RÉTABLISSEMENT DES VISITES COVID-19 POUR FS ET ÉRA
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RÉTABLISSEMENT DES
VISITES COVID-19 POUR
FS ET ÉRA
Jaune
Document d’orientation sur le rétablissement des visites COVID-19 à l’intention des
foyers de soins (FS) et des établissements résidentiels pour adultes (ÉRA), qui
s’appliquent aux établissements en phase jaune de rétablissement provincial.
Ressources communautaires pour adultes
Ministère du Développement social
26 août 2020
Document d’orientation des visites COVID-19 pour FS et ERA (phase jaune)
TABLE DES MATIÈRES
MISES À JOUR ................................................................................................... 2
OBJECTIF ........................................................................................................... 3
REMARQUE IMPORTANTE ............................................................................... 3
DÉCLENCHEURS POUR RESSERRER LES RESTRICTIONS ......................... 3
MESURES DE SANTÉ PUBLIQUE POUR LA COLLECTIVITÉ ......................... 4
MESURES DE CONTRÔLE ................................................................................ 5
TYPES DE VISITES/VISITEURS ......................................................................... 6
VISITE À L’EXTÉRIEUR ...................................................................................... 7
VISITE À L’INTÉRIEUR ....................................................................................... 7
VISITE AUX SOINS PALLIATIFS........................................................................ 8
PERSONNE DE SOUTIEN DÉSIGNÉE .......................................................... 9-12
BÉNÉVOLES ET FOURNISSEURS DE SERVICES NON ESSENTIELS ......... 13
VISITEURS HABITUELS ................................................................................... 14
SORTIES À L’EXTÉRIEUR .......................................................................... 15-17
LEVÉE DES RESTRICTIONS ACTUELLES ET ANNONCÉES ........................ 18
RÉFÉRENCES ................................................................................................... 19
ANNEXES .......................................................................................................... 20
ANNEXE A : EXEMPLE D’OUTIL DE DÉPISTAGE ........................................... 21
ANNEXE B : EXEMPLES DE FORMULAIRE DE REGISTRE ........................... 22
ANNEXE C : MASQUE COMMUNAUTAIRE ................................................ 23-24
ANNEXE D : DÉSINFECTANT POUR LES MAINS ........................................... 25
ANNEXE E : SE PROTÉGER ET PROTÉGER LES AUTRES .......................... 26
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26 août 2020 Ressources communautaires pour adultes
Document d’orientation des visites COVID-19 pour FS et ERA (phase jaune)
Mises à jour
Il s’agit de la toute dernière version, qui traite à la fois des foyers de soins (FS) et des
établissements résidentiels pour adultes (ÉRA). Ce document porte sur les changements
annoncés le 25 août 2020 concernant les politiques sur les visites dans les deux
catégories d’établissements.
Il remplace la version antérieure des documents d’orientation sur les visites (pour les FS
et les ÉRA).
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26 août 2020 Ressources communautaires pour adultes
Document d’orientation des visites COVID-19 pour FS et ERA (phase jaune)
Objectif
À utiliser dans des installations actuellement en phase jaune du plan de rétablissement
provincial.
Fournit un cadre et des directives pour le rétablissement des visites dans les FS et les
ÉRA pendant la pandémie de COVID-19, tout en équilibrant les risques et le bien-être
général des résidents. Les directives relatives à la capacité fournies établissent des
maximums, les responsables de chaque établissement peuvent décider de réduire la
capacité en fonction de la capacité opérationnelle à soutenir les visites de manière
sécuritaire. Ces orientations ne s’appliquent pas au personnel ni aux fournisseurs de
services de santé essentiels (PEM, ambulanciers, médecins, etc.) des FS et des ÉRA.
Ce document fournit un cadre que chaque exploitant doit utiliser pour traiter les situations
individuelles qui surviennent à l’intérieur de son établissement. De nombreuses
circonstances seront différentes et exigeront qu’une évaluation des risques soit effectuée
par l’exploitant et le personnel soignant à l’aide de l’information la plus actuelle sur la
santé publique concernant les risques épidémiologiques dans la province ou la
collectivité.
Remarque importante
Il est impératif que toutes les personnes qui entrent dans ces établissements
prennent conscience qu’elles courent le risque d’être exposées à la COVID-19
(pour elles-mêmes et pour les autres), qu’elles suivent toutes les politiques de
l’établissement et les mesures liées à la santé publique en vigueur dans la
collectivité et qu’elles restent vigilantes en se protégeant et en protégeant les
autres, tant sur place qu’à l’extérieur.
Déclencheurs pour resserrer les restrictions
Si la santé publique a déterminé que le niveau de risque pour la région ou la province a
augmenté, et qu’il est nécessaire de prendre des mesures plus strictes en matière de
visites, les directives sur les visites seront ajustées et auront la priorité sur ce document.
• S’il y a un cas confirmé de COVID-19 dans un établissement, TOUTES les visites
sont interdites.
• Si un résident attend actuellement les résultats du test de dépistage de la COVID-
19, il ne peut pas recevoir de visites.
