RM ACADEMY GO! FOR YOUR FUTURE - RUBBLEMASTER.COM - RUBBLE MASTER
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RM ACADEMY
GO! FOR YOUR FUTURE
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RUBBLEMASTER.COM FR
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spécialistes des concasseurs et des cribles RM : nous vous présen-
terons aussi de nouveaux secteurs d’activité et de nouvelles opportu-
nités de vente et aiderons vos techniciens à améliorer leurs connais-
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êtes vendeur ? Profitez de nos formations en vente pour élargir votre
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Venez nous rendre visite au quartier général RM situé en venant du monde entier. En sa qualité d’entreprise internatio-
Vous trouverez les différentes possibilités Haute-Autriche, au cœur de l’Europe. Vous y découvrirez com- nale, RM accorde beaucoup d’importance aux échanges et aux
d’inscription sur notre site à : ment sont construits nos concasseurs mobiles. Outre les réseaux solides : faites-en donc vous aussi partie.
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votre carrière ! En participant à un module de formation, vous pourrez aussi Haute-Autriche et grand centre économique.
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SOMMAIRE
• Le RM Group en quelques chiffres P 2-3
Vos 3 parcours de formation à la RM Academy
• Informations et inscription P 4-5
• Sommaire P6
PROFESSIONAL
• Parcours de formation P7
PRODUCT SERVICE
LEVEL
SALES P 8-9 CHAMPION CHAMPION
• Basic Sales P 10
• Rental P 11
• Advanced Sales P 12
• USPs P 13
• RM screen line P 14
• Natural stone P 15 NATURAL
USPS PARTS
STONE
• Product Champion P 16-17
ADVANCED
LEVEL
AFTER SALES P 18-19
• Basic After Sales P 20 RM
• Advanced After Aales P 21 RM ADVANCED RENTAL ADVANCED
SCREEN LINE
SCREEN LINE SALES SERVICE AFTER SALES
• RM screen line AS P 22 AS
• Parts P 23
• Service Champion P 24-25
SOMMAIRE
OPERATOR P 26-27
BASIC
BASIC
LEVEL
BASE
AFTER
GUIDE SALES
SALES
• Aperçu du calendrier P 28
• Passeport de formation RM Academy P 29 OPÉRATEUR
#keepcrushing • Famille RM
• RM Academy : l’équipe
P 30
P 31 Démarrez votre carrière comme vendeur Devenez des experts des services
Devenez un
expert RM
RUBBLEMASTER.COM 7
Parcours de formation SALES
FORMATIONS Démarrez votre carrière comme vendeur
VENTE RM
PROFESSIONAL
LEVEL
PRODUCT
CHAMPION
VOS AVANTAGES :
NATURAL
• Une excellente formation pour vos vendeurs STONE
USPS
• Identifier les opportunités commerciales
ADVANCED
• Identifier les marchés de niche
LEVEL
• Utiliser les bon arguments de vente
RUBBLE MASTER VOUS FOURNIT
•
•
Connaître les produits
Identifier les avantages client
RM ADVANCED RENTAL LES SERVICES SUIVANTS : MEMBRES DE
•
•
Techniques de démonstration
Des connaissances complètes sur
SCREEN LINE SALES SERVICE
• Restauration des participants
LA FAMILLE RM
Nous venons chaque année au quartier
les concasseurs compacts RM et les cribles RM • Transfert des participants depuis l’aéroport général RM et c‘est formidable, nous
SALES
de Linz-Hörsching ou depuis la gare de avons toujours l‘impression d‘être
Linz et retour membres de la famille RM.
