RAPPORT D'ACTIVITÉS 2019/2020 - Pivot Centre-du-Québec
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RAPPORT D’ACTIVITÉS
2019/2020
1
TABLE DES MATIERES
Message de la direction .............................................................................................................................. 4
Message de la présidence ......................................................................................................................................... 5
Historique .................................................................................................................................................................. 6
Mission ........................................................................................................................................................ 8
Territoire .................................................................................................................................................................... 9
Services .................................................................................................................................................................... 10
Fonctionnement démocratique............................................................................................................................... 11
Membre du conseil d’administration 2019/2020 ................................................................................................... 11
Équipe de travail ...................................................................................................................................................... 12
Démarches administratives ...................................................................................................................... 13
Demandes de mesures, programmes et projets ...................................................................................... 15
Dons et commandites ............................................................................................................................... 16
Partenariats .............................................................................................................................................. 16
Formations du personnel.......................................................................................................................... 17
Partenaires financiers ............................................................................................................................... 18
Partenaires et collaborateurs ................................................................................................................... 18
ACTIVITÉS COMMUNAUTAIRES ................................................................................................................ 19
Drummondville ......................................................................................................................................... 19
Victoriaville ............................................................................................................................................... 20
Plan d’intervention individualisé .............................................................................................................. 21
Paliers du rétablissement ......................................................................................................................... 21
STATISTIQUES CLIENTÈLE.......................................................................................................................... 23
Nombre de membres actifs ...................................................................................................................... 23
Sexe des participants ................................................................................................................................ 23
Profil économique de la clientèle ............................................................................................................. 24
Répartition par groupe d’âge ................................................................................................................... 24
Niveau de scolarité ................................................................................................................................... 25
Profil par problématique .......................................................................................................................... 25
Temps de fréquentation ........................................................................................................................... 26
Nombre d’années sans emploi ................................................................................................................. 26
Références ................................................................................................................................................ 27
Nombre d’heures d’activités .................................................................................................................... 27
ACTIVITÉS DES ATELIERS DE RÉADAPTATION ........................................................................................... 28
Contrats .................................................................................................................................................... 28
Sondage de satisfaction - entreprises....................................................................................................... 29
2
Revenus autonomes ................................................................................................................................. 30
REGARD SUR L’EXTÉRIEUR ........................................................................................................................ 31
Délégations ............................................................................................................................................... 31
Promotion et visibilité .............................................................................................................................. 32
Médias sociaux ......................................................................................................................................... 33
ACTIVITÉS GRAND PUBLIC ........................................................................................................................ 33
Présentation de capsules vidéo ................................................................................................................ 33
59e tournoi de golf de la CCID................................................................................................................... 33
Classique de golf des Voltigeurs ............................................................................................................... 34
Conférence annuelle ................................................................................................................................. 34
Salon des artisans ..................................................................................................................................... 34
VOLET SPÉCIFIQUE D’ACCÈS AU TRAVAIL ................................................................................................. 35
Objectifs poursuivis .................................................................................................................................. 35
Concertations et représentations ............................................................................................................. 35
Programmes gouvernementaux ............................................................................................................... 36
Initiatives d’accessibilité au travail ........................................................................................................... 36
BILAN ET PERSPECTIVES ............................................................................................................................ 38
Bilan .......................................................................................................................................................... 38
Perspectives .............................................................................................................................................. 39
ANNEXES ................................................................................................................................................... 40
Organigramme .......................................................................................................................................... 41
Description des tables de concertation .................................................................................................... 42
Lien avec les partenaires .......................................................................................................................... 44
Sondage de satisfaction – participants .................................................................................................... 46
Dossier de presse et publicités ................................................................................................................. 48
3
MESSAGE DE LA DIRECTION
Bonjour chers membres, J’aimerais également souligner 2 changements
importants qui ont marqué l’année : l’embauche
Voilà une autre année bien remplie qui vient de se d’un intervenant à temps plein à Victoriaville, et
terminer. Je suis heureuse de vous présenter le rapport nommer un seul responsable des opérations pour
d’activités 2019/2020 de l’organisme. La dernière année les 2 points de service. Le premier changement a
a comporté son lot d’essais, d’apprentissages et apporté une transformation positive dans la
d’ajustements. Sans oublier que nous l’avons terminé sur dynamique de groupe, et le deuxième
une note surprenante, avec la fermeture temporaire de changement a, quant à lui, apporté une diversité
nos 2 installations, le 24 mars 2020. de tâches qui permet de moduler/améliorer les
apprentissages de notre clientèle.
