Robert et Christian Thibert, des visionnaires ! - MÉCANIQUE I CARROSSERIE I PNEU I CONCESSIONNAIRE I PARC - CPA Montréal
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PP42149529 MÉCANIQUE I CARROSSERIE I PNEU I CONCESSIONNAIRE I PARC AOÛT 2021 • 5,95 $ Robert et Christian Thibert, des visionnaires !
DES PIÈCES ROBUSTES ET DURABLES, COMMENT NE PAS LES AIMER? Peut-être que l’amour n’est pas une notion que vous associez naturellement à des pièces de véhicule, mais comment ne pas aimer les pièces MoparMD? Elles sont durables, en plus d’être conçues et fabriquées par les mêmes personnes qui ont construit votre véhicule. De plus, nos pièces sont toujours parfaitement ajustées. Vous aimerez l’apparence de votre véhicule et la façon dont il se comporte sur la route. Et qu’en est-il de leur robustesse? Chaque pièce subit des tests pendant des milliers d’heures. Voici ce qui assure votre tranquillité d’esprit : des pièces fiables ainsi qu’un service et une installation de qualité professionnelle. Communiquez avec votre concessionnaire FCA Canada dès aujourd’hui pour profiter d’un service, de pièces et de réparations de qualité professionnelle. 1577 ©2021 FCA Canada Inc. Tous droits réservés. Chrysler, Dodge, Jeep, Ram et Mopar sont des marques de commerce déposées de FCA US LLC. FIAT est une marque de commerce déposée de FCA Group Marketing S.p.A., utilisée sous licence par FCA US LLC.
SOMMAIRE 06 THIBERT : UNE ENTREPRISE 08 NATALIA TATARESCU : 10 LES PROJETS AMBITIEUX DE FAMILIALE QUÉBÉCOISE QUI UNE INTERMÉDIAIRE HORS SIMPLICITY CAR CARE POUR RAYONNE SUR LE PAIR ENTRE LE QUÉBEC ET LES « LA BELLE PROVINCE » MARCHÉ NORD-AMÉRICAIN TRAVAILLEURS ÉTRANGERS 12 LA CYBERSÉCURITÉ, UN ENJEU 24 ASTECH, DU DIAGNOSTIC À LA 28 PRENDRE SON ENTREPRISE EN MAIN MAJEUR SELON L’AIA CALIBRATION DES ADAS MÉCANIQUE 29 CASSANDRA DANDURAND, CAPSULES LA FORMATION PROFESSIONNELLE : 14 ISABELLE HAVASY, 05 CASSANDRA DANDURAND, QUAND UN ATOUT NON NÉGLIGEABLE STINGER : UNE SPORTIVE SIGNÉE KIA MÉCANIQUE AUTOMOBILE ET DANS NOTRE MILIEU ÉLECTRICITÉ VONT DE PAIR RUBRIQUES 11 FRANK TONON, L’INDISSOCIABLE GESTION D’ENTREPRISE 4 ÉDITORIAL 13 JESSICA PARENT, ACCORDONS- FORMATION NOUS ASSEZ D’IMPORTANCE AU 30 NAPA PIÈCES D’AUTO: RÔLE DE GESTIONNAIRE ET LES 16 ALEXANDRE BOUTHILLIER, L’AUTOMOBILE EN CHIFFRES CONNAISSANCES QUE LE MODE $06, UTILE OU NON? CELA IMPLIQUE ? 19 ALEXANDRE BOUTHILLIER, LA LOI 15 JESSICA PARENT, LA THÉORIE DE D’OHM, UNE ALLIÉE MAL COMPRISE L’ATTRACTION-SÉLECTION-ATTRITION ET SOUS-UTILISÉE 22 RÉMY ROUSSEAU, PREMIÈRE 20 PORTRAITS DE MAÎTRE FORMATEUR VÉ RENCONTRE ZOOM POUR LA REVUE L’AUTOMOBILE 23 PIERO FACCHIN, RÉVOLUTIONNER L’ENTRETIEN DE VOTRE VÉHICULE 25 JESSICA PARENT, L’INTÉGRATION AVEC DES OUTILS NUMÉRIQUES DES NOUVEAUX CANDIDATS 26 RÉMY ROUSSEAU, LE RÔLE DU 27 JESSICA PARENT, L’ADAPTABILITÉ FORMATEUR : TRANSMETTRE SA DE LA FORMATION PASSION DU MÉTIER Août 2021 I L’AUTOMOBILE I 3
ÉDITORIAL L’OBLIGATION DE CRÉER DE LA VALEUR Que vous soyez garagiste, carrossier, marchand de pneus, directeur Le virtuel va prendre de plus en plus de place dans nos vies person- de parc automobile ou autres intervenants de l’industrie automo- nelles et professionnelles. Le télétravail en est la preuve manifeste, bile, vous avez l’obligation de créer de la valeur. particulièrement pour les emplois administratifs. Par contre, les em- ployés affectés aux opérations, comme la réparation de mécanique PAR OÙ COMMENCER? et de carrosserie, la livraison de pièces ou l’installation de pneus, Pour ce faire, vous devrez vous adapter à la réalité incontournable n’auront d’autre choix que de fonctionner en mode présentiel. de l’évolution technologique de l’industrie automobile en la recon- naissant et en établissant des modus operandi acceptables pour tous. LES DÉFIS DE DEMAIN Vous devrez continuer à bien traiter vos employés et vos clients sans C’est d’autant plus vrai en cette période postpandémique où les oublier vos fournisseurs. Tous les trois sont des partenaires indispen- façons de faire les choses ont diamétralement changé. Est-ce né- sables. Pour y arriver, il faudra mieux les connaître. Il faudra les ques- cessaire d’ajouter que tous les systèmes économiques à travers tionner et surtout les écouter. Ce sera votre façon de créer de la le monde, l’automobile au premier chef, ont été affectés par la valeur pour eux en les rendant plus engagés auprès votre entreprise. COVID-19? Ils apprécieront votre démarche. En retour, vous devrez répondre à leurs demandes et combler leurs aspirations. QUELS CHANGEMENTS? Les employés et les clients ont changé leurs ha- Pour les employés, il faudra mettre l’accent sur la formation conti- bitudes. Nous sommes à l’heure du sur mesure. nue pour qu’ils demeurent en phase avec le développement accé- Tous sont pressés. Ils veulent un service person- léré de la technologie. Pour les clients, vous aurez à leur expliquer nalisé et le veulent subito presto. Vous devez sor- les tenants et les aboutissants du travail à faire sur leurs véhicules tir de vos façons de faire et vous adapter rapide- pour qu’ils se sentent en sécurité et participent à la protection de ment à ces changements. l’environnement en attendant l’arrivée massive des VÉ. Rémy L. Rousseau, éditeur. Le magazine L’Automobile est publié six fois l’an par Rousseau Marketing inc. pour l’ensemble de l’industrie automobile et ses partenaires au Québec AOÛT 2021 et au Canada. WWW.LAUTOMOBILE.CA Les articles parus dans ce magazine peuvent être Président Spécialiste en marketing reproduits avec l’autorisation