Recherche d'information business - Extrait du cours de F. Giuliani - Cyberlearn
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Recherche
d’information
business
Extrait du cours de F. Giuliani
27/09/2022
Bases de données
business (dispo à la Sources ouvertes (internet)
HEG)
• Quand vous n’avez pas accès au
BDD
• Quand vous y
Quand les utiliser ? • Quand vous avez besoin de
avez accès !!
comprendre ce que pense le
grand public (≠ ce qui est vrai…)
Bases de Au moment de • Définir quelle base 1. Chercher une source
données Vs. chercher
l’information
de données peut d’information fiable
avoir l’information 2. Trouver l’information en suite
Sources
ouvertes Avantages
• Rapidité
• Information sûre • Diversité des points de vue
• Information rare
• Recherches plus longues
• Qualité très variable de
Inconvénients • Difficulté d’accès l’information
• Risque de se perdre / de rater une
source importante
27/09/20221. Qu’est-ce que je veux vraiment savoir ?
Préciser au maximum les termes de mon sujet
Est-ce que ce que je veux savoir est un objet de connaissance (= une information qui existe
quelque part) ? Est-ce que c’est autre chose (exemple : ce qu’il pourrait se passer à l’avenir
sur un marché) ?
2. Pourquoi est-ce que je veux savoir cela ?
Quelle est l’utilisation finale du travail que je vais rendre ? Quel est l’enjeu (financier, pro,
perso…) ?
Est-ce que je dois répondre à la question, ou à celui qui la pose ?
Méthode de 3. Quelle est l’échelle temporelle ?
Histoire / état de l’art / benchmarking / tendances émergentes & prospective ?
cadrage de la 4. Quel est mon référentiel ?
recherche • Un référentiel est un ensemble de critères implicites ou explicites permettant de déduire une
hiérarchie et un classement des informations.
• Un référentiel peut soit être imposé par votre contexte, soit choisi par vous-mêmes.
• Un nouveau contexte = un nouveau référentiel
5. Comment dois-je livrer ?
• Quel est le niveau de formalisme attendu ?
• Quelle est la meilleure forme de livrable ? Dossier ? Présentation orale ? PPT ? Mindmap ?
• Le livrable pourra-t-il être défendu, ou doit-il être autoporteur ?
6. Où vais-je chercher l’information ?
27/09/2022Types de sources Définitions Exemples Limites
• Témoin
Est à l’origine de
oculaire Données brutes
l’information avec
Primaire • Agences de pouvant être
laquelle elle a un
presse trafiquées
lien direct
• Services RP
Concept de base :
• Journaux - télé
Types de sources Reprend
l’information de la
• Presse
Comporte
l’interprétation de
d’information Secondaire
source primaire et
spécialisée
• Médias
l’information par
la commente l’auteur
Internet
• Wikipédia
Effectue une
• Office de stat.
synthèse critique
• Grandes ONG Retard sur
Tertiaire des sources
internationales l’actualité
primaires et
• Cabinets
secondaires
d’étude éco.