Il est interdit, aux personnes suivantes, d’entrer dans l’établissement :
• Les personnes qui répondent oui à l’une des questions du questionnaire de
dépistage.
• Les personnes qui présentent des symptômes ou se sentent mal.
• Les personnes qui sont en auto-isolement conformément aux directives
pertinentes de la Santé publique.
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26 août 2020 Ressources communautaires pour adultesDocument d’orientation des visites COVID-19 pour FS et ERA (phase jaune)
• Les personnes qui ont eu un contact étroit avec un cas confirmé de COVID-19
au cours des 14 jours précédents.
• Les personnes qui ont eu un contact étroit avec une personne qui attend les
résultats du test de dépistage de la COVID-19.
• Les personnes qui ont voyagé à l’extérieur des provinces de l’Atlantique
(Nouveau-Brunswick, Nouvelle-Écosse, Île-du-Prince-Édouard, Terre-
Neuve-et-Labrador) au cours des 14 jours précédents.
Plan opérationnel
Votre établissement doit avoir un plan opérationnel qui portent entre autres sur la gestion
des visites et qui doit être mis à la disposition d’un fonctionnaire du gouvernement sur
demande. Le plan opérationnel peut comprendre les éléments suivants :
• La capacité pour les visites, le calendrier des visites, etc.;
• La liste des visiteurs choisis, avec leurs coordonnées;
• Un exemple de communication pour la famille/les amis, y compris les restrictions,
et les consignes qui s’appliquent aux visites;
• Les membres du personnel ou les bénévoles qui effectueront le dépistage;
• Un outil de dépistage;
• Un journal des visiteurs.
Un guide pour la création d’un plan opérationnel est disponible sur le site du
gouvernement du Nouveau-Brunswick
https://www2.gnb.ca/content/dam/gnb/Departments/eco-bce/Promo/covid-
19/guide_leplan_op_covid.pdf
Mesures de santé publique pour la collectivité
Il est essentiel de respecter à la lettre les mesures de santé publique pour la
collectivité afin de réussir à rétablir les visites dans les foyers de soins et les
établissements résidentiels pour adultes
https://www2.gnb.ca/content/gnb/fr/corporate/promo/covid-19/mesures_communite.html
Mesures de santé publique pour la collectivité
• La distanciation physique
• Le lavage fréquent et complet des mains
• Le nettoyage soigné des surfaces
• L’hygiène respiratoire
• Les masques communautaires
Veuillez noter ce qui suit : Le nombre de visites dans les environnements intérieurs et
extérieurs contrôlés ne doit pas dépasser une certaine limite, pour permettre la
distanciation physique.
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26 août 2020 Ressources communautaires pour adultesDocument d’orientation des visites COVID-19 pour FS et ERA (phase jaune)
Mesures de contrôle
En plus du respect des mesures de santé publique dans la collectivité, qui s’appliquent à
tout le monde, les visiteurs qui entrent dans les FS et les ÉRA sont soumis à des mesures
de contrôle supplémentaires pour protéger les résidents, car ceux-ci sont considérés
comme faisant partie d’une population vulnérable à risque de souffrir de graves
conséquences liées à la COVID-19. Des exigences supplémentaires pour les exploitants
et les visiteurs seront définies pour chaque type de visite.
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26 août 2020 Ressources communautaires pour adultesDocument d’orientation des visites COVID-19 pour FS et ERA (phase jaune)
Types de visiteurs/visites
Visites
Appels vidéo, appels téléphoniques, etc.
virtuelles
Les visites ont lieu dans des zones désignées sur le terrain de
À l’extérieur
l’établissement comme le jardin ou la cour.
N’importe où à l’intérieur de l’établissement, des zones désignées
À l’intérieur doivent être identifiées à l’intérieur de l’établissement pour les
résidents vivant dans des chambres semi-privées.
Veuillez-vous référer à la note la plus récente décrivant les critères
Soins palliatifs
qui s’appliquent aux visites aux résidents en soins palliatifs.
Personne que le résident ou un décideur substitut a désignée comme
Personne de une aide importante. Il peut s’agir d’un membre de la famille, d’un ami,
soutien d’un compagnon, d’un travailleur de soutien, d’un fiduciaire ou d’un
désignée (PSD) titulaire d’une procuration, d’un mandataire, d’un tuteur légal ou de toute
autre personne identifiée par le résident ou le décideur substitut.
Bénévoles et Les bénévoles ou les prestataires de services qui ne sont pas
prestataires de considérés comme essentiels, mais qui sont importants pour le bien-
services non être général des résidents, tels que les coiffeurs, les bénévoles, les
essentiels entrepreneurs et les fournisseurs de vêtements, etc.
Tous les visiteurs sauf ceux qui viennent rendre visite à des résidents
en soins palliatifs, la personne de soutien désignée, les bénévoles ou
Visiteurs
les prestataires de services non essentiels. Pour ces visiteurs, la
habituels
capacité de visite maximale est de 20 % (par exemple, 20 % des
résidents peuvent avoir une visite par jour).