de l’éditeur et doivent RÉMY L. ROUSSEAU FAITH MALUMBRES être accompagnés de la mention suivante : « Tiré remylrousseau@gmail.com du magazine L’Automobile ». Journalistes Rédactrice en chef CASSANDRA DANDURAND, Les opinions et affirmations émises dans ce maga- zine sont l’unique responsabilité de leurs auteurs. ISABELLE HAVASY PIERO FACCHIN, ISABELLE HAVASY, isabelle.editrice@gmail.com NOËLLISE TURGEON Le coût de l’abonnement annuel est 29,95 $ plus taxes au Canada et 59,95 $ aux États-Unis. Éditrice adjointe et directrice des ventes Le prix à l’unité est 5,95 $. JEAN BOUTZIS Collaborateurs jboutzis@rogers.com ALEXANDRE BOUTHILLIER, Postes Canada, Convention de poste-publications : MARC CUILLERIER, JÉRÉMIE LECLERC, PP42149529 Directeur principal, JESSICA PARENT, SÉBASTIEN TARDIF, développement des affaires Retourner toute correspondance ne pouvant être FRANK TONON, MARIO TREMBLAY livrée au Canada à Rousseau Marketing inc. RÉJEAN ROUSSEAU 4-614, rue Jean-Deslauriers Agents commerciaux Boucherville (Québec) J4B 8T5 Révision 514 236-3141 info@lautomobile.com PETER BULMER TRADUCTION DUPONT peterb@newcom.ca Dépôt légal : Bibliothèque et Archives nationales DELON RASHID Conception graphique du Québec et Bibliothèque et Archives Canada. OLIVIER RHÊME Rousseau Marketing inc. publie également l delon@newcom.ca es magazines Innovations Automobiles et Adjointe aux ventes Administration Automotive Innovations. SHANI THÉRIAULT CYNTHIA J. BRUNELLE Photo de la couverture par Cyril Dérou. 4
PAR CASSANDRA DANDURAND MÉCANIQUE MÉCANIQUE QUAND MÉCANIQUE CARROSSERIE CARROSSERIE AUTOMOBILE PNEU ET ÉLECTRICITÉ PNEU VONT DE PAIR CONCESSIONAIRE À l’échelle mondiale, les voitures électriques (VÉ) gagnent du terrain. CONCESSIONAIRE À titre d’exemple, les Québécois ne pourront plus acheter de véhicules à PARC essence neufs à partir de 2035. Par conséquent, l’engouement pour les VÉ PARC connaîtra une nouvelle hausse. L’avènement des VÉ rapproche les métiers d’électri- UN AVENIR cien et de mécanicien automobile. En effet, l’entre- PROMETTEUR tien et la réparation d’une motorisation électrique Pour Henri et Antoine, le matériel diffèrent de ceux d’une motorisation à essence. nécessaire à l’exercice de leur tra- C’est pourquoi les centres de formation profes- vail respectif est très varié. Henri sionnelle (CFP) offrent un enseignement spécialisé explique qu’il est impossible de en mécanique pour VÉ, lequel comprend un volet connaître le code électrique par qui s’attarde au fonctionnement des circuits élec- cœur. « Nous devons constam- triques. Mais en quoi les deux professions se res- ment nous adapter en fonction semblent-elles? de l’équipement disponible sur le terrain », explique-t-il. De son Henri Gamache, électricien de formation, est pas- côté, Antoine précise que son sionné par son métier. Grâce à un stage d’un jour gagne-pain exige une formation avec son père, lequel travaillait pour Bell, l’atten- continue. Autrement dit, il doit tion d’Henri s’est dirigée vers cette profession. Il a s’assurer de demeurer à jour en donc complété un DEP (diplôme d’études profes- ce qui concerne les nouvelles sionnelles) en électricité au CFP des Moulins à Ter- technologies dont sont munis les rebonne. « À l’époque, je ne savais pas exactement véhicules. Antoine Bouthillier, dans quoi je m’embarquais. Le travail sur le chantier mécanicien automobile est très différent de celui à l’école puisqu’il requiert De surcroît, Henri souligne « NOUS DEVONS CONSTAMMENT une bonne forme physique. En effet, nous devons qu’il aimerait éventuellement transporter du matériel, notamment de l’hydrofi- être à la tête d’une petite NOUS ADAPTER EN FONCTION DE lage », confie-t-il. équipe d’électriciens. « Je L’ÉQUIPEMENT DISPONIBLE SUR prévois d’exercer ce métier LE TERRAIN » UNE MÉCANIQUE AUTOMOBILE pour de nombreuses an- COMPLEXE nées », renchérit-il. Antoine, lui, Antoine Bouthillier a complété son DEP en méca- souhaite obtenir sa spécialisation nique automobile au CFP Compétence Rive-Sud. en mécanique de VÉ. « Dans cinq Tout comme Henri, il s’est intéressé à ce métier ans, je voudrais être un technicien grâce à son père et à leur intérêt commun pour les de première classe et un ambassa- voitures. « Mon emploi me passionne puisque j’aime deur afin de redorer l’image de la relever des défis, comprendre le fonctionnement profession. À plus long terme, j’ai- de la mécanique et diagnostiquer des problèmes », merais devenir copropriétaire de opine-t-il. l’entreprise familiale », ajoute-t-il. Bien qu’il déborde d’enthousiasme pour son travail, Antoine souligne que la répétition saisonnière est un aspect qu’il apprécie moins. De plus, il est conscient des préjugés qui existent à l’endroit de sa profes- sion. « L’image que les gens ont de notre métier me déçoit. À mon avis, ils devraient être plus reconnais- sants de ce que les mécaniciens automobiles leur Henri Gamache, électricien apportent au quotidien », renchérit-il. Août 2021 I L’AUTOMOBILE I 5