27/09/2022Information qualifiée
Fonds de
pension,
Banques,
Orga Traders
Bullshitomètre Acteurs /
agences
Trans-
nationales
Universi
Cabinets
d’études
à bulles : l’outil étatiques -taires économ-
iques
indispensable Rapports
parlemen-
Syndicat
–
interpro
Presse
Gagnent de
taires pro
pour savoir à -fession
Think
tanks -
ONG
l’argent
grâce à
qui faire Publient
Cabinets
de conseils l’information
confiance « pour la
gloire »
Entreprises
Légende : Médias
« grand
Let’s go public » Leaders
Let’s check Blog /
d’opinion
Lies + bullshit + truth mixed ! forum Presse
No way gratuite
27/09/2022 BullshitEn rouge = disponible à l’infothèque / via VPN
Les agrégateurs de presse : avoir accès à la presse pro spécialisée
(articles payants inclus)
Nexis (l’agrégateur francophone à connaître)
Factiva (similaire à Nexis mais axé international, intègre une partie
« données d’entreprises »)
Sources de ABI/Inform (partie presse pro)
Business source premier (partie presse pro)
qualité : les 5 use Delphes (agrégateur de contenu de presse professionnelle)
Europresse (même esprit que Nexis et Factiva)
cases des bases Eventuellement Google Actualités
de données Les bases de données d’entreprise : informations et analyses
financières
business (1/4)
Orbis
Factiva
Kompass
Bloomberg
Bank Focus
…
27/09/2022 Introduction à la recherche d’information business - F. GiulianiEn rouge = disponible à l’infothèque / via VPN
Les cabinets d’études économiques : études de marché toutes faites
Fitch accessible depuis ABI/inform
Sources de Globaldata accessible depuis ABI/inform
qualité : les 5 Marketline accessible depuis Business Source Premier
Partie « industry profile » accessible via la recherche par mot-clé
use cases des Partie « company profile » à études d’entreprises toutes faites
bases de Statista
Research Monitor (aKa Euromonitor)
données CHELEM à toutes données sur le commerce international
business (2/4) Frost & Sullivan
IDC (la Rolls des études de marché)
Xerfi (très bien pour le marché français)
Les spécialistes technos : Forrester, Gartner
27/09/2022 Introduction à la recherche d’information business - F. GiulianiEn rouge = disponible à l’infothèque / via VPN
Sources de Les éditeurs universitaires : creuser une thématique d’un point de vue
qualité : les 5 académique (besoin en données recoupées, mémoires de fin d’étude…)
Business Source Premier
use cases des Cairn (sciences humaines)
bases de Science Direct, Emerald, ABI/Inform
BASE
données Wiley, etc…
business (3/4)
Google Scholar à le meilleur moteur de recherche du marché
Microsoft Academic
27/09/2022 Introduction à la recherche d’information business - F. Giuliani Open data : données et études économiques en libre accès
Sources de Bfs.admin.ch
qualité : les 5 INSEE (France)
Eurostat
use cases des IMF eLibrary
bases de
OECD eLibrary
World Bank Open Knowledge Repository
données World Data Bank
business (4/4) Data.gouv (France)
…
27/09/2022 Introduction à la recherche d’information business - F. Giuliani1. Business Source Premier à Marketline industry profile et
company profile
2. ABI/Inform à partie rapports incluant Fitch et Globaldata
A connaître, 3. Orbis
les types de 4. Statista
contenus 5. Factiva
présents sur : 6. Research Monitor
7. Nexis
8. + Cairn.info pour votre travail de Bachelor
27/09/2022 Introduction à la recherche d’information business - F. Giuliani1. Déplacez-vous ! La plupart des
bibliothèques universitaires sont
libres d’accès et vous pourrez y
consulter directement les bases de
données sur place (postes fixes)
Que faire 2. Demandez à quelqu’un qui a
accès de vous télécharger les
quand on n’a données / études
pas accès aux 3. Demandez à quelqu’un qui sait
(dans votre réseau, via LinkedIn, via
bonnes bases les équipes enseignantes, etc.).
Osez discuter directement avec les
de données ? gens ! C’est très efficace pour
s’informer, et c’est l’occasion de
vous faire un carnet d’adresse…
• En Suisse, vous avez pour l’instant le
droit de consulter libgen.rs ou sci-
hub.se
27/09/2022 Introduction à la recherche d’information business - F. GiulianiNous ne pouvons pas afficher l’image.
Agences étatiques / administrative
Ministères ou acteurs purement administratifs, opérant à échelle
nationale ou locale
Mission de service publique, infos diffusées pour rendre compte et
de stimuler l’activité
Les sources Exemples : Office fédéral de la statistique, France Stratégie, FINMA,
que vous Direction générale des Entreprises, Banque de France, SECO …
Organisations transnationales
pouvez suivre Institutions multilatérales travaillant à la régulation d’un problème
endémique (relation géopolitique, développement et
(1/2) : sans investissement dans les pays pauvres, santé, sureté aérienne, sureté
nucléaire…)
finalité Mission d’information et de régulation (légitiment leur action en
donnant de l’information)
lucrative Proposent des rapports et/ou des data bases
Ont parfois des agences qui se coordonnent avec les agences
nationales
Exemples : Union Européenne, ONU, OMS, OMC, FMI, Banque
Mondiale, OCDE, ICAO, UNSCEAR, European Food Safety Authority…
27/09/2022Nous ne pouvons pas afficher l’image.
