Revue 2016 Avec rapport de gestion 2015 - Sanu
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Revue 2016
Avec rapport de gestion
2015
sanu future learning sa Rue Général-Dufour 18 | CH-2502 Bienne | +41 32 322 14 33 | www.sanu.ch
Portrait Impressum
Textes Peter Lehmann, directeur, sanu sa
Production Anne Wyder, responsable communication et marketing, sanu sa
Les prestations de sanu sa en matière de conseil et de formation per- Traduction Mot pour mot, Bienne
mettent aux privés, organisations et champs d’action d’acquérir des Graphisme GFF Integrative Kommunikation GmbH, Bienne, www.gff.ch
compétences dans le domaine du développement durable. Il s’agit du principal Impression Witschi Druck AG, Nidau, www.witschidruck.ch
prestataire en matière de développement durable et d’un partenaire renommé Edition Avril 2016
pour les entreprises et les collectivités publiques dans des champs d’action spécifiques.
La Revue est imprimée sur du papier Maxi Offset FSC, 100% recyclé.
C’est LA bonne adresse en Suisse pour Ou pour se former aux professions environnementales
sanu future learning sa offre une combinaison de compétences unique en Suisse
dans les domaines suivants :
> planification, pilotage et mise en œuvre de processus,
> animation de conférences et d’ateliers,
> développement et réalisation d’offres de formation concurrentielles,
> gestion de petits et grands évènements,
> communication et animation en français et en allemand.
sanu sa anticipe les développements importants dans les domaines de l’environnement, de l’économie et de la société. Grâce à sa
méthode future learning spécialement conçue à cet effet, elle prépare sa clientèle aux enjeux y afférents. L’impact majeur de sanu
future learning est de contribuer au renouvellement fondamental de champs d’action spécifiques en collaborant systématiquement
avec leurs principaux groupes d’acteurs. Actuellement, elle est active dans les champs d’action « planification & construction », « na-
ture, paysage & gestion des espaces verts», « loisirs & tourisme » ainsi que « stratégie & gestion des collectivités et entreprises ».
Clientèle Partenaires principaux
> chaque année, 4’500 clients individuels et quelques 70 clients commerciaux issus d’entreprises, de l’administration,
de la politique et d’associations. État Associations Médias Formation
Services
> chaque année, 130 projets de formation et de conseil en trois langues dans toute la Suisse et occasionnellement à l’étranger.
Qualité
> contre-prestation pour le temps que la clientèle investit dans une formation ou des conseils du sanu et qu’elle ne peut,
par conséquence, consacrer ni à elle-même, ni à son entourage, ni à son employeur. Satisfaction de la clientèle :
moyenne de 5.1 points sur 6. Certifications ISO 9001, ISO 14001 et ISO 29990 (management de la qualité pour entreprises
de formation).
Réseau
> chaque année, 300 expertes et experts issus de l’économie, de la recherche, de la politique et de l’administration et
60 partenaires de communication et de distribution.
Entreprise
> 3.5 millions de chiffre d’affaires, 18 équivalents plein temps. Société anonyme sise à Bienne.
> Président du Conseil d’administration : Prof. Dr. Ernst A. Brugger, Zurich
> Directeur : Peter Lehmann, BienneRevue 2016 Avec rapport de gestion 2015
Chère lectrice, cher lecteur, D’un point de vue stratégique, l’exercice 2015 a revêtu une importance particulière et a constitué un défi de taille: grâce à un important engagement – également financier – le sanu a pu reprendre les rênes du Centre de formation du WWF et a de surcroît investi dans deux nouveaux champs d’activité. Cet investissement orienté vers le futur a signifié le lancement de nouveaux produits et méthodes, l’intégration de collaborateurs-trices ainsi que des réaménagements sur le plan organisationnel. Nous pourrons mesurer la rentabilité de cette politique – comme prévu – seulement à partir de 2016. Le Conseil d’administration et la direction s’y attendaient: en raison de l’engagement financier et des ajustements nécessaires, ces décisions et investissements importants durant l’exercice 2015 ont conduit à un résultat d’exploitation négatif. D’autres indicateurs déterminants de notre « cockpit » se situent légèrement en dessous du niveau élevé auquel nous sommes habitués, par exemple l’évaluation de la qualité ou la satisfaction des employés. Notre revue en rend compte de manière transparente. Au terme du premier trimestre 2016, nous savons déjà que les investissements et les changements entrepris se sont traduits par des résultats positifs. Les cycles de formation du WWF (en français et en allemand) de Conseiller-ère en environnement qui ont eu lieu entre-temps à Berne et Lausanne ont remporté un franc succès. D’autres prestations importantes – Tourisme et sport, conseil aux PMU et support aux communes – affichent également une notoriété sur le marché et un résultat d’exploitation en augmentation. Une société de prestations de services et de formation comme le sanu peut être efficace uniquement dans la mesure où ses collaborateurs-trices le sont. La réorganisation interne fonctionne, la force des cadres au sein de l’entreprise et les compétences des spécialistes externes progressent avec des effets positifs. Sur la base des résultats intermédiaires nous prévoyons une croissance positive du chiffre d’affaires et un retour dans les chiffres noirs en 2016. Mes remerciements vont à Peter Lehmann pour ses excellentes performances stratégiques et opé- rationnelles dans une période marquée par des transformations tournées vers l’avenir. Durant cette phase, le Conseil d’administration a fait preuve d’un grand engagement et je tiens à adresser mes plus vifs remerciements à mes collègues. Nous pouvons nous féliciter de la compétence et de la volonté avec lesquelles le sanu façonne l’avenir. Ernst A. Brugger Président du Conseil d’administration
Sommaire
—
2015 en chiffres 6
—
—
2015 en revue 7
—
—
Engagement 8
—
—
Entreprise 12
—
Stratégie 2016 – 2018 13
future learning 15
Organisation 18
Laboratoire d’idées sanu durabilitas 21
—
Prestation 22
—
Output et portefeuille client 23
Échos des clients 25
Qualité 27
Formation, Conseil, Animation,
Congrès, Outils 28
—
Ressources 34
—
Personnes 35
Finances 39
Confiance 46
—
Glossaire 55
—
Les termes soulignés renvoient au glossaire.