PAR CASSANDRA DANDURAND THIBERT : UNE ENTREPRISE FAMILIALE QUÉBÉCOISE QUI RAYONNE SUR LE MARCHÉ NORD-AMÉRICAIN L’un des plus importants distributeurs d’accessoires automobiles, de véhicules récréatifs, de remorques, d’outils et de roues en Amérique du Nord fête ses 45 ans d’existence. C’est la compagnie québécoise Thibert, fondée par Robert Thibert. Tout débute lorsque Robert Thi- boues en plastique, initialement offerts sur le marché, bert est représentant pour une ceux en caoutchouc résistent aux hivers québécois. compagnie d’accessoires auto- mobiles. Désireux de conquérir « Je l’ai approché afin de distribuer ses garde- le marché canadien, le proprié- boues », ajoute Robert. Malheureusement, la per- taire de cette entreprise achète sonne en question était incapable d’augmenter sa un premier entrepôt à l’extérieur production. Elle suggère alors à Robert d’acquérir de la belle province, c’est-à-dire à son équipement. « J’ai donc commencé à en pro- Toronto. Robert et son patron se duire à même le garage de ma maison », raconte-t-il. répartissent les tâches sous la for- « Presque tous les concessionnaires du Canada me mule « une semaine sur deux ». les achetaient », se souvient-il. Aujourd’hui, l’entre- prise possède ses propres marques privées, entre Un jour, son patron déclare à Ro- autres les roues d’alliage RTX, les outils Rodac et les bert qu’il devient le seul respon- pièces de VR RV-PRO. sable de cet entrepôt. Cela exige que Robert et sa famille s’ins- REDONNER À LA COMMUNAUTÉ tallent en Ontario. À l’époque, Christian Thibert, La compagnie est très impliquée dans diverses aujourd’hui président de la compagnie Thibert, n’a œuvres de charité. « Depuis quelques années, en que quelques mois. Robert relate : « Je lui ai expli- collaboration avec d’autres partenaires, nous orga- qué que ça ne m’intéressait pas. Il m’a alors annoncé nisons l’Omnium Thibert. Tous les bénéfices sont que je n’avais plus d’emploi. » versés à la fondation de l’Hôpital Anna-Laberge », soulignent Robert et Christian. BÂTIR UNE ENTREPRISE À PARTIR DE RIEN « C’est très important d’être un bon citoyen cor- Robert retourne auprès de sa famille… sans emploi. poratif et de redonner aux gens dans le besoin Toutefois, il refuse de s’apitoyer sur son sort. Sans par le biais de ces fondations. On doit prêcher par plus attendre, il approche certains fournisseurs et l’exemple », ajoute Christian. Par ailleurs, Christian distribue de petits accessoires automobiles. siège au conseil d’administration de la Fondation des Gouverneurs de l’espoir, laquelle vient financiè- N’étant pas un grand connaisseur dans le do- rement en aide aux familles dont les enfants sont maine, il reconnaît aujourd’hui qu’une grosse par- gravement malades. Robert Thibert tie de son succès repose sur l’écoute. Satisfaits de l’excellent service que leur offre Robert, les clients MOT-CLÉ : LA DIVERSIFICATION le conseillent quant aux meilleurs produits sur le Aujourd’hui, Thibert distribue non seulement des marché. « À l’époque, ce sont les clients qui m’in- pièces d’accessoires automobiles, mais aussi des ac- Photos : Cyril Dérou Photographe diquaient quels étaient les produits dont ils avaient cessoires de véhicules récréatifs et de remorques, besoin », explique-t-il. des outils et des roues. De surcroît, l’entreprise offre même une ligne d’articles de maison, de sports et de UNE ÉVOLUTION FULGURANTE loisirs. « Notre spécialité est d’acheter, d’entreposer Robert apprend que quelqu’un de la région fait des et de livrer rapidement à nos clients. Si un produit garde-boues à partir de matériel destiné à la fabrica- est populaire, nous sommes en mesure de faire tout tion de semelles de souliers. Contrairement aux garde- le reste », indique Christian. 6 I L’AUTOMOBILE I Août 2021
MÉCANIQUE MÉCANIQUE CARROSSERIE CARROSSERIE PNEU PNEU CONCESSIONAIRE CONCESSIONAIRE PARC PARC De g. à d. : Marco Paquette, « La diversification de nos produits nous a aidés à sommes serré les coudes. Notre équipe est plus so- Daniel Turcotte, Christian Thibert, passer à travers certaines crises économiques sans lide que jamais », souligne Daniel Turcotte, vice-pré- Robert Thibert, Michel Dandurand à trop de difficulté », ajoute Robert. « Cette diversi- sident des finances. l’arrière Martine Campeau, Nicolas Thériault fication est très importante puisqu’elle nous permet une certaine stabilité. Lorsqu’un type de produit est DES RÉUSSITES 100 % QUÉBÉCOISES moins demandé, une autre ligne l’est davantage. Ça Marco Paquette, vice-président de la chaîne d’ap- crée un équilibre », renchérit Michel Dandurand, provisionnement et de la technologie de l’informa- vice-président des achats. tion, est très fier de l’entreprise Thibert. « Lorsque j’ai fait le choix de travailler chez Thibert, j’ai dé- TRAVAILLER DE PAIR cidé de travailler pour des gens d’ici », indique-t-il. « Une entreprise, c’est comme une équipe de hoc- Il ajoute également que l’agrandissement du siège key. Même si un joueur excelle, ce n’est pas lui qui social solidifie la position de leader de l’entreprise sur permet de gagner une partie. Ça prend un gros tra- le marché nord-américain. vail d’équipe », indique Robert. « Nos employés ont développé un fort sentiment d’appartenance, ce qui L’équipe de direction est unanime : les prochaines les incite à se dépasser continuellement », ajoute années seront axées sur la consolidation du mar- Nicolas Thériault, vice-président du développement ché canadien et sur le développement du marché des ventes et des produits. Thibert compte désor- américain. Selon Michel Dandurand, la création d’un mais cinq centres de distribution au Canada, de la partenariat avec les fournisseurs est nécessaire pour Colombie-Britannique au Nouveau-Brunswick, et accomplir de tels projets. Pour y parvenir, Martine deux autres aux États-Unis. Campeau précise l’importance de développer les compétences de la main-d’œuvre et de favoriser la Christian Thibert Pour Martine Campeau, vice-présidente des res- rétention des employés. À sources humaines, la gestion de la pandémie au sein ce sujet, « j’ai choisi d’ins- « NOTRE SPÉCIALITÉ EST D’ACHETER, de l’entreprise est une grande fierté. « Nous avons taller notre siège social sur D’ENTREPOSER ET DE LIVRER rapidement basculé en mode télétravail. Jusqu’à pré- la Rive-Sud de Montréal RAPIDEMENT À NOS CLIENTS » sent, nous n’avons eu aucune éclosion, et ce, même afin de permettre aux dans nos centres de distribution. Nous sommes gens de la région de travailler près de leur domicile », fiers de nos employés », ajoute-t-elle. « Nous nous ajoute Robert. Août 2021 I L’AUTOMOBILE I 7