Fonds de pension, banques, traders, hedge funds (investisseurs)
Acteurs économiques dont l’activité consiste à gagner de l’argent en
Les sources finançant des acteurs / secteurs économiques
que vous Objectif lucratif implique une forte sécurisation des décisions à
gros consommateurs / producteurs d’études quantitative /
pouvez suivre qualitative
Connaissances très fines des risques pays
(2/2) : finalité Exemple : Blackrock, JP Morgan AM, Goldman Sachs, BNP Paribas,
Coface, etc.
lucrative Ne partagent que très peu les informations valorisables ! Des
sources (trop) rares mais très fiables…
27/09/2022Nous ne pouvons pas afficher l’image.
Universitaires
Chercheurs s’appuyant sur des données et un corpus théorique pour tirer
des éléments d’analyse et de synthèse sur le fonctionnement d’un
secteur économique
Peer-reviewing permet de garantir la qualité des conclusions, mais
introduit des biais en contrepartie (circularité, conformisme…)
Les sources de Exemples : José Ramirez (HEG Genève), Michael Porter (Harvard Business
School), Thomas Durand (Cnam), Nicolas Moinet (IAE Poitiers) etc.
confiance (1/3) Syndicats – interprofessions (organisations professionnelles et
interprofessionnelles)
: sans finalité Rendent compte de l’activité, cherchent à en donner une image positive
de celle-ci. Brassent des cotisations de la part des entreprises / acteurs
lucrative de leur secteur en échange de cette représentation.
Ont un biais évident mais reconnaissent généralement les problèmes
liés à leurs activités (pollutions, manque de transparence, controverses,
etc.)
Exemples : Chambres de commerce (locales, régionales…), chambres
d’agriculture, Interbev, Groupement professionnel des restaurateurs et
hôteliers suisses, Fédération des Entreprises Romandes, autres syndicats ou
associations représentant un type de profession, …
27/09/2022Nous ne pouvons pas afficher l’image.
Rapports parlementaires
Etudes produites par des groupes de travail parlementaire (en
France, Sénat et Assemblée Nationale) produisant un état de l’art
sur une problématique / une activité et devant servir de base à la
Les sources de décision publique
Fait intervenir des experts (et parfois en partie sous-traité à des
confiance (2/3) experts)
Sur des questions économiques ou technologiques, source
: sans finalité généralement peu biaisée (on n’en dira pas autant des commissions
d’enquête parlementaire sur les questions politiques…)
lucrative Exemple : Les rapports du Conseil Fédéral suisse, en France tout ce qui
émane de l’Office parlementaire des choix scientifiques et
technologique, comme par exemple le Rapport de Cédric Villani -
donner du sens à l’intelligence artificielle ou la Stratégie vaccinale
contre la Covid-19
27/09/2022Nous ne pouvons pas afficher l’image.
Cabinets d’étude économique
Acteurs privés vendant des études économiques à d’autres acteurs
Travaux de consultants opérant une synthèse de données publiques et
privées
Tarification à l’étude et/ou système d’abonnement pour obtenir les rapports
Exemple : Statista, MarketLine, Fitch, Global Data, Researchs and Markets,
Nasdaq, Xerfi, Les Echos Etudes …
Les sources de Payant et cher, mais parfois accessible depuis les infothèques des universités /
écoles de commerces. Les résumés et les sommaires de ces études sont souvent
confiance (3/3) disponibles en libre accès et très intéressants par eux-mêmes.
Presse professionnelle
: finalité Organes de presse travaillant avec des journalistes spécialisés dans un
secteur économique ou sur un type très précis d’activité, impliquant des
lucrative connaissances techniques démontrées sur les sujets traités
De nombreux articles de presse pro payant sont disponibles via des
agrégateurs accessibles à la HEG comme Nexis ou Factiva !!
Biais : optimisme et complaisance vis-à-vis des acteurs (ne pas se griller en
disant du mal d’un dirigeant / d’une entreprise)
Exemple : Supply chain magazine, Food Navigator, Soft drink international,
Franchise Magazine, Beauty Packaging, l’Usine Nouvelle, l’Usine Digitale,
Retail Today…
27/09/2022Nous ne pouvons pas afficher l’image.