Nous utilisons autant que possible une formulation mixte pour désigner les personnes dans le texte. Cependant, pour des
raisons de lisibilité, il peut arriver que seule la forme masculine soit utilisée. Elle désigne bien entendu les deux sexes.2015 en chiffres
Résultat Résultat Résultat Résultat Résultat Résultat Résultat Résultat
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
Personnes formées 2’506 3’208 2’831 3’330 3’557 4’161 4’403 4’144
Jours de formation des participants 5’819 5’237.5 4’649.5 6’615 5’972 6’249 6’515 6’214
Nombre d’offres réalisées 103 112 111 125 143 187 121 134
Qualité (1 – 6 points)
Satisfaction des clients en général 5.11 5.21 5.15 5.16 5.20 5.18 5.17 5.10
Atteinte des objectifs d’apprentissage 5.02 5.07 5.04 5.05 5.10 5.07 5.1 4.95
Possibilité d’application 4.88 5.01 4.77 4.92 4.88 4.80 4.82 4.82
Satisfaction clientèle commerciale 5.6
Partenaires (1 – 6 points)
Satisfaction des intervenants 5.46 5.54 5.52 5.6 5.48 5.49 5.45 5.41
Collaborateurs
Taux de satisfaction 86% 86% 87% 87% 87% 84% 84% 78.5%
Ancienneté professionnelle (ans) 3.9 4.0 4.9 5.2 5.4 5.5 5.41 5.56.
Absenthéisme (h / poste) 17 14 11 19 42 12 30 24
Environnement
Participants ayant opté
pour une mobilité durable 59% 59% 65% 73% 76% 86% 81% 79%
Finances*
Chiffre d’affaires (kCHF) 3’988 4’220 4’197 4’496 4’409 4’266 4’148 4’058
Chiffre d’affaires selon nouvelle
présentation des comptes 3’782 3’690 3’549 3’402
Résultat d’exploitation (CHF) – 91’688 85’980 36’376 111’770 164’340 180’599 29’662 -132’975
Charge de base / Mandat de base 27% 29% 30% 29% 27% 28% 29% 29%
Autofinancement des projets 123% 124% 125% 127% 129% 130% 127% 119%
Taux de couverture des projets 58% 52% 53% 47% 53% 51% 51% 54%
* Par charge de base / mandat de base, nous entendons la somme des frais généraux non imputables aux projets et les
dépenses pour l’accomplissement du mandat de base de sanu future learning sa. Tombent dans cette catégorie les
travaux de coordination parmi les fournisseurs de formation environnementale, les activités relatives à la politique de
formation, la participation à des commissions, des groupes de travail, des équipes de rédaction, etc. L’autofinancement
se calcule en divisant le rendement des projets par les dépenses nettes, c’est-à-dire sans leurs contributions aux frais
généraux. Le taux de couverture des projets est la part des frais généraux supportée par la contribution des projets aux
frais généraux.
62015 Best of
Quelques jalons et points forts de l’année
Produits Management
janvier
Animation du congrès SWIFCOB rassemblant Le partenariat avec Axe3, partenaire associé,
260 personnes : Biodiversité et politique se poursuit avec succès
Lancement du cycle de formation février La plateforme de formation pour les communes
« Gestion durable d’événements » avec sanu, Pusch, WWF et EnergieSuisse est active
Animation du dialogue avec les parties La 4e assemblée générale de sanu future learning sa
prenantes de la stratégie pour le développement mars prend connaissance d’une réduction des bénéfices
durable du Conseil fédéral à la suite d’investissements
Après seulement 15 mois, le CE adopte Thomas Vellacott, directeur du WWF Suisse,
la stratégie N&P du canton de Zoug avril est élu au conseil d’administration du sanu
Organisation de l’AG de l’Association Suisse Le WWF Suisse devient actionnaire de sanu sa
des Consultants Amiante
mai La fondation durabilitas devient
Conseil pour l’organisation de la Fête fédérale actionnaire minoritaire qualifié
de lutte suisse et des jeux alpestres 2016
Nouvelle organisation du sanu selon
Animation de la Conférence nationale juin ses thèmes et ses champs d’action
sur l’évaluation d’impact sur la santé
Ursula Spycher est élue à la direction
AG Association suisse des professionnels
de la protection des eaux : juillet Nouveau corporate design
concept vitrine métier & podium
Intégration de l’offre du centre de formation
Animation du processus dvpt durable avec les conseils du WWF
administratif et exécutif de la Ville de Genève août
Le CA formule notamment comme orientation
« Changer les comportements », la première offre stratégique une coopération renforcée avec
reprise du centre de formation du WWF, affiche complet le WWF Suisse et une consolidation du conseil
septembre aux entreprises suisses alémaniques
Le premier cours sur le service hivernal, en coopération
avec MeteoGroup, remporte un franc succès Audit de maintien des certifications ISO 9001,
ISO 14001, ISO 29990 (management de la qualité pour
La direction de l’OFEV adopte octobre entreprises de formation) mené par SQS réussi
la Stratégie paysage animée par le sanu
Christine Gubser et Valérie Parrat obtiennent
Joint venture avec IPSO ECO et nouveau lancement le brevet fédéral de formateur d’adultes
de l’outil en ligne « Conformité légale protection de novembre
l’environnement et sécurité au travail » L’association des prestataires suisses de formation
à l’environnement, chapeautée par le sanu, coopère
Organisation et animation du congrès « domicile : avec l’association suisse des conseillers en orientation
le bâti et la biodiversité » avec 250 participants décembre professionnelle et en carrière
Animation de la table ronde « Mesures de protection Utilisation record des locaux
des sols sur les chantiers »
7Engagement 8
Évolutions positives
Aujourd’hui, on ne croit plus aveuglément à un avenir meilleur. Ce doute
est renforcé par une couverture médiatique fortement axée sur ce qui
est négatif. Les statistiques révèlent cependant que nous continuons
à voir en noir certaines choses qui vont de fait en s’améliorant : la pauvreté
a globalement reculé ; la proportion de personnes souffrant de la faim a été
réduite de moitié au cours des 15 dernières années, même si une personne sur
neuf est encore sous-alimentée ; depuis 2000, le taux de mortalité infantile a été réduit
de deux tiers ; la déforestation au Brésil ralentit ; 98% des substances appauvrissant la
couche d’ozone ont été éliminées ; le cercle vicieux entre croissance et consommation
d’énergie commence à être rompu dans certains pays ; la consommation des ressources à l’échelle mon-
diale diminue pour bon nombre de biens dans les pays industrialisés.