MÉCANIQUE MÉCANIQUE PAR NOËLLISE TURGEON NATALIA CARROSSERIE TATARESCU CARROSSERIE : UNE PNEU INTERMÉDIAIRE PNEU HORS PAIR ENTRE LE QUÉBEC ET LES CONCESSIONAIRE TRAVAILLEURS CONCESSIONAIRE ÉTRANGERS PARC PARC Consultante réglementée en immigration canadienne (CRIC) et présidente de l’organisation Succès Canada Immigration inc., Natalia Tatarescu s’investit à 100 % pour aider les nouveaux arrivants à s’intégrer dans un milieu de travail chez nous. un autre consultant, Mohamed Regaieg (lire notre article dans la parution de juin 2020). En plus de son bureau à Montréal, l’entreprise a ouvert un centre en Tunisie et un second en Moldavie. De nouveaux établissements pourraient voir le jour dans le futur. LE QUÉBEC, UNE TERRE D’ACCUEIL EXCEPTIONNELLE La présidente-consultante de Succès Canada Immi- gration inc. considère notre pays, et en particulier le Québec, comme un endroit privilégié pour les personnes intéressées à bénéficier des ressources of- fertes et de la qualité de vie. « Les travailleurs sont heureux de pouvoir accéder à de la formation, mais aussi aux nombreux moyens qui facilitent leur adap- tation ainsi qu’à des normes du travail favorables. » Elle précise que de façon générale, « l’intégration se passe très bien au niveau des propriétaires d’entre- prise ou d’ateliers. La majorité des employeurs com- prennent qu’un immigrant [même s’il parle français] a besoin d’une certaine période d’ajustement, et que Natalia Tatarescu quitte en 2009 la Moldavie, sa terre chaque cas est unique. » Natalia Tatarescu, présidente- d’origine, pour venir travailler et s’installer avec sa consultante de Succès Canada petite famille à Montréal. Bien qu’elle maîtrise déjà Immigration inc. Pour Natalia, la clé du succès professionnel est sim- quelques langues, elle s’empresse d’apprendre le plement d’exercer un métier que l’on aime. Elle est français afin de faciliter son intégration au Québec. convaincue qu’un travailleur passionné par son em- Elle raconte : « Comme la politique internationale en ploi voudra suivre toutes les formations et autres immigration m’a toujours intéressée, j’ai complété exigences nécessaires afin de réussir dans son do- un certificat dans cette discipline à l’UQAM, puis j’ai maine. Elle conclut en disant que « cela prend du obtenu un diplôme de consul- courage et de la persévérance, c’est vrai, par contre, « LA PRÉSIDENTE-CONSULTANTE DE tante en immigration au Col- les résultats en valent la peine. C’est aussi une ques- SUCCÈS CANADA IMMIGRATION INC. lège LaSalle. » tion de valorisation de soi et de fierté. » CONSIDÈRE NOTRE PAYS, ET EN Photo : Succès Canada Immigration inc. Son entrée au sein de l’équipe PARTICULIER LE QUÉBEC, COMME de Succès Canada Immigration UN ENDROIT PRIVILÉGIÉ POUR LES inc. lui a permis de mettre en PERSONNES INTÉRESSÉES À pratique les connaissances ac- quises en apportant une aide BÉNÉFICIER DES RESSOURCES concrète aux personnes qui OFFERTES ET DE LA désirent immigrer et travailler QUALITÉ DE VIE » au Canada. Elle collabore avec 8 I L’AUTOMOBILE I Août 2021
Acronymes du liquide de refroidissement : Technologie d’acide inorganique (IAT) Technologie d’acide organique de nitrite (NOAT) Technologie d’acide organique hybride (HOAT) Technologie d’acide organique (OAT) Bandelettes Bandelettes de de test test diagnostique de d i a g n o s ti q u e d e lliquide iq u id e AUTOMOBILES ET CAMION LÉGERS BANDELETTES DE TEST D’HUMIDITÉ POUR 5 HUILES – LTA, BANDELETTES DE TEST RADCHEK POUR HUILE À MOTEUR (ESSENCE ET DIESEL), LIQUIDES DE REFROIDISSEMENT LONGUE SERVODIRECTION, HYDRAULIQUE, TOUS DURÉE ET CONVENTIONNELS LES LIQUIDES POUR FREINS, DOT 3, 4 ET 5.1 TESTE : réserve d’alcalinité, niveaux de pH et synthétiques et conventionnels glycol (points de congélation/d’ébullition). • Les bandelettes de test diagnostique de TESTE : IAT, NOAT, HOAT, OAT liquide évaluent l’état du liquide et identifient quand un liquide doit être changé. # 1570 • Détecte la teneur en humidité de 0 - 5 %. 70 BANDELETTES/BOUTEILLE # 80600 10 BANDELETTES / CARTE BANDELETTES DE TEST DE pH DE LIQUIDE POUR FREINS DOT 3, 4 ET 5.1 TESTE LA PRÉSENCE DE LIQUIDE DE synthétiques et conventionnels REFROIDISSEMENT DANS L’HUILE À MOTEUR TESTE : les liquides pour freins (essence et diesel) ET LE LIQUIDE DE automobiles à service intensif. Procure TRANSMISSION AUTOMATIQUE des résultats fiables pour déterminer • Mesure très unique, rapide et bon marché. l’état du pH du liquide pour freins. • Détecte la présence de liquide de refroidissement Trempez et lisez en 30 secondes. de 0 - 6 %. # 80700 # 80900 70 BANDELETTES/BOUTEILLE 50 BANDELETTES/BOUTEILLE Bandelettes Bandelettes de de test test diagnostique diagnostique des des liquides l iq u id e s p pour ou r : vehicules vehicules lourds l o u rd s Plage spé cifique pé cif ique : Plage s – 3200 ppm Nitrite 0 - 4000 ppm Nitrite 0 BANDELETTES DE TEST DE LIQUIDE DE REFROIDISSEMENT BANDELETTES DE TEST RADCHEK STANDARD À ROUGE LONGUE DURÉE À SERVICE INTENSIF SERVICE INTENSIF POUR LIQUIDES DE pour pH. glycol et nitrite. Essentiel pour tester le REFROIDISSEMENT LONGUE DURÉE niveau de nitrite allant jusqu’à 4000 ppm dans le TESTE 4 COMPOSANTS : niveaux de pH, liquide de refroidissement rouge longue durée à glycol, molybdate et nitrite allant jusqu’à 3200 ppm. service intensif # 2050 • Fournit d'autres gammes pour l'évaluation de 50 BANDELETTES/BOUTEILLE la protection des additifs supplémentaires du système de refroidissement pour le nitrite. TESTE : OAT, NOAT ET HOAT BANDELETTES DE TEST D’ACIDE Teste # 80200 ORGANIQUE (OAT), ACIDE les 3 O ! 