RAPPORT 2018-2019 - Groupe JLO

 
RAPPORT 2018-2019 - Groupe JLO
RAPPORT
    2018-2019
RAPPORT 2018-2019 - Groupe JLO
SOMMAIRE                                                                                                                                                                                                                                       EDITO
1 • STRATÉGIE ET GOUVERNANCE DU GROUPE JLO
                                                                                                                                                                                                                                                                                                         Plus que jamais, en tant que
    1.1 Notre stratégie : engagements et domaines d’actions prioritaires ................. 05                                                                                                                                                                                                            Président du Groupe JLO*,
    1.2 Notre gouvernance .............................................................................................................................................................................. 08                                                                                              mais également en tant qu’expert
                                                                                                                                                                                                                                                                                                         Qualité de Vie au Travail
2 • UN RÉFÉRENTIEL COMMUN : LA QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL (QVT)                                                                                                                                                                                                                                           accompagnant de nombreuses
    2.1 Le Mieux vivre ensemble ...........................................................................................................................................................                                               11                                                             structures privées et publiques,
        A - Ega Pro ..........................................................................................................................................................................................................            12                                                             je suis convaincu que la
        B - Handicap.......................................................................................................................................................................................................               14
        C - Age .......................................................................................................................................................................................................................   15                                                             performance sociale d’une
        D - Homophobie ........................................................................................................................................................................................                           16
                                                                                                                                                                                                                                                                                                         entreprise est fortement
        E - Inclusion sociale ..............................................................................................................................................................................                              17
        F - Dialogue social ..................................................................................................................................................................................                            17                                                             contributive de la performance
    2.2 Le Mieux se réaliser ........................................................................................................................................................................... 18
                                                                                                                                                                                                                                                                                                         économique de celle-ci.

                                                                                                                                                                                                                                                2018 – 2019
       A - Evolution professionnelle ............................................................................................................................................... 19
       B - Environnement favorable ............................................................................................................................................... 20

    2.3 Le Mieux travailler ................................................................................................................................................................................ 22                                 J’ai le plaisir de vous présenter dans le cadre de ce cinquième rapport RSE, les actions que nous
       A - Santé sécurité .................................................................................................................................................................................... 22                               avons réalisées sur les champs sociaux, sociétaux et environnementaux. La structuration de ce
                                                                                                                                                                                                                                                rapport se nourrit de notre approche Qualité de Vie au Travail et de nos 4 piliers qui structurent
       B - Baromètre QVT ............................................................................................................................................................................... 23
                                                                                                                                                                                                                                                nos interventions au service de nos différentes parties prenantes : les 4 M, Mieux vivre ensemble –
                                                                                                                                                                                                                                                Mieux se réaliser – Mieux travailler – Mieux anticiper.
    2.4 Le Mieux anticiper ...............................................................................................................................................................................                                24
       A - La Direction Innovation .....................................................................................................................................................                                                  24    Je souhaite mettre en exergue trois projets majeurs dont je suis particulièrement fier :
       B - Proximité géographique stratégique .........................................................................................................                                                                                   24
                                                                                                                                                                                                                                                - La montée en puissance des «Experts Métiers» (obtention prix de l’innovation Préventica).
       C - Processus créatif ...........................................................................................................................................................................                                  25
                                                                                                                                                                                                                                                - Le lancement du Siège Opérationnel.
    2.5 Cellule d’écoute au cœur de la QVT .................................................................................................................... 26                                                                              - Le déploiement de nombreux projets en interne : Baromètre QVT - Nouveau SI favorisant le travail
    2.6 Communication responsable ........................................................................................................................................... 27                                                                collaboratif - Elections du CSE
                                                                                                                                                                                                                                                Je tiens encore une fois à remercier l’ensemble des équipes du Groupe JLO pour son implication dans
                                                                                                                                                                                                                                                ces différents projets, ainsi que tous nos clients, fournisseurs et partenaires avec lesquels nous avons
3 • UN DIALOGUE ANCRÉ DANS LA QVT                                                                                                                                                                                                               développé des collaborations particulièrement qualitatives.
                                                                                                                                                                                                                                                Ensemble, agissons pour promouvoir la Qualité de Vie au Travail dans nos organisations !
    3.1 Partenariats ....................................................................................................................................................................................................... 29
                                                                                                                                                                                                                                                Par cette occasion nous renouvelons notre engagement à respecter et mettre en oeuvre des actions
    3.2 Loyauté parties prenantes .................................................................................................................................................... 31                                                       en faveur des principes du Pacte Mondial des Nations Unies (Global Compact).

4 • LA MAITRISE DE L’IMPACT ENVIRONNEMENTAL                                                                                                                                                                                                                                                                                         Jean-Luc ODEYER
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Président Fondateur
    4.1 Gestion des déchets .......................................................................................................................................................................... 35
    4.2 Utilisation durable des ressources ......................................................................................................................... 37                                                                                                    *Le Groupe JLO et Impact Etudes, filiales au sein du même groupe,
                                                                                                                                                                                                                                                            sont engagées conjointement dans les engagements R.S.E qui font l’objet de ce rapport 2018/2019
    4.3 Limitation changement climatique ....................................................................................................................... 38

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           GROUPE JLO - RAPPORT RSE 2018 • 2019   3
RAPPORT 2018-2019 - Groupe JLO
1.   1.1       Notre stratégie : engagements
                                                          et domaines d’actions prioritaires

                                                LA VOCATION DU GROUPE JLO
                                                Œuvrer en faveur de la Qualité de Vie au Travail (QVT) comme facteur clé de la performance individuelle
                                                et collective tant en interne, que par l’accompagnement de l’ensemble de nos parties prenantes.

                               STRATÉGIE        L’ENGAGEMENT DU GROUPE JLO
                                                Concevoir sa politique de Responsabilité Sociale, Sociétale et Environnementale comme le prolongement

                   ET GOUVERNANCE
                                                de son cœur de métier et piloter ses engagements en la matière avec le même sérieux et le même
                                                professionnalisme que le Groupe gère ses prestations clients.

                     DU GROUPE JLO              NOS 5 AXES PRIORITAIRES

                                                 THEMES                            AXES PRIORITAIRES                      INDICATEURS DE PERFORMANCE

                                                 Engagements Clients               Porter une attention particulière      Taux de transformation
                                                 & Parties Prenantes               dans la détection des besoins et       des propositions
                                                                                   l'analyse des demandes de nos          (> 60%)
                                                                                   clients, ainsi que tout au long
                                                                                   des interventions

                                                                                   Garantir en permanence                 Taux de satisfaction clients
                                                                                   la qualité de nos interventions        (>95%)
                                                                                   clients par la mise à disposition
                                                                                   de ressources compétentes

                                                                                   Prendre en charge                      Taux de réalisation
                                                                                   et traiter en action corrective        des AC/AP (>50%)
                                                                                   et en action préventive toute
                                                                                   insatisfaction client

                                                 Engagements envers                Favoriser le développement             Taux de réalisation
                                                 les collaborateurs                des compétences de nos                 des EAECP (100%)
                                                 du Groupe                         collaborateurs                         et Entretien Mensuel