Malgré tout, je suis très heureuse des avancées que nous
avons faites au cours de la dernière année. En effet, J’aimerais aussi profiter de ce moment pour
ensemble, nous avons opté pour augmenter la visibilité remercier l’équipe de travail qui,
de l’organisme, et ce, en sortant de notre zone habituelle quotidiennement, accueille et apporte le soutien
de confort. Je fais référence, entre autres, à notre nécessaire à nos membres; le conseil
participation au 59e tournoi de golf de la Chambre de d’administration pour leur grand dévouement et
commerces et d’industries Drummond et à la Classique leurs grandes disponibilités; et, finalement, les
de golf des Voltigeurs, qui nous ont permis, tous 2, de participants pour leur confiance.
faire valoir les talents de notre atelier d’art-thérapie,
mais également de faire connaître l’organisme, de Je débute cette nouvelle année avec beaucoup
sensibiliser des gens d’affaires à la réalité/besoins des d’énergie, et nous en aurons besoin en cette
personnes qui présentent un trouble de santé mentale, période de crise sanitaire sans précédent. Notre
et de négocier des ententes commerciales. Puis, nous défi sera de maintenir la qualité de nos services
avons également organisé une activité « grand public », tout en travaillant à veiller à la santé et à la
sous la forme d’une conférence annuelle. Cette sécurité de tous. C’est avec optimisme que
expérience nous a permis de faire de nombreux j’entrevoie ce défi.
apprentissages et de sensibiliser directement 46 Merci à tous,
personnes, qui, nous en sommes convaincus, sont
aujourd’hui devenus des agents de changements. Puis,
nous avons participé au Salon des artisans 2019. Quelle
expérience ! Celle-ci nous a permis de découvrir et
d’apprécier les forces et les défis de chaque membre de
l’équipe. Chacune de ces activités fait partie intégrante
d’un objectif commun : faire connaître les bienfaits des
activités de réadaptation par le médium du travail chez
les personnes présentant un trouble de santé mentale.
Nous pouvons donc dire : mission accomplie ! Christine Boisvert
Directrice générale
Christine Boisvert
Directrice générale
4
MESSAGE DE LA PRÉSIDENCE
Je suis bien heureuse d’écrire mon premier mot Finalement, merci aux employés,
comme présidente d’un conseil d’administration. J’ai participants et membres du conseil
choisi votre organisme pour la richesse du service à d’administration de m’appuyer dans ma
ses participants en santé mentale. nouvelle tâche comme présidente. Je ferai
tout en mon pouvoir pour être là pour vous
Mon histoire avec Pivot Centre-du-Québec a et pour prendre des décisions concertées
commencé l’an dernier, lorsque j’ai donné une pour le bien-être de tous.
conférence sur la performance, intitulée Superman
et Wonderwoman : performer à quel prix ? Par la Malgré la situation bien particulière en lien
suite, j’ai appris qu’il y avait un siège de disponible avec le coronavirus, je nous souhaite que le
sur le conseil d’administration. J’ai donc été visiter quotidien actif des employés et des
l’organisme, à Drummondville, et aussitôt que j’ai vu participants reprenne et que la joie, la
les participants en activité, mon cœur a été conquis. complicité et le service aux entreprises se
Je vous explique… j’ai travaillé pendant 13 ans avec poursuivent dans l’harmonie et la simplicité.
les alcooliques toxicomanes, entre autres dans un
centre de réinsertion sociale avec une clientèle qui Que notre santé mentale soit saine et
avait un diagnostic en santé mentale. La pureté et la positive, car ça va bien aller.
simplicité de ces personnes dans leur quotidien
m’ont beaucoup appris sur moi-même. Donc, le 5
juin 2019, j’assistais à une rencontre du conseil
d’administration et j’y acceptais un siège.
Par la suite, le 1er octobre 2019, j’acceptais la
présidence du conseil d’administration. J’ai eu la
chance d’être appuyée par l’expérience de la
présidente sortante, Mme Sylvie Allard. Elle est une
femme de cœur et dévouée, et elle aura passé
plusieurs années comme présidente. Merci pour
tout et bonne continuité dans les nouveaux défis.
Merci également à la directrice générale, Mme
Christine Boisvert, qui fait un travail extraordinaire
avec les employés et les participants des 2 points de
service. Cette dame est d’une patience et d’un Sylvie Carignan
dévouement qui est digne de mention. Présidente
Sylvie Carignan
Présidente
5
HISTORIQUE
Vers la fin des années 80, avec le soutien du Réseau d’aide Le Tremplin, un petit groupe s’active sur un projet
visant à offrir des activités de travail valorisantes aux personnes éprouvant des problèmes sévères de santé
mentale. Leur travail donnera naissance aux Ateliers du Second Souffle en février 1989. Un ex-enseignant,
M. Pierre Mélançon, leader du projet et personne vivant avec un problème de santé mentale, obtient l’été
suivant un don de 10 000 $ des entreprises Cascades. Ce geste permet aux Ateliers de louer un modeste local,
rue Hériot, et d’y accueillir, en janvier 1990, les tout premiers « travailleurs-participants » qui y exécutent des
contrats d’emballage. Dès lors, la Régie régionale, Centraide, et surtout les intervenants locaux liés à la santé
mentale et à l’intégration au travail, viennent appuyer l’implantation du nouvel organisme de diverses façons.
Trois ans plus tard, le nombre de personnes que les partenaires du réseau de la santé et des services sociaux
ont dirigé vers l’organisme s’est multiplié, tout comme les contrats de sous-traitance qui lui sont confiés pour
la réalisation de leur mandat, tant et si bien que les lieux de travail deviennent inadéquats. Les dirigeants
optent pour une relocalisation sur la rue Lindsay dans un espace plus vaste et mieux adapté à la mission des
Ateliers du Second Souffle.