50 BANDELETTES/BOUTEILLE ORGANIQUE DE NITRITE (NOAT) ET D’ACIDE ORGANIQUE HYBRIDE (HOAT) POUR BANDELETTES DE TEST DES IONS LIQUIDE DE REFROIDISSEMENT LONGUE DURÉE MÉTALLIQUES D’USURE DE BAS NIVEAU À SERVICE INTENSIF TESTE : les ions métalliques d’usure dans Test essentiel : inhibiteurs d’acide carboxylique, le liquide de refroidissement, les huiles à glycol, nitrite, et pH. Protège contre la moteur (essence et diesel), le différentiel, la piqûration du calandrage, la corrosion et la servodirection, la transmission et le liquide dilution du liquide de refroidissement. pour freins à très faible teneur. Toute présence # 80240 anormale d’IONS MÉTALLIQUES permet une 25 BANDELETTES/BOUTEILLE mesure corrective immédiate. Plage de test allant de 10 - 1000 ppm. # 80800 BANDELETTES DE TEST 50 BANDELETTES/BOUTEILLE D’HYDROCARBURE À SERVICE INTENSIF Utilisez pour détecter la présence d’huile dans les émissions de moteur diesel (DEF), TOUS les liquides de refroidissement et l’eau. # 80508 50 BANDELETTES/BOUTEILLE Box 790, Bobcaygeon, ON K0M1A0 • www.nlsproducts.ca • mail@nlsproducts.ca ACU1PFR0321
PAR PIERO FACCHIN LES PROJETS AMBITIEUX DE SIMPLICITY CAR CARE POUR « LA BELLE PROVINCE » Avec 68 établissements en Ontario, en Alberta, au Québec, en Colombie-Britannique et au Nouveau-Brunswick, Simplicity Car Care est l’une des franchises automobiles à la croissance la plus rapide au Canada. La plateforme fournit aux réparateurs de car- rosserie indépendants le soutien et les outils nécessaires pour stimuler leurs ventes, gérer leurs opérations et bonifier leur expérience client. Établie depuis quelques années seulement, l’en- gnies d’assurance. Beaucoup d’ateliers de collision treprise a des projets ambitieux pour faire sa place automobile indépendants au Québec voient un sur le marché canadien. Récemment implantée en grand potentiel dans de telles pratiques. Grâce à sol québécois, Simplicity s’est rapidement déve- nos opérations simplifiées, ils comprennent vite loppée en collaborant avec des carrossiers indé- les possibilités. Les résultats sont presque immé- pendants afin de faire croître leur activité et amé- diats et, avec notre accompagnement, la rentabili- liorer leur rentabilité. Mais le processus nécessite té est à portée de main. » du temps et une planification minutieuse. Une vision claire ainsi qu’un personnel UNE PREMIÈRE FRANCHISE « SIMPLICITY INTERVIENT EN compétent pour aider à l’atteinte de À MONTRÉAL ces objectifs sont essentiels. Mars 2021 a vu naître la première franchise à FACILITANT LES OPÉRATIONS, EN Montréal, la deuxième à s’implanter au Québec. OFFRANT UNE FORMATION Domenic Ieraci, président de Sim- M. Furtado désire couvrir un grand territoire, en ADÉQUATE ET EN AIDANT LES plicity Car Care, affirme que « notre sachant qu’une présence physique fait toute la vision est de rendre l’entretien au- différence pour aller à la rencontre de franchisés FRANCHISÉS À ÊTRE MIEUX tomobile simple et abordable pour potentiels. PRÉPARÉS À GÉRER LEUR tous les propriétaires de véhicules à ENTREPRISE AU QUOTIDIEN » travers le monde ». Comme l’entraî- Un autre joueur clé pour Simplicity Car Care est neur d’une franchise sportive, il est Guy Trottier, responsable de la conversion sur le toujours à la recherche de bons « joueurs » pour terrain. Celui qui a commencé comme peintre obtenir des résultats optimaux. M. Ieraci vient d’atelier de réparation de carrosserie pendant d’une lignée d’experts en entretien automobile sept ans avant de passer à des tâches administra- bien établie dans l’ancienne entreprise familiale. tives, apporte plus de quarante ans d’expérience acquise dans le secteur de l’automobile. Il précise UNE APPROCHE PERSONNALISÉE que dans l’industrie des ateliers de réparation au- Simplicity se distingue par son approche person- nalisée. Cela implique des visites et des réunions en présentiel avec tous les franchisés. Les proprié- taires comprennent qu’en cette ère numérique, où les applications ZOOM et TEAMS facilitent la communication, une présence physique ajoute de la valeur à l’expérience. Au Québec, quelques personnes importantes aident Simplicity à prendre de l’ampleur. L’une est Manuel Furtado, directeur du développement des affaires, qui explique pourquoi le marché qué- bécois est mûr pour Simplicity. « Notre temps de cycle est plutôt rapide ce qui en retour plaît non seulement au client mais aussi aux assureurs. Nous priorisons également les réparations aux rempla- Guy Trottier, responsable de la conversion cements, un autre facteur positif pour les compa- sur le terrain pour Simplicity Car Care. 10 I L’AUTOMOBILE I Août 2021
