Ressources humaines Formation tout au long de la vie - Dossier pages 26
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Numéro 99 – Janvier/Février 2020 – 4 EUR
Ressources
humaines
Formation
tout au long
de la vie
Dossier pages 26 - 85e
e l’équip ine vous2020 – 4 EUR
Numéro 99To–utJanvier/Février
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prises année
d’entre une très belle www.entreprisesmagazine.lu
2020
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News 64 La vidéosurveillance sur le lieu de travail – Arrêt de la
4 Brèves Cour européenne des droits de l’homme
22 IF Group devient Baker Tilly Luxembourg 66 ADT-Center – Une écoute externe au service des
salariés
Communication 67 La stratégie nationale VISION ZERO – La sécurité,
24 Les fêtes d’entreprise pour renforcer la relation employeur- la santé, le bien-être au travail : retour sur investissement
employé 68 La médiation : une démarche stratégique de pré-
Entreprendre au féminin vention des risques psychosociaux au travail
25 Bénédicte Souy : « J’ai senti qu’il y avait une opportunité Dossier Formation tout au long de la vie
à saisir » 70 Comment limiter les coûts liés à la formation de
Dossier Ressources humaines votre personnel ?
26 Retour sur la première édition de Human Capital Europe 72 Les bonnes résolutions du responsable Formation
28 J’aime mes collaborateurs et j’en prends soin ! – Connaître 74 House of Training – L’écosystème au service de la
ce que vous avez de plus précieux dans votre entreprise formation
30 EY Luxembourg – Une stratégie RH axée sur la diversité 76 Le Luxemburg Lifelong Learning Center, partenaire
32 L’application du droit du travail dans le contexte des pour votre projet de formation continue
groupes d’entreprises 78 Des parcours de formation signés EiviLux
36 La mobilité, un défi pour les Ressources humaines 80 Vers une meilleure intégration transfrontalière des
38 Quelle expérience collaborateur en 2020 ? – Découvrez politiques de formation ?
Rydoo, une solution innovante pour gérer vos notes de 84 La formation est-elle indispensable pour évoluer
frais et voyages d’affaires dans sa carrière ? Résultats du sondage diffusé
40 Dépoussiérer les approches managériales, les « labs » en décembre 2019 sur le site lesfrontaliers.lu
s’en chargent
42 La création d’équipes performantes : la clé de succès Nouvelles technologies
pour les entreprises 86 ROOM#42 : parce que la réalité dépasse la fiction
44 Le responsable Digital Working et les RH
45 Gagner la « guerre des talents » avec le référencement A nos frontières
naturel (SEO) 88 ZAD à Arlon : bras de fer entre deux visions du
46 L’upskilling, stratégie pour un apprentissage perpétuel monde opposées
48 Spring Professional – Du nouveau dans les Ressources
humaines au Luxembourg
Etapes gourmandes
50 S’extraire des habitudes de formation 89 BESTIAL – Le self-service réinventé par Kirsch le
51 Randstad Luxembourg – L’humain pour aller plus loin boucher
52 EXPERIA HR Consulting & Recruitment – Des services Auto
RH sur mesure pour les entreprises et les particuliers
90 L’hybride qui rime avec plaisir de conduire
54 jobs.lu – « Le label Made in Luxembourg est une vraie
valeur ajoutée » Check in
56 Comment trouver votre banque au Luxembourg ? 93 Madère, la plus belle île d’Europe
58 SOS Faim : quelle gestion des Ressources humaines ?
59 SOS Kannerduerf Lëtzebuerg – Se développer avec l’aide Rencontre
de professionnel(le)s et des entreprises 96 Michel Blanc : « J’ai besoin d’enjeux et de défis ! »
60 Harcèlement moral : des critères obligatoires de durée
et de fréquence 98 Beauty case
62 Harcèlement moral au travail – De la responsabilité des 100 Livres
RH et de la direction 102 Musique
Editeur / Régie publicitaire / Merci à toutes les personnes qui ont contribué à la rédaction de Media & Advertising S.à r.l collecte et traite, en qualité de responsable
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reproduction est interdite. Tous droits réservés.
Alex Barras, Isabelle Couset, Quentin Deuxant, Parution bimestrielle Des reproductions peuvent être autorisées
Sébastien Lambotte, Michel Nivoix, Michaël Abonnements 1 an – 6 numéros : 40 EUR en ligne par luxorr (Luxembourg Organisation
Peiffer, Jeanne Renauld, Carol Thill 2 ans – 12 numéros : 72 EUR For Reproduction Rights) - www.lord.luNews
CHAMBRE DE COMMERCE Chaque mission sectorielle inclura les Il s’agira, en premier lieu, d’analyser
PROGRAMME ÉCONOMIQUE POUR éléments suivants : visite de la foire spécia- les besoins et opportunités permettant
DUBAÏ 2020 lisée (UAE Anchor Event) ; invitation du ou d’atteindre les objectifs de diminution
des ministre(s) luxembourgeois concerné(s) ; des impacts environnementaux des ins-
placement d’orateurs luxembourgeois aux tallations sidérurgiques et d’augmen-
foires spécialisées ; pavillon national dans tation de leur efficacité énergétique.
le cadre de certaines foires spécialisées Sur base de documents techniques et
(e.g. Arab Health) ; B2B avec des prospects stratégiques ainsi générés, divers projets
internationaux via les plateformes des foires de recherche plus détaillés pourront ainsi
spécialisées ; organisation de séminaires / voir le jour.
workshops/ateliers ; visite du pavillon luxem-
bourgeois à l’Exposition universelle ; visite www.arcelormittal.com, www.list.lu
De g. à dr. : André Hansen (ministère de l’Eco- d’une sélection de pavillons se rapportant
nomie), Maggy Nagel (présidente, GIE Expo
au secteur mis à l’honneur ; participation
Dubaï 2020 et commissaire générale du Pavillon),
Carlo Thelen, (directeur général, Chambre de à des réceptions de networking ; et visite LIST
Commerce), Cindy Tereba (directrice, Affaires d’une entreprise ou d’un projet phare relatif UNE APP SUR LES PRODUITS
internationales, Chambre de Commerce) et au secteur mis à l’honneur. CHIMIQUES
Steven Koener, (attaché, Affaires internatio- Le site www.cc2020.lu, entièrement dédié
nales, Chambre de Commerce)
à la programmation, permet aux entreprises
L’Exposition Universelle de Dubaï se tien- de se préinscrire aux différentes missions
dra du 20 octobre 2020 au 10 avril 2021. et d’être notifiées lorsque les inscriptions
À la différence du programme mis en seront officiellement ouvertes.
place lors de l’Exposition Universelle de
Shanghai en 2010, la présence luxembour-
geoise à Dubaï ne visera pas uniquement ARCELORMITTAL ET LIST
le marché local, mais l’Exposition de Dubaï PARTENARIAT POUR AMÉLIORER LA
servira de porte d’entrée vers le monde PERFORMANCE ÉNERGÉTIQUE
entier via sa dimension internationale, 70 %
des 25 millions de visiteurs attendus venant
de l’étranger.