Augmentation des risques diffus
Mais, d’autre part, les risques diffus relatifs à un développement durable ont tendance à augmenter
du fait de la multiplicité des interdépendances. Trois enjeux ayant un lien avec des événements qui
se sont produits l’année dernière permettent d’illustrer ce phénomène.
Les relations entre la disponibilité actuelle en énergie, la croissance économique et l’endettement
des entreprises et des États sont si complexes que personne ne peut prétendre les comprendre et
encore moins les maîtriser. Fait est que les coûts de production des énergies fossiles ne cessent de
croître. Ces dernières ont cependant été négociées au prix le plus bas en 2015, les taux de croissance
des pays industrialisés ont reculé, le taux d’inflation a diminué en Europe et l’endettement global de
1 l’ensemble des secteurs économiques et sociaux a atteint un niveau encore jamais vu dans l’histoire.
Le degré de résilience de ce système énergie – croissance économique - endettement, la manière dont
il va évoluer et ses impacts sociaux et écologiques sont incertains. Dans quelle mesure les organisa-
tions privées, étatiques et de la société civile sont-elles préparées à des changements - peut-être
radicaux - au sein de ce système et aux scénarios correspondants ? Cela est tout aussi imprévisible.
9Partout dans le monde, les besoins accrus en eau liés à la croissance démographique sont déjà à
l’origine de tensions sociales et de conflits armés. En raison des changements climatiques, de la
dégradation du paysage et de la densification des zones d’habitation, l’eau à disposition viendra
à manquer dans de nombreuses régions – avec des conséquences encore floues pour la majeure
partie de la population. De plus en plus de personnes opteront pour la migration comme stratégie
d’adaptation. Le potentiel de réfugiés climatiques est cents fois supérieur aux flux de réfugiés que
l’on connaît aujourd’hui, alors que ces derniers représentaient déjà une charge excessive pour l’Eu-
2 rope l’année passée. La Suisse joue elle aussi un rôle dans la pénurie mondiale d’eau par le biais de
l’achat de biens et de l’empreinte hydrique y afférente. Une part importante des produits agricoles
consommés en Suisse provient de pays souffrant de la pénurie d’eau. Le débat climatique qui a été
relancé à Paris fin 2015 annonce que l’eau est un thème qui va prendre de l’envergure au niveau de
la politique internationale. En raison de sa situation particulière du point de vue hydrologique et de
son incidence indirecte sur le régime des eaux à l’étranger, la Suisse pourrait se retrouver au centre
de l’attention internationale, avec les risques correspondants pour sa réputation.
Avec l’aménagement de paysages jusqu’ici encore intacts, auquel s’ajoutent la tendance à l’élevage
intensif et aux monocultures, le déclin de la biodiversité et une mobilité grandissante des personnes,
y compris le transport d’animaux vivants, l’interaction entre animaux et plantes sauvages et animaux
domestiques et plantes cultivées ainsi qu’avec les hommes augmente continuellement les risques de
maladies infectieuses transfrontalières et intercontinentales chez les hommes, les animaux et les
3 plantes. Selon l’OMS, entre 2014 et 2015, près de 29’000 personnes ont été infectées par le virus
Ebola transmis par les animaux sauvages et 11’000 sont décédées. Le concept global One health,
diffusé à l’échelle mondiale, commence à s’imposer dans les pays en développement. Dans beaucoup
de pays industrialisés, y compris la Suisse, les structures restent encore peu adaptées et le poten-
tiel pour aborder la chaîne d’effets entre maladies infectieuses, élevage, méthodes de culture et
biodiversité de manière intégrale et préventive existe.
Conscience écologique en baisse
De tels enjeux ont retenu toute l’attention des médias. C’est probablement la raison pour laquelle
les problèmes environnementaux monothématiques classiques, comme la protection de la nature, des
eaux et des sols, ont perdu en importance et en présence. La part des personnes interrogées dans 12
pays qui considère que la perte de la biodiversité, la pollution de l’eau, l’épuisement des ressources
naturelles ou les émissions dues au trafic sont de sérieux problèmes est nettement inférieure celle
d’il y a 10 ans.1 L’environnement figure au 9ème rang sur 15 du baromètre suisse des préoccupations
2013/2014. Le Monitoring de la biodiversité en Suisse indique que 74% de la population estime que
l’état de la biodiversité est bon à très bon. Dans le baromètre de la jeunesse du Credit Suisse, le
réchauffement climatique est relégué au 4ème rang des cinq problèmes majeurs de la Suisse.