                                                 Engagement pour                   Réduire les coûts                      Taux de production (>100%)
                                                 la performance                    de non qualité                         Efficacité des Actions (AC/AP> 50%)
                                                 de l'organisation                                                        Taux d’absentéisme (
RAPPORT 2018-2019 - Groupe JLO
La politique RSE du Groupe JLO

 au-delà d’une stratégie proprement dite, s’inscrit       n otre engagement sociétal par la promotion                           La démarche d’amélioration continue de la politique RSE menée par le Groupe JLO est un réel levier de
 totalement dans notre projet d’entreprise en tant          de nos engagements auprès de nos parties                              croissance contribuant à renforcer l’engagement des équipes, attirer de nouveaux profils, développer
 que développeur de la QVT et porte sur trois axes          prenantes et le développement de partenariats                         une offre de services innovante, favoriser des relations de confiance et responsables avec nos différentes
 principaux :                                               responsables,                                                         parties prenantes.

    n otre engagement social pour des ressources          n
                                                            otre engagement environnemental pour réduire
     humaines responsables,                                notre empreinte écologique.                                            A SAVOIR :

                                                                                                                                  > nos collaborateurs, par une démarche permanente d’amélioration de leur Qualité de Vie au Travail,
Ces engagements sont la résultante d’une démarche de structuration initiée dès 2009 par la signature
                                                                                                                                  > nos clients, par l’assurance d’une qualité de service visant à satisfaire leurs attentes tout en étant conformes
de la Charte de la Diversité et qui s’est notamment concrétisée en 2017 par l’obtention de l’ISO 9001 V 2015
                                                                                                                                    aux exigences règlementaires et légales,
et le renouvellement de la double labellisation Diversité et Egalité Professionnelle.
                                                                                                                                  > nos fournisseurs, par une démarche d’achats responsables.

> > > > > >      LES ENGAGEMENTS RSE DU GROUPE JLO > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > >

                                                         SIGNATURE DE                                    OBTENTION DU                                AGRÉMENT CHSCT                                             AUDIT DE SUIVI ISO,
          CRÉATION DU                                    LA CHARTE                                       LABEL ÉGALITÉ                               DROIT À LA DECONNEXION ET                                  LABELS DIVERSITÉ ET
          GROUPE JLO                                     PARENTALITÉ                                     PROFESSIONNELLE                             HOME OFFICE                                                ÉGALITÉ PROFESSIONNELLE

         2005                     2009                  2011                   2012                    2013                2014                     2015                       2017                           2019

                 HABILITATION IPRP                                 OBTENTION DU                                   SIGNATURE DES CHARTES                                          RENOUVELLEMENT
                  SIGNATURE DE LA                                 LABEL DIVERSITÉ                                    GLOBAL COMPACT                                          LABELS ÉGA-PRO / DIVERSITÉ
                 CHARTE DIVERSITÉ                                                                                   ET LGBT (Autre Cercle)                                     CERTIFICATION ISO 9001
                                                                                                                MEMBRE “À Compétence Égale”                                  CHARTE SÉCURITÉ ROUTIÈRE
                                                                                                                                                                             RÉFÉRENCEMENT DATADOCK

6       GROUPE JLO - RAPPORT RSE 2018 • 2019                                                                                                                                                              GROUPE JLO - RAPPORT RSE 2018 • 2019          7
RAPPORT 2018-2019 - Groupe JLO
1.2                Notre
                   gouvernance
                                                                                                                     GROUPE JLO
La structuration de la gouvernance du Groupe JLO
permet d’impliquer directement les instances sur                                                                                          ENGAGEMENTS
les questions relatives aux impacts économiques,
sociaux et environnementaux.

En plus des deux dirigeants associés, chaque                                                                              Label           Pacte Mondial           Label Egalité
périmètre est piloté par un directeur ayant de larges                                                                    Diversité       des Nations Unies       Professionnelle
compétences dans le pilotage d’activité.

Afin de créer un collectif de réflexion stratégique et                                                                    Charte LGBT                        ISO 9001 v2015
de contrôle, les dirigeants associés ont prévu que          L
                                                             e Comité Opérationnel, est composé de quatre
tous les membres du comité de direction bénéficient         femmes et trois hommes, à savoir les Responsables
d’une formation qualitative et reconnue au pilotage         d’agence, la Responsable Marketing, la Secrétaire
stratégique d’activité.                                     Générale, la Directrice Générale et le Directeur de
                                                            l’Innovation et des Services. Quatre de ses membres
 L
  e Comité de Direction, composé de deux femmes            sur sept sont issus de la promotion interne, ce qui
                                                                                                                           Instances
 et de deux hommes, se réunit tous les mois et a pour       garantit une connaissance des process du Groupe.
                                                                                                                        de Gouvernance
 vocation :                                                 Son objectif chaque mois est de :

 le management stratégique de la société,                  Suivre les plans d’actions correctifs pour pallier les
                                                           écarts entre résultats et objectifs,                              CODIR
 l’analyse des risques encourus par l’entreprise
                                                                                                                                                                                                     Parties prenantes :
 et leur maîtrise,                                         Suivre l’ordonnancement lancement,
                                                                                                                                                                                                     • Clients
 le contrôle de la direction opérationnelle du Groupe,                                                                      COSTRAT
                                                           Relayer la politique RSE du Groupe,                                                           Parties prenantes :                         • Sous-traitants
 la validation des nouvelles orientations stratégiques                                                                                                  • Collaborateurs                            • Fournisseurs
 sur proposition du Comité Stratégique (COSTRAT),          Capitaliser sur les bonnes pratiques.                                                         • Représentants                            • Collectivités
 la définition et la mise en œuvre de la politique RSE.                                                                      COMOP                         du personnel                                territoriales
                                                                                                                                                                                                     • Ecoles, Universités
                                                            C
                                                             haque Responsable d’Agence réunit son équipe                                                                                           • Associations
                                                                                                                     Commission de Suivi Div
 L
  e Comité Stratégique, composé des membres                trimestriellement dans le cadre d’une réunion             & Ega Pro / Référents
 du Comité de Direction, de la Responsable Marketing,       d’agence, moment privilégié pour échanger sur                   Diversité
 ainsi que des Experts Métiers, soit quatre femmes          les pratiques professionnelles, créer un référentiel
 et cinq hommes se réunit semestriellement afin de :        commun et s’approprier la démarche RSE.
                                                                                                                          Indicateurs
 définir les nouvelles orientations stratégiques,                                                                         de suivi RSE
                                                          Des comités paritaires et acteurs internes accompagnent
 assurer un rythme d’innovation constant pour être       également le déploiement de la politique RSE :
 leader sur notre marché et se positionner comme un
                                                           Comité Diversité
 véritable laboratoire social,
 élaborer le business plan intégrant une démarche         Comité Qualité
 d’amélioration continue de notre politique RSE.
                                                           Référents Diversité et Egalité Professionnelle                                 PERFORMANCE

8      GROUPE JLO - RAPPORT RSE 2018 • 2019                                                                                                                                        GROUPE JLO - RAPPORT RSE 2018 • 2019       9
RAPPORT 2018-2019 - Groupe JLO
UN RÉFÉRENTIEL
                                            2.                Notre vision à la fois globale et systémique de la « QVT by JLO »
                                                     traite des Ressources Humaines en transversal et au travers de leurs interactions.
                                                    Cette approche s’inscrit pleinement dans une dynamique de Ressources Humaines
                                                        et de pratiques managériales responsables reposant sur 4 piliers que sont :

                                                 Le Mieux Vivre Ensemble : promouvoir la diversité et le dialogue social,
                                                 Le Mieux se Réaliser : assurer un parcours professionnel respectueux des temps de vie,
                                                 Le Mieux Travailler : garantir de bonnes conditions de travail,
                                                 Le Mieux Anticiper : prévoir pour pérenniser.