Seuls les animaux de compagnie qui résident déjà dans
l’établissement sont autorisés. Les animaux de compagnie de la
Animaux
communauté, qu’il s’agit d’animaux de compagnie ou d’animaux de
compagnie de la famille, ne seront pas autorisés à y entrer.
Sorties à l’extérieur (le jour ou pour une nuit ou plus). Des laissez-
Sorties à passer pour les sorties à l’extérieur sont remis aux résidents pour leur
l’extérieur permettre de quitter les lieux pour des séjours d’une nuit ou plus. Ces
laissez-passer sont différents de ceux pour les absences autorisées.
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26 août 2020 Ressources communautaires pour adultesDocument d’orientation des visites COVID-19 pour FS et ERA (phase jaune)
Visites à l’extérieur
Les visites ont lieu dans des zones désignées sur le terrain de l’établissement, comme le
jardin ou la cour.
Exigences :
1. La visite est prévue à l’avance.
2. La visite doit avoir lieu à l’extérieur.
3. La visite est limitée à deux visiteurs à la fois.
4. À l’extérieur, il y a suffisamment d’espace pour assurer la distanciation physique
de 2 mètres ou 6 pieds du résident, qui doit être maintenue tout au long de la visite.
5. Le nombre de visites à la fois est limité afin de respecter les orientations actuelles
liées au rétablissement des visites pour les rassemblements sociaux.
6. En travaillant avec un membre de la famille ou un ami pour planifier le moment où
la visite aura lieu, on évite ainsi les grands rassemblements en tout temps.
Visites à l’intérieur
Pour les visites ayant lieu n’importe où à l’intérieur de l’établissement, Il faut identifier les
zones désignées à cet effet à l’intérieur pour permettre aux résidents vivant dans des
chambres semi-privées de recevoir leurs visiteurs. Une personne peut se voir refuser
l’accès s’il y a des raisons de croire qu’elle ne respecte pas les exigences décrites
ci-dessous.
Exigences pour l’exploitant :
1. Conservez une liste de tous les visiteurs et leurs coordonnées.
2. Contrôlez l’accès aux installations (horaire des visites, un point d’entrée, etc.).
3. Contrôlez activement tous les visiteurs.
4. Maintenir les documents à jour (date/heure de la visite, etc.).
5. Expliquez les pratiques liées à la sécurité des visites (utilisation du masque,
hygiène des mains, hygiène respiratoire et distanciation physique).
6. Fournir l’EPI requis.
7. Nettoyage et désinfection des chaises, des surfaces touchées par beaucoup de
gens, des objets, etc.
Exigences relatives aux visiteurs :
1. Soumettez-vous activement à un dépistage à l’entrée et demeurez vous-même à
l’affût des symptômes tout au long de la visite.
2. Coordonnez toutes les visites avec l’exploitant.
3. Soyez au courant et respectez toutes les mesures de santé publique dans la
collectivité ainsi que les politiques connexes de l’établissement.
4. Ils ne peuvent rendre visite qu’aux résidents qu’ils ont le droit de visiter.
5. Portez un masque en permanence.
6. Maintenez la distanciation physique.
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26 août 2020 Ressources communautaires pour adultesDocument d’orientation des visites COVID-19 pour FS et ERA (phase jaune)
7. Avisez l’exploitant si vous présentez des symptômes dans les 14 jours suivant la
visite d’un résident.
8. Les aliments ou les cadeaux apportés à l’établissement doivent être non
périssables et doivent être nettoyés et désinfectés facilement avant de les donner
au résident.
Visites aux soins palliatifs
Les résidents qui remplissent les conditions d’admissibilité aux visites aux soins palliatifs,
seront autorisés à le faire, indépendamment des autres visites qui auront lieu dans
l’établissement ce jour-là. Veuillez-vous référer à la note la plus récente décrivant les
critères qui s’appliquent aux visites aux résidents en soins palliatifs.
Exemptions qui s’appliquent aux visites en soins palliatifs pour
les gens venant de l’extérieur des provinces de l’Atlantique
Si un visiteur vient de l’extérieur des provinces de l’Atlantique, il peut demander une
exemption lui permettant de traverser la frontière entre les provinces pour des raisons de
compassion. La personne peut être invitée à composer le 1-800-863-6582. Ce processus
est géré dans le cadre d’un partenariat entre le ministère de la Sécurité publique et la
Croix-Rouge.
À son arrivée dans la province, le visiteur sera l’objet de suivi par le service régional de
la Santé publique pendant la période de 14 jours.
Si le résident est à l’article de la mort (7 à 14 jours), le visiteur de l’extérieur de la province
sera autorisé à s’isoler pendant au moins 5 jours, puis à subir un test de dépistage de la
COVID-19. Si le test est négatif, le visiteur sera alors autorisé à se rendre au chevet du
résident, à la condition qu’il convienne de se rendre uniquement à l’endroit où il s’auto-
isole et à la chambre du résident. Ce plan de visite devra être approuvé au préalable par
l’établissement pour en garantir la faisabilité. S’il est approuvé, le visiteur devra montrer
le résultat de son test de dépistage pour pouvoir entrer.
