservées aux abonnés Darty + et selon les conditions spécifiques
liées à chacune des opérations. (8) Abonnement avec période d’engagement de 12 mois à l’issue des 30 jours d’essai. Voir détails en magasin auprès d’un conseiller ou sur le site darty.com
- Octobre 2019 - 8DURABILITÉ
+ Les assurances
Assurance mobile (2)
ous les téléphones achetés neufs d’origine sont couverts (achetés en magasin Darty ou sur le site www.darty.com).
T
Assurance sans franchise
Le service Bouton Multimédia(3) est offert pour les Formules Premium en abonnement mensuel pendant
toute la durée de l’abonnement.
Formule Essentielle * Formule Premium**
200 400 600 € 200 400 600 €
Valeur téléphone mobile < 200 € < 200 €
< 400 € < 600 € et + < 400 € < 600 € et +
Tarif mensuel TTC 4,00 € 7,50 € 10,50 € 14,00 € 7,50 € 10,50 € 14,00 € 17,50 €
1er mois offert (2)
Offre de bienvenue (3) 30 €
Offre de fidélité (4) 30 € 40 € 60 € 80 €
Option accessoires (2) 2 € TTC/mois 2 € TTC/mois
Plafond d’indemnisation 2 000 €/an 2 000 €/an
Plafond sinistres 2 sinistres max/an 2 sinistres max/an dont 1 sinistre vol max
Dommage et oxydation toutes causes(1)
Vol toutes causes (1) (avec agression,
effraction, à la tire, à la sauvette,
par introduction clandestine)
Garantie communications frauduleuses 1 500 € TTC / année d’adhésion
Service Bouton Multimédia (5)
Tarif annuel TTC (prépayé 12 mois) 49,99 € 89,99 € 129,99 € 169,99 € 89,99 € 109,99 € 149,99 € 189,99 €
Assurances multimedia foyer (4)
Tous les équipements multimédia suivants sont couverts, jusqu’à 3 ans après leur achat (et jusqu’à 5 ans
après sa date d’achat avec l’Option 5 ans), qu’ils aient été achetés ou non chez Darty*** .
Assurances Multimédia Mono-Produit Assurances Multimédia Foyer
Classe 1 Classe 2 Essentielle * Premium **
Valeur de l’appareil au moment de l’achat ≤ 399€ > 399 € et ≤ 699 € N/A N/A
Tarif mensuel TTC 4€ 7,50 € 10,50 € 14 €
Offre de bienvenue (2) 30 €
1er mois offert (3)
60 € remboursés
Offre de fidélité (3)
en carte cadeau
Option Plafond de garantie étendu de
4 € TTC/mois 4 € TTC/mois
2 000 € à 5 000 € TTC par année d’adhésion
Option Ancienneté des appareils garantis
2 € TTC/mois 2 € TTC/mois
étendue de 3 à 5 ans à la date du sinistre
2 sinistres max/an
Plafond sinistres 2 sinistres max/an 2 sinistres max/an 2 sinistres max/an dont un seul sinistre
vol
Plafond indemnisation 800 €/an 1 400 €/an 2 000 €/an 2 000 €/an
Dommage et oxydation toutes causes (1)
Vol toutes causes (avec agression,
effraction, à la tire, à la sauvette,
par introduction clandestine)(1)
Service Bouton multimédia(4)
Délai de rétractation 15 jours 15 jours 15 jours 30 jours
* Valable uniquement pour les assurances en paiement mensuel. ** Non valable pour les téléphones mobiles faisant l’objet d’une location longue durée. *** Non valable pour les
téléphones mobiles d’une valeur supérieure à 2 000 € TTC faisant l’objet d’une location longue durée. Voir conditions et limites des garanties de l’Assurance Mobile dans la notice
d’information (valant conditions générales) disponible en point de vente. Micro-ordinateur portable, ordinateur de bureau, netbook, net PC, tablette PC, tablette tactile, caméscope,
appareil photo numérique, cadre photo numérique, vidéoprojecteur portatif, récepteur GPS portatif, assistant numérique personnel, baladeur (analogique, numérique, minidisques,
CD), station d’accueil pour baladeur, lunette 3D, optique photo, console de jeux portable ou de salon, lecteur DVD portable, casque réalité virtuelle, liseuse, casque audio, enceintes
sans fil, montre connectée, disque dur externe.