En 1999, avec la publication des « Orientations régionales en santé mentale », la Régie régionale de la Mauricie
et du Centre-du-Québec reconnaît l’expertise de l’organisation au niveau régional. De ces Orientations
découle, en 2001, la création du « Service régional d’accès au travail » relié à l’organisme. L’agente de
développement, embauchée en 2000, relève donc le défi et prend officiellement le poste de responsable
régionale en 2001. Ce volet spécifique repose sur deux prémisses :
1. Le modèle doit viser le droit au travail, plutôt que celui de l’intégration au travail. Cette nuance revêt
son importance bien particulière dans le développement d’un milieu de travail souple et facile à
adapter, capable d’offrir un soutien continu, individuel et sans limites de temps à la personne.
2. Le modèle doit viser le développement d’actions intersectorielles. C’est dans un contexte de synergie
d’actions menées par les établissements, les organismes communautaires, les autres secteurs
gouvernementaux, les municipalités et le secteur privé que la contribution du réseau de la santé et
des services sociaux s’inscrit.
6
HISTORIQUE…SUITE
Les objectifs de base de ce modèle visent à :
- Assurer un leadership dans la mise en place d’activités intersectorielles, locales et régionales dans le
but d’accroître l’accès au travail pour les personnes vivant des problèmes graves de santé mentale.
- Consolider l’expertise de notre réseau en ce qui concerne la connaissance des besoins des personnes
et des solutions les plus prometteuses dans le domaine de l’accès au travail pour les personnes vivant
des problèmes graves de santé mentale.
- S’assurer que les gestionnaires et les intervenants des organismes communautaires d’accès au travail
en santé mentale reçoivent le soutien technique nécessaire pour favoriser le développement,
l’augmentation et la consolidation du nombre de places disponibles dans les localités où le nombre
de travailleurs potentiels est suffisant.
Par ailleurs, en avril 2010, après plusieurs années de réflexions à l’interne, l’organisme change de nom.
« Les Ateliers du Second Souffle » devient « Pivot Centre-du-Québec », reflétant ainsi davantage le
caractère régional relié à son mandat. En parallèle, une restructuration s’amorce dans le but d’assurer la
relève et la continuité des activités de l’organisation. Cette restructuration n’est pas sans lien avec la crise
économique de 2008. L’organisme profite de l’occasion et procède à l’embauche d’un superviseur des
opérations, en octobre 2010. L’importance de ce poste est d’autant plus grande que les défis à relever,
notamment l’harmonisation entre les capacités des participants et les délais des entreprises clientes
prennent de l’ampleur. En avril 2011, les changements se poursuivent, entre autres avec un changement
de direction. L’organigramme de la structure hiérarchique est complètement revu et corrigé. Le poste de
coordonnateur est aboli et un poste de direction générale est créé. En juin 2012, toujours dans le but
d’améliorer les services auprès de la clientèle membre, l’organisme déplace ses activités dans le quartier
industriel.
Le 31 mars 2015, après 14 ans d’entente spécifique renouvelable annuellement, une entente formelle
est signée avec l’Agence de la santé et des services sociaux, concernant le financement des activités
spécifiques d’accès au travail en santé mentale. Ce document vient formaliser, entre autres, les buts, la
durée de l’entente et les engagements de part et d’autre. Celui-ci est actuellement en attente de
signatures.
Finalement, en avril 2013, après plus de six ans d’échanges avec les acteurs et les partenaires du territoire
d’Arthabaska, la Corporation signe une entente de service avec le CSSS de l’Énergie et procède au
transfert des actifs de l’ATIC qui devient officiellement le point de service de Pivot Centre-du-Québec. En
juin 2015, le conseil d’administration décide également de déménager les activités du point de service
de Victoriaville dans le quartier industriel, dans des locaux mieux adaptés à la mission de l’organisme.
7
MISSION
La mission de Pivot Centre-du-Québec est de favoriser l’intégration sociale par le biais
d’activités de travail des personnes vivant des problèmes graves de santé mentale. Pour ce
faire, l’organisme peut organiser et gérer un ou des ateliers de « réacquisition » des habiletés
et des habitudes de travail.
Concrètement, la Corporation vise à :
Offrir une activité de travail dans un milieu approprié aux personnes ayant des
problèmes de santé mentale.
Offrir une possibilité d’insertion sociale par :
o Les activités de travail et un encadrement adapté.
o La création de liens et d’appartenance à un groupe.
o Le partenariat avec les différents organismes du milieu.
Favoriser le développement de la préemployabilité, pour ceux et celles qui visent cet
objectif.
Améliorer les conditions et la qualité de vie des personnes fréquentant l’organisme.
Accroître l’autonomie des personnes par :
o Des ateliers de développement de soi.
o Des responsabilités/objectifs axés sur leurs forces.
Sensibiliser la population, les acteurs des réseaux publics et communautaires ainsi que
les dirigeants politiques à la réalité des personnes ayant des problèmes de santé
mentale ainsi qu’au rétablissement par le médium du travail.