BASIC • Une soirée prévue
LEVEL
BASE
SALES • Tous les documents de formation Pascal Gosselin
Chef des ventes Voghel,
Canada & Product
Champion
RUBBLEMASTER.COM 9
BASIC SALES NO DE COURS RENTAL SERVICE NO DE COURS
SALES95000 SALES96002
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vendeurs. Nous vous montrerons comment identifier les cès pour RM consiste en la mise à disposition des produits
opportunités commerciales et les marchés de niche et via un parc de location. Cette formation sur les services de
vous donnerons les bons outils pour ce faire. Découvrez les location RM vous présentera les obstacles, les avantages
bases du marketing, les outils de vente mis à disposition et les connaissances de base pour gérer avec succès un
par RM et bénéficiez d’une connaissance approfondie des parc de location de concasseurs et de cribles.
produits. Plongez dans l’univers de RUBBLE MASTER : nous
avons hâte de vous accueillir chez nous au quartier général Objectifs :
RM. Avantages de la mise en place d’un parc de location
Création et mise en place d’un parc de location
Objectifs :
Livraison, reprise & facturation des locations
Une excellente formation pour les vendeurs
Identifier les opportunités commerciales
Combinez nos formations d’une demi-journée
& les marchés de niche
avec un module de base ou avancé.
Bases du marketing
Utiliser les bons arguments de vente
Connaître les outils de vente RM + connaître
9 h 00 - 17 h 00 les produits 13 h 00 - 16 h 00
SALES
Harald Windner Tout ce qu’il faut savoir sur les réglages de démarrage Harald Windner
RM Academy, Linz/Autriche RM Academy, Linz/Autriche
JAN FEV MAR AVR MAI JUN JUL AOÚ SEP OCT NOV DEC JAN FEV MAR AVR MAI JUN JUL AOÚ SEP OCT NOV DEC
11.-12.02. 10.-11.03. 8.-9.09.
allemand anglais anglais 10.02. 9.03. 7.09. 8.10.
allemand anglais anglais anglais
RUBBLEMASTER.COM 11
ADVANCED SALES NO DE COURS USPs DE COURS
SALES96000 SALES96003
Déjà familiarisé avec les produits RM, vous convaincrez d’au- Les produits RM sont synonymes de qualité et d’innovation.
tant plus vos clients après cette formation qui vous permettra Les clients peuvent tirer profit de nos innovations en utili-
de devenir un spécialiste des produits. Identifier les avantages sant les machines RM. La formation sur les arguments clés
client et comprendre l’ingénierie des procédés des concas- de vente RM expliquera ces avantages aux vendeurs pour
seurs et des cribles : tout cela n’aura plus aucun secret pour que ceux-ci puissent les présenter de manière adaptée à
vous après cette formation. Nous vous montrerons comment leurs clients.
concevoir au mieux des job stories, vous présenterons nos
techniques de démonstration et vous offrirons une formation Objectifs :
complète sur les produits des gammes de concasseurs com- Avantages des concasseurs RM face à la concurrence
pacts RM et de cribles RM. Rejoignez-nous au quartier géné-
Aperçu du développement des produits
ral RM et découvrez la famille et l’esprit RM.
du numéro un mondial
Objectifs : Utilisations possibles du matériau concassé
Formations produits concasseurs & cribles RM
Techniques de démonstration
Identifier les avantages client
Connaissances en ingénierie des procédés Combinez nos formations d’une demi-journée
avec un module de base ou avancé.
9 h 00 - 17 h 00 9 h 00 - 12 h 00
SALES
Harald Windner Harald Windner
RM Academy, Linz/Autriche RM Academy, Linz/Autriche
JAN FEV MAR AVR MAI JUN JUL AOÚ SEP OCT NOV DEC JAN FEV MAR AVR MAI JUN JUL AOÚ SEP OCT NOV DEC
13.02. 12.03. 10.09.
14.-15.04. 26.-27.05. 6.-7.10. allemand anglais anglais
anglais allemand anglais
RUBBLEMASTER.COM 13
RM SCREENLINE NO DE COURS NATURAL STONE NO DE COURS
SALES96001 SALES96004
RM compte beaucoup sur la bonne formation des vendeurs Les concasseurs et les cribles RM peuvent être utilisés de
dans les organismes de ses distributeurs locaux pour com- multiples manières dans le traitement de substances mi-
mercialiser ses produits. La formation sur les cribles RM nérales. Étant donné que chaque utilisation engendre des
fournira aux acheteurs les connaissances nécessaires pour exigences différentes et que le traitement de la pierre na-
utiliser correctement les produits de la gamme de cribles turelle représente un domaine très vaste, nous vous pré-
RM et leur présentera les avantages et les innovations. senterons au cours de cette formation les compétences
particulièrement requises pour traiter la pierre naturelle.