MÉCANIQUE MÉCANIQUE CARROSSERIE quotidien ». M. Trottier a également obtenu la certification I-CAR. CARROSSERIE GUIDER LES FRANCHISÉS PNEU Amanda Cormier fait partie de l’équipe de soutien PNEU du réseau pour Simplicity Car Care. Elle est chargée de former les estimateurs afin que les ateliers puissent CONCESSIONAIRE CONCESSIONAIRE fournir des évaluations rigoureuses aux compagnies d’assurance. Elle guide les franchisés à travers toutes les étapes pour garantir que chaque estimation est ré- PARC PARC digée rapidement et avec précision. Selon elle, « Sim- Amanda Cormier plicity est une entreprise formidable, où les gens sont enthousiastes et où il y existe un sentiment d’appar- tenance ». M. Manuel Furtado, directeur régional pour l’ensemble du Québec. Basé à Montréal-Nord, Bassem Hijazi est un fran- chisé récent. Après avoir vu son père travailler des tomobile « un changement de mentalité s’impose. journées de dix-huit heures dans l’entreprise familiale Une approche nouvelle et moderne est néces- de réparation de carrosserie, il a été mis en contact saire. Alors que c’est de plus en plus difficile de avec Simplicity Car Care par un ami. Il a immédiate- trouver de jeunes talents pour prendre la relève, ment saisi le potentiel qu’offre leur expertise : « C’est les ateliers existants peinent à suivre les exigences la meilleure décision que j’ai prise, surtout en ayant Simplicity Car Care des constructeurs. C’est là que Simplicity inter- accès aux systèmes qui aident vraiment à rationaliser vient en facilitant les opérations, en offrant une la compagnie ». M. Hijazi dispose d’une équipe jeune Bassem Hijazi, franchisé formation adéquate et en aidant les franchisés qui possède de multiples certifications. Il est enthou- de la bannière Simplicity à être mieux préparés à gérer leur entreprise au siaste à l’idée de se lancer sous la bannière Simplicity. l’ensemble du Québec. L’INDISSOCIABLE FORMATION Depuis son entrée en fonction en août 2020, monsieur Frank Tonon, directeur de la formation et de la qualification au CPA-Montréal, s’assure que les apprentis et les compagnons obtiennent les cartes de compétence relatives à leurs métiers respectifs. Ces cartes assurent la reconnaissance du niveau de leurs compétences. Aujourd’hui, les CPA ont les outils nécessaires pour ac- remarqué que l’insuccès de certains modules compagner et faire cheminer les professionnels des di- est principalement relié à trois raisons soit une vers métiers de l’industrie. L’accompagnement débute mauvaise lecture des questions, un manque de lorsque l’apprenti atteint 6 000 heures d’apprentissage connaissances ou simplement de la nervosité du- durant son parcours. L’autoévaluation et la formation rant le test. Les examens sont basés sur la connais- l’aide à se préparer à l’examen qui lui permettra de re- sance, la compréhension et le diagnostic général cevoir la carte de compagnon 3e classe. D’ailleurs, pour des systèmes d’opérations. Souvent, les réponses les compagnons de cette classe qui désirent accéder à données reflètent des cas vécus et non la fonction un niveau supérieur, des formations et des guides sont générale du système. aussi offerts. Sans formation, ce sera toujours plus difficile d’at- De plus, les autoévaluations et les examens sont analysés teindre les divers paliers qui assurent non seule- afin de déterminer les aspects nécessitant une formation ment des salaires beaucoup plus alléchants, mais complémentaire. Cet accompagnement a pour but de également la connaissance vers une meilleure qua- permettre l’acquisition des connaissances et des outils lification et une compétence supérieure. nécessaires à l’obtention de la carte de compétence. « AUJOURD’HUI, LES CPA ONT LES OUTILS NÉCESSAIRES POUR CONNAISSANCE, COMPRÉHENSION ACCOMPAGNER ET FAIRE CHEMINER LES PROFESSIONNELS ET DIAGNOSTIC DES DIFFÉRENTS MÉTIERS DE L’INDUSTRIE » Depuis l’analyse de cet accompagnement, on a Août 2021 I L’AUTOMOBILE I 11
MÉCANIQUE MÉCANIQUE PAR ISABELLE HAVASY LACARROSSERIE CYBERSÉCURITÉ, CARROSSERIE UN ENJEU MAJEUR PNEU SELON L’AIA PNEU À l’heure où les véhicules ne cessent de s’électrifier et sont de plus en plus connectés, la cybersécurité se pose comme un enjeu de taille auquel CONCESSIONAIRE les intervenants de l’après-marché devront faire face. CONCESSIONAIRE PARC PARC les grandes entreprises. Pour éviter de perdre l’accès à vos bases de données ou à vos outils, mieux vaut être préparé. Un bon moyen de vous protéger est de vous assurer que vos équipements de travail et de communication sont sécurisés, que vos antivirus sont à jour. « On ne peut pas faire les choses comme avant. » Dans le futur, notre capacité à réparer les véhicules sera étroitement liée à notre capacité d’y accéder de façon cybersécurisée. Une hausse des systèmes de sécurité, le cryptage et le blocage du transfert de données avec les ports OBD rendront plus difficile l’accès pour le diagnostic. D’ici les deux prochaines années, c’est près de 100 % des nouveaux véhicules neufs vendus au Canada et au Québec qui seront connectés. On est à l’orée d’un grand changement technologique qui aura un impact majeur. S’éduquer et rester en contact avec votre association professionnelle et avec l’AIA, dont la mission est de défendre les intérêts de l’industrie, est plus important que jamais. « S’informer, c’est s’ar- mer avec la bonne information. » EN ATTENTE DE RÉGLEMENTATIONS Actuellement, le ministère des Transports du Cana- La réalité nous ramène souvent Lors d’un entretien virtuel, L’Automobile a discuté da n’a pas encore établi de cadres réglementaires. à un banal fusible brûle ! avec Jean-François Champagne, président de l’AIA Mais dans les années à venir, certains mandats issus (l’Association des industries de l’automobile) de ce du fédéral risquent de créer une onde de choc sur sujet important, qui est amené à prendre plus d’am- l’après-marché, puisque ce ne sera plus uniquement pleur