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26 août 2020 Ressources communautaires pour adultesDocument d’orientation des visites COVID-19 pour FS et ERA (phase jaune)
Personne de soutien désignée
Afin de maintenir une approche centrée sur la personne, les résidents sont autorisés à
faire de nouveau appel à une personne de soutien désignée. La personne de soutien
désignée est considérée comme essentielle pour maintenir la santé mentale et physique
du résident, tout en prenant les précautions nécessaires. Les exploitants ne doivent pas
interdire sans raison valable aux personnes de soutien désignées d’entrer. Toutefois, la
mise en œuvre de cette directive peut varier d’une installation à l’autre en fonction de la
capacité opérationnelle à soutenir ces visites en toute sécurité.
Personne de soutien désignée : personne désignée par le résident ou un décideur
substitut comme étant un soutien important. Il peut s’agir d’un membre de la famille, d’un
ami, d’un compagnon, d’un travailleur de soutien, d’un fiduciaire ou d’un titulaire d’une
procuration, d’un mandataire, d’un tuteur légal ou de toute autre personne identifiée par
le résident ou le décideur substitut.
Sélection
Il est possible de sélectionner deux (2) personnes par résident au maximum comme
personne de soutien désignée.
• Il est possible de désigner un remplaçant temporaire si une personne de soutien
désignée est incapable de remplir son rôle pendant un certain temps (par exemple,
isolement, absence ou incapacité).
• Il est possible pour plusieurs résidents d’avoir la même personne de soutien
désignée.
• En cas de litige sur la sélection d’une personne de soutien désignée, l’exploitant
peut refuser le choix afin d’éviter de perturber les soins aux résidents.
Accès
• La personne de soutien désignée ne peut avoir accès qu’à un seul établissement.
• La personne de soutien désignée doit contacter l’établissement pour coordonner
le moment de ses visites afin de s’assurer que l’exploitant a la possibilité de gérer
le nombre de personnes dans l’établissement à un moment donné.
• Il est conseillé à la personne de soutien désignée d’établir un calendrier permanent
(un calendrier qui est uniforme semaine après semaine) en fonction des besoins
et des préférences du résident.
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26 août 2020 Ressources communautaires pour adultesDocument d’orientation des visites COVID-19 pour FS et ERA (phase jaune)
Personne de soutien désignée
Exigences de l’exploitant
Un exploitant doit :
1. Travailler de manière proactive et en collaboration avec les résidents ou les
décideurs substituts pour confirmer deux (2) personnes de soutien désignées au
maximum par résident, en s’assurant que chaque résident bénéficie du niveau
de soutien qu’il souhaite et/ou dont il a besoin.
2. Conservez une liste de toutes les personnes de soutien désignées.
3. Remettez-leur un badge d’identification avec un porte-nom qui indique le statut
désigné.
4. Veillez à ce que toutes les personnes de soutien désignées soient activement
contrôlées à l’entrée de l’établissement et indiquez-leur de se rendre directement
au lieu de visite prévu.
5. Conservez les documents.
6. Expliquez les pratiques sécuritaires pour les visites (voir page suivante) et les
politiques connexes de l’établissement à tous les résidents et aux personnes de
soutien désignées, et demandez à tout le monde de les respecter.
7. S’assurer que les résidents et les personnes de soutien désignées ont ou
reçoivent l’EPI requis (selon les précautions requises), qu’ils ont reçu la
formation nécessaire pour l’utiliser et qu’ils se sont exercés.
8. Les exploitants peuvent faire appel à des bénévoles pour des tâches précises
afin d’aider à répartir les personnes de soutien désignées (par exemple,
formation virtuelle/téléphonique à distance et soutien pédagogique aux
personnes de soutien désignées, soutien à la programmation à distance, etc.)
9. Les exploitants sont priés d’élaborer un contrat informel décrivant les exigences
relatives à la personne de soutien désignée (voir ci-dessous).
Exigences relatives à la personne de soutien désignée
Toutes les personnes de soutien désignées doivent se plier aux exigences suivantes :
1. Se soumettre activement à un dépistage à l’entrée et demeurer elle-même à
l’affût des symptômes tout au long de la visite.
2. Coordonner toutes les visites avec l’exploitant.
3. Se tenir au courant et respecter les pratiques sécuritaires pour les visites
(voir page suivante) et les politiques de l’établissement qui s’y rapportent.
4. Ne rendre visite qu’au(x) résident(s) qu’ils soutiennent.
5. Porter un masque en permanence à l’intérieur et à l’extérieur.
6. Maintenir la distanciation physique lorsque c’est possible.
7. Aviser l’exploitant de tout symptôme survenant dans les 14 jours suivant la
visite d’un résident.