- Octobre 2019 - 9DURABILITÉ
+ Protection de vos appareils multimédia
Pack Sérénité Darty cloud 100 Go
La solution Darty pour protéger efficacement vos PC, Un espace de stockage en ligne
MAC, Smartphones et Tablettes contre :
pour sauvegarder vos photos & vidéos
Le vol de vos données bancaires
souvenirs, et tous vos documents
La perte de vos photos
Le piratage de vos appareils Darty Cloud 100 Go pendant 1 an : 24 €
Une protection jusqu’à 5 appareils (Windows, macOS,
Android, iOS) :
Pack Sérénité Premium
Antivirus (inclus un contrôle parental)
Cloud illimité Tout le contenu du Pack Sérénité et en plus :
Gestionnaire de mots de passe Extension jusqu’à 10 appareils protégés
avec l’assistance téléphonique Darty 24 h/7 j (5) Le Bouton Darty inclus : Un service d’assistance
Formule abonnement mensuel : universelle qui vous apporte une aide pour vos
7,90 € / mois sans engagement achats, vos installations ou encore vos dépannages
et SAV.
Formule abonnement annuel :
89 € / an avec engagement de 12 mois Formule abonnement mensuel :
9,90 € / mois sans engagement
Formule abonnement annuel :
99 € / an avec engagement de 12 mois
15. Intervention possible en 24 h à domicile pour vos
produits volumineux en panne.
(1) Offres valables exclusivement pour les magasins intégrés Darty - hors magasins franchisés. (2) L’offre « Assurance Mobile » est un contrat d’assurance collectif de
dommage à adhésions facultatives N°AG10003-0001 pour l’Assurance Mobile en paiement mensuel et N° AG10003- 0002 pour l’Assurance Mobile prépayée : Souscrit par
ETABLISSEMENTS DARTY ET FILS SAS, société par actions simplifiée au capital de 23 470 382 Euros, dont le siège social est situé 129 avenue Gallieni, 93140 Bondy, dont le
numéro d’identification unique est le 542 086 616 RCS Bobigny en son nom et au nom et pour le compte de ses filiales, - auprès d’ASSURANT GENERAL INSURANCE LIMITED,
Société de droit anglais au capital de 71.947.766 livres sterling dont le siège social est situé Assurant House, 6-12 Victoria Street, Windsor, Berkshire, SL4 1EN, Royaume-Uni,
enregistrée au registre des sociétés d’Angleterre et du Pays de Galles sous le numéro 02341082, agrée par la « Prudential Regulation Authority », 20 Moorgate, Londres, EC2R
6DA, Royaume-Uni, et contrôlée par la « Prudential Regulation Authority » et la « Financial Conduct Authority », 25 The North Colonnade, Londres E14 5HS, Royaume-Uni
(sous le numéro 202735), exerçant l’activité d’assurance en France par le biais de sa succursale située 45 rue Denis Papin, 13100 Aix-en-Provence, RCS Aix-en-Provence
819 250 895, en qualité d’Assureur, - par l’intermédiaire de Assurant France, société par actions simplifiée au capital de 392 250 euros, dont le siège social se situe 45 rue Denis
Papin, 13100 Aix-en-Provence, dont le numéro unique d’identification est le 493 481 881 RCS Aix-en-Provence, et inscrite à l’ORIAS en qualité de courtier en assurance sous le
numéro 07 030 561 (www.orias.fr) - Géré par Assurant pour le compte de l’Assureur ; et Présenté en point de vente Darty agissant au titre de la dérogation prévue à l’article R 513-1
du Code des assurances. AGIL, Assurant et Darty sont soumis au contrôle de l’Autorité de contrôle prudentiel, 61 rue Taitbout, 75436 Paris Cedex 09 (www.acpr.fr). (3) Service
d’assistance téléphonique pour tous les produits multimédia d’une marque et d’une famille commercialisée par Darty (voir détails page 12) qu’ils soient ou non sous garantie.