Afin de maximiser l’impact commercial de Le Luxembourg Institute of Science and
l’événement, la Chambre de Commerce Technology (LIST) a développé l’applica-
organisera plusieurs missions sectorielles tion Scan4Chem pour aider les consom-
ainsi qu’une Journée luxembourgeoise et mateurs et les citoyens à se protéger et
une semaine Made in Luxembourg. Lors à protéger l’environnement des produits
d’une mission multisectorielle ayant lieu chimiques extrêmement préoccupants
autour de la Journée luxembourgeoise du Se serrant la main, de g. à dr. : Roland Bastian qui se trouvent dans des produits tels
(directeur général, ArcelorMittal Luxembourg) et
23 janvier 2021, l’Enterprise Europe Network que les jouets, les articles de sport, les
Dr. Thomas Kallstenius (directeur général, LIST).
(EEN) de la Chambre de Commerce orga- meubles, les appareils électriques, les
nisera un événement de matchmaking Le Luxembourg Institute of Science vêtements, etc.
B2B. Par ailleurs, la Chambre de Commerce and Technology (LIST) et ArcelorMit- Grâce à cette application gratuite
proposera aux entreprises luxembourgeoises tal Luxembourg ont signé un accord de made in Luxembourg, les consommateurs
de participer aux grandes foires interna- partenariat d’une durée de 5 ans pour peuvent utiliser le code-barres d’un pro-
tionales (UAE Anchor Events) organisées travailler conjointement sur la recherche et duit pour obtenir des informations sur
dans la région de Dubaï lors de l’Exposition le développement de projets et de services les substances extrêmement préoccu-
Universelle. innovants dans les domaines de l’amélio- pantes présentes dans celui-ci et peuvent
Le programme ci-après a été établi de ration de l’efficacité énergétique et de signaler aux entreprises qu’ils ne veulent
concert avec le ministère de l’Economie : l’utilisation responsable des ressources, pas utiliser de tels produits. L’application
du 12 au 16/10/2020 : IAC (Space) ; du 1er de l’optimisation de multiples mesures est disponible gratuitement dans les app
au 7/11/2020 : Made in Luxembourg (mul- d’efficacité énergétique, de récupération stores Google Play, App Store.
tisectoriel) ; du 23 au 26/11/2020 : BIG 5 de chaleur et de production d’électricité à L’application, développée par le LIST
(Infrastructure) ; du 16 au 21/01/2021 : Sus- partir de chaleur excédentaire. Le champ dans le cadre du projet européen LIFE
tainability Week (EcoTech/Multi) ; du 21 de recherche s’inscrit dans le processus de AskREACH, en collaboration avec REACH
au 23/01/2021 : Journée LU/b2fair (mul- transition d’ArcelorMittal vers une économie & CLP Helpdesk Luxembourg, est en cours
tisectoriel) ; du 24 au 27/01/2021 : Arab circulaire et la production d’acier circulaire, de lancement dans 14 pays européens,
Health (BioHealth) et du 20 au 28/02/2021 : et sa volonté de réduire significativement à commencer par le Luxembourg, l’Alle-
GulFood (Food/Horesca). son empreinte carbone d’ici 2050. magne et la Suède, l’objectif étant de
4 janvier/février 2020couvrir la plupart des pays européens au Par sa philosophie, CK Group a tou- Le président de JEL, Charles Denotte,
cours des 3 prochaines années. jours accordé beaucoup d’importance a été honoré du Leadership Award, un
L’article 33 du règlement européen au respect de l’écologie et des normes prix attribué aux administrateurs du conseil
sur les produits chimiques REACH définit s’y rapportant. Ainsi, chaque élément, d’administration ayant fortement contri-
l’obligation des entreprises de communi- des prises USB aux chargeurs à induction bué au développement de l’éducation
quer des informations sur les substances en passant par les écrans tactiles et les entrepreneuriale au cours des années.
extrêmement préoccupantes contenues stickers colorés au sol, a été pensé de Depuis 2005, l’objectif de l’asbl est
dans des articles. Si un utilisateur de l’appli- manière à mettre en avant l’ensemble d’encourager la créativité et l’esprit entre-
cation envoie une demande d’information des produits et services proposés par preneurial des jeunes et de les initier à
à un fournisseur, ce dernier doit préciser l’entreprise familiale luxembourgeoise. la vie professionnelle par le biais de 11
dans les 45 jours si l’article contient une Le design du CK Experience Room n’a programmes éducatifs organisés à chaque
telle substance dans une concentration d’ailleurs pas été choisi par hasard. « Nous niveau de l’enseignement luxembourgeois.
supérieure à 0,1 % (en poids). Le droit souhaitions garder cet esprit de famille
à l’information s’applique aux produits, avec un côté plus moderne, à l’image www.jel.lu
c’est-à-dire à la plupart des objets et de CK Group », confie Laure Elsen. Le
emballages, mais les produits alimentaires nouveau showroom allie subtilement le
et liquides ou en poudre (cosmétiques, contemporain et le vintage, avec l’esprit ALLEN & OVERY
détergents, peintures, etc.) en sont exclus. clubhouse qu’appréciait Monsieur Kief- DORÉNAVANT PORTE DE L’EUROPE
Dans le cas d’un produit assemblé (par fer. Une alliance à l’image de l’entreprise 918, c’est le nombre de jours qu’il a fallu
exemple, une bicyclette), le fournisseur familiale qui se veut résolument tournée patienter aux quelque 200 collaborateurs
doit également fournir des informations vers l’avenir. d’Allen & Overy pour fouler le sol de
sur l’ensemble des pièces individuelles qui leurs nouveaux bureaux depuis la pose
le composent (par exemple, les poignées www.ck-group.lu de la symbolique 1ère pierre en avril 2017.