Objectifs :
Gamme de produits des cribles RM Objectifs :
ACV des cribles RM et aspects techniques Ingénierie des procédés des concasseurs et des cribles
des produits de la gamme de cribles RM Gammes de cribles
Formation sur l’ingénierie des procédés des cribles Types de pierre naturelle
Granulations nécessaires
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Combinez nos formations d’une demi-journée
avec un module de base ou avancé.
• 9 h 00 - 12 h 00 I • 13 h 00 - 17 h 00 13 h 00 - 17 h 00
SALES
Harald Windner Harald Windner
RM Academy, Linz/Autriche RM Academy, Linz/Autriche
JAN FEV MAR AVR MAI JUN JUL AOÚ SEP OCT NOV DEC JAN FEV MAR AVR MAI JUN JUL AOÚ SEP OCT NOV DEC
16.04. 8.10.
anglais anglais
13.02. 10.09. 16.04.
allemand allemand anglais
RUBBLEMASTER.COM 15
RUBBLE MASTER CALENDRIER CALENDRIER
PRODUCT CHAMPION 2020 Product Champion Meetings 2020 :
Amérique latine, Europe, Asie du Sud-Est et USA.
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plus sur le Club of Champions RM.
Devenez vous aussi Product Champion RM !
Les Champions RM se distinguent notamment par leur attachement à Les Product Champions RM...
RUBBLE MASTER et agissent comme ambassadeurs de la marque.
• s’identifient à 100 % avec les produits RM
Profitez d’un réseau mondial où vous pourrez échanger vos expériences • se rendent au quartier général RM avec
au-delà des frontières. Les membres reçoivent les dernières informations leurs clients
avant tout le monde. Les Champions RM sont consultés comme experts • ressentent et partagent l’esprit RM
sur différents thèmes, ce qui leur permet d’influencer – grâce aux der- • connaissent le réseau RM
nières informations d’importance concernant le marché – les proces- • connaissent parfaitement les produits RM
sus essentiels que sont la création d’idées et la prise de décisions. • s’y connaissent en démonstration de machines
• proposent les meilleures solutions qui soient en
cas de problème
• utilisent activement les outils marketing RM
SALES
• sont des spécialistes de l’achat de systèmes
• utilisent différents outils de vente RM
• fournissent des job stories intéressantes à RM
• mettent l’accent sur les résultats et les services
• disposent de solides connaissances en ingénierie
des procédés #RMworldwide
• ont participé à toutes les formations importantes de la RM Academy
RUBBLEMASTER.COM 17
Parcours de formation AFTER SALES
APRÈS-VENTE Démarrez votre carrière comme experts des services
RM
PROFESSIONAL
LEVEL
SERVICE
CHAMPION
VOS AVANTAGES :
• Une excellente formation pour vos techniciens de service PARTS
• Des connaissances en électrique, hydraulique et pneumatique
ADVANCED
• Utiliser les techniques de résolution des défauts
LEVEL
• Connaître les options et les équipements
RUBBLE MASTER VOUS FOURNIT
•
•
Réglages de démarrage et techniques de démonstration
Comprendre l’ingénierie des procédés (concasseurs & cribles)
RM
SCREEN LINE
ADVANCED LES SERVICES SUIVANTS : LE MEILLEUR AU
• Connaître les produits AS
AFTER SALES
NIVEAU MONDIAL
AFTER SALES
• Frais d’hébergement pour les participants La RM Academy est un partenaire important
• Restauration des participants pour les services qu‘on offre aux clients. Ses
• Transfert des participants depuis formations ciblées permettent à nos
BASIC l’aéroport de Linz-Hörsching ou depuis techniciens de service de proposer un
la gare de Linz et retour service client précis.