1 Globescan 2013
10Conscience, responsabilité et compétence
Des approches innovantes, comme le travail à l’aide de scénarios avec les entreprises, les organi-
sations étatiques et les associations, permettent de faire reprendre conscience aux gens que les
ressources naturelles sont des bases importantes sur lesquelles repose notre système économique
et social. Il est possible de développer la notion de responsabilité liée aux actes et à la prise de
décision en incluant les personnes concernées dans le processus de mise en évidence des consé-
quences des différents modes d’action. Instaurer conscience et responsabilité requiert toute une
palette de compétences : des connaissances en matière d’interdépendances ; des valeurs telles que la
justice ou l’intergénérationnalité ; l’empathie pour équilibrer les intérêts et pour créer de nouvelles
solutions susceptibles de rassembler une majorité ; l’autonomie pour façonner l’avenir à l’intérieur
de son propre cercle d’influence.
En 2015, grâce à ses prestations de conseil et de formation, sanu sa a permis à plus de quatre mille
personnes, quelques 70 organisations et un bon nombre de champs d’action d’acquérir des compétences
en matière de développement durable. Elle l’a fait en anticipant les développements importants de
l’environnement, de l’économie et de la société et en préparant sa clientèle aux enjeux y afférents.
Elle a animé des processus stratégiques avec la Confédération, des cantons et des villes et a rendu
des personnes aux qualifications professionnelles variées aptes à intégrer les aspects relatifs à la
durabilité dans leurs projets. Elle a émis des propositions et mis sur les rails des projets visant à
intégrer des scénarios climatiques dans les offres de formation destinées à certains des principaux
champs d’action comme l’agriculture, la construction, le tourisme. Elle a accompagné et formé de
grandes entreprises lors du développement de stratégies énergétiques durables. Avec la fondation
sanu durabilitas, elle a développé des offres dans le but d’éveiller l’intérêt des entreprises au thème
de l’économie circulaire. Elle a aidé le concept One health à se rapprocher de l’administration suisse et
a permis à des acteurs du milieu rural et urbain d’obtenir les qualifications nécessaires à la promotion
de la biodiversité. Elle a préparé des communes, des ingénieurs, des cantons, des ONG et des experts
à relever les défis liés à une gestion durable de l’eau et du sol. De plus, par le biais d’associations,
d’entreprises et d’institutions étatiques, elle a sensibilisé les parties prenantes aux thèmes de l’en-
vironnement et a ainsi développé une conscience environnementale et un sens de la durabilité dans
des segments sociaux n’ayant pas en soi d’affinité avec l’environnement ou le développement durable.
Pour ce faire, elle appliqué aux individus et aux organisations la méthode future learning développée
par ses soins et a ainsi contribué au renouvellement des champs d’action construction, gestion de
la biodiversité, entretien des espaces verts, loisirs et tourisme. En consolidant la compréhension
mutuelle entre divers acteurs et en transmettant un mode de pensée interdisciplinaire, elle a soutenu
l’élaboration de solutions communes et a généré une plus-value écologique, sociale et économique.
Témoignage
Atelier « Construction durable, la prochaine dimension »
« Depuis le début, j’avais une vision claire du but à atteindre grâce à cette manifestation :
il s’agissait, dans le cadre d’un atelier, de valider une définition commune de la
construction durable avec nos membres et groupes d’intérêt. L’aide de sanu future learnig
nous a été extrêmement profitable. Sur la base des 12 thèmes sélectionnés,
elle a élaboré un concept d’atelier très attrayant, qu’elle a animé de manière compétente
lors de l’événement. Nous avons également pu lui confier les préparatifs, y compris
la logistique. La manifestation a remporté un vif succès et l’objectif que je m’étais fixé a
été atteint en tout point grâce à la précieuse assistance et au professionnalisme
de sanu future learning. »
Joe Luthiger Directeur Réseau Construction durable Suisse
11Entreprise 12
Stratégie 2016 – 2018
Mission
sanu sa forme et conseille les particuliers, les organisations et les champs d’action pour les rendre
compétents pour un développement durable.
Vision
sanu sa est le principal prestataire de solutions en matière de développement durable et un parte-
naire renommé pour les entreprises et collectivités publiques dans des champs d’action spécifiques.
C’est LA bonne adresse en Suisse pour la formation aux professions environnementales.
Spécificités
sanu sa offre une combinaison de compétences unique
en Suisse dans les domaines suivants :
> planification, pilotage et mise en œuvre de processus,
> animation de conférences et d’ateliers,
> développement et réalisation d’offres de formation concurrentielles,
> gestion de petits et grands évènements,
> communication et animation en français et en allemand.
Impact
sanu sa anticipe les développements importants de l’environnement, de l’économie et de la société.
Grâce à sa méthode future learning spécialement développée à cet effet, elle prépare sa clientèle
aux enjeux y afférents. L’impact majeur de sanu future learning est de contribuer au renouvellement
fondamental de champs d’action spécifiques en collaborant systématiquement avec leurs principaux
groupes d’acteurs. Actuellement, elle est active dans les champs d’action « planification & construc-
tion », « nature, paysage & gestion des espaces verts », « loisirs & tourisme » ainsi que « stratégie
& gestion des collectivités et entreprises ».
Témoignage
Strategie «Vielfältige und vernetzte Zuger Landschaft»
«Mit dem Konzept wollten wir ein Commitment von Kanton und Gemeinden erreichen,
worauf wir im Bereich Natur und Landschaft in den nächsten Jahren fokussieren sollen.
Ich habe sanu schon in verschiedenen Gruppenprozessen zu verwandten Themen erlebt.