Valable uniquement pour les assurances en « Formule Premium » en abonnement mensuel. (4) L’offre « Assurance Multimédia Foyer » est un contrat d’assurance collectif de
dommage à adhésions facultatives N°AG10003-003 : Souscrit par ÉTABLISSEMENTS DARTY ET FILS SAS, société par actions simplifiée au capital de 23 470 382 Euros, dont le
siège social est situé 129 avenue Gallieni, 93140 Bondy, dont le numéro d’identification unique est le 542 086 616 RCS Bobigny en son nom et au nom et pour le compte de ses
filiales, - auprès d’ASSURANT GENERAL INSURANCE LIMITED, Société de droit anglais au capital de 71.947.766 livres sterling dont le siège social est situé Assurant House,
6-12 Victoria Street, Windsor, Berkshire, SL4 1EN, Royaume-Uni, enregistrée au registre des sociétés d’Angleterre et du Pays de Galles sous le numéro 02341082, agrée par la
« Prudential Regulation Authority », 20 Moorgate, Londres, EC2R 6DA, Royaume-Uni, et contrôlée par la « Prudential Regulation Authority » et la « Financial Conduct Authority »,
25 The North Colonnade, Londres E14 5HS, Royaume-Uni (sous le numéro 202735), exerçant l’activité d’assurance en France par le biais de sa succursale située 45 rue Denis
Papin, 13100 Aix-en-Provence, RCS Aix-en-Provence 819 250 895, en qualité d’Assureur, - par l’intermédiaire de Assurant France, société par actions simplifiée au capital
de 392 250 euros, dont le siège social se situe 45 rue Denis Papin, 13100 Aix-en-Provence, dont le numéro unique d’identification est le 493 481 881 RCS Aix-en-Provence, et
inscrite à l’ORIAS en qualité de courtier en assurance sous le numéro 07 030 561 (www.orias.fr) - Géré par Assurant pour le compte de l’Assureur ; et Présenté en point de vente
Darty agissant au titre de la dérogation prévue à l’article R 513-1 du Code des assurances. AGIL, Assurant et Darty sont soumis au contrôle de l’Autorité de contrôle prudentiel,
61 rue Taitbout, 75436 Paris Cedex 09 (www.acpr.fr). (5) Sauf jours fériés ou interdiction législative, réglementaire ou conventionnelle.
- Octobre 2019 - 10TABLEAU DES SERVICES
DE LIVRAISON
Pour les produits vendus par Darty hors marketplace
Retrait en magasin Prix
Pour tous les produits stockés dans le magasin sélectionné
En 1 h Gratuit
Pour tous les autres produits
Rapide en 2 à 5 jours Gratuit
Livraison près de chez vous en point de retrait
Pour les petits produits jusqu’à 20 kg
Rapide en 2 à 3 jours
3,99 €
Gratuit à partir de 20 € d’achats
Express dès le lendemain, avant 18 h 4,99 €
Livraison à domicile
Pour les petits produits jusqu’à 30 kg
4,99 €
Rapide en 2 à 3 jours
Gratuit à partir de 20 € d’achats
Express dès le lendemain, avant 18 h 9,99 €
En 2 h chrono le jour même ou sur un créneau de 2 h le jour de votre choix(1) 12,99 €
Livraison avec installation, mise en service et reprise des anciens produits(2)
Pour les produits volumineux(3) à partir de 299 €
Dès le lendemain(4), sur un créneau de 5 h Gratuit
Dès le jour même(5), sur un créneau de 2 h 29 €
Pour les produits volumineux(3) de moins de 299 € et les modèles neufs ou d’exposition
livrés depuis le magasin
Dès le lendemain(4), sur un créneau de 5 h 29 €
Dès le jour même(5), sur un créneau de 2 h 58 €
Prestations d’installation sur mesure réalisées lors de la livraison(6)
Pour les produits volumineux(3) Gros Electroménager
Fixation porte décorative pour électroménager encastrable
Découpe plan de travail pour plaque de cuisson
99 €(7)
Fixation hotte ou groupe filtrant, jusqu’à 90 cm
Encastrement four
Pour les produits volumineux(3) TV
Montage meuble 39 €
Configuration Smart TV 49 €
Pose murale et configuration Smart TV 129 €(7)
(1) Pour toute commande passée en magasin ou sur darty.com avant 17 h 30, livraison possible en 2 h chrono. Le service de livraison est disponible pour les agglomérations de
Aix en Provence, Avignon, Bordeaux, Caen, Cannes, Clermont Ferrand, Dijon, Grenoble, Paris, Lille, Lyon, Marseille, Metz, Montpellier, Nancy, Nantes, Nice, Reims, Rennes,
Rouen, Strasbourg, Toulon, Toulouse, Tours. (2) Service de livraison disponible dans les Zones de Confiance détaillées en annexe du Contrat de Confiance. Dans le cas où le
réseau électrique et de plomberie n’existeraient pas ou ne seraient pas conforme aux normes applicables, il vous appartiendrait de prendre en charge les travaux d’installation
avant la mise en service ou la réalisation des prestations Darty. Les appareils encastrables, les hottes et groupes filtrants, les climatiseurs fixes et les barbecues grande largeur
sont livrés mais ne sont ni installés, ni mis en service.(3) Les « produits volumineux » sont détaillés en annexe dans le tableau des garanties associé au Contrat de Confiance.