LEVEL
BASE AFTER
SALES • Une soirée prévue
• Tous les documents de formation Flori Pöppel, directeur du parc
• Sac de goodies RM de location Jürgen Kölsch GmbH,
Allemagne & Service Champion
RUBBLEMASTER.COM 19BASIC AFTER SALES NO DE COURS
ADVANCED AS NO DE COURS
AFTER SALES 96400
AFTER SALES 95400
Votre technicien de service obtiendra au cours de ces 3 Votre technicien de service obtiendra au cours de ces 3
jours la meilleure formation qui soit pour utiliser les pro- jours la meilleure formation qui soit pour utiliser les pro-
duits RM. Nous vous fournirons les connaissances néces- duits RM. Nous vous fournirons des connaissances élargies
saires sur les équipements et les accessoires supplémen- sur les équipements et les accessoires supplémentaires
taires ainsi que sur les techniques de résolution des défauts. ainsi que sur les techniques de résolution des défauts.
Découvrez les bases du démarrage et des démonstrations Soyez formés à l’hydraulique, à l’électricité, à la program-
RM et soyez formés à l’hydraulique et à l’électrique. Plongez mation d’API et à la technique des moteurs. Plongez dans
dans l’univers de RUBBLE MASTER : nous avons hâte de l’univers de RUBBLE MASTER : nous avons hâte de vous
vous accueillir au quartier général RM. accueillir au quartier général RM.
Obiettivi: Obiettivi:
Une excellente formation pour les techniciens de service Réglages de démarrage et techniques de démonstration
Connaissances de base sur l’électricité, l’hydraulique Comprendre l’ingénierie des procédés
et la pneumatique des concasseurs & des cribles RM
Utiliser les techniques de résolution des défauts Résolution autonome des défauts
AFTER SALES
9 h 00 - 17 h 00 9 h 00 - 17 h 00
RM After Sales Team RM After Sales Team
RM Academy, Linz/Autriche RM Academy, Linz/Autriche
JAN FEV MAR AVR MAI JUN JUL AOÚ SEP OCT NOV DEC JAN FEV MAR AVR MAI JUN JUL AOÚ SEP OCT NOV DEC
3.-05.03. 12.-14.05. 3.-5.11.
4.-06.02. 24.-26.03 15.-17.09. allemand anglais allemand
allemand anglais allemand 24.-26.11.
anglais
RUBBLEMASTER.COM 21RM SCREENLINE NO DE COURS PARTS NO DE COURS
AFTER SALES 96401 AFTER SALES 96402
Votre technicien de service obtiendra au cours de cette RM, ce n’est pas seulement des produits innovants : ce
journée la meilleure formation qui soit pour utiliser les sont aussi d’excellents services. La formation sur les
cribles RM. Plongez dans l’univers de RUBBLE MASTER : pièces RM s’assure que les distributeurs disposent d’une
nous avons hâte de vous accueillir au quartier général RM. compréhension globale du secteur du concassage et du
criblage et mettent rapidement à disposition de leurs
Obiettivi: clients les pièces d’usure et de rechange nécessaires.
Connaissances techniques sur les cribles RM
Résolution des défauts de premier niveau i En cas de besoin, contactez la RM Academy : nous
fixerons une date pour organiser une formation direc-
Elles font tout
Bases de l’hydraulique et de l’électrique
tement chez vous. pour nous
Objectifs : Les visites d’usines nous permettent
Combinez simplement cette formation d’une Une longueur d’avance en matière d’informations de réaliser tout ce que les machines
demi-journée avec un module de base. techniques pour vos spécialistes peuvent faire pour nous. En plus,
l’accueil au quartier général RM à
Gestion des pièces d’usure et déroulement
Linz est toujours vivant et très
des commandes de pièces de rechange chaleureux.