                                 COMMUN          MIEUX
                                                 ANTICIPER
                                                                                                              MIEUX VIVRE
                                                                                                                ENSEMBLE

                   LA QUALITÉ DE VIE             MIEUX                                                               MIEUX SE
                                                 TRAVAILLER                                                          RÉALISER
                    AU TRAVAIL (QVT)

                                                      Nous sommes convaincus que la QVT est une formidable
                                                       opportunité de développer notre performance sociale,
                                                        et par conséquent notre performance économique.

10   GROUPE JLO - RAPPORT RSE 2018 • 2019                                                                   GROUPE JLO - RAPPORT RSE 2018 • 2019   11
RAPPORT 2018-2019 - Groupe JLO
Vivre ensemble

      50%                                   60%                                                              Les grands principes directeurs de notre politique,
      de femmes au                                                                                           applicable aux femmes et aux hommes du Groupe, sont :
                                                                                                                                                                          L a garantie d’une mixité au sein des différents
                                                                                                                                                                          métiers du Groupe et des instances de gouvernance,
      sein du CODIR                         de femmes                                                          e respect du principe d’égalité de traitement dans
                                                                                                              L
                                                                                                                                                                          L a prise en compte de la parentalité au sein du
                                            dont 84%                                                          nos process RH :
                                                                                                                                                                          Groupe, qui concerne aussi bien les pères que les
                                                                                                                                                                          mères. En voici les différents aspects :
                                            de cadres                                                               Recrutement – Accueil – Intégration

                                                                                                                    Gestion des carrières – Formation                     Congés maternité, adoption et/ou congé parental

          NOS
                                                                                                                                                                           d’éducation :
                                                                                                               ’engagement en termes de lutte contre les actes
                                                                                                              L
                                                                                                              de harcèlement sexuel avec notre dispositif interne          > Information sur les droits et démarches par
                                                                                                              de prévention,                                                 le service RSE,

                                                   2.1
         CHIFFRES                                                                                                                                                          > Possibilité d’aménagement du temps de travail
                                                                     Le Mieux                                 La sensibilisation de l’ensemble des équipes aux
                                                                                                                                                                             (après avis du médecin du travail sur la base du

         CLÉS
                                                                                                               principes d’Egalité Professionnelle et de lutte contre
                                                                                                               le sexisme,                                                   dossier médical),
                                                                     Vivre Ensemble                                                                                        > A utorisation d’absences rémunérées pour
                                                                                                                                                                             assister aux examens médicaux obligatoires,

                                                                                                                                                                           > Entretien de reprise d’activité avec le manager
                                                   Pour nous, chacune et chacun, quelles que soient ses
                                                                                                                                                                             afin de préparer aux mieux le retour à l’emploi,
                                                   particularités, doit être respecté en tant qu’individu.
                                                                                                                                                                             notamment en termes d’accès à la formation.
                                                   Chacune et chacun doit être évalué sur la qualité de
                                                   son travail, ses compétences, ses performances, son                                   Emilie GASQUET
                                                   comportement et son investissement et sur aucun                                              Mars 2019
                                                                                                                                                                         Organisation des réunions et sessions de formation

        2%
                                                   autre critère.
                                                                                                                 L’INDEX À L’ÉGALITÉ PROFESSIONNELLE                     dans des créneaux horaires permettant la conciliation
                                                   Chacune et chacun doit pouvoir, s’il le souhaite,                                                                     vie privée/vie professionnelle (en privilégiant les
                                                   aborder son handicap, sa religion, ses croyances, son         Avec l’obtention d’une note de 85/100 à                 conférences téléphoniques et la proximité en région
                                                   orientation sexuelle, dans le respect de l’autre, sans        l’Index obligatoire pour les entreprises                des équipes).
        Ecart de                                   crainte.                                                      de plus de 1000 salariés, le Groupe JLO
                                                                                                                 démontre une nouvelle fois son engagement               Périodes d’absence pour congé maternité, d’adoption
        rémunération F/H                           Parce que nous sommes convaincus que l’excellence             en faveur de l’Egalité Professionnelle et la            et paternité considérées comme du temps de travail
                                                   et la richesse des équipes dans le monde professionnel        lutte contre le sexisme, axe prioritaire de sa          effectif pour la répartition de la participation.
        tous les écarts                            passent par la diversité, que la multiplicité                 politique Diversité.
                                                   ethnoculturelle et l’égalité femmes hommes sont                                                                       Autorisation d’arriver dans la matinée, à l’occasion
        de rémunération s’expliquent               sources d’enrichissement des équipes, le Groupe JLO,                                                                  de la rentrée des classes, pour les parents d’enfant(s)
                                                                                                                             85/100 à l’Index
        par des éléments objectifs                 doublement labellisé Diversité-Egalité Professionnelle                                                                scolarisé(s) en école primaire.
                                                   par l’AFNOR, s’engage à mener des actions sur cinq
                                                   axes prioritaires.                                                                                                    Attribution pour chaque naissance et/ou adoption
        Le Groupe JLO, qui compte                                                                                                                                        d’un bon cadeau de 90 €.
        actuellement 60% de femmes,
        s’engage à valoriser l’égalité                                                                                                                                   Distribution de cadeaux aux enfants et de chèques
        professionnelle, en tant qu’enjeu
        capital permettant de bénéficier
                                                   A    Agir activement pour l’Egalité
                                                        Professionnelle et la lutte contre le sexisme
                                                                                                                                                                         cadeaux à chaque collaborateur en lien avec les
                                                                                                                                                                         membres du Comité d’Entreprise.
        d’une mixité de profils, facteur
        d’équilibre social et d’efficacité         Cette politique est mise en œuvre dans le cadre :                                                                     Aides financières pour les familles monoparentales.
        économique.                                 du label Egalité Professionnelle renouvelé en 2017,                                                                 L’ensemble de ces dispositifs en lien avec la parentalité
                                                    d’un Plan d’actions Egalité Professionnelle renouvelé                                                              sont également accessibles aux collaborateurs LGBT.
                                                    en avril 2017,
                                                    de la Charte de la Parentalité signée en 2009.

12   GROUPE JLO - RAPPORT RSE 2018 • 2019                                                                                                                                         GROUPE JLO - RAPPORT RSE 2018 • 2019        13
RAPPORT 2018-2019 - Groupe JLO
Vivre ensemble

Dispositif de lutte contre le harcèlement sexuel et les
agissements sexistes au sein du Groupe :
                                                           B    Une politique handicap exemplaire

 Prévenir : sensibilisation des équipes lors de webinar

                                                                                                                                                                                   34%
 interne et formation du référent harcèlement sexuel
                                                              Participation à la journée
 et agissements sexistes.
                                                                                                                       C
                                                                               DuoDay
                                                                                                                            Prendre en compte la gestion des âges
  étecter / Traiter : ligne d’écoute pilotée par nos 2
 D
 Référents Diversité et Egalité Professionnelle.                                                                       En tant qu’employeur socialement responsable,

 Agir : process d’accompagnement individuel et de
                                                                                                                       le Groupe JLO tend à se montrer exemplaire
                                                                                                                       en matière de gestion des âges. Nos équipes
                                                                                                                                                                                   de seniors
 résolution des situations via un médiateur certifié.
                                                                                                                       le reflètent bien, avec des salariés appartenant

                                                                          NOS
                                                                                                                                                                                                         6%
                                                                                                                       à des générations variées.