8. Il est impératif que toutes les personnes qui entrent dans ces établissements :
✓ Comprennent le risque d’exposition à la COVID-19 (pour elles–mêmes et
pour les autres);
✓ Suivent toutes les politiques de l’établissement et les mesures de la Santé
publique en vigueur;
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26 août 2020 Ressources communautaires pour adultesDocument d’orientation des visites COVID-19 pour FS et ERA (phase jaune)
✓ Restent vigilantes pour se protéger et protéger les autres, dans
l’établissement comme à l’extérieur.
• Une personne peut se voir refuser l’entrée s’il y a des motifs de croire
qu’elle ne respecte pas ces exigences.
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26 août 2020 Ressources communautaires pour adultesDocument d’orientation des visites COVID-19 pour FS et ERA (phase jaune)
Personne de soutien désignée
Pratiques sécuritaires lors de visites par les personnes de soutien désignées
(Pas d’éclosion)
Hygiène des mains
Toutes les personnes en visite, y compris les résidents, doivent se laver souvent les mains
avec de l’eau et du savon pendant au moins 20 secondes ou utiliser un désinfectant pour les
mains à base d’alcool, avant, pendant et après toutes les visites. Remarque : un exploitant
peut demander à la personne en visite de fournir son propre désinfectant pour les mains.
Utilisation de l’EPI : pratiques générales
Toutes les personnes de soutien désignées sont tenues de porter un masque
(communautaire ou médical) en permanence et de recevoir des instructions sur la manière
de mettre et d’enlever ce masque et tout autre EPI qui pourrait être nécessaire. Remarque :
les masques peuvent être fournis par l’exploitant si la personne de soutien désignée ne
dispose pas de son propre masque).
Utilisation de l’EPI pour des contacts physiques sécuritaires
Le risque de transmission de la COVID-19 augmente en fonction de la proximité. Si un
résident et sa personne de soutien désignée le comprennent et qu’ils souhaitent inclure le
toucher physique dans leurs visites, voici les conseils supplémentaires à suivre :
• Cessez immédiatement tout contact étroit avec le résident et informez le personnel s’il
présente ou commence à présenter des symptômes au cours de la visite.
• Portez continuellement un masque qui couvre le nez et la bouche.
• Bien qu’un résident n’ait pas besoin de porter un masque, il peut choisir de le faire.
• Pratiquer une bonne hygiène des mains (lavage des mains et/ou utilisation d’un
désinfectant pour les mains à base d’alcool) avant et après tout contact physique direct
avec le résident.
Précautions relatives à l’isolement des résidents
• Si un résident attend les résultats de tests relatifs à la COVID-19 et qu’il est en isolation
par mesure de préventive, il n’a pas droit aux visites.
• Les résidents qui sont soumis à des mesures d’isolement pour d’autres raisons (par
exemple, un norovirus ou la grippe) peuvent recevoir la visite d’une personne de
soutien désignée, à la discrétion de l’exploitant. La personne de soutien désignée doit
porter à tout moment l’EPI requis (selon les précautions à prendre).
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26 août 2020 Ressources communautaires pour adultesDocument d’orientation des visites COVID-19 pour FS et ERA (phase jaune)
Fournisseurs de services non essentiels et bénévoles
Les bénévoles et les fournisseurs de services qui ne sont pas considérés comme
essentiels mais qui sont importants pour le bien-être général des résidents, tels que les
coiffeurs, les bénévoles et les fournisseurs de vêtements.
Veuillez noter que les bénévoles ne doivent avoir accès qu’à un seul établissement.
Exigences pour l’exploitant :
1. Conservez une liste de tous les visiteurs.
2. Contrôlez l’accès à l’établissement (horaire des visites, un point d’entrée, etc.)
3. Contrôlez activement tous les visiteurs.
4. Maintenir les documents à jour (date/heure de la visite, etc.).
5. Expliquez les pratiques liées à la sécurité des visites (utilisation du masque,
hygiène des mains, hygiène respiratoire et distanciation physique).
6. Fournir l’EPI requis.
7. Nettoyage et désinfection des chaises, des surfaces touchées par beaucoup de
gens, des objets, etc.
Exigences relatives aux visiteurs :
1. Soumettez-vous activement à un dépistage à l’entrée et demeurez vous-même à
l’affût des symptômes tout au long de la visite.
2. Coordonnez toutes les visites avec l’exploitant.
3. Soyez au courant et respectez toutes les mesures de santé publique dans la
collectivité ainsi que les politiques que connexes de l’établissement.
4. Ils ne peuvent rendre visite qu’aux résidents qu’ils ont le droit de visiter.
5. Portez un masque en permanence.
6. Maintenez une distance physique aussi grande que possible.
7. Avisez l’exploitant si vous présentez des symptômes dans les 14 jours suivant la
visite d’un résident.
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26 août 2020 Ressources communautaires pour adultesDocument d’orientation des visites COVID-19 pour FS et ERA (phase jaune)
Visiteurs habituels
Tous les visiteurs sauf ceux qui viennent rendre visite à des résidents en soins palliatifs,
les personnes de soutien désignées, les bénévoles ou les fournisseurs de services non
essentiels.