dans les années à venir. sur la vente de nouveaux modèles, mais sur toute sa vie utile que porteront les nouvelles réglementa- « Les gens sont inquiets par rapport à la cybersé- tions. De plus, le développement de standards inter- curité, surtout en ce qui concerne les véhicules au- nationaux, tels ISO 21434, spécifiques à l’aspect de tonomes qui transmettent de plus en plus d’infor- la cybersécurité sur les véhicules, menace d’affecter mations. » La sécurité se joue lors de la fabrication, les ateliers, les centres de distribution, mais aussi les mais aussi au moment de la réparation. Bien qu’une vendeurs, les installateurs et les recycleurs de pièces bonne part de responsabilité revienne aux manufac- automobiles. Car dès qu’il y aura présence d’un mi- turiers, les acteurs de l’après-marché jouent un rôle croprocesseur ou toute technologie qui entrera en primordial. « La cybersécurité s’étend à toute la vie contact avec le réseau informatique, la norme ISO utile du véhicule, de sa nais- 21343 s’appliquera probablement. « S’INFORMER, C’EST S’ARMER sance jusqu’à son recyclage, AVEC LA BONNE INFORMATION » et à l’ensemble des éléments Bien que le cheval de bataille actuel de l’AIA de son écosystème. » concerne le droit d’accès à l’information et à la répa- ration, un autre grand combat se prépare, celui de la LES PME, UNE PROIE FACILE cybersécurité. C’est primordial de pouvoir continuer De plus, un nombre croissant d’attaques se pro- d’accéder à toute cette information pour bien répa- duisent au niveau des PME, une proie plus facile que rer les véhicules d’aujourd’hui et de demain. 12 I L’AUTOMOBILE I Août 2021
Le SEUL distributeur exclusif de FLUID FILMMD au Canada ! ATT E N T I O N : AT Occasion d’affaires pour ouvriers professionnels et indépendants au traitement antirouille des produits FLUID FILMMD au Canada ! Pour obtenir plus d’informations, contactez Eric Craig au 705-738-2321 ou envoyez un courriel à : mail@nlsproducts.ca 1 Lakewood Cres., Bobcaygeon, ON K0M 1A0 www.nlsproducts.ca GESTION D'ENTREPRISE GESTION D'ENTREPRISE PAR JESSICA PARENT L’IMPORTANCE DU RÔLE DE GESTIONNAIRE Plusieurs d’entre nous ont fait leur entrée dans le domaine en tant que technicien(ne) automobile et sommes devenus propriétaires et gestionnaires par la force des choses. Nous utilisons bon nombre de ressources issues de formations techniques, mais qu’en est-il de la formation en gestion ? Bien que je sois convaincue que nous faisons tous de seignement à distance. Outre le vaste éventail de cours notre mieux, se pourrait-il qu’une formation en gestion proposés, il est faisable d’adapter le cheminement et la fré- puisse représenter un atout fondamental pour nos entre- quence à nos disponibilités. Il devient ainsi possible de se prises ? Pour ma part, force est de constater que ces dif- former lors des périodes plus tranquilles, mais également férentes formations suivies ont été l’un de nos meilleurs de prendre une charge de cours réduite, ou simplement investissements. l’absence de cours durant les moments plus achalandés. Tout a commencé avec un groupe de performance et un Voilà quelques-uns des moyens à notre portée pour se cours de gestion d’atelier donné par notre fournisseur de former. Il en existe évidemment une panoplie. Je crois pièces. De pouvoir échanger avec d’autres dirigeants sur qu’il est fondamental d’accorder une importance tout les réalités communes que nous vivons constitue un avan- aussi grande aux connaissances techniques de nos tech- tage considérable à ce style de formation. niciens qu’à nos connaissances en gestion. Bien que cela représente beaucoup d’investissement en temps, vous n’y En plus des formations spécialisées dispensées par plusieurs verrez que des retombées positives. Au plaisir de vous entreprises privées, les universités offrent aussi de l’en- croiser en classe ! Août 2021 I L’AUTOMOBILE I 13
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PAR JESSICA PARENT GESTION D'ENTREPRISE LA THÉORIE DE Survoltez L’ATTRACTION- votre SÉLECTION- atelier! ATTRITION La théorie de l’attraction-sélection-attrition (ASA) veut que les individus choisissent des entreprises qui leur ressemblent, que les organisations engagent des per- sonnes avec qui elles partagent des points communs et que finalement, ceux ne partageant ni les particularités ni les valeurs de la compagnie quitteront. Pour s’assurer d’un recrutement viable, en équipe, la résistance au stress), et les c’est primordial de faire quelques exer- cices. Comme gestionnaire, c’est impor- caractéristiques individuelles, comme les attentes salariales doivent être incluses. Avec ce logiciel tant de réfléchir à votre culture d’entre- prise (mission, vision et valeur), votre En entrevue, des questions formulées de de gestion marque employeur et votre processus façon à juger de la compatibilité entre le d’embauche axé sur les caractéristiques postulant et l’organisation vous aideront à • Facturation rapide propres à l’entreprise. sélectionner un candidat qui répond à vos besoins, qui partage vos valeurs et qui sera • Module de comptabilité complet CULTURE D’ENTREPRISE ET également motivé à évoluer dans votre • Aide et mise à jour incluses MARQUE EMPLOYEUR entreprise. La culture d’entreprise vous permet de • Module de Rétention de Clientèle (MRC) vous différencier en plus de créer un senti- En conclusion, gardez en tête qu’une saine • Beaucoup, beaucoup plus ! ment d’appartenance avec vos partenaires. gestion des ressources humaines garantira En élaborant de façon claire votre mission, la