                                                                                                                       En application de son plan triennal signé en 2016,
                                                                           CHIFFRES                                    le Groupe JLO met en œuvre des actions concrètes.

                                                                            CLÉS                                       Engagements en faveur de la formation et insertion
                                                                                                                                                                                                    de stagiaires
                                                                                                                       durable des jeunes :

                                                                 Taux d’emploi :                                        Objectifs de recrutement en CDI,

                                                                 13,57%                                                                                                                     NOS
                                                                                                                        Participation des stagiaires et alternants au parcours
                                                                                                                        d’intégration,

                                                                                                                        Mise en œuvre d’entretiens de suivi,
                                                                                                                                                                                             CHIFFRES
                                                                                   à fin 2018                           D éveloppement du recours à l’alternance et aux
                                                                                                                        stages,                                                              CLÉS
                                                                                                                        Parrainage de jeunes adultes en lien avec l’association
                                Jerôme Bouchet
                                                           De par son cœur de métier, le Groupe met tout                Proxité,
                                    Février 2019

                                                                                                                                                                                   35
                                                           en œuvre afin de favoriser l’emploi et l’insertion
                                                                                                                        M obilisation d’outils permettant de lever les
                                                           des personnes en situation de handicap et ce,
     LUTTE CONTRE LE SEXISME                               par la mise en œuvre de différentes actions :
                                                                                                                        freins matériels à l’accès à l’emploi (Home Office,
                                                                                                                        accessibilité des agences en transports en
     Décideurs Magazine : « […] l’un des moyens
                                                                                                                        commun…) ;
     les plus efficaces pour démarrer une action            le recrutement de salariés en situation de handicap
     de prévention est de commencer par outiller
     l’organisation pour répondre à des situations
                                                            avec diffusion d’offres sur notre site Ikwol.fr,                                                                       collaborateurs
                                                            le maintien dans l’emploi par des mesures d’aménagement   Engagements en faveur de l’emploi des salariés              seniors

                                                                                                                                                                                                         6
     présumées. L’objectif est de rendre le sujet
     plus concret, plus pratique […] ».                     de poste techniques et organisationnelles notamment à      plus âgés :
                                                            l’issue d’une reconnaissance interne,
                                                                                                                        Objectifs de recrutement en CDI
                                                            la sensibilisation des collaborateurs au handicap
                                                                                                                       > E n favorisant la diffusion d’offres sur des sites
                                                                                                                                                                                            Et
                                                            via nos modules de e-learning et les sessions
                                                            d’intégration de nouveaux collaborateurs,                    spécialisés ou encore via la participation à
                                                                                                                         des salons.
                                                                                                                                                                                       collaborateurs
                                                            une politique d’achats responsables auprès d’E.A et
                                                            d’E.S.A.T.
                                                                                                                                                                                       juniors recrutés

                                                           L’ensemble de ces démarches permet ainsi au Groupe
                                                           JLO de déclarer un taux d’emploi > 6% chaque année
                                                           depuis sa création.

14      GROUPE JLO - RAPPORT RSE 2018 • 2019                                                                                                                                          GROUPE JLO - RAPPORT RSE 2018 • 2019   15
RAPPORT 2018-2019 - Groupe JLO
Vivre ensemble

Pour exemple, le Groupe JLO, aux côtés de l’association
A Compétence Egale, a participé au Forum Emploi
Seniors qui s’est déroulé le 21 mai 2019 à la Cité des
                                                          D     Une lutte engagée contre l’homophobie
                                                                                                                      E
Sciences et de l’Industrie à Paris.
                                                          Dans le cadre de sa démarche de lutte contre toute          Pour la deuxième année consécutive le Groupe JLO
L’ambition de ce forum réunissant l’ensemble des          forme de discrimination, le Groupe JLO est signataire       a reversé une partie de la taxe d’apprentissage à
acteurs de l’emploi et de la formation professionnelle,   de la Charte LGBT de l’Autre Cercle depuis le               l’association « Nos Quartiers ont du Talent », dont la
s’articule autour de plusieurs objectifs : favoriser le   14 Mai 2014.                                                mission est de créer des passerelles et tisser des liens
recrutement des seniors, informer les entreprises et                                                                  privilégiés entre le monde de l’entreprise et les jeunes
                                                          Le Groupe JLO s’engage donc à prévenir l’homophobie         diplômés les plus éloignés de l’emploi.
les salariés seniors et faire évoluer les mentalités.
                                                          en s’assurant que les procédures RH ne soient pas
                                                          discriminantes, mais aussi à communiquer pour faire         Une réflexion est en cours quant à un parrainage
                                                          évoluer les comportements de chacun et chacune.             professionnel reposant sur des engagements entre
                                                          L’équité de traitement et la valorisation des individus     un collaborateur du Groupe et un jeune diplômé.
                                                          et de leurs compétences quelles que soient leurs            L’objectif étant de proposer un coaching personnalisé
                                                          différences, représentent un enjeu de bien-être au          dans ses recherches d’emploi.
                                                          travail et de performance pour l’entreprise.

                                                          Le Groupe JLO participe régulièrement à des
                                                          évènements organisés par l’Autre Cercle notamment :                                                                    F    Encourager le dialogue social

                                                           l e Club des signataires, sur un rythme d’une                                                                        Le Groupe JLO est un acteur engagé en faveur
Une douzaine de personnes a pu bénéficier des
                                                           rencontre par semestre,                                                                                               des relations sociales. Nous sommes convaincus
conseils de notre équipe recrutement via des ateliers
conseil.                                                                                                                                                                         qu’un échange structuré et régulier est un levier
                                                           le témoignage à l’ouvrage « Mon employeur a fait son
                                                                                                                                                                                 d’amélioration de la vie en entreprise.
                                                           coming out » initié par l’association l’Autre Cercle,
 maintien dans l’emploi de salariés seniors via des
 aménagements de postes, mobilités professionnelles                                                                                                                              Les Instances Représentatives du Personnel
                                                           la soirée des lauréats des rôles modèles LGBT+ et
 et/ou géographiques…,                                                                                                                                                           (Délégation Unique du Personnel et CHSCT, et
                                                            Alliés aux côtés de 500 décideurs professionnels
                                                                                                                                                                                 depuis le début d’année 2019 le CSE) ont toujours été
                                                            engagés.
 anticipation des évolutions professionnelles par la                                                                                                                            sollicitées et sont parties prenantes des projets du
 généralisation des entretiens professionnels,            Le cycle de sensibilisation de l’ensemble des équipes à                                                                Groupe en tant que :
                                                          cette thématique s’est finalisé sur le 1er semestre 2019.
 m ise en place de binôme intergénérationnel                                                                                                                                     M embre de la Commission de Suivi Diversité et
                                                          Dorénavant le module de sensibilisation est présenté
 favorisant les échanges de pratique.                                                                                                                                             Egalité Professionnelle,
                                                          lors du parcours d’intégration.
                                                                                                                                                                                  Membre du Groupe de Travail du Baromètre QVT,

                                                                                                                                                                                  Référents Diversité et Egalité Professionnelle.