20 % des résidents peuvent recevoir des visiteurs généraux en une journée. Par
exemple, un foyer de 20 lits pourrait accueillir huit visiteurs par jour, ou quatre résidents,
deux visiteurs par jour, ou un établissement de 100 lits pourrait accueillir 40 visiteurs par
jour, ou 20 résidents, deux visiteurs par jour. Les capacités opérationnelles individuelles
peuvent varier pour chaque installation. On suppose que chaque résident peut avoir deux
visiteurs tous les cinq jours.
Votre établissement peut fixer des rendez-vous pour les visites ou mettre en place des
heures de visite strictes pour permettre une répartition équitable des visites entre les
résidents, pour garantir la présence d’un nombre suffisant d’employés ou de bénévoles
pour le contrôle des visiteurs et pour éviter les visites pendant les heures de pointe de
votre établissement (heure des repas, changement d’équipe, etc.).
Exigences pour l’exploitant :
1. Conservez une liste de tous les visiteurs.
2. Contrôlez l’accès à l’établissement (horaire des visites, un point d’entrée, etc.)
3. Contrôlez activement tous les visiteurs.
4. Maintenir les documents à jour (date/heure de la visite, etc.).
5. Expliquez les pratiques liées à la sécurité des visites (utilisation du masque,
hygiène des mains, hygiène respiratoire et distanciation physique).
6. Fournir l’EPI requis si nécessaire.
7. Nettoyage et désinfection des chaises, des surfaces touchées par beaucoup de
gens, des objets, etc.
Exigences relatives aux visiteurs :
1. Soumettez-vous activement à un dépistage à l’entrée et demeurez vous-même à
l’affût des symptômes tout au long de la visite.
2. Coordonnez toutes les visites avec l’exploitant.
3. Tenez-vous au courant et respectez toutes les mesures de santé publique dans la
collectivité ainsi que les politiques que connexes de l’établissement.
4. Ils ne peuvent rendre visite qu’aux résidents qu’ils ont le droit de visiter.
5. Portez un masque en permanence.
6. Maintenez la distanciation physique.
7. Avisez l’exploitant si vous présentez des symptômes dans les 14 jours suivant la
visite d’un résident.
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26 août 2020 Ressources communautaires pour adultesDocument d’orientation des visites COVID-19 pour FS et ERA (phase jaune)
Sorties à l’extérieur
Afin de maintenir une approche centrée sur la personne, y compris les aspects
psychosociaux et culturels liés au bien-être holistique, les résidents doivent être autorisés
à bénéficier de laissez-passer leur donnant droit de passer une nuit ou un week-end à
l’extérieur.
Il est impératif que les résidents continuent de faire preuve de vigilance pour se protéger
et protéger les autres autour d’eux contre la COVID-19. Les résidents restent exposés à
un risque extrêmement élevé de subir des conséquences graves s’ils contractent le
COVID-19.
Laissez-passer pour les sorties à l’extérieur : laissez-passer fourni au résident pour
quitter l’établissement pour une nuit ou plus; ces laissez-passer sont différents de ceux
qui sont donnés pour les congés.
Exigences pour l’exploitant
Un exploitant doit faire ce qui suit :
1. Travailler en collaboration avec les résidents, ou les décideurs substituts, afin de
préparer les laissez-passer des résidents pour les sorties à l’extérieur.
2. Garder dans un registre, les coordonnées des personnes.
3. Effectuer un contrôle actif du visiteur qui accompagne le résident indiqué sur
son laissez-passer (le cas échéant).
4. Effectuer un contrôle actif des résidents avant de quitter l’établissement.
5. Effectuer un contrôle actif du résident à son retour dans l’établissement.
6. Conservez les documents.
7. Revoir les exigences relatives aux résidents/visiteurs (voir page suivante) pour
qu’une sortie à l’extérieur se fasse en toute sécurité.
8. Effectuer une évaluation des risques au point de service au retour du résident pour
évaluer le risque et déterminer les mesures de contrôle appropriées.
9. Veiller à ce que toutes les aides à la mobilité, telles que les fauteuils roulants, les
cannes et les déambulateurs, soient nettoyées au retour du résident dans
l’établissement.
10. Les exploitants sont priés d’élaborer un contrat informel décrivant les besoins des
résidents/visiteurs (voir page suivante).
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26 août 2020 Ressources communautaires pour adultesDocument d’orientation des visites COVID-19 pour FS et ERA (phase jaune)
Sorties à l’extérieur
Exigences relatives aux résidents/visiteurs
Tous les résidents qui quittent l’établissement doivent être tenus de faire ce qui suit :
1. Coordonner toutes les visites avec l’exploitant.
2. Se soumettre à un contrôle actif à la sortie et au retour de l’établissement.
3. Effectuer une auto-vérification quotidienne des symptômes pendant toute la
durée du séjour, et notifier immédiatement l’établissement en cas d’apparition
de symptômes.