Défendre et promouvoir les intérêts des personnes vivant des problèmes de santé
mentale, aux plans local, régional et provincial, en lien avec la réadaptation
psychosociale par le travail.
8
TERRITOIRE
Le Centre-du-Québec est une région administrative du Québec située sur la rive sud du St-Laurent, face
à Trois-Rivières. Elle est devenue une région administrative indépendante le 30 juillet 1997. Le territoire
est composé de cinq municipalités régionales de comté (MRC), de 80 municipalités et de deux réserves
autochtones ne faisant pas partie d’une MRC : Wôlinak et Odanak. En 2019, l’Institut de la statistique
du Québec a estimé la population du Centre-du-Québec à 249 396 habitants et à une superficie terrestre
de 6 921 km2.
9
SERVICES
Dans le but de bien réaliser la mission de Pivot Centre-du-Québec, les employés offrent aux participants
en rétablissement un ensemble de services essentiels à leur maintien dans le milieu :
Accueil et informations.
Évaluation des capacités et des habiletés de travail.
Écoute, soutien et encadrement.
Développement des habiletés et des compétences de travail (assiduité, ponctualité, hygiène
personnelle, relations interpersonnelles, etc.)
Formation aux tâches spécifiques (assemblage, comptage, emballage, collage, étiquetage,
conciergerie, etc.)
Adaptation de poste de travail, lorsque nécessaire (gabarit).
Réalisation de contrats de sous-traitance.
Supervision de la production / contrôle qualité.
Ateliers de développement de soi.
Suivi clinique (individuel) axé sur la réalisation d’objectifs.
Plan d’intervention individualisé
Pivot Centre-du-Québec offre également des services connexes afin d’aider la personne dans différentes
sphères de sa vie. Cette approche globale permet ainsi une meilleure intégration dans le milieu et une
consolidation des acquis de la personne :
Références : organismes communautaires, réseau de la santé (SIM, SIV, guichet d’accès en santé
mentale), réseau de l’emploi (SEMO, CLE), réseau de l’éducation (éducation aux adultes, école
de rue, Cégep), etc.
Accompagnement au besoin (urgence, solidarité sociale, SEMO, etc.)
Participation au plan d’intervention avec d’autres ressources (SIM, SIV, etc.).
Participation à la réalisation des objectifs individuels des personnes recommandées par SEMO,
Emploi-Québec, le programme TEVA et la Commission scolaire Des Chênes.
Les services sont offerts à la clientèle cinq jours par semaine, du lundi au vendredi, de 8h00 à 16h00.
L’organisme est fermé à deux reprises pendant l’année : durant la période des fêtes (dernière semaine
de décembre et première semaine de janvier) et durant les vacances estivales (semaines de la
construction). Exceptionnellement, cette année, l’organisme a également suspendu ses activités à partir
du 16 mars 2020 en raison de la COVID-19. Au 31 mars 2020, les activités en atelier étaient toujours en
arrêt temporaire. Toutefois, l’ensemble du personnel était en télétravail et le soutien aux membres a été
au cœur de nos préoccupations, de même que la préservation de notre médium de réadaptation.
10FONCTIONNEMENT DÉMOCRATIQUE, ÉQUIPE DE TRAVAIL ET
COMITÉ SOCIAL
Constitué en Corporation en février 1989, Pivot Centre-du-Québec est administré par un seul conseil
d’administration formé de sept (7) sièges. Deux (2) postes sont élus parmi les utilisateurs de service
(participants en rétablissement).
LES MEMBRES DU CONSEIL D’ADMINISTRATION POUR L’ANNÉE
2019/2020 :
Sylvie Carignan, présidente, psychothérapeute et conférencière, secteur privé, Drummondville
Sylvie Allard, vice-présidente, Cégep de Drummondville, Drummondville
Karine Leroux, trésorière, TDAH MCQ, organisme communautaire, Drummondville
Pascale Lainesse, secrétaire, utilisatrice de service, Drummondville
Peggy Huot, Annexair, entreprise privée, Drummondville
Fernando Da Costa, Derco Horticulture, entreprise privée, Drummondville
Sylvie Côté, utilisatrice de service, Victoriaville
11LES MEMBRES DU CONSEIL D’ADMINISTRATION POUR L’ANNÉE
2019/2020 (SUITE):
En cours d’année, Mmes Chantale Vaillancourt et Katrine Canuel-Paris, ont quitté leur siège au conseil pour
des raisons personnelles. Départs enregistrés respectivement le 26 avril 2019 et le 27 mai 2019. Se sont
joint au conseil, M. Fernando Da Costa (19 juin 2019) et Mme Sylvie Carignan (5 juin 2019), tous deux
représentants du secteur privé.
Par ailleurs, les membres du conseil d’administration se sont réunis à sept (7) reprises dans le but de suivre
l’évolution des activités, des finances et des différents projets, de même que pour gérer efficacement la
crise reliée à la COVID-19. Finalement, la dernière assemblée générale a eu lieu le 19 juin 2019. Quarante-
huit (48) personnes étaient présentes, dont quarante-cinq (45) membres en règle.