de bicyclette). Installé depuis plus de 10 ans sur l’avenue
Kennedy, le cabinet d’avocats d’affaires
www.list.lu, www.askreach.eu JONK ENTREPRENEUREN voit son nouveau siège gagner en espace
LUXEMBOURG et en flexibilité au sein du complexe Infi-
RECONNAISSANCE AU NIVEAU nity, conçu par le bureau d’architecture
CK EUROPÉEN américain Arquitectonica. Coiffés d’une
UN NOUVEAU SHOWROOM terrasse avec vue panoramique sur la
Philharmonie et la ville, les bureaux de
l’étude offrent 8 étages de modernité
et d’innovation.
La nouvelle adresse d’Allen & Overy
est 5, avenue John F. Kennedy – L-1855
Luxembourg.
Au centre : Stéphanie Damgé (directrice) et www.allenovery.com
En novembre dernier, CK Charles Kieffer Group a Charles Denotte (président), asbl Jonk Entre-
ouvert les portes de son tout nouveau showroom preneuren Luxembourg.
à Leudelange, baptisé CK Experience Room. DACHSER
Lors de la semaine du Global Entrepre-
Imaginé par le cabinet d’architectes neurship Week, qui s’est tenue du 18 au 22 RÉCOMPENSÉE PAR L’IMD GLOBAL
néerlandais .DAY, le showroom se divise novembre 2019 à Berlin, Junior Achievement FAMILY BUSINESS AWARD 2019
dorénavant en 10 zones correspondant (JA) avait rassemblé les pays membres
à autant d’univers différents, tels que de son réseau pour la Global Leadership
Production Printing, Office Printing, Conference.
l’audiovisuel, la digitalisation, l’impression L’asbl Jonk Entrepreneuren Luxem-
grand format, l’archivage numérique, la bourg y a été récompensée pour la 7e
finition et le domaine IT. « Ce showroom fois consécutive avec le Model Organi-
permet de montrer toute la variété des sation Award attribué par Junior Achie-
produits et services proposés. Les clients vement Europe. Cette distinction met en
ne soupçonnent pas forcément l’étendue évidence le travail et l’engagement de tous
des possibilités qui leur sont offertes. En les collaborateurs de l’association mais L’IMD Business School de Lausanne a
nous rendant visite, ils pourront trouver également l’investissement et le soutien décerné à Dachser le Global Family Busi-
diverses solutions adaptées à leur entre- qu’apportent les différents partenaires ness Award. Depuis 1996, le prix est décerné
prise », explique Laure Elsen, responsable provenant du monde économique et du chaque année à des grandes entreprises
Marketing et Finance au sein du groupe CK. monde de l’éducation. familiales multigénérationnelles, activesNews
dans le monde entier, qui harmonisent de NO-NAIL BOXES TRAVAILLE dentiel. Les clients peuvent régler leurs
manière exemplaire les intérêts familiaux POUR LA DÉFENSE achats de manière rapide et pratique en
et commerciaux, la tradition et l’innova- Emballer des pro- magasin, dans les restaurants, dans des
tion ainsi que la responsabilité sociale des duits dangereux applications, sur Internet… depuis leur
entreprises. Le lauréat est sélectionné par dans des caisses iPhone, Apple Watch, iPad ou Mac.
un jury d’experts indépendants. pliantes en contre- Lorsque le client utilise une carte de
Le succès de Dachser repose sur 3 plaqué ? C’est la crédit ou de débit avec Apple Pay, le
générations d’actionnaires. Selon l’IMD, solution proposée numéro de carte n’est jamais stocké sur
le prestataire de services logistiques est par NO - NAIL l’appareil ou sur les serveurs Apple. En
resté fidèle au cœur de son métier. L’entre- BOXES. Depuis effet, un numéro de compte unique lié à
prise est synonyme de valeurs fortes, d’une plus de 55 ans, la l’appareil (Device Account Number) est
croissance durable, d’un champ d’activité société installée associé à la carte, avant d’être chiffré et
mondial, d’une concentration axée sur à Wiltz met son expertise au service de stocké en toute sécurité dans le composant
l’innovation et une durabilité économique, l’industrie de la défense et de la sécu- Secure Element de l’appareil. Chaque
écologique et sociale. rité. Un secteur où rigueur, discrétion et transaction est authentifiée à l’aide d’un
Avec environ 30.600 collaborateurs confidentialité sont indispensables. code de sécurité dynamique propre à la
répartis sur 399 sites dans le monde, NO-NAIL BOXES propose de nom- transaction.
Dachser a enregistré un chiffre d’affaires breuses personnalisations adaptées au Lors d’un achat sur Internet dans Safari
net consolidé de près de 5,6 milliards EUR secteur de la défense et de la sécurité dont avec Apple Pay, plus besoin de créer un
en 2018. Dachser dispose d’un réseau de un large panel de couleurs disponibles : compte, de remplir de longs formulaires ou
filiales locales implantées dans 44 pays. RAL + RAL OTAN 6014–6031 + peinture de saisir à plusieurs reprises les informations
La succursale luxembourgeoise, qui a infrarouge (PIR). Il est également possible de facturation et d’envoi. Chaque achat
ouvert ses portes en 2011, est située à de personnaliser les caisses pliantes avec effectué avec Apple Pay est authentifié
Grevenmacher et emploie quelque 42 l’impression de logos, pictogrammes, en un regard ou un toucher avec Face
collaborateurs. marquages séquentiel, etc. ID et Touch ID, ou avec le mot de passe
Dans un secteur où discrétion et confi- d’un appareil.