performance optimale de votre entre- votre vision et vos valeurs, vous attirez des prise et qu’un capital humain engagé et gens qui vous ressemblent et qui sauront satisfait deviendra un allié par excellence adopter et intégrer ces éléments dans leur qui facilitera le recrutement et constituera, prise de décisions. du même coup, une excellente publicité. L’importance de la marque employeur « LA CULTURE D’ENTREPRISE n’est plus à prouver (voir l’article dans la VOUS PERMET DE VOUS parution d’avril 2021). Les organisations DIFFÉRENCIER EN PLUS performantes qui comprennent la néces- sité de se distinguer, dans leur offre de DE CRÉER UN SENTIMENT produits et de services, mais aussi comme D’APPARTENANCE AVEC employeur, seront moins affectées par la VOS PARTENAIRES » pénurie de main-d’œuvre et attireront les meilleurs talents. Appelez-nous pour PROCESSUS D’EMBAUCHE un essai gratuit L’élaboration de critères de sélection contribue à anticiper la réussite de l’in- 44 tégration du candidat au sein de l’entre- prise. Mis à part les compétences profes- www.vlcom.com sionnelles, les compétences personnelles (la communication, la capacité à travailler Août 2021 I L’AUTOMOBILE I 15
MÉCANIQUE MÉCANIQUE PAR ALEXANDRE BOUTHILLIER LE CARROSSERIE MODE $06, CARROSSERIE UTILE OU NON? Le mode $06 est apparu avec la venue du standard OBD11. Ce protocole nous donne PNEU PNEU accès aux données non filtrées des résultats des divers tests d’autodiagnostic, conti- nus et non continus, et des systèmes de gestion du moteur. CONCESSIONAIRE CONCESSIONAIRE Les données récoltées sont si brutes qu’elles sont pré- lution (EVAP), qui se font selon le constructeur, sentées en hexadécimal. Tous les analyseurs-contrô- avec un niveau d’essence, une température et un PARC PARC leurs peuvent accéder au mode $06 en mode géné- temps spécifiques. On parle ici des fameux Drive rique. Toutefois, certains seront plus accommodants cycles. Afin d’éviter une erreur de diagnostic, il et vous traduiront ce format hexadécimal en un lan- importe de bien comprendre que la donnée des gage plus compréhensible. résultats affichés est relative au dernier cycle de conduite complété. COMPRENDRE LA STRUCTURE En ce qui concerne la nomenclature, nous sommes MINI TOURNEVIS CRUCIFORME choyés. À des fins de compréhension, nous citons Nous avons tous, au fond de notre tiroir, un mini l’exemple d’un système de sonde à oxygène. Le tournevis cruciforme que nous n’employons que TID, qui signifie très rarement, sauf lorsqu’aucun autre outil ne Test ID, fait réfé- fonctionne. C’est un peu la même situation avec rence à un sys- le mode $06. Celui-ci s’avère fort utile dans les tème, celui des cas où les autres méthodes de diagnostic ne sondes d’oxygène conviennent pas. Un bon exemple pourrait être dans ce cas-ci. les ratées moteur intermittentes qui ne génèrent Quant au CID, il pas de codes de diagnostic. Le mode $06 pour- est l’acronyme de rait alors nous aider à déterminer quels cylindres Component ID. Ce sont en cause. Les données des ratées moteur test est spécifique sont généralement faciles à interpréter. à une composante du système. Ici, ce Il faut cependant être vigilant lorsqu’il s’agit de pourrait être l’élé- systèmes tels que ceux des catalyseurs. Les va- ment chauffant de leurs dans ce mode sont souvent obscures. Elles la sonde. peuvent représenter du voltage, de l’ampérage, un pourcentage ou un chiffre qui n’a de signi- Ici le catalyseur possède une excellente capacité de stockage Mais attention, l’arrivée des véhicules possédant fication que pour l’ordinateur. Il devient alors d’oxygène sachant que le seuil de un réseau CAN apporte ses propres termes mais très difficile de porter un jugement éclairé sur la défaillance est inférieur à 0,350. aussi un changement des significations. Le sys- condition du système. La bonne compréhension Sans l’accès à cette information, il serait facile de le condamner, car il tème, représenté plus haut par TID est mainte- et l’analyse de ces données sont primordiales. est près de la valeur maximale alors nant désigné par MID, pour Monitor ID. De plus, qu’en réalité il fonctionne de façon pour créer un peu de confusion, TID nomme à L’ACCÈS À L’INFORMATION, UN optimale. présent le test spécifique de la composante. EXERCICE HASARDEUX Bien comprendre ce que nous regardons exige CONTINU OU NON CONTINU un peu de recherche. Si vous travaillez sur un Pour les moniteurs, il existe deux types de tests : produit Ford ou GM, par exemple, vous aurez ac- l’un en continu et l’autre en non continu. Dans cès à une panoplie d’informations gratuites dis- le premier cas, l’ordinateur ponibles sur leur site. Pour Ford, rendez-vous au « CELUI-CI [LE MODE $06] S’AVÈRE effectue la série de tests www.motorcraftservice.com/freeresources/obd en permanence, notam- et pour GM au gsi.ext.gm.com/gmspo/mode6/ FORT UTILE DANS LES CAS OÙ LES ment sur les vérifications index.html AUTRES MÉTHODES DE DIAGNOSTIC relatives aux ratées moteur NE CONVIENNENT PAS » et sur les systèmes de sou- En ce qui a trait aux autres manufacturiers, trou- papes variables. ver tous les renseignements nécessaires peut s’avérer une tâche difficile, voire impossible. On Dans le deuxième cas, certains critères doivent les retrouve parfois dans Prodemand, sous l’on- être réunis avant le démarrage de la séquence de glet Performance moteur, Mode 6, mais ici encore vérification. Comme avec les systèmes antipol- c’est, la plupart du temps, insuffisant. 16 I L’AUTOMOBILE I Août 2021
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