(4) Pour toute commande passée en magasin ou sur darty.com avant 15 h, livraison possible le soir même pour les agglomérations de Paris et Lyon.(5) Livraison possible dès le
lendemain pour les agglomérations de Annecy, Avignon,Bordeaux, Caen, Cannes, Grenoble, Lille, Lyon, Marseille, Metz, Montpellier, Mulhouse, Nantes, Nice, Orléans, Paris,
Rennes, Rouen, Strasbourg, Toulon, Toulouse.(6) Les prestations d’installation sur mesure sont garanties 3 mois pièces, main-d’œuvre et déplacement. (7) Le prix indiqué
intègre une TVA à 10 % qui s’applique dans le cas de travaux réalisés dans un logement de plus de 2 ans.
- Octobre 2019 - 11TABLEAUX DES SERVICES
Mutimédia
Installations à domicile Durée
Crédit
Durée Prix d’impôt (5)
Vos installations garanties 3 mois avec l’assistance téléphonique
Installer votre connexion Internet
Installation et connexion de votre modem, votre messagerie, contrôle parental (le cas échéant), optimisation 1h 109,90 € 54,95 €(5)
des performances de l’ordinateur connecté, démonstration des principales fonctionnalités.
Installer un ordinateur
Installation et démonstration des principales fonctionnalités de votre micro-ordinateur (y compris netbook) 1h 109,90 € 54,95 €(5)
en filaire ou Wi-Fi ® + Connexion de vos appareils (dans la limite de 3 périphériques).
Installer un Mac
Installation et démonstration des principales fonctionnalités de votre ordinateur Mac + Connexion de vos appareils 1h 109,90 € 54,95 €(5)
(dans la limite de 3 périphériques).
Installation Wi-Fi ® ou CPL
Configuration de votre réseau domestique, connexion des différents appareils (jusqu’à 3 ordinateurs et 3 périphériques). 1 h 30 139 € 69,95 €(5)
Tarifs sur la base d’une TVA à 20%.
Initiations à domicile
Vos initiations garanties 1 mois avec l’assistance téléphonique
Initiation ordinateur
À partir de cas pratiques, apprenez à bien organiser votre ordinateur en adoptant les bons réflexes.
1h 109,90 € 54,95 €(5)
Module Avancé (1 heure supplémentaire)
Pour profiter encore plus pleinement des fonctionnalités de votre ordinateur (transfert de musique, gestion du contenu 2h 189,90 € 94,95 €(5)
multimédia…).
Initiation ordinateur Mac
À partir de cas pratiques, apprenez à bien personnaliser votre Mac, le protéger, créer un document et naviguer sur Internet.
1h 109,90 € 54,95 €(5)
Module Avancé (1 heure supplémentaire)
Pour profiter encore plus pleinement des fonctionnalités de votre ordinateur (transfert de musique, installer une 2h 189,90 € 94,95 €(5)
application...).
Initiation internet
À partir de cas pratiques, apprenez à bien maîtriser l’utilisation de votre messagerie, naviguer sur le web, 1h 109,90 € 54,95 €(5)
protéger votre ordinateur et votre vie privée.