www.dachser.lu dentialité sont indispensables, la société
limite la divulgation d’informations aux www.bcee.lu
seules personnes ayant un besoin légitime https://www.apple.com/fr/apple-pay
PWC LUXEMBOURG d’en avoir pris connaissance dans l’intérêt
PASSAGE À LA SIGNAURE du développement des produits. Face aux
ÉLECTRONIQUE cybermenaces, la société a également FONDATION ALPHONSE
En intégrant la plateforme de signature mis en place des mesures en matière de WEICKER
développée par LuxTrust et en adoptant cybersécurité pour garantir la sécurité de REMISE DU PRIX DU PROGRÈS
l’usage de la signature numérique pour l’information et la protection des données. ÉCONOMIQUE DURABLE À KLIN
ses rapports d’audit – avec une valeur Afin de rencontrer les exigences du
légale équivalente à la signature manus- secteur de la défense et de la sécurité, NO-
crite –, PwC Luxembourg se positionne NAIL BOXES propose également l’homo-
en pionnier parmi les firmes d’audit sur logation de caisses pour le transport de
le marché luxembourgeois. marchandises et produits dangereux. Plus
La signature électronique sera pro- de 50 modèles homologués 4DV (caisses
gressivement proposée à tous les clients en bois contreplaqué) sont disponibles,
audités. L’objectif, à terme, est de numériser certains pouvant contenir jusqu’à 400 kg
l’intégralité de la chaîne de distribution, de matières dangereuses. Ces caisses sont
du client aux intervenants extérieurs, y conformes aux règlements en vigueur :
De g. à dr. : Alain Willet (directeur, CIPA Rési-
compris les régulateurs lorsque cela est ADR pour la route, IATA en aérien et IMDG
dence op der Waassertrap), René Lebboroni
autorisé, et ainsi de supprimer complè- en maritime. (responsable département Assistance & Soins,
tement l’impression papier des rapports CIPA Résidence op der Waassertrap), Ben Wahl
annuels. www.no-nailboxes.com (responsable département Accueil & Hébergement,
En se déchargeant progressivement CIPA Résidence op der Waassertrap), Mathilde
Jahan (BGL BNP Paribas, membre du CA Fondation
du fardeau administratif que constituent Alphonse Weicker), Kik Schneider (président,
l’impression, le stockage, le tri et le trans- SPUERKEESS Fondation Alphonse Weicker), Antoine Hron
port des copies papier, tous les acteurs APPLE PAY EST DÉSORMAIS (Partner, klin), Geoffroy Bazin (responsable Pays,
gagnent en efficacité et réduisent leur DISPONIBLE Groupe BNP Paribas au Luxembourg ; président
du comité exécutif, BGL BNP Paribas, membre
empreinte carbone. Les clients de Spuerkeess peuvent à
du CA Fondation Alphonse Weicker) et Nicolas
présent utiliser Apple Pay, un moyen Buck ( président UEL et INDR).
www.pwc.lu de paiement simple, sécurisé et confi-
janvier/février 2020 7News
Pour la 1ère fois, la Fondation Alphonse ROYAL-HAMILIUS auteur à succès de livres de cuisine) et Gast
Weicker et BGL BNP Paribas, en collabo- DES ENSEIGNES INTERNATIONALES Waltzing (trompettiste et compositeur
ration avec l’INDR (Institut National pour le EN PLEIN CŒUR DE LUXEMBOURG- luxembourgeois).
Développement durable et la Responsabilité VILLE Dirigé par Richard Hoitinga, le magasin
sociale des entreprises et l’UEL (Union des Fnac Darty luxembourgeois compte actuellement 31
Entreprises Luxembourgeoises) ont remis collaborateurs.
le Prix du progrès économique durable Fin 2018, le groupe, qui compte quelque
à l’entreprise klin qui propose le premier 25.000 collaborateurs, disposait d’un réseau
service de blanchisserie écologique et à de 780 magasins (563 en France) et se
la demande au Luxembourg. positionnait comme le 2e acteur e-com-
La BGL BNP Paribas, associée à ce prix, merce en termes d’audience en France
a tenu à offrir un 2e prix doté de 2.500 avec fnac.com et darty.com.
EUR. Le Prix du progrès économique Ouvert du lundi au samedi de 10h à 19h
durable a été remis à CIPA Résidence + ouvertures dominicales légales.
Op der Waassertrap. De g. à dr. : Richard Hoitinga (directeur, magasin www.fnac.lu
Fnac Luxembourg) et Charles-Henri de Maleissye
(directeur général, Fnac Vanden Borre Belgique
& Luxembourg). Les Galeries Lafayette
FEMMES PIONNIÈRES DU
LUXEMBOURG Le 8 novembre dernier, la 1ère enseigne
A ACCUEILLI ANNE-FLORE MARXER du Royal-Hamilius a ouvert ses portes
Le 7 novembre dernier, l’association des au public. Installé à l’angle stratégique
Femmes Pionnières du Luxembourg – dont de la Grand-Rue et de la rue Aldringen,
le but est de rendre visible les mérites des le magasin Fnac totalise 1.800 m² sur 2
femmes du passé, du présent et de l’avenir niveaux (rez-de-chaussée et -1) et met à
dans l’édification d’une culture plus égali- disposition de la clientèle une large offre
taire entre femmes et hommes – avait convié culturelle : plus de 33.000 titres en français,
Anne-Flore Marxer, championne du monde allemand, anglais (littérature, BD, ouvrage
de snowboard freeride, qui lutte contre les spécialisés…), aux côtés des univers musique,
inégalités entre les hommes et les femmes DVD et photo. Un service de billetterie Ouvertes au public depuis le 30 novembre
dans le sport, pour présenter son film A land est proposé pour permettre de réserver, dernier, les Galeries Lafayette sont l’une
shaped by women qui a fait découvrir au d’acheter ou de retirer des billets pour des des figures phares du complexe Royal-
public les beautés naturelles de l’Islande ainsi spectacles, des festivals et autres événe- Hamilius imaginé par le cabinet d’archi-
que la culture féministe positive de ce pays. ments exceptionnels. Un espace Forum tecture britannique Foster + Partners, un
Issue d’une famille de skieurs de haut niveau, des rencontres accueillera également projet d’envergure combinant commerces,
la sportive franco-suisse se lance tôt dans les tout au long de l’année les animations, restaurants, bureaux et logements, et déve-
sports de neige. Son talent est évident, mais, dédicaces… loppé par le promoteur immobilier CODIC.