                                                                                                                                                                                 N’ayant aucune expression de représentation
                                                                                                                                                                                 syndicale de la part des salariés, le Groupe JLO a
                                                                                                                                                                                 étendu la prévention de tout risque de discrimination
                                                                                                                                                                                 sur le traitement des élus actuels et des Référents
                                                                                                                                                                                 Diversité & Egalité Professionnelle (ex : suivi du taux
                                                                                                                                                                                 de formation, salaire médian…)

                                                                                                                                                                                 Le Groupe JLO, via sa structure parente Impact
                                                                                                                                                                                 Etudes, travaille au plus près des partenaires sociaux,
                                                                                                                                                                                 au titre des prestations d’expertises CHSCT et des
                                                                                                                                                                                 formations des membres des organisations syndicales.

16      GROUPE JLO - RAPPORT RSE 2018 • 2019                                                                                                                                               GROUPE JLO - RAPPORT RSE 2018 • 2019      17
RAPPORT 2018-2019 - Groupe JLO
Le Mieux se Réaliser

2.2                    Le Mieux
                       se Réaliser

                                                                                        A    Veiller à l’évolution professionnelle

                                                                  NOS
Le Groupe JLO a formalisé l’ensemble de ses process
RH dans un objectif de politique sociale responsable                                         de nos collaborateurs
et de développement du parcours collaborateur.
                                                                  CHIFFRES              Depuis sa création, le Groupe JLO est attaché au

                                                                  CLÉS                  développement professionnel de ses collaborateurs
                                                                                        qui contribuent à sa performance opérationnelle.

                                                                                        Dans un contexte d’évolution permanente, le plan
                                                                                        stratégique du Groupe JLO porte des ambitions
                          Jean-Luc ODEYER                                               fortes en matière de développement et d’innovation
                                  Juin 2018                                             de son offre, de qualité de service et de Qualité de
                                                                                        Vie au Travail. Pour ce faire, le Groupe JLO s’attache
     QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL                                                          à travailler sur la professionnalisation des équipes et

                                                           15
                                                                   canaux               leur montée en compétences.
     Lors d’un webinar interne, notre président
     a présenté l’analyse d’un benchmark de
                                                                   de diffusion
                                                                                        Le COSTRAT qui se réunit semestriellement veille à
     26 accords QVT et la vision de la QVT by JLO                  des offres           l’adéquation entre les profils des collaborateurs et
     à tous les collaborateurs du Groupe JLO.                                           l’évolution de l’offre du Groupe JLO.                                                  Elise MARIE

                                                                   97%
                                                                                                                                                                              Évolution pro
                                                                                        Une cartographie des compétences a été retravaillée en                                     Mobilité
        Promotion de la déconnexion pour
                                                                                        lien avec nos experts thématiques, les collaborateurs
       100% des collaborateurs du Groupe                                                et leurs managers afin de proposer des parcours de
                 de 20h à 07h                                                           formation adaptée.
                                                                     de CDI                                                                       QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL
                                                                                        La diversité des prestations du Groupe JLO et son         2007 : Recrutement comme consultante
                                                                                        implantation sur l’ensemble du territoire national

                                                         22
  avoriser la diversité des profils dès le process
 F                                                                                                                                                2013 : Mobilité validée sur Bordeaux et prise
 de recrutement
                                                                  recrutements          offrent ainsi aux collaborateurs des opportunités de
                                                                                                                                                         de fonction de Responsable Activité
                                                                                        mobilité et d’évolution professionnelles.
                                                                  en CDI dont
Le Groupe JLO s’attache à assurer la diversité de ses                                                                                             2013 : Élection membre de la DUP
                                                                  55% de femmes         Plusieurs dispositifs sont mis en œuvre, dont les
profils via une politique de canaux de diffusion très
variée, un process de recrutement garantissant la
                                                                  et 45% d’hommes       entretiens mensuels, les entretiens professionnels, les   2018 : É volution comme resp. d’Agence
                                                                                        entretiens annuels ou encore les entretiens probatoires          et certification de médiateure pro
transparence et l’objectivité dans le traitement des
                                                                                        en cas d’évolution sur un nouveau poste.

                                                                  528h
dossiers de candidatures et un parcours d’intégration
permettant de sensibiliser les nouveaux collaborateurs
aux valeurs du Groupe JLO.
                                                                                                                                                            68% des managers
                                                                                                                                                        issus de l’évolution interne
Chaque nouveau collaborateur bénéficie d’un parcours
d’intégration de trois jours au siège, alternant des              dédiées au parcours
informations administratives, des apprentissages                  d’intégration
via trois modules de e-learning, une présentation de
l’ensemble de nos métiers, et une journée de formation

                                                             91%
à la Diversité et l’Egalité Professionnelle.
Pour le Groupe JLO, l’intégration est une période
cruciale dans le parcours d’un salarié. Il est donc
nécessaire de lui présenter un programme structuré
et innovant contribuant à la fidélisation des équipes,
                                                              d’entretien
au partage des valeurs et des engagements RSE.                mi-période d’essai

18      GROUPE JLO - RAPPORT RSE 2018 • 2019                                                                                                           GROUPE JLO - RAPPORT RSE 2018 • 2019        19
Le Mieux se réaliser

                                                                                                                                                                                            2016 :
                                                                                                                          LA GESTION DE L’ABSENTÉISME

      B     Contribuer à un environnement favorable                                                                     Tout au long du parcours du collaborateur, sa santé
                                                                                                                        peut évoluer avec son âge, son environnement
                                                                                                                        professionnel, un accident de la vie…autant de facteurs
      En tant que Développeur de la Qualité de Vie au Travail, le Groupe JLO reste soucieux
      de créer un environnement et des conditions de travail favorables pour l’ensemble de ses
                                                                                                                        pouvant nuire à son état de santé.                                   2,73 %
      collaborateurs, contribuant à une meilleure conciliation des temps de vie.                                        Afin d’accompagner les collaborateurs du Groupe
                                                                                                                        à chaque étape de leur vie, un entretien
                                       Différentes mesures ont été mises en œuvre afin de créer un environnement        de reprise d’activité est planifié à partir de

                                                                                                                                                                                                    2017 :
                                       favorable telles que :                                                           15 jours d’absence entre le manager et

                                                                                                                                                                         NOS
                                                                                                                        son collaborateur.
                                            LE DROIT À LA DÉCONNEXION
                                       Depuis juin 2015, en lien avec sa démarche QVT, le Groupe JLO                    Cet entretien de retour, réalisé dans le
                                       promeut le droit à la déconnexion sur les plages horaires suivantes :            plus strict respect du secret médical,
                                                                                                                        doit permettre de mieux cerner
                                                                                                                                                                          CHIFFRES                  2,46 %
                                            en semaine de 20h à 07h du matin                                          les facteurs de l’absentéisme et de
                                                                                                                        préparer le retour du salarié au sein du
                                                                                                                                                                          CLÉS
                                            le week-end du vendredi 20h au lundi 07h                                   collectif de travail.