Entreprises
Produisent trois grands types d’information : communiqués de
presse (« on fait ça ponctuellement »), rapports d’activité (« on a fait
ça cette année »), résultats financiers
Les sources à Problème : juge et partie (site corpo = profil Tinder) à trier les
évaluer avec informations factuelles des interprétations
Exemples : newsroom de Sanofi, espace des publications annuelles de
précaution Sanofi, newsroom de Capgemini, etc.
(1/2) : Cabinets de conseil
Produisent des rapports sectoriels qui démontrent leur expertise sur
finalité un type d’activité / une technologie (exemple : blockchain dans la
banque, IA et futur des RH, transformation du retail…)
lucrative Problème : juge et partie puisqu’ils profitent de leur publication
pour démontrer leur expertise / leur maitrise d’une technologie
Exemples : The Bio Revolution (McKinsey Global Institute), Blockchain,
a catalyst for new approaches in insurance (PWC), etc.
27/09/2022Nous ne pouvons pas afficher l’image.
ONG et Think Tanks
Organisations sans finalité lucrative, employant des experts payés
sur fond privés (entreprises) ou via des dons et cotisations
Les sources à (particuliers) et essayant d’influer sur le débat public
Problème : l’intention éditoriale n’est pas toujours évidente à
évaluer avec comprendre (contrairement à celle des entreprises, qui se
contentent de mentir pour défendre leur cause)
précaution Des sources qui peuvent être très sérieuses…
(2/2) : … Ou participer à des coups de billard à trois bandes, voire
intoxiquer (9 infos justes pour endormir / 1 fausse) à être aussi
sans finalité attentif à la méthodologie employée qu’aux résultats proposés ! La
présence d’universitaire parmi les rédacteurs est également bon
lucrative signe.
Exemples : Avenir Suisse, Chatham House, RAND Corporation,
Greenpeace, Institut Montaigne, Terra Nova, The Shift Project, IRIS,
Fabrique de l’industrie, Fondation pour la recherche stratégique…
27/09/2022 Médias grands publics et presse gratuite :
Biais éditoriaux très prononcés (décliniste, critique, progressiste…)
destinés à plaire au public-cible
Journalistes généralistes
Les sources Également incompétents sur tous les sujets demandant un minimum de
technicité
problématiques En déficit de temps, donc peu à même de creuser des thématiques
Exemple : TSR, Cnews, Tribune de Genève, Le Monde, Le Figaro, Arte…
Blogs / forum
Identités et intentions des auteurs inconnues = danger
Biais éditoriaux exacerbés
Exemple : Reddit, 4chan, Discord, forum de jeuxvideo.com, blog de
journalistes / universitaires / politiciens…
Leaders d’opinion
Popularité ≠ compétence
Intentions difficiles à interpréter
Exemple : Laurent Alexandre, Jacques Attali, Idriss Aberkane, Didier
Raoult…
27/09/2022Définir en amont un niveau de qualité acceptable de la démarche de recherche en
utilisant une échelle simple :
Qualification de la source Qualification de l’information
A Source fiable 1 Information sûre (recoupée)
Concept de
base : B Source sérieuse 2 Information probable
Echelle C Source assez fiable 3 Information vraisemblable
d’évaluation D Source pas toujours fiable 4 Information douteuse
des sources et E Source peu sûre 5 Information improbable
informations
F Source non évaluée 6 Information non évaluée
D’après Véronique MESGUICH
Rechercher l’information stratégique sur le
Web
De Boeck Supérieur - 2018
27/09/2022 Hypothèses tendancielles à des questions qu’on va supposer pertinentes
pour étudier la thématique
Outil avancé : Nous ne pouvons pas afficher l’image.