en tant que professionnelle, elle se heurte Le magasin propose aussi une belle offre Avec une superficie de 6.500 m², ce
vite aux inégalités dans le sport : exclusion de de produits high tech (micro-informatique, grand magasin à taille humaine mêle
femmes dans certaines compétitions, injustices téléphonie, jeux vidéo…) ainsi que des influences locales et savoir-faire français
au niveau du sponsoring ou récompenses cartes et coffrets cadeaux. au niveau de son aménagement : maté-
inégalitaires entre les hommes et les femmes. Les clients bénéficient de la stratégie riaux et couleurs inspirés des carrières et
Audacieuse et femme pionnière, elle multicanale déployée par l’enseigne qui ardoises de Luxembourg, mobilier inspiré
commence à lutter contre cette réalité du leur permet de se faire livrer un produit du style de différents artistes français tels
monde sportif. Elle contribue notamment à commandé en ligne dans leur magasin que Charlotte Perriand, Jean Prouvé ou
l’intégration des femmes dans les épreuves ou à leur domicile. Ils peuvent également Pierre Chapo, etc.
du slopestyle, se bat pour l’égalité des récom- souscrire à la carte Adhérent Fnac et profiter Installé sur 6 niveaux dédiés à la mode
penses financières dans le freestyle, défend ainsi de ses nombreux avantages. (femmes, hommes, enfants), à la maison
la place des femmes dans les compétitions Lors de la conférence de presse, les et à la beauté, le magasin présente une
de freeride… dirigeants de l’enseigne ont tenu à remer- sélection de 300 marques premium et luxe.
Aujourd’hui, Anne-Flore Marxer s’est tournée cier chaleureusement les autorités com- Les Galeries Lafayette Luxembourg se sont
vers la réalisation de films où elle peut combiner munales et nationales ainsi que l’ADEM notamment associées à SMETS, concept
sa passion pour la montagne avec son combat pour l’accueil qui leur a été réservé et pour store bien connu au Luxembourg, qui dis-
pour l’équité. A Land Shaped by Women a été l’aide qu’ils ont apportée au groupe tout pose ici d’un espace de 150 m². Le magasin
sélectionné dans plus de 100 festivals à travers au long du projet. dévoile également 3 Labos Créateurs et
le monde et a remporté plus de 15 prix. Fnac Luxembourg a une marraine et déploie le dernier concept de haute hor-
un parrain : Anne Faber (animatrice de logerie-joaillerie entièrement réinventé
www.femmespionnieres.lu télévision, journaliste gastronomique et de Galeries Lafayette-Royal Quartz Paris.
8 janvier/février 2020News
Le magasin dispose aussi d’un accès En attribuant le Prix Anne Beffort 2019 au les domaines de la propreté et du multi-
privilégié à la terrasse panoramique et Conservatoire de la Ville de Luxembourg service avec une implantation dans 8 pays
au restaurant Manko – qui ouvrira dans pour son cours de danse pour garçons au et plus de 71.000 collaborateurs. ONET
le courant du 1er trimestre 2020 – imaginé sein de la section des arts de la scène, le Luxembourg propose une large gamme
par le chef Gaston Acurio et le groupe Collège échevinal a tenu à reconnaître les de services aux entreprises qui vont de
événementiel MOMA. efforts du Conservatoire pour la promotion la propreté à la logistique en passant par
L’enseigne luxembourgeoise compte de l’égalité des chances entre hommes la gestion des déchets.
actuellement quelque 190 collaborateurs et femmes dans le domaine culturel. En
Ouvert du lundi au samedi de 10h à 19h effet, ce cours constitue un réel encoura- www.onet.lu
+ ouvertures dominicales légales. gement pour les garçons qui souhaitent
www.galerieslafayette.com pratiquer la danse et a permis à certains
de poursuivre avec succès des études de DELOITTE LUXEMBOURG
Decathlon danse à l’étranger. UNE CROISSANCE GLOBALE DE 6 %
Decathlon va y ouvrir son 1er magasin à Lors de la remise de prix, le Collège EN 2019
Luxembourg au 1er trimestre 2020. Avec échevinal a également salué l’engage-
plus de 630 m² de surface, 2 niveaux de ment de Laurence Scassellati, chef de
magasin et une belle visibilité de 25 mètres la section des arts de la scène, le cours de
de vitrine, Royal-Hamilius Decathlon sera danse pour garçons ayant intégré l’offre
situé au coin de la rue Aldringen et du du Conservatoire sous sa régie en sep-
passage qui reliera le boulevard Royal tembre 2014, après avoir été lancé en
et la rue Aldringen. Decathlon crée pour tant que projet pilote.
l’occasion un nouveau concept premium de
magasin de proximité essentiellement www.conservatoire.lu
centré sur le service : communauté Start De g. à dr. : Joël Vanoverschelde (Advisory &
Consulting Leader), Christiane Chadoeuf (Audit
to run, cours de yoga, initiations crossfit,
Leader), John Psaila (Managing Partner), Sophie
etc. Les services standard (réparation de ONET LUXEMBOURG Mitchell (Operations Leader) et Raymond
vélo, impression textile, recouvrement de UNE FILIALE DANS LA SÉCURITÉ Krawczykowski (Tax Leader), Deloitte Luxembourg.
raquettes, ...) seront également présents.
Le magasin servira également de point Sur l’exercice 2019, Deloitte Luxembourg a
de Click & Collect pour la Ville de Luxem- réalisé un chiffre d’affaires brut de 350 mil-
bourg. Les clients pourront commander lions EUR, soit une croissance de 20 millions
et récupérer leurs produits au magasin EUR par rapport à l’exercice précédent.
ou le produit sera livré à leur domicile ou Dans un environnement mondial incertain,
bureau. Decathlon étudie la possibilité les trois lignes de services de Deloitte,
d’installer un service express (2h) avec des Audit, Advisory and Consulting et Tax,
vélos dans la zone de la Ville. ONET, spécialiste du nettoyage, a créé une ont toutes contribué à la croissance de la
nouvelle filiale spécialisée dans la sécurité firme avec une augmentation de 7 %, 3 %
humaine : ONET Security Luxembourg. et 10 % de leurs revenus bruts respectifs.