4. Se tenir au courant et respecter toutes les mesures de la Santé publique pour
la collectivité actuellement en place.
5. Porter un masque à tout moment et demander à la personne qui accompagne
le visiteur d’en porter un également.
6. Pratiquer une bonne hygiène des mains.
7. Maintenir une distance physique sécuritaire.
8. Assurer la sécurité des transports (voir page suivante).
9. Avertir l’exploitant de l’apparition de symptômes dans les 14 jours suivant la
visite.
• Les laissez-passer peuvent être refusés s’il y a des raisons de croire qu’un
individu (résident ou visiteur) ne respecte pas ces exigences.
• Au retour, une évaluation des risques sera effectuée pour déterminer les
mesures de contrôle appropriées, qui peuvent inclure l’isolement à titre de
précaution
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26 août 2020 Ressources communautaires pour adultesDocument d’orientation des visites COVID-19 pour FS et ERA (phase jaune)
Sorties à l’extérieur
Sécurité des transports
Tous les déplacements doivent se faire de la manière la plus sûre possible. Les
exploitants doivent communiquer aux résidents et aux familles les attentes suivantes
en matière de transport sécuritaire, le cas échéant. Les résidents, les familles et les
visiteurs doivent contribuer à leur propre sécurité ainsi qu’à celle des autres résidents
et du personnel dans l’établissement où le résident retournera.
Transport dans les véhicules privés
(par exemple, si le résident conduit lui-même ou lorsqu’un visiteur ou un membre de
la famille vient chercher un résident)
• Le résident ou le visiteur/membre de la famille s’assurera que le véhicule a été
nettoyé et désinfecté avant que le résident n’y entre, en mettant l’accent sur
les surfaces les plus sensibles au toucher (par exemple, les poignées, le
volant, les commandes des fenêtres, les accoudoirs, les ceintures de sécurité).
• Le conducteur et tous les passagers doivent porter un masque.
• Le conducteur et le résident/les passagers seront assis aussi loin que possible
l’un de l’autre, ce qui réduira au minimum le nombre de passagers dans le
véhicule (par exemple, un conducteur avec un résident assis aussi loin que
possible).
Transports publics
(y compris les autobus dans la ville, le service d’autobus pour les handicapés, etc.)
• Suivre les lignes directrices établies par les exploitants des transport en
commun pour maintenir la sécurité
• Maintenir une distance physique sécuritaire.
• Porter un masque.
• Utiliser fréquemment un désinfectant pour les mains et surtout après avoir été
en contact avec des surfaces très utilisées (par exemple, les accoudoirs, les
portes et les rampes, les poignées, etc.).
Transport dans des véhicules exploités par l’établissement
(navettes, fourgonnettes, etc.)
• S’assurer que le véhicule a été nettoyé et désinfecté avant que les résidents
n’y entrent, en mettant l’accent sur les surfaces très utilisées (par exemple, les
poignées, le volant, les commandes des fenêtres, les accoudoirs, les ceintures
de sécurité).
• Le conducteur et les passagers doivent porter un masque (résidents,
personnel, conducteur).
• S’asseoir aussi loin que possible les uns des autres, en réduisant au minimum
le nombre de passagers dans le véhicule.
• Utiliser fréquemment un désinfectant pour les mains et surtout après avoir été
en contact avec des surfaces très utilisées (par exemple, les accoudoirs, les
portes et les poignées de véhicules).
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26 août 2020 Ressources communautaires pour adultesDocument d’orientation des visites COVID-19 pour FS et ERA (phase jaune)
Levée des restrictions actuelles et annoncées
A partir du 5 juin Les visites suivantes sont autorisées :
2020 • Bénévoles
• Famille/amis : visites à l’extérieur de
l’établissement, deux visiteurs à la fois tout en
maintenant la distanciation physique.
A partir du 10 juin Les visites suivantes sont autorisées :
2020 • Prestataires de services non essentiels
A partir du 19 juin Les visites suivantes sont autorisées :
2020 • Amis et famille : visites à l’intérieur de
l’établissement, avec des limites de capacité et
des contrôles stricts.
A partir du 3 juillet Les visiteurs des provinces de l’Atlantique sont
2020 autorisés à faire ce qui suit :
• Les habitants des provinces de l’Atlantique
pourront voyager librement entre les quatre
provinces de l’Atlantique. Par conséquent, les
visiteurs de la Nouvelle-Écosse, de l’Île-du-Prince-
Édouard et de Terre-Neuve-et-Labrador sont
autorisés à se rendre dans les établissements de
soins de longue durée du Nouveau-Brunswick
sans période d’auto-isolement de 14 jours.
A partir du 20 juillet La phase 2 du rétablissement des visites peut être mise
2020 en œuvre dans les établissements.