So lag es nahe, sie anzufragen, ob sie uns auch bei unserem Prozess und im Stakeholder-
Dialog unterstützen würde. Die entsprechenden Workshops mit den Anspruchsgruppen
waren anspruchsvoll, teilweise sehr heterogen zusammengesetzt. Und das Resultat ist
wirklich erfreulich: Die Gemeinden unterstützten das Konzept in der abschliessenden
Vernehmlassung sehr klar, so klar, dass es der Regierungsrat vor kurzem nach anderthalb
Jahren seit Projektbeginn ohne Abstriche verabschiedet hat.»
Martina Brennecke Leiterin Abteilung Natur und Landschaft, Amt für Raumplanung Kanton Zug
13Objectifs 2016 – 2018
sanu sa se fixe les objectifs suivants d’ici à 2018 :
> chiffre d’affaires : > 5 millions CHF
> BAIIDA : > 6% du chiffre d’affaires
> bénéfice net : > 200 kCHF
> position sur le marché : n°1 dans la formation professionnelle en environnement,
l’un des trois premiers prestataires dans le champ d’action
« nature, paysage & gestion des espaces verts », l’un des cinq premiers prestataires dans
le champ d’action « loisirs & tourisme ». 60% de clients commerciaux sont fidèles,
dont les dix plus grands sont en croissance
> B2B:B2C = 60:40
> productivité : > 250’000 CHF / temps plein, respectivement facteur 2 du salaire brut moyen
> rentabilité : > 14.5 kCHF BAIIDA / temps plein
> dividende : > 100 CHF
> frais généraux : < 25%
Orientations stratégiques
sanu sa poursuit cinq orientations stratégiques :
> Consolider les champs d’action « nature, paysage & gestion des espaces verts » et
« planification & construction ». Développer les activités B2B, notamment au niveau
des cantons et dans le secteur du bâtiment.
> Développer le champ d’action « loisirs & tourisme » et en faire un domaine rentable grâce
à la croissance organique, réaliser des offres de formation compétitives, se forger une excellente
réputation auprès de la clientèle de référence grâce aux mandats de conseil.
> Dans le domaine stratégie et management, soigner les offres éprouvées relatives à la gestion
durable des ressources et développer la clientèle dans le secteur du conseil stratégique.
> Intégrer les offres de l’ancien centre de formation WWF et en faire un domaine rentable.
Mettre sur pied des antennes à Lausanne et à Berne ou Zurich. La coopération entre sanu sa
et WWF Suisse sera mise en valeur grâce à de nouveaux produits, fruits de leur collaboration.
> Des forums et des auditions thématiques avec des figures d’envergure des milieux économiques
et politiques seront entrepris pour le positionnement de sanu sa en matière de
compétences thématiques et méthodologiques.
Témoignage
Cours sur l’entretien des routes communales
«La collaboration avec sanu dans le cadre du cours sur l’entretien des routes communales
a été optimale. En effet, sanu connait le flou artistique que nous vivons dans le canton
de Fribourg en l’absence de base légale cantonale sur l’application du droit chimique et
des postes de travail qui en découlent. Dans ces conditions, le service de l’environnement
ne dispose pas de ressource humaine pour mettre sur pied de manière proactive des
procédures d’information et de formation. La collaboration qui s’est instaurée avec sanu
est très agréable pour moi car vous disposez de l’expérience requise pour la formation
d’adultes et des infrastructures administratives efficaces. En résumé, je trouve que ce
partenariat est très constructif !»
Dominique Folly Chef de section, Service de l’environnement Canton de Fribourg
14future learning
L’approche future learning, développée par nos soins,
permet aux personnes et aux organisations d’acqué-
rir les compétences nécessaires pour relever avec succès
les enjeux du développement durable dans leur contexte
professionnel. Future learning réunit formation, conseil et accom-
pagnement de processus sous une même enseigne.
future learning part du principe que ...
> l’acquisition de compétences dans le domaine du développement durable est un processus
fortement individuel, car les besoins, les objectifs et le contexte d’application sont différents
dans chaque organisation et les méthodes d’apprentissages dépendent fortement des shémas
d’apprentissage individuels ;
> les compétences ayant trait au développement durable s’acquièrent dans la vraie vie,
et non pas dans une salle de séminaire ;
> il appartient aux clients de façonner leur apprentissage en conséqence par leur propre initiative
et d’en assumer la responsabilité – en analogie avec la responsabilité pour leurs actes en
termes de développement durable ;
> le développement durable requiert un vaste éventail de compétences : des connaissances en
matière d’interdépendances ; des valeurs telles que la justice ou l’intergénérationnalité ;
l’empathie pour équilibrer les intérêts et pour créer de nouvelles solutions susceptibles de
rassembler une majorité, ainsi que l’autonomie pour façonner l’avenir à l’intérieur de son propre
cercle d’influence. Le conseil et la formation en matière de développement durable vise donc
des compétences à ces quatre niveaux.
Mise en application
future learning …
> sonde les attentes et met en œuvre celles de la majorité dans un programme adéquat ;
> développe les connaissances, les valeurs, l’empathie et l’autonomie ;
> veille à un équilibre entre inputs et apprentissage individuel, interaction, assimilation, réflexion ;
> veille à un équilibre entre ampleur (pour tous) et profondeur (individuel) ;
> s’assure, dans le cadre de la formation, à réserver assez de temps aux objectifs d’apprentissage
individuels par le biais de cours à option (p. ex. ateliers parallèles, études bibliographiques,
travaux personnels, ...) ;
> est attentif, dans le cadre de la formation, à laisser des plages de temps suffisamment vastes
dédiées à la réflexion personnelle (calme), l’interaction (véritable échange entre participants ou
entre participants et experts) et l’assimilation des savoirs (application aux projets personnels
sur le lieu de travail) ;
> soutient la mise en œuvre dans l’environnement propre par le biais de conseils et de coaching.