                                                                                                                                                                                              2018 :
                                       L’objectif étant de réguler au mieux l’utilisation de la messagerie              Il doit être mené avec l’objectif de mieux
                                       professionnelle aussi bien en interne qu’en externe.                             comprendre les problèmes vécus par le salarié et
                                                                                                                        d’instaurer un meilleur dialogue. C’est l’occasion de
                                                                                                                        discuter de ce qui ne va pas et de ce qui a pu conduire
                                            LE HOME OFFICE
                                       L’accès au dispositif de home-office, sous réserve des critères d’éligibilité,
                                                                                                                        à l’absence : surcharge répétée de travail, problèmes
                                                                                                                        de santé, mauvais état d’esprit au sein du collectif,
                                                                                                                                                                                               1,75 %
                                       est basé sur le volontariat à raison de un jour par semaine.Chaque               problèmes personnels, etc.
                                       collaborateur est équipé d’outils permettant un accès à distance facilité
                                       via un espace de travail collaboratif.

                                            W
                                             EBINAR
                                       Le Groupe JLO s’est doté d’un abonnement à une plate-forme de webinar
                                       permettant ainsi :

                                        la maîtrise des déplacements,

                                        la montée en compétences des équipes via des prises de paroles                                                   Albine GASQUET
                                        d’Experts,                                                                                                   Premier semestre 2018

                                        l’assurance d’un même niveau d’information auprès de l’ensemble des
                                        collaborateurs par les interventions régulières des membres du Comité                RÉGULATION DE L’ABSENTÉISME
                                        de Direction.
                                                                                                                             Au cours de matinales clients sur six de nos
                                                                                                                             agences, notre Directrice Générale a détaillé
                                            NOUVEAU SYSTÈME D’INFORMATION                                                   les enjeux RH que représentent la prévention
                                                                                                                             et la régulation de l’absentéisme.
                                       Déploiement d’un nouveau système d’information offrant davantage
                                       d’opportunités pour le travail collaboratif, l’amélioration de la gestion
                                       de projet ainsi que la maîtrise des déplacements via un outil de                         80% d’entretiens de reprise réalisés
                                       visioconférence performant.                                                                après 15 jours d’absentéisme

20   GROUPE JLO - RAPPORT RSE 2018 • 2019                                                                                                                                            GROUPE JLO - RAPPORT RSE 2018 • 2019   21
Le Mieux Travailler

2.3                   Le Mieux
                      Travailler
Le Groupe JLO est engagé dans l’amélioration des
conditions de travail de l’ensemble de ses équipes.
                                                        La protection physique et mentale des salariés
                                                        du Groupe JLO fait partie intégrante de la politique     B    Lancement du baromètre QVT
                                                        RSE. L’année 2018 a notamment été marquée par
                                                        plusieurs actions phares sur cette thématique, dont :
                                                                                                                 Le Groupe JLO, qui se veut un véritable laboratoire

A
                                                          a réalisation du baromètre QVT avec suivi d’un plan
                                                         L
     La politique Santé et Sécurité                                                                              social, s’est associé à la startup HPI afin de proposer
                                                         d’actions associé,
                                                                                                                 une nouvelle offre « SpeakUP with JLO » qui croise
                                                                                                                 des outils digitaux et un accompagnement conseil
                                                          n suivi Sécurité renforcé pour l’ouverture des
                                                         u                                                       experts, et cela afin d’apporter une solution inédite
                                                         nouveaux locaux de Rouen et Le Havre,                   dans un monde du travail en profonde mutation.

                 NOS
                                                                                                                 Cette démarche propose une évaluation progressive
                                                                                                                 de la Qualité de Vie au Travail en alternant des
                                                         l a dotation de matériel en vue d’améliorer            phases d’évaluation, via des questionnaires flash
                                                          l’ergonomie des postes (nouveaux fauteuils
                  CHIFFRES                                                                                       par thématique, (Diversité/Egalité Professionnelle,
                                                          ergonomiques, casques hotlineurs, ...),                Sens du travail, Environnement et Conditions de

                  CLÉS                                                                                           Travail) et des phases d’élaboration de préconisations
                                                                                                                 et de co-construction d’actions.
                                                         l e renforcement des mesures matérielles de
                                                          prévention incendie et électrique sur les agences…,    L’outil SpeakUp contribue à la co-construction de plan
                                                                                                                 d’action et d’amélioration de part les thématiques
                                                                                                                 abordées : structure de l’entreprise, communication,
                                                         la mise en œuvre de nouvelles formations secouristes   climat, politique diversité et Ega.pro...

     Taux de Gravité
                                                          du travail.                                            De nombreuses actions ont été menées en interne                    CE NOUVEAU
                                                                                                                 suite aux commentaires laissés par les collaborateurs
                                                                                                                 et échanges avec les IRP :
                                                                                                                                                                                SUPPORT D’ENQUÊTE
       Global 2018                                                                                                                                                                INTERNE, PERMET

       < 0,01
                                                                                                                                                                                    DE PRENDRE
                                                                                                                    ise en place de Jours de Récupération d’Usage
                                                                                                                   m
                                                                                                                   pour les ETAM,
                                                                                                                                                                                   RÉELLEMENT LE
                                                                                                                                                                                  POULS DE NOTRE
                                                                                                                                                                                   ORGANISATION
     (moyenne nationale 2016 = 0,3                                                                                 diffusion d’un organigramme interactif,
                                                                                                                                                                                     À L’AIDE DE
        sur activités de conseil)
                                                                                                                                                                                  QUESTIONNAIRES
                                                                                                                    iffusion d’un webinar interne présentant la
                                                                                                                   d                                                             FLASH TOUTES LES
                                                                                                                   démarche diversité Ega Pro du Groupe et le rôle
                                                                                                                   des acteurs internes...                                         DEUX SEMAINES

        Absence
       de maladie
     professionnelle

22     GROUPE JLO - RAPPORT RSE 2018 • 2019                                                                                                                                GROUPE JLO - RAPPORT RSE 2018 • 2019   23
Le Mieux Anticiper

                                                            B    Une proximité géographique stratégique

2.4                      Le Mieux
                         Anticiper

A     Evolution de l’organisation :
      création de la Direction Innovation

Afin d’être identifié comme un acteur majeur
et innovant sur le marché de la Qualité de Vie Travail,
le Groupe JLO a créé sa Direction de l’Innovation
et des Services.

Ces enjeux se traduisent par notamment la mise en
œuvre d’une nouvelle organisation et le positionnement      La stratégie de développement du Groupe JLO s’est
d’experts activité ayant pour missions :                    centrée sur les clients grands comptes ayant des
  la veille concurrentielle (concurrents, offres, prix),   établissements sur l’ensemble du territoire national.
                                                            Depuis sa création, le Groupe JLO a ouvert de manière
  le positionnement marché,
                                                            régulière des agences sur le territoire national, par
  la définition de l’offre de services,                    effet d’opportunité dans un premier temps, puis dans