Module Avancé (1 heure supplémentaire)
Pour profiter encore plus pleinement des usages d’Internet (TV sur Internet, fonctions avancées du navigateur...).
1 h 15 189,90 € 94,95 €5)
Initiation transfert de données 30
Transfert de vos fichiers depuis votre ancien ordinateur vers un support d’enregistrement externe ou votre nouveau 109,90 € 54,95 €(5)
matériel (dans la limite de 60 Go). Tarifs sur la base d’une TVA à 20 %. à 45 min
Les prestations d’installation Darty ne sont pas disponibles dans l’ensemble de nos magasins. Renseignez-vous auprès
de votre conseiller.
(1) Tarifs sur la base d’une TVA à 10 %. Pour bénéficier de cette TVA sur les prestations de raccordements et de travaux, vous devez habiter dans un logement de plus de 2 ans
et remplir une attestation que votre conseiller vous remettra. (2) La prestation de livraison comprend l’enlèvement et le transport du produit jusqu’entre les mains du client sur
le lieu de livraison convenu. Le produit est remis en mains propres et dans son emballage. Le déballage, l’installation, la mise en service et la reprise de l’ancien appareil ne
sont pas inclus dans la prestation. (3) Montant du devis déductible du prix de la prestation. Pour les antennes, devis facturé 58 €. (4) Les installations de graveurs DVD avec ou
sans disque dur sont garanties 1 mois avec l’Assistance Téléphonique. (5) Après réduction ou crédit d’impôt de 50 % dans la limite de 3 000 € par an et par foyer fiscal.
- Octobre 2019 - 12TABLEAUX DES GARANTIES
Familles Gros Petit Aspirateurs Micro-Informa-
de produits électroménager électroménager et micro-ondes tique
Produits
Oui Non Non Non
Volumineux
Lave-linge, sèche-linge, Aspirateur Ordinateur (unité centrale
Produits lave-vaisselle, cuisinière,
Hygiène, beauté,
(hors aspirateur à main) : + écran informatique, unité
puériculture, entretien du
Concernés four (à l’exception des linge, entretien du sol, Traîneau, aspirateur balai, centrale seule, ordinateur
rôtissoires ou appareils chauffage, ventilation aspirateur robot, nettoyeur portable, mini PC),
assimilés), table de cuisson, et traitement de l’air, vapeur, cireuse (à imprimante, scanner,
hotte, groupe filtrant, traitement de l’eau, petit l’exception des assistant personnel,
réfrigérateur, congélateur, appareil de cuisson et de rechargeables). stockage informatique,
cave à vin, barbecue cuisine, mini-four, Micro-ondes : écran informatique,
grande largeur, four barbecue. Micro-ondes non moniteur, clé 3G, livres
encastrable, micro-ondes encastrable. numériques, tablettes
encastrable et tous ces Tout accessoire d’un appareil numériques.
appareils en format électroménager et tout Et leurs accessoires.
encastrable. accessoire de literie tel que pied Tout accessoire
de lit, oreiller, couette. micro-informatique.
Garantie légale Tous vos produits bénéficient gratuitement de la garantie légale de conformité.
de conformité n cas de non-conformité (pannes, dysfonctionnements...), les produits Darty sont garantis pendant 2 ans à compter
E
de l’achat.
La garantie permet d’obtenir gratuitement la réparation ou l’échange du produit, ou à défaut le remboursement.
La garantie est valable sur tous les produits : pièces majeures, accessoires...
Vous bénéficiez de la Vous bénéficiez de la Vous bénéficiez de la Vous bénéficiez de la
Garantie garantie légale, mais aussi : garantie légale, mais aussi : garantie légale, mais aussi : garantie légale, mais aussi :
2 ans gratuite, - D’une assistance - d’une assistance - d’une assistance - d’une assistance
téléphonique permanente(1). téléphonique permanente(1). téléphonique permanente(1). téléphonique
par le SAV Darty - d’un technicien Darty qui - d’une facilité d’accès à nos - d’une facilité d’accès à nos permanente(1).
intervient gratuitement à experts (près de 400 experts (près de 400 - d’une facilité d’accès
domicile dans les Zones de magasins). magasins). à nos experts (près de 400
Confiance. - d’un savoir-faire reconnu - d’un savoir-faire reconnu magasins).