15Organisation
Priorité aux champs thématiques et
aux champs d’action
sanu travaille sur un marché de plus en plus convoité. Elle y œuvre en poursuivant une orientation
stratégique qui combine formation et conseil et lui permet de traiter systématiquement des champs
d’action sociaux entiers tels que la construction durable ou la gestion de la biodiversité. Pour le
faire avec succès, elle vise un meilleur positionnement sur le marché – orienté de manière ciblée sur
ces champs d’action depuis 2015 - en combinant croissance organique interne et coopérations avec
des partenaires de premier rang.
2015 fut en grande partie placée sous le signe de l’intégration de l’offre du centre de formation WWF
qui a cessé ses activités fin juin 2015. Cette intégration, ainsi qu’une plus grande exploitation des
synergies entre les entités, a aboutit à une réorganisation visant à mieux mettre en valeur l’orientation
selon les thèmes et les champs d’action et à refléter cette dernière dans les structures internes.
Témoignage
Nachhaltige Eventorganisation
«Das Thema der Nachhaltigkeit beschäftigt die Organisatoren der Schwingfeste (ob gross
oder klein) zusehends. Als Geschäftsführer des Schwingerverbandes möchte ich in Zukunft
den Organisatoren auch in diesem Bereich Support bieten können. Mit den Werkzeugen
der Relevanzanalyse und der Methode «4better events» habe ich Tools zur Hand, mit
denen ich die nachhaltigkeitsrelevanten Aspekte an einem Schwingfest schnell erkenne
und Massnahmen zielgerichtet, aber gleichwohl pragmatisch umsetzen kann.»
Rolf Gasser Geschäftsführer Eidgenössischer Schwingerverband
Conduite par objectifs
L’objectif se situe à la source de l’autorité, du management et du contrôle. La cascade d’objectifs
cohérente, des lignes directrices aux objectifs annuels en passant par la stratégie pluriannuelle, est
formulée dans un tableau de bord prospectif (TBP). Ce système empêche l’optimisation unilatérale
de certains paramètres au détriment d’autres (comme par exemple les objectifs financiers au détri-
ment de la qualité ou de l’innovation), signale immédiatement les écarts par rapport aux objectifs et
permet d’éviter les réactions irréfléchies liées à la considération d’un seul élément. Il constitue le
fondement de la gestion en prescrivant des objectifs aux collaborateurs. Il implique une perception
compétente des tâches de direction fondamentales (faire en sorte que des objectifs soient fixés,
organiser, contrôler et évaluer, décider et stimuler les gens).
16Cascade des objectifs (à gauche)
Principes directeurs TBP (en bas)
Les objectifs annuels sont détaillés
au niveau des collaborateurs à travers
Stratégie pluriannuelle
des conventions et leur atteinte est
constamment mesurée et évaluée au
Projets stratégiques moins deux fois par an dans le cadre
d’entretiens de qualification.
Tableau de bord prospectif
Objectifs des équipes de projet et
des responsables de domaine
Instruments de contrôle
Rapports internes
Entretiens avec les collaborateurs
Finances
Position Qualité Processus
sur le marché
Potentiel de
développement
Une organisation viable grâce à
des unités autonomes
Depuis 15 ans, sanu future learning sa s’appuie avec succès sur le modèle d’organisation viable
développé par le théoricien Stafford Beer. Des unités autonomes et responsables de leurs résultats
sont en interaction avec des marchés spécifiques. Gérées opérationnellement par leurs responsables
pour former un tout, elles sont coordonnées et soutenues par les services centraux, qui assument
le rôle de fournisseurs de prestations internes. Cette structure permet d’assurer l’équilibre entre
pilotage central et autonomie décentralisée des unités productives.
La conduite par objectifs et l’organisation viable garantissent que ce pourquoi la clientèle paie soit
primordial et que les collaborateurs fassent ce pourquoi ils sont payés.
Environne- Management normatif
ment Management stratégique
Management opérationnel
Sous-marché 1 Unité de gestion opérationnelle 1
Sous-marché 2 Unité de gestion opérationnelle 2
Coordination
Sous-marché 3 Unité de gestion opérationnelle 3
Sous-marché 4 Unité de gestion opérationnelle 4
Le modèle de système viable
17Organigramme 2016 de sanu sa
* Direction
Conseil d’administration
Ernst A. Brugger Président
Finances |
Administration
CEO du personnel
Peter Lehmann Serge Känzig*
Cyndie Hadorn
Livia Abdel Shahed
Direction
Peter Lehmann*
Ursula Spycher
Marc Münster
personnes & organisation territoire & activités services & soutien
Marc Münster Peter Lehmann Ursula Spycher
métier & stratégie & planifi- nature & loisir & communication IT, web &
environnement management cation & espaces tourisme & médias infra-
Marc Münster Marc Münster cons- verts Peter Lehmann Anne Wyder structure
truction Christine Gubser Ursula Spycher
Valérie Parrat Claudia Vogt
Responsables de projets Collaborateurs/trices
Ingrid Fumasoli Cycle de formation services & soutien
« Conseiller/ère en environnement » Verena Christen Nettoyage
Tatiana Pasi Cycles de formation « Chef-fe de projet nature Nadine Gerber Responsable location de salles et catering
et environnement », «C onseiller/ère en environnement » Demian Ghazarian Assistant Informatique
Laurence Vuagniaux Commune durable Andrea Iallonardo Ingénieur de tables
Astrid Kaltenrieder Catering et envoie
Responsables de projets juniors Francesco Palladino Ingénieur de tables
Antonio Diblasi Entretien des espaces verts, Marianne Roth Bibliothécaire
planification & construction
Carmen Minder loisir & tourisme, planification & construction
Coordination de projets
Nadine Gerber
Judith Hüppi
Carmen Minder
Valène Malan
Daniela Patané
Leonie Schmid
Ursula Spycher*
Chaque année, environ 4’500 clients de l’économie, Chaque année, environ 300 intervenants de l’économie,
de l’administration, d’associations et politiques. de l’administration, des milieux scientifiques et politiques.