L’ÉQUIPE DE TRAVAIL
2019/2020
Christine Boisvert, directrice générale
Vanessa Duval, agente aux communications et au
développement (départ 12 mars 2020)
Gina Benoit, chef d’équipe – Drummondville
Gisèle Denoncourt, responsable des opérations et du
développement – Drummondville/Victoriaville
Roxane Granger, intervenante – Drummondville
Yves Houle, chef d’équipe – Victoriaville (prêt de
ressource CIUSSS MCQ)
Carl Desharnais, responsable des opérations et du
développement – Victoriaville (départ 7 juin 2019)
Charles Bernard, intervenant – Victoriaville (arrivée 25
novembre 2019)
On retrouve en annexe, l’organigramme de la Corporation.
12De plus, le 22 octobre 2019, l’organisme a accueilli deux (2) stagiaires universitaires (baccalauréat en
travail social) de l’Hôpital Sainte-Croix, soit Laurence Savard, qui actualise son stage à la clinique PPEP,
et Florence Gilbert, qui œuvre en psychiatrie interne. L’objectif était de visiter la ressource, de prendre
connaissance des services offerts, de côtoyer les clients dans un contexte différent et de comprendre les
besoins derrière l’activité.
Finalement, suite à sa remise sur pied, le 10 octobre 2017, le Comité des participants a poursuivi son
objectif d’impliquer les membres dans l’environnement social et collectif de la ressource. Au cours de
l’année, les Comités de Drummondville et Victoriaville se sont réunis respectivement à neuf (9) et onze
(11) reprises. Le Comité de Drummondville est constitué de quatre (4) participants et celui de Victoriaville
de deux (2) participants. Toutefois, un siège est demeuré vacant dans le Comité de Drummondville. Les
membres sont choisis par élection, une fois par année. Concrètement, ceux-ci s’occupent des cartes de
fête et des décorations. Les deux (2) comités sont chapeautés par des employés salariés. Les élections se
verront malheureusement retardées en 2020 en raison de la COVID-19.
DÉMARCHES ADMINISTRATIVES
De plus, au cours de l’année, l’organisme a participé au rallye organisé par l’Université de Sherbrooke
afin de permettre à des étudiants en médecine de découvrir les ressources du milieu où ils pratiquent
leur stage. À cetla effet,
En 2019/2020, nousaavons
direction tenu accueilli
douze (12) quatre (4) étudiants
réunions d’équipele pour
20 février 2019.
discuter, À ce nombre
notamment, de
d’étudiants « explorateurs », nous avons également ouvert nos portes à huit (8) étudiants au DEC
l’organisation des services, de la synergie d’équipe, des axes d’orientation et des moyens pour y parvenir, en
éducation spécialisée
ainsi que des projets dedu Collège Ellis, etledes
développement 11actions
mars 2019, pour leur permettre de
de sensibilisation/promotion. De découvrir notre
plus, l’ensemble
organisation
de l’équipe aàparticipé
travers un parcours
à deux de « rallye
(2) journées des ressources ».
d’orientation/planification : la première a eu lieu le 26 avril
2019 et a permis au personnel de réfléchir ensemble aux pistes d’action de l’année 2019/2020 et, la
Finalement,
deuxième, a suite à le
eu lieu sa 8remise sur pied,
novembre 2019leet10 octobre
avait 2017, lede
pour objectif Comité des
dresser le participants a poursuivi son
portrait de l’appréciation du
objectif
bilan de mi-parcours du plan d’action afin d’établir des solutions pour poursuivre son actualisation.de
d’impliquer les membres dans l’environnement social et collectif de la ressource. Au cours À
l’année, les Comités de Drummondville et Victoriaville se sont réunis respectivement
même ces rencontres de planification, le personnel a pu profiter et bénéficier d’activités de cohésionà douze (12)
reprises.
d’équipe Le quiComité de Drummondville
ont favorisé est constitué de quatre (4) participants et celui de Victoriaville de
l’échange et l’harmonisation.
deux (2) participants. Concrètement, ceux-ci s’occupent des cartes de fête et des activités sociales. Les
deux
Suite (2) comitésdu
au départ sont chapeautés
responsable paropérations
des des employés salariés
du point de service de Victoriaville (Carl Desharnais), le
7 juin 2019, la direction a procédé à une ouverture de poste dès l’annonce du départ de ce dernier.
Après plusieurs tentatives infructueuses, le conseil a décidé de réorganiser les tâches à l’interne et
d’ouvrir un poste d’intervenant. Celui-ci sera comblé le 25 novembre 2019, avec l’arrivée de Charles
Bernard. Au cœur de cette réorganisation et afin d’assurer l’entrée continue de tâches de travail, Gisèle
Denoncourt se voit attribuer le rôle de responsable des opérations et du développement des 2 points de
service, au mois de novembre 2019. Finalement, le 12 mars 2020, l’agente aux communications et au
développement, Vanessa Duval, a quitté ses fonctions. Au 31 mars 2020, le poste n’avait pas été affiché.