                                                                                                                     C
                                                            le cadre d’une stratégie de développement dans                Processus créatif :
  les rendez-vous commerciaux stratégiques,                un second temps. Celles-ci permettent d’assurer               workshop et séances d’idéation
                                                            des interventions de proximité et de régionaliser
  le pilotage de projet, des missions stratégiques         les déplacements en fonction de l’activité. De plus,
   ou de la réalisation de nouvelles offres de services,                                                             Chaque année le Groupe JLO regroupe l’ensemble
                                                            dans les métiers du conseil en ressources humaines,      de ses collaborateurs pour un séminaire dans un lieu
                                                            une proximité territoriale est nécessaire pour le        atypique. La journée est rythmée par une matinée
  le travail en lien avec les équipes commerciales
                                                            développement des relations avec les partenaires         en plénière au cours de laquelle l’ensemble des
   et marketing (Grands Comptes, Responsables
   d’agence)
                                                            institutionnels et opérationnels qui peuvent être        équipes est amené à réfléchir collectivement sur          GROUPE DE TRAVAIL : MIEUX
                                                            mobilisées sur nos champs d’interventions : tels,        des thématiques traitant de l’organisation et des         TRAVAILLER ENSEMBLE
  l’animation technique et le partage de pratiques.        les CARSAT, les CPAM, les DIRECCTE, les SST,             orientations prises par le Groupe.                        SIÈGE OPÉRATIONNEL
                                                            les délégations régionales Agefiph, les ARACT, …
                                                                                                                     Ces ateliers mettent ainsi en dynamique le collectif      Lancement d’un groupe de travail interne
                                                                                                                     dans le but de faire émerger des idées et des solutions   dont l’objectif est de définir les 4M du
Les équipes de la Direction Innovation travaillent à la                                                                                                                        Siège Opérationnel.
                                                            Afin de répondre aux évolutions du marché et de          pour résoudre un problème donné en phase avec la
montée en compétences des équipes opérationnelles
                                                            l’amélioration de la Qualité de Vie au Travail, le       stratégie.
en lien avec le Secrétariat Général afin d’impulser une
                                                            Groupe JLO compte désormais 12 implantations             Nous croyons en l’efficacité des workshops
réelle dynamique de travail en mode projet.
                                                            au sein desquelles des améliorations (travaux,           collaboratifs pour aiguiser la créativité de chacun et
En appui de cette démarche, l’ensemble des managers         déménagement…) sont apportées régulièrement afin         aboutir à des idées et à des stratégies innovantes.
du Groupe JLO a suivi un cycle de formation au              de créer un environnement de travail favorable. Pour
pilotage de projet sur une première période de              les collaborateurs «travailleurs isolés» des solutions
2 cycles de 2 jours. L’objectif étant d’outiller nos        d’abonnement à des espaces de co-working leur sont
équipes tant dans le pilotage de leur mission clients       proposés, au delà des temps d’échanges avec les
que dans le développement d’un management agile.            équipes de leur agence d’affectation.

24      GROUPE JLO - RAPPORT RSE 2018 • 2019                                                                                                                                        GROUPE JLO - RAPPORT RSE 2018 • 2019   25
2.5                    Une cellule d’écoute au cœur
                       de notre démarche QVT
Cette cellule d’écoute, dont la responsabilité
incombe à nos deux référents Diversité – Egalité
Professionnelle, a vocation à recueillir les plaintes
ou dysfonctionnements, et à traiter les réclamations
internes portant sur des discriminations et/ou actes de
harcèlement moral/sexuel supposés ou avérés.
                                                          LA CELLULE
                                                          D’ÉCOUTE À
Cette cellule est également accessible à l’ensemble
des candidats postulant aux offres mises en ligne par     DISPOSITION DES
le Groupe. Toute réponse apportée par un recruteur        CANDIDAT(E)S
fait mention de l’existence de cette cellule via sa
signature mail, ainsi que par la remise d’un livret
candidat ainsi, que par l’envoi d’un livret candidat à    Dans le cadre de notre
l’issue de l’entretien.                                   engagement en matière
                                                          de Diversité et de lutte
Sont mis en place une formalisation de l’enregistrement   contre les discriminations,
des plaintes, ainsi qu’un process de traitement.          une cellule d’écoute
                                                          a été mise en place pour
Les référents s’engagent à préserver strictement
                                                          traiter les réclamations
l’anonymat de l’intéressé tant qu’il ne donne pas
                                                          portant sur des
expressément son accord de lever celui-ci.
                                                          discriminations supposées
                                                          ou avérées durant le
                                                          processus de recrutement.

     CELLULE D’ÉCOUTE
                               François BÉNARD
                                       Juin 2018
                                                          COMMENT
                                                          CONTACTER
                                                          NOTRE CELLULE
                                                          D’ÉCOUTE ?
                                                                                        2.6                    Une communication
                                                                                                               responsable
     ET NON-DISCRIMINATION :                                                            L’ensemble des collaborateurs est informé de la façon     Des rituels de communication sont instaurés et
     Au cours d’une intervention sur BFM                                                la plus rapide et la plus transparente des orientations   planifiés dans l’année : JLO Flash, JLO Actu, Fil d’actu.
     Business dans le club media RH, notre                Mail                          prises en termes de stratégie et de pilotage
                                                                                        opérationnel du Groupe.                                   L e s q u e s t i o n s d e s c o l l a b o ra t e u r s p e u ve n t
     référent interne Diversité et Ega Pro a              xxxxxxxxxxx@xxxxx.com
                                                                                                                                                  s’exprimer directement par mail ou lors des réunions
     présenté notre capacité à sensibiliser
                                                                                        L’information est soit « poussée » par mail, par les      d’information.
     e t fo r m e r s ur la non- d is crimination         Tél.                          réunions d’agence et d’activité, lors du séminaire,
     à l’embauche.
                                                          07 00 00 00 00                ou via des webinars internes ; soit disponible sur
                                                                                        l’intranet, le sharepoint, le site web du Groupe et les
         Taux d’emploi handicap : 13,57%                                                comptes réseaux sociaux.

26      GROUPE JLO - RAPPORT RSE 2018 • 2019                                                                                                                   GROUPE JLO - RAPPORT RSE 2018 • 2019                27
3.                        3.1
                                                            Le Groupe nos     collaborateurs
                                                                         JLO s’investit
                                                                        lutter contre
                                                         afin de faire avancer
                                                                                        auprès deautour
                                                                                 les démarches
                                                                                                  partenaires
                                                                                         la faimetdans
                                                                                                               Des partenariats
                                                                                                               responsables
                                                                               Le challenge Action Contre la Faim réunit chaque année
                                                                                                            d’une   cause
                                                                                                                locaux
                                                                                                         le monde.
                                                                                                   les réflexions
                                                                                                                             commune pour
                                                                                                                       et nationaux
                                                                                                                  en faveur de la QVT.

                                                 Les équipes soutiennent donc des initiatives solidaires en lien avec l’inclusion sociale,
                                                               le handicap, l’état de santé ou encore l’environnement.

            UN DIALOGUE
                                                                                                                                                          Paris - Lille - Nancy
                                                                                                                                                          • Association Proxité
                                                                     Rouen                                                                                • Don du sang EFS
                                                                     • Les bouchons d’amour

                                       ANCRÉ        Nantes
                                                    • Handicap International

                                                                                                                                                                       Siège
                                                                                                                                                                       • Don du sang EFS
                                                                                                                                                                       • 4L Trophy

     DANS LA QVT
                                                       Bordeaux
                                                       • Run Eco Team
                                                                                                                                                                       Chambéry
                                                                                                                                                                       • Association ZIcomatic

                                                                                                Le challenge Action Contre la Faim réunit chaque année
                                                                                                nos collaborateurs autour d’une cause commune pour
                                                                                                lutter contre la faim dans le monde.