18Système de gestion intégré
Le système de gestion intégré, qui englobe les aspects de la qualité, de l’environnement, du social, de
la santé et des finances, a subi avec succès un audit de recertification conformément aux normes ISO
9001, ISO 14001 et ISO 29990 (système de management de la qualité pour entreprises de formation).
sanu sa s’est vu attester les qualités suivantes :
« La direction convainc par de très bon instruments : vision, stratégie, objectifs, contrôle, y compris
évaluation. Durant les dernières années, le sanu s’est établi comme l’institution de formation com-
pétente dans le domaine de l’environnement, et cela dans les domaines de la formation et du conseil
des secteurs publics et privés. Les aspects environnementaux ont été mis à jour dans la matrice de
pertinence correspondante. Il est aussi positif de constater que le sanu souhaite davantage mesurer
les effets de la formation environnementale grâce à des questions ciblées à l’issue de l’accompa-
gnement sur le marché. Le processus d’évaluation a été retravaillé de manière très synthétique,
sous la forme d’un guide. Bon archivage des documents sous forme de projets sur le serveur. Une
structure générale est définie pour le classement. La structure détaillée reste cependant ouverte
en fonction du projet. »
Témoignage
Séminaire « Gagner en influence et en user »
« Comment mettre en œuvre les bonnes idées ? », le cours du sanu répond à cette question
grâce à des bases théoriques ainsi qu’à des conseils d’application concrets.
Les commentaires des participants et des intervenants au sujet de nos propres prestations
sont particulièrement précieux. Ce regard extérieur pousse à la réflexion sur
les modèles de comportement individuels.
Urs Spichtig-Vigano Attaché de direction, ANLIKER SA Entreprise générale
Organes
Organe de révision
> Revisia SA Bienne
Conseil de fondation
> Prof. Dr. Brugger Ernst A. Brugger & Partner, Precious Woods, SV Group,
Président du conseil d’administration
> von Burg Thomas Bank-now, Vice-président
> Dr. Bresch David N. Swiss Re
> Hofmann Martin Hofmann ImmoConsulting jusqu’au 05.05.2015
> Kaiser Tony Consenec AG
> Vellacott Thomas WWF Schweiz dès le 05.05.2015
Administration centrale
> Lehmann Peter Directeur
> Münster Marc Chef Business Unit personnes & organisation, Suppléant du directeur,
Membre de la direction
> Spycher Ursula Cheffe Business Unit service & soutien, Membre de la direction
> Abdel Shahed Livia Apprentissage de commerce
> Cavaleri Flavio Responsable cycle de formation
« Chef-fe de projet nature et environnement » jusqu’au 28.02.2015
> Christen Verena Nettoyage dès le 08.12.2015
> Diblasi Antonio Entretien des espaces verts,
planification & construction dès le 09.02.2016
> Dietrich Simone Coordinatrice de projet jusqu’au 31.01.2015
> Fumasoli Ingrid Responsable du cycle de formation
« Conseil en environnement » dès le 16.11.2015
19> Gerber Nadine Responsable location de salles & catering, coordinatrice de projet
> Ghazarian Demian Assistant informatique
> Gubser Christine Responsable domaine nature & paysage
> Hadorn Cyndie Assistante finances et personnel
> Haldimann Ueli Responsable domaine straégie & management jusqu’au 29.02.2016
> Hofer Fränk Chef Business Unit jusqu’au 30.09.2015
> Hüppi Judith Coordinatrice de projets domaines
métier & environnement, nature & paysage
> Iallonardo Andrea Ingénieur de tables
> Kaltenrieder Astrid Catering & envoie
> Känzig Serge Responsable finances et administration du personnel
> Malan Valène Cooordinatrice de projets cycles de formation,
médias romands
> Minder Carmen Cheffe de projet junior du domaine
loisir & tourisme, planification & construction
> Palladino Francesco Ingénieur de tables
> Parrat Valérie Responsable domaine planification & construction
> Pasi Tatiana Responsable cycles de formation en allemand dès le 15.06.2015
> Patané Daniela Cooordinatrice de projets espaces verts, lexonline,
secrétaire ASCA
> Roth Marianne Bibliothécaire CLP
> Scheidegger Johanna Assistante finance et personnel jusqu’au 31.07.2015
> Schläppi Tina Coordinatrice de projets jusqu’au 31.03.2016
> Schmid Leonie Coodinatrice de projets cycle de formation dès le 15.09.2015
> Vogt Claudia Responsable du domaine entretien des espaces verts
> Vuagniaux Laurence Cheffe de projet communes durables dès le 01.09.2015
> Wyder Anne Responsable communication, marketing et médias
20Laboratoire d’idées sanu durabilitas
L’entreprise du secteur privé « sanu future learning sa » et la fondation « sanu durabilitas – Fondation
suisse pour le développement durable » ont été créées en 2011. sanu sa accompagne les spécialistes,
les entreprises et les communes par une formation et un conseil en développement durable. Sanu
durabilitas détermine des thèmes et élabore des ébauches de solutions novatrices dans le domaine
du développement durable. Les activités du laboratoire visionnaire et de l’entreprise compétente en
matière de formation et de conseil convergent de plus en plus.
sanu durabilitas traite des sujets d’actualité du développement durable au sein des trois groupes de
travail « capital naturel », « capital humain et social » ainsi que « capital manufacturé ». La fonda-
tion poursuit une approche axée sur les ressources et les acteurs et se concentre sur la Suisse. Elle
souhaite actuellement relever les défis posés par les changements démographiques, élaborer des
instruments pour une utilisation durable du territoire et mettre en lumière des modèles commerciaux
pour la promotion d’une économie circulaire.