Hypothèses
tendancielles
– Déterminer ce
qu’il faut savoir
quand on part
de zéro Bénéfices :
connaissance Gain de temps
Permettent de focaliser votre réflexion plutôt que de réfléchir à ce que vous
sur un sujet devez chercher
27/09/2022 Plus à jour et plus complet que ce que vous pouvez
trouver en ligne
Et pour Capable de vous dire si votre question à du sens ou pas
terminer : une et vous aider à la reformuler
source Peut vous indiquer un nombre restreint de sources
pertinentes sur un sujet LES GENS !!
d’information
Penser à garder un esprit critique par rapport à ce qu’on
existante à ne vous raconte !
pas négliger
è les gens
27/09/2022 Sources humaines : à considérer avec sérieux
Tout n’est pas publié
Tout n’est pas sur internet
Internet n’est jamais à jour
Expert : quelqu’un qui travaille dans un secteur (≠ quelqu’un qui
Susciter de parle d’un sujet à la télé)
Avantages de ce type de source :
l’information Peut vous expliquer rapidement et simplement ce qu’il se passe sur
le secteur sur lequel il travaille
en interrogeant Peut vous recadrer si vos hypothèses ne sont pas pertinentes
des experts Peut vous indiquer des sources de qualité
Peut vous lâcher quelques indiscrétions / secrets introuvables en
sources ouvertes
…
Rien ne remplace une bonne source humaine
27/09/2022 Introduction à la recherche d’information business - F. Giuliani La fiabilité et l’interprétation d’une information dépend
largement de la source
Notre rapport actuel à l’information nous conduit à privilégier les
Idée #1 sources secondaires (presse). Pourtant…
… les professionnels de l’information (veilleurs) ne lisent
Les types de pratiquement pas la presse ! Lire la presse n’est plus actuellement
source font une stratégie d’information satisfaisante (trop de contenus, qualité
trop aléatoire)
l’information Vous devez réfléchir au type d’information que vous recherchez
avant de chercher dans un type de source !
Par défaut, se documenter en suivant la progression suivante :
1. Les sources tertiaires (s’acculturer)
2. Les sources primaires (contacter directement quelqu’un qui sait)
3. Les sources secondaires (actualiser)
27/09/2022 Introduction à la recherche d’information business - F. GiulianiIdée #1
L’erreur qu’il Ne cherchez pas l’information en premier !
ne faut jamais Cherchez des sources valables !!
faire… et Cherchez l’info sur Google fait perdre de la qualité dans vos
recherches. Or, vous y êtes ici pour rendre un travail irréprochable !
qu’on fait tous Investissez d’abord du temps dans la recherche de sources
pertinentes, cherchez l’information ensuite. Dit autrement :
Pensez d’abord source (qui a l’info ?)
Ensuite canal (site web, papier, human intelligence, vidéos, audio…)
(où vais-je trouver l’info ?)
Enfin ressources (quels types de contenu pourraient contenir l’info ?)
27/09/2022 Le format de publication (pdf, word, excel, infographie, vidéo,
html aKa pages web…) fait partie du message informationnel
Idée #2 Pour avoir une pratique documentaire efficiente, vous devez vous
le type de baser sur des documents charpentés émis par des sources de
qualité
document fait Un fichier .pdf est un document achevé, et publié volontairement
l’information
27/09/2022 En recherche documentaire, vous cherchez
1. Des sources de référence…
2. … qui vous donneront des informations fiables
Idée #3 Et pas l’inverse !
Scanner des
sources de
qualité
27/09/2022 Annualreports.com : les rapports annuels les plus récents de plus de 7000
entreprises réunis au même endroit
Buzzsumo : site permettant de connaitre les articles les plus partagés par un
mot-clé
CB Insights : site de market intelligence axé techno mettant à disposition des
Bonus sources contenus de grande qualité sur la digitalisation de l’économie
Eurostat : énorme base de données statistiques de l’UE en libre accès
de qualités : Linguee / DeepL : traducteurs idiomatiques (expression) / traducteur deep
learning, disponibles en une quinzaine de langue
sites Internet Owler : veille collaborative gratuite sur des entreprises multinationales
qui vous feront Quora : réseau social de questions-réponses, très efficace pour comprendre
les enjeux liés à des sujets nouveaux pour vous
gagner du Seeking Alpha : site collaboratif comportant des informations et des analyses
économiques et financières de qualité
temps Statista : moteur de recherche de statistiques infographiées (partie gratuite)
Slideshare : réseau social de partage de documents (.ppt, .pdf) !
World Economic Forum – Strategic Intelligence : réflexions stratégiques et
prospectives du Forum Economique Mondial sur de nombreux secteurs
économiques
27/09/2022 Introduction à la recherche d’information business - F. GiulianiVous pouvez aussi lire