- pour les lave-linge, dans le service après-vente. dans le service après-vente. - d’un savoir-faire reconnu
réfrigérateurs et dans le service après-
congélateurs, Darty vous vente.
prête un appareil de
remplacement(2).
Garanties Pour les aspirateurs : Pour les ordinateurs :
Remboursement à neuf 1 an de garantie
sur mesure pendant 3 ans par le SAV Darty,
par carte-avoir Darty soit 3 ans au total
(tarifs et produits ou
Pour les micro-ondes : Garantie remboursement
éligibles en 3 ans de garantie à neuf
3 ans de garantie Garantie
annexe) par le SAV Darty, remboursement à neuf
par le SAV Darty,
soit 5 ans au total
pendant 3 ans
par carte-avoir Darty
soit 5 ans au total pendant 3 ans
par carte-avoir Darty
Pour les tablettes,
ou les moniteurs,
les imprimantes et
Garantie remboursement les scanners :
à neuf Garantie remboursement
pendant 5 ans par à neuf
carte-avoir Darty pendant 3 ans par
carte-avoir Darty
Éléments non Les garanties ne s’appliquent pas à la réparation de dommages résultant d’une cause externe au produit (par exemple d’un accident,
d’un choc, de la foudre, de la tempête), d’un emploi, d’une installation ou d’un branchement non conformes aux spécifications ou
inclus dans prescriptions du constructeur, d’une utilisation nuisible à la bonne conservation du produit (ayant provoqué par exemple une
oxydation), d’une utilisation à caractère commercial ou collectif, de l’utilisation de périphériques, d’accessoires ou de consommables
la garantie / inadaptés. Sont également exclus des garanties sur mesure Darty les éléments consommables ou consomptibles, tels que les sacs
d’aspirateur, les piles, les cartouches d’encre et les lampes, exceptées, pour ces dernières, des lampes des vidéoprojecteurs qui sont
exclusions garanties pendant trois mois. Pour les ordinateurs et autres produits stockant des données, la garantie ne s’applique pas, en outre, aux
dommages résultant d’une modification de programme ou de paramétrage de données, ou d’un défaut de logiciel, Darty ne pouvant, de
plus, être tenu pour responsable de la perte ou de la destruction des données stockées dans votre appareil, notamment sous forme de
logiciel ou de fichier quelle qu’en soit sa nature, ni de dommages occasionnés par l’utilisation de logiciels acquis par des moyens
illégaux (copie). Darty s’engage à appliquer les dispositions spécifiques des garanties contractuelles des constructeurs et des
importateurs sur les appareils qu’il vend ou répare. En tout état de cause, la garantie légale concernant les défauts de conformité et les
vices cachés s’applique à votre achat (voir p.20).
Pour toute réparation sous garantie, le justificatif de l’achat sera exigé lors du dépôt de l’appareil. (1) A l’exception des jours légalement chômés ou sauf interdiction législative,
réglementaire ou conventionnelle. (2) En fonction de la disponibilité d’appareils dans nos SAV, les appareils prêtés seront mis à votre disposition sur demande du client dans
les 48h à compter de la prise en charge de votre appareil par le service après-vente Darty et jusqu’au jour de sa mise à disposition. Ils ne seront pas obligatoirement neufs ou
identiques au vôtre. (3) Reprise de l’ancien appareil couvert par l’Extension de Garantie au cours de la 6e et 7e année suivant la date d’achat, à l’occasion de l’acquisition chez
Darty d’un appareil de remplacement de même fonction. Le montant de la reprise ne peut excéder 20% du prix d’achat du nouvel appareil ni 20% du prix de l’appareil initial.
Cette offre de reprise est également incluse dans les extensions de garantie des APN, caméscopes et micro-ondes pose libre. (4) Sauf pour les micro-ondes encastrables.
Clause de cession du risque : Darty se réserve le droit de céder à un tiers les contrats de garantie sur mesure. Cette cession ferme et définitive entraînera le transfert des droits
et obligations au cessionnaire. L’information relative à cette cession sera signalée sur le site darty.com. Il est convenu qu’en cas de cession, celle-ci n’engendrera aucune
diminution de vos droits qui seront assurés par le cessionnaire.
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