Le conseil préfère d’abord consulter l’équipe, réfléchir intelligemment sur le type d’ouverture de poste,
en fonction des besoins organisationnels entre autre, puis revoir les tâches et responsabilités.
L’ouverture du poste devrait donc se faire au cours des prochains mois.
13DÉMARCHES ADMINISTRATIVES (SUITE)
En août et octobre 2019, ainsi qu’en mars 2020, l’organisme a fait parvenir à trois (3) établissements
d’enseignement des offres de milieu de stage, soit le Collège Ellis, le Cégep de Victoriaville et le Cégep de
Drummondville. Les établissements collégiaux poursuivent leurs références d’étudiants, principalement
dans le domaine de l’éducation spécialisée et de l’intervention en délinquance. Donc, outre l’équipe de
travail permanente citée à la page 12, l’organisme a accueilli, au cours de l’année, quatre (4) stagiaires,
pour un total de 703 heures. Il est important de rappeler que les stagiaires sont recrutés suite à une
entrevue de sélection et qu’ils doivent répondre aux concepts de base relatifs au savoir-être et au savoir-
faire en lien avec le domaine de la relation d’aide :
Alexandra Laurin, DEC en intervention en délinquance, Cégep de Drummondville (32 heures)
Patricia Quirion, AEC en éducation spécialisée, Cégep de Drummondville (336 heures)
Camille Fleury, DEC en intervention en délinquance, Cégep de Drummondville (180 heures)
Mélina Tessier, DEC en intervention en délinquance, Cégep de Drummondville (155 heures)
Par ailleurs, l’organisme est fier de poursuivre cette année son accueil de bénévoles. Le projet, qui était
entièrement supervisé par l’intervenante, Roxane Granger, s’est vu transféré, en cours d’année, vers la
responsable des opérations, Gisèle Denoncourt. Cette dernière se base sur les documents existants
concernant la description de tâches, les attentes et les valeurs et principes de l’organisation et s’assure
qu’ils sont respectés. Son rôle se situe beaucoup dans la recherche et l’encadrement des bénévoles et
d’effectuer les entrevues. Au cours de l’année, trois (3) personnes issues de la communauté ont cumulé
un total de 284 heures de bénévolat au sein de l’organisme. Un grand merci à Mesdames Lise Manseau
et Nicole Boisvert pour leur dévouement et leur implication auprès des participants, ainsi qu’à Madame
Danielle Manseau pour sa contribution dans la vente de notre produit artisanal (bracelet). S’ajoutent à
celles-ci, six (6) étudiants du Collège Ellis, au DEC en éducation spécialisée, qui sont venus effectuer 18
heures de bénévolat. Pour un total de 312 heures de bénévolat au sein de l’organisme.
Le 11 juillet 2019, l’organisme a accueilli M. Alexandre
Cusson, maire de Drummonville, dans le cadre de sa
tournée Se concerter, c’est aussi se comprendre. À
l’intérieur de celle-ci, le Maire a visité près de 60
organismes communautaires, du 25 juin au 28 août 2019.
Nous avons eu la chance de l’entretenir sur nos défis et
nos enjeux, de lui faire visiter nos installations et de lui
présenter nos services.
14DÉMARCHES ADMINISTRATIVES (SUITE)
Par ailleurs, dans le but de bien répondre à la mission de base, un sondage sur les attentes et la
satisfaction des participants en rétablissement est distribué à tous les membres. Ce sondage est anonyme
et est effectué une fois par année, soit en février/mars. Les résultats sont compilés et ensuite traités dans
le but d’améliorer les services dans l’année qui suit. Le taux de participation au sondage de satisfaction a
été de 84 % pour l’année 2019/2020, une diminution du taux de participation d’environ 9,5 %
comparativement à l’année précédente. Rien de surprenant, considérant plusieurs participations en arrêt
temporaire pour des raisons médicales. Finalement, le sondage de satisfaction comprend quatre (4)
sections et estime l’appréciation des participants sur les aspects suivants : le soutien au rétablissement
offert par l’organisme; les services offerts par le personnel; le fonctionnement de la ressource; et, pour
finir, des questions d’ordres générales sur la ressource et l’offre de service. Le taux de satisfaction des
quatre (4) sections combinées affiche, pour l’année 2019/2020, 69,0 % dans l’échelle « très satisfait » et
de 28,5 % dans l’échelle « assez satisfait ». Le formulaire d’appréciation a été mis en annexe.
DEMANDES DE MESURES, PROGRAMMES ET PROJETS
de l’année 2019/2020, sont les suivantes :
Qui Objet Date de dépôt État de la demande
Emploi-Québec PAAS-Action
Drummondville 21 mai 2019 Acceptée
Victoriaville 5 avril 2019 Acceptée
Emploi-Québec Subvention salariale – volet 21 janvier 2020 Acceptée
expérience de travail
CIUSSS MCQ PSOC 21 janvier 2020 En attente
Accès au travail 21 janvier 2020 En attente
Députés Programme SAB 27 janvier 2020
Schneeberger Acceptée
Lamontagne Acceptée
François Choquette 27 janvier 2020 En attente
Service Canada Emploi été Canada 17 février 2020 Acceptée
15DONS ET COMMANDITES
Concernant les demandes de dons et commandites, quelques demandes ou envois ont été effectués au
cours de l’année :
Campagne de financement annuelle :
o Entreprises de Drummondville : 44 envois (10 décembre 2019).
o Entreprises de Victoriaville : 10 envois (10 décembre 2019).
o Communautés religieuses : 37 envois (16 janvier 2020).