Organes
Organe de révision
> Revisia SA Bienne
Conseil de fondation
> Prof. Dr. Knoepfel Peter Institut de hautes études en administration publique,
Université de Lausanne, président et membre du comité
> Dr. Fricker Hans-Peter Président de la fondation Max Havelaar,
ancien directeur général de WWF Suisse, vice-président et membre du comité
> DuPasquier Anne Cheffe suppléante de la section développement durable,
Office fédéral du développement territorial (ARE), membre du comité
> Lic. jur. Estermann Josef Ancien syndic de la ville de Zurich,
chargé de cours en urbanisme
> Prof. Gauzin-Müller Dominique Architecte, journaliste, Paris / Stuttgart jusqu’au 31.12.2015
> Prof. Dr. Kaufmann-Hayoz Ruth Ancienne directrice Interfakultäre
Koordinationsstelle für Allgemeine Ökologie (IKAÖ), Université de Berne dès le 01.01.2016
> Michaud Gigon Sophie Secrétaire romande et membre de la direction
de Pro Natura, conseillère communale pour les Verts, Lausanne
> Prof. Dr. Kirchgässner Gebhard Schweizerisches Institut für Aussenwirtschaft
und Angewandte Wirtschaftsforschung, Université Saint-Gall
> Dr. Onida Marco Commission européenne DG for Regional and
Urban Policy, Bruxelles jusqu’au 31.12.2015
> Prof. Dr. Suter Christian Directeur de l’institut de sociologie,
Université de Neuchâtel dès le 01.01.2015
> Thorens Goumaz Adèle Consultante et formatrice d’adultes,
conseillère nationale et co-présidente des Verts suisses
> Prof. Dr. Winter Gerd Professeur scientifique de droit public et
de sociologie du droit, université de Brême
Administration centrale
> Karrer Elisabeth dipl. en sciences de l’environnement EPFZ, directrice
> Tartaro Pierluigi lic. phil. en anthropologie sociale, collaborateur scientifique
21Prestations 22
Output et portefeuille clients
Clientèle individuelle
4’144 personnes ont été en contact avec sanu dans le cadre des 134 offres de conseil et de forma-
tion réparties sur 254 jours, ce qui correspond à un total de 6’214 journées participants dispensées
par 18.75 équivalents plein temps et représente un output identique à celui de l’année précédente.
Clientèle commerciale
En 2015, plus de 70 mandants, dont près de la moitié de nouveaux clients, ont bénéficié de conseils,
de formations sur mesure et d’animations de sanu sa. Le segment des clients commerciaux prove-
nant de la société civile a connu un essor particulièrement important en 2015.
23Clients commerciaux 2015 Clients commerciaux existants Nouveaux clients commerciaux
Entreprises privées > SIG Services Industriels de Genève > Geotest
> Philip Morris international > Bernische Kraftwerke AG
> Bobst SA > MeteoGroup Schweiz AG
> Constellium > Klinik Lengg
> Jaeger-LeCoultre > Bielersee Schifffahrt
> Groupe E SA > Bureau LIN’eco
> Zürcher Kantonalbank
Associations > Schweizerscher Wasserwirtschaftsverband > VSA Verband Schweizerischer
> BGS Bodenkundliche Gesellschaft Schweiz Abwasser- und Gewässerschutzfachleute
> VABS Verband der Asbestsberater Schweiz > Gewässerpreis Schweiz
> Swiss Olympic Association (3 Mandate) > Eidg. Schwing- und Älplerfest 2016
> VSD Verband Schweizerischer Druckindustrie > Schweizer Wanderwege
> SQS Schweizerische Vereinigung für > Ökozentrum
Qualitäts- und Managementsysteme > Aqua Viva
> Pro Natura > Turnverband Bern Seeland
> Verband offene Kinder- und > Schweizerischer Turnverband
Jugendarbeit Bern > Würenloser Messe
> Symposium Romand achat et logistique
> ANQ Association nationale de la qualité
pour les hopitaux
> Netzwerk Safer Nightlife
> Promotion santé Suisse
> Tourismusdestination Interlaken
> FIS Alpine World Ski Championship 2017
St. Moritz
> Agridea
Organisations publiques > BAFU Bundesamt für Umwelt (7 Mandate) > BAKOM Bundesamt für Kommunikation
> ARE Bundesamt für Raumentwicklung > BASPO Bundesamt für Sport
(2 Mandate) > Amt für Umwelt und Energie Kt. SG
> VBS Generalsekretariat > Canton de Fribourg
> armasuisse > Canton de Neuchâtel
> BABS Bundesamt für Bevölkerungsschutz > Stadt Bern (2 Mandate)
> Bundesamt für Energie (2 Mandate) > Grünstadt Zürich
> ASTRA Bundesamt für Strassen
> KBNL Konferenz der kantonalen Beauftragten
für Natur- und Landschaftsschutz
> Kanton Bern Amt für Wasser und Abfall
> Kanton Bern Amt für Grundstücke und
Gebäude
> Kanton Zug Amt für Wald, Jagd und Fischerei
> Stadt Zürich Amt für Hochbau
> Ville de Genève
> Stadt Luzern
Formation + sciences > HEG Genève > EAWAG
> EIT Ecole internationale du tourisme > Oekotoxzentrum
> HES-SO > HSR Hochschule für Technik Rapperswil
> HEIG-VD
> Bildungszentrum Wald Lyss
> SCNAT SIFCOB
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