AFTER SALES
Connaissance approfondie des pièces
9 h 00 - 12 h 00 d’échange et des articles en stock Paul Donelly,
fondateur et directeur,
RM After Sales Team
Contactez-nous : Red Knight 6, UK
RM Academy, Linz/Autriche
nous trouverons la date qui vous
JAN FEV MAR AVR MAI JUN JUL AOÚ SEP OCT NOV DEC
27.03. 18.09. convient !
anglais allemand
Harald Windner
RM Academy, Linz/Autriche
RUBBLEMASTER.COM 23RUBBLE MASTER CALENDRIER CALENDRIER
SERVICE CHAMPION 2020 Service Champion Meeting 2020 :
Amérique latine et Europe.
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plus sur le Club of Champions RM.
Devenez Service Champion RM !
Les Champions RM se distinguent notamment par leur attachement à Les Service Champions RM...
RUBBLE MASTER et agissent comme ambassadeurs de la marque.
• s’identifient à 100 % avec les produits RM
Profitez d’un réseau mondial où vous pourrez échanger vos expériences • disposent de solides connaissances
au-delà des frontières. Les membres reçoivent les dernières informations en ingénierie des procédés
avant tout le monde. Les Champions RM sont consultés comme experts • ressentent et partagent l’esprit RM
sur différents thèmes, ce qui leur permet d’influencer – grâce aux der- • connaissent parfaitement les produits RM
nières informations d’importance concernant le marché – les processus • disposent d’un savoir-faire pointu dans le
essentiels que sont la création d’idées et la prise de décisions. domaine de la GRC
• mettent l’accent sur les résultats et les services
AFTER SALES
• s’y connaissent en démonstration de machines
• proposent les meilleures solutions qui soient en
cas de problème
• connaissent le réseau RM
• sont des experts techniques
• ont participé à toutes les formations importantes
de la RM Academy
• fournissent des job stories intéressantes à RM #RMworldwide
RUBBLEMASTER.COM 25BASIC OPERATOR NO DE COURS
Devenez un
expert RM sur site
OPERATOR95800
Votre opérateur de machine obtiendra au cours de ces 2
jours la meilleure formation qui soit pour utiliser les pro- OPÉRATEUR
duits RM. Nous vous fournirons toutes les connaissances
requises sur les concasseurs, leurs équipements et leurs
accessoires. Cette formation comprend également une dé-
monstration sur le terrain avec une machine. Plongez dans
l’univers de RUBBLE MASTER : nous avons hâte de vous
accueillir au quartier général RM.
Objectifs :
Ingénierie des procédés de la gamme de produits RM
Identifier et résoudre les défauts
Bases de l’électrique et de l’hydraulique
OPERATOR
9 h 00 - 17 h 00
RM After Sales Team
RM Academy, Linz/Autriche
JAN FEV MAR AVR MAI JUN JUL AOÚ SEP OCT NOV DEC
7.-8.04.
21.-22.01. anglais 29.-30.09. 13.-14.10.
allemand od. 21.-22.04. anglais allemand
allemand
RUBBLEMASTER.COM 27RM ACADEMY
Vous trouverez les possibilités
CALENDRIER
d‘inscription sur notre site web à :
www.rubblemaster.com/rm-academy/sign-up
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RM ACADEMY PASSEPORT DE
Scannez simplement
le code et démarrez
FORMATION
votre formation RM !
Le passeport de formation RUBBLE MASTER documente vos
CAT. NOM DU COURS JAN FEV MAR AVR MAI JUN JUL AOÚ SEP OCT NOV DEC participations aux conférences et aux excursions de la RM Aca-
11.-12. 10.-11. 8.-9. demy. Faites valider vos participations à la fin des événements
S Basic Sales allemand anglais anglais
S
S
Rental
Advanced Sales
10.
allemand
9.
anglais
14.-15.
anglais
26.-27.
allemand
7.
anglais
8.
anglais
6.-7.
anglais
par un tampon et une signature.
Vous pouvez joindre une copie
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S
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13.
allemand
13.
12.
anglais
16.
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10.
anglais
10. 8.
de votre passeport de forma-
tion à votre dossier de candi-
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S
S
Natural Stone
Product Champion
allemand anglais
16.
anglais
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Date:
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