A partir du 25 août Les visites suivantes sont autorisées :
2020 • Personnes de soutien désignées
• Laissez-passer pour les sorties à l’extérieur
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26 août 2020 Ressources communautaires pour adultesDocument d’orientation des visites COVID-19 pour FS et ERA (phase jaune)
Références
1. Province du Nouveau Brunswick, Bureau du médecin-hygiéniste en chef. COVID-19 : directives
aux foyers de soins de longue durée (FSLD). Mis à jour en août 2020. Consulté le 20 août 2020.
https://www2.gnb.ca/content/dam/gnb/Departments/h-s/pdf/covid-19_ltcf_guidance-f.pdf
2. National Institute on Ageing. Finding the Right Balance: An Evidence-Informed Guidance
Document to Support the Re-Opening of Canadian Long-Term Care Homes to Family Caregivers
and Visitors during the COVID-19 Pandemic. Publié en juillet 2020. Consulté le 24 juillet 2020.
https://static1.squarespace.com/static/5c2fa7b03917eed9b5a436d8/t/5f0f2678f205304ab1e695b
e/1594828410565/%27NIA+LTC+Visitor+Guidance+Document.pdf
3. Estabrooks CA, Straus S, Flood CM, Keefe J, Armstrong P, Donner G, Boscart V, Ducharme F,
Silvius J, Wolfson M. Rétablir la confiance : la COVID-19 et l’avenir des soins de longue durée.
Société royale du Canada. 2020. Consulté le 24 juillet 2020. https://rsc-
src.ca/sites/default/files/LTC%20PB%20%2B%20ES_FR.pdf
4. Agence de la santé publique du Canada. Lignes directrices provisoires sur les soins aux
résidents des établissements de soins de longue durée pendant la pandémie de COVID-19.
2020. Mis à jour le 17 juillet 2020. Consulté le 24 juillet 2020. https://www.canada.ca/fr/sante-
publique/services/maladies/2019-nouveau-coronavirus/document-orientation/residents-
etablissements-soins-longue-covid-19.html
5. Fondation canadienne pour l’amélioration des services de santé. MEILLEURS ENSEMBLE :
Réintégration des proches aidants comme partenaires de soins essentiels pendant la pandémie
de COVID-19. Publié en 2020. Mis à jour en juillet 2020. Consulté le 24 juillet 2020.
https://www.fcass-cfhi.ca/docs/default-source/itr/tools-and-resources/bt-re-integration-of-family-
caregivers-as-essential-partners-covid-19-f.pdf?sfvrsn=1eb12bb7_6
6. Alberta Health Services. COVID-19 Designated Family/Support and Visitation Guidance.
20 juillet 2020. Consulté le 27 juillet 2020.
https://www.albertahealthservices.ca/assets/healthinfo/ipc/hi-ipc-covid19-infosht-visiting-pts-
pandemic.pdf
7. Alberta Health, Office of the Chief Medical Officer of Health. CMOH Order 29 – 2020. Consulté le
27 juillet 2020. https://open.alberta.ca/publications/cmoh-order-29-2020-which-rescinds-cmoh-
order-14-2020-2020-covid-19-response
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Annexes
Vous trouverez ci-dessous une liste des annexes qui ont été jointes à ce document.
Vous trouverez des liens vers les documents originaux affichés ici pour votre usage.
D’autres ressources imprimables peuvent être trouvées ici :
https://www2.gnb.ca/content/gnb/fr/corporate/promo/covid-19/ressources.html
Annexe A : Affiche de projection
https://www2.gnb.ca/content/dam/gnb/Departments/h-s/pdf/ScreeningEF.pdf
Annexe B : Exemple de formulaire de journal
Annexe C : Masque communautaire
https://www2.gnb.ca/content/dam/gnb/Departments/h-s/pdf/MASQUE.pdf
Annexe D : Utilisez l’affiche sur le désinfectant pour les mains, en français et en anglais
https://www2.gnb.ca/content/dam/gnb/Departments/h-
s/pdf/SanitizerDesinfectant.pdf
Annexe E : Protégez-vous et protégez les autres contre les maladies
Affiche
https://www2.gnb.ca/content/dam/gnb/Departments/h-
s/pdf/fr/MaladiesTransmissibles/AfficheCL.pdf
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Annexe A : Exemple d’outil de dépistage
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Annexe B : Exemple de formulaire d’inscription
Nom : ___________________________________________
Numéro de la principale personne-ressource : ____________________________
Scolarité Date de
réception
Hygiène des mains
Hygiène respiratoire
Utilisation de masques (communautaires ou chirurgicaux)
Date Dépistage Masque Contact avec le résident Arrivée Sortie
4 juin
2020 ✓ ✓ Chambres 20 - 23, 24, 35 (ou par nom de
résident)
8 h 30 10 h 30
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Annexe C : Masque communautaire (1 de 2)
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Annexe C : Masque communautaire (2 de 2)
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26 août 2020 Ressources communautaires pour adultesDocument d’orientation des visites COVID-19 pour FS et ERA (phase jaune)
Annexe D : Désinfectant pour les mains
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26 août 2020 Ressources communautaires pour adultesDocument d’orientation des visites COVID-19 pour FS et ERA (phase jaune)
Annexe E : Protégez-vous et protégez les autres
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