Commandites reçues au cours de l’année et destinées aux participants en rétablissement : billets des
Voltigeurs de Drummondville; billets de la Maison des arts; emballages cadeaux de La Feuille verte; cartes-
cadeaux du Buffet chinois et d’Annexair; décorations de Derco Horticulture; semelles chauffantes de
Soleno; cosmétiques d’une représentante de Mary Kay; etc. Un grand merci à tous nos commanditaires.
Contributions spécifiques demandées :
o Fondation François Bourgeois (17 janvier 2019) : soutien à la conférence annuelle – Acceptée
o Harnois Énergie (6 janvier 2020) : soutien à la bonification des services – En attente
o Otsuka Canada (16 janvier 2020) : sensibilisation des employeurs à la santé mentale – Acceptée
o Laboratoire Abbott (16 janvier 2020) : soutien aux coûts de fonctionnement – En attente
PARTENARIATS
Compagnie Objet de partenariat
Ju-Lee Prix de présence à la conférence annuelle de mai 2019
Boissonneault,
massothérapeute
Hy-Industrie Contribution monétaire / partenaire de la conférence annuelle de
mai 2019
François Choquette, Contribution monétaire / visibilité lors de la conférence annuelle de
député fédéral mai 2019
16Formation du personnel
Au cours de l’année de référence, les membres du personnel ont participé à diverses formations, et ce, en
fonction de leurs champs de compétences et d’activités. Au total, 246 heures et demie ont été consacrées
aux formations suivantes :
Titre de la formation Date Personnel
Urgences ou priorités ? 2 avril 2019 Christine Boisvert
Roxane Granger
Agir ou réagir ? Pour une intervention de qualité 30 avril 2019 Roxane Granger
La santé mentale au travail 8 mai 2019 Gisèle Denoncourt
JASM 2019 7-8 mai 2019 Christine Boisvert
Roxane Granger
Formation sur le rétablissement / intervenant 14-15 mai Christine Boisvert
2019 Yves Houles
Formation sur le rétablissement / gestionnaire 16 mai 2019 Christine Boisvert
Journée régionale sur la prévention du suicide 29 mai 2019 Roxane Granger
Vanessa Duval
Courage managérial – exercer son leadership en période 4 au 25 nov. Gina Benoit
controversée 2019
Outils de gestion du superviseur manufacturier 8 oct. au 26 Gina Benoit
nov. 2019
Webinaire : Comment solliciter les Fondations 28 oct. 2019 Vanessa Duval
philanthropiques
Nouvelles possibilités de Facebook 31 oct. 2019 Roxane Granger
Vanessa Duval
Intervenir auprès de la personne suicidaire à l’aide des bonnes 18-25 nov. Gina Benoit
pratiques 2019
Colloque de l’AQRP, sous le thème : oser, participer, 11-12-13 nov. Christine Boisvert
transformer, s’approprier le changement pour l’influencer 2019 Roxane Granger
Vanessa Duval
Séminaire de fin d’année Desjardins 28 nov. 2019 Christine Boisvert
Colloque Expo Entrepreneurs 2020 (EE20) 12-13 fév. Gisèle Denoncourt
2020
17Afin de soutenir la mission et les services de Pivot Centre-du-Québec, plusieurs partenaires collaborent aux différentes
activités, soit par leur apport financier, soit par leur partenariat dans l’offre de services.
Partenaires financiers
Centre Intégré Universitaire de Santé et de Services Sociaux de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec
(CIUSSS MCQ)
Emploi-Québec
Entreprises privées
Députés
Commanditaires et communautés religieuses
Partenaires et collaborateurs
D’autres partenaires font partie de notre quotidien, tels que les Réseaux locaux de service (RLS) de
Drummondville et Victoriaville, ainsi que les organismes communautaires des réseaux de la santé et de
l’emploi.
18ACTIVITÉS COMMUNAUTAIRÉS
Les participants en rétablissement des deux (2) points de service ont eu l’occasion de se rencontrer et
d’échanger lors de l’assemblée générale annuelle des membres, le 19 juin 2019.
Au total, au cours de l’année 2019/2020, l’organisme a enregistré quatre-vingt-neuf (89) membres actifs.
DRUMMONDVILLE
Le point de service de Drummondville comptait, pour l’année 2019/2020 :
63 membres actifs, qui ont participé aux activités de réadaptation psychosociale par le travail;
22 nouvelles personnes ont été admises dans le service;
27 personnes ont quitté l’organisation, pour diverses raisons;
La liste d’attente au 31 mars 2020 ne comptabilisait aucune demande non répondue;
Les 63 membres actifs ont comptabilisé 20 830 heures d’activités de réadaptation par le médium du
travail.