PRIX ANNE BEFFORT 2019 La dernière-née du groupe international Célébrant cette 9e année consécutive de
LE CONSERVATOIRE DE LA VILLE DE présent depuis 42 ans au Grand-Duché, hausse solide, John Psaila, accompagné des
LUXEMBOURG RÉCOMPENSÉ propose des activités de gardiennage leaders des lignes de services, a attribué
fixe et mobile, événementiel, incendie) cette réussite à l’approche multidisciplinaire
sur tout le territoire luxembourgeois. unique de la firme, au recrutement et à la
La nouvelle filiale bénéficie également rétention des talents ainsi qu’à l’agilité qui
du savoir-faire du groupe en matière de lui permet de s’adapter en permanence
sécurité humaine et électronique, dont aux marchés sur lesquels elle opère.
l’expertise est concrétisée en France depuis Deloitte Luxembourg se prépare pour
plus de 40 ans avec 4.500 collaborateurs demain en misant sur les deux grands
répartis sur 50 agences. domaines d’investissement que sont les
L’entreprise, qui vient de débuter ses talents et la technologie.
Photo-Photothèque VDL/Charles Soubry activités en 2020, prévoit de recruter plu- Au niveau mondial, avec plus de 310.000
Le Collège des bourgmestre et échevins a décerné sieurs centaines de collaborateurs sur les professionnels, Deloitte a annoncé une
le Prix Anne Beffort 2019 au Conservatoire de 3 prochaines années. croissance considérable avec un chiffre
la Ville de Luxembourg, représenté par son
Créée en 1977, ONET Luxembourg d’affaires de 45 milliards USD, soit une
directeur, Marc Meyers, lors d’une cérémonie
à l’Hôtel de Ville, en présence de Claudie Rey- est la filiale luxembourgeoise du groupe hausse de 9,4 %.
land, présidente de la Commission de l’égalité ONET, né à Marseille dans les années
entre femmes et hommes. 1860 et aujourd’hui leader français dans www.deloitte.lu
janvier/février 2020 9News
DELOITTE GLOBAL Association, LAA), organisation à but Alzette des activités liées à l’économie
RAPPORT WOMEN IN THE BOARDROOM non lucratif fondée en 1996 et dédiée à circulaire, dont un atelier de sérigra-
la promotion et au développement de la phie et un restaurant. Benu Village est
pratique de l’arbitrage au Luxembourg, également impliquée dans l’écono-
dispose désormais de son site Internet, mie solidaire dans la mesure où elle
www.luxarbitration.com. accueille des jeunes en situation de
Si vous cherchez un arbitre, un avocat décrochage scolaire pour les former.
ou un secrétaire de tribunal arbitral, vous Les prix d’une valeur de 2.000 EUR ont
pouvez effectuer votre recherche dans été remis par la ministre de la Protection
l’onglet Members, cette recherche pou- des consommateurs, Paulette Lenert.
vant être affinée en fonction de la langue Une mention spéciale d’une valeur
parlée, de la nationalité ou encore des de 500 EUR a été décernée, dans la
La 6e édition du rapport Women in the domaines de spécialisation. Si vous cherchez catégorie Projet indépendant, à la jeune
Boardroom: A Global Perspective de les dispositions du droit luxembourgeois coopérative AlterCoop qui a pour objet
Deloitte Global révèle, qu’à l’échelle de l’arbitrage, vous pouvez accéder aux de favoriser les circuits courts de vente
mondiale, les femmes n’occupent que versions française et anglaise de celles-ci de produits issus de productions locales
16,9 % des sièges au sein des conseils dans l’onglet Arbitration in Luxembourg. et biologiques, et où les coopérateurs ne
d’administration, une augmentation de Et si vous cherchez des informations sur un seront pas des simples consommateurs
1,9 % par rapport à l’édition précédente membre du LAA, il suffit de taper le nom puisqu’ils seront engagés par du temps
du rapport, publiée en 2017. Ces chiffres de ce membre dans la barre de recherche de travail bénévole dans la coopérative.
mettent en exergue un défi bien connu : et, si cette personne a son CV sur le site,
les femmes sont largement sous-représen- celui-ci apparaîtra. www.etika.lu, www.bcee.lu
tées au sein des CA des entreprises et les « En tant que principal centre de compé-
progrès dans ce domaine restent lents. tences juridiques en Europe, le Luxembourg
Au Luxembourg, parmi les 36 entre- est la plate-forme idéale pour mener des ECOTREL
prises analysées, on recense 33 femmes arbitrages internationaux. Le site Internet 70 % DES APPAREILS RÉCUPÉRÉS
siégeant au CA. Les secteurs comptant le de la LAA donne accès à une gamme com- REMIS SUR LE MARCHÉ
pourcentage le plus élevé de femmes au plète de ressources spécialisées, optimisées En novembre 2018,
sein des CA sont l’industrie manufacturière en un seul endroit. », commente Me Guy l’asbl Ecotrel conjoin-
(17,5 %), les technologies, médias et télé- Harles, président de la LAA. tement avec la CCN
communications (14,3 %), et les services qui exploite les parcs
financiers (6 %). contact@luxarbitration.com d’Hesperange, Jun-
Il subsiste pourtant des obstacles à la glinster et Munsbach
diversité au sein des CA, et plus générale- ont démarré un projet
ment sur le lieu de travail. Les cultures de ETIKA pilote qui vise à favo-
travail surannées, les préjugés inconscients REMISE DE PRIX riser la réparation et
et le manque de parrainage ne sont que Pour la 9e année consécutive l’associa- la réutilisation des
quelques-uns des facteurs qui empêchent tion etika a récompensé des initiatives déchets d’équipe-
de nombreuses femmes d’accéder à des luxembourgeoises innovantes dans le ments électriques et
postes de direction. Au niveau mondial, les domaine de la plus-value sociale et électroniques que les
femmes ne représentent que 4,4 % des CEO. environnementale. consommateurs apportent dans les parcs.