                                                                                                                                  Paris - Lille - Nancy
                                                                                                                                  • Association Proxité
                                                                                      Rouen                                       • Don du sang EFS
                                                                                      • Les bouchons d’amour

                                                                     Nantes
                                                                     • Handicap International

                                                                                                                                             Siège
                                                                                                                                             • Don du sang EFS
                                                                                                                                             • 4L Trophy

28   GROUPE JLO - RAPPORT RSE 2018 • 2019                                                                                                   GROUPE JLO - RAPPORT RSE 2018 • 2019                 29
                                                                        Bordeaux
                                                                        • Run Eco Team
                                                                                                                                             Chambéry
                                                                                                                                             • Association ZIcomatic
Des partenariats responsables

Au-delà de partenariats solidaires, le Groupe
                                                                                                                    3.2                    Loyauté avec nos
                                                                                                                                           parties prenantes
                                                                                                                    Les collaborateurs du Groupe JLO sont sensibilisés à la thématique de loyauté des pratiques et ce, dès leur intégration
JLO développe des partenariats en lien avec ses                                                                     au sein de l’entreprise notamment au travers des chartes internes « de déontologie » et « du management ».
expertises :
                                                                                                                    Le Groupe JLO s’inscrit également depuis sa création dans une démarche de transparence visant à faire contrôler
  A Compétence Egale                                                                                               et reconnaître ses pratiques professionnelles. Ainsi, les années 2018 - 2019 ont notamment été marquées par les
                                                                                                                    évènements suivants :
Le Groupe JLO, est membre de « A Compétence
Egale ». Cette association a pour objet d’assurer la
promotion de l’égalité des chances et de la diversité                                                                Démarche Qualité et Data Protection, gage du professionnalisme interne
dans le conseil en recrutement et de favoriser les        Les quelques 60 cabinets membres représentent
bonnes pratiques en matière d’égalité des chances         aujourd’hui près de 1000 professionnels du
                                                                                                                                   Partie Prenante
entre ses membres. Elle réunit des cabinets de conseil    recrutement intervenant auprès de grands groupes             Date                                            Domaine                              Reconnaissance
                                                                                                                                     concernée
en recrutement qui souhaitent porter ces valeurs.         ou de PME en France et totalisent près de 15 000
                                                          candidats recrutés par an.                                                                                                              Référencement 2018 du Groupe JLO
                                                                                                                                                           Professionalisme des pratiques :
Conscients du rôle que les intermédiaires du                                                                                                                                                        par le guide annuaire «décideurs
                                                                                                                                                           Reconnaisance des pratiques RH,
recrutement doivent et peuvent jouer dans la                 articipation au SEA – CHSCT : un syndicat
                                                            P                                                                                                                                              magazine» évalué :
                                                                                                                                                                     RPS et QVT
                                                            professionnel des cabinets experts CHSCT                  Février                                                                        « Forte Notoriété » en tant que
lutte contre les pratiques discriminatoires lors de                                                                                     Clients
                                                                                                                       2018                                                                             cabinet de conseil en RH
l’embauche, des cabinets de recrutement ont décidé
                                                          Réunissant environ 80% de l’activité des expertises                                                                                     « Excellent » en tant que cabinet de
de s’associer et de créer l’association professionnelle                                                                                                                                            conseil Risques Psychosociaux et
                                                          CHSCT réalisées et une grande diversité de cabinets,
« A Compétence Egale » en mars 2006.                                                                                                                                                                    Qualité de Vie au Travail.
                                                          le SEA-CHSCT (Syndicat des Experts Agréés des
                                                          Comités d’Hygiène, de Sécurité et des Conditions de                                                                                      La mise en place d’une enquête de
                                                          Travail) est représentatif de la profession.                                                      Professionalisme des pratiques :      satisfaction auprès des bénéficiaires
                                                                                                                                                                 Qualité et Satisfaction               de l’offre de services de Cap
                                                          Stéphane Roose – Directeur Associé du Groupe                                                              des bénéficiaires              Emploi (maintien dans l’emploi). A
                                                                                                                       Mars          Bénéficiaires
                                                          JLO est le trésorier du SEA. Il s’agit de valoriser une                                                                                  l’issue de cette enquête, 98,4% de
                                                                                                                       2018       des nos prestations
                                                          activité d’expertise indépendante, au service des                                                                                         référents entreprise et 97,8% des
                                                          représentants du personnel sur les questions de                                                                                             bénéficiaires recommandent le
                                                                                                                                                                                                    Groupe (nombre de répondants :
                                                          santé au travail et de conditions de travail. Comme le
                                                                                                                                                                                                        321 référents, 462 salariés).
                                                          souligne un rapport au Ministre du travail, le CHSCT
                                Jérôme BOUCHET            fait œuvre de son intérêt dans le dialogue social et                                                                                         Nomination d’un délégué à
                                                          la prise en compte de la santé.                                                                                                               la protection des données
                                                                                                                                                                                                       (DPO) et mise en œuvre de
     INTERVENTION IAE                                       Des partenariats avec l’Université Lyon 3                                                                       Professionalisme
                                                                                                                                                                                                    nouveaux dispositifs sur la RGPD
                                                                                                                                                                                                         (Réglementation Relative
     UNIVERSITÉ LYON 3                                                                                                 Mai
                                                                                                                                                                             des pratiques :
                                                                                                                                                                                                      à la Protection des Données)
                                                                  Intervention en DU QVT                                               Clients                              Protection
                                                                  de Jérôme Bouchet                                    2018                                                                          destinés à protéger les données
     Notre Directeur de l’Innovation et des                                                                                                                                  des données
                                                                  P artenaire des Trophées des                                                                                                    individuelles traitées dans le cadre
     Services intervient sur les thématiques du                                                                                                                              individuelles
                                                                                                                                                                                                             de nos activités.
     télétravail, de la déconnexion, des espaces                  Diversités en entreprise
                                                                                                                                                                                                       Dans le cadre de ce projet,
     de travail et plus largement sur les dispositifs                                                                                                                                             le Groupe a été accompagné par le
     d’intervention en matière de prévention des                                                                                                                                                  cabinet FIDAL, labellisé par la CNIL.
                                                            Des clubs de réflexion / journée thématiques
     RPS et d’amélioration de la QVT.                                                                                                                                                                La réalisation d’une nouvelle
                                                                  Le club LGBT                                                                                               Professionalisme       enquête de satisfaction auprès
                                                                  La FIRPS                                                                                                   des pratiques :          des clients du Groupe JLO :
                                                                                                                     Septembre
                                                                  Les journées de Bordeaux                                              Clients                              Qualité et             98% de clients se sont déclarés
                                                                                                                       2018
                                                                                                                                                                             Satisfaction             satisfaits (ou très satisfaits)
                                                                                                                                                                             Clients                   des interventions réalisées
                                                            Partenariat avec les Victoires du Capital Humain                                                                                                sur 2018-2019.
                                                                                                                                                                             Professionalisme
                                                                  Participation au jury
                                                                                                                                                                             des pratiques :        Le Groupe JLO et Impact Etudes
                                                                  C
                                                                   onférence pour partager les meilleures                                                                   Reconnaissance           ont obtenu l’habilitation IPRP
                                                                  pratiques en termes de politique                    Octobre
                                                                                                                                        Clients                              des intervenants        (Intervenant en Prévention des
                                                                  RH et QVT                                            2018
                                                                                                                                                                             sur le domaine          Risques Professionnels) auprès
                                                                                                                                                                             de la Santé au                 de la DIRECCTE.
                                                                                                                                                                             Travail

30      GROUPE JLO - RAPPORT RSE 2018 • 2019                                                                                                                                                 GROUPE JLO - RAPPORT RSE 2018 • 2019       31
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