Exceptionnellement, pour des raisons d’effectifs réduits, l’organisme a pu offrir cette année seulement
un (1) ateliers de développement de soi portant sur le thème de la motivation – toujours en lien avec
des objectifs identifiés, principalement, par les membres lors de l’établissement de leur plan
d’intervention. Celui-ci a été offert à deux (2) groupes différents, en décembre 2019. Vingt-quatre (24)
personnes, au total, y ont assisté. Les évaluations démontrent l’importance de ceux-ci, soit un score de
92,2 % dans la cotation « bien » et « très bien » combinées. Le développement et l’animation des ateliers
relèvent de l’intervenante.
De plus, outre les ateliers de développement de soi offert par l’organisation, les participants du point de
service de Drummondville ont eu la chance de bénéficier de trois (3) ateliers offerts par le Carrefour
jeunesse emploi, sous le thème « Mes finances, mes choix » - programme gratuit subventionné par le
Gouvernement du Québec. Une moyenne de quinze (15) personnes par ateliers a été comptabilisée.
Titre Date Nombre de
participants
Cellulaire : Pour y voir plus clair 3 et 4 juin 2019 15
Assurances : Pour mieux m’y retrouver 10 et 11 juin 2019 14
Protection du consommateur : Connaître mes droits 17 et 18 juin 2019 15
19VICTORIAVILLE
Le point de service de Victoriaville comptait, pour l’année 2019/2020 :
26 membres actifs;
8 nouvelles personnes ont été admises dans le service;
7 personnes ont quitté l’organisation;
La liste d’attente au 31 mars 2020 ne comptabilisait aucune demande non répondue;
Les 26 membres actifs ont comptabilisé 11 307 heures d’activités de réadaptation par le médium
du travail.
L’intervenante du point de service de Drummondville était également responsable d’offrir les mêmes
ateliers de développement de soi au point de service de Victoriaville. Évidemment, cela sera appelé à
changer avec l’arrivée d’un intervenant dédié exclusivement pour le point de service de Victoriaville. Les
ateliers de développement de soi seront donc sous la responsabilité de Charles Bernard à partir de l’année
2020/2021. Au total, quinze (15) personnes ont assisté à l’atelier sur la motivation, en décembre 2019. Les
évaluations démontrent également que ceux-ci sont essentiels pour le soutien et le maintien de leur
réadaptation dans le milieu : 89,3 % dans la cotation combinée de « bien » et « très bien ».
Finalement, trois (3) activités « grand public » ont été offertes aux participants en rétablissement, selon
leur lieu d’appartenance :
Drummondville : conférence « Superman, wonderwoman, la performance à quel prix ? » - 1 mai
2019; organisée par Pivot Centre-du-Québec. Six (6) participants étaient présents.
Victoriaville : pièce de théâtre « L’Entrain brûle les planches » - 8 mai 2019; organisée par La
Coalition des intervenants en santé mentale des Bois-Francs. Quinze (15) participants étaient
présents.
Victoriaville : conférence « Quand l’anxiété devient un trouble » - 9 octobre 2019; organisée par
La Coalition des intervenants en santé mentale des Bois-Francs. Dix (10) participants étaient
présents.
20PLAN D’INTERVENTION INDIVIDUALISÉ
L’organisme poursuit son orientation d’offrir des services de qualité. Pour ce faire, la rédaction et le suivi
de plan d’intervention individualisé, et ce, pour chaque participant, font partie intégrante des outils mis
en place. Évidemment, dans un souci d’éviter la dispersion des efforts de nos membres, de même que
l’épuisement de leur motivation, l’intervenante s’assure toujours que le plan d’intervention soit en
cohérence et en complémentarité avec celui des intervenants externes, s’il y a lieu. Finalement, les plans
d’intervention sont toujours rédigés et révisés en collaboration avec le participant et s’appuient sur une
vision globale de la situation de l’individu.
PALIERS DU RÉTABLISSEMENT
Dans le contexte de la restructuration de 2017, le conseil d’administration a établi que l’offre de service
serait désormais structurée en fonction de principes axés vers le rétablissement. Encore cette année, il
est possible d’affirmer que le modèle présente des impacts positifs :
• Portrait clair des membres de la ressource
• Identification des habiletés à travailler pour chaque membre
• Respect du rythme de chacun
• Cheminement en fonction de leurs buts et intérêts
• Soutien adapté à leurs besoins, dans une vision de continuité et de fluidité
Il est important de rappeler que le modèle s’appuie sur deux (2) volets, contenant quatre (4) paliers :
• Le volet 1 cible les participants dont le but premier est de briser l’isolement social. Ce volet
comprend le palier du maintien de l’espoir.
• Le volet 2 cible les participants qui désirent retourner en emploi ou aux études, et ce, même dans
un horizon lointain. Ce volet comprend les paliers de l’appropriation du pouvoir, de l’auto-
détermination et de la responsabilisation. Le dernier palier signifie que le participant est passé à
une autre étape de son rétablissement et se retire en partie ou en totalité des services de
l’organisme pour se situer en emploi régulier/adapté ou aux études, à temps partiel ou à temps
plein.
Aucun des volets ou des paliers n’est linéaire.
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