La diversité est presque trois fois plus élevée La 1ère catégorie récompense une Ecotrel, organisme agréé qui endosse
chez les CFO, mais les femmes n’occupent association qui a fait l’objet d’un crédit les obligations à charge des producteurs
encore que 12,7 % de ces postes à l’éche- bancaire de la BCEE accompagné d’une et importateurs d’équipements électriques
lon mondial. Etant donné que bon nombre bonification d’intérêts d’etika. Le prix et électroniques au Luxembourg, a élaboré
d’administrateurs sont recrutés parmi les a été attribué au projet Sleeves Up de une structure qui permet aux opérateurs
cadres supérieurs, cela contribue aussi à l’asbl Touchpoints qui a pour objet des parcs de poser un diagnostic immédiat
une pénurie de femmes au sein des CA. de soutenir les nouveaux arrivants au sur les appareils électroménagers pour
Pour en savoir plus : https://www2.deloitte. Luxembourg pour convertir leurs talents établir dans quelle mesure ils peuvent
com/lu/women-in-the-boardroom. en un moyen d’auto-emploi par le biais être préparés au réemploi, voire réparés
de formations, d’un mentorat indivi- par des prestataires sociaux en vue d’être
dualisé et d’un suivi personnalisé. Ce remis sur le marché via leurs réseaux de
LUXEMBOURG ARBITRATION projet avait déjà reçu une mention dans distribution.
ASSOCIATION ASBL la catégorie Projet indépendant en 2018. Dans un premier temps, les équi-
UN SITE INTERNET La 2e catégorie récompense des projets pements électriques et électroniques
L’Association Luxembourgeoise d’Arbi- indépendants. La gagnante est l’asbl concernés étaient des TV à écran plat,
trage asbl (Luxembourg Arbitration Benu Village qui développe à Esch/ lecteurs DVD, aspirateurs, fours à micro-
10 janvier/février 2020News
ondes et petits appareils électroména- des déchets (labellisée SuperDrecksKëscht des trois centres de recherche publique
gers (machines à café et autres robots fir Betriber en 2018), la réduction de l’em- qui opèrent à côté de l’Université du
ménagers). Ces appareils sont remis sur preinte carbone liées à ses activités, son Luxembourg et forment ainsi à quatre
le marché par Nei Aarbecht dans son nouveau bâtiment – le Digital Transition l’infrastructure de recherche publique au
magasin d’Helmdange. Dans un deuxième Hub actuellement en construction à Grass Luxembourg (Research Team Luxembourg).
temps, ce sont les laptops, tablettes et – a été conçu pour des solutions innovantes La mission du LISER est de mener des
smartphones qui ont fait l’objet d’un en matière de stockage secondaire et de activités de recherche fondamentale et
diagnostic en vue de leur réutilisation la digitalisation des documents papier. appliquée en sciences sociales afin de faire
dans le respect du Règlement Général Le respect de l’écologie a été une ligne progresser les connaissances, d’informer
de Protection des Données (RGPD) avec directrice pour les décisions prises concer- l’action des pouvoirs publics et des acteurs
un effacement complet des données nant la conception et l’aménagement du socio-économiques. Dans la mise en oeuvre
à caractère personnel qui pourraient bâtiment. de cette mission, le LISER a pour vocation
encore se trouver dans ces appareils. La CSSF et l’ILNAS (administration d’être un acteur scientifique de poids en
Ce sont ainsi plus de 10 appareils qui publique) supervisent Labgroup en tant Europe et de contribuer de manière proactive
sont récupérés par mois dans chaque que Professionnel du Secteur Financier et ciblée au développement stratégique
parc et plus de 70 % d’entre eux sont (PSF) et PSDC (Prestataire de Services de du pays, et à répondre aux grands défis
remis sur le marché. Depuis le mois de Dématérialisation et de Conservation). sociétaux tant au niveau national qu’inter-
juin 2019, le parc du SIVEC à Schifflange Labgroup a également obtenu le national.
a également rejoint le projet avec plus renouvellement de ses certifications ISO Dans le cadre de son 30e anniversaire,
de 15 appareils récupérés par mois. 9001:2015 (certifiée depuis 2004), ISO et dans la continuité de la pensée de son
Ecotrel espère ainsi contribuer à 27001:2013 (depuis 2014) et PSDC (Pres- fondateur, le LISER a inscrit les célébra-
augmenter le cycle de vie des appareils tataire de Services de Dématérialisation tions autour de 3 messages cruciaux afin
électroménagers et donc économiser et de Conservation), garantissant ainsi la que la recherche au Luxembourg soit à la
les ressources nécessaires à leur fabri- plus haute confidentialité et sécurité de hauteur des enjeux du futur : l’utilisation
cation tout en aidant les plus démunis et l’information à ses clients. des informations contenues dans les don-
en créant du lien social dans des futurs nées produites par la société au profit de
Resources centers. Ce projet vise aussi www.labgroup.com
à éradiquer un certain nombre de vols
et à structurer les réseaux de distribu-
tion des appareils de seconde main de LISER
manière équitable. 30E
ANNIVERSAIRE
www.ecotrel.lu, www.ccn.lu Il y a 30 ans, le
CEPS/INSTEAD
avait été officiel-
LAB LUXEMBOURG S.A. lement créé par la
CERTIFIÉE ISO 14001 POUR SA loi grand-ducale du
GESTION ENVIRONNEMENTALE 10 novembre 1989,
Lab Luxembourg S.A. (Labgroup) a sous la présidence
obtenu la certification environnemen- de son fondateur, le
tale ISO 14001 pour son engagement professeur Gaston
et ses pratiques responsables envers Schaber. Entre-
l’environnement. Suite à un audit externe te m p s d eve n u
réalisé en octobre 2019 par l’organisme LISER (Luxem-
de certification Interdigicert Europe S.A. bourg Institute
(CertiTrust), Labgroup a reçu son certificat of Socio-Economic
ISO 14001, version 2015. Research), l’insti-
Réduire son impact écologique tout en tut de recherche a
menant avec soin une politique respec- été intégré dans un
tant les parties prenantes de la société cadre légal unifié
a toujours été une priorité pour l’expert pour l’ensemble
de la transition digitale. Labgroup avait des instituts de
pour objectif d’obtenir la certification recherche publics
ISO 14001 en 2019, et c’est chose faite. au Luxembourg à
Depuis de nombreuses années, la société travers la loi du 3
s’est investie dans différents projets éco- décembre 2014. Il
logiques comme par exemple la gestion est aujourd’hui l’un
janvier/février 2020 11News
politiques et infrastructures intelligentes LUXEMBOURG FUTURE FUND et les fonds d’investissement désireux
pour la société ; le rôle décisif des collabo- UN RYTHME D’INVESTISSEMENTS d’établir leur présence dans l’environ-
rations dans l’avancement de la science ; et SOUTENU nement favorable aux entreprises du
l’importance de développer compétences En novembre dernier, la SICAV-SIF Luxem- Luxembourg.
et talents pour développer la recherche bourg Future Fund (LFF) a organisé son 1er
de demain. C’est sur ces thématiques que événement annuel de réseautage. A cette www.snci.lu, www.eif.org
des événements liés à son 30e anniversaire occasion, elle a présenté l’activité du fonds
ont été organisés en novembre dernier. créé en 2015 par la Société Nationale de
Crédit et d’Investissement (SNCI) et le Fonds IF PAYROLL & HR
www.liser.lu Européen d’Investissement (FEI). Le LFF MÉDAILLÉE DE BRONZE DU PRIX
est un fonds de participation de 150 millions LUXEMBOURGEOIS DE LA QUALITÉ
EUR (120 millions EUR de la SNCI et 30 mil- ET DE L’EXCELLENCE
STATEC lions EUR du FEI), à déployer sur une période
LES ENTREPRISES LUXEMBOURGEOISES de 5 ans. Le LFF investit dans des fonds de
2019 capital risque et co-investit dans des PME
en phase de démarrage ou de croissance
actives dans le domaine des technologies
innovantes. Il a pour objectif d’offrir à ses
investisseurs un rendement à la mesure du
risque tout en favorisant le développement
durable et la diversification de l’économie
RÉPERTOIRE DES
luxembourgeoise. De g. à dr. : Monique Gammaitoni (vice-prési-
ENTREPRISES
dente, MLQE), Lucien Komes (Chief Executive
LUXEMBOURGEOISES Au 30 juin 2019, le portefeuille du LFF
Officer, IF Payroll & HR), Karine Beauvois (Chief
2019 comprenait un engagement envers le Operations Officer, IF Payroll & HR), Isabelle
Paladin European Cyber Fund SCSp-SIF, Brandebourg (Chief Compliance Officer, IF Payroll
un fonds d’investissement actif dans & HR), Franck Becherel (vice-président, MLQE),
Le STATEC a publié la nouvelle version les secteurs de l’informatique et de la Lex Delles (ministre des Classes moyennes et
ministre du Tourisme), Roger Ianizzi (secrétaire
(janvier 2019) du Répertoire des entre- cybersécurité d’entreprise, des com- général, MLQE).
prises luxembourgeoises. On y trouve munications et de la mobilité. Le LFF a
des renseignements sur les activités éco- également approuvé un engagement IF Payroll & HR, spécialisée dans la ges-
nomiques de quelque 36.323 entreprises. en faveur d’un fonds d’investissement tion des salaires, a remporté la médaille
Elle se présente en version systématique qui sera établi au Luxembourg et qui se de bronze du Prix Luxembourgeois de
et classe les entreprises en fonction de concentrera sur les sociétés de techno- la Qualité et de l’Excellence.
l’activité principale en utilisant la NACE- logie financière (FinTech) en phase de Depuis toujours, les notions de service
LUX Rév. 2, version luxembourgeoise de démarrage, pour l’essentiel au sein de et de satisfaction client sont au cœur de
la NACE Rév. 2 (nomenclature statistique l’UE, dont la 1ère levée de fonds a eu lieu sa culture d’entreprise. IF Payroll & HR,
des Activités économiques dans la Com- début novembre 2019. Le LFF comprend certifiée ISO 9001:2015, bénéficie également
munauté européenne) comme nomencla- également les co-investissements suivants, d’une maîtrise opérationnelle, reconnue
ture de référence. En dehors du code et parallèlement aux fonds d’investissement notamment grâce à l’amélioration conti-
du libellé de la nomenclature, il fournit mentionnés : CrossLend GmbH (avec nue de ses processus de travail et par
les noms et adresses des entreprises. Le Lakestar II LP fund) dans le secteur Fin- la satisfaction globale de ses clients.
Répertoire ne couvre pas toutes les acti- Tech ; Cyberhedge Europe S.à r.l. (avec
vités économiques, certaines ayant été Paladin European Cyber Fund) dans www.ifpayroll.lu
exclues du champ observé, principalement le secteur de la cybersécurité ; Digital
à cause d’informations incomplètes ou de Origin Technology Limited (avec Prime
par leur nature même. Les codes NACE Ventures IV CV fund) dans le secteur ACCENTURE ET BÂLOISE
attribués aux entreprises peuvent être FinTech ; LendInvest Limited (avec GP LUXEMBOURG
consultés sur https://guichet.public.lu/ Bullhound Fund IV SCSp) dans le secteur 1ÈRE ÉTUDE MPS DÉDIÉE AU
fr/entreprises.html. FinTech ; SolarisBank AG (avec Lakestar SECTEUR DES ASSURANCES
La nouvelle édition est disponible sous II LP fund) dans le secteur FinTech ; et Le secteur des assurances au Luxembourg,
format PDF, téléchargeable gratuitement Spire Global Inc. (avec RRE Leaders fund) dont le développement a souvent été freiné
à l’adresse http://www.statistiques.public. dans le domaine spatial. par les habitudes et la tradition, est appelé à
lu/fr/publications/series/repertoire-entre- Grâce à ses activités d’investissement court terme à profiter ou à subir de profonds
prises/2019/repertoire-2019/index.html. et au soutien appuyé d’acteurs-clés de changements. Il est en tout cas parfaitement
La version en format Excel peut être com- l’écosystème luxembourgeois de l’innova- positionné pour tirer parti des demandes
mandée au STATEC (unite.repertoire@ tion, le LFF s’impose comme un catalyseur de plus en plus pressantes des clients qui
statec.etat.lu). pour les jeunes pousses internationales veulent approfondir leurs relations avec
12 janvier/février 2020Vous pouvez aussi lire
